Winkelinformatie & ervaringen - Redcoon
Algemene informatie
Adres:
redcoon Benelux bv
Havendijk 26
5017 AM Tilburg
Havendijk 26
5017 AM Tilburg
Land:
Nederland
Website:
E-mailadres:
Telefoon:
0900 - 7332666
KVK:
18079786
Betalen met:
iDEAL, Bankoverschrijving, Rembours
Opmerkingen:
Verzendkosten
Game:
€ 5.99
Hardware (pakketpost):
€ 6.99
Laatste 25 ervaringen met Redcoon
Toon alle ervaringenAlgemeen:10% | Verzending:60% | Communicatie:10% |
Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik wou het product namelijk in het weekend binnen hebben.
nadat de order al vrij snel op de besteldag op status "Uw opdracht bevindt zich in de verzendafdeling."
Dag daarop toch maar eens even rond 17:00 de chat opgestart, wat heel goed en gemakkelijk ging.
In de daarop volgende chat kwam ik echter van een koude kermis thuis, het pakket gaat vandaag niet meer weg......Een duidelijke reden kwam er niet, het pakket stond klaar voor verzending maar ging niet meer weg vandaag..jaja....
Loze beloftes dus bij Redcoon qua levertijd.
Voor de prijzen zal ik zeker nog een keer terugkomen maar niet als ik iets "snel" in huis wil hebben.
**update** inmiddels toch nog redelijk snel het product toch in huis en via de mail een kortingscode gekregen als goedmakertje.
Algemeen:70% | Verzending:50% | Communicatie:60% |
Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aan de verpakkingswijze kunnen meer webshops een voorbeeld aan nemen. Zeker de wat duurdere verzendkosten waard.
Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
Op recoon stond 1dag lever tijd (via tweakers 3dagen verzend tijd)
Dinsdag besteld en gister binnen gekregen. 3dagen verzend tijd dus.
En had dat hier ook al gelezen.
Ik heb dus een dss 2 besteld in totaal 60euro + 6euro verzend kosten en (1.99 inpak kosten in een grote doos die niet nodig was. (Bij bol.com vragen ze om intepakken)
Service info over status van product) slecht.
Ik wil een mail over de status. en niet 2dagen stilte. En op de site stond niet duidelijk.
Wat de status was.
Het product is verzonden.
Staat nu in het verzend station.
2dagen niks gehoord. En dan ineens een mail.
Meschien ligt het aan mij. Ik ben gewend dat ik op de hoogte blijf.
Maar als ik een game ergens bestel. Krijg ik veel info.
Wat de status is en wat er gebeurt met het pakje. Is het 1 of 2 dagen leverbaar.
Verder heb ik geen klachten.
Aleen vindt het belangrijk om te weten wat er met het pakje gebeurt.
Veder ziet de site er wel goed uit.
Ze gaan netjes met klanten om. (Niet veel info) maar het komt aan.
Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
Algemeen:70% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Levertijden kloppen echter niet, zoals ook blijkt uit de andere shopreviews. ik had echter via kieskeurig.nl besteld en niet op tweakers gekeken ( stomstomstom! ) en daar worden ze wel met een 8,1 beoordeeld.
23-12-2011 Beamer besteld bij Redcoon, was binnen 5 dagen leverbaar volgens de website.
je krijgt sowieso al geen e-mail of betaalbevestiging, ik vind het persoonlijk altijd wel fijn dat er een bevestiging komt dat de order in behandeling is genomen en dat de betaling in goede orde is aangekomen.
29-12-2011 verspringt op de website de status van 2 dagen naar 2 weken waarna ik een chatcontact ben begonnen met Redcoon, dit werkt redelijk, al zijn het vooral standaardantwoorden die je krijgt en moet je (voor een chat) redelijk lang op antwoord wachten. het is echter de enige gratis optie om in contact te komen met redcoon. de medewerker vertelde mij dat de beamer inderdaad vertraagd was, en dat de volgende levering 13-01-2012 is. Ik heb besloten hierop te wachten.
31-12-2011 ik krijg een e-mail met als titel "kennisgeving van vertraging", ik vrees het ergste maar ook hierin wordt de datum van 13-01-2012 aangehouden.
07-01-2012 Ik krijg weer een e-mail met als titel "kennisgeving van vertraging", weer met de datum 13-01-12 als leverdatum, heb hier verder dus ook geen actie op ondernomen ondanks dat ik het een vreemd mailtje vond omdat de vertraging niet was opgelopen.
13-01-2012 Geen beamer binnen gekregen
16-01-2012 Nog steeds geen beamer, op de website is de beamer inmiddels weer van 2 dagen levertijd naar meer dan 2 weken gesprongen, daarom maar weer een chatsessie gestart, hierin vertelde ze mij dat ze op 15-01-2012 ( een zondag ) de beamer van mij binnen verwachten en dat de levertijd van 2 weken is voor mensen die hem nu bestellen, er werd nog gemeld dat de beamer gewoon 15-01-12 binnen zal komen, op mijn opmerking dat dat gisteren was kreeg ik het antwoord "ons magazijn is gesloten op zondag, dus ik verwacht hem vandaag binnen". ik heb dus maar weer even afgewacht.
17-01-2012 weer contact opgenomen met de chat, mede omdat het prijsverschil wat er tijdens het bestellen was met de iets duurdere webshops ( toen bijna 100,- ) was teruggelopen tot 10,-. dat ik een chatcontact begon bleek maar goed, want de beamer kwam deze week helemaal niet binnen, en had een levertijd van 2 weken gekregen. ik heb besloten mijn order direct te annuleren, en mijn geld terug te vragen. het geld zou volgens redcoon binnen 2 dagen op mijn rekening staan.
19-01-2012 geld is teruggestort op mijn rekening.
al met al bijna een maand aan het lijntje gehouden, ik zie in de shopreviews op tweakers dat ik zeker niet de enige ben die deze slechte ervaringen heeft met deze toko. ik bestel in ieder geval nooit meer iets hier.
Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Woensdag 19-01 kreeg ik een bevestigingsmailtje, net zoals aangegeven
Donderdag 20-01 gearriveerd, goed verpakt en in goede staat.
Ik ben zeer tevreden over de levertijd, die echt heel erg kort is. Wel erg duur, vandaar de 9.
Zeer goede eerste ervaring met deze site
Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Levertijd is ietwat lang en het rare was dat het bij mij niet via GLS of TNT ging ofzo maar een rood combo'tje die overduidelijk tweedehands was, je zag nog resten van de vorige eigenaar [reclame] aan de zijkant van de auto.
Bestuurder geen bedrijfskleding o.i.d. Kwam over als een zwarte markt figuur
Pakketje in goede staat, ietwat weinig bescherming binnenin voor zo'n duur pakketje [€ 200,-] maar de doos was wel in seal.
Het meest rare was dat we een Duitse versie krijgen terwijl dat nergens staat aangegeven.
Geen ramp maar o.a. de handleiding is nu in het Duits.
Als je producten vanwege kostenbesparing uit het buitenland haalt, meldt dat dan op de site, nu voel ik me een klein beetje opgelicht -.-'
Al met al netjes maar kan zeker verbeteren, voor die verzendkosten mogen ze wel door TNT leveren, veel betrouwbaarder en ze mogen zeker werken aan de productpromotie m.b.t. melden als het uit het buitenland komt.
Algemeen:70% | Verzending:70% | Communicatie:70% |
Redcoon heeft vaak mooie prijzen en ze zijn heel netjes met communiceren, maar die levertijden of het niet leveren zelfs is toch echt een heel groot minpunt. Als ik mijn versterker binnen heb zal ik laten weten hoe hij binnen is gekomen, maar hoger dan een 5 word de verzending niet meer.
Algemeen:80% | Verzending:10% | Communicatie:80% |
Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Algemeen:90% | Verzending:40% | Communicatie:90% |
Algemeen:60% | Verzending:40% | Communicatie:40% |
Wel heel fijn aan deze winkel is dat je online chat kan gebruiken om met de verkopers te kletsen over je aankoop en eventuele vragen die je hier over hebt.
Ik raad deze winkel vooral aan voor game(aanbiedingen) en TV's. TV aanbiedingen blinken ze in uit als betrouwbare grote winkel. Lagere prijzen vind je vaak alleen maar op van die "kriebelbuik" sites waar je je geld niet wilt achterlaten.
Goede winkel.
Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:100% |
Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
Donderdag besteld en maandag met de pakketdienst binnen gekregen.
Overzichtelijke site en goede service.
Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |