Volg ons op Facebook Abonneer op onze RSS

Winkelinformatie & ervaringen - Toys XL

Algemeen:
Verzending:
Communicatie:
Winkel beoordelen (17 reviews)

Toys XL

BG Score
NAN 10 17 1
NAN

laatste 24 maanden

Algemene informatie

Adres:
Winthontlaan 8
3526 KV Utrecht
Land:
Nederland
Website:
E-mailadres:
Telefoon:
0900 - 8697 
KVK:
36049522
Betalen met:
Opmerkingen:

Verzendkosten

Game:
€ 1.95
Hardware (pakketpost):
€ 1.95

Laatste 17 ervaringen met Toys XL

Keurig netjes van ToysXL mijn pre-order van Destiny Limited Edition op release ontvangen. Tevens netjes te woord gestaan toen ik al twee dagen na mijn pre-order werd gesommeerd mijn Afterpay acceptgiro te betalen. Dit is allemaal prima afgehandeld.

Duidelijke website, bestelproces verliep soepel. Telefonische klantenservice is goed.


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:100%
Enkele maanden geleden een pre-order gedaan voor de limited edition van Mario Kart 8 .Deze is vandaag (30-5-2014) op de release binnen gekomen.Er is echter geen enkele communicatie vanuit ToysXL geweest na de bestelling.Zelfs geen verzendbevestiging.Ik heb ze gebeld (a €0,15 pm!) en daar krijg je de allergrootste onzin ooit te horen aan de telefoon en praat de medewerker in slow motion.Doel is aan telefoon niet klant te woord te staan maar zo veel mogelijk belminuten binnen te halen.Er werd o.a beweerd dat game nog niet in magazijn was,leverancier vertraging had,iedereen die de game ontvangt een verzendbevestiging krijgt en nog meer onzin,terwijl mijn game dezelfde avond is verzonden.Ben tevreden over mijn game.Heb het immers ontvangen op de release maar hun (gebrek aan) communicatie en de dure klantenservice zijn beneden peil.Jammer dat het 1 bedrijf is met Bart Smit,Intertoys en Blokker,met zo'n speelgoedkartel in Nederland kun je niet om ze heen.

Algemeen:60%Verzending:90%Communicatie:10%
Ik heb hier onlangs de WoW Mists of Pandaria CE besteld. De volgende dag netjes ontvangen. De CE was niet gesealed, maar wel goed in papier gewikkeld en met veel plastic bescherming opgestuurd. Zeer tevreden over de levering, maar toen ik de game wilde activeren bleek de key incorrect te zijn. Over en weer gemailed met zowel de support van Blizzard als die van Toys XL, en de winkel heeft via Activision voor mij een vervangende key voor de Collector's Edition geregeld.

Binnen 5 werkdagen na mijn originele bericht was dit helemaal geregeld, dus dat viel mij heel erg mee en ik ben blij dat het netjes is opgelost.

Ben heel erg tevreden over de manier waarop ik geholpen ben, ook al was het misschien vreemd dat de CE zelf niet gesealed was toen ik hem ontving (de contents van de box waren allemaal wel los in plastic gesealed).


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Spel voor de Xbox 360 besteld.

Vroeg duidelijk of het om de 'Benelux Edition' ging, antwoord was ja via de e-mail. Ik had dit ook duidelijk vermeld als extra commentaar bij de bestelling.

Krijg de spel binnen, is het doodleuk de normale editie.

Moest dus de 0900 nummer bellen om het zo snel mogelijk af te handelen, duurt ook tot 10 WERKdagen voordat ik mijn geld terug heb.

Een 1 als algemeen want ook als product wordt de game als de Benelux editie vermeld op de website.

Verzending is niets mis mee, kreeg netjes een track en trace nummer.

1 Voor de communicatie aangezien het niets geholpen heeft.


Algemeen:10%Verzending:100%Communicatie:10%
Wireless Controller + Playstation All-star Battle royal voor spotgoed besteld. De volgende dag in huis,ook erg positief dat ze de kans hebben om achteraf te betalen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Puss in Boots en LEGO Pirates voor de PS3 gisteren besteld bij deze winkel naar aanleiding van een prijsreactie. Tijdelijk is verzending gratis vanaf 20 euro (scheelt toch weer €1,95). Vandaag reeds ontvangen in een bubbeltjesenvelop. Spellen waren geseald en zien er netjes uit. Eigenlijk miste ik alleen nog een verzendbevestiging tov andere websites, maar door snelle levering doe ik daar niet moeilijk over.

Opvallend vond ik ook dat ik me niet hoefde te registreren als klant. Mij werd de keuze gelaten.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Heb op zaterdag 1 september Skylanders: Spyro's Adventure Starters Pack (3DS) besteld. Gelijk via mail de bevestigingsmail gekregen. Op 3 september de track & tracecode via mail gekregen. Na 20.00 uur zou het in mijn account van postnl.nl zichtbaar zijn. Nou dat was het gelukkig wel. Alleen heeft tot 4 september geduurd voordat er bij postnl.nl echt verstuurd wordt. Vandaag tussen 14.00 uur en 16.00 uur wordt het bezorgd door mijn vaste bezorger. Met toysxl.nl ben ik mbt verzending aardig tevreden. Maar vanuit postnl.nl is de pakketdienst een stuk achteruit gegaan!! Gewoon belachelijk dat het zolang duurt!!

Algemeen:100%Verzending:80%Communicatie:100%
Hier een CE in de pre order gekocht. Kreeg de game een dag later dan de release binnen. Dit kwam omdat er iets fout was gegaan in het distributiecentrum zeggen ze. Desondanks tevreden gezien ze het goedkoopste waren. Ondanks de plastic folie laag die om de grote CE doos zit aan 1 kant een beetje los zat. Ben tevreden, mochten ze nog eens een leuke prijs hebben kom ik zeker terug.

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:70%
StarFox 64 3D hier gisteren besteld, vandaag netjes bezorgd als pakketdienst. Kan er weinig meer over zeggen

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Hier al regelmatig wat pre-orders besteld aangezien ze dan vaak een 10tje korting geven. Dit keer voor de vrouw sims 3 + uitbreiding beestenbende besteld voor 34,99. Wat een mooie prijs is aangezien je eigenlijk sims 3 er dan voor nop bij hebt. Qua prijs dus dik tevreden over de hele linie vind ik het hier meestal te duur.

Verzending en communicatoe uitstekend netjes de dag erna in de bus in bubbelenevloppe. Helaas niet in fabrieksseal maar wel in krasvrij staat dus prima.


Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:100%
Tegen woensdagnacht aan The Legend of Zelda: Skyward Sword besteld, donderdag verzonden en vanmiddag mogen ontvangen. Door de korting de laagste prijs, goed verpakt en snel geleverd.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb hier de Limited Edition van Halo Reach besteld, sinds de Limited Edition goedkoper was dan de goedkoopste prijs van de normale versie.
Hier mijn ervaringen.

04-09-2011 Besteld
05-09-2011 Verzonden
06-09-2011 Geleverd

Algemeen:
De website is overzichtelijk, alle benodigde informatie is goed te vinden en alles werkt, geen bugs (wat ik een paar maanden wel had vernomen).

Verzending:
Snel verzonden en verpakt in een ruime doos met luchtzakken als opvulling. Een factuur bij je bestelling en het product onbeschadigd.

Communicatie:
Een e-mail bij bestelling en bij verzending, plus een fysieke factuur bij je bestelling. Gewoon top!

Conclusie:
Een goede ervaring en ik zal hier zeker blijven bestellen, mits ze aanbiedingen hebben want anders zijn ze aan de prijzige kant.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Zelfde als hierboven Echt helemaal top, Ze zijn nu niet meer leverbaar dus ik ben echt blij met mijn aankoop.
Een vraagje, Er zit toch een code bij die je kan redeemen zodat je nog een beeldje krijgt?


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Monster Hunter Tri Hunters Edition besteld voor 39,99. Maandag verstuurd, dinsdag aangekomen. Perfect met bubbelverpakking en stevig karton verpakt. Top dus.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Halo Reach Limited Edition gekocht voor 15 euro! Geweldig! Game de volgende dag al binnen en netjes een gesealed exemplaar van Halo Reach Limited Edition ontvangen.

Game werd via pakketpost verzonden wat erg fijn is want dan heb je meer zekerheid kwa beschadigingen.

Topwinkel! Heel blij met deze game.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb hier de Limited Edition van Medal of Honor besteld. Voor 19:00 uur gekocht, dus verzending dezelfde dag. Kreeg ook mooi een mailtje dat de game was verzonden. Dag erna kwam hij al binnen. Ingepakt in een doos met luchtzakken. Beetje overbodig voor een game en onhandig dat je per se moet thuis zijn omdat het met de pakketpost wordt afgeleverd. Maar daar krijg je wel voor terug dat de game extra veilig verpakt is. Prima service dus, ik ben tevreden.

Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Hier mijn starters kit voor de PSP GO besteld. Ging gewoon kei goed. Zat zelfs in een extreem grote doos met die air bags. Toppie!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%