Winkelinformatie & ervaringen - Bol.com
Algemeen:
Verzending:
Communicatie:
Algemene informatie
Adres:
bol.com b.v.
Postbus 8080
3503 RB Utrecht
Postbus 8080
3503 RB Utrecht
Land:
Nederland
Website:
E-mailadres:
Telefoon:
0900-2025438 (€ 0,15 pm)
KVK:
30151222
Betalen met:
Acceptgiro, creditcard, iDEAL, vooruitbetalen en Onder rembours
Opmerkingen:
Verzendkosten
Game:
€ 1.95
Hardware (pakketpost):
€ 1.95
Ervaringen met Bol.com
Meerdere malen iets besteld; altijd keurig snel geleverd en netjes beschermd verpakt.
Ook bij fouten op de website altijd keurige afhandeling; de klant wordt dan gematst.
Al met al keurige winkel: duidelijk, snelle levering en snelle reacties op email.
Ook bij fouten op de website altijd keurige afhandeling; de klant wordt dan gematst.
Al met al keurige winkel: duidelijk, snelle levering en snelle reacties op email.
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Ook ik heb meerdere keren wel bij Bol.com besteld. Altijd prima service en netjes geleverd in een kartonnen doosje of bubbelenvelop. En ook altijd snel. Het is zeker handig dat je ook de optie hebt om te betalen via acceptgiro.
Zoals hierboven staat een het is een duidelijke winkel en je krijgt altijd reactie op je mailtjes.
Zoals hierboven staat een het is een duidelijke winkel en je krijgt altijd reactie op je mailtjes.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Vaak wat besteld, wat ik inmiddels niet meer zal doen.
Bij een bestelling van 6 items ging het mis, 3 van de 6 lagen netjes binnen 2 weken in de bus. Een goeie maand later kwam de vierde, nog later, op het moment dat ik het al bijna vergeten was, kwam de vijfde, een half jaar na bestelling! Leuk en aardig, ware het niet dat de helft beschadigingen had aan het doosje.
Toen ben ik gaan mailen, over de zesde, ze wisten van niks. Pas nadat ik het bestellingsformulier onder hun neus drukte gaf men toe. De klantenservice was weinig vriendelijk en bood geen enkele oplossing. Het zesde kwam uiteindelijk 8 maanden (!) na bestelling...
Bij een bestelling van 6 items ging het mis, 3 van de 6 lagen netjes binnen 2 weken in de bus. Een goeie maand later kwam de vierde, nog later, op het moment dat ik het al bijna vergeten was, kwam de vijfde, een half jaar na bestelling! Leuk en aardig, ware het niet dat de helft beschadigingen had aan het doosje.
Toen ben ik gaan mailen, over de zesde, ze wisten van niks. Pas nadat ik het bestellingsformulier onder hun neus drukte gaf men toe. De klantenservice was weinig vriendelijk en bood geen enkele oplossing. Het zesde kwam uiteindelijk 8 maanden (!) na bestelling...
| Algemeen:20% | Verzending:10% | Communicatie:20% |
mijn ervaringen met bol.com zijn (tot nu toe) allemaal goed geweest. Bestellingen kwam altijd binnen de tijd die erbij stond en de prijzen zijn ook niet slecht.
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Ik heb wel vaker bij bol.com bestelt, alles netjes binnen, maar de 24 uur levering is niet altijd goed.
De communicatie is ronduit slecht, echt bagger, je moet weer iets van een week wachten voordat je antwoord krijgt.
De communicatie is ronduit slecht, echt bagger, je moet weer iets van een week wachten voordat je antwoord krijgt.
| Algemeen:60% | Verzending:70% | Communicatie:40% |
Al mijn ervaring met Bol.com zijn precies geweest zoals aangegeven op de site (qua levertijd enz) dus van mij een dikke 10 voor Bol.com.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
bol.com is een geweldige online shop, al vaker games bij besteld, alles altijd perfect, gesealed en snel ontvangen!
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Meerdere malen zijn bestellingen van mij bij Bol.com goed gegaan, maar ook meerdere malen slecht.
Zoals dvd hoesjes waar gewoon in gesneden lijkt terwijl er op de envelop niks te bekennen was dat er tijdens de post iets mis is gegaan, verzendingen die erg lang op zich lieten wachten, fouten in de acceptgiro's en een 2e herrinering krijgen met een boete erbij voor iets was al weken ervoor betaald was en waarvoor ik al van te voren contact had opgenomen en hun zeiden dat het al in orde was.
Alles is wel altijd erna nog goed gekomen, maar het hoort niet te gebeuren. Verder bestel ik even goed nog wel gewoon bij Bol.com aangezien ze wel vaak nog dingen hebben die ik ergens anders niet meer kan vinden.
Zoals dvd hoesjes waar gewoon in gesneden lijkt terwijl er op de envelop niks te bekennen was dat er tijdens de post iets mis is gegaan, verzendingen die erg lang op zich lieten wachten, fouten in de acceptgiro's en een 2e herrinering krijgen met een boete erbij voor iets was al weken ervoor betaald was en waarvoor ik al van te voren contact had opgenomen en hun zeiden dat het al in orde was.
Alles is wel altijd erna nog goed gekomen, maar het hoort niet te gebeuren. Verder bestel ik even goed nog wel gewoon bij Bol.com aangezien ze wel vaak nog dingen hebben die ik ergens anders niet meer kan vinden.
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
Meerdere malen bij Bol.com besteld.
De levertijden die vermeld staan op de site worden altijd nagekomen.
De verzendkosten zijn redelijk, de service is goed en het aanbod is enorm!
Ik had 4 boeken besteld, waarvan de eerste 3 na een paar dagen kwamen.
De laatste moest nog uit Amerika komen volgens Bol.
Geen enkele extra kosten voor de dubbele verzending of iets dergelijks.
De volgende dag kwam ook het 4de boek aan.
De levertijden die vermeld staan op de site worden altijd nagekomen.
De verzendkosten zijn redelijk, de service is goed en het aanbod is enorm!
Ik had 4 boeken besteld, waarvan de eerste 3 na een paar dagen kwamen.
De laatste moest nog uit Amerika komen volgens Bol.
Geen enkele extra kosten voor de dubbele verzending of iets dergelijks.
De volgende dag kwam ook het 4de boek aan.
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:70% |
bestel vrij vaak bij bol (games, films, electronica, boeken e.d.), en de verzending is altijd top. de service laat wel eens op zich wachten, maar je krijgt wel vaak je zin (bij kapotte doosjes krijg je zelfs een heel nieuw spel). ook als ze prijsfouten maken (astonishia story, halo3) krijg je gewoon je bestelling voor de aangegeven prijs. een dikke 9 dus!
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
Heel vaak iets besteld altijd goed en snel afgeleverd. Dit vind ik zelf een van de beste online winkels van Nederland!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Prima gameshop. Communicatie is ook goed en altijd binnen de levertijd geleverd. Fouten worden ook gewoon uitgeleverd.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
Goede winkel, maar lang niet altijd de goedkoopste helaas. Verzending en communicatie verlopen altijd goed(bij mij tenminste ;))
De acceptgiro is voor mensen die liever niet willen/kunnen internetbankieren ook een uitkomst.
De acceptgiro is voor mensen die liever niet willen/kunnen internetbankieren ook een uitkomst.
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Nooit problemen mee gehad.
Zeker al 100 bestellingen gedaan en altijd mijn artikelen binnen gekregen. Ookal waren ze bijna onmogelijk te leveren (zoals playstation 1 artikelen) Meestal op tijd op misschien 3 dingen na, andere artikelen ook soms te laat maar niet de schuld van bol.
Zeker al 100 bestellingen gedaan en altijd mijn artikelen binnen gekregen. Ookal waren ze bijna onmogelijk te leveren (zoals playstation 1 artikelen) Meestal op tijd op misschien 3 dingen na, andere artikelen ook soms te laat maar niet de schuld van bol.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
de dingen die ik heb gekocht waren altijd goed!
goeie site
goeie site
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Hier eenmalig iets besteld. Een Logic3 voor de geïntresseerden. Ging allemaal precies zoals het op de site vermeld stond. En kreeg het tijdig binnen. Geen problemen, niks, fout, dus voor verzending een 10.
Prijzen varieeren wel vrij sterk, vind ik. Veelal is het duurder dan in een andere winkel, daarentegen hebben ze wel veel betaalopties en een goede levering. Dus vandaar dat ik bij algemeen een 8 heb staan.
Als laatste is het onderdeel communicatie, en daar heb ik (nog) geen gebruik van gemaakt. Vandaar dat ik die op de standaardwaarde (6) laat staan.
Prijzen varieeren wel vrij sterk, vind ik. Veelal is het duurder dan in een andere winkel, daarentegen hebben ze wel veel betaalopties en een goede levering. Dus vandaar dat ik bij algemeen een 8 heb staan.
Als laatste is het onderdeel communicatie, en daar heb ik (nog) geen gebruik van gemaakt. Vandaar dat ik die op de standaardwaarde (6) laat staan.
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:60% |
Vele malen iets besteld, altijd goedgegaan op 1x na. Kreeg ik een ipod thuis ipv een tomtom... Na terugsturen opnieuw besteld en toen wel goed geleverd.
Altijd leuke coupons te vinden op internet of e-mail.
Altijd leuke coupons te vinden op internet of e-mail.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Twee maal iets bestelt (een boek en een Xbox spel), twee keer kreeg ik het snel binnen. Beide keren ook goed gegaan, zonder gekloot of wat dan ook.
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Altijd snelle verzending, maar het is nog wel eens slecht verpakt vind ik zelf. Ik heb wel eens dat kartonnen dozen van films of games beschadigd aankomen omdat het in een doos verstuurd is zonder bescherming bijvoorbeeld.
Verder zijn de levertijden goed en de site duidelijk. Over het algemeen zeer goed dus.
Verder zijn de levertijden goed en de site duidelijk. Over het algemeen zeer goed dus.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Sims 2 nightlife bestelt, met een 5 euro kortingsbon, niks aan op de merken gewoon 24 uur geleverd top bol!
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Dit jaar 2 keer iets besteld bij hen en twee keer was ik zeer tevreden. De game kwam binnen de aangegeven levertijd en zag er netjes uit.
Ik heb niet met hoeven te communiceren. ;)
Ik heb niet met hoeven te communiceren. ;)
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:70% |
Over het algemeen is dit een zeer betrouwbare winkel. Ik heb er meerdere malen wat besteld (cd's en boeken), alles is goed gegaan (levertijd, communicatie), met uitzondering van een vakantieboek. Dit boek was verpakt in een envelop en was dus beschadigd door het vervoer.
| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:70% |
Bol kan natuurlijk bijna niet fout gaan, maar heb hier wel een opmerking over. Ik heb een een aantal keren iets besteld en kreeg dit 2x netjes binnen. Ook heb ik een keer meegemaakt dat ik na een maand heb geinformeerd waarom een bestelling er niet was. Ik kreeg heel kort antwoord... pas na 2 dagen en eigelijk wisten ze niet hoe of wat.
De bestelling is uiteindelijk na 7 weken binnen gekomen, maar het was niet echt duidelijk waarom het zo lang duurde.
Goed, goeie shop, jammer dat het soms wel eens fout gaat.
De bestelling is uiteindelijk na 7 weken binnen gekomen, maar het was niet echt duidelijk waarom het zo lang duurde.
Goed, goeie shop, jammer dat het soms wel eens fout gaat.
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:60% |
Rome total War bestelt, achteraf geannuleert, maar later kreeg ik hem toch opgestuurd.
Ik retouneren, geen enkel probleem :)
Ik retouneren, geen enkel probleem :)
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Voor mij persoonlijk een topwinkel, je komt hier niet voor echte budgetgames natuurlijk, maar de levering is top. Nooit problemen gehad.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Maar weer eens een paar boeken besteld, ook de tweedehandsservice gebruikt en allebei eigenlijk prima.
Bij tweedehands betaal je aan bol.com en de verkoper stuurt het dan naar je op.
Overal netjes mailtjes bij.
Bij tweedehands betaal je aan bol.com en de verkoper stuurt het dan naar je op.
Overal netjes mailtjes bij.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Algemeen is Bol.com één van de beste onlinewinkels. Maar nu heb ik toch al 2 wat mindere ervaringen van dat mijn bestellingen geannuleerd worden.
De eerste bestelling was een Engels boek met een levertijd van twee weken,na een maand kreeg ik pas bericht dat die order geanuleerd was. Voor mij was het vervelend destijds omdat ik het nodig had voor mijn studie.
Mijn tweede bestelling die geannuleerd is, is Battalion wars. Dat vond ik wel erg vervelend, want er stond gewoon 24 uurs levering bij. Dan verwacht je eigenlijk niet dat de order geanuleerd wordt.
Natuurlijk begrijp ik dat het weleens voorkomt, want computers zijn niet perfect. Maar niettemin vind ik wel dat producten met 24 uurs levering, die eigenlijk gewoon op voorraad moeten zijn, gewoon geleverd moeten worden.
De eerste bestelling was een Engels boek met een levertijd van twee weken,na een maand kreeg ik pas bericht dat die order geanuleerd was. Voor mij was het vervelend destijds omdat ik het nodig had voor mijn studie.
Mijn tweede bestelling die geannuleerd is, is Battalion wars. Dat vond ik wel erg vervelend, want er stond gewoon 24 uurs levering bij. Dan verwacht je eigenlijk niet dat de order geanuleerd wordt.
Natuurlijk begrijp ik dat het weleens voorkomt, want computers zijn niet perfect. Maar niettemin vind ik wel dat producten met 24 uurs levering, die eigenlijk gewoon op voorraad moeten zijn, gewoon geleverd moeten worden.
| Algemeen:70% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Over het algemeen gaan mijn bestellingen bij Bol.com goed. Zoals het afgelopen jaar. Maar voorgaande jaren ging het weleens mis. Wel goed hersteld en goeie communicatie.
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
Ik heb weinig te zeggen over deze webshop, want al mijn ervaringen zijn over het algemeen goed geweest. De problemen die ik heb zitten vaak in de site zelf. Bijvoorbeeld dat ze zovaak de prijzen veranderen. De ene dag krijg je de game voor 20 euro, de andere dag moet je er een dikke 60 euro voor betalen. Een beetje raar.
Kan me nog herinneren dat ik DMC3:SE had ge-pre-ordered voor 25 euro, maar nog voor dat de game uit was werd die verlaagd naar 20. Het is maar 5 euro, maar daar kun je toch best pissig van worden.
Ook hun manga afdeling is niet helemaal geweldig. Als een manga geen plaatje, ISBN nr. en geen volume nr. heeft, dan wordt het toch wel erg moeilijk om de juiste volume te kopen, niet? Maar voor de rest, top.
Kan me nog herinneren dat ik DMC3:SE had ge-pre-ordered voor 25 euro, maar nog voor dat de game uit was werd die verlaagd naar 20. Het is maar 5 euro, maar daar kun je toch best pissig van worden.
Ook hun manga afdeling is niet helemaal geweldig. Als een manga geen plaatje, ISBN nr. en geen volume nr. heeft, dan wordt het toch wel erg moeilijk om de juiste volume te kopen, niet? Maar voor de rest, top.
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Recent heb ik 8 boeken bij bol.com besteld. Ze zijn snel bezorgd, zonder beschadigingen, dus ik ben tevreden.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
bol is een super web shop altijd alles optijd geleverd
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
ik vond bol.com fijn want ik kreeg alles gewoon thuis gestuurd
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
zondag 2 maart 2008 18:13 bestelling geplaatst voor de cd "van dik hout - Alles Waar Ik Nooit Aan Begon" met de melding : Op werkdagen voor 21.00 uur besteld, morgen in huis. ik heb betaald met I-deal, omdat het vorige keer met acceptgiro fout was gegaan.
maandag 3 maart 2008 20:36 kreeg ik een mailtje waarin stond dat de cd verzonden was, ik dacht eerst : jammer, dat word een extra werkdag maar heb hem vandaag, Dinsdag 4 maart binnen gehad. prijzen bij deze shop liggen voor een webshop iets hoger dan gemiddeld, maar ze hebben wel van alles op voorraad en de levertijden blijken meestal ook te kloppen, en je word op de hoogte gehouden van de status van de bestelling.
maandag 3 maart 2008 20:36 kreeg ik een mailtje waarin stond dat de cd verzonden was, ik dacht eerst : jammer, dat word een extra werkdag maar heb hem vandaag, Dinsdag 4 maart binnen gehad. prijzen bij deze shop liggen voor een webshop iets hoger dan gemiddeld, maar ze hebben wel van alles op voorraad en de levertijden blijken meestal ook te kloppen, en je word op de hoogte gehouden van de status van de bestelling.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Waarom krijgt bol zo hoog bij jullie? ik heb er altijd problemen mee... heb 2 weken moeten wachten op xboxlive wat ik eigenlijk de volgende dag binnen zou moeten hebben. Communicatie ook niet goed. je krijgt van die mailtjes als het er over 5 werkdagen nog niet is dan mail ons nog maar een keer.
| Algemeen:50% | Verzending:50% | Communicatie:50% |
Een tijdje geleden een logitech x-540 set gekocht samen met stubbs the zombie.
Beide producten waren geseald(en dus écht helemaal nieuw).
Verzending duurde niet langer dan 4 dagen, wat gezien het feit dat er ook nog een weekend tussen zat en het om twee producten ging zeer netjes was.
Kreeg ook nog een email die mij op de garantie wees.
Zéér tevreden!
Beide producten waren geseald(en dus écht helemaal nieuw).
Verzending duurde niet langer dan 4 dagen, wat gezien het feit dat er ook nog een weekend tussen zat en het om twee producten ging zeer netjes was.
Kreeg ook nog een email die mij op de garantie wees.
Zéér tevreden!
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Ik heb een maand geleden Jeanne D'arc daar besteld, toen stond er 2-3 weken levertijd, na 2 weken kreeg ik een mail dat het langer ging duren. Nu weer 2 weken verder heb ik de bestelling geannuleerd, omdat het nog 2-3 weken ging duren. Ik vind dit erg traag, slechte webshop. Ik heb het idee gehad als of ze het nooit hebben besteld...
| Algemeen:50% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Cadeautje voor me broer gekocht, heb gevraagd of ze het konden inpakken. koste me wel 45 cent. Toen ik me pakketje kreeg was het netjes ingepakt met een tekstje erop. Maar toen me broer het spel wou spelen deed het spel het niet op de Nederlandse versie van het spel. Ik heb nu een mailtje gestuurd of ze de nederlandse versie hebben, anders mocht ik hem gewoon terug sturen.
Toppie!
Toppie!
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Meerdere keren besteld, altijd goed. Snel, goed verpakt, overzichtelijke site. Vaak wel duurdere prijs, zeker als je het met sites vergelijkt die echt stunten met de prijzen. "Communicatie" geen ervaring mee.
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
Had laatst een Creative Zen van 4gb gekocht.
Na een week ging hij echter defect en je kon er niks meer mee. Heb hem opgestuurd naar de afdeling van defecte artikelen. 2 dagen later kreeg ik een mail met hun excuses erin en er stond in dat het geld zo snel mogelijk weer op mijn rekening komt te staan. Uitstekende service dus!
Bestel er regelmatig wel spullen en altijd netjes de volgende dag in huis! TopShop!
Na een week ging hij echter defect en je kon er niks meer mee. Heb hem opgestuurd naar de afdeling van defecte artikelen. 2 dagen later kreeg ik een mail met hun excuses erin en er stond in dat het geld zo snel mogelijk weer op mijn rekening komt te staan. Uitstekende service dus!
Bestel er regelmatig wel spullen en altijd netjes de volgende dag in huis! TopShop!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Topwinkel. Vaak iets besteld en word ook enorm snel geleverd. Had 2 dagen geleden iets besteld waarbij de levertijd 2-3 weken was maar tot mijn grote verbazing was hij diezelfde dag nog verstuurd en werd hij de dag erna bij me thuis bezorgd. TOP dus!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Superwinkel. Ik had hier eind maart een Wii bestelt en hij zou 10 weken! later komen. Maar, na 4 weken werd hij al verzonden. Top dus!
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
WOW gewoon bijna perfect. voor 21.00 uur bestellen morgen al in huis. prijzen zijn meestal een beetje duur maar je hebt het de volgende dag al binnen. alleen als je iets annuleert kan het een maand of langer duren voor je het geld terug heb.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Deze mensen verzenden snel en zijn niet duur. Ondertussen heb ik hier al meerdere spellen besteld.
Wel heb ik het één keer meegemaakt dat een besteld spel uiteindelijk niet leverbaar was (WoW Collector's edition). Daar werden netjes excuses voor aangeboden en een kleine kortingsbon voor gegeven. Fouten maken kan altijd gebeuren, ze gingen er netjes mee om.
Wel heb ik het één keer meegemaakt dat een besteld spel uiteindelijk niet leverbaar was (WoW Collector's edition). Daar werden netjes excuses voor aangeboden en een kleine kortingsbon voor gegeven. Fouten maken kan altijd gebeuren, ze gingen er netjes mee om.
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Op 13 februari, de dag na mijn verjaardag besluit van mijn gekregen geld toch eens de wat moeilijk te krijgen cd's te bestellen van Bol.com, de enige die ze nog heeft. De vier cd's besteld.
2 kwamen met 3 weken, een week na de leverdatum gesteld op website. Moet kunnen dacht ik nog.
De derde liet langer op zich wachten, maar naar 3 maand lag ie op de mat. 10 weken later dan datum.
De vierde, hier begon de ongein, liet erg lang op zich wachten. En uitgaande van mijn vorige ervaring heb ik elke dag na hun gestelde datum gemaild 'waar blijft ie?'. Dit ging serieus tien keer heen en weer. Bol.com meldde dat ze hem dan en dan geleverd konden krijgen van de leverancier.
Uiteindelijk zou hij eind week 31 geleverd worden, vorige week dus.
Ik stuur een mailtje waarin ik formeel vraag wanneer ik hem kan verwachten. 30 seconden later krijg ik een standaard mailtje terug, van ongeveer 2 keer een A4'tje vol. Kan nooit persoonlijk getypt zijn dus.
'Product is helaas niet leverbaar, ondanks wat onze website vermeld, we zullen dit zo spoedig mogelijk aanpassen. Bestelling is hierbij geannuleerd. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.'
Dat was de laatste alinea, ik vroeg om een restitutie (een half jaar lang wachten op een valse belofte doe ik met veel onplezier).
Word afgescheept met een 1,95 kortingscoupon om verzendkosten op een volgende bestelling te dekken binnen een bepaalde periode, daar zit ik op te wachten. Na 2 keer zo'n rampensituatie ga ik echt niet nog een keer bestellen bij die janboel.
Die verzendkosten kunnen ze in een donker plekje steken. Ik doe er niks mee. Misschien maak ik er toch nog iemand anders blij mee;
HCN-9T7V7-77D8A-AE3E7 (Voor het eind van het jaar gebruiken...)
Ik ben meestal erg positief in de meeste dingen, maar nu vind ik het serieus jammer dat je niet in negatieve cijfers kunt stemmen.
2 kwamen met 3 weken, een week na de leverdatum gesteld op website. Moet kunnen dacht ik nog.
De derde liet langer op zich wachten, maar naar 3 maand lag ie op de mat. 10 weken later dan datum.
De vierde, hier begon de ongein, liet erg lang op zich wachten. En uitgaande van mijn vorige ervaring heb ik elke dag na hun gestelde datum gemaild 'waar blijft ie?'. Dit ging serieus tien keer heen en weer. Bol.com meldde dat ze hem dan en dan geleverd konden krijgen van de leverancier.
Uiteindelijk zou hij eind week 31 geleverd worden, vorige week dus.
Ik stuur een mailtje waarin ik formeel vraag wanneer ik hem kan verwachten. 30 seconden later krijg ik een standaard mailtje terug, van ongeveer 2 keer een A4'tje vol. Kan nooit persoonlijk getypt zijn dus.
'Product is helaas niet leverbaar, ondanks wat onze website vermeld, we zullen dit zo spoedig mogelijk aanpassen. Bestelling is hierbij geannuleerd. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.'
Dat was de laatste alinea, ik vroeg om een restitutie (een half jaar lang wachten op een valse belofte doe ik met veel onplezier).
Word afgescheept met een 1,95 kortingscoupon om verzendkosten op een volgende bestelling te dekken binnen een bepaalde periode, daar zit ik op te wachten. Na 2 keer zo'n rampensituatie ga ik echt niet nog een keer bestellen bij die janboel.
Die verzendkosten kunnen ze in een donker plekje steken. Ik doe er niks mee. Misschien maak ik er toch nog iemand anders blij mee;
HCN-9T7V7-77D8A-AE3E7 (Voor het eind van het jaar gebruiken...)
Ik ben meestal erg positief in de meeste dingen, maar nu vind ik het serieus jammer dat je niet in negatieve cijfers kunt stemmen.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Afgelopen maandag (11-0
hier Crackdown besteld. Levertijd stond op "Voor 21.00 uur besteld, morgen in huis". Het spel lag de dag erna op de mat (met acceptgiro erbij), dus perfect :)
hier Crackdown besteld. Levertijd stond op "Voor 21.00 uur besteld, morgen in huis". Het spel lag de dag erna op de mat (met acceptgiro erbij), dus perfect :)| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Voor ik budgetgaming gebruikte kocht ik hier bijna al mijn games/dvd's cd's. Ik heb er tientallen producten gekocht over de jaren en het is niet één keer fout gegaan. Geweldige webshop dus. Het niet nakomen van een aangevenen levertijd komt enkel wel eens voor, maar dat kan gebeuren. Ik heb zelfs een keer 10 euro korting gekregen omdat een pre-order niet snel genoeg was verwerkt(wat de bestelling niet eens hinderderde want het was nog ver voor de release datum). Bij bijna gelijke prijzen mag ik nog altijd graag hier bestellen omdat het een betrouwbaar adres is.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Enkele dagen geleden wat accesoires besteld voor de wii, (wiimote oplader,component kabel en een nunchuck)ik bestelde om 19:55 en als je voor 21:00 besteld wordt het de volgende dag geleverd.
Volgende dag keurig geleverd en alles zat goed verpakt.
Ik werd netje op de hoogte gehouden via mail mbt geplaatste bestelling en dat het verstuurd was.
betaling met acceptgiro is ook wel handig,dit moet je dan binnen 2 weken voldoen.
Prima site.
Volgende dag keurig geleverd en alles zat goed verpakt.
Ik werd netje op de hoogte gehouden via mail mbt geplaatste bestelling en dat het verstuurd was.
betaling met acceptgiro is ook wel handig,dit moet je dan binnen 2 weken voldoen.
Prima site.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
VET snelle verzending, en je kan betalen met acceptgiro! alleen een beetje gezeur als je een vraag wil stellen, dan krijg je zo'n standaart antwoord
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
Ik heb gisteravond om half 9 twee cd's besteld en vond ze zojuist in de bus (jaja, laat thuis ;) ). Ze waren prima geprijsd en snel in huis in een bubbelenvelop. Twee tandjes waren wel van de cd-houder af, maar dat kan nu eenmaal gebeuren.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
Ben een trouwe fan van Bol.com, het is niet de goedkoopste winkel, maar de kwaliteit is top.
Altijd al mijn bestellingen goed en op tijd binnengekregen.
Als ik een keer een vraag had altijd binnen een week antwoord, wat ik prima vind.
Nooit klachten gehad!
Hoop het zo te houden. Wacht nu op Fable 2, ben benieuwd of hij op de releasedag binnenkomt.
Altijd al mijn bestellingen goed en op tijd binnengekregen.
Als ik een keer een vraag had altijd binnen een week antwoord, wat ik prima vind.
Nooit klachten gehad!
Hoop het zo te houden. Wacht nu op Fable 2, ben benieuwd of hij op de releasedag binnenkomt.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Zelfde als hierboven :)
Nooit problemen, altijd goed en op tijd! Super gewoon!
Nooit problemen, altijd goed en op tijd! Super gewoon!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik heb laatst hier een heleboel goedkope games gekocht. Kreeg ze binnen 4 dagen binnen. Erg goeie service. Mailtjes worden netjes behandeld en mooi verpakt. Alle games zaten in de seal en waren ook nieuw. Dus geen 2de handse game die herseald is.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Fable 2: limited edition besteld, ik kreeg antwoord op m'n mail binnen 24 uur. Ik had Fable 25 oktober binnen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Zaterdagavond 25 oktober een Z-2300 besteld, tracen geblazen 
(Dordrecht-Amsterdam-Wateringen-Zoetermeer) en op dinsdagmiddag voor de deur. Topwinkel, op de afgrijselijke game-prijzen na dan , vandaar dat ik speakers koop en nooit games bij Bol.
(Dordrecht-Amsterdam-Wateringen-Zoetermeer) en op dinsdagmiddag voor de deur. Topwinkel, op de afgrijselijke game-prijzen na dan , vandaar dat ik speakers koop en nooit games bij Bol.| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
In de afgelopen jaren meerdere keren bij bol.com een bestelling geplaatst. Over games kan ik kort zijn, ze zijn vrij prijzig maar de levering is altijd perfect. Meestal de dag erna al binnen.
Boeken gaan minder soepel. Ik heb al een aantal keer een boek besteld wat een week later niet leverbaar blijkt te zijn. Hoewel je daar netjes een e-mail over krijgt komt het mij toch net iets te vaak voor. In mijn geval bij 3/15 boeken.
Ooit wel een probleem gehad bij bol.com. Ze hadden in hun eigen administratie een fout gemaakt waardoor ze 2 keer de verzendkosten in rekening brachten. Na een eindeloze reeks met e-mailtjes kwam de klantenservice ook tot de conclusie dat er iets niet goed zat. Dit duurde te lang en had sneller opgelost moeten worden.
Voor games en film moet je zoeken naar de koopjes maar met boeken heb je vaak wel een goede deal bij bol.com. Over het algemeen wel een hoog cijfer door het enorme aanbod en de super levering.
Boeken gaan minder soepel. Ik heb al een aantal keer een boek besteld wat een week later niet leverbaar blijkt te zijn. Hoewel je daar netjes een e-mail over krijgt komt het mij toch net iets te vaak voor. In mijn geval bij 3/15 boeken.
Ooit wel een probleem gehad bij bol.com. Ze hadden in hun eigen administratie een fout gemaakt waardoor ze 2 keer de verzendkosten in rekening brachten. Na een eindeloze reeks met e-mailtjes kwam de klantenservice ook tot de conclusie dat er iets niet goed zat. Dit duurde te lang en had sneller opgelost moeten worden.
Voor games en film moet je zoeken naar de koopjes maar met boeken heb je vaak wel een goede deal bij bol.com. Over het algemeen wel een hoog cijfer door het enorme aanbod en de super levering.
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:70% |
Heb vaker iets bij bol besteld, duidelijke site, goede snelle levering. Alleen de klantenservice daar is minder(korte email's dat niet echt meer op ABN lijkend), voor de rest toppie!
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Meerdere malen besteld hier, de prijs is slecht, de site/winkel zelf goed en betrouwbaar.
1 klein dingetje, de klantenservice is dom (met alle respect), hebben geen enkele kennis van zaken (of misschien is dat vooral bij games zo), maarja als je naar een 'bart smit' achtige winkel zou gaan, weten die mensen waarschijnlijk net zo veel (weinig dus).
Maarja als ze de prijs nou zoals andere online winkels zouden doen, en niet winkelprijzen + verzendkosten zouden hanteren, zou het helemaal een perfecte winkel zijn.
EDIT: Op 9 Februari pakje besteld, wat meteen de volgende dag verdwenen bleek te zijn via TNT Track&Trace (stond zelfs in de status dat het pakje vermist was), toch moest ik tot vandaag de 18e (!!!) wachten totdat ik me geld terug kon vragen.
Ook was nadat ik had bestel de status naar 2-3 weken verandert, waardoor ik nu nog langer moet wachten om het eventueel nogmaals te bestellen.
Mijn cijfer is dus gedaald door deze ervaring, zéér onklantvriendelijk.
1 klein dingetje, de klantenservice is dom (met alle respect), hebben geen enkele kennis van zaken (of misschien is dat vooral bij games zo), maarja als je naar een 'bart smit' achtige winkel zou gaan, weten die mensen waarschijnlijk net zo veel (weinig dus).
Maarja als ze de prijs nou zoals andere online winkels zouden doen, en niet winkelprijzen + verzendkosten zouden hanteren, zou het helemaal een perfecte winkel zijn.
EDIT: Op 9 Februari pakje besteld, wat meteen de volgende dag verdwenen bleek te zijn via TNT Track&Trace (stond zelfs in de status dat het pakje vermist was), toch moest ik tot vandaag de 18e (!!!) wachten totdat ik me geld terug kon vragen.
Ook was nadat ik had bestel de status naar 2-3 weken verandert, waardoor ik nu nog langer moet wachten om het eventueel nogmaals te bestellen.
Mijn cijfer is dus gedaald door deze ervaring, zéér onklantvriendelijk.
| Algemeen:70% | Verzending:70% | Communicatie:60% |
2 spellen besteld bij Bol. Eentje was vermeld met 3-4 dagen levertijd.
De eerste was al op voorraad en werd eerder verstuurd. Mooi een emailtje bij verzending, volgende dag bij me binnen.
Het tweede spel duurde net iets langer dan 4 dagen om te ontvangen. Maar weer gelijk een email om door te geven dat er een vertraging was, en een paar dagen later tot mijn verbazing een email dat het verstuurd was. Gewoon volgende dag binnen.
Als de prijzen wat beter waren zou dit een perfecte shop zijn.
De eerste was al op voorraad en werd eerder verstuurd. Mooi een emailtje bij verzending, volgende dag bij me binnen.
Het tweede spel duurde net iets langer dan 4 dagen om te ontvangen. Maar weer gelijk een email om door te geven dat er een vertraging was, en een paar dagen later tot mijn verbazing een email dat het verstuurd was. Gewoon volgende dag binnen.
Als de prijzen wat beter waren zou dit een perfecte shop zijn.
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Ik had laatst een review neergezet over deze winkel en daarin stond dat je bij deze winkel de spellen netjes in seal kreeg en niet hersealde 2de handse games.
Nou had ik wat spellen besteld en kreeg 1 spel die netjes in de seal zat en na openmaken was het spel beschadigd en het hoesje onder de krassen. Zelfs 2de hands nog nooit zo erg gezien. Aan de binnenkant zat op het boekje het stickertje dat normaal het hoesje sealed. Helaas kreeg ik dat stickertje er niet meer af want dan trok ik het boekje kapot. Er zater ook veel krassen op de dvd.
Ik netjes gemailed maar kreeg te horen dat bol.com geen 2de hands spellen verkocht en dat ik er verder niks aan kon doen. Werkelijk schandalig!
Ik was helaas met een spel bezig toen ik dit spel ontving en heb hem in de seal laten zitten. Na een paar dagen haalde ik hem pas uit de seal en tot mijn verbazing kwam ik toen uit op dat wat hierboven geschreven is. Je moet meteen bellen na ontvangs van de game anders mag je niet ruilen of terugsturen.
Ik vind bol.com een goeie winkel maar dit is echt een klote streek. Spel was maar 10 euro maar dan nog is het niet normaal. Heb geen 1 2de hands spel die zo beschadigd is. Dat zegt wel veel of niet?
Nou had ik wat spellen besteld en kreeg 1 spel die netjes in de seal zat en na openmaken was het spel beschadigd en het hoesje onder de krassen. Zelfs 2de hands nog nooit zo erg gezien. Aan de binnenkant zat op het boekje het stickertje dat normaal het hoesje sealed. Helaas kreeg ik dat stickertje er niet meer af want dan trok ik het boekje kapot. Er zater ook veel krassen op de dvd.
Ik netjes gemailed maar kreeg te horen dat bol.com geen 2de hands spellen verkocht en dat ik er verder niks aan kon doen. Werkelijk schandalig!
Ik was helaas met een spel bezig toen ik dit spel ontving en heb hem in de seal laten zitten. Na een paar dagen haalde ik hem pas uit de seal en tot mijn verbazing kwam ik toen uit op dat wat hierboven geschreven is. Je moet meteen bellen na ontvangs van de game anders mag je niet ruilen of terugsturen.
Ik vind bol.com een goeie winkel maar dit is echt een klote streek. Spel was maar 10 euro maar dan nog is het niet normaal. Heb geen 1 2de hands spel die zo beschadigd is. Dat zegt wel veel of niet?
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Ik heb er mn xbox 360 gekocht. echt geweldig niet al te duur (ookal was het een elite + 5 spellen)en meteen de volgende dag geleverd, echt geweldig !!!!
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Paar dagen terug FEAR besteld voor 9,99 (met gratis verzending d.m.v. een coupon) en alles is binnen de beloofde 3-4 dagen verstuurd.
Het spel was sealed en de acceptgiro zat er keurig bij.
Gewoon de service doe je mag verwachten van zo een grote keten :) Top.
Het spel was sealed en de acceptgiro zat er keurig bij.
Gewoon de service doe je mag verwachten van zo een grote keten :) Top.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Goede betrouwbare shop, maar de klantenservice denkt niet echt mee met de klant. Ik had een USB Vintage Headset besteld, welke na 4 dagen kapot ging. Ik heb meerdere malen moeten bellen en moeten eisen dat ze me een nieuwe stuurde aangezien 4 dagen belachelijk is. Het zou erop neerkomen dat ik hem eigenlijk ter reparatie moest aanbieden, wat zo'n 3 tot 5 weken in beslag neemt. Na wat overtuigingskracht kon ik kosteloos een nieuwe bestellen en de voorgaande terugsturen. Kreeg ook nog een mailtje van de gemaakte afspraak.
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:60% |
Vorig jaar Halo 3 + 13 maanden Xbox Live Gold besteld voor 60 euro. Later bleek dit een foutje te zijn want het was alleen 13 maanden Gold zonder Halo 3 maar als service stuurde ze Halo 3 gratis (!) op.
Prima service, alleen de prijs vind ik meestal aan de hoge kant.
Prima service, alleen de prijs vind ik meestal aan de hoge kant.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Heb er de superbundel van Guitar Hero World Tour besteld. Contact was niet altijd even verhelderend, maar heb uiteindelijk wel de beloofde extra gitaar gekregen.
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:70% |
Ik ben nu pas geregistreerd, maar toch deel ik even m'n ervaringen. Ik heb hier een tijd geleden Call of Duty: World at War besteld, met de veronderstelling dat ik hem dan gelijk de volgende dag zou hebben. Bij een andere online shop zou het namelijk 20 euro goedkoper kosten, maar wel 7 werkdagen verzending. Maar ik kreeg mijn pakketje pas 5 werkdagen later! Terwijl er gewoon bijstond: Op werkdagen voor 21.00 besteld, volgende dag in huis. Boos naar Bol gemailed, dat ze me maar anders (een gedeelte van) die 20 euro gaven. Nooit meer iets van gehoord. De vorige ervaringen waren wel positief: Grand Theft Auto 4, Assassin's Creed & Call of Duty 4 zijn allemaal de dag erna binnengekomen.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:50% |
Op 26 december een bestelling geplaatst en ondanks de feestdagen had ik alles dinsdag 30 december in huis! Helemaal perfect!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Bij Bol.com moet je maar geluk hebben in hoe verre het product wat je bestelt verkrijgbaar is,koop je een game/boek/dvd wat erg bekend is dan heb je heb op de dag van release wel binnen,maar is de game wat minder bekend dan heb je soms pech.Maar soms kan je ook gewoon echt pech hebben,zoals de Dark Knight Blu-Ray dvd die ik bestelt had,kwam goed aan maar er zat een vervelende sticker op de metalen doos waar ik de plaksel nog aan het afhalen ben en er zat een deuk achter in het doosje,en dan durven ze na een maand nog een waarschuwing te sturen dat ik niet betaald had!Ik heb zelf eens gehad dat een game/dvd als beschikbaar staat en je bestelt hem en je hoort gewoon NIKS,na 6 weken was ik hem zelfs vergeten en ik mailde maar eens,bleek dat de game dus niet in voorraad was (terwijl dat wel zo staat op de site).Nou,na 2 weken zou ik hem waarschijnlijk binnen hebben,niet dus.Na 3 weken nog niks en toen heb ik de keuze genomen om mijn geld terug te laten storten.Bedankt voor mij op de hoogte te houden maar niet heus...Tot nu toe heb heb ik iets van 6 artikels bij ze bestelt sinds 2004 en ze kwamen altijd later dan een week aan.
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
Had Dragonball Z Burst Limit bij bol bestelt, omdat hij meteen leverbaar was en de prijs was redelijk. Netjes de volgende dag ontvangen... Maar het spel was duidelijk opnieuw gesealed. De hoes was beschadigt en de stukjes hoes zaten niet in de envelop. Het is dus gewoon kapot opgestuurd. Verder kwam er een enorme rook lucht uit de hoes toen ik hem open deed. Ik had gelukkig voor acceptgiro gekozen dus ik heb niets betaald en het spel meteen retour gestuurd. Jammer voor mij geen bol.com meer!
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Super levering! Had een hdmi kabel besteld en een spel voor de ds, stond bij allebei voor 21:00 besteld, morgen in huis. En dit was inderdaad zo, netjes in een stevige kartonnen verpakking verzonden. Verder vind ik de verzendkosten ook netjes.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
had ook de hdmi kabel voor 9 euro besteld :)
gisteren besteld, vandaag op de deurmat
TOP!
gisteren besteld, vandaag op de deurmat
TOP!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Goeie winkel,laast SSBB bestelt,goeie actie,voor 21:00 besteld volgende dag binnen!
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Heb een week geleden voor een vriend van me PC games besteld bij Bol.com. Gezien de lage verzendkosten was deze site de goedkoopste. Het zou daarbij maximaal 3-4 dagen duren en dat klopte exact.
Alle games waren geseald en verder kon je op de site goed bijhouden wat de status van je bestelling was.
Ik ben dus tevreden.
Alle games waren geseald en verder kon je op de site goed bijhouden wat de status van je bestelling was.
Ik ben dus tevreden.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
COD5 besteld met meer dan 50 euro aan waardebonnen, volgende dag in huis. Prima dus.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Laatst een 4GB stick voor de PSP besteld, en de volgende dag in huis :). Hij was alleen een andere kleur als op de site stond, maar dat is verder geen probleem.
Een dikke 10 voor bol.com dus!
Een dikke 10 voor bol.com dus!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Halo wars limited edition gepre-ordered en op de dag van de release keurig in een stevige envelop gekregen zonder krasjes. en nog een bedankje aan TNT die de hem al om 10 uur kwam brengen. Dus TNT en bol.com beide perfect cijfer gekregen
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Koop hier al jaren regelmatig mijn games -- niks negatiefs over te zeggen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik maak al tijden gebruik van bol.com voor van alles. Altijd keurig op tijd ontvangen, geen beschadigingen, perfect! Dikke 10.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Vandaag besteld, morgen in huis. Dat is waar je zo ongeveer zeker van bent bij bol.com! En dat mag ook wel voor de prijzen die de shop vraagt. De levertijd is toch de grote succesfactor van die shop.
Voor mij persoonlijk: Ik wacht liever een dag langer voor wat minder euro's.
Verder geen ervaring met de communicatie.
Voor mij persoonlijk: Ik wacht liever een dag langer voor wat minder euro's.
Verder geen ervaring met de communicatie.
| Algemeen:70% | Verzending:70% | Communicatie:70% |
Zondag besteld, dinsdag in huis. Gewoon top. Alleen soms wel duur, dus let goed op de prijzen.
Heb zelf ook wel eens per ongeluk een verkeerd product besteld bij Bolletje. Toen de helpdesk gebeld en die heeft hem gewoon zonder pardon geannuleerd. Kreeg wel een paar dagen later mijn geld terug. Dit had wel eerder gemogen..
Als nog een goed cijfer voor Bolletje!
Heb zelf ook wel eens per ongeluk een verkeerd product besteld bij Bolletje. Toen de helpdesk gebeld en die heeft hem gewoon zonder pardon geannuleerd. Kreeg wel een paar dagen later mijn geld terug. Dit had wel eerder gemogen..
Als nog een goed cijfer voor Bolletje!
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
heb hier een HDMI kabeltje besteld ter waarde van 7,95 en in combinatie met de actie voor gratis verzenden was bol.com de goedkoopste.
er werd belooft dat als ik voor 21.00 zou bestellen, ik het de volgende dag in huis zou hebben, dit had ik al vaker gezien, en meestal duurde het een dag langer, maar dit keer wel op tijd. ook krijg je netjes overal status-updates van. topwinkel ! echte aanrader
er werd belooft dat als ik voor 21.00 zou bestellen, ik het de volgende dag in huis zou hebben, dit had ik al vaker gezien, en meestal duurde het een dag langer, maar dit keer wel op tijd. ook krijg je netjes overal status-updates van. topwinkel ! echte aanrader
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Snelle levering. Zou 5 tot 7 dagen duren. Na twee dagen binnen. Altijd goed bij bol!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Prima ervaring met Bol.com. Een aantal DVD's voor een ander besteld en een dag erna in huis. Tussentijds goed op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Matige ervaring met Bol.com. Verzending is wel erg goed, maar de levertijden kloppen vaak niet.
| Algemeen:60% | Verzending:80% | Communicatie:70% |
Geweldige webshop, met alleen te veel adviesprijzen soms. Verzendingen gebeuren altijd binnen één dag (mits voorradig) en dat is super otf.
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
Ik bestel hier regelmatig (niet alleen games) en ik heb tot nu toe nergens problemen mee gehad. Vind de "voor-21:00-besteld-morgen-in-huis" regel wel geniaal :-)
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
3 keer iets besteld, en alle drie keer de volgende dag in huis. Prima shop, met hoge prijzen maar prima verzending.
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
De site is uitstekend. Veel games zijn ingedeeld op genres. Soms kom je twee precies dezelfde games tegen een andere prijs wat raar is. Verzending is meestal zeer degelijk maar af en toe zijn de producten niet leverbaar zoals de aangegeven levertijd betreft. Dan is die meestal twee a drie keer zo lang of worden helemaal niet geleverd. Pre-orders zijn rampzalig. Die worden vaak dagen te laat geleverd, of de releasedatum wordt vooruit geschoven terwijl hij ergens anders allang leverbaar is. Service is dan wel weer goed, en de communicatie is degelijk maar wel traag. Maargoed het is dan ook echt een grote organisatie.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Super winkel, al is de prijs vaak wat duur. Zojuist een DVD van ''Nieuw Dier'' besteld, dus morgen binnen, omdat het voor 9 uur is besteld :)Ik koop daar eigenlijk alleen elektronica, maar ik had nog kortingscoupons. Het is mogelijk te betalen met Wirecard!
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
jj1990 jij kan goed liegen zeg
ik ken 3 mensen inclusief ikzelf die al meer dan 15 artikelen besteld hebben, waarvan de helft minimaal preorders waren. dat je ze weken later krijgt is grote onzin. een dag later komt wel af en toe voor. maandag een boek besteld en meteen volgende dag binnen.
ik ken 3 mensen inclusief ikzelf die al meer dan 15 artikelen besteld hebben, waarvan de helft minimaal preorders waren. dat je ze weken later krijgt is grote onzin. een dag later komt wel af en toe voor. maandag een boek besteld en meteen volgende dag binnen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Sleeve voor laptop besteld, de dag erna netjes binnen, top zoals altijd!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Mr Bean the complete box besteld, is met alle series en film!
Jammer is alleen dat het meeste in het Frans is... en niet vooraf gemeld!
Verzending was wel gewoon goed.
Jammer is alleen dat het meeste in het Frans is... en niet vooraf gemeld!
Verzending was wel gewoon goed.
| Algemeen:30% | Verzending:80% | Communicatie:10% |
Echt relaxte online winkel. Vaak dingen besteld en nog geen problemen gehad. Levertijd kan wel eens variëren.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
Shadow hearts of the new world bij bolletje besteld. 3-4 werkdagen zou het duren, 4e werkdag ontvangen. Wat ik wel heel jammer vond is dat ze het spel hadden geresealed ( hadden ze van mij dan net zo goed zonder folie kunnen doen, vind ik trouwens ook een beetje onproffesioneel ) omdat je dat vrij duidelijk kon zien aan die ribbelige punt aan de onderkant, tevens was de folie ook veelste makkelijk te openen ( officieel gesealed zit je een half uur aan die hoekjes te prutsen of zit er halverwege zo'n strip met playstation erop ). Verder was het boekje aan de linkerbovenhoek licht beschadigd. Maar goed de kans dat dat gebeurd bij een andere winkel is net zo groot. Het schijfje was gelukkig wel in orde. Kortom een ruim voldoende maar dus geen topwinkel
| Algemeen:70% | Verzending:60% | Communicatie:80% |
Siteoverzicht is uitstekend, maar dat is het enige voordeel. Prijzen zijn absoluut niet bijzonder, betalen gaat prima, verzending is oké. Maar als je eenmaal een product besteld dat niet in de spotlight staat, dan kan het wel eens gebeuren dat je héél lááng moet wachten voordat ie arriveert. Had een keer een Star Wars-film besteld, pas na 6 weken ontvangen.
Vragen beantwoordden ze in mijn geval niet.
Vragen beantwoordden ze in mijn geval niet.
| Algemeen:70% | Verzending:80% | Communicatie:40% |
Ik heb over bol niet veel te klagen, behalve dan dat ze gigantisch aan het kloten zijn met hun prijzen altijd.
Zo had ik een BR in mijn winkelwagentje, deze een weekje laten staan. Als ik hem vervolgens wil bestellen krijg ik doodleuk de melding dat ze de prijs met 8 euro hebben opgeschroefd.
Maar goed, verder is bol een toppertje.
Zo had ik een BR in mijn winkelwagentje, deze een weekje laten staan. Als ik hem vervolgens wil bestellen krijg ik doodleuk de melding dat ze de prijs met 8 euro hebben opgeschroefd.
Maar goed, verder is bol een toppertje.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
2 maanden gewacht op m'n xbox 360 (en ja de console was al uit)
verder op zich wel goed en overzichtelijk
en er werd wel snel gereageerd toen ik na 7 weken mailde dat er nog niets aan de status verandert was, toen was ie er volgende week.
verder op zich wel goed en overzichtelijk
en er werd wel snel gereageerd toen ik na 7 weken mailde dat er nog niets aan de status verandert was, toen was ie er volgende week.
| Algemeen:60% | Verzending:20% | Communicatie:90% |
Ik heb hier laatst een USB-stick & USB Bluetooth stick gekocht deze waren op tijd. Tevens kreeg ik op mijn vragen snel een antwoord. ik raad iedereen bol.com aan.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
3 games gekocht hier, na paar daagjes wachten(Was namelijk niet in voorraad) kreeg ik ze netjes op mijn deurmat, goed verpakt.
Heb niks te klagen behalve dat de actie die erbij hoorde niet goed gedaan was(3 voor 15 euro, stonden verkeerde spellen tussen), kreeg wel heel snel en vriendelijk antwoord.
Heb niks te klagen behalve dat de actie die erbij hoorde niet goed gedaan was(3 voor 15 euro, stonden verkeerde spellen tussen), kreeg wel heel snel en vriendelijk antwoord.
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik bestel vaak via Bol.com, helaas is het niet perfect. De prijzen zijn bijna altijd de adviesprijs, en dat is veel te hoog tegenover andere Nederlandse webshops. Site is wel gemakkelijk te gebruiken en veilig. Verzending is soms belachelijk, 3 werkdagen worden 4 weken, dat moet echt niet kunnen. Verpakking is wel top! Communicatie is super, behalve als je een defect product hebt sturen ze je van het kastje naar de muur.
| Algemeen:70% | Verzending:70% | Communicatie:30% |
Ik heb bij bol.com de Madcatz PS3 Tournament Edition Stick gekocht. Zij waren op dat moment de enige nog die voorraad had. Besteld, betaald en volgende dag zoals beloofd afgeleverd.
Props voor Bol.com die wel kan leveren!
Props voor Bol.com die wel kan leveren!
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Onlangs Red Faction: Guerilla voor de PS3 gepre-ordered. Hierbij zou ik naast het spel een beeldje en een code (voor extra maps in de Wrecking Crew mode) ontvangen. Op de releasedatum netjes het spel + beeldje ontvangen.
De code was helaas nergens te bekennen. Meteen een mailtje gestuurd (vorige week vrijdag) dat ik de code mis en of ik deze nog kan onvangen. Vandaag (!!) eindelijk antwoord gekregen. Hierbij werd de verkeerde code ook nog eens doorgegeven! Gelukkig had ik al wel de juiste code kunnen vinden (lang leve het internet!), maar ik vind dit geen goede after-sale service van Bol.com!!
De code was helaas nergens te bekennen. Meteen een mailtje gestuurd (vorige week vrijdag) dat ik de code mis en of ik deze nog kan onvangen. Vandaag (!!) eindelijk antwoord gekregen. Hierbij werd de verkeerde code ook nog eens doorgegeven! Gelukkig had ik al wel de juiste code kunnen vinden (lang leve het internet!), maar ik vind dit geen goede after-sale service van Bol.com!!
| Algemeen:40% | Verzending:90% | Communicatie:30% |
Ook Red Faction Guerilla bij bol.com besteld, een tijdje geleden. De release stond toen op 5 juni. De dag erna stond deze echter opeens op 12 juni! Ik stuurde snel een mail, en kreeg een onduidelijk antwoord (waarin de game eerst een boek werd genoemd) over dat hij toch echt pas op 12 juni zou komen. Dus ik annuleerde snel mijn bestelling, en haalde de game in de winkel.
Terwijl ik lekker zit te spelen krijg ik een mail van bol.com dat mijn bestelling is verzonden! En ja hoor, de volgende dag is mijn game er, inclusief een figurine. Ik stuurde een mail en kreeg dit keer wel een goed antwoord. Ik kon de game kosteloos terugsturen, wat ik ook deed. De figurine besloot ik te houden(jaja, had ik misschien niet moeten doen, maar vond hem zo vet). Vandaag ontving ik een mail waarin mij mede werd gedeeld dat mijn geld zo snel mogelijk teruggestort zou worden, geen woord over het ontbreken van de figurine. Aan de ene kant een beetje vervelend dat alles werd verzonden een flink aantal uren na de annulering, maar aan de andere kant is alles toch nog goed afgelopen.
edit: nu 3 dagen later nog geen geld op m'n rekening... cijfer wat omlaag getrokken.
edit 2: NOG 3 dagen later eindelijk mijn geld binnen!!! Cijfer nog wat omlaag.
Terwijl ik lekker zit te spelen krijg ik een mail van bol.com dat mijn bestelling is verzonden! En ja hoor, de volgende dag is mijn game er, inclusief een figurine. Ik stuurde een mail en kreeg dit keer wel een goed antwoord. Ik kon de game kosteloos terugsturen, wat ik ook deed. De figurine besloot ik te houden(jaja, had ik misschien niet moeten doen, maar vond hem zo vet). Vandaag ontving ik een mail waarin mij mede werd gedeeld dat mijn geld zo snel mogelijk teruggestort zou worden, geen woord over het ontbreken van de figurine. Aan de ene kant een beetje vervelend dat alles werd verzonden een flink aantal uren na de annulering, maar aan de andere kant is alles toch nog goed afgelopen.
edit: nu 3 dagen later nog geen geld op m'n rekening... cijfer wat omlaag getrokken.
edit 2: NOG 3 dagen later eindelijk mijn geld binnen!!! Cijfer nog wat omlaag.
| Algemeen:40% | Verzending:70% | Communicatie:30% |
Laatst een paar Engelse boeken besteld, werd de volgende dag nog bezorgd, toppie!
Jammer genoeg kon een boek niet geleverd worden, maar ja, dat is niet de schuld van Bol.com.
Jammer genoeg kon een boek niet geleverd worden, maar ja, dat is niet de schuld van Bol.com.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
mooie overzichtelijke site en veel spellen.
heb gister twee spellen gekocht er stond bij dat het binnen 3 tot 4 geleverd zou worden en ik kreeg ze de volgende middag al in huis. en een goede service e-mail zijn bij mij altijd beantwoord binnen een paar dagen
heb gister twee spellen gekocht er stond bij dat het binnen 3 tot 4 geleverd zou worden en ik kreeg ze de volgende middag al in huis. en een goede service e-mail zijn bij mij altijd beantwoord binnen een paar dagen
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Gister Wii Fit &Balance Board + South Park: Bigger, Longer & Uncut gekocht. Vandaag weer hier thuis bezorgd, goed ingepakt, duidelijke factuur, snelle levering. Top!
Edit: Even de vorige vage reactie van mij verwijderen.
Edit: Even de vorige vage reactie van mij verwijderen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik had op zaterdag 13-6 de xbox360 superbundel besteld, het werd op woensdag 17-6 bezorgd.
Het was goed verpakt en ik werd goed op de hoogte gehouden van mijn bestelling
Het was goed verpakt en ik werd goed op de hoogte gehouden van mijn bestelling
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Ik heb hier vroeger de Wii en NDS lite besteld, beide producten zijn nu nog steeds prima in orde.
Totaal 3 aankopen op 01-07-2007, 01-05-2008 en 06-05-2008, waarbij het bij de zending snel en prima in orde was.
Nu weet ik niet of ik nog spellen bij Bol.com ga kopen, omdat andere webshops tegenwoordig betere aanbiedingen hebben qua prijs. Hopelijk verandert dat nog.
Totaal 3 aankopen op 01-07-2007, 01-05-2008 en 06-05-2008, waarbij het bij de zending snel en prima in orde was.
Nu weet ik niet of ik nog spellen bij Bol.com ga kopen, omdat andere webshops tegenwoordig betere aanbiedingen hebben qua prijs. Hopelijk verandert dat nog.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Heb GH3 gekocht bij ze met 2 gitaren, ten eerste zwaar tevreden over de prijs en daarbij is het ook egt zo besteld op een werkdag volgende dag binnen, ook op vrijdag op zaterdag. dikke 10 voor bol.com
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Heb hier al vaker besteld geen games maartoch.
snelle levering en ze sturen eerst op en daarna hoef je pas te betalen.
Ben erg tevreden over deze webshop.
snelle levering en ze sturen eerst op en daarna hoef je pas te betalen.
Ben erg tevreden over deze webshop.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Ik heb al meerdere spullen hier besteld dus ik voel me toch verplicht een review te geven.
Altijd wanneer ik hier iets bestel en er staat: op werkdagen voor 21:00 besteld is de volgende dag in huis, dan is dit ook zo. Ze houden goed hun beloftes. Daarbij is het altijd goed verpakt en wordt je goed op de hoogte gehouden van de status van de bestelling. Top geregeld dus.
Altijd wanneer ik hier iets bestel en er staat: op werkdagen voor 21:00 besteld is de volgende dag in huis, dan is dit ook zo. Ze houden goed hun beloftes. Daarbij is het altijd goed verpakt en wordt je goed op de hoogte gehouden van de status van de bestelling. Top geregeld dus.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ook ik heb hier al vaker games etc. besteld.
Ik heb vrijdag hier mijn Xbox 360 (flexibele voordeelbundel) besteld. Helaas werkte de kortingscode (GRATIS-GAME-XBOX360) waarmee ik GTA IV er gratis bij zou krijgen niet.
Ik heb een mailtje gestuurd, en de dag erna een mailtje gekregen dat de aanbieding te lang op de site stond, maar dat ik GTA IV er toch nog gratis bijgestuurd zou krijgen. De XBox was zaterdag al binnen, heb net een mailtje gehad dat GTA IV verzonden is. Al met al heel goed geregeld dus!
Ik heb vrijdag hier mijn Xbox 360 (flexibele voordeelbundel) besteld. Helaas werkte de kortingscode (GRATIS-GAME-XBOX360) waarmee ik GTA IV er gratis bij zou krijgen niet.
Ik heb een mailtje gestuurd, en de dag erna een mailtje gekregen dat de aanbieding te lang op de site stond, maar dat ik GTA IV er toch nog gratis bijgestuurd zou krijgen. De XBox was zaterdag al binnen, heb net een mailtje gehad dat GTA IV verzonden is. Al met al heel goed geregeld dus!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik heb hier vaker games etc. besteld.
Alle keren klopten de levertijden en als je ze kreeg waren ze goed verpakt.
Kan het iedereen aanbevelen!
Alle keren klopten de levertijden en als je ze kreeg waren ze goed verpakt.
Kan het iedereen aanbevelen!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Bol.com
Algemeen (10)
Zeer verzorgde site, je kunt goed zien wat op voorraad is en alles hoe en wat. Ook het betalingssysteem werkt goed en het is vooral otf dat je ook met accept-giro kunt betalen.. yay!
Verzending (10)
Voor 21.00 besteld, volgende dag in huis. Perfect!
Communicatie (10)
Je wordt mooi op de hoogte gehouden van je bestelling
Algemeen (10)
Zeer verzorgde site, je kunt goed zien wat op voorraad is en alles hoe en wat. Ook het betalingssysteem werkt goed en het is vooral otf dat je ook met accept-giro kunt betalen.. yay!
Verzending (10)
Voor 21.00 besteld, volgende dag in huis. Perfect!
Communicatie (10)
Je wordt mooi op de hoogte gehouden van je bestelling
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Weer wat producten bij bol besteld. Allemaal super. Snelle levering netjes verpakt en goed te woord gestaan door de klantenservice. Prijzen zijn wat hoger maar je krijgt wel betrouwbaarheid en service. Betalen per acceptgiro is ook een dik pluspunt.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik heb hier een stuk of 8 keer wat besteld.
8 keer is het goed gegaan, 1x door een fout van tnt wat langer dan verwacht , maar normaal altijd voor 21:00 besteld volgende dag in huis.
Echt een aanrader als het gaat om betrouwbaarheid !
8 keer is het goed gegaan, 1x door een fout van tnt wat langer dan verwacht , maar normaal altijd voor 21:00 besteld volgende dag in huis.
Echt een aanrader als het gaat om betrouwbaarheid !
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
bol.com is een hele grote site al een paar keer iets besteld daar en altijd goed geweest de levering enzo is wel goed aleen als je gaat vergelijken met andere gameshops vind ik bol.com meestal tog wat duur maar voor de rest is er niks mis mee ;)
| Algemeen:70% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Xbox360 120GB HDD besteld.
Had 'em na 9 uur besteld dus de regel voor 9 uur besteld, morgen in huis gold helaas niet, maar gister is hij verzonden en vandaag had ik 'em in huis :).
Zeer goed verpakt etc, niks op aan te merken, alleen het was wel even zoeken op de site en hij kon ook wel ietsje goedkoper.
Had 'em na 9 uur besteld dus de regel voor 9 uur besteld, morgen in huis gold helaas niet, maar gister is hij verzonden en vandaag had ik 'em in huis :).
Zeer goed verpakt etc, niks op aan te merken, alleen het was wel even zoeken op de site en hij kon ook wel ietsje goedkoper.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Geweldige ervaring met Bol.com. Had vrijdag om kwart voor 9 in de avond iets bestelt en had het zaterdag gewoon op de mat liggen. Toppie. En de optie om achteraf te betalen bevalt me ook wel. Daarnaast zit het ook gewoon goed verpakt. Als ik dan persé iets slechts moet zeggen is het dat hun prijzen vaak nogal hoog zijn. Maar als ze iets het goedkoopste hebben of je zoekt iets wat niet overal meer te krijgen is, is dit zeker een topzaak.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik heb hier wat verlengsnoeren gekocht voor wat oude consoles. Deze kwamen netjes binnen in originele gesealde verpakking. Ik ben zeer tevreden.
Werd wel door een jochie van 12 aan de deur gebracht die nogal lang aanbelde. Dat is wel wat minder
.
Werd wel door een jochie van 12 aan de deur gebracht die nogal lang aanbelde. Dat is wel wat minder
.| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Laatst hier een agenda besteld net na 17.00 uur en er geldde: voor 17.00 uur besteld volgende dag in huis. Dag erna dus niet binnen gekomen en de dag erna ook niet. Na drie dagen was ie wel binnen wat eigenlijk te laat is. Voor de rest wel een goede en mooie winkel.
| Algemeen:100% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
2 weken geleden ook nog 2 guides bestelt. Hadden beide een levertijd van 3-4 werkdagen. Kreeg ze op de 4e dag binnen dus dat was prima. Ook goed verpakt in stevig karton. Verder zaten ze ook nog in de seal zoals het hoort. Kan next-level nog wat van leren. Weer toppie bij Bollie.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik heb al regelmatig bij dit bedrijf besteld, voornamelijk de wat goedkopere games. De site ziet er goed en overzichtelijk uit. Het bestellen gaat ook erg makkelijk. Na het bestellen word je goed op de hoogte gehouden over de gang van zaken. Ik ben ook zeer te spreken over de snelle levering (op werkdagen voor 21.00 besteld, de volgende dag in huis) en de mogelijkheid om achteraf te betalen.
Laatst had ik nog 2 artikelen uit de electronica hoek besteld, één voor mij en één voor een kennis. Omdat het om een groot bedrag ging, kon het niet via acceptgiro en heb de bestelling met iDEAL betaald. Ze waren op voorraad en had ze de volgende dag al in huis. Ik werd goed op de hoogte gehouden via e-mail en het pakket was met Track & Trace te volgen.
Helaas bleek dat één van de artikelen defect was. Ik heb meteen de volgende dag gebeld met bol.com en de situatie uitgelegd. Ik mocht het defecte artikel kosteloos retour sturen en heb dit nog dezelfde dag gedaan. Ik zou per e-mail een bevestiging krijgen wanneer het pakketje ontvangen was.
Na een week van stilte, weer contact opgenomen met de klantenservice. Ik heb de Track & Trace code doorgegeven en ze zouden het één en ander uitzoeken. Twee dagen later kreeg ik een e-mail dat het pakketje bij de post zoekgeraakt was. Ondanks dat was het defecte produkt toch afgeboekt en zou ik mijn geld binnen 5 werkdagen teruggestort krijgen. En inderdaad, precies na 5 dagen stond het geld weer op mijn rekening.
Ik ben erg blij dat bol.com de volledige verantwoordelijkheid heeft genomen en dit niet heeft afgeschoven op de post. De manier waarop problemen afgehandeld worden zegt veel over een bedrijf. Ik deel dan ook de mening met anderen dat bol.com een zeer betrouwbare winkel is.
Laatst had ik nog 2 artikelen uit de electronica hoek besteld, één voor mij en één voor een kennis. Omdat het om een groot bedrag ging, kon het niet via acceptgiro en heb de bestelling met iDEAL betaald. Ze waren op voorraad en had ze de volgende dag al in huis. Ik werd goed op de hoogte gehouden via e-mail en het pakket was met Track & Trace te volgen.
Helaas bleek dat één van de artikelen defect was. Ik heb meteen de volgende dag gebeld met bol.com en de situatie uitgelegd. Ik mocht het defecte artikel kosteloos retour sturen en heb dit nog dezelfde dag gedaan. Ik zou per e-mail een bevestiging krijgen wanneer het pakketje ontvangen was.
Na een week van stilte, weer contact opgenomen met de klantenservice. Ik heb de Track & Trace code doorgegeven en ze zouden het één en ander uitzoeken. Twee dagen later kreeg ik een e-mail dat het pakketje bij de post zoekgeraakt was. Ondanks dat was het defecte produkt toch afgeboekt en zou ik mijn geld binnen 5 werkdagen teruggestort krijgen. En inderdaad, precies na 5 dagen stond het geld weer op mijn rekening.
Ik ben erg blij dat bol.com de volledige verantwoordelijkheid heeft genomen en dit niet heeft afgeschoven op de post. De manier waarop problemen afgehandeld worden zegt veel over een bedrijf. Ik deel dan ook de mening met anderen dat bol.com een zeer betrouwbare winkel is.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Far cry 2 CE en Brothers in Arms CE zondag besteld, maandag verzonden, dinsdag aangekomen. Prima dus!!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
2 games besteld bij BOL. Call of Duty 2 en Splinter Cell voor XBOX360. Alletwee zouden binnen 5 werkdagen geleverd kunnen worden. Beide werden na 2 weken wachten geannuleerd door BOL.
| Algemeen:30% | Verzending:30% | Communicatie:60% |
op 26 augustus oortjes voor mijn ipod besteld op de site stond dat het binnen 5 tot 10 dagen geleverd zou worden maar nu op 25 september pas gekregen. ik werd wel goed op de hoogte gehouden van mijn bestelling wat er vekeerd was gegaan en excuses voor het lange wachten.
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
afgelopen weekend 2100 live puntjes voor de xbox gekocht. ze zijn zeker niet de goedkoopste (maar daar gaat de survey ook niet over...)
je wordt netjes op de hoogte gebracht wanneer het verzonden is en het pakketje was goed verpakt en is zonder beschadigingen aangekomen.
betaald met i-deal. werkt toch altijd weer goed vind ik.
je wordt netjes op de hoogte gebracht wanneer het verzonden is en het pakketje was goed verpakt en is zonder beschadigingen aangekomen.
betaald met i-deal. werkt toch altijd weer goed vind ik.
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
Een tijdje geleden wat games gekocht bij bol.com,
Volgende dag kwamen ze al met de post aan, ze waren goed verpakt.
Ook de communicatie met bol.com was goed
Volgende dag kwamen ze al met de post aan, ze waren goed verpakt.
Ook de communicatie met bol.com was goed
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Vandaag ook weer wat binnen gekregen van bol.com. Het is zeker een goeie site en met de service zit het ook altijd wel goed. Alleen mn games zou ik dan weer niet kopen bij deze site aangezien ze daarmee wat aan de dure kant zijn. Maar voor boeken etc is het zeker een aanrader! Zondagavond bestelt, zou 3-4 werkdagen duren. En vandaag op de 4e werkdag ontvangen dus dik tevreden!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Het perfecte bedrijf voor het bestellen van games/dvd's.
Ik heb meer dan 25 bestellingen gedaan, en er is nooit was misgegaan.
Deelzendingen zijn mogelijk, net als betalen met acceptgiro (handig toen er nog geen iDeal was).
Ik heb meer dan 25 bestellingen gedaan, en er is nooit was misgegaan.
Deelzendingen zijn mogelijk, net als betalen met acceptgiro (handig toen er nog geen iDeal was).
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
voor 21:00 besteld morgen in huis. Nou dacht het niet.
Maandag besteld en nu nog steeds niet in huis.
Maandag besteld en nu nog steeds niet in huis.
| Algemeen:30% | Verzending:10% | Communicatie:30% |
Gisteren o.a. Killzone 2 besteld, ontvangen ik tot mijn verbazing de PLATINUM-versie. Bol.com is bereid het op te lossen, maar als ik geen platinum versie besteld, wil ik niet weer de moeite hoeven nemen om dat allemaal weer te regelen. Ook sterk het vermoeden dat de telefoniste totaal niet begreep wat het probleem was.
| Algemeen:50% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
Tot voor kort had Bol een dikke 8 verdient.
Altijd netjes met bestellingen en bezorgen.
Alleen de prijzen zijn niet gunstig, zeker als daar nog 1,95 bezorgkosten bij moeten. Wel wordt het dan altijd met een T&T (Tracking & Tracing)code verstuurd. Was altijd wel prettig idee om te zien waar het pakketje was. En ik dacht toen nog dat het handig was als je pakketje een keer onverhoopt kwijtraakte.
Totdat... ik laatst Batman Arkham Asylum CE bestelde. Was onderdeel van een grotere verzending en andere onderdelen uit die bestelling waren al eerder geleverd met T&T code.
Batman AA werd dus verzonden zonder T&T code en die raakte dus kwijt. Bellen met de klantenservice van Bol;
Ik vragen waarom (een duurder pakket dan de rest van de bestelling) zonder T&T werd verstuurd; na lang doorvragen: "Omdat het niet uitmaakt, ze (TPG) vinden met T&T ook niets terug. Het is ook niet anders verzekerd." Ik: "Oh, dus het is een valse indruk wekken (op de site) dat de T&T code helpt bij een correcte verzending?" medewerker bol.com: "Klopt!"
Batman AA uiteindelijk wel met een gratis verzendkosten code opnieuw bij ze besteld. Deze keer werd er met(!) een T&T code verzonden; en het is die keer wel aangekomen. Overigens allebei met acceptgiro laten versturen en als je geen pakketje krijgt heb je ook geen acceptgiro en hoef je dus ook niet te betalen...
Vanwege deze "false advertising" een punt aftrek.
Altijd netjes met bestellingen en bezorgen.
Alleen de prijzen zijn niet gunstig, zeker als daar nog 1,95 bezorgkosten bij moeten. Wel wordt het dan altijd met een T&T (Tracking & Tracing)code verstuurd. Was altijd wel prettig idee om te zien waar het pakketje was. En ik dacht toen nog dat het handig was als je pakketje een keer onverhoopt kwijtraakte.
Totdat... ik laatst Batman Arkham Asylum CE bestelde. Was onderdeel van een grotere verzending en andere onderdelen uit die bestelling waren al eerder geleverd met T&T code.
Batman AA werd dus verzonden zonder T&T code en die raakte dus kwijt. Bellen met de klantenservice van Bol;
Ik vragen waarom (een duurder pakket dan de rest van de bestelling) zonder T&T werd verstuurd; na lang doorvragen: "Omdat het niet uitmaakt, ze (TPG) vinden met T&T ook niets terug. Het is ook niet anders verzekerd." Ik: "Oh, dus het is een valse indruk wekken (op de site) dat de T&T code helpt bij een correcte verzending?" medewerker bol.com: "Klopt!"
Batman AA uiteindelijk wel met een gratis verzendkosten code opnieuw bij ze besteld. Deze keer werd er met(!) een T&T code verzonden; en het is die keer wel aangekomen. Overigens allebei met acceptgiro laten versturen en als je geen pakketje krijgt heb je ook geen acceptgiro en hoef je dus ook niet te betalen...
Vanwege deze "false advertising" een punt aftrek.
| Algemeen:70% | Verzending:70% | Communicatie:70% |
Forza 3 CE besteld 1 maand voor de release en toen stond er nog dat hij de 22ste uitkwam maar later werd het de 23ste helaas...(even gemailed waarom dit was en dezelfde dag nog antwoord omdat de releasedatum 1 dag later was geworden) maar alsnog had ik hem netjes de 23ste in een stevige bubbeltjes enveloppe!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Een boek besteld van Dan Brown, goed op release geleverd zonder verzendkosten met pakketpost. Prijs was gewoon de adviesprijs. Bol.com is erg goed in alles.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Na aanschaf van de superdeal PS3 bij Bart Smit hier 2 games besteld voor de PS3 met de 2 voor 50 euro aktie.Games Sega Megadrive Collection en Valkyria Chronicles.
Sega met levertijd op voorraad en Valkyria 5-7 dagen.Met ideal betaald en levering in 1 keer gekozen zodat ik bij vertraagde levering het hele bedrag kon terug vragen.
Fout 1: Sega megadrive werd als deellevering na 1 week geleverd,Valkyria ging van 5-7 dagen naar 2-3 weken en klantenservice gaf 1 keer een mail dat de levertijd niet gehaald kon worden.Daarna moest contact steeds van mij uit komen en werd de levertijd steeds met 2 weken opgeschoven in hun antwoord ( week 42,daarna week 44 en daarna week 46)
Gekke is dat de levertijd op website steeds 2-3 weken bleef.
Na een review te hebben gegeven bij Valkyria dat ik geen idee had hoe goed dit spel was omdat Bol voortdurend de levering uitstelt en ik waarschijnlijk met kerst eens kon gaan spelen de volgende avond rond 11 uur opeens een mail dat het spel was verstuurd ( levertijd op website nog steeds 2-3 weken) mijn review natuurlijk door Bol niet geplaatst maar game wel in de bus.Tja zo zie je maar......soms moet je gewoon gebruik maken van hun reviewmogelijkheden om de levering na ruim een maand in je busje te ontvangen.
Bol houdt dus geen rekening met je keuze ( levering in 2 delen ipv in 1) houdt je niet up to date als levering vertraging heeft en reageert pas na slechte review.Verzending wel netjes in gesealde enveloppe maar levertijden op de site zijn dus niet accuraat
Voor mij even geen bol meer.....
Sega met levertijd op voorraad en Valkyria 5-7 dagen.Met ideal betaald en levering in 1 keer gekozen zodat ik bij vertraagde levering het hele bedrag kon terug vragen.
Fout 1: Sega megadrive werd als deellevering na 1 week geleverd,Valkyria ging van 5-7 dagen naar 2-3 weken en klantenservice gaf 1 keer een mail dat de levertijd niet gehaald kon worden.Daarna moest contact steeds van mij uit komen en werd de levertijd steeds met 2 weken opgeschoven in hun antwoord ( week 42,daarna week 44 en daarna week 46)
Gekke is dat de levertijd op website steeds 2-3 weken bleef.
Na een review te hebben gegeven bij Valkyria dat ik geen idee had hoe goed dit spel was omdat Bol voortdurend de levering uitstelt en ik waarschijnlijk met kerst eens kon gaan spelen de volgende avond rond 11 uur opeens een mail dat het spel was verstuurd ( levertijd op website nog steeds 2-3 weken) mijn review natuurlijk door Bol niet geplaatst maar game wel in de bus.Tja zo zie je maar......soms moet je gewoon gebruik maken van hun reviewmogelijkheden om de levering na ruim een maand in je busje te ontvangen.
Bol houdt dus geen rekening met je keuze ( levering in 2 delen ipv in 1) houdt je niet up to date als levering vertraging heeft en reageert pas na slechte review.Verzending wel netjes in gesealde enveloppe maar levertijden op de site zijn dus niet accuraat
Voor mij even geen bol meer.....
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
Maandje voor de release forza 3 CE besteld. Mail gekregen toen hij verzonden werd en netjes op de releasedag binnen. Ook mooi dat je per acceptgiro kan betalen.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Ik heb bij bol.com al veel dingen besteld en altijd op tijd binnen gekomen. 1x moest ik iets terug sturen, (een usb-lader) omdat het helaas niet werkte. Terug gestuurd en mail ontvangen dat de retourzending geaccepteerd was.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Geen idee waarom ik HIERVOOR een account maak (o.a.), maar oke. Ik zal het kort houden ;)
Ik had een keertje een spelletje bij Bol besteld, laten we zeggen "Dag 1"
Na een tijdje zeuren "waar blijft het?" gaven ze mij geen eens antwoord, hierdoor ook 10%.
Op "Dag 19, ongeveer" kreeg ik mijn bestelling binnen, met beschadigingen op het hoesje.
natuurlijk gelijk gemaild dat dit niet kon, maar geen antwoord. Na 4dagen kreeg ik een antwoord. (Zo van; Sorry maar je hebt nu pas een mailtje gestuurd, je krijgt je geld ofzo echt niet terug)
Overigens is de site duidelijk, dus vandaar toch nog 60%.
Ik had een keertje een spelletje bij Bol besteld, laten we zeggen "Dag 1"
Na een tijdje zeuren "waar blijft het?" gaven ze mij geen eens antwoord, hierdoor ook 10%.
Op "Dag 19, ongeveer" kreeg ik mijn bestelling binnen, met beschadigingen op het hoesje.
natuurlijk gelijk gemaild dat dit niet kon, maar geen antwoord. Na 4dagen kreeg ik een antwoord. (Zo van; Sorry maar je hebt nu pas een mailtje gestuurd, je krijgt je geld ofzo echt niet terug)
Overigens is de site duidelijk, dus vandaar toch nog 60%.
| Algemeen:60% | Verzending:40% | Communicatie:10% |
Ik heb hier een kleine 2 weken geleden een HDMI kabel besteld van Belkin.
Snelle verzending altijd alleen wel een minpunt.
Op de foto zag de HDMI kabel er erg anders uit. Het was gewoon een goedkoop kabeltje terwijl op de foto dus wel degelijk eentje stond met mooie silicone laag, waardoor de kabel er iets duurder uit zag. Vind ik veelal belangrijk.
Deze kabel was ook van Belkin dus ik denk dat hun foto gewoon fout is en ik wil er niet moeilijk over doen maar hier moet ik toch punten voor aftrekken.
Algemeen: 7
Toch wat minder netjes met de foto.
Verzending: 10
Snel verzonden en goed verpakt. Kabel in een plastic zak en die in een bubbelenveloppe.
Communicatie: 7
Vaker iets bij bol besteld maar over het algemeen hebben de klantenservice geen idee wat je bedoelt. Dit keer geen eens een betalingsbevestiging gekregen toen ik een week later via acceptgiro heb betaald. Dit vind ik niet prettig. Je weet pas of de betaling is gelukt als je geen aanmaningen krijgt.
In het vervolg vaker bestellen? Ik probeer het te vermijden maar als de prijs in vergelijking toch te veel scheelt heb ik bijna geen keuze. Tóch een BudgetGamer hier :)
Snelle verzending altijd alleen wel een minpunt.
Op de foto zag de HDMI kabel er erg anders uit. Het was gewoon een goedkoop kabeltje terwijl op de foto dus wel degelijk eentje stond met mooie silicone laag, waardoor de kabel er iets duurder uit zag. Vind ik veelal belangrijk.
Deze kabel was ook van Belkin dus ik denk dat hun foto gewoon fout is en ik wil er niet moeilijk over doen maar hier moet ik toch punten voor aftrekken.
Algemeen: 7
Toch wat minder netjes met de foto.
Verzending: 10
Snel verzonden en goed verpakt. Kabel in een plastic zak en die in een bubbelenveloppe.
Communicatie: 7
Vaker iets bij bol besteld maar over het algemeen hebben de klantenservice geen idee wat je bedoelt. Dit keer geen eens een betalingsbevestiging gekregen toen ik een week later via acceptgiro heb betaald. Dit vind ik niet prettig. Je weet pas of de betaling is gelukt als je geen aanmaningen krijgt.
In het vervolg vaker bestellen? Ik probeer het te vermijden maar als de prijs in vergelijking toch te veel scheelt heb ik bijna geen keuze. Tóch een BudgetGamer hier :)
| Algemeen:70% | Verzending:100% | Communicatie:70% |
Black Edition van AC2 hier besteld, zonder problemen binnen gekregen. Netjes verpakt. Geen problemen, dus wat je kan verwachten bij bol.com
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Assassin's Creed 2 Black Edition een tijdje geleden gepreorderd. Vandaag ontvangen op releasedate, keurig verpakt. Het spel zat keurig verpakt in doos en de communicatie is ook goed.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Modern Warfare 2 Prestige Edition en AC2 Black Edition hier besteld. Allebei netjes op de releasedatum ontvangen en keurig verpakt. Top!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Xbox 360 Elite bundel met Forza 3, Pure, Lego Batman en extra contoller besteld. Snelle levering, binnen 1 dag. In de doos zaten geen (gratis) Pure en Lego Batman. Gebeld met Bol en volgens de klantenservice zal het nagestuurd worden. Was al vaker voorgekomen.
Update volgt.
Uiteindelijk gisteren (12-12) de resterende games binnengekregen. Het heeft even geduurd maargoed het is niet anders.
Update volgt.
Uiteindelijk gisteren (12-12) de resterende games binnengekregen. Het heeft even geduurd maargoed het is niet anders.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Hier ook alles erg top van Bol.com ACII 2x Black Edition en MW2 Prestige Editie heel erg snel en goed ontvangen op de release dag
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Heb hier laatst AC2 Black editie besteld en zoals altijd een Prima ervaringen bij Bol.com, de game kwam uiteindelijk toch nog netjes op tijd binnen. Tevens was het ook goed verpakt. Het enige wat ontbrak was een verzendbevesting, die heb ik nogsteeds niet ontvangen, waardoor ik toch wat zenuwachtig werd of de bestelling geleverd zou worden. Daarom voor de communicatie wat minder.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:70% |
Hier de Black editie van AC2 besteld en keurig op de release dag netjes verpakt ontvangen.
Dag van te voren een mailtje dat die verstuurt was. Gewoon Top!
Dag van te voren een mailtje dat die verstuurt was. Gewoon Top!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Begin november Tekken 6 Metalbox besteld voor 10 euro. Bleek dat het ging om alleen een pre-order box.
Gemaild, gevraagd waarom het spel er niet in zat, reactie gekregen dat het alleen een doosje betrof.
Teruggestuurd, geld is ondertussen teruggestort, met verbazing lag vandaag alsnog een gesealed en volledig exemplaar van T6 in de bus.
Zeuren helpt!
Gemaild, gevraagd waarom het spel er niet in zat, reactie gekregen dat het alleen een doosje betrof.
Teruggestuurd, geld is ondertussen teruggestort, met verbazing lag vandaag alsnog een gesealed en volledig exemplaar van T6 in de bus.
Zeuren helpt!
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
4 december een Xbox360 Elite besteld en de volgende dag binnen. Alles was netjes ingepakt.
Goede service van Bol.com, zoals ik gewend ben.
Goede service van Bol.com, zoals ik gewend ben.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
11 December 2009 na 21.00 Transformers: Revange Of The Fallen op DVD bestelt, vanmorgen op de deur mat! Ongelooflijk. Bol.com heeft zo te zien haar tijden van voor 21.00 bestelt morgen in huis met een half-uur verlengt nu kan je tot 21.30 bestellen en het morgen in huis hebben, in een woord geweldig BOL!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Vrijdagavond de Underworld Trilogy (Blu-Ray) besteld. Goed verpakt op zaterdag ontvangen. Netjes op de hoogte gehouden van de status van je bestelling en daarnaast een goed aantal betaalmogelijkheden. Topwinkel!
Hiervoor ook goede ervaringen met de Modern Warfare 2 Prestige Edition en Assassin's Creed 2 Black Edition.
Hiervoor ook goede ervaringen met de Modern Warfare 2 Prestige Edition en Assassin's Creed 2 Black Edition.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Zeer goede site wanneer je je bestelling zoals beloofd (wat ze vaak doen) snel in huis hebt! Echter heb hele hele slechte ervaringen met bol.com in verband met klantenafhandeling. Heb een xbox360 voordeelbundel besteld met de vermelding voor 21:30 besteld morgen in huis duurde in werkelijkheid 3 weken!! Op de website adverteerden ze echter nog steeds met dezelfde belofte! Wil je dus graag je artikel snel in huis raadpleeg dan eerst de klantenservice of het daadwerkelijk geleverd kan worden! Want geld terugvorderen duurd ook minimaal een week!
Wees gewaarschuwd... fijne site wanneer ze kunnen waarmaken wat ze beloven, kunnen ze dit niet bereid je maar vast voor op de slechte klantvriendelijkheid! Communicatie krijgt een 3 en geen 1 omdat ze ondanks de slechte service wel redelijk snel reageren over het algemeen.
Verzending een magere 6, omdat het vaak wel goed gaat..
Algemeen een 6 omdat ze me als vaste klant diep teleur hebben gesteld!
Wees gewaarschuwd... fijne site wanneer ze kunnen waarmaken wat ze beloven, kunnen ze dit niet bereid je maar vast voor op de slechte klantvriendelijkheid! Communicatie krijgt een 3 en geen 1 omdat ze ondanks de slechte service wel redelijk snel reageren over het algemeen.
Verzending een magere 6, omdat het vaak wel goed gaat..
Algemeen een 6 omdat ze me als vaste klant diep teleur hebben gesteld!
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
Deze week 2 bestellingen van Bol.com mogen ontvangen.
De eerste, een cadeautje voor iemand in het buitenland, een Engels boekje met een levertijd van 5-6 dagen. Vrijdag besteld, dus had ik niet verwacht het voor de vrijdag daarop te krijgen. Lag vandaag(woensdag) echter al op de mat! Had de cadeauservice gebruikt voor 45 cent extra. Zat ingepakt in een mooi fleurig folietje, maar wel wat slordig verpakt. Gelukkig een makkelijk plakrandje wat ik even los kon halen en weer netjes vast kon maken.
Daarnaast voor mezelf een setje boeken besteld op zaterdag, omdat ik toen een coupon cadeau had gekregen. Bleef uiteindelijk 99 cent over voor 5 boeken! Dinsdag stond de postbode al voor de deur!
Volle 10'en dus dit keer voor bol! Lekker snel, netjes mailtjes bij versturing en goed netjes verpakt allemaal. Ook beide keren via google gezocht naar een coupon voor gratis verzenden, en twee keer geslaagd. Dat kan ik dus zeker ook aanraden aan iedereen die hier in de toekomst gaat bestellen :)
De eerste, een cadeautje voor iemand in het buitenland, een Engels boekje met een levertijd van 5-6 dagen. Vrijdag besteld, dus had ik niet verwacht het voor de vrijdag daarop te krijgen. Lag vandaag(woensdag) echter al op de mat! Had de cadeauservice gebruikt voor 45 cent extra. Zat ingepakt in een mooi fleurig folietje, maar wel wat slordig verpakt. Gelukkig een makkelijk plakrandje wat ik even los kon halen en weer netjes vast kon maken.
Daarnaast voor mezelf een setje boeken besteld op zaterdag, omdat ik toen een coupon cadeau had gekregen. Bleef uiteindelijk 99 cent over voor 5 boeken! Dinsdag stond de postbode al voor de deur!
Volle 10'en dus dit keer voor bol! Lekker snel, netjes mailtjes bij versturing en goed netjes verpakt allemaal. Ook beide keren via google gezocht naar een coupon voor gratis verzenden, en twee keer geslaagd. Dat kan ik dus zeker ook aanraden aan iedereen die hier in de toekomst gaat bestellen :)
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Mijn Gebruikelijke winkel, Ik bestel hier veel. Als ik preorder krijg ik de game meestal 1 á 2 dagen eerder dan de release. Ook snel binnen en goede pakjes. Mooie prijzen en geweldige winkel.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Oke het is dan geen game maar toch. 2 dondal duck boeken bestelt voor me broertjes verjaardag. maandag bestelt hij is namelijk op woensdag jarig. Speciaal 2 uitgekozen waar bij stond: voor 21.30 bestelt morgeng in huis!. Nou niet dus. Niks laten weten en dan op woensdag avond een keer mailen dat ze pas volgende week komen! wat een slechte service's zeg.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Bestel vaak muziek cd's hier.
Communicatie = 1/10
Wat een stelletje debielen bij elkaar daar. Heeft mij 8 emails gekost om antwoord op mijn vraag te krijgen. Heb ook 5 keer een bepaalde CD opnieuw moeten bestellen, elke keer na 30 dagen weer het antwoord "We krijgen hem tóch niet binnen"
Verzending = 1/10
Naast dat ik bijna altijd langer moet wachten dan aangegeven, ontvang ik mijn CD's 9 van de 10 keer ook in een stuk hoesje.
Bol.com stuurt je wel nieuwe hoesjes (die je 3 keer opnieuw aan moet vragen) maar deze zijn NIET hetzelfde.
Ik vraag om volledig transparante Jewelcase CD hoesjes, en ontvang zwart/transparante :-/
Nu maar afwachten hoe de vervanging voor mijn dubbelcd jewelcase eruit ziet...
Algemeen = 2/10
Elk order levert mij problemen op. Enige reden dat ik hier nog bestel is de prijzen die ze hanteren en dat ze oudere CD's kunnen leveren. Bovendien ontvang ik door hun achterlijke klantenservice wel vaak coupons (Vraag me niet waarom, ik stel gewoon een vraag en ontvang een excuus met een coupon erbij)
Communicatie = 1/10
Wat een stelletje debielen bij elkaar daar. Heeft mij 8 emails gekost om antwoord op mijn vraag te krijgen. Heb ook 5 keer een bepaalde CD opnieuw moeten bestellen, elke keer na 30 dagen weer het antwoord "We krijgen hem tóch niet binnen"
Verzending = 1/10
Naast dat ik bijna altijd langer moet wachten dan aangegeven, ontvang ik mijn CD's 9 van de 10 keer ook in een stuk hoesje.
Bol.com stuurt je wel nieuwe hoesjes (die je 3 keer opnieuw aan moet vragen) maar deze zijn NIET hetzelfde.
Ik vraag om volledig transparante Jewelcase CD hoesjes, en ontvang zwart/transparante :-/
Nu maar afwachten hoe de vervanging voor mijn dubbelcd jewelcase eruit ziet...
Algemeen = 2/10
Elk order levert mij problemen op. Enige reden dat ik hier nog bestel is de prijzen die ze hanteren en dat ze oudere CD's kunnen leveren. Bovendien ontvang ik door hun achterlijke klantenservice wel vaak coupons (Vraag me niet waarom, ik stel gewoon een vraag en ontvang een excuus met een coupon erbij)
| Algemeen:20% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Ik bestelde de weekaanbieding van bol.com Bayonetta, toen ik bestelde (maandag) stond de levertijd op 2-3 dagen. Nu heb ik zojuist een email gehad dat ik het spel pas rond de 29ste van maart krijg, 25 dagen later. Dit is mijn eerste slechte ervaring van bol.com. Als er iemand van bol.com hier meeleest, zorg ervoor dat je genoeg voorraad van je weekaanbieding heb
| Algemeen:20% | Verzending:10% | Communicatie:60% |
Nette winkel waar ik vaak wat bestel. Gaat 9/10 keer snel en goed, maar wanneer producten vertraging oplopen dan hoor je dat te laat. En ze houden zich niet helemaal aan de 'vandaag besteld, morgen in huis regel'. Zo duurt het soms 3 dagen voordat je iets binnen hebt dat dezelfde dag verstuurd zou worden. Klantenservice is niet altijd even snugger met antwoorden, vandaar communicatie een 7.
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:70% |
Nog nooit problemen gehad. Games meestal volgende dag binnen, andere dingen binnen 2 dagen. Eenmaal gehad dat een spel niet op voorraad en dat ik daar pas later bericht over kreeg. Maar kan niet zeggen dat dat me gestoort heeft. Enige minpuntje is misschien dat ze vaak toch rond de consumentenadviesprijs zitten en dus niet vaak goedkoper zijn dan winkels in de buurt. Pluspunt is dan wel weer dat je games vaker langer kan bestellen, stel een game is een half jaar uit en ligt niet meer in de winkel, heeft bol.com hem vaak nog wel.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
17-03 de Mass Effect 2 collectors edition strategy guide besteld alsmede de strategy guide voor FF VIII en zoals ik gewend ben van bol hoor ik net dat de eerste binnen is.
Voor de FF strat guide stond 4 werkdagen en heb er alle vertrouwen in dat die ook netjes binnen gaat komen.
Niet de goedkoopste, maar wel vaak de snelste. Tevens hebben ze nog vaak dingen op voorraad die nergens anders (in nederland althans) meer te krijgen zijn.
Communicatie is zoals altijd bij Bol netjes. Bevestiging van je order, verzendbevestiging en ook mailtjes dat een ander product nog moet komen.
Voor de FF strat guide stond 4 werkdagen en heb er alle vertrouwen in dat die ook netjes binnen gaat komen.
Niet de goedkoopste, maar wel vaak de snelste. Tevens hebben ze nog vaak dingen op voorraad die nergens anders (in nederland althans) meer te krijgen zijn.
Communicatie is zoals altijd bij Bol netjes. Bevestiging van je order, verzendbevestiging en ook mailtjes dat een ander product nog moet komen.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Bol.com, niet de goedkoopste, wel erg snel en een lekker groot assortiment!
De verzendkosten zijn goedkoop en je betaald altijd maar 1x verzendkosten, zelfs voor een hele berg! Vooral dat juist bol.com nog gebruik maakt van de acceptgiro is juist erg leuk. Vooral als je gewoon netjes betaald altijd Maar op die manier kun je wel een game al bestellen voordat je je salaris binnen krijgt (A) Zo kun je toch een week eerder gamen Communicatie is ook erg goed trouwens! Per email en telefoon! :)
De verzendkosten zijn goedkoop en je betaald altijd maar 1x verzendkosten, zelfs voor een hele berg! Vooral dat juist bol.com nog gebruik maakt van de acceptgiro is juist erg leuk. Vooral als je gewoon netjes betaald altijd
Maar op die manier kun je wel een game al bestellen voordat je je salaris binnen krijgt (A) Zo kun je toch een week eerder gamen Communicatie is ook erg goed trouwens! Per email en telefoon! :)| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
Donderdag 18-3 Piggyback guide van FFVIII besteld en betaald met iDeal. Netjes bevestigingsmail gekregen van de order en van de betaling. Levertijd stond op 3-4 werkdagen, site gaf 24-3 als verwachte bezorgdatum op. Vandaag binnengekregen, netjes in een stevige doos zodat de guide niet beschadigd zou raken.
Duidelijk, bezorgdatum goed nagekomen, en ik ben sowieso al blij dat ze de guide opeens weer hadden, want ik zocht er al aan paar jaar naar! Een dikke 10 voor bol.com
Duidelijk, bezorgdatum goed nagekomen, en ik ben sowieso al blij dat ze de guide opeens weer hadden, want ik zocht er al aan paar jaar naar! Een dikke 10 voor bol.com
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik sta er van te kijken wat voor service Bol.com soms heeft. Hier was ik echter wel héél verbaasd over.
Ik had 23-03 omstreeks 1:11 ['s nachts dus] een Logitech Mod Headset gekocht om muziek te luisteren in bed.
Het was bij elkaar €7,99 en ik had een gratis verzenden coupon gegoogled. Het bleef dus bij €7,99
Hierbij verwachtte ik dus dat de headset in een enveloppe aankwam. Wat gebeurt er tot mijn verbazing? Komt hij gewoon in de blisterverpakking in een doos aan. Een doos? Via TNT Verzenden was toch al €6,75?
Samenvatting:
22/23-03 Besteld
23-03 Verzonden
24-03 Ontvangen
Hulde aan Bol.com!
Dikke tien!
Ik had 23-03 omstreeks 1:11 ['s nachts dus] een Logitech Mod Headset gekocht om muziek te luisteren in bed.
Het was bij elkaar €7,99 en ik had een gratis verzenden coupon gegoogled. Het bleef dus bij €7,99
Hierbij verwachtte ik dus dat de headset in een enveloppe aankwam. Wat gebeurt er tot mijn verbazing? Komt hij gewoon in de blisterverpakking in een doos aan. Een doos? Via TNT Verzenden was toch al €6,75?
Samenvatting:
22/23-03 Besteld
23-03 Verzonden
24-03 Ontvangen
Hulde aan Bol.com!
Dikke tien!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
23-03 bioshock besteld voor een mooie prijs van 20 euro om 21:20 !
24-03 gelijk ontvangen
prima service !
24-03 gelijk ontvangen
prima service !
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
26-3 5 DVDs en Shadow Hearts: FtnW besteld.
3 DVDs stonden op 1 dag, 2 op 3-4 dagen, SH op 2-3 weken.
27-3: 3 DVDs ontvangen
De andere 2 DVDs op 1-4 en 2-4 ontvangen.
Ik ga er vanuit dat SH ook binnen 3 weken binnen is. Zo niet, pas ik de survey aan.
3 DVDs stonden op 1 dag, 2 op 3-4 dagen, SH op 2-3 weken.
27-3: 3 DVDs ontvangen
De andere 2 DVDs op 1-4 en 2-4 ontvangen.
Ik ga er vanuit dat SH ook binnen 3 weken binnen is. Zo niet, pas ik de survey aan.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Gisteravond, 7 april, om 19.00 uur 2100 Microsoft Points besteld voor €25,99, maar dankzij de twee kortingsbonnen die ik had werd het €5,99.
Vandaag toen ik thuiskwam zat het al in de bus, netjes verpakt, zoals altijd bij Bol.com.
Nog nooit een klacht bij deze winkel gehad en ik hoop dat ook zo te houden.
Vandaag toen ik thuiskwam zat het al in de bus, netjes verpakt, zoals altijd bij Bol.com.
Nog nooit een klacht bij deze winkel gehad en ik hoop dat ook zo te houden.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ook Vorige week Avatar Blu-Ray+DVD besteld voor een mooi prijsje van 17incl en kwam weer gewoon op dag van release aan :)
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Avatar dvd besteld voor 11 euro. Gisteren besteld, vandaag gekregen. Kort maar krachtig (een 10 )
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Bestel normaal liever niet bij Bol.com omdat ze over het algemeen gewoon aan de dure kant zijn, maar in dit geval had ik de spelletjes de volgende dag nodig (cadeautje). Bij de locale Free Record Shop en Intertoys waren de spellen die ik zocht niet te koop en ik had geen zin had om ervoor naar de stad te gaan. Daarom dus en omdat Bol.com direct de volgende dag levert en daar naar mijn mening redelijk betrouwbaar in is daar besteld.
Ik werd hierin niet teleurgesteld 27 april eind van de middag besteld en de volgende dag op tijd (+- 12 uur) lagen de spelletjes keurig verpakt in bubbelenvelop op de mat. Voldeed dus keurig aan de verwachtingen namelijk een uitstekende service waarvoor je wel iets extra betaald.
Wat mij betreft een tien.
Ik werd hierin niet teleurgesteld 27 april eind van de middag besteld en de volgende dag op tijd (+- 12 uur) lagen de spelletjes keurig verpakt in bubbelenvelop op de mat. Voldeed dus keurig aan de verwachtingen namelijk een uitstekende service waarvoor je wel iets extra betaald.
Wat mij betreft een tien.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
ik bestel zelf ook inderdaad niet zo vaak bij bol en dan meestal ook boeken, maar fallout 3 GOTY editie was/is zo leuk geprijst dat ik hem meteen besteld heb levertijd stond 2/3 weken ik had hem binnen 1 week binnen top be 1 maartje heb nooit een bevestiging gehad dat hij verzonden was.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Woensdag avond een component kabel van maar 10 euro besteld, gister was natuurlijk feestdag dus dan duurt het een dag langer (voor 21.30 besteld morgen in huis) had nog een couponcode ingevoerd voor gratis verzendkosten en uurtje geleden bezorgden ze hem!
heb al vaker wat besteld en altijd volgende dag in huis! Goede webshop en je kunt je bestelling volgen via tnt:)
heb al vaker wat besteld en altijd volgende dag in huis! Goede webshop en je kunt je bestelling volgen via tnt:)
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
op 7 mei fallout 3 goty besteld levertijd was wel lang maar toch besloten om het te doen.
Op 12 mei bericht gekregen dat ie verzonden was dus helemaal perfect.
Helaas was tnt wat laat met bezorgen en kreeg ik hem pas de 17e in de bus. Wel goed verpakt dus mij hoor je niet klagen, aangezien ik geen verzendkosten heb betaald ivm kortingsbon.
Op 12 mei bericht gekregen dat ie verzonden was dus helemaal perfect.
Helaas was tnt wat laat met bezorgen en kreeg ik hem pas de 17e in de bus. Wel goed verpakt dus mij hoor je niet klagen, aangezien ik geen verzendkosten heb betaald ivm kortingsbon.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Op 2e pinksterdag Fallout 3 GOTY besteld voor een mooie prijs. 2 dagen later viel de game al op de mat. Communicatie via de e-mail gaat goed en duidelijk. Ook alles goed verpakt, oftewel dik in orde dus!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Net zoals meerdere mensen boven mij heb ik fallout 3 GOTY besteld. Levertijd was juist op die dag verhoogd naar 2-3 weken. Bij de bestelstatus stond dat ie pas over 3 weken verwacht werd. Gisteren kreeg ik een mail dat ie verstuurd was en vandaag lag die al op de mat. Dat was 8 dagen, dus zelfs nog binnen de verwachting! Helemaal top!
Ik vond de verpakking wel wat minder, het waren twee stukken karton met het spel ertussen. Kan naar mijn mening wel beter verpakt worden. Overigens was het spel niet beschadigd.
Ik vond de verpakking wel wat minder, het waren twee stukken karton met het spel ertussen. Kan naar mijn mening wel beter verpakt worden. Overigens was het spel niet beschadigd.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik heb een notebook stand gekocht bij Bol.com, gezien hun lage prijzen en hun goede algemene afhandeling.
Besteld op 22/05
Verzonden op 31/05
Dat zijn zes werkdagen voordat hij verzonden werd terwijl er op de website 3-4 werkdagen staat. Hierbij heb ik de zaterdagen niet als werkdag gerekend, ik weet niet of ze op zaterdag werken. Als ze dat wel doen is het twee werkdagen langer.
Verder prima aangekomen en betaling via acceptgiro is ook altijd wel lekker, zo kan hij met de rest van de rekeningen mee i.p.v. dat je gelijk naar je e.dentifier moet zoeken.
Communicatie verder prima, je word op de hoogte gehouden als je de bestelling plaatst en wanneer ze je order verzenden.
Besteld op 22/05
Verzonden op 31/05
Dat zijn zes werkdagen voordat hij verzonden werd terwijl er op de website 3-4 werkdagen staat. Hierbij heb ik de zaterdagen niet als werkdag gerekend, ik weet niet of ze op zaterdag werken. Als ze dat wel doen is het twee werkdagen langer.
Verder prima aangekomen en betaling via acceptgiro is ook altijd wel lekker, zo kan hij met de rest van de rekeningen mee i.p.v. dat je gelijk naar je e.dentifier moet zoeken.
Communicatie verder prima, je word op de hoogte gehouden als je de bestelling plaatst en wanneer ze je order verzenden.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Dragonball-z Raging blast besteld voor PS3. Op website stond vermeld dat ik tussen 3 en 4 weken het spel kon verwachten.
28/05: besteld
08/06: verzonden
08/06: spel ontvangen
Het spel was goed verpakt en spel is niet beschadigd. Verder goede communicatie. Prima dus.
28/05: besteld
08/06: verzonden
08/06: spel ontvangen
Het spel was goed verpakt en spel is niet beschadigd. Verder goede communicatie. Prima dus.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Bij bol.com had ik voor de examens een examenbundel van biologie besteld rond 17.00 uur. De volgende dag had ik deze al in huis. Het boek was goed verpakt en met een code van internet bespaarde ik de 2 euro verzendkosten. Dus alweer een goede ervaring met bol.com
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Prima aanbieding voor Fallout 3 GOTY (XBox 360). Zondag besteld dinsdag binnen. Prima en nu zonder verzendkosten.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Red Dead Redemption hier maar besteld nadat gezeur bij Gazoom.
Bol.com is wel echt goed met verzenden enzo.
I love track&trace van tnt, bol.com doet die gratis.
Alleen de aanbiedingen is echt slecht.
En ik betaal geen verzendkosten, maar dat kwam niet door die actie. Gewoon eventjes google'n
Bol.com is wel echt goed met verzenden enzo.
I love track&trace van tnt, bol.com doet die gratis.
Alleen de aanbiedingen is echt slecht.
En ik betaal geen verzendkosten, maar dat kwam niet door die actie. Gewoon eventjes google'n
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Gebruik gemaakt van de actie 3 halen 2 betalen.
Alle 3 waren het platinum versies en op 1 hoesje stond : koop deze game nu en krijg een gratis dvd , en op 1 hoesje stond een prijs in engelse ponden ( stukje goedkoper dan dat ik had gekocht )
En op deze versies staan ook reclame enzo.
Daar ben ik dus niet echt tevreden over.
Stond nergens op de site vermeld.
Verzending was wel goed , Zondag besteld , dinsdag in huis
Alle 3 waren het platinum versies en op 1 hoesje stond : koop deze game nu en krijg een gratis dvd , en op 1 hoesje stond een prijs in engelse ponden ( stukje goedkoper dan dat ik had gekocht )
En op deze versies staan ook reclame enzo.
Daar ben ik dus niet echt tevreden over.
Stond nergens op de site vermeld.
Verzending was wel goed , Zondag besteld , dinsdag in huis
| Algemeen:50% | Verzending:100% | Communicatie:70% |
Hier wel vaker iets besteld en gaat meestal goed. Dit keer iets minder tevreden.
Hier de PC game Alexander besteld voor € 8,94. Hier mijn bevindingen:
27/05 Besteld, omstreeks 03:00 uur.
De game zou 24/06 op voorraad komen, echter krijg ik op 24/06 een e-mail dat mijn bestelde product achteraf tóch niet te leveren blijkt en de leverancier kon geen datum geven dat hij wél werd geleverd.
Ik vind dit persoonlijk niet kunnen, ik kijk een maand lang uit naar de game, de leverancier zou hem speciaal voor mij bij de producent moeten bestellen, het is geen populaire game, vandaar de lange levertijd. Als je het product niet kunt krijgen, laat je klant dan niet een maand wachten, je kan dit soort dingen ook eerder te weten komen.
Ook word mijn betaalde bedrag terug gestort op mijn rekening, misschien had ik wel wat langer willen wachten, dit word zonder overleg voor jou beslist. Niet klantvriendelijk als je het mij vraagt.
Algemeen:
Slechte gang van zaken, ik had beter verwacht van Bol, ik kijk een maand lang uit naar de game en uiteindelijk krijg ik hem tóch niet.
Verzending:
Heeft niet plaats gevonden.
Communicatie:
Niet wat ik had gehoopt, er word niet overlegd of ik mijn geld terug wil of dat ik wil wachten tot hij wel op voorraad is. Ook vind ik het jammer dat je na een maand pas te horen krijgt dat hij niet te leveren is. Als hij niet te leveren is, zet de levertijd dan niet op 3/4 weken maar op Onbekend of Niet Leverbaar.
Cijfers:
30/80/30
Verzending een 80 omdat hij niet heeft plaats gevonden en dit gemiddeld is.
Hier de PC game Alexander besteld voor € 8,94. Hier mijn bevindingen:
27/05 Besteld, omstreeks 03:00 uur.
De game zou 24/06 op voorraad komen, echter krijg ik op 24/06 een e-mail dat mijn bestelde product achteraf tóch niet te leveren blijkt en de leverancier kon geen datum geven dat hij wél werd geleverd.
Ik vind dit persoonlijk niet kunnen, ik kijk een maand lang uit naar de game, de leverancier zou hem speciaal voor mij bij de producent moeten bestellen, het is geen populaire game, vandaar de lange levertijd. Als je het product niet kunt krijgen, laat je klant dan niet een maand wachten, je kan dit soort dingen ook eerder te weten komen.
Ook word mijn betaalde bedrag terug gestort op mijn rekening, misschien had ik wel wat langer willen wachten, dit word zonder overleg voor jou beslist. Niet klantvriendelijk als je het mij vraagt.
Algemeen:
Slechte gang van zaken, ik had beter verwacht van Bol, ik kijk een maand lang uit naar de game en uiteindelijk krijg ik hem tóch niet.
Verzending:
Heeft niet plaats gevonden.
Communicatie:
Niet wat ik had gehoopt, er word niet overlegd of ik mijn geld terug wil of dat ik wil wachten tot hij wel op voorraad is. Ook vind ik het jammer dat je na een maand pas te horen krijgt dat hij niet te leveren is. Als hij niet te leveren is, zet de levertijd dan niet op 3/4 weken maar op Onbekend of Niet Leverbaar.
Cijfers:
30/80/30
Verzending een 80 omdat hij niet heeft plaats gevonden en dit gemiddeld is.
| Algemeen:30% | Verzending:80% | Communicatie:30% |
heb er een tijdje voetbalspel euro 2008 gekocht. er stons voor 21:30 besteld, morgen in huis. na een week had ik hem nog niet XD. wij bellen, ze geven direct excuus en verzenden hem nog een keer. keurig afgerond. Verzending was blijkbaar een missertje. Verder zijn de prijzen best duur. Maar wel erg betrouwbaar.
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
Fallout 3 game of the year edition besteld voor een spotprijsje 19.99 exc verzendkosten.
De dag erna in huis, en heerlijk veel game plezier.
Overigens is het een wonder dat bol.com een game voor een reële prijs verkoopt. Over het algemeen is dit een winkel waar de snelheid van het krijgen van het product belangrijker moet zijn dan de prijs.
Communicatie blijft goed, zo lang je geen complicaties hebt. Bij een eerdere ervaring wanneer het om telefonisch en mail contact ging werd ik telkens van het kastje naar de muur gestuurd. Dat drukt de communicatie voor mij permanent naar beneden.
De dag erna in huis, en heerlijk veel game plezier.
Overigens is het een wonder dat bol.com een game voor een reële prijs verkoopt. Over het algemeen is dit een winkel waar de snelheid van het krijgen van het product belangrijker moet zijn dan de prijs.
Communicatie blijft goed, zo lang je geen complicaties hebt. Bij een eerdere ervaring wanneer het om telefonisch en mail contact ging werd ik telkens van het kastje naar de muur gestuurd. Dat drukt de communicatie voor mij permanent naar beneden.
| Algemeen:70% | Verzending:100% | Communicatie:40% |
Gisteren 3 wat oudere pc spellen besteld: Fallout Collectie, Star Wars Battlefront en C&C3. Gratis verzendcode gebruikt dus totaal met een 2+1 actie heel netjes van prijs.
Vanmorgen al aangeboden en alles netjes gesealed en was goed verpakt.
Nooit problemen met bol.com gehad, wel een keer verkeerde zending ontvangen maar dit werd meteen opgelost door de klantenservice.
Prijzen zijn soms inderdaad hoog, maar dat is het probleem van de consument, je moet gewoon rondkijken voordat je iets koopt ;)
Vanmorgen al aangeboden en alles netjes gesealed en was goed verpakt.
Nooit problemen met bol.com gehad, wel een keer verkeerde zending ontvangen maar dit werd meteen opgelost door de klantenservice.
Prijzen zijn soms inderdaad hoog, maar dat is het probleem van de consument, je moet gewoon rondkijken voordat je iets koopt ;)
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Fallout 3 GOTY besteld.
Kreeg de volgende dag Oblivion GOTY, vond dit een erg vreemde fout. Stuurde een mailtje, kreeg een ontvangstbevestiging met daarin vermeld dat ik na 5 werkdagen bericht zou krijgen. Na 14 dagen (10 werkdagen) kreeg ik eindelijk bericht dat het een fout betrof en ik Oblivion op kon sturen en dan zou ik Fallout 3 ontvangen.
Fallout 3 GOTY belande 3 dagen later in de brievenbus. Wat op zich redelijk vlot vind. Blijkt er een duitse handleiding in een nederlands hoesje te zitten. Wederom een mailtje gestuurd met de vraag of er gezien de situatie coulantie van hun kant kon komen of in ieder geval een correcte nederlandse handleiding naar mij toe gestuurd kon worden.
Wederom ontvangst bevestiging en na 11 dagen (7 werkdagen) kreeg ik een reactie met daarin vermeld dat ik het spel op kon sturen en het product dan vervangen zou worden.
Ik mailde terug dat ik dat geen goede oplossing vond omdat ik het spel graag wou spelen en er al zo lang op zat te wachten. Vroeg nogmaals om coulantie.
Kreeg de volgende dag bericht dat ze me enkel het inwisselen konden aanbieden.
Heb het daarbij gelaten.
Kreeg de volgende dag Oblivion GOTY, vond dit een erg vreemde fout. Stuurde een mailtje, kreeg een ontvangstbevestiging met daarin vermeld dat ik na 5 werkdagen bericht zou krijgen. Na 14 dagen (10 werkdagen) kreeg ik eindelijk bericht dat het een fout betrof en ik Oblivion op kon sturen en dan zou ik Fallout 3 ontvangen.
Fallout 3 GOTY belande 3 dagen later in de brievenbus. Wat op zich redelijk vlot vind. Blijkt er een duitse handleiding in een nederlands hoesje te zitten. Wederom een mailtje gestuurd met de vraag of er gezien de situatie coulantie van hun kant kon komen of in ieder geval een correcte nederlandse handleiding naar mij toe gestuurd kon worden.
Wederom ontvangst bevestiging en na 11 dagen (7 werkdagen) kreeg ik een reactie met daarin vermeld dat ik het spel op kon sturen en het product dan vervangen zou worden.
Ik mailde terug dat ik dat geen goede oplossing vond omdat ik het spel graag wou spelen en er al zo lang op zat te wachten. Vroeg nogmaals om coulantie.
Kreeg de volgende dag bericht dat ze me enkel het inwisselen konden aanbieden.
Heb het daarbij gelaten.
| Algemeen:10% | Verzending:60% | Communicatie:10% |
Maandag 27 juli rond 19:00 uur Demon's souls besteld. Kreeg 28 juli rond 01:00 een mail dat het verzonden is. Dinsdag 28 juli rond 14:00 uur spel ontvangen. Geen problemen dus.
Goede duidelijke site.
Geen problemen met verzending gehad.
Communicatie ook goed. Kreeg een mail bij de bevestiging van de bestelling, een mail bij de verzending en een factuur mail.
Goede duidelijke site.
Geen problemen met verzending gehad.
Communicatie ook goed. Kreeg een mail bij de bevestiging van de bestelling, een mail bij de verzending en een factuur mail.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Hardware onderdeel gekocht.Gisterenochtend besteld, vanmorgen binnengekregen. Top behalve verzending. Je ziet niet op het karton waar je af moet scheuren, nu heb ik een gescheurde factuur omdat ik dat niet wist
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Laptopkoeler gekocht, binnen 1 dag geleverd, niets op aan te merken!
Geen idee waar stephan1234 dat probleem vandaan heeft, maar bij mij zat de factuur gewoon half onder de tape, makkelijk zichtbaar aan de bovenkant van de doos...
Nette prijs, geen verzendkosten en goede communicatie! Ik kreeg vandaag zelfs van Bol.com een mail dat mijn bestelling bij de buren was afgeleverd! (had hem al gehaald, maar toch netjes!)
Geen idee waar stephan1234 dat probleem vandaan heeft, maar bij mij zat de factuur gewoon half onder de tape, makkelijk zichtbaar aan de bovenkant van de doos...
Nette prijs, geen verzendkosten en goede communicatie! Ik kreeg vandaag zelfs van Bol.com een mail dat mijn bestelling bij de buren was afgeleverd! (had hem al gehaald, maar toch netjes!)
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
FUEL (PS3) besteld voor €4,99 incl.
Zoals beloofd de volgende dag bezorgd.
Ook bol.com verzend nu in kartonnen hoezen, dat is wat minder.
Communicatie is goed.
Zoals beloofd de volgende dag bezorgd.
Ook bol.com verzend nu in kartonnen hoezen, dat is wat minder.
Communicatie is goed.
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
Vrijdagavond rond 21:00 uur Fuel (PS3) besteld voor voor 4,99 incl. met de volgende voetnoot: "Op werkdagen voor 21:30 uur besteld, morgen in huis."
Zaterdag niks, Zondag niks, Maandag niks, Dinsdag mail:
"Wij zijn helaas niet in staat om onderstaand(e) artikel(en) uit uw bestelling met bestelnummer 7812424xxx te sturen. De leverancier bleek niet in staat om genoemd(e) artikel(en) te leveren. Onze welgemeende excuses voor het ongemak."
Waardeloos!
Zaterdag niks, Zondag niks, Maandag niks, Dinsdag mail:
"Wij zijn helaas niet in staat om onderstaand(e) artikel(en) uit uw bestelling met bestelnummer 7812424xxx te sturen. De leverancier bleek niet in staat om genoemd(e) artikel(en) te leveren. Onze welgemeende excuses voor het ongemak."
Waardeloos!
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Gisteravond om half 8 een Play and Charge kit besteld voor mn 360 (Eindelijk van die verlende batterijen af). Had om 23:00 een mail dat ie was overgedragen aan de koeriersdienst.
Vanmiddag al binnen. Zag er prima uit.
Dont you just love bol.com
Vanmiddag al binnen. Zag er prima uit.
Dont you just love bol.com
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Prima site om bij te bestellen. Heb een paar weken geleden Left 4 Dead 2 voor de Xbox 360 beteld, en kwam een dag na bestelling al aan. Bol.com was trouwens een van de weinige die 'm nog op voorraad had.
Super dus.
Super dus.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Vorige week nieuwe Xbox 360 besteld, de dunne versie. Ziet er erg mooi uit en had hem dus voor 9 uur besteld dus volgende dag al afgeleverd. Prima
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
31/8 Sony Vaio laptop besteld (voor 21:30 besteld, morgen in huis)
31/8 Laptop verzonden.
1/9 Laptop ontvangen.
Ik heb hier in het verleden ook veel Engelse literatuur besteld voor redelijke prijzen (Nederland is nu eenmaal duurder dan menig ander land) en altijd prima thuisbezorgd.
Ben geen man van tienen, maar Bol.com verdient dit vanuit mijn ervaringen.
31/8 Laptop verzonden.
1/9 Laptop ontvangen.
Ik heb hier in het verleden ook veel Engelse literatuur besteld voor redelijke prijzen (Nederland is nu eenmaal duurder dan menig ander land) en altijd prima thuisbezorgd.
Ben geen man van tienen, maar Bol.com verdient dit vanuit mijn ervaringen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Geweldige site, geen prijzenstunter maar wel altijd heel snel geleverd.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
Bol.com is één van mijn favoriete shops. Niet alleen qua games, maar ook zo'n beetje alles wat in huis gehaald kan worden.
De prijzen zijn niet altijd spotgoedkoop, dus een beetje rondkijken is wel aanbevolen, maar pre-orders zijn tot nu toe altijd op de dag van release afgeleverd.
1 keer is een zending kwijtgeraakt, na een telefoontje werd er een nieuwe gestuurd.
De prijzen zijn niet altijd spotgoedkoop, dus een beetje rondkijken is wel aanbevolen, maar pre-orders zijn tot nu toe altijd op de dag van release afgeleverd.
1 keer is een zending kwijtgeraakt, na een telefoontje werd er een nieuwe gestuurd.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Niet een game maar een headset besteld. Vandaag mooi in een pakketje bezorgd met track&trace code. Een dikke 10, niks op aan te merken
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Fifa 10 hier gekocht. 29e verstuurd, 30e geleverd. Prijsje was mooi, 55 euro normaal, minus een 15 euro kortingsbon. Stevig in karton verpakt, Nederlandse versie. Top ervaring.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Playstation Move Starter Pack hier gekocht.
Op het forum werd een korting code gepost van 10 euro waardoor ik maar 51,94 euro kwijt was.
1 dag levertijd.
Zeer tevreden dus!
Op het forum werd een korting code gepost van 10 euro waardoor ik maar 51,94 euro kwijt was.
1 dag levertijd.
Zeer tevreden dus!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik heb nog nooit problemen gehad met Bol.com.Als ik iets had wat niet goed was kon ik het zonder problemen terug sturen.En kreeg je je geld ook terug.Communicatie is zeer goed.Je wordt goed geholpen.Meestal als je iets besteld heb je het de volgende dag in huis.Dus de verzending is ook prima.Wordt soms in een kartonnen/of bubbels enveloppe verstuurd.Maar ik ben een tevrede klant van Bol.com.En zal daar altijd iets blijven kopen.
Groetjes natasja
Groetjes natasja
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
2 maanden geleden Fuel bestelt voor 360
betaalt met ideal en vandaag eindelijk binnen
Was het allang vergeten dat ik dat spel besteld had maar vond het wel grappig toen vandaag alsnog het spel binnenkwam
betaalt met ideal en vandaag eindelijk binnen
Was het allang vergeten dat ik dat spel besteld had maar vond het wel grappig toen vandaag alsnog het spel binnenkwam
| Algemeen:100% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
Heb hier 5 minuten CoD Black Ops gepre-ordert. Zag er goed uit en kreeg netjes een bevestigingsmail. Aangezien ik hier vaker hier besteld heb vond ik bol.com toch het beste.
Nu maar hopen dat ze zo aardig zijn op 8 november te versturen zodat ik hem op de release kan spelen.
EDIT:
He ik d8 dat bol.com in het weekend niet werkt maar de klantenservice is blijkbaar wel open...
Naja, nu net een mail gekregen dat ze Black Ops waarschijnlijk over 2 weken binnen hebben!!!
Zou betekenen dat ik hem 1 week van tevoren zou hebben.
Verzending naar een 100% en Communicatie ook naar een 100% in verband met een mailtje in het weekend
Topwinkel!
@Muttley:
Vooruitbetaling? ik zie alleen acceptgiro, iDeal en Creditcard... Maar het beste is om geen vooruitbetaling te doen want dan krijg je dat soort gedoe dat ze niet verzenden totdat je betaald hebt. Ik gebruik altijd acceptgiro. ook net want als iets vertraagd dan heb je nog niet te betalen, en ben je nog niet je geld kwijt...
Nu maar hopen dat ze zo aardig zijn op 8 november te versturen zodat ik hem op de release kan spelen.
EDIT:
He ik d8 dat bol.com in het weekend niet werkt maar de klantenservice is blijkbaar wel open...
Naja, nu net een mail gekregen dat ze Black Ops waarschijnlijk over 2 weken binnen hebben!!!
Zou betekenen dat ik hem 1 week van tevoren zou hebben.
Verzending naar een 100% en Communicatie ook naar een 100% in verband met een mailtje in het weekend
Topwinkel!
@Muttley:
Vooruitbetaling? ik zie alleen acceptgiro, iDeal en Creditcard... Maar het beste is om geen vooruitbetaling te doen want dan krijg je dat soort gedoe dat ze niet verzenden totdat je betaald hebt. Ik gebruik altijd acceptgiro. ook net want als iets vertraagd dan heb je nog niet te betalen, en ben je nog niet je geld kwijt...
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Zeer ontevreden over bol.com, had eind september Fallout new vegas collector's edition besteld met als betaal methode vooruitbetaling. Ik had dit vrij snel netjes bij de bank geleverd en een paar dagen daarna was het van mijn rekening af. Een paar weken later kreeg ik een betalingsherinnering dat ze mijn betaling nog niet hadden ontvangen. Ik dacht misschien is er iets fout gegaan en heb met de klantenservice gebeld, het enigste wat ze me daar konden vertellen is dat het 5 werkdagen kan duren voor het is afgehandeld terwijl het al lang was betaald. Verder zeiden ze dat ik iets zou horen als er iets mis was en dat het anders gewoon goed zou komen. Daar vertrouwde ik maar op maar een week daarna kreeg ik een laatste herinnering dat de betaling nog steeds niet binnen was en dat anders de bestelling geannuleerd zou worden. Ik heb meteen weer met de klantenservice gebeld en meteen kwamen ze weer met de 5 werkdagen verwerking tijd, opnieuw uitgelegd dat dit absoluut niet het geval kon zijn en ze zeiden opnieuw dat het goed zou komen en anders ik bericht zou krijgen. Nu kreeg ik vandaag dus een bericht dat mijn bestelling was geannuleerd omdat de betaling zogezegd nog niet binnen was. Het komt er op neer dat ik en m'n geld kwijt ben en geen spel volgende week bezorgd krijg.
Edit: Dat is nog iets wat ik kwijt wil, om een of andere rare reden was de acceptgiro methode niet mogelijk om te kiezen.
Kortom ben ik zeer teleurgesteld in Bol.com en zal er ook nooit meer iets bestellen.
Edit: Dat is nog iets wat ik kwijt wil, om een of andere rare reden was de acceptgiro methode niet mogelijk om te kiezen.
Kortom ben ik zeer teleurgesteld in Bol.com en zal er ook nooit meer iets bestellen.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:20% |
Muttley ik weet niet waar jij het over hebt, maar ik heb werkelijk nog nooit problemen gehad met bol.com.
vooruitbetaling hoeft niet, je krijgt een acceptgiro met je bestelling binnen, en dan hoef je pas te betalen. vooruitbetaling is dus helemaal niet nodig.... of je hebt het hier over een andere winkel of je zuigt dit gewoon uit je duim...
__________________
nu ff ontopic....
___________________
Bol.com is echt een topwinkel,een boek besteld voor boekverslag, en had het 2 dagen daarna binnen. Eerder dan er bij stond. :) Het betalen gaat altijd makkelijk. Echt een top winkel!
vooruitbetaling hoeft niet, je krijgt een acceptgiro met je bestelling binnen, en dan hoef je pas te betalen. vooruitbetaling is dus helemaal niet nodig.... of je hebt het hier over een andere winkel of je zuigt dit gewoon uit je duim...
__________________
nu ff ontopic....
___________________
Bol.com is echt een topwinkel,een boek besteld voor boekverslag, en had het 2 dagen daarna binnen. Eerder dan er bij stond. :) Het betalen gaat altijd makkelijk. Echt een top winkel!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Prima shop had een Nintendo DS besteld op Maandag, Dinsdag binnen! Ipod touch besteld dag daarna binnen! En nog wat games prima shop man!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
17/10. WET voor de PS3 besteld.
18/10. Verzend bevestiging
20/10. Spel ontvangen
18/10. Verzend bevestiging
20/10. Spel ontvangen
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
3 examenbundels besteld op zaterdag, dinsdag binnen dus kan er nog mooi mee leren deze week.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Blackops gekocht had hem 9 november ook echt binnen in de ochtend.
Beetje aan de prijzige kant maar wel een goede service.
Beetje aan de prijzige kant maar wel een goede service.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
USB headset besteld en 3 dagen later ontvangen. Alleen het werkte niet op mijn playstation 3 dus heb ik het maar gratis terug gestuurd. Wel een goede service natuurlijk.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Component kabeltje voor de Wii besteld. binnen 1 dag in huis. Met kortingscode gratis verzendkosten, ik ben weer tevreden!
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Boek besteld, levertijd zit wel goed(3 werkdagen, was vermeldt), communicatie ook wel, maar algemeen krijgen ze een 5.
Aangezien dat boek eerst 36,99 was, toen kon ik hem niet bestellen, toen 42,99, toen heb ik hem besteld...(adviesprijs was 10 euro verhoogd) en 2 dagen later was hij weer 37,99!
Aangezien dat boek eerst 36,99 was, toen kon ik hem niet bestellen, toen 42,99, toen heb ik hem besteld...(adviesprijs was 10 euro verhoogd) en 2 dagen later was hij weer 37,99!
| Algemeen:50% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Meerdere games besteld op bol.com, de meeste games waren vermeld onder voor 21:30 besteld morgen in huis. Meestal heb ik ze de volgende dag niet in huis dus dat is een minpuntje.
Voor de rest een overzichtelijke site, alleen de prijzen zijn soms aan de hoge kant.
Voor de rest een overzichtelijke site, alleen de prijzen zijn soms aan de hoge kant.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
Ninja Gaiden 2 besteld gisteren op 21-12-2010, vandaag ontvangen op 22-12-2010.
Ik zag de postbode lopen maar gaf alleen maar een brief op de bus. Even later besluit ik om maar even naar hem toe te gaan en te vragen zei die dat er niks was.
Ga ik maar naar huis, Komt die 2 minuten later terug had die hem toch wel.
game was goed verpakt in een kartonnen doos, zonder folie of bubblewrap, maar de doos was van goede kwaliteit dus niet echt nodig.
Communicatie was niet nodig. Dus wel tevreden deze keer met Bol.
Ik zag de postbode lopen maar gaf alleen maar een brief op de bus. Even later besluit ik om maar even naar hem toe te gaan en te vragen zei die dat er niks was.
Ga ik maar naar huis, Komt die 2 minuten later terug had die hem toch wel.
game was goed verpakt in een kartonnen doos, zonder folie of bubblewrap, maar de doos was van goede kwaliteit dus niet echt nodig.
Communicatie was niet nodig. Dus wel tevreden deze keer met Bol.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:70% |
Gisteren om 20:20 Fight Night Round 4 besteld.
Om 20:23 bevestiging van de bestelling ontvangen en vandaag om 08:01 een mailtje dat hij onderweg was.
Vandaag ook met de post ontvangen.
Goede eerste ervaring dus.
Om 20:23 bevestiging van de bestelling ontvangen en vandaag om 08:01 een mailtje dat hij onderweg was.
Vandaag ook met de post ontvangen.
Goede eerste ervaring dus.
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
Op 29 december wat besteld.
Is op 1 januari verzonden en gisteren aangekomen.
Levertijd stond bij bestelling op 5 tot 10 dagen, dus dit hebben ze toch nog erg snel gedaan (zeker denkende aan oud en nieuw!).
Zoals altijd zijn ze gewoon goed bezig bij bol
Is op 1 januari verzonden en gisteren aangekomen.
Levertijd stond bij bestelling op 5 tot 10 dagen, dus dit hebben ze toch nog erg snel gedaan (zeker denkende aan oud en nieuw!).
Zoals altijd zijn ze gewoon goed bezig bij bol
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Vaak een of twee cd's besteld die leverbaar waren, en altijd zoals beloofd binnen één of twee dagen geleverd. Dit is wel anders voor producten waarbij de leverdatum 2-3 weken is, dan krijg je het gewoon nooit!
Ook zijn de prijzen op de meeste films en games belachelijk. Het "voordeel" dat ze erbij zetten is eigenlijk een zielig verkoopleugentje, want het is dus echt niet voordelig. Soms hebben ze wel goede aanbiedingen voor games.
Word ook altijd goed op de hoogte gehouden van mijn bestelstatus.
Ook zijn de prijzen op de meeste films en games belachelijk. Het "voordeel" dat ze erbij zetten is eigenlijk een zielig verkoopleugentje, want het is dus echt niet voordelig. Soms hebben ze wel goede aanbiedingen voor games.
Word ook altijd goed op de hoogte gehouden van mijn bestelstatus.
| Algemeen:70% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Zondag Red Dead Redemption voor de playstation3 besteld, dinsdag al in huis. Top!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Red Dead Redemption gekocht voor 30 euro tijdens een aanbieding. Zondag de 8e besteld, maar helaas pas vandaag binnen. Kreeg wel een bericht dat de levering vertraagd was, dus (automatische) communicatie is goed.
| Algemeen:100% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
Leverage Seizoen 1 gekocht voor maar €9,99 met gratis verzending dankzij code die ik op het internet heb gevonden. Geschatte levertijd was 3-4 dagen. Had hem 12 januari besteld, en hij is vandaag (15 januari) aangekomen, in een grote enveloppe en in een extra kartonnen verpakking. Opnieuw een zeer goede ervaring met deze winkel.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Zondag een externe HDD besteld (Western Digital Elements Desktop 1TB) voor 67,99 inclusief verzending. Vervolgens kreeg ik deze vandaag (dinsdag) binnen. Dus uitstekend binnen de beloofde leverdatum (voor 21:30 besteld volgende dag in huis). Ook kreeg ik een mail dat het product verzonden was en mail met extra info.
Het enige puntje van kritiek is dat ik gisteren rond 23:00 uur op de site keek of ie al verzonden was en de status nog steeds op verwerken stond, dus verwachtte ik dat ie woensdag zou komen.
Het enige puntje van kritiek is dat ik gisteren rond 23:00 uur op de site keek of ie al verzonden was en de status nog steeds op verwerken stond, dus verwachtte ik dat ie woensdag zou komen.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Nu even een hele slechte ervaring.
Had laatst het tweede seizoen van de serie S!ngle besteld voor mijn zus.
Levertijd was 5 tot 10 werkdagen stond er, dus dat zou nog mooi voor haar verjaardag kunnen (16 januari besteld). Kreeg rond 25 januari echter het bericht dat hij rond 18 februari pas bezorgd kon worden. In tussentijd is de verwachte levertijd nooit veranderd van 27 januari naar iets anders, zelfs niet na 27 januari! Ook op 18 februari niks gekregen, daarna ook niks meer van gehoord. Heb hem maar geannuleerd en na 4 dagen mijn geld terug gekregen. Levertijd bij het product staat nog steeds op 5-10 werkdagen. Nog een minpunt is dus dat wanneer de levertijd langer dan een week is, de kans groot is dat ze het product gewoon nooit leveren, zo slordig zijn ze wel.
Had laatst het tweede seizoen van de serie S!ngle besteld voor mijn zus.
Levertijd was 5 tot 10 werkdagen stond er, dus dat zou nog mooi voor haar verjaardag kunnen (16 januari besteld). Kreeg rond 25 januari echter het bericht dat hij rond 18 februari pas bezorgd kon worden. In tussentijd is de verwachte levertijd nooit veranderd van 27 januari naar iets anders, zelfs niet na 27 januari! Ook op 18 februari niks gekregen, daarna ook niks meer van gehoord. Heb hem maar geannuleerd en na 4 dagen mijn geld terug gekregen. Levertijd bij het product staat nog steeds op 5-10 werkdagen. Nog een minpunt is dus dat wanneer de levertijd langer dan een week is, de kans groot is dat ze het product gewoon nooit leveren, zo slordig zijn ze wel.
| Algemeen:40% | Verzending:10% | Communicatie:20% |
zondag avond 2 boeken en Age of Empires collectors edition besteld (uit 1997 ja....)
Vandaag alledrie binnengekomen. helemaal toppie.
Vandaag alledrie binnengekomen. helemaal toppie.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
2 muziek albums besteld nadat Bol.com eindelijk mijn kadobonnen had hersteld na een fout aan hun kant (duurde ruim 2 maanden in verband zeer trage communicatie). Communicatie is zeer matig, verder was het wel prima.
| Algemeen:70% | Verzending:80% | Communicatie:40% |
Goede winkel meeste prijzen zijn wel algemeen, maar aanbiedingen zijn zeer aantrekkelijk en levering zeer snel!! , ook veel betaal methodes.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
in totaal wel zon 12918295481985 dingen gekocht, telefoons games enz. ben ook 2e hands verkoper
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Boek besteld.
Zou 5-7 dagen duren. Op de dag van verzending kreeg ik een mailtje van "sorry, het duurt 1 week langer". Maar het werd toch die nacht noch vestuurd en kwam toch nog op de juiste dag an.
Goed op de hoogte gehouden etc.
Zou 5-7 dagen duren. Op de dag van verzending kreeg ik een mailtje van "sorry, het duurt 1 week langer". Maar het werd toch die nacht noch vestuurd en kwam toch nog op de juiste dag an.
Goed op de hoogte gehouden etc.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Een mooie aanbieding van Arcania pas geleden. Met bij de productinformatie vermeld: 'Op werkdagen voor 21.30 uur besteld, morgen in huis'.
Nou staat dat wel vaker bij dit soort winkels, maar dit keer was het dan ook zo. 's Avonds besteld en de volgende morgen stond de postbode voor de deur met het pakje.
Nou staat dat wel vaker bij dit soort winkels, maar dit keer was het dan ook zo. 's Avonds besteld en de volgende morgen stond de postbode voor de deur met het pakje.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ergens in februari Homefront gepre-ordered.
Gisteren, 15 maart, kreeg ik een bericht dat het spel verzonden was en vandaag, 16 maart, zat het spel in mijn brievenbus.
Zoals altijd ben ik erg tevreden met Bol.com, de prijzen zijn dan misschien niet het voordeligst, maar de service is hoe dan ook top.
Gisteren, 15 maart, kreeg ik een bericht dat het spel verzonden was en vandaag, 16 maart, zat het spel in mijn brievenbus.
Zoals altijd ben ik erg tevreden met Bol.com, de prijzen zijn dan misschien niet het voordeligst, maar de service is hoe dan ook top.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
800MS points besteld, 12 euro, en vandaag binnen, alleen een beetje duur, kon het ook voor 9 euro kopen ;)
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Heb 30 maart Crysis 2 Nano Edition PS3 besteld vandaag 31 maart binnengekregen. Het is echt dramatisch. Ze konden waarschijnlijk geen grote doos vinden ervoor dus hebben ze maar het doos gebruikt van het spel zelf, nu is het doos gewoon beschadigd door het transport en ze hebben ook nog plakband erover heen geplakt. De hele ding heeft me 150 euro gekost wat echt jammer is, want het is gewoon beschadigd door het transport anders was er niet beschadigd geweest. Ik vind dit gewoon niet kunnen. Dus een zware onvoldoende.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Ik heb hier 26 maart Saving Private Ryan op Blu-ray besteld tijdens het weekend dat je geen verzendkosten betaalt. Bij deze mijn bevindingen.
26-03 Besteld
28-03 Verzonden
29-03 Binnen gekregen
Algemeen:
Standaard service van Bol.com, een e-mail als je pakket verzonden is, ze zouden zich aan levertijden en meestal worden de goederen wel acceptabel verpakt.
Verzending:
Dit keer werd mijn Blu-ray echter niet goed verpakt. Het gebeurt wel vaker dat je een klein kartonnen doosje krijgt waar een film of spel in zit maar wat ik dit keer heb meegemaakt is onacceptabel. Hierbij een foto van het verpakkingsmateriaal:
http://i51.tinypic.com/eb65wn.jpg
Wonder boven wonder is het doosje niet beschadigd maar dit biedt echt 0,0 bescherming. Het voelt gewoon eng om vast te houden. Dikke onvoldoende hiervoor.
Communicatie:
Gewoon een e-mail bij het plaatsen van een bestelling en een e-mail bij het verzenden van de bestelling, dit resulteert in een voldoende.
26-03 Besteld
28-03 Verzonden
29-03 Binnen gekregen
Algemeen:
Standaard service van Bol.com, een e-mail als je pakket verzonden is, ze zouden zich aan levertijden en meestal worden de goederen wel acceptabel verpakt.
Verzending:
Dit keer werd mijn Blu-ray echter niet goed verpakt. Het gebeurt wel vaker dat je een klein kartonnen doosje krijgt waar een film of spel in zit maar wat ik dit keer heb meegemaakt is onacceptabel. Hierbij een foto van het verpakkingsmateriaal:
http://i51.tinypic.com/eb65wn.jpg
Wonder boven wonder is het doosje niet beschadigd maar dit biedt echt 0,0 bescherming. Het voelt gewoon eng om vast te houden. Dikke onvoldoende hiervoor.
Communicatie:
Gewoon een e-mail bij het plaatsen van een bestelling en een e-mail bij het verzenden van de bestelling, dit resulteert in een voldoende.
| Algemeen:80% | Verzending:10% | Communicatie:80% |
Pas geleden een boek 'Killzone Ascendancy' besteld, net voor de gratis verzenden actie helaas.
Hier hetzelfde probleem, verzending met een dun kartonnen envelop. Helaas is door deze manier van verzonden mijn bestelling wel beschadigt aan de voorkant. Twee kleine beschadigingen, maar dat zorgt er wel voor dat ik voortaan er nog wel eens over denk of ik het hier zou willen halen.
Onvoldoende voor de verzending en voor de rest voldoende.
Hier hetzelfde probleem, verzending met een dun kartonnen envelop. Helaas is door deze manier van verzonden mijn bestelling wel beschadigt aan de voorkant. Twee kleine beschadigingen, maar dat zorgt er wel voor dat ik voortaan er nog wel eens over denk of ik het hier zou willen halen.
Onvoldoende voor de verzending en voor de rest voldoende.
| Algemeen:80% | Verzending:10% | Communicatie:80% |
Had hier een starter kid voor de 3ds besteld met een levertijd van 2-4 werkdagen. Kreeg na 3 werkdagen een email van bol.com dat ze de aangegeven release datum niet gingen halen. Uiteindelijk hebben ze hem nog weten op te sturen op diezelfde dag ook!
Helaas had ik mijn bestelling al geanuleerd. Dit was echter geen probleem aangezien ik kosteloos mijn bestelling retour kon sturen, en het geld netjes terug op mijn rekening heb ontvangen. Geweldige service, werkelijk niks op aan te merken.
Helaas had ik mijn bestelling al geanuleerd. Dit was echter geen probleem aangezien ik kosteloos mijn bestelling retour kon sturen, en het geld netjes terug op mijn rekening heb ontvangen. Geweldige service, werkelijk niks op aan te merken.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
X-Men Quadriology & Resident Evil Afterlife besteld. X-Men Quadriology kwam aan met een flinke beschadiging. Moet de producten retour sturen en krijg GEEN nieuwe, deze zou ikzelf opnieuw moeten bestellen.
Klantenservice reactie was gewoon klote en gaf geen fatsoenlijke antwoord op mijn vragen. Gelukkig besteld met acceptgiro vanwege langere levertijd. Deze wordt dus ook niet betaald.
Zware onvoldoende, hier zal waarschijnlijk geen volgende bestelling meer volgen.
Klantenservice reactie was gewoon klote en gaf geen fatsoenlijke antwoord op mijn vragen. Gelukkig besteld met acceptgiro vanwege langere levertijd. Deze wordt dus ook niet betaald.
Zware onvoldoende, hier zal waarschijnlijk geen volgende bestelling meer volgen.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
De BR van New Kids Turbo hier besteld met gratis verzenden. Zoals altijd weer snel geleverd en helemaal toppie. De gene hier boven me had wss gewoon pech want toen ik iets terug moest sturen vanwege een beschadiging ging het allemaal heel soepel. Bol is een goede site.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Hier mijn nieuwe headset, de Turtle Beach P11 besteld. Redcoon was goedkoper maar ik heb meer positieve ervaringen met Bol. Ik verkies service boven prijs :)
23-04 Besteld (23:45)
26-04 Verzonden, inclusief Track&Trace :)
27-04 Geleverd.
Algemeen:
In het weekend besteld met de pasen ertussen, het duurde allemaal dus twee dagen langer maar dat is logisch. Goede overzichtelijke website, wel aan de dure kant.
Verzending:
De verpakking was acceptabel. Ze hadden een vouwdoos die met plaksel dicht zit. Hier overheen hadden ze nog drie keer tape (lengte, breedte, breedte). Onder één stuk tape zat de factuur in enveloppe, die ook al op de doos met plaksel zat. Allemaal goed beveligd dus.
Communicatie:
Een e-mail bij bestellen en bij verzenden. Meer heb je niet nodig als je zelf geen contact zoekt.
23-04 Besteld (23:45)
26-04 Verzonden, inclusief Track&Trace :)
27-04 Geleverd.
Algemeen:
In het weekend besteld met de pasen ertussen, het duurde allemaal dus twee dagen langer maar dat is logisch. Goede overzichtelijke website, wel aan de dure kant.
Verzending:
De verpakking was acceptabel. Ze hadden een vouwdoos die met plaksel dicht zit. Hier overheen hadden ze nog drie keer tape (lengte, breedte, breedte). Onder één stuk tape zat de factuur in enveloppe, die ook al op de doos met plaksel zat. Allemaal goed beveligd dus.
Communicatie:
Een e-mail bij bestellen en bij verzenden. Meer heb je niet nodig als je zelf geen contact zoekt.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Op 5-5-11 om 21:51 een mobieltje besteld.
Vandaag 6-6-11 al binnen !!
Vandaag 6-6-11 al binnen !!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
The 3rd Birthday voor 17 euro. Na mijn vorige bestelling die een ramp was toch maar eens opnieuw geprobeerd. Dit keer zondern problemen, maar alleen weer de kartonnen envelop Dit biedt totaal geen bescherming voor hoesjes van Games en Blu-rays.
Dit biedt totaal geen bescherming voor hoesjes van Games en Blu-rays.| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
3 Boeken besteld gisteravond om 21:00. Deze kwamen vanmorgen met Pakketpost binnen. Deze keer een super ervaring zonder problemen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Inmiddels al vele tientallen bestellingen geplaatst en het blijft mijn favoriete webshop. Enorm assortiment, grote voorraad waarbij veel "voor 22:30 besteld, morgen thuis" is. Prijzen zijn normaal, regelmatig goede aanbiedingen, verzendingen komen goed aan en de verzendkosten zijn netjes geprijsd. Geen idee wat ik als verbeterpunt zou kunnen noemen, het is en blijft gewoon een geweldige webshop!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Voor 22.30 uur besteld en inderdaad de volgende netjes bezorgd bij de buren. Kreeg ook een mail waarin stond dat het bij de buren was bezorgd, prima dus!
Was een pakket en dan is 1,95 euro voor verzenden erg laag.
Was een pakket en dan is 1,95 euro voor verzenden erg laag.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik heb hier de Complete Collection van That 70's Show besteld voor het kleine bedrag van € 44,95 exclusief verzendkosten na een snelle vergelijking met onder andere Wehkamp, Cosmox en FreeRecordShop. Bij Bol.com was hij tot wel 50% goedkoper! Hier mijn bevindingen.
11-06-2011 Besteld in de avond en voor het gemak voor acceptgiro gekozen.
15-06-2011 Verzonden. Hij had maandag de 13e al verzonden moeten worden, het was voor 22:30 besteld volgende dag in huis. Op zaterdag besteld dus het weekend niet meegerekend zou hij maandag dus verzonden moeten worden.
16-06-2011 Ontvangen
Algemeen:
Een overzichtelijke en duidelijke website met zo nu en dan goede aanbiedingen. Qua prijs zat Bol tot wel 50% goedkoper dan de andere drie winkels waar ik hem mee vergeleek. Geweldig natuurlijk!
Verzending:
Verzonden in een ruime doos met luchtkussens ter opvulling. Helaas hebben ze zich niet gehouden aan 'Voor 22:30 besteld, volgende dag in huis'. Ik had hem zaterdag avond besteld maar ik reken het weekend niet mee. Dan zou hij maandag verzonden worden en zou ik hem dinsdag binnen hebben. Helaas heeft het twee dagen langer geduurd.
Voor acceptgiro als betaalmiddel gekozen omdat ik mijn bankpas niet bij de hand had dus mooi een factuur erbij.
Communicatie:
Een e-mail bij bestellen en een e-mail bij verzenden. Precies wat je van een winkel verwacht. Factuur ook nog eens bij het product, gewoon geweldig.
Cijfers:
Algemeen 90%
Verzending 90%
Communicatie 100%
Een winkel waar ik terug kom als ze een leuke aanbieding hebben of gewoon een goede prijs. Goede service voor gemiddeld gezien hoge prijzen.
11-06-2011 Besteld in de avond en voor het gemak voor acceptgiro gekozen.
15-06-2011 Verzonden. Hij had maandag de 13e al verzonden moeten worden, het was voor 22:30 besteld volgende dag in huis. Op zaterdag besteld dus het weekend niet meegerekend zou hij maandag dus verzonden moeten worden.
16-06-2011 Ontvangen
Algemeen:
Een overzichtelijke en duidelijke website met zo nu en dan goede aanbiedingen. Qua prijs zat Bol tot wel 50% goedkoper dan de andere drie winkels waar ik hem mee vergeleek. Geweldig natuurlijk!
Verzending:
Verzonden in een ruime doos met luchtkussens ter opvulling. Helaas hebben ze zich niet gehouden aan 'Voor 22:30 besteld, volgende dag in huis'. Ik had hem zaterdag avond besteld maar ik reken het weekend niet mee. Dan zou hij maandag verzonden worden en zou ik hem dinsdag binnen hebben. Helaas heeft het twee dagen langer geduurd.
Voor acceptgiro als betaalmiddel gekozen omdat ik mijn bankpas niet bij de hand had dus mooi een factuur erbij.
Communicatie:
Een e-mail bij bestellen en een e-mail bij verzenden. Precies wat je van een winkel verwacht. Factuur ook nog eens bij het product, gewoon geweldig.
Cijfers:
Algemeen 90%
Verzending 90%
Communicatie 100%
Een winkel waar ik terug kom als ze een leuke aanbieding hebben of gewoon een goede prijs. Goede service voor gemiddeld gezien hoge prijzen.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
DO 23-06 Twilight Saga 1-3 blu-ray besteld.
VR 24-06 Verzonden.
ZA 25-06 Gearriveerd.
Pakketje is in goede staat aangekomen en ben dus zeer tevreden, zeker omdat er bijstond dat Twilight Saga 1-3 blu-ray 3 tot 6 werkdagen nodig zou hebben, is dat even een verrassing!
VR 24-06 Verzonden.
ZA 25-06 Gearriveerd.
Pakketje is in goede staat aangekomen en ben dus zeer tevreden, zeker omdat er bijstond dat Twilight Saga 1-3 blu-ray 3 tot 6 werkdagen nodig zou hebben, is dat even een verrassing!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Zondag besteld.
Maandag verzonden.
Dinsdag ontvangen.
Jammer dat het niet in een bubbeltjesenvelop is verzonden. Voor de rest ben ik tevreden.
Maandag verzonden.
Dinsdag ontvangen.
Jammer dat het niet in een bubbeltjesenvelop is verzonden. Voor de rest ben ik tevreden.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
op de dag van release (22/7) de CE van star wars the old republic besteld.
Bevestiging en alles gehad.
Krijg ik 5 dagen later een e-mail bericht dat de CE toch niet geleverd kan worden en dat de order geannuleerd wordt.
Bij zo'n organisatie verwacht je toch wel dat de voorraadstatus (of verwachtte voorraadstatus) overeenkomt met de bestellingen.
In de middag kon je de CE al niet meer bestellen maar blijkbaar zijn ze daar veel te laat mee geweest.
Mijn eerdere ervaringen bij bol.com zijn redelijk goed maar deze misser heeft ze toch wel de das omgedaan.
Bevestiging en alles gehad.
Krijg ik 5 dagen later een e-mail bericht dat de CE toch niet geleverd kan worden en dat de order geannuleerd wordt.
Bij zo'n organisatie verwacht je toch wel dat de voorraadstatus (of verwachtte voorraadstatus) overeenkomt met de bestellingen.
In de middag kon je de CE al niet meer bestellen maar blijkbaar zijn ze daar veel te laat mee geweest.
Mijn eerdere ervaringen bij bol.com zijn redelijk goed maar deze misser heeft ze toch wel de das omgedaan.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Op de soms wat hoge prijzen na ben ik zeer te spreken over Bol.com.
Er staat duidelijk aangegeven hoelang je ongeveer moet wachten voordat je een game binnen hebt.
Je kan je game volgen waardoor je ziet waar hij is. Alhoewel ik het gevoel hebt dat ze dat niet echt up-to-date houden.
Had namelijk al een paar keer meegemaakt dat ik op de site keek om te zien waar de game was en bleek dat hij op het moment dat ik keek in de loods lag. nog geen uur later had ik de game al.
Zeer leuk als je thuis bent omdat je een keer vrij van school/werk bent, maar zeer vervelend als je gewoon moet werken/naar school moet gaan.
Het verzenden is dus zeer goed bij Bol.com.
De communicatie heb ik zelf nog geen ervaring mee omdat alles tot op heden goed is verlopen.
Er staat duidelijk aangegeven hoelang je ongeveer moet wachten voordat je een game binnen hebt.
Je kan je game volgen waardoor je ziet waar hij is. Alhoewel ik het gevoel hebt dat ze dat niet echt up-to-date houden.
Had namelijk al een paar keer meegemaakt dat ik op de site keek om te zien waar de game was en bleek dat hij op het moment dat ik keek in de loods lag. nog geen uur later had ik de game al.
Zeer leuk als je thuis bent omdat je een keer vrij van school/werk bent, maar zeer vervelend als je gewoon moet werken/naar school moet gaan.
Het verzenden is dus zeer goed bij Bol.com.
De communicatie heb ik zelf nog geen ervaring mee omdat alles tot op heden goed is verlopen.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Ik heb over de jaren heen zeer veel bij Bol besteld. Ik ga de specifieke items niet benoemen, maar van games en DVDs tot hardware heb ik er gekocht. Ben altijd tevreden over de verzending en de staat van mijn ontvangen producten.
Recentelijk ben ik toch wat over gestapt op alternatieven, want ze zijn steeds weer aardig prijzig.
Recentelijk ben ik toch wat over gestapt op alternatieven, want ze zijn steeds weer aardig prijzig.
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Bestel al jarenlang bij Bol.com, zowel hard- als software.
En ik ben altijd erg te spreken geweest over hun service en snelle leveringen.
1x een product door een foutje NIET op de releasedag ontvangen, hier kreeg ik netjes een mailtje over incl. kortingscoupon voor een volgende aankoop.
Ook bij terug sturen, krijg je je geld erg snel retour gestort.
Als ik dan toch één nadeel zou moeten noemen, zijn het de prijzen die vaak wat aan de hogere kant zijn.
En ik ben altijd erg te spreken geweest over hun service en snelle leveringen.
1x een product door een foutje NIET op de releasedag ontvangen, hier kreeg ik netjes een mailtje over incl. kortingscoupon voor een volgende aankoop.
Ook bij terug sturen, krijg je je geld erg snel retour gestort.
Als ik dan toch één nadeel zou moeten noemen, zijn het de prijzen die vaak wat aan de hogere kant zijn.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Hier een stapel Blu Rays gehaald. Zoals gewoonlijk zeer snel de mails van de bevestiging en de verzending. Alles voor 21:30 besteld ligt ook daadwerkelijk de volgende dag op de mat.
Goede prijs in de aanbiedingen, snelle en duidelijke communicatie en nette aflevering. Al ben ik niet heel erg te spreken over de nieuwe kartonnen enveloppes waarin ze de films versturen... Ach zolang het goed gaat.
Goede prijs in de aanbiedingen, snelle en duidelijke communicatie en nette aflevering. Al ben ik niet heel erg te spreken over de nieuwe kartonnen enveloppes waarin ze de films versturen... Ach zolang het goed gaat.
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Xbox 360 4GB bestelt. Kwam keurig netjes binnen een dag later.
Een week later voor dezelfde prijs met spel. Na mailcontact krijg ik het spel uit coulance nagestuurd. Goede service!
Een week later voor dezelfde prijs met spel. Na mailcontact krijg ik het spel uit coulance nagestuurd. Goede service!
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
Gears 3 besteld (limited) en is in de nach van de release verstuurd en dus op de release dag binnen en te spelen. Beetje duur, maar ging voor de zekerheid en die heb ik gekregen. Snelle levering en comm is goed zoal altijd.
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
@ Kashika
Ik krijg dus helemaal niks als coulance,en moet genoegen nemen met het onderstaand mailtje.
Ik vind dit best jammer,want ik bestel vrij veel bij bol en voel me toch wat genaaid
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw e-mail van 20 september 2011.
Het artikel 'Xbox 360 Slim 4GB' bestaat uit de volgenden onderdelen;
• Xbox 360 slim console met 4GB harde schijf (Zwart)
• Eén controller (Zwart)
• Composite A / V-kabel
Daarnaast hebben wij verschillende acties die steeds veranderen. Op het moment dat u deze bestelling plaatste heeft niet gekozen voor de een actie. Indien u gebruikt wilt maken van een actie, verzoeken wij uw huidige bestelling te retourneren en opnieuw een bestelling te plaatsen.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Krijn
bol.com Klantenservice
www.bol.com
Ik krijg dus helemaal niks als coulance,en moet genoegen nemen met het onderstaand mailtje.
Ik vind dit best jammer,want ik bestel vrij veel bij bol en voel me toch wat genaaid
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw e-mail van 20 september 2011.
Het artikel 'Xbox 360 Slim 4GB' bestaat uit de volgenden onderdelen;
• Xbox 360 slim console met 4GB harde schijf (Zwart)
• Eén controller (Zwart)
• Composite A / V-kabel
Daarnaast hebben wij verschillende acties die steeds veranderen. Op het moment dat u deze bestelling plaatste heeft niet gekozen voor de een actie. Indien u gebruikt wilt maken van een actie, verzoeken wij uw huidige bestelling te retourneren en opnieuw een bestelling te plaatsen.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Krijn
bol.com Klantenservice
www.bol.com
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:50% |
SteelSeries Mini besteld, bestel en verzend bevestiging gekregen volgende dag in huis. Top dus!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
20-10: Battlefield 3 Limited Edition Besteld
26-10: Bestelling verstuurd
27-10: Via de mail de promotiecode ontvangen
27-10: Bestelling ontvangen
26-10: Bestelling verstuurd
27-10: Via de mail de promotiecode ontvangen
27-10: Bestelling ontvangen
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Assaassins Creed Animus edition hier besteld. Goed verpakt, op tijd ontvangen. Communicatie prima (track en trace).
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Begin Juli AC Revelations CE besteld voor 56.99,dacht dat leveren ze nooit voor die prijs (foutje op de site)
Wat schetst mijn verbazing,vandaag geleverd
Wat schetst mijn verbazing,vandaag geleverd
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Sonic generations CE besteld, stond 2-3 dagen levertijd. Pas na 4 dagen kreeg ik het bericht dat het was vertraagd naar 2 weken. 2 dagen later wordt op eens de hele order geannuleerd omdat het niet beschikbaar was.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
21-11 Blu-Rays besteld (LoTR en Scream Box)
22-11 Ontvangen
Helemaal top!
22-11 Ontvangen
Helemaal top!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Er was een actie van Gran Turismo 5 voor 20 euro. Pas toen ik hem had ontvangen kreeg ik ook een bevestiging dat het PLATINUM spel was verzonden. Konden ze ook wel eerder aangeven. Bestelling kwam wel binnen 1 dag binnen.
| Algemeen:70% | Verzending:100% | Communicatie:30% |
Op 29 November Band of brothers ((tin box) op BluRay besteld en betaald via Maestro en op 30 November al in de brievenbus terwijl ik in België woon en bol.com in het Nederlandse Utrecht gevestigd is.Gewoonweg ongelooflijk hoe vlug het kan gaan maar het is blijkbaar mogelijk was daarbij nog een actie waar er geen verzendingskosten aangerekened werden.Hier bestel ik nog!!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Op 15-8 de Animus Editie van Assassins Creed Revelations besteld. op 14 november verstuurd. na 1.5 week met PostNL gemailt waarom het pakket bij het distributiecentrum in behandelink bleef en niet aangeboden werd. Na 2 weken bericht van Bol dat het product retour genomen is. Na aangegeven te hebben dat ik mijn Animus editie wil hebben te horen gekregen dat ik deze opnieuw op de site moest bestellen, waarna deze uiteraard uitverkocht is. Waardeloze reactie na het proberen te kopen van een limited editie. Harde les, maar wel geleerd, nooit meer bij BOL kopen.
| Algemeen:50% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Gisteravond na 21.00 besteld: USB-stick, DVD film, South Park seizoen 14 en een boek voor mijn zusje. Vandaag alweer in huis. Top.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Gisteravond tegen 22uur , Kinect + 3 games bundel gekocht,voor 99,99. Vandaag al bezorgd door Post NL! En geen verzendkosten! Super! Keurig door email op de hoogte gebracht.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Heb eergisteren een Macbook besteld bij BOL.com.
De Macbook heb ik gister netjes ontvangen.
Toppie dus.
De Macbook heb ik gister netjes ontvangen.
Toppie dus.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Eergisteren Grey's Anatomy s.7 (DVD) en Verschrikkelijke Ikke (blu-ray) besteld en gisteren in perfecte staat ontvangen. Gebruikt gemaakt van de Livingsocial actie. De bonnummer die ik van LS kreeg werkt prima, evenals de gratis verzendcode die ik hier op BG vond. Met dank aan zowel Bol.com als LS als mijn vrienden die via mij een bon kochten voor slechts 10 euro twv 60 euro kunnen shoppen! =)
Overigens ook bij eerdere bestellingen altijd prima verloop ervaren. Zelfs bij een retourzending (zelf iets verkeerds besteld) verliep alles vlekkeloos.
Overigens ook bij eerdere bestellingen altijd prima verloop ervaren. Zelfs bij een retourzending (zelf iets verkeerds besteld) verliep alles vlekkeloos.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Dinsdagavond 24-01 bestelling geplaatst rond 23:00 met livingsocial bonnen. De dag erna netjes op de hoogte gehouden, dat de bestelling verzonden was en op 26-01 zoals de verwachte leverdag was het pakketje in goede orde binnen gekregen. Was dus weer een prima ervaring met bol.com
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Donderdagavond Creationary besteld, vrijdagmiddag in huis. Prima service zoals we van Bol.com gewend zijn :)
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Pre-order geplaats van Metal Gear Solid HD Collection. Een dag voor de release al ontvangen en samen met een LivingSocial coupon verreweg de goedkoopste:)
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Heb gisteravond een Sony camcorder besteld. Werd vanochtend wakker eventjes voor twaalven, ging naar beneden en hij stond op de eettafel. Heerlijk snel.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Vorig jaar november (2011) 2x Mass Effect collectors edition voor de Xbox360 besteld in aparte bestellingen. Dit om er zeken van te zijn dat ik er een zou krijgen. De eerste was besteld voor €89,99 en de tweede voor €62,95.
Vandaag op de release binnen gehad en allebij netjes op de prijs van €62,95. Hier had ik al netjes een mail over gehad alsmede over de verzending.
BOL.com blijkt tot nu toe iedere keer een betrouwbare partij om CE's te halen, want ze halen ze van de site als ze aan hun verkoopquota zitten. Goede shop as always.
Vandaag op de release binnen gehad en allebij netjes op de prijs van €62,95. Hier had ik al netjes een mail over gehad alsmede over de verzending.
BOL.com blijkt tot nu toe iedere keer een betrouwbare partij om CE's te halen, want ze halen ze van de site als ze aan hun verkoopquota zitten. Goede shop as always.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Met de bonnen van Living Social een Samsung Galaxy Gio besteld. Een dag later was hij 5 euro goedkoper dus ik dacht zal even een mailtje sturen. Bellen ze me vanmorgen op, ontzettend vriendelijke dame dat ze 7,50 aan mijn account weer toevoegen als tegoed. Netjes hoor, niet alleen het tegoed maar ook de manier hoe ze het afhandelen met nabellen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Vorig jaar november dvd besteld. Alles in je account is te zien. De volgende dag in huis via de gewone post.
Begin maart 2012 een contact grill besteld en ook weer de volgende dag via tntpakket in huis
Voor 3 dagen terug 1 pre-order dvd en mario kart 7 besteld. Helaas is mario kart 7 uit de kartonnenverpakking ontvreemd, omdat het heel makkelijk los te peuteren is. (alleen lijm gebruikt) Heb daarover telefonisch contact gezocht. Mijn cadeaubonnen stonden met een 3 uur weer in mijn account. Mijn pre-oder dvd is gisteren netjes geleverd via de gewone post. Dit keer hebben ze mooi nietjes in de kartonnenverpakking geniet.
Ik ben zeer te spreken over bol.com. Zowel het verzenden als de klantenservice.
Begin maart 2012 een contact grill besteld en ook weer de volgende dag via tntpakket in huis
Voor 3 dagen terug 1 pre-order dvd en mario kart 7 besteld. Helaas is mario kart 7 uit de kartonnenverpakking ontvreemd, omdat het heel makkelijk los te peuteren is. (alleen lijm gebruikt) Heb daarover telefonisch contact gezocht. Mijn cadeaubonnen stonden met een 3 uur weer in mijn account. Mijn pre-oder dvd is gisteren netjes geleverd via de gewone post. Dit keer hebben ze mooi nietjes in de kartonnenverpakking geniet.
Ik ben zeer te spreken over bol.com. Zowel het verzenden als de klantenservice.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Playstation 3 besteld tijdens de aanbiedingsweek.
Netjes de volgende dag in huis. Goed verpakt ook.
Netjes de volgende dag in huis. Goed verpakt ook.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
ps vita besteld met de living social bonnen
volgende dag netjes verpakt binnen
top!
volgende dag netjes verpakt binnen
top!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Unit 13 voor de vita besteld, en een PS-Vita case, keurig binnen gekregen op de aangegeven datum. Nu nog wachten op de iPad 3 en de harde schijf. Alles besteld met de LivingSocial bonnen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
iPhone 4s, Vita besteld en Nikon camera besteld
Binnen 1 dag netjes aangekomen.
Nikon wordt volgende week geleverd.
Toppie Bol.
Binnen 1 dag netjes aangekomen.
Nikon wordt volgende week geleverd.
Toppie Bol.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Goede en betrouwbare site. Echter krijg je soms wel erg vreemde antwoorden op je vragen via de mail. Lijkt wel een standaard reactie ofzo.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:60% |
De TV was netjes zoals aangeven op maandag geleverd zoals ik gewend ben van bol, netjes. Ook had ik er een HDMI kabel bij besteld, die ook is verzonden op de 16e. Nu, op de dag van vandaag is deze nog niet aangekomen.
Dus dan maar even bellen. De 1e keer doe ik mijn korte verhaaltje, en er wordt verteld dat ze niets voor mij kunnen doen, dag. Communicatie verbroken.
Nog maar een keertje proberen... "Verstaat u mij?" Er wordt weer opgehangen...
Dat was wel even een WTF moment. Nog maar eens bellen, nu eindelijk iemand die meteen om mijn bestelnummer vroeg en 't na ging kijken.
Alles nagekeken, hij verteld mij dat 't geld terug wordt gezet op mijn cadeaubonnen en ik 'n cadeaubon krijg voor gratis verzending. Eerst zien, dan geloven, maar oké.
De oplossing door de werknemer is content als dit uiteindelijk ook op mijn account staat. Verzending TV ging goed, die kabel is dus kwijt geraakt door TNT, dat kan ik bol uiteraard niet kwalijk nemen.
Communicatie dus een 4, ronduit slecht dat werknemers zo maar ophangen. Problemen ontlopen van klanten en geen zin hebben om te werken, zo komt dat op mij over.
Op de andere onderdelen scoort bol wel voor mij voldoende.
Dus dan maar even bellen. De 1e keer doe ik mijn korte verhaaltje, en er wordt verteld dat ze niets voor mij kunnen doen, dag. Communicatie verbroken.
Nog maar een keertje proberen... "Verstaat u mij?" Er wordt weer opgehangen...
Dat was wel even een WTF moment. Nog maar eens bellen, nu eindelijk iemand die meteen om mijn bestelnummer vroeg en 't na ging kijken.
Alles nagekeken, hij verteld mij dat 't geld terug wordt gezet op mijn cadeaubonnen en ik 'n cadeaubon krijg voor gratis verzending. Eerst zien, dan geloven, maar oké.
De oplossing door de werknemer is content als dit uiteindelijk ook op mijn account staat. Verzending TV ging goed, die kabel is dus kwijt geraakt door TNT, dat kan ik bol uiteraard niet kwalijk nemen.
Communicatie dus een 4, ronduit slecht dat werknemers zo maar ophangen. Problemen ontlopen van klanten en geen zin hebben om te werken, zo komt dat op mij over.
Op de andere onderdelen scoort bol wel voor mij voldoende.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:40% |
Gisteravond Uncharted Golden Abyss besteld. Lag vanmiddag netjes in de bus.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Op 22 maart kid icarus 3DS besteld. En ontvangen op 23 maart via tntpakket. Dus weer lekker supersnel.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Asus laptop besteld op 22 maart, keurig 23 maart binnengekomen. Goed op de hoogte gehouden van de bestelstatus. Top geregeld
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Top winkel! Lekker snel, betrouwbaar en veel betaalopties.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Lang verhaal kort: met artikelen die in nabestelling staan kan Bol.com blijkbaar niet omgaan. Zéér gebrekkige communicatie waarbij bij elke email het verhaal opnieuw gedaan moet worden omdat er telkens een andere medewerker antwoord geeft en niet terugleest wat de gesprekshistorie was. Beloftes over het uitgeven van de bestelling worden tot drie maal toe geschonden en uiteindelijk ben ik vier maanden aan het wachten op een betaalde bestelling die sowieso niet uitgeleverd wordt.
In het verleden altijd positieve ervaringen gehad met producten die direct voorradig waren, maar deze manier van doen gooit echt roet in het eten. Jammer.
In het verleden altijd positieve ervaringen gehad met producten die direct voorradig waren, maar deze manier van doen gooit echt roet in het eten. Jammer.
| Algemeen:50% | Verzending:50% | Communicatie:20% |
Door de jaren heen vele boeken/dvds/games besteld bij bol.com. Altijd perfect afgeleverd, en de enkele keer dat er iets fout ging aan mijn kant perfect opgelost. Topwinkel!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Op 3 april 1.00 uur 2 x Turtle Beach Ear Force PX21 - Call of Duty: Modern Warfare 3 Limited Edition besteld voor €19,99 per stuk. En op 4 april na ruim 19.00 uur stond TNTpakket al voor de deur. Deze bestelling zat netjes in een doos en was ook geseald.
Zo als gewoonlijk was het weer prima geregeld.
Zo als gewoonlijk was het weer prima geregeld.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Turtle Beach Ear Force PX21 - Call of Duty: Modern Warfare 3 Limited Edition besteld voor €19,99
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Dinsdag een paar minuten voor 22:39 een headset voor de PS3 gekocht. Donderdag in goede staat ontvangen.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Sniper Elite v2 bij bol gepreorderd. De game werd netjes op de dag van release bezorgd, alleen de verpakking had beter gekund (simpel stukje karton om het spel heen). Ik zou via de mail een code krijgen voor preorder dlc, deze had ik die dag niet gehad en dus heb ik de klantenservice maar gebeld. Hier werd mij verteld dat ze het voor me gingen uitzoeken en dat dat een paar werkdagen kon duren. Vandaag heb ik dan toch nog de code in de mail gehad, goed opgelost dus.
Al met al ben ik wel weer tevreden over bol.com, alleen zou ik graag een terugkeer van de bubbelenvelop zien, dat karton wat nu gebruikt word biedt echt niet genoeg bescherming.
Al met al ben ik wel weer tevreden over bol.com, alleen zou ik graag een terugkeer van de bubbelenvelop zien, dat karton wat nu gebruikt word biedt echt niet genoeg bescherming.
| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:100% |
Laatste 2 bestellingen gemaakt met LS bonnen omdat de prijs zoals vaak veel hoger ligt dan andere winkels. Alleen hierdoor was het rendabel.
Verzending helaas bij beide bestellingen niet zoals gemeld de volgende dag in huis.
Verzending helaas bij beide bestellingen niet zoals gemeld de volgende dag in huis.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Een game gekocht in de avond. Zoals ze zeiden voor half 11 besteld volgende dag in huis. Dit was ook daadwerkelijk het geval. Ook de optie om achteraf te betalen via acceptgiro vind ik fijn. Toppie dus!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Pakketje ontvangen van Bol.com. Nu ben ik echt geen klager maar achter het plastic van de pakbon zat een pootje van een insect. Echt smerig en onhygiënisch. Het moet echt bij Bol.com zelf gedaan zijn omdat het in de enveloppe zelf zit. Erg jammer.
| Algemeen:50% | Verzending:40% | Communicatie:100% |
Gisteren een bestelling gedaan en had status " klant validatie". Vandaag nogmaals de bestelstatus gekeken en staat tot mijn verbazing op "geannuleerd". Erg slecht van Bol. Dit was mijn eerste en tevens de laatse bestelling bij BOL!
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Gravity Rush voor de PS Vita gepreordered, kreeg hem de dag na release binnen. Helaas niet op de dag van release, en kreeg het verzendmailtje vrij laat. Stevige kartonnen envelop, dus dat zit wel goed.
| Algemeen:70% | Verzending:80% | Communicatie:60% |
Een PS Vita besteld met de melding 'Voor 22:30 besteld, morgen in huis'. Heb voor 15:00 besteld, maar pas naar 24 uur wijzigen ze de levertijd naar 3-4 werkdagen. Geen melding van vertraging, niks. Het antwoorden op mails duurt 72 uur. Dit vind ik onacceptabel, en krijgt een 1 voor communicatie. Een dag langer wachten vind ik niet erg, maar meld mij dat dan. Algemeen 7, voor de goede prijs. En verzending een 1, duurt langer dan gezegd. Bij mijn bestelstatus staat nog 'wordt verwerkt'. Wat betekent dit? Nog in bestelling, of moet nog verzonden worden? Echt super slecht, bestel hier nooit meer.
Wow, nu word het 2 juli. Super bol! Fijn dat jullie dit nog trots aanbieden op de homepage.
Wow, nu word het 2 juli. Super bol! Fijn dat jullie dit nog trots aanbieden op de homepage.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Ik sta altijd te kijken van negatieve reviews bij Bol.com, ben namelijk al jaren klant en heb nog nooit iets vervelends bij deze webshop meegemaakt. Maarja, je kan altijd pech hebben.
26 juni overigens 2 blu-rays besteld die 5 tot 7 werkdagen zouden duren, maar ik kreeg gisteren, 27 juni, al een mail dat ze verstuurd waren en ik heb ze vandaag met de post binnen gekregen. Zeer netjes dus. Vond alleen de verpakking iets minder, het was gewoon een stuk karton zonder iets van bubbeltjesfolie binnen in, maar goed er was niks beschadigd, alleen had dat wel makkelijk gekund.
26 juni overigens 2 blu-rays besteld die 5 tot 7 werkdagen zouden duren, maar ik kreeg gisteren, 27 juni, al een mail dat ze verstuurd waren en ik heb ze vandaag met de post binnen gekregen. Zeer netjes dus. Vond alleen de verpakking iets minder, het was gewoon een stuk karton zonder iets van bubbeltjesfolie binnen in, maar goed er was niks beschadigd, alleen had dat wel makkelijk gekund.
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Gisterenavond na 10 uur een bestelling gedaan die 'voor 22:30 besteld, morgen in huis' was. Had mijn bestelling inderdaad vandaag binnen. Beter dan dat kan niet.
De score van Jordanmaster is meer uit een driftbui geplaats dan werkelijkheid als je het mij vraagt. Je gaat je product gewoon nog krijgen voor de actieprijs. Maar inderdaad, nooit meer daar bestellen hr!
De score van Jordanmaster is meer uit een driftbui geplaats dan werkelijkheid als je het mij vraagt. Je gaat je product gewoon nog krijgen voor de actieprijs. Maar inderdaad, nooit meer daar bestellen hr!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
4 juli nog een bestelling geplaatst. Ook deze was na 22:15. Toch gewoon de volgende dag binnen! Alleen wist ik pas achteraf dat je ook Rocks kon sparen. Die konden niet achteraf worden bijgeschreven, beetje jammer. Het was goed verpakt in een soort gesealed karton. De acceptgiro die erbij zat, zat dan weer niet in een enveloppe wat normaal gesproken dan wel weer het geval is.
Vergeten erbij te vermelden dat de game niet in de orginele seal zat. De game zat in zo'n slechte zelfgemaakte seal. Daar hou ik dan weer niet zo van.
Vergeten erbij te vermelden dat de game niet in de orginele seal zat. De game zat in zo'n slechte zelfgemaakte seal. Daar hou ik dan weer niet zo van.
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
afgelopen paar maanden weer wat bestellingen geplaats: een nieuwe muis (CM STORM), een paar CD's met minder bekende muziek, LA Noire complete edition (voor 24 euro, vlak voordat ze hem terug hebben gezet naar 39), en nu 2x800 MSP en een preorder van Halo 4.
Ik heb altijd alles nog goed binnen gekregen enzo. Bij 1 CD duurde het wat langer om te leveren. (2 weken langer dan verwacht, omdat het een pre-order was en nog wat gezeik) maar dat vind ik geen probleem, dat zal wel niet de fout van bol zijn, en ik vind het ook niet erg. Communicatie op mijn mails was erg goed.
De prijzen zijn meestal niet al te scherp maar ze hebben alles, en service is goed.
Ik heb altijd alles nog goed binnen gekregen enzo. Bij 1 CD duurde het wat langer om te leveren. (2 weken langer dan verwacht, omdat het een pre-order was en nog wat gezeik) maar dat vind ik geen probleem, dat zal wel niet de fout van bol zijn, en ik vind het ook niet erg. Communicatie op mijn mails was erg goed.
De prijzen zijn meestal niet al te scherp maar ze hebben alles, en service is goed.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Gisteravond rond 10u Borderlands GOTY editie besteld.
En net binnen gekregen.
Ik kreeg alleen geen verzendbevestiging (wat ik normaal gesproken wel altijd krijg)
Voor de rest helemaal toppie.
En net binnen gekregen.
Ik kreeg alleen geen verzendbevestiging (wat ik normaal gesproken wel altijd krijg)
Voor de rest helemaal toppie.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Erg vaak op bol.com besteld. Over het algemeen is het altijd goed gegaan daar, maar onlangs hebben ze mij een toezegging gedaan die niet uitgekomen is. Ik had een PSVita besteld en toen die daarna niet op voorraad bleek te zijn, stuurde ik een mail.
Ik zei dat we dinsdagmiddag op vakantie vertrokken en of de game nog op tijd zou komen. Ze mailden terug dat de game uiterlijk die maandag ervoor geleverd zou worden. Uiteindelijk was hij niet op tijd en kwam het pakketje op woensdag, toen we al weg waren. Twee weken later kwam ik thuis en behalve de PSVita, lag er ook al een betalingsherinnering in mijn mailbox omdat ik niet binnen 14 dagen betaald had. Dat vind ik behoorlijk slechte communicatie.
Aan de andere kant bestel ik al 5 jaar bij bol.com en gaat het meestal wel goed, dus een keer kan zoiets voorkomen.
Ik zei dat we dinsdagmiddag op vakantie vertrokken en of de game nog op tijd zou komen. Ze mailden terug dat de game uiterlijk die maandag ervoor geleverd zou worden. Uiteindelijk was hij niet op tijd en kwam het pakketje op woensdag, toen we al weg waren. Twee weken later kwam ik thuis en behalve de PSVita, lag er ook al een betalingsherinnering in mijn mailbox omdat ik niet binnen 14 dagen betaald had. Dat vind ik behoorlijk slechte communicatie.
Aan de andere kant bestel ik al 5 jaar bij bol.com en gaat het meestal wel goed, dus een keer kan zoiets voorkomen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Vrijdagavond om 19:00 een artikel besteld waarvan de levertijd was, vandaag voor 17:00 besteld morgen in huis. Ik verwachte het maandag pas binnen te krijgen. Tot mijn verbazing kreeg ik het artikel vandaag al binnen! Dat hebben ze echt super gedaan.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Op woensdagavond om 19.00 een headset besteld. 2 dagen later binnen in goede staat (PostNL weer beetje sloom). Alles goed:)
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Enige puntje waar ik iets op aan te merken heb is hun assortiment. Qua accessoires voor (Xbox 360) consoles zijn er een aantal dingen niet te vinden op bol.com, zoals de handige Quick Charger met bijbehorend Battery Pack. Maar wat ze wel hadden werd 3 dagen eerder verzonden dan stond aangegeven volgens de website, en was de dag daarna binnen.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Spel besteld bij bol.com met de 10% kortingscode. Was helaas ondanks de 1-3 dagen levertijd na 2 weken nog niet leverbaar.
Order geannuleerd en wilde wat bestellen voor de feestdagen (mp3 speler voor mijn vrouw). Code werkt maar eenmaal op een account dus even een mail gestuurd of ze wat voor mij konden betekenen.
Letterlijk tien minuten na mijn email gaat de telefoon, medewerkster van bol.com aan de lijn.
Code kan niet meer herroepen worden op het account maar als ik het artikel aan haar doorgeeft koppelt zij er een korting in euro's aan vast. Zo gedaan, meteen erna in besteloverzicht de mp3 speler met korting verwerkt en netjes na 3 dagen binnen.
Heel prettige en nette ervaring met bol.com
Order geannuleerd en wilde wat bestellen voor de feestdagen (mp3 speler voor mijn vrouw). Code werkt maar eenmaal op een account dus even een mail gestuurd of ze wat voor mij konden betekenen.
Letterlijk tien minuten na mijn email gaat de telefoon, medewerkster van bol.com aan de lijn.
Code kan niet meer herroepen worden op het account maar als ik het artikel aan haar doorgeeft koppelt zij er een korting in euro's aan vast. Zo gedaan, meteen erna in besteloverzicht de mp3 speler met korting verwerkt en netjes na 3 dagen binnen.
Heel prettige en nette ervaring met bol.com
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
PSP accessoires besteld. 2 Dagen later binnen (zal wel postnl zijn) in grote en stevige doos.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Black Ops 2 besteld de dag voor release, volgens de advertentie zou het gaan om de Nuketown 2025 editie, met een code om het level Nuketown 2025 te kunnen downloaden en toegang tot het double xp-weekend. Eenmaal bezorgd blijkt dat ik geen code bij de game heb gekregen. Na mailcontact zouden de codes op zijn omdat ik zo laat had besteld, want het is zogenaamd OP=OP. Dit stond echter nergens in de advertentie, dus Bol maakt zich mooi schuldig aan vals adverteren. In de toekomst ga ik hier dus nooit meer bestellen, maar bij winkels die wel respect hebben voor hun klanten.
| Algemeen:10% | Verzending:90% | Communicatie:10% |
Prima webshop. Vorige week een camara besteld. Echter was deze niet mijn smaak. Kon hem kosteloos retourneren en binnen 3 dagen was het alweer verwerkt zonder probleem. Ook direct een andere besteld. Dit kon echter niet meer met korting, omdat je dit maar 1x mocht gebruiken. Dus via iemand anders zijn account besteld. Verder prima in orde dus. Direct de volgende dag de camara binnen. 1 minpunt. De camara werd 1x bij de buren afgeleverd, wat ik wel minder vind, omdat het toch iets van 200 euro is en er voor getekend moet worden. Zoiets moet of bij mijzelf en anders maar bij het postkantoor laten halen en niet bij de buren vind ik.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Op 13 november een DVD-box besteld, 's avonds netjes een mailtje met de track & trace code en de volgende dag werd het pakketje bezorgd.
Top!
Top!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Op 3 November 2012 een Wii U besteld (voor 5 December), heb mij toen al verbaasd over de onduidelijkheid van Bol over de beschikbaarheid en/of de levertijd.
Echter de klantenservice van Bol heeft zelfs na mijn bestelling nog desgevraagd laten optekenen dat ze de console konden leveren.
Op 30 November werd ik dan ook bijzonder onaangenaam verrast toen ik om 11:01 (zo ongeveer het moment dat de postbode voor de deur had moeten staan) een mailtje ontving van Bol met daarin het bericht dat mijn bestelling niet geleverd kon worden en een melding over de nieuwe levertijd. Deze luidde als volgt:
"In de eerste helft van december wordt een nieuwe voorraad vanuit Nintendo verwacht. De exacte datum en de hoeveelheid exemplaren is helaas nog niet bekend."
Dit betekende dus hoe dan ook dat de bestelling niet voor 5 December geleverd kon worden, wat al een behoorlijke domper was, bovendien wordt er een datum genoemd maar aangezien het aantal exemplaren onbekend is blijft het bij gissen.
Heb dan ook dezelfde vrijdag (30 november) nog tweemaal contact opgenomen met klantenservice om enige opheldering te krijgen over mijn bestelling, alleen werd mij eerst verteld dat ik binnen een week reactie zou krijgen, en nadat ik later nog een keer contact heb opgenomen werd mij verteld dat mijn probleem met een urgentie doorgezet zou worden "naar de betreffende afdeling", en ik dat weekend nog bericht zou krijgen.
Vervolgens heb ik niets meer vernomen van Bol ofwel hun klantenservice, totdat ik op 4 December een (ik neem aan geautomatiseerde) mail ontving of ik de klantenservice wilde beoordelen. Die beoordeling was dan ook vrij eenvoudig.
Ongeveer een uur nadat ik de beoordeling had ingevuld ontving een mail met de mededeling:
"Wij verwachten rond 14 december 2012 een nieuwe levering vanuit Nintendo. Hierdoor kan het
mogelijk zijn dat u de zending ontvangt in week 51. Helaas kunnen wij hierin geen 100% garantie
geven omdat wij afhankelijk zijn van de levering door Nintendo."
Uiteindelijk ontving op 7 December om 23.35 een e-mail dat mijn bestelling zou worden verzonden, en inderdaad stond de volgende dag de postbode voor de deur.
Al met al een bijzonder slechte ervaring bij Bol, slechte informatie van de website uit en toch wel een beetje de indruk achtergelaten dat de klantenservice en de winkel van elkaar niet weten hoe of wat. Ook worden beloften simpelweg niet (volledig) nagekomen, en ik ben dan ook (helaas) niet van plan in de toekomst nog iets te bestellen bij Bol.
Echter de klantenservice van Bol heeft zelfs na mijn bestelling nog desgevraagd laten optekenen dat ze de console konden leveren.
Op 30 November werd ik dan ook bijzonder onaangenaam verrast toen ik om 11:01 (zo ongeveer het moment dat de postbode voor de deur had moeten staan) een mailtje ontving van Bol met daarin het bericht dat mijn bestelling niet geleverd kon worden en een melding over de nieuwe levertijd. Deze luidde als volgt:
"In de eerste helft van december wordt een nieuwe voorraad vanuit Nintendo verwacht. De exacte datum en de hoeveelheid exemplaren is helaas nog niet bekend."
Dit betekende dus hoe dan ook dat de bestelling niet voor 5 December geleverd kon worden, wat al een behoorlijke domper was, bovendien wordt er een datum genoemd maar aangezien het aantal exemplaren onbekend is blijft het bij gissen.
Heb dan ook dezelfde vrijdag (30 november) nog tweemaal contact opgenomen met klantenservice om enige opheldering te krijgen over mijn bestelling, alleen werd mij eerst verteld dat ik binnen een week reactie zou krijgen, en nadat ik later nog een keer contact heb opgenomen werd mij verteld dat mijn probleem met een urgentie doorgezet zou worden "naar de betreffende afdeling", en ik dat weekend nog bericht zou krijgen.
Vervolgens heb ik niets meer vernomen van Bol ofwel hun klantenservice, totdat ik op 4 December een (ik neem aan geautomatiseerde) mail ontving of ik de klantenservice wilde beoordelen. Die beoordeling was dan ook vrij eenvoudig.
Ongeveer een uur nadat ik de beoordeling had ingevuld ontving een mail met de mededeling:
"Wij verwachten rond 14 december 2012 een nieuwe levering vanuit Nintendo. Hierdoor kan het
mogelijk zijn dat u de zending ontvangt in week 51. Helaas kunnen wij hierin geen 100% garantie
geven omdat wij afhankelijk zijn van de levering door Nintendo."
Uiteindelijk ontving op 7 December om 23.35 een e-mail dat mijn bestelling zou worden verzonden, en inderdaad stond de volgende dag de postbode voor de deur.
Al met al een bijzonder slechte ervaring bij Bol, slechte informatie van de website uit en toch wel een beetje de indruk achtergelaten dat de klantenservice en de winkel van elkaar niet weten hoe of wat. Ook worden beloften simpelweg niet (volledig) nagekomen, en ik ben dan ook (helaas) niet van plan in de toekomst nog iets te bestellen bij Bol.
| Algemeen:30% | Verzending:40% | Communicatie:20% |
Mass Effect Trilogy besteld. Volgende dag rond de middag in huis.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Rond 8 uur iets besteld. De volgende dag netjes thuis bezorgd gekregen. Prima winkel!
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
om 21:20 mijn bestelling afgerond met voor 21:30 besteld morgen in huis.
's nachts de verzendbevestiging ontvangen en inderdaad de volgende dag netjes geleverd door postNL.
's nachts de verzendbevestiging ontvangen en inderdaad de volgende dag netjes geleverd door postNL.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
15-dec-12 besteld.
18-dec-12 verzonden.
19-dec-12 ontvangen.
Weer helemaal tevreden. Ook gezien het product een levertijd had van 3-5 werkdagen. Toch mooi optijd een kertcadeau binnen.
18-dec-12 verzonden.
19-dec-12 ontvangen.
Weer helemaal tevreden. Ook gezien het product een levertijd had van 3-5 werkdagen. Toch mooi optijd een kertcadeau binnen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
21-dec-12 nog een bestelling gedaan. Om 21:18. Bij producten waarvan voor 21:30 besteld volgende dag in huis. Dat klopte ook. 22-dec-12 keurig mijn pakje gekregen. Zeer netjes en daarom ook weer de maximale score.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Bol.com is sowieso al even duur als een fysieke winkel. Je betaalt dan toch diezelfde prijs omdat je het gemak van thuislevering wilt. Helaas is bij Bol.com de levertijd vrijwel altijd langer dan bij concurrenten.
Bij mij was het dan ook nog eens een extra frustratie dat de levering opeens 12 dagen later zou plaatsvinden. Voor deze prijs verwacht je tenminste dat het bedrijf zich aan de afspraken houdt, maar neen. Daar ging ons kerstcadeau dus. Ik ga in ieder geval nooit meer uit van de leuze "duurder is beter". Je kan voor minder geld een betere service krijgen bij andere webshops. De communicatie met Bol.com verloopt ook zeer droog en is niet eens gratis...
Bij mij was het dan ook nog eens een extra frustratie dat de levering opeens 12 dagen later zou plaatsvinden. Voor deze prijs verwacht je tenminste dat het bedrijf zich aan de afspraken houdt, maar neen. Daar ging ons kerstcadeau dus. Ik ga in ieder geval nooit meer uit van de leuze "duurder is beter". Je kan voor minder geld een betere service krijgen bij andere webshops. De communicatie met Bol.com verloopt ook zeer droog en is niet eens gratis...
| Algemeen:20% | Verzending:10% | Communicatie:30% |
Onlangs weer een paar bestellingen geplaatst, allemaal binnen de beloofde termijn ontvangen. Netjes verpakt en lekker makkelijk achteraf betalen via acceptgiro.
Weer helemaal tevreden!
Weer helemaal tevreden!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
De eerste bestelling bij bol.com in mijn leven is me zéér goed bevallen.
Communicatie heb ik niet nodig gehad, dus deze heb ik op een 6 laten staan.
De verzending krijgt van mij een dikke 10. Afgelopen maandag een artikel besteld waar 3/4 werkdagen levertijd op zat. Gisteravond stond hij nog op de verwachting dat de film (dat is wat ik besteld had) op 18 januari verstuurd zou worden. Toen ik vanmorgen in mijn mailbox keek stond er een bericht van bol van 01.30u vannacht dat de game verzonden was, en nu 12 uur later ligt hij ook direct op de deurmat. Kort gezegd dus 2 dagen eerder ontvangen dan verwacht.
En ook mooi op tijd voor de verjaardag zaterdag want ja ik heb inderdaad een risico genomen.
Algemeen gaat niet verder dan een 7. Jammer dat je pas vanaf 20 euro geen verzendkosten hoeft te betalen, want dat haal je met 1 film (verjaardagscadeau voor iemand anders) niet. Positief vond ik het dat men zag dat een familielid op hetzelfde account al een adres had, en wat je nu wilde doen. Bestaande gebruiken, of nieuwe maken. Het zoeken ging ook makkelijk met alleen het nr. van een serie. Bol bedacht er zelf de naam van deel 3 bij.
Ook de verschillende betaalmogelijkheden spraken me aan.
Communicatie heb ik niet nodig gehad, dus deze heb ik op een 6 laten staan.
De verzending krijgt van mij een dikke 10. Afgelopen maandag een artikel besteld waar 3/4 werkdagen levertijd op zat. Gisteravond stond hij nog op de verwachting dat de film (dat is wat ik besteld had) op 18 januari verstuurd zou worden. Toen ik vanmorgen in mijn mailbox keek stond er een bericht van bol van 01.30u vannacht dat de game verzonden was, en nu 12 uur later ligt hij ook direct op de deurmat. Kort gezegd dus 2 dagen eerder ontvangen dan verwacht.
En ook mooi op tijd voor de verjaardag zaterdag want ja ik heb inderdaad een risico genomen.
Algemeen gaat niet verder dan een 7. Jammer dat je pas vanaf 20 euro geen verzendkosten hoeft te betalen, want dat haal je met 1 film (verjaardagscadeau voor iemand anders) niet. Positief vond ik het dat men zag dat een familielid op hetzelfde account al een adres had, en wat je nu wilde doen. Bestaande gebruiken, of nieuwe maken. Het zoeken ging ook makkelijk met alleen het nr. van een serie. Bol bedacht er zelf de naam van deel 3 bij.
Ook de verschillende betaalmogelijkheden spraken me aan.
| Algemeen:70% | Verzending:100% | Communicatie:60% |
Een cadeau bon besteld in luxe cadeaudoos/verpakking, is deze helemaal gebogen en verpletterd toen ik thuis kwam en hij lag op de deurmat . Hier hebben bol.com en de post beide schuld aan, bol.com voor het niet fatsoenlijk verpakken van artikelen en Postnl voor het gooien van post. Maar Bol.com is verder zeer goed.
| Algemeen:90% | Verzending:50% | Communicatie:90% |
Nooit echt problemen gehad met bol.com. Meestal netjes op tijd etc. Alleen de inpakservice viel me tegen. Ik had verwacht dat het boek strak zou worden ingepakt in cadeaupapier zoals dat hoort. Maar het leek alsof het in een soort dichtgeplakt plastic zakje zat wat nog eens doorschijnend was ook.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
19-02-2013
Dead Island GOTY besteld voor €19,99. De levertijd stond op "Nog niet verschenen, reserveer een exemplaar", wat vreemd is aangezien deze editie van het spel al 8 maanden uit was op het moment van bestellen.
19-02-2013
Mail #1 geschreven betreffende de verwarrende levertijd. Dezelfde dag een mail teruggekregen dat ik moest wachten tot 22-03-2013, een maand NA de verschijningsdatum volgens Bol.com.
Wederom een mail (#2) geschreven waarom ik nu opeens moest wachten tot 22-03-2013, in plaats van 22-02-2013. Een tijdje later kreeg ik bericht dat het inderdaad 22-02-2013 en niet 22-03-2013 moest zijn. Verwarrend, zeker omdat ze niet alleen met getallen maar ook met woorden (Maart) hadden geschreven. Dit meerdere malen.
25-02-2013
Nog steeds geen bestelling binnen, en dus mail (#3) geschreven waarom ik nog steeds geen bestelling én geen verzendbevestiging had. Hierop kreeg ik bericht dat de order vertraging opgelopen had en ze verwachtten vóór 28-02-2013 de bestelling geleverd te hebben.
28-02-2013
Wederom nog geen bestelling én geen bevestiging binnen gekregen dus schreef ik mail (#4) waar de bestelling bleef. Let wel, op de website stond het spel inmiddels als "leverbaar. Voor vanavond 22:30 besteld, morgen in huis" op de website, voor €29,99, 10 euro meer dan een week ervoor. Ook dit vermeldde ik.
Hierop kreeg ik reactie dat er nog niets bekend is, en dat ze zo snel mogelijk contact op zouden nemen. Ze gaven geen reactie op het feit dat het spel wel degelijk al op de website stond.
Dus stuurde ik mail #5 waarin ik een url poste naar het produkt vermeld op de website, met wederom de vraag waarom ze hem morgen bij mensen kunnen leveren, maar mij nog niet eens een verzendbevestiging of datum kunnen geven.
Hierop kreeg ik de reactie dat het spel in week 12 (eind maart dus) bij Bol.com binnenkomt.
Wederom mailde ik (#6) met de vraag waarom de informatie op de website dan, nog steeds, niet overeen kwam met de informatie die ze me via e-mail schreven.
Hierop kreeg ik het volgende antwoord: "[...]Wij hebben dit voor u nagekeken en het artikel 'Dead Island Game Of The Year Edition' dat u besteld heeft komt niet overeen met het artikel dat in de link vermeld staat. Het artikel dat in de link staat is van de uitgever Deep Silver en heeft een extra content vandaar dat het artikel ook 10 euro meer kost.[...]"
In mijn order stond wel degelijk "Dead Island Game of the Year Editie - Deep Silver".
Dus schreef ik mail #7 naar Bol.com, met daarin uitleg dat er inderdaad twee edities zijn van het spel; één met headset, en één zonder, en dat zowel de versie ik besteld had, als de versie die op de website stond beide -zonder- headset zijn. Hierop kreeg ik meteen reactie:
"Hartelijk dank voor uw e-mail van 28 februari 2013.
U geeft het zelf al aan dat het verschil tussen beide artikelen 1 met wireless headset is en andere zonder."
Met andere woorden, totaal geen antwoord op mijn e-mail, en geen oplossing voor het probleem in kwestie.
28-02-2013
Telefoongesprek #1. Omdat het mailen blijkbaar echt niet opschoot ben ik gaan bellen. Hier kreeg ik een vriendelijke jongen aan de lijn die medeleven toonde, en zei dat hij het probleem urgentie gaf en het voor ging leggen bij de mensen die er wat aan konden doen. Veel excuses enzovoorts, maar ik moest nog steeds wachten op een oplossing.
Na opgehangen te hebben kreeg ik weer een e-mail; "Op uw verzoek hebben we onderstaand(e) artikel(en) uit uw bestelling met bestelnummer 8104868910 succesvol geannuleerd." Hier heb ik nergens om gevraagd, niet aan de telefoon, en niet geschreven.
Dus, telefoongesprek #2. Wederom kreeg ik een zeer vriendelijke medewerkster aan de lijn die me mededeelde dat ik inderdaad gelijk had, en de order door een medewerker van Bol.com was geannuleerd, niet door mij. Ze zei dat ze voor me een tegoedbon ging maken van €10,-, zodat ik het spel opnieuw kon bestellen voor de prijs die ik oorspronkelijk aangeboden had gekregen.
28-02-2013
Bestelling dus opnieuw geplaatst, en voor hetzelfde geld als dat ik oorspronkelijk betaald had het spel alsnog binnen gekregen. Met andere woorden; enorm veel tijd (dus geld) en telefoonkosten gehad om uiteindelijk niet meer te krijgen dan iets waar ik al een week op wachten.
Normaal goede ervaringen gehad met Bol.com, maar wanneer er dus iets niet goed gaat merk je dat hun communicatie en helderheid totaal 0 is. Daarom hier, overal een 1.
Wat een walgelijke nasmaak heb ik er aan overgehouden.
Dead Island GOTY besteld voor €19,99. De levertijd stond op "Nog niet verschenen, reserveer een exemplaar", wat vreemd is aangezien deze editie van het spel al 8 maanden uit was op het moment van bestellen.
19-02-2013
Mail #1 geschreven betreffende de verwarrende levertijd. Dezelfde dag een mail teruggekregen dat ik moest wachten tot 22-03-2013, een maand NA de verschijningsdatum volgens Bol.com.
Wederom een mail (#2) geschreven waarom ik nu opeens moest wachten tot 22-03-2013, in plaats van 22-02-2013. Een tijdje later kreeg ik bericht dat het inderdaad 22-02-2013 en niet 22-03-2013 moest zijn. Verwarrend, zeker omdat ze niet alleen met getallen maar ook met woorden (Maart) hadden geschreven. Dit meerdere malen.
25-02-2013
Nog steeds geen bestelling binnen, en dus mail (#3) geschreven waarom ik nog steeds geen bestelling én geen verzendbevestiging had. Hierop kreeg ik bericht dat de order vertraging opgelopen had en ze verwachtten vóór 28-02-2013 de bestelling geleverd te hebben.
28-02-2013
Wederom nog geen bestelling én geen bevestiging binnen gekregen dus schreef ik mail (#4) waar de bestelling bleef. Let wel, op de website stond het spel inmiddels als "leverbaar. Voor vanavond 22:30 besteld, morgen in huis" op de website, voor €29,99, 10 euro meer dan een week ervoor. Ook dit vermeldde ik.
Hierop kreeg ik reactie dat er nog niets bekend is, en dat ze zo snel mogelijk contact op zouden nemen. Ze gaven geen reactie op het feit dat het spel wel degelijk al op de website stond.
Dus stuurde ik mail #5 waarin ik een url poste naar het produkt vermeld op de website, met wederom de vraag waarom ze hem morgen bij mensen kunnen leveren, maar mij nog niet eens een verzendbevestiging of datum kunnen geven.
Hierop kreeg ik de reactie dat het spel in week 12 (eind maart dus) bij Bol.com binnenkomt.
Wederom mailde ik (#6) met de vraag waarom de informatie op de website dan, nog steeds, niet overeen kwam met de informatie die ze me via e-mail schreven.
Hierop kreeg ik het volgende antwoord: "[...]Wij hebben dit voor u nagekeken en het artikel 'Dead Island Game Of The Year Edition' dat u besteld heeft komt niet overeen met het artikel dat in de link vermeld staat. Het artikel dat in de link staat is van de uitgever Deep Silver en heeft een extra content vandaar dat het artikel ook 10 euro meer kost.[...]"
In mijn order stond wel degelijk "Dead Island Game of the Year Editie - Deep Silver".
Dus schreef ik mail #7 naar Bol.com, met daarin uitleg dat er inderdaad twee edities zijn van het spel; één met headset, en één zonder, en dat zowel de versie ik besteld had, als de versie die op de website stond beide -zonder- headset zijn. Hierop kreeg ik meteen reactie:
"Hartelijk dank voor uw e-mail van 28 februari 2013.
U geeft het zelf al aan dat het verschil tussen beide artikelen 1 met wireless headset is en andere zonder."
Met andere woorden, totaal geen antwoord op mijn e-mail, en geen oplossing voor het probleem in kwestie.
28-02-2013
Telefoongesprek #1. Omdat het mailen blijkbaar echt niet opschoot ben ik gaan bellen. Hier kreeg ik een vriendelijke jongen aan de lijn die medeleven toonde, en zei dat hij het probleem urgentie gaf en het voor ging leggen bij de mensen die er wat aan konden doen. Veel excuses enzovoorts, maar ik moest nog steeds wachten op een oplossing.
Na opgehangen te hebben kreeg ik weer een e-mail; "Op uw verzoek hebben we onderstaand(e) artikel(en) uit uw bestelling met bestelnummer 8104868910 succesvol geannuleerd." Hier heb ik nergens om gevraagd, niet aan de telefoon, en niet geschreven.
Dus, telefoongesprek #2. Wederom kreeg ik een zeer vriendelijke medewerkster aan de lijn die me mededeelde dat ik inderdaad gelijk had, en de order door een medewerker van Bol.com was geannuleerd, niet door mij. Ze zei dat ze voor me een tegoedbon ging maken van €10,-, zodat ik het spel opnieuw kon bestellen voor de prijs die ik oorspronkelijk aangeboden had gekregen.
28-02-2013
Bestelling dus opnieuw geplaatst, en voor hetzelfde geld als dat ik oorspronkelijk betaald had het spel alsnog binnen gekregen. Met andere woorden; enorm veel tijd (dus geld) en telefoonkosten gehad om uiteindelijk niet meer te krijgen dan iets waar ik al een week op wachten.
Normaal goede ervaringen gehad met Bol.com, maar wanneer er dus iets niet goed gaat merk je dat hun communicatie en helderheid totaal 0 is. Daarom hier, overal een 1.
Wat een walgelijke nasmaak heb ik er aan overgehouden.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Bioshock infinite limited edition strategy guide besteld voor 18,99 euro (ipv 35 euro bij vele anderen): prima communicatie en prima verpakt!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Bol is een goede winkel.
Ze leveren goed op de tijd, en alles is heel.
Ik vind het jammer dat ze alles een beetje aan de dure kant zijn (Af en toe)
Ik heb hier ook wel wat besteld. Maar ik ga hier niet iedere keer bestellen helaas
Ze leveren goed op de tijd, en alles is heel.
Ik vind het jammer dat ze alles een beetje aan de dure kant zijn (Af en toe)
Ik heb hier ook wel wat besteld. Maar ik ga hier niet iedere keer bestellen helaas
| Algemeen:60% | Verzending:90% | Communicatie:60% |
10-05-2013 : Bestelling gedaan van Dead Island : Riptide Special Edition (X360). Bestelling liep vlot en zonder problemen.
11-05-2013 : Bestelling ontvangen in een goor kartonnetje, beschadigd en ZONDER bubbelfolie. Steelbook die erbij zit flink verwrongen en beschadigt aan de onderkant. (paar kleine krasjes).
Meteen contact opgenomen met de klantenservice en kreeg 1 of ander ongeïnteresseerd juffie aan de telefoon.
Heb de problemen aangegeven en vermeld dat ik het product wil houden maar dat ik een korting erop wil hebben. Dit is niet het protocol van Bol.com dus kan de pot op. Ik MAG het terugsturen nadat ik een retour aangevraagd heb via de site. Binnen 10 dagen moet ik dan een bevestiging ontvangen van retour ontvangst en dan DAARNA krijg ik een keer me geld terug.
Als ik het product alsnog wil MOET IK opnieuw een bestelling doen voor dezelfde prijs en er zal dan ALLEEN voor MIJ opgelet worden bij de inpakafdeling is dat het iets beter ingepakt word.
Verder mag ik het uitzoeken.
Verzending : 2 omdat ik het wel de volgende dag binnen had.
Communicatie : 4 omdat het gaat om het protocol van Bol.com. kan het ongeïnteresseerde juffie niet alleen wat aan doen.
Algemeen : 4 zou lager kunnen gaan maar site, verzendsnelheid en verzendcommunicatie is wel in orde.
Laatste bestelling bij Bol.com voor mij
11-05-2013 : Bestelling ontvangen in een goor kartonnetje, beschadigd en ZONDER bubbelfolie. Steelbook die erbij zit flink verwrongen en beschadigt aan de onderkant. (paar kleine krasjes).
Meteen contact opgenomen met de klantenservice en kreeg 1 of ander ongeïnteresseerd juffie aan de telefoon.
Heb de problemen aangegeven en vermeld dat ik het product wil houden maar dat ik een korting erop wil hebben. Dit is niet het protocol van Bol.com dus kan de pot op. Ik MAG het terugsturen nadat ik een retour aangevraagd heb via de site. Binnen 10 dagen moet ik dan een bevestiging ontvangen van retour ontvangst en dan DAARNA krijg ik een keer me geld terug.
Als ik het product alsnog wil MOET IK opnieuw een bestelling doen voor dezelfde prijs en er zal dan ALLEEN voor MIJ opgelet worden bij de inpakafdeling is dat het iets beter ingepakt word.
Verder mag ik het uitzoeken.
Verzending : 2 omdat ik het wel de volgende dag binnen had.
Communicatie : 4 omdat het gaat om het protocol van Bol.com. kan het ongeïnteresseerde juffie niet alleen wat aan doen.
Algemeen : 4 zou lager kunnen gaan maar site, verzendsnelheid en verzendcommunicatie is wel in orde.
Laatste bestelling bij Bol.com voor mij
| Algemeen:40% | Verzending:20% | Communicatie:40% |
Laatste reacties
Nieuws 
Prijsreactie 
Forum 
Shopsurvey
-
19/05 09:53
[TR][VITA}Lumines
-
19/05 09:40
[TK/TR] 3DS PS3 XBOX PSP spellen +veel meer
-
19/05 09:28
Laatste game-aankoop
-
19/05 09:27
Klaagcorner
-
19/05 09:15
Theecorner
-
19/05 09:09
Free Record Shop
-
19/05 08:16
Nintendo, doomed of simpelweg geldwolven?
-
19/05 08:03
[TK] [Xbox360] Call of Duty: Black Ops 2
-
19/05 07:31
PC support topic
-
19/05 07:23
Het waar doet het je aan denken spel! (5 posts wachten!)
-
19/05 05:46
Bikkel Topic (3:00-6:00)
-
19/05 04:38
Laatste game die je hebt uitgespeeld
-
19/05 04:21
Assassin's Creed IV: Black Flag Skull Edition (PS3)
-
19/05 02:36
[TK/TR][MULTI]
-
19/05 00:15
Wii U
-
19/05 00:04
Yourgamezone.nl (100%)
-
18/05 23:16
Laatste hardware-aankoop
-
18/05 22:56
[TK][Multi] PC Starcraft 2 WOL CE + HotS + BS Infinite Premium + Steelbooks
-
18/05 22:42
The Walking Dead: A Telltale Games Series (PC)
-
18/05 22:34
Call of Juarez: Gunslinger (PC)
-
18/05 22:29
[TK][TR][Xbox 360] Games, games, games en oa Sleeping Dogs!
-
18/05 22:24
Need for Speed: Most Wanted (2012) (PSVita)
-
18/05 21:36
Juichcorner
-
18/05 21:01
Meeneemcorner TEGEN KOSTPRIJS
-
18/05 20:32
PSP het nog waard?
-
18/05 19:44
BG knock-out challenge: Meiziek Music Challenge
-
18/05 18:46
welk nummer luister je?
-
18/05 18:32
[PS3] TK/TR/GZ Gehele game collectie
-
18/05 18:20
Pokemon White Version 2 (DS)
-
18/05 18:18
Bart Smit
-
18/05 17:50
Wehkamp
-
18/05 17:39
[TK][PS3][PS2][360][GC] Mojo Market
-
18/05 17:30
[TK][Multi] PS3 + PSP Games
-
18/05 17:29
LittleBigPlanet GOTY Edition Vraagje
-
18/05 17:20
Pro Evolution Soccer 2013 (PS3)