Volg ons op Facebook Abonneer op onze RSS Download de Android App Download de iPhone App

Winkelinformatie & ervaringen - 4Launch

Algemeen:
Verzending:
Communicatie:
Winkel beoordelen (16 reviews)

4Launch

BG Score
8.6 10 16 1
8.6

Algemene informatie

Adres:
Lodewijkstraat 46
5652 AC Eindhoven
Land:
Nederland
Website:
E-mailadres:
Telefoon:
0900-4528624 (90 cent per gesprek) 
KVK:
18068331
Betalen met:
iDEAL, Pinnen bij afhalen, Vooraf betalen, Rembours, CreditCard (+ 3,00%)
Opmerkingen:

Verzendkosten

Game:
€ 0.00
Hardware (pakketpost):
€ 0

Laatste 16 ervaringen met 4Launch

Tijdje terug een Norstromo Belkin n52 besteld. Ik kreeg bij elke status verandering een mailtje etc. Heb hem gisteren opgehaald, wachten duurde niet lang en werd vriendelijk geholpen :) .

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:100%
heb hierzo software voor de pc gekocht ( Nero 7.0 OEM ), geen game maar ik vul toch even de shopsurvey in.
Ik heb 05-04-08 een mailtje gestuurd met de vraag of het discje ( dat zat verpakt in zo'n papieren hoesje ) niet via de brievenbuspost verzonden kon worden, omdat ik het zonde vond om voor een product van 5,20 8,50 verzendkosten te betalen.
ik kreeg een mailtje terug met : Hoe klein een artikel ook is, 4Launch verstuurt iedere bestelling via de pakketpost van TNT.
4Launch heeft hiervoor gekozen zodat ieder pakket gevolgd kan worden middels de Track & Trace van TNT. Tevens is de bestelling verzekerd tegen eventuele schade en / of diefstal.
vervolgens besteld ( volgens indicatie binnen 3 dagen levering ) en betaald op 06-04-08, en vandaag op 10-04-08 binnen gekregen, in een enveloppe en inderdaad aangetekend.

Algemeen krijgt van mij een 8, de website is duidelijk en de prijzen zijn over het algemeen goed,
Verzending geef ik een 3, vanwege de hoge kosten voor een pakje dat ook door de brievenbus kan.
communicatie geef ik een 7, ze reageren snel maar het zijn wel standaard mailtjes die verzonden worden.


Algemeen:80%Verzending:30%Communicatie:70%
heb bij 4launch vaak onderdelen besteld en recent zelfs een gamepje en ben erg tevreden over hun snelheid en productkwaliteit

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:100%
Vanuit mijn tweaker account:

Algemeen

Dit is mijn 2e bestelling bij deze online winkel.
Heb 2 voedingen van Sweex en een 5 meter VGA kabel besteld.
Omdat de kabel vertraging had opgelopen kwam de bestelling later aan, maar dat was niet erg omdat de producten niet extreem snel nodig waren.
De prijzen zijn vrij redelijk, niet de goedkoopste, maar net iets boven.

Een volgende koop is bij winkel zeker voor herhaling vatbaar.

Verzending

De ingepakte doos waarin de goederen zaten was in orde. De gekozen doos was helaas niet groot genoeg geweest, omdat bij de sluiting een een bovenuit stak. Gelukkig hebben de inpakkers de doos goed vast getapt.
Via je account kan je heel nauwkeurig volgen wat de status is van je bestellling en wanneer het pakket de deur wordt uitgezet.
Vanaf dit punt kan je de zending volgen via de track and trace service van de TNT.
Dit scheelt weer het onnodige communicatie met de winkel voor de status van de zending.

Aftersales

Tot op heden geen gebreken geconstateerd.


Algemeen:100%Verzending:80%Communicatie:100%
Onlangs mijn eerste ervaring met deze shop gehad.
Heb hier de Madcatz Street Fighter IV Tournament Edition Arcade Stick besteld voor de PS3.

05/09/2009 Besteld en betaald
07/09/2009 Orderstatus betaald en Stick onderweg vanuit leverancier
08/09/2009 Verzonden
09/09/2009 Ontvangen

Al met al zeer nette ervaring: verzending was snel met tevens een track- en trace optie. Pakketje goed verpakt en dus ook in perfecte staat in ontvangst genomen.

Super!

================================================
Edit:
En vandaag, 14/09/2009 emailtje gekregen dat de status van mijn order is gewijzigd naar 'afgeleverd'
:p


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Donderdag een nieuwe Netgear router besteld voor de laagste internetprijs. Bij elke status verandering een mail ontvangen. Vandaag afgeleverd zonder verzendkosten.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
wanneer: 15/08:2011
binnen: 18/08/2011

De webwinkel opzich zelf is wel oke.
Alleen is niet uitgebreid qua zoeken.

Je kan maar op heel weinig punten zoeken, en dat is jammer.
De verdere procedure van een bestelling dat verloopt wel goed, beetje veel popups krijg je te zien, maar goed ik denk dat het eerder meer te beveiliging te maken heeft dat ze het zo doen.

Voor de rest een overal goeie score bij mij,,
Verzending

Het product was op voorraad en kon zo dus meteen met de post, voor 21:00 bestellen is dezelfde dag nog verzonden. Alleen bij mij was het niet zo. Ik bestelde het op vrijdag 5/8/2011, en het kwam vandaag maandag 8/8/2011 aan. Echter heeft het niet met de winkel te maken, maar met PostNL, ik vroeg nog aan de courries van wat er aan de hand was, hij zei van dat zijn collega het niet kon verzenden, heel weird.

Maar goed de winkel moet daar niet onder lijden,, en geef het een voldoende..
Aftersales

Ik heb voordat ik de bestelling deed, gewoon als extra navraag gedaan, klopt het dat je voor 21:00 bestellen is morgen in huis navraag gedaan. Ik kreeg al na 15minuten antwoord met het antwoord normaal gesproken wel, en ze zeiden bestel je nu, dan heb je hem morgen in huis. Alle vragen werden dus snel geantwoord, wat heel goed is, je wilt niet een dag/2 dagen wachten op 1/2 antwoorden. Dus daar was ik tevreden over, wel jammer dat het niet op tijd werd geleverd, overall een goeie aftersales,,


Algemeen:70%Verzending:60%Communicatie:80%
Beeldscherm besteld, BenQ 24".
Goedkoper dan andere webshops, op dat moment, en geleverd in 24 uur :)
2 uur na de bestelling geplaatst was al verzonden, met T&T.
Mailtje bij elke statusupdate, goede service dus



Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Zondagmiddag een universele afstandbediening gekocht.
Vandaag ontvagen in een stevige doos. Prima!


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Bij 4launch ben ik inmiddels al 5 jaar klant. Prijzen zijn vaak vrij scherp.
De site is overzichtelijk en mijn bestelling (een computer) kwam binnen 5 dagen (inc. weekend) aan. Je ontvangt altijd duidelijke e-mail's m.b.t. de status van je bestelling. Alles zat goed verpakt met veel schuimmateriaal.

De stabiliteit van de site vind ik iets minder. Soms reageert het menu niet meer. Ik moet dan de site even refreshen (Chrome). Voor de rest is dit mijn favoriete winkel als ik hardware bestel.


Algemeen:80%Verzending:90%Communicatie:90%
Altijd scherpe prijzen, producten vaak binnen 2 dagen in huis geleverd, top bedrijf..

Algemeen:80%Verzending:90%Communicatie:60%
Heb hier een telefoon weggekocht: Een Acer Z4. Op een zaterdag rond een uur of 4 besteld. Kreeg netjes bevestigingen en werd op de hoogte gehouden. Mijn product was direct leverbaar.

Echter, op de site staat: ''. Dit wil zeggen dat een bestelling meteen kan worden afgehaald of indien op werkdagen voor 22:59 uur is besteld, de bestelling die dag nog wordt verzonden.''.
Hartstikke mooi natuurlijk, en ik zag dat zowel de afhaalbalie als de klantenservice die dag tot 5 uur open waren. Aangezien ze door de week tot 23:00 uur open zijn en bestellen dan nog tot 22:59 kan, ging ik er van uit dat ik ruim op tijd was.
Om 16:15 kreeg ik ook netjes mails dat er betaald was en dat de order in behandeling was.
Echter ging het pakket maandag de deur pas uit. Ik ben niet echt iemand die gaat zeuren over 1 leverdag (Want hoeveel is dat nou op een mensenleven?!), maar dit had misschien op de site vermeld kunnen worden. Zaterdag werd door mij als een werkdag gezien, zeker tot 17:00 uur, omdat dan PostNL actief is, en 4Launch gewoon open is.

Daarom geef ik het verzenden, en de communicatie (Naar de klant toe) 'maar' een 9. Dit is een verbeterpunt. Ik heb hier geen klacht over ingediend of wat dan ook, want dat is het niet waard.
Nu wel even genoeg gezeur, verder was het pakket gewoon prima, de inhoud was goed, compleet, niet beschadigd of vies en prima verpakt. Ik geniet nu wel van de telefoon! :)


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:90%
30 sept rond 18.00 een ssd besteld en betaald met ideal
1 okt 9.30 afgeleverd, goed verpakt in een doos

Tussentijds mails ontvangen met statusupdates, prima dus.

Puntje ter verbetering: ik kreeg pas 1 okt 20.00 een e-mail dat de bestelling is afgeleverd


Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:80%
Gisteren Wii Fit U met Balance Board en Wii Fit Meter besteld voor de spotprijs van €62 inclusief verzenden. Vandaag in zeer stevige verpakking mogen ontvangen van PostNL. Eerste keer dat ik bij 4Launch bestelde heeft zeker niet teleur gesteld.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Een tijdje geleden Wii Fit U + Balance Board en Fit Meter besteld, prima prijs, goede berichtgeving en netjes verpakt. Had het de volgende dag, zoals het hoort, in huis.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb een product bij ze besteld, welke nog voorradig was en binnen enkele dagen geleverd zou worden. Na 2 weken (!) krijg ik ineens een mail van een medewerker dat het toetsenbord helaas niet meer geleverd kan worden door de leverancier. Het gekke hiervan is dat het toetsenbord op de website gewoon op voorradig staat met als voorraad +10. Ik zei dus dat ik wel gewoon wacht tot het product weer beschikbaar is. Hierop werd geantwoord dat het product niet meer terug komt, en dat de voorraad op de website niet klopt. De bestelling moet dus geannuleerd worden. De dagen erna bleef het toetsenbord gewoon nog voorradig op de website. Ik heb nog een mail teruggestuurd waarin ik aangaf teleurgesteld te zijn, maar hier hebben ze niet eens meer op gereageerd.

Ik was al klant bij deze winkel, en zonder contact met de medewerkers gaat dan alles goed. Als er echter een keer iets mis gaat, kan je blijkbaar niet rekenen op een goede service of een tegemoetkoming. Erg teleurgesteld in 4launch, volgende keer bestel ik mn spullen ergens anders.


Algemeen:50%Verzending:10%Communicatie:10%