Zoek een game:
    Uitgebreid zoeken

Winkelinformatie Castle Gameshop

Adres:Castle Gameshop
Brink 92
7411 BZ Deventer
Website:www.castlegames.nl
E-mailadres:info@castlegames.nl
Telefoonnummer:0570 – 612 000
KVK:08126149
Betaalmogelijkheden:Vooruit betalen, iDEAL, rembours
Verzendkosten:Gratis verzenden binnen Nederland, alle bestellingen boven € 50 worden gratis aangetekend verstuurd. Verzendkosten Belgie zijn € 5 per order.

Ervaringen met Castle Gameshop

Hieronder vind je een overzicht van ervaringen en beoordelingen van Castle Gameshop. Je kunt als lid van Budgetgaming.nl zelf jouw ervaringen met een bepaalde winkel toevoegen. Graag zelfs, zo deel je waardevolle informatie met de bezoekers van Budgetgaming.nl!

Scorekaart Castle Gameshop

Algemeen:    (92 %)
Verzending:    (91 %)
Communicatie:    (95 %)

Geplaatst op 24-02-2009 17:53Profiel   

DirtyDutch
Berichten: 1		 Vrijdag besteld bij Castle en vandaag(Dinsdag) Streetfighter binnen gehad,heel netjes verpakt en als verassing zat er nog eens een actionfigure van LaraCroft in,echt super gewoon!!!De communicatie verliep allemaal vlekkeloos,had mail gestuurd i.v.m. levertijd en 5 minuten daarna al reactie..nadat ik de game binnenhad ook even netjes gemailed om te bedanken voor de service en extra goodie ook binnen 5 minuten mail terug..Nou in de toekomst zeker vaker bestellen bij Castle en kan het ook aanraden bij iedereen..Castle top!!!
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 24-02-2009 18:19Profiel   

Fawful
Berichten: 193		 Vrijdag 20 februari een harde schijf besteld voor de xbox, kreeg gelijk een mailtje dat hij wat beschadigd was en of het ok was dat ik die op kreeg gestuurd. Dat was in orde, daarna netjes een mailtje ontvangen met daarin de verwachte aankomstdatum en die is ook gehaald. Zat netjes verpakt en een tomb raider shirt en model erbij.

Kortom top zaak, met snelle en goede communicatie.
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 26-02-2009 14:55Profiel   

Shuyin
Berichten: 11		 Geweldig, Dinsdag Besteld.
Zelfde dag een mail terug dat betaling was ontvangen.
Volgende dag een mail van verzending.
Vandaag pakket geleverd.
Tussendoor nog email verstuurd, had binnen een minuut antwoord
Perfecte Shop
Perfecte Service
Perfecte kwaliteit
ronduit Perfect, dit is hoe een shop moet zijn.
van alle winkels waar ik heb besteld is dit duidelijk de beste!
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 26-02-2009 15:14Profiel   

Koele_Ridder
Berichten: 4		 Afgelopen zaterdag Streetfighter 4 besteld voor de PS3. Al snel kwam er een mailtje met daarin de bestelbevestiging en een uitleg dat het spel dinsdag geleverd zou worden. En dinsdag was het spel er inderdaad. Top!

Na enkele dagen gespeeld te hebben met de standaard PS3 controller werd het tijd voor een 'echte'controller. Per mail contact opgenomen met Castle Gameshop. Binnen 5 minuten antwoord dat ze nog enkele fightpads voor de PS3 hadden. Gelijk een keuze gemaakt en gevraagd of hij vandaag nog vestuurd kon worden. Met een bijbetaling van slechts 3 euro was dat mogelijk. Klasse service!

Bestelling verder afgemaakt en gelijk betaald. Na bevestiging van de betaling gelijk weer een mail gehad dat de controller zo meteen naar het postkantoor ging voor vezending. Is dit service of is dit service!!

Jullie snappen het al, ik ben zéér te spreken over deze shop:

- Mooie website
- Interessante prijzen
- Zeer snelle reacties op mail
- Zeer snelle levering
- Top service

Zoals al eerder vermeld, dit is hoe het hoort.
Ik kan dan ook iedereen aanraden hier iets te bestellen.

Castle Gameshop ga zo door!
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 05-03-2009 11:26Profiel   

Mono
Berichten: 2		 Had 2 producten voor de ps3 besteld: Street Fighter IV SE en Street Fighter IV Fightpad. Ik kreeg al snel een mailtje met de mededeling dat mijn bestelling geheel op voorraad was inclusief mijn eerste keus Figthpad. Wat mij opviel was de snelheid en de persoonlijke toon in het e-mailtje (in positieve zin) bij een bestelling die in mijn ogen vrij standaard is. Dit toont naar mijn mening aan dat ze elke individuele order goed bekijken. Kreeg het pakketje al snel binnen en alles was goed verpakt, zag er piekfijn uit en functioneerde naar behoren.

- Top communicatie
- Top levering
- Top snelheid
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 05-03-2009 15:49Profiel   

J0hn_p3trucci
Berichten: 2		 Uitstekende service en inderdaad goed persoonlijk, hoewel het om een standaard procedure gaat. Complimenten.

Niets op aan te merken, misschien kunnen de prijzen iets lager. Maar liever 10 EUR meer en een uitstekende service dan 10 EUR minder en een maand achter je game aan te zitten :).
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 10-03-2009 17:16Profiel   

GekkoEnCo
Berichten: 63		 Vrijdag hier Killzone 2 besteld.

Pluspunten:
- Prijs (49,99)
- Levertijd (2 werkdagen)
- Verpakking (moest ook handtekening zetten!)
- Communicatie (Binnen enkele minuten had ik steeds mail terug)

Minpunten:
/

Conclusie, perfect :)
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 11-03-2009 11:53Profiel   

Erikz
Berichten: 28		 Op 10 maart een spel besteld. Meteen een mail gekregen dat er niet aan een postbus geleverd kon worden, en of ik een ander adres kon opgeven. Meteen gedaan, een minuut later al antwoord dat het spel verstuurd zou worden.

Vandaag (11 maart) spel ontvangen. In uitstekende staat.

Zeer goede persoonlijke service, goedkoop, snelle verzending en daarbij ook nog eens een geweldig groot assortiment.

Perfecte shop, ga er zeker meer bestellen in de toekomst.
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 12-03-2009 18:07Profiel   

TonyBonanza
Berichten: 6		 Killzone 2 besteld op maandag, disndag verzonden, donderdag in huis. Wel jammer dat je een mail kreeg met 'kijk op de website voor de veranderde status van je game'. Konden ze ook gewoon in die mail zetten.
Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:80%
Geplaatst op 13-03-2009 14:18Profiel   

Blurred
Berichten: 5		 Hoewel ik de website wat onoverzichtelijk vind, is deze shop echt een aanrader.

+ Ontzettend snelle communicatie (<5 min.)
+ Verzending binnen 2 dagen, aangetekend

Hier ga ik zeker vaker bestellen.
Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Geplaatst op 13-03-2009 17:41Profiel   

GekkoEnCo
Berichten: 63		 Woensdag hier Resident Evil 5 besteld. Na een goede ervaring met het kopen van Killzone 2 hier, besloten nog een game met een aantrekkelijke prijs te bestellen, en weer mag ik totaal niet klagen!

Pluspunten:
- Prijs (47,99)
- Levertijd (op release-dag)
- Verpakking (moest ook handtekening zetten!)
- Communicatie

Minpunten:
/
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 27-03-2009 11:29Profiel   

Laydc
Berichten: 65		 Super shop, Street Fighter IV besteld maar was helaas niet op voorraad dus heb ik een exemplaar uit een Special Edition gekregen. Wat een service! Volgende dag direct in huis. En dat voor die mooie prijs!
Ook erg snelle reactie via de mail, wat zeker niet onbelangrijk is.
Ga snel weer eens een keer kijken in de winkel.
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 07-04-2009 10:48Profiel   

Boterham
Berichten: 22		 Heb hier Uncharted en PS3 Blu-ray remote besteld.

Algemeen
+ Hele mooie en duidelijke website
- Op de website geen voorraad/levertijd-indicatie (je weet dus pas of ze het hebben nadat je hebt betaald: dan krijg je het wel heel snel te horen trouwens, zie hieronder)
+/- Soms goeie prijzen/aanbiedingen
- Ik kreeg de UK-versie van het spel terwijl op de website de NL-versie staat
+ Ze hebben ook gebruikte games (en die zijn op de site duidelijk gescheiden van de nieuwe)

Verzending
- Spel niet gesealed (zag er verder wel nieuw uit)
+ Ongelooflijk goed verpakt: bubbeltjes enveloppen en die ook weer gestopt in doos gevuld met luchtkussentjes
+ Verzonden met koerier (+handtekening bij aflevering)
+ Levertijd wel OK ... als ze het op voorraad hebben. In mijn geval was het 3 werkdagen.

Communicatie
+ Betere communicatie heb ik nog nooit meegemaakt bij een webshop; 2 minuten na je bestelling krijg je een zeer persoonlijk mailtje met uitleg over de status van je order, wat ze gaan doen, etc.
+ Gedurende het hele leveringsproces blijven ze je op deze persoonlijke manier op de hoogte houden. Top.


EDIT:
Ik heb ze via mail gevraagd waarom ik een ongesealde UK-versie van Uncharted kreeg. Ik kreeg binnen 30 minuten uitgebreid antwoord. Blijkt dat 1st party Sony games wel vaker ongesealed zijn. Aangezien de disc + hoesje er helemaal nieuw uitzien zal dat wel kloppen. En ze bestellen UK-versies omdat de NL-versie lastig te krijgen is (verschilt verder niet van de NL-versie). Goede aftersales verdienen een goede score, dus beoordeling aangepast.
Algemeen:70%Verzending:90%Communicatie:100%
Geplaatst op 17-04-2009 14:32Profiel   

Ktugach
Berichten: 5868		 Killzone 2 besteld, volgende dag in huis en netjes een mail bij iedere stap (wel inloggen op de site om te zien wat er veranderd is in de status). Prima dus.
Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Geplaatst op 18-04-2009 10:26Profiel   

Imaginedbug
Berichten: 14		 Snelle, nette en correcte reacties op vragen, snelle levering en hele nette prijzen. Alleen het aangetekend versturen kan lastig zijn aangezien TNT op zaterdagen geen aangetekende post bezorgt. Verder helemaal top.
Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:100%
Geplaatst op 22-04-2009 21:31Profiel   

Racamo
Berichten: 1048		 Eerste ervaring is top.
Gisteren een game besteld en vandaag al binnen.
Ook vragen worden zeer snel beantwoord (wel via budgetgaming)

+ Goede communicatie
+ Lage verzendkosten
+ Snelle verzending
+ Tweede hands games zien eruit als nieuw

- Niet echt goedkoop
- Soms onduidelijke webnavigatie
- Site beetje onoverzichtelijk
- Geen mogelijkheid tot prijssortering.
Algemeen:70%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 22-04-2009 22:12Profiel   

LittleBigMan
Berichten: 384		 Ik had op zondag een oplader voor m'n oude DS besteld (oude oplader was kwijt), en kreeg op maandag het bericht te zien dat ie verzonden was. Vandaag netjes binnengekregen. Hoewel ik het wel een béétje jammer vond dat ie niet gewoon binnen één dag in de brievenbus was gewappert, was de rest prima in orde. Communicatie is zeer goed en snel, verzending is prima maar kan beter. In het algemeen dus gewoon een erg goede winkel.

Even alles op een rijtje:

+ Goede communicatie
+ Verzending is snel, maar kan wel iets beter
+ Redelijk goedkoop
- Site op het eerste gezicht een beetje onoverzichtelijk
- Verzending is snel maar kan wel iets beter
Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Geplaatst op 28-05-2009 13:49Profiel   

Bonethug
Berichten: 61		 dinsdag cod4 besteld , vanmorgen aangetekend binnen ! snelle reactie en goed verpkt
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 19-06-2009 14:52Profiel   

Unknown Ninja
Berichten: 468		 Ik ben zeer tevreden over deze winkel. Alles is perfect gelopen. Ik klaagde de vorige keer bij een andere winkel dat de Bluray los zat in het hoesje. Ze brachten hem via deze winkel netjes aan de deur. Ik vind dat wel erg netjes voor maar 2 euro verzendkosten.

Echt een hele goeie winkel. Ik ga er zeker vaker bestellen.
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 20-06-2009 02:57Profiel   

Wen
Berichten: 65		 Goede winkel. Heb daar vier spellen in 1 keer besteld, waarvan er 1 helaas niet meer leverbaar was. Kreeg gelijk dezelfde dag een email met excusses, dat ze nog hebben nagevraagd hoelang de levertijd vanuit de leverancier zou zijn en waar ze het geld (had met ideal betaald) konden terugstorten. Geld stond overigens de volgende dag al weer op de rekening.

Site is soms wel onoverzichtelijk en het is jammer dat ze alleen met DPD verzenden. Als je overdag werkt, kan je soms anderhalve week op je pakje moeten wachten omdat DPD niet dagelijks bezorgd.
Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:100%
Geplaatst op 06-07-2009 16:38Profiel   

JelmerH
Berichten: 15		 Toffe webwinkel!

Algemeen (9)
De website ziet er mooi uit en is heel duidelijk. Ook bestellingen gaan soepel en het is vooral mooi dat je snel opmerkingen kunt plaatsen over je bestelling. Klein nadeeltje is dat je niet gelijk kunt zien of de game ook daadwerkelijk op voorraad is (of mis ik iets).

Verzending (10)
Gewoon goed, komt gewoon heel snel na bestelling en daar ben ik heel tevreden over!

Communicatie (10)
Ook héél erg goed. Opmerkingen plaatsen bij je bestellingen werkt goed en je krijgt ook mooi snel een bericht terug. Je wordt ook goed op de hoogte gehouden van je bestelling.

Top webwinkel en ik ga hier vast en zeker nog iets bestellen!
Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 07-07-2009 10:51Profiel   

Jigsaw
Berichten: 1436		 Dit is m'n eerste bestelling bij deze shop,en ik ga hier zeker meer bestellen.
Mijn bestelling is gisteren verstuurd en vandaag in huis lekker snel goed verpakt en het spel is geseald,een prima ervaring toppie.
Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:90%
Geplaatst op 07-07-2009 15:00Profiel   

DavidNL
Berichten: 344		 Ik heb hier vrijdagavond Quest for Booty besteld, omdat dit spel hier veruit het goedkoopst was. Ik kreeg diezelfde dag nog een mail dat het spel maandag verzonden zou worden.
Vandaag kwam het spel binnen en alles is prima in orde. Ik vind het alleen een beetje jammer dat ze aangetekend verzenden, aangezien je dan thuis moet blijven voor iets wat ook gemakkelijk door de brievenbus past. Maar goed, dat was in dit geval geen ramp want ik was gewoon thuis.
Gewoon een prima winkel.
Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Geplaatst op 09-07-2009 22:23Profiel   

SWD_
Berichten: 140		 Ik heb ook Quest For Booty besteld voor de PS3 voor 10 euro. Op zaterdag besteld, kreeg hem woensdag in huis. Aangetekend inderdaad. Vond woensdag op zich best lang in vergelijking met wat ik gewend ben.

Verder, de game was netjes in seal en bubbeltjesenveloppe. Niks mis mee. Goeie gamesshop.
Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:100%
Geplaatst op 14-07-2009 09:02Profiel   

Sp4re
Berichten: 46		 Algemeen: Duidelijke site. Voldoende info. Enige twee kleine miniminpuntjes zijn dat je actuele voorraad (nog) niet kan zien en je niet ingelogd blijft.

Verzending:
Op vrijdag verstuurd. Zoals ik al verwacht had ontving ik hem niet zaterdag maar wel op maandag.
Vreemd genoeg heeft GLS de aangetekende envelop gewoon door de brievenbus gedaan. Er was niemand thuis, dus het was in mijn voordeel en de spellen zaten keurig verpakt en waren onbeschadigd.

Communicatie:
Mijn eerste bestelling, dus ook net een account aangemaakt. Je krijgt keurig mails van je account info, registratie, wijziging in je orderstatus en je verzending. Niets op aan te merken dus.

Goede shop waar ik dus vaker ga bestellen.
Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:100%
Geplaatst op 22-07-2009 12:31Profiel   

Witteijsbeer
Berichten: 125		 Goede Shop, heb hier al 3 spellen besteld. Volgende dag in huis, op eentje na maar daar konden ze niet veel aan doen.

Enig minpuntje zoals hierboven al vermeld is dat er geen voorraad status op de website te vinden is.
Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Geplaatst op 23-07-2009 23:02Profiel   

Skull_kid
Berichten: 3517		 Woehoee! Wii Sport Resort is binnen (kan de punten nog niet eens registeren, omdat ie morgen pas officieel uitkomt :P).

Maandje geleden besteld, en dus een dag VOOR de release binnen :D Wat wil je nog meer.
Daarnaast houden ze je goed op de hoogte van wisselingen in je bestelling. Superbe! ofzo :)
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 24-07-2009 00:12Profiel   

Martinus87
Berichten: 4		 Eindelijk een gameshop die persoonlijk te woord staat! Dus die 10 voor communicatie is dik verdient.

Ik had 2de hands fallout 3 besteld maar die was er niet meer. Al snel kreeg ik een e-mail en kreeg ik een nieuw exemplaar voor dezelfde prijs. 2 dagen daarna had ik em binnen. Daar kan bol nog wat van leren.
Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:100%
Geplaatst op 27-07-2009 15:56Profiel   

Unknown Ninja
Berichten: 468		 2 spellen besteld. Netjes na 2 werkdagen ontvangen in seal en netjes verpakt. Zeer goeie winkel.
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 28-07-2009 14:40Profiel   

Redeye
Berichten: 5		 Heb een tijd geleden een game besteld bij Castle Gameshop en dat was mij goed bevallen. Gisteren opnieuw een game besteld en kreeg ook een persoonlijk mailtje. Een groot pluspunt.
Vandaag heb ik de Tournament Edition Arcade Stick besteld en ik had een vraag erover en ik kreeg binnen 5 minuten antwoord via de mail. Ik bestel graag bij deze site mede omdat ze ook gebruikte games verkopen voor een nette prijs.
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 29-07-2009 16:25Profiel   

Unknown Ninja
Berichten: 468		 Ik heb hier 2000 Wii points gekocht. Het product was helaas niet op voorraad dus ik kreeg netjes een mailtje dat ze in bestelling zijn en in uiterst 2 dagen waren ze weer op voorraad. Mij maakt het niet zoveel uit. Na 2 dagen ging de bel en dat waren de Wii points al. Dus nog binnen de 2 werkdagen.

Het product was goed verpakt zoals gewoonlijk.

Mijn 3de aankoop is weer goed verlopen.

Dit is 1 van de eerste winkels die ik echt 100% vertrouw.
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 05-08-2009 17:55Profiel   

Arabyus
Berichten: 1077		 Mijn eerste aankoop gedaan hier en dit is mijn review:

23 juli heb ik Ratchet & Clank: QFB besteld. Was hier het goedkoopste aangezien ze in juli een actie hadden waardoor je geen verzendkosten hoefde te betalen. En wou het spel altijd al graag hebben. Zowiezo met boekje en doosje. Het zou eerst 2 dagen duren. Maar na 2 dagen nog niks ontvangen. Na het weekend even de maandag en dinsdag afgewacht. Maar wat bleek nu, de post was mijn pakketje kwijdgeraakt! (stomme post xd) Was verder geen probleem, ze zouden even 2 dagen wachten en dan een nieuw exemplaar toesturen. Dat liep een beetje vertraging op wat kan gebeuren. Ze gaven me toen als vergoeding voor de emotionele schade (LOL ik bedoel dus gewoon een extra'tje) Socom Confrontation er gratis bij! Kijk dat nou ik nou service en rekening houden met je klanten toppie!
Wat verder ook als positief kan worden beschouwd is dat je een persoonlijke mail krijgt en niet zo'n automatsich bericht maar echt met je naam. Ook dat bevoel me goed. Als ik dan echt iets nadeligs zou moeten zeg is het dat ik de site niet altijd even overzichtelijk vind. Maja het verschil moet er wezen ;)

Conclusie:
Een goeie webshop die de klanttevredenheid hoog heeft zitten met uitstekende service. Als ze nog eens de goedkoopste zijn zie ik niet in waarom ik hier niet nog eens zou bestellen!
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 06-08-2009 12:45Profiel   

Unknown Ninja
Berichten: 468		 Nou, ik heb hier 4 spellen besteld.

Gurumin was niet leverbaar meer. Jammer...

De andere 2 games heb ik net binnen. Ik moest wat langer wachten omdat de winkel het systeem aan het updaten was en daarom kreeg ik ook gratis verzendkosten. Zeer netjes toch?

Na ontvangst van de games ben ik er niet zo over te spreken. Dit is mijn 4de bestelling en iedere keer kreeg ik ze netjes in de seal.

Ik heb voor Dungeon Siege Throne Of Agony 30 euro betaald en ik moet zeggen dat ik het niet normaal vind dat deze ten eerste niet in de seal zit maar hij is ook nog eens in slechte staat. Het hoesje zit onder de krassen. Ik ben hier niet tevreden mee.

Stranglehold kwam ook binnen en was ook al niet in de seal. Microsoft seal ook niet aanwezig. Deze game oogt niet nieuw maar 2de hands. De inhoud is wel nieuw maar het hoesje niet.

Ik heb net een mailtje terug van Castle Gameshop en ik krijg de helft terug van Dungeon Siege omdat hij beschadigd is. Ik ben hier wel tevreden mee. Van Stranglehold krijg ik een gesealed exemplaar opgestuurd. Hier ben ik zeer blij mee.

Ik heb net Stranglehold ontvangen samen met Sonic Rush die wat langer duurde om te leveren. Beide games zaten netjes in de seal. Ik ben hier zeer tevreden over.

Het blijft jammer van Dungeon Siege maar iedereen maakt fouten.

4de bestelling is dus goed verlopen.
Algemeen:80%Verzending:90%Communicatie:100%
Geplaatst op 26-08-2009 20:19Profiel   

Sp4re
Berichten: 46		 Kan mijn tweede bestelling bij Castle eigenlijk alleen maar perfect noemen.

Ik had op zondag via het contactformulier wat informatie gevraagd en vond hier toen ik maandag thuis kwam al een duidelijk mailtje van terug in mijn mailbox.

Op maandag na-avond de bestelling geplaatst. Deze is dinsdag verstuurd (inclusief een geautomatiseerd PLUS een persoonlijk mailtje ter bevestiging) en werd woensdag (vandaag) al compleet onbeschadigd afgeleverd.
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 27-08-2009 20:33Profiel   

Frosty Gunman
Berichten: 67		 Heb Batman Arkham Asylum Collector's Editition voor de xbox 360 besteld een dikke week geleden en krijg vandaag bericht dat hij niet leverbaar zal zijn. Ik ben in afwachting van het antwoord van de leverancier. Dit zou ik morgen moeten krijgen. Ik zal deze post editen als ik meer weet.

Edit: heb inmiddels bericht ontvangen dat de game niet leverbaar was via de gebruikelijke leverancier maar dat Castle hem toch heeft weten te bemachtigen via een andere leverancier. Ze geven me zelfs een tegemoetkoming vanwege het wachten: 2100 Microsoft Points of 3 maanden XBOX Live. Als dat geen topservice is weet ik het ook niet meer.
Ik krijg dus de game dinsdag binnen.
Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Geplaatst op 10-09-2009 21:01Profiel   

Stormhond
Berichten: 528		 Normaal ben ik niet zo van de tienen, maar deze winkel verdient het gewoon. Waarschijnlijk komt het gewoon door mij maar desontdanks verdient deze winkel lof. Ik heb de 7e om 10 uur 's avond Socom Confrontation voor de PS3 besteld. Kostte 20 euro excl verzendkosten. Verzendkostenactie was voorbij dus 22 euro inclusief. De enige shop die goedkoper was was Game.co.uk, die inclusief verzenden 20,50 kostte omgerekend.

Ik wou deze winkel daarom eens uitproberen. Ze hebben soms mooie prijzen die je eruit moet zien te pikken (zoals elke winkel die heeft) Daar was Socom er 1 van.
Het bestellen van het spel ging heel soepel, geen enkel probleem. Bij het invullen van mijn gegevens zag ik ook nog een blokje voor commentaar bij de bestelling. Goed! Altijd leuk om de verkoper lof en/of verwachtingen te geven. Ik vertelde eigenlijk een beetje wat hier staat (prijs e.d.) en dat ik ze van BG kende. Ook dat ik het jammer vond dat de verzendkosten actie voorbij was.
De dag erop kreeg ik een bevestigingsmail waarin stond dat het spel verstuurd was. 2 uur 'smiddags was dat.
Direct daarna kreeg ik ook nog een mailtje, wat persoonlijk beantwoord was op de reactie die ik bij de bestelling heb gevoegd. Daar stond ook in dat ik een extraatje meegestuurd kreeg :) Altijd leuk! Ook leuk dat ze niet direct verraden wat het is ;)

Oke, dag later. Ik kom uit school om 3 uur 's middags, kijk in de brievenbus, Hij is binnen! Joehoe! Direct openscheuren natuurlijk om te kijken wat mijn 'cadootje' was :P
Wat is het? Yeah! Een keer niet een saaie dvd die je 1 keer kijkt en dan wegflikkert :P Kreeg een rugtasje met Playstation 3 opdruk :P Oke, geen topcadeau, maar komop zeg, beter dan een dvdtje en nog steeds gratis!

Verzending duurde dus 1 dag, Mooi! (ik snap dat ze m niet om 10 uur 's avonds op de bus doen, is logisch) 10
Communicatie verliep goed. Snelle reacties, persoonlijke reacties, die niet enorm kort zijn. (zoals alleen zeggen: Ja, nee, is afgelopen of sorry) 10
Algemeen wou ik eigenlijk een 8 geven, vond ik een mooi getal. Maargoed, als dat niet een algemeen goed punt is: Een gratis tasje bij je bestelling gestopt, weet ik het ook niet meer! Ook maar een 10 dus


Dus totaal tevreden met deze winkel! Zolang ze aanbiedingen blijven hebben blijf ik daar bestellen!

(Sorry van de te lange recensie, ben er gewoon niet goed in :P)
Edit: Spel was ook nog in zeer goede staat en nog in originele ps3 seal. Zal ook niet beschadigd worden met een extra tas langs het doosje ;) Alles was ook nog in een bubbeltjesenveloppe verpakt)
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 20-09-2009 01:16Profiel   

Melk
Berichten: 10		 Buzz besteld bij deze webshop. Netjes binnen 1 dag geleverd, goed verpakt en ik werd goed op de hoogte gehouden, top!
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 21-09-2009 10:44Profiel   

Ps2gamefreak
Berichten: 19		 twee weken geleden GTA4 besteld en binnen twee dagen binnengekregen. Gewoon netjes geregeld hier allemaal.
Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Geplaatst op 14-10-2009 11:32Profiel   

Boterham
Berichten: 22		 Deze winkel biedt nog steeds de beste service en kwaliteit die ik tot nu toe bij een game winkel heb gezien.

- Dinsdagmiddag InFamous besteld (40 EUR).
- Woensdagochtend om 10.00uur afgeleverd door de koerier. Spel was in officiele PS3-seal en goed verpakt.

Tegenwoordig hebben ze ook de voorraadstatus op hun website staan, dus nu is er wat mij betreft echt helemaal niks meer aan te merken op deze winkel. Een dikke 100%.
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 19-10-2009 18:00Profiel   

Lenziemckenzie
Berichten: 2		 Sinds mijn eerste recensie is er het een en ander gebeurd, dus vandaar een paar aanpassingen. Op basis van de hoge score en goede recensies op deze site laatst Xbox Live Starters pakket besteld bij Castle Games. Op de website stond aangegeven dat het product op voorraad was. Ik heb het besteld, de dag erna werd mij gemeld dat het pakket niet op voorraad was en dat zij deze moesten bestellen. Het zou een extra 5 tot 10 werkdagen duren om het te leveren. Jammer genoeg duurde het dan ook de volle extra 10 dagen. Het vreemde vond ik alleen, dat toen ik op de site ging kijken hoe het er voor stond, het pakket gewoon als 'op voorraad' stond aangegeven. Dit viel bij mij een beetje slecht, ook gezien zij mij niet echt meer op de hoogte hadden gesteld na het mailtje om de vertraging door te geven. Ik heb toen op de site en per email contact met ze opgenomen. Uiteindelijk werd mij eind van die dag verteld dat het de volgende dag verzonden zou worden. Als goedmakertje hebben ze mij een leuk gratis extratje toegezonden, en dat vond ik erg netjes van ze, ook hebben ze mij het een en ander uitgelegd over hun werkwijze en een aantal dingen die ik verkeerd had begrepen. Wat dat betreft vind ik dat ze het uiteindelijk toch nog goed hebben opgepakt. Voor mij persoonlijk was uiteindelijk het grootste probleem het feit dat ze dingen - soms - op voorraad hebben staan op hun site, die in werkelijkheid niet op voorraad staan. Dat komt omdat ze soms dingen verkopen in de winkel en dat niet direct bijwerken op de website. Dat is toch wel iets waar ze misschien naar moeten kijken at ze met 2 voorraden kunnen werken, of het systeem zo koppelen dat als ze iets in de winkel verkopen dat het meteen wordt verwerkt op de website. Als ik op een website iets bestel, is dat namelijk een criterium waar ik op beoordeel of ik het wel of niet daar bestel. Als het dan niet op voorraad blijkt te zijn, voel ik mij enigsinds in de maling genomen. Al met al hebben ze mijn ontevredenheid wat dat betreft goed weten te verhelpen met een uitgebreide uitleg en een extratje. En zal in de toekomst toch wel overwegen om iets bij ze te bestellen.
Algemeen:60%Verzending:40%Communicatie:80%
Geplaatst op 17-11-2009 18:30Profiel   

Nemean
Berichten: 1		 Ik ben niet te spreken over Castle Game shop.

Op 07-10-2009 heb ik een bestelling geplaatst. Waar van het product op voorraad was. Ik heb deze besteld en ik heb 4 dagen gewacht want tenslotte wil je toch je product.

Zondag 11-10-2009 13:12
"Wanneer word deze verstuurd? "

Als reactie kreeg ik dit antwoord.

Door Castle Games op Dinsdag 13-10-2009 12:37
"Product is helaas niet uit voorraad leverbaar, deze wordt binnen 2 weken weer leverbaar verwacht."

Binnen 2 weken weer leverbaar. Uiteraard verwacht je dan wel weer een bericht te krijgen wanneer deze leverbaar is geworden.

En ik werd na toch wel 1 maand wachten wel weer nieuwsgierig wat ik kon verwachten.

Vrijdag 13-11-2009 14:41
"Hoe lang gaat het nog duren? "

En nog steeds geen reactie gekregen van Castle Gameshop.
Ik heb mijn bestelling geannuleerd en mijn geld terug gevraagd. Ik vind dit dieptriest niks te horen van een zaak als Castle Gameshop.

-

Kreeg direct een bericht, en netjes men geld terug gestort gekregen. Vriendelijk bedankt daarvoor!
Algemeen:70%Verzending:60%Communicatie:80%
Geplaatst op 07-12-2009 13:01Profiel   

BraboTom
Berichten: 2		 Twee maanden voor de release (7 september) had ik Modern Warfare 2 voor de PS3 besteld, als pre-order. Dit is toen ook direct betaald. Het was min of meer de normale winkelprijs (€ 57,50 incl. verzenden). Het zou een dag vantevoren verstuurd worden, zodat ik het op de dag van release binnen zou hebben. Ik had geen zin om die dag 's ochtends al naar de winkel te gaan.

Twee dagen na release had ik nog niets binnen. De reden dat ik een pre-order plaats is om er zeker van te zijn dat ik die dag een exemplaar op de deurmat heb liggen. Dus alsnog het spel in de winkel gekocht en (dat was 11 november) een e-mail gestuurd dat ik het spel wilde annuleren (en terugsturen mocht het alsnog binnenkomen).

Een dag later (12 november) kreeg ik antwoord dat het spel was kwijtgeraakt bij de post. Er was een onderzoek ingesteld en aan de hand van het resultaat zou ik geld terugkrijgen. Een week later (19 november) heb ik een e-mail gestuurd met de vraag hoe lang dat onderzoek gaat duren. Daar heb ik nooit antwoord op gehad.

Weer een week later (26 november) heb ik maar eens gebeld. Ik heb een overeenkomst met Castle Gameshop en niet met het postbedrijf. Als de post het kwijtraakt is dat iets tussen hen en Castle Gameshop. Dat kunnen ze ook zonder mij uitzoeken. Men gaf mij daarin gelijk en zou het geld overmaken. Ook daar is 1,5 week overheen gegaan, sinds vandaag is het bijgeschreven.

Het is allemaal goed opgelost, maar de snelheid en communicatie daarin is matig.
Algemeen:60%Verzending:50%Communicatie:30%
Geplaatst op 10-12-2009 10:39Profiel   

Rednas77
Berichten: 7		 8 december 2009 Singstar 80 (NL) besteld. Op de site staat op voorraad. Dus levering binnen 2 dagen zou mogelijk moeten zijn. Aangezien ik op Tweakers.net had gelezen dat "populaire" spellen altijd aangegeven worden met "op voorraad" maar een mail gestuurd met de vraag of spel ook daadwerkelijk op voorraad is. Geen reactie. Intussen heeft men nog niet naar de bestelling gekeken, status is nog steeds "nieuw". Ik denk bel ff naar het telefoonnummer voor de webklanten. 3x geprobeerd, steeds iedereen in gesprek. Valt me op dat het gesprek steeds na bijna 5 minuten wordt verbroken.

10-12, 11.00 uur
Net nogmaals geprobeerd te bellen met standaardwinkelnummer. Nu werd wel na enkele minuten opgenomen. Blijkt dat het door mij bestelde product niet als "nieuw" op voorraad is, wel een gebruikte. Gebruikte is € 10,- goedkoper en verschil zal teruggestort worden.
Games zou vandaag nog verstuurd worden.

Medewerker gaf aan dat er een fout in de site zat betreffende mijn game.

- zelf contact moeten zoeken

update:
14-12
Vandaag game via GLS ontvangen. Game was bij de buren afgeleverd (kon wel makkelijk in de brievenbus) in bubbeltjesenvelop en in een super staat, ondanks gebruikt. Ben nu benieuwd of het lang duurt voordat ik mijn € 9.45 terug heb.

Update 18-12: Vandaag ook mijn geld retour ontvangen. Al met al toich nog redelijk "snel" gegaan.
Algemeen:70%Verzending:90%Communicatie:60%
Geplaatst op 17-02-2010 13:36Profiel   

Wen
Berichten: 65		 Op 10 februari spellen gekocht voor de xbox en xbox 360. Gelijk betaald met ideal en de dag erna netjes een mailtje dat de spellen verzonden waren. Helaas vandaag (17e) pas binnen met de poststempel van de 16e. Geloof dus niet dat de spellen op de 11e al verstuurd zijn maar goed.

Spellen werken verder prima en de verzending was in een nette bubbelenvelop.
Algemeen:90%Verzending:60%Communicatie:90%
Geplaatst op 19-02-2010 21:57Profiel   

Yorick
Berichten: 2		 Prima website!
had nadat ik het spel bestelt had al gelijk een e-mail ontvangen dat hij de volgende dag zou worden verstuurd zeker een aanrader!
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%

Blijf ingelogd

Register

Wachtwoord kwijt?

GH: Van Halen
Lekker rocken
met Van Halen!
Lees de review

Voor welke prijs koop je meestal games?


Minder dan 10 euro
Van 10 tot 20 euro
Van 20 tot 30 euro
Van 30 tot 40 euro
Van 40 tot 50 euro
Van 50 tot 60 euro
Meer dan 60 euro
Anders...
Aantal Leden: 6570
Laatste Lid: Mistramian
Leden online: 27
Site Stats: klik hier