Volg ons op Facebook Abonneer op onze RSS Download de Android App Download de iPhone App

Problemen met betaling Game.co.uk

[Begin] |1(1) [Eind]
Henshin
Door Henshin (356 reacties) op 22-02-2014 21:38
( PM )
Ik wil graag Final Fantasy X/X-2 Remaster pre-orderen op game.co.uk maar dit lukt niet. Als betaling wil ik mijn credit card van Neteller (MasterCard) gebruiken voor mijn eerste aankoop bij game.co.uk maar bij de betaling geeft die een melding aan dat er iets met fraude is.
Quote:
Fraud failure. Your payment was not successful, please try again.

Ik heb al vier keer heen en weer gemailed met hun klantenservice en ze doen er een dag over om 1 mail te beantwoorden. Daarnaast leggen ze elke keer minof meer het probleem bij mij neer. Vandaar dat ik nu hier dit topic open. Zijn er mensen met vergelijkbare ervaringen of juist niet? Weet iemand hier een oplossing voor?

Ik heb het volgende al geprobeerd.
- Met twee verschillende accounts inloggen op game.co.uk en met twee verschillende browsers geprobeerd te betalen (Chrome en Internet Explorer).
- Cache en cookies verwijderd.
- Als "Guest" geprobeerd te betalen.
- Via een smartphone geprobeerd te betalen. Verbonden met mijn wi-fi en daarna via mobiel internet (ander ip adres).
- Contact opgenomen met Neteller. Hun zeggen dat mijn kaart actief is en dat er geen problemen zijn gemeld (afgezien van mij dan).


Last edited on: 22-02-2014 21:39
Xor
Door Xor (17280 reacties) op 22-02-2014 21:47
( PM )
Quote:
Ik wil graag Final Fantasy X/X-2 Remaster pre-orderen op game.co.uk maar dit lukt niet. Als betaling wil ik mijn credit card van Neteller (MasterCard) gebruiken voor mijn eerste aankoop bij game.co.uk maar bij de betaling geeft die een melding aan dat er iets met fraude is.
[..]
Ik heb al vier keer heen en weer gemailed met hun klantenservice en ze doen er een dag over om 1 mail te beantwoorden. Daarnaast leggen ze elke keer minof meer het probleem bij mij neer. Vandaar dat ik nu hier dit topic open. Zijn er mensen met vergelijkbare ervaringen of juist niet? Weet iemand hier een oplossing voor?

Ik heb het volgende al geprobeerd.
- Met twee verschillende accounts inloggen op game.co.uk en met twee verschillende browsers geprobeerd te betalen (Chrome en Internet Explorer).
- Cache en cookies verwijderd.
- Als "Guest" geprobeerd te betalen.
- Via een smartphone geprobeerd te betalen. Verbonden met mijn wi-fi en daarna via mobiel internet (ander ip adres).
- Contact opgenomen met Neteller. Hun zeggen dat mijn kaart actief is en dat er geen problemen zijn gemeld (afgezien van mij dan).


Last edited on: 22-02-2014 21:39
Gepost door: Henshin op 22-02-2014 21:38


Geprobeerd of je het met Paypal kan betalen?

Geen ervaring met Game.co.uk. Maar als je bijv. niet kan betalen met Paypal, dan weet je zeker dat het probleem bij Game.co.uk.

Wat op internet lees, is dat ze zeggen dat je de bank(dus ik neem aan Neteller in dit geval) en Game contact moet opnemen over dit probleem. Er is geen geld eraf gehaald op jouw creditcard toen je probeerde te betalen en het mislukte? Zo ja, dan ligt het probleem bij Game. Ik denk dat er iets niet goed gaat tussen Neteller en Game(de koppeling met het betalen).
Henshin
Door Henshin (356 reacties) op 22-02-2014 22:35
( PM )
Ik krijg heel de bestelling gewoon niet doorgevoerd. Zodra ik de bestelling wil plaatsen geeft game.co.uk die foutmelding aan. Er is dus nooit geen bestelling geplaatst en ook geen geld afgeschreven. Bij Amazon.co.uk heb ik nooit geen problemen.

Neteller geeft aan geen problemen te hebben met hun systeem evenals game.co.uk. Maar aangezien andere betalingen wel lukken zal het niet aan Neteller liggen. En aangezien ik het op meerdere systemen, accounts, ip adressen en browsers heb geprobeerd ook niet aan mij.
Helaas is de klantenservice van game.co.uk heel erg traag. Ik heb ze gevraagd mij te bellen maar ik verwacht niet dat ze dat gaan doen.
Helaas is die niet bij andere winkels uit de UK te bestellen voor ongeveer dezelfde prijs anders had ik dat wel gedaan.
Xor
Door Xor (17280 reacties) op 22-02-2014 23:30
( PM )
Quote:
Ik krijg heel de bestelling gewoon niet doorgevoerd. Zodra ik de bestelling wil plaatsen geeft game.co.uk die foutmelding aan. Er is dus nooit geen bestelling geplaatst en ook geen geld afgeschreven. Bij Amazon.co.uk heb ik nooit geen problemen.

Neteller geeft aan geen problemen te hebben met hun systeem evenals game.co.uk. Maar aangezien andere betalingen wel lukken zal het niet aan Neteller liggen. En aangezien ik het op meerdere systemen, accounts, ip adressen en browsers heb geprobeerd ook niet aan mij.
Helaas is de klantenservice van game.co.uk heel erg traag. Ik heb ze gevraagd mij te bellen maar ik verwacht niet dat ze dat gaan doen.
Helaas is die niet bij andere winkels uit de UK te bestellen voor ongeveer dezelfde prijs anders had ik dat wel gedaan.
Gepost door: Henshin op 22-02-2014 22:35


Dan vermoed ik dat het aan Game ligt. Dat de verbinding tussen Neteller en Game niet goed loopt. En bellen is niet echt een goede optie(want het is een UK winkel :/).

Zoals ik al eerder zei, je kan met Paypal betalen bij Game. Mocht het probleem niet worden opgelost etc., dan heb je nog Paypal ;P.
Henshin
Door Henshin (356 reacties) op 24-02-2014 03:59
( PM )
Ok, dit is vreemd. Na vier emails van hun komen ze ineens met dit aan:
Quote:
Hi,

Thank you for your email.
I can confirm all our systems are in check.
As this product is over 1kg we will not be able to ship this internationally.
I apologise for any disappointment.

Regards,

Russell J

The Team at GAME

Net dan toch nog maar even gekeken of dat dit waar is door de normale versie te pre-orderen maar dan krijg ik weer een foutmelding:
Quote:
Error Summary
Your payment was not successful, please try again.

+++Update+++
Net dan toch maar met paypal betaald. Ik had onvoldoende saldo dus maar even mijn credit card gekoppelt en dan pak die hem wel. Wat een nutteloze klantenservice zeg.
Bruce
Door Bruce (425 reacties) op 24-02-2014 08:39
( PM )
Bij GAME betaal ik ook steeds via Paypal. Kredietkaarten geven inderdaad problemen.

TIP Meestal volgt Amazon de prijzen van GAME. En is een aanbieding op GAME ook na een tijdje via prijsaanpassing te vinden op Amazon.

Via Amazon bestellen en dan de verzendkosten op zak steken.



"Wakka! Wakka! Wakka!" (Pacman) / PSN: PBruceBE / XBOXLive: PBruce BE / Nintendo: BruceBE
Skull_kid
Door Skull_kid (28744 reacties) op 24-02-2014 09:06
Rol: Forum Moderator
( PM )
Dit kan gewoon in het Game.co.uk topic.
3DS: 3695-0698-7311 - PS4: Devilpuppet_UK - Wii U: Devilpuppet
[Begin] |1(1) [Eind]