Winkelinformatie & ervaringen - Digitala
Algemene informatie
Adres:
De Brinken 8
7751 AC Dalen
7751 AC Dalen
Land:
Nederland
Website:
E-mailadres:
Telefoon:
0524 750990
KVK:
04087505
Betalen met:
iDEAL, Acceptgiro, Vooruitbetaling, paypal, creditcard
Opmerkingen:
Let op, winkel tijdelijk gesloten om alle openstaande orders juist te verwerken. Lees meer in het forum
Verzendkosten
Game:
€ 1.95
Hardware (pakketpost):
€ 1.95
Laatste 25 ervaringen met Digitala
Toon alle ervaringen
Nogmaals: weet niet of dit terecht is.
| Algemeen:50% | Verzending:30% | Communicatie:10% |
laten annuleren omdat ze het niet op tijd konden leveren.
nu is het 1 januari 2010 en heb nog steeds geen geld terug.
tientallen malen beloofd via de mail dat het geregeld zou worden, maar 3 kwart jaar later nog steeds niets.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
terugbellen is er niet bij en mailtjes beantwoorden is iets dat niet in hun woordenboek voorkomt.
Voor de mensen die hun geld nog niet terug hebben en via IDEAL hebben betaald het volgende advies.
Maak hiervan melding bij de ploitie en ga met die aangifte naar je bank. Hier kunnen ze dan verder stappen ondernemen naar die firma toe om te zorgen dat er geen betalingen meer kunnen via IDEAL. De naam IDEAL geeft een zekere zekerheid, die er echt niet is.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
De service afgelopen maanden is zeer teleurstellend geweest; telefoon niet opnemen, geen reply op e-mails.
Over het algemeen een 2 omdat uiteindelijk alles dus nu kan worden afgerond.
Ktugach edit: bericht gewijzigd, wees blij dat je alles binnen de termijn hebt
| Algemeen:20% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
3 weken geleden ben ik bij ze langs geweest. Ze zitten op de Brinken 8 in Dalen. Ik dacht eerst dat ik verkeerd was, want het is gewoon een rijtjeshuis. Ik heb de eigenaar gesproken en zijn eerste reactie op mijn vraag waar mijn terugbetaling bleef: 'Dat weet ik niet, je kan het beste een mailtje sturen'.
Ik liet me niet afschepen en toen begon hij dat hij het niet kon nazien, want zijn administratiekantoor ging over de betalingen. Hij heeft mijn nummer opgeschreven en beloofde mij dezelfde dag nog terug te bellen. Ik werd inderdaad teruggebeld met de boodschap dat ik dezelfde week nog mijn geld zou hebben.
Dat was 2 weken geleden. Intussen heb ik een paar dagen geleden een PM gestuurd, maar er komt nu helemaal geen reactie meer...
Mensen.... Laat je niet verleiden door lage prijzen. Het zijn oplichters wat mij betreft.
Ik heb het netjes geprobeerd te regelen en ze alle kans gegeven maar sorry... het geduld is een keer op!
Edit 19/8
Het is niet te geloven.... Het geld is terug gestort....
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Na een week gewacht te hebben maar 'ns e-mail gestuurd met de vraag wanneer zij denken dat het afgestuurd gaat worden. Wel een bericht ontvangen dat mijn e-mail binnen is, maar geen antwoord op mijn vraag. De week erna nog maar eens een e-mail gestuurd en wederom geen antwoord.
Na 2 weken de telefoon gepakt en gebeld. Toen werd mij gezegd dat er iets niet goed was gegaan en dat het spel de volgende dag zou worden afgestuurd. NIET DUS!!. Daarna nog een keer of 3 gebeld. Elke keer kwam er een andere smoes.
Nu dik een maand later heb ik telefonisch de bestelling geannuleerd. Het geld zou worden teruggestort. Maar je raad het al.... nog geen geld ontvangen.
Er zit maar 1 ding op. Zeker ook na het lezen van de verhalen van alle gedupeerde. Ik ga aangifte doen van oplichting.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Na de release datum hoorde ik echter een aantal dagen niets, en kwam er ook niets binnen.
- Als eerste maar eens een mailtje gestuurd. Geen reactie
- Gebeld. ander mail adres gekregen.
- Reactie op mail; reactie problemen met order afhandeling van 10 dagen nodig.
- Na 12 dagen nog maar eens gemaild; reactie nog eens 7 dagen nodig.
- Na 10 dagen nog maar eens gemaild; reactie nog een 2 weken nodig.
Nu ruim een maand na de release heb ik maar een ingebrekestelling mail gestuurd. Ik ben wel gek, maar niet dom. Dit ruikt naar oplichting.
Dit bedrijf is in mijn ogen onbetrouwbaar en nalatig bezig.
Je kunt gerust twijfelen aan hun intenties en ik adviseer dan ook iedereen door te klikken naar een ander leverancier van games.
Ook al krijg ik heel misschien mijn geld terug, het spel kan ik nu ergens anders gaan kopen. (in de uitverkoop als ik nog een weekje wacht)
Hier bestel ik nooit meer
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
heb zelf moet mailen en bellen om te weten waart het spel bleef
Hier bestel ik niet meer
| Algemeen:60% | Verzending:30% | Communicatie:30% |
Ik heb al eens eerder bij hun besteld en toen ging het goed.
Ik hoop dat dit ook goed komt, maar als ik dit allemaal lees, dan zie ik het somber in.
1 voordeel, ik woon vlakbij Dalen, als ik binnen een paar dagen nog niks van hun hoor, dan ga ik naar hun toe.
EDIT:
GOED NIEUWS, Ik heb net bericht gekregen van hun dat mijn bestelling vandaag nog verstuurd wordt, ik heb van een andere forumlid dit mailtje gkregen met een ander e-mail adres van digitala, probeer maar eens,
link naar forum
Halverwege de pagina.
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:10% |
Krijg geen telefonisch contact meer.
Ze reageren niet meer op mail.
Waarschijnlijk € 40 kwijt.
Conclusie: hier NIETS BESTELLEN
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
na 2 weken gebeld hoe het zat met de bestelling,er was nog steeds niks binnen,ik heb gelijk door gegeven dat het een cadeautje was voor mijn dochter en dat ik het graag voor 10-5 binnen wilde hebben,dat was geen probleem.
8-5 nog niks binnen,weer gebeld ze konden het niet op tijd leveren,waarop ik de betelling heb geannuleerd.
14-5 mailtje gestuurd met de vraag wanneer het geld word terug gestort.
22-05 mailtje gekregen dat zsm word afgehandeld
hierna nog een paar keer gemaild (de telefoon werd niet meer opgenomen).
de tickets kan ik ook al niet meer openen.
het is nu al een dikke 10 weken en heb nog geen terug storting gehad.
ik vind het diep treurig dat het zo gaat,het vertrouwen is weg.
ik denk dat ik toch maar aangifte ga doen van oplichting,misleiding, en diefstal.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
IK RAAD DUS AAN.. NIET HIER BESTELLEN!!! DIT IS OPLICHTERIJ!!
45 euro kwijt aan deze oplichterij.. verdomme
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
De communicatie vind ik zeer slecht! Ze zijn onbereikbaar zowel telefonisch als via email, behalve als je hier een recensie plaatst.
maar ik ben wel blij met mijn spel!
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Maar ja dat is het risico als je voor een dubbeltje op de eerste rang wil zitten.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Hier ga ik nooit meer iets bestellen... Punt.
| Algemeen:20% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Het eind oordeel kun je dus al een beetje raden denk ik zo. Maar toch zal ik eerst nog enige verklaring geven voor mijn uiteindelijk oordeel.
Algemeen:
Leuke prijzen, die trekken je dan ook, daarna gaat het echter al snel berg afwaarts met deze webwinkel. Ik heb te lang op mijn bestelling moeten wachten terwijl er tijdens het bestellen 5 tot 10 werkdagen stond vermeld. Goed, het kan gebeuren dat dit niet altijd zo gaat als gepland, maar meld dit dan, laat mij er niet zelf naar moeten vragen. Dat brengt me dan ook meteen op het volgende punt,
Communicatie:
Toch wel het slechte punt van Digitala. Dat je zelf achter je bestellingen aan moet zitten lijkt me al genoeg gezegd, maar om het toch nog even aan te vullen; niet na komende afspraken, onduidelijkheid, haast niet te bereiken, geregeld spelling fouten, allemaal zeer zwakke punten.
Uiteindelijk verliep het mail contact echter wel iets beter na het openen van een speciaal aftersales kanaal, maar dat was too little to late. Een klein toefje slagroom op een gigantische drol.
Hoop wel dat dit voor volgende klanten zo blijft.
Verzending:
Maar het is dan uiteindelijk toch (heel) aangekomen en daar ben ik dan blij om. Plus puntje daarvoor. Maar 3 maanden hebben moeten wachten erop, en ook nog in de vraag gelaten of ik het product uberhaupt nog wel zou krijgen zal het eindcijfer hier niet heel veel mee doen stijgen.
Eind oordeel:
Eerste en laatste keer dat ik hier heb besteld. Laat ze eerst maar eens zien dat ze hun orde op zaakjes kunnen stellen want momenteel is het inderdaad een aanfluiting.
Ik ben geen boze klant, wel een zeer teleurgestelde klant.
| Algemeen:20% | Verzending:20% | Communicatie:10% |
Begin juni een Wii game besteld. Op de site stond dat deze op voorraad was. Vervolgens hoor je heel lang niets meer. Zeker 10x gebeld en een bandje te horen gekregen dat ze er niet zijn... 3x de voicemail ingesproken of ze me de status van de bestelling willen laten weten en 2x per email gevraagd om de status.
Tot op heden 0 reactie behalve een automatische ticket dat er binnen 2 dagen je vraag beantwoord zal worden.
Nou mooi niet. Geld was heel snel afgeschreven, maar vervolgens laat dit bedrijf je gewoon wachten en heeft niet eens het fatsoen om een klant die nota bene al betaald heeft op de hoogte te houden. Heb nu mijn geld terug gevraagd, maar zoals verwacht weer geen reactie. Ik ga denk ik binnenkort eens op de Brinken 8 in Dalen langs om persoonlijk mijn geld terug te halen...
Een aanfluiting dat dit bedrijf nog geen onvoldoende heeft op deze site.
Edit 15-7:
Ik heb per email contact met ze via dit forum. Geld teruggevraagd en nog steeds niets terug gekregen na ruim 6 weken. Reactie Digitala van vandaag:
'Wij storten het aankoopbedrag binnen 30 dagen retour zoals vermeld in onze voorwaarden. Wij doen ons best om alles sneller af te handelen. helaas is het de laatste tijd erg druk waardoor het wat langer kan duren.'
Ik kan er niets anders van maken dat dit bedrijf zelf grote financiele problemen heeft. Waarom duurt het uitleveren van games die overal gewoon op voorraad zijn anders zo lang en vragen zo veel mensen zonder succes hun geld terug...
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Geduldig dat ik ben, heb ik vandaag een tweede mailtje gestuurd (op het eerste mailtje van 03/06 is niet eens gereageerd) dat ik mijn geld terug wil.
Mocht je toch willen, wat ik sterk afraad, bestellen bij deze club betaal dan nooit vooraf want dan ben je je geld gewoon kwijt.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
op. is niet zo lang maar ik merk wel dat ik opgelicht word want ik heb al paar emails verstuurd en niks terug gekregen ik wacht nog 2 weken als ik niks hoor doe ik een aangifte.
dit was mij eerste en laatste keer bij deze slechte bedrijf.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |