Zoek een game:
    Uitgebreid zoeken

Winkelinformatie Free Record Shop

Adres:Free Internet Shop BV
Essebaan 55
2908 LJ Capelle a/d IJssel
Website:www.freerecordshop.nl
E-mailadres:Onbekend
Telefoonnummer:010-2844770
KVK:24281500
Betaalmogelijkheden:iDeal, Acceptgiro, Creditcard, vooruit betalen.
Verzendkosten:€ 1,95 per bestelling

Ervaringen met Free Record Shop

Hieronder vind je een overzicht van ervaringen en beoordelingen van Free Record Shop. Je kunt als lid van Budgetgaming.nl zelf jouw ervaringen met een bepaalde winkel toevoegen. Graag zelfs, zo deel je waardevolle informatie met de bezoekers van Budgetgaming.nl!

Scorekaart Free Record Shop

Algemeen:    (80 %)
Verzending:    (78 %)
Communicatie:    (77 %)

Geplaatst op 09-10-2007 16:14Profiel   

Speedfreak
Berichten: 1026		 alleen offline ervaringen, deze waren allemaal wel goed eigenlijk. Prijzen zijn vaak oke. eigenlijk geen klachten dus! :)
Algemeen:70%Verzending:70%Communicatie:70%
Geplaatst op 09-10-2007 22:29Profiel   

Marioguy
Berichten: 25		 Ik heb offline evenals online ervaringen met deze shop.

Had 1 keer en dat was zo ongeveer 1.5 jaar geleden, 3 GBA games gekocht, online, want was 3 halen 2 betalen. En toen kreeg ik ze binnen wat best snel ging. Zaterdag besteld, dinsdag ofso binnen, maar ik kreeg maar een slordige troep binnen.

1 Mario GBA game was het doosje zo beschadigd dat het gewoon uit mekaar viel. En ze waren niet in seal en werd daar best pissed van, dus had ze retour gestuurt en verder nooit meer iets online besteld bji hun.

Verder koop ik af en toe games offline, want heb zo'n VIP kaartje waarbij je dan €7,50 korting krijgt. Nuttig..? Valt mee. Koop je een DS topper dan betaal je daar gelijk €45 voor, dus koop ze daar af en toe voor €37,50.

En helaas verkopen ze nooit geseald de games. Sommige boxen die in het rek liggen zijn zo vies en vl met krasjes, dat ik eerst altijd de cover ff goed doorkijk :P

Ja, wil goede spulletjes m'n huis in halen :P

Ik ga liever dus naar Replay, maar ga laatste tijd toch vaker naar Mediamarkt in Eindhoven, die hebben soms wel leuke acties, dus geen FRS voor mij.
Algemeen:40%Verzending:80%Communicatie:50%
Geplaatst op 13-10-2007 12:40Profiel   

Pewwy
Berichten: 112		 Slechte service wat mij betreft. Vaak zijn games heel goedkoop, maar gewoon niet op voorraad. Van mijn laatste 5 bestelde games heb ik er welgeteld 1 binnen gekregen. De rest kon niet geleverd worden.

Communicatie is ok, maar niet meer dan dat. Er werd me gevraagd waar het geld naar teruggestuurd moest worden, terwijl ik helemaal niet betaald had. Bij een nette reactie terug dat ik niets terug hoorde te krijgen verwacht je toch minstens een mailtje met excuses, maar dat is teveel gevraagd.
Algemeen:30%Verzending:70%Communicatie:60%
Geplaatst op 17-10-2007 20:58Profiel   

ConAir
Berichten: 3465		 Ik ga vaak naar de winkels. Online heb ik pas 2 keer gebruikt ofzow. Maar over het algemeen is de ervaring hetzelfde. Gamedoosjes/DVD-hoesjes zijn vaak al erg beschadigd van in het schap staan, wat ik zonde vind.

Ik gebruik geen verzending, maar ophaalfunctie, wat ik wel een toffe optie vind, scheelt verzendkosten.

FRS op de Lijnbaan doet dit beter, alles in van die plastic onhulsels en meer achter de balie in het plastic.
Algemeen:50%Verzending:70%Communicatie:70%
Geplaatst op 21-10-2007 04:54Profiel   

Jodekoek007
Berichten: 11		 Meerdere keren dingen in de winkel gekocht en enkele online, Online ging meestal wel goed. Wel dingen vaak niet leverbaar. Maar wel redelijk snelle levering maar niet in vergelijking met bol.com ofzo
Algemeen:80%Verzending:70%Communicatie:80%
Geplaatst op 26-10-2007 14:59Profiel   

Maltorius
Berichten: 960		 Ik kom dr alleen in de winkel zelf.. voor de rest weet ik het niet maar daar zijn ze verder aardig en de prijzen zijn mooi
Algemeen:90%Verzending:70%Communicatie:90%
Geplaatst op 28-02-2008 15:34Profiel   

Nienna
Berichten: 263		 Heb online Geist&Pokémon Mystery Dungeon:Red Rescue Team besteld, betaald met Ideal en laten bezorgen in de winkel. Op internet staat nog onderweg naar filiaal, maar pakketjes waren er al wel. Spellen zagen er netjes uit, Geist was zelfs nog geseald. Alleen gek dat ik voor beide spellen 5 euro betaald heb, terwijl ze nu voor 60.99&42.99 op de website staan :S
Algemeen:70%Verzending:70%Communicatie:70%
Geplaatst op 22-03-2008 13:56Profiel   

Racamo
Berichten: 1048		 Ik had laatst een 360 game besteld ( weet niet meer welke) deze zat weer eens vol met krassen en zon ronde kras van dat hij in een xbox gezeten heeft.
Verzending heeft ook zo'n 2 weken geduurd, wel netjes op de hoogte gehouden.
Algemeen:20%Verzending:20%Communicatie:70%
Geplaatst op 28-03-2008 01:43Profiel   

DonSniffer
Berichten: 65		 Had hier een keer een game besteld met een acceptgiro. De game was 4 dagen nadat bevestigd was dat hij was verstuurd nog niet aangekomen. Wel kreeg ik 2 dagen later de factuur. Dus ik mailen naar de helpdesk. Daar vertelde ze me dat het pakketje terug was gekomen omdat het adres niet correct was.. Nou vraag ik me toch af hoe die factuur bij mij terecht is gekomen terwijl het adres volgens hun niet correct was. Helaas...
Algemeen:40%Verzending:10%Communicatie:90%
Geplaatst op 31-03-2008 10:51Profiel   

Wars
Berichten: 1128		 Goeie winkel!
Ik heb Star wars galaxies besteld en een WoW gamecard besteld, alles ging netjes. Acceptgiro kreeg ik later straks toegestuurd. Allemaal heel netjes!
Algemeen:80%Verzending:70%Communicatie:70%
Geplaatst op 15-07-2008 21:07Profiel   

YoghurtBij
Berichten: 536		 Alleen bij winkels zelf geweest, prijzen en kwaliteit zit meestal wel aardig goed. Alleen vind ik het personeel dat er werkt soms wat minder.
Algemeen:80%Verzending:70%Communicatie:40%
Geplaatst op 12-08-2008 10:44Profiel   

Coenitje
Berichten: 904		 1 keer een game gekocht voor de psp. ssx on tour dacht ik. ik had hem besteld voor 14 euro. dat is dus niet veel. ik zou hem binnen 2 weken moeten hebben. maar nee. na 3 weken een mailtje gestuurt dat ik hem niet had. dan duurt het tering lang voor je mailtje terug krijgt met dat de leveransier niks leverde. maar de game stond nog gewoon op de site! na weer 1 ik weer mailen maar het lag nogsteeds aan de leveransier. ik 2 weken later weer mailen. krijg ik een mailtje terug van dat de game toen ik hem bestelde niet meer leverbaar zou zijn! wtf. hij stond er gewoon op terwijl ze hem niet leverde. na 3 weken kreeg ik mijn geld weer terug maar ik bestel echt nooit meer wat daar!
Algemeen:40%Verzending:50%Communicatie:40%
Geplaatst op 17-09-2008 21:03Profiel   

DutchDemons
Berichten: 135		 had 3 games besteld via de online shop. slechts 1 daarvan werd op tijd geleverd. de andere 2 lieten een weke op zich wachten, op de site stond bij status dat het 'in behandeling' was....pas een paar dagen later klikte ik even op die games, zag ik dat ze niet leverbaar waren.

erg slordig dat FRS me niet hiervan op de hoogte stelde. ook op mijn eerdere mails werd niet gereageerd. Beroerde winkel om online te bestellen.
Algemeen:30%Verzending:50%Communicatie:10%
Geplaatst op 24-09-2008 12:19Profiel   

TeddoNL
Berichten: 194		 Voorlopig even een shopsurvey over de acties die 2 weken geleden op de site stonden.

Ik heb bladestorm besteld en betaald maar nog steeds niks ontvangen. Ik krijg nog steeds geen reactie op mijn emails (2 gestuurd).

Ik zal dadelijk wel te horen krijgen dat ze hem niet meer leveren en dat ik mijn geld terug krijg.

Laatste keer dat ik daar bestel.

Edit:
Ik heb na 3 emails eindelijk antwoord ontvangen en zoals verwacht was de game niet mee leverbaar.

Er trage communicatie en een slechte site.
Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Geplaatst op 03-10-2008 11:29Profiel   

-SambaL-
Berichten: 110		 Conan besteld voor €4,99 op de site de avond nog dat de actie in was gegaan. Nu bijna 4 weken later een mailtje krijgen met simpel weg het bericht "Bestelling geannuleerd".
Teleurstellend allemaal. Eerst je actie al niet waar kunnen maken en het dan ook nog eens afmaken met een zeer onduidelijke communicatie en tevens erg ongeďnteresseerd. Contact formulier is dan ook niet eens in te vullen.
Algemeen:50%Verzending:50%Communicatie:10%
Geplaatst op 03-10-2008 20:35Profiel   

Like-a-Bunny
Berichten: 37		 Slechter, onpersoonlijker en niet-klantgerichter kun je het niet krijgen. Dat was 5 jaar geleden al zo en dat is nog steeds zo.
Dit muisje krijgt een staartje.

Ps. Betaald, geen enkele notificatie en na drie weken bestelling geannuleerd zonder opgaaf van reden of antwoord op emails en drie weken wachten op je geld.
Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Geplaatst op 23-10-2008 21:49Profiel   

FlaresX
Berichten: 16		 Saints Row 2: Collectors edition 14 oktober besteld via iDEAL -> aflevering bij filiaal, bestelling was niet zichtbaar op de site, vanwege een betalingsfout :. Paar dagen later gebeld, bestelling was zichtbaar, had hem 21 oktober. Ik had ook een aantal mailtjes gestuurd, die NIET beantwoord werden door een MENS, maar door een automatisch systeem! :S
Algemeen:50%Verzending:60%Communicatie:20%
Geplaatst op 24-10-2008 10:41Profiel   

Florinho0
Berichten: 142		 slecht, slechter, slechtst. conan en moto gp besteld, bestelling geanulleerd door frs en daarna niks meer gehoord tot gisteren, zijn ze me gegevens kwijt, of ik nog een mail terug kon sturen met me bankrekening nummer, mijn naam en woonplaats. geen excuses of sorry dus. en maar een boze mail teruggestuurd.
Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Geplaatst op 06-11-2008 13:49Profiel   

Wedlock
Berichten: 437		 Tot nu toe alleen maar goede ervaringen..

Prijzen zijn consumentenprijzen.. voor koopjes moet je niet hier zijn.

Een paar keer via internet wat besteld en binnen 24 uur in mn brievenbus.
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 28-11-2008 16:38Profiel   

Matdriks
Berichten: 39		 Offline en online ervaring,

De verzendkosten zijn heel laag. Ook voor hardware dus daar heb ik erg van genoten. Ik word altijd vriendelijk gehopen in de winkel en ze willen/kunnen alles op zoeken waar ik interesse heb. De officeele release, de geadviseerde prijs, hun eigen prijs. Want de prijs van freerecordshop lijkt duur. Maar bij sommige games zijn nergens goed koper te krijgen. Nu heb ik het nog niet gehad over hun actie of speciale weekende. Veel kortingen en goed geleverd online en offline.

De levering is heel goed, ik kan op elk moment van de dag checken of hij al verzonden is. Ik heb nog geen problemen ga had met de soft- en hardware die ik toegestuurd heb gekregen. Als ik het spel niet leuk vond, kon ik hem makkelijk ruilen.

De communicatie is goed.
Verzending is goed.
En algemeen is het ook goed.
Speciaal vind ik hun website ook erg lekker werken. En de folders die ik krijg passen helemaal bij het bedrijf en bij mij, want soms staan er leuke aanbiedingen, die hun game dan het goedkoopste maakt.


Extra verhaal (Wijziging): Ik had freerecordshop gebeld of ze nog GH4 superbundel hadden. En ze zouden die met zekerheid maandag krijgen en zouden dan dinsdag versturen. Ik had hem die vrijdag daarvoor geannuleerd bij gcshop en meteen besteld bij freerecordshop. En ja hoor ik kreeg dinsdag een mail dat hij verzonden is. (en ik kon de game nergens anders goedkoper krijgen, leuk meegenomen.

Nieuwe wijzig: Ik kreeg het verkeerde pakket, en belde een winkel, want de klantenservice voor online was al dicht en hij zij nu wij zijn een winkel wij hebben niks te maken met de webshop.

Beetje teleur gesteld daar in.

Komt een vervolg
-----------------------------
Het vervolg:
Ondertussen heb ik al meer dan een maand gewacht.
En eindelijk is hij gekomen.
Ik ben blij, maar jammer geen vergoeding omdat het om precies te zijn 42 dagen duurde.

Jammer maar eindelijk kan ik spelen
Algemeen:80%Verzending:40%Communicatie:50%
Geplaatst op 23-12-2008 12:01Profiel   

Chaoot
Berichten: 902		 Afgelopen zondag 3 seizoenen Simpsons besteld.
Keurig bevestigingsmailtje ontvangen, gisteren verzendbevestiging ontvangen en vandaag in prima staat binnen gekregen.
Niet heel persoonlijk allemaal, maar wel lekker vlot en keurig door automatische emails op de hoogte gehouden. Verzending ging gelukkig per pakketpost, want was niet heel degelijk verpakt.
Algemeen:100%Verzending:80%Communicatie:100%
Geplaatst op 10-01-2009 16:23Profiel   

$T!n0
Berichten: 4		 Ik heb geen online ervaring met de frs maar ofline vind ik het belachelijk dat de doosjes zijn vies en beschadigd en soms zijn zelfs de schijfjes beschadigd, dat moet toch niet kunnen. Bij de films is dit niet zo. Verder is het meeste personeel wel vriendelijk, maar hebben ze niet allemaal verstand van games.
Algemeen:50%Verzending:60%Communicatie:70%
Geplaatst op 28-02-2009 11:16Profiel   

ConAir
Berichten: 3465		 Ere wie ere toekomt. Free Record Shop had gisteren stuntaanbiedingen zonder dat ze er zelf vanaf wisten, maar nu leveren ze dus wel.

Gisteren Dead Space plus Mirror's Edge besteld en betaald met iDeal en zojuist ontvangen.

Algemeen: De site vind ik niet zo overzichtelijk. Ik kon mijn bestelling niet gemakkelijk terugvinden. Mogelijk door de zwarte achterzijde.

Verzending: Vrijdag verzonden, zaterdag twee gesealde games in huis. Top!

Communicatie: Prima op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling middels de site en een verzendinformatie via de email.
Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 28-02-2009 16:31Profiel   

Jigsaw
Berichten: 1436		 Toppie gisteren 2 games besteld voor een spotprijs
en vandaag in de bus geseald en goed verpakt.
De FRS krijg van mij een voldoende mag ook gezegd worden.
Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Geplaatst op 28-02-2009 17:34Profiel   

Raging Raven
Berichten: 100		 Gister gelukkig gebruik kunnen maken van die mooie prijzen.

Street Fighter IV besteld voor de 360 en vandaag binnen gekregen met bijbehorend T-shirt.

Hele snelle levering en goede duidelijke site waar ik prima alles kon vinden.

Bij foutieve prijzen gewoon leveren en niet terugkrabbelen, ze verdienen dus zeker een hele positieve survey.
Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 02-03-2009 21:22Profiel   

Philip
Berichten: 6		 Prima voor mekaar. was idioot lage prijs voor mirrors edge (xbox360) nl 10,95 inclusief 1,95 verzendkosten). had donderdag besteld en was zaterdagochtend binnen. Later was de prijs weer 55,- op de site. goede ervaring iig. 9 voor verzending omdat dat nog een dag sneeler had gekund...
Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:90%
Geplaatst op 04-03-2009 14:55Profiel   

Negaiido
Berichten: 93		 Bestelling op 27 februari gemaakt, ik had Mirror's Edge gekocht voor 9 euro :D
Jammer genoeg stond de bestelling best lang "in behandeling", een winkel zou toch echt een groot voorraad moeten hebben. De communicatie kon wat beter want er werd tegen mij verteld dat het een week kon duren maar toch kwam het spel een dag later. Er waren wat probleempjes maar toch door geweldige service i.v.m. verkopen van een te goedkoop spel verdient Free Record Shop een pluim.
Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:90%
Geplaatst op 04-03-2009 16:33Profiel   

GekkoEnCo
Berichten: 63		 Vrijdag Mirror's Edge + Dead Space besteld voor de PS3, tegen de leuke prijsjes :) Vandaag Mirror's Edge binnengekomen, Dead Space komt er nog apart aan!!

Top dat ze dus alvast een spel die ze op voorraad hebben al sturen. Levertijd best lang, maar dat krijg je met uitzonderlijk veel bestellingen door zo'n foutje :)
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 04-03-2009 17:22Profiel   

Skull_kid
Berichten: 3506		 Vrijdag heb ik Mirror's Edge, SF IV en CoD: WaW besteld, waarvan vandaag Mirror's Edge binnen is gekomen.
Ik vind het erg sterk van FRS dat ze de spellen gewoon uitleveren, kudo's!
Communicatie is erg verschillend:
Via de mail kan het 3 dagen duren voordat je een antwoord krijgt, dat kan sneller.
Via de telefoon heb je meestal bnnen 30 seconden iemand aan de lijn. Ook is het personeel erg aardig en wordt je niet afgekapt.
Ivm de lage prijs was de voorraad op, waardoor de spellen er langer over doen/deden dan gepland. Maargoed, I see it through the fingers!
Goede verpakking in bubbelenveloppe.
Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:90%
Geplaatst op 04-03-2009 20:25Profiel   

Tns2k7
Berichten: 90		 Mirror's edge ontvangen na prijzen debacle bij FRS. Top dat ze het gewoon uitleveren. Verzending had sneller gekund, communicatie zag er verder goed uit.
Algemeen:90%Verzending:70%Communicatie:80%
Geplaatst op 05-03-2009 14:30Profiel   

Notorious_roy
Berichten: 108		 Ook ik heb vorige week games besteld toen ze bij de FRS aan het prutsen waren met de prijzen. Ik heb gekozen voor Mirror's Edge en Dead Space (beide 360) voor 9 euro en 15 euro resp. Koopjes voor deze topgames natuurlijk.

Beide games zijn gister en vandaag binnen gekomen, binnen de aangegeven verzendtijd van 3 tot 5 werkdagen. Bovendien heb ik ze gewoon voor de prijs gekregen waarvoor ik ze besteld had, ondanks dat het overduidelijk een foutje was.

Nette ervaring met de FRS dus deze keer!
Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:80%
Geplaatst op 05-03-2009 19:44Profiel   

Lennartb
Berichten: 90		 Vandaag Dead Space en Mirror's edge opgehaald, geweldig dat ze dit doen!
Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:100%
Geplaatst op 06-03-2009 14:19Profiel   

ShadowFax75
Berichten: 15		 Vorige week vrijdag voor 15 euro mirror's edge(ps3) besteld samen met street fighter IV(ps3) voor 25 euro, met gratis t-shirt, welke overigens maatje m heeft.
Al met al lekker goedkoop. Dit mogen ze vaker doen ;).
Afgelopen dinsdag kon ik het t-shirt en mirror's edge ophalen bij de free recordshop. Street Fighter IV heb ik nog niet kunnen ophalen (levertijd onbekend....). Mirror's Edge was nog netjes geseald en zat samen met het t-shirt in een bubbeltjes enveloppe.
Al met al goede ervaring met FRS.
Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:80%
Geplaatst op 06-03-2009 17:48Profiel   

SheffieldMC
Berichten: 4		 Mirrors edge en Dead space binnengekregen voor de 360. Lekker goedkoop en heel tof van Free record dat ze de spullen geleverd hebben.

Dead space was wel geseald, maar Mirrors edge niet. Beide spellen zijn in prima staat en de doosjes ook. En ja voor 9 en 15 euro voor prima games zou je ook zeker niet mogen klagen.
Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Geplaatst op 06-03-2009 20:57Profiel   

TwoCents
Berichten: 18		 Vorige week Mirror's Edge en Dead Space besteld via de website. Een week later (lange levertijd voor de nederlandse site) afgehaald bij een filiaal. Daarbij bleek dat beide games niet gesealed meer waren en dat op de disc van Dead Space een behoorlijke kras zat.

De verkoper gaf toe dat beide games waarschijnlijk uitgeleend zijn geweest. Op mijn vraag of dan niet op de site had moeten staan dat het hier geen nieuwe, maar gebruikte, exemplaren zijn, antwoorde hij dat dit mensen zou afschrikken...

Ik vind dat de Free Record Shop hiermee zijn klanten besodemieterd en is niet langer een betrouwbare site/winkel.
De prijs was uiteraard zeer laag, maar de handel moet wel eerlijk blijven. Een vermelding dat de games niet nieuw zijn, maar gebruikt moet te allen tijde vermeld staan bij een artikel.
Algemeen:10%Verzending:50%Communicatie:80%
Geplaatst op 07-03-2009 12:05Profiel   

WaaRLaNDeR
Berichten: 420		 Had Dead Space (ps3) en COD-WaW (xbox360) besteld ivm een te lage prijsweergave op de site.

27 Feb. besteld en vandaag 7 Maart ontvangen.
Dead Space was nog ingeseald maar COD heeft wat gebruikerssporen of heeft in de winkel gelegen,maar voor die prijs neem ik dat op de koop toe.
Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:70%
Geplaatst op 07-03-2009 19:20Profiel   

Michaeldm
Berichten: 4		 Wegens lage prijzen heb ik cod5 besteld gewoon netjes geleverd, vind ik goed van frs.

Alleen levertijd duurde wel wat lang, maarja wat verwacht je
Algemeen:80%Verzending:60%Communicatie:90%
Geplaatst op 07-03-2009 22:47Profiel   

Zidane007nl
Berichten: 61		 Van de week heb ik Metal Gear Solid 4 gekocht in een winkel van de FRS. Ik had achteraf beter verder kunnen kijken dan het laatste exemplaar te kopen, want er zit een enorme scheur in het hoesje. Sommige andere games in de schappen zagen er ook beschadigd uit.
Algemeen:50%Verzending:70%Communicatie:70%
Geplaatst op 19-03-2009 14:42Profiel   

PhysX
Berichten: 449		 Ik kreeg Mirror's Edge vanwege voorraadproblemen pas na een week binnen. Het was wel netjes dat ze ondanks de verkeerde prijs (9 euro) het spel gewoon leverde. De klantenservice was ook heel netjes en vooral ook eerlijk over het probleem. Conclusie: als er een goede aanbieding is (want de normale prijzen zijn wel erg hoog) dan is Free Record Shop zeker een aanrader!
Algemeen:90%Verzending:60%Communicatie:90%
Geplaatst op 25-03-2009 16:51Profiel   

Johnnnyboy15nl
Berichten: 74		 Op 14 Maart 2009 heb ik Tom Clancy's HAWX bestelt voor de PC, deze werd op de dag van de releas (19 Maart 2009) Netjes geleverd in seal & onbeschadigd.
Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:70%
Geplaatst op 31-03-2009 14:32Profiel   

SneakyChipmunk
Berichten: 80		 Zondag de PS3 versie van oblivion goty editie besteld. Vandaag, dinsdag, netjes verpakt en gesealed ontvangen. Bleek wel de platinum versie te zijn, stond er niet bij maar maakt mij verder ook niks uit.
Ook gebeld of ze mijn betaling hebben ontvangen (dat krijg je jammer genoeg niet via e-mail of mijn bestellingen te horen) en netjes geholpen. Ook een bevestiging per mail dat de game verzonden is. Goede service, normaal wel "hoge" prijzen maar dit was een aanbieding die de rest overtrof :)!
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:90%
Geplaatst op 04-04-2009 00:16Profiel   

Skyghene
Berichten: 349		 Duurde een tijdje, maar SF4 voor de 360 toch nog gekregen (met shirt). Top!

Communicatie was zeer goed. Erg aardig personeel en geen wachttijden.

Ik ben dik tevreden!
Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Geplaatst op 05-05-2009 12:37Profiel   

Skull_kid
Berichten: 3506		 24 april: DS-spel besteld met 20% korting, zou 2-3 werkdagen duren voordat deze afgeleverd werd in het filiaal.

1 mei: Mailtje dat het spel naar het verkeerde filiaal verzonden is, bestelling wordt opnieuw geplaatst (5 werkdagen dus!)

5 mei: Gebeld hoe lang het nou nog gaat duren, hij kon me vertellen dat het spel gisteren verzonden is bij de leverancier en dus vanavond bij hun verzonden wordt naar het filiaal.

Dit zijn de langste 2-3 werkdagen van mijn leven! Heb wel medelijden met de mensen van FRS, met zulke lange werkdagen.

Al krijg ik geld toe, ik bestel hier nooit meer iets!
Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:40%
Geplaatst op 09-06-2009 17:36Profiel   

Mennez
Berichten: 171		 Goeie webwinkel. De verzendkosten voor pakketjes zijn hetzelfde als normale verzendingen van één spel. Dat is een groot pluspunt. Aanrader, hoewel ik de site er niet mooi uit vind zien.
Algemeen:70%Verzending:90%Communicatie:90%
Geplaatst op 22-09-2009 16:28Profiel   

Dannyveno
Berichten: 143		 ODST besteld, had er vandaag moeten zijn. Hij is er dus niet. Wat een kutwinkel.

EDIT: Hij is er goed en wel, maar een dag te laat.
Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:70%
Geplaatst op 22-09-2009 16:56Profiel   

Maver24
Berichten: 224		 Dannyveno. Hier ook niks, echt een bagger bagger winkel
Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Geplaatst op 25-09-2009 11:24Profiel   

Jurgen76
Berichten: 87		 Voor het eerst wat besteld, had dirt 2 in 2 dagen binnen, dus snelle levering.
Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:90%
Geplaatst op 26-09-2009 16:00Profiel   

MrHetfield
Berichten: 694		 Heb er Professor Layton 2 gepreorderd, met VIG korting en Addiscount code lekker goedkoop, voor ongeveer 28 euro.

Alles netjes verlopen, op de hoogte gehouden van order en verzending. Niks te klagen dus.
Algemeen:80%Verzending:90%Communicatie:80%
Geplaatst op 30-09-2009 22:13Profiel   

L1F3Stream
Berichten: 400		 Door de extra korting van Addiscount maar weer is iets besteld, namelijk Fifa 10 voor de PS3.

Heel simpel. Afgelopen maandag (28e) besteld, gisteravond, dinsdag de 29e, om 23:45 verzonden. Vanochtend lag de game op de deurmat! Kwaliteit weer dik in orde, gesealed en wel.
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 30-09-2009 23:43Profiel   

FrostbiteNL
Berichten: 2		 Paar weken terug had ik Dirt 2 voor de Xbox 360 besteld. Eerst werd mij verteld dat de maker van de game, Codemasters, failliet zou zijn. Later werd duidelijk dat er gewoon leveringsproblemen waren waardoor deze game pas een week na de release geleverd worden.
Als compensatie kreeg ik een kortings coupon van €7,50.

Paar dagen terug Fifa 10 besteld. Paar vrienden van mij hebben deze game ook bij de FRS besteld en alle hebben ze de game vandaag al binnen gekregen. Alleen bij mij nog niet, maar hij is wel op tijd verzonden, dus dit maal ligt het aan de post.
Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:70%
Geplaatst op 07-10-2009 21:54Profiel   

Futureal
Berichten: 35		 Star Wars Lethal Alliance voor de PSP. Stond als adviesprijs 9,95 euro. Was een kortingssticker overheen geplakt van 40%. Bij afrekenen 70% korting :P Dus voor 3 euro deze game. Betreft de FRS in Weert (voorheen van Leest).
Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:80%
Geplaatst op 09-10-2009 17:08Profiel   

WackyWoollie
Berichten: 7		 Gister FIFA 10 online besteld bij FRS met korting van addiscount en vandaag netjes binnen. TOP dus!
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 09-10-2009 19:32Profiel   

PSPfreaky
Berichten: 32		 Games zijn er meestal wat duurder dan in andere zaken. 2 euro per bestelling is wat goedkoper dan wat ik gewend ben.
Algemeen:70%Verzending:70%Communicatie:70%
Geplaatst op 11-10-2009 15:39Profiel   

Sander12
Berichten: 9		 Hey, ik heb goede ervaringen met deze winkel,
zowel online als in de winkel;
laatst nog need for speed shift gepre-ordered,
vooral voor de korting daar besteld:

(je kan gratis een adddiscount account aanmaken en dan bij elke bestelling 7 euro korting krijgen,
en dan heb je nog zo'n pas die je bij de P.U krijgt waardoor je ook korting krijgt en ook met een ANWB pas-korting)

ook handig is dat ophalen in filiaal.

dus ja, ga hier wel vaker bestellen!
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 15-10-2009 02:24Profiel   

Rudemir
Berichten: 101		 4 oktober PSN card besteld voor 13 euro nog wat. Bevestigings mailtje ontvangen daarna niks gehoord. Uiteindelijk drie dagen geleden mailtje gestuurd naar de klantenservice omdat het product gewoon op voorraad is volgens de site. vandaag nog steeds een antwoord.. Vandaag de klantenservice gebeld om te horen te krijgen dat er problemen zijn met de leverancier en dat ze het hopenlijk volgende week kunnen leveren.

Zeer ontevreden over de service communicatie was er niet. Pas toen ik ze direct confronteerde kreeg ik antwoord en dat terwijl er op het forum mensen zijn die wel hun kaartjes krijgen via FRS.
Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Geplaatst op 15-10-2009 19:21Profiel   

L1F3Stream
Berichten: 400		 Weer prima levering.. Dag voor de release Uncharted 2 SE ontvangen voor 51,44.

Wel apart dat die niet gesealed was, maar dat is niet erg.

Communicatie niet nodig gehad deze keer, maar gewoon het gebruikelijke omtrent de order ontvangen.
Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Geplaatst op 15-10-2009 20:28Profiel   

SGT xan
Berichten: 283		 Ook ik heb Uncharted 2 CE vandaag ontvangen van de FRS. Het spel zat netjes in bubbelenvelop samen met het factuur. Door de addiscount code en VIG card voor maar 51,44 besteld inclusief verzending. Het spel is dus één dag voor de release binnen gekomen, wat zeer netjes is. De site is ge-update en ziet er mooi uit. Ook de communicatie is goed, een vraag gesteld en de volgende dag persoonlijk antwoord terug.

Hopelijk gaat het met mijn andere pre-orders ook zo goed (Forzamotorsport 3 CE, AC 2 White Edition en Episodes from Liberty City).
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 16-10-2009 17:14Profiel   

Leonn
Berichten: 210		 Heb net als al deze mensen ook de Uncharted 2 Limited Edition bij de FRS gekocht, voor slechts 51,44 euro dankzij de VIG en de addiscount korting. Dit scheelt mij heel veel geld, zeker omdat ik hem al bijna voor 75 euro gekocht bij een andere winkel. Communicatie goed, netjes in een bubbeltjesenveloppe en de website ziet er goed uit. Hier ga ik zeker vaker bestellen!
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 16-10-2009 19:26Profiel   

Ozair
Berichten: 16		 Net als de mensen boven mij heb ik hier de Uncharted SE voor 51,44 met ANWB- en Addiscount korting gepre-ordered.
Helaas niet gisteren ontvangen, maar vandaag (op de releasedag dus), keurig in een bubbeltjesenvelop en met de factuur erbij.
Ook de klantenservice is goed: binnen een dag had ik een antwoord op mijn vraag.
De prijzen zijn normaal vaak aan de hoge kant, maar bij dit soort pre-orderacties is FRS zeker een aanrader!
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 16-10-2009 19:29Profiel   

Indo1991
Berichten: 40		 heb besteld 2 x 1 keer duurde het langer voor ik hem kreeg maar lag aan tnt voor rest alles goed via email kreeg ik goede antwoord ik bestel vaker en extra fijn is de addiscount korting :D
Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Geplaatst op 20-10-2009 13:37Profiel   

Jamesdean22
Berichten: 119		 netjes optijd gekregen bionic commando

en nog in de verpakking aan gekomen
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 20-10-2009 19:50Profiel   

L1F3Stream
Berichten: 400		 Weer volledige score voor Free Record Shop. Bionic Commando voor de PS3 besteld voor 6,74. Zaterdagnacht verzonden, vandaag binnen.

Gesealed, goedkoop en goede service.
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 21-10-2009 18:34Profiel   

Fant
Berichten: 2463		 De 18e rond 11 uur 's avonds Bionic Commando besteld. Prijs 10 euro, -10% VIG korting, -2,20 addiscount, dus maar 6,80!!! (geen verzendkosten ook nog!) Vandaag (21e) binnen, netjes in seal, per-fect!
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 21-10-2009 22:17Profiel   

Skyghene
Berichten: 349		 Zoals velen voor mij heb ik ook Bionic Commando bij de FRS gekocht voor ~6,80 inclusief. Netjes verpakt en de game was nog geseald. Top!
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 22-10-2009 15:00Profiel   

SGT xan
Berichten: 283		 Forza motorsport 3 CE gepre-orderd en vandaag al ontvangen, wederom voor de releasedate. Ook de prijs was goed 65 euro, jammer genoeg wist ik toen nog niet van addiscount en VIG card korting. Deze keer was dus weer helemaal top
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 23-10-2009 14:20Profiel   

Psygnosis NL
Berichten: 3		 Vandaag Forza 3 binnen gekregen, netjes op de dag van de releasedate! Zoals gewend van de FRS mooi op tijd.
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 23-10-2009 17:40Profiel   

Darkvenus007
Berichten: 1		 Ik moet zeggen dat de FRS weer goed bezig is!
Tijdje geleden Forza 3 besteld en ik kon 'm
keurig zoals afgesproken(vandaag) op de releasedatum ophalen!
De game zat keurig verpakt moet ik zeggen.
Ik ga hier absoluut nog vaker bestellen.
Het is echt heerlijk met al die kortingen.
Zelf weet ik gewoon dat ze altijd op tijd leveren...
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 23-10-2009 23:10Profiel   

XEvolutionX
Berichten: 85		 In augustus Forza 3 LE al gepre-ordered voor een nette prijs! Vandaag netjes verpakt binnen gekregen. top!
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 24-10-2009 12:47Profiel   

Babyolie
Berichten: 3		 Algemeen geef ik een matig zesje, de site is gewoon takkelangzaam! Ligt niet aan me internet want de rest doet het wel gewoon normaal snel. Wel is de site overzichtelijk en het bestellen is simpel. De verzending is gewoon gelogen. Voor 20.00uur besteld volgende dag in huis werkt dus niet, forza nog steeds niet binnen, misschien moest ik ook eerder bestellen maar daar had ik toen nog geen behoefte aan! Communicatie betrek ik tot het e-mailcircuit werkt niet fatsoenlijk!!!
Beetje jammer voor een grote naam in Nederland
Algemeen:60%Verzending:20%Communicatie:40%
Geplaatst op 24-10-2009 16:12Profiel   

L1F3Stream
Berichten: 400		 Dit keer geen game maar even een DVD van Pinocchio voor een verjaardag besteld. Nadat ik de bevestigingsmail had ontvangen zag ik in de mail '2x ...' voor de bestelling staan, terwijl maar betaald voor één.

Gelijk even gereageerd op de mail zodat FRS niet een DVD extra verstuurd. De dag na de bestelling de DVD ontvangen netjes verpakt/gesealed etc.

Prima verzending (voor 20.00..), communicatie goed verlopen en algemeen weer dik in orde.
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 27-10-2009 22:55Profiel   

Slick
Berichten: 201		 Borderlands voor 47 euro in plaats van 60 euro besteld dankzij acties (PU-korting + Addiscount). Zeer nette prijs voor een Nederlandse winkel, goedkoopste wat ik kon vinden. :)

Vrijdagavond rond 21.00 besteld, kreeg hem alleen vandaag pas binnen. Een 7 voor de verzending dus, aangezien ze hun belofte niet nakomen.

Ik kreeg het spel gesealed met een mooi stukje karton om het spel heen, een soort extra hoesje met dezelfde artwork als de cover, ziet er erg mooi uit vind ik. :)

Twee e-mails gekregen; één na bestelling, andere toen die verzonden was.
Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:90%
Geplaatst op 28-10-2009 12:39Profiel   

ThePhantom73
Berichten: 92		 Zaterdag GTA San Andreas besteld. Maandag werd ie verstuurd en dinsdag lag ie in de brievenbus.
Ik heb geen verzendkosten hoeven te betalen (yeah!) en tot mijn verbazing was het ook nog eens een gesealde non-platinum versie :-)
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 28-10-2009 13:27Profiel   

L1F3Stream
Berichten: 400		 Hier al pre-order een tijdje terug Borderlands [PC] geplaatst. Vandaag, twee dagen voor de release, op de deurmat zien verschijnen. Alles weer prima in orde.

@ Slick, zoals ik al in het Free Record Shop topic heb vermeld, ziet de Free Record Shop de zaterdag vrij zelden tot een werkdag. Enkel als het voor data als Kerst etc. valt, verzenden ze het mogelijk. Als je voor 20:00 besteld, was het in ieder geval op de vrijdag zelf verzonden en lag het aan TNT wanneer je het pakketje zou ontvangen.
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 29-10-2009 18:58Profiel   

JaiderStylez
Berichten: 468		 Gistermiddag (17:30) Little Britain Abroad en Modern Warfare 2 Strategy Guide (Pre-order) Besteld. Little Britain lag vandaag al netjes op de deurmat. Ben goed op de hoogte gehouden en hoef pas te betalen zodra de mw2 guide er is. Top weer van FRS!

Mooi met addiscount 7 euro korting. :D
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 30-10-2009 07:29Profiel   

Ps3aanu
Berichten: 103		 Bij bestelling stond aangegeven 1 werkdag kwam helaas 3 dagen later ook geen mailtje wel netjes verpakt aangekomen.
Algemeen:80%Verzending:50%Communicatie:50%
Geplaatst op 30-10-2009 17:11Profiel   

TeddoNL
Berichten: 194		 75 euro voor DJ hero, Donderdag binnen gekregen, 1 dag voor de release. Alles top.
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 30-10-2009 19:48Profiel   

Laminaatplaat
Berichten: 216		 Weer helemaal tevreden!

Woensdag avond laat bestelling gedaan en vrijdag in huis. Samen met adiscount en ANWB korting een mooie deal. Ook zit het xbox 360 spel nog met het witte seal dicht (heerlijk)en nog een plastic wrap er omheen dus geen krasjes op het hoesje!

Top!

(geen communicatie nodig gehad, bon was duidelijk :P)
Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Geplaatst op 04-11-2009 13:53Profiel   

SGT xan
Berichten: 283		 Eigenlijk precies hetzelfde als mijn shopsurvey van 22 oktober, alleen had ik nu GTA Episodes From Liberty City gepreorderd voor 25 euro ongeveer. Weer voor de releasedatum ontvangen, alleen de communicatie is toch wel iets minder want ik had een vraag gestuurd terwijl deze nooit beantwoord is.
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:70%
Geplaatst op 04-11-2009 17:48Profiel   

Cherishe
Berichten: 1152		 2 november in de middag een PSN voucher van €50 euro voor
€38 euro gekocht ( ANWB korting en addiscount) en de volgende dag verzonden en 4 november in huis.
Geen track en trace en de mail mbt tot verzenden ontving ik nadat ik hem al in mijn brievenbus had gevonden maar al met al prima verpakt en een geweldige prijs.
Communicatie geen 10 omdat de mail na levering pas werd verstuurd.
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:90%
Geplaatst op 05-11-2009 16:32Profiel   

REVENGE17
Berichten: 28		 Ratchet and Clank A Crack In Time Collector's Edition ontvangen. In prima staat en compleet.

In eerste instantie dacht ik dat deze niet compleet was, maar na een belletje blijk ik de beloofde Bolt Package code via een email krijg.

Communicatie en verzending verliep dus goed, maar de informatie op de website mag dus wel wat duidelijker aangezien al meerdere voor mij hadden gebeld. Verzending is zelfs erg goed in verband met de eerdere levering dan beloofd (1 dag eerder dan release datum).

Verder dus een webshop waar ik zeker nog een keer zal bestellen.
Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 07-11-2009 14:02Profiel   

Ripley
Berichten: 528		 ratchet and clank a crack in time bij de frs besteld omdat je de special edition zou krijgen ipv de gewone als je hem voor de releasedatum bestelde : kreeg vandaag de normale editie via post geleverd (heeft 3 werkdagen geduurd)
net klacht ingediend via contactformulier :
in afwachting van het antwoord ff lage cijfers
volgt misschien nog een edit

en hierbij edit : kreeg mail terug dat het een foutje was en dat ze de lim ed op zouden sturen
heb een week moeten wachten ; na nog een mailtje van mijn kant heb ik hem gisteren binnen gekregen
dus laat de communicatie ff op een zeje staan
Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:60%
Geplaatst op 10-11-2009 20:41Profiel   

XEvolutionX
Berichten: 85		 Prestige Edition in augustus besteld samen met wat andere games. Volgende week volgt nog een white edition van assassin's creed II.

Anyway... bestelling was perfect verzonden. Zat in een grote kartonnen doos die dichtzat met witte plastic strips. In de doos zat beschermpapier gestopt. Zelden zo netjes iets mogen ontvangen.

Gewoon Top zoals het hoort, en zelfs met deze game op dag van release gekregen, terwijl ik kon begrijpen dat ie via tnt een dagje later had kunnen komen. 3x 10 dus
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 10-11-2009 22:15Profiel   

ThymeS
Berichten: 557		 Modern Warfare 2 voor 47 euro besteld door al die kortingen en netjes op de releasedag bezorgd gekregen.
Dat prima dus!

Maar ik geef een 6 voor verzenden aangezien dingen die je vrijdag/zaterdag besteld pas maandag op de post wordt gedaan
Algemeen:100%Verzending:60%Communicatie:100%
Geplaatst op 10-11-2009 22:27Profiel   

Cobra177
Berichten: 8		 Modern Warfare 2 Hardened Edition gepreorderd voor 65 euro, handig dus al die kortingen. Ik kreeg de vrijdag voor de release week een mail dat ie verzonden was, dit was dus niet het geval. Jammer dat ik nooit een mail heb gehad dat dit een vergissing was, dat heb ik zelf op moeten zoeken. Dinsdag (de release dag) heb ik de game ontvangen, netjes ingepakt in een bubbel envelop. Een goede webwinkel dus.
Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:70%
Geplaatst op 11-11-2009 00:06Profiel   

TeddoNL
Berichten: 194		 Modern Warfare 2 besteld voor 47 euro prima prijs dus.
MAAR foute communicatie: Zeggen dat het vrijdag is verstuurd, wat niet klopt las ik op een gamesite. en het ergste is dat die vandaag niet binnen kwam. Gelukkig hele goeie FRS in de stad waar ik MW2 gelijk kon halen en de andere versie dan later kan inleveren.
Algemeen:70%Verzending:40%Communicatie:40%
Geplaatst op 11-11-2009 07:59Profiel   

Ps3aanu
Berichten: 103		 Weer dus iets besteld bij frs 3 weken geleden MW2 niet aangekomen op release datum terwijl dat wel wordt gezegt slechte advertising en ook geen mailtje of belletje hoe en waarom. kan miss wel de post zijn maar als ze zeggen dat je hem op release hebt dan zorgen hun daar voor dus valt de bezorging daar ook onder.
Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Geplaatst op 11-11-2009 13:51Profiel   

Diesel
Berichten: 468		 MW2 harde editie mooi en veilig aangekomen voor een uitstekende prijs (anwb +addiscount)
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 11-11-2009 16:05Profiel   

Nitrorcr
Berichten: 149		 MW2 besteld voor 47 euro incl.
Vrijdag een mail dat ie verzonden was. Verder geen update (zoals sommige mensen wel kregen) dat de game pas maandag verzonden zou worden.

De game op de releasedatum NIET binnengekregen, maar een dag later. Erg jammer en zou hem ergens anders gekocht hebben (lees: nachtlaunch) als ik wist dat ik m niet op de releasedag in huis had.

Dus: Mooie prijs, maar te laat binnen en slechte (geen?!) communicatie over de vertraging.
Algemeen:100%Verzending:60%Communicatie:60%
Geplaatst op 11-11-2009 16:32Profiel   

Leonn
Berichten: 210		 MW2 zondag nog besteld, niet op de dag van de release (dinsdag) maar woensdag ontvangen. Toch netjes voor zo'n last-minute pre-order.
Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 12-11-2009 20:16Profiel   

Fawful
Berichten: 193		 Paar weken terug heb ik Dragon Age: origins besteld voor de xbox 360. Twee dagen voor de release date had ik hem in huis. En met pu korting en add discount ook nog eens lekker goedkoop. Jammer dat de pre order bonussen wat later werden gemaild, maar over het geheel een goede ervaring.
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:90%
Geplaatst op 13-11-2009 09:59Profiel   

Wolf88
Berichten: 25		 Begin november de prestige edition van MW2 gepre-orderd en keurig op de releasedag geleverd. Voor een leuke prijs (anwb + addisccount). Het zat netjes in een doos verpakt.
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 13-11-2009 17:00Profiel   

Leonn
Berichten: 210		 Gisteren (12 november) was er een kortingsactie die ik ipv mijn VIG korting kreeg (Friends & Family korting ofzo), viel me toevallig op, maar goed, ipv 10% korting kreeg ik 20% korting. R&C Crack in Time Special Edition bestelt, was daar ten eerste al maar 70 euro (goedkoopste van Nederland) en bovendien met 20% korting + VIG Korting slechts €48,99! Voor een special edition van een spel wat net uit is is dat natuurlijk geen geld, bovendien had ik de game om half 7 's avonds bestelt en kreeg ik hem de volgende dag netjes in huis! Mijn derde perfecte online ervaring met Free Record Shop.
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 14-11-2009 14:39Profiel   

Raging Raven
Berichten: 100		 Behalve het niet via de site kunnen annuleren is er zeer weinig mis met FRS.

Dat ik nu met 2 Modern Warfares zit, och het is ze vergeven. De ene was niet voor mij en de andere verkoop ik wel verder.

Bestellingen met interessante kortingen de volgende dag al binnen krijgen.

DJ Hero voor maar 65 euro binnen en volgende week op de release NSMB Wii voor nog geen 29 euro.

In NL de nummer 1 voor mij.
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:70%
Geplaatst op 14-11-2009 14:46Profiel   

Dannyveno
Berichten: 143		 Nou ja, Modern Warfare 2 besteld in september, en kwam dinsdag goed en wel binnen.
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 14-11-2009 14:46Profiel   

WinterBaseNL
Berichten: 19		 Woensdag avond voor een zeer aangename prijs MW2 toch gekocht. Vandaag ontvangen. Helemaal top! Voor dit soort prijzen wordt het kopen van games in Nederland ook nog eens leuk :)
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 15-11-2009 14:12Profiel   

Vengeance404
Berichten: 20		 Heb niet altijd goede ervaringen met de winkel zelf gehad, maar de webshop is mij goed bevallen. Eerst Dragon Age Origins besteld, ook twee dagen voor de release ontvangen en later nog de ingame codes ontvangen waar ik eigenlijk niet op gerekend had.
Een week voor de release toch MW2 voor 47 euro besteld, op de release in huis.
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 17-11-2009 19:28Profiel   

Admirals
Berichten: 459		 Ik had meer van deze grote keten gedacht..
Hier toen met die 20% korting games besteld, Zonder pardon is me bestelling de volgende dag verwijdert.
Na te hebben gebeld en lang te moeten wachten op een reden zeiden ze dat de betaling niet goed was gegaan en ze dat niet meer konden hervatten.

Ik kocht al niks meer bij hun in de winkel, nu dus ook niet meeer online. Ik blijf wel gewoon bij de ''echte'' gameshops. Die wel wat meer voor hun klanten doen...

FRS=nie goed:(
Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Geplaatst op 18-11-2009 11:27Profiel   

Diesel
Berichten: 468		 FRS = wel goed

Net Left 4 Dead 2 binnen, netjes verpakt in een bubbelenvelop.

FRS is mooie prijs icm anwb/pu korting, addiscount en op de dag of een dag eerder de game binnen. Zo heb je ongeveer dezelfde prijzen als importeren uit UK of verder maar wel de game een stuk eerder.

Toppie
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 18-11-2009 12:31Profiel   

Luchengeveld
Berichten: 24		 Goeie ervaring mee. Assasins Creed 2 gepreorderd bij FRS. Nette bevestiging ontvangen en vanochtend een bevestiging van verzending, een paar uur later ontving in een mooie grote White Edition voor hetzelfde geld als de gewone versie.
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 18-11-2009 14:10Profiel   

IndoNO1
Berichten: 362		 Assassin's creed 2 LE (PS3) besteld op 12 november voor €41,26 vandaag binnen.(dag voor de release)
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 18-11-2009 17:18Profiel   

Ripley
Berichten: 528		 net assassins creed 2 le ps3 white binnen gekregen
doos was in een grote enveloppe gedaan dus gedeukt maar verder perfect voor die 41 eurietjes
Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:100%
Geplaatst op 18-11-2009 17:36Profiel   

Chinofreak
Berichten: 81		 Hahaha jij ook..? mi too selfde verhaal als jou:P


mijn mening over deze site van FRS is
Snelle verzendingen

verzenden van producten wat minder soms stevige doos maar vandaag doos van assasins creed binnen in een bubble envelop
je raad het al...deuk in de box... dat is wat minder

En communicatie met de klantenservice is slecht. Je mail wordt pas na aantal X dagen op gereageerd.
Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:40%
Geplaatst op 18-11-2009 19:54Profiel   

EagleAngel
Berichten: 251		 Net ook AC2 WE binnen doos ingedeukt inhoud intact.
Ruim op tijd verzonden officeel zou hij 19 binnen moeten komen.

@ Ripley Chinofreak
Gaan jullie nog iets doen betreft de ingedeukte verpakking?
Algemeen:100%Verzending:80%Communicatie:100%
Geplaatst op 18-11-2009 20:58Profiel   

ThymeS
Berichten: 557		 Ook vandaag al AC2 White Edition ontvangen voor maar 41,19! Ik kreeg 'm ook in een grote bubbelenvelop maar ik heb niks van deukjes ofzo.

Communicatie geef ik even een 2 omdat ik nog met een andere bestelling bezig ben waar ze alsmaar niet op reageren (via mail).
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:20%
Geplaatst op 19-11-2009 10:11Profiel   

L1F3Stream
Berichten: 400		 Onhandige zet van Free Record Shop om de Assassin's Creed II White Edition in een grote envelop te versturen.. Naast dat het totaal geen stevigheid biedt, is een doos van die maten vrijwel even duur. Hierdoor toch de doos enigszins beschadigd..

Verder de inhoud prima aangekomen, weer prima prijs en geen communicatie nodig gehad (positief).
Algemeen:90%Verzending:70%Communicatie:100%
Geplaatst op 19-11-2009 11:10Profiel   

Ikgame
Berichten: 5		 Vandaag zou ik AC2 White edition ontvangen. Ik heb een mail gekrijgen dat het niet ging lukken, omdat het zo populair is.

Ik vind dan niet dat je het dan op de site kan zeggen met grote letters dat je het op de releasedag binnen krijgt.

Wel een digitale bon van 5 euro gekregen
Algemeen:70%Verzending:50%Communicatie:70%
Geplaatst op 19-11-2009 12:02Profiel   

Pinokkia
Berichten: 216		 Op donderdag 12 november een xbox360 spel besteld. Tevens is het spel ook dezelfde dag verstuurd. Maar op woensdag 18 november nog steeds niet binnen. Tevens heb ik gelijk telefonisch dit doorgegeven. (1ste x dat het niet via de post aankomt) De medewerker bestelde gelijk een nieuwe order waaraan de oude order aan gekoppeld is. (dat ik niet 2 x moet betalen) Vannacht om 0.30uur een mailtje gekregen dat de order verzonden is. En inderdaad is het vandaag ook binnengekomen. Mocht het spel toch nog aankomen van de oude order. Dan stuur ik het retour. Dat heb ik nml afgesproken met de medewerker.

Perfecte service van FRS
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 19-11-2009 17:32Profiel   

Elconquistador
Berichten: 680		 Normaal gesproken zou ik hier nooit wat bestellen door de hoge prijzen, maar met addiscount en 10% anwb korting is de FRS voor nieuwe releases erg betaalbaar. Ik heb hier daarom de afgelopen 2 weken Modern Warfare 2 en Assassin's Creed 2 voor de 360 besteld. Voor AC2 hadden ze een leuke actie dat je voor dezelfde prijs as de normale versie de white edition kreeg, dus ik ben daar maar voor gegaan. Ik hoop vaker zulke acties te zien!
MW 2 was 2 dagen na bestelling binnen, en AC2 1 dag na de officiele releasedatum. Beide kwamen 2 dagen na verzending aan in perfecte staat. Erg goede eerste ervaring met de FRS voor mij dus, niks dan lof voor deze winkel!
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 19-11-2009 22:44Profiel   

SGT xan
Berichten: 283		 Ik heb hier Assassin's creed 2 WE besteld voor mijn broertje. Wederom erg goedkoop door Addiscount en de VIG korting. Het spel kwam een dag voor de release binnen net als mijn vorige preorders hier. Wel vond ik dat ze het niet echt goed verpakt hadden, namelijk in een grote bubbelenvelop, maar er zaten geen deuken in de doos. De communicatie is wel iets minder want soms wordt er niet eens gereageerd op mail.
Algemeen:100%Verzending:80%Communicatie:70%
Geplaatst op 20-11-2009 10:38Profiel   

Ryuuk
Berichten: 2		 Modern Warfare 2 en Assassin's Creed 2 besteld bij Free Record Shop. Alle bij netjes op de release dag binnengekregen. AC2 zelfs 1 dag eerder!
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 20-11-2009 14:36Profiel   

MC_Ricka
Berichten: 25		 Ik had hier Left 4 Dead 2 gepre-ordered. Had gevraagd om een acceptgiro, maar dit bleek toch achteraf overmaken te zijn. Wel een geluk dat ik onlangs online bankieren heb aangevraagd anders had ik wel een probleem.

Wel netjes op de dag van release in mijn brievenbus gekregen. Ook keurig een e-mail gekregen zodra het was verzonden.
Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 20-11-2009 15:16Profiel   

InspectHerGadget
Berichten: 32		 Vandaag Assassin's Creed II: WE ontvangen. Zoals vermeld in bubbelenvelop. Er zat een deuk in de doos, maar niet zo erg. De postbode had hem wel doodleuk aan de deur gezet. Nogal een geluk dat ik 's middags altijd naar huis ga, anders stond hij wel mooi in de regen.
Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:90%
Geplaatst op 20-11-2009 16:40Profiel   

Cherishe
Berichten: 1152		 Met de Family en Friends avond New Super Mario Bros Wii besteld
20% korting en dan nog addiscount en gratis verzendkosten
bracht de totale schade op €30,55 en vandaag op de release in de bus.Helemaal super!Netjes een mail gehad dat het spel was verzonden dus ook qua communicatie heel goed.Verpakking ook prima in een bubbeltjesenveloppe.
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 20-11-2009 21:46Profiel   

Raging Raven
Berichten: 100		 Ook hier NSMB Wii netjes op de release dag binnen.

Niets te klagen over FRS.
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 22-11-2009 20:12Profiel   

Arabyus
Berichten: 1077		 Vorige week zondag had ik hier de CE van Ratchet & Clank: ACIT bestelt. Was hier met de nodige kortingen namelijk het goedkoopste. Op werkdagen voor zoveel uur bestelt volgende dag in huis. Had um dus ook dinsdag in huis. Dat was netjes. Alleen jammer dat er dan weer een kleine vouwlijn zat in het doosje. (Doosje CE is namelijk van karton). Ben dus tevreden met mijn aankoop. Zal over het algemeen niet vaak iets kopen bij de FRS. Omdat ze normaal gesproken gewoon te duur zijn en vaak ziet je doosje er nogal verkracht uit. Desondanks, als ze leuke acties hebben is het goed te doen. We zullen zien in de toekomst.
Algemeen:70%Verzending:70%Communicatie:80%
Geplaatst op 30-11-2009 13:19Profiel   

Kaluntia
Berichten: 26		 Afgelopen maand 2 spellen bij Free record shop gekocht,
Wii fit plus, meteen op releasedatum in de ochtend hier ontvangen, 2 dagen ervoor besteld.
Verder nog een spel gekocht en 2 dagen later ook aanwezig.
Beide waren zeer goed verpakt in bubbeltjesenveloppe en nog geseald
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:90%
Geplaatst op 01-12-2009 15:11Profiel   

Stormhond
Berichten: 528		 31-10-09 Burnout paradise The Ultimate Box PS3 besteld. tijd op site stond op ongeveer 2-4 dagen (weet niet meer precies) Heb hem besteld icm addiscount en vigcard voor in totaal 12,14€.
01-11-09 Nogmaals op de site gekeken, stond de tijd opeens op 5-10 werkdagen. Ik denk: oke, maakt niet uit voor die prijs, hoef m sowieso niet snel te hebben.
11-11-09 Email gekregen van mederwerker Debbie. Standaardmailtje (ik werd ook gewoon 'klant' genoemd, en zo heet ik niet) dat hij niet meer op voorraad is bij de leverancier en dat ik als ik de bestelling zou annuleren een kortingscoupon kan krijgen ten waarde van het aankoopbedrag op de site. Ik zou dan binnen 4 werkdagen een digitale coupon krijgen. Ook kon ik direct annuleren en het geld binnen 4 weken teruggestort krijgen. Ik kon ook wachten tot de leverancier er eventueel nog aan kon komen. Dat deed ik, 12,14€ kan ik wel missen voor een tijdje. Ik stuurde nog een mailtje terug hoe lang het nog kon duren en blablabla gelul over dat ik de service slecht is (kan soms werken, om klanten tevreden te houden) Geen mail teruggekregen
11-11-09 Ook direct de klantenservice benaderd met email die ik gestuurd had en gedreigd dat ik slechte reclame zou maken blablabla (vond t wel leuk winkels slecht maken :7)
16-11-09 eindelijk bericht terug van de klantenservice only, again grotendeels automatisch mailtje. Geen zinvolle informatie gekregen. 'Het kan een paar weken duren, maar ook maanden'
22-11-09 mailtje ontvangen van annulering bestelling. dit stond erin deels (autmatisch mailtje.. again.):
Om je zo spoedig mogelijk van het te restitueren bedrag te voorzien, kunnen wij je een digitale cadeaubon aanbieden die onbeperkt geldig is op onze website. Je ontvangt de digitale cadeaubon binnen 4 werkdagen op je e-mailadres waarna je meteen over het bedrag beschikt.

In het geval van restitutie op je rekening ontvangen wij graag de volgende gegevens:
* Naam rekeninghouder
* Rekeningnummer
* Woonplaats

Ik snap niet dat hun niet mijn gegevens hebben! Ik heb geld naar hun overgemaakt.

Anyways, ik stuurde dit deels terug:
Ik wil graag mijn geld teruggestort krijgen op mijn bankrekening. Daarnaast wil ik ook mijn verbruikte addiscount code graag terug.

26-11-09 Kortingscode twv 4,05€ ontvangen via mail, gewoon een bedrag dus niet een code die max 25% korting geeft. (dat is dan wel weer goed ;))
28-11-09 Geld ontvangen op rekening


Algemeen: Niet goed. Site is onduidelijk (zoeken oke, maar account management.. 1 knop voor in- én uitloggen, en je ziet niet of je bent ingelogd... ZOO Irritant.) Geen goede service. Ik weet zeker dat er zat webshops zijn die kostte wat het kost het spel zouden bemachtigen.
Verzending: Slecht, goh, want er is niks verzonden, en dat is het probleem
Communicatie: Sloom, slecht en automatisch. Dé 3 trefwoorden hierover.

Al met al dus niet blij met FRS.nl. Ik had verwacht dat zo'n grote winkelketen wel service kon bieden. Niet dus. Ook zijn er zat winkels die iets van kortingsbonnen uit zouden geven of iets dergelijks. Neem IBOOD, als het ze niet lukt om te verzenden, oke, is te doen, kunnen ze weinig aan doen met zo een grote site. Maar bij een mislukking geven ze op z'n minst 3 gratis verzenden kortingsbonnen uit, wat 5 tot 8 euro bespaart. FRS heeft nu bijna een maand mijn geld gehad en daar de rente over ontvangen en zonder sorry de bestelling geannuleerd.

Het is dus een Once and never again ervaring.


Edit: waarom zijn mijn posts eigenlijk altijd zo lang :P

Edit ktugach: emailadres weggehaald van frs medewerker
Algemeen:20%Verzending:10%Communicatie:40%
Geplaatst op 02-12-2009 13:48Profiel   

*360*
Berichten: 42		 zondag 29-11-09, Assassin's Creed II (Xbox 360) besteld op de website van Free Record Shop, met kortingscode van Addiscount en ANWB korting, dus lekker goedkoop! Gekozen voor 'ophalen in filiaal', omdat 1,95 verzendkosten scheelt, en het filiaal voor mij niet ver weg is.

dinsdag 01-11-09, gebeld dat het spel bezorgd is bij het filiaal. Echter wordt op de site beloofd dat je een mailtje krijgt als de status van je bestelling is veranderd, maar die kreeg ik niet.

woensdag 02-11-09, spel opgehaald. De man in de winkel haalde het spel uit de mooie stevige verpakking en gaf hem aan mij, gesealed en zag er goed uit, tevreden!
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:90%
Geplaatst op 03-12-2009 21:08Profiel   

Arabyus
Berichten: 1077		 dinsdag 21-11 een Blue Ray bestelt en gekozen om af te halen. Donderdag mailtje gekregen dat dit kon. Zaterdag gegaan, kon die pannekoek mijn bestelling niet vinden. Dus hij zegt: uhmm ja misschien volgende week dan. Dus ik zeg: ja hoe weet ik dat dan? Zeg hij weer: je nummer staat erop dus dan bellen we wel.

Ben zelf die dinsdag daarop maar weer terug geweest want wist dat het anders nog wel eens lang kon gaan duren. Dinsdag was die zelfde pannekoek erweer met andere collega. Dus ik weer zeggen van "ik kom mijn bestelling ophalen" ik weer mijn naam gezegt, zei de collega van die pannekoek dat tie die voorbij heb zien komen. Wist dus al dat tie er moest zijn. Kon pannekoek hem weer niet vinden. Gingen ze samen zoeken, uit eindelijk zei pannekoek mijn naam hardop en ging gewoon verder met zoeken! Dus ik zei: ehmm dat is hem ja. Wss was dit zaterdag ook al het geval. Beetje irri eigenlijk. Ondanks ik mijn Blu Ray wel in een steel case kreeg wat exclusief daar was & er een deurposter bij kreeg. Waar ik ook al die zaterdag daarvoor om vroeg alleen wist pannekoek er ook niks vanaf. Gelukkig wist zijn collega het wel anders was ik dus afgescheept zonder poster die je erbij hoort te krijgen!

Allemaal dus een beetje matig gegaan als je het zelf komt ophalen. Maja we hebben het hier natuurlijk wel over de FRS dus miss is dat niet zo verbasend.
Algemeen:60%Verzending:70%Communicatie:60%
Geplaatst op 16-12-2009 07:23Profiel   

Gimli020
Berichten: 729		 @ arabyus: je hebt ook wel een moeilijke naam!

Ik heb zondagmiddag trilogy voor de psp besteld ( prince of P /driver 76 / rainbow six,vegas ) maandag op dinsdag 's nachts mail gehad, en dinsdag binnen. geseald en al!
Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Geplaatst op 20-12-2009 02:14Profiel   

Slick
Berichten: 201		 Ik heb in de nacht van 17 op 18 december Modern Warfare 2 voor de Xbox360 besteld. Dagaanbieding, dus MW2 was 40 euro. In de e-mail stond dat kortingen en dergelijke niet werkten, maar mijn korting van de VIG-kaart ging er af, net als dat ik een Addiscount-korting van 3,59 euro eraf kon krijgen. Uiteindelijk maar 34 (!) euro betaald, inclusief verzendkosten. Vandaag, 19 december had ik hem al in huis.

Perfecte prijs, perfecte verzending en gewoon niks op aan te merken qua communicatie want kreeg alleen bevestigingse-mails. Mooi dat FRS zo nu en dan ook wel eens een aanbieding doet. :)
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 20-12-2009 12:45Profiel   

Chromath
Berichten: 233		 Donderdagavond 17 december Modern Warfare 2 besteld voor de PS3 voor maar €34,15. Meteen bevestiging ontvangen via de mail en later ook bevestiging van verzending. Ontving de game uiteindelijk netjes verpakt op zaterdag.
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 21-12-2009 19:22Profiel   

EPMD
Berichten: 42		 Modern Warfare 2 (dagaanbieding)

In de nacht van 17 op 18 dec besteld.

Vandaag binnen gekomen

Had het spel eigenlijk zaterdag verwacht. Maar ja vandaag is ook goed natuurlijk.
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 21-12-2009 22:12Profiel   

MC_Ricka
Berichten: 25		 Had de dagaanbieding van Modern Warfare 2 ook besteld, erg scherpe prijs en keurig de dag erna in bubbeltjesenvelop in verpakking bezorgd.
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 22-12-2009 08:50Profiel   

Daanoontje
Berichten: 23		 Ik heb al een aantal keer wat besteld bij de Free Record Shop. Redelijk wat Blu-Ray films, Assassin's Creed White Edition, Lego Batman, PSN netwerk kaartjes, Watchmen the End is Nigh De drie psp games voor 5 Euro van laatst, en afgelopen donderdag de Modern Warfare 2 dagaanbieding.

Altijd scherpe prijzen dankzij ANWB korting, Blu-Ray Club en Addiscount. Door al deze korting is Free Record Shop met nieuwe spellen eigenlijk altijd de goedkoopste optie. En heel af en toe zijn er ook zonder de korting zeer scherp geprijsde spellen in de webwinkel én in de fysieke winkel te vinden.

Enige minpunt(je) die ik heb is verzending. Assassin's Creed 2 White Edition werd verzonden in een grote, niet al te stevige bubbeltjes envelop. Ik heb geluk gehad dat de doos geen beschadigingen had, maar dat had makkelijk kunnen gebeuren onder veel druk.

Over het algemeen zeer tevreden met de Free Record Shop.
Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Geplaatst op 23-12-2009 13:19Profiel   

Gizmo38
Berichten: 28		 Vorige week ook de dagaanbieding besteld van Modern Warfare 2 voor de Playstation 3. Met alle kortingen eraf heb ik 27,70 betaald. Gisteren een telefoontje gekregen dat ik hem af kon halen bij de Free Record Shop. Ik hem net gehaald. De game was gesealed. Geen klachten dus.
Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Geplaatst op 24-12-2009 12:37Profiel   

Smokinghero
Berichten: 1		 Op 18 december eat lead besteld volgens de voor 20.00 besteld is morgen in huis regel die ze niet na kunnen komen.Dat hij dan 1 of 2 dagen later binnen komt is mij dan ook nog goed.Maar nu nog steeds niets ontvangen!Heb een mailtje gestuurd waar misschien binnen 2 dagen op gereageerd wordt.Heb spijt dat ik hier besteld heb.Goedkoper wil niet zeggen dat je m eerder hebt dus!Maat van me had dat bij een andere site ook meegemaakt.Duurde nog 2 tot 3 weken.Het ergste is nog dat ze dan anderen de schuld gaan geven voor de vertragingen.
Bij deze ben ik zeer ontevreden over hoe het nu loopt!Daar gaat mn kerstmis :-(
Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Geplaatst op 25-12-2009 12:01Profiel   

ThePhantom73
Berichten: 92		 3 PSP games voor 5 euro gekocht (action pack). De volgende dag (de dag voor kerst) werd het al bezorgd via de pakketdienst van TNT. Snelle service en topprijs.

Bovendien vandaag nog een couponcode voor 5 euro korting ontvangen vanwege de kerst-actie.
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 03-01-2010 22:22Profiel   

Rama
Berichten: 94		 Ik koop hier vrijwel al mijn spellen.

Altijd netjes in orde met leuke pre-order voordelen.
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 05-01-2010 07:49Profiel   

Mmmark
Berichten: 21		 Ik heb ook een redelijk goede ervaring met FRS..

Aantal blurays besteld die ruim op tijd binnenkwamen.

Alleen een WII spel gekocht voor kerst, waarbij ik had aangegeven dat ik het ingepakt wou hebben.
Deze kwam pas na 7 dagen binnen & was zoals je al kunt raden, niet ingepakt!

Heb FRS daarover gemaild, maar tot op heden nog niets vernomen! De communicatie vind ik dus vrij zwak!
Algemeen:90%Verzending:70%Communicatie:40%
Geplaatst op 05-01-2010 11:35Profiel   

Morphix
Berichten: 15		 Normaal ben ik altijd zeer tevreden over freerecordshop. Bestellen via de site gaat makkelijk, hier een daar wat korting, en dan heb je een aanbieding voor een redelijk prijsje. Als ze het op voorraad hebben altijd de volgende dag in huis. Tot nu toe altijd top dus.

Helaas geldt dat _niet_ wanneer je kiest om de bestelling op een filliaal te laten bezorgen. Blijkbaar (maar dit is niet aangegeven) versturen ze bestellingen naar een filliaal op bepaalde dagen, het gaat om dinsdag en donderdag dacht ik.
In ieder geval, ik bestelde vrijdag ná 19.00 uur, wat betekende dat mijn bestelling niet op diezelfde dag verzonden zou worden. In het weekend wordt niet gewerkt, dus maandag verwachtte ik dat de boel verzonden zou worden. De voorraad stond nog steeds op op voorraad, dus dat was mooi, zo dacht ik. Dinsdagochtend, niks, geen statuswijziging. Ik begreep er niets van, maar mede BGers hebben toen uitgezocht dat er naar fillialen alleen op bepaalde dagen wordt verzonden. 's Woensdags ging ik er begrijpelijkerwijs vanuit dat ik eindelijk iets op kon halen. Maar nee, niets, geen statuswijziging.
Fijn, donderdagochtend werd ik eindelijk gebeld door het filliaal. "U kunt uw bestelling ophalen, it nais hč?."
Zeker nais ja, zeker omdat ik gebeld werd, daar het zo was dat ik nog stééds geen mailtje binnen had dat aangaf dat m'n bestelling binnen was.
Donderdagmiddag kon ik dan eindelijk m'n bestelling ophalen, wat tegen die tijd net geen week geduurd heeft.

Wil je je bestelling dus op tijd hebben? Laat 't dan lekker thuis bezorgen, gaat altijd goed. Heb je echter geen zin om verzendkosten te betalen? Dan raad ik je aan niet teveel ongeduld te hebben, want snel gaat het in ieder geval niet.

U begrijpt inmiddels misschien ook dat ik n.a.v. bovenstaande een aantal mailtjes heb gestuurd, tot op heden heb ik geen antwoord gekregen. Voor het contact is frs dus ook geen aanrader.
Algemeen:90%Verzending:50%Communicatie:40%
Geplaatst op 05-01-2010 18:17Profiel   

Fant
Berichten: 2463		 Gisteren rond een uur of 18:00 drie blu-rays en 5 DVD's gekocht voor samen nog geen 40 euro(addiscount+kortingscoupon) inclusief verzenden. Een uurtje of 2 later was het verzonden en vandaag stond de postbode voor de deur met mijn pakketje. Per-fect! Blu-rays allemaal nog in seal, DVD's 2 van de 5, maar ook de rest allemaal netjes en heel aangekomen.
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 06-01-2010 15:46Profiel   

Elconquistador
Berichten: 680		 Gistermiddag een zwarte Wii inclusief sports resort en wii motion plus besteld voor een mooie prijs met addiscount en kerstkorting van 193 euro. Vandaag gewoon in huis. Was netjes verpakt in een kartonnen doos, opgevuld met papier.
Geweldige winkel!
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 14-01-2010 15:08Profiel   

Dutchcheesehead
Berichten: 420
Singstar besteld, en omdat de voorraad op is ofzo krijg ik hem niet.
kut!
Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Geplaatst op 14-01-2010 15:55Profiel   

Reaxion
Berichten: 77		 Zie hierboven
Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Geplaatst op 14-01-2010 18:02Profiel   

Aerodynamisch
Berichten: 13		 Zie hierboven met Brothers in Arms.
Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Geplaatst op 14-01-2010 18:19Profiel   

Hilevel
Berichten: 21		 De FRS winkels zijn helemaal top. Heb 4 verschillende singstar kunnen bemachtigen voor 9 euro terwijl ze op de website staan voor 50 eur/st. Scene it met buzzers voor 9 euro. Guitar Hero voor 18 euro en kan zo wel door blijven gaan. Kopen op deze manier is een feest bij de FRS. Helaas is het met de internetshop helemaal verkeerd gegaan, maar dit maakt alles weer helemaal goed. Voor ongeveer 140 euro uitgegeven, als je dit voor de kerst ging kopen was ik tegen de 500 euro kwijt. Kan het nog steeds niet geloven
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 14-01-2010 18:35Profiel   

Ps3aanu
Berichten: 103		 alles geannuleerd lijkt me sterk dat alles in 1 keer uitverkocht was als het nou om 1 titel ging beetje vreemd

en fijn hoor zo'n kortingcoupon vooral als die dan nog niet werkt ook
en mailen ben ik al mee gestopt bij frs dat duurt veelste lang en vaak zijn ze nog brutaal ook
Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Geplaatst op 14-01-2010 19:13Profiel   

Boss
Berichten: 3		 Onlangs heeft u bij ons een game besteld uit onze uitverkoopactie.
Dit betreft een op=op actie.

Door de enorme populariteit van deze actie is onze voorraad geheel uitgeput en zijn wij helaas genoodzaakt (een gedeelte van) je bestelling te annuleren.
-------
Zet hem dan niet online ><
Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Geplaatst op 14-01-2010 19:42Profiel   

G-ZeS
Berichten: 38		 Onlangs heeft u bij ons een game besteld uit onze uitverkoopactie.
Dit betreft een op=op actie.

Door de enorme populariteit van deze actie is onze voorraad geheel uitgeput en zijn wij helaas genoodzaakt (een gedeelte van) je bestelling te annuleren.
Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Geplaatst op 14-01-2010 21:15Profiel   

Futureal
Berichten: 35		 Disgaea 3 PS3
Red Faction Guerilla X360
Resident Evil 5 X360

allen voor 10 euro, ben best tevreden :)
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 15-01-2010 00:51Profiel   

Cherishe
Berichten: 1152		 Ik heb woensdagochtend vroeg op de website 4 games besteld.
Walk with me DS, Nerf (wii) , Puzzle Quest PS2 en Singstar Queen voor PS3
Helaas is Singstar gecancelled ondanks dat hij nu voor €49,99 online staat maar de overige 3 zijn prima aangekomen.Helaas is bij mijn tweede bestelling later die middag de communicatie volledig mis gelopen.Na het mailtje dat Dissidia is gecancelled heb ik de klantenservice gebeld met de vraag of ik dan mijn andere game uit deze tweede bestelling ( indiana Jones PSP €5) ook mocht annuleren omdat die nog in de winkel lag en ik daar toch naar toe moest om de laatste Eternal Sonata voor een medebudgetgamer te scoren.De medewerker gaf aan dat dat geen enkel probleem was want game was toch nog niet verzonden.Helaas krijg ik net een mail dat het spel toch is verzonden.Slechte communicatie en belofte tot annuleren niet nagekomen.Dat vind ik toch minder.Ben echt heel erg blij met alle koopjes en dan heb je weinig reden tot klagen maar ik vind wel dat als een medewerker iets toezegt je daar wel van uit mag gaan dat het dan ook daadwerkelijk wordt gedaan of dat ik bericht krijg dat dat niet meer kan.Slordig.....
De kortingscoupon vind ik echter wel heel netjes!

TOEVOEGING 18-01-2010
Antwoord op mijn mail gekregen en de optie aangeboden om het toch verstuurde spel gratis retour te zenden en mijn geld terug te ontvangen.Vind ik erg netjes opgelost en daarom dus ook een hoger cijfer dan ik in eerste instantie gheb gegeven.

Tevens echt super geholpen door een medewerkster bij de FRS (nieuwendijk amsterdam) die 2!!! dagen lang Guitar Hero incl gitaar voor de PS3 voor mij heeft vastgehouden toen ik te laat uit mijn werk was om hem op te halen.Echt geweldig dus toch een hoger cijfer overall dan de eerder gegeven 4 voor communicatie
Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:80%
Geplaatst op 15-01-2010 09:04Profiel   

Hunterking
Berichten: 766		 Ook mijn 10tjes games welke ik dinsdag online had besteld zijn binnen. Zelfs RE5 Xbox360 zat er bij. Helaas is BiA:HH gecanceled, maar daar heb ik heel netjes een mailtje van gehad + een coupon voor €5,- die een half jaar geldig is.
Nette actieprijzen, nette bezorging en nette communicatie via de mail.
Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:90%
Geplaatst op 15-01-2010 11:52Profiel   

Lud0v1c
Berichten: 342		 2 games besteld, maar annuleringsmailtje gekregen.
OP=OP slaat nergens op bij een webwinkel, dit is alleen logisch bij papieren folders in een fysieke winkel.

Iedere andere site heeft de voorraad netjes gekoppeld aan de verkopen. Kijk maar naar een site als gamehubs, daar krijg je ook een melding als je bijvoorbeeld 3 keer een spel besteld en er zijn maar 2 op voorraad.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Geplaatst op 15-01-2010 12:57Profiel   

Diesel
Berichten: 468		 FRS is een uitstekende winkel, normaliter retail prijzen maar met anwb korting en addiscount mijn favorite winkel geworden.

Hele leuke tientjes actie geweest die toch echt op=op was. Ze hadden namelijk het failliete sonica overgenomen en daarvan een surplus voorraad die ze voor een tientje de deur uitdeden.

FRS koopt failliete Sonica

Petje af, veel (budget)gamers gelukkig gemaakt ondanks de negatieve reacties van sommigen die jammer genoeg toch een annulering kregen.

360:
Racedriver Grid
Bourne
50 cent BotS

Geen spectaculaire titels maar wel voor een superprijs.
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 15-01-2010 14:05Profiel   

Nijntendo
Berichten: 508		 Tijdens de uitverkoop heb ik geprobeerd online iets te bestellen, helaas zonder succes.
Het was een OP=OP actie, en ik was voor sommige games gewoon te laat, helaas pindakaas. Neemt niet weg dat er veel super goed aanbiedingen waren. Hoe vaak komt het nou voor dat je zulke leuke games voor deze prijzen kan kopen. Bovendien krijg je een waardebon van 5 euro indien een artikel niet geleverd kon worden.
Echt heel erg netjes van FRS.
Die gemiste games kon ik gelukkig nog in de winkel nog kopen na enig zoeken.
Uiteindelijk niet echt veel gekocht, maar wel super blij met datgene wat ik heb kunnen kopen en hoe het allemaal is verlopen.
Vandaar een algemene 10 beoordeling.

Algemeen = 10,
super aanbiedingen, nette afhandeling (waardebon).

Verzending = 10,
uiteindelijk de game zelf gehaald in de winkel, het was heel mooi weer die dag.

Communicatie = 10,
vanwege de hulp die ik in de winkels kreeg aan de kassa bij de strooptocht naar de allerlaatste exemplaren van een game
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 15-01-2010 16:08Profiel   

1lau
Berichten: 52		 Op 13 Januari 4 Wii spellen besteld en vandaag 15 Januari 3 stuks ontvangen. The House of the Dead: Overkill was geannuleerd, maar een waardebon en een beloofde terugstorting was gegeven.
De verzending was keurig gesealed aangekomen.

Het is mijn eerste bestelling online bij FRS en de ANWB & Add discount gaf een hoop korting.

Tevens was ik in Amsterdam langs 4 filialen geweest en heb Punchout Wii en My Health Coach NDS kunnen halen met ANWB korting bij de grote FRS. Bij 2 andere filialen heb ik geen korting meer gekregen, omdat er schijnbaar een memo is uitgegaan over het niet geven van extra korting op actieproducten.
Hier heb ik nog Wii Sing it met microfoon kunnen halen voor 10 Euro.

Wat grappig is dat ik nog dezelfde FRS medewerker ben tegengekomen bij 3 filialen (Stalker?!?). Hij was de Wii Rockband spullen aan het afleveren van 1 winkel naar de andere.
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 15-01-2010 20:06Profiel   

L1F3Stream
Berichten: 400		 Goede week door deze winkel! Hoewel mijn Dissidia order werd gecanceled, kan ik mijn volgende pre-order wel met een extra 5,- korting oppikken, zoals de rest ^^

Daarnaast offline nog acht games aangeschaft.. Allen in top conditie.. Beide 360 games hadden aan de zijkanten nog de Microsoft sticker zitten (weliswaar open ivm uithalen content).

De zes PS3 spellen waren ook allen nieuw binnengekomen.. Voor dit alles wel bij zeven Free Record Shop filialen geweest! xD

Verder ook netjes op alles 10% ANWB korting ontvangen!
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 15-01-2010 20:14Profiel   

Admirals
Berichten: 459		 hier your in the movies online besteld, volgende dag in huis. en Civilization revolution in de winkel.

10 euries per stuk.

NICE!
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:90%
Geplaatst op 15-01-2010 20:22Profiel   

Nitrorcr
Berichten: 149		 Gisteren en vandaag een groot aantal PS3 games gekocht bij 3 verschillende filialen. Mooie aanbiedingen, hoop er morgen nog wat te kunnen scoren!

EDIT: Vandaag nog een 2-tal games gescoord bij een ander filiaal. Zelfde service, dus score blijft onveranderd. :)
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 15-01-2010 22:41Profiel   

Kubuss
Berichten: 140		 Geweldige aanbiedingen!
Heb dit allemaal kunnen scoren:
- Rhythm Paradise DS (10 euro)
- Patapon PSP (5 euro)
- Disaster: Day of Crisis Wii (10 euro)
- Final Fantasy II PSP (5 euro)
- Final Fantasy XI X360 (10 euro)
- Eternal Sonata PS3 (10 euro)
- Disgaea 3 PS3 (10 euro)
- Sonic Chronicles: Dark Brotherhood DS (10 euro)

In totaal maar 70 euro betaald dus, echt super nice actie van FRS.

Winkelpersoneel was ook harstikke aardig en gaven me alsnog korting op korting (samenwerkerspas).
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 16-01-2010 17:28Profiel   

The Whisper
Berichten: 90		 Vandaag in 5 FRS (en Van Leest) geweest en overal netjes geholpen. Spellen werden in de computer opgezocht en bundels opgezocht. Ik kon eigenlijk nog maar zelden in een FRS vanwege de gebrekkige service en kwaliteit die ze eerst hadden. Maar tevreden bezoeken gehad, personeel met verstand (zelfs van games) en doosjes die er erg netjes uitzagen.

Maar 7 games (+1 Wii gun) voor 70 euro was toch wel de moeite waard!
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 17-01-2010 13:08Profiel   

MC_Ricka
Berichten: 25		 Normaal ben ik heel erg tevreden over deze shop, maar wat er nu gaande is vind ik echt onacceptabel.
Tijdens de doldwazedagen van de FRS heb ik 3 spellen besteld, al de avond toen dit begon.
Ik heb toen maar 1 spel gekregen GRID, en de 2 andere werden toen geannuleerd. Nu krijg ik een acceptgiro waarbij ik voor alle 3 de spellen moet betalen :S Ik heb hierbij de klachtenformulier ingevuld, maar nog steeds geen reactie gehad.
Erg slechte service en ik bestel hier ook niets meer.
Algemeen:50%Verzending:70%Communicatie:10%
Geplaatst op 19-01-2010 08:36Profiel   

Ps3aanu
Berichten: 103		 Heb vorige week woensdag forza3 besteld met de 5euro coupon van een vriend aangezien mijn eigen coupon niet eens werkte, nu dus dinsdag en nog steeds niks ontvangen aangezien er levertijd 1 werkdag op de site stond.
nou is dat niet zo'n probleem maar aangezien er ook geen contact wordt opgenomen en je er zelf achteraan moet gaan heb ik dat dus gedaan.
ik dus naar de winkel en vragen hoe dat nu zit het eerste wat ze dus zeggen is dat ze niet weten wanneer het komt nou als ze dat nu eens gana uitzoeken maar dat zat er dus niet in.
toen gevraagt of ik forza niet gewoon mee kon nemen kreeg ik als antwoord dat het voor mij misschien niet logisch is maar voor hun wel dat dat niet kan invm de voorraden, ja dat snapte ik ook wel maar hun leveren niet optijd dus moeten hun het maar oplossen.
het is dat ik een coupon had want hier bestel ik nooit meer iets
Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Geplaatst op 28-01-2010 21:01Profiel   

Dannyveno
Berichten: 143		 Voor het goedkoop en net afleveren van ME2, krijgt de FRS een 10.
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 28-01-2010 22:49Profiel   

Herman
Berichten: 499		 vorige week vrijdag MW2 besteld en betaald. De volgende dag bezorgd, aldus de FRS. Mooi niet dus, en info geven ho maar...nu een week later, nadat ik er zélf achteraan geweest ben, kan ik hem morgen ophalen in een filiaal.
Prutsers.
Algemeen:60%Verzending:10%Communicatie:10%
Geplaatst op 29-01-2010 12:22Profiel   

Diesel
Berichten: 468		 FRS is de tent voor je preorders mits je addiscount en vig/anwb korting gebruikt. Voor het eerst niet helemaal tevreden over FRS, kreeg namelijk dinsdag het verzendbericht maar pas vandaag, vrijdag, de game binnen.

Nadat donderdag de game weer niet binnenkwam via het contactformulier een bericht gestuurd echter dan krijg je een mail terug die je verwijst naar de status van je bestelling die zegt geleverd.

Maar goed, het is duidelijk een beller is sneller mocht je een probleem hebben.
Algemeen:100%Verzending:60%Communicatie:50%
Geplaatst op 31-01-2010 01:36Profiel   

Rhan
Berichten: 5		 Opzich een goede winkel, Had GT5 Prologue binnen na 2 dagen alleen jammer dat ik niet kon anuleren en de communicatie is crap. Verder wel een goede winkel.
Algemeen:70%Verzending:80%Communicatie:20%
Geplaatst op 02-02-2010 16:13Profiel   

XEvolutionX
Berichten: 85		 Mass Effect 2 Collectors versie besteld begin januari en gekregen afgelopen donderdag op dag van release. Netjes verpakt.

Vandaag ook de code gehad van de armor die er als bonus bijzat, plus een extra code. prettig!
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 04-02-2010 00:25Profiel   

Rama
Berichten: 94		 TV-serie besteld. Release verschoven naar eind dit jaar!

Heb ik geannuleerd. Netjes afgehandeld.
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 05-02-2010 21:05Profiel   

Remmel
Berichten: 58		 Een compliment voor Frs,hele leuke actie's de laatste tijd
Onlangs met die aanbiedingen een wereld aan games en S.E kunnen aanschaffen.
Vandaag Dante's inferno death Edition mogen ontvangen+gratis dvd na alle kortingen voor 44 euro
Helemaal top!
Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Geplaatst op 05-02-2010 21:36Profiel   

Haleya
Berichten: 66		 Dante's Inferno besteld. Goede prijs, met de nodige kortingen natuurlijk. Netjes op de hoogte gesteld per email wanneer het spel verzonden is etc. Goed verpakt geleverd.

Ik ga hier nog even wat spellen preorderen zometeen.
Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Geplaatst op 06-02-2010 01:05Profiel   

Niann-Tsyr
Berichten: 1606		 Tekken 6 vorige week besteld. Naar filiaal laten sturen. Deze week opgehaald. Was een grote doos die weer een grote doos was verpakt. Alles zag er netjes en goed uit. Goede service.
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:80%
Geplaatst op 16-02-2010 22:32Profiel   

Wolf88
Berichten: 25		 Op 9 feb. Bioshock 2 CE besteld, ergens in de avond. en op 11 feb. in huis. top!
Was een grote doos die netjes in een grotere doos zat + gratis dvd.
En met alle kortingen ook een leuke prijs.
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 18-02-2010 13:25Profiel   

1lau
Berichten: 52		 Op 29 Januari 6 producten besteld en vandaag op 18 Februari het laatste artikel ontvangen. Ze werden alle 6 afzonderlijk verzonden. De eerste kreeg ik al na 1 dag. De verzending waren keurig verpakt in bubbeltjes enveloppe. Ook de zwarte Wii mote was goed verpakt. Het was wel later aangekomen dan aangegeven. Tevens het laatste spel waarbij eigenlijk 5-10 dagen was aangegeven. De 5 PC spellen waren actieproducten (Topspellen) en 2 ervan zijn niet meer te bestellen. Via de e-mail wordt je op de hoogte gehouden wanneer een product is verzonden. Deze komt meestal dezelfde dag aan huis.
De website is wel voor verbetering vatbaar qua beschikbaarheid van media op schijf.
Algemeen:80%Verzending:90%Communicatie:100%
Geplaatst op 18-02-2010 14:17Profiel   

Syphrone
Berichten: 438		 Had al eens eerder bij FRS iets besteld namelijk Uncharted 2 (preorder). Dit was allemaal goed gegaan en netjes aangekomen maar helaas toch nu een mindere ervaring.

Had er wipeout hd fury besteld met de kortingsbon van 5euro op 27 januari. Er stond een levertijd van 5 tot 10 dagen bij. Tot hier dus allemaal nog goed.
Na 10 dagen nog geen spel thuis of enige reactie van de webshop. Ik dus mailen waar mijn spel bleef.
Kreeg ik mailtje terug de volgende dag dat de levertijd 14 dagen was. En dat de levertijd op de site fout stond. (die stond dus al een maand fout aangezien ik al eerder dan 27 januari naar het spel had gekeken). Nouja kan gebeuren maar dan hadden ze mij wel een mailtje kunnen sturen dat hij fout stond. Kreeg de optie om te wachten of te annuleren. Ik gaf aan dat ik wel wou wachten voor de prijs die ik betaald had. Gaf wel aan dat ik graag een reactie wou als het langer ging duren.

Na 14 dagen een mailtje gestuurd waar mijn spel nu bleef en ik gaf erbij aan dat het ook niet meer op hun site stond. Vroeg me af of ik het wel nog kreeg.
Kreeg ik nu een standaard mailtje terug van dat je de bestelstatus kon nakijken op de site door in te loggen etc etc. Ja dat wist ik al.
Dat was mijn vraag niet. 2 dagen erna kreeg ik de mail dat mijn bestelling nog een hele tijd kon duren aangezien het spel moeilijk geleverd kon worden. Gelijk maar geannuleerd met de vraag of ik die kortingsbon dan wel terug kreeg aangezien ik die heb gebruikt voor iets wat ik niet krijg.

Volgens de klantenservice kreeg ik wel een nieuwe.
Tot op heden alleen een mail gehad dat mijn geld teruggestort word zo snel mogelijk.

Dit vind ik toch wat minder.
Kwa verzending geef ik ze wel een 9 aangezien de vorige keer dat hij wel aankwam netjes alles was geregeld. Maar qua communicatie toch een 4. Dit kan toch stukken beter. Een levertijd moet toch ongeveer kloppen en ik neem aan dat de site toch onderhouden word en dus regelmatig word gecontroleerd of alles nog klopt met levertijden.
En dat als het niet goed is dat de klant dan gelijk op de hoogte word gestelt.
Ook vragen word wat makkelijk beantwoord net of die paar dagen niets uitmaakt en dat het niet leverbaar bijna is maakt niet zoveel uit. Zolang hun maar die bestelling hebben.
Over het algemeen een 5 vind ik.
Algemeen:50%Verzending:90%Communicatie:40%
Geplaatst op 27-02-2010 16:03Profiel   

Zucht
Berichten: 16		 Uncharted 2 SE besteld bij FRS met aangegeven dat ik het spel wou afhalen bij een filiaal van hun.

2 Dagen later kreeg ik de bevestiging dat ik het spel kon afhalen.

Gelijk bij het afhalen in de winkel het spel samen met een medewerker geopend en geconstateerd dat de steelcase was beschadigt.

Gelijk gevraagd of ze dit konden omwisselen: ze hadden er ook nog een in het filiaal zelf staan. Dit kon volgens hun niet, en ze konden mij ook niet verder helpen. Ik moest zelf maar contact opnemen met de webshop voor een retour aanvraag. Ik was het hier niet mee eens, maar kwam geen stap verder bij de medewerkers van het FRS filiaal.

Dus online maar een RMA aangevraagd. 6 Dagen later kreeg ik een reactie dat ik het spel terug mocht sturen, en een onbeschadigde versie zou ontvangen. Ondertussen was de SE editie van de website verwijdert.

Ik heb mijn verlies maar genomen omdat ik het zag gebeuren dat ik de normale versie zou ontvangen.

FRS is in ieder geval één klant kwijt.
Algemeen:10%Verzending:60%Communicatie:10%
Geplaatst op 27-02-2010 16:50Profiel   

ClankStar
Berichten: 1		 Heavy Rain ongeveer een week voor de release ge pre ordert, netjes bevestiging gekregen. Ik koos voor acceptgiro, dus heb geen ervaring met de overige betaalmogelijkheden.

Ik kreeg de game netjes op tijd thuis en hij zat prima verpakt.

FRS verkoopt games voor een gemiddelde prijs, iets onder bv bol.com. Ik zal zeker vaker kopen bij FRS.

(communicatie niet nodig gehad)
Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:100%
Geplaatst op 08-03-2010 11:48Profiel   

Luchengeveld
Berichten: 24		 Tijdje terug Mass Effect 2 CE besteld voor een leuke prijs.

Netjes op de hoogte gehouden van de status en keurig op de realease datum binnen gekregen. Helaas wel in een kartonnen doos dus dat kost ze een puntje
Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:100%
Geplaatst op 09-03-2010 14:33Profiel   

Glopez
Berichten: 27		 Vandaag heb ik Final Fantasy XIII voor de ps3 gekregen. Alleen ik ga hem retouren. Ik wou de CE maar kreeg niet.

Ik geef alles 10 omdat:
1: De game kwam vandaag in de brievenbus(9 maart releasedatum) en op de internet stond dat ik op de release(9 maart) thuis zou krijgen(100%)
en 2: Ik heb de klantenservice gebeld om te retouren. Ze hebben me geholpen wat ik moest doen. De medewerkers daar zijn heel aardig en hulpzaam. (100%)
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 09-03-2010 15:41Profiel   

ThymeS
Berichten: 557		 6 games uit de 3 voor de prijs van 2 actie 7 maart besteld.
Maandag 8 maart alles verzonden, ookal stond BioShock op 3-5 dagen levertijd.
Dinsdag 9 maart alles aangekomen. Bovendien alle 6 de games geseald.
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 09-03-2010 18:36Profiel   

Dirkjan
Berichten: 89		 FFXIII besteld ivm de CE voor gewone prijs actie. Netjes bevestigingsmail gehad voor de bestelling en voor de betaling. Met ANWB korting en gratis verzending bij pre-orders toch een zeer nette 53,99.
6-3 bericht dat de bestelling was verzonden.
9-3 FFXIII CE binnen. Netjes op de releasedatum.

Enig minpuntje: het mailtje dat de game is verzonden maakt geen onderscheid tussen de CE en de normale versie. Hierdoor ga je je toch afvragen of je wel de CE krijgt. Daarom een puntje van de Communicatie af.

edit: inmiddels een 5 euro kortingscoupon gekregen omdat de game bij release 5 euro goedkoper was. Zeer netjes gedaan van FRS.
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:90%
Geplaatst op 09-03-2010 19:48Profiel   

Skyghene
Berichten: 349		 Vandaag de CE van FF13 mogen ontvangen via de post. Snelle service!
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 09-03-2010 23:43Profiel   

SGT xan
Berichten: 283		 Gisteren rond 17.00 uur heb ik Halo Legends op Blu-ray besteld voor 14,95 inclusief verzending, want zonder een 5 euro coupon en 2 euro addiscount was ik 22 euro kwijt geweest. Vandaag heb ik Halo Legends al ontvangen. Keurig verpakt, goedkoop en snel dus, helemaal goed.
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 10-03-2010 00:08Profiel   

Donselaar
Berichten: 1		 vandaag FF 13 CE ontvangen, kreeg netjes een mailtje van op vrijdag dat ze alvast ging inpakken wegens vele bestellingen dat ik al eerder een mail kon verwachten dat ie al verstuurd was, maar pas op de 9e echt verstuurd werd. Mooie prijs kreeg er nog een gratis dvdtje bij ook.

Wat wil iemand nog meer :P naast vrije tijd om te spelen ^^
Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatst op 10-03-2010 11:48Profiel   

Diesel
Berichten: 468		 Final Fantasy 13 gepreordered en netjes ontvangen. Prijs was in de tussentijd met 5 euro gedaald en hiervoor heb ik nu een 5 euro kortingscoupon ontvangen. Netjes hoor.
Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%

Blijf ingelogd

Register

Wachtwoord kwijt?

Mahjong Party Pack
Een goede game
voor je Wii collectie!
Lees de review

Voor welke prijs koop je meestal games?


Minder dan 10 euro
Van 10 tot 20 euro
Van 20 tot 30 euro
Van 30 tot 40 euro
Van 40 tot 50 euro
Van 50 tot 60 euro
Meer dan 60 euro
Anders...
Aantal Leden: 6561
Laatste Lid: Roguingotte
Leden online: 1
Site Stats: klik hier