Winkelinformatie & ervaringen - neckermann.com
Algemene informatie
Adres:
Nikkelstraat 4
1411 AJ Naarden
1411 AJ Naarden
Land:
Nederland
Website:
E-mailadres:
Telefoon:
0115 64 00 44
KVK:
21016529
Betalen met:
Acceptgiro, automatische incasso
Opmerkingen:
Verzendkosten
Game:
€ 2.99
Hardware (pakketpost):
€ 9.99
Laatste 13 ervaringen met neckermann.com
Gister in het begin van de middag een bestelling geplaatst. Bij het plaatsen van de bestelling werd er automatisch een afkorting voor de straat gebruikt en werd er een letter in mijn achternaam aangepast. Ik kon dit zelf niet herstellen dan zette het systeem dit vanzelf weer terug zoals het stond.
Omdat mogelijk de straat fout zou staan heb ik gekozen voor een PayPal betaling zodat ik nog iets van bescherming zou hebben mocht mijn bestelling niet aankomen.
Ook erg vreemd, toen een familielid daar ook een bestelling wilde plaatsen (in verband met die 10 euro kortingscode, zie ook de homepage van BG), werden automatisch mijn gegevens gebruikt hiervoor. Terwijl hij deze nooit heeft ingevuld. Dus je mag maar een account per adres hebben..? Lekker is dat.
Zonder enig bericht is de bestelling verzonden, ook is de bestelling nooit zichtbaar geweest op de MijnPakket pagina van PostNL omdat Neckermann het klaarblijkelijk nodig vond mijn achternaam en straat aan te passen.
Maar goed, 24 uur later dus de bestelling ontvangen in een plastic zak.. Gelukkig heeft de inhoud geen beschadigingen opgelopen maar er zijn betere manier van verzenden! Ook zat de zak onder vieze modder vlekken.
Vanwege de bijzonder slechte communicatie en de verzending heb ik toch maar besloten deze wat uitgebreide survey te schrijven.
| Algemeen:100% | Verzending:30% | Communicatie:30% |
De eerst keer na een week wachten begon ik met een mail de sturen. Na 2dagen wachten stuurden ik weer een mail en toen weer enz. Na maar een week wachten krijg een mail terug dat het gin een paar weken duren. Dus ik wachten een paar weken en toen na dat de nieuwe gezetten deadline was overtrofen weer begonnen met mails sturen.Toen krijg ik een mail dat het niet door gin.
Een paar jaar later probeerd ik het weer +/- gin het zelfde.
P.s ze zijn net zo als intertoys,Dixon heel erg duur vergeleken met ander sites.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Dus ik gemaild, kreeg pas na een paar dagen antwoord maar daar had ik niks meer aan want die morgen was TNT al langs geweest.
Volgens hun werd het direct via de fabrikant verstuurd of zoiets, wat best wel raar is want er staat gewoon neckermann op het pakket (het verpakkingsmateriaal).
Je kunt die leverindicaties van hun dus niet echt serieus nemen, want bij de voordeelbundel stond 'langer dan 2 weken'. En bij de headset 'binnen 2 dagen'. En verwacht ook niet snel antwoord op je vraag als er iets mis is.
Je krijgt ook helemaal geen mailtje of er iets verstuurd is, maar moet constant kijken naar de status.
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:10% |
Twee weken later ging de televisie helaas kapot, maar hun hebben m opgehaald en gefixt.
Goede ervaring dus
| Algemeen:100% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
de volgende dag kreeg ik een pakketje, zat er CASUAL MANIA NDS in.
ik bellen, de vrouw aan de telefoon moest het even uitzoeken en zou me terug bellen.
ik werd maar niet gebeld, heb dus zelf maar gebeld (2 weken later) de man aan de telefoon zei dat het een fout in hun systeem was, de serienummer stond verkeerd. ik moest weer wachten, ze zouden later contact opnemen.
1 maand later, ik werd weer niet gebeld.
ik maar weer bellen. Zegt de man aan de telefoon, hier staat een intern memo dat Neckermann niet met de klant contact moesten opnemen.
ik dacht, WTF? ik bel 2x, ik moet wachten. en ondertussen staat er in hun systeem dat ze me niet mogen bellen.
Ik zeg, het duurt te lang. ik wil me spel nu.
zegt die man, dat kan helaas niet. De box/prijs beschrijving stond goed, alleen de serienummer stond fout.
Ik zeg, ik ben een klant en ben aan het shoppen en kijk naar de plaatjes/prijzen. niet welke serienummer hier of daar, weet ik veel welk serienummer die game heeft. Moet ik dus in het vervolg op serienummer shoppen?
zegt de man: nee, ik ga verder niet in discussie. je kan je Casuelmania NDS terug sturen en verder kan ik niks doen.
Het ging mij niet meer om tekken 6 voor 30 euries, maar op de manier van handelen bij Neckermann.
ik zei zelfs: je begrijpt nu wel dat ik nooit meer bij Neckermann koop. Zegt die man, ja dat begrijp ik.
Niet een goedmakertje ofzo.
najaa. dikke 1 voor Neckermann.
Dit is echt de slechtste online webshop ervaring in mijn leven.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
Verder niks te klagen, goede winkel!
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
Geen ervaring met communicatie, dus die hou ik gemiddeld.
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Idem hier,helemaal top
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:70% | Verzending:80% | Communicatie:60% |