Volg ons op Facebook Abonneer op onze RSS

Game Mania

[Begin]  |304|305|306|307|308|309|310(487)  [Eind]
Xor
Door Xor (34670 reacties) op 15-02-2020 12:26
Quote:
[..]

Dit dus, hier hoor je verder niemand over. Waar ik vroeger een €15,00 bon op m’n pre-orders gebruikte kan dat nu ook gewoon met die 4000 coins voor €7,50 bon. Die kortere geldigheid zal voor mij geen probleem zijn, maar kan me voorstellen dat dat niet voor iedereen geldt.

De omzetting gebeurt wel op een rare manier en bij een groep mensen gaat er blijkbaar iets goed mis.
Dat zullen ze toch recht moeten zetten lijkt me.
Gepost door: Danielle0173 op 15-02-2020 12:16
Komt ook omdat het voor de meeste mensen weinig verandering is. Los van dat je niet meer voor €15 spaart, maar voor €7,50. Enige nadeel is wel dat je de kortingsbonnen niet kunt opstapelen terwijl zo'n €15 bon nog wel op te stapelen was.

Het probleem is gewoon dat Game Mania bij de mensen die meer dan 750 punten hadden, automatisch 750 punten pakt voor iets waar ze hoogstwaarschijnlijk geen interesse hebben. Dus de 750 punten is omgezet naar €7,50 korting op alleen used games. Als je soms used games bij Game Mania koopt, verandert er dus niks aan de situatie. Behalve dat je de €7,50 niet op nieuwe games kunt gebruiken. Maar voor de meeste mensen die nauwelijks of helemaal geen used games bij Game Mania kopen, zijn dus hun 750 punten omgezet in iets waar ze niks aan hebben. Dus eigenlijk zijn er 750 punten door Game Mania ingenomen en heeft de klant dus eigenlijk voor niks gespaard. Het beste was gewoon dat iedere klant automatisch €7,50 kortingsbon zouden krijgen omdat ze natuurlijk meer dan 750 punten hebben gespaard. Dat is het meest logische wat Game Mania kon doen. Snap niet waarom ze de 750 punten van andere mensen wouden omzetten in zo'n voucher die maar beperkte opties heeft.
UltraTiger
Door UltraTiger (66666 reacties) op 15-02-2020 12:32
Die nieuwe, gewone vouchers die je bij 4000 coins krijgt, zijn het probleem niet.
Die zijn, afgezien van de kortere geldigheid, gewoon oké. Op vrijwel alles te gebruiken en ook online, wat dus zeker een verbetering is tov het oude systeem.

Het probleem is dat ze bij de migratie eerst 750 oude punten afpakken (dus eigenlijk equivalent aan een gewone €7,50 voucher) en in ruil daarvoor die welkomstvoucher geven, die je op bijna niets kunt gebruiken. Alleen die €7,50 op used is interessant, de rest van de aanbiedingen niet voor meeste mensen.

Als je die welkomstvoucher voor een gewone €7,50 voucher kon inwisselen, was er niets aan de hand geweest. Dan waren die “uitzonderlijke” deals optioneel. Nu worden ze door de strot gedouwd.

Edit. Xor was me voor
🇺🇦 💙💛
Danielle0173
Door Danielle0173 (1323 reacties) op 15-02-2020 13:10
Quote:
Die nieuwe, gewone vouchers die je bij 4000 coins krijgt, zijn het probleem niet.
Die zijn, afgezien van de kortere geldigheid, gewoon oké. Op vrijwel alles te gebruiken en ook online, wat dus zeker een verbetering is tov het oude systeem.

Het probleem is dat ze bij de migratie eerst 750 oude punten afpakken (dus eigenlijk equivalent aan een gewone €7,50 voucher) en in ruil daarvoor die welkomstvoucher geven, die je op bijna niets kunt gebruiken. Alleen die €7,50 op used is interessant, de rest van de aanbiedingen niet voor meeste mensen.

Als je die welkomstvoucher voor een gewone €7,50 voucher kon inwisselen, was er niets aan de hand geweest. Dan waren die “uitzonderlijke” deals optioneel. Nu worden ze door de strot gedouwd.

Edit. Xor was me voor
Gepost door: UltraTiger op 15-02-2020 12:32

Wat jij en Xor zeggen is ook helemaal terecht, dat bedoelde ik ook met een rare manier van omzetten. Zelf had ik gelukkig net punten voor een €15,00 bon omgewisseld en nog maar iets van 550 punten staan. Dus voor mij gaat die hele situatie gelukkig niet op. Voor mij had zelfs die €7,50 op used niet interessant geweest aan gezien ik nooit used games aanschaf.
Dus ik snap de ophef wel, maar om dan gelijk GameMania en het hele nieuwe systeem af te branden gaat mij te ver.

Het is zeer ongelukkige keuze geweest om het op deze manier te lanceren(voor een hoop klanten dan). En verdwenen punten moeten ook gewoon terugkomen natuurlijk. Maar ik zie verder de potentie wel.

FC: 4425-1454-3512 / NNID: Danielle0173 / PSN ID: Danielle0173 / XBox: danielle0173
DRAGONBLADEX
Door DRAGONBLADEX (2205 reacties) op 15-02-2020 13:22
Volgens loop systeem ook niet echt lekker net een game opgehaald maar geen coins er bij
L1F3Stream
Door L1F3Stream (5592 reacties) op 15-02-2020 13:42
Quote:
Volgens loop systeem ook niet echt lekker net een game opgehaald maar geen coins er bij
Gepost door: DRAGONBLADEX op 15-02-2020 13:22
Duurde hier twee uurtjes, voor de aankoop verwerkt was.
Walkingtall
Door Walkingtall (385 reacties) op 15-02-2020 14:14
Over een paar weken zijn we de minpuntjes van dit nieuwe systeem weer vergeten en wrijft het management van GM in hun handjes omdat de engagement van de website verhoogd is met 900%.
DRAGONBLADEX
Door DRAGONBLADEX (2205 reacties) op 15-02-2020 14:20
Quote:
[..]Duurde hier twee uurtjes, voor de aankoop verwerkt was.
Gepost door: L1F3Stream op 15-02-2020 13:42

Oke dan wacht ik nog wel even


Riquelme
Door Riquelme (2435 reacties) op 15-02-2020 15:09
Had 5 euro PSN gekocht met mijn bestaande account om en een badge te scoren en die 5 euro te krijgen.
Badge kwam na 2 uur en die 5 euro pas. 24 uur na aankoop. Dus ook op bestaande accounts krijg je die 5 euro.
Door Vitaquest (1469 reacties) op 15-02-2020 15:28
Ik moet even iets rechtzetten schijnbaar heb ik op de een of andere vage manier 2 accounts op de game mania website.

op mijn ''andere'' account heb ik de punten wel.

veranderd niets aan de rest van de problemen though
GJ
Door GJ (6101 reacties) op 15-02-2020 15:41
Rol: Forum Moderator
Ze hadden gewoon de punten eenmalig om moeten zetten in tegoed voor klanten. Dus had je 1100 punten, dan kreeg je €11 in je account etc. Dan konden ze daarna mooi iedereen op 0 zetten met het nieuwe systeem en had je een hoop gezeik voorkomen. Ja, dat had ze meer gekost dan nu, maar goodwill en goede service naar je klanten toe is ook wat waard. Helemaal met die gigantische marges die GM pakt op games (inkoop ligt vaak op €35-45+ (afhankelijk van de game) en zij verkopen spellen voor €65) hadden ze dat zo terugverdiend.
Geef kip
Door Vitaquest (1469 reacties) op 15-02-2020 15:51
Quote:
Ze hadden gewoon de punten eenmalig om moeten zetten in tegoed voor klanten. Dus had je 1100 punten, dan kreeg je €11 in je account etc. Dan konden ze daarna mooi iedereen op 0 zetten met het nieuwe systeem en had je een hoop gezeik voorkomen. Ja, dat had ze meer gekost dan nu, maar goodwill en goede service naar je klanten toe is ook wat waard. Helemaal met die gigantische marges die GM pakt op games (inkoop ligt vaak op €35-45+ (afhankelijk van de game) en zij verkopen spellen voor €65) hadden ze dat zo terugverdiend.
Gepost door: -GJ- op 15-02-2020 15:41
mischien een idee ook om klanten zelf te laten keizen wanneer ze die bon van 7,50 willen is ook al weer een probleem opgelost of de deadline er vanaf halen
DRAGONBLADEX
Door DRAGONBLADEX (2205 reacties) op 15-02-2020 17:02
Quote:
[..]Duurde hier twee uurtjes, voor de aankoop verwerkt was.
Gepost door: L1F3Stream op 15-02-2020 13:42

Coins er nog steeds niet bij
HyfeXz
Door HyfeXz (226 reacties) op 15-02-2020 17:05
Quote:
[..]

Coins er nog steeds niet bij
Gepost door: DRAGONBLADEX op 15-02-2020 17:02

Bij mij zijn de coins van een aankoop gisteren er ook pas vandaag bijgekomen.
DRAGONBLADEX
Door DRAGONBLADEX (2205 reacties) op 15-02-2020 17:18
Quote:
[..]

Bij mij zijn de coins van een aankoop gisteren er ook pas vandaag bijgekomen.
Gepost door: HyfeXz op 15-02-2020 17:05

Dan wacht ik wel even tot maandag heb ik coins nog niet dan
Maar even bellen
Door Nilis007 (2293 reacties) op 15-02-2020 17:48
Quote:
[..]

Dan wacht ik wel even tot maandag heb ik coins nog niet dan
Maar even bellen
Gepost door: DRAGONBLADEX op 15-02-2020 17:18

Bij mij duurde 't ook een dag
Kowichi
Door Kowichi (2494 reacties) op 15-02-2020 18:28
Lol, ben al gelijk 1000 punten kwijt. Wou een 2ds voor mijn zoontje bestellen dus voucher geactiveerd voor €50 korting. Maar staat er serieus ook een voucher voor de 2ds bij de xp welkom voucher en dan kost ie €39,95......
Xbox Live: Tsky89
Supergrover82
Door Supergrover82 (777 reacties) op 15-02-2020 18:37
Quote:
Lol, ben al gelijk 1000 punten kwijt. Wou een 2ds voor mijn zoontje bestellen dus voucher geactiveerd voor €50 korting. Maar staat er serieus ook een voucher voor de 2ds bij de xp welkom voucher en dan kost ie €39,95......
Gepost door: Kowichi op 15-02-2020 18:28

Had ik ook even gebeld met klanten service en uitgelegd
Daarna hebben ze mijn coupon laten vervallen en kreeg ik 1000 punten netjes terug

Ben geholpen door Colin aardige gozer
Kowichi
Door Kowichi (2494 reacties) op 15-02-2020 18:40
Quote:
[..]

Had ik ook even gebeld met klanten service en uitgelegd
Daarna hebben ze mijn coupon laten vervallen en kreeg ik 1000 punten netjes terug

Ben geholpen door Colin aardige gozer
Gepost door: Supergrover82 op 15-02-2020 18:37
Oww top, dan zal ik maandag ook even bellen
Xbox Live: Tsky89
Notorious_roy
Door Notorious_roy (995 reacties) op 15-02-2020 21:02
Haha ik heb wat gegevens aangevuld zoals wishlist en collectie en kwam zo snel op 4000 punten. Voucher gekregen. Twee maanden geldig...

Pffrrrrt. Wat een klote opzet zo.
CherryPie
Door CherryPie (3380 reacties) op 15-02-2020 22:38
Ondanks het feit dat ik het een absurd systeem vind, vind ik het nog schandaliger hoe GM erop reageert. Het lijkt me dat je toch wel de mening van je klanten in acht neemt. En ik snap dat klantenservicemedewerkers ook gewoon doen wat hun wordt opgelegd, insgelijks de medewerkers in de winkels zelf. Dus neem het die van hogerop kwalijk.

Ik had zelf bijna 1500 punten, en ik heb idd die "Welkom bij Game Mania" voucher gekregen. Maar dit is verreweg van vergelijkbaar met 15 euro korting.. Ik wilde het namelijk gebruiken voor Animal Crossing. Dus als je aangeeft dat je dit stom vindt, doen ze alsof hun neus bloedt en reageren ze met "Je hebt een leuke "Welkom bij Game Mania voucher gekregen. Mocht deze niet in je lijst staan, neem dan contact op met de klantenservice. Kusjes Game Mania ". Dezelfde standaard antwoorden.. Zucht.

Je kan ook gewoon toegeven dat dingen niet zo soepel zijn verlopen als gepland, en iedereen een kortingsbon toekennen die ook maar iets van punten heeft gespaard in het oude systeem. Ik hoef geen Outer Worlds of Nintendo 2DS. Ik heb genoeg full-price artikelen gehaald die ik makkelijk ergens anders had kunnen halen voor 5 euro goedkoper dus daarom voelen mensen zich genaaid, en dit recht hebben ze ook wel. Ach. Nu Animal Crossing maar digitaal halen & de pre-order cancelen. Dan kan ik sowieso gewoon middernacht spelen.







🇵🇸
[Begin]  |304|305|306|307|308|309|310(487)  [Eind]