DHL bezorgt wel véél pakketten pas na 18.00 uur. Ontvang je je preorder op releasedag erg laat

Och, DHL. Liever niet, op naar GR!

---

Mijn collectie: https://cloud.collectorz.com/638243/games

Leuk om te lezen dat het nieuws over onze nieuwe bezorgdienst zo snel gedeeld wordt! Om wat onduidelijkheden weg te nemen lichten wij onze keuze hier graag toe aan de budgetgamers. Wij weten namelijk hoe belangrijk het is dat jouw bestelling (en zeker pre-orders) op tijd geleverd worden.

Sinds begin dit jaar is de kwaliteit van de bezorging van PostNL helaas afgenomen. Hierdoor ontstonden er veel meer vertragingen en vermissingen dan wat we gewend waren. Daarnaast biedt PostNL beperkte tracking mogelijkheden. Sterker nog: Brievenbuspakjes met "Track en Trace" worden zonder scans automatisch op statussen als "mee met bezorger" en "bezorgd" gezet. Hierdoor is een Track en Trace van een brievenbuspakje van PostNL praktisch waardeloos.

Omdat wij de kwaliteit van onze bezorging graag wilden verbeteren zijn we verder gaan kijken en na uitvoerige testen (o.b.v. meer dan 10.000 zendingen) uitgekomen bij DHL. Aangezien al onze zendingen via het pakketnetwerk verwerkt worden kunnen we een veel betere/hogere bezorgkwaliteit waarborgen. Uit onze eigen data blijkt dat maar liefst 99,5% op tijd geleverd wordt en het aantal vermissingen 5 keer lager ligt dan bij PostNL.

Wat betreft de bezorgtijden van DHL: In de basis leveren wij al onze zendingen al vroeg op de avond aan voor de dagbezorging. Dit betekent dat je jouw bestelling normaliter de volgende middag hoort te ontvangen. DHL kent een "second wave" sortering/bezorging. Dit houdt in dat op het moment dat een zending vertraagd raakt tijdens de sortering deze de volgende ochtend gesorteerd wordt zodat deze met de avondbezorging op dezelfde dag mee kan. Hierdoor hebben we juist een extra back up bij een vertraging en is de kans nog groter dat je op de release je game ontvangt!

De voordelen kort samengevat:

1. Altijd verzending met track and trace. Je ontvangt een tijdvenster van 2 uur en 15 minuten voordat de bezorging langskomt een aankondiging. Tip: Download de "Mijn DHL" app en je ontvangt alle notificaties op je mobiel. Daarnaast kan je tijdens de verzending voor andere bezorgopties kiezen zoals de buren, een pakketpunt of een punt rondom je huis.
2. In de basis bezorging overdag. Raakt je zending onverhoopt vertraagd? Dan hebben we de avondbezorging als extra back-up.
3. De kwaliteit van het pakketnetwerk, maar het gemak van brievenbuspost.
4. Het belangrijkste: de kans op volgende dag bezorging van maar liefst 99,5% en 5 keer minder kans op vermissing. Dat het nooit zal gebeuren zeggen we zeker niet: Maar de kans dat je het gaat meemaken is aanzienlijk kleiner geworden.
5. Mocht er onverhoopt iets gebeuren met je zending dan kunnen wij veel sneller schakelen en dus ook veel sneller een oplossing bieden.

We begrijpen dat dit een spannende verandering is. Wij zijn er echter van overtuigd dat de kwaliteit van onze bezorging en de ervaring van de klant hierdoor aanzienlijk omhoog gaat.

Hopelijk proberen jullie het een keertje uit, tot ziens in onze mooie webshop!

En DHL belt nooit aan, gooit pakket voor de deur en service geleverd. Klachten geen gehoor ook niet wanneer een DHL bezorger je bedreigd. Wat een vooruitgang. PostNL nooit problemen mee.

Bedankt voor de uitgebreide toelichting, ik hoop dat het inderdaad een vooruitgang gaat worden zoals je omschrijft. Tot ziens tot de volgende koopjes dan maar

---

🎯 Gezocht: Etrian Odyssey V: Beyond the Myth 🎯

Wat een vervelende ervaringen zijn dat! Natuurlijk zijn er ook problemen bij DHL. Individuele gevallen/situaties zijn nooit te voorkomen en vinden helaas plaats bij alle vervoerders. Zoals we in ons eerdere bericht benadrukt hebben: Het is een weloverwogen keuze (en veel duurdere verzendmethode) die gebaseerd is op enorm veel data. Wij zijn ervan overtuigd dat dit op het grote geheel voor een enorme verbetering gaat zorgen. Als je ooit dergelijke problemen ervaart bij bestellingen via ons, dan horen wij het graag. Vanzelfsprekend pakken we dat dan adequaat op.

Ik neem aan dat retourneren ook uiteindelijk via DHL zal verlopen? Niet voor mij een probleem. Maar dan weten anderen ook dat als ze iets kopen en uiteindelijk retourneren, dat ze het ook via DHL moeten versturen . En voor sommige mensen levert DHL helaas een slechte bezorging. Dus het nieuws kan inderdaad voor sommigen eerder een teleurstelling zijn. Maar ja, het is een keuze van jullie(webwinkel). Als mensen er een bezwaar mee hebben, dan kunnen ze nog altijd bestellen bij een andere aanbieder. Zoals bij GameResource die nog wel met PostNL verstuurt .

Maar gezien jullie toch nog reageren, kan ik gelijk onbeleefd zijn en het volgende vragen

Hoe komt het dat er een verkeerde/incorrecte lijst van Black Friday Deals aan BG is doorgegeven? Want ik neem aan dat er bij jullie goed wordt nagecheckt of er iets op voorraad is of nog op voorraad zal binnenkomen? Mensen krijgen eerst de verwachting dat een aantal games, bijvoorbeeld Lost Judgment voor €10, op jullie site in de aanbieding komt. En later blijkt dat dit niet het geval te zijn. Tevens als er mensen zijn die de klantenservice contacteren, krijgt men te horen dat de lijst klopt niet . Maar de lijst is toch door jullie aan BG doorgegeven? Beetje vreemd dat AYG een lijst doorgeeft en dan later AYG zegt dat de lijst niet klopt

---

De bezorging via het DHL pakketnetwerk zal echt veel beter zijn dan het PostNL briefpostnetwerk. We betalen er ook veel meer voor, dat zouden we niet doen als het geen verbetering is.

Wat betreft het retourneren: Hier zal een speciaal retourportaal voor ingericht worden zodat je als klant eenvoudig en printerloos kan retourneren. Je kan dan kiezen voor PostNL of DHL, zodat je altijd een pakketpunt in de buurt hebt.

Wat betreft de Black Friday lijst: Er is niet bewust een foute lijst gestuurd. Er zijn per ongeluk een paar deals op komen te staan die achteraf niet meer binnen bleken te komen. Deze deals zijn we vergeten uit de lijst te halen, wat voor verwarring heeft gezorgd. Onze excuses hiervoor. Overigens is bijna alles wel leverbaar geweest, echter in hele lage aantallen. Sommige titels waren al uitverkocht na 10 minuten. Wij adviseren de website in de gaten te blijven houden. Veel deals komen namelijk nog binnen en zullen later deze week weer beschikbaar komen.

Ik vind het top dat AllYourGames kiest voor DHL brievenbuspakketje, want dat gaat veel beter dan bij PostNL. Puur omdat bij PostNL brievenbuspakketje altijd op bezorgd staat terwijl er niets op de dag is bezorgd. Dan is het maar de vraag of er alsnog wordt bezorgd. Alleen jammer dat Star Ocean: The Second Story R - Nintendo Switch nog steeds niet op voorraad is tegen de aanbiedingsprijs.

---

1 dag niet gelachen is 1 dag niet geleefd te hebben. Waardeer en respecteer Uw medemens. Friendcode: New 3DS 5241-3110-1435. Naam: Pinokkia. PM als me toevoegd.

Vandaag pakketje van AYG maar die komt pas tussen 19:05 en 21:30. Dat is wel laat. Tis geen pre order maar toch.

En hoe werkt dat back up van dhl. Jullie zeggen als ie in de ochtend/middag rit niet lukt dat ie savonds geleverd wordt.
Maar hoe weten wij als klant dat ie is aangeboden als ochtend/middag rit?

Dhl komt namelijk 9 van de 10 keer pas laat op de avond.

Same here. Nog nooit DHL gezien voor een uur of 18:00. (ook al beloven ze vaak tussen 13 en 18, enige keer 's ochtends was een zondag )

Ik zie nu pas dat AYG hier ook inhoudelijk reageert en zo te zien ook vrij open en eerlijk. Dat vind ik wel een pluim waard

iemand die toevallig weet of er nog een kortingsactie binnenkort komt? ik heb een stuk of 5 games op t oog die bij AYG al de laagste zijn maar met die kortingscode zou t natuurlijk nog mooier zijn

Normal gebeurt het ongeveer iedere eind van de maand maar sinds augustus is er niks meer geweest, ik vrees dat we gewoon moeten wachten tot het weer zover is, hopelijk rond de 25e van deze maand weer.

In 2023 was er geen korting in januari maar wel in februari: in 2022 wel in januari. Dan zou je zeggen dit jaar weer in januari maar we gaan t zien.

---

🎯 Gezocht: Etrian Odyssey V: Beyond the Myth 🎯

is goed thanks ik heb nog wel fftjes om af te wachten
hopelijk lezen ze dit haha

Vind het nu wel een mooi moment dat ze weer met een kortingscode komen. Verzending nu via dhl en een nieuwe layout voor hun app. Dat moet toch gevierd worden (misschien voor sommigen dhl wat minder)

Ja ik zit er ook op te wachten! Hup AYG als jullie meelezen :p

Ja nou weten ze dat heel veel.mensen er speciaal op wachten, gaan ze expres geen kortingscode uitgeven

---

😼👞🧑🏻‍🦱🦀 ... " De Kat trapt de krullen van de Krab "

Of juist wel, want die kortingscode maakt het verschil tussen bij AYG bestellen of bij de concurrentie

---

https://psnprofiles.com/Asimb0mb

Alsof er iemand bij de concurrentie gaat bestellen, AYG is de goedkoopste (muv eventuele Amazon korting etc) met zo'n 80-90% van de populairste titels, zeker Nintendo exclusives

---

🎯 Gezocht: Etrian Odyssey V: Beyond the Myth 🎯