Winkelinformatie & ervaringen - PS3Home.nl
Algemene informatie
Adres:
Hooidrift 24a
3023 KP Rotterdam
(kantooradres, afhalen niet mogelijk)
3023 KP Rotterdam
(kantooradres, afhalen niet mogelijk)
Land:
Nederland
Website:
E-mailadres:
Telefoon:
010-2849863 (13.00 - 16.00)
KVK:
24307702
Betalen met:
Vooruit betalen, iDEAL, creditcard
Opmerkingen:
Verzendkosten
Game:
€ 0.00
Hardware (pakketpost):
€ 4.95
Laatste 51 ervaringen met PS3Home.nl
| Algemeen:30% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:30% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Beide zijn namelijk NIET gebeurd.
Had uncharted 3 besteld en was nog op voorraad.
Ik 2 dagen wachten maar nog geen pakje. Kan gebeuren....
1 week later nog niets. Bleek het product "tijdelijk" niet op voorraad te zijn. Kan ook gebeuren dacht ik. Maar na 1 maand en vele betere aanbiedingen gezien te hebben contact met ze opgenomen. Geen antwoord terug gekregen daarop.
Daarop nog een mail verstuurd 1,5 week laten.
Ook geen antwoord.
Daarom geef ik deze shop een vette 1 omdat het beste is wat ze nog konden krijgen.
Heb nu mijn geld terug gevraagd maar of ze daar de moeite voor nemen...
Nooit meer bij deze site!
UPDATE: klacht gestuurd naar ze en kreeg antwoord dat ze het geld over zouden maken. Echter geen antwoord op alle andere vragen en mijn klacht is dus totaal niet serieus genomen. (niet eens over gesproken)
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Site ziet er prima uit en ook het aanbod is in orde. Enige klein puntje was dat ik geen verzendbevestiging had gekregen, ik weet niet of men die uberhaupt verzendt. De status stond wel op "voltooid" in mijn account. Ik wist dus niet of het spel de volgende dag zou aankomen bij mij.
Maar dat mocht de pret niet drukken, het spel was er gewoon op de 25e, binnen 24 uur. Dus gewoon een top winkel met top service.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Met pre-orders: wees gewoon op tijd met het bestellen, dan krijg je 'm ook sneller.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
Ik bestelde op een donderdagavond en had het spel de volgende dinsdag binnen.
De status van mn bestelling werd echter pas aangepast toen ik het spel ontvangen had.
Ik had hierover op zaterdag een e-mail gestuurd wanneer ik het spel kon verwachten en kreeg dinsdag een reactie dat het spel op maandag verzonden was met de excuses voor de vertraging.
Dinsdag dus binnen, keurig verpakt en nog nieuw in het plastic.
Gewoon een prima winkel, alleen wel jammer dat de verzending iets langer duurde dan verwacht.
| Algemeen:80% | Verzending:50% | Communicatie:80% |
Ik heb ze gelijk hierover gemaild, en ik hoop dat ze snel terugmailen.
Prijs is goed, communicatie goed, maar verzendingsafhandeling ondermaats.
(Heb trouwens al eerder besteld, toen waren ze hun belofte van voor half 9 besteld, zelfde dag verzonden, niet nagekomen.)
| Algemeen:80% | Verzending:40% | Communicatie:90% |
Kortom de bestelling zou nooit aankomen. Na overleg te hebben gehad gaf PS3Home aan dat bestelling dan terug komt en ik me geld terug krijg.
De volgende dag keurig netjes een berichtje van ze gehad dat ze de bestelling inderdaad terug hebben gekregen en dat ik mijn geld binnen een week terug gestort krijg.
Keurig nette service!
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Ik weet niet wanneer jij de PSN card besteld hebt maar er stond bij mij iniedergeval bij dat (en nu nog) dat ze de PSN card via mail verzenden..
Ik heb zelf mijn 20 euro net binnen (binnen de tijd die op de site stond).
site is overzichtelijk, maar wel aan de dure kant.
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
Ook netjes geholpen via de live chat.
Prijs van deze game is gewoon ontzettend laag. Zal in de toekomst vaker bestellen bij mooie aanbiedingen!
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Erg goeie winkel.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
27 - 08 - 09 Resistance 2 verzonden
29 - 08 - 09 Resistance 2 binnen
Communicatie gehad via Budgetgaming omdat ik daar de vragen stelde, verder goed op de hoogte gehouden via de site. Ik kreeg een mail bij de orderbevestiging en het versturen van de game.
Ik kreeg tevens een DVD bij mijn order van Resistance 2, geheel als verassing. 'Friday the 13th' DVD, schijnt een goeie film te zijn. Jammer alleen dat ik niet zo'n horrorfreak ben. Desalniettemin leuk extraatje.
Twee kleine minpuntjes: De versturing via TNT stelde mijn geduld erg op de proef, dat vond ik erg jammer. Ik had de game een dag eerder in de brievenbus verwacht.
Ook het feit dat er geen folie om mijn game heen zat vond ik wel jammer om te zien. Al mijn orders uit Engeland (naast wat Platinum hoesjes) hadden een folie. Maar geen krasjes op de hoes/Blu-Ray dus ik mag niet klagen
Al met al toch zeer tevreden!
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
Inderdaad perfecte communicatie. Duidelijk antwoord op de vraag hoelang de Fear 2 actie nog geldig is. Ik bestelde hem gelijk maar, ik bedoel, voor díe prijs? Het verbaasde me dat er inderdaad een DVD van Friday The 13th bij zit voor die prijs! Ook de volgende werkdag in huis Zondag besteld, maandag binnengekregen en verzonden, dinsdag hier bij mij op de mat! Toppie hoor, Ps3home.nl. Ga zo door!$| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ook met de communicatie zit het helemaal goed, ik had een vraag en die werd via mail al binnen een uur beantwoord! Je krijg ook keurig een mail als hun je bestelling hebben verzonden. Als ik dan echt iets minders MOET zeggen, dan is het dat de prijzen toch wel iets aan de hoge kant zijn. Maar als ze een leuke aanbieding ofzo hebben en de goedkoopste zijn is dit echt de beste shop om je games te kopen!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Het spel dat ik dit keer besteld heb, is netzoals de meeste hierboven F.E.A.R. 2. Verassend gave game voor een zeer nette aanbieding.
Ook deze keer kreeg ik het spel 1 dag na de plaatsing van de bestelling binnen. Netjes een factuurtje erbij en nog netjes ingesealed. Ook geen DVD, maar denk dat Hazyvill misschien een x100e koper was ofzo?
Niets dan lof voor deze webshop. Ga vooral zo door! Zolang er nog mooie aanbiedingen komen op de site blijf ik zeker bij jullie bestellen!
----- EDIT 17 Juni 2009 -----
Kreeg afgelopen maandag een verzendbevestiging terwijl ik niets besteld had. Ik dacht een foutje van het systeem of zo. Blijk ik net met de post toch de Friday the 13th dvd te ontvangen met de post! Echt top! Beste shop waar ik tot nu toe online heb besteld. Zelfs de aftersales/klantenbinding is super!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Wel erg jammer dat ik als ubergrote Jason Voorhees fan geen film erbij heb gekregen, miew, maarja, zat ook niet in de deal, en in deel 1 is de moordenaar ook zijn moeder, haha, wel jammer als ik dat zo lees van Hazyvill maar de 100% perfecte score voor ps3home zal het niet beinvloeden
EDIT:
Via de PM van budgetgaming heeft Nico van PS3home laten weten dat ze alsnog de "Friday the 13th" DVD naar mij toesturen, hij vroeg om mijn adres maar voordat ik tijd had om daar een antwoord op te geven hebben ze op eigen initiatief al alles uitgezocht en de DVD naar mij toegestuurd! Deze service maakt van PS3home een van de beste websites waar ik ooit zaken mee gedaan heb, een absolute aanrader dus
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Nogmaals die livechat vind ik top. zouden meer shops moeten doen
EDIT: PM gehad. DVD wordt ook nagezonden.
Helemaal top. deze site is zeker een aanrader.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Ik heb gisteren een PS3 Madcatz Tournament stick besteld. Stond als op voorraad aangegeven op de website. Meteen daarna de chat ingedoken om een bevestiging te krijgen van bestelling/verzending. Mij was verteld dat het die avond nog verzonden zou worden. Vandaag (volgende dag dus) nog geen email ontvangen met een verzend bevestiging.
Dus nogmaals de chat ingedoken. Blijkt dat ze wel mijn bestelling apart hebben gezet (administratief) maar mijn stick dus niet konden vinden in het magazijn
Ik was erg blij met mijn order tot deze update.
En niet verzonden, en niet eens een mail met een update dat mijn order niet uitgeleverd kan worden volgens aangegeven datum.
Ook heel jammer dat ze je dan niet tegemoet komen en compenseren voor hun eigen fouten. Excuses wel gekregen maar daar heb ik weinig aan
Al met al een teleurstellende 1e ervaring met PS3HOME
Update1:
Shopmanager heeft contact opgenomen via PM
wat ik toch heel netjes vind. Hij gaat er achter aan.
Update2:
Nogmaals een PM van de shopmanager met excuses en uitleg. Ter compensatie een Guiter Hero Shirtje
en Deadspace voor de PS3.Complimenten voor de communicatie en klantvriendelijkheid, ze proberen het echt!
Nu nog afwachten op daadwerkelijke levering...
Update3:
Order canceled, Hoor van leverancier dat het einde van de maand gaat worden en niet 5-10 werkdagen waarschijnlijk. bol.com heeft ze gewoon op voorraad dus sorry jongens! Hopelijk doen we in de toekomst nog wel zaken, als er scherpe aanbiedingen zijn.
To be continued... Wachten op me refund!
Update4:
Refund is inmiddels binnen.
| Algemeen:60% | Verzending:10% | Communicatie:70% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
PS3Home verzend volgens eigen zeggen tot 21:00. Ik heb echter mijn bestelling rond 20:30 geplaatst en deze wordt vandaag niet meer verzonden blijkt uit de chat met Robert V. Als ik naar de rede vraag is het antwoord dat het druk is, meer komt er niet dan wat excuses.
Ik baal hier enorm van want PS3Home was zeker niet de goedkoopste, maar omdat ik morgen graag aan de slag wilde besloot ik dan maar iets meer te betalen. Dat is dus dubbele pech want ik kan er morgen niet mee aan de slag en heb dus meer betaald dan nodig.
Volgens mij moet je geen belofte plaatsen van verzenden tot 21:00 als je dit niet nakomt.
Echt een teleurstelling!
Vervolg:
Ik heb mijn bestelling nog niet binnen maar wil, na mijn teleurstelling van gisteren, toch even een positieve reactie plaatsen.
Gisteren ben ik via deze site in contact gekomen met een andere medewerker die zeer correct met mij heeft gecommuniceerd.
Vandaag is mijn bestelling alsnog verzonden en is er als vergoeding tevens een exemplaar van Fifa street 3 en een Guitar Hero T-shirt bijgevoegd.
Dit is natuurlijk meer dan een correcte oplossing voor mijn probleem.
ktugach Edit: 2 reacties samengevoegd.
| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:80% |
Bestelling geplaatst en welgeteld 6 (!!) minuten later een mail ontvangen dat mijn spel verzonden is. Spel netjes de volgende dag ontvangen in een bubbeltjes envelop.
Niets dan lof, ga zo door!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:30% | Verzending:80% | Communicatie:30% |
| Algemeen:40% | Verzending:40% | Communicatie:40% |
28/4 - verzonden
29/4 - ontvangen
Bij bestelling werd vermeld dat er ook de Metal Gear Saga vol.2 dvd bij werd geleverd. Bij ontvangst bleek dit echter niet zo te zijn. Xboxhome wist mij te vertellen dat er een foutje was gemaakt, beetje jammer.
Levering is gewoon erg snel. De prijzen zijn meestal een beetje hoog naar mijn idee, maar Metal Gear Solid 4 was maar 19 euro en dan heb ik nog de non-platinum versie ook. Erg netjes dus.
Met aanbiedingen als deze zal ik hier vast nog eens iets bestellen.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
28-04 aangekomen
Geen verzendkosten, alles snel gegaan, goedkoopste voor de NL versie.
Misschien vaker hier bestellen dus!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Vorige week zondag Fifa 09 besteld. De volgende dag een email ontvangen dat deze game verzonden was en dinsdag lag hij al op me te wachten bij thuiskomst.
Goed geregeld!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
En dan ook nog eens gratis verzendkosten
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Snelle en goede levering .
Jammer dat ik in die 2 dagen , zondag besteld en dinsdag in de bus , zoveel ben aangekomen dat Large medium is geworden . Mijn eigen schuld ik weet het .
Wat wel raar is en waar eigenlijk een beetje lacherig op gereageerd wordt is het feit dat alle prijzen op de site inc btw zijn maar de verzendkosten ex btw . Ja het staat op de eindafrekening maar toch ..
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:60% |
Een aantal games die gewoon de volgende dag binnen kwamen en een keer een headset die ik wilde kopen en afzag van de verkoop kreeg ik het geld meteen binnen die week teruggestuurd. Toppie dus!
Fijn dat je kunt chatten met werknemers op werkdagen tussen 9:00 en 21:00. Op mails reageren ze ook duidelijk. Ik betaal altijd iDeal.
| Algemeen:70% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Algemeen
+ Duidelijke website
+ Duidelijke voorraad-indicatie
+/- Soms goeie aanbiedingen
Verzending
+ Geen verzendkosten
+ Netjes verzonden in bubbeltjes envelop
+ Spel gesealed
+ 's Middags besteld, volgende ochtend in huis
Communicatie
+ Prima: je krijgt een orderbevestiging en verzendbevestiging
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
btw even off topic. Het valt mij op dat de SF4 CE van de ps3, dat de bonus disc in een plastic mapje zit en dat bij de xbox360 dat dit in het doosjes zit.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Om 20.50 ben ik in de chat gegaan met Bart die mij kon vertellen dat als ik inderdaad nu zou bestellen en betalen via iDeal het pakketje nog mee kon met de TNT (de vrachtwagen stond al bij het magazijn).
Bart is na mijn bestelling naar het magazijn gelopen om er voor te zorgen dat mijn bestelling nog mee kon.
Zowel via het status systeem als via Bart heb ik vernomen dat mijn pakketje inderdaad nog mee is gegaan met de verzending.
Dat noem ik TOP service. (Of ik hem morgen heb hangt slechts nog van de TNT af.)
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Mirror's Edge op releasedate binnen.
Niks te klagen
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:70% |
Super communicatie, alleen hoor je niet wanneer de status van je verzending verandert.
Wel snelle levering, dus helemaal goed.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
De headset werd netjes de volgende dag geleverd. Nu was ik niet zo heel tevreden over de kwaliteit van de headset dus besloot het product te ruilen.
Direct terug gestuurd een zou m'n geld binnen 48 uur terug krijgen. Ik had direct weer een nieuwe headset besteld die stukken goedkoper was maar wel uitstekend werkt. Hierop bespaarde ik 20 euro. Die 20 euro zou ik dus terug krijgen, nu heb ik die 20 euro tot op de dag van vandaag niet gekregen. Heb 3 e-mails gestuurd, 3 chat sessies gehad met de administratie een die zijden elke keer ja de volgende dag ontvangt u het geld.
Nouja om het verhaal af te sluiten , heb nog geen geld ontvangen een heb weer contact op genomen. Er werd mij belooft dat het geld deze week op mijn rekening staat dus hoop op het beste.
+ Snelle levering
+ Chat is mogelijk waardoor de communicatie opzich wel goed is.
- Producten behoorlijk duur
- Werknemers ps3home komen hun beloftes niet na!
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik hoop dat ze meer van zulke goede prijsacties hebben want dan ben ik zeker van de partij!
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
GTA IV niet binnen gekregen op de release datum maar dat kwam waarschijnlijk door de staking bij de TNT dus de game komt morgen waarschijnlijk.
Verder kreeg ik wel een email bevestiging met excuses op de release datum zelf aangezien ze het te druk hadden met de release van GTA IV.
| Algemeen:70% | Verzending:70% | Communicatie:70% |
