Precies hetzelfde hier. Ik denk dat ik het gewoon afwacht.

---

PSN: Steel48 - Xbox: Mortalsteel48

Ik heb ze een mail gestuurd gisteren en keerg een nette reactie terug.
Ze verwachten dat het nog goed komt:

Als je er voortaan echt zeker van wil zijn moet je het echt van de winkel zelf afhalen.
YGZ heeft netjes opgetreden en heeft zelfs compensatie gegeven voor gedupeerden.
Het is Bol.com en Gameresource ook overkomen. PostNL is nooit 100% zeker met leveren.

Ik heb de mijne 1 dag na release ontvangen, maar daar kan ik YGZ niet echt voor kwalijk nemen. Met overige releases nooit echt problemen gehad, altijd op release gehad.

PostNL is sowieso om te janken de laatste tijd, echt niet meer wat het geweest is.

Dit kan uiteraard gebeuren, maar als ik eerlijk mag zijn vindt ik dit wel een beetje jammer. Vanuit hun is er geen bericht verstuurd over wat er precies is gebeurd en ten tweede weet ik niks van een compensatie af. Ik hoef ook geen compensatie, maar het is alleen jammer. That's all.

---

PSN: Steel48 - Xbox: Mortalsteel48

Ik heb hem woensdag (gisteren) binnengekregen, PostNL laat de laatste tijd inderdaad wat meer steekjes vallen. Maar wat wil je ook, alle vaste bezorgers worden ontslagen en er komen uitzendkrachten voor terug die totaal niet gemotiveerd zijn. En zodra die ingewerkt zijn worden ze weer bij een ander bedrijf gedetacheerd. Gaat goed, die privatisering van de postmarkt.

---

Friendcode: SW-1588-1533-9500 | 3DS: 0018-1587-7217 | DA-6953-9904-0903

Ja, vervelende is dat square de game ook 4 dagen eerder heeft gereleased. Dat maakt het inderdaad wat lastiger

@darkninja hoezo netjes gehandeld?

Het enigste wat ik van ze gehoord heb is dat er zakken post verloren zijn gegaan en dat ze proberen het nog terug te vinden. Dat is letterlijk het enige contact dat ik gehad heb met ze en ik heb ze natuurlijk teruggemaild.

Zolang ik geen game heb en geen communicatie kan en mag ik hier niet zeggen dat het netjes is afgehandeld.

Dat ze andere personen compensatie hebben gegeven en de game inmiddels binnen hebben gekregen verandert helaas niets aan mijn ervaring.

Hopelijk krijg ik snel reactie want ik ben dit niet van ze gewend.

Ik heb ook de game nog niet binnen.
Gisteren de klantenservice een bericht gestuurd, nog geen reactie.

Ik kreeg de reguliere versie van Kingdom hearts 3 via YGZ wel keurig op release binnen.

---

Gurarararara

Inmiddels postbode geweest, weer geen KH3! Nu raak ik wel geïrriteerd moet ik zeggen.

---

Het laatste bericht dat ik heb is dat de laatste twee zakken vanmorgen weer gevonden zijn en dat ze morgen bij de mensen bezorgd zullen worden. Ook ik heb helaas niets gehoord over compensaties. Ik kreeg wel 2-3x hetzelfde bericht over die aanlevering van de postzakken, waarschijnlijk een standaardantwoord.

EDIT: Ik heb de normale versie van KH3 besteld.

Hoe lang duurt het voordat je je geld terugkrijgt met een annulering normaal gesproken? Vorige week vrijdag KH3 via de mail geannuleerd (en bevestigd), maar heb nog geen geld teruggekregen.

Ligt er aan waar je mee hebt betaald. Ik had een PayPal betaling binnen een week terug.

---

Twitch.tv/DagDoesStuff 👑🐊

YGZ is juridisch gezien verantwoordelijk voor de levering, niet PostNL. YGZ kiest er immers voor om PostNL al vervoerder te gebruiken en als het dan fout gaat zijn zij ook aansprakelijk.

Identieke mail gehad, ook nul compensatie en enkel het verhaal over de teruggevonden zakken. Die van mij zal dan ook mooi retour gaan, en ik ben blij dat ik hem dinsdag alsnog bij MM heb gekocht.

---

Hallo. Waarom zou je in vredesnaam compensatie krijgen als de game alsnog geleverd wordt? YGZ is er verantwoordelijk voor dat je ontvangt wat je bestelt, maar als PostNL roet in het eten gooit is het toch al mooi als YGZ de game nogmaals opstuurt? Wil je dan een tientje smartengeld of zo?

YGZ heeft de game niet nog een keer opgestuurd maar heeft alles afgeschoven op PostNL. En of het nu de schuld is van YGZ of van PostNL, niemand hier die een spel bij PostNL heeft besteld maar bij YGZ. Dus zijn zij verantwoordelijk totdat het spel op de mat ligt. YGZ kan het dan weer opnemen met PostNL.

Daarnaast komt ook nog bij dat het raar is dat sommige mensen wel een compensatie krijgen en anderen horen er helemaal niks over. (Nog niet eens een mail dat de zending vertraagd is voor veel mensen). Doe dan of iedereen, of niemand.

---

bel de avocado maar op

---

Ik heb zin in watermeloen soep

Nee. Maar het zou wel klantvriendelijk overkomen als ze aan de klanten meedenken. Daarnaast lees je van de ene member dat YGZ een compensatie heeft aangeboden en bij de ander weer niet. Van wat ik tot nu toe heb gelezen, is dat de communicatie van YGZ nog altijd niet top is(zoals gewoonlijk). Ze houden je nog steeds niet op de hoogte als er iets misgaat met jouw bestelling of dat er wat vertraging is. Je moet zelf actie ondernemen door een mail te sturen. En kennelijk hebben sommige mensen een mail gestuurd waarna ze een compensatie hebben gekregen terwijl anderen ook een mail hebben gestuurd, maar niks over een compensatie hebben gehoord. Dit brengt weer op de discussie van "Waarom krijgt hij/zij wel compensatie en ik niet?".

En dit is niet de eerste keer dat ze er een bende maken. Een paar pagina's terug lees je ook dat sommige mensen bijvoorbeeld voor de Tales of Vesperia SE geen mails hadden ontvangen + een week langer moesten wachten terwijl andere webwinkels hun SE's hadden ontvangen.

PostNL kan er natuurlijk een bende maken. Maar als het probleem zich blijft voordoen, dan moet er ook actie ondernomen worden door bijvoorbeeld te klagen of naar een alternatief/oplossing te kijken. Mensen hebben betaald voor een pre-order en ze promoten op hun site dat men de game op de dag van de release zult ontvangen, dus mensen gaan er vanuit dat alles prima verloopt. Helaas was de situatie anders. Want de game was niet op of voor de release verstuurd i.v.m. andere/Engelse leverancier waarna ze de game maandag pas zouden ontvangen, maandag hebben ze maar iets van 14 exemplaren binnen gekregen, sommige mensen kregen opeens na het klagen de informatie dat ze pas rond 4-5 februari hun exemplaar zouden krijgen, van de exemplaren die nog wel waren verstuurd, schijnt er nu dus een paar exemplaren "kwijt" te zijn geraakt. Ondanks dat sommige mensen nog de games hebben ontvangen, hebben deze mensen de game niet op de dag van de release kunnen ontvangen. Voor de andere mensen hebben ze nog altijd niks ontvangen.

Men zegt "Als je zeikt, dan koopt je het toch ergens anders?". Ja. Kan je nu makkelijk zeggen. Probeer dat hetzelfde te zeggen tegen de mensen die een vliegticket hebben aangeschaft rond de kerstdagen om tijdens de zomervakantie ergens heen te gaan waarna ze op de dag van vertrek op het vliegveld opeens te horen krijgen dat er vertraging is met hun vlucht en na 24 uur vertraging opeens te horen krijgen dat de gehele vlucht is geannuleerd. Ik denk dat deze mensen wel eerder hadden geweten om ergens anders hun vliegtickets te bestellen als ze al dat drama/ellende moesten meemaken. Dus je maakt ze niet wijzer door te zeggen "Als je niet kan wachten, bestel dan ergens!!!!"(want dat weten ze al donders goed).

---