Winkelinformatie & ervaringen - Cosoft
Algemene informatie
Adres:
Maldenhof 111
1106 ED Amsterdam
1106 ED Amsterdam
Land:
Nederland
Website:
E-mailadres:
Telefoon:
085 - 30 10 644
KVK:
34295433
Betalen met:
Acceptgiro, iDEAL, vooruitbetalen en Onder rembours
Opmerkingen:
Verzendkosten
Game:
€ 1.95
Hardware (pakketpost):
€ 1.95
Laatste 20 ervaringen met Cosoft
| Algemeen:60% | Verzending:100% | Communicatie:30% |
Geen nieuws, zelf veel moeten mailen, na veel mailen dan toch eens antwoord dat er een fout was en dat het geld ging teruggestort worden.
Na meer dan twee weken nog steeds niks terugbetaald gekregen en nu gaan ze toevallig stoppen ook. Geen antwoord op mails en bellen kan ik al niet. Mag er dus vanuit gaan dat ik dat geld kwijt zal zijn...
Update: antwoord op mail gekregen voor mijn rekeningnummer en vandaag stond het terug op de rekening. Toch netjes van hen.
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
Dus ik had een email gestuurd en kreeg dit als antwoord:
''Goedendag,
Dat klopt, wij gaan inderdaad stoppen. Tevens zijn alle bestellingen vandaag verwerkt maar alleen uw bestelling kon niet worden verwerkt omdat het systeem uw adres niet kon uitlezen. Eigenlijk goed dat u nu even mailt. Graag ontvangen wij u adres zodat wij deze morgen kunnen ontvangen.
Mvg.
Cindy''
Nu ben ik 2 dagen veder, bestaat de website niet meer en krijg ik veders geen contact door email en of telefoon.
Ik heb echter wel al betaalt, DirkXD heeft het zelfde soort probleem zo te zien.
Net als hem heb ik nu geen idee wat ik moet doen.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:60% | Verzending:30% | Communicatie:40% |
Net keurig mailtje teruggekregen dat ik het inderdaad op de dag van release binnen zou krijgen. Alleen werd er wel aangegeven dat CoSoft gaat stoppen..dus ff als tipje.
Tot nu toe dus tevreden, maar ja het is nog geen 13-11...dus hopen dat inderdaad alles goed gaat.
| Algemeen:70% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
21 oktober Bayonetta First Print Edition besteld. Kreeg toen snel antwoorden via aantal e-mails. Via de telefoon onbereikbaar. Volgens hun kwam dat door een storing.
Cosoft stond toen goed aangeschreven met 10 recensies op deze site. Alleen had ik niet echt goed informatie verzameld op google. Op google is bijna niets over hun te vinden. Een non-actieve twitter en een facebook pagina en meer niet.
Ik vreesde voor het ergste en stuurde 23 oktober een mail met de vraag wanneer het verstuurd zou worde, kreeg toen een mededeling dat de exemplaren schaars waren.
Op release datum stuurde ik 2 mails met de vraag of het vandaag verzonden ging worden. Kreeg toen geen antwoord. Met de telefoon namen ze helaas nog steeds niet op.
Dag daarna kreeg ik gelukkig wel antwoord en zou mijn geld binnen een week terug krijgen.
Tussendoor af en toe proberen te bellen, maar namen niet op.
30 oktober kreeg ik een mail binnen dat ze de status van mijn bestelling hadden veranderd naar terugbetaling en de volgende dag stond het geld gelukkig op mijn bankrekening. .
| Algemeen:60% | Verzending:40% | Communicatie:50% |
Na paar dagen zelf een email gestuurd en deze reactie teruggekregen:
Helaas is er een misverstand geweest met de leverancier, het bedrag wordt volgende week door de administratieafdeling terug gestort.
Niet wat ik van een Pre-Order verwacht.
| Algemeen:30% | Verzending:10% | Communicatie:20% |
Voor een limited edition die nergens anders meer te krijgen was had ik helemaal niets aan die boodschap. Als ze wat proactiever in de communicatie waren had ik hem nog elders kunnen krijgen.
| Algemeen:40% | Verzending:40% | Communicatie:10% |
Bayonetta 2: First Print Edition besteld en dezelfde dag verzonden. Netjes op de hoogte gehouden via de mail.
Helaas duurde het 3 dagen voordat het pakketje daadwerkelijk aan kwam (dinsdagavond verzonden en vrijdagmiddag binnen). Toch nog op de officiële releasedag in huis, maar ik had hem dus iets eerder verwacht. Ik weet niet of dat aan Cosoft lag of aan de bezorgdienst.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Nu moet ik hoogstwaarschijnlijk een week wachten voordat ik mijn geld terugheb + deze versie van de game ergens anders proberen te vinden (wat bijna onmogelijk is voor een redelijke prijs) en dan nog wachten tot de game geleverd wordt. Dit alles zorgt er dus voor dat ik de game niet op releasedag, of 1 tot 2 dagen later kan spelen.
Slecht om producten aan te bieden in je webshop, die je uiteindelijk helemaal niet kunt leveren, waardoor comsumenten bepaalde edities van games mislopen en vertraging hebben qua spelen van games.
Ik lees hierboven ook heel vaak dat prodcuten niet leverbaar zijn en toch aangeboden worden in hun webshop...
| Algemeen:20% | Verzending:10% | Communicatie:30% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Omdat ik dit zeer netjes van ze vind, krijgen ze een positieve beoordeling. Verzending krijgen ze een 10, aangezien ik niet weet hoe de verzending gaat bij ze.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
De status van de bestelling werd gemaild, wat ik op prijs stelde.
Het was netjes verpakt en redelijke prijzen zover ik kon zien.
Geen klachten, en voor herhaling vatbaar!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
