Winkelinformatie & ervaringen - Gameskoopjes.nl
Algemene informatie
Adres:
Bolderweg 2
1332 AT Almer
1332 AT Almer
Land:
Nederland
Website:
E-mailadres:
Telefoon:
036 – 2020201
KVK:
32159764
Betalen met:
iDEAL, Paypal, Creditcard, vooraf overmaken
Opmerkingen:
Verzendkosten
Game:
€ 2.45
Hardware (pakketpost):
€ 2.45
Laatste 13 ervaringen met Gameskoopjes.nl
Het zou een maand duren voor ik mijn geld terug zou krijgen, wat ik al vrij lang vindt, maar goed.
Na een maand tijd ben ik gaan mailen, waar ik nooit reactie op kreeg. Daarna gaan bellen waarbij ik zeer onprofessionele medewerkers aan de lijn kreeg die op geen enkele manier service boden. Ik kreeg een vaag verhaal te horen dat er achterstanden zouden zijn met betalingen, en dat ik maar moest wachten. Ze konden niet vertellen hoe lang ik zou moeten wachten.
Nu weet ik niet goed wat ik moet doen, maar ik vind de mensen van Gameskoopjes regelrechte OPLICHTERS, dus mensen bestel hier nooit wat.
Ze liegen ook want als ik op een ander nummer bel die op de website van GAMESKOOPJES.NL staat, wordt er opgenomen met de bedrijfsnaam DUTCHMODA (http://www.bontjaskopen.nl/). Er wordt dan gezegd dat ze het bedrijf GAMESKOOPJES niet kennen, na een aantal keren op dit nummer tergugebeld te hebben blijkt dat het precies dezelfde mensen van GAMESKOOPJES zijn.
Ik wil GAMESKOOPJES om mijn geld direct terug te storten, en onderneem onderstaande acties en heb de volgende eisen:
1. Ik doe aangifte bij de politie van oplichting
2. Ik neem contact op met mijn advocaat en zal GAMESKOOPJES aanklagen
3. Ik rijd binnenkort zelf naar Almere om mijn geld te halen
4. Ik eis een genoegdoening voor de slechte gang van zaken
5. Mijn ordernummer is GK-ORD11970
6. Ik zal overal slechte recensies schrijven over GAMESKOOPJES en DUTCHMODA
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Maar dan gaat het mis. Ik bestel op woensdag een controller voor de PS3 die de volgende dag geleverd zou kunnen worden. Ik geef een afwijkend afleveradres (werk) op aangezien er niemand thuis is. Gameskoopjes.nl geeft echter het huisadres door aan GLS - de koerier. Deze treft niemand aan en laat een briefje achter.
Vervolgens kan ik zelf bij GLS alleen na het weekend pas laten bezorgen. Aangezien het een cadeautje betrof had ik 'm dat weekend nodig. GLS geeft meerdere opties voor bezorging op zaterdag aan, maar daar kan alleen Gameskoopjes.nl opdracht voor geven (en voor betalen). Dit weigeren ze en ik krijg geen oplossing of vergoeding aangeboden. Ik besluit de order te annuleren en geef bij GLS aan dat het pakketje terug mag naar de afzender. Uiteraard in overleg met Gameskoopjes.nl.
Het pakketje wordt maandag 12 december geretourneerd. Maandag 2 januari vraag ik me af waar mijn geld blijft en bel de webshop. Daar wordt mij eerst gezegd dat het pakketje er nog niet is maar na even doorvragen blijkt het pakketje toch al terug te zijn. Ik krijg dezelfde week mijn geld terug, wordt gezegd.
Twee weken later is het geld er nóg niet. Na het sturen van een mail hierover krijg ik alleen het antwoord dat het wordt doorgegeven aan de administratie. Er kan nog geen excuus van af, terwijl de wettelijke terugbetaaltermijn van 30 dagen op dat moment al overschreden is. Nu afwachten of het geld nog gaat komen of dat juridische stappen noodzakelijk zijn.
Schandalig slechte aftersales/support!
| Algemeen:20% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
De game kreeg ik echter niet en na een mail te sturen kreeg ik een mailtje terug met daarin veel spelfouten en dat het er snel aan zou komen.
Na een week nog niets te hebben gekregen heb ik de game geannuleerd omdat ik hen het geld niet gun en het liever bij een andere site wilde bestellen. Ik kreeg de volgende dag een reactie op mijn annulering en het geld zou binnen een week worden teruggestort. Dit was op 21 november.
Nu, op 7 december, heb ik nog steeds geen geld van ze ontvangen en heb ik ze nu weer gemaild. Het is een ontzettend slechte site.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:50% |
Ik controleren op internetbankieren, gewoon netjes betaald. Ticket aangemaakt, geen reactie. Op 11-11 (releasedate) rond 16:00 gebeld en ik voelde de bui al hangen dat verzenden niet meer zal gebeuren. En ja, er was iets mis gegaan met iDEAL. De vriendelijke persoon paste de status aan en beloofde mij dat het uiterlijk dinsdag per post binnen komt. Vervolgens krijg ik op dinsdag pas een mail dat mijn ticket was behandeld met de melding: Uw betaling is goed ontvangen en uw bestelling wordt in behandeling genomen.
Ik kon wel ontploffen op dat moment. Ze hadden het maandag al met de post kunnen doen. Volgens de website geldt voor 15:00 besteld, de volgende dag in de brievenbus. Ik snap niet dat webshops zo lax om kunnen gaan met aankopen. Je wilt als bedrijf geld verdienen of niet. Ik zal na deze ervaring ook niet zo snel meer kiezen voor een bedrijf die ik niet zo goed ken, dan maar iets duurder. De persoon hierboven heeft precies dezelfde ervaring. Gewoon bij een wehkamp ofzo bestellen, dan kun je er tenminste op aan dat het op tijd is.
update 27-12-11: Nog steeds geen geld terug, beloofd was na een telefoontje en zeer kort en onprofessioneel antwoord geld terug binnen 30 werkdagen. Er zijn bijna 6 weken voorbij, na een boos telefoontje op 22-12 NOG steeds geen geld binnen.
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:20% |
Red Dead Redemption was dus blijkbaar uitverkocht en zou over een week vanaf de leverancier verstuurd worden naar Gameskoopjes en daarna naar mij toe.
Volgende week bel ik weer op, want mn' spel is niet binnen, ik vraag naar Red Dead Redemption.
Blijkbaar hadden ze alleen de DLC inplaats van de normale versie. Ze zouden hem volgende week binnen krijgen. Maandag of Dinsdag en zou uiterlijk woensdag verstuurd worden, wat ik best wel handig vond, aangezien ik vrijdag (morgen) op vakantie ga.
Vandaag, niks in de brievenbus, ik bel Gameskoopjes en vraag wat er aan de hand was, blijkbaar was het te druk daar, dus hadden ze RedDead vandaag (donderdag) pas verstuurd.
Gelukkig ga ik niet al te lang op vakantie dus daar zit ik ook al weer niet mee.
Conclusie:
Ik had Gameskoopjes.nl gekozen omdat het de goedkoopste site was, maar ik denk dat ik voortaan een iets duurdere site ga nemen zodat ik hem toch binnen een week binnen krijg.
De verzending was echt niks maar de werknemer waar ik contact mee op nam, was heel aardig en behulpzaam.
| Algemeen:60% | Verzending:40% | Communicatie:80% |
Super voordelige prijzen..Zeker voor de studenten onder ons..like me!!
Kan niet klagen over de service van deze webshop...en wordt bij mij wel altijd op tijd geleverd...So this one's a keeper!! echt super!!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Op zaterdag 2 juli kreeg ik geen bevestingsmailtje van betaling. Ik heb op zondag 3 juli in mijn account gekeken en daar stond dat mijn order "klaar voor verzending" stond. Dus ging ik er vanuit dat de betaling wel goed is gekomen. Maar op 4 juli stond er nog steeds op "klaar voor verzending". Ik heb toen toch maar naar gameskoopjes gebeld. Daar werd ik netjes te woord gestaan door een medewerker R. Hij vertelde mij dat de order vandaag naar me opgestuurd zou worden, dat de betaling gelukt was en morgen (5 juli) bij thuis via glspost bezorgd zou worden. Maar helaas was dat niet zo. Gelukkig ben ik zo`n persoon die denkt: Ach ja. Dan word het een dag of 2 dagen later. Maar toen ik op dinsdag 5 juli keek in mijn account. Stond er nog steeds "klaar voor verzending". Toch maar weer 1 keertje gebeld naar gameskoopjes en gevraagd naar dezelfde medewerker. Ik heb toen gezegd dat mijn status nog steeds op "klaar voor verzending"staat. Hij reageerde verbaasd, omdat in hun systeem staat dat de order op 4 juli al verzonden is. Tevens vertelde de mederwerker R mij: Vandaag 5 juli moet U Uw order via gls postbezorging binnen krijgen. Mocht dat niet het geval zijn. Stond de medewerker R erop. Dat ik voor 17.00 uur terug moest bellen. Nou om iets voor 5en heb ik teruggebeld en gezegd dat het niet binnen is. Tevens heb ik zelf voorgesteld om gewoon tot donderdag te wachten. De medewerker R ging zelf woensdag 6 juli ook uitzoeken waar de fout lag. Op donderdag 7 juli heb ik gebeld naar gameskoopjes. Ik kreeg een andere medewerker. De desbetreffende medewerker vertelde dat medewerker R er niet is en aan het uitzoeken was wat er bij mijn order verkeerd is gegaan. Tevens vertelde hij mij ook. Dat de afgelopen week heel veel mis is gegaan bij de leverancier. Het schijnt dat de orders en de etikketten waar de gegevens op staan door elkaar is gehaald. Mensen hebben verkeerde produkten ontvangen of zelfs helemaal niet. Heb gevraagd of medewerker R mij wil terug bellen. Nog geen 2 uur later werd ik door medewerker R gebeld. Mijn order was wel verstuurd. Maar waarschijnlijk naar de verkeerde persoon. Hij stelde voor om op vrijdag 8 juli mijn order aangetekend te verzenden. Daar ging ik mee akkoord en vond het netjes dat het op die manier opgelost is. Tevens stuurde hij mij vrijdag 8 juli de track & trace code via mail naar me toe. Ik heb op vrijdag 8 juli toch 1 keer naar gameskoopjes gebeld en kreeg medewerker R gelijk aan de telefoon. Ik wil medewerker R bedanken voor de goede inzet dat hij zelf gelijk aanbood, want ik had zelf pas donderdag terug gebeld dat ik mijn nintendo 3DS spel niet had ontvangen, want het hoeft niet altijd aan de webshop te liggen.
Persoonlijk ben ik zeer tevreden over deze webshop. Mede komt dat door de goede en snelle service van medewerker R. Ik had persoonlijk pas de 1ste keer contact gezocht als ik donderdag 7 juli niets had ontvangen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik zal de eerste zijn die mijn excuses zal aanbieden als blijkt dat ik deze week wel op een nette manier mijn spel of geld terug heb.Ik hou jullie op de hoogte.
*EDIT*
Grappig dat ook ik vandaag ineens een mailtje krijg met een 3S code van TNT
En een excuses mailtje met een tegoedbon van €10,-
Mocht het zo zijn dat ik morgen inderdaad het goede spel,volledig en nieuw krijg ,dan zal ik het hier wel
vermelden. En uiteraard gaat dan een mailtje naar de webshop met excuses
*EDIT* vandaag netjes het spel compleet binnen gekregen origineel in de doos. Dus mijn excuses aan dit bedrijf.
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
Bij aankomst kreeg ik het in een bubbelen envelop geleverd, die half gescheurd open was. Dit zou gewoon als pakket post moeten worden opgestuurd.
Want dit past simpelweg niet door de brievenbus!
Vervolgens wanneer ik het open maak, zit er gewoon geen tin sleave hoesje erom heen, wat de game en de extra's bij elkaar houd. Dus een INCOMPLEET artikel opsturen heb ik nog nooit meegemaakt! (Wat dus ook officieel ongesealed was) Zeer slordig.
Gelijk gebeld hierover en alles uitgelegd.
Ik kreeg te horen dat ik terug gebeld hierover zou worden die zelfde dag nog. Ze moesten op antwoord van hun 'leverancier' wachten, of het daadwerkelijk zonder tin sleave was opgestuurd. Dat is dus NIET gebeurd(het terugbellen). Vervolgens bel ik hen nog een keer op, en toen kreeg ik te horen dat ik dus de volgende dag rond 1 á 3 uur middags terug zou worden gebeld. Dat was dus ook NIET gebeurd. Toen besloot ik hen nog een keer te bellen, en toen kreeg ik te horen dat er uiteindelijk wel een 'nieuwe gesealde' versie kan worden verzonden via hun leverancier.
Nou heb ik de game per direct de volgende dag op post gedaan, en wachtte ik het nog even af.
Maandag, en dinsdag kreeg ik helemaal niks opgestuurd, dus besloot ik ze nou nog eens te bellen waar me pakketje nou bleef en of ze het überhaupt hebben verstuurd. Vervolgens word er aan gegeven dat ze het woensdag via hun leverancier zullen opsturen.
Nog een dagje afgewacht, en uiteindelijk de game via de juiste verzending (als pakketpost) aan de deur gekregen.
Ik maakte direct het pakket open, en wat zag ik tot mijn grote verbazing?
Een Russische tinsleeve casing erom heen, ongesealed, helemaal bekrast, ingedeukt, en gewoon dezelfde steelbook/extra's wat ik hen terug had gestuurd!? Dit terwijl er mij werd beloofd dat ik een gesealed exemplaar terug zou krijgen. Nou vind ik een ongesealed exemplaar best wel mee vallen, maar een Russische versie van een game verkopen in een Nederlandse webshop vind ik gewoon belachelijk. En ook zeer zielig voor woorden omdat dit gewoon als een 3e hands product eruit zag!
Direct (voor de zoveelste keer) contact opgenomen met hen, alles uitgelegd, en er werd uit verbazing gereageerd.. (right..) Er werd mij verteld dat ik me bestelling bij deze dan kon annuleren, en dat heb ik ook direct gedaan.
Mijn geld zou in 1(!) week terug worden gestort.
Nou was de week al zowat voorbij, en toen moest ik weer contact opnemen om te kijken als alles goed verlopen was met mijn informatie: (bankrekeningnummer, bestelling nummer etc.)
Nou, ze moesten alweer mijn gegevens voor de zekerheid hebben, want volgens mij hadden ze het niet eens.
Vandaag 07-07-2011, EINDELIJK mijn geld terug gekregen.
Ik zal hier nooit meer wat bestellen, en raad het iedereen anders ook af.. ik gun dit mijn ergste vijand niet eens!
-Edit-
Naar aanleiding van mijn shop review besloot een medewerker van de webshop mij terug te bellen met de vraag van, 'waarom ik een slechte review hebt geplaatst'. En dat Budgetgaming hen erover had gebeld dat ze een slechte shop review hadden gekregen.
Dit is overduidelijk niet waar, er worden dagelijks meerdere shop reviews geplaatst door verschillende members, en het is overduidelijk dat BG niet alle winkels gaat lopen bellen om door te geven wie wel of niet een goede shop review heeft gekregen! (Lijkt mij.)
Dus nogmaals, weet waar je iets besteld/koopt mensen!
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Uiteindelijk lukte PayPal nog steeds niet en ik heb ik met iDeal de betaling afgerond. Desalniettemin een uitstekende communicatie van Gameskoopjes.nl
Het spel kwam de volgende middag binnen, dus een uitstekende ervaring. Goede prijzen, een site om in de gaten te houden.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
