MW2 een dag na de release ontvangen en dat terwijl het helemaal uit canada is verzonden helemaal top dus!

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:80%

Ik heb de gok genomen, want toen ik bestelde had niemand hier iets besteld. (zie forum: axelmusic) Zie hier onder mijn bevindingen van de shop.

Op 9 november heb ik Assassin's Creed II - Master Assassin's Creed (Limited) voor de ps3 gepre-order. Op 12 november is deze verstuurt. (je kan bij je account alles online volgen) en op 17 november kreeg ik deze in een zeer stevige doos bij me thuis geleverd door TNT koerier. Geen deuken of scheuren in de doos. Dus de verzending is 5 dagen dus. En zeer gunstige bedragen.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

ik heb COD MW2 besteld op 10 novemer en heb deze ontvangen op 18 november in een stevige envloppe en dit voor 42 euro, dik in orde dus

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:90%

12-Nov God Of War Collection Pre-order.
18-Nov Game werd verzonden.
26-Nov Game is binnen

Algemeen:80%

Verzending:80%

Communicatie:80%

Vandaag GOW ook binnen gekregen 8 dagen keurig,ik ben erg tevreden over deze shop ga hier zeker nog een keer bestellen.

Algemeen:80%

Verzending:80%

Communicatie:80%

Ook hier GOW collection vandaag binnen.

15/11 besteld, 18/11 verzonden, 26/11 ontvangen

Algemeen:90%

Verzending:90%

Communicatie:90%

God of war: collection binnen gekregen in 8 dagen. Heel snel dus. Ik ben zeer tevreden en ga hier zeker vaker bestellen(als ze de goedkoopste zijn)

Algemeen:100%

Verzending:90%

Communicatie:100%

Relatief snelle verzending, 2 euro max. verzendkosten én normale US retailprijzen, ik ben blij met axelmusic.

Persoonlijk heb ik hier geen ervaring mee (mijn bestellingen waren altijd in orde), maar ik lees wel dat degenen die toch problemen ondervinden met hun bestelling het erg lastig vinden om bijv. geld terug te krijgen, of om te ruilen. Misschien dat iemand anders hier meer over kan vertellen.

Algemeen:80%

Verzending:80%

Communicatie:60%

22-11 God of War Collection besteld
24-11 verzonden vanuit Canada(2-4 weekdays voor ze hem aan de tnt zouden overdragen)
30-11 binnen

Prima tevreden over snelheid en game gewoon in seal en goede staat.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

23-11 besteld
30-11 binnen (via Royal Mail)
Alles in orde. Nu maar hopen dat ik de demo kan afhalen zonder al te veel problemen.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

23-11: God of War collection besteld
30-11: Binnen vanuit Canada.

Lekker snel en goed verpakt. Gaven ook netjes aan wanneer ze het verstuurd hadden.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

3-12 Assassin's Creed 2 besteld
17-12 Game ontvangen.

Prijs is heel goed bij deze site. Het verzenden duurde langer dan op de website stond. Er stonden verschillende dingen op de site wat betreft verzending. Vragen hierop beantwoorden ze heel goed.

Algemeen:90%

Verzending:90%

Communicatie:100%

Op 2-12 Demon's Souls besteld, toen niet voorradig. 7-12 is het verzonden en vandaag kwam hij binnen. Dus inclusief sneeuwbelemmeringen keurig in twee werkweken. Bubbel envelop, dus verpakking prima.

Algemeen:90%

Verzending:100%

Communicatie:100%

13 - 12 - '09 GoW:Collection besteld
?verzonden? - Die bevestiging heeft een vriend in zijn mailbox als het goed is. Maar hij heeft dan ook de bestelling geplaatst
21- 12 - '09 Binnen !

Erg tevreden. De collection toch voor een mooie prijs binnen. En het heeft maar ongeveer een weekje geduurd. Langer dan sommige andere winkels, maar over het algemeen toch wel lekker.
Wel jammer dat er Frans(?) achter op de hoes staat. Ik ben meer van de ééntalige hoesjes (Engels) dus. Maar ach, niets is perfect.

Algemeen:90%

Verzending:80%

Communicatie:90%

Goede klantenservice, goede webshop, goede prijzen, volle punten. Hoppa.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Dit is een shop survey van een goede vriend van mij.

Op 12 november heeft hij een xbox360 limited spel besteld. Na een maand heeft hij het nog steeds niet binnengekregen. Ondanks dat er online (in te zien) wel verstuurd was. Tussen 12 en 15 december heeft hij online (via zijn account) een mail gestuurd. Dat hij zijn bestelde xbox360 limited spel nog niet ontvangen heeft. Helaas heeft hij geen reactie terug gekregen. Hoe ze dat aanpakken/te werk gaan. Maar axelmusic heeft gisteren gewoon het geld teruggestort, omdat het produkt nml niet meer leverbaar is. (tenminste dat is de redenering van mijn goede vriend, omdat het spel ook niet meer online staat)

Bij deze vind mijn goede vriend en ik het een hele goede webshop, omdat ze netjes het geld terugstorten. Het had ook heel anders kunnen aflopen. Zoals je wel eens leest.

Algemeen:100%

Verzending:90%

Communicatie:100%

twee blu-rays besteld hier een tijdje geleden. Weet niet meer precies wanneer, maar gok een weekje. Vandaag lagen ze op de mat, netjes in een bubbelenvelop en beiden nog in seal. Beide hoesjes zijn half Engels, half Frans, en in 1 hoesje was binnenin een klein(onbelangrijk) stukje afgebroken. Alsnog erg tevreden, en ook wel prima prijzen eigenlijk.

Algemeen:90%

Verzending:90%

Communicatie:90%

Had laatst hier de God of War Collection besteld voor de PS3. Ze waren veruit de goedkoopste, antwoordden snel op mijn vraag en supersnel met leveren ook! Donderdag besteld en de woensdag daarop binnen. De meeste PS3 games zijn niet heel bijzonder goed geprijsd, maar als je games uit Amerika wil importeren, is deze site een goede keus.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Ik bestel al sinds 2005 mijn DVD's, games en sinds een tijdje natuurlijk, Blu-Ray/HD-DVD's van deze site en ik ben blij te zien dat AxelMusic nu eindelijk ook op budget gaming vermeld staat. Wat ik echter nog wel jammer vind is dat ik ze nog niet ben tegen gekomen in de prijsvergelijker bij de verschillende spellen.

Mijn ervaringen zijn in ieder geval altijd top geweest bij deze webshop en daarom wil ik nu nog even de kans nemen om hen een veer in de aars te steken.

Te beginnen bij de service, deze is, of is tot dusver voor mij, uitstekend. Ik kan er geen slecht woord over spreken. Om een mooi voorbeeld te geven; Ik kan me nog een keer herinneren dat iemand van hun klantenservice mij er na het bestellen van een artikel via de mail op attendeerde dat het bestelde product kon afwijken qua voltages en ampere op het in ons land gebruikte systeem. Hij vroeg daar meteen netjes bij of hij de verpakking mocht open maken om het voor mij na te kijken. Weinig webshops die er zo boven op zitten hoor, neem dat maar van mij aan.
Hierna is het meteen ook vermeld op hun website voor eventuele andere klanten.

Dat hun prijzen niet altijd de laagste van alle (buitenlandse) webshops zijn in combinatie met verzendkosten geeft voor mij dan ook niet. Mij gaat het om een combinatie van een goede prijs , goede service en betrouwbaarheid en bij AxelMusic heb ik dat. Dit heb ik bij CDWOW, waar ik ook geregeld producten bestel, bijvoorbeeld veel minder.
Van AxelMusic heb ik mijn spullen altijd keurig en netjes ontvangen, ben altijd goed op de hoogte gehouden van de levertijd per product en ik heb zelfs een keer een korting ontvangen, zomaar out of the blue, in de vorm van geen verzendkosten te hoeven betalen voor mijn eerst volgende bestelling omdat ze opmerkte dat ik mijn winkemandje had gevuld met een aantal artikelen maar uiteindelijk niet was over gegaan tot aankoop. Nou, hoe persoonlijk wil je het hebben. xD

Niets meer dan lof dus van mijn kant voor deze webshop, en daarom ook niet geheel vreemd dat ik ongegeneerd met 10'en ga strooien nu.




..Oh, en over die franse hoesjes. Sommige films en spellen komen uit de US, andere uit Canada, en omdat ze in Canada ook Frans spreken (zoals onze Belgische vrinden dat ook kunnen ;) ) kan het voorkomen dat je een Frans hoesje hebt. Ik moet zeggen dat ze dit bij de films er altijd wel bij vermelden in de vorm van een vlaggetje van het des betreffende land. Zo zul je ook Australische vlaggetjes tegenkomen.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

17-1-2010 : God of War collection besteld
19-1-2010 : Verzonden
26-1-2010 : Ontvangen

Mijn 1e bestelling bij axel en is goed bevallen ,ze houden je zeer goed op de hoogte via order history ,game is geseald ,stevige bubbelenvelop .

Zijn verder niet heel goedkoop maar je hebt zeker geen gedoe met douane wat weer een groot pluspunt is ,ben dus heel tevreden over mn 1e bestelling .

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

27-1-2010: God of War Collection besteld
08-2-2010: Ontvangen

Tevens mijn eerste ervaring met deze webshop. Product was prima verpakt en vrij snel binnen, je wordt ook op de hoogte gehouden wanneer het verzonden is.

Algemeen:90%

Verzending:90%

Communicatie:90%

heb de site gevonden via budgetgaming,
zag verschillende goede reviews dus had besloten ze eens een kans te geven.
de game in kwestie was White Knight Chronicles,
begin februari released en dus bij deze ook besteld en betaald op dezelfde dag.
tot op heden staat deze nog steeds beschikbaar/leverbaar op axelmusic en in mijn orderlist blijft staan dat deze in bestelling is bij de leverancier. aangezien ver over de 25dagen verstreken zijn en
al verschillende onbeantwoorde emails verstuurd heb,
is deze een enorm bittere ervaring voor me.
het enigste antwoord dat ik na 2 weken ontvangen had was letterlijk de zin: 'please be patient.' na een vriendelijke uitleg en de simpele vraag van hoe lang ik nog wachten moest, vond ik dit niet kunnen.
komende woensdag kan ik eindelijk mijn aanvraag indienen voor een trugbetaling via paypal, deze ik dus met zekerheid zal doen.
de eerste en de laatste keer helaas.
de prijs viel zeker mee, als ik toch iets goed moet doorgeven aan toekomstige klanten,
stuur zeker een mailtje om te vragen of het product daadwerkelijk leverbaar is.

Algemeen:50%

Verzending:10%

Communicatie:10%

Ik heb inmiddels 3 dingen besteld bij deze shop.

Als eerst de game Afrika deze was helaas niet op voorraad, en kreeg daar een mail over hij zou direct besteld worden bij de leverancier.
Hij is ongeveer 10 dagen in backorder geweest en het 8 werkdagen geduurt voor dat hij op de deurmat lag

dat viel mij dus mee....

Als 2de heb ik een bluetooth afstandbediening besteld deze was op voorraad en werd gratis verzonden, deze was na 7 werkdagen bij mij.

Inmiddels heb ik weer een game besteld en verwacht deze ongeveer woensdag bij mij, dan is deze ook weer 7 werkdagen onderweg geweest.

Alles word goed verpakt en je hebt geen gezeur met de douane.

Algemeen:90%

Verzending:90%

Communicatie:100%

GOW III pre-order, 12-3 verstuurd en vandaag ontvangen. Geen gedoe met douane/import kosten, ben weer zeer tevreden.

Algemeen:100%

Verzending:90%

Communicatie:70%

15 maart 's avonds God of War Collection besteld en vandaag de 20ste al binnen. Super service van Axelmusic! Goed op de hoogte gehouden en snelle verzending.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

White Dualschock3 PS3 controller voor €40

10 Maart - Besteld
11 Maart - Beginnen zoeken in hun stock
14 Maart - Niet gevonden, dus besteld bij hun supplier
19 Maart - Verstuurd
24 Maart - Afgeleverd

Ik wist dat het niet in stock was,
dus had ik op wat extra dagen gerekend.

Mijns inziens goed afgeleverd. In een sterke kartonnen doos.

Qua tijd mocht het sneller,
maar ik had wel altijd pech met de weekends.

En al bij al blijft 14 dagen niet zo verschrikkelijk lang (volgens mij toch).

Tevreden:)

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Hier een blu-ray besteld
24-03 order registered
25-03 shipped
29-03 ontvangen, in een bubbelenveloppe

Bij elke aankoop krijg je ook reward points, waarmee je gratis dingen kan bestellen.

De site is duidelijk en alles staat goed aangegeven.

Een prima site dus met goede prijzen!
Heb inmiddels ook GTA4 episodes besteld.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Op 10 april de PS3 camera besteld. Na 12 dagen heb ik het dan eindelijk voor een goede prijs binnen. Vanwege de vertragingen van het vliegverkeer was de verzending nog erg goed. AxelMusic is een goede site met goedkope aanbiedingen.

Algemeen:100%

Verzending:90%

Communicatie:100%

Besteld een PS3 wireless dualshock 3 controller.
05-05 besteld
06-05 verzonden
11-05 ontvangen

incl verzendkosten ca. € 18,- goedkoper dan in NL.

Algemeen:90%

Verzending:100%

Communicatie:90%

Een PS3 controller besteld (zilver)
binnen 6 dagen ontvangen.

Algemeen:100%

Verzending:80%

Communicatie:100%

disgaea infinite besteld
14-06 besteld om ~20.00

Daarna in de volgende ~3 uur 3 mails met status updates gekregen (game bleek eerst in backorder te zijn (0-3 dagen extra wachttijd), dan toch niet, dan pakten ze hem in etc.

14-06 een paar uur later verstuurd

19-06 vandaag aangekomen, netjes verpakt

Super communicatie.

Algemeen:90%

Verzending:90%

Communicatie:100%

Witte dualshock besteld en binnen 5 werkdagen binnen vanuit Canada.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Laatst 2 controllers en bioshock 1 besteld, werd netjes bij elke update geinformeerd en had alles netjes binnen 4 dagen (vermelde levertijd) binnen.

Wat mij betreft ga ik hier vaker zaken doen!

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Een rode PS3 controller besteld. Duurde wat langer dan wat ze hadden aangegeven, maar het kwam netjes op tijd binnen.

Desondanks dat hun hoofdkantoor in Canada zitten, moet ik zeggen dat ik hier in de toekomst vaker game hardwares/softwares ga bestellen!

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Ik heb hier 7 augustus Zilveren controller en Blazblue continuum shift voor een goed prijsje
9 aug verzonden en nu binnen.
Het rare was dat het pakje gescheurd was maar ja we kennen de TNT onderhand.
Voor de rest niks aan de hand :)

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Mijn eerste ervaring hier:

BlazBlue: Calamity Trigger besteld voor de PS3
Game was "on order", dus moest paar dagen wachten voordat het weer op voorraad kwam.

12/08/2010 Verzonden
20/08/2010 Aangekomen in perfecte staat

Prijs was ook super! Zeker niet mijn laatste bestelling hier!

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

23 augustus rode PS3 controller besteld
Zelfde dag verstuurd
1 september binnengekomen

Zeer te spreken over axelmusic

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Diverse dingen voor PlayStation Move besteld agelopen zaterdag. Scheelt aardig wat vergeleken met hier in Nederland. Maandag verzonden en gisteren in huis. Alles was goed verpakt. Wat ik persoonlijk een klein minpuntje vind is dat er geen factuur bijzit. Ondanks dit blijf ik AxelMusic top vinden.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Zoals Henk2 diverse dingen van PlayStation Move besteld zoals een PlayStation Move pack met Sports Champions en nog 1 extra Move controller en 2 navigation controllers. Sports Champions pack was 8 september al binnen en de extra move controller en 2 navigation controllers waren de 13e binnen. Dik voor de release en goedkoper vergeleken met andere winkels. Niks op aan te merken dus.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Game besteld, niet zo blij als bij de eerste keer.

Algemeen:
4 september geplaatst. Het game zou meteen klaar zijn voor verzending. Het duurde eerst 4 dagen tot het verpakt en verzonden werd.

Verzending:
Verzending kost per game en duurde 12 dagen, dus ook een stuk langer dan de week van de laatste bestelling.

Communicatie:
Gewoon goed, zeer veel status updates over je bestelling.

Conclusie:
Mooie aanbiedingen en goede prijzen voor Nintendo DS en PSP games (welke niet in de EU uitkomen)

Algemeen:80%

Verzending:80%

Communicatie:90%

Op 21 augustus 2010 hier een PS3 controller (rood) besteld voor $50,30. Betaling ging zeer snel via Paypal. Op 23 augustus een update email gekregen dat de bestelling in behandeling is genomen en dezelfde dag nog verzonden (vanuit Canada). Op maandag 30 augustus 2010 werd het pakketje afgeleverd door de postbode van TNT. De controller zat in een bubbeltjes enveloppe, zag er verder goed uit. De enveloppe was wel opengemaakt (waarschijnlijk door de Douane), maar er zat geen factuur bij, die kreeg ik online via de e-mail.

Conclusie, Axelmusic is over het algemeen een zeer goede winkel met prima prijzen, de verzending is goed en de communicatie is zeer goed te noemen. Echt een aanrader!

Algemeen:80%

Verzending:80%

Communicatie:90%

Zeer overzichtelijke website en ook de status updates zijn goed vermeld. Erg handig is dat zij ook een App hebben voor op je iPhone die ook je statussen kan bij houden en daarnaast ook kan bestellen (nog niet geprobeerd via de iphone)

Algemeen:90%

Verzending:90%

Communicatie:90%

Levering van een rode PS3 dualshock controller duurde 2 weken. Maar goed dan heb je ook wat leuks voor een lage prijs. Wel beetje raar dat prijzen in euro's staan en dat je toch in dollars moet afreken.

Algemeen:70%

Verzending:30%

Communicatie:70%

Gisteren Midnight Club: Complete Edition ontvangen. Netjes na 5 dagen binnen voor nog geen €20!

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Heb 28-09 controller en headset besteld.
Beide waren op voorraad maar op de dag van de bestelling veranderd dit in:

On order ( 0-3 days )

Dit was wel even ballen maar hopelijk komen deze beide goed aan. Heb namelijk nooit via deze website besteld ben hierdoor beetje onzeker.

Verder email contact is redelijk tot goed ze reageren binnen 24 uur.

Nieuwe status:

Heb de headset gecanceld duurde veelste lang.
De 4 oktober is een zwarte controller verstuurd tot op heden nog niks ontvangen.

Ik houd jullie op de hoogte!

Spel is ontvangen ging moeizaam maar uiteindelijk hebben ze het goed opgelost en de verzendtijd is ook in orde!

Algemeen:80%

Verzending:90%

Communicatie:100%

23-08 besteld (etrian odyssey 3)
24-08 verzonden
30-08 aangekomen

Communicatie is top, de prijs ook.

Verzending is nog het grooste minpuntje, het kost per spel en je weet nooit wanneer je pakje komt.

In 4 bestellingen kwam eentje naar 5 dagen, eentje naar 6, en twee naar 10 dagen (na verzending).

Mooie winkel met mooie aanbiedingen.

Algemeen:90%

Verzending:80%

Communicatie:100%

Ik heb vandaag wat besteld bij Axelmusic.
Goede prijzen ik heb namelijk 2 PS3 controllers besteld voor 70 euro inclsusief verzendkosten.
Maar nu heb ik ongeveer 6.000 axelrewards maar wat kun hier meedoen? Voor de rest tot zover een top winkel!

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Een PS3 controller was stuk gegaan, dus een nieuwe besteld bij AxelMusic. Over het bestellen e.d. geen klachten, is netjes verlopen. Verzending was ook vrij vlot... in totaal is er +/- 1,5 week overheen gegaan geloof ik.

Alleen vandaag kwam ie binnen en bleek de verpakking (van de controller zelf) al geopend te zijn geweest. Dat is van dat irritante plastic. Hij ziet er verder gewoon nieuw uit en zover ik gezien heb werkt ie ook, dus het zal wel goed zijn, maar erg netjes vind ik het niet. Ik zou het al minder erg vinden als ze er een briefje bij hadden gedaan.

Algemeen:50%

Verzending:70%

Communicatie:60%

Bestelling geplaatst op vrijdag 5 november
Spel verstuurd op maandag 8 november
Ontvangen op vrijdag 12 november, vanuit Engeland als ik het goed begrijp.

Wat een fantastisch bedrijf! PayPal, snelle verzending, lage prijzen (deze keer iig).
Flawless!

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Ook hier: Bestelling geplaatst op vrijdag 5 november
Spel verstuurd op maandag 8 november
Ontvangen op vrijdag 12 november, vanuit Engeland als ik het goed begrijp.

Wat een fantastisch bedrijf! PayPal, snelle verzending, lage prijzen (deze keer iig).
Flawless!

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Top binnen een week de controller binnen!
Keurig op de hoogte gehouden!

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

*gaat ook maar copy-pasten, tnx skull :) *
Bestelling geplaatst op vrijdag 5 november (Brutal Legend)
Spel verstuurd op maandag 8 november
Ontvangen op woensdag 17 november, vanuit Engeland als ik het goed begrijp.

Wat een fantastisch bedrijf! PayPal, snelle verzending, lage prijzen (deze keer iig).

Enkel jammer van de iets langere termijn voor mij, terwijl jullie hem al op vrijdag binnen hadden

Algemeen:100%

Verzending:90%

Communicatie:100%

Brutal Legend voor 6,99 besteld paar dagen geleden, vandaag gehad. netjes in seal, zonder beschadigingen. Zeer tevreden

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Ook brutal legend besteld. Alleen duurde het 2 weken voordat ik het had ontvangen. Kwam netjes in seal. Top!

Algemeen:100%

Verzending:80%

Communicatie:100%

Ook op 5 november Brütal Legend voor €4.99 besteld, 17 november binnen. Het kwam binnen via Canada en Duitsland, het is dan ook de Canadese versie (EN/FR cover).

Het kan dus soms van ver komen, maar de service is verder prima.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Afgelopen woensdag Need For Speed Hot Pursuit - Limited Edition besteld. Vandaag binnen, en zoals altijd weer in prima staat ontvangen.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

9 November Need for Speed: Shift besteld. Twee keer contact gehad omdat de game niet was aangekomen (en bedoelt was als cadeautje). Mail gestuurd of ik het spel mocht terugsturen wanneer het aan zou komen. Dit was geen probleem, het geld van de game + verzendkosten die ik moet betalen worden terug in mijn account gestort. Prima geregeld dus. Bovendien ook netjes en snel geholpen met Live Chat en met de e-mails.

Alleen jammer dat ik bij het mailen twee keer hetzelfde generieke mailtje terugkreeg.

Edit 13-12:
Ik wil op mijn laatste survey nog iets toe voegen en vond het een nieuwe wel waard. Ik heb zojuist een mailtje gehad dat de voucher van het terugsturen van Need for Speed: Shift in m'n account is gestort. Ik gekeken, hebben ze er netjes $34 (van de game, €26) + $5 (voor het verzenden, €3,xx) = $39. Maar ik heb ook nog eens $3 extra gekregen vanwege de omstandigheden. Héél erg netjes afgehandeld dus en de game is daar dus binnen een week beland.

Prima!

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Update 2 December 2010:

Bestelling is inmiddels binnen bij me kennis, was weer netjes verpakt zoals altijd. Dit keer zat er trouwens een klein packing list bonnetje bij. Kennis gaat hier vaker iets bestellen.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Op 6-12 GT 5 besteld
6-12 verzonden
11-12 in de bus in een bubble enveloppe.

Binnen een week binnen ondanks de TNT staking. Spel is in Slough (UK) omgepakt. Een factuur in de enveloppe ontbrak

Algemeen:100%

Verzending:80%

Communicatie:100%

Communicatie: Goed op te volgen, snelle support. Helaas komt verzending te laat aan, maar heb nou wel mijn super cheape controller.
Goedkoop is meestal duurkoop, maar alleen de verzendingstijd was hier sneu. Kan ook liggen aan het weer maar gok van niet.

Algemeen:70%

Verzending:40%

Communicatie:90%

7-12 Besteld (MX vs. ATV Reflex, met punten)
9-12 Verzonden
15-12 Ontvangen (met staking tussendoor)

Prima dus!

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

10.11 besteld (pre-order)
20.11 verzonden (4 dagen na release (pas))
21.12 aangekomen

Algemeen:
Mooie selectie en prijzen (zoals altijd)

Verzending:
Duurde toch wel erg lang, andere webwinkels hebben het wel gered binnen 1-2 weken pakketjes uit azie naar mij toe te krijgen, maar toch voldoende omdat axelmusic niet schuldig is m.b.t. TNT staking en het weer. Een klein minpuntje wat ook meeweegt is dat de verzending niet gratis is en ik dus ietjse strenger ben.

Communicatie:
Absolute top! Ik dacht dus dat het spel verloren was (mag na 25 dagen) en heb dus een claim ingediend welke meteen verwerkt werd zonder langwierige TNT zoek acties etc. Ik werd dus gewoon geloofd, wat ik super vond. Het spel was 7-28 dagen in backorder dus is het nieuwe gelukkig nog niet verzonden. Ik stuurde hen een mail en kreeg binnen 2.5 uur een persoonlijk reply (geen copy/pasta standaard verhaal) + een verontschuldiging voor de lange wachttijd.

Conclusie: Top winkel, verzending had wel beter gekund.

Algemeen:90%

Verzending:60%

Communicatie:100%

Dualshock 3 controller hier besteld voor 35euro :)

Worden verzonden via de EU, dus geen douanekosten.

Redelijk snelle levering, binnen 2 weken. Netjes verpakt.

Aanrader!

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Op 3 januari tweemaal LEGO Star Wars - The Complete Saga (PS3) besteld via Axelmusic, omdat het spel in Nederland óf niet te krijgen is, óf twee keer zo duur is. Vandaag, dus 10 dagen later, binnengekomen, netjes in seal en een bubbelenvelop. Best snel voor een verzending vanuit Canada. Aanrader dus!

Algemeen:100%

Verzending:90%

Communicatie:100%

Vorig jaar de officiële PS3 controller besteld voor "our cheapest price so far". Release date was 13 januari.

11 januari bericht gekregen dat hij was verstuurd.
19 januari ontvangen, 8 werkdagen dus binnen de termijn van 5-9 werkdagen.

De prijs was €31,40 volgens de site, toen ik op mijn afschrit keek was het €33,90. Zal wel door de huidige dollarkoers van dat moment komen.

goede zaak, met wat langere verzendtijd.

Algemeen:90%

Verzending:80%

Communicatie:100%

Op 17 November COD black ops besteld en een zwarte dualshock controller, Cod was 28 november binnen. De zwarte dualshock controller kreeg ik niet binnen en ik wilde daar melding van maken, maar ik moest eerst 25 dagen wachten. Ik had 25 dagen gewacht en toen contact opgenomen, ik kreeg meteen een persoonlijke mail, met daarin de vraag of ik hem echt niet had ontvangen, nee dus. Ze zouden een nieuwe opsturen. Ik weer wachten, inmiddels was het al januari. Nu kreeg ik weer een mail, dat ze de controller niet hadden, of ik een roze wilde. Aangezien het me niet uitmaakte welke kleur ik zou krijgen heb ik dat gedaan en die heb ik een week later ook keurig binnengekregen.

Over het algemeen dus wel goed, maar jammer dat die controller in eerste instantie niet aankwam, is waarschijnlijk zoek geraakt in de post. Hmm beetje verdacht zo vlak voor sinterklaas met al die arme postbodes die nog een cadootje zoeken voor de kleine. ;)

Algemeen:70%

Verzending:70%

Communicatie:100%

PS3 controller besteld, goedkoop en snel binnen, alles top!

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Heb het zelfde als Fred hierboven besteld. Erg snelle levering voor iets wat uit Canada komt.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Heb 3 weken geleden een PS Eye besteld. Is nog steeds niet binnen. Beetje jammer dit. Het lijkt wel de laatste 2/3 maanden dat de internationale bestellingen niet meer aankomen...Nu maar wachten tot die 25 dagen voorbij zijn...

Algemeen:60%

Verzending:60%

Communicatie:60%

17e januari 2 games besteld, vandaag binnen. Prima binnen de gestelde tijd en voor een zeer gunstige prijs. Daarbij ook goed verpakt. Nette webshop.

Algemeen:90%

Verzending:100%

Communicatie:90%

Goede importshop. Verzending is wel aan de trage kant. Maar tot nu toe geen last gehad met importkosten (lees douane), ook voor dure bestellingen, bv. 60usd. Dus voor te importeren zeker een aanrader.

Algemeen:100%

Verzending:60%

Communicatie:100%

Aantal games besteld, na een dag of 5 binnen. Top!

@Bruce: Ze versturen de spullen eerst naar een distributiecentrum in de EU, vanuit daar naar de klant. Je heb dus geen kans op douanekosten. Staat ook bovenaan de site.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Zwarte dualshock 3 besteld, binnen een week na verzending binnen in een grote gele envelop met bubbeltjesplastic en in perfecte staat.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Nogmaals een Dualshock 3 besteld. Dit keer voor een vriend. Net als de vorige precies na 7 dagen binnen, in een grote gele envelop. De inhoud was in perfecte staat.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Record of Agarest War Zero (limited edition) een paar weken geleden gepre-ordered.

14.06 release (toen melding van backorder)
16.06 verzonden
22.06 aangekomen

Zeer snel en ook zeer tevreden. Goede prijs, snelle verzending en goede communicatie m.b.t. vertraging etc.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Heb een tijdje geleden EA Active 2 voor PS3 besteld. Spel kwam hier aan in een open verpakking en je kon zien dat het gebruikt was. Ik heb direct een klacht ingediend. Geen persoonlijk antwoord hierop gekregen, wel een melding dat het bedrag was teruggestord. Heel netjes van Planet axel moet ik zeggen. Had niet verwacht. Dus zal hier in de toekomst weer bestellen. Al hoop ik wel dat spellen gewoon nieuw en geseald binnen komen! Had hem binnen een week binnen.

Algemeen:90%

Verzending:90%

Communicatie:60%

Beetje teleurgesteld. Had hier de Jungle Green PS3 controller besteld en die Sharpshooter. Het ging me meer om die controller. De Sharpshooter werd snel verzonden en binnen een week ontvangen. Maar na 1.5 maand werd de controller wel geannuleerd. Beetje zuur, want daar ging het me om. Het ging als volgt:

June 3rd 16:23 (CEST) Pending

June 3rd 16:23 (CEST) Order registered

June 3rd 17:50 (CEST) Verifying stock location and availability at our Mississauga, Canada location. If currently in stock, please allow up to 48 hours turn-around time due to the weekend.

June 6th 10:30 (CEST) Unfortunately unable to secure stock at our Mississauga, Canada location. Immediately ordered from the supplier instead. Updates will follow.

June 20th 11:20 (CEST) On backorder with the supplier more than 5 days. We are sorry for this unfortunate delay.

June 25th 13:50 (CEST) Still on backorder with the supplier.

June 30th 15:20 (CEST) Still on backorder with the supplier. We are hoping it will be here soon. We will try to find other suppliers that might have this item in stock.

July 5th 17:20 (CEST) Unfortunately still on backorder with the supplier. This kind of time frame is seldom, but does unfortunately happen from time to time.

July 11th 12:00 (CEST) Unfortunately still on backorder with the supplier after more than 25 days. A customer service representative will now be instructed by our backorder system to take a look at this particular title.

July 17th 13:15 (CEST) This item has now been on backorder for more than 1 month. This is highly unusual and we suspect it might be deleted with the studio. We will try and contact the supplier for more information, but it is often hard to get a clear answer on these kind of things. Should you not want to wait any further, please feel free to cancel the item. This would be perfectly understandable.

July 18th 12:15 (CEST) Order will not be shipped and will be finally deleted within 1 weekday.

July 18th 12:17 (CEST) Item is unfortunately no longer available from the supplier. Order will be deleted within 1 weekday.

July 18th 12:40 (CEST) Deleted - Unfortunately no longer available from the supplier. We do apologize

Beetje krom als je het mij vraagt. Dan ga je zien, dan hebben ze over een week de controller weer maar dan voor 10 euro duurder ofzo. Als dat het geval is gaan er nog wat punten af. Heb wel code voor gratis verzendkosten gekregen. Niet dat het de moeite is maar goed. Heb nu nog wat besteld. Hopelijk gaat die ervaring beter worden. Dat komen jullie te weten zodra ik het binnen heb!

Algemeen:30%

Verzending:40%

Communicatie:60%

23 juni heb ik een Playstation Eye camera besteld, aangezien dit een aanbieding was voor 10 euro. Tot op de dag van vandaag heb ik hem nog niet ontvangen. Ik heb vorige week al een klacht ingediend, maar nog steeds geen reactie ontvangen. Ik vind dit zeer teleurstellend, aangezien mijn vorige bestellingen prima verliepen.

June 23rd 20:27 (CEST) Pending

June 23rd 20:27 (CEST) Order registered

June 23rd 22:40 (CEST) In stock and allocated at our Downtown Toronto location/warehouse.

June 23rd 22:40 (CEST) Packing - Item has gone into packaging and cannot be deleted at this point. It is expected to ship within 6-36 hours.

June 24th 17:21 (CEST) Order allocated, picked and packed at our Downtown Toronto, Canada warehouse and en route to airport. Most likely to clear customs and enter TNT Post Holland postal service within 2-4 weekdays (postal services may vary).

June 24th 17:21 (CEST) Completed and shipped

Algemeen:30%

Verzending:30%

Communicatie:30%

Playstation 3 Eye besteld op 31 juli.
Geregeld status updates ontvangen.
Op 3 augustus verzonden en op 6 augustus ontvangen in bubbelenvelop!

Geweldig snelle levering van een product dat helemaal uit Canada komt, alleen jammer dat er 3 dagen tussen bestelling en verzending zit.

Meteen vandaag de PS3 Sharpshooter besteld, benieuwd hoe lang het duurt voordat deze binnenkomt.

Algemeen:100%

Verzending:90%

Communicatie:100%

*Moest nog een survey plaatsen daar sluit het niet helemaal aan*

Een 2e order geplaatst met de gratis verzendkostenbon die ik kreeg bij mijn vorige order omdat die na 1,5 maand werd geannuleerd. Het duurde nog steeds dik een maand voordat ik mijn product (SW: The Force Unleashed) binnen had. Ook was dit een 'greatest hits' versie. Wat ook totaal niet was aangegeven. Kan dus niet zeggen dat ik helemaal tevreden ben. Laat voorlopig deze shop ook maar links liggen. Ook grappig dat er weer "This kind of time frame is seldom" bijstaat terwijl het alweer het geval was helaas. Het ging als volgt:

July 20th 23:44 (CEST) Pending

July 20th 23:44 (CEST) Order registered

July 21st 11:30 (CEST) Verifying stock location and availability at our Los Angeles, USA location. If currently in stock, please allow up to 24 hours turn-around time.

July 23rd 15:30 (CEST) Unfortunately unable to secure stock at our Los Angeles, USA location. Immediately ordered from the supplier instead. Updates will follow.

July 28th 16:30 (CEST) On backorder with the supplier more than 5 days. We are sorry for this unfortunate delay.

August 2nd 16:50 (CEST) Still on backorder with the supplier.

August 7th 22:20 (CEST) Still on backorder with the supplier. We are hoping it will be here soon. We will try to find other suppliers that might have this item in stock.

August 12th 22:50 (CEST) Unfortunately still on backorder with the supplier. This kind of time frame is seldom, but does unfortunately happen from time to time.

August 18th 01:30 (CEST) Unfortunately still on backorder with the supplier after more than 25 days. A customer service representative will now be instructed by our backorder system to take a look at this particular title.

August 18th 03:30 (CEST) Due to unacceptable delivery period item has been attempted ordered from another supplier in order to try and speed things up!

August 18th 14:40 (CEST) In stock and allocated at our Downtown Toronto location/warehouse.

August 18th 14:40 (CEST) Packing - Item has gone into packaging and cannot be deleted at this point. It is expected to ship within 6-24 hours.

August 18th 15:51 (CEST) Order allocated, picked and packed at our Downtown Toronto, Canada warehouse and en route to airport. Most likely to clear customs and enter TNT Post Holland postal service within 2-4 weekdays (postal services may vary).

August 18th 15:51 (CEST) Completed and shipped

Algemeen:50%

Verzending:50%

Communicatie:50%

2 games besteld, beide werden afgelopen woensdag verzonden en vandaag ontvangen. Helemaal top. Ook nu weer prima verpakt.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

3 augustus 2 keer blauwe PS3 controllers besteld voor mijn kids voor de verjaardag van 8 augustus.
18 augustus verzonden. (back order tot de de 17de)
6 september via chat melding gemaakt. Kreeg als antwoord: het had allang bij U moeten wezen en anders moet U maar wachten tot de 25 dagen voorbij zijn.

Vandaag de dag nog steeds NIETS ontvangen.
Na 25 dagen maar eens een melding maken via mijn account. Mij benieuwen of de after sales nog steeds zo goed is. (in 2009 de laatste keer besteld en 1 keer goed gegaan)

UPDATE 21 SEPTEMBER
18 september: Mail van planetaxel.com gekregen met de vraag: Heeft U het produkt al ontvangen? Mail retour naar planetaxel: Nee ik wacht nog steeds op de controllers.

21 september: Weer een mail ontvangen van planetaxel met de vraag: Heeft U het nu wel inmiddels ontvangen? Mail retour: Nee ik wacht nog steeds op de controllers. Heb niets ontvangen!!

Tevens binnen 30 minuten een mail van planetaxel: U krijgt Uw geld teruggestort op Uw creditkaart.

Vind het wel jammer dat planetaxel geen vervanger opstuurt. Maar nu koop ik het wel bij de bartsmit (Infamous 2 + Wireless DualShock 3 Controller Transparant Blauw) zodra het geld erop staat.

Vind het jammer. Maar het is niet anders.

Al met al ben ik voor de rest wel zeer tevreden over planetaxel. De fout lag gewoon bij de verzending zelf. Hetzij in Engeland of hier in Nederland!!

Algemeen:100%

Verzending:60%

Communicatie:90%

@ Pinokkia: Had ik een paar weken terug ook (luchtjes in dit geval). TNT raakt nogal vaak iets kwijt, daar lees je genoeg over. Je moet inderdaad 25 dagen wachten. Na deze 25 dagen het formuliertje even ingevuld, en ze stuurde het zonder problemen op. Nu had ik het wel binnen 4 a 5 dagen binnen. Kan dus wel bij TNT.

-----

Games besteld, na 5 dagen in de bus. Allemaal weer prima.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Ik heb hier mijn sony wireless surround headset besteld.

26 augustus besteld (pre-order, release 6 september)
7 september mail gestuurd omdat hij nog neit was verzonden, snel reactie dat de vraag veel groter was dan ze hadden ingekocht bij de leverancier. diezelfde avond is mijn order op packing gegaan.
8 september shipped
21 september ontvangen (10 werkdagen na verzenden)

Algemeen:80%

Verzending:70%

Communicatie:90%

op basis van de shop reviews hier ook mijn sony 7.1 wireless surround headset besteld.

Deze is 27 september verzonden en 10 oktober ontvangen door mij. Zeker met de 'redelijk sterke' euro op dat moment is dit toch wel een goedkope manier om aan deze headset te komen. Totaal heeft het mij 74 euro gekost van deur naar deur. Het zal nu iets duurder zijn omdat de euro wat in waarde gedaald is.

Zeer tevreden over deze shop.

Algemeen:90%

Verzending:80%

Communicatie:100%

Vandaag Zumba fitness voor de PS3 ontvangen. Prijs was goed, echter verzendkosten en administratiekosten omgerekend zowat 6 euro. Er stond bij levertijd 0-3 dagen en het duurde 2,5 week voordat het werd opgestuurd. Wel na een week zowat binnen. Maar het spel was wederom niet in de fabrieksseal. had hetzelfde probleem ook met een andere game van hun. Ik bestel hier voorlopig niets meer. Te dure verzendkosten en iedere keer geen seals om de games

Algemeen:40%

Verzending:70%

Communicatie:60%

7 november besteld
7 november game verstuurd.
17 november game ontvangen,gesealed in een bubbelenvelop

Algemeen:90%

Verzending:90%

Communicatie:90%

3 dec besteld (2 ps3 controllers)
4 jan reshiped nadat ik gemeld had niks te hebben ontvangen.
11 feb: nog niks, ik kan ook niet report een issue doen.
28 feb: ik krijg een refund.


Erg waardeloos. Begin 2011 al eerder besteld, toen duurde het ook 2 maanden. (maar toen gaven ze aan dat ze m nog niet hadden verstuurd.)

--update
3 maanden verder (terwijl er een lange levertijd stond), 2 controllers 2x verzonden, nooit iets ontvangen. Veel gezeur/mail/gedoe. Hier bestel ik niet nog een keer, dan maar een tientje meer betalen.

Algemeen:10%

Verzending:10%

Communicatie:50%

Gisteren Twisted Metal (Limited Edition) ontvangen. Release was op 14/02, dus een goeie week onderweg.
Geen problemen met douane.
Ben tevreden...

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

begin feb devil survivor 2 gepreordered
op 23.02 verzonden (5-6 dagen voor release in de VS)
27.02 aangekomen

Zeer veel sneller dan anders. Meestal duurde het bij deze winkekl een week - 10 dagen.

Nu heb ik het spel voor de release in de VS! Zeer tevreden dus. Goede communicatie zoals altijd en netjes verpakt in een bubbelenvelop.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

25 april Rocksmith besteld (backorder)
27 april geshipped
5 mei ontvangen via Royal mail.

Algemeen:100%

Verzending:90%

Communicatie:100%

3 ps3 games besteld. vandaag de eerste ontvangen (verzonden op 5-5-12') netjes verpakt in bubbelenvelop en geseald. Ik werd ook netjes op de hoogte gehouden van mijn order updates.

Algemeen:100%

Verzending:90%

Communicatie:100%