Zoek een game:
    Uitgebreid zoeken

Winkelinformatie Otto

Adres:OTTO B.V.
Charles Stulemeijerweg 2
5026 RT Tilburg
Website:www.otto.nl
E-mailadres:klantenservice@ottobv.nl
Telefoonnummer:013-4666 444
KVK:18022051
Betaalmogelijkheden:acceptgiro, machtiging
Verzendkosten:Bezorging bij een Kiala-punt (zie site): € 4,50 per bestelling
Thuisbezorging: € 5,50 per bestelling

Ervaringen met Otto

Hieronder vind je een overzicht van ervaringen en beoordelingen van Otto. Je kunt als lid van Budgetgaming.nl zelf jouw ervaringen (op basis van een bestelling) met een bepaalde winkel toevoegen. Graag zelfs, zo deel je waardevolle informatie met de bezoekers van Budgetgaming.nl!

Scorekaart Otto

Algemeen:    (44 %)
Verzending:    (40 %)
Communicatie:    (44 %)

Geplaatst op 16-10-2007 20:05Profiel   

Wars
Berichten: 1147		 Een Wii bestelt, maar ik kon hem eerder ergens anders krijgen.

Klantenservice is matig, maar ik kon hem wel annuleren, ze hadden 24 uur belooft, maar een maand later kreeg ik te horen dat hij pas in Maart leverbaar was, lekker dan.
Algemeen:70%Verzending:50%Communicatie:70%
Geplaatst op 19-02-2008 12:23Profiel   

Falcon
Berichten: 15		 pas op als je game,s uit de aanbiedingen besteld de prijsen in het winkelwagentje zijn veel hoger dan de prijsen op de site
Algemeen:60%Verzending:60%Communicatie:60%
Geplaatst op 02-07-2008 22:47Profiel   

Richard
Berichten: 751		 Bestelling geplaatst:

1x Super Paper Mario a 39,99
2x Tetris DS a 29,99
1x verzendkosten a 5,50
1x voucher -10,00

Enfin; nog voordat er uberhaupt iets geleverd was een brief waarin staat dat ik nog een schuld van E5,50 aan verzendkosten open heb staan. Vond het raar aangezien er nog niets verzonden was; maar was mogelijk dat dit in hun systeem wel al doorgezet was; verder geen rukbaarheid aan gegeven.

Enkele dagen later ontvang ik 1x tetris DS voor E39,99 + E5,50 verzendkosten + acceptgiro. (prijs is tientje teveel)

Weer enkele dagen later een brief dat mijn Paper Mario niet op voorraad is en dat dat nog tijden kan duren. Ik mag naar 013-***** bellen als ik dit product niet meer wens te ontvangen. Ik dus opgebeld dat het geskipped mag worden; dame aan de lijn geeft aan dat het niet meer kan omdat de game al onderweg is.

Toch Paper Mario 1 dag later ontvangen; acceptgiro van E49,99 + E5,50 (game tientje teveel; verzendkosten nogmaals doorberekend) erbij.

Kortom; Otto heeft nog maar 2 v/d 3 games geleverd en en al 10+10+5,50 = E25,50 teveel doorberekend.

De telefonistes snappen er zelf geen kont van; en online inloggen krijg ik de melding dat ik geen schulden heb, geen openstaande bestellingen, geen bestelhistorie enz enz enz.

Een grote zooi aldaar. Grootste probleem ook nogeens is dat ik de geleverde games niet kan spelen omdat ik eerst alle problemen achter de rug wil hebben omdat ik anders de bliksemse bende retour stuur.

Algemeen echt niet hoger dan een 1; hoe kun je nu E5,50 per bestelling vragen als verzendkosten; en uiteindelijk iedere deellevering doorberekenen aan je klant. Verder domweg E10 per game meer doorberekenen (in de hoop dat de klant het niet ziet) is ook not done (op orderbevestiging en site zijn de prijzen nog steeds zo laag)

Verzending een 1 omdat ze aan deelleveringen doen; maar uiteindelijk de klant per item laten betalen ipv per bestellinge.

Communicatie belabberd omdat de site (met het account waarmee besteld is) werkelijk niets aangeeft van openstaande bestellingen; verder echt geen land te bezeilen met de telefoniste die echt niet weet waar ze mee van doen hebben.

Verder denk ik (maar dat is nog gissen) dat de voucher van -E10 ook wel niet van totaalbedrag afgetrokken gaat worden.
Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Geplaatst op 19-07-2008 21:42Profiel   

YoghurtBij
Berichten: 586		 Volgens mij heb ik hier toen mijn gamecube besteld ( paar jaar geleden ), niets mis mee. Stond alleen bij 24-uur levering maar ik krijg hem toen geloof ik een week later, dit maakte voor mij niets uit aangezien ik per acceptgiro heb betaald ( ofterwijl pas betalen zodra het product thuis bezorgd is ). Maar verder goed en netjes aangekomen.
Algemeen:80%Verzending:60%Communicatie:80%
Geplaatst op 19-09-2008 15:05Profiel   

Zirkonium
Berichten: 25		 een wii met big brain academy besteld
en prey voor de 360

volgens mij dinsdag besteld ( weet het niet meer precies ) en nu prey binnen (vrijdag)

met een rekening van 20,75

ze berekenen bankkosten van 0,25 (ok het is niet veel maar ze vermelden het van te voren niet)
verder verzend kosten van 5,50 (stond vermeld dus was te verwachten) maar bij het spel staat 15,00 dat vind ik dus niet normaal! op de site staat 10 euro, in de winkelwagen 12,99 (toen dacht ik al tsja naja oke) en nu wordt ie opeens 15 lekker hoor :-/ ik ga morgen bellen (als dat kan op zaterdag) en ik betaal hem pas als ik die wii ook heb! met maar 1 keer de verzendkosten van 5,50 aangezien dat op de site staat.

voor prey ga ik uit principe ook geen 15 euro betalen maar gewoon de 12,99 uit het winkel wagentje ze zoeken het maar uit daar (:

*EDIT*

nu de wii eindelijk binnen!

na een maand en een week!

factuur klopte weer niet maarja dat zoeken ze daar maar uit (:

heb in de tussentijd nog 6 mailtjes gestuurd,
0 beantwoord (communicatie 10%)

verzending via selectmail ofzoiets, veel te grote doos! de wii heeft duidelijk heen en weer lopen wiegen in dat ding niet normaal!
(verzending 20%)

algemeen gewoon één van de allerslechtste winkels waar je games kan bestellen volgens mij.. 10%
Algemeen:10%Verzending:20%Communicatie:10%
Geplaatst op 09-11-2008 12:29Profiel   

Socrates
Berichten: 271		 Een misdaad hoeveel geld ze daar vragen voor oudere games en dan ook nog is niet leveren en pas 2 maanden later geld terug. Een dikke vette 1.
Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Geplaatst op 17-04-2009 04:55Profiel   

Kaluntia
Berichten: 29		 Mijn wii hier tijdje geleden besteld en ook nog eens op beloofde datum gekregen!
Alles perfecte status.
Klantenservice was voor mij perfect, binnen 12 uur antwoord, soms zelfs binnen 1 uur tijd!
De prijs voor mijn wii was lager dan in meeste andere winkels(Was samen met Wii fit).
Ik heb geen klachten over Otto
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 17-12-2009 15:02Profiel   

Tailsknux
Berichten: 335		 26 november hier the sims family fun pack besteld voor mijn vriendin, was goedkoop, maar 9,99. Zat wel de belachelijke verzendkosten van 5,50 bij, maar goed. Levertijd was ongeveer een week.

5 december bel ik naar de klantenservice, daar wordt verteld dat ik begin volgende week de game kan ontvangen en er wordt mij gegarandeerd dat ik de game voor kerst binnen zal krijgen.

14 december nog niet binnen, dus ik weer bellen. Nu blijkt dat het nog wel even kan duren en ineens is het niet meer zo zeker of ik de game wel voor kerst binnen krijg.

17 december ik weer bellen. Als ik hem niet voor kerst binnen krijg annuleer ik de order. Ze hebben de game nog niet binnen en waarschijnlijk krijg ik de game niet voor kerst binnen. Bestelling geannuleerd.

Zeer slechte winkel, ondanks de negatieve reviews hier toch besteld vanwege de prijs, maar dat blijkt voor niks te zijn gedaan. Als je een game minimaal een maand te laat wilt ontvangen raad ik zeker deze winkel aan, anders kun je beter een willekeurige andere winkel nemen, welke vast wel beter dan Otto is.
Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%

Blijf ingelogd

Register

Wachtwoord kwijt?

Guild Wars 2
Een geweldige
eerste indruk!
Lees de preview

Waar zit jij op te wachten?


Fifa 11
Fable III
COD: Black ops
AC:Brotherhood
Halo Reach
Gran Turismo 5
Little Big Planet 2
Anders...
Aantal Leden: 7797
Laatste Lid: DARKGMM
Leden online: 0
Site Stats: klik hier