Volg ons op Facebook Abonneer op onze RSS Download de Android App Download de iPhone App

Mediamarkt verkoopt ingeleverde producten als nieuw

[Begin] |1(1) [Eind]
Hedgehog
Door Hedgehog (838 reacties) op 13-11-2007 14:51
( PM )
Ik stuitte op dit artikel en wilde hem jullie niet onthouden:

Mediamarkt verkoopt ingeleverde producten als nieuw

Mediamarkt en andere ketens bieden ingeleverde of herstelde producten opnieuw te koop aanbieden als nieuw. Ivo Mechels, woordvoerder van Test-Aankoop, liet in een reactie alvast weten dat dergelijke praktijke "manifest onwettig" zijn.

In het Radio 1-programma Peeters & Pichal deden enkele gedupeerden hun verhaal en ook Het Nieuws van VTM maakte melding van de praktijk.

Zo vond de koper van een dvd-recorder bij Mediamarkt naast het toestel ook het garantiebewijs van de vorige eigenaar. Een professionele fotograaf merkte op dat er op zijn nieuwe toestel dat hij bij Mediamarkt kocht al honderden foto's hadden gestaan. Nog een andere klant kocht bij de keten een printer maar al snel bleek dat de inktcassettes al in de printer zaten en er al mee geprint was.

Ook klanten van andere ketens, waaronder Fnac, Makro en BelCompany, komen met gelijkaardige verhalen op de website van het Radio 1-programma.

Ongeldige verkoop
"Een dergelijke praktijk is niet conform de verkoopovereenkomst want je kwam met de verkoper overeen dat je een nieuw product kocht maar het blijkt een gebruikt te zijn", zegt Mechels. Er is dus sprake van een inbreuk op het algemeen contractenrecht. Bovendien kreeg de koper geen behoorlijke informatie over het product, wat een inbreuk is op de wet op de handelspraktijken, vervolgt Mechels. "Er kan dus geen sprake zijn van een geldige koop", stelt Mechels.

Als de producten daarentegen als tweedehands zouden worden aangeboden, zou er geen probleem zijn. "Dan weet de klant dat ook en moet hij misschien een lagere prijs betalen", weet Mechels.

Te flexibel
Woordvoerster van Mediamarkt Laura Van Waeyenberge gaf in Peeters & Pichal toe dat Mediamarkt gebruikte producten opnieuw te koop aanbiedt voor nieuwe en dat de praktijk "wettelijk" is. "Nonsens, "reageert Ivo Mechels, "dit is gewoon bedrog." Dat de verkoper "wetens en willens een gebruikt product verkoopt, is bovendien een inbreuk op het strafrecht".

Volgens Van Waeyenberge biedt MediaMarkt een omruilservice aan. Een klant kan de meeste producten binnen de 14 dagen na aankoop omruilen, mits het niet gebruikt is en in de originele verpakking zit. "Blijkbaar hebben we niet altijd grondig genoeg gecontroleerd of zijn we soms te flexibel geweest. Het gaat om een menselijke fout. We gaan na hoe dit is kunnen gebeuren en nemen maatregelen om dit in de toekomst te vermijden," klinkt het.

Nieuw product
Test-Aankoop raadt gedupeerden aan een nieuw product te eisen. In de meeste gevallen zal de koper zonder problemen een nieuw product krijgen, meent de consumentenorganisatie. Mensen kunnen hun verhaal ook mailen naar getuigenis@test-aankoop.be. Als blijkt dat de praktijk vaker voorkomt dan gedacht, overweegt Test-Aankoop juridische stappen te ondernemen tegen de bedrijven in kwestie.

(bron: Belga)


What I have shown you is reality. What you remember... that is the illusion
Vlasj
Door Vlasj (1180 reacties) op 13-11-2007 14:56
( PM )
was toch al een tijdje bekent? dat ze (gebruikte) tv's van wehkamp, otto neckerman etc. overnemen
Heeft een: ps3, ps2, gameboy micro, wii, ds lite, psp slim & lite:D
Hedgehog
Door Hedgehog (838 reacties) op 13-11-2007 15:05
( PM )
Quote:
was toch al een tijdje bekent? dat ze (gebruikte) tv's van wehkamp, otto neckerman etc. overnemen
Gepost door: Vlasj op 13-11-2007 14:56


Echt??? WTF wist ik echt niet...... stelletje oplichters zijn het dus eigenlijk


What I have shown you is reality. What you remember... that is the illusion
ConAir
Door ConAir (4422 reacties) op 13-11-2007 15:39
( PM )
Dat heb ik ook gehad bij mijn eerste PS2. Was alleen bij Bart Smit. De console was al helemaal ingesteld (tijd/datum e.d.) en de doos was gehavend. Mijn ouders moesten er toch gewoon de volle mep voor neerleggen. Ik had dit eerst niet in de gaten. Ik kwam er pas achter bij een ander. Die eerst de PS2 van wat basisinstellingen moest voorzien. Dat had ik zelf namelijk niet gehad.... :|
Retired moderator | Wie vecht als een slang, kan niet leven als een leeuw!
Ruben
Door Ruben (364 reacties) op 13-11-2007 15:47
( PM )
Had ons mam laatst, had een printer gekocht en na 20 blaadjes printen wassie ook al leeg. kwam bij dat de printer heel gaar was ingesteld en totaal niet volgens de handleiding liep. Ze wouden hem niet terug nemen bij de Mediamarkt totdat ik hem een beetje uit flipte
theincrediblemachineD
Door theincrediblemachineD (6793 reacties) op 13-11-2007 19:18
( PM )
Yeah right.

Is met games ook zo. Als iemand zon spelleke na een dag toch maar terugbrengt, (ongesealed dus) nemen ze hem in, en wordt hij weer in de verkoop gedaan.

Overigens, dingen terugbrengen bij de Media Markt is ook niet ideaal. Mijn mp3speler was kapot, dus ik bracht hem daarheen. Ze hebben hem naar China gestuurd, en na vijf maanden kreeg ik het bericht ''dat hij inderdaad kapot was'' en een tegoedbon.
Commander Keen = awesome.
Talicus
Door Talicus (7388 reacties) op 13-11-2007 19:53
( PM )
En ik heb meer dan 30 minuten in de rij gestaan om iets in te leveren dat nog gewoon sealed was... '>.<
Hoe dan ook, je kan moeilijk winkelketens verplichten om alles wat terug wordt ingeleverd niet meer te verkopen, maar ik zou het fatsoenlijker vinden als ze gewoon korting gaven.
I have sold my soul to a minor demon.
Yrn
Door Yrn (3969 reacties) op 14-11-2007 00:22
Rol: Administrator
( PM )
*moved naar ervaring met (online) Gameshops*

Past dit net iets beter bij. Verder moet je idd bij de MM de tijd hebben, want een half uur wachten is het wel. Bij mij was het ook zo dat de personen ook niet echt hun best deden om de vaart er in te gooien..maar ja, je kan iig 14 dagen ruilen..:)
Oprichter van Budgetgaming.nl
Gryphonrider
Door Gryphonrider (2528 reacties) op 14-11-2007 10:26
( PM )
Mijn zusje kocht vorige maand een digitale camera bij Saturn (Hamburg, D).
Nieuw, volgens de verkoper. Thuis bleken er (pornografische!) foto's op het interne geheugen te staan! De verkoop van ingeleverde apparaten als nieuw is dus niet iets dat alleen bij MediaMarkt speelt..
I'm not deaf (I'm just ignoring you)
Door Bachelor (4 reacties) op 14-11-2007 10:56
( PM )
ik zag toevallig dat Free record shop ook gebruikte/teruggebrachte spellen verkoopt. Maar dan wel met een sticker "Pre-used" erop.

En ik weet dat gamemania dit ook doet.

Mocht je een spel kopen in de winkel, doe het liefst als ie nog verzegelt/gesealed is.
Yrn
Door Yrn (3969 reacties) op 14-11-2007 11:41
Rol: Administrator
( PM )
pre-used is net iets anders. Dat zijn gewoon je eigen games die je kan inleveren bij de desbetreffende winkel. Zij geven je dan er een klein bedrag voor en verkopen ze zelf weer door. De spellen die je inlevert hoeven niet van de FRS te zijn gekomen. De prijs is ook lager bij deze games dan bij de games die je nieuw koopt. Games bij pre-used zijn niet games die binnen de garantieperiode zijn teruggebracht.

Bij MM gaat het hier over games die gekocht zijn bij de MM en vervolgens geretourneerd zijn. Deze worden vervolgens weer in de schappen geplaatst als nieuwe games, terwijl ze gewoon retour gebracht waren.

Oprichter van Budgetgaming.nl
YoghurtBij
Door YoghurtBij (1276 reacties) op 17-07-2008 17:17
( PM )
HAHAHA, wees blij dat de meeste producten gesealed zijn bij de MM. Hier kunnen speelgoedwinkels en sommige gameshops een goed voorbeeld aan nemen. Als ze niet gesealed zijn moet je er maar op vertrouwen dat ze nieuw zijn 't is niet anders
[PSN] Yoghurt_Bij
Styxx
Door Styxx (2231 reacties) op 17-07-2008 21:43
( PM )
Quote:
En ik heb meer dan 30 minuten in de rij gestaan om iets in te leveren dat nog gewoon sealed was... '>.<
Hoe dan ook, je kan moeilijk winkelketens verplichten om alles wat terug wordt ingeleverd niet meer te verkopen, maar ik zou het fatsoenlijker vinden als ze gewoon korting gaven.
Gepost door: Talicus op 13-11-2007 19:53


Opzich is het verkopen van tweedehandse spullen niet verkeerd, maar het moet van tevoren aangegeven zijn op de doos of iets dergelijks (en misschien merkbaar zijn in de prijs, in de vorm van korting)

Anders is het inderdaad bedrog, ben ik het volkomen mee eens. Je koopt in vertrouwen een, in jouw ogen, nieuw product. Als het dan al gebruikt blijkt te zijn, ben je lekker genaaid...
Sometimes the same is different, but mostly it's the same - Joshua Micheal Homme
Muscleman269
Door Muscleman269 (368 reacties) op 17-07-2008 22:54
( PM )
Quote:
HAHAHA, wees blij dat de meeste producten gesealed zijn bij de MM. Hier kunnen speelgoedwinkels en sommige gameshops een goed voorbeeld aan nemen. Als ze niet gesealed zijn moet je er maar op vertrouwen dat ze nieuw zijn 't is niet anders
Gepost door: YoghurtBij op 17-07-2008 17:17


Dat ze geseald zijn betekent niet gelijk dat ze nieuw zijn tenzij echt de logo van de uitgever op de folie staat. In alle mediamarkten en saturns staan gewoon seal-apparaten waarmee ze dvd's of films zelf sealen.(Zelf-gesealde hebben altijd een dikkere plastic om het doosje zitten)
[Begin] |1(1) [Eind]