De MGS Revengeance Rising CE van Zavvi was juist erg mooi en degelijk verpakt in een doos die met luchtkussens, dus ze kunnen het wel.
Gepost door: SGT xan op 15-08-2014 14:41

De MGS Revengeance Rising CE van Zavvi was juist erg mooi en degelijk verpakt in een doos die met luchtkussens, dus ze kunnen het wel.
Gepost door: SGT xan op 15-08-2014 14:41

Hello xxx, I am sorry that this has arrived with you in this condition. As a gesture of goodwill we would like to offer a refund of 15%. Please can you let us know if you are happy to accept this partial refund? Once requested this would be returned to your account within 3-5 working days. Kind regards, Chris

No, i will not accept this. This is outrageous. I mean a box that is crushed, a steelbook that is scratched, and the Dracula Tomb itself is torn inside of the box. This all by a poor choice of type of delivery. How should i ever keep this 'Collector's Edition' for my personal collection? I wish to get a replacement with a better type of delivery. Not a plastic bag around the C.E. box. This has to go from the U.K. to The Netherlands. So a box around the C.E. itself would be fine. If you guys can't promise me this, i just want to be fully refunded back please. Also about sending the product back to you guys. The delivery costs to send it back will also be refunded back i presume? Because this all is not my fault. Please let me know about what we can do about this. Because a 15% refund is unacceptable. Kind regards,

Oh helllll no. Via Facebook dit standaard excuus gekregen:

[..]

Mijn reactie:
[..]

Wat een douchébags.
Gepost door: IntenSePinda op 16-08-2014 17:51

IntenSePinda, ik weet niet hoe je betaalt hebt maar is een claim bij je creditcard maatschappij/PayPal geen optie?
Gepost door: Dynaw op 16-08-2014 19:03

Beste xx,

Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen.

Ik heb gekeken naar de fotos, ik zie alleen dat de buitenverpakking een beetje beschadigd is, ik kan geen beschadigingen op het spel of op de doos van de spel zien.

Kun je AUB nog een paar fotos opsturen? Bedankt voor je hulp.

Als we je ergens anders mee kunnen helpen, aarzel dan niet contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,

Jen

Zavvi Klantenservice

Geachte Zavvi,

Die 'buitenverpakking' is onderdeel van de C.E. zelf. En is naar mijn mening, als koper EN collector niet een 'beetje' beschadigd. Dit is voor mij als Collector onacceptabel. Als ik iets 2e hands wilt kopen, dan doe ik dit wel via Ebay. U zegt dat u geen beschadigingen op het spel/doos kunt zien?

http://i415.photobucket.com/albums/pp231/LuvForAsians/Castlevania%202%20Collectors%20Edition%20Damaged%20Zavvi/P15-08-14_1327.jpg

Daar is duidelijk een scheur in de deksel van de 'Dracula Tomb' zelf te zien.Ik heb nogmaals foto's gemaakt en duidelijker dan dit kan ik het niet meer maken. U ziet duidelijk linksboven van de steelcase dikke krassen wat door de verzending gebeurd is.

Link:
http://s415.photobucket.com/user/LuvForAsians/library/Castlevania%202%20CE%20Damaged%20Zavvi%20part%202?sort=3&page=1

Ik heb dit ook op een forum en Facebook gepost. Daar zijn mensen ook geschokt op de manier van wijze hoe jullie zoiets in een plastic tasje kunnen verzenden?

In het verleden hebben heel veel klanten waaronder ik dit ook eerder meegemaakt met de Metal Gear Solid HD Collection Limited Edition (Zavvi exclusive). Heel Youtube en Facebook/Google staat vol met klachten van gedupeerde klanten die ook hun Collector's item in een plastic tas opgestuurd hebben gekregen.

Als jullie een 'Collector's Edition' vanuit de U.K. naar Nederland verzenden, dan is een plastic tasje niet voldoende. Een kartonnen doos om de C.E. doos zou voldoende moeten zijn lijkt mij.

Ik als Collector ben hier niet tevreden mee, en wil graag een nieuw exemplaar als jullie me kunnen garanderen dat het nu niet nogmaals in een plastic tas wordt verzonden.

Zullen jullie nogmaals een plastic tas als verzendwijze gebruiken en of kunnen jullie me niet garanderen dat het correct word verzonden de volgende keer, dan wil ik graag mijn volledige aankoopbedrag terug gestort krijgen.

Daarnaast als deze huidige exemplaar terug als retour moet, ga ik er vanuit dat de retour kosten voor jullie zijn. Aangezien dit niet mijn fout is in verband met betrekking tot incorrect wijze van verpakken en verzenden van het product.

Met vriendelijke groet en in afwachting van uw antwoord,

Dhr xx