Volg ons op Facebook Abonneer op onze RSS Download de Android App Download de iPhone App

Winkelinformatie & ervaringen - The Hut.com

Algemeen:
Verzending:
Communicatie:
Winkel beoordelen (242 reviews)

The Hut.com

BG Score
7.7 10 242 1
7.7

Algemene informatie

Adres:
The Hut.com Ltd, Meridian House, Gadbrook Park,
Rudheath, Northwich, Cheshire,
UK, CW9 7RA
Land:
Buitenland
Website:
E-mailadres:
Telefoon:
+44 (0) 8702 408 956 
KVK:
Betalen met:
Credit Card
Opmerkingen:
Bestellingen komen ongeveer na 5-7 werkdagen aan. Bestel altijd in ponden, dit is veel goedkoper met de huidige wisselkoers dan bestellen in euro!

Verzendkosten

Game:
Hardware (pakketpost):

Laatste 150 ervaringen met The Hut.com

Toon alle ervaringen
Uncharted 2 voor de PS3 besteld op 7-10-09. Verstuurde op 13-10 en 10 dagen later op 23-10 ontvangen. Betaald in Engels pond en met de huidige wisselkoers omgerekend 41,69 euro betaald.

Jammer dat het nu 7 dagen langer duurde dan mijn vorige bestelling. Ik had de game toch graag rond releasedatum willen ontvangen. Ik bestel in het vervolg weer bij TheHut.

Communicatie is snel echter je ontvangt een standaard emailtje zoals hierboven bij een ander member omschreven. Waarin staat dat je 30 dagen geduld moet hebben na versturen voordat TheHut pas in actie komt. Dit is tegenstrijdig met de mail die je krijgt waarin staat dat TheHut na 10 dagen in actie komt.

Gewoon voldoende deze keer.


Algemeen:70%Verzending:50%Communicatie:60%
Hiervoor goede ervaring met thehut.com.
Dit keer echter heel slecht.
30 september Dragon Rising gepreordered, en die is 2 dagen geleden pas dispatched.
Vorige week cancelde ik mijn order al via de site, alleen dit kon zogenaamd niet, omdat hij werd voorbereid om verzonden te worden.
Nou dit was gewoon niet waar, dus ik mailde 2 dagen later dat ik hem gewoon wil cancellen, maar nee dit kon niet want hij werd vandaag verzonden.
Dat was ook onzin, want paar dagen later stond hij nog steeds op 'awaiting dispatch'. Ik werd dus gewoon voorgelogen en aan het lijntje gehouden.
Die cancel optie werkt volgens mij nooit, omdat ze elke keer met de smoes aankomen dat hij al in behandeling is. Ook al heb je 10 min geleden geordered. Dit weet ik uit vorige ervaring.


Algemeen:50%Verzending:60%Communicatie:60%
Operation Flashpoint 2: Dragon Rising - PS3
08-10-09: Bestelling gedaan
09-10-09: Order Despatched
22-10-09: Game binnen

Levertijd: 13 dagen na verzending.

Verzending mag wel wat sneller.
Wel goed verpakt.
Prijs was netjes.


Algemeen:80%Verzending:60%Communicatie:60%
Pro Evolution Soccer 2010 - PS3
08-10-09: Pre-order gedaan
20-10-09: Order Despatched (2 dagen voor release)
27-10-09: Game binnen

Levertijd: 7 dagen na verzending.

Verzending heel snel.
Prima verpakt.
Prijs heel scherp.


Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:70%
Bij TheHut weet je dat je bestelling lang duurt, en omdat ze meestal erg goedkoop zijn is dat niet erg. Zo ook mijn LEGO Batman voor de 360, ik heb er ongeveer twee weken op moeten wachten na de verzending. Prima, niets mis mee. Wat ik wel minder vond was dat het een tweedehands game was. Ze hadden zelf de game weer gesealed, maar het was niet het originele celofaan en ook het plakkertje van MS zat er niet meer op. Beetje jammer dus, maar de game werkt en voor 11 euro mag je ook niet echt klagen. Hou er echter wel rekening mee dus dat je games niet altijd nieuw hoeven te zijn van TheHut.

Algemeen:50%Verzending:60%Communicatie:60%
Ik heb ong. op 29-09 operation flashpoint: dragon rising voor de ps3 besteld. Ik werd op 6 oktober gemaild met als bericht dat het spel was verzonden, de verzendtijd zou 3-5 dagen zijn. Toen hij na 10 dagen nog steeds niet was aangekomen, nam ik contact op. Toen zeiden ze dat het spel binnen 15-30 dagen zou aankomen. Die 30 dagen zijn bijna om, en ik heb nog niets ontvangen!

Algemeen:60%Verzending:60%Communicatie:60%
Bij TheHut een preo order geplaatst van Infamous (platinum) voor GBP 14.73/17,66 euro op 6-11 j.l. Spel staat gerelaeased op 13-11. Op 12-11 verzonden en 19-11 binnen. Goede prijs, sealed verpakking.

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:100%
Meer dan genoeg games besteld + wat dvd'sboxsets. Allemaal redelijk snel binnen voor goede prijzen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
16 November in de ochtend hier voor een collega Dead Space voor de pc besteld. Deze werd uiteindelijk 18 November verstuurd in plaats van binnen 24 uur (maar het is dan ook Usually ;-)).

Op 30 November viel die binnen. hij is dus 8 werkdagen onderweg geweest , dat plus de 2 dagen van het bestellen/verwerken komt op 10. Is goed te doen lijkt mij.

De communicatie is zijn gewoon de standaard mailtjes, verder niets bijzonders.


Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:80%
25 november Little big planet besteld en 2 december ontvangen. Super prijs en snelle levering.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Hier Assassin's Creed II gepre-ordered voor PS3

17/11/2009 Verzonden
03/12/2009 Aangekomen

Verzending ditmaal iets langer dan ik van ze gewend ben, maar goed verpakt en verder in perfecte staat aangekomen.
Top dus!


Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Gewoon PERFECT!

Nog geen 16 euro voor Mini Ninjas PS3. Twee weken, maar daar hoor je mij niet over.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
30-11-2009 Fairytale Fights besteld
02-12-2009 Fairytale Fights verstuurd
10-12-2009 Fairytale Fights ontvangen

Mooie prijs betaald voor dit spel waar concurrenten nog een puntje aan kunnen zuigen!

Ik ben dan ook dik tevreden...


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Mirror's edge en saints row 2 besteld.
Samen voor 20pond :)
Binnen 3 weken vanaf bestelling in de bus:)
Erg prima!


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
14/12 besteld
16/12 melding nog niet verzonden
21/12 melding nog steeds niet verzonden
22/12 melding verzonden
04/01 ontvangen

niet echt snel maar zeker met de feestdagen er tussen niet slecht. En met 16 euro voor fable 2 goty heb ik een goede deal en ben best tevreden Zal zeker nog eens bestellen


Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:90%
SanDisk Micro SD 4GB voor me telefoon
- besteld op 31 december
- verstuurt op 4 januari
- binnen op 14 januari

Netjes dus.
Gewoon goed verpakt in een kartonnen envelop


Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:80%
Heb hier meerdere games besteld voor mijn PS3.
Altijd een goede prijs en de levering was ook heel snel, 1 tot 2 weken na verzending netjes via TNT Post (brievenbuspost) binnen!

Let alleen wel op bij TheHut met de aanbiedingen... ze hebben elke week namelijk precies dezelfde games in de aanbieding voor precies dezelfde game, en het gekke is, vaak is de game VOOR de aanbieding goedkoper dan wanneer er weer ''aanbiedingen'' zijn. Dus als je weet hoeveel een game normaal kost, laat je dan niet foppen door de zogeheten ''aanbiedingen''

Het maakt dus niet echt uit wanneer je er games besteld, ze zijn er namelijk altijd wel goedkoop! :) *met uitzondering van Magic Monday, waar ze soms wel erg goedkoop kunnen zijn...*


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Een spel besteld en binnen 2 weken binnen. Het spel zat netjes verpakt en in de originele fabrieksseal. Ik ben erg tevreden.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
UP gekocht voor de PS3. Wederom waanzinnig goed. Een absolute 10 voor maar 10 pond.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Game hier besteld, en deze kwam pas na 2,5 week aan. Met douane kosten erbij! Kostte me totaal 17,83, dus had de game net zo goed hier in Nederland kunnen kopen. Oppassen dus met bedragen boven de 22 euro. Verder was de game wel weer goed verpakt en het lange verzenden lag dus aan de douane. Blijft een fijne shop, alleen geen hoge bedragen hier meer voor mij.

Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:80%
UPDATE!

Ook hier dezelfde ervaring als NN2.

3 games besteld van 10, 15 en 40 GBP. De 2 goedkope games binnen 10 dagen in huis, netjes in bubbeltjes enveloppe en sealed verpakking. Na 5 dagen wachten nog steeds geen 3e game (Ratchet & Clank: A Crack In Time PS3) ontvangen.

Vandaag medewerker van TNT bij me thuis, was er zelf niet. Of ik even 20 euro extra wil lappen. Hiervoor kan ik het spel afhalen op het postkantoor.

Jammer dit spel kost nu nog maar 35 euro hier in Nederland. En thehut beidt hetzelfde spel nu aan voor 20 GBP.

Pakket komt uit Guernsey, lees hieronder maar, dit valt NIET onder EU / UK.

http://nl.wikipedia.org/wiki/Guernsey

Twee dagen geleden via de messages service van thehut navraag gedaan, Thehut gaat het uitzoeken.
Bericht ontvangen:

I am sorry for this additional charge you have incurred. In our Terms and Conditions it does state that you may be subject to import duties/taxes.

In this particular instance, we will be happy to honour a refund of 19.34. This has been requested today and will be in your account in the next 3-5 working days.

Op 11-2-2010 was er een bedrag van 20 euro gecrediteerd op mijn CreditCard.

Geweldige service!



Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:100%
Wall.E PS3 besteld voor 10 euro.

03/02/2010 besteld.
03/02/2010 verzonden.
11/02/2010 ontvangen.

Niks op aan te merken.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Dead Space voor de PC besteld voor 7.73 (omgerekend 10,02 inc verzendkosten) op zondag 31 januari 2010. 2 dagen later is de game despatched en vandaag 11 februari 2010 lag hij op de deur mat. Game zat in bubble envelop en was geseald, prima dus. The Hut is een prima shop als je goedkoop een game wilt hebben en je hebt geen haast met ontvangen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Zeer goede prijzen, FUEL voor de xbox 360 gekocht.
8 dagen later was hij binnen, toppie.


Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Borderlands voor de ps3 besteld voor 20 euro nogwat inclusief verzendkosten.
Status word netjes bijgehouden op je account op je de site en ik kreeg netjes een mailtje dat de games despatched was.
Al met al toch wel sinds bestelling een krappe 3 weken moeten wachten tot de game binnen was, waaronder 4 dagen wachten tot mn order eindelijk bij hun de deur uit ging. Vandaag ook dat de verzending bij mij wat minder scoort.


Algemeen:100%Verzending:70%Communicatie:100%
2x Mini Ninjas PS3 besteld. Shipping naar NL

Besteld: 20/01/2010
Verzonden: 18/02/2010 (!!!!!)
Ontvangen: 1x 25/02/2010 + 1x 26/02/2010

Tevens heb ik nog een boek naar Singapore laten sturen. Shipping is dan 2,35 GBP. Is nog onderweg, ook sinds 18/02/2010.

Verder wel weer prima in orde. Jammer dat 't zo lang heeft moeten duren, maar ik had geen haast.


Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:70%
halo odst besteld, was snel verstuurd en binnen een paar dagen in huis, spel zat nog helemaal in seal.
erg tevreden, aanrader!


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
03/03/2010 Final Fantasy XIII Collector's Edition Guide besteld
04/03/2010 Verzonden
10/03/2010 Aangekomen in perfecte staat

Super dus! Vooral omdat de guide officiel ook pas 9 maart werd ge-released; ondanks dat toch ruim van tevoren opgestuurd. Nu alleen nog wachten op FF XIII die een dagje later is verzonden :p

+

03/03/2010 Final Fantasy XIII gepre-ordered
05/03/2010 Verzonden
11/03/2010 Aangekomen in perfecte staat

Weer super dus! Ruim voor de release opgestuurd, zodat ook wij niet-UK bewoners de game rond releasedate binnen hebben


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Wederom mijn ervaring met TheHut:

Lonely Planet Iceland gekocht:
11-03-10 Besteld
12-03-10 Verzonden naar Singapore
24-03-10 Ontvangen maar niet thuis
25-03-10 Boek onbeschadigd opgehaald bij SingPost


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Hier Darksiders voor de PS3 besteld:

04/04/2010 Besteld (1e Paasdag)
04/04/2010 Verzonden
14/04/2010 Aangekomen in perfecte staat

Zoals altijd weer top dus!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Een van de beste webwinkels die er zijn.

Just Cause 2 Limited Edition hier gekocht, binnen een week netjes binnen in bubbeltjes plastic. Ik had eerder Bioshock 2 Collectors Edition besteld, maar die was te groot om naar Nederland te verzenden, wat ik snap. Ze hadden me netjes een mail gestuurd met hoe en wat, en het geld weer teruggestort.


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Darksiders voor de Xbox360 besteld.

Besteld: 23 april
Opgestuurd: 23 april
Ontvangen: 11 mei

Het is gewoon netjes verpakt aangekomen. Ik moest wel 2,5 week wachten. Maar ach dat scheelde met ook 32 euro.


Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:90%
2010 FIFA World Cup Cup (PS3) voor 30,92 (+/- 35,60) incl. verzenden besteld.

Besteld: 30 april
Verzonden: 30 april
Ontvangen: 10 mei

Was toen de goedkoopste en ik ben nog steeds geen betere prijs tegen gekomen. Zeer tevreden!



Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Hier 3D Dot Game Heroes gepre-ordered voor de PS3:

11/05/2010 Verzonden
21/05/2010 Aangekomen in perfecte staat

Zoals altijd super!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
zondag 23-5-2010 besteld, ontvangen 1-6-2010 is binnen 5 werkdagen (dinsdag-dinsdag) er zat pinkstermaandag tussen.

Verzonden met factuur zonder prijs. In bubblewrap enveloppe.


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:80%
Tijdens de kortingscode actie van TheHut SBK-X ge-preordered. Met 2 pond korting was het verschil met andere shops inmiddels echt flink opgelopen en het wachten waard.

28-Mei besteld + bevestigings email.
01-Juni mail dat het spel verestuurd was (3 dagen voor de release datum).
08-Juni Pakketje op de mat :-).

4 dagen (incl weekend) na release datum ontvangen en een week onderweg geweest. Helemaal perfect vanuit de UK.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Recentelijk weer een paar games besteld. o.a. Uncharted 2 (platinum) incl verzending voor nog geen 18 euro Altijd perfect op de hoogte gehouden over status (betrof een pre-order) en ~ 7 dagen na verzending ontvangen. Tip: om de games altijd als een gift te laten versturen, dan staat er geen prijs op de verpakking.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Aantal games en zo weer besteld sinds vorige keer. Niks als gift, alles nog steeds goed aangekomen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Even een algemeen iets, heb hier echt ruim al 50+ games besteld, 20+ BluRays en twee weken terug een zooi transformers figures om mijn collectie aan te vullen.

Altijd netjes afgeleverd, goed verpakt. Levertijden zijn eigenlijk altijd 2 weken, netjes gezien het uit het buitenland komt.

Die 1,15 verzendkosten zijn ook heel netjes.

En maal iets niet aangekomen, mailtje gestuurd. Je moet dan wel wachten tot er 4 weken voorbij zijn maar hierna werd er netjes een nieuwe verstuurd.

Antwoord op emails schommelt tussen de 24 en 48 uur.

Goede prijzen en verders niet veel op aan te merken. Heb algemeen en communicatie geen 10 gegeven omdat play.com, in mijn geval, daar net iets beter in is.


Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:90%
Had hier tijdje terug wat besteld. Was alleen vergeten een survey te plaatsen. Het was goed gegaan. Had mijn producten binnen een week voor een leuke prijs.

Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:80%
Heb hier Demon's Souls: Black Phantom Edition gepre-ordered.

23/06/2010 Verzonden
30/06/2010 Aangekomen in perfecte staat

Was verzonden in een wat grotere bubbelenvelop. Zoals altijd weer helemaal perfect!
:)


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
03/07/2010 game besteld
04/07/2010 game verzonden (op een zondag!)
10/07/2010 game aangekomen

binnen een week aangekomen is redelijk snel.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Modnation Racers
besteld: 04/08/10
ontvangen: 10/08/10

Mooi binnen een week.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Darksiders besteld voor 12,93 pond.

Besteld: 03/08/2010
Verzonden: 04/08/2010
Ontvangen: 10/08/2010

Net binnen een week, wat natuurlijk erg snel is voor een buitenlandse gameshop!



Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Modern Warfare 2

Besteld: 09/08/2010
Verzonden: 10/08/2010
Ontvangen: 18/08/2010


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Electronic Arts Official Rock Band Drums - XBox 360

Besteld: Sep 12
Verzonen: Sep 12
Gecanceld: Sep 14

Echt the hut moet duidelijker vermelden wat ze wel en niet buiten de UK versturen.... tis al verstuurd, heb een bevestiging ontvangen en 2 dagen later o toch maar niet want je woont niet de UK.... geld is ook al afgeboekt. Echt RUK


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:40%
Mafia II: Collector's Edition (X360)
Besteld: 17/08/2010
Verzonden: 24/08/2010
Ontvangen: 14/09/2010

Toch wel lang wachten. Had al een mailtje gestuurd dat ze pas ging zoeken naar m'n pakje op 02/10/2010. Volgens hun was het pas verstuurd 28/08/2010. Nog teruggemaild maar geen antwoord meer gekregen.
Het pakje is wel verstuurd geweest door TNT en deze hebben het gewoon aan m'n deur laten liggen.


Algemeen:80%Verzending:70%Communicatie:70%
9-9 Kingdom Hearts PSP pre-orded voor 23 euro incl verzendkosten. 10-9 op release datum verstuurd. 16-9 in perfecte staat ontvangen.

Het kwam nog steeds uit Guernsey, echter de prijs bleef net onder de 22 euro

Dus weer heel tevreden.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:80%
Halo Reach: Collector's Edition
09/09: verstuurd
21/09: ontvangen

9 dagen sneller dan vorig pakje.
Heb uiteindelijk maar 54,81 euro betaald voor deze editie.
Al bij al tevreden.


Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:90%
1e slechte ervaring.... die ik natuurlijk ook online zet.

TombRaider Double Pack voor de PSP besteld. Deze bestaat uit Tomb Raider Legend en Anniversary, zoals we dat hier kunnen lezen:

http://playstationlifestyle.net/2009/04/02/tomb-raider-double-pack-comes-to-psp

Inclusief bezorgen, kost dit pakket 11,76 euro.

De verzending was wel snel, dus daar voor een voldoende.

Ik ontving echter enkel de PSP essentials versie van Tomb Raider Legend, die voor 8 euro hier in Nederland te koop is.

Mail naar thHut gestuurd voor uitleg.

Helaas komen we geen steek verder. TheHut blijft blaten dat ze mijn mail niet begrijpen. Ik heb me er bij neer gelegd (gaat toch maar om 11 euro). Overigens wordt dit spel nu voor 24.99 aangeboden, voorheen 8.99....

Misser van theHut. Nu wachten op God of War Ghost of Sparta


Algemeen:10%Verzending:60%Communicatie:10%
3 spellen besteld. Dezelfde dag nog een mail dat ze verzonden waren. Heb ze gister binnen gekregen. Dus dat was zeer snel.

Verder waren de spellen nog in de originele seal van Ps3 dus in nieuwstaat.



Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:90%
Eternal Sonata hier besteld en perfect ontvangen na 6 werkdagen. Erg snel en ben zeer tevreden.

De game zat in de originele fabrieksseal.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Zavvi = TheHut, en het zijn beide geweldig relaxte webshops. De prijs van de UK-markt doet 't hem voor ons Nederlanders. Verzending duurt gewoon een week, maar dat maakt niet uit met die prijzen.

Top!


Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
26/09 spel besteld
27/09 spel verstuurd
05/10 spel ontvangen

Niks op aan te merken


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Battlefield bad company 2 25/09 besteld 14/10 geleverd met een tnt rekening van 19,15. Verzending uit Guernesey ipv UK.
Dacht dat ik goed had gekeken of het echt een EU gevestigd bedrijf was. Helaas !
Wacht op reactie van The Hut

15/10 reactie van de Hut. Staat in hun voorwaarden. Kunnen niet garanderen waarvandaan het verzonden wordt. Gaan ook niets tegoed komen.

Voor mij laatste keer geweest.


Algemeen:20%Verzending:20%Communicatie:60%
fifa 11 pre-ordered 28 sept verzonden 14 oktober ontvangen

Algemeen:60%Verzending:30%Communicatie:100%
Ik bestel veel bij the hut. Komt altijd netjes aan.
Vandaag echter trof ik geen spel aan in mijn brievenbus maar een briefje van TNT Pakketservice. Ook ik mag ineens 19,15 euro bij betalen.
30 september besteld 14 oktober aangeboden door postbode. Ik vond het al langer dan normaal duren... nu weet ik dus waarom. The Taxman!

Edit 02-11:
Zie mijn review van 14/10/2010.

Mail gestuurd naar TheHut en om restitutie van de porto kosten gevraagd. Vandaag per mail de bevestiging dat ze de 19,15 euro gaan overmaken. Dit is toch wel weer heel netjes!


Algemeen:80%Verzending:70%Communicatie:100%
Normaal gesproken nooit problemen gehad met thehut.com
Maar als ik deze berichten hoor over extra betalingen...
7/10 fifa 11 en friends collectiebox besteld
7/10 oktober beide verzonden
12/10 oktober friends collectie box ontvangen
Fifa nogsteeds niet ontvangen... ben bang voor een brief van de TNT
22/10 nogsteeds geen fifa...... gemailt nog niets terug ontvangen
27/10 eindelijk fifa binnengekregen...


Algemeen:40%Verzending:40%Communicatie:40%
Pre-order Medal of Honor gedaan bij TheHut:
12/10: mail ontvangen dat de game verzonden is
25/10: nog niets ontvangen
26/10: game ontvangen, (@ ktugach, idd prcs 2 wkn)
Blijf het gek vinden dat ik bij verzending vanuit Noord-Amerika & Azi de game meestal sneller binnen heb.

Gelukkig geen belasting toeslag, had hem niet laten verpakken als kado.

Post was goed verpakt en de game zat in zijn originele seal.


Algemeen:80%Verzending:70%Communicatie:70%
Band Hero besteld voor 20,-

1/11: Game besteld en betaling gedaan met creditcard.
2/11: Mail gekregen met bevestiging van verzending.
6/11: Je zult het niet geloven maar heb in 4 dagen mijn spel gekregen!

Game was verpakt in originele seal, alle boekjes en een leuke poster.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
4-5 weken geleden Gran Turismo 5 ge-preordered voor 37.9 pond. Aanvankelijk erg tevreden met de prijs. Vervolgens kreeg ik een discount coupon voor 10% korting ivm helloween. Vervolgens heb ik een query geplaatst met de vraag of deze korting alsnog toegepast kon worden op mijn bestelling. Op de 31e oktober kreeg ik een reactie dit was 6 werkdagen (dus 8 dagen) nadat ik de query had geplaatst ipv de beloofde 24u.

De reactie was, voor de korting zul je de bestelling moeten annuleren en opnieuw moeten plaatsen. Oke dacht ik, dan doe ik dat. Blijkt de code niet meer actief te zijn. Korting was t/m helloween dus de 31e beschikbaar, maar de code was al inactief geworden.

Waardoor het spel toch weer 3.7 pond duurder is.

4 dagen nadat ik de bestelling opnieuw heb geplaatst krijg ik een mailtje, dat het spel ivm de grote vraag wel eens later geleverd kon worden dan voorspelt, ter compensatie is de prijs verlaagd naar 36.9 pond.

Tot mijn verbazing ontdek ik op de site dat het spel inderdaad is verlaagd in prijs maar niet in mijn bestelling.

Dus wederom een query aangemaakt, met daarin de vraag of de prijs in mijn bestelling automatisch word aangepast en/of ik alsnog die 10% korting toegepast kan krijgen aangezien mijn oorspronkelijke query voor de deadline was.

Inmiddels wacht ik minimaal 8 werkdagen op een reactie en ben ik het zat.

Mocht ik die 10% korting niet krijgen heb ik het spel voor 45 euro wanneer ik het opnieuw bestel voor 36.9 pond. Echter moet ik dan de minimale levertijd van 5-7 werkdagen afwachten plus de extra dagen waar voor gewaarschuwd was in hun mail. Daarnaast heeft de belachelijk trage communicatie van hun zijde me zwaar gefrustreerd.

Dus vandaag GT5 besteld bij www.gcshop.nl voor 50 euro.


Algemeen:30%Verzending:30%Communicatie:10%
Heb hier vorige week batman arkham asylum besteld 9 dagen terug en hij is nu binnen min weekend dus 7 dagen zoals aangegeven staat. Dus ik ben tevreden met mijn aankoop hier.

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Laatste bestelling(PES 2011 Ps3) geplaatst op 21/10/10, verzonden op 25/10/10 en geariveerd op 11/11/10. Wachttijd was dus ruim 2 weken.

Maar wat het nog een stuk gaarder maakt,toen ik de envelop opende: 1. er zat geen pakbon bij en 2, zat het spel niet in zn nieuwe jasje. Hij was gewoon open.

Hele slechte ervaring dus!

Heb de klacht op 12/11/10 naar de klantenservice gestuurd. En op 21/11/10 ben ik nog steeds op antwoord aan het wachten.....


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
PSP Kingdom hearts besteld en God of War, beiden na 2 en halve week binnen, netjes verpakt etc etc. Comms zet ik op 5 omdat die in het verleden ook niet perfect waren, met name de standaardantwoorden bij de eerste vraag en de late reacties.

Even reactie op de twee knurften hierboven mij. Een verkeerd adres/postcode plaatsen is gewoon *** dan ben je zelf verantwoordelijk. Dan vraag je om fouten.....de ander krijgt het spel na meer dan twee weken, dat zijn ze bij mij altijd en daarom geven ze bij zavvi/hut/play etc 4 weken aan voor levering. Kunnen zij zelf niet veel aan veranderen omdat externe partijen hier invloed op hebben. Pakbon is jammer, evenals niet gesealed maar lees dat hij gewoon nieuw was (geen beschadigingen).....houd dan deze reviews voor wat ze zijn en ga niet afgeven omdat het jou niet zint....kids....


Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:60%
Assassins Creed 2 [PC] besteld op 10 november. Game is op 11 november despatched en precies een week later ligt hij netjes verpakt op de deurmat. Goeie deal en dat voor 11 pond.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
DarkStar One (X360) besteld op 29-11, 9-12 binnen (9 werkdagen).

Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Onlangs SBKX gekocht bij thehut. Mail gekregen met verzendbevestiging en binnen 10 dagen ontvangen.
Voor mij de eerste keer dat ik hier besteld heb, maar ik ga dat zeker vaker doen.
Goede webshop.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
5 December bestelling geplaatst
6 December verstuurd

16 December mailtje gehad dat het misschien wat langer kon duren door weersomstandigheden. Erg netjes van ze!
16 December (dus diezelfde dag) keurig ontvangen.

Een minpuntje omdat ze de game versturen in een karton wat toch net iets minder degelijk aanvoeld als ik zou willen zien. Gelukkig toch wel heel aangekomen.


Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
28-Nov-2010 Bestelling gedaan.
5- Dec- 2010 Bestelling verstuurd
tot op heden nog niks ontvangen ... en was eigenlijk en kerstcadeau.
Tevens op 16 December hetzelfde mailtje als hierboven gehad.
Heb 24 Dec een vraag via Query gesteld aan ze waar mijn order blijft.. echter nog niks gehoord... snap dat ze het hele weekend kerst hadden... maar het is nu alweer woensdag... ...Ga nu nogmaals een query doen... en no more mr nice guy ;-) maar ik heb het even gehad met Thehut... het rare is dat zavvi wel gewoon goed zijn wekr doet.... Aangezien het uiteindelijk onder hetzelfde bedrijf valt :S... Teevens blijf ik me verbazen dat bestellingen via de thehut en zavvi altijd minimaal een week verzendtijd hebben en orders va amazon of blahdvd.com altijd maar tussen de 3 en 5 dagen... :S... The site van de Thehut is het enige pluspunt...

Update:

Inmiddels nog niks ontvangen
Wel op mijn 2e reactie binnen een dag reply gehad dat ik toen moest wachten tot 5 jan eerder konden ze namelijk niks doen :S...
Gister helaas niks binnengekregen en nu krijg ik een brief toegestuurd die ik getekend moet terugsturen. Daar kan ik op aangeven of ik een refund wil of een resend :S...

Echt heel raar... met alle andere sites nooit problemen gehad maar met the hut wel... ik bestel voorataan weer ergends anders!


Algemeen:60%Verzending:60%Communicatie:60%
Mijn 1e semi positieve bestelling bij the hut.com

Het is niet te geloven maar waar.

Voor 11euro inc verzendkosten oblivion GOTY gekocht voor de ps3.

Net niet binnen de verwachte levertijd binnen.

Berichtgeving was helde, echter ben ik ontevreden over het feit dat ik de platinum versie kreeg, en niet de standaard versie. (wil normaliter gewoon geen platinum hebben want dat staat lelijk).



Algemeen:60%Verzending:60%Communicatie:80%
NBA 2K11 voor de PlayStation 3 voor iets meer dan 20

12-01-2011 Besteld (zou binnen een maand verzonden worden)
18-01-2011 Verzonden (na 6 dagen dus ipv de 30 dagen aangegeven)
25-01-2011 Ontvangen (zou 10-15 dagen kunnen duren, 7 is zeker boven verwachting)

Niets anders dan lof.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
23 januari Mafia 2 CE besteld voor de PS3. 24e werd het verzonden en gisteren (28e)ontvangen. Zeer zeer snel, alles was goed verpakt.



Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
1ste deel van bestelling is binnengekomen, nl Assassin's Creed: Brotherhood (X360). Gran Turismo zou hopelijk morgen aankopen (was een dag later verstuurd).
Doosje van AC:B was wel gekraakt, maar geen schade aan het schijfje (daarom een 7).
Verstuurd: 24/01
Ontvangen: 03/02


Algemeen:90%Verzending:70%Communicatie:90%
Afgelopen maand drie games besteld, waarvan twee op dezelfde dag. De derde games pas net een paar dagen terug verstuurd, dus die houd ik natuurlijk buiten beschouwing.

Op 15 januari UFC Undisputed 2010 (Incl. exclusive content [PS3]) en Batman: Arkham Asylum (Platinum) besteld voor 11,89 each. UFC zou volgens de status op de eerste werkdag worden verstuurd en Batman had een levertijd van een week.

Maandag de 17e werd UFC verzonden, is vandaag in een envelop ontvangen en het spel was prima in orde. Het was net binnen de verzendtijd (10-15 werkdagen) en de communicatie was prima.
(Spel werd via normale post verstuurd)

Afgelopen vrijdag, de 28e, werd Batman verzonden. Dit spel is ook vandaag aangekomen in een bruine kartonnen case en in perfecte staat. Was nog een net mailtje tussendoor gestuurd dat de levering aan Thehut een paar dagen langer duurde, maar met vijf werkdagen verzending, in plaats van de tien tot vijftien, is dat weer keurig rechtgezet.
(Spel werd via luchtpost verstuurd)

Al met al een erg positieve beoordeling, hopelijk mijn derde order binnenkort ook op de mat!

Edit 8-2:
Vandaag de derde game ontvangen, die ik op 30 januari heb besteld en 1 februari werd verzonden.

Kane&Lynch 2og Days is in een relatief goede staat aangekomen. Relatief aangezien het doosje kapot was en seal gescheurt bij aankomst, maar de disc/cover en de rest van de inhoud waren prima in orde. Het kapotte hoesje omgewisseld met een recent gekochte netwerk card en alles zag er weer perfect uit.

Verzending dus weer een weekje, prima resultaat. Communicatie hetzelfde als de vorige keer, bij elke status op de hoogte gehouden. Gelijk weer wat besteld! ^^


Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:100%
Fable 3 limited edition controller voor 35 euro (gratis verzenden) besteld op 18/1. Na 3 dagen netjes een update mailtje. Na een week op 25/1 nog steeds niet verzonden, terwijl het product op de site "in stock" staat. Enquiry ingestuurd en tot mijn verbazing meteen verzonden. De controller is binnengekomen in een grote bubble envelop en verstuurd via Frankrijk. Dit doen ze om de douane te omzeilen! Prima, maar met een klein minpuntje: De week vertraging tussen bestelling en verzending.

Algemeen:100%Verzending:80%Communicatie:100%
Vandaag GT5 ontvangen terug met een doosje dat gekraakt was. Ze zullen toch moeten overschakelen naar een andere manier van inpakken.
Kun je hiervoor klagen bij TheHut of heeft dit geen zin?


Algemeen:80%Verzending:60%Communicatie:80%
Vandaag de Playstation Move: Subcontroller ontvangen. Verzonden op 31 januari. Nu het starterspack en Charging Unit nog. Beide ook verzonden op 31 januari.

Was prima verpakt. Wat ik wel een beetje vaag vond (komt misschien omdat ik dit voor het eerst zie) is dat er op de sticker met oa je naam/adres, linksboven bij: 'Customs / Douane' staat dat het officieel mag worden geopend. Dit is niet gebeurt omdat het 22.53 was en het zo te zien vanuit de UK is verzonden.

Update 9-2-11:

Vandaag de rest binnen gekregen. Charging Unit bevat een Engelse stekker, morgen een wereldstekker kopen hiervoor.

Ook nu waren de 2 pakjes weer prima verpakt.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Weer een prima ervaring.
9 februari CSI: Fatal Conspiracy besteld, diezelfde dag werd de order verzonden en gister op de 16e de bubbelenvelop ontvangen.

Product in perfecte staat, alles dik in orde en geen enkel probleem dit keer. Oftewel, volle punten!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Tot voor kort nooit problemen gehad maar vorige maand dead space 2 besteld en nooit ontvangen. Nu doen ze moeilijk over een refund, ze 'betwijfelen' of ik het spel effectief niet heb ontvangen. (ik vroeg een refund omdat ze de limited edition niet meer kunnen verkrijgen en het spel ondertussen gezakt is in prijs)

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:50%
20e Mass Effect 2 (PS3/26,94) besteld, 21e verzonden en vandaag de 25e in perfecte staat ontvangen. Weer een uitstekende ervaring bij TheHut, de Royal Mail heeft er zin in de afgelopen tijd! ^^

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
14/02 Buzz Ultimate Music Quiz + Buzzers & Lost Planet 2 besteld voor ongeveer 30,-

Weekje later beide spellen netjes binnen gekregen! Tevreden dus.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Heb DBZ raging blast 2 voor 23 pond besteld, binnen 5 dagen binnen en gelijk mailtjes. raad iedereen aan dit te doen^^

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Week terug op de dinsdag Prince of Persia Trilogy HD besteld, diezelfde dinsdag op de bus gedaan en vandaag bezorgd. Herkenbaar patroon, op de maandag verzonden, vrijdag in huis. Op de dinsdag verzonden, dinsdag in huis. ^^

Product weer perfect in orde, weer een uitstekende ervaring dus.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Op 1 maart 3 Wii games besteld voor mooi prijsje zonder shipping costs.

Op 9 & 10 maart games ontvangen, wat met de carnaval dit weekend toch mooi op tijd is.

Twee kleine nadeeltjes; geen bubbeltjes, games zijn echter wel onbeschadigd, dus vooruit. En wat ik verder vreemd vind is dat er geen factuur bijzit, alleen op de envelop zelf staat wat informatie. Desalniettemin toch een uitstekende ervaring! :)


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Eerste ervaring met Thehut.com: 17 januari 2011 NBA 2k10 (PS3) besteld. Wordt binnen 24 uur verstuurd, volgens de site. 16-02 nog niet verzonden dus gemaild. Kreeg als antwoord "We zijn er mee bezig. We houden je op de hoogte". Vervolgens hebben ze de levertijd 1 maand gemaakt. Prima, ik wacht even af. Heb geen haast.
04-03 nog steeds niet verzonden en geen mail meer gehad, dus bestelling geannuleerd. Succesvol geannuleerd met de mededeling dat er niks van m`n creditcard wordt afgeschreven, wat in januari dus al is gebeurd. Meteen een mail gestuurd dat ik z.s.m een full refund wil. Reactie: "Ik heb het doogegeven aan het team en zij zullen het terugstorten + mail versturen wanneer het is gebeurd". Vandaag 11-03 nog steeds geen geld terug gehad.

Nee, hier ga ik niets meer bestellen. Binnen 24 uur verzonden werd opeens een maand en na 2 maanden was er nog steeds niets verzonden. Er zou geen geld worden afgeschreven totdat de order verzonden was, dit is dus wel gebeurd. Service is ook niet goed: Traag en kortaf.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:40%
Front Mission Evolved (PS3) voor 5,34 besteld, dinsdag in goede staat aangekomen (dinsdag daarvoor besteld).

Weer een perfecte levering!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Crysis 2: LE

besteld 25/03
ontvangen 12/04

Tamelijk lange verzending (ander pakje op dezelfde dag besteld, was 2 weken eerder aangekomen) en terug slechte verpakking (barst in case).
Had ook gemaild voor inlichtingen.


Algemeen:90%Verzending:60%Communicatie:80%
Fallout New Vegas besteld, nu meer dan een maand geleden. Bestelling ging goed, betaling was gestort, maar ik kreeg na een week een mailtje: We are sorry that your order has not been sent.

Na 4 van die mailtjes en 2 weken verder, heb ik geprobeerd de order te cancellen, maar dit was niet mogelijk. Ik moest eerst wachten tot de order bij mij was, en dan kon ik het terugsturen, omdat ze geen communicatie met het warenhuis hadden.

Het is nu meer dan een maand na het plaatsen van de bestelling, en ongeveer 7 excuusmailtjes, en een klantenservice die nog steeds niet van plan is mijn twintigje terug te storten. Ik heb het spel via een andere winkel gekocht in de UK, en al 2 weken binnen.

Ik geloof eerlijk gezegd niet dat ik dit spel van dit bedrijf nog binnen ga krijgen...


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
15 mei bestelling gedaan van P3 game Trinity Universe
en sega portable game player

16 mei Trinity Universe verzonden en 23 mei ontvangen
sega portable game player is 17 mei verzonden maar moet nog binnen komen


Algemeen:90%Verzending:70%Communicatie:80%
15 mei lego pirates of the caribean besteld voor ps3
16 mei netjes een mailtje dat hij was verstuurd
Had betaald met paypal prima dacht ik.
Naar nu 11 dagen later nog steeds niet binnen.
Nou voor 10 euro meer had ik hem liever gekocht in de winkel om de hoek of bij een Nederlandse online shop.
Een ding is zeker voor mij nooit meer naar de hut!!


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Aantal dvd's besteld.
18 mei besteld
26 mei alles binnen

@
Daanthedragon:

10 tot 15 werkdagen of langer kan het duren. Vandaag is dus pas de 9e werkdag. Geduld is een schone zaak.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Oke ik ga hier even keihard mijn mening geven.
Ik heb hier in Februari Brink al gepre-orderd. Eerst niets mis alles ging goed. Maar 1 dag voor de verzending kreeg ik een mailtje dat de betaal gegevens niet in orde waren! Ik had in Februari allang betaald dus ik dacht: WTF? Hoe kan dat nou? Ik moest de bestelling van hun annuleren en opnieuw plaatsen. Nou zo gezegd zo gedaan. Maar inmiddels wacht ik al sinds 11 mei op de game Brink!! En ik heb ook nogsteeds geen geld terug gezien van de order die ik dus moest annuleren. Wacht dus straks al dik 2-3 weken op mn geld en mn game. Ook is de communicatie zeer slecht. Heb iets van 15 berichten gestuurd, in het begin kreeg ik nog wel een reactie maar de laatste week helemaal niet meer! Begin nu wel redelijk ongeduldig te worden. Hoop dat mijn geld en mn game nog wel komt! Deze winkel verdient een dikke 1. Bestel wel weer gewoon bij Gamehubs, is nog verder weg maar wel kwaliteit!


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
22-5 Scene It voor de 360 besteld (5,50 inclusief controllers)op 4-6 was is binnen dus dat klopt wel met de 10 dagen die ze aangeven. Was op zich netjes verpakt maar de verpakking van de controllers was al eens open geweest. De game zat nog in de seal en de controllers ook nog dus dat was geen probleem.
Al met al prima bevallen.


Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:100%
Raar.

Net kwam mijn trinity souls of zill'oll binnen.

1.06 besteld

Het game zou binnen 1 maand verstuurd worden (maar zeer mooie prijs)

Vandaag, 08.06 kwam ie binnen in een kartonnen doos.

Nooit een verzend confirmatie gehad, maar goede bestel tijd.


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:70%
Eerlijk is eerlijk, eindelijk na 12 werkdagen heb ik pirates of THE caribean binnen en nu ben ik tevreden.
Zou eigenlijk niets meer bestellen ivm de levertijd maar heb nu rock band 3 besteld, mij benieuwen....


Algemeen:50%Verzending:70%Communicatie:50%
Vrijdag 3 juni eind van de middag Tomb Raider Triology (PS3) besteld.

Maandag 6 juni verzonden, dinsdag 14 juni (incl. Pinksteren) binnen in een kartonnen verpakking.

Hopelijk is mijn volgende bestelling (Zelda 3DS) ook zo snel binnen zodat ik de gratis CD (voor 30 juni de game registreren) in bezit krijg. :)


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik L.A. Noire bestelt omdat hij daar redelijk goedkoop was, bleek de levertijd zo'n 2 en een halve week! Ik binnen 1 dag gecancelled, nou ontvang ik hem toch omdat hij te laat behandeld werd. Contactpersoon "krista" verteld mij dat ze met verzendbewijs ook de verzendkosten zal vergoeden. Nou heb ik na 3 weken het spel te hebben ontvangen niets meer vernomen van mijn contactpersoon "Krista" en na een mailtje te hebben gestuurd niets van TheHut.com WERKELIJK BELABBERDE KLANTENSERVICE!

Nu eindelijk wel DRIE MAANDEN later mijn geld terug. Dit geintje kost mij uiteindelijk 10 euro en heel veel tijd.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Begin mei Zelda 3DS besteld voor 25 pond (30 euro).
15 juni verzonden, vandaag 2 juli binnen!

Ik wist dat het lang kon duren de verzending, maar hierdoor ben ik wel mooi de gratis Zelda cd misgelopen die je kreeg als je hem voor 30 juni registreerde.

Omdat andere TheHut orders (2) later dan Zelda waren verzonden en vl eerder binnen kwamen snap je dat ik niet vrolijk ben.

Voor mij dan ook geen pre-orders meer bij TheHut maar enkel bij Amazon waar je het na 2 dagen in huis hebt.


Algemeen:40%Verzending:10%Communicatie:40%
Jun 27: Dragon Age Origins: Ultimate Edition besteld
Jun 28: Verstuurd
Jul 02: Ontvangen

Wow, dit was de eerste keer dat ik bij hun bestelde en wat krijg ik het snel binnen zeg! Hier ga ik zeker vaker kopen, top!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
De afgelopen maand twee spellen besteld, EA Sports MMA en Band Hero (beide PS3), voor 6,43 per stuk.

De spellen werden beide netjes binnen een week bezorgd in een stevige, kartonnen verpakking. De spellen waren daarnaast gesealed en in goede conditie.

Weer een top ervaring!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
22-05 L.A. Noire besteld
24-05 Verzonden
Twee maanden later: Geen game, geen "self declaration" form dat in juni verstuurd zou zijn en inmiddels geen reactie meer op vragen via het query systeem op de website en dus ook (nog?) geen geld terug.
Wat mij betreft dus een dikke onvoldoende.


Algemeen:20%Verzending:10%Communicatie:20%
Super slechte ervaringen. Ik koop hier nooit weer wat. Ik had een spel besteld (Lost Planet 2 voor xbox360). Toen na 3 dagen (!!) kreeg ik een melding dat ze het pas later konden leveren, dus ik meteen gecancelled (status was duidelijk niet verzonden) en besteld ergens anders. Toen kreeg ik de reactie dat het niet gecancelled kon worden (en stiekem veranderden ze de status naar verzonden, terwijl ze zelf aangeven het pas later te kunnen leveren). Toen maar geaccepteerd en meteen teruggestuurd, omdat ik toen al de indruk kreeg dat er niets met dit bedrijf te beginnen was. Na weken maar eens geinformeerd waarom ik nog geen refund had gekregen. Kreeg toen reactie dat ze het spel hadden ontvangen en refund binnen een aantal dagen zou moeten gebeuren (toevallig ja, ik stuur een e-mail, en dan pas gaan ze zogenaamd iets doen). Na weken weer gekeken, nog steeds geen refund. Weer e-mail gestuurd. Geen reactie. Na weken weer e-mail (vandaag dus). Echt te beroerd voor woorden dat bedrijf.

Algemeen:30%Verzending:30%Communicatie:30%
Op 16 juli Borderlands GOTY gekocht. Zou verzonden worden eind augustus. Wonder boven wonder 29 juli een e-mail gekregen dat de game verzonden was en vandaag al binnen! Top dus!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Heb hier een aantal games besteld en netjes na 10 dagen ontvangen. Games zaten netjes verpakt in karton en de games zaten allemaal in originele fabrieksseal.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Na eerdere ervaringen met The Hut omtrent lange levertijden heb ik toch de gok gewaagt en 3 recente games tegen een zeer aantrekkelijke prijs besteld.

1 game verzonden op 10/8, de andere 2 op 11/8.
2 van de 3 games vandaag 16/8 mogen ontvangen. De andere game zal ook wel snel volgen.

Zr snel geleverd door The Hut. Weet niet als het aan de zomerperiode ligt, maar als ze dit weten vol te houden bestel ik er vaker! Vooral bij pre-orders moest ik vaak 3 weken wachten tot ik het binnen had!

Maar nu dus 3 games besteld en binnen een week in huis :)


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
11 Aug - twee games besteld
11 Aug - beide games verzonden
17 Aug - beide games ontvangen

De twee games waren verzonden in redelijk stevige kartonnen doosjes, beter dan wat ze hadden bij play. De nadeel is dat de onderkant, de opening, waar ze de spellen in stoppen heel makkelijk open gaat. Bij mij was er ntje helemaal open en de andere voor de helft open. Gelukkig zaten beide games nog erin. Dus geef ik verzending een ietsje lagere score dan een 10. Verder wel een hele snelle levering.

[Op het kartonnen doosje staat trouwens "Priority Mail". Dat is waarschijnlijk de reden waarom het tegenwoordig veel sneller gaat met de levering. Op de ouwe bubbelenveloppen stond "Royal Mail".]


Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
11.8 besteld
12.8 verzonden
17.8 aangekomen

Zeer, zeer mooie verzendtijd. Het kartonnen doosje was iets beschadigd alsmede zat de disc los, maar de game zelf is niet beschadigd en ook niet de dvd case.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Platinum versie AC: Brotherhood (PS3) besteld, maar kreeg de niet-platinum versie :)

Verzending zeer goed, binnen 1,5 week binnen.

Minpuntje: spel kost nu nog maar 10 pond terwijl ik hem bestelde hij 11,25 koste. Maar dat hou je helaas altijd...


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
DKNY 3 boxers (Fifa 12 deal) vandaag ontvangen. Is op 2 september verstuurd. Prima verpakt.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik ben nu voor de verandering eens 100% blij met the hut Ik heb het move pakket besteld op 20 aug. op 26 aug is het verstuurd en vandaag binnen gehad. Wat blijkt tot mijn verassing zit in plaats van een demo disk playstation heroes erbij! altijd leuk! dus dik tevreden dit keer ;)

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
20-8 Move set besteld
27-8 verzonden
7-9 ontvangen.

Net zoals Valentiney de playstation move Heroes set, wat het helemaal een koopje makt voor minder dan 30 euro. Helemaal top dus!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
6-9: No more Heroes PS3 besteld
7-9: Verzonden
10-9: Ontvangen

Helaas was het spel niet geseald, en zat de disc los in het doosje.


Algemeen:90%Verzending:70%Communicatie:100%
Afgelopen weken twee games besteld, beide binnen vijf dagen geleverd (TV Superstars (PS3) en Tomb Raider Trilogy (PS3)).

Beide verder verpakt in een kartonnen hoes en in perfecte staat binnengekomen. Weer een top ervaring dus.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
26-8: Spel besteld, verzending binnen 24 uur etc.
07-9: Spel verzonden
13-9: Ontvangen

Twee weken later pas verzonden, dat is wel heel slecht. Hun voorraadbeheer moet veel beter. En dat ik zelf contact moet opnemen om achter te komen waarom mijn bestelling nog niet verzonden is, duid op slechte klantenservice. Kartonnendoosje was deze keer iig nog dicht, dat is het enige pluspuntje deze keer.


Algemeen:70%Verzending:70%Communicatie:80%
Woensdag 28 September verzendbevestiging van FIFA 12 gehad en gisteren zaterdag 1 Oktober al binnen. Goede zaak.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
22-9: spel besteld
23-9: verzonden
30-9: ontvangen



Algemeen:100%Verzending:70%Communicatie:100%
3-10 besteld
4-10 verzonden
11-10 ontvangen

Netjes!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
ik heb een bestelling geplaatst (xbox360 controller ) ik heb een mail gekregen dat die verzonden is. in de mail staat dat het 10-15 dagen duurt maar op thehut.com staat 2-3 werkdagen maar klopt het wat op de mail staat of bij mijn bestelling?

Algemeen:60%Verzending:60%Communicatie:60%
Naar aanleiding van bovenstaande positieve berichten dat bestellingen snel worden geleverd heb ik God of War Collection 2 besteld op 29 september j.l.

Met de "we miss you" korting van 10% kost dit spel 28 euro en daarme is GOW collection 2 bij TheHut het goedkoopst.

Op 30 september is het spel verstuurd. Op 21 oktober lag die dan eindelijk in de bus.

Vreemd bij Zavvi, dat gewoon hetzelfde bedrijf is, een bestelling geplaatst en binnen 5 dagen binnen, zoals het hoort!

Trage reactie van TheHut via hun messenger systeem, na 3 dagen een nutteloze reactie

Beetje teleurgesteld in TheHut.. Alweer!


Algemeen:80%Verzending:30%Communicatie:50%
21.10 Batman Arkham City + 2 x blu ray PS3 versie besteld
24.10 verzonden
2.11 aangekomen

Mooi. Alles goed.


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Ook weer een aantal games besteld, zoals altijd prima aangekomen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Afgelopen maandag heb ik betaald en vandaag (vrijdag) al binnen. Was de eerste keer maar zal volgende keer zeker niet twijfelen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Op 23 november 3 games besteld. Alles is op de 25e verzonden.
Op 29 en 30 november alles ontvangen. Zoals altijd weer prima.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
22 november heb ik Fable III en Saints Row 3 met Professor Genki editie besteld. Fable III was al de 23e verzonden, maar SR pas op 26 november terwijl er stond dat deze op voorraad was.
Fable had ik de 26e (!!!) al binnen! Wacht momenteel nog op SR3 :)


Algemeen:80%Verzending:90%Communicatie:90%
In de afgelopen twee weken vier games besteld voor de PS3, alle vier de games werden netjes binnen de afgesproken tijd verzonden en kwamen allemaal vier dagen na verzending aan in perfecte staat, dus weer een top ervaring!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
29-11 Mortal Kombat besteld
30-11 verzonden
3-12 ontvangen
Communicatie is wel heel erg langzaam. Duurde 3 dagen voordat ik een reactie kreeg.

Een hele grote tip voor een snelle levertijd. Als je hierboven kijkt naar mensen die het al na 3 dagen binnen hebben, zie je dat de bestelling op een woensdag is verzonden, en op de zaterdag al ontvangen. In mijn geval was dit ook zo. Dus een tip is om op dinsdag te bestellen, zodat je het zaterdag al hebt.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:70%
Ik heb een erg slechte ervaring met deze winkel gehad:
Arkham City pc + 2 bluray bundle preordered op 16 oktober, betaald met paypal.
Release dag gaat voorbij, nog niets. Een halve week later besluit ik om hun eens te gaan mailen. Blijkt dus dat er een 'probleem met de betaling' was, en dat ik de bestelling moest cancellen en opnieuw moest maken. Guess what, die bundle bestaat niet meer voor de pc versie (wel voor de ps3...)

Ik heb nog geprobeerd het te regelen door aan te bieden om met mijn credit card te betalen, maar ik krijg gewoon min of meer hetzelfde voorgebakken antwoord terug.

Wat het allemaal nog vreemder maakt is dat de betaling die in paypal nog steeds op 'in behandeling' stond na het cancellen direct geannuleerd was. Ze waren de betaling dus niet kwijt ofzo. Let wel, dit is een paypal account met bijna 200 transacties die allemaal goed zijn gegaan, dit ligt niet aan dat ik mijn gegevens niet goed heb ingevuld of iets dergelijks.

Ik weet in ieder geval dat ik uit principe niets meer op deze site zal bestellen.


Algemeen:30%Verzending:10%Communicatie:30%
16-11 Saints Row the Third (Genky) besteld
18-11 bericht dat hij verstuurd zou zijn en binnen 2 weken er zou moeten zijn.
6-12 nog niks ontvangen en gevraagd waar de order blijft
8-12 geen reactie dus nogmaals gevraagd waar hij is gebleven

slecht dat ze de game pas 2 dagen later versturen en slecht dat ze niet binnen 2 dagen een antwoord geven, al is het even een bevestiging dat ze ermee bezig gaan

edit 9-12: reactie van de hut..

"Thank you for your message.

Overseas orders can take upto 21 days to receive so you will be expected to receive this by the 30th december

If you have not received this order by this time please contact me and I will look into this for you.

Kind Regards

Chris"

oftewel: na 42!! dagen na verzending gaan ze er pas na kijken.. (of ze versturen hem vandaag per ongeluk pas?)

nooit weer deze hut..

9-12: als antwoord op mijn mededeling dat vandaag al dag 21 is kreeg ik als antwoord terug dat ze werkdagen bedoelde.
Waarop ik aangeef dat dat dan dus 19-12 moet wezen ipv 30-12, ook heb ik gevraagd of ze niet gewoon vergeten zijn de order te versturen en daarom de termijn weer op 21 zetten.. wachtend op reactie.
20% op communicatie nu omdat ik nu praktisch meteen antwoord krijg

update 10-12, reactie:
Thank you for your message,

It appears that your item has been lost in post,

I can confirm that I have ordered a replacement to be sent out to you immediately,

I am sorry for any inconvenience this may have caused you,

If you have any questions then feel free to contact me,

Kind Regards,

Chris




communicatie dus weer op 1 omdat ik er niet van hou dat er niet meteen open en eerlijk gecommuniceerd word.. wachten vrolijk verder..

23-12: game is er eindelijk, verpakt in een degelijk kartonnen omhulsel, alles is nog heel.
De voucher voor de bonusconent geeft aan dat ie eigenlijk al verlopen is maar werkt gewoon nog zoals vaak het geval is bij promotiecodes.

eind goed al goed, maar omdat het al met al langer geduurt heeft dan nodig is kan ik volmondig zeggen: 1x maar nooit weer!


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:20%
The Hut een afrader

Ik heb in augustus 2011 Saints Row 3 een pre-order geplaatst ik heb op 14 november 2011 netjes een mail gekregen dat het verstuurd is maar zit nu nog steeds te wachten, ik heb al een paar mailtjes gestuurd maar het duurt 2/3 dagen voor ik antwoord krijg op mijn mail, hierin stond dat ik moest wachten tot woensdag 14 december 2011 en het is nu 15 december 2011 nog steeds niet binnen,
alweer een mailtje hun kant op gestuurd nog geen antwoord ontvangen hierop.

Update: 23 december 2011
Ik heb eindelijk antwoord van The Hut ik krijg mijn geld terug dus morgen naar de mediamarkt koop ik hem daar wel.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
in het verleden wel eens een spel besteld (was heel goedkoop) maar is nooit geleverd.
Een andere spel heb verschrikkelijk lang op moeten wachten.
Vorige maand een spel besteld en daar zit ik nu nog op te wachten. Ik had het spel bij de bestelling naar mijn oude adres laten sturen, maar direct na de bestelling de order gecanceld en aangegeven dat het adres niet klopte. Krijg ik 2 dagen later, nadat het spel was verzonden antwoord terug dat het adres niet kan worden aangepast nadat het spel is verzonden... Lekker dan.
Dit is de laatste keer dat ik daar iets heb besteld.


Algemeen:60%Verzending:10%Communicatie:50%
Donderdag Assassin's Creed Revelations voor 32 euro besteld, vrijdag verzonden en vandaag al binnen. Top! :)

Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Maandag Dragon Age 2 en Deus Ex 3 besteld.
Dragon Age is vandaag binnen gekomen, helaas niet in een bubble envelop maar ziet er nog goed uit.
Zodra Deus Ex binnen is komt er een update.


Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Assassin's Creed Brotherhood besteld, binnen 5 dagen binnen.
Voor 13 euro incl verzending.

Zolang er geen conflict ontstaat vind ik het een geweldige winkel, nu maar hopen dat ze eindelijk episodes from liberty city gaan versturen. (18e besteld dispatch date staat op 31e, Waarom?)(Maar die krijgt waarschijnlijk wel een minder positive review van mij.


Algemeen:100%Verzending:70%Communicatie:90%
Ik had altijd goede ervaringen met TheHut, maar sinds het laatste fiasco met Battlefield 3 voor de Xbox 360 ben ik er helemaal klaar mee.

16 December 2011 besteld. Tussentijds hebben ze nog een opgestuurd (liegen ze?) en nu 2 februari 2012 nog steeds niets binnen.

Nu kwamen ze aanzetten met dat ik een formulier moet invullen (die ze om vreemde redenen niet succesvol kunnen mailen!?) alvorens ze kunnen kijken waar het pakje zou zijn, en of ze er nog een opsturen of het geld retour doen.

Zal dus nog wel een maand duren voordat ik m'n geld terug krijg. Ga ondertussen kijken of ik het via PayPal terug kan krijgen. Ik ben klaar met TheHut.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:50%
Episodes from Liberty City voor een mooi prijsje gekocht.
Het spel was direct leverbaar, toch heb ik 14 dagen moeten wachten voordat het spel verzonden werd. Daarna was het binnen 4 dagen binnen.

Wederom een teleurstelling qua service.


Algemeen:60%Verzending:40%Communicatie:40%
Battlefield 3 voor xbox360 gekocht, vorige week zondag gekocht, gisteren ontvangen (kreeg eerst melding dat het spel niet op voorraad was maar toch binnen twee week thuis).

Prijs ouderwets top (25 incl.)


Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
-Wanneer besteld: 14-02-2012
-Wanneer verzonden: 16-02-2012
-Wanneer gearriveerd: 22-02-2012

Netjes een verzendbevestiging gehad, stond op de website alleen dat ze het op de vijftiende zouden versturen maar is uiteindelijk de zestiende geworden. Heeft er iets minder dan een week er over gedaan dus dat is netjes.


Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Deus Ex Human Revolution besteld op 19 februari.
Op 21 februari verzonden.
Op 24 februari aangekomen.

Holy crap dat is snel!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
7-3-2012 gears of war 3 besteld
8-3-2012 verzonden
20-3-2012 aangekomen

Gekocht voor een best aardig prijsje (20,95 GBP incl.)
Vind dat het best lang duurde voordat ik hem binnen had, maar ja soms heb je nou eenmaal pech. Eerste bestelling bij thehut, hopelijk heb ik de volgende keren hier meer geluk qua verzending ;)


Algemeen:100%Verzending:70%Communicatie:100%
Ik heb vaak bij deze shop games besteld vanwege de lage prijzen. heb nog geen negatieve ervaringen gehad. het enige nadeel is dat de verzendtijden erg lang zijn. soms moet je wel 3 weken wachten tot je een game binnen hebt. wat ik ook erg jammer vind is dat de verzendkosten sinds kort zijn verdubbeld. verder niets op aan te merken.

Algemeen:90%Verzending:70%Communicatie:80%
ERG ONTEVREDEN
30-6 Bestelling geplaatst van een 3ds game en disney blu-ray
4-6 Blu-ray verzonden
5-6 3DS game verzonden

20-6 beiden ontvangen MAAR....
Het is de dvd ipv de blu-ray.
Kan gebeuren zou je zeggen...foutje....maar...
mijn order is ook veranderd op de site in dvd.
Dan ga je bijna twijfelen aan jezelf maar in hun bevestigingsmail en de copy en paste die ik altijd maak van mijn bestelling staat wel degelijk Blu-ray

Iedereen kan een fout maken maar om je fout te verdoezelen de bestelling aanpassen EN de mogelijkheid om via de bestelling te reageren blokken ( kan bij eerdere bestelling wel nog steeds) vind ik kwalijk.

Ik heb nu boze mail gestuurd met copy paste van mijn bevestigingsmail en ga kijken wat ze doen.
Ik doe niet moeilijk over een foutje maar dit gaat in mijn ogen wel wat verder.Einde the Hut voor mij als ze het niet netjes oplossen....


Algemeen:20%Verzending:30%Communicatie:30%
Op 29/06 een bestelling geplaatst
Mix & Match + 10% korting
Rayman Origins (X360) 13,65 euro
Skyrim: The Elder Scrolls (Official Guide) 13,65 euro

Rayman werd de dag nadien verstuurd, maar pas vandaag (20/07) ontvangen.
De Skyrim guide werd op 04/07 verzonden en die had ik al de week erna.

Op zich tevreden (zeker over de prijs), dus toch nog goeie punten voor TheHut.


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:100%
Heb hier voor het eerst een order geplaatst op 23-6 voor 4 games: speciale 2 voor 25,- actie.

Item 1 werd op 26-6 verzonden en had ik binnen op 5-7.

Item 2 werd op 27-6 verzonden en had ik binnen op 10-7.

Item 3 werd op 29-6 verzonden en had ik binnen op
12-7.

Laatste item werd op 11-7 verzonden en heb ik vandaag op 27-7 binnen gekregen.

Het is zeker geen zaak om 'voor je neefje zijn verjaardag' een order te plaatsen tenzij je dit al maand van te voren plant. Ik heb gewoon geprofiteerd van een leuke actie en gewacht. Prima website, prima communicatie en prima verzonden.

Verzending krijgt geen 10 omdat het wel tergend traag gaat. Kan namelijk uit Amerika makkelijk een pakketje binnen 3 dagen hier laten komen. En dat is toch ook niet zo 1, 2, 3 aan te fietsen ((;


Algemeen:100%Verzending:80%Communicatie:100%
Had hier een pre-order staan voor Tales of Graces F. Gezien hun de goedkoopste waren. Heb hier helaas wel dik 2 weken na de release op moeten wachten. Terwijl ze het een dag voor de release al hadden verzonden. Ben ik niet gewend van ze, maar nog altijd tevreden met de gang van zaken.

Algemeen:90%Verzending:70%Communicatie:80%
Rocksmith besteld hier, na wat problemen met mijn coupon (games blijven tot 48 na de release als pre-order tellen heb ik via de klantenservice geleerd).

besteld 6-10
Verzonden 8-10
Ontvangen 12-10

Zeer snel voor UK begrippen. Ik vermoed dat de post hier complimenten voor verdient, maar ik was in elk geval positief verrast.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Eerste keer
Besteld Batman Arkham City GOTY en Arkham Asylum GOTY.

Besteld 26-11-2012
Geexporteerd 28-11-2012
Verwachte aankomst 05-12-2012 of eerder
Aankomst 06-12-2012

Verpakking: Grote doos, niks beschadigd.
Tot nu toe tevreden.


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:100%
Besteld 22/11 Sleeping Dogs(360)
Verzonden 23/11
Voor/op 4/12 verwacht
Aangekomen 11/12
Niet tevreden over deze shop,
Het duurt te lang naar mijn mening.
Volgende keer weer gewoon amazon.co.uk


Algemeen:10%Verzending:30%Communicatie:60%
24/02/13: Hitman: Absolution besteld voor maar 16,21
25/02/13: Verzonden
05/03/13: Aangekomen

Prima service naar mijn mening, een dag langet dan een week moeten wachten en dat voor die prijs is helemaal perfect.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Op 22-08 een order geplaatst van 4 games.
Op 23-08 een bevestiging ontvangen dat ze onderweg waren.
Op 30-08 de eerste ontvangen van een buurman die een straat verder woont (bedankt postbode!).
Op 31-08 de volgende twee ontvangen.
Op 04-09 laatste pakketje ontvangen (was ook een grotere envelop).

Ik had het persoonlijk niet erg gevonden als alles in 1 grote doos bezorgt zou worden. Weet je tenminste dat alles binnen is. Dat m'n bestelling ook zo was verspreid vond ik erg raar. Al in al was alles netjes binnen gekomen: Eerste 3 in apart in een dikke envelop met bubbeltjesfolie en de laatste in een stevige kartonnen envelop. Verzending was eens erg snel. Helaas dat ze dan alles apart verzenden waardoor je dan niet gaat afvragen of er iets niet in de post zoek is geraakt. Zeker als je al een enevelop van iemand krijgt die een straat verder woont. Onnodige stress.


Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Ik had hier wat kleren gekocht, waaronder een soort van lentejas. Helaas was de rechterzak van deze jas vastgenaaid aan de jas, waardoor ik m'n hand er niet in kon steken. (hij zat ook nog eens achterstevoren).

Ik mocht 'm terugsturen en moest bewijs van verzending vragen op het postkantoor. Dit kostte me in totaal 11,56 pond, welke ik volgens werknemer A geheel terug zou krijgen. Werknemer B vertelde mij echter dat dit maar 15% van de waarde van het product kon zijn.

Na op en neer te hebben gemaild krijg ik toch het gehele bedrag terug EN is er een nieuwe lentejas onderweg. Al met al een prima ervaring. Het duurde wat langer door het retourneren enzo, maar het is wel allemaal goed afgerond.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%