Winkelinformatie & ervaringen - Gametempel
Algemene informatie
Adres:
Kortenaerstraat 11
3601 HX Maarssen
3601 HX Maarssen
Land:
Nederland
Website:
E-mailadres:
Telefoon:
0645309985 (ma t/m zo 10.00 tot 22.00)
KVK:
52547043
Betalen met:
Vooruit betalen, iDEAL en Paypal
Opmerkingen:
Deze winkel is gesloten
Verzendkosten
Game:
€ 2.75
Hardware (pakketpost):
€ 7.45
Laatste 7 ervaringen met Gametempel
Comunicatie was ook goed, kreeg altijd rap antwoord.
@Hierboven,
misschien zijn er scheuren in de karton door de verzending.
De webshop stopt er volgens mij definitief mee. Want vorige week stond enkel hun voorraad nog op de site.
EDIT: Mijn game 'just cause 2' was perfect gesealed
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
| Algemeen:20% | Verzending:90% | Communicatie:30% |
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Ik besloot hier maar door heen te kijken omdat ze;
1. Een Thuiswinkel Keurmerk hadden en
B. Een KVK nummer hadden. Er is in ieder geval wel tijd in gestoken om de zaakjes te regelen.
Toen ik door de website heen klikte was de shop goed gevuld; Veel games en tegen zeer aantrekkelijke prijzen. Geen reden om niet te bestellen. Ik heb een order gemaakt voor een aantal games en betaald via Ideal. De betaling ging in ieder geval beter dan ik wel eens bij Bol mee maak maar dat is een ander verhaal. In mijn mail ontving ik een bevestiging van mijn betaling en order.
In de tussentijd van mijn bestelling hield ik de shop en het forum wel nauwlettend in de gaten; Er waren nog maar weinig reviews en bestellingen gedaan dus er was nog niet echt iets bekend over de kwaliteit van de producten.
Nadat een aantal dagen volgde ik de links naar de games die ik in mijn orderbevestiging had staan. Alle links waren 'dood'. De producten stonden niet meer op de website en de sectie waar ik ze uit had besteld was uit het menu verdwenen. Ik had een mail naar support gestuurd met de vraag of ik de games nog kon verwachten of dat ze gestopt waren. In een paar uur kreeg ik een mail met een duidelijke uitleg; Door de grote vraag hebben ze tijdelijk de sectie uitgezet. Als de alle orders weer bij zijn komt het terug op de website. Dat kan natuurlijk als je games goedkoop verkoopt.
In de tussentijd heeft een forum member een bestelling gedaan en had een 'goedkope' import versie ontvangen uit China. Ik kreeg hiervan wel een naar gevoel omdat ik geen zin had in een partij goedkope 'knock-offs'. Ik stuurde een mail met de vraag of er al iets over mijn order bekend was. Na twee dagen ontving ik een mail dat de order door hun was geannuleerd; De producten die ik had besteld waren niet meer leverbaar. Ik kon mijn rekeningnummer geven voor het terugboeken van het geld. Gisterenavond heb ik mijn rekening nagekeken en het geld is netjes teruggestort.
Algemeen:
Op de eerste dag een winkel die tot de nok toe gevuld was met games maar nu alleen nog maar aanbiedingen heeft van spellen die je overal in de budgetbak kan vinden. Het trok me om spellen te bestellen die niet meer de in winkelschappen lagen maar nog wel beschikbaar waren bij Gametempel.nl. Na twee weken waren alle 5 de games die ik had besteld niet meer leverbaar. Het was na mijn zeggen te mooi om waar te zijn. Een 3 omdat het niet aan mijn verwachtingen voldeed en omdat ik niks mocht ontvangen. Maar als ik forumgangers mag geloven zijn mij al heel wat kopzorgen bespaard gebleven.
Verzending:
Nooit wat ontvangen maar dit zal waarschijnlijk wel goed zijn verlopen. 5 voor de moeite.
Communicatie:
Prima. De order en betaalbevestiging waren goed en mijn eerste vraag werd snel en duidelijke beantwoord. Mijn tweede vraag werd na twee dagen beantwoord met een order annulering waar de reden in stond. Een 6 omdat ze snel reageren maar het komt wel een beetje koud op je dak dat je order wordt geannuleerd.
tl;dr:
Een shop die aan design wat te wensen overlaat met (nu) een magere en oninteressante inhoud. Mijn bestelling is door de shop geannuleerd omdat de games niet meer leverbaar waren. Je kan dan natuurlijk overal een 1 neerzetten maar ik ben ook geen 14 meer ((; Aan de communicatie heeft het niet gelegen, die was prima. Maar als je iets besteld en het verwacht te ontvangen kom je toch een beetje van een koude kermis thuis.
| Algemeen:30% | Verzending:50% | Communicatie:60% |
Maar goed:
De site ziet er zeer onprofessioneel uit. Desalniettemin is alles goed en vrij makkelijk te vinden. Ook is de winkel geregistreerd bij de KvK en lid van een keurmerk.
Na het plaatsen van de bestelling ontvang je verschillende mails om de status van je bestelling door te geven. Allemaal vrij netjes, al zitten de mails vol met spelfouten.
Het verzenden van de bestelling kan vrij lang op zich duren laten wachten. Volgens de website komt dit doordat veel producten niet op voorraad zijn en dat deze dus nog bij de leverancier besteld moeten worden. De website geeft een indicatie aan van 10-20 werkdagen voor Nintendo DS games en hier hebben ze zich goed aan gehouden, want het heeft ongeveer 8 werkdagen geduurd voordat mijn bestelling verstuurd werd.
De vragen die ik heb gesteld werden allemaal netjes binnen 24 uur beantwoord, dus over de communicatie valt niets te zeggen.
Klinkt goed, zou je zeggen.
Niet dus, want net als degene boven mij heb ik dus ook bootleg kopieën ontvangen. (Erg toevallig dat deze reviews net op dezelfde dag geschreven worden)
Ik heb 2 games uit de Ace Attorney serie voor de Nintendo DS besteld, welke vlak na bestelling uit de catalogus gehaald werden omdat ik volgens de winkel de laatste aantallen ontving.
De bootlegs bestaan uit een Europese (dus doorzichtige) cover, met een redelijk goeie kopie van de Amerikaanse versie van de cover. Ook de handleiding is een kopie van het origineel, met uitzondering van mogelijk de inhoud wat eerder op een uitgebreide game review lijkt.
En het belangrijkste, de game zelf is een duidelijke bootleg versie met het Nintendo logo, op onprofessionele wijze achter in de cartridge gesmolten.
Ik wacht nog op een reactie van de winkel om te kijken wat ze hier over te zeggen hebben en ik zal deze review dan ook updaten als ik een reactie ontvang.
Tevens zit ik te overwegen aangifte te doen, vooral nu ik zie dat dit vaker gebeurt bij deze winkel.
Score:
Algemeen 4: Alles is in orde van de buitenkant, maar het bestelde artikel weegt zwaarder voor mij.
Verzending 8: Kan tamelijk lang duren, maar je gaat hier mee akkoord en ze houden zich aan hun verzendtijden.
Communicatie 8: Goede en snelle reacties, maar veel spelfouten.
Edit:
Tegen 14:00 een geschil geopend in Paypal, waar de winkel tegen 17:00 op gereageerd heeft, waardoor het aankoopbedrag in zijn geheel teruggestort wordt.
| Algemeen:40% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
De zaak is verder netjes afgehandeld maar door mij de lullige €1,83 verzendkosten te laten betalen laten ze een steek vallen. Ik heb niet om een illegale versie van een DS game gevraagd.
| Algemeen:50% | Verzending:10% | Communicatie:80% |