Volg ons op Facebook Abonneer op onze RSS Download de Android App Download de iPhone App

Winkelinformatie & ervaringen - One More Level

Algemeen:
Verzending:
Communicatie:
Winkel beoordelen (36 reviews)

One More Level

BG Score
7.1 10 36 1
7.1

Algemene informatie

Adres:
3755XB, Eemnes
Land:
Nederland
E-mailadres:
Telefoon:
0657052432 
KVK:
60224525
Betalen met:
Vooruit Betalen, Achteraf Betalen, IDeal, Paypal, Contant bij afhalen(uitsluitend op afspraak)
Opmerkingen:

Verzendkosten

Game:
€ 0.00
Hardware (pakketpost):
€ 0

Laatste 36 ervaringen met One More Level

snele levering zoals verwacht dinsdag in huis als ik vrijdag avond bestel en zaterdag bevestiging van verzenden.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Erg tevreden !! spel besteld voor 16:00 en volgende dag binnen ! uiteraard ook erg scherp geprijsd !

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Er is een probleem ontstaan met de bestelling.
Even gebeld naar One More Level en dat werd snel en goed opgelost.
Scherp geprijsd, prettige communicatie, uitstekende service.

Mike, mijn complimenten !


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geweldige service! Wij hadden FIFA 2015 voor de ps4 besteld. Kwam niet binnen. Gebeld met one more level en Mike is het de volgende dag persoonlijk komen langs brengen. heb dit nog nooit mee gemaakt. We kregen ook nog een tegoedbon van 10,00. Kwalijk dat TNT zo slecht bezorgt. We hebben beide een klacht ingediend. Een aanrader.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Hele goede service!
Ik moest fifa15 voor een verjaardag per se de 25e hebben, besteld op de 24e met de vraag of hij de volgende dag leverbaar was. Is netjes nagevraagd en ik had hem de 25e in huis.
Hij moest helaas retour omdat hij hem al van iemand anders had gekregen voor zijn verjaardag. Dat was geen probleem en heb netjes de verzendkosten vergoed gekregen. Top dus!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
29-09-2014 Bestelling Injustice ultimate editon(PS4) gedaan, stond 3 tot 5 dagen levertijd op,
30-09-2014 Bestelling al verzonden, daar was ik zeer verbaasd over,
Dit was mijn allereerste bestelling via deze site en ik weet vrijwel zeker dat ik hier veel vaker een bestelling ga doen, echt top!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
levering te laat en ik kreeg snel antwoord op mijn mail en het was snel opgelost en als compensatie een kortingscode gekregen voor in hun webshop. Al met al een goede webshop met scherp geprijsde artikelen.

Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:100%
Probeerde nog een dag van te voren Shadow of Mordor te pre-orderen. Echter die avond geen verzendbevestiging gekregen. Toen heb ik een support ticket ingediend (kan via de website) en kreeg vrijwel direct reactie. Het probleem: Net voor mijn bestelling bleek de voorraad op te zijn. Waarschijnlijk had iemand anders ook tegelijkertijd op bestellen geklikt!

De volgende dag hadden ze alsnog/weer voorraad (en omdat ik dichtbij woon) is hij die dag persoonlijk nog bij mij door de brievenbus gedaan!
Vond het bijzonder en was er in ieder geval erg blij mee dat ze dat deden. :)


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Prima site ! Ik had Cod AW ge pre-ordered (goede prijs ) en wou zeker weten dat ik hem meteen binnen had zodra die uit was. Had de klanten service gebeld en ik kreeg zowaar de eigenaar aan de lijn, Michael. Echt een hele vriendelijke gozer en hielp mij heel goed en hij verzekerde mij dat het spel bij mij binnen zou zijn zodra het uit was, zo niet dan zou hij het persoonlijk in de avond komen brengen! Uiteindelijk gewoon het spel ontvangen zoals het hoort. Goede ervaring ! Gun het zulke mensen ook veel meer dan de grote bedrijven !

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Goeie Service, snelle levering, makkelijke website. Heerlijk bedrijf

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
GTA 5 pre order gedaan bij One More Level. Echter kreeg ik een mail dat zij niet genoeg mankracht hadden om de order op tijd te leveren. Gezien het cijfer had ik het vertrouwen dat ik het spel op tijd zou krijgen, maar helaas. Ongetwijfeld een goede site, maar uitgegaan van een levering op de 18e een laag cijfer.

Het ergste is nog dat een collega het spel dagen/week later heeft besteld bij OML op aanbeveling en dat die natuurlijk wel op tijd zijn spel ontvangt...


Algemeen:10%Verzending:30%Communicatie:20%
Warlords of Draenor Collectors Edition besteld, netjes op de releasedatum thuis geleverd en zeer goed verpakt. Heb 2 vrienden die hetzelfde hier hadden besteld, die hadden helaas pech omdat One More Level met DHL verstuurt en die willen niet bij de buren afleveren. Hebben beide de game dus pas een dag later kunnen ontvangen, hou hier rekening mee. One More Level zelf is zeker aan te raden en betrouwbaar.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Hetzelfde is hier het geval als bij 'Praystation'. One More Level zal ongetwijfeld een prima betrouwbare website zijn, maar met de release van GTA 5 hebben ze zichzelf toch een beetje overlopen denk ik.

Prima als je niet levert op de release-dag, ik doe er niet al te moeilijk over, maar pretendeer dan ook niet op de release-dag te kunnen leveren als je teveel orders binnen krijgt.

Ongeacht dat, een goed cijfer voor de communicatie, aangezien je ook zat webshops hebt waar dat slechter geregeld is, en je van niks hoort.


Algemeen:70%Verzending:40%Communicatie:80%
Ik ben behoorlijk teleurgesteld in de afhandeling van mijn GTA V preorder voor de PS4. Ik heb de game gepreorderd en kreeg vervolgens de mail dat het helaas niet ging lukken. Mijn preorder editie zou echter een dag later alsnog geleverd worden. Vandaag de game binnen gekregen, maar het betrof de gewone versie in plaats van de preorder versie. Dit valt me toch wel tegen, aangezien ze eerder in een mail nog beloofde de preorder editie op te sturen. Ik heb ze gemaild, maar nog geen reactie mogen ontvangen.

Algemeen:50%Verzending:50%Communicatie:60%
Ook ik heb GTA V pre order,
Maar helaas vandaag pas mogen ontvangen, te weinig man kracht kreeg ik via de mail te horen. Erg slordig, aangezien je dit al van te voren kan zien aan de aantal pre orders. Ik zou alsnog wel de pre order editie krijgen met 1.000.000 dollars.
Maar ook deze ontbreekt. Eerste indruk erg slecht en zal er niet snel nog een bestelling doen als ze niet een oplossing vinden. Als het netjes is afgehandeld laat ik het jullie weten.


Algemeen:60%Verzending:30%Communicatie:70%
Overzichtelijke website, wel vreemd dat het inlogformulier onder aan de pagina staat. Pre order niet aangekomen op launchdatum als belooft en dit is ook niet vantevoren gecommuniceerd, maar pas achteraf.

Algemeen:80%Verzending:50%Communicatie:50%
Preorder dragon age. Krijg mail dat deluxe niet kan worden geleverd. Prima. Of ik wil omzetten naar reguliere versie ook prima. Echter krijg geen antwoord op me mail met bevestiging dat ze dit dan ook gaan doen. Ticket ingevuld waar ik geen antwoord op krijg. Krijg vanmiddag mailtje dat order is verzonden. Maw geen dragonage voor mij vandaag. Niet heel erg tevreden.

Algemeen:50%Verzending:10%Communicatie:20%
Ik had van de week Dragon Age Inquisition deluxe edition bij One More Level besteld, maar kreeg een mailtje binnen dat zij deze speciale editie uiteindelijk niet hadden binnengekregen en dus vroegen ze mij per mail of ik mijn bestelling wilde annuleren of dat ik de normale editie wilde ontvangen. Ik heb hun mail binnen een uur beantwoord en laten weten dat ik het wilde annuleren.
Vervolgens krijg ik 2 uur later weer een mail dat ze de bestelling hebben verwerkt. Ze hadden dus de normale editie verstuurd, terwijl ik mijn bestelling had geannulleerd omdat ze deluxe edition niet konden leveren.

Dus ik vond het echt heel vreemd dat ik de normale editie opgestuurd kreeg terwijl ze mij per mail hebben gevraagd of ik de normale editie wilde ontvangen of het spel wilde annuleren. Dan wacht je toch de reactie van de klant af?? En dan ga je toch niet zomaar de normale editie opsturen??

Toen had ik een klacht per mail gestuurd, en daar hebben ze nooit op gereageerd. Toen heb ik gebeld, en er werd niet opgenomen. Uiteindelijk hebben ze mij een sms gestuurd, en dmv sms contact is het uiteindelijk gelukt het betaalde bedrag terug te krijgen. Wel was ik de verzendkosten kwijt voor het terugsturen van de game. Deze heb ik nooit terug ontvangen.
Verder hebben ze hun excuses nooit aangeboden.

Ik zou deze webwinkel zeker niet aanraden, omdat:
1. ze zijn niet klantvriendelijk
2. het is heel lastig met ze in contact te komen. Per mail reageren ze niet, en hun telefoon nemen ze niet op
3. Als ze een bepaalde editie van een game niet kunnen leveren dan sturen ze zomaar een andere versie van de game op
4. je krijgt je verzendkosten niet terug bij het retourneren van een game


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Pre-order besteld van Gta5 voor de ps4. Ook ik kreeg een dag voor levering in de avond een mail dat men het te druk had en deze game niet meer kon verzenden. Had de game nodig voor een verjaardag de avond erop, dus dat was balen. Meteen gemaild en volgende ochtend een mail terug, waarin aangeboden werd om de bestelling te annuleren en het geld terug te storten. Hier heb ik dan ook gebruik van gemaakt, en de game alsnog in de winkel kunnen halen. Tot mijn verbazing kreeg ik in de avond een mail dat mijn bestelling verstuurd was. Weer een mail en idd kreeg ik de game de volgende dag binnen. Deze kon ik echter wel terugsturen, en het geld was al terug op mijn rekening voordat ik de game op de bus had gedaan.

Het liep er duidelijk niet soepel, en op het moment dat je zoveel bestellingen niet aan kunt, ben ik ook van mening dat je de levertijd op je website moet aanpassen. Wat is anders immers het nut van pre-orderen? Wel was het mailcontact vriendelijk, en ondanks de fouten is het allemaal wel goed opgelost, maar bestellen, en met name pre-orders doe ik wel ergens anders voorlopig (ik pre-order om het op dag van release in huis te hebben).


Algemeen:60%Verzending:20%Communicatie:40%
Heb 2 maal gevraagd of GTA V op de release dag geleverd zou worden. Vrijwel altijd direct antwoord terug dat ze dat mij garanderen. Maar je raad het al op de release dag geen game in de brievenbus. Ik heb de eigenaar gebeld en hij zei dat te druk was om alles te verwerken. Nou dat zal best als je een eenmanszaakje bent. Ik snap niet dat mensen verwonderd zijn als ze direct contact komen met de eigenaar. Dat is juist teken dat er veder geen personeel werkt.
Volgende dag kreeg ik de game wel en de Nederlandse versie.
Denk dat de leverancier ze niet eerder release dan de releasedag.

Wat mij op valt dat er een heleboel van dit soort gamewebsites werken onder het zelfde adres in capelle a/d IJssel. Zoals 12game etc.
Is dit het nieuwe werken voor distributeur in Nederland?

Maar goed kortom, ze claimen spelen op releasedag, gegarandeerd dat dit (altijd) mis gaat omdat ze geen eigen voorraad hebben.


Algemeen:70%Verzending:10%Communicatie:40%
Ik kreeg ook de avond voor de release dat GTA niet op tijd geleverd kon worden. Na ontvangst weer terug gestuurd omdat ik inmiddels al via een andere weg aan GTA was gekomen. Inmiddels duurt het al 7 werkdagen om m'n geld terug te krijgen.

Algemeen:30%Verzending:20%Communicatie:20%
The Crew Limited Edition besteld en betaald, kreeg de normale editie opgestuurd, nog geen antwoord op mail.
overigens de fout van de pre order bonus van GTA nog geen oplossing voor, dit schuiven ze van zich af door het op andere bedrijven hun fout te gooien

Ik raad mensen af hier iets te bestellen.


Algemeen:30%Verzending:10%Communicatie:50%
Far Cry 4 Kyrat versie besteld samen met GTAV beide voor de PS4. Had vragen over de verzending hier werd snel op geantwoord, zelfde dag nog de order geplaatst.
Games kwamen de volgende dag uitstekend verpakt binnen. Prima shop met prima prijzen.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Verschrikkelijk. World of Warcraft: Warlords of Draenor besteld. Spel staat aangegeven als "op voorraad", is dat niet. Zal binnen 3-5 werkdagen worden nageleverd. Dat gebeurt niet. Na cancelen zal geld onmiddellijk worden teruggestort. Gebeurt uiteraard niet. Steeds weer wordt om IBAN-nummer verzocht, zelfs als deze zich al bevindt in dezelfde mail waarop wordt geantwoord. Zijn inmiddels maand verder, communicatie is er ook al sinds een week niet meer.

Update: na dreigen met juridische stappen werd het geld zonder verder commentaar meteen overgeboekt. Mijn indruk is dat er van kwade wil geen sprake is, maar dat deze zaak meer mankracht nodig heeft. Ik wens ze veel succes, maar zal zelf niet meer bij hen bestellen.


Algemeen:30%Verzending:50%Communicatie:40%
De site ziet er goed en overzichtelijk uit. Vorige maand Dragon Age besteld en ben sindsdien aan het genieten. Ik kreeg het op de dag van release binnen. Top!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Op zondag een bestelling geplaatst van een artikel dat op voorraad was. En dus dinsdag binnen had moeten zijn, volgens de informatie op de site.
Woensdag stond de bestelling nog steeds op wacht op verzenden. Dus een berichtje gestuurd via 'mijn tickets'. Geen reactie, donderdag een whatsappje gestuurd. Wel vrijwel gelijk een reactie met het verzoek om de vraag te mailen. Die zou dan binnen een dag beantwoord worden.

Helaas geen antwoord. Weer een Appje er tegen aan gegooid. Zou wel behandeld zijn en zou zo gecheckt worden waarom ik geen mail had ontvangen. Dag later nog steeds niks. Weer een appje gestuurd en hij had nog geen tijd gehad en zou zondagmiddag reactie krijgen. Geloof het of niet, weer geen reactie. Zondagavond weer geappt en zou die dag nog een reactie krijgen. En jawel eindelijk een reactie met een excuus dat het mailen niet lekker ging en de bestelling zou dinsdag verstuurd worden.
Geen uitleg verder waarom de bestelling een ruime week later pas verstuurd was. Maar vandaag eindelijk de bestelling binnen.
Dit was dus eens maar nooit meer.


Algemeen:50%Verzending:40%Communicatie:40%
ik wacht al 2 maanden op een voucher code van gta 5 pre order editie. ik krijg al 2 maanden te horen dat ze voor een concrete oplossing zoeken. en ik kreeg de game ook een dag telaat terwijl er op de site werd vermeld dat hij op release datum thuis zou zijn

Algemeen:20%Verzending:30%Communicatie:70%
Bij bestelling de volgende dag de bestelde game, Sims 4, al in huis. En dat voor een van de laagste prijzen op allerlei sites. Na het openen van de verpakking bleek dat het spel niet geschikt is voor de Mac. Ondanks de geopende verpakking kon het spel toch retour. De communicatie verliep vlot en duidelijk, het retourneren was geen probleem. Ook daana na het retour sturen gelijk ons geld terug gekregen. Een top service met een keurige afhandeling !

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:100%
Super online winkel!
Goedkope games, heel makkelijk te bestellen en een top gozer die mij heeft geholpen.
Vrijdag's Black ops 2 besteld, omdat ik het spel de maandag nog niet binnen had heb ik die avond even een mailtje gestuurd. Mike heeft de dinsdag's nog een exemplaar op de bus gedaan en die kreeg ik de woensdag gewoon binnen.
Zeer klantvriendelijk dat Onemorelevel er alles aan deed om mij de game te bezorgen en ondanks een fout van DHL de verantwoordelijkheid nam.

Zeker een aanrader!


Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:100%
Zo. Even een momentje vrijgemaakt voor een recensie.
Gta 5 in de preorder besteld voor de pc.
Netjes een dag voor de levering een mailtje dat de game verzonden was.
Helaas op de releasedag geen game... Na mailcontact met one more level bleek er game wel verstuurd te zijn maar had de DHL geen briefje in de bus gedaan dat er niemand thuis was. Beetje een domper maar hier kan one more level niks aan doen.

Pluspunten: snelle reactie op de mail en goedkope games
Verbeterpunt: meesturen van een track and trace code bij verzending.

Oordeel: ik zou hier zeker weer bestellen:)


Algemeen:80%Verzending:60%Communicatie:90%
Was te laat met de pre-order. Nadat de 1e batches letterlijk overal uitverkocht waren heb ik een week later na live gaan alsnog een pre-order copy kunnen ontvangen!
Super! Snelle levering en goede communicatie


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Project Cars in de pre order gedaan. Gewoon op dag van release binnen simpel en niets te klagen!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Uiteraard ook witcher III besteld ook hiervoor gold netjes op de dag van release in huis. Kreeg de pre-order bonus erbij plus de soundtrack terwijl dat niet op de site stond. Leuk extraatje blijf hier zeker pre-orderen

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Veel problemen gehad, lag niet aan de webwinkel, maar de leverancier. OML heeft alles gedaan wat in haar vermogen lag, uitstekende communicatie en zelfs korting gekregen. Beslist een topbedrijf.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Slechte ervaring met deze shop. Bestelling geplaatst om daarna mail te ontvangen dat het niet meer op voorraad was. Slappe smoes over voorraad wissel oid. Ik vind zoiets in deze tijd echt niet kunnen. Voorraad hoort gewoon ten alle tijden te kloppen. Nu maar weer afwachten wanneer ik mijn geld terug ontvang maar het zal vast niet zo snel zijn als dat het afgeschreven werd.

Update: een dag later kun je op de site het artikel nog steeds gewoon bestellen, Dat bevestigt mijn vermoeden mbt de slappe smoes. No more levels voor mij, en eerlijk is eerlijk dat had ik ook wel kunnen weten naar aanleiding van de lage score hier op budgetgaming.


Algemeen:40%Verzending:60%Communicatie:40%
Had laatst Pokemon Super Mystery Dungeon besteld, stond gewoon dat die op voorraad was en ik hem de volgende dag in huis kreeg. Aan het einde van de volgende dag had ik hem nog steeds niet gekregen, dus had ik maar een mailtje gestuurd, bleek dat het verkeerd op de site stond en de eigenaar mij vergeten was om een mailtje te sturen. Het geld wordt nu teruggestort (moet het nog even afwachten maar ga er wel vanuit), maar vind het heel erg jammer dat One More Level zo'n fout heeft kunnen maken.

Algemeen:50%Verzending:10%Communicatie:50%