Hoi allemaal,

Het was me opgevallen dat er slecht op eglobalcentral gekeken wordt en ik wil dus mijn ervaring delen.

Ik had een Nintendo Switch met grijze Joy-Con controllers besteld voor €267.89. Wanneer je gelijk besteld hebt krijg je meteen een factuur binnen en in de mail staat uitgelegd dat de track&trace code binnen 2 werkdagen verstuurd wordt (ik kreeg het de volgende dag). De Switch wordt vanaf Hong Kong verstuurd maar ik vond wel dat ik het snel heb binnen gekregen, precies 1 week duurde het voor mij. Pakket wordt door DHL bezorgd.

Nou is het wel inderdaad zo dat het gaat om een Aziatische versie van de Switch dus geen Engelse/Nederlandse verpakking maar de Switch zelf is wel in Nederlands/Engels in te stellen en verder is het wel regiovrij en kan de eShop geopend worden zonder problemen.

De enige nadeel als je het zo wilt noemen is dat de stroomadapter anders is, het is zo'n aansluiting die ze ook in Amerika gebruiken. Maar je krijgt wel netjes een reisadapter bij gratis van hun. En ik denk dat dit niet echt een probleem is voor de meeste mensen aangezien je het gewoon met een USB-C oplader kan aansluiten.

Klantenservice vond ik wel prima. Vragen via de mail werden wel snel beantwoord. Binnen 1 dag of soms op hetzelfde dag krijg je een antwoord. Ik had gevraagd of het ging over een Europese Switch en ze hadden me uitgelegd dat het van Hong Kong is en dat je een reisadapter meekrijgt van hun.

Ik vond de webshop zelf wel prima, ik kan begrijpen dat de prijzen misschien te mooi zou zijn en dat daarom mensen deze overslaan maar heb zelf geen problemen gehad.

Risico op importkosten en garantie problemen.

---

PSN: Techmode Xbox Live: PSTechmodePS

Dit inderdaad. Ik snap niet dat mensen zulke risico's nemen voor een relatief kleine besparing...

---

Sowieso schrijf je zo! #Dagmar4Mod!

Je kon eigenlijk ook de ervaring op deze topic plaatsen gezien er al een eglobalcentral topic bestaat.

Top dat je nog een goede ervaring hebt gehad. Alleen is het eerlijk gezegd geen goede idee om eglobalcentral(of superaankoop) nog als alternatieve webwinkel te zien. Zoals de reactie boven aangeeft, heb je nog altijd risico's met importkosten en garantieproblemen. Alhoewel, ik ooit ergens had gelezen dat ze alles via Engeland versturen(van Hong Kong naar Engeland en vanaf daar weer naar andere Europese landen versturen) zodat klanten importkosten konden besparen. Maar ik weet niet of dit ook echt 100% klopt.

Daarnaast heb je ook nog garantieproblemen. Als er iets met de Switch aan de hand is, dan kan je dit moeilijk bij Nintendo Nederland afgeven. Dus ben je genoodzaakt om contact te nemen met eglobalcentral. En als je op internet de reviews leest, dan lees je gemengde reacties. Waar de ene niet geholpen wordt met garantiegevallen terwijl iemand anders nog misschien wel wordt geholpen.

Het is natuurlijk de keuze van de koper zelf. Maar als men geen zin heeft in eindeloos mails sturen(als ze niet terug reageren) , hoge verzendkosten betalen omdat de Switch misschien naar Hong Kong verzonden moet worden(of naar Engeland, ongeacht welke land, je betaalt toch veel voor de verzendkosten als het buiten Nederland bezorgd moet worden) en nog altijd moet afwachten of je A: een nieuwe Switch krijgt, B: je geld terug krijgt of C: ze zelf de reparatie gaan regelen. Dan kan je net zo goed het houden bij binnenlandse (web-)winkels of bij Amazon gezien ze niet moeilijk over garanties doen en/of alles sneller wordt verwerkt met garantiegevallen(bespaart tijd en gedoe dat het naar het buitenland verzonden moet worden). En ongeacht de winkel misschien geen goede garantievoorwaarden geeft, je hebt nog altijd 1 jaar fabrieksgarantie bij Nintendo zelf als je een aankoopbon hebt dat je de Switch in Europa hebt gekocht. Dat 1 jaar fabrieksgarantie heb je niet als de Switch buiten Europa komt.

---