Ik weet dat ik verstuurd heb en volgens mij heb je als koper verder geen poot om op te staan. Als hij het verzekerd had willen hebben moet ie dat aangeven toch? Jullie zouden dus niet betalen in dit geval?

---

| PlayStation: Gi0vanni2903 |

Ik zou niet betalen nee. Het is precies zoals je zegt, als hij het verzekerd verzonden had willen hebben had hij dit moeten aangeven.

---

Now playing: -

Bij koop tussen consumenten mag je alles afspreken, maar als je als verkoper uit jezelf de mogelijkheid tot verzending aanbiedt en niet duidelijk aangeeft dat het risico bij de koper ligt, dan blijft de verantwoordelijkheid in beginsel bij de verkoper.

Stond er iets in je advertentie over aansprakelijkheid?
Stond er iets in je advertentie over de levering (ophalen, verzenden, ...)?
Zo nee, hoe is de manier van verzenden tot stand gekomen? Heb jij aangeboden het via postNL te doen, of heeft de koper daarom gevraagd?

Als nee, 'verzenden (via postNL voor deze kosten)' en 'ik heb het aangeboden' de antwoorden zijn, ben jij als verkoper aansprakelijk.

---

3DS: Yoonaii - 0361 7465 3003

De bovenstaande vragen zijn belangrijk om tot een eerlijk antwoord te komen, maar je staat minder sterk omdat je geen bewijs van afgifte hebt gegeven. Het lijkt erop alsof iemand in het sorteercentrum niet heeft gescand, maar het product achterover heeft gedrukt. Je kunt hooguit bij PostNL aandringen op een onderzoek in het sorteercentrum waar het pakketje naartoe is gegaan. Al denk ik dat dit een lastige zaak wordt om ook maar iets boven water te krijgen. Het is erg lullig aangezien het om een redelijk bedrag gaat.

---

#TeamAbby #DaytonaUSA #Ganderd

Ik stem ook op niks betalen.

---

🇺🇦 💙💛

Aansprakelijkheid: nee.
Ophalen en verzenden was mogelijk. Koper wilde het verzonden hebben en gaf geen voorkeur via welk bedrijf. Dus kies ik zelf voor postnl omdat dit het makkelijkst is.

Ik zou me ook genaaid voelen als ik iets particulier koop, maar niks ontvang. Als ik niet voor verzekerd heb gekozen kan ik niks, zo simpel is t.

---

| PlayStation: Gi0vanni2903 |

PostNL doet helemaal niks. Als je aandringt op een onderzoek zal het 9 uit de 10 tot niks leiden. Kwijt is vaak gewoon kwijt.
Mijn vrouw had een keer iets verkocht op Marktplaats, in een vrij grote doos gedaan en verstuurd. PostNL kwijtgeraakt (zo'n grote doos, hoe dan?!) maar mijn vrouw heeft de verkoper haar geld teruggegeven. Ik zou dat nooit gedaan hebben. In de advertentie staat "ophalen of verzenden. Indien dat laatste, verzendrisico's voor de verkoper. Ik zou ook altijd de verkoper de koerier laten kiezen en of het als brievenbuspakket of een pakket verstuurd moet worden. Niet zelf kiezen. En tijdens het opstellen van een betaalverzoek nogmaals erbij zeggen dat de risico's voor de koper zijn en mogelijk laten verzekeren een goed idee is. Maar dit weet je waarschijnlijk al.

Belangrijkste is nu hoe je het gaat oplossen met de koper. Zo te lezen laat hij het niet bij zitten. Je komt een beetje te zakelijk over. Misschien over een persoonlijke boeg gooien? Want jij bent eerlijk (laat zien dat je een vertrouwde verkoper/koper bent op Marktplaats met x aantal jaren ervaring) en laat blijken dat PostNL dikke sucks is en dat je een onderzoek laat starten door PostNL. En dat je voor de koper het ontzettend vervelend vindt, maar voor jou ook supervervelend is. Blijf netjes in dialoog. Kap het af als de koper begint te dreigen en zeer onredelijk gaat doen. Persoonlijk denk ik dat het bedrag voor de koper te laag is om serieus all the way gaan en je weet ik veel voor het gerecht te slepen.

Zoals gezegd, ik zou in jouw situatie de koper (gedeeltelijk) zijn geld teruggeven, want je hebt geen bewijsafgifte in bezit. Had je wel zo'n bewijsafgifte dan denk ik dikke doei koper, eigen risico. Maar je moet het zelf weten, dit is zo'n grijs gebied.

Ik heb aangeboden 23 euro te willen betalen uit coulance, ook al is het niet mijn schuld dat de vervoerder het pakket niet bezorgd heeft. Wil best voor de rechter komen voor 46 euro, denk dat dat er niet eens van gaat komen. Grootste nadeel is dat de koper mijn adres heeft. Mijn acc is al 11 jaar oud met alleen maar 5ster reviews. Hij blijft erbij dat je als consument een overeenkomst hebt en ik die moet nakomen (ik heb verstuurd, punt). Hij gooit het nu op rechtbijstand en zegt dat ik dat ook moet doen zodat ik van hun het bedrag krijg en naar hem kan overmaken

---

| PlayStation: Gi0vanni2903 |

Ik snap niet hoe je een brievenbuspakketje met track and trace kunt verzenden door het in de brievenbus te doen. Dan moet je toch sowieso naar een pakketpunt?

Nope het kan echt door de brievenbus, normaal hoort het alsnog verwerkt te worden als brievenbuspakje met tracking. Maarja je kunt inderdaad voor de zekerheid beter naar een pakketpunt zodat je meteen een afgiftebewijs ontvangt en de tracking meteen verwerkt.

---

🎯 Gezocht: Etrian Odyssey V: Beyond the Myth 🎯

PostNL is prima, maar welk verzend-type had je het verstuurd? Brievenbuspakje? (sorry als ik over het hoofd heb gezien/gelezen)

Hopelijk heb je verzendbewijs nog bewaard, dan zit je in het voordeel omdat je heeft dan bewijs dat je heeft echt verzonden en naar specifiek adres (koper/ontvanger).

Normaal ging dit altijd goed, nu helaas een keer niet. In de mail met het label staat ook dat het in de brievenbus kan. Heb er van geleerd en voortaan ga ik maar weer naar een postnl punt voor deze onzin (dan nog ligt de fout bij postnl maargoed)

@gamy brievenbuspakketje, maar zoals ik hierboven aangaf mag deze gewoon in de brievenbus. Afleverbewijs heb je in dat geval dus niet. Blijft een feit dat postnl fout zit, alleen staat er nu niet zwart op wit dat ik het verzonden heb. Ik vroeg koper: en wat nou als de tracking wel was gescant en je had niks? Zegt hij: dan had jij het alsnog moeten oplossen. Volgens mij klopt dat niet.

---

| PlayStation: Gi0vanni2903 |

Stond er toevallig in de MP advertentie dat het verzenden op eigen risico is? Dit kan vaak helpend zijn om op te wijzen.
Verder heb ik nog nooit gehoord van een brievenbuspakje in de brievenbus doen. Op een pakketpunt scannen ze het namelijk in. De kans is groot dat het nu nog gewoon ergens ligt waarvan ze niet weten wat er mee te doen.
Jij bent in principe verantwoordelijk voor de verzending en bij het niet aankomen van de post moet jij een onderzoek instellen bij PostNL. Tot die tijd zou ik niks betalen.

Postnl geeft aan dat ze geen onderzoek doen naar brievenpakketjes, dus hun gaan niks doen. De helft gaat koper niet mee akkoord, dus ik zie t wel. Voortaan verkoop ik mn games wel weer op BG 😴

---

| PlayStation: Gi0vanni2903 |

Giovanni heeft geen verzendbewijs. Hij stopte het rechtstreeks in de brievenbus.

Ik vind het netjes dat je uit coulance een gedeelte van het geld aan hem wilt overmaken Giovanni, maar wat een doordrammer is de koper zeg. Dreigen met rechtsbijstand enzo. Hou ik totaal niet van. Er zijn echt van die gekkies op Marktplaats en niet echt fijn dat hij je adres weet. Hij moet begrijpen dat jij ook slachtoffer bent van PostNL's kuren. Mogelijk je spel kwijt en nu een gedeelte van het geld.

Misschien beter dat hij niet akkoord gaat met helft van het geld Giovanni. Je probeerde het netjes op te lossen. Je bent een particuliere verkoper, geen Mediamarkt.

Zo denk ik er dus ook over, hij heeft die brief laten zien en zal die naar mij sturen. Het lijkt me onzin dat revhtsbijstand bepaald dat ik moet betalen terwijl postnl het spel kwijt is. Als ik zakelijke verkoper was het anders geweest, maar dat ben ik niet

---

| PlayStation: Gi0vanni2903 |

De persoon die het opstuurt (verkoper) is verantwoordelijk voor het juist afleveren van het product, tenzij je vooraf hebt afgesproken dat de ontvanger verantwoordelijk is. Dat kun je ook in de advertentie melden. Voorbeeld is 'verzenden is risico van de verkoper'. Is er vooraf helemaal geen duidelijke afspraak gemaakt, dan zal uiteindelijk de koper gelijk krijgen (ook bij particulieren aankopen). De vraag is of iemand echt naar rechtsbijstand stapt. Volgens mij moet het schadebedrag sowieso al rond de 250 euro zijn om gebruikt te maken van rechtsbijstand. De volgende stap is zelf een zaak aanspannen, maar een email en je zit al aan het dubbele. Ik heb ook vaak niks opgestuurd gekregen, dan sla ik mezelf voor mijn kop en ben ik weer een paar jaar genezen van Marktplaats.

---

Heel coulant dat je de helft wil terugbetalen. Dat heeft mij ook eens iemand aangeboden toen ik het spel niet ontvangen had. Dat gaf mij vertrouwen dat hij eerlijk was/is en heb toen ook gezegd dat dat niet nodig was.
Weken later is het brievenbuspakketje (zonder t&t) alsnog bezorgd.

Je weet nooit wie je voor je hebt. Heb je gezin met kinderen? Als je enig risico bespeurd, terugbetalen en nooit meer zakendoen via verzenden.
Dat risico is €46,- niet waard zou ik zeggen.

Dan lijkt het erop dat de afspraak ook de levering via bezorging inhield. Zolang de levering dan niet heeft plaatsgevonden, ben je als verkoper in gebreke. Als de verkoper daarbij ook de bezorgdienst heeft gekozen, ligt het helemaal voor de hand dat de aansprakelijkheid bij de verkoper blijft. Verkoper is dan degene geweest die de keuzes heeft gemaakt. Ook gevoelsmatig is dat niet vreemd.

Het zal vast geen rechtszaak worden, maar de koper heeft wel gelijk. De juiste volgende stap is dat hij je in gebreke stelt (dwz je sommeert alsnog te leveren) en vervolgens bij het uitblijven van levering de koop ontbindt. Daarna zal hij voor zijn geld naar de rechter moeten, of het probleem proberen te overhandigen aan een incassobureau.

---

3DS: Yoonaii - 0361 7465 3003

Meer dan 500 pagina's in dit topic... ik snap nog steeds niet waarom mensen Marktplaats gebruiken... (met kopen/verkopen en verzenden)

Ikzelf heb alleen maar een paar keer lang geleden Marktplaats gebruikt om wat te kopen, maar alleen maar door de verkoper te bellen en zelf af te halen en dan contant betalen.
Sindsdien nooit meer iets met Marktplaats gedaan; te veel kans op 'gedoe'.