ik heb de metal gear rising limited edition vorige week besteld, en nu zag ik bij de track en trace link dat het pakket 3x is aangeboden, alleen de pakket bezorger is hier nooit geweest, ik was de hele week thuis tot 6 uur, geen briefje in de brievenbus niks. adres is 100% goed aangezien ik een eerdere bestelling van zavvi wel heb ontvangen. heeft 1 van jullie dit ook meegemaakt?

zavvi gemaild, die zeggen nu het pakket is onderweg naar ons en we storten je bedrag. maar dit is een beetje gaar aangezien ik de limited edition voor 32 euro had gekocht, en volgens mij is ie of nu duurder of uitverkocht.

kan ik hier nog iets tegen beginnen? die pakket bezorger is hier nooit langs geweest, mischien dat het adres op het pakket onleesbaar is geworden of beschadigd of iets dergelijks.
Gepost door: Solidbenjamin op 19-08-2014 17:14

ik heb de metal gear rising limited edition vorige week besteld, en nu zag ik bij de track en trace link dat het pakket 3x is aangeboden, alleen de pakket bezorger is hier nooit geweest, ik was de hele week thuis tot 6 uur, geen briefje in de brievenbus niks. adres is 100% goed aangezien ik een eerdere bestelling van zavvi wel heb ontvangen. heeft 1 van jullie dit ook meegemaakt?

zavvi gemaild, die zeggen nu het pakket is onderweg naar ons en we storten je bedrag. maar dit is een beetje gaar aangezien ik de limited edition voor 32 euro had gekocht, en volgens mij is ie of nu duurder of uitverkocht.

kan ik hier nog iets tegen beginnen? die pakket bezorger is hier nooit langs geweest, mischien dat het adres op het pakket onleesbaar is geworden of beschadigd of iets dergelijks.
Gepost door: Solidbenjamin op 19-08-2014 17:14

[..]

Nu wil de zavvi dus alleen het aankoopbedrag terugstorten geen verzendkosten, kan ik hier iets tegen doen? Ik heb al een mailtje teruggestuurd. Op de trace and trace link staat dat op 12 augustus geprobeerd is het pakket te bezorgen maar dat het mislukt is en dat het gelijk naar een depot voor opslag is gegaan voor retour, lijkt me niet een normale procedure voor een bezorging?? Dan zou het toch nog een keer worden aangeboden ? Of een briefje met hey 'we zijn vandaag langsgeweest bla bla'

Het was iets van 8euro verzendkosten geloof ik, niet een heel groot bedrag maar toch, er is hier nooit een bezorger langsgeweest en heb nooit iets ontvangen. Heeft iemand mischien iets dergelijks meegemaakt of dezelfde ervaring of een tip hoe ik het moet aanpakken als zavvi de verzendkosten niet wil vergoeden
Gepost door: Solidbenjamin op 20-08-2014 14:01

Hello R Khan,

Thank you for getting in touch about your order 42405984.

The offer of 20% was if you wished to keep the item.

Having checked your account it would appear that we have not sent out a returns label and we only cover 15% of the items value towards return delivery.

I apologise for any confusion caused.

If there is anything else that we can do, then please do not hesitate to get in touch and a member of our team will be happy to help.

Kind regards,

Dorian

Zavvi.com Customer Service Team

Lol, Zavvi typt echt random berichten wat dat betreft zeg.. Ik weet nu in ieder geval wel zeker dat ik nooit gebruik ga maken van de iDeal optie daar. Ik deed dat soms nog wel eens maar dit gedoe, bah. Dan maar de extra PayPal fee betalen.
Gepost door: Dynaw op 21-08-2014 00:57

Mijn bestelde dvd boxsets zitten bijna altijd in een plastic zak of een dunne envelop. Dus dat ze alleen de plastic zak gebruiken bij kleding is onzin. Zie ook mijn eerdere post en hieronder. Laatste beschadigde bestelling: een speciale dvd boxset van Battlestar Galactica: tinnen doos, figuurtje in een kartonnen insert met een kartonnen buitendoos die bij de set hoort (zeer dun met plastic). Daaromheen bubblewrap (1 laags) en daaromheen een vuilniszak. Vanzelfsprekend helemaal aan gort.

Deadwood een tijdje terug, gepropt in 1 dunne envelop. Gescheurd aan meerdere kanten en ingedeukt. En zo kan ik nog wel een tijdje doorgaan . Zavvi pakt meestal gewoon belabberd in, daarom krijgen ze ook veel klachten. Als ze iets meer moeite doen (simpele kartonnen doos b.v.) dan is al veel schade voorkomen. Maar nee, dat blijven ze niet doen. Dus blijven wij klagen.

Voor de schade zie ondermeer (en kan zo nog wel even doorgaan):
- Battlestar Galactica (1 laag-bubbelwrap + vuilniszak)
- Deadwood (dunne enveloppe)
- The Shield (dunne enveloppe)
- The Wire (dunne doos met 1 luchtzakje, niet via DPD)

Slechts via die DPD optie zit het in een kartonnen doos (met luchtzakjes) en heb je zelden een echte beschadiging. Veelal een klein deukje, meer niet. Maar daar hou ik dan rekening mee.
Gepost door: Brandon op 17-08-2014 16:36

Hoorde van m'n vrouw dat we vandaag ook een pakketje van zavi kregen in een vuilniszak. Gelukkig niet beschadigd, maar enkel omdat het toevallig een van de weinige écht harde dozen is bij een CE (splinter Cell blacklist CE). Vreemd: van goed verpakte, snelle en traceerbare verzending met DPD naar deze bagger in 2 weken. Ik snap t niet.
Gepost door: GinneSchrik op 21-08-2014 02:38

Hoorde van m'n vrouw dat we vandaag ook een pakketje van zavi kregen in een vuilniszak. Gelukkig niet beschadigd, maar enkel omdat het toevallig een van de weinige écht harde dozen is bij een CE (splinter Cell blacklist CE). Vreemd: van goed verpakte, snelle en traceerbare verzending met DPD naar deze bagger in 2 weken. Ik snap t niet.
Gepost door: GinneSchrik op 21-08-2014 02:38

Hoorde van m'n vrouw dat we vandaag ook een pakketje van zavi kregen in een vuilniszak. Gelukkig niet beschadigd, maar enkel omdat het toevallig een van de weinige écht harde dozen is bij een CE (splinter Cell blacklist CE). Vreemd: van goed verpakte, snelle en traceerbare verzending met DPD naar deze bagger in 2 weken. Ik snap t niet.
Gepost door: GinneSchrik op 21-08-2014 02:38

Ik heb afgelopen Vrijdag de Metal Gear rising LE besteld daar en ik had hem Dinsdag binnen. Echt bizar snel en met DPD keurig verpakt. Wat een prachtige figure is dat
Gepost door: Assaultpr0 op 21-08-2014 23:49

Ik heb afgelopen Vrijdag de Metal Gear rising LE besteld daar en ik had hem Dinsdag binnen. Echt bizar snel en met DPD keurig verpakt. Wat een prachtige figure is dat
Gepost door: Assaultpr0 op 21-08-2014 23:49