1x iets besteld en ging echt prima. Netjes in bubbelenvelop. Moet wel zeggen dat alles heel erg een sterke geur had van parfum/deo. Ook hun hebben 2de hands games en die waren allemaal compleet met boekje en doosje. Prima shop dus!

Algemeen:80%

Verzending:80%

Communicatie:80%

Niet tevreden over de enige bestelling die ik hier gedaan heb. Ik had GTA: SA (PS2) 2e hands besteld. Verzending wel op tijd, maar hij komt aan zonder boekje en ik krijg geen reactie op mijn mails.

Algemeen:40%

Verzending:100%

Communicatie:10%

heb er een gamecube controller 2 weken bestelt was niet op voorraad ok dacht ik het is ook 1 van de weinige die nog de nintendo controller verkopen maar ik heb hem nog steeds niet en ze hebben dat ding al 2x op gestuurd maar er is duz steeds iets mis bij de tnt post

Algemeen:70%

Verzending:60%

Communicatie:80%

Enkele 2e hands games besteld via de site,deze heb ik vlot en in goede staat ontvangen,prima afgehandeld.
Communicatie is voor mij goed je krijgt steeds een mailtje als de bestelling klaar is,het geld binnen is en hij verstuurd wordt,prima!

P.S. verzendkosten mogen even worden aangepast,want deze zijn nu € 3,-.

Algemeen:80%

Verzending:90%

Communicatie:80%

Op 28 juni een gamecube controller + wii nunchuk besteld. De 1e was niet leverbaar en ik zou mijn geld terugkrijgen, de nunchuk zou zo snel mogelijk verstuurd worden. Ik heb al diverse boze mailtjes verstuurd en nu 28 Augustus heb ik nog stééds niks binnen. Wat een slechte winkel.

Algemeen:10%

Verzending:10%

Communicatie:10%

Vaak games besteld en altijd goed aangekomen.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Heel vaak al spellen besteld, allemaal perfect aangekomen in perfecte conditie, communicatie verliep perfect

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

De eerste order verliep niet vlekkeloos, en er was even een break down in de communicatie. Toch ben ik uitermate tevreden over hoe het opgepakt werd. Goede service en informatieverstrekking, zelfs als het in de eerste instantie betekent dat een product daardoor niet verkocht wordt. Zo hoort het natuurlijk ook, maar daarom waardeer ik het niet minder. Communicatie een dikke negen.

Het aanbod is groot en divers.

Er zaten twee foutjes bij de verzending maar als dat nog hersteld wordt kun je van het cijfer voor verzending een negen maken wat mij betreft.

Edit- geregeld, a nine it is.

Algemeen:90%

Verzending:90%

Communicatie:90%

donderdag iets besteld. Ik kreeg binnen 5 minuten een persoonlijke mail dat het op de post gedaan was. Zaterdag lag het prima verpakt in een bubbeltjesenvelop! Uitstekend

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Ik heb hier Splinter Cell Double Agent gekocht nieuw en ik ontving hem binnen 4 dagen. Ik kwam er na openmaken achter dat het hoesje helemaal kapot was. Ik heb toen een mailtje gestuurd en ik kreeg binnen een uur een antwoord terug dat ze een nieuw hoesje zouden opsturen.

Ik heb het hoesje inmiddels ontvangen en ben wel tevreden. Wel jammer dat het hoesje lichtelijk beschadigd was.

Algemeen:90%

Verzending:70%

Communicatie:100%

Op 21 mei bestelde ik Tales of the Abyss bij Next Level. Ik maakte nog diezelfde dag het geld over. Op 25 mei krijg ik te horen dat het spel niet meer leverbaar was. Op 28 mei stond mijn geld weer op mijn rekening.

Zeer vlotte afhandeling, maar dit had voorkomen kunnen worden als de website goed bij werd gehouden.

Edit: nu, ruim een jaar later, staat Tales of the Abyss nog altijd aangeboden op de website, ondanks dat het spel niet leverbaar is...

Algemeen:50%

Verzending:30%

Communicatie:60%

een game besteld en niet op voorad
vervolgens will ik annuleer dus heb ik 4 mails gestuurd maar kreeg geen bevestiging
dus heb ik eff gebeld
eindelijk geannuleerd vervolgens krijg ik vandaag mail game is verstuurd terwijl ik al de game heb geannuleerd en ergens anders heb gekocht
en ik ben nu 2 weken verder

Algemeen:10%

Verzending:10%

Communicatie:10%

Geweldige winkel wat mij betreft. Altijd vriendelijke mensen. 95% van de tijd heb ik mn bestelling binnen 2 dagen al in huis. Veel vershillende games en zelfs een keer een 360 pakket besteld. Games zitten altijd netjes in een bubbenenveloppe en de 360 was zeer stevig verpakt in een grote doos met voldoende opvulling.
Zeker een aanrader!

Algemeen:90%

Verzending:90%

Communicatie:90%

Tijdje terug voor mezelf een goedkope hele oude game besteld.
Weekje later gemaild, niet meer leverbaar.
2 dagen later geld teruggestort, zeer netjes!
Helaas geen game, maar wel nette service en snelle mailafhandeling!
Verzending laat ik even op een 6 staan, want dat weet ik niet, maar de winkel algemeen is goed en communicatie ook!
Voor de mensen van next-level: 200906224.001

Algemeen:100%

Verzending:60%

Communicatie:100%

Ik heb hier Tales Of Eternia gekocht. Deze game kwam netjes binnen en was in de originele fabrieksseal. Ik ben hier zeer tevreden mee omdat Next Level de enigste is de deze game voor zo'n lage prijs verkoopt.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Heb er vorige week 2 games en 1 guide gekocht. Omdat deze games nog moeilijk te krijgen waren en nog wel hier beschikbaar waren. Had van te voren naar ze gemailt. Maar de eerste keer geen gehoor dus toen stuurde ik nog een mailtje. Vroeg namelijk als de games nog gesealed waren. Ze hadden van het ene spel nog een gesealde platinum en van die andere een gesealde non-platinum. Had het gelijk bestelt natuurlijk want was blij met het antwoord. Ondanks het wat duurder was dan de normale adviesprijs. Vrij snel kwam het binnen na mn bestelling (na 2 dagen ofzo) maar het eerste wat me direct opviel is dat 1 van die 2 spellen niet gesealed was wat me wel was belooft. Ook zat de disc los in het doosje en zat er een soort van ezelsoor in het boekje een beetje. Het spel was volgens mij wel gewoon nieuw maar toch is het niet netjes. Want als ze gewoon een gesealde hadden geleverd was dat niet het geval geweest. Daarnaast kwam ik die guide daarna ergens anders tegen voor 8 euro goedkoper. En die kwam me wat minder nieuw over. Ja dan baal je wel xD.

Het enige waar ik dus echt over te spreken ben is de Verzending. Omdat het dus 2 spellen en 1 guide waren zat het in een dubbele bubbeltjesenvolope.
En het gene dat ze nog wel konden leveren waar ik naar opzoek was. Ondanks ze hun belofte niet helemaal nakwamen.

De Communicatie is slecht want nadat ik het zo had ontvangen had ik nog een mailtje gestuurd met hoe het kwam dat ik een gesealde belooft kreeg en dit niet het geval was samen met die andere dingen. Nooit geen antwoord meer op gehad. Dus ronduitslecht.

Algemeen:70%

Verzending:90%

Communicatie:30%

Groot assortiment, noem een game en ze hebben hem, laatst hebben ze Shadow of the Colossus en ICO voor me geregeld. laatst ook langs geweest voor die leuke playstation 2 aanbieding...

Heb een prettige en langdurige ervaring met dit bedrijf, en dat zal in de toekomst hoop ik ook zo blijven..

EDIT: Laatst weer een game besteld was zoals bovenstaande goed dus

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Donderdag voor kerst een XboX 360 besteld en verwachte hem niet voor kerst (wel gehoopt) maar vrijdag werd ie al bezorgd! Netjes!

Algemeen:90%

Verzending:80%

Communicatie:90%

Twee of drie dagen geleden een Resident Evil 4 Chainsaw controller besteld voor €20.
Verzendkosten waren €3, terwijl het via pakketpost is (dus in plaats van €6,75).
Vandaag ontvangen in een grote doos, netjes volgestopt met luchtkussens.
De controller is in perfecte staat, ben er zeer tevreden mee.

De enige tip die ik heb voor deze webshop is een verzendbevestiging versturen, had namelijk geen idee of hij wel verzonden was.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:80%

samenvatting voor de niet-lezers: voorheen goede service, nu onbetrouwbaar en niet klantvriendelijk. Matig product.

Tot mijn spijt ben ik niet meer zo tevreden over deze winkel. Sinds mijn eerste shopsurvey vaker wat besteld en het kwam meer en meer voor dat de resultaten tegenvallend waren.

Producten die niet leverbaar bleken na bestelling, vaak flink bekraste dvd's, een defecte n64 regioconverter waarbij vervolgens ook niet op mail daarover gereageerd werd.

Ik had ze al afgeschreven maar wilde ze toch nog een kans geven met de bestelling van een spel dat ik zocht. Bestelling gedaan en betaald, maar afgezien van een overzicht van mijn bestelling niets. Geen mail over statuswijziging of betaling/verzending.
Na zes dagen heb ik per e-mail geïnformeerd hoe het zat. Na twee dagen geen antwoord nog een mail verstuurd. Twee dagen wederom niets. Toen heb ik uit mezelf het spel nogmaals besteld en in de info gezet dat het anderhalve week eerder al besteld en betaald is. Vandaag drie werkdagen en een weekend later is eindelijk de bestelling binnen.
Het spel werkt maar het ziet er weer uit als een ijshockey speelveld na de derde periode van de finale van de Stanley Cup. Ik vind het echt jammer want het assortiment is uitgebreid en de klantvriendelijkheid was hoog.

Algemeen:50%

Verzending:40%

Communicatie:20%

Ik kocht laatst Catherine. Hij had hem even niet op voorraad, dus werd het besteld. Het duurde een dag langer dan voorspeld, maar de verkoper had het keurig aangeven. Bij betalen viel de verkoper het op dat er een barst in het doosje zat. Hij gaf me gelijk een nieuwe mee. Dat noem ik goeie service.

Algemeen:80%

Verzending:80%

Communicatie:90%

Ik heb mortal kombat 9 voor de ps3 gekocht was gelukkig nog optijd, was nog maar één expemplaar op voorraad in de winkel. Ruime keuze uit leuke games en merchandise. Zeer positief te spreken over next level omdat hun altijd klantvriendelijk zijn, goeie service aanbieden en kwaliteit leveren!.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Laatst een aantal Retrogames besteld bij Next Level. De levering was snel, goed verpakt en alles werkend en in goede staat ontvangen.

ben met dit bedrijf in aanraking gekomen een poosje geleden toen ik Arkham City bij hun kocht.

En zal zeker nog een keer bij hun bestellen.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Heb dinsdagochtend een game besteld en heb met Ideaal betaald. Kreeg 's middags al een belletje dat het spel helaas al gereserveerd was voor een andere klant.

Ze boden me als alternatief een 2h aan en het resterende bedrag terug te storten of er zou een nieuwe voor mij besteld worden. Ben met de laatste keuze akkoord gegaan en heb het spel vanmorgen samen met een yoshi sleutelhanger netjes ontvangen.

Bedankt hiervoor
En zal zeker vaker bestellen.

Algemeen:90%

Verzending:90%

Communicatie:100%

Al diverse malen spellen besteld, zowel nieuw, 2e hands als pre-orders en elke bestelling is tot nu toe perfect gegaan! Bij mijn meest recente bestelling zat zelfs een goodie omdat ik vaker had besteld, erg leuk!

heel groot assortiment, goede prijzen (zelfs erg zeldzame retro games zijn schappelijk geprijsd) goede service en erg klantvriendelijk bij vragen of problemen.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Prima winkel. Duurde even eer ik het thuis had maar dit lag waarschijnlijk aan de post welke de laatste tijd wel vaker traag is.

Goede winkel die je netjes op de hoogte houdt en snel verstuurd. Ze zijn alleen zo goed als niet bereikbaar via de mail.

Algemeen:90%

Verzending:100%

Communicatie:60%

Vroeger hier besteld en duurde altijd wat langer, maar sinds een jaartje vind ik het behoorlijk opgeknapt en de communicatie en snelheid van bestellen is prima!

Over de prijs ben ik ook erg te spreken. Personeel is bijna in elke winkel erg bekwaam.

Edit: 20-12-2012
Bestellingen komen tegenwoordig veel beter binnen dan eerst, als het langer duurde of het product niet naar wens was werd er altijd een oplossing gezocht voor mij.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

van de week 8 tweede hands games besteld,hier had ik wat vragen over die werden rap beantwoord.

toen ik eenmaal de bestelling had gedaan kreeg vrijwel direct een mail dat het wat langer kon duren omdat de games die ik wou uit 6 verschillende winkels moesten komen ondanks de waarschuwing werden de games 2 dagen later al bezorgd!

de games zagen er prima uit.

groot aanbod, goede prijzen, snelle reacties, zeker voor heraling vatbaar

Algemeen:90%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Gisteren weer een mooie retro snes game voor een goede prijs besteld, vandaag al keurig in huis!

Het viel me op dat de mailtjes wat zijn aangepast en duidelijker zijn nu en dat er weer erg snel op een vraag werd gereageerd!

Vorige week Assassin's Creed 3 gepreordered en gelijk een mooie Ezio figure meebesteld om de verzameling compleet te maken.

De figure kwam snel en net verpakt binnen.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Na lang zoeken kwam ik bij Next Level Kirby knuffels tegen, natuurlijk gelijk besteld en de volgende dag al binnen.

De Kirby knuffel is erg mooi van kwaliteit, dit was ook al vermeld aan de telefoon toen ik navraag deed, verder aan de telefoon ook keurig en heel aardig geholpen met wat vraagjes over mijn bestelling en gegevens.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Had 2 blurays besteld. Lekker snel verstuurd, netjes aangekomen. Weinig op aan te merken.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Ik heb een vreselijke ervaring gehad met deze winkel.

Een maand geleden heb ik een spel besteld op de website van Next-Level. Op de website kon ik aangeven dat ik het spel zelf wilde ophalen bij een vestiging van Next-Level om zo de verzendkosten te vermijden. Er was geen vestiging dicht bij mij in de buurt--ik woon in Rotterdam--maar omdat ik in Leiden studeer, leek het me nog wel te doen om na school het spel bij de vestiging in Amsterdam op te halen.

Op de website heb ik de openingstijden bekeken en op een maandag ben ik naar Next-Level Amsterdam gegaan. Een lastige bijkomst: de winkel is wel erg moeilijk te bereiken vanaf Amsterdam Centraal. Eenmaal aangekomen (na een OV-avontuur + wandeling van een uur, nota bene) bleek de winkel gesloten te zijn, terwijl de website aangaf dat de winkel op maandagen open was. De openingstijden stonden met een sticker op de deur van de winkel en het was duidelijk dat er voorheen wel maandag op heeft gestaan, maar die was er inmiddels afgehaald. Erg zonde van de tijd, nog meer zonde als je niet gratis reist.

Die middag kreeg ik van Next-Level een email waarin stond dat het spel niet meer op voorraad was. Ik kreeg de optie om te wachten tot het spel weer op voorraad was of om de bestelling te annuleren en het bedrag retour te krijgen. Het zou twee weken duren voordat het spel weer op voorraad was. Ik koos ervoor de bestelling te annuleren. Daarvan heb ik keurig een bevestiging gekregen.

Helaas stond er na een week nog geen geld op mijn rekening. Ik stuurde een email om hiernaar te vragen, en er werd mij gezegd dat de overschrijving volgens de gegevens van Next-Level reeds een aantal dagen geleden was gedaan. Vervolgens vroeg ik om een bewijsje van de overschrijving. Op deze vraag heb ik geen antwoord gekregen. Ik heb de vraag met tussenpozen van vier dagen nog twee keer herhaald, maar mijn emails werden genegeerd. Het moet gezegd worden dat het zaakje toen een beetje begon te ruiken naar oplichting.

Gisteren heb ik naar Next-Level gebeld. Eerst naar het nummer van de vestiging in Amsterdam, wat niet meer in gebruik was. (Let op: zowel de openingstijden als de contactgegevens op de website van Next-Level kloppen dus niet!) Gelukkig was het nummer van de hoofdvestiging wel open. Ik kreeg een weinig sympathieke man aan de lijn aan wie ik mijn situatie heb uitgelegd. Ik vroeg om een bewijsje van de overschrijving. De man pareerde mijn verzoek en zei dat hij het met de bank zou uitzoeken en dan zo snel mogelijk contact met mij zou opnemen. Toen ik nogmaals aandrong op het tonen van een bewijsje van de overschrijving kreeg ik precies hetzelfde, niet voldoende antwoord. Tot slot noemde ik nog even dat de winkel niet open was op maandag en dat de openingstijden op de website dus niet up-to-date waren. Stoïcijns antwoordde de man: "Okee, dat kan. Maar nu zijn ze wel op maandag open." Een enigszins onbeleefd antwoord. Tijdens dit gesprek heeft de man geen blijk van schuldbewustheid gegeven en zich voor niets verontschuldigd.

Gelukkig heb ik vandaag het geld retour ontvangen. Door het weigeren van Next-Level om mij een bewijs van de overschrijving te tonen heb ik het sterke vermoeden gekregen dat ze simpelweg verzuimd hebben het geld terug te sturen en vervolgens weinig zin hadden om hier alsnog werk van te maken.

Verdere opmerkingen:
-Tijdens het telefoongesprek zei de man duidelijk dat Next-Level "het met de bank zou uitzoeken en vervolgens zo snel mogelijk contact zou opnemen met mij". Het geld heb ik teruggekregen, maar een berichtje heb ik nooit meer mogen ontvangen.
-De website van Next-Level staat vol met amateuristisch Nederlands en storende spelfouten.
-De bestelling ging wel makkelijk en werd netjes per email bevestigd.

Algemeen:20%

Verzending:10%

Communicatie:10%

Opnieuw een bestelling gedaan, waaronder veel retro en zeldzame spellen.

Keurig op vrijwel direct telefonisch de hoogte gebracht dat het langer kon duren omdat de games vespreid lagen over diverse winkels.

Drie dagen later alles keurig netjes binnen.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Na mijn vorige 2 uitstekend verlopen bestellingen besloten om eens langs te gaan en mijn geplaatste bestelling direct op te halen.

Ik had de bestelling vooraf betaald dus kon deze zo meenemen, op 1 spel na die in een ander filiaal lag, deze werd vanuit dat filiaal alsnog direct naar mijn huis gestuurd omdat ik niet uit de buurt kom. ( Deze game was de volgende dag ook in huis, helemaal top geweldige service)

Algemenen indruk: Mooie ruime overzichtelijke nette winkel, groot assortiment, enthousiast en zeer behulpzaam geholpen.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

De enige winkel in Nederland die de game die ik zocht nog had, meteen besteld en snel verzonden ook omdat de winkel iDeal ondersteund.

Helaas bij de eerste verzending onzorgvuldig omgegaan met het pakket door PostNL waardoor het hoesje verbrijzeld was.

De winkel heeft uit zichzelf contact opgenomen dat ze het jammer vonden dat ik niet tevreden was en ik heb de situatie nogmaals uitgelegd. Ze boden meteen aan kosteloos een nieuw hoesje te verzenden, waar ik uiteraard tevreden mee was.

Zojuist een pakket van PostNL ontvangen en tot mijn verbazing zat er niet 1 maar 3 hoesjes in het pakket, samen met een kleine goodie.

Zulke klantvriendelijkheid zie je tegenwoordig niet vaak meer, ik zal deze winkel zeker in de gaten houden voor toekomstige aankopen.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Een van de zeldzame winkels in Nederland die nog een groot assortiment aan retro heeft. Heb laatst nog Mega-Man 2 voor de nes bestelt. was de volgende dag al binnen, nog in perfecte staat. Heb net ook Tales of Graces gevonden in hilversum.

Peaceeeee

Algemeen:90%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Een van de meest gastvrije en behulpzame winkels met het oog op klantgerichtheid - ik was blij verrast.
Groot aanbod aan games, en zelfs retro!
wat ze niet in de winkel hebben bestellen ze graag voor je na, en zo ben ik al aan menig juweeltje gekomen. Als gamers een stamwinkel hebben, dan zou dit de mijne zijn.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Leuk assortiment retro, koop er vaak de nieuwe game titels. Af en toe ook wat tweedehandse deze zien er bijna altijd ook uit als nieuw en zijn leuk geprijsd :). Zeer tevreden, ga zo door...

Algemeen:100%

Verzending:90%

Communicatie:100%

Van de week weer een bestelling geplaatst, kreeg 1 uur later netjes een belletje dat het wat langer zou duren. De spellen lagen namelijk in verschillende filialen, vond het heel netjes.
3e dag kreeg ik netjes m'n pakketje binnen.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Groot aanbod, goede omschrijving. Levering binnen een dag zoals beloofd. Prima winkel

Algemeen:80%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Spel besteld en betaald, maar het was schijnbaar niet meer leverbaar. Reageren niet op mijn e-mails en ik heb nog steeds mijn geld niet terug na 3 weken!!! Ik zou hier niks meer bestellen!
zeer slechte klantenservice!!!!!!

Heb nu uiteindelijk mijn geld terug gekregen, maar ik denk niet dat ik hier nog zal kopen.

Algemeen:50%

Verzending:10%

Communicatie:60%

Gisteren gegoogeld naar die speciale editie van ni no kuni wizzard edition via marktplaats terecht gekomen bij next-level,vriendelijk te woord gestaan ,via de site de wizzard editie besteld.Vandaag bij de post een verse gesealde editie van ni no kuni wizzard edition..

Ben helemaal blij!!!!!!!!!!

Die speciale editie is echt bijna nergens meer te krijgen behalve hier mischien?

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Nieuwe game besteld bij de next-level, vriendelijk te woord gestaan via de telefoon,via website betaald en volgende dag lag de game al op mijn deurmat(overigens ook netjes verpakt..)

Van mij een dikke 10..

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Afgelopen week Pokemon White besteld voor de DS, zoals verwacht 2 werkdagen later binnen gekregen. De doos was echter niet gesealed, zaten wat kleine krasjes op, dit was ook op de cartridge het geval. De game werkte naar behoren en er was nog geen opgeslagen data, maar ik heb er niet zo'n goed gevoel bij. Ook miste de code om het spel te registreren. Voor deze keer laat ik het maar zitten, maar ik bestel er niet opnieuw.

Algemeen:50%

Verzending:90%

Communicatie:80%