Wie hebben ervaring met deze winkel?

Mijn ervaring is niet zo positief. Had SingStar Pop Edition besteld, maar die bleek niet voorradig, dit hadden ze me netjes meegedeeld na 2 dagen. Op een vraag wanneer ik hem kon verwachten reageerden ze niet. 6 Werkdagen na de bestelling dan maar geannuleerd en om creditering gevraagd.

Ze sturen dan een mailtje dat ik niets kan annuleren en dat ze wel aanbieden dat ik bij een volgende bestelling het betaalde bedrag kan gebruiken. Nog steeds alleen de mededeling dat het snel binnen zou komen.

Ik heb ze daarna medegedeeld dat ik daar geen gebruik van wil maken, en ik gewoon recht heb op volledige teruggave van het betaalde bedrag, binnen 30 dagen.

Hierna niets meer gehoord van ze, en die 30 dagen zijn eind deze maand voorbij.

Het bedrag is niet zo'n ramp, maar erg jammer van je tijd dit.

Last edited on: 20-08-2009 20:51

Uit hun voorwaarden:

Annuleringen
U kunt uw bestelling enkel per e-mail annuleren binnen 3 dagen nadat de order is geplaatst.
Indien u uw bestelling reeds heeft ontvangen, geldt restitutie enkel in het geval wanneer de verzegeling van de consolegame niet is verbroken. De kosten in verband met het annuleren en terugzenden van de bestelling komen voor rekening van de koper. Ingeval van annulering heeft u recht op teruggave van het door u aan PS3gameshop.nl betaalde bedrag, waarvan de teruggave binnen 30 dagen na de annulering zal plaatsvinden.

Edit: Ik heb inmiddels contact opgenomen met de winkel om opheldering.

Uitkomst:

Voorstel om een ander artikel uit te zoeken van de website is niet door Stantheman geaccepteerd, een week later heeft de webwinkel gereageerd dat het betaalde bedrag (minus kosten ideal) zal worden teruggestort binnen 30 dagen.

Deze mail is niet aangekomen bij Stantheman, dus vandaar enige onzekerheid en het bericht alhier.

Na contact te hebben gehad met beide partijen verwacht ik dat het snel is opgelost.

Tip: laat je nooit verplichten iets anders uit te zoeken in de webwinkel, binnen Nederland heb je bij een online aankoop altijd het recht iets te annuleren en het geld terug te vragen (tenzij van te voren anders overeengekomen omdat er bijvoorbeeld speciaal iets voor je wordt besteld), je kunt zelfs 7 werkdagen na ontvangst van het artikel het terugsturen zonder reden en je geld terugvragen. De wet "koop op afstand" zal altijd voorgaan op de voorwaarden van de webwinkel.

Vanaf hier graag weer ervaringen met deze winkel.

Ik heb ik betere ervaringen! Tot nu toe telkens binnen 1 week na me bestelling gelevert gekregen. En kreeg gister berichtje dat wolfenstein al verstuurd is dus… ik ben wel blij met ze.

Het mailtje hebben ze na bemiddeling van ktugach nogmaals(?) verstuurd. Het blijft natuurlijk wel een beetje flauw van ze dat ze het bedrag ingepland hebben voor terugboeking op het eind van de 30 dagen. Maar goed, dat is hun recht, maar zo verlies je dus wel potentiële klanten.

Net hier een psn card van € 50 besteld. Ps3gameshop.nl zei dat ze de psn cards nog op voorraad hebben en de psn cards kunnen per email verzonden worden dus ben benieuwd hoe lang dat duurt.

Hou jullie op de hoogte!