Zoek een game:
    Uitgebreid zoeken

Winkelinformatie 12Game.Com

Adres:12Game.Com
Postbus 203
2400 AE Alphen aan den Rijn
Website:www.12game.com
E-mailadres:info@12game.com en Customerservice@12game.com
Telefoonnummer:0900 255 38 38 (10 cent per minuut)
KVK:28102725
Betaalmogelijkheden:iDEAL, vooruit betalen, creditcard, paypal, acceptgiro
Verzendkosten:1 game: € 1,95
2 games: € 2,95
3 games: € 3,95
4 of meer games: € 7,95.
€ 7,95 bij hardware.

Belgie: € 3,50 bij 1 game
€ 6,75 bij 2 games
€ 10,00 bij 3 games
€ 12,50 bij 4 of meer games/pakketpost

Ervaringen met 12Game.Com

Hieronder vind je een overzicht van ervaringen en beoordelingen van 12Game.Com. Je kunt als lid van Budgetgaming.nl zelf jouw ervaringen (op basis van een bestelling) met een bepaalde winkel toevoegen. Graag zelfs, zo deel je waardevolle informatie met de bezoekers van Budgetgaming.nl!

Scorekaart 12Game.Com

Algemeen:    (92 %)
Verzending:    (95 %)
Communicatie:    (93 %)

Geplaatst op 07-10-2007 16:05Profiel   

Divinenanny
Berichten: 645		 Update: Augustus 2008 - In het begin van deze winkel (begin 2007) slechte ervaring gehad, echter, men heeft aktie ondernomen om het goed te maken.
Op donderdagochtend 14-8 Wii Fit besteld, overal zeeer moeilijk leverbaar, hier niet. Ik dacht nog, eerst zien, dan geloven. Maar ja hoor, 's middags berichtje dat het verzonden was en een dag later netjes bezorgd, met wat goodies ter gemoedkoming. Dit was zeker een zeer positieve ervaring, ben blij met deze winkel!
Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:90%
Geplaatst op 07-10-2007 20:03Profiel   

Nemo
Berichten: 1		 Ik heb onlangs Halo 3 Legendary Edition besteld bij deze webshop. Nadat ik een vraag had gesteld of ik hem wel echt zou krijgen kreeg ik dezelfde dag nog een postief antwoord. Nadat ik het spel besteld had kreeg ik een orderbevestiging en ik kreeg ook een mailtje toen het spel verzonden werd. Ik heb de box op de releasedatum ontvangen en was netjes aangekomen met factuur erin.

Al met al kan ik dus zeggen dat ik erg tevreden ben met deze site, aangezien ik de Legendary Edition van Halo 3 nergens anders meer kon vinden. De communicatie was prima en het product op tijd en niet te duur. Wat mij betreft zou ik hier best nog eens willen bestellen.
Algemeen:80%Verzending:90%Communicatie:80%
Geplaatst op 13-10-2007 10:51Profiel   

Actionhunter
Berichten: 14		 Update - Ik lees dat de slechte ervaring zelfs door 12game wordt rechtgetrokken, heel goed

(Jammer dat iemand zo'n slechte ervaring met 12game hebt gehad en ze hierdoor zo laag scoren.)

Ik ben juist heel erg tevreden over 12game. Ik heb er al meerdere mailen besteld en krijg altijd netjes een mailtje van de bestelling, volgende dag of binnen 2 dagen bestelling in huis.

Wel heb ik een keer een spel besteld wat niet leverbaar was. Ik ben hier netjes van op de hoogte gehouden en kreeg na 4 weken een email dat True Crime Streets Of LA niet meer leverbaar was. Ik had de keuze of ik het geld retour wilde hebben of ik tegoed op me 12game account wilde, ik heb voor het eerste gekozen en kreeg netjes binnen 1 week het geld terug gestort. 2 dagen daarna als nog een pakje in de bus met een excuses brief en een Blue Dragon t-shirt. Das toch service!

Ik ben erg tevreden over 12game, ik zal er zeker vaker bestellen.
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 06-02-2008 22:54Profiel   

-SambaL-
Berichten: 112		 Redelijke webshop met een uitgebreid assortiment.

Aantal keer iets besteld waarbij eenmaal iets niet meer geleverd kon worden. Hier kreeg ik netjes bericht over.

Het afhandelen van de bestelling werkt makkelijk en snel en wordt ook ,mits voorradig, snel geleverd.

Tot zover een tevreden klant.
Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:80%
Geplaatst op 12-02-2008 21:47Profiel   

Romar
Berichten: 106		 Heb onlangs de Devil May Cry 4 Collector's Edition besteld bij 12Game.

Had via Ideal betaald, wat dus betekent dat het geld meteen bij hun binnen is. Je krijgt echter alleen een bevestiging van je bestelling en niet van je betaling. Na enig zoeken op de site vond ik dat het daar stond, maar niet erg duidelijk.

Verzending is verder goed verlopen, het spel lag zelfs één dag voor de releasedatum op m'n deurmat. Verder geen communicatie gehad met 12Game zelf.
Algemeen:70%Verzending:100%Communicatie:70%
Geplaatst op 04-03-2008 13:23Profiel   

PleX
Berichten: 1		 Heb vorige week Battalion Wars 2 besteld bij 12Game. Via iDeal betaald en de volgende dag zat het pakketje netjes in mijn brievenbus. Prima service, geen enkele klacht over.
Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:90%
Geplaatst op 02-04-2008 17:12Profiel   

Danielkers
Berichten: 18		 Eergisteren hebben wij Harvest Moon Wii, WiiFit, Mariokart Wii en Command en Conquer 3 gekocht.
Harvest moon en command en conquer hadden we gisteren al keurig verpakt in de bus liggen. Op de pre-orders moeten we nog even wachten, maar ik verwacht dat dat ook helemaal goed verzonden gaat worden. Was voor ons de eerste keer dat we daar wat bestelde, en bevalt tot nu tpe prima!
Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:80%
Geplaatst op 28-04-2008 14:54Profiel   

Sjiep
Berichten: 4		 Ik heb onlangs Wii Fit ge pre-ordered bij 12game.com. De site is erg netjes en overzichtelijk, de prijs was goed.

Ik kreeg direct een bevestiging van de bestelling. Afgelopen donderdag heb ik een bericht gekregen dat Wii Fit binnen was en dat het verzonden werd. Vrijdag middag heb ik hem binnen gekregen. Netjes verpakt, geen klachten.

Enige puntje wat ik heb is bij de status wanneer je via de site inlogt, deze werd niet goed geupdate en bleef op "betaald" staan, terwijl er wel uitleg is geplaatst over andere statussen zoals "pre-order", "verzonden", etc.

Verder erg nette service!!!
Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:100%
Geplaatst op 29-04-2008 14:49Profiel   

Speedfreak
Berichten: 1028		 heb hier Guitar Hero III voor de PS3 besteld. Prijs was netjes en bezorging snel. Echter bleek dat bij aankomst de gitaar gebruikt was.

Er zaten gebruikerssporen op en je zag aan de hals dat deze reeds eerder in de romp geschoven was. Had meteen 12game gemaild kreeg snel reactie. Ze konden met verzekeren dat ze geen gebruikte spellen verstuurde, maar goed, ze zeiden verder dat ik hem terug kon sturen naar een antwoordnummer. Zaterdag verstuurd en dinsdag een nieuw exemplaar gekregen. Hier was niets mis mee.

Al met al ging het redelijk vlot, hoewel ik, ondanks wat ze me konden verzekeren, toch wel zeker een gebruikt exemplaar had. Ze reageerden wel vlot en ik had ook snel een nieuwe binnen, dus eind goed, al goed.
Algemeen:70%Verzending:90%Communicatie:80%
Geplaatst op 07-05-2008 18:45Profiel   

ThoMMThoMM
Berichten: 9		 Ik had Wii Fit eerst bij CGF besteld, wat me te lang ging duren. Ik had bij 12game aangegeven dat ik "op de hoogte gehouden wou worden van dat product".
Dus ik krijg een email dat het weer op voorraad is en ik meteen naar de site en besteld.

Op zaterdag besteld, maandag verzonden, dinsdag thuis. (normale tijd dus) Het was helemaal goed aangekomen maar zat niet in een speciaale doos ter bescherming.

Site niets speciaals maar gewoon okee.

Dus snel verzonden, normale site, en super dat ze de optie hadden om een email te sturen bij voorraad.
Algemeen:70%Verzending:80%Communicatie:90%
Geplaatst op 08-05-2008 12:21Profiel   

Frankk
Berichten: 4		 Dinsdagavond gemaild of GTA IV nog leverbaar was. Nog geen uur later al een antwoord binnen met het antwoord dat hij leverbaar was. Direct besteld en donderdagmiddag in de bus. Top!
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 10-05-2008 11:28Profiel   

Www.outer
Berichten: 6		 Een half jaar geleden heb ik GTA IV collectors edition gepreorderd bij 12game.com
Het was een beetje onduidelijk of ik bericht zou krijgen als ik hem had besteld of als hij verzonden zou worden. (het bleek het laatste te zijn)

Op 28 april kreeg ik bericht dat GTA IV ce verzonden was, en de dag daarna (dag van release) kon ik spelen!!

algemeen 9, in het algemeen gewoon goed!
verzending 10, op dag van release kon ik spelen!
communicatie 8, soms een beetje onduidelijkheid!
(geen bevestiging van betaling)

Totale prijs was 86,99 euro
(de verzendkosten van de collectors edition waren hoger dan normaal omdat het een grote doos was)
Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:80%
Geplaatst op 17-05-2008 13:06Profiel   

Actionhunter
Berichten: 14		 Ik kan weer niets anders zeggen dan SUPER. Ben erg druk op zoek geweest naar de Age of Conan Collector edition inclusief de pre-order code. Had een bestelling bij bol staan maar die mailde maar geen code, deze bestelling heb ik geannuleerd en vervolgens bij 12Game besteld. Ik kreeg de zelfde dag nog de code toegestuurd en ben nu al lekker aan het relle.
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 17-06-2008 11:20Profiel   

Sjesse
Berichten: 48		 Zaterdag had ik Pro Evolution Soccer 2008 besteld. Ik kreeg netjes te horen dat mijn betaling was aangekomen ( betaald met Ideal) en dat het bij TNT was opgestuurd. Nu net binnen gehad dus ben erg blij dat het allemaal goed is verlopen. Geen klachten top winkel.
Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:100%
Geplaatst op 18-06-2008 17:03Profiel   

Luger
Berichten: 64		 Een aantal keer wat bestelt, altijd snelle levering en goede service. Niks dan lof
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 19-06-2008 13:57Profiel   

ConAir
Berichten: 3555		 Ik heb Crisis Core hier een tijd geleden gepreorderd. Betaald via iDeal, zodat ik meteen bevestiging kreeg dat alles betaald was. Kort erna kreeg ik een standaard mailtje dat mijn bestelling niet op voorraad was en dat het wel even kon duren. (Dat komt uiteraard door het feit dat de game nog niet uit was). Gisteren kreeg ik een verzendbericht en vandaag lag de game in de brievenbus. (Bubbeltjesenvelop en geseald)

Ik kreeg helaas niet de Special Edition, waar ik meteen over gemaild heb (Pre-orders zouden de Special Edition krijgen). Na ongeveer 2 uur kreeg ik al antwoord. Ze hebben voor mij geïnformeerd bij de leverancier en deze speciale edition bleek helaas niet bestelbaar bij de leverancier en de extra's zijn ook niet apart te leveren. Jammer vind ik het wel, maar de winkel kan er verder ook niets aan doen. Van hun zijde was alles prima in orde.
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 19-06-2008 20:52Profiel   

Chromath
Berichten: 238		 Heb hier een tijdje terug de MGS4 Limited Edition en de Alone in the Dark Limited Edition (X360) besteld.
Na mijn bestelling dacht ik dat er wat fout was gegaan met de betaling, dus meteen een mailtje gestuurd. Binnen 40 minuten had ik al antwoord en werd mij verzekerd dat alles in orde was.
Kreeg een dag voordat MGS4 werd verzonden netjes een e-mail en ontving vervolgens op de releasedatum netjes de game.
Aantal dagen daarna merkte ik dat Alone in the Dark €5 goedkoper was geworden dan het bedrag wat ik had betaald. Dus wederom een e-mailtje gestuurd en daarin werd verteld dat ik de €5 als tegoed kreeg.
Gisteren dan Alone in the Dark ontvangen, maar helaas was het de PC-versie i.p.v. de Xbox 360-versie. Kan natuurlijk gebeuren, ik vond het ook niet zo erg. Toen maar meteen een mailtje gestuurd en binnen 20 minuten een e-mail ontvangen waarin excuses werden aangeboden en werd verteld dat ik de PC-versie kostenloos retour kon zenden en dat de Xbox 360-versie dezelfde dag nog verzonden werd.
Heb vandaag dan de Xbox 360-versie ontvangen met een aantal leuke goodies, zoals een GRID sleutelhanger en twee Heavenly Sword kaarten.
Kortom, hartstikke tevreden over deze winkel. Ik ga hier zeker vaker bestellen.
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 26-06-2008 16:04Profiel   

Cherishe
Berichten: 1339		 3 dagen geleden Bubble Bobble Evolution voor de SPS besteld.
Zag ik 2 dagen later dat het spel op " niet meer leverbaar" stond en ze even gebeld.Bleek ik het laatste PAL game te hebben die nog bij de importeur lag.De US versie is overal volop verkrijgbaar maar daar sommige in leven 30 een bug hebben wilde ik die liever niet.Heel leuk en behulpzaam te woord gestaan en vandaag het spel in de bus.Prima service dus.
Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:100%
Geplaatst op 27-06-2008 21:49Profiel   

RFJnl
Berichten: 512		 Brawl hier gepre-ordered, betaald via Ideal, meteen bevestiging van betaling en het feit dat het een pre-order is. Vandaag op launch binnen gekomen, gisteren netjes bericht gekregen dat het verzonden was. Niks op aan te merken.
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 09-07-2008 17:29Profiel   

JelleN
Berichten: 5		 Heb hier Dynasty Warriors 6 besteld. Dit spel was zelfs onder de adviesprijs. Dus een koopje voor mij. Bestelling betaald en de volgende dag gewoon netjes thuis bezorgd. Top winkel dus!
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 05-08-2008 17:07Profiel   

Luchengeveld
Berichten: 28		 Zondag The World Ends With you voor de DS besteld (geen werkdag dus ik verwacht hem dinsdag) en dinsdag was hij meteen binnen, netjes verpakt en in uitstekende staat
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 28-08-2008 14:13Profiel   

Amber
Berichten: 2		 Ik had The World Ends with you vrijdag avond besteld, kreeg maandag een mailtje dat die was verstuurd en kreeg hem dinsdag binnen zonder dat er iets mis mee was. Een erg goede en snelle winkel dus.
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 30-08-2008 11:21Profiel   

Johnnnyboy15nl
Berichten: 90		 Ik had Battlefield 1942 WWII Anthology gekocht bij deze shop, ik had het de vorige dag al binnen, ik was stom verbaast, zo'n oude game is meestal niet meer te leveren. Ik heb daarnaast ook contact opgenomen met de shop om te vragen of ze me zouden mailen waneer ik Red Alert 3 kon reserveren, ik heb daar zojuist bericht van gekregen, gewoon top dus ;). Ik raad deze shop aan.
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 21-09-2008 12:30Profiel   

WaaRLaNDeR
Berichten: 588		 Ik had Ratchet and clank quest for booty ge-preordered en deze zou 19 sep. geleverd worden.
echter kregen ze deze pas op de dag zelf binnen zodat ze hem niet meer konden uitleveren en je hem op de releasedag binnenhad.

Ik kreeg netjes een mailtje met het excuus dat het een dag later zou worden er een extraatje bij zou zitten als compensatie.

De game idd een dag later ontvangen met een €5,- giftcard,die je kunt gebruiken voor je volgende bestelling.

Erg netjes dacht ik zo.
Algemeen:80%Verzending:90%Communicatie:100%
Geplaatst op 21-09-2008 22:17Profiel   

Joene
Berichten: 15		 dag 1 besteld, dag 2 binnen. niks mis mee, geweldig _O_.
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 24-09-2008 20:53Profiel   

Cherishe
Berichten: 1339		 Ik heb hier Viva Pinata voor de DS gepre-ordered.
Kwam er achter dat de datum van 26-9 niet echt klopt als release
want vrienden van mij hadden de game 15 september al binnen en bij verschillende online shops was hij al leverbaar evenals bij de plaatselijke en zeer dure gameboer.
Na een telefoontje naar 12game zijn ze gaan checken en bleek hij al inderdaad beschikbaar te zijn.Zelfde dag een mail dat hij was verzonden samen met goodies vanwege de foutieve releasedatum.
Helaas heb ik de game niet ontvangen en na enkele dagen wachten 12game gebeld.Dezelfde dag hebben ze mij het spel gestuurd en inderdaad lag deze de volgende dag in de bus met.....een aantal hele leuke goodies waaronder pc demo van spore, kaarten, stickers en sleutelhanger.
Heel jammer dat het eerste spel niet is aangekomen maar echt een dikke 10 voor hun afhandeling en voor de supernette manier waarop ze je te woord staan.Echt geweldig!
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 04-10-2008 18:06Profiel   

DavidNL
Berichten: 373		 Donderdag Burnout Paradise voor PS3 besteld, na 16.00 en zaterdag binnen. De snelheid van de verzending is dus gewoon zoals beloofd, netjes. De communicatie is ook in orde, je wordt via mailtjes netjes op de hoogte gehouden van de status van je order.
Toen ik het spel uit de bubbelenvelope haalde zag ik helaas dat er linksboven op het "plafond" van het doosje een gat zat en een aantal barsten. Blijkbaar was de postbode er niet zo netjes mee omgegaan. Ik heb toen maar met plakband de stukjes aan elkaar geplakt en het daarbij gelaten. Ik had namelijk geen zin om een week of meer te moeten wachten tot ik eindelijk mijn spel kon spelen.
Nu werd ik vandaag (6-10) gebeld door de klantenservice van 12Game.com! De man aan de telefoon vertelde dat hij mijn enigzins negatieve shopsurvey had gelezen. Hij meldde mij ook dat ik beter meteen de klantenservice had kunnen bellen, want 12Game.com stuurt namelijk meteen een nieuw spel op indien er iets mis is met het spel dat je ontvangen hebt. Ik vertelde hem dat ik niet wist dat 12Game.com deze service bood en daarop bood hij aan om alsnog een nieuw spel op te sturen. Ik moet dan uiteraard wel het oude spel retour sturen, maar dit komt voor de rekening van 12Game.com. Erg netjes dus!
Dit laat wel zien van 12Game erg veel waarde hecht aan de mening van de klanten en dat is natuurlijk alleen maar goed.
Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 11-10-2008 00:42Profiel   

Black Identity
Berichten: 8		 Goede levering snel en goed verpakt. Alleen sommige games vind ik te duur ten opzichte van andere stores waar ze dan weer goedkoper zijn
Algemeen:70%Verzending:70%Communicatie:70%
Geplaatst op 13-10-2008 02:00Profiel   

Rvd4always
Berichten: 811		 Via 12Game was ''Monster trucks'' voor de x box 360 het goedkoopste. Vandaar dat ik het spel bij hun had besteld. Nadat ik het spel via ideal had betaald...lag het spel een dag of 3 later al op de mat. Je hoeft dus niet een handtekening te zetten om je pakket te ontvangen zoals bijvoorbeeld bij Gameshop Twente. Je kan je pakket ook niet volgen door middel van tracking en tracing. Al met al een goede ervaring met 12Game.
Algemeen:70%Verzending:70%Communicatie:70%
Geplaatst op 18-10-2008 00:07Profiel   

SGT xan
Berichten: 322		 Een week geleden Saints Row 2 Collectors Edition gepreordered. Prima op release binnen gekregen en voor de goedkoopste prijs. Ook keurig orderstatus via mail gehad.
Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Geplaatst op 26-10-2008 11:38Profiel   

Yørn
Berichten: 2227		 Fable 2 besteld voor de pub games, wordt netjes op de hoogte gehouden van je bestelling en de status hiervan. Bij een vraag betreft de Pub games werd ik zelfs opgebeld. Prijzen zijn alleen hier en daar wat aan de hoge kant, maar wel goede service.
Pakje kwam verder op vrijdag aan, nog niet kunnen spelen, maar dat gaat aan einde van deze week helemaal goedkomen.
Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:100%
Geplaatst op 26-10-2008 17:19Profiel   

TonyBonanza
Berichten: 6		 Shadow of the Colossus besteld, 2 dagen erna op de mat, keurig updates via email. Top
Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Geplaatst op 30-10-2008 15:15Profiel   

Varg
Berichten: 188		 Ik heb vandaag King's Bounty - The Legend Collector's Edition in perfecte staat binnengekregen dus mooi op tijd. :)
Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:80%
Geplaatst op 10-11-2008 16:56Profiel   

Taw0n
Berichten: 7		 Heb er al een hele boel besteld, altijd (ALTIJD!) één dag na verzendings-mailtje binnen. Alleen een keer wat gekloot geweest met een spel waarbij ik het laatste scherm had weggeklicked en daarom geen bestelling geplaatst had, maar dat wist ik niet en toch het geld overgemaakt. Twee mailtjes gestuurd. Daarna een mailtje van ''Bestelling verzonden'' en hopelijk morgen op de deurmat :)
Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Geplaatst op 29-11-2008 15:17Profiel   

SkyR
Berichten: 28		 Gisteren SingStar: Singalong with Disney (PS2) besteld, afhandeling met iDeal was vlot. Vandaag komt er echter een pakje binnen met het verkeerde spel (Disney Sing It voor de Wii).

Communicatie is wel goed, een vraag over SingStar: Singalong with Disney werd snel en goed afgehandeld.
Algemeen:60%Verzending:50%Communicatie:90%
Geplaatst op 08-12-2008 16:35Profiel   

Fullmetal
Berichten: 1		 Nadat ik erachter kwam dat mijn Guitar Hero: World Tour Gitaar defect was nam ik meteen contact op met 12game. Zij verwezen mij naar de website van Red Octane, ik was hier helemaal niet tevreden mee. Gelukkig werd ik later nog persoonlijk gebeld en vertelden ze mij dat ze het spijtig vonden dat het zo is verlopen en dat ze mij een nieuw exemplaar zouden sturen. Dit hebben ze ook gedaan en vind ik zeer netjes. Het defecte exemplaar heb ik al teruggestuurd. Omdat ik nog geen eerdere ervaringen had met deze webshop raakte ik snel in paniek toen ze mij verwezen naar de site van Red Octane (waar ik niet veel van verwachtte). Gelukkig heeft 12game het alsnog netjes opgelost en zal ik mijn toekomstige bestellingen bij 12game doen.
Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Geplaatst op 08-12-2008 18:40Profiel   

Luchengeveld
Berichten: 28		 Prey voor de XBOX360 voor sinterklaas gekregen en was hier besteld. Netjes ontvangen in bubbleplastic
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 09-12-2008 00:31Profiel   

HandigeHarry
Berichten: 1		 Normaal gesproken schrijf ik geen ervaringen over webshops, omdat ik vind dat een webshop haar klanten gewoonweg goed moet behandelen. Voor 12Game wil ik echter een uitzondering maken, en wel in positieve zin.

Ik had GTA IV voor de PC op 3 december besteld. Een half uur later kreeg ik een mailtje dat mijn bestelling verzonden was, en op 4 december lag hij op de mat. Helemaal geweldig, zoals beloofd binnen één dag en dat tijdens de Sinterklaasgekte.

Helaas bleek het doosje beschadigd te zijn. 12Game kan daar niks aan doen, want hoogstwaarschijnlijk is dat tijdens transport gebeurd, maar toch nam ik contact op met de klantenservice. Binnen één werkdag had ik een reactie terug ontvangen. Wederom erg snel voor deze tijd van het jaar! De klantenservice gaf mij twee opties: het kosteloos retour sturen van het doosje in ruil voor een nieuwe, of bij mijn volgende bestelling 2,50 euro korting. Geweldig nette service, zoiets verwacht je niet! Ik ben voor de eerste optie gegaan en doe het doosje morgen op de post.

Samengevat niets meer dan lof over deze webshop. Je betaalt wat meer maar dan bij sommige andere webshops maar duur is het zeker niet, en je krijgt er bovendien een zeer nette en snelle klantenservice voor terug. Op alle onderdelen dus een dikke 10.
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 09-12-2008 10:50Profiel   

SHiKoRa
Berichten: 47		 De website ziet er netjes uit en navigeert makkelijk, met je account kan je op de website de status van je bestellingen in de gaten houden, wat erg fijn is.

Ik heb bij 12game.com een paar keer hiervoor een spel besteld en dat was prima bevallen. Om deze rede had ik Guitar Hero World (gitaar bundel) op 30/10 als pre-order bij hun geplaatst, met de gedachte dat als er iets met gitaar mis was ik altijd bij hun als gerenommeerde shop terecht kon.

Voor de pre-order nog even een mailtje naar hun gestuurd met de vraag hoe ze met pre-orders omgingen. 12game gaf aan dat zij pre-orders altijd de dag voor releasedatum probeerden te verschepen zodat de klant het spel op de releasedag zelf kan hebben.

Op 21/11 (de releasedag) veranderde de status van de bestelling niet en werd de levertijd op de website zelfs 6 weken vooruit gezet. Daarom op het einde van de dag met 12game gebeld en gevraagd hoe het zat. Medewerker gaf aan dat zij een mailtje hadden gestuurd dat er problemen met de levering waren.
Dat was jammer maar ik kon begrijpen dat ze hier vermoedelijk weinig aan konden doen. Wat betreft de niet ontvangen email gaf ik ze maar de voordeel van de twijfel.

Op maandag 24/11 kreeg ik een mailtje dat het spel verstuurd was. Woensdag 26/11 is de doos netjes verpakt in een andere doos aangekomen.
Alles uitgepakt, de gitaar in elkaar gezet en uitgeprobeerd. Bij het uitproberen kwam ik erachter dat de blauwe knop op de hals niet fatsoenlijk ingedrukt kon worden, wat behoorlijk irritant is en het spel vrijwel onspeelbaar maakt. Daarnaast merkte ik dat op de plek (van de faceplate) waar mijn hand liet rusten de verf meteen los kwam. Op zich was dat laatste niet mijn grootste probleem de kapotte blauwe knop was erger.

Daarom telefonisch contact met 12game.com opgenomen. De medewerker gaf aan er meerdere problemen bij hun bekend waren en dat hij contact met Activision ging opnemen hoe ze dit het beste konden afhandelen. Mijn gsm-nummer gegeven en tevens aangegeven dat hij mij ook per email kon bereiken. De medewerker zou mij z.s.m. iets laten weten.

Na 4 dagen niets vernomen te hebben, heb ik maar een mailtje gestuurd met de vraag wat de stand van zaken is m.b.t. vervanging/reparatie van mijn gitaar. Aan het einde van de dag kreeg ik een mailtje terug waarin zij aangaven dat zij niets voor mij konden betekenen omdat zij geen vervangende onderdelen hadden en dat ik mij maar tot Redoctane moest wenden om de zaak op te lossen met een link naar een website om de RMA aan te melden (linkje)

Ik ben maar naar de website van Redoctane gegaan en heb de procedure gestart. De website is in het Engels, wat voor mij geen probleem is, maar voor sommige onder ons misschien wel omdat je het probleem moet omschrijven. Bevestiging van de aanmelding heb ik van Redoctane ontvangen, maar sindsdien niets vernomen.

Zoals uit mij verhaal wel blijkt ben ik niet tevreden over 12game.com en vind ik het zeer kwalijk dat zij de klant zo in de kou laten staan.

====================================================
Update 12/12/2008:
Sinds mijn review van 12game.com is er e.a. gebeurd en vind ik het redelijk om mijn standpunt enigszins aan te passen.

Afgelopen dinsdag (09/12) heb ik een email van de klantenservice van 12game.com ontvangen dat ze hadden vernomen dat ik ontevreden was over de afhandeling van deze zaak. Hierin gaven zij aan dat Activision hun had beloofd de klant die zich via de RMA procedure van Redoctane zou melden binnen 3 dagen geholpen zou worden. 12game.com verzocht mij om hun te informeren indien ik niets van Redoctane vernam, zodat zij de zaak konden oplossen.

Ik heb nadat ik de email van 12game.com had ontvangen nog tot vandaag 12/12 gewacht om Redoctane de kans te geven om mij te informeren/helpen.
Omdat ik nog steeds niets van Redoctane had vernomen heb ik vandaag een email naar de medewerker van 12game.com gestuurd met uitleg over gang van zaken.
Op mijn mailtje heb ik na 1,5 uur antwoord gekregen. Hierin liet 12game.com mij weten dat zij het zeer spijtig vinden dat dit zo is gelopen en dat zij mij vandaag een nieuwe gitaar met een leuke extra tegemoetkoming zullen toesturen.

Ik moet dus eerlijk toegeven dat ik het wel erg netjes van 12game.com vind dat zij, al is het n.a.v. mijn review, uit eigen beweging contact met mij opnamen om tot een oplossing te komen. De oplossing is daarnaast klant vriendelijk aangezien ik verder niets meer hoef te doen dan afwachten.
Het had echter allemaal verkomen kunnen worden door in hun mailtje met de verwijzing naar website Redoctane te vermelden dat als er iets niet naar wens verliep ik mij als klant altijd tot hun konden wenden. Al met al kan dus wel stellen dat het uiteindelijk naar wens is opgelost en dat ik mijn mening over 12game.com heb herzien.
Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:80%
Geplaatst op 23-12-2008 18:50Profiel   

Chromath
Berichten: 238		 Hier op 22 december Need for Speed ProStreet voor de Xbox 360 besteld. Daarvoor nog met de klantenservice gemaild en snel antwoord gekregen altijd. Spel ontvangen op 23 december, erg netjes dus en zeker met de drukte bij de TNT nu. Toen ik de bubbelenvelop open maakte werd ik echter niet zo blij, er zat geen plastic om het spel en er zaten barstjes in het doosje. Hierdoor kreeg ik de indruk dat het een tweedehands spel was.
Algemeen:80%Verzending:90%Communicatie:90%
Geplaatst op 27-12-2008 16:05Profiel   

DoubleR
Berichten: 123		 2 keer wat besteld hier,

Eerste keer was Wii Fit, die ze als enige hadden omdat bij de rest van de winkels hij al uitverkocht was, en het al na release was. Ging allemaal prima

Op 15 December dan een 2100 punten kaar besteld als kerstcadeau, echter nooit aangekomen (terwijl hij al op 16de was verzonden), waarschijnlijk is deze gestolen bij de TNT, na lang wachten heeft 12game.com gratis een nieuw exemplaar verstuurd op 24 December, vandaag binnen, hier kon 12game.com echter niets aan doen, en prima service dat ze een nieuw exemplaar verzonden.

Ook communicatie is snel + een mail als je product verzonden is, helemaal top
Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:90%
Geplaatst op 17-01-2009 12:13Profiel   

IndoNO1
Berichten: 411		 09/12/2008 Star Wars The Force Unleashed besteld toen nog 39,99 en de volgende dag had ik het binnen.
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 28-01-2009 16:14Profiel   

Kingsjakie
Berichten: 126		 dinsdag alone in the dark limited edition gekocht voor een prachtige prijs van 14,99. vandaag(woensdag) binnen, goed ingepakt in een stevige kartonnen doos. goed op de hoogte gehouden door de gegeven track and trace code. niets meer dan lof voor deze goede en zeer goedkope webwinkel!
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 05-02-2009 09:17Profiel   

Gryphonrider
Berichten: 1120		 Afgelopen vrijdag heb ik Hellgate London (PC) besteld voor 4,99 Euro :) Per e-mail werd ik op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling. Gisteren heb ik de game ontvangen, in bubbeltjesenvelop met pakbon. Enige minpuntje is dat 0,50 Euro in rekening wordt gebracht als met PayPal wordt betaald. Dit wordt wel gemeld bij het bestellen, dus je kunt een andere bestelwijze kiezen.
Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Geplaatst op 17-02-2009 16:50Profiel   

Glawen
Berichten: 23		 Prima webwinkel! Ik heb hier Eternal Sonata voor de PS3 besteld. De game is netjes binnen 2 dagen bezorgd. Via mailtjes word je goed op de hoogte gehouden van de status van de verzending. En ik vind de website van 12game erg duidelijk en praktisch. Probleemloos, dus 3 keer een 10!
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 27-03-2009 16:23Profiel   

HIM
Berichten: 2		 Goeie winkel. Zelf mercindish daar bestel en is super geleverd! In een grote doos binnen gekregen goed verpakt. Dus geen beschadigingen. Verder zou ik bij deze winkel zeker nog eens bestellen het gaat snel dankzij IDeal en ik vind een winkel van tegenwoordig moet altijd Ideal hebben!
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 03-04-2009 08:08Profiel   

Bengel
Berichten: 1		 Afgelopen woensdag na 1600 uur wii fit en mario kart beteld die bij andere sites tijdelijk niet leverbaar zijn ,maar hier wel .Donderdag bericht gekregen dat het verstuurd was en ik verwacht dat ik het vandaag ontvang. Duidelijke communicatie. Ik ga hier vast weer bestellen!!
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 10-04-2009 18:43Profiel   

Poderoso
Berichten: 1		 Had ongeveer 2 maanden geleden Empire: Total War gepre-orderd. 1 dag voor de release binnen gekregen, werd netjes medegedeeld toen het werd verzonden plus dat er geld werd teruggestort toen de prijs was verlaagd. Ik zal hier zeker vaker bestellen.
Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 21-04-2009 20:22Profiel   

Nakor
Berichten: 8		 Leisure suit Larry box offive bust ruim op tijd (4 dagen te vroeg) binnen bij een pre-order :D
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 12-05-2009 11:55Profiel   

MasterP
Berichten: 240		 Op 2 mei Call of Duty 4 voor de ps3 besteld, ik wilde het spel snel hebben om met vrienden online te gaan. Bestellen en betalen geen problemen mee gehad, verwachte levertijd was 5 mei.
Op 5 mei een mail gehad met daarin een soort van factuur. Verzonden? Nee, in backorder... Gebeld met 12game en de levertijd was onbekend... bestelling geannuleerd, daarna het spel in de winkel voor zelfs minder gekocht! Al met al redelijk tevreden, daarom een 6. Verzending had ik niet daarom een 7. Communicatie een 4 omdat de emails die worden gestuurd onduidelijk zijn(status) en omdat pas op de leverdatum werd gemeld dat het spel in backorder is...
Geld is binnen 10 dagen teruggeboekt, wel binnen twee weken, maar toch nog erg lang vind ik.
Algemeen:60%Verzending:70%Communicatie:40%
Geplaatst op 30-05-2009 12:43Profiel   

JPtjee
Berichten: 133		 12 Game, gewoon top.
Rainbow Six Vegas 2 besteld, had hem de volgende dag binnen. In bubbeltjesenvelop. Top weer! Ga zo door! (Verzendkosten zijn ook weinig.)
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 10-06-2009 08:14Profiel   

ThePhantom73
Berichten: 99		 Op zaterdag 5 juni Star Wars The Force Unleashed besteld. Direct een bevestiging gehad. Op maandag een mailtje dat ie verstuurd was en op dinsdag binnengekomen. Game was geseald en goed verpakt in een bubbeltjes envelop. Goede winkel en dit was een mooie aanbieding.
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 10-06-2009 16:46Profiel   

Kera
Berichten: 21		 maandag 8 juni 2 psp- en 1 ps2 game besteld. Vandaag, binnen 40 uur, netjes gesealed in huis. Emails ontvangen van versturen, ben 100 % tevreden!
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 12-06-2009 14:08Profiel   

JJ1990
Berichten: 10		 Heel erg nette site! Games worden altijd netjes aangeleverd, en de verzending is super. Ik had laatst wel een pre-order die niet op de dag beschikbaar was. Hier heb ik nooit bericht van gehad, jammer daarom vind ik de communicatie niet optimaal, maar bij andere bestellingen was deze zeker netjes. Verder een erg mooie duidelijk overzichtelijke topsite!
Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:80%
Geplaatst op 16-06-2009 23:31Profiel   

_Len
Berichten: 5		 Strakke, overzichtelijke website. Jammer dat ze niet de tracklists hebben staan van SingStar, gelukkig staan die hier wel.

Zojuist SingStar Pop voor PS2 ontvangen. Keurige levering op afgesproken datum en gewoon per briefpost, zodat je het niet kan mislopen. Snelle service, spel goed verpakt, keurige rekening. 100% tevreden.
Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 17-06-2009 13:56Profiel   

Meynko
Berichten: 2		 Blitz 2 hier besteld voor de Ps3. Binnen 2 dagen binnen. Prima. Website ziet er ook goed uit.
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 17-06-2009 15:01Profiel   

Admirals
Berichten: 521		 Ik heb hier Sims 3 Collector's edition besteld. en ontvangen.

in het algemeen zijn ze wel duur. en naar hun bellen kost geld!!
Algemeen:50%Verzending:70%Communicatie:20%
Geplaatst op 11-07-2009 13:57Profiel   

Rikoko
Berichten: 6		 Een perfecte site!

Ik heb gisteren ( vrijdag 10 juli ) rond 12 uur UFC besteld, en geheel tegen mijn verwachting in is ie vandaag op de mat gekomen! Fantastisch! Nu kan ik lekkaaaahhhh mensen in elkaar rossen (in dat spel dan)!

Een aanrader!
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 14-07-2009 13:46Profiel   

Theck
Berichten: 7		 Zeer aan te raden shop.

2 spellen voor de PS3 besteld, meteen betaald en de volgende dag al in huis.
Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Geplaatst op 22-07-2009 16:23Profiel   

Squ1zzy
Berichten: 22		 Ik geef 12game een 10 in alle opzichten. Ik wilde graag Overlord 2 bestellen en na wat winkelen had ik per ongeluk 2 keer Overlord 2 in mijn mandje geplaatst. Na het afrekenen en het binnen komen van 2x Overlord 2 ben ik gaan mailen of ik 1 exemplaar kon terug sturen. Dit was geen enkel probleem en na een week had ik mijn geld incl. verzendkosten terug!

‏Ook na het bestellen van 2 andere games is het perfect verlopen.

Ik mail 12game ook herhaaldelijk om te vragen welke taal de hoes is van een game omdat dit voor mij erg belangrijk is. Ik krijg altijd binnen een uur antwoord met een perfect antwoord.

Er zijn misschien webshops die bepaalde games goedkoper aanbieden, maar voor de service ben ik ook bereid om te betalen. Een dikke 10!
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 23-07-2009 18:25Profiel   

Cas
Berichten: 15		 Wii Sports Resort bij deze webshop gepreoderd. 22e verstuurd, 23e binnen. Mooi 1 dagje voor de officiële release! Game was goed en stevig verpakt.
Toppertje!
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 04-08-2009 15:23Profiel   

Unknown Ninja
Berichten: 525		 Ik heb hier 3 spellen besteld. Ze kwamen binnen een dag aan en netjes verpakt in de seal. Niks op aan te merken. Hele goeie winkel.

Ik kreeg trouwens ook een gratis Power Unlimited erbij. Netjes toch!
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 06-08-2009 22:04Profiel   

Richnl
Berichten: 4		 site is goed en overzichterlijk. ook het betalen en de verzending niks op aan te merken. gewoon goed
Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:80%
Geplaatst op 13-08-2009 16:56Profiel   

Force33x
Berichten: 10		 Heb oblivion game of the year edition bij 12game besteld, lag de volgende dag op de mat. Het spel was ook goed verpakt... niks te klagen dus!
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 04-09-2009 00:36Profiel   

Force33x
Berichten: 10		 soul calibur psp hier ge-preorderd op 13 aug.. netjes mail gehad enzo voor 27 aug release. Hij kwam echter niet op 27 aug.. de datum was uitgesteld tot 4 sept kreeg hier echter wel een mail van dat de datum veranderd was. gisteren 3 sept rond uurtje of 3 viel hij op de mat. Een dagje eerder dus dan in de 2de mail stond :) Ik ben tevreden voor mijn eerste pre-order. netjes verpakt ook..
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 13-09-2009 09:14Profiel   

Dannyveno
Berichten: 159		 Aantal weken Halo 3:ODST besteld, alleen jammer genoeg moeten annuleren. Communicatie liep niet vlekkeloos, maar toch ben ik wel tevreden.
Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:80%
Geplaatst op 14-09-2009 11:57Profiel   

EGB007
Berichten: 2		 Ik heb ook een klantenervaring over 12game.com

Zojuist zag ik dat er een forum was (via Google) en als klant vind ik, ongeacht of je ontevreden bent, ook je verhaal neer kan zetten. Nou hier komt het dan!!

Ik ben over 12game.com UITERST content. De klantvriendelijkheid, snelheid van reactie en ook (voor mij minder belangrijk) de snelheid van terugbetalen/korting geven als iets langer niet voorradig is. Ik heb vorig jaar Fifa 09 besteld bij ze en die kwam 2 dagen later bij mij binnen dan vooraf was beloofd. Ik had toen al eerder bij ze besteld, dus ik maakte me nergens druk om. Toen kreeg ik 2 dagen later, zoals door 12game.com eerder bevestigd, de enveloppe met 2 keer fifa09 (had ik ook besteld hoor ). Maar er zat ook een pasje/kaartje in met een kortings coupon. Zonder dat ik dus geklaagd had of aangegeven had dat ik niet zo lang wou wachten stuurden ze bij 12game.com mij, geheel uit zichzelf dus, een kortings coupon.

Klantvriendelijkheid is zeer belangrijk bij 12game.com. De snelheid van reageren op vragen is daar een uiterst geschikt voorbeeld van. Wat mij betreft ontvangt 12game.com een cijfer van 11 uit 10!! Ik bestel vaker bij 12game.com en ben verrast dat een e-winkel zo'n service verleend. Echt verrassend goed!!

Ga zo door!

Dhr. E. uit A. ;) (jullie weten miss wel wie )


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 22-09-2009 19:21Profiel   

Luchengeveld
Berichten: 28		 Tijdje terug Halo 3: ODST gepre-ordered waarbij ik een speciale code zou ontvangen.
Vandaag netjes op de release date het spel ontvangen en gisteren al de speciale code. Helemaal top, ook de mailtjes over de status van de bestelling.
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 29-09-2009 18:36Profiel   

Dre_t_Hunter
Berichten: 531		 Zaterdag Disgaea 2 voor PSP besteld, levertijd was 2 tot 5 dagen. Vandaag (dinsdag) zat hij al in de bus.

Uitstekende service!
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 02-10-2009 14:59Profiel   

KulaShaker
Berichten: 12		 Batman: Arkham Asylum besteld. Goed op de hoogte gehouden en de dag erna ontvangen.

Een prima shop.
Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 08-10-2009 15:53Profiel   

Fantasygamer32
Berichten: 34		 Ik had Operation flashpoint 2 hier als pre-order lopen, Hij zou de negende uitkomen en had hem de 7e al , Super !
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 08-10-2009 20:19Profiel   

Glopez
Berichten: 180		 Ik had Kingdom Hearts 358/2 Days gepre-ordered in augustus en heb hem op de dag voor de release(8 okt) in de brievenbus gekregen.
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 09-10-2009 15:44Profiel   

Ninto
Berichten: 166		 Kreeg Operation Flashpoint op de 7e al binnen! Dus aantal dagen voor de launch. Netjes ingepakt. Kreeg bij vrijwel iedere update een mailtje en de prijs is redelijk goed voor Nederlandse standaarden. Nergens over te klagen!

Ga hier waarschijnlijk ook Modern Warfare 2 halen.
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 14-10-2009 13:17Profiel   

Glawen
Berichten: 23		 Helemaal perfect, deze webwinkel. Supersnelle verzending, netjes verpakt. Kan niet beter!
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 22-10-2009 11:04Profiel   

Fantasygamer32
Berichten: 34		 Pro evolution soccer 2010:

de 20e als pre-order besteld.
21e verzonden en de 22e binnen.

weer super !
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 23-10-2009 16:50Profiel   

Munchkin
Berichten: 17		 Ook "Pro Evolution Soccer 2010" besteld bij 12game.
Op de 21e na 4 uur besteld
Op de 22e kreeg ik netjes bericht dat ie verstuurd is.
En vandaag de 23e lag hij in de brievenbus met gratis de nieuwste Power Unlimited en wat ik niet verwacht had ook nog eens een gratis PES 2010 T-shirt!

Topservice noem ik dat en voor mijn 1e klantervaring maakt het een hele goede indruk.

keep up the good work ;)
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 23-10-2009 18:36Profiel   

Thom!
Berichten: 156		 Ik heb vorige week Fairytale Fights gepre-orderd. Ik zou hem op de release (vandaag) binnenkrijgen, maar dat is niet gebeurd. Krijg ik net een mailtje dat hij pas vandaag op de post is gegaan...

Slechte service. Er staat expliciet bij vermeld dat je hem op de release in huis krijgt en dan krijg je vandaag en mail dat ze hem
net hebben gepost!

Fout lag bij de uitgever, dus konden ze niets aan doen. Goed gecommunniceerd naar mij toe en ik kreeg nog wat korting voor de overlast. Review dus ff gewijzigd! Toppie!
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 01-11-2009 16:48Profiel   

Stevenl9
Berichten: 51		 Ik had hier Smackdown vs Raw 2010 ge-preorderd en kwam 3 dagen voor de release hier binnen!
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 10-11-2009 14:24Profiel   

Theck
Berichten: 7		 09-11-2009 Call of Duty Modern Warfare 2 besteld.
Betaald via Ideal, gelijk bevestigingsmail ontvangen.

10-11-2009 Lag het spel in de bus.

Kan niet beter, netjes verpakt en zeer snelle service!
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 18-11-2009 13:16Profiel   

Dirkjan
Berichten: 319		 9-11-2009 Cross Edge (2-5 dagen) en Valkyria Chronicles (1-2 dagen) besteld. Gekozen ze tegelijk te laten leveren. Via iDeal betaald. 12game.com geeft geen mail dat de betaling binnen is, maar dat kun je bij iDeal betalingen zelf al via je bank regelen, dus wat mij betreft is dat ook niet nodig.
10-11-2009 bericht dat ze verzonden waren.
11-11-2009 lagen de spellen op de mat.

Enige nitpick: de Cross Edge afbeelding op de site is die van de USA versie. Kreeg gewoon de EU versie binnen.
Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:90%
Geplaatst op 18-11-2009 13:19Profiel   

Dirkjan
Berichten: 319		 En aangezien dit een andere bestelling was, meteen een 2e Shop Survey.

10-11-2009 bericht binnen dat Eternal Sonata (2-5 werkdagen) weer beschikbaar was (UK versie).
11-11-2009 besteld en betaald via iDeal.
12-11-2009 een bericht dat mijn bestelling in backorder was geplaatst.
16-11-2009 bericht dat de bestelling was verzonden.
17-11-2009 spel op de deurmat.

Nog net binnen de gestelde tijd, dus tevreden.
Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:90%
Geplaatst op 18-12-2009 16:25Profiel   

VLK
Berichten: 4		 27-11 Forza 2 besteld voor slechts 9,99. Direct een bevestiging ontvangen en 2 uur later een melding dat het was verzonden. Volgende dag lag het in de bus. Netjes, snel en duidelijk. Kan niet beter.
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 07-01-2010 19:31Profiel   

OscarV
Berichten: 212		 Gisteren voor 16.00 Dragon Quest voor de DS besteld, vandaag binnen gekregen.
Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:80%
Geplaatst op 26-02-2010 00:30Profiel   

Meezor
Berichten: 1		 Volgens mij moet je het echt treffen om iets negatiefs mee te maken. Heb nu een spel of 10 besteld (wel in 6 bestellingen) en eigenlijk iedere keer exact goed gegaan.

Ik heb bij communicatie een 10 gegeven omdat ik eigenlijk nergens over heb hoeven communiceren. De spellen zijn allemaal op tijd door de bus komen vallen. Enige communicatie die ik kan becijferen zijn de bevestigingsemails, eigenlijk niks op aan te merken.

Vind het erg geinig dat ze af en toe acties doen met goodies erbij, helaas voor mij zijn het nooit echt mijn spellen :p

Ik heb in het verleden ook bij Bol.com besteld en de snelheid en juistheid waarmee alles bij 12game eraan toegaat doet zeker niet onder. En het is meestal ruim goedkoper.

Prima dus.!
Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 04-03-2010 14:10Profiel   

PSPfreaky
Berichten: 53		 Ik heb een paar weken geleden Battlefield: Bad Company 2 voor de PC besteld. Vandaag is de releasedatum en ik heb hem zojuist ontvangen.

De website ziet er goed uit. Ik heb 12Game.com een 9 gegeven, omdat de prijzen op MO wat lager liggen.

Verzending een 10, omdat het spel op de releasedatum thuis lag.

Communicatie een 10. Ik heb gister een mail ontvangen dat de game verstuurd was. Toppie!
Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 28-03-2010 21:24Profiel   

Erdemn
Berichten: 26		 Vrijdag spel besteld
kreeg het zaterdag zelfs binnen.
Netjes via e-mail geinformeerd.
TOP!
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 02-04-2010 09:31Profiel   

Hunterking
Berichten: 1368		 Heb hier chronicles of Riddick besteld. Erg mooie prijs voor deze keer bij 12game.com en ook de verzending was lekker snel. Zelfde dag verzonden en de dag erop binnen. Allemaal netjes gesealed.
Algemeen toch maar een 7, omdat ze normaal wat aan de dure kant zijn. Verzending is netjes en ook de communicatie is uitstekend.
Algemeen:70%Verzending:90%Communicatie:80%
Geplaatst op 15-04-2010 17:22Profiel   

WaaRLaNDeR
Berichten: 588		 Splinter Cell Conviction SE besteld en vandaag op de releasedag in huis.

Netjes verpakt en mail gehad mbt tot de verzending incl. track and trace code.

goede ervaring dus.
Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:90%
Geplaatst op 24-04-2010 09:12Profiel   

Luchengeveld
Berichten: 28		 2100 Microsoft points besteld en via e-mail ontvangen. De code was er nog eerder dan de bevestiging van de bestelling. Een dikke 10 dus
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 03-05-2010 11:39Profiel   

Hunterking
Berichten: 1368		 Heb hier maar eens de gamecard voor WoW gekocht en dat is zeer goed bevallen. Ze zijn met €19,95 de goedkoopste.

De download was meteen in de mail binnen en alles was helemaal netjes. Verder kan ik er weinig over zeggen omdat alles binnen 5 minuten klaar was. Bestellen, betalen en binnen krijgen.
Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:90%
Geplaatst op 09-05-2010 03:04Profiel   

Ginryuu
Berichten: 8		 Afgelopen week Kingdom Hearts 2 besteld. Ze hebben als één van de weinigen nog dit spel. Prima communicatie, bij vragen krijg je dezelfde dag nog antwoord, netjes mails wanneer het betaald en verstuurd is. Spel ook goed verpakt binnen gekregen.
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 18-05-2010 15:33Profiel   

Segajack
Berichten: 6		 Had een tijd geleden een game voor de xbox 360 besteld en snel in goede orde ontvangen. Helaas niet meer terug gekomen omdat ik de games makkelijk goedkoper kan krijgen
Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 29-05-2010 13:52Profiel   

LaurensH
Berichten: 134		 Ik had woensdagavond battlefield bad company 2 hier besteld. Op de site stond 2-4 (of het was 2-5) werkdagen. Netjes een mail gekregen met bevestiging diezelfde avond. En gisteren een mail gekregen dat ie verstuurd was. Vandaag had ik hem goed verpakt binnengekregen. Prima service dus!
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 06-06-2010 20:10Profiel   

TDG
Berichten: 42		 al een paar keer wat besteld, en altijd keurig op tijd afgeleverd. Prijzen zijn goed, maar meestal nét niet het goedkoopst, en grote dingen kosten veel verzendkosten (in verhouding met bijv. bol.com)
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 22-06-2010 13:59Profiel   

Cherishe
Berichten: 1339		 In April Pre-order gedaan van Lego Harry Potter PS3 naar aanleiding van de prijs van €29,99
Ik ging er vanuit dat het een foutje was daar deze prijs weekje later een stuk hoger was.Met Ideal betaald,bevestiging betaling en status van 12game gekregen en vandaag voor deze hele scherpe prijs in mijn brievenbus!!
Helemaal top en erg netjes dat ze mij ondanks een waarschijnlijk verkeerde prijs op website toch geleverd hebben.
Was hier al vaste klant maar zal hier zeker nog vaker bestellen.Bedankt 12game!
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 22-07-2010 15:40Profiel   

Groenteboer
Berichten: 318		 Zojuist World Cup 2010 voor de 360 binnengekregen, alles goed, mails zijn duidelijk, mooi geleverd in bubbelenvelop . Oftewel 3 keer een 10!
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 30-07-2010 14:51Profiel   

Sch44p
Berichten: 1		 3x Xbox360 LOTR - Battle for Middle Earth 2 besteld op Woensdag na 16:00, Vrijdag binnen. Verzending is snel zoals aangegeven.
Helaas is er bij de bestelling iets mis gegaan ik kreeg 2x LOTR - Battle for Middle Earth 2 binnen voor de PC. Verder stond ook nergens op de factuur wat er met die 3e was gebeurt, terwijl ik er wel voor betaald had.
Na een belletje om te melden dat er een fout in hun systeem stond, werd er verteld dat ik verkeerd besteld had... (als of ik een plaatje waarop duidelijk staat XBOX 360 en ook in de titel XBOX 360 zou missen).
Hopelijk en gezien de reacties is dit gewoon een keer fout gegaan.
Algemeen:60%Verzending:100%Communicatie:60%
Geplaatst op 19-08-2010 20:54Profiel   

LaurensH
Berichten: 134		 heb een tijdje terug 2 spellen hier besteld: fifa7 en cod4. Verwachte levertijd was 2-5 werkdagen. Cod 4 had ik op tijd binnen. Fifa7 duurde echter wat langer, maar dat maakte mij niks uit, aangezien er een PU extra bijzat!
Netjes verpakt, mailtje toen de producten werden verstuurd en maar 1x verzendkosten, kortom TOP!
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%

Blijf ingelogd

Register

Wachtwoord kwijt?

MMA preview
Lekker knokken
op de PS3.
Lees de preview

Waar zit jij op te wachten?


Fifa 11
Fable III
COD: Black ops
AC:Brotherhood
Halo Reach
Gran Turismo 5
Little Big Planet 2
Anders...
Aantal Leden: 7797
Laatste Lid: DARKGMM
Leden online: 1
Site Stats: klik hier