Hallo,

Enige tijd geleden heb ik op jullie site gebruik gemaakt van de aanbieding LEGO Batman & Pure (voor de Xbox360) voor 4,95. Een aannemelijke prijs, gezien het om een promoset gaat die gratis bij een Xbox360-spelconsole zit, en omdat het vlak voor kerst was leek het mij een leuke kerstaanbieding.
Vrienden van me die het spel vóór 17:00 uur besteld hebben hebben het de volgende dag mogen ontvangen, natuurlijk voor de prijs van 4,95. Ik heb hier bewijs voor in de vorm van foto's en zou eventueel bewijs kunnen regelen met de factuur erbij. Ikzelf heb het na 17:00 uur besteld, even als een paar vrienden van mij, en wij hebben tot op de dag van vandaag niks gehoord, tot wij plots, meer dan drie hele weken later, wij deze schandalige e-mail van u hebben ontvangen.
U spreekt in deze e-mail van een fout in uw systeem, waar het spel in plaats van 4,95, 49,50 moet zijn. Dit is één grote leugen. Zoals ik al gezegd heb gaat het hier om een promoset die gratis bij een Xbox360 geleverd wordt, en de adviesprijs van dit pakket los is slechts 19,95. Ik heb geen idee waar u de prijs van 49,50 vandaan haalt, maar als dit de prijs is waar u uw spellen voor inkoopt zou ik als ik u was een andere leverancier opzoeken.
Ik krijg hier een beetje het gevoel dat u ons wilt bedonderen en probeert onder de aanbieding uit te komen. Als het een fout in het systeem was, waarom heeft u de spellen de eerste dag dan wel gewoon uitgeleverd? Er is hier sprake van een koopovereenkomst, die u heeft bevestigd door het spel toch uit te leveren aan een aantal kopers. Ik sta hier dan ook mee in mijn recht en verwacht de spellen binnenkort op mijn deurmat. Omdat wij een koopovereenkomst hebben bent u namelijk verplicht de spellen gewoon te leveren, ookal heeft u de prijs fout in het systeem gezet.

Waar u hier mee bezig bent is pure oplichting. En om dan ook nog 49,50 een aanbiedingsprijs te noemen is helemaal schandalig. U bent verplicht de spellen te leveren tegen de prijs die u op uw website neergezet heeft, of dit nou een fout was of niet. Ik verwacht de spellen zeer binnenkort thuis en gebeurt dit niet, dan ben ik van plan om stappen tegen uw winkel te ondernemen. Ik mijn broertje LEGO Batman beloofd en ik ben ook niet van plan deze belofte te verbreken, dus als u zich niet aan de gemaakte afspraak houdt dan zult u meer van mij horen.

Gegroet,

Gert Jan
Een trouw Budgetgamer-bezoeker en een ontevreden BCC-klant.

Hallo, zij zien toch ook wat jij hebt overgemaakt?

Anyway, na wat inspirerende mailtjes hierzo heb ik ook maar een email gestuurd
Gepost door: Elconquistador op 11-01-2010 19:33

[..]

Sjonge, humor vergeten vanochtend?
Gepost door: Skull_kid op 11-01-2010 19:41

Jongens ze verdienen niets aan ons sturen jullie ook nog eens zoveel mails. Hun mailserver ontploft dadelijk. Ze willen namelijk een nieuwe en daarom dat ze voor 49.50 het spel aanbieden.

Ben wel benieuwd naar de reactie van hun
Gepost door: Syphrone op 11-01-2010 20:08

Waarschijnlijk komt er niet eens een reactie terug maar als het helpt dan is het mooi
Gepost door: Blade022 op 11-01-2010 20:01

[..]

Lol. Hij is leuk Nieuwe server is echter wel wat duurder...
Gepost door: Hunterking op 11-01-2010 20:18

[..]

Dit zijn ze verplicht lijkt me? Dit is nu een principe kwestie geworden... die 4,95 kan me al niks meer schelen. Ik vind dat ze moeten boeten voor hun brutaliteit.

Dit maar eens proberen:

https://beheer.thuiswinkel.org/formulier/klachtenformulier.aspx

hier zijn ze tenslotte bij aangesloten
Gepost door: Sc0pe op 11-01-2010 20:20

[..]

Ze vertelden mij dat ze 175 stuks in back-order hadden staan. 175*49,50=€ 8.662,50. Daar kan je wel een mailservertje van kopen
Gepost door: Skull_kid op 11-01-2010 20:22

Ugh, hang nu al een kwartier aan de wachtlijn met de BCC om wat te vragen over een order. Dat muziekje en die gast die de hele tijd 'Nog een ogenblik geduld astublieft, onze medewerkers proberen u zo spoedig mogelijk te helpen' komt echt mijn strot uit.

Onbegrijpelijk dat je een winkel in deze tijd alleen nog per telefoon en POST, jawel POST kan bereiken. Kom op zeg, we leven in 2010! Als ik nog geen medewerker heb bij de einde van deze post hang ik op! Waarom niet gewoon email, net als elke andere normale webshop

Ik heb vorige dinsdag week een zwarte wii remote besteld, die was toen niet leverbaar. Zou drie weken duren. Maar ik kijk de dag erna op de site is hij gewoon op voorraad en ik heb hem nog steeds niet in huis! Vind ik personlijk wel een beetje lang duren zo! :/

EDIT: Ok, opgehangen. 20 minuten voor niks aan de lijn gehangen... :/
Gepost door: Elconquistador op 14-01-2010 17:53

Oh nog meer mensen die op een zwarte wii remote zitten te wachten. Ik heb 28 december een bestelling geplaatst en het zou 1 à 2 weken duren. Nog altijd niets vernomen. En dit alles terwijl op de site staat dat ze in sommige winkels nog steeds op voorraad zijn.
Gepost door: Revenant op 14-01-2010 18:49