1x iets besteld. Wat goed ging, geen gezeur of iets. Ook handig dat je met acceptgiro kan betalen, alleen de verpakking waarin het komt (soort papieren zak) is wat minder. De prijzen zijn wel aan de hoge kant, dat is weer wat minder.

Al met al goede shop, alleen duur.

Algemeen:80%

Verzending:70%

Communicatie:70%

Logitech G15 toetsenbord bestelt, 24 uur, meteen de volgende dag afgeleverd geen probleem, maar ontzettend duur.

Algemeen:70%

Verzending:90%

Communicatie:80%

Ik heb hier Assassins Creed gepreorderd voor een spotprijs (44 euro). Had de game op de releasedatum in huis. Keurig dus.

Algemeen:80%

Verzending:100%

Communicatie:70%

Op 13-01 FlatOut 2 besteld (levertijd was 1 week) (met €17,50 aan kortingsbonnen ), op 16-01 betaald met internetbankieren, en op 22-01 was de game binnen. Prima dus.

Algemeen:80%

Verzending:80%

Communicatie:80%

Ik ben niet echt te spreken over wehkamp. Ze versturen geretouneerde producten gewoon nog een keer en meestal in zo'n gare papiere zak. ook ben ik een keer gebeld om zogenaamd de ps3 uit te proberen bij de launch met een spel erbij. nou niet dus. ik kreeg hem netjes op lauchday maar daar zat dus wel ff een rekening van 670 euro bij :S

Algemeen:60%

Verzending:50%

Communicatie:10%

Link's crossbow training besteld, met 20 euro aan kortingsbonnen dus eigenlijk voor een 10tje gekocht. NIET op de releasedatum gekregen maar 2,5 week later, ik heb al een paar keer gebeld op de site stond 24 uur leverbaar, maar toen ik belde was de voorraad op. Ik dus netjes wachten.. krijg ik eindelijk een pakketje. Niet zo mooi ingepakt (eerder een vuilniszak ofzo) en hopen dat het niet beschadigt is, en ja hoor. Er zit een heel groot gat in de doos (alsof hij al eerder open is gemaakt) gelukkig was dit niet het geval.

Deze keer was ik niet te spreken over Wehkamp, wél nette klantenservice maar de levering was bagger.

Algemeen:50%

Verzending:40%

Communicatie:80%

Bestel hier al jaren regelmatig spullen. Van games tot meubelen. In al die jaren pas 1 keer gehad dat iets niet op de afgeleverde datum bezorgt werd. Ik ben dus erg tevreden met de wehkamp.

Algemeen:90%

Verzending:90%

Communicatie:90%

Had bij Wehkamp Guiter Hero 3 besteld, stond een levertijd van 2 á 3 dagen maar duurt nu al 15 dagen... de communicatie met de klantenservice is wel goed, reageren binnen 1 dag op een email.

Algemeen:40%

Verzending:50%

Communicatie:90%

Vind dit echt een rot winkel. Tsjongejonge wat een rotzooitje daar zeg. Woensdag probeerde ik met wat kortingsbonnen xbox live te bestellen. Echter ik merkte tijdens de ideal betaling dat het bedrag niet klopte. Dus ik drukte op anuleren, en opeens werd mijn bestelling zomaar verzonden?! Geanuleerd dus. Paar dagen later gebeld met de klantenservice, maar nee, zij zouden dit wel even regelen! Volgende dag nog zou ik mijn xbox live MET acceptgiro in huis hebben. Nou, niet dus. Op dinsdag dus maar geanuleerd, en wat krijg ik vandaag thuisgestuurd? 2 Acceptgiro's!! Wat is dit nou voor een onzin? Enigste waar ik nog een beetje over te spreken ben is de communicatie, die wel goed is. Wat je dan ook mag verwachten van zo een groot concern..

Algemeen:30%

Verzending:10%

Communicatie:60%

Volgens mij is wehkamp ontzettend illegaal bezig.
En dan doel ik vooral op de verzendkosten. Bleken bij mij ineens 5 euro te zijn.....
Nergens wordt melding gemaakt over de hoogte van deze kosten, zelfs in de orderbevestigingsmail die je krijgt staat alleen het bedrag exclusief verzendkosten. Ronduit oplichterij en illegaal als je het mij vraagt!
Verder heb je met 3 klikken op de muis alle orders definitief besteld, handig maar ook erg gevaarlijk!
Heb je een kortingsbon, dan wordt daar ook geen melding van gemaakt op je acceptgiro. Nabellen leert dat je die er zelf dan maar eraf trekken bij het overmaken......
Wel goed is de snelheid waarmee ze het bij mij geleverd hebben: 2 dagen later in huis. Bovendien is de website erg gebruiksvriendelijk.
Laatste tip: kies nooit voor betalen in termijnen bij deze maffiaonderneming: reken voor de gein maar eens uit wat je aan effectieve rente betaalt en je schrikt je rot!

Algemeen:30%

Verzending:70%

Communicatie:40%

Ik heb hier Buzz The Sport's Quiz met 4 buzzers besteld voor 34.9 Hij was inderdaad na 3 werkdagen afgeleverd, keurig netjes aan de deur. Ik ben tevreden. Nu nog wachten op het andere spel, maar daar was de levertijd 2 weken.

Algemeen:80%

Verzending:80%

Communicatie:80%

Wii Fit besteld bij de 10% korting actie en deze vandaag binnen gekregen.Wel jammer dat de man die hem bezorgt hem voor de deur wilde leggen omdat ik niet snel genoeg bij de deur was.
Vorige keer hebben ze in de regen een spel in een plastic zak gestopt en deze onder struik naast het huis gelegd.
Ben zeer tevreden over prijs en snelle levering maar hun aflevering laat eigenlijk wel te wensen over als je niet thuis bent.
Ook jammer dat op de website mijn bestelling nog steeds de status "wordt binnenkort geleverd" heeft want als ze die up to date houden kun je zorgen dat er iemand thuis is als ze langskomen.

Algemeen:90%

Verzending:40%

Communicatie:80%

Ik heb hier The Dog Island besteld, maar de levertijd werd voortdurend gewijzigd, varierend van '2 weken', naar 'binnenkort' en inmiddels staat er '4 weken', wat vreemd is voor een spel dat net twee weken uit is (en ik voor de releasedatum heb bestel). Dit was alleen op de website te zien, dus de communicatie is maar matig. De bestelling heb ik dus geannuleerd, want ik kan via andere shops veel sneller en even voordelig aan komen. Voor mij dus een slechte ervaring met Wehkamp.

Algemeen:70%

Verzending:10%

Communicatie:40%

WII Fit pre-ordered tijdens het kortingweekend. Was een mooi bedrag nog geen 84 euro. Ik kon echter mijn bestelling niet inzien op de wehkamp-site. Bij mijn gegevens stond de hele tijd dat ik niets besteld had. Ik kon de status van de bestelling en het bezorgen via DHL dus niet bekijken via de site. Veel heen-en-weer gemail en gebel, maar ik kreeg gewoon te horen dat het wel in het systeem stond. Ze geloofden ook niet echt dat ik niets kon zien. De hoorn werd er zelfs opgegooid, terwijl ik toch heel netjes probeerde duidelijk te maken dat ik wel degelijk een account had en dergelijke en probeerde te achterhalen wat ik dan wellicht fout deed. Na het opsturen van screenshots als bewijs, kreeg ik excuses en iets over een storing daar. Maar nog steeds was mijn bestelling niet in te zien.

Daarbij had ik aangegeven een acceptgiro te willen krijgen bij aflevering van WII Fit, maar die kreeg ik vooraf. Ik moest eerst betalen, dan werd er pas geleverd. Dat had te maken met eerst krediet opbouwen bij hun of iets dergelijks. Het was te lang geleden dat ik daar besteld had.

Dat was ook nog onder een ander klantnummer blijkbaar, dus toen ik vroeg om de accounts samen te voegen, moest ik dat maar schriftelijk doen met kopieen van identiteitsbewijzen en handtekeningen! En dat voor een postorderbedrijf.

Als klap op de vuurpijl kon men na betaling mij ook al vertellen dat het helemaal niet zeker was dat ik WII Fit op de dag van release zou krijgen. Dat gebeurde dus ook niet. Zou waarschijnlijk na het weekend geleverd worden. Heb toen alsnog alles geannuleerd op 25 april. Ga daar dus niks meer kopen.

UPDATE:
Op 10 mei heeft de postbode alsnog geprobeerd om WII Fit te bezorgen. Dit terwijl ik mijn bestelling zo'n 2 weken daarvoor al geannuleerd had. Ik was echter niet thuis dus er lag een briefje in de bus.
Op maandag 12 mei word ik gebeld, de Wehkamp. Die meneer belde om te zeggen dat ik voorlopig WII Fit nog niet zou ontvangen, want er waren er veel te weinig geleverd (10 stuks) en veel te veel besteld (10.000, had hij het over?!). Ik zei dat 2 dagen daarvoor de postbode toch geprobeerd had bij mij een WII Fit af te leveren + dat ik op 25 april reeds alles geannuleerd had!

Ik annuleer dus mijn bestelling; de Wehkamp laat deze toch gewoon bezorgen (2 weken na de release) en ondertussen krijg ik een telefoontje van de Wehkamp dat mijn bestelling voorlopig nog niet komt. Ik ga het niet meer snappen.

Algemeen:10%

Verzending:10%

Communicatie:10%

Guitar Hero: Aerosmith een tijdje terug besteld vanwege de lage prijs. Maar 60 euro voor het spel + de gitaar, waar je normaal 100 euro voor betaald. Afijn, gewoon besteld en maar afwachten.

Vandaag gekregen, op de dag van de release zelfs, keurig verpakt in plastic en alles, rond half 4 geleverd vanmiddag. Ik kreeg zonet nog een e-mailtje van de Klantenservice dat ik binnenkort mijn pakketje kon verwachten maar die had ik dus al.

Kan niks anders zeggen dan 100%.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Ook Guitar Hero: Aerosmith besteld voor 60 euro.
Topprijs natuurlijk maar natuurlijk stomme fout van hun

Verzending kon wel iets beter, want de doos was gewoon in een plastictas verpakt. Had liever kartonnen doos gezien zoals ik bij bartsmit soms heb gehad.

Communicatie op de site kon ook iets beter aangezien er nog steeds staat dat die binnekort wordt verzonden.

Algemeen:90%

Verzending:80%

Communicatie:80%

top, Guitar hero: Aerosmith besteld, op de launchdag binnen gekregen en dat nog wel voor het bedrag van 62.50 inclusief verzendkosten!

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

guitar hero pre order besteld netjes een email gehad dat ik hem op zaterdag de 28e kon afhalen perfect alleen ja die plastic zak als verpakking was iets minder doos een beetje beschadigd

Algemeen:100%

Verzending:80%

Communicatie:90%

Had Wii Fit besteld tijdens de kortingsacties ergens in april. Helaas duurde het twee maanden voordat ik 'm kon ophalen bij een DHL servicepoint. Afgezien van de lange levertijd ben ik heel tevreden over Wehkamp.

Algemeen:90%

Verzending:60%

Communicatie:90%

Guitar Hero Aerosmith ondertussen 6 weken geleden besteld. Met toen opgeven levertijd van 1 week. Na 1 week werd het verlengt naar 4 weken. Jammer want ik had het bestelt voor een feest, maar hier kon ik nog mee leven. Nu 5 weken later. Terug van vakantie is het weer verlengt naar 4 weken. Zonder bericht, zonder excuses zonder iets. Nu zou het dus 9 weken worden. En zelfs dat moet ik nog maar afwachten. Kortom een onbetrouwbare zaak!

Algemeen:10%

Verzending:10%

Communicatie:10%

Dito aan hierboven wat een belaberde service zeg dat je niet kan leveren maar stel het niet telkens uit...

Algemeen:10%

Verzending:10%

Communicatie:10%

Dito met Ariose.

Zit nu ook al heel lang te wachten zonder bericht.
Dit is overigens niet de eerste keer dat ik dit met Wehkamp meemaak, maar ELKE keer.. Beetje jammer.
Zo had ik in eerste instantie ook daar me Xbox360 getracht te kopen.

Levertijd? Zij zeiden 1 dag.
Na anderhalf week nog niets binnen, heb ik het maar afgeblazen en hun opgebeld dat ik hun product niet langer wilde. Ze hadden het geannuleerd, dus ik had snel me Xbox360 bij de Bartsmit oid gehaald. Een week later kwam Wehkamp aan de deur met me Xbox360.. -_-'

Algemeen:10%

Verzending:10%

Communicatie:10%

Ook Guitar Hero Aerosmith bestelt. Ik heb minstens 8 weken gewacht op het spel, gaan ze het niet meer leveren. Bij de bestelstatus stond eerst binnenkort, 4 weken, 3, 2, 1 week en toen versprong het weer naar binnenkort en uiteindelijk hadden ze m`n bestelling gewoon geanuleerd. Ik heb nooit een bericht ontvangen dat het wat langer zou duren. Zelfs toen mijn bestelling geanuleerd was kreeg ik hier in eerste instantie geen bericht van en moet ik dit zelf maar ontdekken. Een paar dagen nadat de bestelling geanuleerd was kreeg ik toch nog een bericht van wehkamp dat het spel niet meer leverbaar was, wat ik grote onzin vind want andere winkels krijgen toch ook gewoon weer nieuwe exemplaren binnen als iets op is. Er zijn misschien wel erg veel orders geplaatst omdat het zo goedkoop was maar toch. Toen heb ik maar een mailtje gestuurd dat ik mijn geld terug wou, geen reactie. Een paar dagen erna kreeg ik een brief waarop stond dat ik een tegoed had voor 62,45 (de prijs inclusief verzendkosten van het spel) en dat als ik nu iets uit zou zoeken ik gratis een badlaken cadeau kreeg maar ik wil gewoon mijn geld terug. Nog maar een mailtje gestuurd, nu wel reactie maar het heeft nog 5 dagen geduurd voordat ik het terug had.

Ik heb ook nog een aantal keer een live chat gehad met een van de medewerkers maar daar schiet je ook geen zak mee op, ze zeggen gewoon precies hetzelfde als bij de status van bestelling staat.

Op de brief staat trouwens ook nog: "En alles wat u voor tien uur `s avonds bestelt, kunt u de volgende dag al in huis hebben." Dat heb ik wel gezien ja :S

Algemeen:10%

Verzending:10%

Communicatie:10%

Guitar Hero Aerosmith bestelt. Heb er vandaag achteraan gebeld en ze krijgen hem niet meer binnen. Nu m'n geld nog terugzien. Na 8 weken weten ze me dit te melden. De volgende keer geen wehkamp meer!

Mijn Guitar Hero verhaal heeft een vervolg gekregen. Ik kreeg het geld pasna 5 weken na de annulering terug. Blijken ze drie euro (!!!) te weinig hebben teruggeboekt. Dat is gewoon een vorm van stelen, dus ik heb de wehkamp weer gemailt en ze gaan het regelen. Hopen dat ik nu wel al mijn geld krijg.

ktugach edit: er is slechts 1 survey per bestelling toegestaan, ik heb ze samengevoegd en de oude gewist.

Algemeen:10%

Verzending:10%

Communicatie:10%

ik heb allebei de games op tijd binnen gekregen
(gears of war2 en cod5)

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

om een lang verhaal kort te maken, ze doen er ongelooflijk lang over, ze doen alleen wat aan de klachten als je een poging waacht te bellen en je eerst 10 minuten wacht totdat er een medewerker beschikbaar komt.

op 26 januari een spel besteld, was op dat moment op voorraad. Na een week nog niets vernomen. heb gezegt dat ik mijn bestelling graag wilde annuleren (per mail)(vond het te lang duren) geen reactie, bellen dan maar, ja ze zouden hem annuleren. Toen ik het spel 2 dagen later alsnog in de brievenbus ontving meteen opgebeld en gevraagt wat er aan de hand zou kunnen zijn. Alsnog afspraak gemaakt om het pakketje te retouneren. volgende dag opgehaald. Gister had ik nog geen geld op mijn rekening (een week later) dus maar weer gebeld. ja ze zouden het meteen doen?! volgens mij zijn ze uit op het geld van mensen die te lui zijn om op te bellen.

Algemeen:30%

Verzending:30%

Communicatie:50%

Harstikke slechte service,duurde weken voordat ik iets binnenhad en dan bleek de verzendkosten ook nog eens hoger dan normaal!Bestel hier niet!

Algemeen:10%

Verzending:10%

Communicatie:10%

Sega Megadrive Ultimate Collection besteld bij Wehkamp.
1 week levertijd stond op de site, hij was binnen 3 dagen thuis. Niets te klagen bij deze site. Maar kan me wel indenken dat het mis kan lopen bij sommige mensen.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:80%

Donderdag de nieuwe Nintendo DSi besteld.
Vrijdag op kunnen halen bij het servicepunt, maar helaas bleek er thuis een zwarte, onverwijderbare zwarte stip te zitten. Meteen Wehkamp gebeld en mijn klacht uitgelegd.
Geen probleem, kon zelfs de kleur nog veranderen (had toch liever de zwarte).
Vanochtend om 10 uur stond DHL voor de deur met een nieuwe DSi.

Wat blijkt: De originele verzendkosten van 5 euro zijn kwijtgescholden! Ik heb dus nu een DSi voor 153 euro.

Toppertje Wehkamp!

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Wehkamp is prut!

Ik heb daar een order geplaatst voor 4 spellen. Order dateert van 02 April jl. Tot op heden nog niks ontvangen.

Al een keer of 5 kontakt gehad met de klantenservice maar die zeggen doodleuk elke keer weer dat ik maar geduld moet hebben aangezien het rechtstreeks via de fabrikant geleverd werd.

Op mijn vraag of ze niet even die leverancier om info konden vragen werd heel laconiek "nee" geantwoord, zonder verdere uitleg.

Wehkamp is voor mij, op gamegebied veruit de slechtste onlineshop die ik tot op heden heb meegemaakt.

Algemeen:10%

Verzending:10%

Communicatie:10%

Zeer slecht, alles is onder de maat. Enigste pluspunt is de gebruiksvriendelijkheid. De verzendtijd die wordt aangegeven klopt meestal nooit, of je besteld iets wat op voorraad is en uiteindelijk is het neit op voorraad. Daarna krijg je je producten binnen in een KARTONNEN ZAK waardoor alles onder de krassen en deuken zit, verder is de communicatie ook niet best. Wachtijden aan overvloed en soms vreemde antwoorden. Prijzen zijn vaak ook belachelijk hoog. Kleine kans dat ik hier nog ooit bestel.

Algemeen:60%

Verzending:30%

Communicatie:30%

De site is enigzins nogal onhandig. Games zijn vaak nogal verkeerd ingedeeld in genre. Verzending is soms echt een drama, eveneens komt deze niet vaak overeen met de aangegeven data op de website. Communicatie is dan wel weer netjes, maar over het algemeen geef ik het een mager zesje.

Algemeen:60%

Verzending:60%

Communicatie:80%

Op 14 juni ace combat 6 besteld, was een aanbieding op de site voor 26,50. Een mail gekregen 21 juni dat de levertijd onbekend is geworden. Nog steeds niks ontvangen 27 juni.
Pas mijn cijfer aan als de game binnen is.
Communicatie een 7 omdat ze het netjes melden maar geen nieuwe datum geven. verzending volgt nog. algemeen vind ik in dit geval even onvoldoende.
Edit 18-7: Nog steeds geen game...
Edie 24-7: Vandag eindelijk bezorgd, netjes verpakt afgeleverd! Cijfer verzending aangepast!
Heeft ongeveer 40 dagen geduurd....

Algemeen:50%

Verzending:100%

Communicatie:60%

Prima winkel, PS3 Singstar pakket + Buzz! + LBP gekocht, netjes binnen twee dagen geleverd. Goed verpakt (alles tezamen in een doos, niks kon schuiven of tegen elkaar botsen/schuren) en werd netjes op de hoogte gehouden dat LBP later geleverd zou worden - dat spel kreeg ik er gratis bij als aktie, en was er in eerste instantie niet eens in geïnteresseerd. Uiteindelijk werd LBP ook netjes geleverd.
Gewoon netjes.

Algemeen:80%

Verzending:90%

Communicatie:70%

Ik had een pre-order bij hun besteld.
Na een tijdje werd de levertijd naar 4 week verzet , een week later kreeg ik bericht dat ze het artikel helemaal niet meer konden leveren.
echt heel slecht, ook slechte klantenservice.

Algemeen:10%

Verzending:10%

Communicatie:20%

Ik had er een psp besteld. En bekeek m volgende dag en toen kwam ik erachter dat er dode pixels op de psp zaten. Dus ik wou m retour brengen, aangezien ik gewoon een een normaal goede scherm wil. Dat vrouwtje vertelde dat het niet mogelijk is aangezien ik m heb gebruikt...? Dus 14 dagen mag je m bekijken etc maar als je dat doet dan is t gebruikt en mag je t niet meer terugbrengen, ik vind het eerlijk gezegd misleidend. DUs ik moest het dan sturen naar de reparatieservice, heb t maar geaccepteerd, maar t is egt een domper.

Algemeen:30%

Verzending:90%

Communicatie:30%

Batman Arkham Asylum Collector's edition besteld. Op de release date kreeg ik een e-mail met het bericht dat de levertijd vertraagd was. Maar niet verteld met hoeland hij vertraagd was. Dus een mager zesje voor communicatie. Een dag later komt hij toch binnen. EN HOE! In een plastic zak, zonder enige bescherming! De batarang die bij de collector's edition hoort was zwaar beschadigd! Dus erg ontevreden over de verzending en over de onduidelijke communicatie. Als je van plan bent iets te bestellen bij wehkamp, dan is mijn advies DOE HET NIET! Die paar extra euro om het ergens anders te kopen zijn het meer dan waard!

Algemeen:50%

Verzending:40%

Communicatie:60%

Na alle dompers nu misschien wat goed nieuws:

Ze geven 7,50 kortings couponnen weg via E-Mail. Toch lekker als je iets op het ook hebt wat ook qua prijs gunstig is.

Ik heb een Blu Ray besteld die toch gunstig geprijsd is zo...

Algemeen:60%

Verzending:60%

Communicatie:60%

Layton en de doos van Pandora gepre-ordered bij Wehkamp. Release was 25 september, 25 september kreeg ik een sms dat het spel was afgeleverd bij een door mij uitgekozen DHL servicepoint.
Alles goed en duidelijk, zelfs de prijs valt mee.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

PS3S besteld om 20:00, volgende dag om 11:00 of zo ontvangen.

Hij doet ut dus ik ben tevreden.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:90%

Iets twee weken besteld, zou in het weekend binnenkomen, maar is niet gebeurt. Geemailed, krijg te horen dat het ergens in de loop van deze week komt. Ik stuur een email dat ik de product wil cancellen, krijg ik te horen "wij proberen het voor u te annuleren".

Daar heb ik duidelijk dus niks aan. Ik proberen op de livechat, en na ik wordt verzocht mijn verhaal uit te typen, krijg ik het briljante bericht dat ze me op dit moment niet op de live chat kunnen helpen.

Telefonisch kom ik ook al niet langs het bandje. Lijkt erop dat ze je het zo moeilijk mogelijk maken om contact met ze te leggen.

Een ding is zeker: Ik bestel nooit meer van deze prut site.

Algemeen:10%

Verzending:10%

Communicatie:10%

Ik had professor Layton en de doos van Pandora besteld. De levertijd zou 1 week zijn, maar ik had hem al eerder in huis.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Rond 20 September PSN cards gereserveerd en ik wilde betalen met acceptgiro. Het begon al goed toen de waardebonnen die nog niet verlopen waren niet wilde werken. Toen ik de acceptgiro had ontvangen bleek er een onjuist bedrag op te staan aangeven. Hiervoor contact gezocht via de live chat, ik moest het juiste bedrag overmaken en dan zou het allemaal goed komen. Niet dus, 4 oktober weer via de live chat gevraagd hoe het nou zat met mijn bestelling maar ze konden me niet helpen.
Ik moest bellen naar de klantenservice. Nadat ik eindelijk dat onduidelijke bandje door was en ruim 20 minuten in de wacht hing (ik zag de centjes al wegtikken) kreeg ik een medewerker aan de telefoon. Er was iets misgegaan in hun administratie. Er leek toen eindelijk wat schot in de zaak te zitten. De bestelstatus veranderde namelijk eindelijk naar leveringen binnen 2 dagen. Echter de volgende dag kreeg ik een mail van de klantenservice dat de status fout was en veranderd naar onbekend. Weer via de live chat contact gezocht maar konden mij geen garantie geven wanneer het product geleverd zo worden
Raar aangezien het volgens de site toch echt direct leverbaar is. Ik geef ze nog een week de kans en heb ik het dan nog niet dan cancel ik het product

Mocht dit nou de eerste keer zijn oké, maar een paar maanden geleden leverde ze de Guitar Hero Aerosmith aanbieding ook al niet uit.

Algemeen: 1 Zeer slecht!
Verzending: 6 Verander ik nog wel mocht het ooit nog aankomen.
Communicatie: 7 toch wel veel mogelijkheden tot communiceren.

Zoals belooft een wijziging na ontvangst.
Gisteren eindelijk het pakketje ontvangen verpakt in een papieren zak, beetje matig dus. Communicatie is er alleen maar slechter op geworden. Kreeg geen status updates. Het was er gewoon ineens. Last but not least, ik moet ineens een euro meer verzendkosten gaan betalen. Erg raar maar het zal wel. Ik betaal wel dit wel gewoon want als ik nu weer ga bellen naar hun klantenservice ben ik die euro ook al kwijt aan kosten. Deze winkel nooit meer

Algemeen:10%

Verzending:10%

Communicatie:10%

Forza Motorsport 3 Collectors Edition pre-orderd
Prijs 61,45 euro
23 okt ontvangen
Pakket werd gestuurd in onbeschermde papieren envelop waardoor het product beschadigd is, dus slechte verpakking. Heb een mail gestuurd over de beschadiging, retour sturen op eigen kosten waardoor ik duur uitkom

Product wel binnen op de releasedag

Communincatie betreft vragen of dit product duurde gemiddeld 3 werkdagen (via mail)

Algemeen:40%

Verzending:40%

Communicatie:40%

Ik heb hier deze week Spore Heroes (Wii) voor mijn kleine broertje besteld. Met zo'n 41,50 inclusief waren ze een van de goedkoopste die het ook nog eens redelijk snel konden leveren. Levertijd was 2-3 dagen en na 2 dagen werd het al bezorgd.

Was mijn 2e bestelling hier en ben redelijk tevreden. Ze hebben toch wel leuke prijzen voor een postorder bedrijf en ook zo af en toe een kortingsactie.

Enige minpunt daar vind ik de manier waarop ze het spel hadden verpakt. Zo'n kartonnen/papieren zak is inderdaad niet de meest beschermende optie en de kans op beschadigingen is dus groter als met bubble envelop.

Algemeen:100%

Verzending:60%

Communicatie:100%

Erg slechte zaak.
Ik had CALL OF DUTY MODERN WARFARE 2 Prestige Edition gepreordert, terwijl hij nog op voorraad was.

Ik word nergens over ingelicht, dus zelf maar bellen. Jaa hij is uitverkocht. Ik zo: Maar toen ik hem bestelde was hij op voorraad. Jaa we weten niet wat onze oplage is. Dus ik zeg jullie zetten gewoon valse informatie op de site. Dat maak jij er uit op zei de klantenservice medewerkster..

Ze houden het niet bij (kwa voorraad)
Ze houden je niet op de hoogte
Ze houden je voor de gek met de prijs
Ze houden geen rekening met releasedatums
Waar houden ze wel rekening mee?
Goed. nergens !

Algemeen:10%

Verzending:10%

Communicatie:10%

Hetzelfde probleem als hierboven. CoD MW2 prestige edition besteld, met iDeal betaald. Hierna werd ik teruggestuurd naar het winkelmandje en kreeg ik geen bestelbevestiging.
Als tip wisten ze te zeggen dat ik dan via acceptgiro moest bestellen, welke ik niet zou hoeven te betalen. Inmiddels heb ik de acceptgiro, maar geen enkele bevestiging en het spel is inmiddels uit voorraad.
Ook zijn ze nergens goed te bereiken.

Waardeloze winkel, nooit bestellen.

Algemeen:10%

Verzending:10%

Communicatie:10%

Goede prijzen bij preorders, Alleen meestal lang wachten op games, Had Burnout voor de PS2 besteld met de coupon levertijd 2 weken, dat was 2008. Tot op heden nog niks ontvangen heb al een aantal keren gebeld kreeg te horen dat het langer zou duren. Hoewel ik 2 jaar toch al lang vind duren. Kan het ook niet meer annuleren want de order is van de site af. Raare shit. Verder heb ik laatst een 20 euro PSN kaart besteld. Netjes de volgende dag binnen goede verpakking een zak met daarin nog een pakketje.

Algemeen:80%

Verzending:10%

Communicatie:10%

Een poging gedaan tot het bestellen (pre-order) van Bioshock 2 special edition. Er werd geen melding gedaan dat het uitverkocht was. De eerst volgende werkdag, nog steeds geen melding dat het uitverkocht was. Op de release dag verscheen de melding dat het spel uitverkocht was. Aangezien ik het spel eerder gekocht had ging ik er van uit dat ik het nog wel kreeg. Na 3 dagen maar contact opgenomen omdat ik nog steeds geen update had gekregen van mijn bestelling. Bleek dat ik het spel niet zou krijgen omdat het uitverkocht was en ze het niet meer konden leveren. Niet dat ze dit melden bij de status van mijn bestelling. Er was ook geen optie om mijn order te cancellen, dus dat kan ik ook weer doen via de helldesk.

Algemeen:10%

Verzending:10%

Communicatie:10%

Tijdens het 10% weekend call of duty mf 2 besteld, was op voorraad, 3 weken later nog niet binnen, geannuleerd en elders gekocht.

Algemeen:60%

Verzending:60%

Communicatie:60%

Op donderdag 11-03 een nintendo DSI XL besteld met 10% weekendkorting. Online kan je de status volgen. Ik heb gekozen voor zelf afhalen bij een DHL servicepoint.Op de website staat dat je de volgende dag een smsje/email krijg. In dit geval was dat bij mij op 12-03 om 12.30uur. Alleen had ik vandaag geen tijd gehad om het op te halen. Dat wordt dus zaterdag of maandag ophalen.

UPDATE UPDATE UPDATE 15-03-2010
Mijn DSI XL heeft in de onderste scherm iets meer gelig van kleur. Heb hierover Wehkamp gebeld. Ik kon kiezen tussen 3 opties: 1e optie: Omruilen. 2e optie: Korting. 3e optie: retour en geld terug. Ik heb voor optie 2 gekozen, omdat het niet nadelig zou zijn in de toekomst, want het onderste scherm is nml iets gelig.(andere fabrikant dan de bovenste scherm. Volgens nintendo) Ligt niet aan het toestel zelf.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Twee keer een game met korting gepre-ordered en op tijd aangekomen. Niks op aan te merken.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Op 31 maart Avatar(DVD Blu-Ray)gepreorderd. Vanmorgen stond er bij mijn bestellingen overzicht: levertijd 1 week. Ik heb toen naar de klantenservice gebeld of dat daadwerkelijk zo is. Kreeg ik te horen: de avatar (dvd Bluray) is al verzonden. En ja hoor. Vanmiddag kon ik deze ophalen bij de DHL servicepoint. Dus ik heb de film voor de release datum al in mijn bezit.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:80%

Ik had Battlefield Bad company gepreorderd en hij zou rond de release aankomen stond op de site. Een paar dagen na de release nog niks binnen en op de site gekeken of hij al verzonden was. De levertijd was opeens veranderd naar 4 weken. Daarom de bestelling maar geannuleerd.

Algemeen:10%

Verzending:10%

Communicatie:20%

Tijdje terug een oplaadstation gekocht voor de Wii remotes. Er stond 2 weken levertijd, maar had het al binnen 5 dagen in huis.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Mijn ervaring met Wehkamp is goed!
Laatst een nieuwe WII gekocht en had hem heel snel binnen!

Algemeen:60%

Verzending:60%

Communicatie:60%

Ik zie dat er veel klachten zijn over Wehkamp. nu heb ik eergister Red dead Redemption ge pre ordered, en hij is vandaag(op de release) binnen, geweldige service Wehkamp, bedankt!

Algemeen:90%

Verzending:100%

Communicatie:90%

Heb hier eens het spel indiana jones 2 voor PS3 besteld. Was in de aanbieding dus prijs was goed alleen de levertijd was wat aan de lange kant bijna 8 dagen moeten wachten. Ook communicatie was wat minder. Email duurt lang voor ze reageren.

Algemeen:70%

Verzending:50%

Communicatie:60%

een tijd geleden hier een HDMI kabel besteld. Ging prima, kon eigenlijk niet neter. Kwam netjes binnen en was redelijk goedkoop

Algemeen:90%

Verzending:90%

Communicatie:90%

Gisteren (oke, eergisteren) woensdag 2-6 om 15:51 uur Een Xbox 360 Elite besteld incl 6 games en een extra controller, en de Wireless adapter pack. totaal bedrag: 330 euro, plus verzenden: 339 euro.
De dag erna, 3-6, rond een uur of 1 de producten ontvangen. De xbox zat in een rare grote doos (wel nog originele door, maar met andere doos er nog omheen) samen met de 3 extra games en de controller pack. Er was geen extra bescherming voor de gamehoesjes. Alles uitgepakt, games zagen er goed uit, maar met 1 stickertje die het doosje dicht moet houden (zo'n rond doorzichtig plakkertje met een doorsnede van 4 cm) was door de helft en enkel 1 stuk geplakt. Vind ik raar. Desalniettemin zag het er gewoon fatsoenlijk uit. Op 1 hoesje een paar krasjes.
De Wireless ding zat in een rare plastic zak verpakt (die amper er omheen paste)


Algemeen: Goede prijs, alleen raar dat er omheen nog een kortingsbonnenactie (a 7,50) en een 10% kortingactie omheen hing waar ik niks van heb vernomen.
Verzending: Zeer snel geleverd, alleen raar verpakt. Onstevig, onstabiel. Raar dat het door een vrouw in d'r auto werd gebracht en ze de doos amper kon tillen.
Communicatie: 1 mail, da's alles. Een mail dat de order is ontvangen en verwerkt zal worden, zo'n mailtje die je altijd krijgt zodra je op "order plaatsen" drukt. Geen mail voor verzenden pakket.

Algemeen:80%

Verzending:80%

Communicatie:80%

Ik had een kortingsbon t.w.v. € 7,50 via de mail ontvangen, hier heb ik dus uiteraard een bestelling voor gedaan.
Mijn eerste bestelling bij Wehkamp dus hier mijn bevindingen.

Playstation Network Card t.w.v. € 20,-
03/06 Besteld, omstreeks 15:42 (levertijd 2 á 3 dagen)
07/06 Verzonden, omstreeks 18:11
08/06 Ontvangen, omstreeks 15:00

Algemeen
De algemene afhandeling is prima, zeker i.c.m. een kortingsbon. Hierdoor heb ik de Network Voucher t.w.v. € 20,- kunnen bestellen voor enkel € 14,45 inclusief afhandelingskosten en verzendkosten. Prima prijs.

Verzending
Verzending geschiedde perfect, verzonden binnen de afgesproken levertijd (weekend waardoor het een dag langer duurde). De Network Voucher zat in een Playstation 3 game disc doosje, zoals normaal. Dat doosje zat in een kartonnen enveloppe en die zat, gepaard met de Afleveringsbon en Retourbon in een grote kartonpapieren enveloppe. Jammer dat het geen bubbel enveloppe was, daar baal ik van.
Wel zat de Network Voucher in een officiëel Sony-seal, dat is weer netjes.

Communicatie
Je word goed op de hoogte gehouden, zo heb ik wél een e-mail gehad dat mijn product verzonden is, met vooraf natuurlijk bij bestelling dat ze mijn geld hebben ontvangen. Dit is gewoon top.

10/08/10
Verzending mag beter, zoals een bubbel enveloppe i.p.v. een kartonpapieren zak. Ook is het vreemd dat Wehkamp hun producten altijd door SelektVracht laat bezorgen, niet echt professioneel als je het mij vraagt.

Edit: Ik krijg nu de melding dat ik niet heb betaald, tot nader orde vind ik de afhandeling erg slecht.

Tot nadere informatie word de score naar beneden gehaald.

Algemeen:40%

Verzending:80%

Communicatie:10%

Ben er weer ingetrapt bij de Wehkamp. Eerder al twee keer moeten wachten op een bestelling, waarvan bij 1 ongeveer 3 maanden, en toen maar geannuleerd.

Ik had nu ook een kortingsbon van 7,50 euro ontvangen. Op de site (3 juni) stond nog Red Dead Redemption: Limited Edition voor 59.99. Met die korting een erg leuke prijs dus. Levertijd 3 - 5 dagen.
Nadat ik besteld had werd de levertijd op de site al snel een week. Op 6 juni stond er op de site dat het artikel niet meer te leveren was.

Dus maar een email gestuurd met de vraag wat dit voor mijn bestelling inhield. Geen reactie.

8 Juni krijg ik een automatische email: Sorry, je bestelling is uitverkocht.

Zit nog te wachten op beantwoording van mijn vraag en nu ook een klacht gestuurd (ook nog geen reactie). Dit is niet de eerste keer, dat ze zoiets doen. Kortingsbon weg en geen game

Algemeen:10%

Verzending:10%

Communicatie:10%

Zondag 13 Juni Patapon 2 essential besteld.
Dinsdag 15 Juni verzonden ( terwijl er levertijd een week op de site stond)
Woensdag 16 Juni binnen.
Heb hiervoor hun kortingsbon van €7,50 gebruikt waardoor ik incl verzendkosten maar €5,45 hiervoor hoef te betalen.Top dus!

Algemeen:90%

Verzending:80%

Communicatie:90%

Op 24 april 3 DS pre-orders besteld met extra Koninginnedagkorting. Verzendkosten a 2,95 had ik met de extra korting op één spel er al uit. Alle 3 de spellen zijn de dag voor de release bezorgd en ze hebben 2x de dag van tevoren een mailtje gestuurd dat de bestelling bezorgd ging worden.

Oké, die verpakking kan veel beter, een gare papieren zak met daarin een envelop die niet dicht kan waar dat spel dan in zit (???)

Maar voor dingen die op voorraad zijn kun je wel zelf de bezorgdag bepalen, dan kan ik mijn bestelling laten komen op een dag dat ik niet hoef te werken. Al met al erg tevreden met Wehkamp.

Algemeen:90%

Verzending:70%

Communicatie:90%

Transformers War for Cybertron - PS3

23 juni besteld
vandaag (releasedag) in huis.

Gisteravond netjes een email ontvangen, dat mijn bestelling was verzonden.

Bestel normaal gesproken nooit games bij Wehkamp, maar wou het toch een keertje proberen. En gelukkig ging alles goed.

Verzending kan wel beter. Het spel wordt verpakt, in een soort kartonnen envelop die niet dicht kan. En een wehkamp zak. Had toch liever een bubble envelop gezien. Voor de rest ben ik wel tevreden.

Algemeen:100%

Verzending:90%

Communicatie:100%

voor de 2e keer een goede ervaring. rock Band Green Day hier besteld. Ook gebruik gemaakt van een kortingscode die ik via de mail had gekregen. Netjes binnen een week in huis (levertijd was 1 week). Wel jammer van de de zak waarin het verstuurd wordt. Voor de rest top.

Algemeen:100%

Verzending:80%

Communicatie:100%

had eerst test drive unlimited besteld. (levertijd 3-5 werkdagen) na 1 maand was hij er nog niet. ff gemaild en bleek fout te zijn. ze zouden het opnieuw proberen. na weer 2 maanden wachten heb ik het geannuleerd. ik had toen Just Cause 2 limited edition gepre-orderd. op de dag van de release kreeg ik te horen dat hij er niet was. had een mailtje gestuurd (al zo'n 2-3maanden geleden) maar nog steeds niet terug.

Algemeen:10%

Verzending:10%

Communicatie:10%

Wii (black edition) + MG2 besteld in het weekend, vanmorgen opgehaald bij servicepunt. Na de klachten hier te hebben gelezen maar gekozen om hem zelf op te halen, aangezien het toch bijna naast de deur is.

Wii was redelijk verpakt, kon nog wel wat schuiven maar geen beschadigingen. De game was idd in een papieren envelop, maar daar binnen in nog wel wat extra bescherming. Al met al redelijk, kan allemaal nog wel wat beter beschermd worden.

Communicatie is nog steeds matig bij Wehkamp. Kreeg alleen een mailtje toen hij was aangekomen bij servicepunt, rest kan je zelf bekijken via je account. Mails worden wel beantwoord, maar erg langzaam. Al met al wel voldoende, maar niet om over naar huis te schrijven.

Algemeen:80%

Verzending:70%

Communicatie:70%

heb hier Mercenaries 2 besteld, netjes mail gehad dat ik hem binnen 3 dagen in huis had, 2e dag had ik hem. afgeleverd in kartonnen verpakking met daarom nog een wehkamp zak. spel is netjet geseald en nederlands hoesje. het enige wat jammer is, is dat er geen bubbelfolie in zat

Algemeen:100%

Verzending:80%

Communicatie:90%

02/09 Mercenaries 2 besteld voor €5,50 incl verzending.
03/09 Spel verzonden, zou hem binnen 3 werkdagen ontvangen.
04/09 Spel ontvangen.

Net als de persoon voor mij was het spel gesealed, Nederlands hoesje in een kartonnen verpakking.

Er zat nog een acceptgiro bij, maar die hoefde niet betaald te worden (stond expliciet vermeld).

Wel jammer inderdaad dat het niet met een bubbelenvelop kwam maar dat terzijde ben ik tevreden.

Algemeen:90%

Verzending:90%

Communicatie:90%

Wat een rare mensen werken hier. Had FIFA 11 besteld en op de website stond te lezen dat ik bij mijn pre-order een code zou krijgen voor creation centre.

Deze niet gekregen dus even gebeld. 12! minuten aan de telefoon gehangen om afgescheept te worden met het antwoord: U moet naar de website www.FIFA.com gaan en daar ergens het bestelnummer invoeren om de code te krijgen.

Toen heb ik maar opgehangen om daarna een mailtje te sturen om ook te vragen of ik de game op de releasedatum binnen zou hebben. Kreeg een mail terug met een standaard verhaaltje over verzendingen, en al helemaal geen antwoord op mijn creation centre code vraag.

Daarna nog een mail gestuurd om te horen dat de actie met de creation centre code al drie dagen is verstreken. Toch maar even mijn bestelling geannuleerd. Wat een kneuzen!

Algemeen:60%

Verzending:60%

Communicatie:60%

Laatst had ik Dead Space besteld met een 7,50 euro kortingsbon, waardoor de prijs rond de 5 euro kwam te liggen inclusief verzending. Twee dagen later had ik het spel nieuw in seal binnen, perfect.

Een week geleden had ik Rambo besteld op Blu-ray inclusief kortingsbon voor 5 euro inclusief verzending. Deze keer had ik voor acceptgiro gekozen en aflevering bij DHL servicepunt om te kijken of ik zo geen verzendkosten zou hoeven te betalen, maar dat viel tegen, want ik moest toch verzendkosten betalen. Enkele dagen nadat ik de acceptgiro betaald had kreeg ik een e-mail dat ik hem kon ophalen.

En ook nog op 20 september Halo Reach Legendary Edtion besteld omdat ik deze bij de Freerecordshop niet kreeg, maar deze bleek uitverkocht. Nu nog even wacht tot ik mijn geld terug heb.

Dus ik ben deze keer best tevreden over de Wehkamp in tegenstelling tot eerdere bestellingen. Alleen word je helemaal simpel van dat afrekenproces. Het is niet echt duidelijk hoeveel verzendkosten je moet betalen, want eerst wordt er 1,99 bij de bestelling geteld, daarna moet je betalen, vervolgens komt er in beeld te staan dat er nog 1,99 verzendkosten bijkomen en als je een avondlevering hebt er 2,99 bij komt. Beetje onduidelijk. Tevens vind ik de site zelf niet echt handig en is de communicatie best matig, maar deze keer heeft de Wehkamp een goed punt verdiend.

Algemeen:80%

Verzending:90%

Communicatie:70%

de move starterpack savonds besteld (20:00 of zo) en de volgende dag lag het klaar bij een dhl service punt

Prijs goed, verzending goed en levertijd goed gecommuniceerd/nagekomen

Algemeen:90%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Goedkoop een PSN voucher gekocht.

Algemeen

- De prijzen voor het verzenden zijn nogal onduidelijk.
- De seal was gebroken, dat is niet erg netjes bij een product waar een code in zit. Ik wou de kaart eigenlijk bewaren maar nou ga ik toch maar kijken of het nog werkt.

Verzending

- Als je het kunt vinden is de verzendstatus goed uitgewerkt. Je kunt precies zien waar je pakketje is.
- Op tijd geleverd.
- Je kunt kiezen wanneer je het wilt ontvangen.
- Netjes verpakt.

Communicatie

- Geen mailtje bij verzending terwijl dat volgens mij wel beloofd wordt.

Algemeen:50%

Verzending:70%

Communicatie:60%

Wii Sports Resort Pak Zwart besteld.

Bestelling werd volgende dag thuis bezorgd.
(Ik heb het zo gekozen.)

Je krijgt een order-bevestiging maar ontvangt geen enkele mail als jouw bestelling verstuurd is.

Algemeen:90%

Verzending:80%

Communicatie:70%

Spellen besteld met 7,50 korting. Zijn uiteindelijk binnengekomen binnen de afgesproken levertijd, maar communicatie laat echt te wensen over! Ben nu nog steeds bezig omdat mijn kortingsbon wel in mijn account is gezet, maar niet van het totale bedrag afgehaald.
Verzending goed, communicatie echt heel erg slecht!

Algemeen:60%

Verzending:70%

Communicatie:10%

AC:II Besteld voor een prijsje van 18,30Euro. Niet verkeerd dacht ik zo. Kan mijn bestelling zo ophalen bij het door mijn gekozen DHL-Servicepoint.

Ik vond de verzending wel een beetje apart met 1 euro thuisbezorging. Vandaar dat ik hem maar niet thuis heb laten bezorgen.

Algemeen:80%

Verzending:90%

Communicatie:70%

Mijn survey dan maar.
Eerst een 7.50euro kortingsbon gekregen en deze gebruikt op een psn kaart van 20euro.
Prijs met verzending was 13.50euro dus een goede prijs.

Kreeg wel een bestelbevestiging maar geen verzendbevestiging. Pakketje kwam wel gelijk binnen (dinsdag erop) had het zaterdags besteld.

Verzending word gedaan in een grote zak waar het spel los in zit. Erg jammer want bij een beetje door de auto heen vliegen en het is al snel beschadigd. Het word door DHL bezorgd en niet door de TNT wat wel beter is want DHL gaat iets zorgvuldiger om.
Maar het past dus niet door de brievenbus dus er moet wel altijd iemand thuis zijn voor het pakketje.

Ze kunnen het beter in een envelop doen zoals de meeste bedrijven veel handiger.

Over de communicatie ben ik net zoals skull kid niet te spreken.

Ik had gemaild met een vraag over het saldo.
Had -15euro saldo door kortingsbonnen nog.
Deze wilde ik gebruiken maar ik zag nergens waar het eraf werd gehaald.
Dus ik gevraagd hoe dat precies zat. Waar kon ik zien of de korting eraf werd gehaald.
Daar heb ik geen duidelijk antwoord op gekregen
Verder was mijn vraag hoe dat dan zat met de acceptgiro als ik daar via betaalde. Omdat het spel wat ik wilde minder dan 15euro kostte.
Of ik dan een acceptgiro van 0.00euro moest opsturen of gewoon niet moest opsturen.

Daarop ook geen duidelijk antwoord. Alleen maar standaard mailtjes met geen antwoord op mijn vragen alleen maar antwoorden uit een soort FAQ geplukt.

Verzending: Een matige 6.5 eigenlijk maar dus een 7. Kunnen beter een envelop doen want beschadigingen is een grote kans op zo.

Communicatie: Een 1 want ik vind zoiets echt niet kunnen dat je gewoon klanten afscheept met standaard mails zonder de mail echt goed te lezen waarover het gaat.

Algemeen: Een 4. Site vind ik bij de bestelling niet goed. Verzendkosten zijn namelijk 1.95euro en later als je acceptgiro kiest zie je echt op het laatst op eens 2.95euro staan. Ideal is wel 1.95euro. Je moet aangeven hoelaat de post moet komen savonds is nog duurder.
Communicatie slecht en verzending gemiddeld.

Algemeen:40%

Verzending:70%

Communicatie:10%

hier Assassins Creed 1 (Classic) besteld, levertijd 1 week, na ongeveer 5/6 dagen in de bus gehad, in seal. alleen nog steeds jammer, dat het alleen in een papieren envelop zit, en geen bubbelfolie, maar er kan ook niet heel veel fout gaan omdat de pakketjes door hun eigen bezorgers worden gebracht. op site stond status eerst 1 week en daarna Verzonden, geen mailtje of iets gehad maar goed. alleen verzendkosten komt 1 euro bij als je het laat thuisbezorgen

Algemeen:90%

Verzending:80%

Communicatie:90%

Red Alert 3 voor de xbox besteld, levertijd 2 a 3 dagen. Na 3 dagen netjes mailtje binnen dat deze klaar lag bij het dhl afhaalpunt. Game was netjes geseald. Jammer dat je extra moet betalen voor thuis bezorging, maar ach zo heeft de sigarenboer ook nog wat te doen.

Algemeen:80%

Verzending:70%

Communicatie:80%

Gisteravond rond 8 uur een PS3 besteld.

PS3 is net aangekomen.

Helemaal perfect dus.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Vandaag mijn bestelling ontvangen van Naruto Shippuden Ultimate Ninja Storm 2 Collector's Edition. Normaal is de Wehkamp niet de eerste winkel waar ik mijn games besteld. Maar hun waren veruit de goedkoopste! Wie had dat verwacht. Ze hadden een 10% korting op games actie dat samen met een 7,50 kortingscode kreeg ik het voor de mooie prijs van +-48 euro. De goedkoopste nu is 60+. Er staat ook op de site dat je bij thuisbezorgen een euro extra moet betalen ofzo. Maar als je betaal via Ideal dan hoeft dat niet. Het enige wat jammer is dat ik het spel niet gister had op de releasedate. Voor de rest helemaal toppie. Zat goed verpakt. Ze hebben ook hun eigen bezorgers. Vaak zie je wel eens dat het doosje van een CE beschadigd is door de post. Deze was nog helemaal in orde. Met een plastic seal erom. Bedankt Wehkamp. Mogen jullie ooit nog eens veel goedkoper zijn met zo'n actie, misschien wel tot de volgende keer!

Algemeen:90%

Verzending:90%

Communicatie:80%

maandag 2 spelletjes en een PSN 20 euro kaart besteld. woensdag geleverd op de aangegeven tijd.
Enige min punt is de verpakking het zat in een gigantische verpakking, zo eentje waar je ook 2 broeken in kan stoppen... maar verder was alles prima kreeg ook netjes bericht dat het verstuurd was.

Algemeen:90%

Verzending:80%

Communicatie:90%

Op 7-11 Singstar Starterpakket besteld.
Volgens Wehkamp zou het 4 weken duren voor ik het in huis zou hebben.
Voor mij geen probleem, maar op 16-11 krijg ik een mail met de mededeling dat het al verzonden is.
Één dag later alles netjes in huis.
Ga zeker weer wat bestellen bij Wehkamp.

Algemeen:90%

Verzending:100%

Communicatie:90%

Hier COD:black ops voor 360 besteld voor 44.94 met een kortingsbon van 7.50 en tijdens 10% kortingweken. Goede prijs, game op releasedag in huis. Rekening (betaling per acceptgiro) is echter niet duidelijk, want er stond op dat ik 52.44 moest overmaken. Online stond bij mijn betalingen echter een negatief saldo vanwege de kortingsbon, dus toch gewoon 44.94 overgemaakt.

Kortom: Game snel binnen voor goede prijs, communicatie kan beter.

Algemeen:80%

Verzending:100%

Communicatie:40%

Niks te klagen, altijd games op tijd binnen gehad , goed contact klantenservice. heb al een aantal games besteld, en alles is gewoon zoals het hoort, op tijd in huis en nieuw gesealed. Geld teruggestort krijgen bij annuleren zou wel ietsje sneller kunnen.

Algemeen:90%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Heb Asssassins Creed Brotherhood besteld, 1 Dag na me bestelling binnengekregen en betaling pas over 5 maanden. Geweldige winkel.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:90%

Als echte Assassin's Creed fan had ik ruim een maand voor de release date de Brotherhood Codex Edition besteld. Van alle (Nederlandse) winkels die ik ken waren zij de goedkoopste. Iets wat ik nooit achter Wehkamp had gezocht, omdat ik vind dat ze over het algemeen toch wel duur zijn. Maar de laatste tijd zie ik daar toch wel een flinke verbetering in!
Maar goed, ik had er voor gekozen om via acceptgiro te betalen, omdat ik dit altijd doe als dit mogelijk is. Als er dan iets mis mocht gaan hoef je in ieder geval niet op je geld te gaan zitten wachten. Ook had ik er voor gekozen om het thuis te laten bezorgen. Op het moment dat ik de bestelling plaatste was de prijs 77 euries zonder verzendkosten. Netjes een mail met een bestelbevestiging gekregen. Daarin staat ook dat je een mail ontvangt zodra het pakket wordt verzonden. En zoals je al kunt raden heb ik deze mail nooit ontvangen. Iets wat ik toch wel vervelend vind, omdat je dan nooit zeker weet waar je aan toe bent. Kan ik het pakket nou wel of niet verwachten?
Een dag voor de release datum heb ik via Mijn Wehkamp gekeken naar de status. Levertijd: 1 week. Oh oh, is dit dan het begin van het gedoe dat het misgaat? De volgende dag gaat de deurbel. Een pakketje van Wehkamp! Zoals vele hier kreeg ik geen papieren, maar een plastic zak. Daarin zat een kartonnen doos met daarin de Codex Edition netjes tussen bubbeltjespapier. Ondanks dat had de doos toch wat deukschade in de hoeken, maar verder was de verpakking in perfecte staat.
Toen ik op de acceptgiro keek stond me ook nog een aangename verassing te wachten. De prijs was niet langer 77 euro, maar 74,95 inclusief verzendkosten. Blijkbaar was de prijs gedaald in de maand van mijn bestelling en werd deze nieuwe prijs ook voor mij doorgevoerd. Ongetwijfeld een foutje, maar mij hoor je natuurlijk niet klagen. Al met al ben ik dus best tevreden over deze eerste bestelling bij Wehkamp en ik ben ook van plan om er in de toekomst nog eens te bestellen. Wel moeten ze een puntje of 2 inleveren op de communicatie. Geen verzendbevestiging en de informatie die gegeven wordt is niet up-to-date. Een luxe probleem, dat wel. Ik heb tenslotte mijn pakketje netjes op tijd binnen gekregen, maar het is wel iets wat ik gewend ben van andere winkels. Het is wel zo netjes en het geeft je (enige) zekerheid.

Algemeen:80%

Verzending:80%

Communicatie:60%

Soms mooie aanbiedingen. CoD: Black Ops echter wel pas 1 dag na release in huis, en dat vond ik toch wel jammer aangezien er op de dag van release beloofd was. Communicatie ook prima.

Algemeen:80%

Verzending:80%

Communicatie:80%

In september GT5 CE besteld en die werd helaas niet op de release datum geleverd, maar één dagje later. De prijs was wel netjes i.v.m. 10% korting op alle games in combinatie met een waardebon van 7,50.

Ik heb op de release van GT5 met wehkamp gebeld alleen na een lange tijd in de wachtrij gezeten te hebben die 0,20 cent per minuut kost het toch maar opgegeven en een mailtje gestuurd. Ik heb na een paar uur een reactie gekregen, maar helaas was mijn vraag beantwoord door een computer en gaf niet het antwoord wat ik wilde hebben. Elk mailtje wat stuurde werd beantwoord door een computer. Daaarom:

Algemeen: 7 (Vanwege de goede prijs en aanbiedingen)
Verzending: 5 (Dag te laat verstuurd)
Communicatie: 1 (Te duur om te bellen en dan ook nog lange wachtrij en computer geautomatiseerde mailtjes.

Algemeen:70%

Verzending:50%

Communicatie:10%

Ik had Donkey Kong Country Returns samen met Super Mario All-Stars besteld. Toen wachten tot hij uitkwam. En de release datum was vervroegd
Ik had opgegeven dat ik het op het DHL-servicepoint op zou halen, maar ik kreeg Donkey Kong Country Returns per post en Super Mario All-Stars moest ik daar blijkbaar halen. Alleen daarvoor moest ik naar de site gaan, omdat ik daar geen bericht over kreeg. :S
Kortom, alles mooi op tijd en in goede staat, alleen de communicatie was niet goed.

Algemeen:90%

Verzending:90%

Communicatie:50%

Heb hier een laptop gekocht.
prijs was heel goed! en levertijd zou 3 werkdagen zijn.
ik bestellen, zie ik even later dat ie plots op 1 week staat. Gebeld en mij werd toegezegd dat ie er binnen die week ook echt zou zijn.
Wehkamp was de enigste webshop waar ze deze laptop binnen een week hadden (overal pas een maand later weer binnen).
2 dagen later kijk ik op de website is de status veranderd naar 5 weken
nergens updates over ontvangen...
dus ik weer bellen (en dus betalen) kreeg een vrouw aan de lijn die er voor mij melding van ging maken... heb aan haar gelijk ook mijn klacht duidelijk gemaakt ( ze komen levertijden niet na en passen levertijden aan nadat er besteld is)
na verontschuldigingen werd die levertijd plots weer naar 1 week gezet....
heel raar allemaal maar volgens mij wisten ze het zelf ook niet meer (zo bleek ook uit het telefoon gesprek)
uiteindelijk is ie na 2.5 week binnen gekomen!
maar waar ik nog steeds op aan het wachten ben is een waardebon van 25 euro die ik kreeg bij aankoop van meer dan 250 euro...
na diverse mailtjes ben ik erachter gekomen dat ik 5 februari(!!!) de waardebon zou ontvangen terwijl februari de laatste maand is waarin je ze kan besteden... Ik kreeg een mailtje dat ze de verzending van de waardebonnen hadden opgesplitst in 2 delen (1 in januari en 1 in februari..)
als ik hem de 5e niet had moest ik de 6e maar weer mailen....
waarom niet gewoon gelijk verzenden?
maargoed,
prijs was top, communicatie slecht (2x hetzelfde mailen anders krijg je standaart antwoorden), verzending zelf was wel goed in een hele grote doos met luchtkussens.

EDIT:
heb dus weer zelf moeten mailen voor de voucher en hiermee uiteindelijk gt5 gekocht. direct leverbaar werd 5 werkdagen dus weer niet top...

Algemeen:60%

Verzending:70%

Communicatie:20%

Twee dagen terug twee PS3 vouchers van 20,- besteld, voor 29,45. Vandaag ontvangen in de bekende, te grote Wehkamp envelop.

Inhoud in perfecte staat en snel genoeg geleverd. Communicatie was er niet, enkel een bestelbevestiging.

Algemeen:90%

Verzending:90%

Communicatie:70%

Vrijdagavond 11-2 laat Grid reloaded besteld, 2-3 dagen levertijd. Vanmiddag 15-2 opgehaald bij DHL-service punt om de hoek. Goede prijs met kortingsbon. Goede staat aangekomen in de te grote envelop. :-)

Algemeen:90%

Verzending:90%

Communicatie:90%

12 Maanden Xbox Live + Black Ops t-shirt besteld. Bezorgdag gekozen. (vandaag) Bezorgd in de bekende Wehkamp zak. Het doosje was wel een beetje beschadigd en de zak stonk heel erg naar (sigaretten)rook. Beetje jammer.

Algemeen:80%

Verzending:70%

Communicatie:80%

PSN saldo besteld, volgende dag ontvangen, goedkoop wegens kortingen. Prima dus :)

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Goede webshop.. Alleen de verzending was echt traag.

Algemeen:100%

Verzending:70%

Communicatie:80%

Crysis 2 (Nano editie) gepre-ordered, 24 maart was de releasedag, niks erover gehoord/ontvangen.

0900 Nummer moeten bellen, aangezien ze niet eens de moeite nemen om op e-mails te reageren. Dus ben duurder uit dan normaal, kreeg via de telefoniste een belofte dat het de volgende dag thuis zou moeten zijn. En je raad het al, volgende dag, helemaal niks in huis.

Dus voor mij hoeft het niet meer, bestelling geannuleerd. Slechte service, geen reacties op je e-mail.

Algemeen:30%

Verzending:10%

Communicatie:10%

Heb er mijn Disney Blu-ray Collectie uitgebreid met de 10% kortings actie en tot nu toe komt alles lekker snel binnen Rapunzel zelfs 3 dagen voor de release al in huis en ondertussen al op 4 verschillende dagen spullen binnen gekomen maar slechts 1x verzendkosten ervoor hoeven te betalen a 1,95 dus kan niks anders zeggen dan top.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

28 februari spel besteld voor de Playstation 3. Had een levertijd van 2 a 3 dagen. Het is inmiddels een maand verder en ik heb nog steeds niets in huis. Ik heb 5x gemaild en 3x gebeld. Mailtjes hebben totaal geen nut. Op de helft van de mails krijg je een kopieren-plakken mail van ene Ellen Boone.

Nooit, maar dan ook nooit meer Wehkamp!

Algemeen:20%

Verzending:10%

Communicatie:10%

Hier laatst met een kortingsactie voor 274 Nintendo 3ds met rayman 3d gepreordered netjes op 25 maart (dag van release) om 10 uur 's ochtends smsje dat het onderweg was en uur later stond de pakketdienst voor de deur. één keer licht beschadigde doos gehad maar heb ook niet het idee dat de pakketdienst erg voorzichtig met de pakjes omgaat.. al met al heb ik altijd mijn pakketjes netjes binnen de afgesproken tijd ontvangen en voor een goede prijs naar mijn idee alleen qua communicatie kunnen ze nog wel wat verbeteren al kan je volgens mij het beste op de site zelf bij het product een vraag stellen i.p.v. via de klantenservice, kreeg van andere gebruikers goede tips.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:80%

Aantal producten voor een mooie prijs kunnen bestellen. Alleen laat de communicatie wat wensen over en ook is trage verzending een minpunt. Acceptabel vanwege de lagere prijs door de tijdelijke actie ervan.

Algemeen:70%

Verzending:70%

Communicatie:70%

Gisteren (14-04-2011) een nintendo 3DS zwart besteld voor €220,50 en vandaag kan ik het ophalen bij de dhl servicepoint. Alleen het rare is dat de blauw/zwarte 3DS €229 kost.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Ik wacht al 6 maanden op een bestelling, gelukkig nog niet betaald online.... daarbij komen de hoge verzendkosten van €8,95 voor het bestellen/verzenden van hardware.
Al bij al niet een zaak waar ze mij snel terug zien of ze moeten een mega opruiming van games hebben....

Algemeen:60%

Verzending:50%

Communicatie:60%

18-5 2x een €20 PSN Code gekocht voor slechts €33,45 (incl. verzendkosten).
Vrijwel direct orderbevestiging ontvangen.
19-5 2x een €20 PSN Code ontvangen.
Dubbel verpakt, in een enveloppe die ik nog kan gebruiken die weer in een kartonnen zak/tas zat.

Niets op aan te merken dus.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Inmiddels diverse bestellingen gedaan, zo ook L.A. Noire voor de Xbox 360 gepre-orderd. Er ging iets niet goed met de bestelling, geld was overgemaakt maar order niet terug te vinden bij "mijn bestellingen". Mail gestuurd en snel en duidelijk antwoord terug. Spel is goed en op tijd aangekomen.

Algemeen:90%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Bestelling gedaan toen de kinect 95 euro was. Tevens houdertje voor op je lcd scherm en ae active 2. Vandaag (na 3 dagen) netjes ontvangen terwijl de levertijd 1 tot 2 weken was. Prijs was goed, levering goed, product in topstaat.

Verzending geef ik een 8 omdat ze alles in papieren/plastic zakken versturen. Voor elektronica kun je beter dozen gebruiken, enige kritiekpunt dus.

Algemeen:100%

Verzending:80%

Communicatie:100%

Algemeen:
Kinect voor €91 incl. verzendkosten.
Zeer mooie prijs!!!

Verzending:
De verzendkosten zijn €4,95 maar er komt tegenwoordig nog €1 bij als je jouw bestelling overdag thuis bezorgen laat en het duurde 2 dagen om mijn bestelling te ontvangen. -_-
(Vroeger had ik mijn bestelling altijd de volgende dag binnen als mijn bestelling verzonden was.)
De verpakking is ook niet goed! Kinect ligt gewoon in een paars plastic zakje en that's it!! zonder enkele bescherming.

Communicatie:
Je ontvangt netjes een bestelbevestiging en email dat hij verzonden is.

Algemeen:100%

Verzending:60%

Communicatie:100%

"oudere review"
Ipod touch 32 gb + hoesje besteld

Algemeen:
Zeer tevreden, eind v/d middag besteld, volgende dag lag het klaar bij DHL service point.

Verzending:
Niet uitzonderlijk maar genoeg om het product te beschermen

Comm:
bestelbevestiging en een mail/sms dat het bij de DHl klaar ligt

"recente review"
Printer, EDT Hugo Boss en Uncharted 1 gekocht

Algemeneen:
Printer en Hugo Boss waren volgende dag afgeleverd, prima, Uncharted kwam een dag later.

Verzending
Prima, Wehkamp levert het in deel paketten uit (1x printer/edt en 1xgame) 2 paketten dus 2x kosten voor Wehkamp, deze worden niet aan de kalnt doorberekend, noch worden de paketten een dag vastgehouden om kosten te besparen. Netjes dus

Comm
Prima, as usual

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Logitech harmony one afstandbediening besteld op 27 mei.

Algemeen:
Op 27 mei besteld. S`avonds al klaar voor verzending. De volgende dag al bij DHL service. Alles is via je account te volgen.

Verzending:
Zoals gewoonlijk voor 22.00 uur besteld. De volgende dag op te halen bij DHL servicepoint.

Communicatie:
Op 30 mei zag ik in eens dat de harmony one afstandbediening wel €15 goedkoper was. Heb gelijk een mailtje via het acoount gestuurd. Dat de afstandbediening €15 goedkoper was. De dag daarop netjes een mailtje terug gekregen met een tegoedbon a €15 (tot eind juli geldigheid) die ik vervolgens kan/kon gebruiken voor een volgende aankoop. Helaas gaven ze geen geld retour, omdat ik al reeds betaald had. Anders had Wehkamp het te betalen bedrag min verschil eraf gehaald.

Dus ik ben zeer tevreden over wehkamp.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Tijdje geleden Call of Juarez (BIB). 10% korting op alle games dus kostte bijna niets meer.
Levertijd zou 10 dagen zijn...
10 dagen later niets, maand later nog niets, en 2 maanden later nóg niets. Dus ik gemaild waar mijn spel bleef; hadden ze het nogsteeeds niet op voorraad.
Toen heb ik 'm maar ergens anders gekocht en bij Wehkamp geannuleerd. Maand later pas het geld terug gekregen.

Algemeen:10%

Verzending:40%

Communicatie:50%

30 mei Alice: Madness Returns met wat kortingsbonnen besteld voor een totaalbedrag van 30 euro. Levertijd stond toen op 2 weken wat wel klopte aangezien het spel pas 16 juni uit zou komen. De levertijd is echter altijd op twee weken blijven staan. Een paar keer erover gebeld, en ik kreeg gewoon te horen dat het nog maximaal twee weken zou kunnen duren (Ja hehe muts, dat zie ik zelf ook wel). Nu moet ik er nota bete via mijn account achter komen dat m'n bestelling is geannuleerd. Geen mailtje, geen excuses, niks. Dit is gewoon de tweede keer dat ze me dit flikken. Voor mij dus NOOIT en dan NOOIT meer Wehkamp, wat een verschrikkelijke k*twinkel met een verschrikkelijke k*tservice.

Algemeen:10%

Verzending:10%

Communicatie:10%

Al eerder slechte ervaring met wehkamp gehad en ik dacht laat ik het nog eens 1 keertje proberen(vanwege de 10% korting). Serieus wat heb ik daar spijt van.. eerst 10 min aan de telefoon gezeten omdat mijn code het niet doet. Vriendelijk je te woord staan ho maar. Ik vroeg me af waarom de playstation move niet werd gezien als game omdat het niet veel groter is dan een limited edition het enige wat die muts kon blijven herhalen is dat de verzendkosten 4.95 zijn. Daarna vroeg ik dus hoe het zat bij die code en zei ze dat ik hem al gebruikt had... staat geen bestelling in mijn systeem. Na flink wat gezeik wilde ze hem toch nogmaals doen. Maar toen bleef ze maar zeggen dat het een playstation 3 was dus toen heb ik de hoorn erop geflikkerd. Serieus wat een ballentent nooit meer... betaal liever meer voor service

Algemeen:10%

Verzending:10%

Communicatie:10%

Weer is een prima ervaring met Wehkamp.

Maandagnacht met 10,- korting twee maal 20,- Playstation Store tegoed gekocht voor 26,95 incl.

Met de optie om het bij een winkel op een paar honderd meter afstand te laten bezorgen, kon ik het woensdag bij de desbetreffende winkel ophalen.

De cases met het tegoed waren goed verpakt, de bekende Wehkamp zak met daarin een stevige envelop met beide cases erin.

Snelle verzending en een nette SMS + E-Mail van DHL zodra het op te halen was bij die winkel.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Wehkamp stelt me teleur.
Het betreft hier de bestelling van de Hero Edition van InFamous 2. Had nog geen survey achter gelaten. Maar man man man wat slecht. Heb ze 3 keer een vraag gestuurd via mail (Dan krijg je zo'n automatisch bericht terug) maar nooit een antwoord gekregen. Maar als ze de betaling niet hebben ontvangen krijg je wel direct een mail. (Had de acceptgiro opgestuurd maar die is blijkbaar niet aangekomen). Het spel was een dag voor de release al overal te koop. Dus had goede hoop toch wel op de dag van de release zelf te hebben. Maar nee. Een dag na de release. Communiceren kunnen ze niet, dus een 2. Een puntje dan maar omdat ik volgens mij wel een mail had gehad dat ze het product verzonden hadden. Al met al zal ik ze nog een beetje matsen met een 4.

Algemeen:40%

Verzending:60%

Communicatie:20%

Nogmaals hetzelfde aangeschaft als mijn vorige post, weer dezelfde perfecte ervaring, hierdoor weer volle punten!

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

ik heb test drive unlimited 2 besteld en de volgende dag in huis

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Ongeveer twee weken geleden Inazuma Eleven voor de DS besteld. Mede omdat ik een kortingscode had voor tien euro was mijn keuze op Wehkamp gevallen.

Na 2 dagen kreeg ik een mail dat de game niet meer op voorraad was. Rustig afgewacht en kreeg een week later een mail dat de levertijd bekend was geworden (een week).

Vandaag kreeg ik een SMS dat ik mijn game van het lokale DHL punt kon ophalen. Dik tevreden en dan mede omdat ik geen haast had met de levering.

Algemeen:80%

Verzending:90%

Communicatie:90%

tijdens de mooie actie van de PSN cards heb ik er een aantal besteld. Kon zelfs aangeven wanneer ik wilde dat ze bezorgd werden aangevinkt dat ze tussen 12 en 18 moesten langs komen. Stonden ze om 9 uur op de stoep -.- daarom voor verzending een minpunt

Algemeen:100%

Verzending:80%

Communicatie:100%

Vorige week een Triton AX 720 headset en PS3 controller aangeschaft. De volgende dag direct in huis.

Niets op aan te merken dus.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Voor het eerst bij Wehkamp iets besteld: Lord of the rings trilogy special edition op bluray voor 58 euro plus 2 euro voor verzenden = 60 euro

Op 18-08 besteld, op de site stond: leverbaar op 19-08

Wat schets mijn verbazing op de 19e? Uitgesteld tot de 22e en 5 euro goedkoper...niemand mij iets over gemaild!!

Mooi waardeloos dus...nu heb ik hen gemaild kijken of ik antwoord krijg...

Edit
Ja ik heb een mail gehad, strekking van het verhaal: we hebben je 1e bestelling verwijderd en een nieuwe tegen de goedkoper prijs geplaats

Ja dank je de koekkoek! Als ik niet gezegd had, had ik pech gehad + de levertijd veranderde opeens van 1 dag, naar 3 dagen naar 1 week

Lekker wehkamp!

+

Laatste update

Mail gehad, ik moet niet zo klagen/zeiken, ze kunnen toch niet in de gaten houden of iets goedkoper is geworden en of de levertijd zo maar langer is geworden dat doen de leveranciers niet wij als Wehkamp... en bedankt! Ik bestel er nooit iets meer!

Nog nooit gezeik gehad met spullen uit Engeland/Amerika maar uit Nederland is een probleem!

Algemeen:10%

Verzending:10%

Communicatie:10%

Ik heb een tijdje terug de Augmented Edition van Deus Ex Human Revolution gepreorderd. En hij is vandaag (releasedatum) gewoon netjes binnen gekomen.

Ik kreeg gisteravond ook netjes een mail.

Dus wederom een goede ervaring met Wehkamp.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Ik had de Deus Ex Augmented edition hier gepreordered en betaald met ideal. Ik zag de game de dag voor de release echter elders voor een tientje minder + zekerheid van ontvangst op de releasedatum dus heb ik hem gecancelled.

Voor het feit dat Wehkamp meteen de dag erna mijn geld heeft teruggestort wil ik ze even een pluim geven. Goed snel afgehandeld.

Algemeen:80%

Verzending:80%

Communicatie:80%

In 2009 heb ik Forza 3 limited voor een mooi prijsje besteld bij Wehkamp, maar ten tijden van de releasedatum werdt de levertijd in een keer van 1 naar 5 weken gezet.
Toen maar geannuleerd en de normale versie ergens anders besteld.

Nu hebben ze Forza 4 limited 2x op de site staan, voor 58,99 en 69,99, volgens de site lijken deze identiek.

Dus ik heb de versie van 58,99 besteld, maar zou niet raar staan te kijken als ze bij de release de zelfde rot streek weer gaan leveren.

Ook wordt er helemaal niet gecommuniceerd door wehkamp, slechts 1 enkele mail tijdens bestellen verder moet je maar wachten tot je bestelling ooit binnenvalt.

Mensen kijk uit met bestellen bij Wehkamp!!
Ik houd jullie op de hoogte.

Nadat ik uit voorZorg Wehkamp mails heb gestuurd over de levertijden, en of het spel geleverd wordt, heb ik Forza 4 op de releasedag binnen gekregen. Ook in een papierenzak, maar wel verstevigd met een kartonenenvelop.

De 1ste mail aan Wehkamp werdt beantwoord met een standaard tekst. Na nog 1 mail te hebben gestuurd kreeg ik wel redelijk antwoord.

Algemeen:70%

Verzending:70%

Communicatie:50%

Ik wacht nog steeds op de Augmented Edition van Deus Ex Human Revolution op de 360, nog steeds niet verstuurd terwijl ik hem heb gepreorderd. Ik denk niet dat ik nog een pre-order hier plaats als dit ook met Gears of war 3 gebeurd

Edit: uitverkocht na 3 weken, dus ff rating naar beneden halen

Algemeen:10%

Verzending:10%

Communicatie:10%

Ik had hier Deus Ex: Human Revolution Augmented Edition gepre-ordered, maar vlak voor release geannuleerd, omdat de verzendtijd nog steeds op 1 week stond. Blijkbaar is dit normaal bij Wehkamp, maar goed, daarna ergens anders gekocht.

Na de annulatie heb ik gevraagd over geld dat teruggestort zou worden, maar het duurde even voor ik hier antwoord op kreeg. Telefonisch is slecht bereikbaar (wachtrijen) en betaal je 20 cent per minuut extra. Erg matig dus. Maar uiteindelijk wel antwoord gehad dus toch een 6.

Wat dan wel weer netjes is, is dat het geld erg snel terug is overgemaakt en dat sommige artikelen scherp geprijsd zijn, dus wie weet bestel ik er nog eens wat.

Ik kreeg alleen geen notificatie dat ze het geld hadden overgemaakt, wat dan weer een minpuntje is.

Algemeen:80%

Verzending:60%

Communicatie:60%

Deus Ex collectors edition voor de Xbox besteld.

Gezien de levertijd niet veranderde heb ik een aantal vragen gesteld met betrekking tot de tijdige levering van het product.
Helaas is het product niet op de release dag verstuurd. Gezien de bestelling nog stond en ze 's avonds bezorgen heb ik de bestelling laten staan tot de status vanavond opeens op uitverkocht staat. Ik heb hier geen bericht van ontvangen en zal gezien het gebrek aan communicatie een klacht sturen (tevens kan ik het spel niet meer op de site annuleren en ik weiger ze meer geld te geven)
Ik had toch meer verwacht van een webshop met de status die de wehkamp heeft.

Algemeen:10%

Verzending:10%

Communicatie:10%

Deus Ex Human revolution: Augmented Edition gepreorderd in de hoop dat ik hem op de dag van release zou krijgen (wat ook op de site stond). Een week na de release datum had ik hem nog niet ontvangen dus stuurde ik een mailtje naar de klanten service, een week daarna kreeg ik een reactie waarin ze zeiden dat de levering 4 weken zou duren! Na 3 weken kreeg ik een mailtje waarin stond dat het spel uitverkocht en niet leverbaar meer was.

Kortom, super slechte klantenservice, super slechte site. Ik bestel hier nooit meer wat.

Algemeen:10%

Verzending:10%

Communicatie:10%

God of war collection vol 2 gisteren besteld
nu al binnen
Chains of olympus en Ghost of sparta op de ps3 yeahhhhhh!

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:80%

Gisteravond rond 8u 2 PSN kaarten besteld.

En had ze vanochtend in huis.

Netjes dus !!

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

10-09 Gears of War 3 pre-orderd voor 30.20 euro incl. verzendkosten.(met 2 kortingsbonnen.)

19-09 email ontvangen dat het spel opgestuurd is.

21-09 vandaag ligt het spel in de brievenbus.
(ik was op 20ste niet thuis dus weet ik niet zeker of ze aan de deur zijn geweest maar in ieder geval zat er geen bericht in de brievenbus.)

Communicatie is netjes. Je kreeg gewoon emails
als je iets bestelt of de bestelling verzonden is.

Algemeen:90%

Verzending:80%

Communicatie:100%

30-08 heb ik Gears of War Limited Col. Edition besteld bij Wehkamp.

Op 19-09 heb ik een verzendbevestiging gekregen dat het spel onderweg was. Aangezien ik wist dat het spel niet door de brievenbus paste was ik blij dat ik de 20ste thuis was, tevergeefs, het spel kwam niet binnen.

Op 21-09 kwam het spel vrij vroeg in de morgen binnen, rond 11:00uur, dat is vrij netjes maar in principe een dag te laat voor de fanatieke gamer.

Communicatie laat te wensen over, ik had een vraag gesteld over de levertijd (die veranderde niet!) kreeg ik een geautomatiseerd antwoord, hoe slecht wil je het hebben... Voor de rest in orde op een klein min puntje bij de verzending na.

Algemeen:80%

Verzending:70%

Communicatie:10%

In de kortings-4-daagse had ik The elder scrolls: oblivion en battlefield 3 besteld. Het geld was van mijn rekening af, maar daarna hoorde ik niks meer. Ik belde een paar dagen later hoe het zat (met een waardeloze telefoniste), bleek dat je eerst lucht koopt en daarna pas je producten moet doorvoeren, en dat ik ondanks mijn betaling niet meer die 2 producten kon krijgen voor die prijs. Gewoon een slechte winkel dus.

Algemeen:10%

Verzending:10%

Communicatie:10%

Gears of War 3 besteld, goed binnen gekomen op de release besteld 1 dag erna binnen, maar in een lomp grote zak met 5 reclame folders erbij, de site vind ik niet handig vooral bij de bestellingen vind ik het niet echt overzichtelijk.

Een 7 voor de verzending omdat het echt in een grote zak binnenkomt.

Algemeen:70%

Verzending:70%

Communicatie:50%

Deze prijsreactie is puur gericht op de communicatie van Wehkamp.
Onlangs (lees: 17 Augustus) heb ik bij Wehkamp The Elder Scrolls V: Skyrim besteld voor de Xbox 360. In eerste instantie ging de betaling niet goed. Het geld was afgeschreven, maar ik kreeg geen bevestiging of iets dergelijks. Nogal vreemd natuurlijk. Hier heb ik contact over opgenomen en na tal van mailtjes waar ik óf een automatische reactie óf een compleet indirect antwoord op mijn vragen als reacties op kreeg werd mij verteld dat ik het spel maar moest bestellen met acceptgiro als betaaloptie.. Dan zou het wel goed komen. Zoiets is natuurlijk te bizar voor woorden voor een winkel dat verkozen is tot de 'beste webwinkel'. Zoiets heb ik namelijk nog nooit meegemaakt, ook al heb ik in tientallen webshops bestellingen geplaatst, zowel Nederlandse als Engelse als Amerikaanse. Maargoed; dit allemaal terzijde.

Eind vorige week besloot ik dat ik Skyrim liever op de PC zou spelen dan op de Xbox 360. Ingelogt op de site om te onderzoeken of dit mogelijk was dus waar ik vervolgens uitvond dat mijn bestelling geannuleerd is. Op de bank gechecked of ik geld terug ontvangen heb, maar dat is tot op vandaag niet het geval. Na een mailtje met tal van vragen gestuurd te hebben kreeg ik wederom een aantal dagen later een zwak indirect antwoord terug waar ik uit kon halen dat het spel niet voorradig meer was. Wat natuurlijk compleet van de zotte is, gezien ik het spel bijna drie maand voor release al gekocht heb - terwijl de bestelling van mensen die het spel onlangs gekocht hebben niet geannuleerd is. Ik hoop mijn geld binnenkort terug gestort te krijgen, en denk er over om mijn Battlefield 3 pre-order bij Wehkamp ook te annuleren omdat ze duidelijk klantvriendelijkheid niet serieus nemen.

Algemeen:10%

Verzending:70%

Communicatie:10%

fifa 12 op maandag 26 sep besteld, op release dag alg deze klaar bij DHL service punt. duidelijke mails dat het klaar lag dus wederom tevreden.

Ik voorzie uncharted 3 preorder dan ook zeker goed komen

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Paar weken geleden Rage: Anergy edition bestelt. Redelijke prijs. Heb ook nog in die tijd een mailtje gekregen dat ze per ongeluk de verkeerde persoon hebben ingelicht dat het spel was verzonden. Het probleem was ik kreeg helemaal geen mail dat hij verzonden was. Gisteren bleek dus dat hij verzonden was geen e-mail.

Hij kwam eindelijk binnen maakte hem open. En ik schrok het hoes was totaal aan de filistijnen. En de seal was al open gebroken voor dat ik het pakje had ontvangen. Ze hadden zelfs een extra zakje erom heen gedaan. Gelukkig was het niet iemand die mijn unieke code gebruikt heeft. Ik vindt het wel erg slecht van ze. Ik geef ze een 5 omdat ik dit nog nooit bij hun heb gehad.

Algemeen:80%

Verzending:50%

Communicatie:60%

Rage gisteren binnen gehad en was netjes verpakt, de dag ervoor trouwens netjes een mail gehad dat de game onderweg was.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Ik had PES 2012 een tijdje terug gepreorderd. En het spel is vandaag netjes aangekomen. Kreeg gisteravond eerst nog een mail dat het spel verzonden was.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

BF3 limited edition 20 augutus besteld voor 33 euro.
Vandaag 27-10 op de release prima binnen.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Battlefield 3 Limited Edition besteld voor €34,80 inclusief verzendkosten. 25-10 verzendbevestiging, 27-10 afgeleverd.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

27/09 Battlefield 3 Limited Edition voor de PC besteld.
25/10 Verzendbevestiging gekregen.
27/10 Binnen.

Kortom: Toppie!

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Net Battlefield 3 Limited Edition binnengekregen, had aangegeven s'avonds te willen ontvangen. Keurig gedaan!Had alleen wel een mailtje willen ontvangen dat de game verzonden was. Vandaar de 5 voor communicatie.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:50%

Net zoals velen Battlefield 3 LE binnen gekregen vandaag. Inclusief de SPECACT! Communicatie geef ik een 7 omdat de telefoniste gister zij dat ik hem op de 26ste kreeg.

Algemeen:90%

Verzending:100%

Communicatie:70%

26/09 Battlefield 3 Limited Edition voor de PC besteld.
25/10 Verzendbevestiging gekregen.
27/10 Binnen.

Algemeen:100%

Verzending:90%

Communicatie:100%

23/08 Battlefield Limited Edition (PS3) besteld.
25/10 Verzonden
27/10 Binnen

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

29-5 Battlefield 3 Limited Edition xbox 360 besteld.

zag op 25/10 dat het spel verzonden was in het bestel overzicht.

27/10 binnen. Werd al eind vd ochtend geleverd, door ongeduldig bezorgertje. Bel, 2 tellen later in de brievenbus geduwd.
Verpakking is een zak en een kartonnen envelopppe.

+ SPECACT code ontvangen, was bij bestellen nog niks van bekend

- geen mailtjes ed dat bestelling verstuurd was

Algemeen:90%

Verzending:80%

Communicatie:60%

Was in het begin een beetje huiverig of mijn pre-order wel optijd zou aankomen, na verschillende negatieve verhalen gehoord te hebben.

Echter heeft Wehkamp mijn 2x LE van Battlefield 3 netjes optijd verstuurd en had ze op de releasedag in huis!

Netjes een mail gehad dat het verzonden was en een DLC code zat gister ook in mijn mailbox. Ze gaan de goede kant op.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

BF3 LE besteld voor PC. Een dagje na de release ontvangen maar wel een erg scherpe prijs. Bestelproces is raar, vaak ruzie met het invullen van gegevens en eventuele afwijkende adressen die ik op wil geven. Vandaag netjes ontvangen.

Algemeen:80%

Verzending:80%

Communicatie:80%

Uncharted 3 SE een tijdje terug gepreorderd.

Vandaag binnen gekomen.

Helemaal toppie dus !

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Eind mei BF3 LE voor de Xbox 360 besteld. Ik denk, mooi op tijd, kan er niks misgaan en spelen op de dag van de release. Ten tijde van mijn bestelling had ik 20% korting + een waardebon van 10 euro, dus gelijk een mooie deal.

Afgelopen donderdag in spanning afgewacht, maar helaas geen spel. De dag erna krijg ik een sms met de volgende tekst: "Beste klant, je bestelling wordt vandaag niet (geheel) bezorgd. Kijk voor meer informatie op Mijn Wehkamp. Onze excuses." Helaas staat er bij Mijn Wehkamp geen enkele bestelling meer, omdat deze blijkbaar verlopen na 3 maanden en je ook niks terug kan zoeken.

Direct na dat smsje gebeld met de klantenservice. Die vertelden me dat het waarschijnlijk fout is gegaan tussen het magazijn en de bezorgers. Het kwam er op neer dat niemand weet waar het pakket is en of het ooit nog aankomt. Nog even het weekend afwachten, misschien komt het nog zegt ze.

Vandaag voor de 2e keer gebeld, omdat er nog niks in de bus lag. Nu blijkt mijn bestelling in zijn geheel geannuleerd te zijn (volgens haar afgelopen vrijdag gebeurd, toen ik dus gebeld had) en ze het nu niet meer kunnen bestellen, want hij is uitverkocht?! Is dat niet de reden dat ik pre-order, om tevens dat probleem te voorkomen? Wat een prutsers. Mij vertellen dat ik moet wachten, maar ondertussen de boel annuleren.

Nu moet ik nog een paar dagen wachten zegt ze, want misschien komt het spel alsnog. Yeah, right... Dit is in ieder geval de laatste keer dat ik daar iets pre-order.

Toch nog een 4 voor communicatie, omdat je redelijk snel iemand aan de lijn hebt en niet in de wacht wordt geplaatst.

Algemeen:20%

Verzending:10%

Communicatie:40%

Hier BF3 Limited Edition besteld voor de PS3 voor 52 euro. Was eerlijk gezegd nogal nerveus, maar is toch allemaal goed gekomen.
Kreeg op de 27ste een belletje van het verzorgingstehuis wat aan het einde van de straat zit, dat er een pakje van mij daar is bezorgd. Moest die dus even zelf op gaan halen. Gebeurt echter wel vaker en was dus geen ramp.

Spel zat netjes verpakt in een kartonnen doosje wat weer in een envelop zat met daarop de factuur.
Had echter na enkele dagen nog steeds geen Specact. code ontvangen, dus maar even een mailtje gestuurd naar de klantenservice. Kreeg daar vandaag een antwoord op; excuses en ik zal de code zsm. ontvangen.

Kortom, niet helemaal vlekkeloos, maar ik ben tevreden.

Edit: Na 4 dagen nog steeds geen code, dus maar weer een mailtje gestuurd. Gelukkig wel binnen 2 uur antwoord en blijkbaar kan ik 'm binnenkort verwachten.
Ik let hier normaal niet zo veel op, maar spelling en grammatica is af en toe wel erg...

"Wij hebben het nagekeken en het zien dat de melding intussen in behandeling is bij de desbetreffende afdeling, zodra zei de code voor u hebben opgestuurd gaat u via de mail hierover bericht ontvangen via de e-mail."

Algemeen:80%

Verzending:80%

Communicatie:90%

Uncharted 3 Special Edition voor een spotprijs een maand geleden gepreorderd, op dag van release binnen, bijzonder tevreden dus

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Battlefield 3 gepreorderd omdat het de laagste prijs was. Vanwege de reviews betaling middels acceptgiro gedaan. Een tijdje later werd hij goedkoper, ik kon mijn bestelling annuleren en de aanbieding bestellen. Later nog een besteld voor een vriend voor de reguliere prijs, maar na mailcontact kreeg ik ook die voor het gereduceerde tarief.

Contact was vrij goed, binnen twee/ drie dagen een reactie. Wel kan je op Mijnwehkamp.nl de bestellingen niet echt goed volgen. Zo kreeg ik een mailtje dat hij was verzonden(2 dagen voor releasdatum), maar kon ik nergens zien waar het pakketje was. Ik hoopte hem dus de dag erna te krijgen(dag voor releasedatum) maar dat was helaas niet zo.

Bezorgd door selectvracht. Tot mijn verbazing hadden ze beiden bestellingen samengevoegd. Opzich heel goed natuurlijk, maar ik ben blij dat het nog door de brievenbus paste, anders had ik er alsnog op moeten wachten! Verzendkosten werden ook samengevoegd, ook erg netjes.

De verpakking vond ik weer een stuk minder. In een papieren zak, spellen zaten in een open kartonnen doosje. Ik zie toch liever bubbelplastic om te voorkomen dat er geen krassen op je hoesje komen.

Enige minpuntjes dus de verpakking en het niet kunnen volgen van je bestelling. Daarnaast mijn tip: betaal gewoon niet vooraf, maar kies voor acceptgiro, loop je ook geen risico. En verder gewoon helemaal goed!

O ja, er zat nog een specact-kit bij, ik kreeg daar maar 1 code voor ipv 2, dat moet zich nog oplossen.

Edit: Communicatie gaat naar een 5, na twee weken nog steeds geen code en ik krijg nergens bericht van maar ik moet er zelf om gaan vragen.

Edit2: Ok, ze kunnen de code niet meer leveren, de communicatie word steeds maar vager en vager. Wazige woorden en wazige zinsbouw. Bijvoorbeeld 'Als u het bedrag te laat overmaakt kan het zijn dat u dan krediet vergoeding krijgt op het openstaande saldo.'

Een krediet vergoeding.. nou vraag ik je..

Uiteindelijk krijg ik een laffe korting van 5 euro aangeboden op een volgende bestelling, daar heb ik dus helemaal niets aan. Ten eerste valt er natuurlijk helemaal niets te bestellen voor 5 euro met verzending. Daarnaast is dit gewoon een ranzige marketingtruc, je weet als bedrijf hoeveel van die codes je krijgt en kunt verkopen, maar de Wehkamp kiest er voor om zijn klanten te bedotten en achteraf te vermelden dat hij niet meer geleverd kan worden.

Het had zo mooi kunnen zijn, maar door deze vage manier van communiceren en deze waardeloze oplossing bestel ik nooit weer bij Wehkamp.

Algemeen:10%

Verzending:60%

Communicatie:10%

Ik heb battlefield 3 voor de PC ontvangen op de dag van de release. Ik ben tevreden!

Ik heb alleen wat aan te merken op de communicatie. Tijdens de korting 4 daagse was de game goedkoper dan ik hem had gepreorderd. Ik heb gevraagd of ik mijn bestelling kon cancelen en een nieuwe kon maken, omdat ik geen account had gecreëerd. Ik heb hier geen bericht op terug gehad.

Algemeen:80%

Verzending:100%

Communicatie:50%

Ik heb dezelfde ervaring als Aapinator (Geplaatst op 04-10-2011 13:44):

"Onlangs (lees: 17 Augustus) heb ik bij Wehkamp The Elder Scrolls V: Skyrim besteld voor de Xbox 360. In eerste instantie ging de betaling niet goed. Het geld was afgeschreven, maar ik kreeg geen bevestiging of iets dergelijks. Nogal vreemd natuurlijk. Hier heb ik contact over opgenomen en na tal van mailtjes waar ik óf een automatische reactie óf een compleet indirect antwoord op mijn vragen als reacties op kreeg werd mij verteld dat ik het spel maar moest bestellen met acceptgiro als betaaloptie.. Dan zou het wel goed komen.

Zoiets is natuurlijk te bizar voor woorden voor een winkel dat verkozen is tot de 'beste webwinkel'. Zoiets heb ik namelijk nog nooit meegemaakt, ook al heb ik in tientallen webshops bestellingen geplaatst, zowel Nederlandse als Engelse als Amerikaanse. Maargoed; dit allemaal terzijde."

Skyrim besteld, wel geld afgeschreven maar de bestelling is niet geslaagd (product staat nog steeds in winkelwagentje en geen mail ontvangen). Vervolgens reageert Wehkamp niet op de mail. Bellen levert een gesprek op waarbij ik tegen beter weten in moet proberen uit te leggen wat er aan de hand is. Uiteindelijk krijg ik het advies om over 2 dagen nog eens terug te bellen. Dan kost het ongetwijfeld weer 15 minuten a 20 cent per minuut. Belachelijk. Het zal mij niks verbazen als ik op de releasedate kan fluiten naar Skyrim, en daar was het me nou juist om te doen.

Vreemd hoe juist zo'n grote webwinkel er niet in slaagt om normale service te bieden.

Algemeen:40%

Verzending:60%

Communicatie:10%

Tegen alle verwachtingen in vandaag (2 dagen voor release) Skyrim binnen gekregen. Ik was een beetje huiverig, aangezien ik altijd veel mensen hoor klagen over de slechte service qua pre-orders bij Wehkamp, maar daar hebben ze dus wat aan gedaan!

Over de communicatie ben ik ook te spreken (heb Twitter gebruikt). Meestal had ik binnen een paar uur antwoord, vaak zelfs veel sneller. Wehkamp lijkt goed geluisterd te hebben naar alle klachten en timmeren hard aan de weg.

Had de game in mei gereserveerd en 2 kortingsbonnen gebruikt, waardoor het totaalbedrag op maar 29,25 kwam.

Al met al: Prima over te spreken en een dikke 10 waard!

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

2 maand geleden Skyrim gepreorderd
Vandaag Skyrim binnen!!

Had ik niet verwacht, twee dagen voor de release dat ik hem al zou krijgen. Voor de rest ging alles prima!

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Ook ik heb de game skyrim ontvangen. Ging op één ding na helemaal goed. Het enige wat mis ging is dat ik geen email heb ontvangen dat ik het spel kon ophalen. Op de site stond wel dat het spel klaar lag maar zou een mailtje ontvangen wanneer ik hem kon ophalen.
Had hem bij een dhl point laten bezorgen.
Voor een mooi bedrag van 35 euro hoor je mij hierover ook niet klagen.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:90%

Eind augustus met kortingscode CoD MW3 besteld.
Vorige week vrijdag netjes een mailtje gehad dat de game onderweg was.
Dinsdagochtend netjes bezorgd.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Even een lans breken voor Wehkamp. Skyrim besteld en netjes gisteren afgeleverd. Voor 37,50. De communicatie is niet altijd even goed. 2 Voorbeelden. De levertijd op de site telt terug naar de release datum. Dat is enigszins verwarrend, aangezien deze op een gegeven ogenblik op een week blijft staan.

Daarnaast had ik met een acceptgiro laten komen, omdat ik er zeker van wilde zijn dat ik hem zou krijgen en niet dat ik na release nog 2 weken zou moeten wachten en moeite zou hebben met annuleren. Gezien de verhalen niet raar. Nu kreeg ik echter een acceptgiro met daarop € 47,50. Ik had echter een kortingsbon gebruikt waardoor het eindbedrag op € 37,50 kwam. Hier heb ik uiteindelijk een telefoontje aan gewaagd en ik miest gewoon € 37,50 overmaken.

Al met al ben ik blij dat ik aan het spelen ben en is dit zeker niet mijn laatste pre-order hier.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:80%

Na het plaatsen van een paar C.E. Pre-orders voor een aantrekkelijke prijs is mij helaas iets opgevallen.

Ze worden helaas allemaal niet geleverd.

Skyrim C.E. in de preorder (status leverbaar) -> eindresultaat uitverkocht.
Star Wars C.E. in de preorder (status leverbaar) -> eindresultaat uitverkocht.

Star Wars C.E. is een opmerkelijk verhaal.
Plaats een bestelling een krijg bevestiging van de preorder.
Tijdens het afgelopen weekend de order opnieuw geplaatst voor een lager bedrag.
Krijg wederom bevestiging van de bestelling.
Dag erna was het produkt uitverkocht.
De dag daarna was het produkt weer leverbaar ...misschien morgen weer uitverkocht?

Toch handig die preorders bij de Wehkamp.

Algemeen:10%

Verzending:10%

Communicatie:10%

BF3 LE besteld met specact kit 2x

Allebei geleverd op releasedatum, goed verpakt allebei in aparte kartonnen envelop met daarom heen de bekende papieren wehkamp zak.

Specact kit gekregen via email helaas 1x.
Begin deze week erachter aan gegaan, antwoord binnen 24 uur gekregen dat ze het gingen uitzoeken. Dag erna kreeg ik antwoord dat de codes op zijn en niet meer kunnen geven. Wel waardebon gekregen voor VOLGENDE bestelling. Gereageerd liever een vergoeding inplaats van een waardebon.

Helaas dure verzendkosten. En jammer van de DLC code. Maar voor de rest zit alles goed en bestel ik hier al vaker voor andere dingen.

Algemeen:70%

Verzending:60%

Communicatie:80%

Assassins creed Revelations Collector edition besteld een maandje geleden, gisteren (3 dagen voor release) binnengekomen. Alleen jammer dat het in een zak was, en niet in een stevige doos.

Algemeen:100%

Verzending:90%

Communicatie:100%

Vanwege een tijdelijke actie hier Need for Speed: The Run gepre-orderd. Op de site staat 17 november als Release datum. Na vele negatieve reacties hier over pre-orders was ik toch best zenuwachtig. Voor de zekerheid dus betaling via acceptgiro gekozen.

Echter keurig vandaag (17 november)het spel ontvangen. Op de Release datum binnen. Ook fijn dat je met acceptgiro kan betalen en zo wat meer zekerheid hebt..

Ik ben zeer tevreden over deze bestelling. Alles ging prima!

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

De 166st review van de Wehkamp hier is helaas weer een erg slechte. Tijd geleden de CE van AC:R hier besteld. Vooral omdat iemand anders de game al een paar dagen voor de release kreeg had ik een mailtje gestuurd met de vraag als de mijne ook al verzonden ging worden. Nooit een antwoord op gekregen. Wat ik wel gewend ben aan de andere kant. Toen ik weer had gemaild kreeg ik gisteren antwoord dat het een weekje zou gaan duren. Kijk ik vandaag op mijn Wehkamp, is het uitverkocht en komt het ook niet meer terug! Personeel is echt te dom voor worden. En het grappige is, ze hebben me er niet van op de hoogte gebracht. Want dat zou dan toch wel gelijk mogelijk moeten zijn? Anyway, het cijfer wat ze verdienen. Helaas de 2e keer ooit dat ik een 1 moet uitdelen, Bart Smit ging ze voor na het grapje wat hun me flikte. Nu maar besteld bij Amazon.co.uk. Slechter als de Wehkamp kan het in iedergeval al niet meer worden. Bedankt!

Algemeen:10%

Verzending:10%

Communicatie:10%

Need for speed the run besteld op de 13e zodat ik m de 17e kon hebben. Is niet eens verzonden. Dit word dus een annulering, ik haal hem wel ergens in een winkel ofzo. Er stond op de site 17e, niet ergens volgende week zoals het nu pas aangeeft.
Mails, ook die van de 13e, worden niet beantwoord, dus ook de communicatie is waardeloos.
Ik ben blij dat ik op acceptgiro heb gedaan, dan hoef ik tenminste geen week te wachten tot mn geld terug is.

Bestelling intussen geannulleerd. Vriend van me die hem 3 dagen later besteld had had m namelijk eerder binnen dan ik, Wehkamp mag zich dus dik schamen, heb ook naast mijn annulering een klacht gestuurd.

Algemeen:10%

Verzending:10%

Communicatie:10%

9/11 Twee keer x360 bluetooth headset besteld (zou volgende dag in huis zijn)
komt dus niet de volgende dag. 12/11 maar gebeld en ze zeiden dat het pakketje al bezorgd is. 13/11 maar een mailtje gestuurd. Komt 14/11 iemand aan de deur met mijn pakketje dat het bij hem bezorgd was, dus op het verkeerde adres NOOIT meer Wehkamp!

Algemeen:30%

Verzending:30%

Communicatie:30%

Een tijdje terug Zelda Limited Edition besteld met 10% korting. Tot op gisteren stond er dat deze gewoon op voorraad was. Ging net maar eens kijken op de website omdat ik nog geen e-mail binnen had of deze onderweg is, staat er bij 'mijn bestellingen' dat deze uitverkocht is. Totaal niets gecommuniceerd en zeer belabberde service. Zal morgen in de winkel op zoek moeten naar het spel hierdoor!

-Edit- Vandaag bericht gehad met excuses en de mogelijkheid om de 'gewone' editie voor 35 euro te kopen. Een schrale troost en het komt te laat, maar toch wel netjes.

Algemeen:40%

Verzending:50%

Communicatie:30%

Wii spel Mario & Sonic Olympische spelen London 2012 besteld en vandaag op release ontvangen! Was de goedkoopste van alle winkels, komt in stevige kartonnen doos en die nog eens in een stevige papieren zak. Dik tevreden!

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Een pre-order op de dag van de release afmelden is gewoon kansloos! Zelda limited edition. Deze winkel is bij meerdere bestellingen, ook in het verleden. Juist bij pre-orders moet je kunnen rekenen op tijdige verzending en communicatie. Wat een ***** winkel.

Algemeen:10%

Verzending:10%

Communicatie:10%

Zoals meerdere hier Skyward Sword gepre-orderd. Pas op de release datum een mailtje dat ze niet kunnen leveren. Dat had wel wat eerder gekund. Tevens schuiven ze de fout op de leverancier. Zwak. Goed, ze bieden in een tweede mail een alternatief aan, maar deze vond ik persoonlijk niet in verhouding met het bestelde. Het was wat anders geweest als ze tevens een alternatief aanboden met een wiimote plus. Om het in ieder geval ongeveer gelijkwaardig te maken.

Een ander punt waardoor ik geen hogere cijfers kan geven (lager kan jammer genoeg niet, dus vooruit 1'en voor de moeite dan maar) is dat ze bij het terugstorten van het betaalde, niet het complete bedrag terugstorten. Kun je als klant daar weer achteraan gaan. Dit was dus eens en nooit meer.

Algemeen:10%

Verzending:10%

Communicatie:10%

Ruim 2 maanden voor de release Skyrim besteld. 2 dagen voor de release kom ik erachter dat Wehkamp mijn order zonder enige mptificatie heeft gecancelled.
Gelukkig kwam ik er op tijd achter en kon ik nog bij een andere shop pre-orderen. Voor mij geen Wehkamp meer...

Algemeen:10%

Verzending:10%

Communicatie:10%

Heb geen problemen met wehkamp gehad (uncharted 3 bestelling) volgende dag in huis maar alleen status van de order/verzending mag wel eens iets aan gedaan is best onduidelijk...

Algemeen:80%

Verzending:80%

Communicatie:70%

Had Skyward Sword LE besteld, maar bleek niet voorradig. Kreeg hierover op de dag van de release een mail en een alternatief aanbod, namelijk de gewone versie voor €35. Op zich een mooie aanbieding maar ik wilde echt de bundle hebben, dus niet op ingegaan. Kan dit Wehkamp tegelijkertijd niet al te kwalijk nemen, heb bij meerdere winkels gehoord dat ze minder kregen dan dat ze besteld hadden. Bij een grote online store als Wehkamp zal dat niet anders zijn. Als je zeker wil zijn van je zaak kun je dus beter niet bij deze winkel, maar bij een specialistische gameshop bestellen, denk dat deze eerder hun levering kunnen garanderen (of koop je game in winkels waar je niet kan reserveren, zoals de Media Markt, waardoor er voldoende voorraad is).

Algemeen:60%

Verzending:60%

Communicatie:60%

Ik heb op 17 november het spel Elders Scrolls V: Skyrim besteld en ontving deze de volgende dag.
Bij aankomst kwam ik voor twee verrassingen te staan. De minder leuke verrassing was dat het hoedje kapot was. Waarschijnlijk is tijdens de verzending gebeurd, want het spel was nou niet al te goed in gepakt. De tweede verrassing was een stuk positiever. In plaats van de normale versie heb ik de Pre Order-versie ontvangen (deze versie bevat een kaart van Skyrim), top dus!
Communicatie was er eigenlijk nauwelijks, je krijgt geen mail over de voortgang van de verzending, daarvoor moet je naar de website.

Algemeen:100%

Verzending:80%

Communicatie:70%

Onduidelijke levertijd, sommige games staan dubbel op de site met verschillende prijs. Levering van Gears of War 3 was een dag na release in een onbeschermde papieren zak. Volgens Wehkamp zou ik nu ook nog 10 euro moeten betalen aangezien ik volgens hen een kortingsbon niet had gebruikt die ik wel had gebruikt en ook in de bevestigingsmail staat. Mails worden vaag met copy-paste achtige tekst beantwoord.

Algemeen:30%

Verzending:30%

Communicatie:10%

In augustus Deus Ex gepreordered, kreeg weken na de release pas te horen dat hij niet meer op voorraad was, en heb tot op de dag van vandaag (30 november) nog steeds mijn geld niet terug gehad.

Ik ga hier nooit meer wat bestellen. Absoluut de slechtste winkel ooit, geen aanrader!

Algemeen:10%

Verzending:10%

Communicatie:10%

Vorige week mario kart voor de 3DS besteld, over het algemeen is het allemaal best netjes gegaan, kreeg het een dag voor de release binnen in perfecte staat. klein min puntje was alleen dat ze de status wat aan de late kant hadden veranderd, maar voor 30,49 mag ik zeker niet klagen.

Algemeen:90%

Verzending:100%

Communicatie:80%

SW:TOR vandaag al binnen gekregen en zelf met een pre-order pakketje. Het lijkt wel alsof ze hun leven aan het beteren zijn :p

Algemeen:90%

Verzending:90%

Communicatie:100%

4-12 Ear Force X12 (Turtle Beach)besteld levertijd 4 weken!!! maar ze waren het goedkoopste.
14-12 mailtje met "Je hebt jouw bestelling binnenkort in huis!"
15-12 ontvangen

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Al meerdere keren wat besteld en tot nu toe altijd op tijd gekregen en ook hier bij The Old Republic een pre-order box gekregen terwijl hij niet besteld was.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

ZO 22-1 PS3 Game besteld
DI 24-1 game netjes aangekomen (onbeschadigd, gesealed, etc), Later betalen via acceptgiro =)

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Gaming Headset besteld, had op zondag de bestelling geplaatst, kreeg dinsdag deze in huis. Maar hij de headset was jammergenoeg defect, dus gelijk gebeld met wehkamp, uitstekende klantenservice kan niet anders zeggen. Vandaag is de headset weer opgehaald en ik moet binnen 2/3 dagen een nieuwe headset ontvangen. Ik zal deze post dan weer updaten.

EDIT: De nieuwe headset heb ik binnen 2 dagen gekregen, alleen had in ondertussen al een andere gehaald, dus de bestelde headset was overbodig geworden. Heb de headset dan ook gelijk de dag erna geretourneerd. Moet zeggen dat ik totaal geen probleem heb met de verzending/retourservice, dat is allemaal uitstekend geregeld. Item dus geretourneerd, en heb mijn geld pas na 2 weken teruggestort gekregen. Dat is het enige wat in mijn optiek veel te lang heeft geduurd. Voor de rest, is het allemaal uitstekend geregeld, klantenservice, communicatie en verzending zit gewoon goed in elkaar.

Algemeen:90%

Verzending:90%

Communicatie:90%

In december met de 10% korting Final Fantasy XIII-2 Collector's Edition besteld voor de PS3. Door alle verhalen over pre-orders gekozen voor acceptgiro.

Donderdag, dag voor de releasedatum, werd het spel netjes afgeleverd. Typische Wehkamp-zak, maar met een extra kartonnetje om het spel ter versteviging. Spel is in perfecte conditie, voor de releasedag binnen, en achteraf kunnen betalen.
Enige minpunt is dat de factuur "Final Fantasy X" vermeldt, omdat de gehele naam er blijkbaar niet op past. Kan toch verwarring opleveren.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:90%

op 9 februari een game besteld met een levertijd van 2-3 dagen.
een week erna nog niks ontvangen, dus ik ga even mijn bestelling opsnorren. ik heb wel betaald, en ik zie alleen op mijn internetbankieren dat er iets met wehkamp is geregeld, geen enkel mailtje gekregen om mijn bestelling te bevestigen.

ik had dus een week erna pas een mailtje gestuurd, deze is compleet genegeerd en heb ik geen antwoord op gehad. een week daarna NOG een mailtje gestuurd, ook geen reactie.

afgelopen week dus maar gebeld, blijkt dat ze mijn bestelling niet hebben ontvangen, maar mijn geld wel. oftewel, ze vonden het niet verdacht dat ik zomaar betaalde voor niks. belachelijke behandeling van een regelmatige klant, en ik heb ze dat ook goed laten weten. toen was de klantenservice ineens poeslief en hebben ze mijn game, die ondertussen alweer duurder was geworden, voor de oude prijs verzonden. al met al is het verhaal dus goed afgelopen, maar ik vind het belachelijk dat de grootste webwinkel van nederland op zo'n manier met klanten omgaat. algemeen een 2, omdat het na veel moeite toch wel goed is gekomen, maar communicatie is waardeloos, wanneer je niet de boze klant gaat uithangen.

Algemeen:20%

Verzending:80%

Communicatie:10%

Een 16GB memory card voor de vita besteld, was netjes op tijd binnen alleen waren de verzendkosten van 4.95 belachelijk (het werd zelfs gewoon in de brievenbus gedaan, niet eens aangebeld). Ik heb voorheen al eens een spel bij hun besteld en betaalde toen maar 1,95 verzendkosten en dat was nog zwaarder dan de mini memory card voor de vita. Heb hier ook over opgebeld en ze vonden het zelf ook best vreemd maar verder zeiden ze er niks van...

Algemeen:70%

Verzending:40%

Communicatie:60%

Skate 3 voor 7 euro besteld met de 10 euro cadeaubon. Netjes de volgende werkdag in huis en goed verpakt. Dik tevreden dus..

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Gisteravond een 16GB Vita Memorycard besteld.

Vanochtend had ik 'm in huis.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Op 20 maart 6 blu-ray disney films in de actie (1 + 1 gratis) gekocht. Op 22 maart stond in mijn account verzonden. Van de 6 disney films zijn er vandaag 2 thuisbezorgd. De anderen waren gisteren pas verzonden en zullen wel maandag of dinsdag bezorgd worden, want in mijn account stond de andere disney films ook al 2 dagen op verzonden.

UPDATE 27 maart
Vandaag zijn mijn laatste 4 disney blu-ray films binnengekomen.

Algemeen:100%

Verzending:80%

Communicatie:80%

Aantal Disney films in de aanbieding besteld.
Waren snel en netjes bezorgd.

Algemeen:100%

Verzending:90%

Communicatie:100%

Disney blu-rays besteld toen de prijs nog €6 en €7 ps waren...
Totaal 8!!! toppers voor €55 besteld EN ontvangen!
Veel andere winkels zouden de betelling hebben geannuleerd maar Wehkamp leverde tegen een ongelofelijke lage prijs.Top en verdient dus een topcijfer.

Wehkamp kan bij mij niet meer stuk!

Algemeen:100%

Verzending:90%

Communicatie:100%

Samsung Galaxy Tab 8.9 besteld tijdens de actie 4-daagse. Werd iets later uitgeleverd maar dit nadat ze de voorraad van 100 naar 350 hadden verhoogd. Netjes, gezien er ruim vantevoren werd vermeld dat ze er maar 100 zouden hebben.

Via email de bevestiging, toevoegen aan bestellijst, langere levertijd, verzending, dus top.

Verzending nog steeds in die rare papieren zakken. Niet echt de meest brilliante oplossing met elektronica. (daarom een 7)

Algemeen:90%

Verzending:70%

Communicatie:100%

Zoals velen al gezegd hebben is het niet aan te raden een pre-order te doen bij Wehkamp.

Heb ruim van te voren (Februari) Diablo 3 collectors edition besteld maar inmiddels nog steeds niet binnen.

Op dit moment hebben ze ineens mijn order geupdate en staat er 'Uitverkocht' en wordt het geld weer teruggestort. De bedoeling van pre-orderen is toch dat je zeker bent van je exemplaar? Nu heb ik geen collectors editie en kan deze dus ook nergens meer bestellen. Lekker dan.

Algemeen:10%

Verzending:10%

Communicatie:10%

Heb gisteren geprobeerd bij Wehkamp Max Payne 3 voor de Xbox 360 te bestellen. Na met Ideal betaald te hebben, heb ik in mijn mailbox geen bevestiging van de bestelling gekregen. Het geld was inmiddels wel van mijn bankrekening afgeschreven, dus ik besloot even contact op te nemen met de klantenservice. Er was duidelijk iets fout gegaan en de mevrouw, die overigens erg vriendelijk was, heeft verteld dat de bestelling nu goed is gegaan. Even later stond hij eindelijk onder 'Mijn bestellingen' op de site. Echter kreeg ik hier te zien dat er een levertijd van een week stond i.p.v. 2 à 3 dagen. Ik dus weer bellen met de klantenservice en zij vertelde mij dat de releasedatum van het spel pas in september is. Ik vroeg dus hoe zij dan denkt het spel over een week te kunnen bezorgen, als zij zegt dat het spel pas volgende maand uitkomt. Daar kon ze mij ook geen antwoord opgeven en ze heeft het daarom maar even nagevraagd. De releasedatum klopte volgens haar wel, want dan krijgen zij het spel pas binnen. Over een week verzenden sloeg dus helemaal nergens op en ze wist ook niet te zeggen of het spel nou al uit was of niet, wat natuurlijk al lang het geval is.
Kortom: een hoop onduidelijk en (vriendelijke) mensen bij de klantenservice die niet begrijpen hoe het in elkaar zit. Bespaar jezelf een hoop frustratie en gedoe: bestel lekker bij een andere site!

Opmerking: het verzenden kan ik eigenlijk niet beoordelen, omdat ik heb besloten de bestelling te annuleren. Daarom heb ik het maar een 5 gegeven.

Algemeen:20%

Verzending:50%

Communicatie:10%

Zelfde probleem gehad met Max Payne 3. Eerst besteld, levertijd een week. Na een week nog niks binnen en stond er op de site een levertijd van 2 a 3 dagen. Gebeld, waarna de telefoniste mijn oude bestelling annuleerde en een nieuwe aanmaakte. Hierbij veranderde mijn levertijd niet waarna ik nog een keer belde. Andere telefoniste vertelde mij dat het spel snel sowieso binnen zou komen en verzonden zou worden. Dat is nu een week geleden, heb de bestelling dus maar geannuleerd. Max Payne dus maar niet bij Wehkamp bestellen...

Algemeen:30%

Verzending:50%

Communicatie:50%

Gisteravond 3 PSN kaarten van €20 besteld.

Heb de kaarten net ontvangen.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Gisteren PS Plus besteld met €10 korting. Vandaag netjes binnen.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

gister psn kaarten besteld met 10 euro korting vandaag al binnen gehad

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Op dinsdag 28 augustus 3DS game besteld en gisteren binnen gekregen. Van de 10 x is 8 x de volgende dag thuis.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Dinsdag 28 augustus voor het eerst hier iets besteld, donderdag 30 augustus in huis.

De bestelling was helaas wel licht beschadigd, met een bubbelplastic envelop had dit voorkomen kunnen worden, maar Wehkamp koos voor een kartonnen verpakking in een grote papieren zak. Beetje raar.

Algemeen:100%

Verzending:60%

Communicatie:100%

Bestelling gedaan met levering op dhl punt
Na melding onenigheid over verzendkosten keurig het verschil terug gekregen

Algemeen:80%

Verzending:90%

Communicatie:90%

Heb ook 3 psn kaarten gekocht. In eerste instantie stond er uitverkocht bij, maar een paar dagen later gewoon direct leverbaar. Vrijdagmiddag besteld, zaterdagmorgen in huis. Perfect. Voor 60 euro te goed voor nog net geen 45 euro. Ideaal gewoon

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Heb zelf ook een bestelling gedaan met de waardebon. Stond een release van 21 september. Ondanks dat de game allang uit was. Toch spoedig binnen gekregen en dat voor ruim de goedkoopste prijs.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Ik heb met 10 euro kortings actie de Star Wars box besteld. Deze had een levertijd van een paar dagen. Vandaag werd deze bezorgd. Ik was helaas niet thuis dus de bezorger heeft het pakketje boven op de vuilnisbak in de voortuin neergelegd. Dit vind ik echt niet kunnen. Gelukkig lag hij er nog. Ik ben nu wel helemaal klaar met ze.

Algemeen:60%

Verzending:10%

Communicatie:60%

Ik heb een ruime tijd geleden een pre order geplaatst voor het spel Fifa 13 PC, Ultimate Edition. Vandaag zag ik ineens dat dit spel een levertijd heeft gekregen van meer dan 5 weken. De reactie van Wehkamp was dat het spel niet meer voorradig zou zijn.

Aangezien ik hier lees dat er meerdere mensen zijn die een pre order van een spel met een beperkte oplage door de neus geboord zien, raad ik iedereen af om iets bij Wehkamp te bestellen.

Algemeen:10%

Verzending:10%

Communicatie:10%

Pre order proef op de som genomen met Borderlands 2.2 september bestelling geplaatst, maar hij blijft op 1 week levertijd staan, geen mail gekregen dat hij verzonden is dus geannuleerd en besteld bij een concurrent! Eerlijk is eerlijk, ik heb met "normale" bestellingen geen enkel probleem ondervonden tot op heden.

Algemeen:10%

Verzending:10%

Communicatie:10%

Vrijwel een uitstekende service, maar toch met een klein smetje.

Een tijd terug Borderlands 2 (PC) besteld bij Wehkamp.nl voor slechts 22,-. Op de productpagina werd vermeld dat de 'Premier Club' DLC bij elke pre-order wordt geleverd. Toch voor de zekerheid voor het bestellen een e-mail verstuurd.

Hierin werd mij verzekerd dat de voorraad van de DLC groot genoeg zou zijn om een exemplaar te leveren bij iedere pre-order.

Vandaag werd het spel geleverd, alles in topstaat in de bekende, te grote envelop. Naast de aanwezigheid van vier reclameblaadjes en het spel zelf, ontbrak de DLC.

Daarna een poging gedaan om telefonisch iemand van Wehkamp te bereiken, zonder succes. Daarop weer een e-mail betreffende de DLC gestuurd, deze is op dit moment in behandeling.

Indien er (positief) commentaar volgt, zal ik mijn review nog aanpassen. Vanwege de prijs en levering op de releasedag nog steeds een dikke voldoende.

Algemeen:80%

Verzending:90%

Communicatie:60%

Heb ook bij wehkamp Borderlands 2 besteld voor de xbox360.

Op de dag van release ontvangen (vandaag), helaas zonder premier club. Heb gelijk klantenservice gebeld en zeiden het volgende:

"Klopt we hebben 40 exemplaren zonder DLC verstuurd vanwege tekorten, deze staan nu uit bij de leverancier en zullen nagezonden worden in de week van 1 oktober, mocht het onverhoopt niet lukken heeft u toch wel recht op extra's dus in dat geval zullen wij u een t-shirt en een card-deck van Borderlands 2 opsturen""


Hmmmm, tja ik weet niet wat ik er van moet denken, denk dat ik mijn review aanpas zodra ik weet wat ik uiteindelijk opgestuurd krijg..............

Update: uiteindelijk een (oversized)T-Shirt (in XL) en kaartspel van Borderlands 2 ontvangen. Jammer dat ik geen premier club heb ontvangen. Ik ben geen liefhebber van al dat merchandise, maar ja iig goed gebaar van wehkamp ter compensatie...maar goed ik zal toch nu de extra DLC moeten kopen

Algemeen:50%

Verzending:100%

Communicatie:60%

Hier ook Borderlands 2 zonder Premier Club.
Spel wel netjes op release dag ontvangen.

Email gestuurd en wachten op reactie.
Scores zal ik dan bijstellen (+/-).

Edit: T-Shirt en kaartspel van Borderlands 2 ontvangen. Ze hebben hun best gedaan om er toch wat van te maken, dus review scores iets omhoog. Communicatie toch niet hoger dan een 6 ivm dan ik er zelf achteraan moest...

Algemeen:80%

Verzending:100%

Communicatie:60%

Precies hetzelfde als L1F3Stream KRMO (Dietz, dit krijg jij ook..)
Goeie prijs dankzij de 10 euro korting, de game op releasedag ontvangen, maar geen DLC. Mail gestuurd, ik krijg ook een tshirt en een kaartspel.

Ik kan met niet voorstellen dat DLC codes op kunnen zijn, maak er dan gewoon meer, toch? Jaag de leverancier af, laat hem leveren.

Wel aardig dat ze iets terugdoen, maar toch teleurstellend dat ze niet leveren wat ik gevraagd heb. En jammer dat ze mij dat zelf niet zeggen, maar dat IK er dan om moet zeuren.

Daarom het cijfer maar wat lager op de Algemeen, rest is en was prima.

ik vond dit net op een support forum van 2K

http://forums.2kgames.com/showthread.php?136631-Very-upset-with-2K-Games

meer pre-order bonus problemen..?

Algemeen:40%

Verzending:100%

Communicatie:100%

01-09 Borderlands 2 pre-orderd met 10%korting en €10 kortingscode.

21-09 Game is binnen, kwam in een kartonnen hoes.

Ik heb de betaalmethode als acceptgiro gekozen maar de prijs op de afleveringsbon staat klopt niet. Het moet volgens de rekeningoverzicht bij My Administratie €36,94 zijn ipv €46,94.

Ik heb dus betaald met iDeal via de link in My Administratie.
Zal ik later een betalingsverzoek krijgen van Wehkamp? Nou, dat zien wij dan wel weer.

Algemeen:80%

Verzending:70%

Communicatie:50%

Op 10 september Tekken Tag Tournament en Borderlands 2 besteld voor de PS3. Beiden afgeleverd met de bijbehorende DLC (dus ook Premiere Club). Aflevering gebeurde ook hier in de te grote envelop en de nodige reclamefolders, maar producten waren onbeschadigd en geseald, dus ik ben tevreden. :)

Algemeen:90%

Verzending:90%

Communicatie:90%

Op 3 september Fifa 13 Ultimate edition ge-preorderd, en meteen betaald via ideal. Ik moest een kleiner bedrag betalen dan daadwerkelijk op de site stond, dit vond ik dus al raar. De levertijd stond hier op 4 weken.

Vervolgens krijg ik op 24 september een email dat de levertijd is aangepast. Ik verwachte dus dat de levertijd van 4 weken aangepast was naar 2 a 3 dagen. Mooi niet dus, de levertijd was aangepast naar LANGER dan 5 weken omdat ze de ultimate edition niet op voorraad hadden!De slechte service doen ze dus even snel af met een kort emailtje.

Dit was voor mij de reden om mijn bestelling te annuleren en snel ergens anders te bestellen. Het is nu 3 dagen later en ik wacht nog steeds op mijn geld...

Algemeen:40%

Verzending:10%

Communicatie:40%

1 september Fifa 13 Ultimate Edition besteld.
27 september op dag van 'officiële' release binnen.

De game was eerst verpakt in een kartonnen hoes, en daaromheen een papieren zak die goed vast zat. Wederom een goede ervaring met wehkamp.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

1 september rocksmith besteld en 27 september netjes in huis voor 64 euro incl verzending

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

FIFA 13 Pre-order, was op de dag van release in huis, en omdat ik te laat was voor de kortingscode "ikkannietwachten" heb ik ze gemaild, kreeg ik om het te compenseren een tegoedbon van 5 euro! Goed afgehandeld dus!

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Niet vaak - je mag gerust zeggen nooit - maak ik mee dat je eerst via iDeal moet betalen alvorens je de bestelling met de definitieve gegevens kan bevestigen. Dit gaat normaal samen met de iDeal-betaling. In een winkel zegt de medewerker ook niet, nadat je hebt gepint, "weet u zeker dat u deze broek wil meenemen?".

En daarom was ik onaangenaam verrast toen ik de Shogun 2-game bestelde. Bij de beschrijving stond een levertijd van 2-3 werkdagen. Dit wordt bij de "controle" nog eens bevestigd. Ik klik door en betaal dus keurig en wordt weer doorgestuurd naar de website om vervolgens te moeten lezen: "Uw bestelling heeft een afwijkende leverdatum: 1 week".
"Klik hier om uw bestelling definitief te bevestigen".. Terwijl je al hebt betaalt, en dus maar akkoord MOET gaan! (ja of een terugstorting wat waarschijnlijk weer een maand zal duren).

Achteraf heb ik de game alsnog vrij snel ontvangen, en ik heb zeker genoeg geduld, maar het is een ongewone gang van zaken die me de volgende keer een bestelling bij een andere website zal opleveren. Liever een euro meer betalen voor een gegarandeerde levertijd dan een Wehkamp die na je betaling geen moeite heeft om de gemaakte afspraak direct te veranderen.

Algemeen:50%

Verzending:70%

Communicatie:40%

James bond 50 jaar blu ray box besteld op zondagavond. De levertijd op de site gaf aan een week. De dag erop ontving ik een mail dat de box verzonden was en dat deze er op woensdag zou zijn: inderdaad! TOP dus!

Vanaf het begin (duidelijke site), tot de mails in de tussentijd, tot de levering prima!

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

X-com: Enenmy Unknown (x360) besteld op 9-10.
1 dag voor release ontvangen.
Top!

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Ik heb een game besteld bij wehkamp.
Als ze de game gewoon op voorraad hebben is er niets aan de hand. Dan stuur ze het op binnen een werkdag heb je het in de bus.

Echter als dat niet zo is, dan gaan ze je zo lang aan het lijntje houden tot ze het binnen hebben. De levertijd met 1 dag verlengen of 2 dagen. Tot dat het binnen is bij hun bedrijf. Dit is een klant iets verkopen wat je helemaal niet hebt, tegenwoordig kan dit echt niet meer!

Door de service werd ik wel snel geholpen en kreeg ik ter compensatie een waardebon van 10eu. Wat ik erg kan waarderen.

Daarom voor communicatie een 10, verzending een 7, in het algemeen voldoende.
Ik kom voor het spel en niet voor een waardebon, toch blij dat ik zo snel wordt geholpen via hun facebook of telefoon service

Algemeen:60%

Verzending:70%

Communicatie:100%

Heb 2maand geleden een pre-order voor forza horizon geplaatst die vandaag, de dag voor de release (!), is gecancelled!

Ik moet toegeven, ik was gewaarschuwd.
Nooit meer pre-order bij voor mij.

Algemeen:30%

Verzending:60%

Communicatie:30%

Vandaag Forza Horizon LE binnen gekregen,keurig op tijd ben heel tevreden.

Algemeen:90%

Verzending:90%

Communicatie:70%

Vandaag AC3 Special Edition binnengekregen.

Algemeen:100%

Verzending:80%

Communicatie:100%

De laatste jaren ging het toch redelijk goed met het bestellen van spullen bij Wehkamp, maar met mijn bestelling van Halo 4 Limited Edition ging het fout.

Op 28 augustus besteld, met kortingsbon. Deze vervolgens geannuleerd omdat ze 10% korting gaven en opnieuw besteld (de kortingsbon ging er dan ook af) op 9 september.

Nu keek ik vanmorgen bij mijn bestelling en zag dat ie in een keer geannuleerd was, terwijl ik hem ruim van tevoren had besteld.

Eén positieve noot: het geld is wel al meteen teruggeboekt op mijn rekening.

PS: ik krijg net een reactie op mijn mailtje van de Wehkamp:

Geachte heer,

Begrijpelijk dat u het vervelend vindt dat uw bestelling is geannuleerd zonder dat u er wat van wist.

Het gaat hierbij om een automatische annulatie. Mijn excuses hiervoor.

Ik wens u een fijne dag verder.

Met vriendelijke groet,

jakdjklsjf
Klantenservice wehkamp.nl

Algemeen:50%

Verzending:10%

Communicatie:30%

Wat een K.t tent! Heb hier op 29 Juni, ruim vier maanden geleden, HALO 4 LE besteld en wordt nu doodleuk geannuleerd, zonder enig berichtje. Je moet er zelf achterkomen als je de status maar eens nakijkt omdat morgen de release is.
Nooit meer pre-orders bij Wehkamp voor mij!

Algemeen:10%

Verzending:10%

Communicatie:10%

Die pre orders gaan puur random volgens mij. Na mijn borderlands 2 fiasco is Halo 4 LE (besteldatum 2 september met 10%korting + 10 euro kortings bon 54,04 euro) binnengekomen vandaag. Ik blijf alleen die verpakking van hen verschrikkelijk vinden.

Algemeen:100%

Verzending:90%

Communicatie:100%

Ik had Hitman absolution limited edition al in september besteld. Zonder enige waarschuwing is hij nu op niet leverbaar gezet. Ik heb hier geen bericht van gekregen, zou wel netjes zijn geweest. En mijn ene euro aanbetaling ben ik ook kwijt.

Algemeen:40%

Verzending:40%

Communicatie:10%

Op 29 augustus Halo 4 LE gepreorderd voor een hele nette prijs, spel is op release dag bezorgt. Helaas zijn er een paar minpunten:
- Ik heb nooit een mail van verzending gehad.
- De verpakking was ronduit slecht (kartonnen zak).
- Onduidelijkheden over de betaling aangezien het bedrag op mijn betaalbevestiging hoger uitviel dan de prijs op mijn account bij wehkamp.

Al met al is het goed gegaan maar door die onduidelijkheid en slechte verpakking zou ik hier alleen bestellen als de prijs echt heel laag is (wat hier dus het geval was).

Algemeen:70%

Verzending:50%

Communicatie:70%

Afgelopen weekend het volgende besteld:
- Halo 4 2x
- Pokemon Black 2
- New Super Mario Bros 2

Verzending was goed, wel jammer dat het alleen in zak zat. Maar gelukkig kwam alles heel aan :)

Geen bericht gekregen dat het was verzonden, dit kon ik alleen volgen via mijn account op Wehkamp.

Algemeen:80%

Verzending:80%

Communicatie:50%

LBP karting binnen gekregen voor de spotprijs van 26 euro,ben heel tevreden.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:90%

black ops 2 besteld op 6-11-2012
krijg ik 09-11-2012 een mail dat die
donderdag geleverd wordt
niet netjes als je eerst betaald en verwacht dat je hem donderdag pas krijgt
heb de bestelling niet geannuleerd
omdat ik er niet zo haast mee heb
alleen wehkamp beloof niet dat je hem op de dag van de release kan leveren

Algemeen:10%

Verzending:10%

Communicatie:80%

in september black ops 2 besteld en op de dag van de release binnen. Qua communicatie vind ik dat er wel wat aan gedaan mag worden, twee dagen voor de release staat de status nog op een week verzendtijd. Na de reacties hier te hebben gelezen vreesde ik even maar dat was niet nodig.. Over het algemeen een goede (eerste) ervaring.

Algemeen:80%

Verzending:90%

Communicatie:60%

2 september in de aanbiedingsweek hier een pre-order geplaatst voor hitman. Ik denk zal eens even kijken hoe de status is. Wat schetst mijn verbazing de status staat op geannuleerd. Bedankt Wehkamp dat jullie dat gewoon zelf doen en geen mailtje ofzo sturen!!! Top zo ga je met klanten om. Zal me niks verbazen als jullie Neckerman snel achterna gaan! Ik bestel hier in ieder geval nooit weer.

Algemeen:10%

Verzending:10%

Communicatie:10%

Hitman Absolution hier besteld en netjes bezorgd op de release datum dus weer erg blij met de wehkamp

Algemeen:80%

Verzending:90%

Communicatie:90%

Lego Lord of the Rings binnen gekregen keurig op tijd voor een mooie prijs van 37,50,ik ben weer tevreden.

Algemeen:90%

Verzending:90%

Communicatie:90%

Playstation plus 1 jaar abbo besteld. Op de site ging het verkeerd, want de verzendkosten waren 5,95 ipv de gebruikelijke 1,95. Klantenservice gebeld, die hebben de verzendkosten gecorrigeerd naar 1,95.
meteen de volgende dag binnen gekregen

Algemeen:80%

Verzending:90%

Communicatie:80%

Lachwekkende winkel, echt geen idee hoe dit zo'n grote website is. In een maand tijd drie slechte ervaringen. Eerst Halo 4 LE die ik begin september heb besteld. Paar dagen voor de release een e-mail verstuurd met de vraag of alles goed is met mijn bestelling. Niet dus, game is niet op voorraad en mijn bestelling gaat niet door. Wel kunnen ze de game opnieuw bestellen maar dan voor de prijs die hij nu was (€70) om ongeveer €60 waarvoor ik hem had besteld. Lachwekkend. Vervolgens precies hetzelfde met Hitman Absolution en nu The Dark Knight-trilogy waar ik zelfs al voor heb betaald. En dan moet je er zelf maar steeds achteraangaan want de klantenservice zit ook vol met idioten. Nooit meer, maar dat is ook niet zo moeilijk gezien ze ook nog eens Selektvracht gebruiken wat ook ongelofelijk slecht is.

Algemeen:20%

Verzending:10%

Communicatie:10%

Far Cry 3 bij hun besteld. Netjes op de dag van de release gekregen. Echter kreeg ik op de 28ste al een e-mail dat de game verzonden was. Ik denken: '1 dag te vroeg, dat is mooi!'. Rekening ermee gehouden en thuis gebleven en kwam de game toch pas de 29ste. Verder netjes op tijd bezorgd volgens releasedatum maar toch onduidelijkheid. Vandaar de lage algemeen en communicatie cijfers. De verzendingcijfer is wat lager uitgepakt vanwege de veel te grote verpakking waardoor de doos die om de Far Cry 3 insane pakket zat wat gekreukeld aankwam.

Algemeen:90%

Verzending:80%

Communicatie:70%

Had Ratchet & Clank Q-force besteld. Helaas had Wehkamp net zoals de vorige keer weer moeite om een pre-order optijd te leveren.
Release datum was de 28ste, game kwam pas op de 30ste binnen. Een pre-order moet gewoon op release dag geleverd worden.

Tevens geen sms/mail gekregen dat ik de bestelling kon ophalen.

Algemeen:40%

Verzending:30%

Communicatie:30%

Wii U hier als order besteld, had het niet verwacht maar via mail netjes op de hoogte gehouden en op de dag van release binnen. Controller en screen protector kwamen een dag later....fout van de selektvracht medewerker, die was hem vergeten maar daar kon wehkamp weinig aan doen.

Totaal niet verwacht maar ze hebben het goed gedaan, mag ook eens gezegd worden ;)

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

mijn wii u zal op levering komen heb niks gehad wacht nu nog zal er zekker niet weer bestelen
en op hun site staat laater een week en dan weer 2

Algemeen:10%

Verzending:10%

Communicatie:10%

Gisteren Far Cry 3 besteld

Net ontvangen.

Heb ook nog een extra code erbij gekregen (Lost-Expeditions)

Toppie

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

6-12-2012

Vandaag de James Bond Box (Blu Ray) besteld op hun site voor een aantrekkelijk prijsje van 127 euro. Door een foutje van mij is de kortingsbon die ik had niet meegerekend en daarom was het ietsje duurder. Daar heb ik meteen contact mee opgenomen. Ik had 3 verschillende vragen en op alle 3 de vragen (2 op facebook en 1 via mail) kreeg ik binnen 30 minuten antwoord. Zodoende krijg ik dan de korting nog teruggestort op mijn rekening. Dat is een hele goede service! Deze survey zal ik ook updaten met alle datums erbij, nu verdienen ze een 10 aangezien ik nog geen enkel minpuntje heb gezien en de communicatie geweldig was!

EDIT 8-12-2012

Vanochtend keek ik in mijn mail en daar was een mailtje. De bestelling was verzonden en kan ik vandaag tussen 9:00 en 13:00 verwachten. Prima, de bezorging was zeer snel en ik kreeg keurig een mailtje. Ik blijf bij de 10, de bezorging en de communicatie, Wehkamp's grootste minpunten, zijn bij mij 2 grote pluspunten!

EDIT 8-12-2012

De bezorger is vandaag niet gekomen. Er is een kans dat ik hem gemist heb maar die is klein. Hoewel e levertijd op 1 week staat werd vanochtend wel beloofd dat ik hem zou krijgen. Communicatie en Verzending voorlopig even 2 puntjes omlaag dus.

EDIT 11-12-2012

De box is er nog steeds niet. Wederom naar Facebook gegaan en berichten gestuurd. De reactie volgde opnieuw zeer snel en via mail mijn telefoonnummer opgegeven. Keurig gebeld en een aardige man aan de lijn, die erg meedenkend was en een simpele oplossing bedacht. Er was wat misgegaan in het systeem. Onduidelijk of het product wel of niet verzonden is wordt kosteloos het product opnieuw verzonden. Deze keer haal ik hem op bij een servicepunt aangezien mijn huis erg lastig te vinden is en ik hem dan zeker heb. Jammer van de fout, maar dat kan iedereen gebeuren. Het probleem ligt daarna vaak bij de communicatie, maar ik werd weer zeer goed behandeld, ik kreeg binnen 15 (!) minuten antwoord en alles is weer goed zo. Daarom geef ik ze nog steeds een hoog cijfer.

Algemeen:80%

Verzending:70%

Communicatie:100%

Mass Effect 3 besteld en de eerst volgende werkdag ontvangen. Keurig verpakt en voor de goedkoopste prijs. Hartstikke netjes.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

gisteren bestelling geplaatst,betaald met ideal, afgeschreven van bank,maar geen bevestiging van bestelling, vandaag geen levering, wel paar emails gestuurd met vragen, vandaag gebeld, op emails krijg ik pas na 5 dagen bericht wordt mij verteld. Dit in het verleden nooit mee gemaakt met wehkamp, mevrouw van helpdesk legt uit dat ik iets fout heb gedaan met de bestelling. Hier krijg ik een heel slecht gevoel bij, wel incasseren, niet leveren, en slecht bereikbaar via telefoon en email ! voor mij nooit weer Wehkamp ! na gevraagd voor vergoeding van de gemaakte belkosten, wordt mij toegezegd het bedrag van de order en extra 5 euro voor belkosten wordt met 5 werkdagen naar mij over gemaakt.

Algemeen:10%

Verzending:10%

Communicatie:10%

Vlak voor de kerst een aantal BluRays besteld omdat ze erg goedkoop waren. Deze stonden allen vermeldt op de zogeheten ''Sale'' pagina. Onder andere The Amazing Spider-Man, van € 22,- naar € 8,- euro, en MI:4 voor € 1,79. Over de laatste twijfelde ik of de prijs wel juist was. Kreeg een aantal dagen(!) later een email met daarin geen details wat er precies geannuleerd was, maar dat deze prijs ''onredelijk'' zou zijn en daardoor ''logischerwijs'' niet geleverd kon worden. Vreemd, want er stond verder niets bij over welk (deel) van de bestelling het zou gaan. Zonder pardon dus mijn bestelling geannuleerd zonder valide uitleg! Een aantal dagen later zie ik dat niet alleen Mission Impossible is geannuleerd, maar ook Spider-Man! Een aanbieding van € 22,- naar € 8,- euro cancelt men zomaar, omdat ze zelf vinden dat het een ''onredelijk'' bedrag is? Ik mag er van uit gaan als consument dat wanneer er een kerstperiode zich aandient en de artikelen op de ''Sale'' pagina staan waarop groots wordt geadverteerd met ''KORTING'' dat ik Spider-Man gewoon voor € 8,- mee kan pakken. Op tweets werd in eerste instantie niet gereageerd, en ook niet op emails waarin ik hen duidelijk maak dat ik de BluRay gewoon geleverd wil hebben. Pas dagen later een kort excuus mailtje met een kortingsbon voor een volgende bestelling maar alsnog niet met het gewenste resultaat voor mij; het artikel voor de geadverteerde prijs geleverd krijgen. Helaas maar hier bestel ik nooit meer. Het is dat ik ook de Star Wars BluRay collectie van € 60,- in de bestelling had zitten, anders had ik alles geannuleerd. Vandaag kwam Star Wars pas binnen, het overige deel van de bestelling (The Island o.a.) wacht ik tot op de dag van vandaag nog steeds op. Star Wars zou de 29e al geleverd zijn volgens de site, niets is minder waar.

Kortom, erg nare ervaring met dit bedrijf.

Algemeen:10%

Verzending:30%

Communicatie:20%

Gisteren 2 PSN kaarten besteld, vandaag netjes binnen gekomen..

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Dit is een kopie met aanvulling van mijn reactie in het Wehkamp nieuwsbericht.

Bij normale pre-orders gaat er volgens mij niet zoveel fout, maar alleen bij specialere versies. Mijn Halo 4 CE die ik ruim van te voren besteld had, was op release in een keer uitverkocht zonder dat ik hier iets over te horen kreeg.
Ni No Kuni Wizard Edition heb ik nog steeds niet ontvangen terwijl ik die bijna een half jaar van te voren besteld had, al zeker 3 mails met twee verschillende accounts hier over gestuurd, maar hier geen reactie op gekregen. Ook via Facebook contact gezocht, hier wel een reactie op gekregen dat ze het doorstuurden naar de juiste afdeling, maar dat is ook al weer een paar dagen geleden. Ik moet er verder zelf achter komen dat ze 5 dagen later in een keer het geld hebben teruggestort en dat de bestelstatus in uitverkocht is veranderd.. Nogmaals, op 9 september gepre-orderd en dan alsnog niet krijgen, zonder mail van hun kant vind ik echt niet kunnen.
Bij mijn bestelling van 800 Microsoft Points ging het ook niet helemaal goed en moest ik via mail contact opzoeken waarom ze het niet verstuurden, terwijl ik wel gewoon betaald had. Deze keer kreeg ik wel redelijk snel reactie op de mail en werd het probleem meteen opgelost.
Mijn laatste bestelling met de kortingsbon is wel goed gegaan, waarbij ze zelfs 2 bussen deodorant à €1 apart kwamen bezorgen, Spec Ops The Line en Planet Terror kwamen een dag later.

Kortom, bij normale bestellingen zal er niet snel iets fout gaan, alleen bij speciale uitgaves van spellen. Klantenservice is heel wisselvallig, de ene keer krijg je snel reactie, de andere keer krijg je geen reactie.

Algemeen:40%

Verzending:30%

Communicatie:20%

Gisteren iets besteld en zoals beloofd vandaag in huis. Niets op aan te merken!

Wel jammer van de hoge verzendkosten voor hardware.

Algemeen:90%

Verzending:80%

Communicatie:100%