Mijn bestelde dvd boxsets zitten bijna altijd in een plastic zak of een dunne envelop. Dus dat ze alleen de plastic zak gebruiken bij kleding is onzin. Zie ook mijn eerdere post en hieronder. Laatste beschadigde bestelling: een speciale dvd boxset van Battlestar Galactica: tinnen doos, figuurtje in een kartonnen insert met een kartonnen buitendoos die bij de set hoort (zeer dun met plastic). Daaromheen bubblewrap (1 laags) en daaromheen een vuilniszak. Vanzelfsprekend helemaal aan gort.

Deadwood een tijdje terug, gepropt in 1 dunne envelop. Gescheurd aan meerdere kanten en ingedeukt. En zo kan ik nog wel een tijdje doorgaan . Zavvi pakt meestal gewoon belabberd in, daarom krijgen ze ook veel klachten. Als ze iets meer moeite doen (simpele kartonnen doos b.v.) dan is al veel schade voorkomen. Maar nee, dat blijven ze niet doen. Dus blijven wij klagen.

Voor de schade zie ondermeer (en kan zo nog wel even doorgaan):
- Battlestar Galactica (1 laag-bubbelwrap + vuilniszak)
- Deadwood (dunne enveloppe)
- The Shield (dunne enveloppe)
- The Wire (dunne doos met 1 luchtzakje, niet via DPD)

Slechts via die DPD optie zit het in een kartonnen doos (met luchtzakjes) en heb je zelden een echte beschadiging. Veelal een klein deukje, meer niet. Maar daar hou ik dan rekening mee.

Denk dat je beter eens met je postbezorger kan gaan praten.

Echt, blu-ray boxen, in kartonnen omhulsel of bubbelenvelop. Nog nooit gescheurd of gedeukt gehad. Misschien dat de postbezorger bij mij normaal met de post om gaat.

Eenvoudige oplossing voor de mensen waar blijkbaar al hun spul kapot aan komt. Praat eens met je lokale postbezorger, dien daar eens in klacht in ipv bij zavvi. Misschien komen je pakketjes dan wel eens normaal aan als je postbezorger een keer gecontroleerd wordt. En anders is het heel makkelijk. Heb je problemen met de verzendwijze van zavvi. Koop dan ergens anders. Heel simpel. Dan kunnen andere mensen wel gewoon hun CE's blijven ontvangen die geen problemen hebben en niet van zavvi verwachten er een driedubbele doos omheen te doen gratis. Mail ze dan maar dat je 10 euro extra betaald als ze er grotere dozen om willen doen met een extra kilo aan verpakkingsmateriaal. De meeste mensen willen dat namelijk niet en zijn blij met free shipping en verwachten geen driedubbele dozen zodat je postbezorger kan voetballen met je pakketje.

Postbezorger is prima, bezorgt al jaren hier. Bestellingen via andere bedrijven (ook buitenland) komen prima aan met een uitzondering hier of daar nagelaten. Geregeld wel een deukje in de hoek maar nooit zo erg als van Zavvi.

Dvd boxsets hier zoals je in de paar voorbeelden hierboven ziet in belabberde staat aangekomen. Zelden kartonnen omhulsel. Altijd een gehavende enveloppe of dunne plastic zak met 1 laag bubbelwrap. Zeer lui om het zo in te pakken, dan vraag je om problemen. Ook al zou het om binnenlandse postbezorging gaan.

Bestel er al sinds 2012. Bij elke klacht (en als losse suggestie op diverse momenten) voorgesteld betere verzendmethoden/verpakkingsmaterialen aan te bieden (eventueel) tegen extra kosten. Geen enkel probleem mee een euro of wat meer te betalen als het maar goed aankomt. Maar zij blijven de suggestie al jaren fijn stug negeren.

Dat zij het slecht inpakken en ik daarom maar ergens anders moet bestellen is onzin. Ze moeten maar is leren fatsoenlijk iets in te pakken. Zij blijven de verantwoordelijke voor het aankomen van een product in goede staat. Als zij het zo inpakken nemen zij zelf het risico op de koop toe dat zij voor een vervangend exemplaar en/of (gedeelte) korting moeten zorgen. En ja de posterijen hebben ook schuld, maar als er zoveel klachten bij Zavvi binnenkomen over schade moet ook het belletje gaan rinkelen. Anders verpakken en eventueel ook klagen (naast onze klachten) bij de posterijen.

Ik verwacht geen driedubbele doos, maar op zijn minst een doos :'). Niet een vuilniszak die om een CE heen zit met tape. En nog meer dan dat gratis verwacht ik ook niet, maar ze bieden niet altijd de DPD optie aan dus helaas. Niemand verwacht een "driedubbele doos met een kilo verpakkingsmateriaal" dus overdrijven is ook een vak .

Wij verwachten gewoon fatsoenlijke verpakking. Daar betaal je voor (verzendkosten zitten inbegrepen in de prijs, al is het "gratis").

Gotcha. Zal ik zeker doen. God mag weten hoelang deze aftersale weer gaat duren. >_>

---

-

Nee, dat noemen we je gezonde verstand gebruiken....

Als een winkel je niet bevalt, dan ga je naar een andere winkel waar het je wel bevalt. Zo simpel is het. Dat is de vrije keus die we hebben, om te kopen waar wij dat zelf willen.

Ze MOETEN namelijk helemaal niks, tenzij jij de eigenaar van dat bedrijf bent en het te zeggen hebt.

Deal with it. Als zij niet aan je verwachtingen voldoen, dan ben je toch een idioot om er steeds maar weer te kopen met hetzelfde resultaat. Koop dan gewoon bij een andere winkel. Als ik een winkel kut vindt dan koop ik er vervolgens gewoon niet meer, dan doen de meeste mensen die een beetje nadenken.

Nee, het is een feit. Simpel consumentenrecht. De verzender is verantwoordelijk dat het product goed aankomt. Als zij het dan niet goed inpakken is het niet mijn probleem , maar die van hun. Zij MOETEN het inderdaad niet goed inpakken, maar ik MOET het product krijgen wat aan mijn verwachtingen voldoet (normale verwachtingen: een onbeschadigd product of eventueel een klein deukje door transportschade). Ik hoef NIET akkoord te gaan met de staat van het product als het beschadigd aankomt .

Ik zeg niet dat de winkel mij niet bevalt, alleen het verzenden niet van de duurdere uitgaves (boxsets/CE's etc). Mijn andere bestellingen (losse dvd's en b.v. losse normale uitgaven van spellen) komen prima aan. Dus ik blijf er gewoon bestellen. En als het beschadigd aankomt gaat het gewoon retour op hun kosten of als de korting mij aanstaat hou ik het product met schade. Als zij het niet goed inpakken en er daardoor schade ontstaat is het niet mijn probleem.

hun moeten n product onbeschadigd leveren want je bent bij de wet beschermd. ze moeten leveren waarvoor jij hebt betaald,want zodra je hebt betaald ben jij de eigenaar van t product en als hun dat slecht afleveren, dan zijn hun aansprakelijk.

daarom nooit aannemen als het beschadigd aankomt, en zie het pas nadat je het open maakt, dan moet die retour en moeten hun de kosten betalen, want jij bent de gedupeerde. n goed bedrijf doet dat want dat heet service. (en nieuwe klanten aantrekken is duurder dan oude behouden)
heb je n slecht bedrijf voor je, dan overal klagen klagen klagen tot ze ziek van je worden en dan nog meer klagen, tot jij je geld terug krijgt of n incasso bureau/advocaat inschakelen.

en je kunt altijd ook ergens anders winkelen.

---

PSN, NNID, Steam : SilverFaustX

Dit is wel erg kort door de bocht natuurlijk. Als Zavvi mij een product stuurt wat helemaal beschadigd aankomt dan reageer ik niet zo van ach maakt niet uit, ik bestel der volgende keer niks meer. Wat moet ik dan met het beschadigd product? Zavvi moet hun zaakjes beter op orde hebben! Het kan ons allen een keer of meerdere keren overkomen. Beter inpakken die handel! En tuurlijk het kan een keer gebeuren dat een product alsnog beschadigd aankomt, maar dan moeten ze niet moeilijk gaan doen en al helemaal niet denken dat ze met een lullige 10 of 15% kortingscode van hun verplichtingen kunnen afkomen.

Daar sluit ik mij geheel bij aan mijn games en CE's komen altijd heel netjes aan in tegenstelling tot Bol.com. Laten we hopen dat ze in de nabije toekomst de CE's ook naar Nederland blijven verzenden. ;-D

---

There's a new "game" player in town, get used to it!

Nee het probleem is dat de meeste klagers hier tekort door de bocht denken en 100% de schuld bij zavvi leggen. Wat idioot is. Ook de term "schade" wordt hier makkelijk gebruikt. Sommige zeiken al als de verpakking van een product een krasje heeft. Niet het product zelf, maar de verpakking van een product. Dat is geen product schade.

Ik heb het hier niet over echte schade, maar over mensen die overal om zeiken. Koop dan ergens anders. Hoe moeilijk kan het zijn. Maar nee, zavvi is goedkoop dus moeten ze maar aan mijn hoge standaard voldoen dat overal 10 meter bubbelkussentjes om moet zitten. Weet je, koop dan bij een zaak die duurder is en 10 euro verzendkosten rekent. Dan mag je dat verwachten. Maar veel mensen hier kopen super goedkoop hun ce's daar, en verwachten vervolgens een service die het veelvuldige kost. Koop een vw. golf en verwacht vervolgens een Ferrari.

Echt, waarom koop je dan nog CE edities bij zavvi als ze niet aan jouw perfecte standaard voldoen? Je weet het. Met zulke nitpickers geef ik zavvi groot gelijk. Zou nooit meer ce's leveren aan jullie. Voor 30 euro en gratis verzenden verwacht je een 120 euro CE met 10 euro verzendkosten voor 30 euro. Lekker realistisch. Tuurlijk moet zavvi dan ergens op bezuinigen. Waarom dacht je dat zij free shipping aanbieden en goede deals hebben. Om vervolgens zelf maar 10 euro extra verzendkosten te slikken bij elke aankoop. Zelfs in NL krijg je bij de meeste shops niet free shipping bij zulke pakketten.

Koop er dan niet. Simpel, hou oud zijn jullie? Jullie lijken wel kleine prinsesjes waarbij iedereen maar aan jullie hoge verwachtingen moeten voldoen. Zo werkt het niet. En wat jullie definitie van schade is slaat nergens op. Zal vast en zeker echte schade bijzitten en daar is zavvi meestal schappelijk in. Maar als het je niet bevalt, er zijn tig andere winkels, die misschien wat duurder zijn. Maar misschien dat ze dan wel aan jouw eisen kunnen voldoen, omdat je dan er ook daadwerkelijk voor hele goede service betaalt.

Snap niet dat jullie er dan CE's blijven kopen met zoveel gezeik. Zijn jullie soms masochisten? Tegen beter weten in omdat het zo goedkoop is er toch maar bestellen.

Was ik maar een prinsesje, dan had ik een mooie jurk en hakjes onder m'n schoenen. Nu heb ik stomme kleding, schoenen die niet fijn zitten en bestel ik m'n CEs bij Zavvi omdat ze goedkoop zijn. Aaaahhh, het leven van een prinses. Soms he, dan voelt het alsof ik dat eigenlijk ook had moeten zijn. Zoals sommigen voelen dat ze in een verkeerd lichaam zijn geboren, zo heb ik heel erg dat ik denk dat ik onder m'n stand ben geboren. Een prins of prinsesje had veel beter bij me gepast. Dan liet ik CEs maken voor mij alleen: MGS Revengeance: The Royal Edition

---

"A winner is you"

Nee, dat maak jij ervan. De meeste klachten hier zijn vrij serieus. Kijk maar naar de foto's van mijn beschadigde boxets. Dat is niet normaal noch acceptabel. En de verpakking bij een COLLECTOR's Edition is wel degelijk van belang, daar gaat het veelal niet slechts om de inhoud maar om het geheel. Anders kan je net zo goed de game loskopen, artbook downloaden en het beeldje los kopen.

En vrij kromme vergelijkingen maak je en weer overdrijven met "10 meter bubbel materiaal". Wij verwachten een normale verpakking, niet meer niet minder. Niet een dunne plastic tas met wat tape. Je kan dan niet verwachten dat een doos internationaal vervoer overleeft. Wij hoeven het nergens anders te kopen, dit is de beste prijs en dat zij geen verzendkosten rekenen (of het in de prijs berekenen) is hun eigen keuze. Als ze niet willen dat wij klagen kunnen zij of beter gaan inpakken of een andere optie bieden maar dat doen zij niet.

Het meerendeel betreft hier zeker geen nitpickers en met een C.E. kan ik het mij wel degelijk voorstellen dat een flinke deuk in 1 hoek vrij storend kan zijn. Je koopt de C.E. met een reden. Niet om alles eruit te halen en de rest meteen op de stort.

27 jaar hier overigens, mijn begrip van schade is prima en met name de wettelijke definitie hiervan als jurist zijnde. Niets hoge verwachtingen, normale verpakking en dat een product (vrijwel) onbeschadigd aankomt is niet meer dan normaal. Ik betaal voor een goed product, niet iets wat beschadigd is. Anders kocht ik het wel tweedehands.

En nogmaals, ik (wij) maken zelf wel uit waar wij onze spullen kopen. En Zavvi hoort gewoon voor een nette bezorging en afhandeling te zorgen. Als je niet wilt lezen over de klachten van hun belabberde manier van inpakken (niet altijd natuurlijk) van je schijnbaar zeer geliefde bedrijf dan is het wijs deze topic te vermijden.

Nogmaals en overvloede, het resultaat van slecht verpakken bij Zavvi.nl:
- Battlestar Galactica (1 laag-bubbelwrap + vuilniszak)
- Deadwood (dunne enveloppe)
- The Shield (dunne enveloppe)
- The Wire (dunne doos met 1 luchtzakje, niet via DPD)

Ik wou hier nog Twin Peaks: The Entire Mystery bestellen, maar als ik dit zo zie... Eerst maar even een mailtje sturen met de vraag of ze het in een stevige doos kunnen versturen.

Aan de andere kant, ik had ook FFX&X-2 HD limited edition besteld bij Zavvi en die was in perfecte staat aangekomen, geen deukje of scheurtje te bekennen.

---

12-06-2007 — 12-06-2017

Muahahhaa, jij klaart. Terwijl iedereen loopt te bitchen op zavvi's manier van verpakken, lees ik dit lol

---

Hahahaha hier heb ik echt om moeten lachen Ik wil je wel een jurk sturen, voor de hakjes moet je bij iemand anders zijn

Ik heb pumps van mijn vrouw te koop

---

Mhm van je vrouw *wink* .

Als er een beste nieuwe member award was, dan had jij mijn stem gekregen.

Ik lieg niet lol Maatje 37, dus die past ik niet

---

Twin Peaks is bij Amazon.de en jpc.de €60. Bij jpc is shipping 3 euro, maar kan je wel met paypal betalen. Twin Peaks wordt bij jpc.de volgens een post op dvd.nl forum in een amazon achtige kartonnen omhulsel opgestuurd.