DHL heeft bij mij vorige week een pakket verwisseld. Via marktplaats wat verkocht (bordspel) met DHL verzending naar een pakket punt. Doos ingeleverd, zij plakken er een barcode op. Paar dagen later haalt de koper het pakket op, is het opeens een zak geworden met een kindertruitje erin. Mijn naam en adres staat er wel op, maar de barcodes op het pakketje komen niet overeen. Onderzoek gestart waar mijn verzonden pakket is gebleven... 😅

Ik heb niets als goede ervaringen met DHL.
Altijd netjes aangebeld en goed afgegeven.
Meestal een email met een 'tussen x en x' tijd van een paar uur die dan opgevolgd word door een email van een 'tussen x en x' tijd van een uur die altijd gehaald word.

Het enige waar ik me flink aan stoor is die busjes die echt overal in de weg staan, maar goed dat staan die van PostNL ook dus niet echt een klacht op DHL perse.

Heel gek. DHL heeft slechts één bezorgpoging gedaan en daarna is het pakket retour gestuurd naar de afzender. Super vreemd, heb dat nog nooit meegemaakt. Ik kon voor het bezorgmoment ook niet aangeven dat het bij een afhaallocatie geleverd zou worden. De klantenservice van DHL weet het ook niet en via Amazon kan ik nergens vinden hoe ik contact met ze op kan nemen. Heeft iemand iets soortgelijks meegemaakt en/of wellicht tips?

---

🐴

Dus je hebt contact gehad met de klantenservice van DHL en ik neem aan dat je niet bedoeld dat je de niet weet hoe je Amazon moet contacteren dus wie is die "ze" die je wil contacteren?

---

#team ☕ #team 🍕 + 🍍

Ik kan geen contactformulier of iets dergelijks vinden bij Amazon. Met DHL heb ik contact gehad via de chat en diegene vertelde me dat het retour gaat en dat DHL daar niks aan kan doen. 🤷‍♂️

Edit. Gevonden! Bij Amazon bij de veelgestelde vragen doorklikken totdat er geen optie meer over is en dan kan je chatten.

---

🐴

Veel succes daarmee. Laatste keer kreeg ik 3 verschillende 'mensen' te spreken met 3 verschillende antwoorden en geen van allen loste iets op. *keeping my fingers crossed for you*

Netjes tot nu toe. Gisteravond een medewerker gesproken in de chat, die had een collega nodig en die heeft me vanochtend gemaild. Het gaat om een extern bedrijf dus Amazon kan ook even niks anders dan afwachten. Als er geen terugbetaling volgt kan ik weer contact met datzelfde mailadres opnemen. Handig, hoef ik het verhaal tzt niet weer opnieuw uit te leggen. Heb al een nieuwe besteld en kreeg daar 10 euro korting bij, dus vanuit Amazon niks te klagen!

DHL daarentegen heeft dus raar gehandeld. Eén bezorgpoging en het geheel mag terug naar de leverancier. Gek! Dit keer heb ik maar meteen gekozen voor levering bij een ophaalpunt.

---

🐴

Een tijd geleden was er bij mij een pakket van DHL voor de deur achtergelaten. Stond op mijn naam en adres, maar ik had niks besteld in die periode -- heel raar. Het bleek natuurlijk helemaal niet voor mij bestemd te zijn, en er zaten maar liefs drie lagen verschillende verzendlabels onder de mijne, allemaal aan andere personen. Het was ook via Marktplaats verstuurd zag ik aan het label. Marktplaats gecontacteerd, zij weten niks en sturen mij naar DHL. DHL gecontacteerd, en ook zij weten niks en sturen mij terug naar Marktplaats. Leuk. Het ligt nog steeds ergens in opslag. Geen idee wat ik ermee kon doen. Jammer voor de afzender.

Ik heb trouwens de verzendkosten van DHL teruggehad en het item nogmaals verstuurd naar de ontvanger, hoewel eind goed al goed nog steeds slordig dat totaal prima pakketjes gewoon wekenlang niet geleverd worden en daarna doodleuk terugkomen...

---

🎯 Gezocht: Etrian Odyssey V: Beyond the Myth 🎯