Zojuist telefoon gehad van Saturn. Dat AC IV: Black Flag vanaf dit moment leverbaar is, maar onder een ander artikelnummer. Het systeem staat niet toe dat bestellingen worden omgeboekt naar andere artikelnummers. Dus mijn eerste order is nu geannuleerd. Ik heb een nieuwe bestelling geplaatst van €59,99 en krijg binnen 2 werkdagen de oorspronkelijk €42,67 teruggestort plus €20,- omdat de prijs nu hoger was (plus wat extra vanwege de problemen).

Al met al blij met de oplossing als ik de game morgen in huis heb. Jammer dat er zo veel negatieve publiciteit nodig was om zover te komen.

Trouwens ik bedenk me nog dat de mevrouw die ik aan de lijn had zei dat ze belde naar aanleiding van mijn klacht op klachtenkompas, dus ik weet niet of iedereen wordt gebeld nu...

met klachten kompas werkt het een beetje het zelfde als met bijvoobeeld twitter. wanneer je op een grote website als klachtenkompas of je klacht op neerzet kan dit door meer mensen gelezen worden dan als je bijvoorbeeld je klacht op budgetgaming zet. om deze reden hebben grote bedrijven vaak mensen die de hele dag alle twitter berichten of klachten op klachtenkompas lezen . en deze natuurlijk zo snel en goed mogelijk willen oplossen. vind het vaak alleen jammer dat klachten pas echt goed behandeld worden als ze online worden geplaatst.

heb zelf inmiddels netjes mijn geld terug gehad van saturn. en alles is dan ook afgehandeld.

Ik had 10 december een ticket ingeschoten en vandaag antwoord gehad dat Kingdom Hearts HD 1.5 Remix pas 23 december binnen komt en die wordt meteen verzonden. Ben benieuwd of ik het dan de 24ste binnen heb. Heb ik in ieder geval een kerstkado, althans als het de 24ste binnen is.

---

3DS: 1478-3717-3634 / PSN+XboX Live: CaptainGuido / Nintendo ID: PugGTi

Heel apart, ik heb zelf vandaag wederon Saturn gebeld, gister werd mij verteld dat de bestelde AC voor PS4 een preorder edition was en deze niet meer leverbaar was en dat de bestelling imgezet ging worden en de "normale" AC PS4 versie en gister verstuurd zou worden samen met Klzone.
Helaas geen mail gehad van verzending dus weer gebeld.
Krijg ik vandaag te horen dat KZ al klaar legt maar nog niet wordt verzonden vanwege AC (dit terwijl ik heb aangegeven de spelen zsm te sturen ipv wachten tot alles compleet was, is een optie op de website)
Bij navraag over AC gezien deze op de website voorradig staat en wat het probleem is werd mij verteld dat de games klaar liggen maar dat er goedkeuring moet komen van het hoofdkantoor vanwege een probleem met leeftijd certificering en een storing daarvan in het systeem maar dat ik de games voor het weekend in huis heb.
We blijven duimen, maar begint wel een flinke soap te worden met nog steeds zonder happy end. zucht

Ik heb mijn klacht inmiddels ook maar op klachtenkompas gezet. Het valt me wel op dat Saturn weinig moeite doet om de problemen echt op te lossen. Een standaard reactie waarom het zo loopt lijkt het hoogst haalbare. Vervolgens moet je gewoon weer wachten tot de webshop de producten op voorraad heeft..

Heeft iemand een compensatie van Saturn ontvangen? Het zou ze sieren als ze dat tenminste doen.

maandag gebeld met saturn waarom mijn bestelling nog niet onderweg was van AC4. Toen werd me gezegd dat ivm een verkeerd artikelnummer het een en ander niet uitgeleverd kon worden en het handmatig moest gebeuren. Mevrouw aan de telefoon zei me dat ze het morgenvroeg (dinsdag) in orde zou maken en hij dinsdag dus naar mij verstuurd ging worden.

Dinsdag uiteraard niks gebeurd. Dus savonds maar weer een belletje gepleegd. We zijn er mee bezig. Wordt vandaag verzonden, en komt dus morgen aan.

Vandaag is het dus morgen en nog steeds niet verzonden. Rond de klok van 13.00 gebeld en werd me verteld dat ze alles handmatig moeten omzetten naar een ander artikelnummer. Met de vraag wanneer ik de game nu eindelijk kon spelen zei de meneer aan de lijn dat dat waarschijnlijk voor het weekend zou zijn...

Heb ooit eens een klacht op facebook gegooit over een senseo wat me exact 1 dag na garantie kapot ging. Hier kreeg ik mooi een nieuwe voor. Vaak is het toch zo dat de meest "aggressieve" personen het meeste voor elkaar krijgen bij de grote bedrijven. Als je het groot aanpakt (waar veel mensen het lezen) zijn ze zo bij je om je te helpen.

Mij wordt ook een aantal dagen verteld dat AC en KZ voor PS4"vandaag" verzonden worden en "maakt u geen zorgen" "voor het weekend heeft u het" "geen probleem om hem ruim voor de kerst te hebben"
Nou, het is nu donderdag en er is wederom niets verzonden en gezien hoe snel de post is zal het voor het weekend er wel niet inzitten.............

Mijn AC IV: Black Flag is gister verzonden en heb inmiddels een track & trace code. Het lijkt dus dat de vrouw die ik gister aan de lijn heb gehad de gemaakte beloftes van gister dus netjes nakomt. Dat vind ik dan weer netjes. Wat ik wel raar vind, is bovenstaande berichten die toch aangeven dat er NOG STEEDS iets goed mis is bij de webshop van Saturn.

Gisteren dan ook nog maar een helpdesk ticket aangemaakt. Kreeg een berichtje terug dat ik beter de game kon annuleren en mijn geld terug kreeg. Daarna moest ik de game opnieuw bestellen (met nieuwe artikelnummer). En zouden me daarna een creditnota sturen van €20,-. Dus heb het volgende gedaan:

- Game bestellen op 3-12-'13
- Game annuleren op 18-12-'13
- Nieuwe game besteld op 18-12-'13
- Nieuwe game verzonden op 18-12-'13
- Wachten op levering postNL 19-12-'13
- Wachten op terugboeken geld 19-12-'13

Snap dan ook niet waarom ze niet gewoon standaard een mail naar iedereen hebben gestuurd om het via deze reden te doen. Uiteindelijk betaal ik ipv de €43 nu dus nog €39,-. Maar dat mag dan misschien ook wel omdat ze van die €43,- wat rente hebben kunnen trekken

Ticket paar dagen geleden ingestuurd, geen reactie op.
Krijg ik vandaag wel de mail dat de artikelen verstuurd zijn .
Mooi verhaal, dat kunnen ze dan toch zien.. Ach ja zolang ik de games binnen krijg vind ik het prima en ik zal iig niet nog een keer bij ze bestellen.

Haha, is inderdaad een omslachtige werkwijze. Maar goed dat alles soepel verlopen is.

---

Lekker op de Xbox is het lichtje aan het eind van de dag!

Saturn mailde me maandag dat The Hobbit pas 4-2 leverbaar zou zijn, kreeg ik gissteravond dat mijn bestelling verzonden is met The Hobbit in het pakket. Beetje apart dus, maar mij hoor je niet klagen

Een vriend van mij had ook vertraging met Call of Duty Ghosts voor de PS4, januari was het eerste bericht, maar hij heeft de game eergisteren binnen gekregen. Het lijkt er dus op dat de meeste games weer gewoon op voorraad zijn (wellicht met hulp van de leverancier van andere vestigingen). Ghosts voor de PS4 is inmiddels ook weer te bestellen.

Uiteindelijk alsnog The Hobbit: An Unexpected Journey Extended Edition binnengekregen. Hij kwam in een bubbeltjes envelop gewoon met de postbode in plaats van de pakketpost.

Die rente is echt een vetpot tegenwoordig

---

🇺🇦

Ik heb het even uitgerekend.
43 euro voor 16 dagen is toch een dikke 3,7 cent.

---

Tweakers.net topic over legaal gamekeys kopen: http://gathering.tweakers.net/forum/list_messages/1479625/

Doe je ook nog even een inflatiecorrectie op het minder waard worden van het geld in dezelfde periode?

---

PSVita OLED Masterrace

Heeft iemand al black flag binnen?


Ow wat zie ik nou,
Ik ga de AC annuleren bij saturn

Koop in de ps store AC voor de ps3 voor 26.99, kerst aanbieding
Upgrade voor 9.99 naar de ps4 versie

---

psn: eatsushieveryday Xboxtag: littlebigworld8

Ik krijg hem ook vandaag binnen. probleem als je online koopt is dat ik hem niet kan doorverkopen en ik heb liever een doosje in mijn handen.

Ik krijg AC IV vandaag binnen, pakketbezorger is onderweg!

EDIT: Ow, ik zie dat hij thuis is afgeleverd 10 minuten geleden.