Volg ons op Facebook Abonneer op onze RSS Download de Android App Download de iPhone App

Winkelinformatie & ervaringen - Intertoys

Algemeen:
Verzending:
Communicatie:
Winkel beoordelen (96 reviews)

Intertoys

BG Score
7.5 10 96 1
7.5

Algemene informatie

Adres:
Intertoys Hoofdkantoor
Handelsweg 15
Postbus 29
2740 AA Waddinxveen
Land:
Nederland
Website:
E-mailadres:
Telefoon:
0180-333526 
KVK:
29027869
Betalen met:
Acceptgiro, iDEAL, Creditcard
Opmerkingen:

Verzendkosten

Game:
€ 2.99
Hardware (pakketpost):
€ 2.99

Laatste 96 ervaringen met Intertoys

Games zijn altijd in goede staat geweest tot nu toe.
Ze kunnen nog wel eens moeilijk doen met ruilen en de prijzen zijn (behalve die uit de budgetgbak) niet
onder het gemiddelde.


Algemeen:70%Verzending:70%Communicatie:70%
Qua staat en prijs van de spellen ben ik het eens met The Striker. Heb er wel een tijd terug voor 20 euro Mario Party 7 gescoord.
Sinds kort kun je wel online bestellen, t/m 27 Okt '07 geen verzendkosten. (nog geen ervaring mee)


Algemeen:70%Verzending:60%Communicatie:70%
Yup sinds kort kun je online bestellen :) .
Ik kom er we eens kijken of ze leuke dingen hebben in de budgetbak. Ook hebben ze er soms oude N64 spellen die nog achter lagen ( Zelda Ocarina of Time boxed voor 5 euro !!!) Verder kan ik altijd goed praten met de mederwerkers en weten de mensen die op de afdeling staan ook waar ze het over hebben :) .


Algemeen:70%Verzending:70%Communicatie:80%
Afgelopen donderdag bij intertoys.nl Mario Kart Wii bestelt en vandaag al in huis. Alleen de Club Nintendo Code deed het niet.

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:80%
Weinig sortering, maar als een van de weinigen hadden ze de Wii Fit een middagje op voorraad; doen niet aan reservering en zo dus gelijk besteld op de site en twee dagen later in huis.
Snel en netjes geleverd.


Algemeen:70%Verzending:100%Communicatie:80%
Heb hier (gelukkig) nog een exemplaar van de World of Warcraft Wrath of The Lich King Collector's Edition kunnen bemachtigen.

De 12e verstuurd en de 13e in perfecte staat ontvangen, toppie hoor!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Niks op aan te merken aan hun shops. Ik had het spel Soul Calibur Legends besteld. Binnen 2 werkdagen keurig binnen.

Algemeen:80%Verzending:90%Communicatie:80%
Hier SSBB gehaald toen die in de aanbieding was. Besteld en een paar dagen later geleverd dan ik had gedacht maar wel in prima staat.

Algemeen:90%Verzending:70%Communicatie:70%
Maandag Infamous Special Edition besteld voor 56 euro (met 15% kortingsactie). Vandaag op de dag van de release binnen in bubbelenvelop en in seal. (deze seal heeft te maken met retourneren, je kunt hem alleen terugsturen als deze nog dicht is.)
Kan niks anders zeggen als perfect!
Wel is de verpakking aan de hoekjes een klein beetje gedeukt, maar dat komt denk ik meer door de verpakking van het spel zelf, die ik persoonlijk niet zo heel stevig vind.
Heb niet met Intertoys gecommuniceerd, kreeg wel orderbevestiging, maar geen mail toen het pakketje verstuurd was.

Als er weer een mooie actie is, zal ik niet bang zijn hier meer te bestellen!


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:70%
COD4 besteld om 10 uur volgende dag thuis, dubbel geseald. Helemaal perfect.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
heb bij intertoys 3 maanden op devil may cry 3 SE gewacht.

Algemeen:60%Verzending:60%Communicatie:60%
Intertoys: hoge prijzen, weinig voorraad, personeel dat van niets weet - ze zouden nog niet weten wat een game is, zr moeilijk doen over PEGI-advies.

Algemeen:50%Verzending:60%Communicatie:60%
Sorry , een beetje laat maar beter dan nooit!

25 November PS3 + game naar keuze ( Fifa 09 ) + controller = 400 euro
27 November keurig binnen gekregen!

Was wel jammer: 1 week later keek ik weer op Intertoys.nl en toen mog je kiezen uit 2 games :S

Communicatie kan ik niet over oordelen
Algemeen zijn er wel dure prijzen


Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:80%
Zelda Phantom Hourglass hier gekocht. Kwam netjes aan in de seal. De verpakking was een beetje vreemd. De game zat in een facuum dichte zak. Ik vind dit wel erg mooi. Goeie winkel.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb een week geleden De Blob hier gekocht voor 10 euro.

Ik kreeg deze na 2 dagen binnen en was netjes gesealed alleen zat het DVDtje er los in waardoor deze beschadigd was geraakt. Nou zat er ook geen handleiding bij. Na verdere inspectie merkte ik dat het niet een officiele Nintendo seal was dus ik denk dat het een gebruikte game was.

Ik gemaild en binnen een paar uur antwoord met de vraag of ik de game getest had. Ik vond dit best wel grappig. Ik koop een nieuwe game dus ik wil dan ook een nieuwe. Na een paar uur weer email terug dat ik het spel retour mocht sturen en de game opnieuw mocht bestellen. Het was helaas een dagaanbieding dus dat kon niet. Ik weer gemaild met de vraag of ik een vervangend nieuw exemplaar zou mogen ontvangen na retour sturen voor dezelfde prijs. Nou werd er moeilijk gedaan maar naar flink zeuren was het toch mogelijk. Het was alleen niet zeker of ik er eentje ging krijgen. Het was of geld terug of een nieuwe. Ik wil graag mijn games compleet hebben dus heb ik hem retour gestuurd.

Dit koste trouwens helemaal niks. Erg fijn.

Ik kreeg net het spel binnen met netjes een originele seal en een handleiding en een onbeschadigde DVD. Ik ben dus best wel tevreden al had het iets beter mogen gaan met de communicatie.

Goeie ervaring dus.


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:70%
hier maandag ochtend god of war voor de psp besteld, meteen bevestiging mail. 's middags mail van verzending en gisteren netjes binnen. helemaal in seal... prima geregeld

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Zaterdag HAWX besteld, werd zondag verzonden en kwam vandaag binnen. Mooi op de hoogte gehouden en prima binnengekomen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geshopt te Leuven. Geven 'grote kortingen'. Rekenen die ook door aan de kassa, maar ze tellen aan de kassa wel alle artikelen tweemaal. Pure oplichters die jongens !!!

ktugach edit: Er kan natuurlijk ook gewoon iets fout zijn gegaan, in de supermarkt wordt ook wel eens wat dubbel gescanned. Zelf ook blijven opletten!


Algemeen:10%Verzending:50%Communicatie:30%
19/12/09 de volgende games besteld voor opruimings prijzen:
FIFA 2007 3,98
FIFA 2006 WORLD CUP 4,98
TIGER WOODS 07 3,98
Pakketje werd netjes bezorgd in een klein doosje.
Bij opening bleek dat Fifa 07 en Tiger woods niet geseald waren.
De doosjes vertonen gebruikers sporen en de cds hebben krasjes.
Ach voor dat bedrag kan het gebeuren, alleen niet netjes dat er op de site niet staat dat ze gebruikt zijn.
Nu blijkt fifa 07 zo erg bekrast te zijn dat er telkens disc errors onstaan.
27/12/09 klachten mail gestuurd, tot op heden geen reactie.
Waarschijnlijk eerste en laatste bestelling bij intertoys.


Algemeen:20%Verzending:70%Communicatie:30%
Hier op zondag een blu-raybox met 3 B-films voor een tientje en nog 4 DVD's van elk een euro besteld. Totaal nog geen 16 euro, gisteren een mailtje dat het verzonden was en vandaag(dinsdag) stond de postbode voor de deur met een enorme doos. Alles lag begraven onder tientallen luchtzakjes! Daarnaast kon je gratis cadeaupapier erbij krijgen, en omdat het gratis was besloot ik dat ook te nemen. Zitten er echt meters aan papier bij! Prima ervaring dus!

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:100%
Surf's Up besteld voor 7 euro + 1,95 verzendkosten
Maandag 11 jan. besteld en verzonden. Dinsdag 12 jan. de game ontvangen. De game was dubbel gesealed verzonden! TOP!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Dinsdagavond de MW2 Prestige Edition besteld voor een erg mooie prijs, donderdag aangekomen. Prima dus!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Gisteren er Metroid Prime: Corruption besteld. Slechts 17 euro inclusief verzenden. Ik kreeg twee uur na de bestelling al een mailtje dat hij verzonden was. En vandaag is hij al binnengekomen. Hij zat netjes in een bubbeltjesenveloppe en er zat nog een extra plasticje om heen.
Er zat zelfs gelijk een retourformulier met voorwaarden bij, dat zie je niet vaak.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Bioshock SE hier besteld, en vandaag netjes verpakt binnen gekregen. Goed op de hoogte gehouden over order, niks te klagen dus.

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:90%
16 FEB besteld ( 22:00 )
17 FEB Verzonden
18 FEB Ontvangen.

door de postbode , het had ook wel door de bus heen gepast , maar het werd in een doosje verstuurd. maar dat komt vast omdat ik er nog een gratis tas bij kreeg.
voor de rest prima op tijd


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Bijna vergeten.
23-2 Heavy Rain besteld, SE voor prijs normale.
25-2 Bericht dat het spel was verzonden.
26-2 SE binnen, dubbel gesealed en in bubbeltjesenvelop.

Jammer dat ze vasthielden aan 26-2, want de release was toch echt de 24e. Verder was alles perfect.


Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:100%
Pakje was niet goed verpakt ( 3 zakjes lucht om een wiifit in een erg grote doos). Verder jammer dat de tracktrace ontbreekt zodat je niet weet wanneer je het pakje ontvangt. Verder wel een nette winkel, alleen is de acceptgirofunctie erg duur.

Algemeen:90%Verzending:70%Communicatie:80%
16-03 ('s avonds) Mercenaries 2:World in Flames (PC) besteld voor 3
17-03 bevestiging verzending
18-03 Ontvangen! In bubbeltjesenvelop, met dubbele seal.

3 dikke 10'en dus :)


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
10-05-2010 : 2 games besteld, betaald met I-deal
11-05-2010 : Games in bubbel-enveloppe in de brievenbus, supersnel dus, voor de rest geen woorden nodig, gewoon een dikke 10 !


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
woensdag besteld
donderdag hemelvaardsdag
vrijdag verzonden
Zaterdag binnen

Goed verpakt in plastic , samen met een gesealde plastic hoes.

Ik ben weer tevreden.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
02-06 : 2 games besteld, betaald met I-Deal
04-06 : Games in Kartonnen Doosje ontvangen

1 dag later aangekomen dan dat er was aangegeven, maar dat zou ook wel aan de postsortering kunnen liggen


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Call of Duty MW Xbox 360 besteld, de volgende dag geleverd gekregen. Aantal status-emails netjes ontvangen.

Communicatie is een stuk minder: vorige week een email gestuurd met een vraag en nog steeds geen reactie terug. Zojuist maar even gebeld en dat werkt gelukkig wel.


Algemeen:70%Verzending:100%Communicatie:50%
nooit wat van besteld, wel bij de winkel geweest.
best goede service.


Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:90%
Vandaag bioshock gekocht in de winkel. Ze hadden ze niet meer in het schap liggen dus ging er vanuit dat ze uitverkocht waren. Kwam er een verkoper naar mij toe die zei dat hij er nog 1 in het magazijn had. Super klantvriendelijk.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
ik heb hier de Saints Row 1 & 2 DuoPack gekocht, niet zoals in het boekje 2 classic hoesjes, maar 1 hoesje wel 2 nederlandse boekjes en nederlandse spellen (ondertitels) kreeg hem eerst niet eens mee omdat ik niet 18 was -.- (lang leve de internetwinkel) ik kreeg gewoon een nieuw exemplaar uit de kast, dat is wel netjes.


Algemeen:70%Verzending:100%Communicatie:60%
Ik koop hier nooit meer wat. Black ops besteld hardened edition. Dacht een uurtje later toch maar de prestige edition. Wil ik die game gewoon laten omzetten of eventueel laten annuleren en gelijk een nieuwe bestelling plaatsen . Nee meneer kan niet kan niet uit het systeem onmogelijk. Moet je nagaan een game die nog niet eens verstuurd is kan niet meer gewijzigd worden. Bij bol kan je zelfs nog annuleren voordat hij verstuurd is. Nee koop hier niks meer als dit al niet eens kan.En je wordt niet echt vriendelijk tewoord gestaan.

Algemeen:60%Verzending:60%Communicatie:40%
Ruim van te voren een reservering geplaatst voor Gran Turismo 5 onder de 'gratis upgrade naar special edition' actie - 2 weken van te voren kon ik bestellen. In tegenstelling tot bartsmit.com leverde intertoys wel een collectors edition tegen de (inmiddels verlaagde) prijs van de gewone editie. Vragen of het echt de collectors edition zou zijn werden vriendelijk beantwoord. Een dag voor vesturen kreeg ik een mailtje dat het pakket aan TNT was aangeboden, het spel was binnen op dag van release. Zeer positieve ervaring.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:90%
crysis2 besteld.
Netjes op tijd binnen, maar ik wilde een lmited...zag ik dat deze nog bij sonsofmedia te krijgen was.
volgende keer beter


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:80%
Ze lopen altijd een tijdje achter met prijs en games. Het is een zaak(al is het een ketting) die volgens mij vrij slecht doet.

Algemeen:50%Verzending:80%Communicatie:50%
maandagavond dj hero 2 bundel besteld voor de ps3 voor 20,-. Vandaag binnen gekomen. Mooie prijs en goed geleverd. Je wordt op de hoogte gehouden door mails

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:90%
Zondagmiddag DJ Hero 2 besteld voor een goede prijs.
Dinsdag pas aangekomen en de doos was niet goed dichtgeplakt.
Je kan op de site geen status van je besteling zien.


Algemeen:100%Verzending:70%Communicatie:80%
maandagavond DJ Hero 2 besteld, vandaag keurig binnen in grote doos met genoeg opvulling.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Zaterdagavond DJ Hero 2 Bundel besteld. Kreeg er DJ Hero 1, dit was niet vermeld, dus zeker mooi meegenomen. Pakket komt wel vandaag pas binnen, had ook maandag verzonden kunnen worden.. Pakket verder in orde!
Maandag avond ook een mail verstuurd over het hoe en wat omdat ik geen verzendbevestiging had ontvangen, dinsdag vroeg al reactie!


Algemeen:100%Verzending:80%Communicatie:100%
Zoals veel andere een mooi onbeschadigde DJ Hero 2 + 1 gekregen.
Zaterdag avond besteld en maandag in huis :) Met inderdaad genoeg opvulling!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Heb ook DJ Hero 2 besteld. Gister de order geplaatst en vandaag mogen ontvangen. Alleen het verbaas me dat er zoveel mensen verbaasd zijn wat betreft je er DJ Hero 1 bijkrijgt. Dit is gewoon altijd bij elke Nederlandse versie hr mensen! Neemt niet weg dat Intertoys het netjes gedaan heb. Voor deze prijs is het gewoon een top deal. Hulde!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb hier de DJ Hero 2 bundel besteld voor een super scherpe prijs van 19,99 na de ervaring dat het filiaal in de buurt niet mee ging voor die prijs. Hierbij mijn ervaringen.

06-09-2011 Besteld
07-09-2011 Verzonden
08-09-2011 Ontvangen

Algemeen:
Een overzichtelijke website maar wel een beetje gedateerd. Een modernere look zou geen kwaad kunnen en de gele kleur is best overweldigend, zeker als je in de vroege ochtend de website bezoekt op een tablet. Verder hebben ze geen voorraadinformatie op de website staan wat ik best vervelend vind.

Verzending:
Snel verzonden in een goede stevige verpakking, enkel geen enkele bescherming aan de binnenkant dus de DJ Hero doos schoof heen en weer in de grotere verzenddoos. Dat vind ik wat minder geruststellend. Desondanks is hij gewoon heel aangekomen en daar gaat het om.

Communicatie:
Een e-mail bij bestelling maar niet bij verzending. Vervelend, zo weet ik niet wanneer ik thuis moet zijn, al helemaal niet sinds ze ook geen levertijd/voorraadstatus op de website vertonen. Dit kan beter.

Conclusie:
Ik kom hier slechts terug als er een knallende aanbieding is zoals dit pakket voor twintig euro maar ik zou hier niet mijn standaard webwinkel van willen maken, zeker niet in combinatie met het assortiment.


Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:90%
3 weken terug DJ hero 2 besteld voor 19.99, na 1 werkdag netjes en ongeopend binnengekomen met de factuur in de doos, netjes en veilig verpakt.

De site zelf vind ik niet fijn en oogt wat kinderachtig en het aanbod in games laat ook te wensen over, maar voor aanbiedingen als dit, zou ik zeker vaker bestellen bij de intertoys.


Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:60%
Komen op het laatste moment aankakken dat de elite edition niet meer beschikbaar is terwijl ik hem al lang had besteld, sturen ze nu de normale op die ik niet hoef.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Op 3 november Call of Duty MW3 Elite Edition voor de PS3 gepreordered, release datum 8-11-2011. Komen ze op 7-11-2011 om 16:55 aanzetten met een mailtje dat ze hem niet kunnen leveren. Wat een naaistreek. De klantenservice gaat om 17:00 dicht dus dat kan geen toeval zijn maar pure opzet. Bovendien hadden ze dit best eerder kunnen melden, aangezien andere leden op het forum berichtten dat ze een verzendbevestiging afgelopen Zaterdag hebben ontvangen. Dus waarom komen ze er nu pas mee aanzetten, nu vrijwel alle shops de Hardened Editie niet meer kunnen leveren!?

Intertoys denkt het probleem op te kunnen lossen door gewoon de normale versie door je strot heen te duwen het verschil terug te betalen, maar zo werkt het niet. Als ik de normale versie had gewild, had ik die wel in eerste instantie gekocht!

Voor mij nooit meer Intertoys als het op pre-orders aankomt. Wat een incompetente bende faalhazen daar. Als je niet eens een stock order limit/voorraad limiet op je webshop kunt plaatsen, dan moet je je echt achter de oren krabben als winkelketen, want zelfs de meest basale webshopsoftware beschikt daarover. Je weet hoeveel producten je binnenkrijgt en dus ook hoeveel je er kunt verkopen.

Bedankt voor niks, ofja voor een grote teleurstelling!


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Zelfde mening als hierboven, maar ik moest het doen zonder mail en werd verrast door het feit dat er een normale MW3 in de doos zat.

Mijn laatste keer bij Intertoys. Wat een amateuren.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Collectors edition besteld van mw3 en zaterdag een berichtje gekregen dat het verzonden was. Tot dan toe ging het prima zoals ik ook had verwacht.

Kijk ik vandaag in mijn pakketje, zie ik tot mij grote verbazing de normale editie liggen! Op de pakbon stond ZELFS nog dat het om de collectors edition ging. Heb ze meteen gebeld en kreeg een antwoord wat er op neer kwam dat ik dikke pech had en het terug kon sturen en dan de collectors edition ontving. Daar gaan weer een paar dagen overheen dus heb besloten om het maar terug te sturen en geld terug te vragen. Koop hem vanmiddag wel bij de mediamarkt.

Ook voor mij geen intertoys meer.



Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Collectors edition besteld van mw3 en zaterdag een berichtje
gekregen dat het verzonden was. Tot dan toe ging het prima
zoals ik ook had verwacht.
Kijk ik vandaag in mijn pakketje, zie ik tot mij grote verbazing
de normale editie liggen! Op de pakbon stond ZELFS nog dat
het om de collectors edition ging. Heb ze meteen gebeld en
kreeg te horen dat ze niet bereikbaar waren (17:02)

nu moet ik hem dichtlaten en hopen dat het goedkomt...

@postnl pakketje stond gewoon op straat voor mijn deur...

-----------------------------------
EDIT: na een hoop gemail vandaag (2 dagen later) toch nog mijn hardened edition ontvangen


Algemeen:40%Verzending:50%Communicatie:40%
Heb de collecteurs editie besteld. In tegenstelling tot vele andere ik geen mail ontvangen. Dus had hoop dat ik wel de collectors editie zal ontvangen. Maar helaas ook ik niet. Nu kan ik er weer achteraan om toch te krijgen waardoor je spel niet kan spel, of mijn geld terug. Voorbij geen intertoys meer.

Algemeen:10%Verzending:20%Communicatie:10%
Ik had ook de hardened edition besteld, maar zonder te melden kreeg ik een normalle editie toegestuurd met een klote controller erbij!
Dat ze hem niet meer kunnen leveren dat is nog tot daaraan toe, maar je gaat toch niet zomaar iets anders versturen als dat je hebt besteld.
Intertoys denkt gewoon van ach er is toch een gedeelte die hem wel houd, en die hebben we dan toch ook mooi verkocht. Maar ze zadelen nu wel mooi de klant op met een hoop gezeur met terugsturen, wachten op je geld, etc.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik had dj hero 2 voor xbox besteld. ik kreeg een kapotte ik had klantenservice gebeld en die zij dat ik een nieuwe moest bestellen ik ik die andere retour moest sturen. ik deed dat een heb 1 maand ofzo moeten wachten totdat ik het geld van de kapotte dj hero kreeg ik had al een paar keer gebeld naar de klantenservice waarom het zo lang duurde en die zijden dat een andere collega er mee bezig was en wat bleek later dat er nooit een aanvraag was gedaan bij de financiele afdeling van intertoys en ik kreeg ook niet het hele bedrag van de dj hero terug omdat de kapotte met korting was gekocht. om even samen te vateen intertoys heeft een hele slechte service.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Omdat LittleBigPlanet 2 erg goedkoop was, wilde ik hem bij de Intertoys kopen. Eerst in de locale winkel geweest. Doosje stond wel in het schap, maar er was geen disc meer. ???
Diezelfde dag online besteld en de verzendkosten voorlief genomen. Na de bestelling wel direct een mail ter bevestiging. Daarna geen statusupdates meer ontvangen. Volgens de site was voor 15:00 besteld de volgende dag in huis. En inderdaad de volgende dag ontvangen in bubbelplastic-envelop. Doosje was wel open geweest. Zal wel uit een filiaal komen. In de winkel halen ze nog altijd de discs uit de doosjes.

Algemeen een 8. Erg tevreden, maar er zijn puntjes die beter kunnen t.o.v. andere winkels.

Verzending een 9. Snelle levering. Netjes verpakt, maar doosje was niet meer gesealed zoals ze van andere winkels wel vaak komen.

Communicatie een 7. Bevestiging op de mail na de bestelling en op de site wordt de levertijd aangegeven. Verder echter geen mails m.b.t. statuswijzigingen.


Algemeen:80%Verzending:90%Communicatie:70%
Intertoys heeft me gered met de Limited Edition van Halo 4.

Eerst had ik hem bij Wehkamp besteld, maar daar zag ik gisteren dat mijn order in een keer geannuleerd was zonder dat ik er bericht over had gekregen.

Vervolgens zag ik bij de prijsreacties dat hij nog bij Intertoys te bestellen was voor een erg goede prijs door de 15% kortingsbon. Hierdoor kostte het uiteindelijk 59,49 :)

Om 18:30 had ik het besteld en op de site staat "voor 19:00 besteld, volgende dag in huis" en dat klopt dus. Je krijgt keurig een mailtje wanneer het verzonden is met de track & trace code erin.

De verzendkosten waren gratis ondanks dat het pakketpost was. Het spel zat in een doos die goed opgevuld was met luchtzakjes.

Het enigste minpuntje is dat je op de site je bestellingen niet kunt zien bij je account. Dat vink ik een beetje raar.



Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:100%
Vergelijkbaar verhaal als hierboven, Halo 4 Limited Edition besteld omdat mijn order bij Dixons geannuleerd was, mooie prijs dankzij de 15% korting. Ik had later besteld en kreeg het spel dan ook begrijpelijk een dag later.

Zeer goed verpakt, gratis verzending, op de hoogte gehouden via e-mails met een bijgevoegde track & trace code.
Top!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Tijdje terug 5 games voor 5 euro besteld hier.
Dag 1 rond 16:00 besteld
Dag 2 verzonden
Dag 3 ontvangen

Van 1 spel was de cd beschadigd, al was dit niet de schuld van intertoys lijkt me omdat het netjes in plastic verpakt was.

Ben tevreden!


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:100%
Met de opruiming van vorige maand heb ik 2 netwerk adapters gekocht van de merk Sitecom voor 3 per stuk op de website van Intertoys.
Ik had gekozen om ze niet te laten bezorgen bij mij thuis, maar bij een vestiging. Scheelde me 1,50 voor verzending en woon maar paar straten vandaan. Binnen 2 dagen kon ik het ophalen daar. Alleen dat gebeurde later :)


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Vrijdag 08/16 Playstation 3 slim sport champions pack besteld.
Dinsdag 08/20 pakket binnengekregen.

Zat mooi verpakt met opvullings materiaal.
track & trace code krijg je mooi via de mail.

kortom goede ervaring!


Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:90%
13/09 GTA V Collector's Edition X360 besteld, nadat mn eerdere bestelling bij Mycom was geannuleerd.
16/09 verzendbevestiging met track and trace code
17/09 pakket binnengekregen op launch datum.

Zat goed verpakt in een doos met opvullings materiaal.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Pre-order van Wind Waker Limited Edition geplaatst en heb deze op release binnen gekregen. Netjes verpakt in doos en zat geen enkel deukje of kras op de game verpakking.

Jammer dat je de bestelling niet in de winkel kon afhalen (en ook dat kost dan al 0,50 cent) maar voor de rest niks op de service en verzending aan te merken.


Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Gister aan het einde van de middag Xbox 360 controller gekocht voor 25,49, zonder extra verzendkosten. Vanochtend kwam die al binnen, inclusief een gratis rolletje inpakpapier. Kortom, helemaal prima

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
3 Wii games(Another Code, Metroid Prime 3 en Punch-Out) besteld in het weekend. Verzendkosten waren gratis(vond dat een beetje raar :/). Kreeg gelijk te zien dat ik de games woensdag zou ontvangen. Gisteren een mail gehad van dat de games waren verzonden(met postbezorging). Track & Trace gaf gelijk aan dat ik m'n bestelling vandaag zou ontvangen. En je raad het al. Heb ze vandaag ook echt ontvangen.

Eerste keer dat ik iets bestel bij Intertoys en dat ook alles prima ging. Heb niks te klagen. Dus krijgen ze voor alles 100% .


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Sony PlayStation Move Gun Attachment en Sony PlayStation Move Charging Station besteld bij de Intertoys website. Volgende dag al netjes in huis en voorzien van een track&trace code.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Evenals Z dragon heb ik de Sony PlayStation Move Gun Attachment en Sony PlayStation Move Charging Station besteld via de webshop op 9 januari jl. Gisteren binnengekomen bij het filiaal van mijn keuze, maar wegens tijdgebrek heb ik hem niet direct kunnen afhalen. Dat heb ik vandaag dus gedaan. Alles prima in orde en verder niets op aan te merken.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Infamous Second Son bundle besteld. Stond dat ik hem op 3 april zou krijgen. Netjes via de mail op de hoogte gehouden, op 2 april verzonden, kon via track and trace volgen en het arriveerde vandaag in perfecte conditie.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Vandaag de xbox one binnen gekregen maar de doos ervan is al geopend. Dit kan toch niet door de beugel? Ik heb net al geklaagd en ik hoop dat ze zo snel mogelijk een nieuwe, ongeopende xbox one leveren en de oude kosteloos wordt opgehaald. Het is immers een cadeau voor iemand en ik vind het totaal onacceptabel om een "tweedehands" console te geven terwijl ik gewoon de nieuwprijs ervoor heb betaald.

Ze hadden mij van te voren moeten inlichten als ze een geopende Xbox one gaan sturen, dit staat echter nergens vermeld. Ik vind het dus heel jammer dat ze mij dit geflikt hebben. Ik heb de doos zelf nog niet geopend maar aan de stickers kan ik al zien dat het geopend is. Ze hebben namelijk met normale stickers de officieele stickers beplakt. Heel jammer om te zien, al helemaal omdat dit een cadeau is voor iemand anders.


Algemeen:10%Verzending:100%Communicatie:10%
Voor de 2e x een geopend exemplaar gekregen van de Xbox One. Ik ben zeer ontevreden en teleurgesteld. Ze zouden deze keer een nieuwe sturen maar toch hebben ze alweer een geopend exemplaar toegestuurd, waar slaat dit op?

Ik eis mijn geld terug en ik haal ergens anders wel een nieuwe. Voor mij geen Intertoys meer.


Algemeen:10%Verzending:100%Communicatie:10%
2 x 20,- PSN tegoed voor 34,- gekocht, betaald met iDEAL en gekozen voor afhalen om kosten te besparen. Vandaag afgehaald; de hoesjes waren goed ingepakt en er zat zelfs een luxueuze Intertoys tas in (voor padding neem ik aan). Zeer tevreden!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Een dag voor de release van Destiny te horen gekregen dat mijn Ghost Edition niet zou komen. Omdat ze er zogenaamd "te weinig van de leverancier gekregen hadden" dat wisten ze natuurlijk pas om 14:45 een dag van te voren. Nee waardeloos zoals vaker bij Intertoys/BS met pre-orders.

Algemeen:20%Verzending:10%Communicatie:10%
COD Prestige Edition voor Xbox360 gekocht voor een nette prijs.
Netjes verpakt in doos met luchtkussentjes.
Gratis verzonden omdat de aankoop boven de 20,- was (29,95)

Als opmerking hadden ze vermeld dat het product verpakkingsschade kon hebben maar dat was in deze niet het geval, hij zat zelfs nog in seal.

Netjes op de hoogte gehouden mbt tot verzending.

Tevreden weer.


Algemeen:70%Verzending:100%Communicatie:100%
De Wii U Basic pack besteld voor 179,99 op dinsdag 4 november rond 18:30. Het was voor 23:00 besteld, morgen in huis. Had het dus op 5 november verwacht maar kreeg toen pas een mail dat het overhandigd was aan PostNL. Hierdoor dus op 6 november pas mijn Wii U mogen ontvangen. Verder goed op de hoogte gehouden via mails en netjes verpakt. De Wii U doos zat in een grote doos en de lege ruimte was netjes opgevuld met luchtkussentjes plastic.

Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:80%
Uitstekende service bij de webshop van Intertoys. Game besteld voor EUR 30, een dag later keurig binnen. Echter, 1 of 2 dagen later staat hetzelfde product voor EUR 20 op de site. Ik heb hierop contact opgenomen met Intertoys en hen dit voorgelegd. Dezelfde dag nog reactie dat er EUR 10 wordt teruggestort. Een voorbeeld voor andere webshops! Klasse.

Voor een ander artikel was de oplaadbare batterij defect. Na contact opgenomen te hebben kreeg ik hierop ook binnen een paar uur een retournummer en kan het product zo omruilen of geld terug. Kan de verdere afhandeling hiervan nog niet beoordelen want het pakje moet nog retour.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Skyward Sword zondag besteld en vandaag in huis. Prima afhandeling, alleen wel opvallend dat ze voor 1 game een hele doos hebben gebruikt, dat moet een duur grapje qua verzending zijn geweest, terwijl een bubbelenvelop prima had voldaan

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Afgelopen zondag besteld. Echter woensdag pas in huis. Stond bij dat het direct geleverd zou worden. Het rare is dat op de website tussen de voorwaarden ineens stond dat er vertraging in de levering door drukte. Na de bestelling. Dit is niet per email ofzo gecommuniceerd. Vind ik gewoon slecht.
De verpakking ook superslecht. Had doosjes kleurpotlodenerbij besteld. Ze lagen los in een grote doos en geen lucktbellen verpakking erbij, dus ben benieuwd of de potloden niet stuk zijn daardoor want doosjes konden alle kanten uit schieten. Ook vind ik het raar dat ze voor afhalen in de winkel 0,50 cent vragen. Heb het nu voor de prijs gedaan, maar tevreden ben ik niet


Algemeen:60%Verzending:30%Communicatie:40%
The Legend of Zelda: Majora's Mask 3D Limited Edition besteld in de webshop van Intertoys. Spel keurig de volgende dag in huis. Echter ontbrak de pre-order bonus, namelijk een kettinkje.
Na telefonisch contact heb ik deze vandaag alsnog ontvangen.

Verder ondervond ik wat problemen tijdens het bestelproces. Met de komst van de nieuwe website is het voor mij niet meer mogelijk op mijn oude account in te loggen. Ik wacht nog altijd op de wachtwoord resetmail van afgelopen vrijdag.


Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:100%
12-2 besteld The Legend of Zelda: Majora's Mask Limited Edition
13-2 geleverd

Alleen zat de pre-order ketting er niet bij. Heb daarover gemaild op 13-2 en kreeg 16-2 een reactie via mail terug dat het in de loop van de week nageleverd zou worden. Wat schets mijn verbazing. Vandaag 17-2 is het netjes via briefpost nageleverd.

Ik ben met deze bestelling en nalevering zeer tevreden.


Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:100%
Een speciale editie van een game besteld tijdens de extra kortingsactie op zondag. De game is op dinsdag verzonden en op woensdag bij mij aangeboden. Track&Trace werd mij netjes per email aangeboden en de editie is zonder beschadigingen gearriveerd.

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:90%
Gisteren The Wonderful 101 voor de Wii U aangeschaft via de webshop. Vandaag het spel als pakket zijnde met een T&T code ontvangen.

Overigens wel wat zonde van het verpakkingsmateriaal.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Zoals altijd weer tevreden met Intertoys.
Nette prijs, goed verpakt, op tijd geleverd, goed op de hoogte gehouden.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
PS4 besteld, kon ik terug sturen voor de deuk erin, zou een nieuwe opgestuurd krijgen. Duurt super lang voordat ze alles verwerkt hebben, krijg ik uiteindelijk te horen, sorry meneer alles is uitverkocht u krijgt uw geld terug!

Bedankt Intertoys, voor niets!
Nu mag ik hem elders voor een duurder bedrag kopen.
Wat een klote bedrijf. Ook nog eens omdat ze amper op de e-mail reageren. En het al in het begin fout ging omdat ze geen giftcard en de zaklamp waren vergeten om erbij te doen. Ik koop hier in ieder geval echt nooit meer wat.


Algemeen:20%Verzending:10%Communicatie:10%
Skylanders superchargers (als kado) besteld. (Bestellen en betalen accepteerd men kennelijk wel) waarna ik anderhalve week later (dag voor officiele release) een mailtje krijg van Intertoys dat men niet gaat leveren en de bestelling wil annuleren (zonder enige opgaaf van reden), met als klap op de vuurpijl dat ik contact op moet gaan nemen om mijn geld terug te krijgen........................ Als klant zijnde hoef ik natuurlijk hiermee niet akkoord te gaan, en doe dat ook niet. Als de levering vertraging kan men toch vragen of ik bereid ben te wachten?????
Heb teruggemaild naar Intertoys dat ik niet akkoord ga met de gang van zaken, nu is het aan hen om dit netjes en met respect voor de klant op te lossen. (Net zoals ik dat ook naar hen heb gedaan).

Als de Intertoys denkt dat ik goed genoeg ben om daar de Liquide middelen (lees renteloze leningen verstrek) dan is men bij mij aan het verkeerde adres.

26-09 update. Gisteren tegen de middag een mail terug gehad (Algemene mail met niet echt reactie op mijn vraagstelling). Een uur later telefoon gehad dat er kennelijk toch ergens exemplaren tevoorschijn zijn gekomen en of ik deze wilde hebben. Uiteindelijk vandaag met de post ontvangen.
Vind het een vreemde gang van zaken, maar ik heb mijn bestelde items binnen.



Algemeen:40%Verzending:20%Communicatie:10%
spel besteld zondag is die vandaag ge annuleert op release dag

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
We kunnen altijd lekker klagen over winkels. Deze keer een super compliment voor Intertoys. Gisteren tijdens het bestellen, ging het met het online betalen fout. Het systeem lag eruit.

Alleen had ik gebruikgemaakt van mijn kortingscode. Ik opnieuw bestellen en de code werd geweigerd. Ik stuurde een mail naar de webshop en vanochtend kreeg ik een gewoon nieuwe werkende code.

Hulde voor de snelle oplossing.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Waardeloos, al de zoveelste keer dat je gewoon via een automatisch bericht op de hoogte wordt gesteld dat je bestelling ineens niet geleverd kan worden. Maar wel dagenlang op de site laten staan: ''Nieuw, nu op voorraad''

Laatste keer dat ik daar een pre order heb geplaatst!


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Op een zondag mijn xbox one besteld. Direct mails gekregen, zou eigenlijk dan dinsdag in huis moeten zijn, duurde een dagje langer. Op zich geen probleem, door hun mail (track&trace) wist ik ook waar ik aan toe was.

Goed verpakt in een stevige doos. Niets op aan te merken.


Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:90%
5 amiibo's besteld, bezorging was prima maar helaas kwamen sommige amiibo's (3 stuks) denk ik uit een winkel, verpakking was (lichtelijk/behoorlijk) beschadigd en op een andere zat een dikke sticker op de achterkant die je er niet af krijgt. Als verzamelaar erg jammer en ook meteen teruggestuurd. Daarna van de max 10 werkdagen ook echt 10 werkdagen (+1 naar ING rekening denk ik) moeten wachten op mijn geld terug.

Algemeen:20%Verzending:70%Communicatie:50%
Guitar Hero Live gitaarbundel voor de PS4 besteld voor een zacht prijsje (25). Volgende dag in huis. Tevreden!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
NES Mini besteld op 14 november, volgende dag binnen.
Product zat in de doos zonder opvul (schuim/papier of iets dergelijks), gelukkig geen schade, verder ziet er goed uit.


Algemeen:100%Verzending:80%Communicatie:100%
Ook NES mini besteld, en de volgende dag binnen gekregen.
Verpakking was redelijk gevuld met opblaasbare zakjes. Toch had het product ruimte om te bewegen, gelukkig geen grote schade.


Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:100%
Nes mini niet geleverd. Moest zelf contact opnemen met klantenservice om geld terug te laten storten.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Ook hier de nes mini. Top!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Die ballentent van een Intertoy in Venlo. Dinsdag direct daar heen voor skylanders voertuigen. Kreeg ze niet mee voor de actieprijs van de folder. Ze vroegen gewoon de volle mep.

Vandaag nogmaals erheen, het voertuig meegekregen, wat ik dinsdag dus niet meekreeg, echter wilden ze de powerdiscs van disney infinity me even 3 euro voor vragen, die van 1.0 staat op de website voor 8 cent. Maar niks, 2,99. Zelfs nadat ik had aangegeven dat ze op de site voor 0,8 cent staan, ze vertikken om te kijken en doen alsof ze achterlijk zijn. Weet niet of dit ook onder de shopsurvey kan.

Heb ook het een en ander besteld.
Op de site van Intertoys stonden dinsdag ook niet alle aanbiedingen met de juiste prijs, dus uiteindelijk via 2x moeten bestellen op andere dagen.
1 item kwam met de verpakking half eraf, dus vind ik ook niet kunnen.
Het enigste pluspuntje is dat de verzending op tijd geleverd werd, maar voor de rest heb ik het gehad met die tent.


Algemeen:10%Verzending:60%Communicatie:10%
The Last Guardian besteld en volgende dag in huis.
De doos waar hij in zat was alleen veel groter dan hij zou moeten zijn. De game zou daardoor flink heen en weer kunnen schieten binnen die doos.
Verder was alles prima in orde.


Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%