Volg ons op Facebook Abonneer op onze RSS

Winkelinformatie & ervaringen - Bol.com

Algemeen:
Verzending:
Communicatie:
Winkel beoordelen (699 reviews)

Bol.com

BG Score
7.0 10 699 1
7.0

laatste 24 maanden

Algemene informatie

Adres:
bol.com b.v.
Postbus 8080
3503 RB Utrecht
Land:
Nederland
Website:
E-mailadres:
Telefoon:
0900-2025438 (€ 0,15 pm) 
KVK:
30151222
Betalen met:
Acceptgiro, creditcard, iDEAL, vooruitbetalen en Onder rembours
Opmerkingen:

Verzendkosten

Game:
€ 2.49
Hardware (pakketpost):
€ 2.49

Laatste 699 ervaringen met Bol.com

Ik heb besteld: 15+ Nintendo platform games (Switch/3DS)
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: allemaal netjes binnen, hele hoge kortingen maar helaas wel een reseal en 1 Italiaanse sticker dus geen 100% voor mij.


Algemeen:70%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Oxide Room 104 voor de Playstation 5
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring: Tijdens het zoeken naar een product kwam ik per stom toeval Oxide Room 104 voor de Playstation 5 tegen, een game waar ik nog nooit van had gehoord. Na wat onderzoek leek me dit wel een leuke game om straks in de vakantie in de late uurtjes te spelen, en voor €15,00 kon ik hem niet laten liggen. Zaterdag besteld en vandaag bezorgd, doosje was van karton, maar wel een perfect formaat, de disk zat niet los en folie zat er nog perfect omheen.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Super Monkey Ball Banana Mania - Launch Edition - Xbox One & Xbox Series X
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Super Monkey Ball Banana Mania was in de aanbieding, deze bestel en de dag erna bezorgd gekregen. Doosje was van karton, maar wel een perfect formaat, zo zie ik het een stuk liever.


Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Story of Seasons: A Wonderful Life Limited Edition
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Mijn dochter had een paar dagen ervoor Story of Seasons: Pioneers of Olive Town voor de Switch besteld, en ze was helemaal verkocht van dat spel. Ze zag in de winkel dat er nog een deel was, en toevallig was de Limited Edition bij bol.com in de sale. Deze wilde ze heel graag en daarom die voor haar besteld, spel was stevig ingepakt en in een goede staat ontvangen, dochter is er erg blij mee.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Uncharted: Legacy of Thieves Collection - PS5
Aantal dagen tot bezorging: 4
Mijn ervaring: Ik had Uncharted: Legacy of Thieves Collection nog niet, en deze was nu in de aanbieding bij bol.com. Deze op Vrijdag besteld, echter was bij PostNL vertraging waardoor hij pas op dinsdag geleverd werd. Spel zat tot mijn verbazing netjes in een bubbel envelop, dus dat is al helemaal perfect.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Story of Seasons: Pioneers of Olive Town (Switch)
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring: Mijn dochter had met haar zakgeld het spel Story of Seasons: Pioneers of Olive Town bij bol.com besteld, het was op een zaterdag en op dinsdag netjes geleverd, kortonen doosje was deze keer perfect formaat, heel stuk beter dan die grote dozen die ze eerst hadden, prima.


Algemeen:100%Verzending:80%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Like A Dragon: Infinite Wealth (PS5)
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Via een mooie sale aanbieding Like A Dragon: Infinite Wealth gekocht, deze stond al langer op mijn verlanglijstje. Doos was wel weer super groot, en bied niet veel stevigheid, ik snap dat ze karton willen gebruiken en minder plastic, maar kom op, zo groot hoeven die dozen nu ook weer niet.


Algemeen:80%Verzending:70%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Evergate voor de PS5
Aantal dagen tot bezorging: 4
Mijn ervaring: Spel in goede staat ontvangen, merkte meteen dat deze via een tussenverkoper kwam, want hij zat netjes in een Bubbel envelop ingepakt, hoe dan ook, alles netjes geregeld.


Algemeen:100%Verzending:80%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Persona 3 Reload (PS4) en Persona 5 Tactical (Nintendo Switch)
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Snel, over het algemeen prima. Ik hou er alleen niet zo van dat ze games in kartonnen enveloppen sturen zonder andere bescherming. Gelukkig zijn de games dit keer wel gewoon goed aangekomen


Algemeen:100%Verzending:80%Communicatie:100%
Ik heb besteld: RoboCop: Rogue City - PS5
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Helemaal prima!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Fantastic Beasts 1-3 (4K)
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Na openen bleken er krassen op 2 schijven te zitten. Vervangen van het product kan niet, retourneren ook niet want het is niet meer geseald. Klantenservice kan gewoon niks betekenen.

Uitermate teleurgesteld, de service van Bol gaat hard achteruit.


Algemeen:10%Verzending:60%Communicatie:10%
Ik heb besteld: officiële Nintendo Switch oplader
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Zeer slecht: oplader wordt geleverd zonder het officiële doosje o.i.d., enkel een losse oplader in een vies plastic zakje in een verzenddoos. Contact opgenomen met de klantenservice en ze zouden een vervangend product sturen. Deze kwam de volgende dag en dit was precies hetzelfde verhaal.
In de communicatie zeggen ze steeds "we begrijpen het", maar oplossen kunnen ze duidelijk niet.


Algemeen:10%Verzending:80%Communicatie:10%
Ik heb besteld: Elgato Stream Deck MK.2
Aantal dagen tot bezorging: 1 Dag
Mijn ervaring: Het pakketje (als je het zo al kunt noemen) was niet meer dan de verpakking van de Stream Deck met een sticker van DHL erop, zo overhandigd aan me door de bezorger.
Toen ik er mijn beklag over deed bij de chatassistente werd het weggewuifd als 'ze hadden vast geen dozen meer of deden het voor het milieu' zonder enige verontschuldiging of begrip dat ik het niet fijn vond dat een €150,- apparaat zomaar zonder bescherming werd verstuurd.


Algemeen:60%Verzending:10%Communicatie:50%
Ik heb besteld: Super Mario Wonder.
Aantal dagen tot bezorging: 5
Mijn ervaring: Normaal zijn ze wel snel met de bezorging maar dit keer waren ze mijn pakketje volledig kwijt, moest het retour; hadden ze de retour niet ontvangen, nieuwe sturen, enfin een rommeltje daar bij Bol. Ga je naar de klantenservice: geduld meneer, geduld.. "we kunnen nu niet zien waar het pakje is maar morgen is hij er.." - niet dus. Amazon maar weer de volgende keer. Die bezorgen stipt op de afgesproken datum.


Algemeen:60%Verzending:40%Communicatie:30%
Ik heb besteld: Switch Console beschermhoes
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Bol doet wat het belooft. Volgende dag bezorgd (bij een PostNL pakketpunt). Netjes verpakt in een stevige doos die prima om de beschermhoes paste. Goed op de hoogte gehouden over de levering.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Spirit of the North - Enhanced Edition PlayStation 5
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: De game werd door een tussen verkoper verstuurd, in dit geval door SuperPromos. In het algemeen ben ik zeer tevreden met deze verkoper, ik werd netjes op de hoogte gehouden, alleen het karton wat ze gebruiken was veel te groot en heel slap, de disk zat bij ontvangst daardoor los in het doosje, het doosje zelf
was niet beschadigd en de disk had gelukkig geen krassen. Een wat steviger en kleinere verpakking is wel zo handig, en ja dat kan, gezien ik het al eerder gezien heb bij andere winkels.


Algemeen:80%Verzending:70%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Super Mario Bros. Wonder
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: In het algemeen ben ik altijd tevreden met bol.com, en ook deze keer zeker tevreden, alleen het karton wat ze gebruiken gaat nog steeds nergens over, veel en veel te groot. Ik snap dat bubbel enveloppen niet meer gebruikt worden omdat ze minder plastic willen, maar de kartonnen doosjes voor 1 Switch game kan en moet echt kleiner en wat steviger, en ja dat kan, gezien ik het al eerder gezien heb bij andere winkels.


Algemeen:100%Verzending:80%Communicatie:100%
Ik heb besteld: assassins creed Mirage PS5
Aantal dagen tot bezorging: moet nog binnen komen.
Mijn ervaring: net een mail ontvangen van Bol.com dat mijn pre order een dagje later komt dan verwacht, helaas vertraagd. Daar bestel ik toch geen day one pre order voor (22 september al besteld)

Slechte service van Bol.com (is overigens niet de eerste keer)

——————

Toch nog meer nieuws .. ik heb nòg een mail ontvangen van bol.com dat de game 7 oktober pas wordt gebracht. Heb je vrij genomen om te met je nieuwe spel te gamen, is de game niet op tijd binnen 🙂.

Ze geven Postnl de schuld, compenseren niets en gaan door met bol.com zijn.. slechte smaak van in de mond gekregen..


Algemeen:60%Verzending:60%Communicatie:60%
Ik heb besteld: Mortal Kombat 1 Premium.
Aantal dagen tot bezorging: Niet geleverd op releasedatum, ik wacht nog steeds...
Mijn ervaring: Waardeloos, om 19:00 begint de early access en ik ben er niet bij

Bol.com vraagt extra geld voor select en beloofd een snelle levering op de volgende dag maar maken dit bij mij zelden waar.

Voor sommige producten is het zelfs geen probleem, maar voor een pre-order met early access kan je dit gewoon echt niet maken.

Zorg dat je de Select belofte waarmaakt en stuur niet pas vlak voor middernacht een verzendbevestiging die een paar uur later door PostNL met een dag wordt verlengd.


Algemeen:60%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik heb besteld: Gran Turismo 7

Aantal dagen tot bezorging: nooit geleverd....

Mijn ervaring: Van mijn verjaardag had ik nog geld liggen. Besloten om dit te besteden aan Gran Turismo 7. Was bij meerdere webshops te verkrijgen voor €50,-. We hebben SELECT bij Bol.com, dus daar maar bestellen, want dezelfde dag gratis geleverd, daarnaast nog €2,50 gekregen van Bol.com als verjaardagscadeau, dus kwam uiteindelijk op €47,50 uit.

Op de hoogte gehouden met mailtjes en het spel zou tussen 19:30 en 20:30 arriveren. 19:10 hoorde ik al het busje arriveren voor het pakketje, maar er werd niet aangebeld. Toch maar even kijken en staat er een pakketje tegen de deur aan. Het pakketje deed mij wat groot aan, normaal worden die dingen gestuurd in enveloppen.

Afijn, snel opmaken en wat zit erin???? PANTOFFELS!!!! HOE DAN?!?!?!
Ik de chat in, krijg je een robot die je vertelt dat je hem maar retour aan moet melden en je product opnieuw moet bestellen. Dan krijg je binnen 5 dagen je geld terug. Gelukkig had ik SELECT en kon het product gratis worden opgehaald, anders moest ik zelf ook nog regelen dat het product terugkomt...
Mijn ervaring is dat je achteraf je waardebon niet kunt betalen, dus de volgende dag maar in de chat om GT 7 opnieuw te bestellen. Wat schetst mijn verbazing; uitverkocht en natuurlijk in andere webwinkels duurder.
In de chat probleem voorgelegd, enige wat ik terugkreeg, ja stuur maar retour is fout gegaan bij logistiek...

Ik had op zijn minst een excuses willen ontvangen en als ze helemaal netjes waren geweest, dan had men 2 zaken gecompenseerd. Het feit dat ik moeite moet doen om hun fout te corrigeren en het feit dat ik nu duurder uit ben bij een andere webshop, omdat men bij Bol.com niet eens het goede product af te sturen. Had ik hem gisteren maar bij een ander bedrijf besteld.

Gelijk SELECT opgezegd, want waar betaal ik voor als men toch niet het juiste product kan afsturen? Voor mij voorlopig dus geen bestellingen meer bij die veredelde Marktplaats.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik heb besteld: Rune Factory 3 Special Limited Edition - Switch
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Op 28 juni deze game in de pre-order besteld tegen een lagere prijs. Op 4 september netjes een mail dat mijn bestelling is verzonden. Vandaag kreeg ik deze game in een bruine papieren envelop thuisbezorgd. Dit is echt niet normaal dat zo iets nog steeds verkeerd gaat. Gelukkig is het maar bij een klein deukje gebleven. Heb uiteraard wel een klacht telefonisch doorgegeven aan de klantenservice dat dit niet normaal is dat het zo verstuurd werd.


Algemeen:100%Verzending:30%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Forspoken
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: In het algemeen ben ik altijd tevreden met bol.com, en ook deze keer zeker tevreden, alleen het karton wat ze gebroken gaat nergens over, veel en veel te groot. Ik snap dat bubble enveloppen niet meer gebruikt worden omdat ze minder plastic willen, maar de kartonnen doosjes voor 1 game kan en moet echt kleiner en wat steviger, en ja dat kan, gezien ik ze bij Coolblue wel kan.


Algemeen:100%Verzending:80%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Xbox series X Diablo IV bundel
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Xbox was al in de aanbieding voor 516,80 Euro, in tijd dat ik het thuisbezorgd kreeg was het ook nog eens goedkoper geworden, verschil kreeg ik netjes teruggestort als shop tegoed.

Aandachtspunt blijft dat Bol zijn producten zonder bescherming (pakpapier) los in om-dozen blijft doen, nagenoeg altijd een beschadigde originele doos.


Algemeen:100%Verzending:50%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Nintendo Switch The Legend Of Zelda Tears Of The Kingdom Collectors Edition.
Aantal dagen tot bezorging: Één.
Mijn ervaring: Verpakking van de game met mes snede en deuken er in.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Diverse Evercade spellen
Aantal dagen tot bezorging: 1 en 2 dagen
Mijn ervaring: 6 spellen gekocht voor de Evercade die in twee setjes zijn geleverd. Bij de bestelling is dit duidelijk gecommuniceerd. Was netjes ingepakt en goed aangekomen.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Story of Seasons: A Wonderful Life Limited Edition - Switch
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Gisteren deze Story of Seasons: A Wonderful Life Limited Edition - Switch besteld voor de prijs van de gewone versie. Je wordt netjes op de hoogte gehouden en verzenden is snel. Maar zoals bol.com nog steeds verkeerde verpakkingsmateriaal. Dit keer niet in een kartonnen envelop. Maar nog ergere verpakkingsmateriaal: in een papieren slappe bruine halve meter envelop. Daardoor heeft de Story of Seasons: A Wonderful Life Limited Edition - Switch doos flinke deuken/beschadigingen opgelopen. Ik heb gelijk de klantenservice daarover opgebeld. Een nieuwe opsturen gaat niet ivm uitverkocht. Klantenservice stelde voor om volledige vergoeding te geven in mijn account en het zwaar beschadigde bestelling mocht ik houden. Persoonlijk had ik liever een nieuw exemplaar gekregen, omdat deze in mijn collectie gaat. Maar uiteindelijk is het ondanks alles netjes opgelost door de klantenservice medewerkster.



Algemeen:100%Verzending:50%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Zelda Totk Collectors Edition Guide
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Wil je graag een mooie, onbeschadigde guide voor in je kast, bestel deze dan NIET bij Bol. De eerste guide kwam in een kartonnen envelop met een flinke beschadiging op de rug van het boek. Bol stuurde gelijk een nieuwe... weer in dun karton en dus weer beschadigd. Derde guide kwam met de fietsbezorger in een papieren zak. Je raadt het al, weer een scheur in de kaft. Zucht.. Nu moeten we 3 boeken retour sturen en gaan we hem maar ergens anders kopen.


Algemeen:70%Verzending:10%Communicatie:80%
Ik heb besteld: Xbox controller
Aantal dagen tot bezorging: 1 dag
Mijn ervaring: Werd verpakt in een zak, deze zak kwam open aan*, doos een beetje beschadigd. Ik heb dit gemeld via het chatkanaal van Bol.com en daar geen reactie op gehad

* De controller was duidelijk zichtbaar vanuit buiten en kon zonder moeite uit de zak worden gehaald


Algemeen:50%Verzending:30%Communicatie:40%
2 weken terug een spel besteld. En gekozen voor levering op dezelfde dag.
Kreeg al vrij snel een track en trace van Instabox.

Uiteindelijk gaat de bel in de avond. Vraagt de betreffende chauffeur aan mij wat ik heb besteld en van wie. Want hij kon mijn pakketje niet vinden.

Ik dus zo van; Een spel van bol.com bla bla bla. Hij gaat 10 min lang zoeken. Ik hoor hem smijten met andere pakketten. Uiteindelijk kan hij mijn pakket niet vinden.

Chauffeur geeft aan dat hij de volgende dag terugkomt mocht hij hem nog vinden. Ik dus een dag wachten. Geen chauffeur te bekennen. Vervolgens stuur ik bol een mail.

Krijg ik pas na een week een reactie terug met excuses. En met de vraag of ik mijn bestelling opnieuw wil plaatsen.

Had het spel al ergens anders gekocht, dus vriendenlijk bedankt.

Nog nooit zoiets meegemaakt.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik heb besteld: Doom Slayers collectie voor de Switch
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: waardeloos. Hoesje is kapot en ben al dagen bezig dit in orde te maken. Klantenservice leest de berichten totaal niet en gaat van een bon van €10 aanbieden naar €5 en dan moet ik het maar elders bestellen lol. Wat een gezeik en prutswerk, helemaal vergeleken met bijv Amazon en Coolblue. Volgende keer daar maar bestellen.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik heb besteld: Nintendo Game & Watch The Legend of Zelda
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Prima, besteld, meteen verstuurd en de volgende dag al binnen.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Deathloop
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: gewoon goed zoals ik het van Bol.com gewend ben


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Scarlet Nexus, Observer Redux, The Medium - Xbox Series X
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Prima prijzen en snelle levering met T&T. De kartonnen envelop biedt echter 0 bescherming. Helemaal frustrerend als PostNL de envelop met al het geweld door je brievenbus probeert te douwen. Gelukkig zijn de spellen ongeschonden uit de strijd gekomen.


Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Crysis Trilogy Remastered (Xbox Series X)
Aantal dagen tot bezorging: 2 (bewust voor gekozen)
Mijn ervaring: In de basis alles goed, enkel verpakking zou nog iets beter kunnen.

Bestellen bij Bol.com gaat altijd ontzettend makkelijk en duidelijk. Bewust gekozen voor een levering één dag later, fijn dat je dat zelf aan kunt geven.

Enige minpuntje vind ik de verpakking. Het is geleverd in een soort van kartonnen sleeve. Dat karton is vrij zacht, dus het doosje kan alsnog ingedrukt raken. Liever had ik daar harder/dikker karton gezien. Ook daarmee zou het nog prima door de brievenbus kunnen.


Algemeen:90%Verzending:70%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Mario Party Superstars en Just Dance 2022
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Dikke prima en dat met Black Friday


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Bordspel Levensweg
Aantal dagen tot bezorging: 1 dag
Mijn ervaring: Erg slechte service van hun kant vandaan. Ik ontvang een zwaar beschadigd product en de enige optie is om dit te retourneren, geld terug te krijgen en het bij een partner duurder terug te kopen. Verder dan een 'Ja sorry.' kom je niet. Gelukkig kunnen ze wel de automatische incasso vinden om jaarlijks mijn Select abonnement af te schrijven, maar een goede oplossing kunnen ze schijnbaar niet vinden.

Edit: Er is telefonisch contact met mij opgenomen na een review op Trustpilot en heb een tegemoetkoming ontvangen voor mijn volgende bestelling. Ik vind het dan wel zo netjes om mijn review hier op aan te passen.


Algemeen:60%Verzending:60%Communicatie:60%
Ik heb besteld: Samsung Odyssey G70A
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring:

Ik was van plan een Samsung Odyssey G70A monitor te kopen ter vervanging van een tv. Ik heb via de chat gevraagd of het mogelijk is dat het oude product wordt opgehaald en dat het gaat om een 28" monitor die ik van plan ben te bestellen en een 40" tv die ik terug wil sturen. Chat medewerkster heeft het nagevraagd en het is geen probleem. Ik heb nogmaals benadrukt dat het om een 28” monitor gaat die ik wil bestellen en een 40” tv gaat die ik terug wil sturen. Is allemaal geen probleem.

Voordat ik daadwerkelijk op bestel druk, heb ik nog gebeld met de klantenservice en gezegd dat ik op het punt sta om de monitor te bestellen, maar dat ik zekerheid wil dat de tv wordt opgehaald. Medewerker zegt dat het geen probleem is, dat het wettelijk zelfs verplicht is en als post.nl het niet meeneemt, dat ze het gaan oplossen. Medewerker heeft zelfs een mail ter bevestiging gestuurd.

Monitor besteld van 750 euro en select erbij genomen van 10 euro. Post.nl heeft tv niet meegenomen, omdat hij een barcode nodig heeft (staat niet op de bol.com site overigens). Contact opgenomen via mail, mail antwoord; stuur maar op via post.nl punt... Mail terug gestuurd dat dat niet de afspraak was. Vervolgens gebeld door bol.com dat tv wordt opgehaald en dat dynalogic contact met mij zou opnemen. 3 dagen later niks gehoord, dus weer mail gestuurd. Krijg mail terug; “wij zien nu pas dat het om een tv gaat die je terug wil sturen, dus dat gaat niet”. Ik zeg nogmaals dat dat niet de afspraak was. Ik krijg vervoglens geen reactie... Ik neem contact op via de telefoon en werd gezegd dat het wordt door gezet naar een special care afdeling ofzo en dat er dezelfde dag nog contact met mij wordt opgenomen. Uiteraard niks gehoord diezelfde dag... Ik weer bellen, zeggen ze; ja vervelend, maar medewerker had een foutje gemaakt. Monitor en tv zijn verschillende producten. Kan je de tv zelf niet ergens wegbrengen ofzo...

Waardeloos bedrijf die klanten vals voorlicht om producten te verkopen om ze vervolgens aan het lijntje te houden zodat retour termijn verloopt.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik heb besteld: Marvel's Iron Man VR - PS4
Aantal dagen tot bezorging: 1 dag
Mijn ervaring: Ontvangen: Harry Potter en de Orde van de Feniks op DVD, dus direct geretourneerd, allemaal zonder problemen. Wel sund want ik kon de game niet nog eens voor die prijs bestellen, is nu weer 15 euro duurder. Wel erg gemakkelijk te regelen allemaal.


Algemeen:50%Verzending:50%Communicatie:100%
Ik heb besteld: PlayStation 5 HD Camera
Aantal dagen tot bezorging: 0
Mijn ervaring: TOP!
De PS5 HD Camera vanmorgen gekocht voor € 47,49 omdat ik een Select membership heb.
Kon kiezen voor dezelfde dag bezorgen en hij werd dus om 19.15 uur bezorgd.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Monster Hunter Rise
Aantal dagen tot bezorging: 0 (Release day)
Mijn ervaring: Vorig jaar de pre-order geplaatst.
Game werd één dag voor release meegegeven aan PostNL.
PostNL verzuimde niet in het leveren op release day.
Updates kwamen binnen via de mail zoals gewoonlijk bij Bol.com.
Ik = Happy.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Sony PS5 DualSense oplaadstation
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Wat ik van bol gewend ben, besteld en de volgende dag in huis, goed verpakt.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Yakuza: Like a Dragon Day Ichi edt. (PS4)
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring:
Zoals meestal bij bol de volgende dag bezorgd (helaas voor de deur gelegd door de bezorger ipv door de brievenbus.
Erg goede prijs voor de game inclusief steelbook


Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Little nightmares 2 PS4.
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Netjes op de releasedatum ontvangen.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Super Mario 3D World+Bower's Fury Switch
Aantal dagen tot bezorging: Op 12 Februari release dag binnen gekregen
Mijn ervaring: Super service bij bol.com.Zoals gewoonlijk.Spel van tervoren gepreorderd en op release datum binnen gekregen.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Super Mario 3D World + Bowser’s Fury - Switch
Aantal dagen tot bezorging: minder dan 24 uur.
Mijn ervaring: Bestelling donderdag geplaatst om 22:41.
Op de site stond dat ik de game zaterdag zou krijgen, echter kreeg ik de game vrijdag begin middag al binnen.

Lekker snel, goeie service en altijd mailtjes met updates.
Goed bezig :thumbsup:


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: PS5
Aantal dagen tot bezorging: 49
Mijn ervaring: Uiteindelijk goed opgelost maar voornamelijk communicatie is teleurstellend.
24 sept 2020 pre order geplaatst voor ps5, bevestiging ontvangen.
18 nov 2020 track and trace informatie ontvangen.
Daarna werd het stil, geen updates op mijn zending zelfs geen ontvangst bij postnl scan. Moeizaam contact met de klantenservice maar na een week werd me verteld dat de order kwijt was geraakt. Aantal dagen daarna nam de klantenservice contact met me op en hadden ze de oplossing dat wanneer de volgende levering was ik verzekerd werd van een ps5.
4 dec 2020 was een nieuwe ronde van pre orders maar mijn order werd niet verstuurd. Dag later weer contact gezocht en er was veel miscommunicatie. Werd aangegeven dat mijn originele order kwijt was wat al eerder bekend was en werd niets gezegd over dat de order met de 2de levering verstuurd zou worden. Daarbovenop werd nadat er contact was gelegd met het hoofdkantoor zomaar mijn order geannuleerd. Na mijn beklag gedaan te hebben op de verschillende websites en direct werd weer contact opgenomen ongeveer een week later. Er werd me gevraagd of ik nog de ps5 wou waarop ik ja zei. Via mail werd me bevestigd dat ik de week erop een ps5 zou krijgen. Dit werd ook niet gedaan en 24 december kreeg ik trackingnummer en zou deze verstuurd zijn geworden. Door vakanties en omdat er geen ruimte in postnl bus was is de order blijven liggen tot 5 januari. Uiteindelijk heeft het 7 weken na originele afleverdatum geduurd.

De afhandeling ben ik wel tevreden over, ze hebben er een nageleverd. De manier van communiceren waar ik meerdere keren een ander verhaal kreeg te horen en beloftes die keer op keer niet zijn waargemaakt ben ik ontevreden over. Vooral de belofte dat mijn order met de tweede lichting verstuurd zou worden wat niet gebeurde schoot in het verkeerde keelgat.


Algemeen:20%Verzending:30%Communicatie:10%
Ik heb besteld: Immortals Fenyx Rising
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring: top deal. Net uit, nu al in de uitverkoop. Snel geleverd ondanks covid


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Assassins Creed Odyssey
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Zoals altijd een goede ervaring met bol.com. Communicatie per mail uitstekend, bezorging direct de volgende dag bezorgd.
De game was ook goed verpakt waardoor er geen beschadiging is ontstaan bij het bezorgen door de brievenbus.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Yakuza - Like A Dragon - Day Ichi Edition - Xbox One & Xbox Series X
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring: Alles is eigenlijk goed verlopen, behalve dat het iets langer duurde voordat het spel verzonden was en dat ik uiteindelijk met twee exemplaren zat.
In de tijd tussen aankoop en verzending was het spel inmiddels €5 in prijs gedaald en hierom heb ik de klantenservice gevraag of ik het verschil terug kon krijgen. Zij antwoorden dat ik mijn oude bestelling kon annuleren omdat ie nog niet verstuurd was en ik een nieuwe order kon plaatsen en dat had ik direct gedaan. Vervolgens krijg je een halve dag later een bericht dat toch beide bestelling verzonden zijn. Het had moeite gescheeld, als Bol gewoon het prijsverschil op mijn account zou hebben gezet.


Algemeen:70%Verzending:80%Communicatie:70%
Ik heb besteld: PlayStation 5 Disc Edition
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Na het plaatsen van de bestelling op 4 dec, stond de geschatte levertijd op 10 dec.
Totdat het pakketje de volgende dag (5 dec) werd geleverd. Heel verrassend en vooral op tijd voor Sinterklaas!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: spel voor de switch
Aantal dagen tot bezorging: een dag
Mijn ervaring: hartstikke goed. op de middag besteld en volgende dag in huis. ik heb wel select.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: spellen voor de switch
Aantal dagen tot bezorging: was beloofd 2 dagen werd bijna een week
Mijn ervaring: bol is een goede winkel. ze beloofde het binnen 2 dagen te leveren maar werd pas na de feestdagen bezorgd. niet een fout van hun kant want het pakket was al aangemeld bij postnl.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Persona 5 Royal
Aantal dagen tot bezorging: 4
Mijn ervaring: Duidelijke communicatie, heldere informatie over de bestelling en in een goede staat, op tijd aangekomen.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Demon's Soul (PS5)
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Zoals altijd zonder problemen op tijd geleverd.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Agatha Christie: The ABC Murders
Aantal dagen tot bezorging: 5
Mijn ervaring: Game is te laat bezorgd vanwege drukte bij PostNL.


Algemeen:100%Verzending:60%Communicatie:90%
Ik heb besteld: Persona 5 Royal en Trials of Mana voor de PS4
Aantal dagen tot bezorging: 1 werkdag
Mijn ervaring: Prima voor elkaar. Ook in deze tijden snel bezorgd.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Ghost of Tsushima (PS4)
Aantal dagen tot bezorging: 5
Mijn ervaring: Vanwege drukte bij PostNL was er enige vertraging bij het bezorgen. Pakketje is door de postbode bezorgd, gewoon in de brievenbus. Keurig verpakt.


Algemeen:90%Verzending:70%Communicatie:80%
Ik heb besteld: keukenmachine
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: snel binnen ondanks kerstdrukte zat alleen geen doos om de verpakking doos opzich niet nodig maar viel op omdat dit meestal wel gebeurd.


Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:90%
Ik heb besteld: Logitech G502 HERO - Gaming Muis
Aantal dagen tot bezorging: 3 dagen
Mijn ervaring: Besteld vrijdag rond middernacht. Maandag bezorgd.Niks gemerkt van de vertragingen rond kerst. Prima!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Persona 5 Royal Standard Edition PS4
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: via Budgetgaming een prijsalert gekregen en de game dus meteen bestelt. Dat was goed ook, binnen een uur was hij uitverkocht. Snelle brievenbuslevering, helemaal top!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Doom Eternal (en Stratego)
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: snelle levering van een goede aanbieding, precies wat je van Bol verwacht.


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Ik heb besteld: Far Cry 5 - Xbox One
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Bol.com had de scherpste prijs en gratis verzending omdat mijn totale order meer dan € 20 was. De communicatie door Bol.com is top, omdat je van iedere stap in het bestel- en verzendproces op de hoogte gehouden wordt. De game was de volgende werkdag al binnen en was goed verpakt.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Cyberpunk 2077
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Cyberpunk gepre-ordered, kreeg een melding twee dagen voor release een melding dat het verstuurd werd. kwam op release door de brievenbus


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Aantal games
Aantal dagen tot bezorging: 1-2
Mijn ervaring: Deel 2 van de bestelling kwam een dag te laat (door bol) en de doos was veel te groot. Deel 1 was de doos juist veel te klein.


Algemeen:70%Verzending:40%Communicatie:90%
Ik heb besteld: Ghost of Tsushima (PS4)
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Goedkoopste aanbieder, spel binnen een dag geleverd en goed verpakt. Niks op aan te merken.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Xbox series S
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Bol levert altijd snel en zonder gedoe. Fijne klantenservice als je ze nodig hebt. Overzichtelijk en simpel bestellen.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Assassin's Creed: Valhalla - PS4
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Snelle levering en prijs was maar €2 hoger dan bij de goedkoopste internationale concurrent, die maar 2 weken later zou kunnen leveren. Top!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Assassin's Creed Valhalla - Xbox Series X
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Altijd positieve ervaring met Bol. Wordt altijd netjes op de hoogte gehouden met een track en tracé


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Yakuza - Like A Dragon - Day Ichi Edition
Aantal dagen tot bezorging: 12 uren
Mijn ervaring: Zeer goed! Ik ben al een jaar Select lid, maar had nog nooit "levering op dezelfde dag" geprobeerd omdat die nooit beschikbaar was voor mij. Maar dat kwam vast omdat ik tegen de Waddenzee aan woon. Maar goed, nu dus wel en ik heb de optie geprobeerd met de nieuwe Yakuza die een flinke prijsdaler was. Binnen 12 uren geleverd door een koerier. Top!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Xbox Series X
Aantal dagen tot bezorging: 1, geleverd op de releasedag.
Mijn ervaring: Verzending zoals beloofd, goed vooral geïnformeerd en het pakket was goed verpakt. Beter kan niet.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: xbox series x
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: snel


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Borderlands 3 Xbox one
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Lekker prijsje, snelle service weer


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Yakuza Like a Dragon
Aantal dagen tot bezorging: 2 door Kerst
Mijn ervaring: zoals altijd top service bij bol


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Pikmin 3 Deluxe, Mario Kart 8 Deluxe, Donkey Kong Tropical Freeze
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Top! Eind november besteld tijdens de 3=2 deal. Ik was er op tijd bij, dus had nog alle keuze. Werd wel in 2 pakketjes verpakt en kwam via de brievenbus.


Algemeen:80%Verzending:70%Communicatie:90%
Ik heb besteld: two point hospital & spyro reignited
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: snel en goed


Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Xbox Series X
Aantal dagen tot bezorging: 1 dag na de releasedatum
Mijn ervaring: Ik moest helaas zelf bellen om achter de status van mijn bestelling te komen, maar nette verontschuldiging en een cadeaubon ontvangen.


Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:70%
Ik heb besteld: PlayStation 5
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring:

Fijne communicatie, levert snel. Buitendoos enigszins beschadigd maar niet de doos van het product of het product zelf gelukkig.


Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:90%
Ik heb besteld: sony ps5 DualSense oplaadstation
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: snele verzending, snelle duidelijke communicatie en goed verpakt.


Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:90%
Ik heb besteld: Horizon zero dawn the complete edition (PS4)
Aantal dagen tot bezorging: 1 dag
Mijn ervaring: Snelle levering ondanks de drukte van black friday en de feestdagen


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Ik heb besteld: Miles Moralis
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Ondanks de drukte bij PostNL net voor de kerst, binnen 1 dag geleverd en netjes verpakt.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Demon's Souls
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Spel snel geleverd ondanks de feestdagen drukte


Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:80%
Ik heb besteld: Ghost of Tsushima
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Meteen volgende dag in huis. Niks op aan te merken


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Doom Eternal - Deluxe edition - PS4
Aantal dagen tot bezorging: 0
Mijn ervaring: Game was in de aanbieding voor maar €25 , dus die kon ik niet laten liggen. 0 dagen tot bezorging omdat ik Select heb. Game was netjes verpakt en rond 19:00 in huis!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Assassins Creed Valhalla
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Wat ik van bol gewend ben, gewoon goed. snelle levering in stevige kartonnen enveloppe


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Sony PlayStation 4 Wireless Dualshock 4 V2 Controller
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring: Bestelling ging goed, pakket was goed verpakt.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Astral Chain [Switch]
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Prijs werd op het goede moment iets verlaagd en ondanks de drukte bij de post de volgende dag in de brievenbus.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Playstation 5 (disc)
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Communicatie was erg duidelijk (vooral met de vele geruchten die de wereld in werden geslingerd). De levering was binnen een dag (op launch) binnen en was goed beschermd/verpakt.


Algemeen:80%Verzending:90%Communicatie:100%
Ik heb besteld: PS Plus 1 jaar.
Aantal dagen tot bezorging: direct, kreeg een code toegestuurd.
Mijn ervaring: Toppie.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Demon´s Souls
Aantal dagen tot bezorging: 5 december
Mijn ervaring: Mooi cadeau voor sinterklaas kunnen leveren.
Bestelnummer: 1169201067


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: turtle beach headset 50x
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: goedkoopste op dat moment, betaal met oa cadeaukaart, gewonnen op Budgetgaming.nl


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Hyrule Warriors: Age of Calamity
Aantal dagen tot bezorging: 1 dag (pre-order)
Mijn ervaring: Goed, zoals altijd.
Communicaties was zeer goed, ik heb netjes een mail ontvangen dat het spel klaargemaakt werd om te verzenden en wanneer het verzonden was.
Het zat stevig ingepakt in een doosje.
Destijds was het de goedkoopste prijs van alle webshops.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: psn tegoed
Aantal dagen tot bezorging: 0
Mijn ervaring: psn, digitaal ontvangen. Met 5euro sintkorting.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Avengers CE
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: De Avengers CE voor een mooie prijs kunnen scoren. Netjes versendbevestiging gekregen en dag erna bezorgd, helemaal top in die drukke dagen! Dag later was de CE echter 20 euro goedkoper, dus als echte budgetgamer via Twitter contact opgenomen verrassend genoeg kreeg ik het prijsverschil terug als bol.com cadeaubon, top!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Cyberpunk 2077 (PC)
Aantal dagen tot bezorging: op release
Mijn ervaring: Heb al vaak iets besteld bij Bol.com, tot nu toe altijd positief geweest. Cyberpunk al een tijdje in de pre-order staan voor PC, deze werd netjes op release geleverd.
Enige verbeterpunt die ik zou hebben ik een order-update sturen als een game wordt uitgesteld. Bij Cyberpunk bleef mijn bestelling staan op een oude bezorgdatum.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:90%
Ik heb besteld: een cadeautje voor mijn vrouw: Hugo Boss Ma Vie
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Gaat eigenlijk altijd wel goed met Bol.com. De bestelling werd netjes de volgende dag al geleverd. Dik tevreden.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Playstation 5
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: altijd prima. Netjes verpakt en snel op de releasedag binnen.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: PS5
Aantal dagen tot bezorging: 17 September besteld > Eerste gedachte was dat ivm vele aanvragen en drukte niet alles op tijd konden leveren echter op verwachte datum in de ochtend geleverd.
Mijn ervaring: Perfect. Ook communicatie mbt levering en verwachting.


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Marvel's Avengers - Earth's Mightiest Edition - Collector's Edition - PS4
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Ik bestel regelmatig online, en met name bij Bol. Ze leveren altijd zoals aangegeven, producten komen keurig aan, tenzij een bezorger lomp is geweest.
Deze bestelling, opgepikt met een aanbieding en volgende dag keurig en schadevrij bezorgd volgens de communicatie per mail. Met de originele verpakking in een af-fabriek doos, in een omdoos. Hierom mijn score: 10


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Mortal Kombat 11 kollectors edition
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: prima zoals altijd.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Sackboy A Big Adventure PS5
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Gewoon de volgende dag geleverd zonder problemen,


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Call of Duty Black Ops Cold War Xbox One
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Niks op aan te merken!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: 4 boeken
Aantal dagen tot bezorging: 3 kwamen snel aan (binnen 2 dagen), 4e welke weinig voorraad had kwam nooit aan
Mijn ervaring: het 4e boek dat moest komen werd niet op de beloofde dag bezorgt. Ik kreeg toen automatisch een sorry email met een 5 euro cadeaubon. Ik dacht dat het vanzelf wel zou komen en er werd ook nog een email beloofd met een nieuwe verzenddatum. Die email kwam nooit aan, bijna een maand later heb ik maar zelf contact opgezocht via hun verschrikkelijke chatbot waar je uiteindelijk wel met een echt persoon kan chatten. 1e keer werd me een email beloofd die nooit kwam. Een 2e keer chatten werd er weer een email beloofd welke wel kwam, met als bericht dat ze geen beloftes kunnen doen wanneer het boek komt en ik kan annuleren of afwachten. Ik heb hem toen laten annuleren en een ander boek gekocht welke na een dag binnen was.

Conclusie: het begin van een niet gehaalde verzenddatum is erg goed geautomatiseerd door bol, maar als er vervolgens geen nieuwe datum komt gebeurt er niks. Info op dat moment zou wat beter kunnen, vooral omdat er een email werd beloofd zou het netjes zijn na een week te emailen dat het wel eens lang zou kunnen duren. Verder zou ik graag willen kunnen emailen naar het emailadres van de orderbevestiging. Chat bots zit niemand op te wachten.

Verder is dit meer een uitzondering dus mijn cijfers blijven een voldoende. Meestal komt het gewoon aan ook als je de laatste op voorraad hebt.


Algemeen:80%Verzending:70%Communicatie:60%
Ik heb besteld: Pikmin 3 Deluxe Switch
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Top, geleverd volgens afspraak.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Team Sonic Racing Xbox One
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Netjes de volgende dag in huis.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Crash™ Team Racing Nitro-Fueled PS4
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Volgende dag in huis, zoals beloofd.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Marvel's Avengers Earth Mightiest Edition
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring: Goede ervaring deze keer met een Collector's Editie bij bol. Zat dubbel verpakt en alles nog mooi in seal. Zo wil ik ze vaker zien.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Pikmin 3 Deluxe, Xenoblade Chronicles: Definitive Edition en Luigi’s Mansion 3
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Nette prijs en snel verzonden.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Tony Hawk pro skater 1+2 ps4
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: ik bestel hier al jaren van alles en nog wat. Ze bezorgen super snel en ze hebben regelmatig leuke acties. Contact m.b.t. klachten worden echt goed opgelost.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Trials Of Mana
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Niks te klagen, zoals altijd bij Bol eigenlijk


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Just Dance 2020
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Snel in huis, mooie prijs. Meestal zijn ze niet de goedkoopste, maar soms hebben ze goede deals. Zeker de moeite waard om in de gaten te houden.


Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld:
Song Machine, Season 1 (Deluxe Edition)
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Prima. Goed verpakt en paste door de bus dus geen problemen met levering.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:80%
Ik heb besteld: Dirt 5 voor Series X/S
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: snelle bezorging, zelfs in deze drukke tijd. Mooie prijs, duidelijke communicatie via email en website, goede verpakking.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: super Mario 3D All-Stars
Aantal dagen tot bezorging: Dag na bestelling
Mijn ervaring: Zoals altijd goed


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:60%
Ik heb besteld: wat willekeurige spullen en accessoires
Aantal dagen tot bezorging: binnen 24 uur
Mijn ervaring: bestelling gedaan in de week voor kerst. Er werd beweert dat de post compleet op zijn gat lag, niks van gemerkt <3 goed verpakt!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:60%
Ik heb besteld: Sony Pulse 3D PS5 Headset
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: perfect. 4 december bezorgd, en kon 5 december nog snel in de zak van sinterklaas


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: PS5 Dualsense oplaadstation
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Met DHL verzonden tijdens deze drukte. Goed verpakt.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: PS5
Aantal dagen tot bezorging: Release dag
Mijn ervaring: Werd al snel bevestigd dat alle pre-orders geleverd zouden worden (als alles goed gaat). 10 dagen vantevoren nog een bevestigingsmail ter geruststelling. Dag van tevoren Track and Trace ontvangen (deed iets langer over) en volgende dag ontvangen.


Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Ik heb besteld: ps5
Aantal dagen tot bezorging: release dag
Mijn ervaring: super blij met mijn nieuwe playstation, goede service van bol en postnl levering


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Ik heb besteld: Series X
Aantal dagen tot bezorging: dag van release
Mijn ervaring: Goed en op tijd geleverd.
Defect. Klantenservice doet maar wat. Eindeloos op en neer gemail etc. Dood moe ben ik er van.


Algemeen:60%Verzending:80%Communicatie:20%
Ik heb besteld: Xbox Series X
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring: Na een hoop gedoe een erg mooie oplossing. Niets anders dan lof voor de medewerkers van Bol!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Mario Kart live
Aantal dagen tot bezorging: nvt
Mijn ervaring: achteraf een prijsfout geweest maar netjes geleverd. Zelfs email vantevoren over gehad. Koop er regelmatig en mag dan wel eens gezegd worden. A+


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: World of Warcraft Shadowlands CE
Aantal dagen tot bezorging: +0 (op dag van release)
Mijn ervaring: Collectors editie zat verpakt in een veel te grote doos zonder enige verpakkingsmateriaal ter bescherming.
De doos van de CE zat vol met deuken en overige beschadigingen.
Hierdoor het product genoodzaakt retour te sturen en te bestellen bij de concurrent (amazon.nl) voor €20,- euro meer wegens het niet na kunnen leveren vanuit Bol.com ter vervanging van huidig product.
Vanuit Bol.com geen compensatie wegens het ongemak.


Algemeen:40%Verzending:10%Communicatie:70%
Ik heb besteld: The last of us 2 CE
Aantal dagen tot bezorging: +1
Mijn ervaring: dag te laat en zonder bescherming verzonden. Zat in een bol doos met deuken in de verpakking


Algemeen:40%Verzending:10%Communicatie:80%
Ik heb besteld: The Last of Us Part II: Day One edition
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Want pre-order, en netjes op de ochtend van release geleverd. Eerdere communicatie over een dubbele pre-order verliep ook netjes en duidelijk.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Rocket League Collectors Edition
Aantal dagen tot bezorging: nvt
Mijn ervaring: Rocket League Collectors Edition besteld voor 9,69. Na een kleine 2 weken niks ontvangen te hebben kreeg ik zojuist een mailtje van de klantenservice dat dit item niet meer binnen gaat komen, en daarom annuleren hun de order


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:60%
Ik heb besteld: Tokyo Ghoul Re Ps4
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Gister besteld en vandaag om 11 uur al in de brievenbus. Ze gebruiken nu gelukkig enveloppen die door de brievenbus past. Alleen wat weer jammer is dat de game niet goed was ingepakt waardoor je in de openingen van de envelop kon zien wat erin zat. Voor de rest in prima staat ontvangen.


Algemeen:100%Verzending:80%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Luigi's Mansion 3
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: top. Vandaag besteld, morgen in huis.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Ring Fit Adventure
Aantal dagen tot bezorging: 1 - volgende dag in huis
Mijn ervaring: Snel geleverd. Alles zoals het moet zijn.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Super Mario odessey
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: savonds rond 22u besteld en de volgende dag al in huis, prima verpakt.
Gewoon goed, zoals ik het gewend ben van bol.com


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Animal Crossing New Horizons
Aantal dagen tot bezorging: 6
Mijn ervaring: Geen bezorging binnen 24 uur zoals beloofd. Er wordt wel meteen de volgende dag al de rekening gestuurd. Netjes ingepakt.


Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:60%
Ik heb besteld: joycon controllers
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: vlot geleverd volgens afspraak.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Final Fantasy
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Geleverd op de aangegeven dag. Er was per ongeluk een ander product bijgedaan dat ik niet had besteld, maar heb dit snel kunnen oplossen via de klantenservice. Prima dus!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Doom Eternal.
Aantal dagen tot bezorging: 1.
Mijn ervaring: Snel zo als altijd en op de releasedatum binnen.

ktugach edit: als je meerdere bestellingen doet, dan volstaat het om 1 shopsurvey te schrijven ipv 6 losse.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Doom Eternal - Collectors Edition - Xbox One
Aantal dagen tot bezorging: 0
Mijn ervaring: Ik heb 5 dagen moeten wachten, na dat ik zaterdag contact had opgenomen over een bezorgdatum dat "22 november 2019" zij kreeg ik te horen dat dit binnen 3 dagen opgelost zou zijn. Nu krijg ik vandaag te horen dat het product geanuleerd is.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik heb besteld: Hitman 2 Collector's Edition (PS4)
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Top. 17-02 jl. besteld en de volgende dag in huis gehad.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: My hero one's justice 2 Collectors edition
Aantal dagen tot bezorging: Niet
Mijn ervaring: Normaal gesproken nooit problemen met bol, deze bestelling was helaas anders. Ruim een maand van te voren de pre-order geplaatst ook direct betaald. Dag van de release niks binnen, Trace code gaf ook aan dat er nog niks was aangekomen bij postNL. Heb in totaal 4 keer contact op moeten nemen, 2 maal werd me verteld nog even geduld te hebben, bestelling was "vertraagd". Andere 2 keer wisten ze het zelf ook niet en zou het doorgezet worden. 1 week later pas een mail gekregen met "sorry hij is niet meer leverbaar"

Erg jammer :/


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik heb besteld: Xbox One X Speed Champions Edition
Aantal dagen tot bezorging: binnen 24 uur
Mijn ervaring: Ik heb doorgaans altijd goede ervaring met Bol, soms een paar druiven bij de helpdesk


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:80%
Ik heb besteld: Animal Crossing: New Horizons
Aantal dagen tot bezorging: Niet
Mijn ervaring: Het spel had ik in de pre-order staan. Nu kreeg ik vandaag, een dag later dan de release, een LEGE gesealde Bol.com envelop binnen. Klantenservice kon verder niks betekenen behalve een 5 euro bon. Natuurlijk bij Bol.com of welke Nederlandse webwinkel nog ergens op voorraad (met snelle levertijd).


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:60%
Ik heb besteld: Transformers Studio Series Shockwave
Aantal dagen tot bezorging: nog niet binnen
Mijn ervaring: Bestelling gedaan en gekozen zoals altijd voor avondlevering. Al snel werd duidelijk dat het een dag later worden. Dat kan.

Maar vervolgens wordt het pakket overdag bezorgd. Waarom kies ik voor avondlevering Post NL? Precies omdat ik dan thuis ben.

Dat Bol.com nog werkt met die prutsers. Niet te geloven.


Algemeen:40%Verzending:10%Communicatie:50%
Ik heb besteld: Zombie Army 4 Dead War PS4
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Perfect en snel geleverd.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Transformers 1 t/m 5 Boxset (4K Ultra Hd Blu-ray)
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Besteld met Select avondbezorging. Dat doe je als je thuis bent. App netjes in de gaten gehouden maar opeens schoot ie van nog 1 adres naar niet af kunnen leveren.

Typisch PostNL. Ach daar kan Bol.com niet veel aan doen.


Algemeen:100%Verzending:50%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Dokter Bibber
Aantal dagen tot bezorging: 1 dag
Mijn ervaring: makkelijke website en om te bestellen. Met Select nog dezelfde dag in huis.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: gears 5, detroid become human
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: zoals gewoonlijk bij bol. com, altijd perfect en op tijd. Voor mij blijft bol maandelijks langs de deur komen voor m'n bestellingen


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Blood & Truth
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Goede prijs, goed verpakt en snel binnen. Ook het achteraf betalen is fijn!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Playstation Network Voucher
Aantal dagen tot bezorging: 0
Mijn ervaring: Wat extra saldo voor PSN besteld bij Bol.com omdat ik nog een kortingscoupon had. Digitale levering dus de code stond binnen enkele seconden in mijn account. Helemaal prima dus.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Ni no kuni PS4
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Prima, het enige was dat het door de brievenbus zou passen, en in een gigantische doos zat waardoor dat niet kon. Dat spel had daar nog zeker 20x extra in gepast. Niet echt milieuvriendelijk ook.


Algemeen:100%Verzending:80%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Case Logic Huxton - Laptop Sleeve - 15.6 inch / Blauw
Aantal dagen tot bezorging: binnen 24 uur
Mijn ervaring: Om 22:30 besteld en de volgende morgen om 9:50 al in huis. Snelle levering en het product was in goede staat binnengekomen. Alleen was het beter geweest als het niet in een veel te grote doos werd verstuurd. Scheelt weer een boom .


Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:80%
Ik heb besteld: Ace Combat, Judgment, AC Odyssey
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring:
Zoals gewoonlijk alles snel binnen en mooi verpakt.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: PS4 controller titanium blue
Aantal dagen tot bezorging: 8
Mijn ervaring: waarschijnlijk door de drukte van BF controller snel uitverkocht, waardoor er een langere levertijd was. Contact gezocht via de chat met bol.com en netjes antwoord gehad, dus ondanks de vertraging netjes geholpen en een tevreden klant


Algemeen:80%Verzending:70%Communicatie:80%
Ik heb besteld: laptop sleeve
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Snelle levering en goed verpakt


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Google Home
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring: Besteld met Black Friday voor een zeer goede prijs (65 euro). Levering was iets langer dan verwacht. Verder gewoon netjes bezorgd.


Algemeen:100%Verzending:80%Communicatie:100%
Ik heb besteld: zelda links awakening
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Ik ben tevreden. Goede prijs, snel verzonden en snel geleverd.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: ni no kuni remastered - ps4
Aantal dagen tot bezorging: zelfde dag
Mijn ervaring: zoals beloofd, met select dezelfde avond nog geleverd!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Just Dance + Samsung Evo Plus MicroSDXC 128GB - met adapter
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Perfect. Zoals gewend, ontving ik beide producten de dag erna in de correcte staat!


Algemeen:80%Verzending:90%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Diablo III voor Nintendo Switch
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Ik heb al zo vaak bij bol.com besteld dat ik het niet meer bij kan houden en tot nu toe heb ik nog nooit problemen gehad. De producten liggen doorgaans de volgende dag al op de mat.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Nacon Revolution Unlimited Pro - Official Licensed PS4 Controller - Zwart
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: tijdens blackfryday deze controller besteld.
De volgende dag geleverd.
Aleen heel klein min puntje het werd snachts geleverd door dhl.
Normaal was dit door postnl.
Maa dat kwam ook door blackfriday.
En na navraag op twitter zeiden ze dat dit vaker gebeurt als ze het druk hebbe
Er meerderen postbedrijven zijn waar ze mee verzenden.


Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Ik heb besteld: psvr megapack + move controllers
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: uitstekend, netje verpakt en op tijd bezorgd . Communicatie omtrent de zending en dergelijk tijdelijk en overzichtelijk.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: eFootball PES 2020 (Xbox One)
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: snel en zeer goed verpakt (pakje in plaats van brievenbuspost) een prima aanbieding van eFootball PES 2020 in huis. Extra aardig was dat de klantenservice met deze game het prijsverschil van een eerder besteld bordspel wilde verrekenen.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Yooka-Laylee & The Impossible Lair (Switch)
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Zoals gewoonlijk, goede communicatie en snel geleverd. Het spel zat de volgende dag al in de brievenbus. Enigste minpuntje is de te grote kartonnen enveloppen die ze gebruiken als verpakking.


Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Playstation Plus 12 maanden
Aantal dagen tot bezorging: Direct
Mijn ervaring: Code was direct binnen, zonder enige problemen.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: NieR: Automata - Game of the YoRHa Edition
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Dankzij de Black Friday deal heb ik de game voor een mooie prijs gekocht. De game kwam een dag later aan dan aangegeven (waarschijnlijk ivm de Black Friday gekte).


Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Ik heb besteld: The Outer Worlds (PS4) en Rage 2 (PS4)
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Bol.com heeft me tot nu toe met snelle levertijden, nette verpakking en duidelijke communicatie nog nooit teleurgesteld. Wel is het eigenlijk treurig om nog steeds vast te houden aan de vrij hoge bezorgkosten onder de 20 euro, zeker als je dan een hele rij aanbiedingen hebt voor 19,99 ...


Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:90%
Ik heb besteld: Xbox one X inclusief Star Wars Jedi: Fallen Order en Xbox game pass voor 3 maanden
Aantal dagen tot bezorging: Xbox one x niet geleverd, game pass stond direct in mijn account
Mijn ervaring: Met betrekking tot de gamepass heb ik geen op- of aanmerkingen, dit was gewoon goed. Met betrekking tot de xbox is de bezorging zeer slecht geweest op mijn zakelijke adres via redjepakketje. Redjepakketje geeft een 'live' interval van een half uur waarbinnen zij bezorgen, waardoor ik aan het begin van dit bezorgingsinterval in de avond naar het zakelijke adres ben gegaan (ik had overdag bezorging geselecteerd via bol, terwijl redjepakketje alleen in de avond levert), maar een uur later waren ze er nog niet en hebben ze via de track en trace link aangegeven dat het pakketje niet meer geleverd zou worden die avond. Heb ik dus wel een uur staan wachten op het zakelijke adres zonder pakketje te ontvangen of enig bericht vanuit redjepakketje... Naar aanleiding van deze slechte bezorging en service heb ik contact opgenomen met bol en is mijn klacht zeer goed afgehandeld door de klantenservice (daarom ook communicatie en algemeen 100%). Qua verzending beoordeel ik bol voor deze bestelling op 60%, mede omdat de gamepass code direct in mijn account stond.


Algemeen:100%Verzending:60%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Age of Wonders: Planetfall
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Zeer goede en snelle bezorging, nooit problemen mee gehad.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: DMC5 + Blood & Truth VR
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: DMC5 was helaas niet aangekomen, via de chat berichtje naar bol gestuurd en kreeg gelijk een nieuwe die de volgende dag in huis was. B&T is veilig aangekomen na 2 werkdagen, TOP!


Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Beeldscherm
Aantal dagen tot bezorging: 2 dagen
Mijn ervaring: Levering duurde een dag langer. Matig verpakt, te grote doos met te weinig proppen. Verder alles in orde en prima communicatie.


Algemeen:90%Verzending:70%Communicatie:90%
Ik heb besteld: Astral Chain - Switch
Aantal dagen tot bezorging: 5
Mijn ervaring: Levering liet even op zich wachten terwijl het gewoon op voorraad was.


Algemeen:100%Verzending:50%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Yooka-Laylee & The Impossible Lair - Switch
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Zeer snelle levering, keurig verpakt. Goed op de hoogte gehouden van de staat van de bestelling. Goeie deal.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Dualshock Berry Blue, DC Comics BluRay Collectie, Creed 1 & 2 en Alita: Battle Angel 4K
Aantal dagen tot bezorging: Volgende dag in de avond was alles netjes en op tijd afgeleverd.
Mijn ervaring: Ben niet anders gewend van Bol. Een van de beste webshops van Nederland.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Shadow of the Tomb Raider
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Snel geleverd, netjes verpakt. Mooie prijs. Niets mis mee.


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Ik heb besteld: Days Gone ps4
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: top, goede prijs en volgende dag in huis!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Yooka-Laylee and the impossible Lair
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: top, goede prijs. Snelle levering. Goed verpakt.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Spider-Man PS4
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Bestellen via de website gaat snel en eenvoudig, evenals het betalen. Een track & trace code was snel binnen, echter was PostNL op gebied van track & trace info minder snel dan BOL. Waar deze op de dag van bezorging bij PostNL nog niet in het bezorgtraject zou zitten, werd deze toch netjes bezorgd op de beloofde dag. Alleen ergens wel jammer dat het in een simpel kartonnetje komt en niet in een bubbeltjes envelop. De disc lag los in het hoesje, gelukkig geen krassen.


Algemeen:90%Verzending:70%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Siemens KG36EVW4A iQ300
Aantal dagen tot bezorging: 4
Mijn ervaring: Goed. Bezorging van de koelkast vond plaats door Dynalogic, zij hebben meteen het oude apparaat mee genomen. Netjes via live tracking te volgen waar ze uithingen en volgens planning de koelkast ontvangen.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Concrete Genie - PS4
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: altijd goed met Bol


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Ik heb besteld: GRID Ultimate Edition - Xbox One
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Leuke Black Friday aanbieding waar ik gretig gebruik van maakte met deze geweldige game. Bol is een leuke winkel met een geweldige service.


Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:80%
Ik heb besteld: PlayStation 4 Wireless Dualshock 4 V2 Controller - Camo Blauw
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Mooie blackfriday aanbieding en zoals altijd snel bezorgd.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Faceoff Deluxe+ Nintendo Switch Controller - Purple Camo

Aantal dagen tot bezorging: Minder dan 1

Mijn ervaring: Laat op Zondag avond besteld (impuls aankoop want goede aanbieding), volgende dag gedurende het begin van de gecommuniceerde lever tijd-stretch ontvangen. Lichte schrik toen lever huisnummer en toevoeging verkeerd geparsed stond in DHL mail, stond op de track en trace site wel goed.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:90%
Ik heb besteld: rollercoaster tycoon switch
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: prima, goeie deal en op tijd geleverd. Communicatie was top.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Xbox One SAD
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Zoals altijd helemaal top bij Bol, het is niet voor niets mijn favoriete Nederlandse webshop. Dat het nu toevallig twee dagen duurde was omdat PostNL het pakketje verkeerd gesorteerd had.


Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Dualshock 4 V2 Controller - Zwart - PS4
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: De controller de 29e om 20:30 besteld en de volgende dag rond 13:30 in huis. Geen problemen met bezorging en de prijs lag in lijn met de andere verkopers op Black Friday (€ 39,99). Geheel tevreden.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Sony DualShock 4 Controller V2 in Rose Gold
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Controller vooruit besteld voor Black Friday, en vrijdag lag hij netjes klaar bij het afhaalpunt wat ik had opgegeven. Direct na het werk opgehaald. Helemaal tevreden!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Resident Evil 2
Aantal dagen tot bezorging: 1-2
Mijn ervaring: de ochtend na het plaatsen van de bestelling ontvangen, maar vond het pakketje helaas opengescheurd in de brievenbus en de game was eruit gehaald. Niet duidelijk waar in het bezorgproces dit is gebeurd, maar Bol nam de verantwoordelijkheid en stuurde direct een nieuwe toe. Ongelukkig, maar kan gebeuren en valt Bol (ga ik vanuit) niet kwalijk te nemen. Laat wel weer zien dat ze een top klantenservice hebben!


Algemeen:100%Verzending:60%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Catherine Full Body (PS4)
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Onmiddelijk toen de deals online gingen besteld, en de volgende dag lag het pakketje al op de mat. Ondanks alle chaos en drukte dus goed en snel afgehandeld


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Assassin's Creed Odyssey
Aantal dagen tot bezorging: Volgende dag in huis
Mijn ervaring: Ik heb ontvangen wat en wanneer ik wilde. Ik kreeg een duidelijk mailtje met de nodige informatie zoals Track & Trace.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Yooka-Laylee & the Impossible Lair
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Het eerste exemplaar dat ik ontving kwam beschadigd uit de seal (kreukels in de inlay bij de rug). Retour gestuurd en een nieuw (onbeschadigd) exemplaar besteld. Ik ben onder de indruk van de soepelheid van het retourproces bij Bol.com, echt top.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Blood & Truth
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring:
Bestellen ging prima en ik zou hem vrijdag bezorgd krijgen. Keurig op donderdag verzonden, vrijdag in de Postnl app, brievenbus pakje. Maandag kwam hij pas binnen. Mogelijk meer de schuld van Postnl dan van Bol, maar wel teleurstellend.


Algemeen:80%Verzending:20%Communicatie:100%
Ik heb besteld: PlayStation VR MegaPack 2 & Motion Controller Twin Pack
Aantal dagen tot bezorging: Geleverd op datum van verschijnen
Mijn ervaring: Duidelijke communicatie vanuit bol.com. Producten netjes en in orde afgeleverd op het door mij aangegeven ophaalpunt op de beloofde data. Twin Pack was al beschikbaar, Megapack op de vrijdag van de deal binnen en meteen mee aan de slag gegaan. Daardoor ook de drukte van de post-Black Friday zaterdag kunnen vermijden. Prachtig.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Assassin's Creed: Odyssey - PS4
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Dikke prima. Goede prijs en snel bezorgd.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Bordspellen en Official Licensed Luxe Opbergtas - Nintendo Switch
Aantal dagen tot bezorging: 2 (Zelf gekozen)
Mijn ervaring: Zoals gewend bij Bol.com bezorging is op zelf gekozen datum. Hadden wel de pakketjes allemaal apart verzonden terwijl het maar 1 bestelling was, maar dat gaf alleen maar meer pret met uitpakken.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Sunset Orange - Dualshock 4 V2 Controller
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Snelle bezorging van een hele mooie controller. Ben een tevreden klant


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Diablo 3
Aantal dagen tot bezorging: 0 (zelfde avond nog bezorgd)
Mijn ervaring: keurige snelle levering


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Call of Duty Modern Warfare PS4
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Netjes op de release dag ontvangen.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: tropico 6 ps4
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: helaas niet altijd perfect. 1e zending kwam 1 dag te laat. Dag opnieuw besteld en kwam nog eerder aan dan oorspronkelijke verzending. verder prima!


Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Ghost Recon Breakpoint Gold Edition PS4.
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring: De eerste zending kwam niet aan, de tweede wel. Dit lag aan de POSTNL en niet aan de bol.com. Nog wat lekker toegestuurd gekregen. Alles is prima opgelost.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Amiibo, Links awakening 2 stuks
Aantal dagen tot bezorging: direct bij release
Mijn ervaring: 1 amiibo was de verpakking stuk. klantenservice heeft tot op heden nog geen passende oplossing


Algemeen:10%Verzending:100%Communicatie:70%
Ik heb besteld: Rage 2 PS4.
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Snel verzonden, netjes de volgende dag in huis.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Bloodstained: Ritual Of The Night
Aantal dagen tot bezorging: nog niet bezorgd
Mijn ervaring: Bol.com is over het algemeen prima maar dat ze nog steeds gebruik maken van dat incompetente Post NL verbaast mij hoogst.


Algemeen:80%Verzending:10%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Asus Tuf Gaming Laptop
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: waardeloos. Laptop was niet zoals omschreven. Dus ik neem contact op met de chat en de reactie is: Ow das niet zo handig. Ik geef aan dat ik dat nogal zacht uitgedrukt vind, aangezien ik de hele middag kwijt ben met installeren en updates. En daarnaast werk heb van terug sturen en dat terwijl het gewoon hun fout is. Laptopdoos zat overigens gewoon los in een bol.com doos...

Geen excuses of wat dan ook. Waardeloos!


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik heb besteld: Gran Turismo PS4 controller
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Koop niet zo vaak bij Bol.com, maar ben over het algemeen wel tevreden, deze order verliep ook vlekkeloos. Gisteren besteld en vandaag opgehaald bij de AH. Alles prima.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Windows-10
Aantal dagen tot bezorging: Direct (licentie / key)
Mijn ervaring: Snel door de check-out, snel op mijn mail de key om aan de slag te gaan


Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:80%
Ik heb besteld: Division 2
Aantal dagen tot bezorging: release
Mijn ervaring: Top, goedkoopste pre-order prijs en wederom snelle bezorging


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Dolphix Composiet AV kabel voor SEGA Mega Drive, Genesis en Master System - 1,5 meter
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Helaas past deze kabel niet op de Sega Master System II. Toch hou ik hem ik kan hem misschien weleens nodig hebben voor een andere console!. Communicatie met de externe verkoper (Onlinekabelshop) is goed. Postnl deed er weer 1 dag langer over om deze kabel te bezorgen.


Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:90%
Ik heb besteld: Metro Exodus Day One Edition PS4
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Perfect.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Kokos nestje voor mijn vogel.
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Snel geleverd.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: EA Sports UFC 3 Xbox One
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Dit spel gisteren besteld. Vandaag in een veel te grote kartonnen enveloppe door de postbezorger in de brievenbus gedeponeerd waarbij de verpakking half uit mijn brievenbus stak. Iedereen kan het niet goedkope spel uit de brievenbus pakken ik had mazzel dat ik dat dan maar gedaan heb. Bol hierover gebeld en ze beloven het in de toekomst beter te doen. Bol zegt ook dat als de briefpost niet volledig in de brievenbus past de bezorger dan aan moet bellen om het pakketje te overhandigen. Dit is niet gebeurd.
Toch wel een minpuntje voor Bol is niet de 1ste x dat het bijna fout gaat.


Algemeen:60%Verzending:30%Communicatie:80%
Ik heb besteld: Koekenpan
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Perfect en snel geleverd.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Van de week wat gekocht hier. Komt de bestelling zonder 'omdoos'. Iedereen kan zien wat ik besteld heb. Vind het waardeloos. Was een cadeau voor huisgenoot. Heb nu maar een klacht gestuurd dat ik in het vervolg zendingen zo niet meer accepteer

Algemeen:70%Verzending:10%Communicatie:70%
Ik heb besteld: Sealskin douchegordijn Sebastian - 180x200 cm - Multi
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Netjes bezorgd en goed verpakt.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Kingston Technology DataTraveler 100 G3 USB flash drive 32 GB 3.0 (3.1 Gen 1) USB-Type-A-aansluiting Zwart
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Perfect de volgende dag al in huis.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Constructor HD
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Ondanks de feestdagen, was mijn bestelling gewoon netjes de volgende dag binnen


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Valkyria Chronicles Premium Edition PS4
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring:
Valkyria Chronicles 4 Premium Edition voor Playstation 4 besteld, krijg de Nintendo Switch versie geleverd...
Verzending:
Het is een collector's edition, dus mooie doos enzo. Bol.com verpakking is even groot als product zelf, dus geen piepschuim, luchtkussentjes, etc. Product is licht beschadigd aan alle kanten. Leuk voor een kerstcadeau! Niet dat het uitmaakt in de geval aangezien ze de verkeerde versie hebben verstuurd.
Klantenservice
Ik chat met klantenservice en krijg de meest onvriendelijke medewerkster die je maar kan bedenken. Ik vraag me eerlijk gezegd ook af of het daadwerkelijk een persoon is aangezien de reacties zo koud en copy/paste zijn dat het haast niet mogelijk is dat het om een echte persoon gaat.

Maar goed... Product niet meer op voorraad, dus ze kunnen de juiste versie niet meer sturen. Leuk, drukke periode (kerst), moet product zelf retour sturen (parkeer kosten) en opnieuw naar kerstcadeau shoppen (tijd). Krijg een waardebon van € 5,- terwijl parkeerkosten al € 4,50 bedragen.

Ik vraag; vind je, gezien de situatie, parkeerkosten e.d. het een passende compensatie? Robot medewerkster antwoord; Ja. Een hele woord als reactie!

Ik heb de afgelopen periode voor meer dan € 1500,- bij Bol.com uitgegeven en ik krijg een woord als antwoord!

Ik bestel nooit meer wat bij dit bedrijf.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik heb besteld: Super Smash Bros Ultimate Limited Edition
Aantal dagen tot bezorging: Netjes op release bezorgd
Mijn ervaring: Goed. Zat hem wel even te knijpen aangezien ik pas om 10 uur die ochtend een bevestigingsmail heb gehad, maar een paar uur later lag ie gewoon netjes in m'n AH om op te halen. Zoals eigenlijk wel altijd netjes verpakt, geen beschadigingen, dus ik kan van m'n LE gaan genieten


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
WipEout Omega Collection besteld.

Kwam aangeleverd in een niet officiele seal. Eerst niet gezien, maar later bij het openen leek het meer op een tweedehands exemplaar. Krassen op de hoes, afdruk van een sticker in de rechterbovenhoek, etc. Deze retour gedaan en zou een nieuwe krijgen. Zelfde verhaal met het nieuwe exemplaar. Het is alsof ze een grote batch oude games hebben opgekocht en deze zelf weer gesealed hebben zodat ze als nieuw lijken. Ik vertrouw er niks meer van, ik haal mijn games wel elders vanaf nu.


Algemeen:10%Verzending:60%Communicatie:60%
Ik heb besteld: Infamous second son, Uncharted 4 en The last of us remastered.
Aantal dagen tot bezorging: 4 dagen
Mijn ervaring: Prima natuurlijk. Alleen de bezorging duurde wat lang. Maar dit kwam uiteraard door Black Friday, dus daar was weinig aan te doen. Verder natuurlijk gewoon weer tevreden. Goed verpakt, zoals we gewend zijn, en als Black Friday er niet bij zou zitten, dan was het maandag (ik had het zondag besteld) ongetwijfeld geleverd. Eigenlijk ben ik altijd tevreden met mijn bestellingen bij Bol.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Super Mario party bundel met joy con
Aantal dagen tot bezorging: op releasedag
Mijn ervaring: zoals altijd lekker vlot bestellen, goed op de hoogte gehouden en top service!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Proline waterkoker en een Meisterhome dekbed.
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Perfect verlopen zoals altijd.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Sistema Microwave Stomer en Sistema Microwave Rijstkoker
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Snel verzonden en erg handig.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Call of Cthulhu PS4
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring:Alweer een tijdje geleden. Maar netjes op de releasedag geleverd.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Afterglow Lvl 3 Gaming Headset
Aantal dagen tot bezorging: 0
Mijn ervaring: PERFECT!

Bol.com is top alleen maakt zij gebruik van onbetrouwbare partners wat betreft de verzending. Maar maakt zij gebruik van de juiste partner dan is het perfect. Headset besteld rond 1 uur en dezelfde avond had Red je pakketje het al bezorgd op het adres.

Kijk, zo moet het!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Turtle Beach Elite 800
Aantal dagen tot bezorging: minimaal 2
Mijn ervaring: matig. Post NL heeft vertraging, iets waar Bol.com ook niet veel aan kan doen. Het aparte is dat een headset die ik voor mijn ouders bestelde vandaag dezelfde dag binnen was maar dan wel via een ander vervoers bedrijf.

Top tip: neem een select abbo maar bestel in de ochtend en kied voor avondlevering.


Algemeen:70%Verzending:10%Communicatie:70%
Ik heb besteld: TURTLE BEACH STEALTH 600 draadloze surround sound gamingheadset voor Xbox One en Windows 10
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: In februari al gekocht en nu verslag over de transactie. Verzending met 2 dagen dus dat is ok. Het ligt een beetje aan de besteltijd of het product binnen 1 dag bezorgt word, of dat in dit geval laat besteld dus 2 dagen bezorging. Tijd gebruikt zonder problemen maar naar verloop van tijd kraakgeluiden door de muziek heen. Gebeld met Bol en de headset voor reparatie opgestuurd. Binnen een dag kreeg ik een mail dat de headset niet meer gemaakt kon worden en volgende dag geld terug. Echt super service van Bol.


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Cross Trainer Malatec
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Werd wel 4 dagen eerder bezorgd dan aangegeven. Alleen kwalitatief zeer slecht. Retour gezonden, dit ging heel eenvoudig. Ze krijgen wel een 10, want dat het apparaat niet deugt, daar kan de bol.com verder niks aan doen. Goede communicatie over de status en ook goede ervaring met de klantenservice via de chat.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Call of Duty Black Ops 4
Aantal dagen tot bezorging: -1
Mijn ervaring: 1 dag voor de release binnen. Top.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Dark Souls 3 GOTY, Dark Souls remastered, Burnout Paradise remastered (3 voor 50)
Aantal dagen tot bezorging: 1 en 3 dagen
Mijn ervaring: Goede ervaring, Dark Souls 3 GOTY duurde 3 dagen tot ontvangst maar dat was ook duidelijk aangegeven. De andere games had ik de volgende dag in huis. Vind die kartonnen enveloppen niet echt wat dus geef ik daar wat minpunten voor op de verzending.


Algemeen:90%Verzending:70%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Spider-Man PS4
Aantal dagen tot bezorging: nog niet bekend.
Mijn ervaring: WAARDELOOS. Het pakket wordt aangemerkt als brievenbuspost waardoor ik de bezorging niet kan wijzigen. En ik weet uit ervaring dat de buren onregelmatig thuis zijn dus ik heb wel eens weken ergens op zitten wachten. Ik laat het ALTIJD bij een postkantoor bezorgen of ik kies voor avondlevering.

Dat kon dus niet dus ik uit pure wanhoop maar een briefje ophangen dat het naar de afhaallocatie gebracht mag worden. Waar het niet is. Terwijl als je dit als optie aangeeft of als ze het zelf niet hebben kunnen afleveren het er altijd dezelfde dag is.

Echt de "service" is VER te zoeken.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik had besteld: Strange Brigade Xbox One
Aantal dagen tot bezorging: Werd verkeerd bezorgt waarvan 1 nergens te bekennen is en de 2e werd bij buren bezorgt waar ik zelf achteraan moest.
Mijn ervaring: WAS tot op heden altijd goed maar na de belachelijk (klanten)service die mij in PB op FB voor dief uitmaakte al mijn pre orders ge-annuleerd.

Goede klant zijn ze kwijt niet alleen wat betreft kopen van games maar van alles.


Algemeen:20%Verzending:10%Communicatie:20%
Ik heb besteld: go-tcha
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: zeer snel en goed


Algemeen:70%Verzending:80%Communicatie:70%
Ik heb besteld: Sony PlayStation 4 Pro 2TB console - 500M Limited Edition
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: zie ook hierboven heerlijk relaxed bestelproces dankzij de geheime link.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Sony PlayStation 4 Pro 2TB console - 500M Limited Edition
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Een preorder van een ontzettend gelimiteerd product, dat een paar dagen voor de concurrentie online gezet werd, waardoor het hele bestelproces erg prettig verlopen is. Dat terwijl het zo te lezen via andere shops een drama was. Na eerder slechte ervaring met preorders via Bol nu eens een hele positieve.


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Ik heb besteld: Persoonlijke verzorging spullen
Aantal dagen tot bezorging: 0,5
Mijn ervaring: Rond 11.00 wat besteld, dezelfde avond nog in huis, prima verpakt in een bol doosje. Aangezien ik select lid ben is dit gratis zelfs voor iets van 12 euro! Prima geregeld, denk alleen niet dat ze er veel aan verdiend hebben...


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Crash Trilogy Switch
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Nette aanbieding voor 24,99 maar bij binnenkomst was het spel de compleet Franse versie. Contact opgenomen en helaas pech. Hij mag retour gestuurd worden maar de prijs is al weer verhoogd naar 39,99 en wordt niet omgeruild. Normaal nooit echt problemen bij bol.com maar dit vind ik toch wel een echt slechte zaak.


Algemeen:60%Verzending:90%Communicatie:20%
Ik heb besteld: xbox one controller
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Top, zoals altijd.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Madden 19 - preorder
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Levering was volgens afspraak op dag van release. Echter zonder de aangegeven pre order bonus.


Algemeen:40%Verzending:100%Communicatie:80%
Ik heb besteld: The Crew 2 voor Xbox One
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Top binnen 1 dag bezorgd in stevige kartonnen enveloppe. Goede communicatie via mail. Transactie zoals het moet.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: XboX One X
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Bezorging heeft 1 dag vertraging opgelopen maar geen idee of dat nu te wijten is aan Bol of aan Post.nl

Maar alles goed te volgen vanaf de laatste muisklik tot aan je deurbel


Algemeen:80%Verzending:60%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Pokémon Crystal
Aantal dagen tot bezorging: 4 (maar heb hem samen met Kirby laten leveren om kans op beschadiging te verkleinen)
Mijn ervaring: Ondanks de uitgestelde besteldatum alsnog in 2 zendingen verstuurd. Pokemon Crystal doosje beschadigd. Jammer want het is een verzamelobject met downloadcode erin dus doosje gaat het juist om. Klantenservice wil hooguit een cadeaubon van 5 euro geven, dan haal ik hem wel voor 3 euro goedkoper dan hun prijs bij de intertoys.


Algemeen:30%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik heb besteld: Switch Pro Controller
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Controller was goed verpakt, ik werd goed op de hoogte gehouden via de mail, Track & Trace code gekregen, top allemaal.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Bloodborne GOTY, Heavy rain & Beyond two souls collection, Uncharted Collection
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Een goede ervaring gehad, Bloodborne game zat los in het hoesje maar dat zal gedurende de verzending gebeurd zijn.


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:100%
Ik heb besteld: 3 games
Aantal dagen tot bezorging: 1 (eerste deel), 7 (tweede deel)
Mijn ervaring: via de 3 games voor €50 actie datzelfde aantal games besteld waarvan één een levertijd had van 6-7 dagen. Ik kreeg de optie om alles tegelijk te laten bezorgen of meteen zodra elk deel op voorraad was. De laatste optie was gratis, ondanks het feit dat het tweede pakketje onder de (bij normale omstandigheden) €20-grens zat voor gratis verzending. Hiervoor gekozen dus en ik kreeg de eerste twee games de volgende dag al binnen; de laatste game heb ik zojuist ontvangen. Prima service dus en fijn dat ik niet extra hoef te betalen om de games apart te laten verzenden. Wederom niks te klagen!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Waar-de-loos. Vrijdag 27 October zou de guide voor Super Mario Odyssey geleverd worden. Na het weekend stond mijn bestelling nog steeds op "word 27 October bezorgd".

Contact opgenomen met de klantenservice. Maandag 30 October kwamen er nieuwe guides binnen, dus dan zou ik de mijne ook krijgen.

Een week later, zonder reactie van bol.com. Wederom weer zelf om informatie moeten vragen. Nu kreeg ik als antwoord dat ze niet wisten wanneer de guide binnen zou komen, en dat ik de boel anders maar moest annuleren. Geen oplossing geboden, geen verdere informatie, niks. Inmiddels zitten we in November en kunnen ze nog steeds geen informatie verstrekken of een oplossing bieden. Communicatie is waardeloos, en op een gegeven moment spreekt een medewerker herhaaldelijk over de game ipv guide.

Uiteindelijk 13 November de boel geannuleerd. Maar bol.com is wel zo tof om op de site aan te geven dat de guide een levertijd van 4 dagen heeft,en zelfs de prijs te verlagen. Maar leveren of informatie voor een bestelling in September, ho maar.


Algemeen:40%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik heb besteld: Call of Duty WWII (ps4)
Aantal dagen tot bezorging: Op release
Mijn ervaring: Nog nooit een slechte ervaring gehad bij bol. Zo ook deze keer mooi op tijd bezorgd en netjes verpakt!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Nintendo Switch Pro Controller
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: vlotte levering en goed verpakt. Goed zoals altijd.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Mario odyssey
Aantal dagen tot bezorging: op releasedag ontvangen
Mijn ervaring: op releasedag ontvangen in een stevig kartonnetje via brievenbuspakje, prima dus.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Marvel versus Capcom Infinite Collector's Edition
Aantal dagen tot bezorging: Nog niet bekend, maar sowieso al zes weken na release.
Mijn ervaring: Ik heb in juni de Collector's Edition van Marvel versus Capcom Infinite bij bol.com besteld en betaald. Op de dag van release (19-9-2017) besefte ik dat ik nog geen verzendbevestiging had ontvangen. Toen ik op de website van bol.com keek bleek dat de releasedatum zonder communicatie of reden uitgesteld was. De nieuwe releasedatum van deze versie was toen 17-10-2017 geworden. Ik heb hier contact over opgenomen en kreeg tijdens mijn werk een voicemailbericht van een van hun medewerkers. Ik zou een email met informatie over de vertraging ontvangen moeten hebben, maar na uitgebreid zoeken en controle van mijn kant is die nooit aangekomen. Natuurlijk is het vervelend dat een leverancier de benodigde items van een game niet op voorraad heeft en dit kan ik nog een beetje begrijpen. Aan de andere kant: de releasedatum stond al maanden vast en als je een pre-order plaatst verwacht je dat de game gewoon op de aangegeven datum geleverd wordt.

Helaas is dat niet het einde van het verhaal. Afgelopen week keek ik op de site van bol.com en wat bleek? De collector's edition is WEER uitgesteld (dit keer 27-10) en OPNIEUW ben ik hier niet over gemaild. Bol.com is de laatste jaren al een stuk minder geworden qua levertijden en aanbod, maar in het vervolg bestel ik mijn games wel bij andere websites. En voor mijn Engelstalige boeken en comics ging ik toch al naar een concurrent.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik heb besteld: Mario 3d land
Aantal dagen tot bezorging: binnen 1 dag
Mijn ervaring:

Mario 3d land besteld zou 17 oktober pas binnen komen maar kwam al op 13 oktober binnen. Daarnaast zijn mijn vragen netjes on spot beantwoord. Prima levering in een bubbelenvelop!


Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:90%
Ik heb besteld: Layton's mystery journey, katrielle en het miljonairscomplot
Aantal dagen tot bezorging: binnen 1 dag
Mijn ervaring: prima geregeld zoals meestal wel het geval is. Pakketje was ook netjes verpakt en paste gewoon door de brievenbus.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:90%
Ik heb besteld: Shadow of War: Mithril Edition
Aantal dagen tot bezorging: Weten ze niet.. (release was 10 okt.)
Mijn ervaring: Pre-order sinds april, release was dinsdag en ze weten niet wanneer ik het kan verwachten.. En dat voor 300 euro editie! Waardeloos en daarna ook geen reacties meer gehad op mijn email.. Dat krijg je waarschijnlijk met een groot bedrijf. Pre-orders niet meer bij bol.com!


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Ook de SNES Classic Mini bij Bol gepre-ordered, werd netjes op de dag van de release geleverd zonder problemen. Tijdens het gehele pre-order proces netjes op de hoogte gehouden van alle ontwikkelingen omtrent de verwachte levering, super!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: mini snes
Aantal dagen tot bezorging: ontvangen op release
Mijn ervaring: ruim van te voren een preorder geplaatst, netjes op de releasedag ontvangen


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: SNES Classic Mini
Mijn ervaring: Enkele maanden geleden de SNES Classic Mini besteld. Vandaag op releasedatum in huis gekregen en keurig verpakt. Zat in een dichte doos en geen beschadigingen.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Destiny 2 LE besteld. Heel snel geleverd. Enigste minpunt is dat ik al vaker heb gemerkt en ook weer bij deze bestelling dat je pakket al zo goed als open aankomt. Misschien opteren voor andere kwaliteitsvollere dozen, Bol?

Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
PS Plus besteld, zoals gewend bij Bol alles perfect in orde, werd fysiek op maandag geleverd. Toppie!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
State of Decay voor de X1 besteld. Toen ik deze bestelde was die nog op voorraad maar snel ging de levertijd naar 6-8 weken.. Het zou op 17 augustus geleverd worden.. Tot op heden nog niets ontvangen, het is ook nog niet verstuurd. Het product is ook niet meer bestelbaar op de site.. Verder geen enkele communicatie vanuit bol.com..

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Euro Truck Simulation 2 Go East besteld. Volle score voor prima afhandeling. Gisteren besteld vandaag in de bus. Verpakt met stevige kartonnen envelop. Niks op aan te merken.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Dit keer gewinkeld bij Bol.com. Opslagcontrollerkaart en toetsenbord besteld. Opslagcontrollerkaart kwam via een externe verkoper. Prima niks op aan te merken.

Toetsenbord heb ik ongeveer direct weer geannuleerd omdat die elders goedkoper is te krijgen. Ondanks dat ik het toetsenbord geannuleerd heb is deze toch verzonden. Foutje van Bol.com. Klantenservice gebeld, direct contact en medewerkster zei dat ik te laat geannuleerd heb al zat er tussen het annuleren en verzending ruim 2 uur. Dus pakketje aan de deur geweigerd en weer terug naar Bol.com. Hopelijk komt de terugbetaling snel.

Algemeen en communicatie is goed alleen voor verzenden een 6.


Algemeen:90%Verzending:60%Communicatie:100%
PSVR charging stand 's avonds besteld, de volgende dag afgeleverd bij de lokale AH, super weer

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
FINAL FANTASY XIV: A Realm Reborn - Benelux Limited Edition voor PlayStation 3 besteld. Krijg ik mijn pakje binnen, blijkt het dat ik de gewone versie binnen heb. Stuur ik het terug, krijg ik ALWEER de gewone versie binnen.

Uiteindelijk bleek het dat er een magazijnfout was, en dat ze alleen maar gewone versies op voorraad hebben. Ik moet het nu alweer terugsturen, ditmaal zodat ik mijn geld terug krijg. De klantenservice was wel erg vriendelijk en behulpzaam, dus dat wordt wel gewaardeerd.

Wel jammer dat ik bijna ~2 weken FFXIV tijd kwijt ben door dit hele gedoe. Uiteindelijk net bij een andere webshop de Benelux Limited Edition besteld. Wist ik er maar eerder van...


Algemeen:10%Verzending:50%Communicatie:100%
Goede shop zolang je bij henzelf koopt en niet 1 van de shops-in-shop en zolang je van de klantenservices niet iets anders dan een standaardoplossing nodig hebt.

Veel/lang bij ze besteld, maar nu over naar Coolblue en Startselect door wat mindere ervaringen met de klantenservices en een externe winkel.


Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:50%
Gisteren game besteld voor PS4. Vandaag in de bus. In een kartonnen envelop verzonden. Toppie 100% score

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Zo ik wil hierbij nintendo nederland ff dik bedanken.
Mijn nintendo switch grijs joycon L had echt een gare range.
De hele tijd haperen als ik ook maar meer dan 2 meter weg zat.
Je been in de weg? BAM WEG Om gek van te worden.
Ik teste mijn neon joycon L en die werkte gewoon perfect op 10 meter afstand zelfs achter je.

5 maart bol.com gebeld. Daar kon ik letterlijk de tering krijgen.
Ze wilde niet mijn linker switch joycon omruilen voor een losse die ze op vooraad hadden.
Ander artikel nummer, ik moest hem maar aanmelden bij reparatie bij hun.
(ik had de switch letterlijk 2 dagen!)
Of me hele switch terug sturen en geld terug.
Dit na 1 keer bellen en niet terug gerageerd. Weer opnieuw bellen geen oplossing, wachten en toen weer het antwoord ,de tering. Dit gezeik duurde 10 dagen.
Met als klapper op de vuurpijl dat de switch ondertussen weer op vooraad was, maar totaal geen reden voor bol om mij alsnog te helpen

Al goed nintendo gebeld die gaven mij dit adres zonder een afspraak te maken.
Gratis opsturen alleen ff een briefje met je adres erbij doen he!
Dit duurde welgeteld 1 minuut.

Nintendo Benelux BV
Tav Technische Dienst
Antwoordnummer 3163
3430 VP Nieuwegein

Maandag op de post gedaan en net binnen gekregen 3 dagen dus.
Net getest werkt perfect! Dus als jou joycon ook kut werkt, twijfel niet langer en gewoon opsturen dat ding.
Hier nog even de brief van nintendo zelf. Oh en bol.com kan de tering krijgen




Algemeen:20%Verzending:100%Communicatie:20%
Afgelopen januari de Nintendo Switch met The Legend of Zelda: Breath of the Wild en een Pro Controller besteld en gekozen voor achteraf betalen. Tussentijds keurig op de hoogte gehouden van de beschikbaarheid en op de releasedag zelf keurig geleverd. Dat het spel per brievenbus komt en de rest per koerier is opvallend, maar doet niets af aan de service.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Tot nu toe geen problemen gehad met deze webshop. Ook doen ze over retourneren nooit moeilijk. Levering altijd op de beloofde datum. Zeker niet de goedkoopste maar wel zeer goede service!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Nintendo Switch besteld in januari.
Voor langere tijd leek het allemaal goed te gaan.
Verschillende mensen kregen berichtjes van Bol dat het geleverd kon worden op de release dag. Ik had niks ontvangen van Bol, dus maar even contact opgenomen met de klantenservice.

Eerste contact via de chat garandeerde ze dat het geleverd kon worden.

Toen was het geval dat de Switch bij sommige mensen op een andere datum stond qua levering. Bij mij stond er ook een andere datum, dus weer contact gezocht met de klantenservice. Dit keer heb ik gebeld en daar kreeg ik hele rare berichten te horen.
Ze zeiden eerst dat ik er een kon kopen voor een totaal ander bedrag - terwijl ik al mijn ordernummer had gegeven - . Daarna zei ze dat ze niet wist wanneer het geleverd zou worden en dat het waarschijnlijk eind maart/april zou worden.

Dag voor de release een mailtje gekregen dat het op release dag zou worden geleverd en ik heb het ook op release binnen gehad.

Communicatie is erg slecht bij Bol.
Verpakking was redelijk goed.


Algemeen:80%Verzending:70%Communicatie:10%
Bestelling was - zonder enige vorm van communicatie - opeens geannuleerd en ik moest de artikelen opnieuw bestellen.
Als ik er niet achter aan had gezeten, waren ze beide niet meer leverbaar geweest.

Na contact met de klantenservice kwam er uiteindelijk toch een oplossing.

Amiibo opnieuw besteld en ze waren op de release dag netjes binnen.
Ze waren goed verpakt, met verpakkingsmateriaal in de doos.


Algemeen:70%Verzending:90%Communicatie:60%
Zelda Breath of the Wild LE Besteld, alles kwam op tijd en goed aan, alleen had meer bescherming verwacht bij de LE, geen bescherming rond de LE doos.



Algemeen:100%Verzending:70%Communicatie:100%
PS4 GTA5 besteld voor vrienden, netjes met pakketnummer en de volgende dag al in huis.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Een Switch en Zelda Breath of the Wild LE gereserveerd en op de dag van release ontvangen. Alles was in goede staat.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Breath of the Wild LE besteld plus nog een harddisk voor m'n toekomstige PS4 Pro, perfect verpakt (met vulpapier), dus alles kwam onbeschadigd aan. En de volgende dag in huis, wat wil je nog meer

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik had vrijdag twee spellen besteld bij bol.com die zaterdag geleverd zouden worden. Toen die niet waren afgeleverd keek ok waar het pakket was via de track & trace code, het bleek bij een afhaalpunt te zijn gebracht zonder mij dat te laten weten. De rest van het weekend was het afhaalpunt echter dicht. Maandag ben ik daarom langsgegaan maar ze hadden het niet. Toen heb ik voor de tweede keer maar bol gebeld (ook al een keer op zaterdag) ze wouden mij het geld van het ene pakketje teruggeven en de andere alsnog versturen. Behulpzaam, maar wel drie dagen te laat. Ze gaven een externe verkoper de schuld, ook al gaven ze aan zelf de distributie te beheren.
Ik heb veel goede ervaringen gehad met bol, maar dit vind ik echt niet kunnen, als ik niet contact had gezocht was ik nog steeds aan het wachten.

Bestelnummer:
4161265330


Algemeen:40%Verzending:10%Communicatie:80%
Bij bol.com de CE van the last guardian bested. Deze vervolgens geretourneerd omdat het beschadigingen had. Krijg ik te horen dat ik pas een vervangende exemplaar over 2 weken krijg. Klantenservice heeft mij heel goed te woord gestaan en het probleem geprobeerd te verhelpen. Verzenden was ook super volgende dag gewoon in huis gehad, maar in het algemeen slecht. Je hoort gewoon een aantal exemplaren achter te houden voor het geval iemand wil ruilen. nu zit ik dus zonder CE en kan ik hem voor de prijs van 60 euro nergens meer aanschaffen.

Algemeen:10%Verzending:100%Communicatie:90%
Seagate 2TB HDD gekocht om toch maar m'n PS4 te upgraden. HDD zat los in het doosje, geen bescherming, dus kon gewoon rondstuiteren, en ik had gekozen voor ophalen bij AH, maar de mail dat het pakketje afgehaald kon worden is op moment van schrijven nog steeds niet binnen (heb het 6 uur afgehaald).

Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:80%
Dit handelt ook over 2 bijkomende ordernummers betreffende hetzelfde artikel namelijk de Collector's Edition van The Last Guardian.

Ik kan alleen maar beamen wat hierboven staat. Bol en Collector's edition staan in verhouding als water tot vuur. Ik had nog voor de release het spel gereserveerd bij Bol en op dag van release werd deze ook netjes geleverd. Jammer genoeg had Bol het spel zeer slecht verpakt waardoor de mooie witte verpakking van het spel slijtagesporen en scheuren vertoonde. Ik was zo misnoegd dat ik het spel retourneerde en zelf geen vervanging vroeg.

Enkele dagen terug was de prijs gehalveerd en dacht ik, hup ik neem nog eens het risico. Jammer genoeg opnieuw zonder resultaat. Slecht verpakt en opnieuw een beschadigde collector's editie. Het was ondertussen niet meer beschikbaar en de hulplijn van bol zei mij dat er nieuwe onderweg waren... dus 3de keer goede keer dan maar? Waarom niet!

De 3de is ondertussen ook retour, om exact dezelfde reden.

Opnieuw contact opgenomen met bol (trouwens erg vriendelijk) om te vragen of ze er aub iets willen aan doen in de toekomst en om een kleine compensatie te vragen (postkantoor is enkel open tijdens mijn werkuren, ik moet dus overuren nemen en het is ff rijden tot het postkantoor) maar buiten hun excuses krijg ik helemaal niets. Jammer is dat en het gaf niet echt het gevoel dat ze luisteren wat ook jammer is voor Bol aangezien zij ondertussen 3x retourkosten hebben betaald en ze er enkel een ontevreden klant aan overhouden die nu zijn collector's edition bij de concurrentie bestelt.



Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:60%
Bol.com is kampioen in het vernielen van Collector Editions, dit maal de Dishonored 2 CE. Beste scheur in de sleeve, in de beschrijving is hier niks over te lezen dat het product beschadigd is. Deze gaat gewoon weer lekker retour. Doos was ook niet opgevuld met opvulmateriaal dus de CE kon weer lekker alle kanten op stuiteren. Get your shit together Bol! Ik kan nog wel gaan beginnen over mijn Titanfall 2 Marauder Edition maar dan kom ik helemaal als een negatieveling over.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Deus Ex Mankind Divided Collectors Edition besteld, ging totaal niet goed. Eerste bestelling liet maar op zich wachten. Na 3 dagen maar contact opgenomen met de klantenservice, die zijn wel behulpzaam maar ik krijg het idee dat ze binnen het bedrijf niet echt inspraak hebben. Uiteindelijk heb ik dus de game 2 keer binnengekregen, allebei in zeer slechte conditie, krassen, deuken en scheurtjes. Voor een CE onacceptabel. Ik heb ze allebei maar teruggestuurd.

Algemeen:30%Verzending:40%Communicatie:60%
Nes mini besteld met controller alles netjes binnen gekregen alleen mag het wel wat beter verpakt worden..

Algemeen:70%Verzending:60%Communicatie:100%
Bol wat doe je nu...

NES mini classic en controller besteld in juli, helaas de CD 10.000 luchtballonnen en de controller mogen ontvangen. Contact opgenomen, NES gaan we niet meer opsturen want hebben/krijgen we geen voorraad meer van. CD mag je houden (maar die had ik al...) en geld voor de NES krijg ik terug. Dat is op zich dan weer netjes.


Algemeen:20%Verzending:80%Communicatie:90%
World of Final Fantasy netjes de volgende dag in huis

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Altijd een goede service hier. Net Dragon Quest VII binnengekregen en alles ziet er weer prima uit.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Zoals gewoonlijk een top service. Mafia 3 in de preorder gezet. De preorder codes worden altijd netjes via de mail toegestuurd. Daarnaast zijn ze makkelijk bereikbaar via facebook. Ik wordt altijd binnen een halve uur te woord gestaan.

Daarnaast ook twee weken terug kattenvoer besteld om 22:50 in de avond en gewoon de volgende ochtend in huis! In een woord gewoon top!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ni no kuni voor 12 euro, volgende dag in huis

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Wilde een game case hebben voor m'n 3DS games, en om geen verzendkosten te hoeven betalen een boek er bij besteld. Helaas werd de bestelling in twee delen gesplitst, en het tweede pakketje werd pas 's middags verstuurd, dus ik vreesde dat ik dat pas de volgende dag zou krijgen. Mailtje gestuurd naar de klantenservice, en werd al na 20 minuten gebeld met excuses en een tegoedbon van 2,50 voor m'n volgende bestelling.
En om het helemaal goed te maken werd het tweede pakketje nog dezelfde dag bezorgd, echt helemaal super. Misschien niet altijd de goedkoopste, maar wat een service <3


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Game N.E.R.O. besteld op vrijdag, direct de volgende dag in huis. Alles netjes verpakt.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Aantal verschillende producten besteld.
DvD was de volgende dag al binnen.
Manga die ik had besteld kwam een dag later binnen en er zaten weer beschadigingen op de manga.
Dit keer was het gewoon door de brievenbus gepropt.

Als het in een fatsoenlijke doos was gedaan met folie oid. zouden er geen beschadigingen of minder beschadigingen zijn. Erg jammer.


Algemeen:80%Verzending:40%Communicatie:80%
Producten waren op tijd binnen, op de aangegeven data.
1 product was beschadigt en een mail gedaan naar de klantenservice.
Het was niet netjes verpakt, er kon gerust wat opvulmateriaal in.
Ze hebben gratis een nieuwe toegestuurd. Top service!


Algemeen:80%Verzending:70%Communicatie:90%
Gisteren 18/7 mijn bestelling binnen gehad van de Witcher 3 Collector's Edition. Overdoos is beschadigd, van de 4 stickers(seals) waren er 2 al afgescheurd, en 2 waren al los.

Het beeld van Geralt wat bij het pakket hoort was helemaal schrikken. Er zit iets los in het standbeeld, wat je hoort schudden. Zelfs is er een stukje van de Griffin afgebroken.

Contact opgenomen met bol.com via Twitter. Ze kunnen weinig voor me doen, alleen retourneren. Maar het product is niet meer op voorraad, dus dan eindig ik met helemaal niks. En wat krijg je als compensatie? Een hele zielige compensatiebon van €5.

Erg jammer dat zulke producten verzonden mogen worden als nieuw, want het is duidelijk al open geweest.


Algemeen:40%Verzending:30%Communicatie:10%
Heb vorige week donderdag de Beyond two Souls/Heavy Rain collectie via bol.com gekocht. Tijdens het bestellen was het spel niet op voorraad. En de levertijd bedroeg 2-3 weken. Na 1 dag was het spel echter weer gewoon op voorraad.

Maar een verzendbevestiging bleef uit. Daarom heb ik dinsdag contact opgenomen via de twitter van bol.com. Als het spel er donderdag nog niet was zouden ze kijken of ze wat voor mij konden doen. Uiteindelijk donderdag weer contact opgenomen. Toen kreeg ik heel kortaf te horen dat de verzending niet versnelt kan worden. En dat het spel pas 28 juli geleverd gaat worden (terwijl hij gewoon op voorraad is).

Heb een dag daarop uiteindelijk maar besloten om contact op te nemen met de klantenservice. Omdat ze voor mijn gevoel via socialmedia erg kortaf zijn. Uiteindelijk hebben ze hun excuses aangeboden en is het spel gisteren op de post gegaan.

Ben ik niet echt van bol.com gewend. Maar goed, kan een keer gebeuren.


Algemeen:50%Verzending:100%Communicatie:50%
Wolfenstein: The New Order - PS4 tijdens de games voordeelweken gekocht. Een dag later lag hij netjes in de bus

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
PS Plus abonnement besteld met korting, levertijd stond op 3-4 weken. Werd echter twee dagen later verstuurd, dus super!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Beetje apart.Bestelling geplaatst die een uur later opeens 5e goedkoper was. Deze moest ik annuleren en opnieuw bestellen ipv dat het verschil teruggestort wordt. Geannuleerd, vervolgens is het product niet op voorraad en is de annulering niet op tijd verwerkt en verzonden. Ipv het product dan aan mijn nieuwe bestelling te plaatsen moet ik ook deze annuleren en krijg ik het verschil in de vorm van een kadobon. Vind ik allemaal een beetje omslachtig, maar goed.
Aankoop netjes op tijd vandaag kunnen ophalen bij de appie

Klantenservice staat je wel vriendelijk te woord. Het afhandelproces is echter omslachtig bij wijzigingen.


Algemeen:70%Verzending:80%Communicatie:80%
Fire Emblem Fates besteld, was een pre order.
Was even spannend of het geleverd kon worden.
Spel kwam in goede staat aan, met pakket post.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:90%
3 Disney Special Edition DVD'S besteld. Voornamelijk vanwege de holografische slipcovers. Eenmaal aangekomen ontbraken deze. Na 2 weken geen reactie op de mail te hebben gehad toch maar besloten even te bellen en wat blijkt ze zijn niet los na te sturen. Alles retour gestuurd uiteraard.

Kleine tip voor Bol.com: Verwijder de Special Editions van de site of vermeld DUIDELIJK dat deze niet de slipcovers bevatten. Voor verzamelaars nogal een belangrijk dingetje.


Algemeen:40%Verzending:60%Communicatie:10%
Uncharted 4: Special Edition gepre-ordered.

Keurig op dag van release ontvangen. Alles in perfecte staat aangekomen, en ook de DLC codes netjes per mail gekregen.

Achteraf betalen is ook lekker makkelijk


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Uncharted 4 standaart plus editie ge preorderd, netjes op dag van release ontvangen, en extra dlc codes 's middags al in mn mailbox! helemaal top

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Een aantal game guides, Blu-Rays en Disney Infinity 2.0 figuren besteld de afgelopen tijd, alles netjes de volgende werkdag binnen en ditmaal weer eens perfect verpakt.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Vanmiddag mail ontvangen van bol dat mijn Prestige Edition geannuleerd wordt.

Ik baal als een stekker, maar ik kan niet boos zijn op bol. Het is een zeer gelimiteerde editie en als de leverancier achteraf hun verdeling aanpast, kan bol daar natuurlijk niks aan doen.

Ik baal heel erg, daar ik al vanaf 15 Dec met spanning wacht, maar de oplossing die bol mij geeft is zeer acceptabel en eigenlijk ook wel prachtig.

Chapeau bol.com, Chapeau. Een hele mooie oplossing en gebaar.

Dank u wel bol.com, dank u wel.


Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:100%
Op de dag van de release de Gold Edition van the Division besteld en netjes de volgende dag binnen gekregen. Echter stonden in de productomschrijving de pre-order gear sets beschreven als zijnde nog steeds een onderdeel van het product. Als koper verwachtte ik dus ook de codes daarvoor, maar deze had ik niet ontvangen. Daarom via de mail contact opgenomen met Bol.com en kreeg daarop binnen 5 minuten telefonisch een reactie. Ze gaven aan dat dit een pre-order actie was en ik het spel net een dag te laat had besteld, maar desondanks heb ik toch mijn codes gekregen en kan nu dus met veel plezier aan de slag. (Ik heb ze nog wel even de tip gegeven om de gear sets maar even uit de productomschrijving te halen als dit het geval is)

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Mijn order werd bij Bol.com geannuleerd omdat de leverancier een fout maakte. Direct gebeld en gerustgesteld. Nieuwe bestelling aangemaakt voor een The Division: Sleeper Agent Edition en deze werd afgehandeld en zeer goed verpakt vanochtend bij mij afgeleverd. Tevens werd er een mailing de deur uit gedaan door Bol.com met uitleg over de annulering. Erg netjes en goed geregeld van Bol. Heb er inmiddels 150 bestellingen opzitten bij Bol. Zelden problemen gehad.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Normaal gesproken erg tevreden met Bol.com. Maar mijn Gold Edition van the Division is twee dagen voor de release geannuleerd. Dit is echt schandalig.

Helemaal omdat ik deze versie op dezelfde dag dat deze Bij Bol.com beschikbaar was heb besteld. Ik heb mijn pre-order van de reguliere versie van The Division zelf geannuleerd en de Gold versie besteld, op advies van Bol.com klantenservice. Dit omdat zij de order niet kunnen wijzigen. Fantastisch advies aangezien ik nu dus niks heb.


Algemeen:70%Verzending:80%Communicatie:10%
Zelfde verhaal als hier boven.

Algemeen:50%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik had twee weken geleden THE DIVISION GOLD EDITION bij bol.com gepreorderd, ik kreeg net ff leuk een mail dat hij is geanuleerd omdat de leverancier ze niet meer kan leveren. Leuk dit bericht op me zondagavond, mijn eerste- en laatste bestelling bij die gasten😔
Ik krijg wel binnen 3 dagen mijn geld terug🎉🎊😒


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:20%
PS4 versie van Mortal Kombat X besteld

Nerjes geleverd


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Game 's middags besteld, dag erna toegekomen, geen enkel probleem

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Spiderman Trilogy besteld.

Volgende dag netjes binnen.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
PS4 versie van Mortal Kombat X besteld en ook de Xbox One versie gekregen. Had al een bestelling staan van 65 (met levering eind februari) en die meteen geannuleerd. Ik had dus de PS4 versie gewoon moeten krijgen.

Meteen contact opgenomen en ze bieden een korting van 5 Euro. Moet ik daar wel weer bestellen en dat doe ik als het even kan voorlopig niet.

5 Euro. Kan het eraf.


Algemeen:30%Verzending:10%Communicatie:60%
Pfff handig de ps4 versie van MK X Kollector's Edition bestellen en dan de Xbox One versie geleverd krijgen. En dan er achter komen dat de ps4 versie niet meer leverbaar is...

En het is niet de eerste keer dat Bol.com zulke grove fouten maakt.


Algemeen:60%Verzending:10%Communicatie:10%
Paar dagen terug Gravity Rush Remastered gepreorderd.

Vandaag (releasedag) netjes binnen gekomen.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Hier ook Mortal Kombat X: Kollector's Edition [PS4] in perfecte staat ontvangen! De verpakking was inderdaad het minimale, klein minpuntje.

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:100%
ik heb ook net MKX CE ontvangen van bol.com. Een beetje opvulling tegen stoten oid en een iets grotere doos, kan idd geen kwaad. Gelukkig wel in goede orde ontvangen!

ik vind helemaal mooi voor die 34,99


Algemeen:100%Verzending:80%Communicatie:100%
Net de MKX CE voor PS4 binnen voor de nette prijs van €35. Ondanks het niet opvullen van de omdoos en het gebruiken van een omdoos net zo groot als het product, toch onbeschadigt ontvangen.

Algemeen:100%Verzending:80%Communicatie:100%
Zeer goede winkel, alleen zou ik pre-orders afraden. Deze gaan wel erg vaak fout bij Bol. Verder goede verpakking en goede communicatie

Algemeen:60%Verzending:60%Communicatie:60%
Zeer, zeer goede ervaring met Bol.com! Ik had drie Professor Layton games besteld (de laatste trilogie) voor de verjaardag van mijn vriendin, zodat we samen de hele serie in bezit zouden hebben. Bestelling was geplaatst op zaterdag 09-01-2016 en zou dinsdag 12-01-2016 geleverd worden.

Aangezien mijn vriendin op vrijdag 15-01-2016 jarig was, en ik op donderdag nog steeds niks binnen had, heb ik Bol.com gebeld. Kreeg een zeer klantvriendelijke dame aan de telefoon die direct een nalevering van de drie spellen wilde maken. Helaas kon ééntje niet meer geleverd worden, dus daar zou ik dan mijn geld voor terug krijgen.

De volgende dag had ik de twee naleveringen keurig in huis en op tijd voor de verjaardag. Op zaterdag 16-01-2016 kwam alsnog de originele envelop met de drie spellen erin aan. Het probleem was dat het door Bol.com als brievenbuspost was verstuurd, maar het volgens de bezorger niet paste en dus opnieuw via de pakketpost uiteindelijk is verstuurd.

Weer contact opgenomen met de klantenservice, ik kon de twee dubbele spellen retour sturen en het ontbrekende spelletje gewoon houden. Ik kreeg zelfs mijn geld daarvoor alsnog terug, aangezien de bestelling al geannuleerd was.

Al met al een geweldige oplossing door Bol.com!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Afgelopen weken flink wat Blu-Rays besteld, allen in uitmuntende staat aangekomen. Van een aantal zelfs een 2D - 3D exemplaar ontvangen, omdat de normale versie plots niet op voorraad was na bestellen. Super!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik was altijd tevreden over bol.com in het verleden maar wat ze nu gedaan hebben. Gisteren een ps4 spel gekocht. Kon ik ineens niet kiezen uit achteraf betalen terwijl ik dat altijd kon. Spel was 35 eur dus aan de prijs zal het niet gelegen hebben.
Nu kreeg ik het vandaag binnen. De verpakking is al waardeloos. Tussen 2 stukjes carton geplakt. Maar nu zat er ook een zelfgemaakte seal op. Niet die van playstation. En het doosje is zelf ook niet gaaf Je ziet gewoon gebruikssporen. Dus volgens mij is het een 2e hands spel.


Algemeen:30%Verzending:20%Communicatie:80%
Afgelopen maanden een boek en een aantal Blu-Ray's besteld. De Blu-Ray's kwamen allen goed verpakt en zonder problemen aan, helaas was dat bij het boek niet het geval.

De verpakking was door waterschade (erg dun karton) kapot. Gelukkig werd dit boek wel gesealed geleverd, waardoor enkel de seal doorweekt was. Voorlopig de laatste keer dat ik hier een boek bestel, het is flink verslechterd dit jaar.


Algemeen:70%Verzending:50%Communicatie:80%
Laatst de 2ds besteld voor een spotprijs. Snelle levering, goed verpakt en betalen met acceptgiro helemaal perfect.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Hier mooie speakers besteld voor een erg mooie prijs!
Op zondag nog verzonden en maandag in huis.
Alles netjes verpakt, goed op de hoogte gehouden.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Juggernog gisteren besteld uit voorraad van Bol, vandaag komt hij binnen en er zit gewoon niks omheen ter bescherming, gewoon de game met een label erop geplakt die er niet af gaat en de hele doos zwaar beschadigd aan alle kanten... Zo kun je toch niet een collectors editie verzenden? Doe op zijn minst een doos erom met wat bubbels. Zeer slecht, retour afzender maar ermee, eerst eens vragen of ze nog een nieuwe kunne verzenden überhaupt.

Algemeen:60%Verzending:10%Communicatie:50%
De afgelopen tijd een aantal boeken bij Bol.com besteld. Opzich redelijk verpakt, helaas wel te dun verpakkingsmateriaal. Elk boek had helaas een kleine beschadiging aan de kaft.

Verder zijn de orders prima verlopen, netjes optijd verzonden en optijd binnen.


Algemeen:80%Verzending:70%Communicatie:90%
Twee keer Journey Collector's Edition besteld voor EUR 19,99 in de weekaanbieding - een voor mijzelf en een als verjaardagscadeautje voor mijn neefje.
Snelle levering, prima (geautomatiseerde) communicatie over bestelstatus.

Zoals hierboven aangegeven gebruiken ze een simpele kartonnen envelop. Op zich geen ramp, maar een bubbelenvelop is wel netter. Ik heb mijn PS4 ook via bol.com en ook daarvoor was de verpakking minimaal met praktisch geen bescherming. Hier is wel een kans voor verbetering.


Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Voor het eerst een game besteld via bol.com;

Algemeen:
Pre-order geplaatst voor Uncharted: The Nathan Drake Collection - Special Edition. Ideaal dat je achteraf kan betalen, ook gewoon eenvoudig via iDeal. Game ook netjes binnen op release en duidelijke mails met status-updates etc.

Verzending
De Special Edition is van zichzelf verpakt in een soort "kartonnen hoes/doos" met daarbinnen de game in een steelbook + hardcover artbook. Ik had verwacht dat het verzonden zou worden in een bubbelenvelop, maar helaas gaat alles gewoon de deur uit in een dunne, kartonnen envelop. De buitenverpakking van de SE is hierdoor heel lichtelijk beschadigd/ingedeukt aan de onderkant; amper te zien, maar het is er wel.

Communicatie
Bij het pre-orderen van de game kreeg men een 10 euro kortingscode voor een bestelling van Uncharted 4. Had hier wat vragen over, maar het duurde een aantal keer voordat ze me eindelijk het antwoord gaven waar ik naar zocht.

Al met al ben ik wel tevreden, maar het zou een hele verbetering zijn als games (of producten die door de brievenbus passen) gewoon met een bubbelenvelop worden verzonden, of op z'n minst worden voorzien van enige vorm van extra bescherming. Een simpel kartonnen envelopje valt hier niet onder.



Algemeen:100%Verzending:60%Communicatie:60%
Geluk bij een ongeluk.

Ik bestelde de Majora's Mask Strategy Guide voor 15 euro. Kort daarna een mail dat het product niet leverbaar was, terwijl het op de site als voorradig stond. Na mailcontact bleek er iets fout te zijn gegaan; het product was gewoon op voorraad. Mijn geld zou teruggestort worden en er werd mij geadviseerd het product opnieuw te bestellen. Omdat ik niet nogmaals gezeur wilde, heb ik eerst mijn geld afgewacht. Zo gezegd zo gedaan en het geld stond netjes na 3 dagen op mijn rekening.

Niet veel later zag ik dat Bol hetzelfde product ineens aanbood voor 7,50. Huh? Ze willen er wel erg graag vanaf :-) Ok, nog maar eens proberen te bestellen. De volgende dag lag de guide op de mat..

Kortom, het heeft wat langer geduurd en er is wat geld over en weer gestuurd, maar uiteindelijk was ik de helft goedkoper uit.


Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:80%
Een tijdje terug met Afterpay 'Metal Gear Solid V: The Phantom Pain: The Complete Official Guide Collector's Edition' besteld, gister op de release geleverd zonder beschadigingen. Helemaal top!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Normaliter ben ik wel tevreden met Bol.com maar soms kan het ook fout gaan en dan zit er alleen een stagiair bij de klantenservice.

Ik had 21 augustus The Legend of Zelda: Majora's Mask Collectors Edition Strategy Guide besteld. Hierbij heb ik een kortingscode gebruikt. Het product was uiteraard op voorraad.

Enkele dagen later krijg ik bericht dat het product slecht leverbaar is. Even later weer een email en uiteindelijk op 1 september een bericht dat het artikel niet leverbaar is en mijn bestelling geannuleerd is.

Hierop heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Wat blijkt namelijk, het artikel is nog altijd te bestellen met een levertijd van "Voor 23:00 besteld, morgen in huis". In de email geef ik ook aan dat ik hem net zo goed opnieuw kan bestellen omdat hij nog voorradig blijkt, maar ik liever eerst contact opneem met de klantenservice omdat ik die kortingscode had gebruikt die inmiddels niet meer geldig is.

Het antwoord is weliswaar snel binnen. Hierin staat een kort antwoord wat neer komt op: Voorraadstatus zal nog wel bijgewerkt moeten worden (al sinds 21 augustus he!) en je hebt geen kortingscode ingewisseld. Hierop heb ik maar geantwoord dat hij die voorraadstatus misschien maar bij zijn collega's moet aankaarten en heb ik een afbeelding ingevoegd waarin die korting duidelijk zichtbaar is.

Hopelijk komt de guide ooit nog eens op voorraad. Ik heb inmiddels al twee keer achter het net gevist bij Bol.com.


Algemeen:20%Verzending:10%Communicatie:10%
1-5 Yarn Yoshi besteld, kwam gister op tijd binnen bij de AH.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Gisteren Yoshi's Woolly World amiibo bundel ontvangen. Tot mijn verbazing was de doos verder opgevuld met papier, zodat de amiibo bundel niet kan bewegen, helemaal top!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Eind 29-04 de strategy guide van the Witcher 3 gekocht...keurig mailtje gekregen dat de guide wat later kwam..op dat punt geen probleem. Maar toen begon de ellende; de guide werd verstuurd per briefpost :S Op de dag van ontvangen een papiertje van de postbode gekregen dat de brievenbus te klein is. Ja dat had ik ook wel geweten. Daarna was sinds 21-05 de guide verdwenen. Geen idee waar en hoe. De 25ste een mailtje richting Bol.com gestuurd, de volgende dag keurig een mailtje gekregen, met de tip; als je de volgende keer iets besteld, lever het even ergens af, zodat je het later kan ophalen :S Heel raar als het gewoon per pakketdienst keurig geleverd kan worden.
En vandaag (27-05) kreeg ik ineens per pakketdienst de guide binnen. De guide zat in een slappe karton-achtige enveloppe, zwaar beschadigd...en dus conclusie guide is aan de hoekjes beschadigd, ofwel niet meer via Bol.com bestellen.


Algemeen:20%Verzending:10%Communicatie:90%
Zoals altijd een zeer goede service van Bol.
Werd netjes en op tijd geleverd.
Zeer tevreden!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Twee Skylanders figuren besteld en gekozen voor online achteraf betalen en ophalen bij een Albert Hein vestiging die dagelijks tot 22:00 geopend is. Het pakket met beiden Skylanders is dezelfde dag verstuurd en lag de dag erna bij Albert Heijn klaar, ik heb hem diezelfde dag nog af kunnen halen.

Duidelijke communicatie per email, bestelbevestiging, email om te kunnen betalen en een email dat het pakket klaar ligt bij Albert Heijn. Het pakket lag om 12:37 klaar en ik heb het pakket op 21:44 opgehaald. Ideaal.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ook nog Metal Gear Solid: Ground zeroes besteld, deze werd ook netjes de volgende werkdag afgeleverd.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Zombie Army Trilogy besteld, keurig de volgende dag in huis.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Spel in de pre order gezet maar is geannuleerd omdat de afgeopen drie maanden "teveel" retour zendingen waren ontvangen van mij. 2 hele bestellingen!! terwijl ik zat gekocht heb de afgelopen jaar. Mijn account is ook geblokkeerd voor verdere bestellingen. Op de website (hoofdpagina) staat leuk, gratis retouneren binnen 30 dagen. Maar als je 2 bestellingen retourneert binnen 3 maanden dan mag het het blijkbaar weer niet ofzo. Erg triest dit. Morgen ff bellen en kijken wat de klantenservice van zegt. Niet dat ik veel van verwacht gezien de ervaring met de klantenservice ....zucht

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Een Rosalina Amiibo ebsteld, zou op voorraad zijn. Mooi mailtje dat volgedne dag kan verwachten, volgende dag mailtje met melding van 1 dag vertraging. De dag evrtraging bleek op dag 2 te betekennen dat Bol.com producten niet op voorraad had. Gezien duidelijk stond volgende dag geleverd en geen pre-roder vraag egsteld. De reactie van bol.com was echter alles behalve bevredigend. Er werd alleen bevestigd dat de levertijd nul waarde hebben.

Jammer van slechte voorraadbeheer en bestel neit weer via ideal.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Zelda Collector's Edition Guides Treasure Chest Box besteld op 30 januari in de ochtend, volgende ochtend gelijk binnen. Goed ingepakt, snelle service, gunstige huidige prijs product. Dik tevreden ermee !

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:100%
17-12 Beat The Beat besteld

goed op de hoogte gehouden per e-mail

netjes de volgende dag (18-12) binnen


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Vandaag heb ik Tales of Xillia 2 ontvangen van Bol.com en ter bevestiging; het is inderdaad de steelbook Day One Edition. Voor €19,99 - €2,50 kortingsbon was het toch zeer de moeite waard, al moet je dan wel weer €1,99 verzendkosten betalen. Het spel is binnen twee werkdagen geleverd, dus dat is verder goed.

Wonderbaarlijk genoeg heeft het spel de post-reis overleeft in de zeer matige kartonnen 'envelopje'. Alleen de boven- en onderkant van de steelbook staan bol en sluiten niet meer goed op elkaar aan, maar dat is waarschijnlijk wel recht te duwen. Maar een laagje karton van nog geen 2 mm biedt echt niet genoeg bescherming. Bol zou er goed aan doen als ze spul toch iets steviger/beter zouden versturen, want dit is een slechte bezuiniging waar klanten last van hebben. Voor verzending krijgen ze dan ook dikke onvoldoende.


Algemeen:80%Verzending:20%Communicatie:80%
Op 25-11 heb ik het spel Super Smash Bros voor de WiiU besteld (release 28 november). Mij is door de klantenservice van Bol.com beloofd dat ik het spel op de releasedatum thuis zou ontvangen, maar op 28 november was het spel nog geeneens verzonden. Ook vandaag, 29 november is het spel nog niet verzonden, en dit allemaal zonder enige melding van Bol.com.

Ik heb een mail gestuurd met een vraag waarom het zo lang duurt en waarom ik het spel niet op de releasedag binnen heb gekregen, en hierop kreeg ik alleen een standaard mailtje terug.

De volgende keer kies ik een andere webwinkel voor mijn spellen...


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Vandaag de KH2.5 limited edition binnengekregen, en ook deze keer is het doosje helemaal beschadigd. Nu is bol.com nooit sterk geweest in fatsoenlijk verpakken, zijn mijn laatste 3 bestellingen (de andere twee waren zware boeken van 1.5 kg) gewoon verpest aangekomen. Daarom ook deze zware score.

Qua communicatie klinkt het allemaal aardig, en zeggen ze natuurlijk "we doen er alles aan om de bestellingen zo goed mogelijk aan te laten komen", maar dit zijn gewoon loze beloftes, want zodra je bestelling op een andere afdeling komt denken ze: Mooi, daar ben ik weer vanaf.

Ik ben dan ook helemaal klaar met bol.com, en raad niemand dan ook aan om hier ook maar iets te bestellen wat kan beschadigen, want blijkbaar beschikken ze hier niet over genoeg denkvermogen om een bestelling zorgvuldig in de pakken.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Bij bol.com kan je ervan uitgaan dat ze je bestelling snel verzenden als er staat: "Op werkdagen voor 21.00 uur besteld, morgen in huis". De meeste bestellingen die ik heb gedaan bij bol kwamen meestal goed aan. De verpakking kan wel beter. Elke keer geen bubble wrap en soms kwamen ze nogal geplet... Deze keer had ik een game gereserveerd een maand voor de release datum. Ik had nog op twitter contact met hen gehad vandaag en vroeg hen of de game vandaag zou geleverd worden omdat de status nog altijd op "wordt verwerkt" stond. Ze antwoordden wel binnen een paar uur en daar was ik wel tevreden over. Helaas werd de game niet geleverd. Op de website staat er nu 5-10 werkdagen wachttijd. Dit kan toch niet? Zeer teleurgesteld. Dus meestal leveren ze wel op tijd maar soms dan weer niet...

Algemeen:70%Verzending:40%Communicatie:70%
Top ervaring met bol.com weer. Een hoesje voor mijn telefoon besteld. Wel via een andere webshop. Wou eerst direct via de andere webshop bestellen nadat ik ze via bol.com had gevonden. Alleen dat was precies op de avond dat er weer eens een storing bij mijn bank was. Toch maar via bol.com besteld met de optie achteraf betalen. Deze optie maakt de winkel toch wel uniek en ik ben blij dat deze er is.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
In de afgelopen maanden meerdere producten hier besteld. Onder andere:
- Official Titanfall controller [Xbox One]
- Murdered: Soul Suspect [PS4]
- Zwarte Dual Shock 4 controller

Alles in één werkdag na de besteldatum geleverd. Stevig verpakt, in top staat en met de bekende, overbodige reclame. Al met al top!


Algemeen:80%Verzending:90%Communicatie:90%
Had gisteren voor 23.00 uur wat besteld. En zoals ze aangaven(Voor 23.00 uur besteld, morgen in huis), kreeg ik ze vandaag binnen . Alleen jammer dat ik in de middag een bevestiging van de verzending(dat het is verzonden) heb ontvangen :/. Normaal krijg ik zulke mails erg vroeg in de ochtend ;P.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:90%
Alweer een tijdje geleden. Maar kwam deze mail nog tegen van mijn bestelling (Hyrule Warriors) dus waarom niet even reviewen.
Ik had Hyrule Warriors ge pre-orderd bij Bol.com. Alles ging zeer snel en makkelijk zoals altijd bij Bol. Netjes op de hoogte gehouden, dat is ook altijd prima in orde. Netjes op release in huis in goede staat. Eigenlijk alleen maar positief te spreken over deze bestelling.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
De FPE van Bayonetta op 14-09-'14 gereserveerd. Netjes op de dag van release binnen gekregen.

De eerste 2 bestellingen waren wel zomaar verdwenen zonder bericht van Bol. Dus de communicatie had beter gekund. Gelukkig wel gewaarschuwd door oplettende BG-ers.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:80%
Bayonetta 1+2 First Print Edition hier gereserveerd, op de dag van release ontvangen. Werd verder ook netjes op de hoogte gehouden van de bestelling.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Hardcore genaaid met een limited editie pre order. Moest hem vandag krijgen maar kreeg gister geen ene melding. Na een belletje plegen kwam ik er al snel achter dat de bestelling was geschrapt de contactpersoon vertelde me nonchalant om 199,99 uit te geven aan een scalper editie. Dikke l

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Had hier de PS4 met Driveclub Bundel gereserveerd.
Op de dag van de release geleverd, toppie!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
MagnaCarta II en wat Pritt postergums besteld gisteren, vandaag uitstekend en op tijd aangekomen. Zo mag ik het zien.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik wil de mensen die bij bol.com hun pre-order van bayonetta 2 first print edition hebben gedaan even waarschuwen.

Bij mij als ik op account klikte stond deze bestelling er gewoon, maar als ik op bestelstatus klikte dan stond deze bestelling er niet tussen.

Vervolgens een mail gestuurd naar de klantenservice, en door technische redenen was deze niet goed verwerkt en moest ik mijn bestelling opnieuw doen.

Dus iedereen die bij bol.com besteld heeft toch even controleren of deze ook bij je bestelstatus staat en desnoods klantenservice vragen of de order goed ontvangen is.


Algemeen:80%Verzending:70%Communicatie:60%
Een tijdje geleden 3 blu-rays gekocht. Zoals beloofd kwamen ze de volgende dag aan, maar de manier waarop het verpakt was viel me nogal tegen: de 3 blu-rays zaten los, zonder bescherming, in een net wat te grote kartonnen doos. Eén van de blu-rays was beschadigd, waarschijnlijk dus door de matige verpakking.

Gelukkig was het retour sturen erg makkelijk en bovendien gratis. Op de site staat prima uitgelegd hoe je het moet retour sturen en je wordt ook goed op de hoogte gehouden. Het vervangende product kwam redelijk vlot binnen.

Ik heb al vaker besteld bij Bol.com en ben over het algemeen erg tevreden. De levertijden zijn bij mij altijd nagekomen. De manier van verzending kan echter beter, vooral wanneer je meerdere producten tegelijk besteld.


Algemeen:80%Verzending:50%Communicatie:90%
Lord Of The Rings Trilogy (Extended Edition) hier voor een hele mooie prijs kunnen kopen. Goed verpakt en onbeschadigd aangekomen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Gisteren MGS V:GZ om 22.51 besteld, vervolgens perfecte mailafhandeling en een verzenbericht om 2:34 vannacht en vanmorgen om 11:30, kleine 13 uur later, duwt de postbode hem in mijn hand als ik naar buiten loop om wat broodjes te halen

2,50 kortingcode dankzij budgetgaming.

Alles wederom 100% toppiejoppie bij bol.com


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Algemeen

Website kan naar mijn idee beter, zeker het zoeken naar het telefoonnummer en overige contactgegevens. Bestellen ging ansich prima.

Verzending

Ik had een speciale uitvoering van een spel besteld voor de Xbox 360. Dit versturen ze in een kartonnen envelop, waardoor de hele zijkant van het doosje ingedeukt is. Zeer amateuristisch aangezien men ook kan kiezen voor een doosje met luchtkussentjes.

Aftersales

Klantenservice gebeld. Oplossing is er niet (lekker handig). Meteen de laatste keer dat ik daar limited en collector's editions bestel.


Algemeen:40%Verzending:10%Communicatie:20%
Mario Kart 8 Limited Edition pre-order is prima verlopen. Helaas het spel niet op de dag van de release kunnen ontvangen, dit i.v.m. hemelvaart. Echter had Bol wel het spel een dag van tevoren verzonden dus normaal gezien had ik dit spel op de dag van de release.

Spel verder goed verpakt via PostNL ontvangen vandaag.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Skyrim Premium Edition hier besteld. Goed op de hoogte gehouden van de status via mail + T&T code. Ook prima verpakt en onbeschadigd aangekomen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Xbox 360 spel gekocht via Bol. Netjes verpakt de volgende dag al in huis. Ik werd ook goed op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling via de email.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Hier the Zelda Guide Box Set besteld. Na wat problemen na het verzenden wat helemaal niet aan Bol lag maar bij PostNL. ( Vreemd gedoe met track & trace ). Maar Bol heeft deze box geweldig naar mij verstuurd doos van 10KG+ "Zwevend" in de doos gemaakt doormiddel van schuimrubber zodat er niks mee kon gebeuren en echt helemaal in 100% Conditie ontvangen!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Dark Souls II C.E. zwaar van tevoren gepre-ordered. Vandaag op de releasedag geen ene mail ontvangen dat die verzonden is, dit terwijl ik ze nog via Twitter had benaderd met de vraag of die op de releasedag binnen zou zijn. Waarop gereageerd werd dat ik het op de releasedag binnen zou moeten hebben. Dus niet. Erg slecht dat ze sowieso foutieve informatie doorgeven, en helemaal niet een mail verzenden dat voor wat voor reden dan ook de C.E. nog niet verzonden is en wanneer dit gaat gebeuren.

Algemeen:10%Verzending:60%Communicatie:10%
Xbox 360 Batman Arkham Asylum Collectors Edition besteld. Voordat ik het ging bestellen had ik een vraag aangemaakt met de vraag of het echt de collectors edition was. Als je namelijk op de site keek stond er nauwelijks informatie over de Collectors Edition. Plaatjes waren van een normale edition, geen extra info in beschrijving.

Na een dag kreeg ik van een bol medewerker te horen dat het de collectors edition was dat ik zocht, dat is top.

Bestelling geplaatst, wat me meteen opviel ik kreeg geen trackingcode....
Dat krijg je meestal niet als je pakketje door een brievenbus kan. Mijn gevoel ging al meteen uit dat er iets mis is gegaan.

Volgende dag kreeg ik mijn pakje binnen en ik had gelijk het was een klein pakje. Meteen open gemaakt en er zat PSP Tomb Raider Duo Collection erin... Gelukkig heeft bol.com een gratis retour policy, daar heb ik gelukkig gebruik van gemaakt. Helaas was het spel ook niet meer op voorraad, ik heb daarom mijn aankoop bedrag terug gekregen.

Algemeen 8 (Heb vaker producten gekocht bij bol.com, dat ging altijd goed )
Verzending 2 ( Beetje jammer dat ze niet goed kunnen lezen of verkeerde producten hebben markeert in de magazijn. Blijkbaar wordt er niet gecontroleerd? )
Communicatie 6 ( Je kan niet altijd geloven wat een medewerker je verteld )


Algemeen:80%Verzending:20%Communicatie:60%
Dead Rising 3 Official Strategy Guide besteld bij bol.com , kreeg vanmiddag bericht dat ik het kon ophalen bij de lokale supermarkt, netjes ingepakt en zonder beschadegingen. Ik vind het een groot voordeel dat je het ergens kan afhalen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Heb zowel positieve als negatieve ervaringen bij bol.com
Een keer een koffiezetapparaat besteld, maar wordt na 2 weken uitstel opeens geannuleerd omdat ze hem niet meer kunnen bestellen..
Maar daar tegenover heb ik alle seizoenen in een box van House M.D. gekocht en aantal weken later doet 1 disc van seizoen 4 het niet. Krijg ik zonder gemaar een heel nieuw seizoen 4 toegestuurd..
Games heb ik altijd optijd gekregen, alleen de manier HOE ze verzonden zijn, is inderdaad niet geweldig


Algemeen:70%Verzending:50%Communicatie:80%
De PS4 en BF4 hier besteld.

Een groot nadeel was dat ik het adres niet meer aan kon passen nadat ik de bestelling had gedaan. Ik heb er over gebeld en gemaild. Helaas was dat echt niet mogelijk.

Daarnaast heb ik niet de China Rising DLC gekregen terwijl die wel beloofd was (ik heb in de zomer al de order geplaatst). Alles is wel op de releasedag binnen, maar ik ben niet heel erg tevereden.


Algemeen:70%Verzending:90%Communicatie:70%
Zelda 3ds xl besteld op 18 Oktober.Vandaag op release ontvangen ondanks dat klantenservice mij een mail heeft gestuurd dat ik hem later krijg.Verzending was in een gewone papieren enveloppe zonder enige bescherming.Enveloppe was weliswaar beschadigd maar niet kapot.Doos 3DS XL heeft een messteek dwars door voorkant doos en nee ik heb zelf niets met een mesje opengemaakt,boekje heeft ook een kras.Gelukkig is de 3DS heel...maar ik heb er geen goed gevoel bij dat zo'n duur ding op zo'n brakke manier wordt verzonden en er wss incapabele medewerkers pallets met dozen opensnijden en verpakkingen van dure producten beschadigen.Terugsturen kan maar alle lol van gamen op de release is daardoor wel weg.Ik heb besloten hem te houden maar baal van de hele manier waarop bol met mijn dure bestellingen omgaat.Vorig jaar 2x een Lego collectors item voor mijn vriend ook zonder enige bescherming verzonden en gewoon op de Legodoos een enveloppe geplakt.toen kreeg ik nog een bon als compensatie....nu krijg ik een jammer mevrouwtje....retour of slikken.Ik koop niet meer bij bol en raad eerlijk gezegd af dure spelcomputers en/of elektronica via hun te bestellen.Bij mij is het nu de derde keer dat zoiets gebeurd.Gekke is dat dvd's ed in grote dozen met plastic bescherming komen maar de dure zaken niet.Ik hoop dat bol dit leest want zo jaag je echt je goede klanten weg.Klantenservice medewerker was best aardig deze keer maar kon/wilde verder niets doen en sprak keurig nederlands.Helaas komt het bij bol.com ook veel voor dat je de medewerker aan de andere kant amper verstaat omdat hij/zij de nederlandse taal niet goed machtig is.De 2 staat dus voor de verstaanbaarheid en oplossend vermogen van de medewerkers.

Algemeen:30%Verzending:10%Communicatie:20%
6 blu-rays besteld tijdens de 2+1 gratis actie van de bulkweken. Netjes in een kartonnen doos ontvangen, top als altijd

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
3 Blu-ray's besteld in de 2 + 1 gratis actie. Een blu-ray had een levertijd van 3-6 werkdagen, dus de verzending van het pakketje zou ook wat langer duren. De volgende dag was die ene blu-ray blijkbaar weer op voorraad, want er stond een 'vandaag voor 23:00 besteld, morgen in huis' leverdatum bij, echter veranderde dit niets aan mijn bestelling en bleef deze steken op een status van 'wordt verwerkt'. Aangezien ik geen haast had gewoon gewacht en uiteindelijk ontvangen op de verwachtte leverdatum, goed verpakt en via mail op de hoogte gehouden.

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Last of Us met een cadeaubon besteld. Volgende werkdag netjes verpakt in huis!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
GTA V gepre-ordered.
Netjes op releasedag in huis.

Het enige verbeterpunt is dat ze pas een "verzendings" email sturen om half 3 s'nachts. Verder top!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:80%
Gisteren om 21:30 Guitar Hero Van Halen besteld, vandaag in huis!
Top!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
14 Augustus op een woensdag avond uDraw + Tablet besteld voor €7,03 inclusief verzendkosten. De volgende dag werd het keurig geleverd.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Black Ops 2 hier besteld, had 'm snel nodig als cadeautje. Binnen 13 uur lag hij in m'n brievenbus. Helemaal top dus.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Gisteren Prison Break complete serie dvd besteld , vandaag in huis met een bol.com doos,

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
15 mei Assassins creed 3 washington edition besteld om half 11 's avonds. de volgende dag 16 mei netjes in een kartonnen verpakking binnen gekregen. Top service!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
10-05-2013 : Bestelling gedaan van Dead Island : Riptide Special Edition (X360). Bestelling liep vlot en zonder problemen.

11-05-2013 : Bestelling ontvangen in een goor kartonnetje, beschadigd en ZONDER bubbelfolie. Steelbook die erbij zit flink verwrongen en beschadigt aan de onderkant. (paar kleine krasjes).

Meteen contact opgenomen met de klantenservice en kreeg 1 of ander ongeïnteresseerd juffie aan de telefoon.

Heb de problemen aangegeven en vermeld dat ik het product wil houden maar dat ik een korting erop wil hebben. Dit is niet het protocol van Bol.com dus kan de pot op. Ik MAG het terugsturen nadat ik een retour aangevraagd heb via de site. Binnen 10 dagen moet ik dan een bevestiging ontvangen van retour ontvangst en dan DAARNA krijg ik een keer me geld terug.

Als ik het product alsnog wil MOET IK opnieuw een bestelling doen voor dezelfde prijs en er zal dan ALLEEN voor MIJ opgelet worden bij de inpakafdeling is dat het iets beter ingepakt word.

Verder mag ik het uitzoeken.

Verzending : 2 omdat ik het wel de volgende dag binnen had.
Communicatie : 4 omdat het gaat om het protocol van Bol.com. kan het ongeïnteresseerde juffie niet alleen wat aan doen.
Algemeen : 4 zou lager kunnen gaan maar site, verzendsnelheid en verzendcommunicatie is wel in orde.

Laatste bestelling bij Bol.com voor mij


Algemeen:40%Verzending:20%Communicatie:40%
Bol is een goede winkel.
Ze leveren goed op de tijd, en alles is heel.

Ik vind het jammer dat ze alles een beetje aan de dure kant zijn (Af en toe)

Ik heb hier ook wel wat besteld. Maar ik ga hier niet iedere keer bestellen helaas


Algemeen:60%Verzending:90%Communicatie:60%
Bioshock infinite limited edition strategy guide besteld voor 18,99 euro (ipv 35 euro bij vele anderen): prima communicatie en prima verpakt!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
19-02-2013
Dead Island GOTY besteld voor €19,99. De levertijd stond op "Nog niet verschenen, reserveer een exemplaar", wat vreemd is aangezien deze editie van het spel al 8 maanden uit was op het moment van bestellen.

19-02-2013
Mail #1 geschreven betreffende de verwarrende levertijd. Dezelfde dag een mail teruggekregen dat ik moest wachten tot 22-03-2013, een maand NA de verschijningsdatum volgens Bol.com.
Wederom een mail (#2) geschreven waarom ik nu opeens moest wachten tot 22-03-2013, in plaats van 22-02-2013. Een tijdje later kreeg ik bericht dat het inderdaad 22-02-2013 en niet 22-03-2013 moest zijn. Verwarrend, zeker omdat ze niet alleen met getallen maar ook met woorden (Maart) hadden geschreven. Dit meerdere malen.

25-02-2013
Nog steeds geen bestelling binnen, en dus mail (#3) geschreven waarom ik nog steeds geen bestelling én geen verzendbevestiging had. Hierop kreeg ik bericht dat de order vertraging opgelopen had en ze verwachtten vóór 28-02-2013 de bestelling geleverd te hebben.


28-02-2013
Wederom nog geen bestelling én geen bevestiging binnen gekregen dus schreef ik mail (#4) waar de bestelling bleef. Let wel, op de website stond het spel inmiddels als "leverbaar. Voor vanavond 22:30 besteld, morgen in huis" op de website, voor €29,99, 10 euro meer dan een week ervoor. Ook dit vermeldde ik.
Hierop kreeg ik reactie dat er nog niets bekend is, en dat ze zo snel mogelijk contact op zouden nemen. Ze gaven geen reactie op het feit dat het spel wel degelijk al op de website stond.
Dus stuurde ik mail #5 waarin ik een url poste naar het produkt vermeld op de website, met wederom de vraag waarom ze hem morgen bij mensen kunnen leveren, maar mij nog niet eens een verzendbevestiging of datum kunnen geven.
Hierop kreeg ik de reactie dat het spel in week 12 (eind maart dus) bij Bol.com binnenkomt.
Wederom mailde ik (#6) met de vraag waarom de informatie op de website dan, nog steeds, niet overeen kwam met de informatie die ze me via e-mail schreven.
Hierop kreeg ik het volgende antwoord: "[...]Wij hebben dit voor u nagekeken en het artikel 'Dead Island Game Of The Year Edition' dat u besteld heeft komt niet overeen met het artikel dat in de link vermeld staat. Het artikel dat in de link staat is van de uitgever Deep Silver en heeft een extra content vandaar dat het artikel ook 10 euro meer kost.[...]"
In mijn order stond wel degelijk "Dead Island Game of the Year Editie - Deep Silver".
Dus schreef ik mail #7 naar Bol.com, met daarin uitleg dat er inderdaad twee edities zijn van het spel; één met headset, en één zonder, en dat zowel de versie ik besteld had, als de versie die op de website stond beide -zonder- headset zijn. Hierop kreeg ik meteen reactie:
"Hartelijk dank voor uw e-mail van 28 februari 2013.
U geeft het zelf al aan dat het verschil tussen beide artikelen 1 met wireless headset is en andere zonder."
Met andere woorden, totaal geen antwoord op mijn e-mail, en geen oplossing voor het probleem in kwestie.

28-02-2013
Telefoongesprek #1. Omdat het mailen blijkbaar echt niet opschoot ben ik gaan bellen. Hier kreeg ik een vriendelijke jongen aan de lijn die medeleven toonde, en zei dat hij het probleem urgentie gaf en het voor ging leggen bij de mensen die er wat aan konden doen. Veel excuses enzovoorts, maar ik moest nog steeds wachten op een oplossing.
Na opgehangen te hebben kreeg ik weer een e-mail; "Op uw verzoek hebben we onderstaand(e) artikel(en) uit uw bestelling met bestelnummer 8104868910 succesvol geannuleerd." Hier heb ik nergens om gevraagd, niet aan de telefoon, en niet geschreven.
Dus, telefoongesprek #2. Wederom kreeg ik een zeer vriendelijke medewerkster aan de lijn die me mededeelde dat ik inderdaad gelijk had, en de order door een medewerker van Bol.com was geannuleerd, niet door mij. Ze zei dat ze voor me een tegoedbon ging maken van €10,-, zodat ik het spel opnieuw kon bestellen voor de prijs die ik oorspronkelijk aangeboden had gekregen.

28-02-2013
Bestelling dus opnieuw geplaatst, en voor hetzelfde geld als dat ik oorspronkelijk betaald had het spel alsnog binnen gekregen. Met andere woorden; enorm veel tijd (dus geld) en telefoonkosten gehad om uiteindelijk niet meer te krijgen dan iets waar ik al een week op wachten.

Normaal goede ervaringen gehad met Bol.com, maar wanneer er dus iets niet goed gaat merk je dat hun communicatie en helderheid totaal 0 is. Daarom hier, overal een 1.
Wat een walgelijke nasmaak heb ik er aan overgehouden.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Nooit echt problemen gehad met bol.com. Meestal netjes op tijd etc. Alleen de inpakservice viel me tegen. Ik had verwacht dat het boek strak zou worden ingepakt in cadeaupapier zoals dat hoort. Maar het leek alsof het in een soort dichtgeplakt plastic zakje zat wat nog eens doorschijnend was ook.

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Een cadeau bon besteld in luxe cadeaudoos/verpakking, is deze helemaal gebogen en verpletterd toen ik thuis kwam en hij lag op de deurmat . Hier hebben bol.com en de post beide schuld aan, bol.com voor het niet fatsoenlijk verpakken van artikelen en Postnl voor het gooien van post. Maar Bol.com is verder zeer goed.

Algemeen:90%Verzending:50%Communicatie:90%
De eerste bestelling bij bol.com in mijn leven is me zéér goed bevallen.

Communicatie heb ik niet nodig gehad, dus deze heb ik op een 6 laten staan.
De verzending krijgt van mij een dikke 10. Afgelopen maandag een artikel besteld waar 3/4 werkdagen levertijd op zat. Gisteravond stond hij nog op de verwachting dat de film (dat is wat ik besteld had) op 18 januari verstuurd zou worden. Toen ik vanmorgen in mijn mailbox keek stond er een bericht van bol van 01.30u vannacht dat de game verzonden was, en nu 12 uur later ligt hij ook direct op de deurmat. Kort gezegd dus 2 dagen eerder ontvangen dan verwacht.
En ook mooi op tijd voor de verjaardag zaterdag want ja ik heb inderdaad een risico genomen.

Algemeen gaat niet verder dan een 7. Jammer dat je pas vanaf 20 euro geen verzendkosten hoeft te betalen, want dat haal je met 1 film (verjaardagscadeau voor iemand anders) niet. Positief vond ik het dat men zag dat een familielid op hetzelfde account al een adres had, en wat je nu wilde doen. Bestaande gebruiken, of nieuwe maken. Het zoeken ging ook makkelijk met alleen het nr. van een serie. Bol bedacht er zelf de naam van deel 3 bij.
Ook de verschillende betaalmogelijkheden spraken me aan.


Algemeen:70%Verzending:100%Communicatie:60%
Onlangs weer een paar bestellingen geplaatst, allemaal binnen de beloofde termijn ontvangen. Netjes verpakt en lekker makkelijk achteraf betalen via acceptgiro.

Weer helemaal tevreden!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Bol.com is sowieso al even duur als een fysieke winkel. Je betaalt dan toch diezelfde prijs omdat je het gemak van thuislevering wilt. Helaas is bij Bol.com de levertijd vrijwel altijd langer dan bij concurrenten.
Bij mij was het dan ook nog eens een extra frustratie dat de levering opeens 12 dagen later zou plaatsvinden. Voor deze prijs verwacht je tenminste dat het bedrijf zich aan de afspraken houdt, maar neen. Daar ging ons kerstcadeau dus. Ik ga in ieder geval nooit meer uit van de leuze "duurder is beter". Je kan voor minder geld een betere service krijgen bij andere webshops. De communicatie met Bol.com verloopt ook zeer droog en is niet eens gratis...


Algemeen:20%Verzending:10%Communicatie:30%
21-dec-12 nog een bestelling gedaan. Om 21:18. Bij producten waarvan voor 21:30 besteld volgende dag in huis. Dat klopte ook. 22-dec-12 keurig mijn pakje gekregen. Zeer netjes en daarom ook weer de maximale score.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
15-dec-12 besteld.
18-dec-12 verzonden.
19-dec-12 ontvangen.

Weer helemaal tevreden. Ook gezien het product een levertijd had van 3-5 werkdagen. Toch mooi optijd een kertcadeau binnen.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
om 21:20 mijn bestelling afgerond met voor 21:30 besteld morgen in huis.
's nachts de verzendbevestiging ontvangen en inderdaad de volgende dag netjes geleverd door postNL.


Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Rond 8 uur iets besteld. De volgende dag netjes thuis bezorgd gekregen. Prima winkel!

Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:90%
Mass Effect Trilogy besteld. Volgende dag rond de middag in huis.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Op 3 November 2012 een Wii U besteld (voor 5 December), heb mij toen al verbaasd over de onduidelijkheid van Bol over de beschikbaarheid en/of de levertijd.
Echter de klantenservice van Bol heeft zelfs na mijn bestelling nog desgevraagd laten optekenen dat ze de console konden leveren.

Op 30 November werd ik dan ook bijzonder onaangenaam verrast toen ik om 11:01 (zo ongeveer het moment dat de postbode voor de deur had moeten staan) een mailtje ontving van Bol met daarin het bericht dat mijn bestelling niet geleverd kon worden en een melding over de nieuwe levertijd. Deze luidde als volgt:

"In de eerste helft van december wordt een nieuwe voorraad vanuit Nintendo verwacht. De exacte datum en de hoeveelheid exemplaren is helaas nog niet bekend."

Dit betekende dus hoe dan ook dat de bestelling niet voor 5 December geleverd kon worden, wat al een behoorlijke domper was, bovendien wordt er een datum genoemd maar aangezien het aantal exemplaren onbekend is blijft het bij gissen.

Heb dan ook dezelfde vrijdag (30 november) nog tweemaal contact opgenomen met klantenservice om enige opheldering te krijgen over mijn bestelling, alleen werd mij eerst verteld dat ik binnen een week reactie zou krijgen, en nadat ik later nog een keer contact heb opgenomen werd mij verteld dat mijn probleem met een urgentie doorgezet zou worden "naar de betreffende afdeling", en ik dat weekend nog bericht zou krijgen.

Vervolgens heb ik niets meer vernomen van Bol ofwel hun klantenservice, totdat ik op 4 December een (ik neem aan geautomatiseerde) mail ontving of ik de klantenservice wilde beoordelen. Die beoordeling was dan ook vrij eenvoudig.
Ongeveer een uur nadat ik de beoordeling had ingevuld ontving een mail met de mededeling:

"Wij verwachten rond 14 december 2012 een nieuwe levering vanuit Nintendo. Hierdoor kan het
mogelijk zijn dat u de zending ontvangt in week 51. Helaas kunnen wij hierin geen 100% garantie
geven omdat wij afhankelijk zijn van de levering door Nintendo."

Uiteindelijk ontving op 7 December om 23.35 een e-mail dat mijn bestelling zou worden verzonden, en inderdaad stond de volgende dag de postbode voor de deur.

Al met al een bijzonder slechte ervaring bij Bol, slechte informatie van de website uit en toch wel een beetje de indruk achtergelaten dat de klantenservice en de winkel van elkaar niet weten hoe of wat. Ook worden beloften simpelweg niet (volledig) nagekomen, en ik ben dan ook (helaas) niet van plan in de toekomst nog iets te bestellen bij Bol.


Algemeen:30%Verzending:40%Communicatie:20%
zaterdag spel besteld vandaag binnen

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Op 13 november een DVD-box besteld, 's avonds netjes een mailtje met de track & trace code en de volgende dag werd het pakketje bezorgd.

Top!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Prima webshop. Vorige week een camara besteld. Echter was deze niet mijn smaak. Kon hem kosteloos retourneren en binnen 3 dagen was het alweer verwerkt zonder probleem. Ook direct een andere besteld. Dit kon echter niet meer met korting, omdat je dit maar 1x mocht gebruiken. Dus via iemand anders zijn account besteld. Verder prima in orde dus. Direct de volgende dag de camara binnen. 1 minpunt. De camara werd 1x bij de buren afgeleverd, wat ik wel minder vind, omdat het toch iets van 200 euro is en er voor getekend moet worden. Zoiets moet of bij mijzelf en anders maar bij het postkantoor laten halen en niet bij de buren vind ik.

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Black Ops 2 besteld de dag voor release, volgens de advertentie zou het gaan om de Nuketown 2025 editie, met een code om het level Nuketown 2025 te kunnen downloaden en toegang tot het double xp-weekend. Eenmaal bezorgd blijkt dat ik geen code bij de game heb gekregen. Na mailcontact zouden de codes op zijn omdat ik zo laat had besteld, want het is zogenaamd OP=OP. Dit stond echter nergens in de advertentie, dus Bol maakt zich mooi schuldig aan vals adverteren. In de toekomst ga ik hier dus nooit meer bestellen, maar bij winkels die wel respect hebben voor hun klanten.

Algemeen:10%Verzending:90%Communicatie:10%
PSP accessoires besteld. 2 Dagen later binnen (zal wel postnl zijn) in grote en stevige doos.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Spel besteld bij bol.com met de 10% kortingscode. Was helaas ondanks de 1-3 dagen levertijd na 2 weken nog niet leverbaar.

Order geannuleerd en wilde wat bestellen voor de feestdagen (mp3 speler voor mijn vrouw). Code werkt maar eenmaal op een account dus even een mail gestuurd of ze wat voor mij konden betekenen.

Letterlijk tien minuten na mijn email gaat de telefoon, medewerkster van bol.com aan de lijn.

Code kan niet meer herroepen worden op het account maar als ik het artikel aan haar doorgeeft koppelt zij er een korting in euro's aan vast. Zo gedaan, meteen erna in besteloverzicht de mp3 speler met korting verwerkt en netjes na 3 dagen binnen.

Heel prettige en nette ervaring met bol.com


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Enige puntje waar ik iets op aan te merken heb is hun assortiment. Qua accessoires voor (Xbox 360) consoles zijn er een aantal dingen niet te vinden op bol.com, zoals de handige Quick Charger met bijbehorend Battery Pack. Maar wat ze wel hadden werd 3 dagen eerder verzonden dan stond aangegeven volgens de website, en was de dag daarna binnen.

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:100%
Op woensdagavond om 19.00 een headset besteld. 2 dagen later binnen in goede staat (PostNL weer beetje sloom). Alles goed

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Vrijdagavond om 19:00 een artikel besteld waarvan de levertijd was, vandaag voor 17:00 besteld morgen in huis. Ik verwachte het maandag pas binnen te krijgen. Tot mijn verbazing kreeg ik het artikel vandaag al binnen! Dat hebben ze echt super gedaan.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Erg vaak op bol.com besteld. Over het algemeen is het altijd goed gegaan daar, maar onlangs hebben ze mij een toezegging gedaan die niet uitgekomen is. Ik had een PSVita besteld en toen die daarna niet op voorraad bleek te zijn, stuurde ik een mail.

Ik zei dat we dinsdagmiddag op vakantie vertrokken en of de game nog op tijd zou komen. Ze mailden terug dat de game uiterlijk die maandag ervoor geleverd zou worden. Uiteindelijk was hij niet op tijd en kwam het pakketje op woensdag, toen we al weg waren. Twee weken later kwam ik thuis en behalve de PSVita, lag er ook al een betalingsherinnering in mijn mailbox omdat ik niet binnen 14 dagen betaald had. Dat vind ik behoorlijk slechte communicatie.

Aan de andere kant bestel ik al 5 jaar bij bol.com en gaat het meestal wel goed, dus een keer kan zoiets voorkomen.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:90%
Gisteravond rond 10u Borderlands GOTY editie besteld.

En net binnen gekregen.

Ik kreeg alleen geen verzendbevestiging (wat ik normaal gesproken wel altijd krijg)

Voor de rest helemaal toppie.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:90%
afgelopen paar maanden weer wat bestellingen geplaats: een nieuwe muis (CM STORM), een paar CD's met minder bekende muziek, LA Noire complete edition (voor 24 euro, vlak voordat ze hem terug hebben gezet naar 39), en nu 2x800 MSP en een preorder van Halo 4.

Ik heb altijd alles nog goed binnen gekregen enzo. Bij 1 CD duurde het wat langer om te leveren. (2 weken langer dan verwacht, omdat het een pre-order was en nog wat gezeik) maar dat vind ik geen probleem, dat zal wel niet de fout van bol zijn, en ik vind het ook niet erg. Communicatie op mijn mails was erg goed.
De prijzen zijn meestal niet al te scherp maar ze hebben alles, en service is goed.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
4 juli nog een bestelling geplaatst. Ook deze was na 22:15. Toch gewoon de volgende dag binnen! Alleen wist ik pas achteraf dat je ook Rocks kon sparen. Die konden niet achteraf worden bijgeschreven, beetje jammer. Het was goed verpakt in een soort gesealed karton. De acceptgiro die erbij zat, zat dan weer niet in een enveloppe wat normaal gesproken dan wel weer het geval is.

Vergeten erbij te vermelden dat de game niet in de orginele seal zat. De game zat in zo'n slechte zelfgemaakte seal. Daar hou ik dan weer niet zo van.


Algemeen:80%Verzending:90%Communicatie:90%
Gisterenavond na 10 uur een bestelling gedaan die 'voor 22:30 besteld, morgen in huis' was. Had mijn bestelling inderdaad vandaag binnen. Beter dan dat kan niet.

De score van Jordanmaster is meer uit een driftbui geplaats dan werkelijkheid als je het mij vraagt. Je gaat je product gewoon nog krijgen voor de actieprijs. Maar inderdaad, nooit meer daar bestellen hr!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik sta altijd te kijken van negatieve reviews bij Bol.com, ben namelijk al jaren klant en heb nog nooit iets vervelends bij deze webshop meegemaakt. Maarja, je kan altijd pech hebben.

26 juni overigens 2 blu-rays besteld die 5 tot 7 werkdagen zouden duren, maar ik kreeg gisteren, 27 juni, al een mail dat ze verstuurd waren en ik heb ze vandaag met de post binnen gekregen. Zeer netjes dus. Vond alleen de verpakking iets minder, het was gewoon een stuk karton zonder iets van bubbeltjesfolie binnen in, maar goed er was niks beschadigd, alleen had dat wel makkelijk gekund.


Algemeen:100%Verzending:80%Communicatie:100%
Een PS Vita besteld met de melding 'Voor 22:30 besteld, morgen in huis'. Heb voor 15:00 besteld, maar pas naar 24 uur wijzigen ze de levertijd naar 3-4 werkdagen. Geen melding van vertraging, niks. Het antwoorden op mails duurt 72 uur. Dit vind ik onacceptabel, en krijgt een 1 voor communicatie. Een dag langer wachten vind ik niet erg, maar meld mij dat dan. Algemeen 7, voor de goede prijs. En verzending een 1, duurt langer dan gezegd. Bij mijn bestelstatus staat nog 'wordt verwerkt'. Wat betekent dit? Nog in bestelling, of moet nog verzonden worden? Echt super slecht, bestel hier nooit meer.

Wow, nu word het 2 juli. Super bol! Fijn dat jullie dit nog trots aanbieden op de homepage.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Gravity Rush voor de PS Vita gepreordered, kreeg hem de dag na release binnen. Helaas niet op de dag van release, en kreeg het verzendmailtje vrij laat. Stevige kartonnen envelop, dus dat zit wel goed.

Algemeen:70%Verzending:80%Communicatie:60%
Gisteren een bestelling gedaan en had status " klant validatie". Vandaag nogmaals de bestelstatus gekeken en staat tot mijn verbazing op "geannuleerd". Erg slecht van Bol. Dit was mijn eerste en tevens de laatse bestelling bij BOL!

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Pakketje ontvangen van Bol.com. Nu ben ik echt geen klager maar achter het plastic van de pakbon zat een pootje van een insect. Echt smerig en onhygiënisch. Het moet echt bij Bol.com zelf gedaan zijn omdat het in de enveloppe zelf zit. Erg jammer.

Algemeen:50%Verzending:40%Communicatie:100%
Een game gekocht in de avond. Zoals ze zeiden voor half 11 besteld volgende dag in huis. Dit was ook daadwerkelijk het geval. Ook de optie om achteraf te betalen via acceptgiro vind ik fijn. Toppie dus!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Laatste 2 bestellingen gemaakt met LS bonnen omdat de prijs zoals vaak veel hoger ligt dan andere winkels. Alleen hierdoor was het rendabel.

Verzending helaas bij beide bestellingen niet zoals gemeld de volgende dag in huis.


Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:100%
Sniper Elite v2 bij bol gepreorderd. De game werd netjes op de dag van release bezorgd, alleen de verpakking had beter gekund (simpel stukje karton om het spel heen). Ik zou via de mail een code krijgen voor preorder dlc, deze had ik die dag niet gehad en dus heb ik de klantenservice maar gebeld. Hier werd mij verteld dat ze het voor me gingen uitzoeken en dat dat een paar werkdagen kon duren. Vandaag heb ik dan toch nog de code in de mail gehad, goed opgelost dus.

Al met al ben ik wel weer tevreden over bol.com, alleen zou ik graag een terugkeer van de bubbelenvelop zien, dat karton wat nu gebruikt word biedt echt niet genoeg bescherming.


Algemeen:80%Verzending:60%Communicatie:100%
Dinsdag een paar minuten voor 22:39 een headset voor de PS3 gekocht. Donderdag in goede staat ontvangen.

Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Turtle Beach Ear Force PX21 - Call of Duty: Modern Warfare 3 Limited Edition besteld voor €19,99

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Op 3 april 1.00 uur 2 x Turtle Beach Ear Force PX21 - Call of Duty: Modern Warfare 3 Limited Edition besteld voor €19,99 per stuk. En op 4 april na ruim 19.00 uur stond TNTpakket al voor de deur. Deze bestelling zat netjes in een doos en was ook geseald.

Zo als gewoonlijk was het weer prima geregeld.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Door de jaren heen vele boeken/dvds/games besteld bij bol.com. Altijd perfect afgeleverd, en de enkele keer dat er iets fout ging aan mijn kant perfect opgelost. Topwinkel!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Lang verhaal kort: met artikelen die in nabestelling staan kan Bol.com blijkbaar niet omgaan. Zéér gebrekkige communicatie waarbij bij elke email het verhaal opnieuw gedaan moet worden omdat er telkens een andere medewerker antwoord geeft en niet terugleest wat de gesprekshistorie was. Beloftes over het uitgeven van de bestelling worden tot drie maal toe geschonden en uiteindelijk ben ik vier maanden aan het wachten op een betaalde bestelling die sowieso niet uitgeleverd wordt.

In het verleden altijd positieve ervaringen gehad met producten die direct voorradig waren, maar deze manier van doen gooit echt roet in het eten. Jammer.


Algemeen:50%Verzending:50%Communicatie:20%
Top winkel! Lekker snel, betrouwbaar en veel betaalopties.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Asus laptop besteld op 22 maart, keurig 23 maart binnengekomen. Goed op de hoogte gehouden van de bestelstatus. Top geregeld

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Op 22 maart kid icarus 3DS besteld. En ontvangen op 23 maart via tntpakket. Dus weer lekker supersnel.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Gisteravond Uncharted Golden Abyss besteld. Lag vanmiddag netjes in de bus.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
De TV was netjes zoals aangeven op maandag geleverd zoals ik gewend ben van bol, netjes. Ook had ik er een HDMI kabel bij besteld, die ook is verzonden op de 16e. Nu, op de dag van vandaag is deze nog niet aangekomen.

Dus dan maar even bellen. De 1e keer doe ik mijn korte verhaaltje, en er wordt verteld dat ze niets voor mij kunnen doen, dag. Communicatie verbroken.

Nog maar een keertje proberen... "Verstaat u mij?" Er wordt weer opgehangen...

Dat was wel even een WTF moment. Nog maar eens bellen, nu eindelijk iemand die meteen om mijn bestelnummer vroeg en 't na ging kijken.

Alles nagekeken, hij verteld mij dat 't geld terug wordt gezet op mijn cadeaubonnen en ik 'n cadeaubon krijg voor gratis verzending. Eerst zien, dan geloven, maar oké.

De oplossing door de werknemer is content als dit uiteindelijk ook op mijn account staat. Verzending TV ging goed, die kabel is dus kwijt geraakt door TNT, dat kan ik bol uiteraard niet kwalijk nemen.

Communicatie dus een 4, ronduit slecht dat werknemers zo maar ophangen. Problemen ontlopen van klanten en geen zin hebben om te werken, zo komt dat op mij over.

Op de andere onderdelen scoort bol wel voor mij voldoende.


Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:40%
Goede en betrouwbare site. Echter krijg je soms wel erg vreemde antwoorden op je vragen via de mail. Lijkt wel een standaard reactie ofzo.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:60%
Ipad 3 besteld met de living social, werkte prima!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
iPhone 4s, Vita besteld en Nikon camera besteld

Binnen 1 dag netjes aangekomen.

Nikon wordt volgende week geleverd.

Toppie Bol.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Unit 13 voor de vita besteld, en een PS-Vita case, keurig binnen gekregen op de aangegeven datum. Nu nog wachten op de iPad 3 en de harde schijf. Alles besteld met de LivingSocial bonnen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
ps vita besteld met de living social bonnen
volgende dag netjes verpakt binnen

top!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Playstation 3 besteld tijdens de aanbiedingsweek.

Netjes de volgende dag in huis. Goed verpakt ook.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Vorig jaar november dvd besteld. Alles in je account is te zien. De volgende dag in huis via de gewone post.

Begin maart 2012 een contact grill besteld en ook weer de volgende dag via tntpakket in huis

Voor 3 dagen terug 1 pre-order dvd en mario kart 7 besteld. Helaas is mario kart 7 uit de kartonnenverpakking ontvreemd, omdat het heel makkelijk los te peuteren is. (alleen lijm gebruikt) Heb daarover telefonisch contact gezocht. Mijn cadeaubonnen stonden met een 3 uur weer in mijn account. Mijn pre-oder dvd is gisteren netjes geleverd via de gewone post. Dit keer hebben ze mooi nietjes in de kartonnenverpakking geniet.

Ik ben zeer te spreken over bol.com. Zowel het verzenden als de klantenservice.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Met de bonnen van Living Social een Samsung Galaxy Gio besteld. Een dag later was hij 5 euro goedkoper dus ik dacht zal even een mailtje sturen. Bellen ze me vanmorgen op, ontzettend vriendelijke dame dat ze 7,50 aan mijn account weer toevoegen als tegoed. Netjes hoor, niet alleen het tegoed maar ook de manier hoe ze het afhandelen met nabellen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Vorig jaar november (2011) 2x Mass Effect collectors edition voor de Xbox360 besteld in aparte bestellingen. Dit om er zeken van te zijn dat ik er een zou krijgen. De eerste was besteld voor €89,99 en de tweede voor €62,95.

Vandaag op de release binnen gehad en allebij netjes op de prijs van €62,95. Hier had ik al netjes een mail over gehad alsmede over de verzending.

BOL.com blijkt tot nu toe iedere keer een betrouwbare partij om CE's te halen, want ze halen ze van de site als ze aan hun verkoopquota zitten. Goede shop as always.


Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:80%
Heb gisteravond een Sony camcorder besteld. Werd vanochtend wakker eventjes voor twaalven, ging naar beneden en hij stond op de eettafel. Heerlijk snel.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Pre-order geplaats van Metal Gear Solid HD Collection. Een dag voor de release al ontvangen en samen met een LivingSocial coupon verreweg de goedkoopste

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Donderdagavond Creationary besteld, vrijdagmiddag in huis. Prima service zoals we van Bol.com gewend zijn

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Dinsdagavond 24-01 bestelling geplaatst rond 23:00 met livingsocial bonnen. De dag erna netjes op de hoogte gehouden, dat de bestelling verzonden was en op 26-01 zoals de verwachte leverdag was het pakketje in goede orde binnen gekregen. Was dus weer een prima ervaring met bol.com

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Eergisteren Grey's Anatomy s.7 (DVD) en Verschrikkelijke Ikke (blu-ray) besteld en gisteren in perfecte staat ontvangen. Gebruikt gemaakt van de Livingsocial actie. De bonnummer die ik van LS kreeg werkt prima, evenals de gratis verzendcode die ik hier op BG vond. Met dank aan zowel Bol.com als LS als mijn vrienden die via mij een bon kochten voor slechts 10 euro twv 60 euro kunnen shoppen! =)

Overigens ook bij eerdere bestellingen altijd prima verloop ervaren. Zelfs bij een retourzending (zelf iets verkeerds besteld) verliep alles vlekkeloos.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Heb eergisteren een Macbook besteld bij BOL.com.

De Macbook heb ik gister netjes ontvangen.

Toppie dus.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Gisteravond tegen 22uur , Kinect + 3 games bundel gekocht,voor 99,99. Vandaag al bezorgd door Post NL! En geen verzendkosten! Super! Keurig door email op de hoogte gebracht.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Gisteravond na 21.00 besteld: USB-stick, DVD film, South Park seizoen 14 en een boek voor mijn zusje. Vandaag alweer in huis. Top.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Op 15-8 de Animus Editie van Assassins Creed Revelations besteld. op 14 november verstuurd. na 1.5 week met PostNL gemailt waarom het pakket bij het distributiecentrum in behandelink bleef en niet aangeboden werd. Na 2 weken bericht van Bol dat het product retour genomen is. Na aangegeven te hebben dat ik mijn Animus editie wil hebben te horen gekregen dat ik deze opnieuw op de site moest bestellen, waarna deze uiteraard uitverkocht is. Waardeloze reactie na het proberen te kopen van een limited editie. Harde les, maar wel geleerd, nooit meer bij BOL kopen.

Algemeen:50%Verzending:10%Communicatie:10%
Op 29 November Band of brothers ((tin box) op BluRay besteld en betaald via Maestro en op 30 November al in de brievenbus terwijl ik in België woon en bol.com in het Nederlandse Utrecht gevestigd is.Gewoonweg ongelooflijk hoe vlug het kan gaan maar het is blijkbaar mogelijk was daarbij nog een actie waar er geen verzendingskosten aangerekened werden.Hier bestel ik nog!!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Er was een actie van Gran Turismo 5 voor 20 euro. Pas toen ik hem had ontvangen kreeg ik ook een bevestiging dat het PLATINUM spel was verzonden. Konden ze ook wel eerder aangeven. Bestelling kwam wel binnen 1 dag binnen.

Algemeen:70%Verzending:100%Communicatie:30%
21-11 Blu-Rays besteld (LoTR en Scream Box)
22-11 Ontvangen

Helemaal top!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Sonic generations CE besteld, stond 2-3 dagen levertijd. Pas na 4 dagen kreeg ik het bericht dat het was vertraagd naar 2 weken. 2 dagen later wordt op eens de hele order geannuleerd omdat het niet beschikbaar was.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Begin Juli AC Revelations CE besteld voor 56.99,dacht dat leveren ze nooit voor die prijs (foutje op de site)
Wat schetst mijn verbazing,vandaag geleverd


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Assaassins Creed Animus edition hier besteld. Goed verpakt, op tijd ontvangen. Communicatie prima (track en trace).

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
20-10: Battlefield 3 Limited Edition Besteld
26-10: Bestelling verstuurd
27-10: Via de mail de promotiecode ontvangen
27-10: Bestelling ontvangen


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
SteelSeries Mini besteld, bestel en verzend bevestiging gekregen volgende dag in huis. Top dus!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
@ Kashika

Ik krijg dus helemaal niks als coulance,en moet genoegen nemen met het onderstaand mailtje.
Ik vind dit best jammer,want ik bestel vrij veel bij bol en voel me toch wat genaaid

Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw e-mail van 20 september 2011.
Het artikel 'Xbox 360 Slim 4GB' bestaat uit de volgenden onderdelen;
• Xbox 360 slim console met 4GB harde schijf (Zwart)
• Eén controller (Zwart)
• Composite A / V-kabel
Daarnaast hebben wij verschillende acties die steeds veranderen. Op het moment dat u deze bestelling plaatste heeft niet gekozen voor de een actie. Indien u gebruikt wilt maken van een actie, verzoeken wij uw huidige bestelling te retourneren en opnieuw een bestelling te plaatsen.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Krijn

bol.com Klantenservice
www.bol.com


Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:50%
Gears 3 besteld (limited) en is in de nach van de release verstuurd en dus op de release dag binnen en te spelen. Beetje duur, maar ging voor de zekerheid en die heb ik gekregen. Snelle levering en comm is goed zoal altijd.

Algemeen:80%Verzending:90%Communicatie:90%
Xbox 360 4GB bestelt. Kwam keurig netjes binnen een dag later.
Een week later voor dezelfde prijs met spel. Na mailcontact krijg ik het spel uit coulance nagestuurd. Goede service!


Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:80%
Hier een stapel Blu Rays gehaald. Zoals gewoonlijk zeer snel de mails van de bevestiging en de verzending. Alles voor 21:30 besteld ligt ook daadwerkelijk de volgende dag op de mat.

Goede prijs in de aanbiedingen, snelle en duidelijke communicatie en nette aflevering. Al ben ik niet heel erg te spreken over de nieuwe kartonnen enveloppes waarin ze de films versturen... Ach zolang het goed gaat.


Algemeen:80%Verzending:90%Communicatie:90%
Bestel al jarenlang bij Bol.com, zowel hard- als software.
En ik ben altijd erg te spreken geweest over hun service en snelle leveringen.

1x een product door een foutje NIET op de releasedag ontvangen, hier kreeg ik netjes een mailtje over incl. kortingscoupon voor een volgende aankoop.
Ook bij terug sturen, krijg je je geld erg snel retour gestort.

Als ik dan toch één nadeel zou moeten noemen, zijn het de prijzen die vaak wat aan de hogere kant zijn.


Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb over de jaren heen zeer veel bij Bol besteld. Ik ga de specifieke items niet benoemen, maar van games en DVDs tot hardware heb ik er gekocht. Ben altijd tevreden over de verzending en de staat van mijn ontvangen producten.
Recentelijk ben ik toch wat over gestapt op alternatieven, want ze zijn steeds weer aardig prijzig.


Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:100%
Op de soms wat hoge prijzen na ben ik zeer te spreken over Bol.com.
Er staat duidelijk aangegeven hoelang je ongeveer moet wachten voordat je een game binnen hebt.
Je kan je game volgen waardoor je ziet waar hij is. Alhoewel ik het gevoel hebt dat ze dat niet echt up-to-date houden.
Had namelijk al een paar keer meegemaakt dat ik op de site keek om te zien waar de game was en bleek dat hij op het moment dat ik keek in de loods lag. nog geen uur later had ik de game al.
Zeer leuk als je thuis bent omdat je een keer vrij van school/werk bent, maar zeer vervelend als je gewoon moet werken/naar school moet gaan.

Het verzenden is dus zeer goed bij Bol.com.
De communicatie heb ik zelf nog geen ervaring mee omdat alles tot op heden goed is verlopen.


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:80%
op de dag van release (22/7) de CE van star wars the old republic besteld.
Bevestiging en alles gehad.
Krijg ik 5 dagen later een e-mail bericht dat de CE toch niet geleverd kan worden en dat de order geannuleerd wordt.

Bij zo'n organisatie verwacht je toch wel dat de voorraadstatus (of verwachtte voorraadstatus) overeenkomt met de bestellingen.

In de middag kon je de CE al niet meer bestellen maar blijkbaar zijn ze daar veel te laat mee geweest.

Mijn eerdere ervaringen bij bol.com zijn redelijk goed maar deze misser heeft ze toch wel de das omgedaan.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Zondag besteld.
Maandag verzonden.
Dinsdag ontvangen.

Jammer dat het niet in een bubbeltjesenvelop is verzonden. Voor de rest ben ik tevreden.


Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:100%
DO 23-06 Twilight Saga 1-3 blu-ray besteld.
VR 24-06 Verzonden.
ZA 25-06 Gearriveerd.

Pakketje is in goede staat aangekomen en ben dus zeer tevreden, zeker omdat er bijstond dat Twilight Saga 1-3 blu-ray 3 tot 6 werkdagen nodig zou hebben, is dat even een verrassing!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb hier de Complete Collection van That 70's Show besteld voor het kleine bedrag van € 44,95 exclusief verzendkosten na een snelle vergelijking met onder andere Wehkamp, Cosmox en FreeRecordShop. Bij Bol.com was hij tot wel 50% goedkoper! Hier mijn bevindingen.

11-06-2011 Besteld in de avond en voor het gemak voor acceptgiro gekozen.
15-06-2011 Verzonden. Hij had maandag de 13e al verzonden moeten worden, het was voor 22:30 besteld volgende dag in huis. Op zaterdag besteld dus het weekend niet meegerekend zou hij maandag dus verzonden moeten worden.
16-06-2011 Ontvangen

Algemeen:
Een overzichtelijke en duidelijke website met zo nu en dan goede aanbiedingen. Qua prijs zat Bol tot wel 50% goedkoper dan de andere drie winkels waar ik hem mee vergeleek. Geweldig natuurlijk!

Verzending:
Verzonden in een ruime doos met luchtkussens ter opvulling. Helaas hebben ze zich niet gehouden aan 'Voor 22:30 besteld, volgende dag in huis'. Ik had hem zaterdag avond besteld maar ik reken het weekend niet mee. Dan zou hij maandag verzonden worden en zou ik hem dinsdag binnen hebben. Helaas heeft het twee dagen langer geduurd.
Voor acceptgiro als betaalmiddel gekozen omdat ik mijn bankpas niet bij de hand had dus mooi een factuur erbij.

Communicatie:
Een e-mail bij bestellen en een e-mail bij verzenden. Precies wat je van een winkel verwacht. Factuur ook nog eens bij het product, gewoon geweldig.

Cijfers:
Algemeen 90%
Verzending 90%
Communicatie 100%

Een winkel waar ik terug kom als ze een leuke aanbieding hebben of gewoon een goede prijs. Goede service voor gemiddeld gezien hoge prijzen.


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:100%
Voor 22.30 uur besteld en inderdaad de volgende netjes bezorgd bij de buren. Kreeg ook een mail waarin stond dat het bij de buren was bezorgd, prima dus!

Was een pakket en dan is 1,95 euro voor verzenden erg laag.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Inmiddels al vele tientallen bestellingen geplaatst en het blijft mijn favoriete webshop. Enorm assortiment, grote voorraad waarbij veel "voor 22:30 besteld, morgen thuis" is. Prijzen zijn normaal, regelmatig goede aanbiedingen, verzendingen komen goed aan en de verzendkosten zijn netjes geprijsd. Geen idee wat ik als verbeterpunt zou kunnen noemen, het is en blijft gewoon een geweldige webshop!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
3 Boeken besteld gisteravond om 21:00. Deze kwamen vanmorgen met Pakketpost binnen. Deze keer een super ervaring zonder problemen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
The 3rd Birthday voor 17 euro. Na mijn vorige bestelling die een ramp was toch maar eens opnieuw geprobeerd. Dit keer zondern problemen, maar alleen weer de kartonnen envelop Dit biedt totaal geen bescherming voor hoesjes van Games en Blu-rays.

Algemeen:100%Verzending:80%Communicatie:100%
Op 5-5-11 om 21:51 een mobieltje besteld.
Vandaag 6-6-11 al binnen !!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Hier mijn nieuwe headset, de Turtle Beach P11 besteld. Redcoon was goedkoper maar ik heb meer positieve ervaringen met Bol. Ik verkies service boven prijs

23-04 Besteld (23:45)
26-04 Verzonden, inclusief Track&Trace
27-04 Geleverd.

Algemeen:
In het weekend besteld met de pasen ertussen, het duurde allemaal dus twee dagen langer maar dat is logisch. Goede overzichtelijke website, wel aan de dure kant.

Verzending:
De verpakking was acceptabel. Ze hadden een vouwdoos die met plaksel dicht zit. Hier overheen hadden ze nog drie keer tape (lengte, breedte, breedte). Onder één stuk tape zat de factuur in enveloppe, die ook al op de doos met plaksel zat. Allemaal goed beveligd dus.

Communicatie:
Een e-mail bij bestellen en bij verzenden. Meer heb je niet nodig als je zelf geen contact zoekt.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
De BR van New Kids Turbo hier besteld met gratis verzenden. Zoals altijd weer snel geleverd en helemaal toppie. De gene hier boven me had wss gewoon pech want toen ik iets terug moest sturen vanwege een beschadiging ging het allemaal heel soepel. Bol is een goede site.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
X-Men Quadriology & Resident Evil Afterlife besteld. X-Men Quadriology kwam aan met een flinke beschadiging. Moet de producten retour sturen en krijg GEEN nieuwe, deze zou ikzelf opnieuw moeten bestellen.

Klantenservice reactie was gewoon klote en gaf geen fatsoenlijke antwoord op mijn vragen. Gelukkig besteld met acceptgiro vanwege langere levertijd. Deze wordt dus ook niet betaald.

Zware onvoldoende, hier zal waarschijnlijk geen volgende bestelling meer volgen.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Had hier een starter kid voor de 3ds besteld met een levertijd van 2-4 werkdagen. Kreeg na 3 werkdagen een email van bol.com dat ze de aangegeven release datum niet gingen halen. Uiteindelijk hebben ze hem nog weten op te sturen op diezelfde dag ook!
Helaas had ik mijn bestelling al geanuleerd. Dit was echter geen probleem aangezien ik kosteloos mijn bestelling retour kon sturen, en het geld netjes terug op mijn rekening heb ontvangen. Geweldige service, werkelijk niks op aan te merken.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Pas geleden een boek 'Killzone Ascendancy' besteld, net voor de gratis verzenden actie helaas.

Hier hetzelfde probleem, verzending met een dun kartonnen envelop. Helaas is door deze manier van verzonden mijn bestelling wel beschadigt aan de voorkant. Twee kleine beschadigingen, maar dat zorgt er wel voor dat ik voortaan er nog wel eens over denk of ik het hier zou willen halen.

Onvoldoende voor de verzending en voor de rest voldoende.


Algemeen:80%Verzending:10%Communicatie:80%
Ik heb hier 26 maart Saving Private Ryan op Blu-ray besteld tijdens het weekend dat je geen verzendkosten betaalt. Bij deze mijn bevindingen.

26-03 Besteld
28-03 Verzonden
29-03 Binnen gekregen

Algemeen:
Standaard service van Bol.com, een e-mail als je pakket verzonden is, ze zouden zich aan levertijden en meestal worden de goederen wel acceptabel verpakt.

Verzending:
Dit keer werd mijn Blu-ray echter niet goed verpakt. Het gebeurt wel vaker dat je een klein kartonnen doosje krijgt waar een film of spel in zit maar wat ik dit keer heb meegemaakt is onacceptabel. Hierbij een foto van het verpakkingsmateriaal:
http://i51.tinypic.com/eb65wn.jpg

Wonder boven wonder is het doosje niet beschadigd maar dit biedt echt 0,0 bescherming. Het voelt gewoon eng om vast te houden. Dikke onvoldoende hiervoor.

Communicatie:
Gewoon een e-mail bij het plaatsen van een bestelling en een e-mail bij het verzenden van de bestelling, dit resulteert in een voldoende.


Algemeen:80%Verzending:10%Communicatie:80%
Heb 30 maart Crysis 2 Nano Edition PS3 besteld vandaag 31 maart binnengekregen. Het is echt dramatisch. Ze konden waarschijnlijk geen grote doos vinden ervoor dus hebben ze maar het doos gebruikt van het spel zelf, nu is het doos gewoon beschadigd door het transport en ze hebben ook nog plakband erover heen geplakt. De hele ding heeft me 150 euro gekost wat echt jammer is, want het is gewoon beschadigd door het transport anders was er niet beschadigd geweest. Ik vind dit gewoon niet kunnen. Dus een zware onvoldoende.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
800MS points besteld, 12 euro, en vandaag binnen, alleen een beetje duur, kon het ook voor 9 euro kopen

Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:100%
Ergens in februari Homefront gepre-ordered.

Gisteren, 15 maart, kreeg ik een bericht dat het spel verzonden was en vandaag, 16 maart, zat het spel in mijn brievenbus.

Zoals altijd ben ik erg tevreden met Bol.com, de prijzen zijn dan misschien niet het voordeligst, maar de service is hoe dan ook top.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Een mooie aanbieding van Arcania pas geleden. Met bij de productinformatie vermeld: 'Op werkdagen voor 21.30 uur besteld, morgen in huis'.

Nou staat dat wel vaker bij dit soort winkels, maar dit keer was het dan ook zo. 's Avonds besteld en de volgende morgen stond de postbode voor de deur met het pakje.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Boek besteld.

Zou 5-7 dagen duren. Op de dag van verzending kreeg ik een mailtje van "sorry, het duurt 1 week langer". Maar het werd toch die nacht noch vestuurd en kwam toch nog op de juiste dag an.

Goed op de hoogte gehouden etc.


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
in totaal wel zon 12918295481985 dingen gekocht, telefoons games enz. ben ook 2e hands verkoper

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:90%
Goede winkel meeste prijzen zijn wel algemeen, maar aanbiedingen zijn zeer aantrekkelijk en levering zeer snel!! , ook veel betaal methodes.

Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:80%
2 muziek albums besteld nadat Bol.com eindelijk mijn kadobonnen had hersteld na een fout aan hun kant (duurde ruim 2 maanden in verband zeer trage communicatie). Communicatie is zeer matig, verder was het wel prima.

Algemeen:70%Verzending:80%Communicatie:40%
zondag avond 2 boeken en Age of Empires collectors edition besteld (uit 1997 ja....)
Vandaag alledrie binnengekomen. helemaal toppie.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Nu even een hele slechte ervaring.
Had laatst het tweede seizoen van de serie S!ngle besteld voor mijn zus.
Levertijd was 5 tot 10 werkdagen stond er, dus dat zou nog mooi voor haar verjaardag kunnen (16 januari besteld). Kreeg rond 25 januari echter het bericht dat hij rond 18 februari pas bezorgd kon worden. In tussentijd is de verwachte levertijd nooit veranderd van 27 januari naar iets anders, zelfs niet na 27 januari! Ook op 18 februari niks gekregen, daarna ook niks meer van gehoord. Heb hem maar geannuleerd en na 4 dagen mijn geld terug gekregen. Levertijd bij het product staat nog steeds op 5-10 werkdagen. Nog een minpunt is dus dat wanneer de levertijd langer dan een week is, de kans groot is dat ze het product gewoon nooit leveren, zo slordig zijn ze wel.


Algemeen:40%Verzending:10%Communicatie:20%
Zondag een externe HDD besteld (Western Digital Elements Desktop 1TB) voor 67,99 inclusief verzending. Vervolgens kreeg ik deze vandaag (dinsdag) binnen. Dus uitstekend binnen de beloofde leverdatum (voor 21:30 besteld volgende dag in huis). Ook kreeg ik een mail dat het product verzonden was en mail met extra info.

Het enige puntje van kritiek is dat ik gisteren rond 23:00 uur op de site keek of ie al verzonden was en de status nog steeds op verwerken stond, dus verwachtte ik dat ie woensdag zou komen.


Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Leverage Seizoen 1 gekocht voor maar €9,99 met gratis verzending dankzij code die ik op het internet heb gevonden. Geschatte levertijd was 3-4 dagen. Had hem 12 januari besteld, en hij is vandaag (15 januari) aangekomen, in een grote enveloppe en in een extra kartonnen verpakking. Opnieuw een zeer goede ervaring met deze winkel.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Red Dead Redemption gekocht voor 30 euro tijdens een aanbieding. Zondag de 8e besteld, maar helaas pas vandaag binnen. Kreeg wel een bericht dat de levering vertraagd was, dus (automatische) communicatie is goed.

Algemeen:100%Verzending:70%Communicatie:100%
Zondag Red Dead Redemption voor de playstation3 besteld, dinsdag al in huis. Top!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Vaak een of twee cd's besteld die leverbaar waren, en altijd zoals beloofd binnen één of twee dagen geleverd. Dit is wel anders voor producten waarbij de leverdatum 2-3 weken is, dan krijg je het gewoon nooit!
Ook zijn de prijzen op de meeste films en games belachelijk. Het "voordeel" dat ze erbij zetten is eigenlijk een zielig verkoopleugentje, want het is dus echt niet voordelig. Soms hebben ze wel goede aanbiedingen voor games.
Word ook altijd goed op de hoogte gehouden van mijn bestelstatus.


Algemeen:70%Verzending:100%Communicatie:100%
Op 29 december wat besteld.
Is op 1 januari verzonden en gisteren aangekomen.
Levertijd stond bij bestelling op 5 tot 10 dagen, dus dit hebben ze toch nog erg snel gedaan (zeker denkende aan oud en nieuw!).

Zoals altijd zijn ze gewoon goed bezig bij bol


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Gisteren om 20:20 Fight Night Round 4 besteld.
Om 20:23 bevestiging van de bestelling ontvangen en vandaag om 08:01 een mailtje dat hij onderweg was.
Vandaag ook met de post ontvangen.
Goede eerste ervaring dus.


Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:80%
Ninja Gaiden 2 besteld gisteren op 21-12-2010, vandaag ontvangen op 22-12-2010.

Ik zag de postbode lopen maar gaf alleen maar een brief op de bus. Even later besluit ik om maar even naar hem toe te gaan en te vragen zei die dat er niks was.

Ga ik maar naar huis, Komt die 2 minuten later terug had die hem toch wel.

game was goed verpakt in een kartonnen doos, zonder folie of bubblewrap, maar de doos was van goede kwaliteit dus niet echt nodig.

Communicatie was niet nodig. Dus wel tevreden deze keer met Bol.


Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:70%
Meerdere games besteld op bol.com, de meeste games waren vermeld onder voor 21:30 besteld morgen in huis. Meestal heb ik ze de volgende dag niet in huis dus dat is een minpuntje.
Voor de rest een overzichtelijke site, alleen de prijzen zijn soms aan de hoge kant.


Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:90%
Boek besteld, levertijd zit wel goed(3 werkdagen, was vermeldt), communicatie ook wel, maar algemeen krijgen ze een 5.
Aangezien dat boek eerst 36,99 was, toen kon ik hem niet bestellen, toen 42,99, toen heb ik hem besteld...(adviesprijs was 10 euro verhoogd) en 2 dagen later was hij weer 37,99!


Algemeen:50%Verzending:100%Communicatie:100%
Component kabeltje voor de Wii besteld. binnen 1 dag in huis. Met kortingscode gratis verzendkosten, ik ben weer tevreden!

Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
USB headset besteld en 3 dagen later ontvangen. Alleen het werkte niet op mijn playstation 3 dus heb ik het maar gratis terug gestuurd. Wel een goede service natuurlijk.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Blackops gekocht had hem 9 november ook echt binnen in de ochtend.

Beetje aan de prijzige kant maar wel een goede service.


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
3 examenbundels besteld op zaterdag, dinsdag binnen dus kan er nog mooi mee leren deze week.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
17/10. WET voor de PS3 besteld.
18/10. Verzend bevestiging
20/10. Spel ontvangen


Algemeen:100%Verzending:80%Communicatie:100%
Prima shop had een Nintendo DS besteld op Maandag, Dinsdag binnen! Ipod touch besteld dag daarna binnen! En nog wat games prima shop man!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Muttley ik weet niet waar jij het over hebt, maar ik heb werkelijk nog nooit problemen gehad met bol.com.
vooruitbetaling hoeft niet, je krijgt een acceptgiro met je bestelling binnen, en dan hoef je pas te betalen. vooruitbetaling is dus helemaal niet nodig.... of je hebt het hier over een andere winkel of je zuigt dit gewoon uit je duim...
__________________
nu ff ontopic....
___________________
Bol.com is echt een topwinkel,een boek besteld voor boekverslag, en had het 2 dagen daarna binnen. Eerder dan er bij stond. Het betalen gaat altijd makkelijk. Echt een top winkel!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Zeer ontevreden over bol.com, had eind september Fallout new vegas collector's edition besteld met als betaal methode vooruitbetaling. Ik had dit vrij snel netjes bij de bank geleverd en een paar dagen daarna was het van mijn rekening af. Een paar weken later kreeg ik een betalingsherinnering dat ze mijn betaling nog niet hadden ontvangen. Ik dacht misschien is er iets fout gegaan en heb met de klantenservice gebeld, het enigste wat ze me daar konden vertellen is dat het 5 werkdagen kan duren voor het is afgehandeld terwijl het al lang was betaald. Verder zeiden ze dat ik iets zou horen als er iets mis was en dat het anders gewoon goed zou komen. Daar vertrouwde ik maar op maar een week daarna kreeg ik een laatste herinnering dat de betaling nog steeds niet binnen was en dat anders de bestelling geannuleerd zou worden. Ik heb meteen weer met de klantenservice gebeld en meteen kwamen ze weer met de 5 werkdagen verwerking tijd, opnieuw uitgelegd dat dit absoluut niet het geval kon zijn en ze zeiden opnieuw dat het goed zou komen en anders ik bericht zou krijgen. Nu kreeg ik vandaag dus een bericht dat mijn bestelling was geannuleerd omdat de betaling zogezegd nog niet binnen was. Het komt er op neer dat ik en m'n geld kwijt ben en geen spel volgende week bezorgd krijg.

Edit: Dat is nog iets wat ik kwijt wil, om een of andere rare reden was de acceptgiro methode niet mogelijk om te kiezen.

Kortom ben ik zeer teleurgesteld in Bol.com en zal er ook nooit meer iets bestellen.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:20%
Heb hier 5 minuten CoD Black Ops gepre-ordert. Zag er goed uit en kreeg netjes een bevestigingsmail. Aangezien ik hier vaker hier besteld heb vond ik bol.com toch het beste.
Nu maar hopen dat ze zo aardig zijn op 8 november te versturen zodat ik hem op de release kan spelen.

EDIT:

He ik d8 dat bol.com in het weekend niet werkt maar de klantenservice is blijkbaar wel open...

Naja, nu net een mail gekregen dat ze Black Ops waarschijnlijk over 2 weken binnen hebben!!!
Zou betekenen dat ik hem 1 week van tevoren zou hebben.
Verzending naar een 100% en Communicatie ook naar een 100% in verband met een mailtje in het weekend

Topwinkel!

@Muttley:
Vooruitbetaling? ik zie alleen acceptgiro, iDeal en Creditcard... Maar het beste is om geen vooruitbetaling te doen want dan krijg je dat soort gedoe dat ze niet verzenden totdat je betaald hebt. Ik gebruik altijd acceptgiro. ook net want als iets vertraagd dan heb je nog niet te betalen, en ben je nog niet je geld kwijt...


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
2 maanden geleden Fuel bestelt voor 360
betaalt met ideal en vandaag eindelijk binnen
Was het allang vergeten dat ik dat spel besteld had maar vond het wel grappig toen vandaag alsnog het spel binnenkwam


Algemeen:100%Verzending:70%Communicatie:90%
Ik heb nog nooit problemen gehad met Bol.com.Als ik iets had wat niet goed was kon ik het zonder problemen terug sturen.En kreeg je je geld ook terug.Communicatie is zeer goed.Je wordt goed geholpen.Meestal als je iets besteld heb je het de volgende dag in huis.Dus de verzending is ook prima.Wordt soms in een kartonnen/of bubbels enveloppe verstuurd.Maar ik ben een tevrede klant van Bol.com.En zal daar altijd iets blijven kopen.
Groetjes natasja


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Playstation Move Starter Pack hier gekocht.

Op het forum werd een korting code gepost van 10 euro waardoor ik maar 51,94 euro kwijt was.

1 dag levertijd.

Zeer tevreden dus!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%