Kan je natuurlijk ook klanten kosten. Mensen zullen terughoudender zijn als ze niet achteraf kunnen betalen. Gaan ze naar een webwinkel waar dat wel kan.

---

Twitch.tv/DagDoesStuff 👑🐊

Ik denk dat de drempel omt te bestellen een stuk hoger wordt voor mensen als ze vooraf moeten betalen. Met als gevolg dat ze wat bewuster gaan bestellen en niet meer 80% van hun bestellingen retour sturen.

Ik denk dat klanten die 80% retour sturen in de meeste gevallen niet echt rendabel (genoeg) zijn eerlijk gezegd.

Gave special!

Nee. Is natuurlijk ook wel erg veel. Zou als webshop eigenaar zulke klanten ook niet willen hebben. Maar geeft ook weer negatieve publiciteit. LostBoyNL deelt het hier, zal het op verjaardagen bespreken, laat misschien her en der negatieve reviews achter en dat schaadt je imago.

---

Twitch.tv/DagDoesStuff 👑🐊

Wacht. Jouw vrouw koopt kleren met jouw geld? Heeft ze niet een eigen baan waar ze ook haar eigen inkomen heeft en volgens mij ook zelf voor haar eigen kleding kan betalen? En "Wij betalen gezamenlijk voor onze kleren" haal ik niet uit onder "mijn geld".

/s

Beter een mail dan geen mail. Bol.com stuurt volgens mij niet eens een mail dat jouw account is geblokkeerd vanwege overmatig retourneren. Tenminste. Dat was bij mij destijds het geval. Pas toen ik de klantenservice had gecontacteerd, kwamen ze opeens met het nieuws.

Neemt niet weg dat andere winkels zoals Zalando niet moeilijk doet. Maar aan de andere kant verkoopt Wehkamp ook andere dingen dan alleen kleren. Ook bij Amazon kan je op hun zwarte lijst komen als je vaak bestellingen terugstuurt.

---

Devil in the details |||Spoiler||| Was ook een geintje, maar ben blij dat iemand het was opgevallen |||Spoiler|||

---

Twitch.tv/DagDoesStuff 👑🐊

Even in mijn account gekeken en in 2018 zijn er 22 bestellingen gedaan.

2 bestellingen zijn geannuleerd door Wehkamp wegens uitverkocht.
5 bestellingen zijn retour gegaan door Wehkamp wegens verkeerde Eurosparen codes.
8 bestellingen zelf volledig retour gestuurd.
3 bestellingen zelf deels retour gestuurd.
3 bestellingen heb ik volledig gehouden.
1 bestelling staat nog in pre-order.

Vraag me af of die 80% wel klopt....

Zelf heb je al 50% geannuleerd, als wehkamp geen onderscheid maakt tussen wie annuleerd haal je die 8p% wel.

---

"Video games are bad for you? That's what they said about Rock n' Roll."Shigeru Miyamoto Parasola w dupie nie otworzysz. Youtube - pink aipom

ik annuleer onwijs veel maar dat zijn pre orders dat maakt neem ik aan geen drol uit.
iets retour sturen doe ik zelden.

---

Ik heb zin in watermeloen soep

Bedoel je geannuleerd als in gewoon geannuleerd voordat het is verzonden? Of geannuleerd als in "Geannuleerd terwijl het al is verzonden, maar is geretourneerd."/"Geretourneerd en Wehkamp heeft er geannuleerd van gemaakt.". Want je gaf eerst zelf aan dat er een paar bestellingen door Wehkamp zelf zijn geretourneerd vanwege verkeerde Eurosparen codes.

---

Ja terug gestuurd moet dat zijn. Ja die andere heeft Wehkamp zelf retour gedaan, dus vind dat die niet meetellen. Ik heb ze net een bericht gestuurd via Twitter.

Dus als ik het goed heb, zijn de volgende dus geretourneerd(inclusief van de verkeerde Eurosparen bestellingen):
5 bestellingen zijn geannuleerd door Wehkamp wegens verkeerde Eurosparen codes.
8 bestellingen zelf volledig geannuleerd.
3 bestellingen zelf deels geannuleerd.

Dan zou je op ~72%(16/22) uitkomen. Maar als ik de "2 bestellingen zijn geannuleerd door Wehkamp wegens uitverkocht." nog erbij tel(18/22), dan kom ik op ~81% uit. Alleen zou dit geannuleerde bestellingen moeten zijn wat nog voor verzending zijn geannuleerd. En zouden ze dit niet moeten meetellen.

Kortom. Er is gewoon teveel geretourneerd. En kennelijk zat je in de buurt van 80% of hebben ze 80%(of meer) berekend(dan tellen ze gewone annuleringen ook als geretourneerd mee, maar dat zou heel apart zijn. Want er is op dat moment nog niks verzonden).

Edit:
Maar aan de andere kant. 1 bestelling staat nog in de pre-order. Dus deze wordt nog niet verzonden. Dan zou je eerder 21 bestellingen als totale bestellingen moeten zien. En als je daar een berekening maakt, dan kom je op ~76%(16/21) en op 86%(18/21) uit.

---

Dit is inderdaad een beetje eng

Ik denk niet dat iemand hier negatiever over Wehkamp gaat denken door zo’n bericht. Zoals je zelf al aangeeft zulke klanten wil je niet als webshop en indirect betalen wij allemaal mee. Gelukkig heb ik aandelen in postbezorgbedrijven......

Neemt niet weg dat dit wel toont hoe ineffectief dit systeem is. Ik zou zeggen een Kinect camera het lichaam op laten meten 3d en nooit meer foute maten. Vervolgens 3d weergave voor online passen en beoordelen en klaar. Extra korting voor klanten die dit doen.

Ja bedankt voor de opheldering Het maakt mij niet zoveel uit, alleen raar dat achteraf nu niet meer mag en met iDEAL wel, terwijl daar meer werk in zit met terug betalen. Gelukkig zijn er meerdere accounts waar achteraf betalen nog wel mogelijk is.

Reactie van Wehkamp

Wehkamp kijkt dus puur naar het aantal artikelen, vreemd. Dan kan je het wellicht ook zo terugdraaien door een rits tandpasta tubes (o.i.d.) te kopen.

Geen wonder ze retour sturen overal betaald willen maken in 2019

Gratis verzending vanaf € 20,- euro dus er zit wel een ondergrens om het efficient te maken en om hun marge veilig te stellen.

Nah. Ze hebben hier al genoeg gebruikers over de zeik gekregen. Amiibo die in zakken worden bezorgd, stickers die op de doos van een console of collectors edition wordt geplakt en zonder enige verpakking met de bezorger wordt meegegeven, een videospel die makkelijk in een envelop past in een veels te grote doos leveren.

Ik moet wel in een hele gekke bui zijn om daar wat te bestellen. Genoeg goedkopere alternatieven die zorgen dat de spullen wel goed aankomen.

---

Twitch.tv/DagDoesStuff 👑🐊