Volg ons op Facebook Abonneer op onze RSS

BCC levert game niet

[Begin] |1|2|3|4|5(5)  [Eind]
Skull_kid
Door Skull_kid (38946 reacties) op 11-01-2010 20:15
Rol: Forum Moderator
Van BCC:
Quote:

From: Order
Subject: Uw BCC bestelling
Date: January 11, 2010 5:43:52 PM GMT+01:00

Geachte klant,

Onlangs heeft u bij ons de Xbox 360-games ‘Lego’ en ‘Pure’ besteld. Helaas stond op het moment van uw bestelling de prijs van deze games verkeerd op onze website. Deze had moeten zijn 49,50 voor beide games in plaats van 4,95. Hiervoor bieden wij vanzelfsprekend onze oprechte excuses aan.

Wij hebben uw order inmiddels geannuleerd. De aanbetaling die u heeft gedaan kunt u binnen 7 dagen terugverwachten op de door u gebruikte bankrekening.

Wilt u alsnog gebruik maken van de aanbiedingsprijs van 49,50 voor beide games? Dan vragen wij dit door te geven aan [EMAIL]order@bcc.nl[/EMAIL] . Wij zullen in dat geval de games alsnog voor u bestellen.

Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

BCC Service Center

Bewijs dat BCC de games wel heeft verzonden voor die prijs (foto van member Slick, op micyou.nl):


Dit topic gaan we gebruiken om onze mailtjes te verzamelen, zodat dit in 1 keer kan worden verzonden naar een programma als Kassa. Graag hier al je mail-conversaties (inclusief datum van ontvangst/verzending) plaatsen. E-mail verwijderen, ivm spam-gevaar en achternamen ook verbergen (tenzij je het niet erg vindt als mensen je kunnen opzoeken ).

Ik zal beginnen, met mijn mail:
Quote:

Subject: Bestelling 00011117
From: Robbert ***
Date: January 11, 2010 6:11:50 PM GMT+01:00
To: [EMAIL]order@bcc.nl[/EMAIL]

Beste,

Zojuist heb ik de grootste onzin ooit van jullie ontvangen.

Voor de kerst heb ik een spel besteld, wetende Lego Batman + Pure (in 1 doosje).
Dit was voor de zeer aantrekkelijke en helemaal niet onlogische prijs 4,95.
Die prijs is niet onlogisch omdat het een spel is wat voorheen GRATIS werd meegegeven bij aankoop van een Xbox 360.

Daarnaast zijn er een heleboel mensen die hun spel WEL geleverd hebben gekregen voor die prijs (of die zelfs naar de winkel zijn gegaan met hun bestelformulier en hem daar hebben op kunnen halen uit de winkel-voorraad).

Zoals u kunt begrijpen ben ik totaal NIET te spreken over de manier van handelen. Ten eerste duurt het weken voordat we iets te horen krijgen en ten tweede is dat een mailtje met een leugen erin. Ja, een leugen, want jullie hebben het spel WEL verstuurd voor die prijs.

Daarom verwacht ik ook dat ik deze game gewoon thuisgestuurd krijg, ik zal de 4,95 weer overmaken na een bevestiging van jullie kant.

Krijg ik geen bevestiging of zijn jullie niet bereid mij het spel toe te sturen voor die prijs, dan zal ik er andere instanties bijhalen (bijv. Kassa).
Ik heb namelijk voldoende bewijs dat jullie die game hebben verstuurd naar een heleboel mensen die hem ook voor die prijs hebben besteld.

Ik hoop dat we tot een oplossing kunnen komen zonder al teveel gedoe.

Met vriendelijke groet,

Robbert ***


Last edited on: 11-01-2010 20:16
❍ᴥ❍
Admirals
Door Admirals (527 reacties) op 11-01-2010 20:17
Ik denk niet dat kassa hier iets aan gaat doen.

vind wel een beetje vreemd dat ze zeggen dat de game 49,99 euro kost. in de winkel ligt hij gewoon voor 19,99 euro.

Waarom besteld die pipo van die foto er meten 3? beetje overdreven lijkt mij..

En nu zo moeilijk te doen over die 10 euro korting die je misloopt?
ter nagedachtenis van de American Football team the Amsterdam Admirals
GJ
Door GJ (6101 reacties) op 11-01-2010 20:22
Rol: Forum Moderator
De mijne staat al in Skull_kid's topic op -you, dus ik zal hem jullie hier besparen.

@Admirals, hij had er 2 besteld voor vrienden van hem .

Het gaat er om dat ze liegen, zoals op de foto te zien is staat er een geel balkje over de boxart heen bij Batman, waarop staat dat het een promotional copy is. Een copy die dus niet verkocht mag worden omdat hij uit een pakket komt met een Xbox360.
Nu beweren ze dat het normaal gesproken 49,50 kost en dat het verkeerd in hun systeem stond. In de winkels van BCC lag hij ook voor 4,95, wat dus geen onaannemelijke prijs was, omdat het gaat om een copy die eigenlijk nieteens verkocht mocht worden.
Ze zijn hier dus ten eerste illegaal bezig en ten tweede liegen ze tegen hun klanten. Ook zijn ze verplicht toch te leveren omdat er een koopovereenkomst gesloten is, die ook nog eens is bevestigd doordat ze toch een honderdtal spellen geleverd hebben.

Hadden ze gewoon gezegd "We zijn door onze voorraad heen, sorry" dan was er niks aan de hand geweest, dan waren ze tenminste eerlijk . Nu hebben wij gewoon recht op onze games, en of dat nou om 5 euro gaat of om 20 euro, daar gaat het in dit geval niet om.
Geef kip
Stephan1234
Door Stephan1234 (2900 reacties) op 11-01-2010 20:25
Succes, ik hoop dat het jullie lukt
http://card.mygamercard.net/NL/Stephan1237.png
Flapperbol
Door Flapperbol (3780 reacties) op 11-01-2010 20:28
Rol: Toevoeg Moderator
Ik denk dat je weinig gaat bereiken hiermee, ze zullen zulke fouten waarschijnlijk volledig gecovered hebben in hun voorwaarden (Die jij geaccepteerd hebt)
Bovendien denk ik dat ze je niet zo heel serieus nemen, gezien het taalgebruik in je gestuurde email.
(Als ik de mail ontvangen zou hebben, zou ik je inschatten als 15-16 jaar. Sorry :p )

Waar staat trouwens de leugen in de mail van BCC? Ik kan nergens lezen dat ze de games voor die prijs nooit zouden versturen.


Ik ben trouwens wel benieuwd naar de reactie van BCC, heb onlangs zelf contact op genomen met Bol.com vanwege een order. God, wat zijn die mensen daar dom, na tien keer heen en weer mailen begrepen ze nog niet wat ik vroeg (telkens van die voorgetypte antwoorden)
Heeft me wel 8e aan coupons opgeleverd vanwege hun domheid :-p (4x een 2e coupon terwijl ik gewoon een vraag stelde >_<)

Edit:
@-GJ-
Op dat gele balkje bij Batman staat "Bundel Copy" en wordt gewoon door andere shops ook verkocht ;-)
Link!
Nieuwe Japan vakantieblog 2016: http://Japan2016.droogtwelweerop.nl
Bonecrusher
Door Bonecrusher (3268 reacties) op 11-01-2010 20:31
Wilt u alsnog gebruik maken van de aanbiedingsprijs van 49,50 voor beide games? Dat is wel volle hardcore van BCC, waar halen ze het lef vandaan

Maar je hebt wel helemaal gelijk, laat maar weten wat de reactie van die slackers is geweest, ben wel heel erg benieuwd.
“A shot in the head is worth two in the chest”
GJ
Door GJ (6101 reacties) op 11-01-2010 20:34
Rol: Forum Moderator
Quote:
@-GJ-
Op dat gele balkje bij Batman staat "Bundel Copy" en wordt gewoon door andere shops ook verkocht ;-)
Link!
Gepost door: Flapperbol op 11-01-2010 20:28

Zelfde idee, dan staat er alsnog op de achterkant Not for resale of iets in die richting . Vriend van me heeft het pakket met Kung-Fu Panda & LEGO Indiana Jones.
Geef kip
Fant
Door Fant (12238 reacties) op 11-01-2010 20:39
Quote:
[..]

Zelfde idee, dan staat er alsnog op de achterkant Not for resale of iets in die richting . Vriend van me heeft het pakket met Kung-Fu Panda & LEGO Indiana Jones.
Gepost door: -GJ- op 11-01-2010 20:34
nee, dat staat er niet. Heb zowel de Kunf fu-lego als de pure-lego bundel hier liggen, en op die eerste staat het volgens mij wel ja, maar op pure/batman staat alleen bundle copy. Er staat verder nergens dat hij niet (door)verkocht mag worden.

edit: staat trouwens ook niet op die van kung fu pande+indy.
Hey, ik ben geen olifant
Syphrone
Door Syphrone (4274 reacties) op 11-01-2010 20:41
Heb zelf ook zo'n bundle copy maar er staat nergens op dat hij niet voor verkoop is.
In ieder geval heeft microsoft een fout gemaakt bij die levering van de bundel van batman en pure. Deze is namelijk in alle pakketten erbij geleverd in de doos zelf.
Dus je houd er gewoon over omdat je ze niet meegeeft zelf.
GJ
Door GJ (6101 reacties) op 11-01-2010 20:51
Rol: Forum Moderator
Quote:
[..]
nee, dat staat er niet. Heb zowel de Kunf fu-lego als de pure-lego bundel hier liggen, en op die eerste staat het volgens mij wel ja, maar op pure/batman staat alleen bundle copy. Er staat verder nergens dat hij niet (door)verkocht mag worden.

edit: staat trouwens ook niet op die van kung fu pande+indy.
Gepost door: Fant op 11-01-2010 20:39

Bij die vriend van me staat het er wel op, heb jij hem gekocht in een winkel, of zat hij bij een pakket met een Xbox, want bij hem zat hij bij z'n Xbox namelijk.
Geef kip
Door Dogg (354 reacties) op 11-01-2010 20:53
Ik betwijfel of de mail daar aankomt en zo ja, of hij uberhaupt gelezen wordt... op de BCC site is nl. geen enkel spoor van een emailadres te vinden. Ik denk dat bellen of langs de winkel gaan toch meer effect heeft.
Fant
Door Fant (12238 reacties) op 11-01-2010 20:55
Quote:
[..]

Bij die vriend van me staat het er wel op, heb jij hem gekocht in een winkel, of zat hij bij een pakket met een Xbox, want bij hem zat hij bij z'n Xbox namelijk.
Gepost door: -GJ- op 11-01-2010 20:51
beiden tweedehands gekocht. Geen idee hoe de vorige eigenaren er aan kwamen. De promotional copy´s (die met 'not for resale') hebben een grotere gele balk. Het lijkt erop aan die foto's te zien bovenaan dat BCC gewoon bundle copy's levert, en dus niet illegaal bezig is.
Hey, ik ben geen olifant
Xhome
Door Xhome (1787 reacties) op 11-01-2010 20:57
die bundle copy krijg je altijd bijgeleverd bij een xbox 360, en indien je oude voorraad hebt staan wordt dit aangevuld vanuit microsoft zodat je ook die gebundeld kan leveren. Zijn dus gratis games die officieel niet verkocht mogen worden. Is dus schandalig dat BCC die dingen niet gewoon verstuurd naar klanten die hebben besteld, ze verdienen er namelijk gewoon op.
(Voorheen account xboxhome)
Yerkyerk
Door Yerkyerk (87 reacties) op 11-01-2010 21:02
Mjah, 'k vind het mailtje dat je gestuurd hebt dan wel weer overdreven agressief. Kon wel wat minder aanvallend en professioneler.. goed, ik weet niet of dat verder ook uit zal maken.


Quote:
Wilt u alsnog gebruik maken van de aanbiedingsprijs van 49,50 voor beide games?
Dat is dan wel weer een geweldige respons

Mjah, ik hoop ook dat jullie tot een oplossing kunnen komen zonder al teveel gedoe.
Socrates
Door Socrates (332 reacties) op 11-01-2010 21:12
Quote:
die bundle copy krijg je altijd bijgeleverd bij een xbox 360, en indien je oude voorraad hebt staan wordt dit aangevuld vanuit microsoft zodat je ook die gebundeld kan leveren. Zijn dus gratis games die officieel niet verkocht mogen worden. Is dus schandalig dat BCC die dingen niet gewoon verstuurd naar klanten die hebben besteld, ze verdienen er namelijk gewoon op.
Gepost door: Xboxhome op 11-01-2010 20:57
Een ander bedrijf helemaal zwart maken om zelf het beste uit de bus te komen...
"Men telt gemakkelijker zijn schapen dan zijn vrienden" - Socrates
GJ
Door GJ (6101 reacties) op 11-01-2010 21:17
Rol: Forum Moderator
Quote:
[..]
Een ander bedrijf helemaal zwart maken om zelf het beste uit de bus te komen...
Gepost door: Socrates op 11-01-2010 21:12

Dit slaat natuurlijk nergens op. Xboxhome wil ons gewoon helpen en geeft ons een argument die we tegen BCC kunnen gebruiken, en dan wordt er zo op gereageerd :').
Geef kip
Xhome
Door Xhome (1787 reacties) op 11-01-2010 21:27
precies. BCC is geen gamespecialist, alsof wij er baat bij hebben om 1 forum post te maken om hen een slechte naam te geven.

Gaat erom dat wij weten hoe dit soort dingen werken vanuit de kant als winkel, en BCC dus gewoon leugens verspreid naar jullie zoals Skull kid al aangaf.


(Voorheen account xboxhome)
Blade022
Door Blade022 (67 reacties) op 11-01-2010 21:28
@Socrates

Jah, eigenlijk slaat je reactie nergens op...
Er wordt alleen gezegd hoe het in werkelijkheid zit.
yourgamezone
Door yourgamezone (1422 reacties) op 11-01-2010 21:29
Quote:
die bundle copy krijg je altijd bijgeleverd bij een xbox 360, en indien je oude voorraad hebt staan wordt dit aangevuld vanuit microsoft zodat je ook die gebundeld kan leveren. Zijn dus gratis games die officieel niet verkocht mogen worden. Is dus schandalig dat BCC die dingen niet gewoon verstuurd naar klanten die hebben besteld, ze verdienen er namelijk gewoon op.
Gepost door: Xboxhome op 11-01-2010 20:57

Klopt, die games worden gratis bijgeleverd om bij de Arcade + Banjo te doen door MS.
De Elite zit hij al standaard bij in.
Zit geloof ik wel een barcode op, maar 49,50 is wel erg veel...
Entertainment for everyone
Door Dogg (354 reacties) op 11-01-2010 21:31
Die 49,50 hebben ze "tactisch" gekozen. Daardoor kunnen ze het op een fout in hun administratie gooien, waarbij de komma per ongeluk verschoven is...
Skull_kid
Door Skull_kid (38946 reacties) op 11-01-2010 21:39
Rol: Forum Moderator
Even een vraagje aan de online gamesbedrijven hier: Stel zoiets zou voorkomen? En een medewerker van jullie geeft aan dat de game fout geprijsd was. Hoe lossen jullie dit als bedrijf dan op?
❍ᴥ❍
[Begin] |1|2|3|4|5(5)  [Eind]