Winkelinformatie & ervaringen - One More Level
Algemene informatie
Adres:
3755XB, Eemnes
Land:
Nederland
Website:
E-mailadres:
Telefoon:
0657052432
KVK:
60224525
Betalen met:
Vooruit Betalen, Achteraf Betalen, IDeal, Paypal, Contant bij afhalen(uitsluitend op afspraak)
Opmerkingen:
Verzendkosten
Game:
€ 0.00
Hardware (pakketpost):
€ 0
Laatste 25 ervaringen met One More Level
Toon alle ervaringen
| Algemeen:50% | Verzending:10% | Communicatie:50% |
Update: een dag later kun je op de site het artikel nog steeds gewoon bestellen, Dat bevestigt mijn vermoeden mbt de slappe smoes. No more levels voor mij, en eerlijk is eerlijk dat had ik ook wel kunnen weten naar aanleiding van de lage score hier op budgetgaming.
| Algemeen:40% | Verzending:60% | Communicatie:40% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Super! Snelle levering en goede communicatie
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Gta 5 in de preorder besteld voor de pc.
Netjes een dag voor de levering een mailtje dat de game verzonden was.
Helaas op de releasedag geen game... Na mailcontact met one more level bleek er game wel verstuurd te zijn maar had de DHL geen briefje in de bus gedaan dat er niemand thuis was. Beetje een domper maar hier kan one more level niks aan doen.
Pluspunten: snelle reactie op de mail en goedkope games
Verbeterpunt: meesturen van een track and trace code bij verzending.
Oordeel: ik zou hier zeker weer bestellen
| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:90% |
Goedkope games, heel makkelijk te bestellen en een top gozer die mij heeft geholpen.
Vrijdag's Black ops 2 besteld, omdat ik het spel de maandag nog niet binnen had heb ik die avond even een mailtje gestuurd. Mike heeft de dinsdag's nog een exemplaar op de bus gedaan en die kreeg ik de woensdag gewoon binnen.
Zeer klantvriendelijk dat Onemorelevel er alles aan deed om mij de game te bezorgen en ondanks een fout van DHL de verantwoordelijkheid nam.
Zeker een aanrader!
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:20% | Verzending:30% | Communicatie:70% |
Woensdag stond de bestelling nog steeds op wacht op verzenden. Dus een berichtje gestuurd via 'mijn tickets'. Geen reactie, donderdag een whatsappje gestuurd. Wel vrijwel gelijk een reactie met het verzoek om de vraag te mailen. Die zou dan binnen een dag beantwoord worden.
Helaas geen antwoord. Weer een Appje er tegen aan gegooid. Zou wel behandeld zijn en zou zo gecheckt worden waarom ik geen mail had ontvangen. Dag later nog steeds niks. Weer een appje gestuurd en hij had nog geen tijd gehad en zou zondagmiddag reactie krijgen. Geloof het of niet, weer geen reactie. Zondagavond weer geappt en zou die dag nog een reactie krijgen. En jawel eindelijk een reactie met een excuus dat het mailen niet lekker ging en de bestelling zou dinsdag verstuurd worden.
Geen uitleg verder waarom de bestelling een ruime week later pas verstuurd was. Maar vandaag eindelijk de bestelling binnen.
Dit was dus eens maar nooit meer.
| Algemeen:50% | Verzending:40% | Communicatie:40% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Update: na dreigen met juridische stappen werd het geld zonder verder commentaar meteen overgeboekt. Mijn indruk is dat er van kwade wil geen sprake is, maar dat deze zaak meer mankracht nodig heeft. Ik wens ze veel succes, maar zal zelf niet meer bij hen bestellen.
| Algemeen:30% | Verzending:50% | Communicatie:40% |
Games kwamen de volgende dag uitstekend verpakt binnen. Prima shop met prima prijzen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
overigens de fout van de pre order bonus van GTA nog geen oplossing voor, dit schuiven ze van zich af door het op andere bedrijven hun fout te gooien
Ik raad mensen af hier iets te bestellen.
| Algemeen:30% | Verzending:10% | Communicatie:50% |
| Algemeen:30% | Verzending:20% | Communicatie:20% |
Volgende dag kreeg ik de game wel en de Nederlandse versie.
Denk dat de leverancier ze niet eerder release dan de releasedag.
Wat mij op valt dat er een heleboel van dit soort gamewebsites werken onder het zelfde adres in capelle a/d IJssel. Zoals 12game etc.
Is dit het nieuwe werken voor distributeur in Nederland?
Maar goed kortom, ze claimen spelen op releasedag, gegarandeerd dat dit (altijd) mis gaat omdat ze geen eigen voorraad hebben.
| Algemeen:70% | Verzending:10% | Communicatie:40% |
Het liep er duidelijk niet soepel, en op het moment dat je zoveel bestellingen niet aan kunt, ben ik ook van mening dat je de levertijd op je website moet aanpassen. Wat is anders immers het nut van pre-orderen? Wel was het mailcontact vriendelijk, en ondanks de fouten is het allemaal wel goed opgelost, maar bestellen, en met name pre-orders doe ik wel ergens anders voorlopig (ik pre-order om het op dag van release in huis te hebben).
| Algemeen:60% | Verzending:20% | Communicatie:40% |
Vervolgens krijg ik 2 uur later weer een mail dat ze de bestelling hebben verwerkt. Ze hadden dus de normale editie verstuurd, terwijl ik mijn bestelling had geannulleerd omdat ze deluxe edition niet konden leveren.
Dus ik vond het echt heel vreemd dat ik de normale editie opgestuurd kreeg terwijl ze mij per mail hebben gevraagd of ik de normale editie wilde ontvangen of het spel wilde annuleren. Dan wacht je toch de reactie van de klant af?? En dan ga je toch niet zomaar de normale editie opsturen??
Toen had ik een klacht per mail gestuurd, en daar hebben ze nooit op gereageerd. Toen heb ik gebeld, en er werd niet opgenomen. Uiteindelijk hebben ze mij een sms gestuurd, en dmv sms contact is het uiteindelijk gelukt het betaalde bedrag terug te krijgen. Wel was ik de verzendkosten kwijt voor het terugsturen van de game. Deze heb ik nooit terug ontvangen.
Verder hebben ze hun excuses nooit aangeboden.
Ik zou deze webwinkel zeker niet aanraden, omdat:
1. ze zijn niet klantvriendelijk
2. het is heel lastig met ze in contact te komen. Per mail reageren ze niet, en hun telefoon nemen ze niet op
3. Als ze een bepaalde editie van een game niet kunnen leveren dan sturen ze zomaar een andere versie van de game op
4. je krijgt je verzendkosten niet terug bij het retourneren van een game
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:50% | Verzending:10% | Communicatie:20% |
| Algemeen:80% | Verzending:50% | Communicatie:50% |
Maar helaas vandaag pas mogen ontvangen, te weinig man kracht kreeg ik via de mail te horen. Erg slordig, aangezien je dit al van te voren kan zien aan de aantal pre orders. Ik zou alsnog wel de pre order editie krijgen met 1.000.000 dollars.
Maar ook deze ontbreekt. Eerste indruk erg slecht en zal er niet snel nog een bestelling doen als ze niet een oplossing vinden. Als het netjes is afgehandeld laat ik het jullie weten.
| Algemeen:60% | Verzending:30% | Communicatie:70% |
| Algemeen:50% | Verzending:50% | Communicatie:60% |
Prima als je niet levert op de release-dag, ik doe er niet al te moeilijk over, maar pretendeer dan ook niet op de release-dag te kunnen leveren als je teveel orders binnen krijgt.
Ongeacht dat, een goed cijfer voor de communicatie, aangezien je ook zat webshops hebt waar dat slechter geregeld is, en je van niks hoort.
| Algemeen:70% | Verzending:40% | Communicatie:80% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |