heb hier vorige week metro 2033 voor de xbox 360 gekocht (€22). ziet er netjes uit geseald en handleiding in het engels frans en nederlands. ook nederlands ondertiteld. als je in de winkel koopt heb je ook zeker een niet beschadigde game omdat ze de games geseald in een plastic box bewaren. de prijzen bij Mediamarkt zijn meestal wel laag en ze hebben soms leuke acties. het enige minpuntje van de mediamarkt vind ik soms de service. iets minder dan bij vergelijkbare winkels (bijv. dixons)

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:60%

Ook een aantal weken geleden Metro 2033 besteld voor 22,-.Bij de release ook Splinter Cell: conviction besteld voor 44,-. Beide keren netjes de volgende dag binnen in perfecte staat. SC: conviction was zelfs in het nederlands, dat had van mij niet zo gehoeven maar ja. Mits in de aanbieding, mooie prijzen en snelle levering.

Algemeen:90%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Met dank aan een tip hier op BG op een zaterdag dirt2 besteld. Deze was hier het goedkoopste en (nog belangrijker) non-platinum.

In de mail die ik zaterdag kreeg én ook op de website kon ik nergens meer iets terugvinden over de verzendkosten en dat het inderdaad verstuurd werd ipv dat ik het zou ophalen in een filiaal. Ook was het even zoeken naar de bestelgeschiedenis/orderhistory.

op maandag meteen verstuurd (verzendbevestiging plus factuur in pdf) en op dinsdag thuis. Zat enkel verpakt in een kartonnetje (plus papieren factuur), dat zou wel iets degelijker mogen wat mij betreft.

Algemeen:90%

Verzending:90%

Communicatie:90%

Online bestellen en vervolgens gratis ophalen in de winkel, briljant! Mijn bestelling was de volgende dag al in de winkel.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

18/10 God of War III besteld.
19/10 Spel verstuurd.
20/10 Spel ontvangen.

Informatie rondom bestelstatus laat ontzettend veel te wensen over.

Spel wordt verzonden in een stuk karton (zoals bij Wehkamp) waardoor het doosje weliswaar niet beschadigd raakt maar ook niet al te fraai arriveert. Jammer.

Algemeen:80%

Verzending:60%

Communicatie:60%

Ik had hier maandag een xbox360 slim en play and charge kit besteld. Dinsdag kwam de postbode ze al brengen, dus met de snelheid zit het wel goed. Ik vond de doos waar het spul in zat niet helemaal geweldig, zag er niet echt stevig uit, maar de binnenkant was dan wel weer goed opgevuld, al met al een goede shop.

Algemeen:80%

Verzending:70%

Communicatie:80%

Xbox 360 Slim 250GB met een Data Transfer Kit gekocht op 7 december, 8 december goed verpakt thuis bezorgd. Uitstekend dus, alleen is er nul communicatie per mail of site en dat is niet van deze tijd.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:60%

Heb hier 3 blu-rays besteld voor €4,- p/s, dat is zeer netjes! Hoort bij een landelijke aanbieding.
Alvast een bonus voor de goede aanbiedingen dus.
Nu stond er bij elke film een levertijd van 1 dag en "Op voorraad". Ik heb ze ook zo uitgekozen omdat ik niet hou van (lang) wachten.
Toen ik de bevestiging kreeg stonden er bij twee films ineens dat de levertijd wel 3 dagen zou duren, en op de site ook. Ik vind dat dit wel wat eerder had gekund, dan had ik ook andere films besteld.
Ma 10-01-11 besteld
"Bank Job" Blu-ray
"The Warlords" Blu-ray
"Zack And Miri Make A Porno" Blu-ray
Wo 12-01-11 (na 2 dagen "pas", dus)
"The Warlords" binnengekregen in keurig kartonnen verpakking met seal en pakbon.
Vr 14-01-11 (na 4 dagen)
andere 2 binnengekregen, in eenzelfde goede verpakking.

Algemeen :
- Goede aanbiedingen, zelfs een mooi aanbod voor zulke prijzen;
- overzichtelijke site
- maar eenmaal verzendkosten zelfs al is de levering in tweeën gesplitst
100% dus! Top.

Verzending
Alle producten kwamen later aan dan beloofd, dat is wel een minpuntje. Maar wel goed verpakt, dat zag er keurig uit. Het komt wellicht door het aantal bestellingen aangezien het nogal een knallende aanbieding ineens is.
80%, kan beter maar wel netjes!

Communicatie
Werd goed op de hoogte gehouden van wanneer mijn bestellingen werden verzonden. Maar levertijden werden wel heel snel veranderd toen ik het had besteld, dat was wel een beetje vreemd. Verder overal dus netjes van op de hoogte gehouden dus 90%.

Kan wel aanbevelen hier te bestellen hoor! Ze zijn namelijk lang niet de enige die bestellingen niet meteen afleveren, en de aanbiedingen zijn echt top!

Algemeen:100%

Verzending:80%

Communicatie:90%

Ik heb hier met een dagdeal de DVD box van Will & Grace, seizoen 1 t/m 5 gekocht. Bij deze erg tevreden over de werkwijze.

zo 23-01-2011 23:44 Besteld en met iDeal betaald
wo 26-01-2011 11:20 Bestelling verstuurd
do 27-01-2011 17:00 Postbode aan de deur

Algemeen
De levertijd zou een week bedragen, dit was alleen geen week. Of dit is service of dit is verkeerde informatie op de website. Ik weet niet welke maar ik was al blij dat hij gisteren was verzonden. De prijs was zeer gunstig, namelijk € 25,- exclusief € 1,95 verzendkosten. Ik wilde de serie al bij de FreeRecordShop halen, daar kwam ik alleen met de losse seizoenen rond de 60-70 euro uit, wat ik te veel vond. Blij dat ik hem daar niet had gehaald, deze box is namelijk een stuk mooier, luxer en uiteraard één geheel.

Verzending
Ik heb bij de webshop nooit iets besteld omdat de verzendkosten bij oprichting van de webshop rond de vijf euro waren. Dit heeft mij er altijd van weerhouden iets te bestellen. Enkel € 1,95 verzending voor pakketpost viel dus al enorm mee. De boxset werd in seal geleverd, verpakt in een doosje dat bijna precies de afmeting had van de boxset. Bescherming was dus niet nodig. In het pakket zat wel een pakbon, geen factuur (dat is anders ;)). De factuur ontvang je wel in je mailbox, toch vind ik een fysiek exemplaar lekkerder.

Communicatie
Je word goed op de hoogte gebracht van je bestelling. Een e-mail als je de bestelling plaatst, als hij verzonden is en de factuur nog eens apart. Ze hadden de factuur ook bij het verzendbericht kunnen zenden, nu een beetje dubbel gevoel gekregen.

Verdict:
Algemeen: 100
Verzending: 100
Communicatie: 100

Geen op- of aanmerking te bedenken, het verliep allemaal gewoon vlekkeloos. Hier komt zeker nog een vervolgbestelling!

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

De bluray van New kids turbo zondag besteld voor 10,95 inclusief verzenden. Maandag verzonden vandaag binnengekomen. Mooie prijs. Niks op aan te merken

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

New kids turbo besteld en op 09-04 binnengekomen zoals werd aangegeven in hun folder. Aantrekkelijke prijs en snelle verzending.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

1-6 guitar hero warriors of rock met gitaar besteld.
11-6 vandaag dus binnen, stond ook op de site wat langere levertijd.

Goede prijs, communicatie minder want je kan je order pas weer volgen zodra deze bij postNL geleverd is. De verzending kan ook beter want er zit gewoon bruin "inpak" papier omheen

Algemeen:80%

Verzending:50%

Communicatie:60%

Vandaag naar de MM in A'dam Noord geweest en ik kon aangeven dat een spel goedkoper was dan bij hun en ze houden zich aan hun afspraak "laagste prijs" garantie hulde.

Algemeen:90%

Verzending:90%

Communicatie:90%

Ik heb hier call of duty Black Ops besteld voor €29.

Besteld: Vrijdag 1 juli
Verzonden: Maandag 4 juli
Ontvangen: Dinsdag 5 juli in een zeer stevige kleine doos met opvulling luchtkussentjes. Ik moest hiervoor een ontvangst handtekening doen.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Een 3d bril besteld voor €51,89 inclusief verzending. vrijdag 21-10 besteld en zaterdag 22-10 binnen. Mooie prijs en snelle verzending

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

wacht nu al 3 weken op mijn xbox slim met fifa 12 bestelt op 6 oktober als ik zelf niet contact zocht had ik nooit wat gehoord ze zeggen dat ze de xbox opnieuw moeten bestellen (dit was 2 weken geleden) ze kunnen geen datum geven maar op hun website staat nog altijd levertijd 1-3 dagen dus of ik word genegeerd of ze houden de website niet bij.

Hoop voor hun dat ik er wat extra's bij krijg anders zal ik er nooit meer bestellen

Algemeen:10%

Verzending:10%

Communicatie:10%

battlefield voor 55 euro besteld (27 oktober) en op de release date (28 oktober) gekregen uitstekend goede winkel

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Battlefield 3 voor mijn PS3 gekocht voor 55euro.
Verzonden zelfde dag, ontvangen dag erna.
Hij was goed verpakt dus ik ben zeer tevreden over mijn aankoop.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Modern Warfare 3 (360) besteld. Vandaag binnen gekregen,

Is het een gebruikte (geen echte seal eromheen maar gewoon plastic, cd zaten wat vingerafdrukken op). Het werkte wel. Jammer mediamarkt,

Algemeen:40%

Verzending:70%

Communicatie:50%

Tijdje terug DJ Hero 1 en 2 + Turntable besteld voor € 19,-. Levertijd was 5-8 dagen, kreeg de set na ongeveer een week, netjes verpakt en binnen de verwachte levertijd, dus prima!

Algemeen:90%

Verzending:90%

Communicatie:90%

Ik heb Red Dead Redemption GOTY op maandag 13 februari besteld.
14 Februari bestelling gestuurd
15 Februari netjes op de deurmat.
Topservice. Was een beetje sketchy want op trustpilot waren er héél veel negatieve reviews.
Communicatie kan ik niet beoordelen want het was niet nodig :)

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:10%

12-3 MicroSD kaartje besteld.
13-3 Bestelling werd verzonden.
17-3 Bestelling binnen.

Algemeen:80%

Verzending:10%

Communicatie:100%

21-07 BF premium besteld (Super prijs!)
23-07 (ma) verstuurd
25-07 (wo) ontvangen

Algemeen:100%

Verzending:90%

Communicatie:100%

Ik heb 2 spellen gekocht, 1tje cadeau voor iemand. Ze zouden 7 september binnenkomen, maar ik kreeg halverwege het proces dat eentje vertraging heeft en ik het pas rond de 12e ontvangen zou. Toen kreeg ik nietsvermoedend het pakketje toch de 7e binnen dus ik ben helemaal tevreden! :-)

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:90%

Woensdag 05-09 Battlefield premium besteld. Stond een verwachte levertijd van 1 a 2 weken. Voor de mooie prijs had ik dit wel over.
2 weken later op 19-09 nog niks binnen gekregen en ook geen verzendbevestiging gehad. Dus ik contact opgenomen met mediamarkt hoe het met de bestelling zat. Na een zeer snelle reactie kreeg ik het bericht dat de bestelling binnen een week binnen zou komen. Jammer dat ik zelf achter mijn bestelling aan moest gaan en geen mail kreeg over vertraging. Vandaag eindelijk Battlefield Premium binnengehad. Ruim een week te laat.

Algemeen:80%

Verzending:10%

Communicatie:50%

Bestelling: Donderdag 4 oktober Skylanders Legendary Pack besteld.
Verzonden: Vrijdag 5 oktober
Ontvangen verkeerde produkt!: Zaterdag 6 oktober.

Helaas hebben ze mij de verkeerde 3pack geleverd. Ben gelijk de auto ingesprongen en naar een mediamarkt winkel gegaan om te ruilen. Wat schets mijn verbazing daar: U mag hier niet omruilen, omdat de (pak)bon NIET OVEREEN komt met het produkt. Nou ik was woedend, omdat toch op de website staat dat je mag ruilen in een mediamarkt winkel??!!

30 km voor niets gereden. Maandagmorgen 8 oktober gelijk gebeld naar hun 0900 nummer. Er is een ticket aangevraagd en word doorgestuurd naar de goede afdeling. Op 10 oktober reactie online terug gekregen. Ik had 2 opties: retour of omruiling. Mijn reactie op 10 oktober was natuurlijk omruiling en vroeg of ik dat via de mediamarkt winkel mag doen. Reactie van mediamarkt online op 12 oktober was dat ik een label moest aanvragen en opsturen. Dus geen omruiling winkel. Mijn reactie op 13 oktober: Bij deze wil ik mijn geld retour en koop het elders wel. Reactie mediamarkt online 15 oktober: U krijgt het geld retour zodra het produkt bij hun magazijn is.

Ben voor de rest wel tevreden. Maar wat een gedoe zeg! Het is toch hun fout.

Wordt vervolgd wanneer mijn geld gestort is.

Algemeen:100%

Verzending:80%

Communicatie:80%

Had de nieuwe dead Island gepreorderd, zou hem vrijdag ontvangen.
Maar niks bij de post dus maar even gebeld.
Hadden ze nog niks opgestuurd.
Dit was het eerste spel bij mediamarkt maar ook gelijk de laatste !!!!!

Algemeen:10%

Verzending:10%

Communicatie:60%

23/04 Dead Island Riptide gepreordered voor €35 (prima prijs)

26/04 (Release datum game) Een bericht van de Mediamarkt dat mijn bestelling is verzonden naar de vestiging van mijn keuze.

28/04 Langs de vestiging. Game is er nog niet. Moest blijkbaar nog een mail krijgen dat het klaar ligt.

03/05 Een week later. Toch maar eens een mail naar de klantenservice van de Mediamarkt webshop gestuurd. Kan mij voorstellen dat het verzenden wat langer duurt ivm Kroningsdag e.d. maar het zou inmiddels toch al bij de winkel moeten zijn.

08/05 Nog geen reactie op de mail. Dan maar bellen. Dit is al de 3de poging tot telefooncontact, maar eerder kwam ik er niet doorheen. Nu wel, binnen de 10 minuten grens.

Volgens de medewerker zijn er leveringsproblemen en is het spel dus niet op voorraad in het magazijn. Ofwel de game is helemaal nog niet verzonden, in tegenstelling tot het mailtje wat ik heb ontvangen. Daar kon hij verder niks van zeggen. Ook niet op mijn opmerking dat ik het niet zo erg vindt te wachten op mijn product, maar wel graag op de hoogte wordt gehouden van de status.

Dit is de eerste en de laatste keer bij de Mediamarkt webshop. Blijkbaar voelen ze geen enkele noodzaak tot communicatie, tenzij het automatisch gegenereerd is. Ik begrijp nog steeds niet waarom ik een mailtje krijg dat het verzonden is als dat gewoonweg niet is gebeurd.

Algemeen:20%

Verzending:10%

Communicatie:10%

Ik heb een vergelijkbare ervaring als hierboven:

Op 22-4 Dead Island Riptide voor Xbox 360 besteld. Er zou een T-shirt en een weapon pack bij moeten zitten.

Op 23-4 krijg ik een mailtje dat de bestelling vertraging oploopt door een technische storing. Prima kan gebeuren.

Op 27-4 (1 dag na de release dus) krijg ik de game binnen.. Zonder T-shirt, zonder weapon pack en het hoesje is kapot. Alsof iemand er op is gaan staan. Mailtje gestuurd naar de klantenservice, maar tot op de dag van vandaag nog geen reactie gehad.
Game inmiddels teruggestuurd.. Na wachten op m'n geld..

Algemeen:50%

Verzending:30%

Communicatie:30%