Winkelinformatie & ervaringen - FreeRecordShop.be
Algemene informatie
Adres:
Free Internet Shop BV
Essebaan 55
2908 LJ Capelle a/d IJssel
Essebaan 55
2908 LJ Capelle a/d IJssel
Land:
Buitenland
Website:
E-mailadres:
Telefoon:
+31 10-2844777
KVK:
24281500
Betalen met:
Creditcard, vooruit betalen.
Opmerkingen:
Verzendkosten
Game:
€ 1.95
Hardware (pakketpost):
€ 1.95
Laatste 5 ervaringen met FreeRecordShop.be
Beste budgetgamers, vermijdt FreeRecordShop.
Op 31/01 plaats ik een online bestelling bij freerecordshop.be. Op hun website staat opgegeven dat het artikel onmiddellijk leverbaar is.
Onmiddellijk na creditering van mijn creditkaart krijg ik echter een bericht dat het artikel "helaas niet leverbaar is". Gezien mij dit niet correct leek heb ik onmiddellijk contact opgenomen met de klantendienst. Na 2 dagen wordt mijn bestelling geannuleerd en krijg ik een reactie op mijn klacht. Hierin staat te lezen;
"Tot onze spijt moeten wij u meedelen dat uw bestelling met ordernummer 0120381443
geheel of gedeeltelijk niet leverbaar is. .... en wat verder .... Als u al betaald heeft wordt het bedrag zo snel mogelijk teruggestort.."
en in hun antwoord op mijn klacht:
"... Als gevolg van grote belangstelling kan onze leverancier NI NO KUNI nu niet leveren waardoor wij uw bestelling niet kunnen uitvoeren.
Onze verontschuldigingen voor het ongemak. Mogelijk dat het artikel in de toekomst weer bestelbaar wordt. Houd hiervoor onze website in de gaten. Het betaalde bedrag van € 89,98 kunt u binnen enkele werkdagen op uw rekening terug verwachten. Ondanks de teleurstelling hopen wij dat u toch voor Free Record Shop blijft kiezen. ..."
Op het eerste zicht alles in orde en zoals gevraagd.
Aangezien ik enkele dagen later nog steeds geen debitering op mijn creditcard vond nam ik nogmaals contact op met freerecordshop.be. Blijkt dat ik opeens op mijn account een online tegoed heb van het aangerekende bedrag! Mijn klacht die hierop volgde en vraag tot effectieve terugbetaling zoals wettelijk verplicht en aangegeven in hun schrijven blijft echter onbeantwoord.
Ik mag het woord hier niet gebruiken maar de praktijken op zich die freerecordshop.be hanteert lijken mij niet echt christelijk.
Om eerlijk te zijn is het jammer dat ik geen 0 kan geven.
Update 1:
Nadat ik gemeld heb dat ik een klacht heb ingediend bij mijn bank kreeg ik uiteindelijk dan toch een reactie. Men liet droogjes weten dat er een fout was gebeurd en dat de terugbetaling onmiddellijk zou worden uitgevoerd. Het online tegoed is inmiddels verdwenen van mijn account maar tot op heden nog geen debitering gezien.
Update 2:
Na verschillende mail, een klacht bij de bank en bang afwachten uiteindelijk dan toch het bedrag teruggestort sinds gisteren.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:20% |
Final Fantasy XIII PS3 29,99 besteld (2v25 lolwut?)
Samen dus pakweg 27 euro in plaats van 72 euro, door een hele slechte fout, denk ik. Verwachtte eerst dat ze het zouden annuleren aangezien Modnation ineens snel van de site af was gehaald, maar ze hebben zich aan hun woord gehouden, wat ik zeer netjes vind.
21-02 besteld
22-02 FFXIII aangekomen, geseald met pakketbonnetje dat Modnation nog geleverd wordt.
24-02 Modnation binnen!
Beide games 3-5 werkdagen levertijd, dus FFXIII is zeer goed, evenals Modnation. Modnation niet geseald, maar zag er perfect uit.
De site heeft vast een foutje gemaakt met de prijzen, maar daarvoor veroordeel ik, als gretige consument, ze natuurlijk niet.
Een dikke 100%!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Modnation was alleen niet geseald, ook was de verpakking alleen van carton.
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
