Winkelinformatie & ervaringen - Bigu!
Algemene informatie
Adres:
Wilgenweg 24
1031 HV Amsterdam
1031 HV Amsterdam
Land:
Nederland
Website:
E-mailadres:
Telefoon:
0206360687
KVK:
52944980
Betalen met:
iDEAL, Creditcard en Visa
Opmerkingen:
Verzendkosten
Game:
€ 0.00
Hardware (pakketpost):
€ 3
Laatste 25 ervaringen met Bigu!
Toon alle ervaringen
Na het afronden van de bestelling, was het 6 dagen stil. Geen orderbevestiging, geen betalingsbevestiging, geen bevestiging van verzenden, helemaal niets. Eergisteren (20-08-2015) heb ik contact gezocht via e-mail. Helaas heb ik hier niets op terug gehad. inmiddels had ik ook hier (op BG) al gevraagd naar ervaringen en mijn ervaring verteld, waarop ik ook reactie kreeg van Henri-Alexander die direct in actie kwam en contact heeft gezocht met de eigenaar om dit op te lossen (nogmaals mijn dank hiervoor)
Vandaag (22-08-2015) kregen wij dan toch het spelletje in huis, netjes in een bubbeltjesenveloppe en in seal.
De verzending was netjes verpakt dus, niets op aan te merken. Maar Bigu! moet wel even wat doen aan zijn notificaties. Op de website staat ''binnen 24 uur gratis verzending'' maar het is voor een koper wel prettig om een mailtje te ontvangen dat de bestelling is doorgekomen, de betaling ontvangen is én dat de bestelling de deur uit is.
Als het langer duurt dan normaal (vertraging) dat is helemaal niet ernstig, ik zal ook niet meteen negatief zijn als dit gebeurt, maar vertel de mensen wel even waar zij aan toe zijn. Communicatie is bij deze shop echt beneden pijl, er was namelijk 0,0 communicatie. Ik zal hier niet snel meer iets bestellen. Ik hoop dat de eigenaar ook iets doet met deze informatie.
Ondanks alles evengoed bedankt voor de game.
| Algemeen:50% | Verzending:40% | Communicatie:30% |
Gister maar even gebeld, en toen kreeg ik te horen dat de bestelling met de post mee 'zou' moeten gaan, dat was dus niet een enorm helder antwoord.
Het product is op de dag van vandaag nog niet verzonden en heb Bigu! inmiddels verzocht om de bestelling te annuleren. Erg jammer, want de site ziet er prima uit en de prijzen zijn ook niet verkeerd. Er wordt echter niet (op tijd) geleverd.
Inmiddels ook netjes terugbetaald gekregen van Bigu.
| Algemeen:50% | Verzending:50% | Communicatie:50% |
Krijgen we een Duits Deens en Zweedse versie van het spel die niet Nederlandstalig maar Engelstalig is.
Ze gebruiken de titel van de Nederlandse versie en leveren iets anders DIKKE FAIL!!!
Ik ga ze maandag gelijk bellen dat ik of een Nederlandse versie wil of mijn geld terug verzendkostenen risico's zijn voor hun rekening!
Edit:
Ondertussen mijn aankoopbedrag terug gehad op mijn Bigu punten en verzendkosten na!
Ik had de mail van de klantenservice uitgeprint daarop stond dat ik mijn verzendkosten terug zou krijgen, kan ik nog eens achter mijn geld ook.
Fout op fout nooit meer!
Update:
Ruim zes weken geleden Bigu telefonisch gesproken!
Hij is van mening dat een Engelstalig product en een Nederlands product het zelfde product is, en ik dus heb gekozen voor annulering van het product.
De inhoud van een product is essentieel Coca Cola Regular en Light zijn ook niet het zelfde product en dat is bij mijn product dus ook het geval!
Ik heb besteld Het Masker der Wonderen alleen dit nederlandstalig product heeft de ean code 0045496522643.
Uiteindelijk zou ik mijn verzendkosten terug krijgen omdat hij dit in het aller eerste mailtje had beloofd, niet omdat ik gelijk heb.
IK WACHT NOG OP MIJN GELD ZO GA JE NIET MET KLANTEN OM !!!!!!!
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Bestelling geplaatst bij Bigu: Elder Scrolls Online voor pc. Probleem bij de verzending lag aan het feit dat de dvd niet fysiek meer leverbaar was. Op moment van mailen even geen reactie, maar daarna goede communicatie over en weer: snel en adequaat. Bigu stelde voor een redeemcode op te sturen om de game alsnog via de aangegeven site naar binnen halen. Dikke pech dat de site van Elder Scrolls Online er even uit lag, maar dat was van korte duur. Bigu heeft de zaakjes goed voor elkaar. Eenmaal contact is gelegd, zijn de medewerkers zeer behulpzaam, en helpen je over drempels wanneer er zich (buiten hun schuld om) problemen voordoen. Om die reden een herbeoordeling en een dikke pluim.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Had eerst problemen met de betaling vanuit België maar is uiteindelijk wel gelukt.
Mails naar de klantendienst daaromtrent werden zo goed als meteen en vriendelijk beantwoord en ik kreeg zelfs nog extra credits voor het ongemak.
Levering was zoals afgesproken en heb al meteen een tweede bestelling geplaatst
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Telefonisch heb ik nog even contact met ze gezocht of ze voldoende voorraad hadden. Ik werd vriendelijk te woord gestaan en goed geholpen.
Nadat ik mijn bestelling had geplaatst kreeg ik al binnen 2 uur een mailtje dat mijn bestelling is verzonden.
Ik ben heel tevreden over Bigu en kom graag weer een keer terug!!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
| Algemeen:70% | Verzending:60% | Communicatie:90% |
Ook de klantenservice is geweldig, ik kreeg als er een belemmering was gelijk een mail met hoe of wat.
Een aanrader.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
toch ben ik zeer tevreden want de probleem waren met 1 mailtje opgelost en toch nog snel geleverd ook kreeg ik beide keren een goedmakertje er bij.
ik zou ondanks de 2 kleine foutjes toch blijven bestellen bij bigu.nl
| Algemeen:100% | Verzending:60% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Ben tevreden over de manier van verpakken, de game zelf en de vriendelijkheid van de man aan de telefoon. Echter is de communicatie mij niet zo heel goed bevallen, zeker aangezien er niet even gemeld werd dat de uitgifte langer ging duren.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:50% |
Ik werd zondag gemailed door het bedrijf. In het mailtje stond dat ze zo snel mogelijk zouden kijken waar mijn toetsenbord was. En dat ze maandag contact met mij op zouden nemen. Maandags kreeg ik nog een mailtje waarin stond dat mijn toetsenbord die woensdag zou komen en dat ik een vergoeding kreeg van 1000 bigu credits. Ik ben hiermee akkoord gegaan en woensdags kwam idd het toetsenbord aan.
Na veel gedoe dus toch het product nog gekregen =)
| Algemeen:70% | Verzending:70% | Communicatie:60% |
Ik kreeg er zelfs een sticker en een sleutelhanger bij en de game is goed verpakt.
Daarnaast een super snelle service een dag later kreeg ik mijn game al binnen.
Oftewel een goede en betrouwbare winkel waar je gerust je games etc etc... kunt kopen.
En ik support graag sympathieke ondernemingen zoals Bigu, Gamekings;-)
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Op de site stond dat de levertijd 3-4 dagen was.
Toen donderdag 7 augustus het product nog steeds niet was verzonden heb ik gebeld naar de klantenservice.
Zij zeiden dat zij het product binnenkregen op vrijdag, en zouden verzenden op maandag.
Toen de donderdag daarop nog steeds niets verzonden was heb ik opnieuw gebeld. Toen werd mij verteld dat het product die vrijdag verzonden zou worden en zaterdag bij mij zou zijn. Inmiddels is het zaterdag en is hij nog steeds niet verzonden. Maandag as bel ik op om mijn geld terug te vragen, en dan bestel ik wel ergens anders.
| Algemeen:70% | Verzending:10% | Communicatie:50% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |