Winkelinformatie & ervaringen - Next-Level.nl
Algemene informatie
Adres:
Next Level Amersfoort
Zuidsingel 59
3811 HD Amersfoort
Zuidsingel 59
3811 HD Amersfoort
Land:
Nederland
Website:
E-mailadres:
Telefoon:
035-6232800
KVK:
55610366
Betalen met:
iDEAL, vooruit betalen
Opmerkingen:
Verzendkosten
Game:
€ 2.99
Hardware (pakketpost):
€ 1.95
Laatste 116 ervaringen met Next-Level.nl
Aantal dagen tot bezorging: 10
Mijn ervaring: vanwege hun doorstart naar online only mocht het even duren voordat ik de game heb ontvangen. Maar compleet en in redelijk goede staat aangekomen. Tussendoor navraag gedaan maar geen reactie daarop mogen ontvangen.
| Algemeen:80% | Verzending:50% | Communicatie:40% |
Aantal dagen tot bezorging: 4 soortvan
Mijn ervaring: Ik heb 6 spellen besteld waaronder 1 grote collectors edition en 4x hetzelfde spel. Ik heb hier echter maar 1 van ontvangen en de code van de collectors edition (was een pc game) was al gebruikt waardoor ik het dus niet kon gebruiken. De telefoonnummers op de site kloppen niet en krijg geen reactie.
| Algemeen:20% | Verzending:70% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 27
Mijn ervaring:
Schijnbaar waren ze mijn bestelling vergeten. Nadat ik na 3 weken navraag deed over de levering, hebben ze de films toegestuurd. Product is prima, maar als je bestelling eigenlijk 2 dagen zou zijn, krijg je lagere cijfers als het 4 weken wordt.
Website mag trouwens ook iets aan gedaan worden. Die is extreem traag.
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
Aantal dagen tot bezorging: Niet bezorgd
Mijn ervaring: Een xbox360 game besteld, helaas heeft Postnl het kwijt gemaakt. Reageren niet (meer) op emails. Inmiddels 1,5 maand verder en nog niets. Jammer zo raak je klanten kwijt en dat voor 10 a 15 euri.
| Algemeen:20% | Verzending:10% | Communicatie:20% |
| Algemeen:70% | Verzending:100% | Communicatie:50% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Ruim voor 16.00 uur besteld, geen (bevestigings of verzending) mail ontvangen maar 's avonds stond in mijn account dat het verstuurd was en werd het netjes de volgende dag door PostNL bezorgd. De bestelling was ook uitstekend (met papier en luchtzakjes) verpakt. Bedankt!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Donderdag ontving ik een persoonlijk mailtje waarin stond dat mijn onder verzonden was en dat de Yoshi pluche helaas een foutje was en deze dus uit mijn bestelling gehaald is.
Vandaag (vrijdag) heb ik de bestelling netjes ontvangen.
Wat betreft de website zelf: deze ziet er wat verouderd uit en is behoorlijk traag. Ook de sorteermogelijkheden zijn vrij beperkt voor het grote aanbod dat ze hebben. Verzendkosten zijn wel netjes met €1,95, ook voor pakketpost en gratis boven de €70.
| Algemeen:70% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Top service, goede prijzen en perfecte service! bij de levering zat zelfd al formulier bijgevoegd mocht je het retour willen zenden..niet nodig maar wel top service!!
volgende keer ga ik zeker weer kijken of ik bij ze kan bestellen!
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Maar heb toch een 2e hands gamecube game besteld. Ik heb mijn game compleet en in goede staat, in en een nette bubbeltjes plastic envelop gekregen twee dagen naar bestellen. Elke stap werd netjes met de mail naar mij gestuurd.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
" u krijgt vandaag nog iets te horen" verzending pas 2 dagen na bestelling.
1,5 week later pas de terug betaling gehad van de spellen die niet geleverd konden worden.
Ik heb een tip voor next-level. Als je een onlineverkoop site start zorg er dan voor dat je voorraad informatie klopt. Laat klanten niet betalen voor iets wat je niet kunt leveren. En de klantenservice is ook zeer slecht. Je krijgt geen reactie op mail. Ik bestel hier nooit meer.
| Algemeen:10% | Verzending:30% | Communicatie:10% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Ik ben al ongeveer 3 jaar vaste klant, en keer op keer hebben ze
goede kwaliteit.Zowel de 2e hands als de nieuwe spellen zijn van goede kwaliteit en betaalbaar. De service die je daar telkens krijgt,
is vele malen beter dan iedere andere gameshop waar ik ooit ben geweest.
Of ik er nou kom voor de reparatie van een bekrast cd'tje, om advies welk spel leuk is, of om een spel te verkopen waar ik inmiddels op uitgekeken ben: de service is altijd uitstekend.
En ze laten altijd duidelijk zien dat Next Level ook mijn level is
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Netjes bij elke status verrandering een mail
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
NEXT-Level beantwoord de mails binnen 1 dag dus erg snel
Zeker een bezoekje waard
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
kreeg gelijk netjes een betaalbevestiging, daarna hoorde ik 2 dagen niks,
even contact gezocht via hun chat, degene die ik daar sprak zei dat ze me hadden gemaild dat ze het ene spel voor de PS3 niet meer nieuw hadden, dat ik tegen een gereduceerde prijs een 2e handse kon laten opsturen of ik kon een andere game kiezen of mn geld terug.
Gezegd dat als die 2e hand in goede staat was, goed hoes, boekje , onbeschadigde disc enz. ze die mochten opsturen.
paar uur later kreeg ik gelijk een mail dat ze op de post zaten, ben benieuwd morgen.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Goed verpakt, mooie prijs, spel was krasloos en compleet. Dus ik heb weinig te klagen.
Zeker voor herhaling vatbaar !
Ordernummer: 201507312.001
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Goed verpakt maar de doos had wel aanzienlijk kleiner gemogen
.| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:70% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
In Nederland had ik al goede ervaringen met Next Level maar, dit is toch super!!!
Bestelling goed ingepakt en binnen een week ontvangen ondanks dat ik behoorlijk ver woon.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik had nog nooit van Next-Level gehoord, en de website had geen keurmerken, maar toch een goeie ervaring.
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:60% |
Voor de Next-Level Mensen mijn ordernummer was 2014102518.002
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Met paypal betaald en dezelfde dag nog af kunnen halen in Hilversum!
Ik ben super blij met de game en mijn vriendin met de collectors edition!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Afgelopen vrijdag (26 september) Battlefield 4 besteld voor de PS4. Zaterdag (27 september) niks binnen gekregen. Vervolgens aan het eind van de dag een mailtje gestuurd of dit wel klopte dat het nog niet binnen was. Dinsdag (30 september, 16:55) een mail terug gekregen dat er wat fout was gegaan in de verwerking (oke, kan) en dat het zo snel mogelijk op de post zou gaan. Vervolgens twee dagen later nog steeds niks binnen gekregen. Ik ga mijn geld terug vragen en koop het ergens anders wel waar ze hun zaakjes wel op orde hebben. Belachelijk. Dit noem je toch geen service.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Na een week niets gehoord te hebben heb ik contact gezocht en werd mij aangegeven dat ze op mijn betaling zaten te wachten terwijl ik deze gelijk via PayPal heb betaald. Nadat ze dit uitgezocht hadden werd ik netjes terug gebeld en aangegeven dat de bestelling gelijk verwerkt wordt.
Nu bijna weer een week verder heb ik nog niets in huis en word er op de chat aangegeven dat er een kleine vertraging in de order zit.
Als het goed is moet hij vandaag of morgen binnen komen maar ben er bang voor.
Communicatie via de telefoon is perfect, alleen op de chat mogen ze wel wat klantvriendelijker zijn.
Het spel is net binnen gekomen. Helaas is het hoesje wel helemaal kapot en zitten er behoorlijke vingerafdrukken op het schijfje. Ik weet dat hij 2e hands is maar dit is wel erg overdreven
| Algemeen:10% | Verzending:20% | Communicatie:40% |
Communictie geef ik ze een 6, de hele bestelprocedure incl. Mails was nog enigsinds redelijk.
| Algemeen:10% | Verzending:30% | Communicatie:60% |
Woensdag 4x Borderlands 1 Game of the year edition inclusief verzending voor maar 40€ besteld.
Een half uur na de betaling om 18:00 kreeg ik een mailtje dat het spel verzonden was.
Vrijdag kreeg ik alles in een nette envelop met bubbeltjesfolie!
De site is een beetje onoverzichtelijk, maar verder zeer goed!
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
In het begin leek dit te lijken op oplichterij! Ook hebben ze storende spellingsfouten in hun mails. Ik bestel hier NOOIT iets meer en raad dit zeker NIET aan aan mijn vrienden.!! Nu heb ik ondertussen hun website bezocht om op de link te klikken waar ik deze winkel kon beoordelen, maar deze is vreemd genoeg verwijderd van hun website...
Een zeer ontevreden "klant " bij next-level
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Maar de website is niet zo super overzichtelijk en je kan niet inloggen op de site. Maar daar komt de communicatie goed ter pas.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
De volgende dag kreeg ik het spel keurig binnen. Klein minpuntje was dat hij niet meer verzegeld was, maar dat was dan ook het enige.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
De bestelling liep in eerste instantie niet helemaal vlekkenloos; na een initieel bestellingsoverzichtmailtje kwam er maar geen verzendingsbevestiging en ook geen pakketje.
Na ongeveer een week heb ik gebruik gemaakt van de chatmogelijkheid op de website. Het probleem werd snel gevonden; het bleek dat het systeem nog wachtte op een bankoverschrijving, terwijl er al was betaald met iDeal.
De al voltooide overschrijving werd snel bevestigd en ik kreeg keurig bericht dat de bestelling onmiddellijk zou worden verzonden. De e-mail met verzendingsbevestiging kwam er meteen achteraan. Al met al ben ik zeer goed geholpen via de chat.
De verzekerde verzending kwam keurig als aangetekend pakket via PostNL. De doos was goed dichtgeplakt met verzegelingstape en de inhoud goed opgevuld met luchtzakken. Kleine verbeterpunten zouden kunnen zijn om ook de Track&Trace-code voor verzending door te mailen en een factuur bij de bestelling te doen; deze miste ik nog.
Al met al ben ik tevreden met de bestelling, waarvoor dank!
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Ik heb de spellen op zondag besteld en op dinsdag ontving ik de Academy Edition en op Donderdag ontving ik de Signature Edition. De Academy Edition was verpakt in een bubbelenvelop en kwam in goede staat aan. De Signature Edition was verpakt in een kartonnen doos met opvulling en kwam ook in goede staat aan.
Toen ik de spellen ontving kwam ik er jammer genoeg achter dat het om winkelexemplaren ging en dat ze niet meer geseald waren.
ik had online besteld zodat ik gesealde nieuwe exemplaren zou krijgen en daarom heb ik contact met de winkel op genomen om de spellen te retourneren. Hier werd niet moeilijk over gedaan, ik kreeg meteen instructies om hem terug te sturen. Jammer genoeg moest ik de spellen wel op eigen kosten terugsturen. Er stond namelijk een antwoordnummer op de website maar die zou niet meer in gebruik zijn werd mij verteld door een medewerker van de winkel.
De communicatie verliep via de chat op de website. Ik hoefde niet lang te wachten en werd meteen vriendelijk geholpen. Dit is wat mij betreft toch wel een voordeel ten opzichte van andere webwinkels.
Toen ik de spellen terug had gestuurd kreeg ik een berichtje dat de status van mijn bestelling was veranderd naar “Lopend”. Verder stond er geen informatie wat dit precies inhield. Een week later heb ik besloten om maar na te vragen wanneer ik een terugbetaling kon verwachten. Toen werd mij verteld dat “Lopend” inhoud dat de spellen zijn ontvangen en dat de terugbetaling word verwerkt. Daarna vertelde de medewerker mij ook nog dat er haast achter gezet zou worden om het geld snel terug te storten. Daar heb ik jammer genoeg weinig van gemerkt want de daaropvolgende twee weken ontving ik niks. Toen heb ik maar weer contact gezocht en dit keer werd er gelukkig wel wat mee gedaan, het geld werd meteen de volgende dag teruggestort.
| Algemeen:40% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
Dus gelijk zowel het Monopoly spel als de talking Bender besteld en deze kwamen vanochtend al met de post mee, goed verpakt in een grote omdoos met ruim vulmateriaal zodat het in perfecte staat aan is gekomen.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Toen ik eindelijk bericht kreeg zou het goed komen en ik zou mijn geld terug gestort krijgen.
Later weer een mail gekregen waarin ze stond dat ze niet wisten dat ik me bestelling wilde annuleren..... Voor de zoveelste keer maar door gegeven.
We zijn nu 2 weken verder en nog steeds heb ik geen cent terug ontvangen.
Ik zal hier nooit meer bestellen, ongelofelijk amateuristisch.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
heb ze onderhand nu 3x gemaild en nog steeds geen reactie, begin me meer dan te irriteren aan dit soort praktijken en dit soort winkels moet dan ook eens goed op hun bek gaan als dit zo door gaat.
kortom niks bij hun bestellen is de beste conclusie en tip die ik anderen kan geven !
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:60% | Verzending:30% | Communicatie:90% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:70% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
De game ( limited edition van final fantasy xiii ) heb ik vrijdag besteld en vandaag ontvangen, redelijk snelle verzending dus aangezien er op zondag en maandag geen post komt hier. Het hoesje van het spel ( de grote box ) was ietwat beschadigd, maar dat komt denk ik omdat deze in de winkel heeft gestaan. Voor de rest was alles prima in orde, helemaal nieuw ook.
Ik heb vanochtend een mail gestuurd omdat ik wel een betaalbevestiging heb ontvangen maar geen verzendbevestiging, ik was echter wat ongeduldig en heb de game vanmiddag ontvangen. Ik kreeg overigens meteen netjes een bericht teruggestuurd waarop vermeld stond dat de game 8 juli verzonden is.
Een paar kleine foutjes dus, maar al met al een prima webshop!
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Vorige week een mail gestuurd met de vraag waarom het zo lang moet duren, kreeg daarop de reactie dat de verzending als 'afgehandeld' stond en er dus iets fout moet zijn gegaan met de verzending, maar ze zouden het meteen nog een keer opsturen... Je raadt het al: niet gebeurd, nog steeds niets binnen. Ook niets gehoord in de trend van een verzendbevestiging of iets dergelijks.
Het is niet van deze tijd dat je twee weken moet wachten op een product dat gewoon op voorraad is. Ook de communicatie kan vele malen beter. De site zag er amateuristisch uit, maar door de recensies hier heb ik het er toch op gewaagd, maar dit is de eerste en laatste keer dat ik hier iets besteld heb. Ik verwacht niet dat ik het bestelde nog ga krijgen, als dit wel zo is: heel fijn maar dat veranderd niets aan mijn mening. Volgende keer betaal ik een paar euro meer voor een webwinkel die wel voldoende communiceert, de afspraken nakomt en zorgt voor een goede afhandeling.
UPDATE: ondertussen contact gehad met Next-Level, reden van de slechte afhandeling was dat de vaste webwinkel man op vakantie was. Heb ondertussen mijn geld teruggehad. Wat mij betreft is het daarmee afgehandeld, maar bestellen zal ik hier niet meer doen. Wel netjes excuses gehad en het geld dus in goede orde ontvangen.
| Algemeen:40% | Verzending:10% | Communicatie:40% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:60% |
Care Package...De volgende dag meteen binnen,netjes verpakt,goed beschermd,nieuw in doos sealed.Tot mijn verbazing lag er in de doos Microsoft Xbox Live Gold 3 Maanden Abonnement bij.Ik bellen naar Next Level of het niet een misverstand was en zij vertelden mij dat ik het als kado kreeg na aanschaf van de Care Package.Dat noem ik nou op en top een uitstekenden service zo blij dat ik was!Next Level is echt een aanrader en een perfecte service.Ik zal hier vaker blijven bestellen en raad het ook iedereen aan! Snelle levering,Netjes en beschermd ingepakt,Klantvriendelijk!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:100% |
Ik heb hier Professor Layton and the Curious Village bestelt, dat ging in de eerste instantie mis. Ik kreeg een 2de hands exemplaar opgestuurd in plaats van een nieuwe. Mailtje gestuurd en binnen 1 uur kreeg ik al een telefoontje met excuses en de belofte dat ik een nieuw exemplaar zou krijgen. En inderdaad, de volgende dag lag die op de deurmat. Dat is wat we noemen service.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Van mij een dikke 10..
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ben helemaal blij!!!!!!!!!!
Die speciale editie is echt bijna nergens meer te krijgen behalve hier mischien?
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
zeer slechte klantenservice!!!!!!
Heb nu uiteindelijk mijn geld terug gekregen, maar ik denk niet dat ik hier nog zal kopen.
| Algemeen:50% | Verzending:10% | Communicatie:60% |
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
3e dag kreeg ik netjes m'n pakketje binnen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
. Zeer tevreden, ga zo door...| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Groot aanbod aan games, en zelfs retro!
wat ze niet in de winkel hebben bestellen ze graag voor je na, en zo ben ik al aan menig juweeltje gekomen. Als gamers een stamwinkel hebben, dan zou dit de mijne zijn.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Peaceeeee
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Helaas bij de eerste verzending onzorgvuldig omgegaan met het pakket door PostNL waardoor het hoesje verbrijzeld was.
De winkel heeft uit zichzelf contact opgenomen dat ze het jammer vonden dat ik niet tevreden was en ik heb de situatie nogmaals uitgelegd. Ze boden meteen aan kosteloos een nieuw hoesje te verzenden, waar ik uiteraard tevreden mee was.
Zojuist een pakket van PostNL ontvangen en tot mijn verbazing zat er niet 1 maar 3 hoesjes in het pakket, samen met een kleine goodie.
Zulke klantvriendelijkheid zie je tegenwoordig niet vaak meer, ik zal deze winkel zeker in de gaten houden voor toekomstige aankopen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik had de bestelling vooraf betaald dus kon deze zo meenemen, op 1 spel na die in een ander filiaal lag, deze werd vanuit dat filiaal alsnog direct naar mijn huis gestuurd omdat ik niet uit de buurt kom. ( Deze game was de volgende dag ook in huis, helemaal top geweldige service)
Algemenen indruk: Mooie ruime overzichtelijke nette winkel, groot assortiment, enthousiast en zeer behulpzaam geholpen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Keurig op vrijwel direct telefonisch de hoogte gebracht dat het langer kon duren omdat de games vespreid lagen over diverse winkels.
Drie dagen later alles keurig netjes binnen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Een maand geleden heb ik een spel besteld op de website van Next-Level. Op de website kon ik aangeven dat ik het spel zelf wilde ophalen bij een vestiging van Next-Level om zo de verzendkosten te vermijden. Er was geen vestiging dicht bij mij in de buurt--ik woon in Rotterdam--maar omdat ik in Leiden studeer, leek het me nog wel te doen om na school het spel bij de vestiging in Amsterdam op te halen.
Op de website heb ik de openingstijden bekeken en op een maandag ben ik naar Next-Level Amsterdam gegaan. Een lastige bijkomst: de winkel is wel erg moeilijk te bereiken vanaf Amsterdam Centraal. Eenmaal aangekomen (na een OV-avontuur + wandeling van een uur, nota bene) bleek de winkel gesloten te zijn, terwijl de website aangaf dat de winkel op maandagen open was. De openingstijden stonden met een sticker op de deur van de winkel en het was duidelijk dat er voorheen wel maandag op heeft gestaan, maar die was er inmiddels afgehaald. Erg zonde van de tijd, nog meer zonde als je niet gratis reist.
Die middag kreeg ik van Next-Level een email waarin stond dat het spel niet meer op voorraad was. Ik kreeg de optie om te wachten tot het spel weer op voorraad was of om de bestelling te annuleren en het bedrag retour te krijgen. Het zou twee weken duren voordat het spel weer op voorraad was. Ik koos ervoor de bestelling te annuleren. Daarvan heb ik keurig een bevestiging gekregen.
Helaas stond er na een week nog geen geld op mijn rekening. Ik stuurde een email om hiernaar te vragen, en er werd mij gezegd dat de overschrijving volgens de gegevens van Next-Level reeds een aantal dagen geleden was gedaan. Vervolgens vroeg ik om een bewijsje van de overschrijving. Op deze vraag heb ik geen antwoord gekregen. Ik heb de vraag met tussenpozen van vier dagen nog twee keer herhaald, maar mijn emails werden genegeerd. Het moet gezegd worden dat het zaakje toen een beetje begon te ruiken naar oplichting.
Gisteren heb ik naar Next-Level gebeld. Eerst naar het nummer van de vestiging in Amsterdam, wat niet meer in gebruik was. (Let op: zowel de openingstijden als de contactgegevens op de website van Next-Level kloppen dus niet!) Gelukkig was het nummer van de hoofdvestiging wel open. Ik kreeg een weinig sympathieke man aan de lijn aan wie ik mijn situatie heb uitgelegd. Ik vroeg om een bewijsje van de overschrijving. De man pareerde mijn verzoek en zei dat hij het met de bank zou uitzoeken en dan zo snel mogelijk contact met mij zou opnemen. Toen ik nogmaals aandrong op het tonen van een bewijsje van de overschrijving kreeg ik precies hetzelfde, niet voldoende antwoord. Tot slot noemde ik nog even dat de winkel niet open was op maandag en dat de openingstijden op de website dus niet up-to-date waren. Stoïcijns antwoordde de man: "Okee, dat kan. Maar nu zijn ze wel op maandag open." Een enigszins onbeleefd antwoord. Tijdens dit gesprek heeft de man geen blijk van schuldbewustheid gegeven en zich voor niets verontschuldigd.
Gelukkig heb ik vandaag het geld retour ontvangen. Door het weigeren van Next-Level om mij een bewijs van de overschrijving te tonen heb ik het sterke vermoeden gekregen dat ze simpelweg verzuimd hebben het geld terug te sturen en vervolgens weinig zin hadden om hier alsnog werk van te maken.
Verdere opmerkingen:
-Tijdens het telefoongesprek zei de man duidelijk dat Next-Level "het met de bank zou uitzoeken en vervolgens zo snel mogelijk contact zou opnemen met mij". Het geld heb ik teruggekregen, maar een berichtje heb ik nooit meer mogen ontvangen.
-De website van Next-Level staat vol met amateuristisch Nederlands en storende spelfouten.
-De bestelling ging wel makkelijk en werd netjes per email bevestigd.
| Algemeen:20% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
De Kirby knuffel is erg mooi van kwaliteit, dit was ook al vermeld aan de telefoon toen ik navraag deed, verder aan de telefoon ook keurig en heel aardig geholpen met wat vraagjes over mijn bestelling en gegevens.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Het viel me op dat de mailtjes wat zijn aangepast en duidelijker zijn nu en dat er weer erg snel op een vraag werd gereageerd!
Vorige week Assassin's Creed 3 gepreordered en gelijk een mooie Ezio figure meebesteld om de verzameling compleet te maken.
De figure kwam snel en net verpakt binnen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
toen ik eenmaal de bestelling had gedaan kreeg vrijwel direct een mail dat het wat langer kon duren omdat de games die ik wou uit 6 verschillende winkels moesten komen ondanks de waarschuwing werden de games 2 dagen later al bezorgd!
de games zagen er prima uit.
groot aanbod, goede prijzen, snelle reacties, zeker voor heraling vatbaar
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Over de prijs ben ik ook erg te spreken. Personeel is bijna in elke winkel erg bekwaam.
Edit: 20-12-2012
Bestellingen komen tegenwoordig veel beter binnen dan eerst, als het langer duurde of het product niet naar wens was werd er altijd een oplossing gezocht voor mij.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Goede winkel die je netjes op de hoogte houdt en snel verstuurd. Ze zijn alleen zo goed als niet bereikbaar via de mail.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:60% |
heel groot assortiment, goede prijzen (zelfs erg zeldzame retro games zijn schappelijk geprijsd) goede service en erg klantvriendelijk bij vragen of problemen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ze boden me als alternatief een 2h aan en het resterende bedrag terug te storten of er zou een nieuwe voor mij besteld worden. Ben met de laatste keuze akkoord gegaan en heb het spel vanmorgen samen met een yoshi sleutelhanger netjes ontvangen.
Bedankt hiervoor
En zal zeker vaker bestellen.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
ben met dit bedrijf in aanraking gekomen een poosje geleden toen ik Arkham City bij hun kocht.
En zal zeker nog een keer bij hun bestellen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
Tot mijn spijt ben ik niet meer zo tevreden over deze winkel. Sinds mijn eerste shopsurvey vaker wat besteld en het kwam meer en meer voor dat de resultaten tegenvallend waren.
Producten die niet leverbaar bleken na bestelling, vaak flink bekraste dvd's, een defecte n64 regioconverter waarbij vervolgens ook niet op mail daarover gereageerd werd.
Ik had ze al afgeschreven maar wilde ze toch nog een kans geven met de bestelling van een spel dat ik zocht. Bestelling gedaan en betaald, maar afgezien van een overzicht van mijn bestelling niets. Geen mail over statuswijziging of betaling/verzending.
Na zes dagen heb ik per e-mail geïnformeerd hoe het zat. Na twee dagen geen antwoord nog een mail verstuurd. Twee dagen wederom niets. Toen heb ik uit mezelf het spel nogmaals besteld en in de info gezet dat het anderhalve week eerder al besteld en betaald is. Vandaag drie werkdagen en een weekend later is eindelijk de bestelling binnen.
Het spel werkt maar het ziet er weer uit als een ijshockey speelveld na de derde periode van de finale van de Stanley Cup. Ik vind het echt jammer want het assortiment is uitgebreid en de klantvriendelijkheid was hoog.
| Algemeen:50% | Verzending:40% | Communicatie:20% |
Verzendkosten waren €3, terwijl het via pakketpost is (dus in plaats van €6,75).
Vandaag ontvangen in een grote doos, netjes volgestopt met luchtkussens.
De controller is in perfecte staat, ben er zeer tevreden mee.
De enige tip die ik heb voor deze webshop is een verzendbevestiging versturen, had namelijk geen idee of hij wel verzonden was.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
Heb een prettige en langdurige ervaring met dit bedrijf, en dat zal in de toekomst hoop ik ook zo blijven..
EDIT: Laatst weer een game besteld was zoals bovenstaande goed dus
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Het enige waar ik dus echt over te spreken ben is de Verzending. Omdat het dus 2 spellen en 1 guide waren zat het in een dubbele bubbeltjesenvolope.
En het gene dat ze nog wel konden leveren waar ik naar opzoek was. Ondanks ze hun belofte niet helemaal nakwamen.
De Communicatie is slecht want nadat ik het zo had ontvangen had ik nog een mailtje gestuurd met hoe het kwam dat ik een gesealde belooft kreeg en dit niet het geval was samen met die andere dingen. Nooit geen antwoord meer op gehad. Dus ronduitslecht.
| Algemeen:70% | Verzending:90% | Communicatie:30% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Weekje later gemaild, niet meer leverbaar.
2 dagen later geld teruggestort, zeer netjes!
Helaas geen game, maar wel nette service en snelle mailafhandeling!
Verzending laat ik even op een 6 staan, want dat weet ik niet, maar de winkel algemeen is goed en communicatie ook!
Voor de mensen van next-level: 200906224.001
| Algemeen:100% | Verzending:60% | Communicatie:100% |
Zeker een aanrader!
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
vervolgens will ik annuleer dus heb ik 4 mails gestuurd maar kreeg geen bevestiging
dus heb ik eff gebeld
eindelijk geannuleerd vervolgens krijg ik vandaag mail game is verstuurd terwijl ik al de game heb geannuleerd en ergens anders heb gekocht
en ik ben nu 2 weken verder
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Zeer vlotte afhandeling, maar dit had voorkomen kunnen worden als de website goed bij werd gehouden.
Edit: nu, ruim een jaar later, staat Tales of the Abyss nog altijd aangeboden op de website, ondanks dat het spel niet leverbaar is...
| Algemeen:50% | Verzending:30% | Communicatie:60% |
Ik heb het hoesje inmiddels ontvangen en ben wel tevreden. Wel jammer dat het hoesje lichtelijk beschadigd was.
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Het aanbod is groot en divers.
Er zaten twee foutjes bij de verzending maar als dat nog hersteld wordt kun je van het cijfer voor verzending een negen maken wat mij betreft.
Edit- geregeld, a nine it is.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Communicatie is voor mij goed je krijgt steeds een mailtje als de bestelling klaar is,het geld binnen is en hij verstuurd wordt,prima!
P.S. verzendkosten mogen even worden aangepast,want deze zijn nu € 3,-.
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
| Algemeen:70% | Verzending:60% | Communicatie:80% |
