Door 
Ser ArtoriaZ (2827 reacties)
op 02-09-2014 17:18
Ser ArtoriaZ (2827 reacties)
op 02-09-2014 17:18
Quote:
Misschien een kopie van de algemene voorwaarden van Zavvi meesturen? Daarin staat gewoon dat ze de verzendkosten vergoeden.
edit: retourvoorwaarden / return policy bedoelde ik. Daar staat in dat je retour verzendkosten terug krijgt als je een beschadigd product hebt ontvangen.
Gepost door: VaultDescendant op 02-09-2014 16:49
edit: retourvoorwaarden / return policy bedoelde ik. Daar staat in dat je retour verzendkosten terug krijgt als je een beschadigd product hebt ontvangen.
Gepost door: VaultDescendant op 02-09-2014 16:49
Ik heb ze dat echt 20 keer van tevoren laten zien voordat ik het product terug stuurde. Eerst kwamen ze de hele tijd met een magische 5% refund van de totale bedrag zeg maar van 34,82. En ik heb ze heel de tijd lopen spammen totdat ik een ene Nancy Schracher kreeg, die me wel begreep en alles tot een volledige refund liet overgaan. Anders had ik nooit, maar dan ook nooit die ding terug gestuurd. Het lijken wel gehandicapten ofzo!
-
Door Ser ArtoriaZ (2827 reacties)
op 03-09-2014 11:04
Ser ArtoriaZ (2827 reacties)
op 03-09-2014 11:04
Quote:
Verzonden door: Zavvi Nederland. 03 September 2014, 8:38
Hello xx,
Thank you for your e-mail.
Firstly, let me apologise for any confusion.
As you paid with iDeal, we are unable to refund any amount over the amount you initially paid. This is why I was asked to offer you credit yesterday.
I do not understand why I was asked to offer you 5,22 EUR credit - I aplogise for this, as Nancy advised you would receive a full refund for your postage costs, you are still owed 19,75 EUR on top of the 34,82 EUR paid for the game.
As I said, we cannot refund an amount greater than the amount initially paid, so there are two options. We can either add the 19,75 EUR to your account as credit or we can take your bank details and do a BACS transfer - this will however take longer.
Please let us know how you would like to proceed and we will get this resolved for you.
If there is anything else that we can do, then please do not hesitate to get in touch and a member of our team will be happy to help.
Kind regards,
Jen
Zavvi Customer Service Team
Verzonden door: Zavvi Nederland. 03 September 2014, 8:38
Hello xx,
Thank you for your e-mail.
Firstly, let me apologise for any confusion.
As you paid with iDeal, we are unable to refund any amount over the amount you initially paid. This is why I was asked to offer you credit yesterday.
I do not understand why I was asked to offer you 5,22 EUR credit - I aplogise for this, as Nancy advised you would receive a full refund for your postage costs, you are still owed 19,75 EUR on top of the 34,82 EUR paid for the game.
As I said, we cannot refund an amount greater than the amount initially paid, so there are two options. We can either add the 19,75 EUR to your account as credit or we can take your bank details and do a BACS transfer - this will however take longer.
Please let us know how you would like to proceed and we will get this resolved for you.
If there is anything else that we can do, then please do not hesitate to get in touch and a member of our team will be happy to help.
Kind regards,
Jen
Zavvi Customer Service Team
Ik snap er echt de ballen meer van, u guys?
-
Door YurEnami (991 reacties)
op 03-09-2014 11:49
YurEnami (991 reacties)
op 03-09-2014 11:49
Quote:
[..]
Ik snap er echt de ballen meer van, u guys?
Gepost door: IntenSePinda op 03-09-2014 11:04
Ik snap er echt de ballen meer van, u guys?
Gepost door: IntenSePinda op 03-09-2014 11:04
Ze wilden je eerst €5,22 voor je verzendkosten vergoeden, maar Nancy heeft er voor gezorgd dat je al je verzendkosten vergoed krijgt.
De verzendkosten (€19,75??) willen ze je vergoeden met store credit of een overschrijving die langer duurt dan normaal (BACS transfer??).
Dit omdat ze alleen het aankoopbedrag van hun product kunnen vergoeden vanuit hun policy, niet de verzendkosten.
PS: Ik stuur hiervoor wel een extra factuur naar Zavvi.
Voorheen bekend als Timpi3h. Verzamelaar, gamer, films-en seriesliefhebber.
Door Ser ArtoriaZ (2827 reacties)
op 03-09-2014 11:59
Ja wat ik dus niet begrijp.. ze hebben de verzendkosten al een tijdje terug overgemaakt naar me(19,75). Ik zit nu al 8 werkdagen te wachten voor die 34,82 (de artikel waarvoor ik betaald hebt.) en dat staat nu nog steeds niet op mijn rekening. En ik weet nu niet of ze dat nog terug gaan vergoeden?
Ser ArtoriaZ (2827 reacties)
op 03-09-2014 11:59
-
Door YurEnami (991 reacties)
op 03-09-2014 12:50
YurEnami (991 reacties)
op 03-09-2014 12:50
Quote:
Als ik jou was zou ik dan vragen of ze die €19,75 als store credit willen geven en de €34,82 op je rekening willen crediteren. Ja wat ik dus niet begrijp.. ze hebben de verzendkosten al een tijdje terug overgemaakt naar me(19,75). Ik zit nu al 8 werkdagen te wachten voor die 34,82 (de artikel waarvoor ik betaald hebt.) en dat staat nu nog steeds niet op mijn rekening. En ik weet nu niet of ze dat nog terug gaan vergoeden?
Gepost door: IntenSePinda op 03-09-2014 11:59
Gepost door: IntenSePinda op 03-09-2014 11:59
Gewoon mee gaan met hun flow, dat is nu het makkelijkst voor je denk ik.
Voorheen bekend als Timpi3h. Verzamelaar, gamer, films-en seriesliefhebber.
Door Ser ArtoriaZ (2827 reacties)
op 03-09-2014 12:53
Nah. Heb geen zin dat ze daarna er weer achter komen dat ze die 19,75 al hadden overgemaakt en dat ze dan weer moeilijk gaan doen over die 34,82. Ik wil gewoon mijn geld terug. Heb ze dat net ook gewoon gemailed. Kijken wat voor retarded antwoord ik nu weer terug krijg.
Ser ArtoriaZ (2827 reacties)
op 03-09-2014 12:53
-
Door Uchiha1911 (1870 reacties)
op 03-09-2014 13:42
Heeft iemand nog een 10-15% code te vergeven? Mij zou je er enorm blij mee maken!
Uchiha1911 (1870 reacties)
op 03-09-2014 13:42
Door Montalvo (2819 reacties)
op 03-09-2014 14:53
Normaal ben ik niet zo van het vragen, maar wil graag een dure Bluray box aanschaffen bij Zavvi. Iemand wat beters dan een 5% kortingscode? Montalvo (2819 reacties)
op 03-09-2014 14:53
Edit: of 5%, mijn verassingscode blijkt al niet eens meer te werken..
Door Ser ArtoriaZ (2827 reacties)
op 03-09-2014 20:05
Ser ArtoriaZ (2827 reacties)
op 03-09-2014 20:05
Quote:
Hello xx, Thank you for your reply. In order for us to refund your money via a BACS transfer, there is certain information we will need : IBAN SWIFT Name of bank Account holder's name If you send a contact number over, I could give you a call tomorrow to get the required information and get it sent to our finance department. Thanks for your understanding. Kind regards, Jen Zavvi Customer Service Team
Goddamn. Dit allemaal voor een refund.
-
Door El Grave (215 reacties)
op 03-09-2014 22:39
Weet iemand waarom je niet meer met Paypal bij zavvi kan betalen? El Grave (215 reacties)
op 03-09-2014 22:39
Echt irritant dat ik nu geen impuls aankopen kan doen door ff met paypal te betalen in 2 sec. Moet nu steeds via internetbankieren wat een pain in the ass is. Helemaal want de app aan het kutten is.
Dus kost hun gewoon veel sales, dus hier moet wel een hele goede reden achter zitten. Iemand die het weet? Anders ga ik es informeren bij zavvi waarom.
Door Donpropedro (618 reacties)
op 03-09-2014 23:22
Donpropedro (618 reacties)
op 03-09-2014 23:22
Quote:
Weet iemand waarom je niet meer met Paypal bij zavvi kan betalen?
Echt irritant dat ik nu geen impuls aankopen kan doen door ff met paypal te betalen in 2 sec. Moet nu steeds via internetbankieren wat een pain in the ass is. Helemaal want de app aan het kutten is.
Dus kost hun gewoon veel sales, dus hier moet wel een hele goede reden achter zitten. Iemand die het weet? Anders ga ik es informeren bij zavvi waarom.
Gepost door: El Grave op 03-09-2014 22:39
Echt irritant dat ik nu geen impuls aankopen kan doen door ff met paypal te betalen in 2 sec. Moet nu steeds via internetbankieren wat een pain in the ass is. Helemaal want de app aan het kutten is.
Dus kost hun gewoon veel sales, dus hier moet wel een hele goede reden achter zitten. Iemand die het weet? Anders ga ik es informeren bij zavvi waarom.
Gepost door: El Grave op 03-09-2014 22:39
Misschien het percentage wat ze moeten afstaan aan Paypal?
volgens mij is dat iets van 3 of 4 procent ofzo....en das best veel.
Als bedrijf is het goedkoper om betalingen via ideal te ontvangen.
Daarnaast heeft Paypal, voor bedrijven, slechte regeltjes.... de klant heeft namelijk bijna altijd gelijk bij een klacht.
Door Ser ArtoriaZ (2827 reacties)
op 04-09-2014 08:47
Lol. Als dat echt zo is. Lees anders een paar pagina's terug wat voor bullshit ik allemaal moet doorgaan. Allemaal dankzij door de iDeal betaalmethode en hen brakke klantenservice. Blijkbaar als je iets retourneert via de iDeal betaling, gaan ze alleen maximaal 5% van de totaal orderbedrag terug retourneren, als in verzendkostenvergoeding. Niet meer de volle bedrag meer. Dus mocht het zo blijven dan ga ik wel super goed nadenken of ik hier nog wel fragile producten aanschaft.
Ser ArtoriaZ (2827 reacties)
op 04-09-2014 08:47
-
Door Lars1216 (4382 reacties)
op 04-09-2014 08:52
Lars1216 (4382 reacties)
op 04-09-2014 08:52
Quote:
Of gewoon met paypal bestellen? Claim aanmaken bij paypal en je krijgt het volledige bedrag + retour kosten terug. Mits je bewijs aanlevert met behulp van foto's van de beschadigingen uiteraard.Lol. Als dat echt zo is. Lees anders een paar pagina's terug wat voor bullshit ik allemaal moet doorgaan. Allemaal dankzij door de iDeal betaalmethode en hen brakke klantenservice. Blijkbaar als je iets retourneert via de iDeal betaling, gaan ze alleen maximaal 5% van de totaal orderbedrag terug retourneren, als in verzendkostenvergoeding. Niet meer de volle bedrag meer. Dus mocht het zo blijven dan ga ik wel super goed nadenken of ik hier nog wel fragile producten aanschaft.
Gepost door: IntenSePinda op 04-09-2014 08:47
Gepost door: IntenSePinda op 04-09-2014 08:47
Edit: lees net dat Zavvi geen paypal meer accepteert. Creditcard dan? 180 dagen aankoop verzekering bij de meeste creditcards.
Dura lex, sed lex
Door Ser ArtoriaZ (2827 reacties)
op 04-09-2014 08:53
Net 2 posts boven mij wordt er blijkbaar gezegd dat Paypal (tijdelijk?) niet meer als betaalmiddel gebruikt kan worden. Ser ArtoriaZ (2827 reacties)
op 04-09-2014 08:53
-
Door Lars1216 (4382 reacties)
op 04-09-2014 08:54
Lars1216 (4382 reacties)
op 04-09-2014 08:54
Quote:
Te laat! #ninjaedit Net 2 posts boven mij wordt er blijkbaar gezegd dat Paypal (tijdelijk?) niet meer als betaalmiddel gebruikt kan worden.
Gepost door: IntenSePinda op 04-09-2014 08:53
Gepost door: IntenSePinda op 04-09-2014 08:53
Dura lex, sed lex
Door Joelkesse (382 reacties)
op 04-09-2014 09:30
Pinda, voortaan maar lekker op een Nederlandse site bestellen?:p Joelkesse (382 reacties)
op 04-09-2014 09:30
Met de uren die je er nu in stopt ben je veel meer kwijt
Volgens mij begrijpen zij niet hoe iDeal werkt. Als je in Nederland wat terug stuurt, wordt dat gewoon teruggeboekt via een bankoverschrijving. Het geld dat je betaalt hebt plus de verzendkosten
Door Donpropedro (618 reacties)
op 04-09-2014 10:12
Donpropedro (618 reacties)
op 04-09-2014 10:12
Quote:
Lol. Als dat echt zo is. Lees anders een paar pagina's terug wat voor bullshit ik allemaal moet doorgaan. Allemaal dankzij door de iDeal betaalmethode en hen brakke klantenservice. Blijkbaar als je iets retourneert via de iDeal betaling, gaan ze alleen maximaal 5% van de totaal orderbedrag terug retourneren, als in verzendkostenvergoeding. Niet meer de volle bedrag meer. Dus mocht het zo blijven dan ga ik wel super goed nadenken of ik hier nog wel fragile producten aanschaft.
Gepost door: IntenSePinda op 04-09-2014 08:47
Gepost door: IntenSePinda op 04-09-2014 08:47
ik bedoel het juist andersom...
Als je via Paypal kunt betalen (wat niet meer kan) en er is een klacht omtrent de bestelling dan kiest Paypal 99% de kant van de klant...dus niet Zavvi...
Waardoor Zavvi misschien heeft besloten geen paypal meer te accepteren.
Door Matiasve (83 reacties)
op 04-09-2014 10:16
Matiasve (83 reacties)
op 04-09-2014 10:16
Quote:
[..]
ik bedoel het juist andersom...
Als je via Paypal kunt betalen (wat niet meer kan) en er is een klacht omtrent de bestelling dan kiest Paypal 99% de kant van de klant...dus niet Zavvi...
Waardoor Zavvi misschien heeft besloten geen paypal meer te accepteren.
Gepost door: Donpropedro op 04-09-2014 10:12
ik bedoel het juist andersom...
Als je via Paypal kunt betalen (wat niet meer kan) en er is een klacht omtrent de bestelling dan kiest Paypal 99% de kant van de klant...dus niet Zavvi...
Waardoor Zavvi misschien heeft besloten geen paypal meer te accepteren.
Gepost door: Donpropedro op 04-09-2014 10:12
waar staat heel dat Paypal gedoe eigenlijk?... ik zie namelijk nog steeds paypal onder de betaalopties?
Door Clamticore (4457 reacties)
op 04-09-2014 10:16
Ik denk echter dat ze ook een hoop klanten hierdoor gaan verliezen. Clamticore (4457 reacties)
op 04-09-2014 10:16
Quote:
Klopt, maar wanneer je naar Checkout gaat staat PayPal er niet meer tussen.
[..]
waar staat heel dat Paypal gedoe eigenlijk?... ik zie namelijk nog steeds paypal onder de betaalopties?
Gepost door: Matiasve op 04-09-2014 10:16
waar staat heel dat Paypal gedoe eigenlijk?... ik zie namelijk nog steeds paypal onder de betaalopties?
Gepost door: Matiasve op 04-09-2014 10:16
12-06-2007 — 12-06-2017
|290|291|292|293|294|295|296| (387) 
[Eind]