Winkelinformatie & ervaringen - PlayMeFirst.nl
Algemene informatie
Adres:
Nieuwstad 12
7201 NP, Zutphen
7201 NP, Zutphen
Land:
Nederland
Website:
E-mailadres:
Telefoon:
0575-842840 (10.00-18.00)
KVK:
54403146
Betalen met:
iDEAL, Paypal, overschrijving
Opmerkingen:
Verzendkosten
Game:
€ 3.00
Hardware (pakketpost):
€ 3
Laatste 25 ervaringen met PlayMeFirst.nl
Toon alle ervaringen
De andere game was GTA V voor de PS3. Omdat ik inmiddels al een tijdje zag dat de site niet meer was geupdate had ik hun maar een mail gezonden. Ik heb daar geen reactie op gehad. Verder heb ik het telefoonnummer geprobeerd wat bij de site stond vermeld. Dit telefoonnummer blijkt niet meer in gebruik te zijn.
Op internet heb ik verder rond gekeken over Playmefirst. Hun bedrijf heette eerst Playz2b uit Apeldoorn. Daar stonden nog wat telefoonnummers van op internet. Ook hierop zijn ze niet te bereiken.
Wie weet of de shop überhaupt nog bestaat? Ik ben bang dat ik GTA V niet zal ontvangen via hun. Ondanks dat ik deze game al in september 2012 heb betaald.
| Algemeen:20% | Verzending:20% | Communicatie:10% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Veranderingen van de orderstatus werden snel en goed doorgevoerd en daar kreeg ik ook mailtjes over. Zo wist ik direct wanneer de betaling ontvangen werd en wanneer mijn bestelling verzonden werd, en dat vind ik fijn (er zijn sites die dit niet doen).
Op 12-11-12 werd de bestelling verzonden en één dag daarna (op de releasedag) ontving ik het. De game zat in een envelop met bubbeltjesplastic. Er zat geen winkelbon bij maar ik weet niet of dat normaal is. Wat er ook niet bij zat was de voucher met de code voor Nuketown 2025 en dat klopte sowieso niet. Toen heb ik een mailtje naar de klantenservice gestuurd en toen kreeg ik een reactie van "Henk", die in gebrekkig Nederlands uitlegde dat het een fout was en dat ik de volgende dag alsnog een code zou ontvangen. Één dag later kreeg ik inderdaad een mailtje van diezelfde Henk met de code en zijn excuses voor het ontbreken van de voucher. Netjes afgehandeld.
Ik kreeg de indruk dat Henk dyslectisch is en dat vind ik vreemd voor iemand die bij een klantenservice werkt. Het twitteraccount van Playmefirst staat ook vol met spelfouten en ontbrekende leestekens. Dat oogt niet erg professioneel, maar alles bij elkaar opgeteld was dit een goede eerste ervaring met deze website.
| Algemeen:70% | Verzending:100% | Communicatie:70% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Vet gebaald dus, want er werd mij vermeld dat ik 'm op de release zou kunnen spelen. Laatste keer dat ik pre-order bij deze winkel.
EDIT: Net als Buran, die 'Henk' typt voor geen meter goed Nederlands.
| Algemeen:60% | Verzending:10% | Communicatie:40% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik had tweemaal Fifa13 bij playmefirst ge-preordered, deze waren niet op de de release dag of de dag erna bij mij bezorgd. Drie dagen later kwam een vrouw uit de buurt meldden dat ze bij haar waren afgeleverd. Dit was dus een fout van PostNL.
Ik had inmiddels al Fifa13 bij de Mediamarkt gekocht en wilde dus de bestelling van playmefirst terugsturen. Medewerker "Henk" wiens Nederlands echt zeer bedroevend slecht is vertelde me in zijn reacties vol taalfouten dat ik de bestelling kon terugsturen. Nadat ik dit gedaan had heb ik nooit meer een bevestiging van aankomst of andere reactie ontvangen. Het geld was wel overgemaakt.
Kortom, de bestelling was waarschijnlijk wel op tijd aangekomen maar door de postbode bij het verkeerde adres afgeleverd. De communicatie is wat mij betreft een reden om hier niet meer te bestellen. Het was voor mij de eerste en ook gelijk de laatste keer dat ik bij deze winkel besteld heb.
Tip aan "Henk" neem een cursus Nederlands, want dit is echt schrikbarend slecht en komt erg amateuristisch over.
EDIT* tekst iets aangepast/beter geformuleerd
| Algemeen:70% | Verzending:60% | Communicatie:10% |
Na een mailtje naar de shop waarin ik vroeg of ze iets met de prijs konden doen (de gewone versie is gewoon goedkoper). De dag erop kreeg ik een zeer korte berichtje waarin stond dat ik 2 euro terug kon krijgen. Totaal geen excuses of uitleg waarom ik deze versie gekregen had. En 2 euro korting, dan neem je je klanten niet serieus!
| Algemeen:50% | Verzending:80% | Communicatie:40% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Topklantenservice
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Telefonisch niet bereikbaar. Op 3 E-mails 1 reactie en pas 4 dagen later. Na dreiging om verdere stappen te ondernemen kwamen ze met het idee om eventueel het bedrag te retourneren.Dit was na 5 weken. Na 6 weken het spel toch nog ontvangen
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Met mijn stomme kop had ik alleen de xbox 360 versie besteld terwijl ik de ps3 versie wilde. Dus even een mailtje verzonden, en krijg gewoon mijn geld terug (had MK inmiddels al gehaald, omdat ik 'm snel wilde spelen).
Zulke klantenservice is zeker niet standaard, en vind ik dus wel een vermelding waard. Dikke 10, kan menig shop een voorbeeld aan nemen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Shop ziet er wat gammel uit maar functioneel goed genoeg. Al met al tevredener dan verwacht. Emails met status updates verzekerden me van goede en tijdige levering, prima.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Goede verzending en een perfect shop.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
