De aankopen zijn niet op mijn playstation en via transactieoverzicht zie ik twee spellen die gekocht zijn, Battlefield 4 en PES 2016 beide special editions. Ik vind het vooral vreemd dat bijna iedereen inclusief Sony mij niet serieus neemt, terwijl ik de slachtoffer bent. Verder heb ik een PS+ proefabbo lopen bij Playstation Network dat in het weekend was aangevraagd dus verlengen is sowieso niet het geval. Het gaat om een bedrag van 49,98 en niet precies 50 euro. Ik heb bewijzen dat na de aankopen direct mijn paypal account is verwijderd van de account. Alle aankoopbewijzen heb ik inclusief die van Paypal en de tijdstip waarop. Als er familieleden dit had gedaan zal ik het niet hierin vertellen, zonder enige vooronderzoek te hebben gedaan. Wat wel het geval is, ik lees net dat ik niet via Paypal mijn claim moet vragen en dat heb ik dus gedaan en nu heb ik het geld teruggekregen. Ik vertrouwde het niet helemaal wat ik van Sony hoor dus daarom heb ik die stap gezet. Is er een mogelijkheid om niet gebanned te worden? Als je de Consumentenbond kijkt ben ik toch niet de enige hier die dit probleem heeft. Linkje: www.consumentenbond.nl/community/forum/consumentenzaken/elektronica-communicatie/sony-playstation-account-gehackt-klantenservice-ver-zoeken

En het is bij elkaar precies 50€? :o

Gelukkig zei je bijna. Want anders was het "bye bye money" :p.

Heb je ook een mail ontvangen dat deze games werden gekocht? En heb je voor de zekerheid je wachtwoord van je PSN account aangepast?

Je kan proberen opnieuw contact op te nemen met Sony. En dat je ze ook vertelt dat zij(Sony) aan de hand van ip-adressen, user agent etc. kunnen zien dat jij vaak op 1 plek of dezelfde plekken iets in de webstore hebt gekocht. Ze kunnen heel goed zien of er opeens iemand uit Groningen met jouw account is ingelogd en dingen heeft aangeschaft.

Maar voordat je dit gaat doen, moet je eerst goed kijken of het niet een geval is dat jouw broertje/zusje/neefje/vriend etc. "per ongeluk" de games hebben gekocht met jouw account. Want je kan nu gelijk dingen claimen etc. Maar dan ben je straks jouw account kwijt omdat je toevallig jouw account aan een familielid of vriend hebt gegeven of "PS Plus was automatisch verlengd".

Mocht dit niet het geval zijn, dan raad ik je aan om door te drammen bij Sony. Van mij part eis je dat je een manager aan de lijn wilt hebben. Want de klantenservice van Sony is niet de beste wat er is en ze schuiven alles makkelijk weg.

Met de Paypal claim moet je oppassen. Want doordat je een Paypal claim doet, riskeer je nu ook de kans dat jouw PSN account wordt verbannen. Ik weet niet of je veel aankopen hebt gedaan met jouw PSN account of dat je een trophy hunter bent, maar je zult dan afscheid moeten nemen van al deze dingen.

En de tip die ik echt aan iedereen geef: Koppel nooit je Paypal of creditcard aan je PSN account. FFS. Idgaf of dit bangmakkerij is, want dit soort shit wilt niemand hebben. En iedereen op internet weet heel goed dat dit een slechte optie is en dat je Sony niet moet vertrouwen als het gaat om CC gerelateerde dingen. Als je bijv. 1 maand gratis PS Plus wilt uitproberen of je wilt iets kopen met CC of met Paypal, prima. Maar verwijder dan ook gelijk de koppeling om te voorkomen dat het ooit fout gaat.

Edit:
Dat wordt dus afscheid nemen van jouw PSN account. Want met de Paypal claim kan je dus mooi naar je PSN account fluiten :/.

Het is ook goed wat je deed, want je wilt niet dat er geld wordt "gestolen". Maar voor zowel de "hacker" als jij hebben straks geen toegang meer op de PSN account.

Het zal een zware tijd worden, want klantenservice van Sony is GG. Dus ga er maar vanuit dat je een nieuwe PSN account moet aanmaken en alles opnieuw moeten beginnen(trophies) en/of kopen .

---

Ik heb net gebeld naar Sony en ze zien inderdaad dat ik paypal claim hebt gedaan waardoor het geblokkeerd is. Ik had twee opties om het account weer vrij te geven, een optie om het geld weer terug te storten en twee: wachten totdat het onderzoek afgerond is (dit loopt sinds gisteren toen ik melding had gedaan). Mijn PSN blijft dan nog wel tot die tijd geblokkeerd. Het is volgens hun geen permanente ban, maar een tijdelijke.

En heb je ook gevraagd hoe lang zo'n onderzoek zal duren? Want anders zit je straks maanden te wachten om dan een "Uit de resultaten van onze onderzoek hebben we besloten om de account te blokkeren." te horen :p.

Als je bijv. je PSN account niet kwijt wil raken vanwege aankopen en/of trophies, dan kan je misschien beter het geld weer terug storten. Maar ik zou dat pas doen als ze de PSN account definitief zouden blokkeren(dus wanneer het onderzoek is gedaan en de resultaten zijn negatief :/).

Het is iig oppassen. Want zoals ik in m'n vorige post heb aangegeven, klantenservice van Sony zijn niet echt bepaald de beste. Ze schuiven makkelijk alles opzij of weg .

---

Bedankt voor je tip. Sony zei dat zo'n onderzoek 8 werkdagen zou duren. Wat mij nu ook bovenschiet is dat ik in het weekend een PS+ Plus proefabbo had aangevraagd en na 14 dagen automatisch wordt verlengd. Ik kom nu niet meer in mijn account en kan dus ook niet opzeggen. Dadelijk sta ik weer te wachten op onverwachte kosten.... Maar mijn vermoeden is dat het allemaal komt door die aanvraag van proefabbo want daardoor moest ik mijn Paypal koppelen aan account.... Dit moet weer allemaal gebeuren op mijn verjaardag...zucht.

Nooit je paypall of cc koppelen aan je psn account hoor ik iemand zeggen??? Hoe betaal je dan in godsnaam, met die kaartjes? Dat vind ik zo omslachtig allemaal. Doe vrijwel dagelijks aankopen online , psn of anders.. Het gaat altijd goed, ik hou van gemak hoor. Daar is cc en paypall etc voor..

@ chaoko, zie het positief. Je hebt wel twee spellen erbij..

---

Snel le dweil..

Ik maak gebruik van IDeal. Ik heb een CC en ik heb ook een Paypal account, maar ik vertrouw Sony na de grote hack fiasco voor geen meter meer dat ik deze echt absoluut niet meer koppel aan mijn PSN account. Als iemand mijn PSN account weet te hacken, kan er dan in ieder geval niet lukraak spellen gekocht worden.

Het wordt echt eens tijd dat ze twee-staps verificatie invoeren. Zoveel ellende die je er mee voorkomt.

Overigens, je account is in dit geval zeer waarschijnlijk niet gehackt, je wachtwoord is gewoon geraden. Even een tip: als je dit wachtwoord of een variatie daarop ook ergens anders gebruikt, gelijk veranderen dus!
Heb je dingen met je account activatie via de PC gedaan? Het zou ook kunnen dat je malware draait op je PC en er gegevens verstuurd worden naar derden. Zeker even een grondige scan draaien en als die niets vind, andere anti-malware software installeren en nog eens scannen.

Two-steps authentication zal binnenkort uitkomen. In april kwamen mensen achter via een PS3 firmware update dat Sony dit heeft geïmplementeerd. De vraag is alleen wanneer het beschikbaar zal komen en of het met telefoonnummer, app en/of met mail(zoals Steam Guard) wordt gedaan .

---

Wat ik doe is koppelen als ik iets heel graag wil hebben en dan weer ontkoppelen.
Ik zag vandaag dat IDEAL ook een optie is via je playstation.

---

Switch friends code: SW-2148-5746-6110.

Die kaartjes zijn ook onhandig. (Maar die kaartjes kun je soms wel met korting kopen: "gratis" geld!!!). Zogenaamd beperkt houdbaar en als je dan het tegoed op je PSN-portemonnee zet, wordt het daar wel uit gejat (eventueel door Sony zelf, met het weer inschakelen van automatisch verlengen).
iDEAL is voor mij ook niet handig; ik bankier nog met TAN-codes . (Misschien tijd om dat om te zetten nu je steeds meer twee-staps-verificatie krijgt).
En de voordelen van credit card/PayPal - chargeback/claim - kun je niet benutten, omdat Sony dan het account blokkeert...

Nieuwe plus games zijn

Saint's Row Gat out of Hell
Furi
Paragon

Very nice! Saint's Row is altijd leuk

---

“The way I see it, our fates appear to be intertwined.” – Solaire of Astora

bron?

Heb geen bron

Maar ik zag deze afbeelding op een andere forum

Zag er wel legit uit...maar goed....we wachten het wel even af.

- Furi kan nog wel wat zijn.
- Saints Row is hetzelfde als met Infamous SS: waarom toch weer alleen de uitbreiding? Toch een leuke toevoeging, ondanks dat ik deze vorige maand samen met Metro Redux en SR4 al voor slechts €19,99 heb gekocht...
- Paragon is wat mij betreft een WTF, deze game is sowieso al F2P!

Meh...Furi ziet er niet echt uit als mijn type spel. Saints row is wel geinig alleen ik zou wel graag ook het basis spel willen. Paragon ziet er wel oke uit alleen als het F2P is is het een beetje bullshit.

Misschien nog wat leuks voor de PS3 please? Dark souls 2 ofzo?

Dark Souls 2 is nu in de sale, dus verwacht die denk ik maar niet bij +

---

PSN/Steam: jeroendewaal

DkS 1 zou daarentegen wel kunnen

|||Spoiler||| Maar ik acht die kans ERG klein. |||Spoiler|||