Winkelinformatie & ervaringen - The Hut.com
Algemene informatie
Adres:
The Hut.com Ltd, Meridian House, Gadbrook Park,
Rudheath, Northwich, Cheshire,
UK, CW9 7RA
Rudheath, Northwich, Cheshire,
UK, CW9 7RA
Land:
Buitenland
Website:
E-mailadres:
Telefoon:
+44 (0) 8702 408 956
KVK:
Betalen met:
Credit Card
Opmerkingen:
Bestellingen komen ongeveer na 5-7 werkdagen aan. Bestel altijd in ponden, dit is veel goedkoper met de huidige wisselkoers dan bestellen in euro!
Verzendkosten
Game:
€
Hardware (pakketpost):
€
Laatste 25 ervaringen met The Hut.com
Toon alle ervaringen
Ik mocht 'm terugsturen en moest bewijs van verzending vragen op het postkantoor. Dit kostte me in totaal 11,56 pond, welke ik volgens werknemer A geheel terug zou krijgen. Werknemer B vertelde mij echter dat dit maar 15% van de waarde van het product kon zijn.
Na op en neer te hebben gemaild krijg ik toch het gehele bedrag terug EN is er een nieuwe lentejas onderweg. Al met al een prima ervaring. Het duurde wat langer door het retourneren enzo, maar het is wel allemaal goed afgerond.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Op 23-08 een bevestiging ontvangen dat ze onderweg waren.
Op 30-08 de eerste ontvangen van een buurman die een straat verder woont (bedankt postbode!).
Op 31-08 de volgende twee ontvangen.
Op 04-09 laatste pakketje ontvangen (was ook een grotere envelop).
Ik had het persoonlijk niet erg gevonden als alles in 1 grote doos bezorgt zou worden. Weet je tenminste dat alles binnen is. Dat m'n bestelling ook zo was verspreid vond ik erg raar. Al in al was alles netjes binnen gekomen: Eerste 3 in apart in een dikke envelop met bubbeltjesfolie en de laatste in een stevige kartonnen envelop. Verzending was eens erg snel. Helaas dat ze dan alles apart verzenden waardoor je dan niet gaat afvragen of er iets niet in de post zoek is geraakt. Zeker als je al een enevelop van iemand krijgt die een straat verder woont. Onnodige stress.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
25/02/13: Verzonden
05/03/13: Aangekomen
Prima service naar mijn mening, een dag langet dan een week moeten wachten en dat voor die prijs is helemaal perfect.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Verzonden 23/11
Voor/op 4/12 verwacht
Aangekomen 11/12
Niet tevreden over deze shop,
Het duurt te lang naar mijn mening.
Volgende keer weer gewoon amazon.co.uk
| Algemeen:10% | Verzending:30% | Communicatie:60% |
Besteld Batman Arkham City GOTY en Arkham Asylum GOTY.
Besteld 26-11-2012
Geexporteerd 28-11-2012
Verwachte aankomst 05-12-2012 of eerder
Aankomst 06-12-2012
Verpakking: Grote doos, niks beschadigd.
Tot nu toe tevreden.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
besteld 6-10
Verzonden 8-10
Ontvangen 12-10
Zeer snel voor UK begrippen. Ik vermoed dat de post hier complimenten voor verdient, maar ik was in elk geval positief verrast.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
Item 1 werd op 26-6 verzonden en had ik binnen op 5-7.
Item 2 werd op 27-6 verzonden en had ik binnen op 10-7.
Item 3 werd op 29-6 verzonden en had ik binnen op
12-7.
Laatste item werd op 11-7 verzonden en heb ik vandaag op 27-7 binnen gekregen.
Het is zeker geen zaak om 'voor je neefje zijn verjaardag' een order te plaatsen tenzij je dit al maand van te voren plant. Ik heb gewoon geprofiteerd van een leuke actie en gewacht. Prima website, prima communicatie en prima verzonden.
Verzending krijgt geen 10 omdat het wel tergend traag gaat. Kan namelijk uit Amerika makkelijk een pakketje binnen 3 dagen hier laten komen. En dat is toch ook niet zo 1, 2, 3 aan te fietsen ((;
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Mix & Match + 10% korting
Rayman Origins (X360) 13,65 euro
Skyrim: The Elder Scrolls (Official Guide) 13,65 euro
Rayman werd de dag nadien verstuurd, maar pas vandaag (20/07) ontvangen.
De Skyrim guide werd op 04/07 verzonden en die had ik al de week erna.
Op zich tevreden (zeker over de prijs), dus toch nog goeie punten voor TheHut.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
30-6 Bestelling geplaatst van een 3ds game en disney blu-ray
4-6 Blu-ray verzonden
5-6 3DS game verzonden
20-6 beiden ontvangen MAAR....
Het is de dvd ipv de blu-ray.
Kan gebeuren zou je zeggen...foutje....maar...
mijn order is ook veranderd op de site in dvd.
Dan ga je bijna twijfelen aan jezelf maar in hun bevestigingsmail en de copy en paste die ik altijd maak van mijn bestelling staat wel degelijk Blu-ray
Iedereen kan een fout maken maar om je fout te verdoezelen de bestelling aanpassen EN de mogelijkheid om via de bestelling te reageren blokken ( kan bij eerdere bestelling wel nog steeds) vind ik kwalijk.
Ik heb nu boze mail gestuurd met copy paste van mijn bevestigingsmail en ga kijken wat ze doen.
Ik doe niet moeilijk over een foutje maar dit gaat in mijn ogen wel wat verder.Einde the Hut voor mij als ze het niet netjes oplossen....
| Algemeen:20% | Verzending:30% | Communicatie:30% |
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
8-3-2012 verzonden
20-3-2012 aangekomen
Gekocht voor een best aardig prijsje (20,95 GBP incl.)
Vind dat het best lang duurde voordat ik hem binnen had, maar ja soms heb je nou eenmaal pech. Eerste bestelling bij thehut, hopelijk heb ik de volgende keren hier meer geluk qua verzending
| Algemeen:100% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
Op 21 februari verzonden.
Op 24 februari aangekomen.
Holy crap dat is snel!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
-Wanneer verzonden: 16-02-2012
-Wanneer gearriveerd: 22-02-2012
Netjes een verzendbevestiging gehad, stond op de website alleen dat ze het op de vijftiende zouden versturen maar is uiteindelijk de zestiende geworden. Heeft er iets minder dan een week er over gedaan dus dat is netjes.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Prijs ouderwets top (25 incl.)
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Het spel was direct leverbaar, toch heb ik 14 dagen moeten wachten voordat het spel verzonden werd. Daarna was het binnen 4 dagen binnen.
Wederom een teleurstelling qua service.
| Algemeen:60% | Verzending:40% | Communicatie:40% |
16 December 2011 besteld. Tussentijds hebben ze nog een opgestuurd (liegen ze?) en nu 2 februari 2012 nog steeds niets binnen.
Nu kwamen ze aanzetten met dat ik een formulier moet invullen (die ze om vreemde redenen niet succesvol kunnen mailen!?) alvorens ze kunnen kijken waar het pakje zou zijn, en of ze er nog een opsturen of het geld retour doen.
Zal dus nog wel een maand duren voordat ik m'n geld terug krijg. Ga ondertussen kijken of ik het via PayPal terug kan krijgen. Ik ben klaar met TheHut.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:50% |
Voor 13 euro incl verzending.
Zolang er geen conflict ontstaat vind ik het een geweldige winkel, nu maar hopen dat ze eindelijk episodes from liberty city gaan versturen. (18e besteld dispatch date staat op 31e, Waarom?)(Maar die krijgt waarschijnlijk wel een minder positive review van mij.
| Algemeen:100% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
Dragon Age is vandaag binnen gekomen, helaas niet in een bubble envelop maar ziet er nog goed uit.
Zodra Deus Ex binnen is komt er een update.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Een andere spel heb verschrikkelijk lang op moeten wachten.
Vorige maand een spel besteld en daar zit ik nu nog op te wachten. Ik had het spel bij de bestelling naar mijn oude adres laten sturen, maar direct na de bestelling de order gecanceld en aangegeven dat het adres niet klopte. Krijg ik 2 dagen later, nadat het spel was verzonden antwoord terug dat het adres niet kan worden aangepast nadat het spel is verzonden... Lekker dan.
Dit is de laatste keer dat ik daar iets heb besteld.
| Algemeen:60% | Verzending:10% | Communicatie:50% |
Ik heb in augustus 2011 Saints Row 3 een pre-order geplaatst ik heb op 14 november 2011 netjes een mail gekregen dat het verstuurd is maar zit nu nog steeds te wachten, ik heb al een paar mailtjes gestuurd maar het duurt 2/3 dagen voor ik antwoord krijg op mijn mail, hierin stond dat ik moest wachten tot woensdag 14 december 2011 en het is nu 15 december 2011 nog steeds niet binnen,
alweer een mailtje hun kant op gestuurd nog geen antwoord ontvangen hierop.
Update: 23 december 2011
Ik heb eindelijk antwoord van The Hut ik krijg mijn geld terug dus morgen naar de mediamarkt koop ik hem daar wel.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
18-11 bericht dat hij verstuurd zou zijn en binnen 2 weken er zou moeten zijn.
6-12 nog niks ontvangen en gevraagd waar de order blijft
8-12 geen reactie dus nogmaals gevraagd waar hij is gebleven
slecht dat ze de game pas 2 dagen later versturen en slecht dat ze niet binnen 2 dagen een antwoord geven, al is het even een bevestiging dat ze ermee bezig gaan
edit 9-12: reactie van de hut..
"Thank you for your message.
Overseas orders can take upto 21 days to receive so you will be expected to receive this by the 30th december
If you have not received this order by this time please contact me and I will look into this for you.
Kind Regards
Chris"
oftewel: na 42!! dagen na verzending gaan ze er pas na kijken.. (of ze versturen hem vandaag per ongeluk pas?)
nooit weer deze hut..
9-12: als antwoord op mijn mededeling dat vandaag al dag 21 is kreeg ik als antwoord terug dat ze werkdagen bedoelde.
Waarop ik aangeef dat dat dan dus 19-12 moet wezen ipv 30-12, ook heb ik gevraagd of ze niet gewoon vergeten zijn de order te versturen en daarom de termijn weer op 21 zetten.. wachtend op reactie.
20% op communicatie nu omdat ik nu praktisch meteen antwoord krijg
update 10-12, reactie:
Thank you for your message,
It appears that your item has been lost in post,
I can confirm that I have ordered a replacement to be sent out to you immediately,
I am sorry for any inconvenience this may have caused you,
If you have any questions then feel free to contact me,
Kind Regards,
Chris
communicatie dus weer op 1 omdat ik er niet van hou dat er niet meteen open en eerlijk gecommuniceerd word.. wachten vrolijk verder..
23-12: game is er eindelijk, verpakt in een degelijk kartonnen omhulsel, alles is nog heel.
De voucher voor de bonusconent geeft aan dat ie eigenlijk al verlopen is maar werkt gewoon nog zoals vaak het geval is bij promotiecodes.
eind goed al goed, maar omdat het al met al langer geduurt heeft dan nodig is kan ik volmondig zeggen: 1x maar nooit weer!
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:20% |
Arkham City pc + 2 bluray bundle preordered op 16 oktober, betaald met paypal.
Release dag gaat voorbij, nog niets. Een halve week later besluit ik om hun eens te gaan mailen. Blijkt dus dat er een 'probleem met de betaling' was, en dat ik de bestelling moest cancellen en opnieuw moest maken. Guess what, die bundle bestaat niet meer voor de pc versie (wel voor de ps3...)
Ik heb nog geprobeerd het te regelen door aan te bieden om met mijn credit card te betalen, maar ik krijg gewoon min of meer hetzelfde voorgebakken antwoord terug.
Wat het allemaal nog vreemder maakt is dat de betaling die in paypal nog steeds op 'in behandeling' stond na het cancellen direct geannuleerd was. Ze waren de betaling dus niet kwijt ofzo. Let wel, dit is een paypal account met bijna 200 transacties die allemaal goed zijn gegaan, dit ligt niet aan dat ik mijn gegevens niet goed heb ingevuld of iets dergelijks.
Ik weet in ieder geval dat ik uit principe niets meer op deze site zal bestellen.
| Algemeen:30% | Verzending:10% | Communicatie:30% |
30-11 verzonden
3-12 ontvangen
Communicatie is wel heel erg langzaam. Duurde 3 dagen voordat ik een reactie kreeg.
Een hele grote tip voor een snelle levertijd. Als je hierboven kijkt naar mensen die het al na 3 dagen binnen hebben, zie je dat de bestelling op een woensdag is verzonden, en op de zaterdag al ontvangen. In mijn geval was dit ook zo. Dus een tip is om op dinsdag te bestellen, zodat je het zaterdag al hebt.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:70% |