Volg ons op Facebook Abonneer op onze RSS Download de Android App Download de iPhone App

Winkelinformatie & ervaringen - Bol.com

Algemeen:
Verzending:
Communicatie:
Winkel beoordelen (567 reviews)

Bol.com

BG Score
8.3 10 567 1
8.3

Algemene informatie

Adres:
bol.com b.v.
Postbus 8080
3503 RB Utrecht
Land:
Nederland
Website:
E-mailadres:
Telefoon:
0900-2025438 (€ 0,15 pm) 
KVK:
30151222
Betalen met:
Acceptgiro, creditcard, iDEAL, vooruitbetalen en Onder rembours
Opmerkingen:

Verzendkosten

Game:
€ 2.49
Hardware (pakketpost):
€ 2.49

Laatste 567 ervaringen met Bol.com

Meerdere malen iets besteld; altijd keurig snel geleverd en netjes beschermd verpakt.
Ook bij fouten op de website altijd keurige afhandeling; de klant wordt dan gematst.

Al met al keurige winkel: duidelijk, snelle levering en snelle reacties op email.


Algemeen:80%Verzending:90%Communicatie:90%
Ook ik heb meerdere keren wel bij Bol.com besteld. Altijd prima service en netjes geleverd in een kartonnen doosje of bubbelenvelop. En ook altijd snel. Het is zeker handig dat je ook de optie hebt om te betalen via acceptgiro.

Zoals hierboven staat een het is een duidelijke winkel en je krijgt altijd reactie op je mailtjes.


Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:80%
Vaak wat besteld, wat ik inmiddels niet meer zal doen.
Bij een bestelling van 6 items ging het mis, 3 van de 6 lagen netjes binnen 2 weken in de bus. Een goeie maand later kwam de vierde, nog later, op het moment dat ik het al bijna vergeten was, kwam de vijfde, een half jaar na bestelling! Leuk en aardig, ware het niet dat de helft beschadigingen had aan het doosje.

Toen ben ik gaan mailen, over de zesde, ze wisten van niks. Pas nadat ik het bestellingsformulier onder hun neus drukte gaf men toe. De klantenservice was weinig vriendelijk en bood geen enkele oplossing. Het zesde kwam uiteindelijk 8 maanden (!) na bestelling...


Algemeen:20%Verzending:10%Communicatie:20%
mijn ervaringen met bol.com zijn (tot nu toe) allemaal goed geweest. Bestellingen kwam altijd binnen de tijd die erbij stond en de prijzen zijn ook niet slecht.

Algemeen:80%Verzending:90%Communicatie:80%
Ik heb wel vaker bij bol.com bestelt, alles netjes binnen, maar de 24 uur levering is niet altijd goed.

De communicatie is ronduit slecht, echt bagger, je moet weer iets van een week wachten voordat je antwoord krijgt.


Algemeen:60%Verzending:70%Communicatie:40%
Al mijn ervaring met Bol.com zijn precies geweest zoals aangegeven op de site (qua levertijd enz) dus van mij een dikke 10 voor Bol.com.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
bol.com is een geweldige online shop, al vaker games bij besteld, alles altijd perfect, gesealed en snel ontvangen!

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:90%
Meerdere malen zijn bestellingen van mij bij Bol.com goed gegaan, maar ook meerdere malen slecht.

Zoals dvd hoesjes waar gewoon in gesneden lijkt terwijl er op de envelop niks te bekennen was dat er tijdens de post iets mis is gegaan, verzendingen die erg lang op zich lieten wachten, fouten in de acceptgiro's en een 2e herrinering krijgen met een boete erbij voor iets was al weken ervoor betaald was en waarvoor ik al van te voren contact had opgenomen en hun zeiden dat het al in orde was.

Alles is wel altijd erna nog goed gekomen, maar het hoort niet te gebeuren. Verder bestel ik even goed nog wel gewoon bij Bol.com aangezien ze wel vaak nog dingen hebben die ik ergens anders niet meer kan vinden.


Algemeen:60%Verzending:60%Communicatie:60%
Meerdere malen bij Bol.com besteld.
De levertijden die vermeld staan op de site worden altijd nagekomen.
De verzendkosten zijn redelijk, de service is goed en het aanbod is enorm!

Ik had 4 boeken besteld, waarvan de eerste 3 na een paar dagen kwamen.
De laatste moest nog uit Amerika komen volgens Bol.
Geen enkele extra kosten voor de dubbele verzending of iets dergelijks.
De volgende dag kwam ook het 4de boek aan.


Algemeen:80%Verzending:90%Communicatie:70%
bestel vrij vaak bij bol (games, films, electronica, boeken e.d.), en de verzending is altijd top. de service laat wel eens op zich wachten, maar je krijgt wel vaak je zin (bij kapotte doosjes krijg je zelfs een heel nieuw spel). ook als ze prijsfouten maken (astonishia story, halo3) krijg je gewoon je bestelling voor de aangegeven prijs. een dikke 9 dus!

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:80%
Heel vaak iets besteld altijd goed en snel afgeleverd. Dit vind ik zelf een van de beste online winkels van Nederland!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:90%
Prima gameshop. Communicatie is ook goed en altijd binnen de levertijd geleverd. Fouten worden ook gewoon uitgeleverd.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:80%
Goede winkel, maar lang niet altijd de goedkoopste helaas. Verzending en communicatie verlopen altijd goed(bij mij tenminste ;))
De acceptgiro is voor mensen die liever niet willen/kunnen internetbankieren ook een uitkomst.


Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:90%
Nooit problemen mee gehad.
Zeker al 100 bestellingen gedaan en altijd mijn artikelen binnen gekregen. Ookal waren ze bijna onmogelijk te leveren (zoals playstation 1 artikelen) Meestal op tijd op misschien 3 dingen na, andere artikelen ook soms te laat maar niet de schuld van bol.


Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:100%
de dingen die ik heb gekocht waren altijd goed!
goeie site


Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:80%
Hier eenmalig iets besteld. Een Logic3 voor de geïntresseerden. Ging allemaal precies zoals het op de site vermeld stond. En kreeg het tijdig binnen. Geen problemen, niks, fout, dus voor verzending een 10.

Prijzen varieeren wel vrij sterk, vind ik. Veelal is het duurder dan in een andere winkel, daarentegen hebben ze wel veel betaalopties en een goede levering. Dus vandaar dat ik bij algemeen een 8 heb staan.

Als laatste is het onderdeel communicatie, en daar heb ik (nog) geen gebruik van gemaakt. Vandaar dat ik die op de standaardwaarde (6) laat staan.


Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:60%
Vele malen iets besteld, altijd goedgegaan op 1x na. Kreeg ik een ipod thuis ipv een tomtom... Na terugsturen opnieuw besteld en toen wel goed geleverd.

Altijd leuke coupons te vinden op internet of e-mail.


Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:80%
Twee maal iets bestelt (een boek en een Xbox spel), twee keer kreeg ik het snel binnen. Beide keren ook goed gegaan, zonder gekloot of wat dan ook.

Algemeen:80%Verzending:90%Communicatie:80%
Altijd snelle verzending, maar het is nog wel eens slecht verpakt vind ik zelf. Ik heb wel eens dat kartonnen dozen van films of games beschadigd aankomen omdat het in een doos verstuurd is zonder bescherming bijvoorbeeld.

Verder zijn de levertijden goed en de site duidelijk. Over het algemeen zeer goed dus.


Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:80%
niets op of aan te merken gewoon goed

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:80%
Sims 2 nightlife bestelt, met een 5 euro kortingsbon, niks aan op de merken gewoon 24 uur geleverd top bol!

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:90%
Dit jaar 2 keer iets besteld bij hen en twee keer was ik zeer tevreden. De game kwam binnen de aangegeven levertijd en zag er netjes uit.

Ik heb niet met hoeven te communiceren. ;)


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:70%
Over het algemeen is dit een zeer betrouwbare winkel. Ik heb er meerdere malen wat besteld (cd's en boeken), alles is goed gegaan (levertijd, communicatie), met uitzondering van een vakantieboek. Dit boek was verpakt in een envelop en was dus beschadigd door het vervoer.

Algemeen:80%Verzending:60%Communicatie:70%
Bol kan natuurlijk bijna niet fout gaan, maar heb hier wel een opmerking over. Ik heb een een aantal keren iets besteld en kreeg dit 2x netjes binnen. Ook heb ik een keer meegemaakt dat ik na een maand heb geinformeerd waarom een bestelling er niet was. Ik kreeg heel kort antwoord... pas na 2 dagen en eigelijk wisten ze niet hoe of wat.

De bestelling is uiteindelijk na 7 weken binnen gekomen, maar het was niet echt duidelijk waarom het zo lang duurde.

Goed, goeie shop, jammer dat het soms wel eens fout gaat.


Algemeen:80%Verzending:70%Communicatie:60%
Rome total War bestelt, achteraf geannuleert, maar later kreeg ik hem toch opgestuurd.
Ik retouneren, geen enkel probleem :)


Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:80%
Voor mij persoonlijk een topwinkel, je komt hier niet voor echte budgetgames natuurlijk, maar de levering is top. Nooit problemen gehad.

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Maar weer eens een paar boeken besteld, ook de tweedehandsservice gebruikt en allebei eigenlijk prima.

Bij tweedehands betaal je aan bol.com en de verkoper stuurt het dan naar je op.

Overal netjes mailtjes bij.


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Algemeen is Bol.com één van de beste onlinewinkels. Maar nu heb ik toch al 2 wat mindere ervaringen van dat mijn bestellingen geannuleerd worden.

De eerste bestelling was een Engels boek met een levertijd van twee weken,na een maand kreeg ik pas bericht dat die order geanuleerd was. Voor mij was het vervelend destijds omdat ik het nodig had voor mijn studie.

Mijn tweede bestelling die geannuleerd is, is Battalion wars. Dat vond ik wel erg vervelend, want er stond gewoon 24 uurs levering bij. Dan verwacht je eigenlijk niet dat de order geanuleerd wordt.

Natuurlijk begrijp ik dat het weleens voorkomt, want computers zijn niet perfect. Maar niettemin vind ik wel dat producten met 24 uurs levering, die eigenlijk gewoon op voorraad moeten zijn, gewoon geleverd moeten worden.


Algemeen:70%Verzending:80%Communicatie:80%
Over het algemeen gaan mijn bestellingen bij Bol.com goed. Zoals het afgelopen jaar. Maar voorgaande jaren ging het weleens mis. Wel goed hersteld en goeie communicatie.

Algemeen:80%Verzending:70%Communicatie:90%
Ik heb weinig te zeggen over deze webshop, want al mijn ervaringen zijn over het algemeen goed geweest. De problemen die ik heb zitten vaak in de site zelf. Bijvoorbeeld dat ze zovaak de prijzen veranderen. De ene dag krijg je de game voor 20 euro, de andere dag moet je er een dikke 60 euro voor betalen. Een beetje raar.

Kan me nog herinneren dat ik DMC3:SE had ge-pre-ordered voor 25 euro, maar nog voor dat de game uit was werd die verlaagd naar 20. Het is maar 5 euro, maar daar kun je toch best pissig van worden.

Ook hun manga afdeling is niet helemaal geweldig. Als een manga geen plaatje, ISBN nr. en geen volume nr. heeft, dan wordt het toch wel erg moeilijk om de juiste volume te kopen, niet? Maar voor de rest, top.


Algemeen:80%Verzending:90%Communicatie:80%
Al mijn bestellingen kwamen op tijd!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Recent heb ik 8 boeken bij bol.com besteld. Ze zijn snel bezorgd, zonder beschadigingen, dus ik ben tevreden.

Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:80%
bol is een super web shop altijd alles optijd geleverd

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
ik vond bol.com fijn want ik kreeg alles gewoon thuis gestuurd

Algemeen:90%Verzending:70%Communicatie:100%
zondag 2 maart 2008 18:13 bestelling geplaatst voor de cd "van dik hout - Alles Waar Ik Nooit Aan Begon" met de melding : Op werkdagen voor 21.00 uur besteld, morgen in huis. ik heb betaald met I-deal, omdat het vorige keer met acceptgiro fout was gegaan.
maandag 3 maart 2008 20:36 kreeg ik een mailtje waarin stond dat de cd verzonden was, ik dacht eerst : jammer, dat word een extra werkdag maar heb hem vandaag, Dinsdag 4 maart binnen gehad. prijzen bij deze shop liggen voor een webshop iets hoger dan gemiddeld, maar ze hebben wel van alles op voorraad en de levertijden blijken meestal ook te kloppen, en je word op de hoogte gehouden van de status van de bestelling.


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Waarom krijgt bol zo hoog bij jullie? ik heb er altijd problemen mee... heb 2 weken moeten wachten op xboxlive wat ik eigenlijk de volgende dag binnen zou moeten hebben. Communicatie ook niet goed. je krijgt van die mailtjes als het er over 5 werkdagen nog niet is dan mail ons nog maar een keer.

Algemeen:50%Verzending:50%Communicatie:50%
Een tijdje geleden een logitech x-540 set gekocht samen met stubbs the zombie.
Beide producten waren geseald(en dus écht helemaal nieuw).
Verzending duurde niet langer dan 4 dagen, wat gezien het feit dat er ook nog een weekend tussen zat en het om twee producten ging zeer netjes was.
Kreeg ook nog een email die mij op de garantie wees.
Zéér tevreden!


Algemeen:80%Verzending:90%Communicatie:80%
Ik heb een maand geleden Jeanne D'arc daar besteld, toen stond er 2-3 weken levertijd, na 2 weken kreeg ik een mail dat het langer ging duren. Nu weer 2 weken verder heb ik de bestelling geannuleerd, omdat het nog 2-3 weken ging duren. Ik vind dit erg traag, slechte webshop. Ik heb het idee gehad als of ze het nooit hebben besteld...

Algemeen:50%Verzending:10%Communicatie:10%
Cadeautje voor me broer gekocht, heb gevraagd of ze het konden inpakken. koste me wel 45 cent. Toen ik me pakketje kreeg was het netjes ingepakt met een tekstje erop. Maar toen me broer het spel wou spelen deed het spel het niet op de Nederlandse versie van het spel. Ik heb nu een mailtje gestuurd of ze de nederlandse versie hebben, anders mocht ik hem gewoon terug sturen.

Toppie!


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Meerdere keren besteld, altijd goed. Snel, goed verpakt, overzichtelijke site. Vaak wel duurdere prijs, zeker als je het met sites vergelijkt die echt stunten met de prijzen. "Communicatie" geen ervaring mee.

Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:80%
Had laatst een Creative Zen van 4gb gekocht.
Na een week ging hij echter defect en je kon er niks meer mee. Heb hem opgestuurd naar de afdeling van defecte artikelen. 2 dagen later kreeg ik een mail met hun excuses erin en er stond in dat het geld zo snel mogelijk weer op mijn rekening komt te staan. Uitstekende service dus!
Bestel er regelmatig wel spullen en altijd netjes de volgende dag in huis! TopShop!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Topwinkel. Vaak iets besteld en word ook enorm snel geleverd. Had 2 dagen geleden iets besteld waarbij de levertijd 2-3 weken was maar tot mijn grote verbazing was hij diezelfde dag nog verstuurd en werd hij de dag erna bij me thuis bezorgd. TOP dus!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Superwinkel. Ik had hier eind maart een Wii bestelt en hij zou 10 weken! later komen. Maar, na 4 weken werd hij al verzonden. Top dus!

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:100%
WOW gewoon bijna perfect. voor 21.00 uur bestellen morgen al in huis. prijzen zijn meestal een beetje duur maar je hebt het de volgende dag al binnen. alleen als je iets annuleert kan het een maand of langer duren voor je het geld terug heb.

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:100%
In een zin: De beste online shop!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:90%
Deze mensen verzenden snel en zijn niet duur. Ondertussen heb ik hier al meerdere spellen besteld.

Wel heb ik het één keer meegemaakt dat een besteld spel uiteindelijk niet leverbaar was (WoW Collector's edition). Daar werden netjes excuses voor aangeboden en een kleine kortingsbon voor gegeven. Fouten maken kan altijd gebeuren, ze gingen er netjes mee om.


Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:90%
Op 13 februari, de dag na mijn verjaardag besluit van mijn gekregen geld toch eens de wat moeilijk te krijgen cd's te bestellen van Bol.com, de enige die ze nog heeft. De vier cd's besteld.

2 kwamen met 3 weken, een week na de leverdatum gesteld op website. Moet kunnen dacht ik nog.

De derde liet langer op zich wachten, maar naar 3 maand lag ie op de mat. 10 weken later dan datum.

De vierde, hier begon de ongein, liet erg lang op zich wachten. En uitgaande van mijn vorige ervaring heb ik elke dag na hun gestelde datum gemaild 'waar blijft ie?'. Dit ging serieus tien keer heen en weer. Bol.com meldde dat ze hem dan en dan geleverd konden krijgen van de leverancier.
Uiteindelijk zou hij eind week 31 geleverd worden, vorige week dus.

Ik stuur een mailtje waarin ik formeel vraag wanneer ik hem kan verwachten. 30 seconden later krijg ik een standaard mailtje terug, van ongeveer 2 keer een A4'tje vol. Kan nooit persoonlijk getypt zijn dus.

'Product is helaas niet leverbaar, ondanks wat onze website vermeld, we zullen dit zo spoedig mogelijk aanpassen. Bestelling is hierbij geannuleerd. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.'

Dat was de laatste alinea, ik vroeg om een restitutie (een half jaar lang wachten op een valse belofte doe ik met veel onplezier).

Word afgescheept met een 1,95 kortingscoupon om verzendkosten op een volgende bestelling te dekken binnen een bepaalde periode, daar zit ik op te wachten. Na 2 keer zo'n rampensituatie ga ik echt niet nog een keer bestellen bij die janboel.

Die verzendkosten kunnen ze in een donker plekje steken. Ik doe er niks mee. Misschien maak ik er toch nog iemand anders blij mee;

HCN-9T7V7-77D8A-AE3E7 (Voor het eind van het jaar gebruiken...)

Ik ben meestal erg positief in de meeste dingen, maar nu vind ik het serieus jammer dat je niet in negatieve cijfers kunt stemmen.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Afgelopen maandag (11-0 hier Crackdown besteld. Levertijd stond op "Voor 21.00 uur besteld, morgen in huis". Het spel lag de dag erna op de mat (met acceptgiro erbij), dus perfect :)

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Voor ik budgetgaming gebruikte kocht ik hier bijna al mijn games/dvd's cd's. Ik heb er tientallen producten gekocht over de jaren en het is niet één keer fout gegaan. Geweldige webshop dus. Het niet nakomen van een aangevenen levertijd komt enkel wel eens voor, maar dat kan gebeuren. Ik heb zelfs een keer 10 euro korting gekregen omdat een pre-order niet snel genoeg was verwerkt(wat de bestelling niet eens hinderderde want het was nog ver voor de release datum). Bij bijna gelijke prijzen mag ik nog altijd graag hier bestellen omdat het een betrouwbaar adres is.

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:80%
Enkele dagen geleden wat accesoires besteld voor de wii, (wiimote oplader,component kabel en een nunchuck)ik bestelde om 19:55 en als je voor 21:00 besteld wordt het de volgende dag geleverd.
Volgende dag keurig geleverd en alles zat goed verpakt.

Ik werd netje op de hoogte gehouden via mail mbt geplaatste bestelling en dat het verstuurd was.

betaling met acceptgiro is ook wel handig,dit moet je dan binnen 2 weken voldoen.

Prima site.


Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:90%
VET snelle verzending, en je kan betalen met acceptgiro! alleen een beetje gezeur als je een vraag wil stellen, dan krijg je zo'n standaart antwoord

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:80%
Ik heb gisteravond om half 9 twee cd's besteld en vond ze zojuist in de bus (jaja, laat thuis ;) ). Ze waren prima geprijsd en snel in huis in een bubbelenvelop. Twee tandjes waren wel van de cd-houder af, maar dat kan nu eenmaal gebeuren.

Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:90%
Ben een trouwe fan van Bol.com, het is niet de goedkoopste winkel, maar de kwaliteit is top.
Altijd al mijn bestellingen goed en op tijd binnengekregen.
Als ik een keer een vraag had altijd binnen een week antwoord, wat ik prima vind.
Nooit klachten gehad!
Hoop het zo te houden. Wacht nu op Fable 2, ben benieuwd of hij op de releasedag binnenkomt.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Zelfde als hierboven :)

Nooit problemen, altijd goed en op tijd! Super gewoon!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb laatst hier een heleboel goedkope games gekocht. Kreeg ze binnen 4 dagen binnen. Erg goeie service. Mailtjes worden netjes behandeld en mooi verpakt. Alle games zaten in de seal en waren ook nieuw. Dus geen 2de handse game die herseald is.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Fable 2: limited edition besteld, ik kreeg antwoord op m'n mail binnen 24 uur. Ik had Fable 25 oktober binnen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Zaterdagavond 25 oktober een Z-2300 besteld, tracen geblazen (Dordrecht-Amsterdam-Wateringen-Zoetermeer) en op dinsdagmiddag voor de deur. Topwinkel, op de afgrijselijke game-prijzen na dan , vandaar dat ik speakers koop en nooit games bij Bol.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
In de afgelopen jaren meerdere keren bij bol.com een bestelling geplaatst. Over games kan ik kort zijn, ze zijn vrij prijzig maar de levering is altijd perfect. Meestal de dag erna al binnen.

Boeken gaan minder soepel. Ik heb al een aantal keer een boek besteld wat een week later niet leverbaar blijkt te zijn. Hoewel je daar netjes een e-mail over krijgt komt het mij toch net iets te vaak voor. In mijn geval bij 3/15 boeken.

Ooit wel een probleem gehad bij bol.com. Ze hadden in hun eigen administratie een fout gemaakt waardoor ze 2 keer de verzendkosten in rekening brachten. Na een eindeloze reeks met e-mailtjes kwam de klantenservice ook tot de conclusie dat er iets niet goed zat. Dit duurde te lang en had sneller opgelost moeten worden.

Voor games en film moet je zoeken naar de koopjes maar met boeken heb je vaak wel een goede deal bij bol.com. Over het algemeen wel een hoog cijfer door het enorme aanbod en de super levering.


Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:70%
Heb vaker iets bij bol besteld, duidelijke site, goede snelle levering. Alleen de klantenservice daar is minder(korte email's dat niet echt meer op ABN lijkend), voor de rest toppie!

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:90%
Meerdere malen besteld hier, de prijs is slecht, de site/winkel zelf goed en betrouwbaar.

1 klein dingetje, de klantenservice is dom (met alle respect), hebben geen enkele kennis van zaken (of misschien is dat vooral bij games zo), maarja als je naar een 'bart smit' achtige winkel zou gaan, weten die mensen waarschijnlijk net zo veel (weinig dus).

Maarja als ze de prijs nou zoals andere online winkels zouden doen, en niet winkelprijzen + verzendkosten zouden hanteren, zou het helemaal een perfecte winkel zijn.


EDIT: Op 9 Februari pakje besteld, wat meteen de volgende dag verdwenen bleek te zijn via TNT Track&Trace (stond zelfs in de status dat het pakje vermist was), toch moest ik tot vandaag de 18e (!!!) wachten totdat ik me geld terug kon vragen.

Ook was nadat ik had bestel de status naar 2-3 weken verandert, waardoor ik nu nog langer moet wachten om het eventueel nogmaals te bestellen.

Mijn cijfer is dus gedaald door deze ervaring, zéér onklantvriendelijk.


Algemeen:70%Verzending:70%Communicatie:60%
2 spellen besteld bij Bol. Eentje was vermeld met 3-4 dagen levertijd.

De eerste was al op voorraad en werd eerder verstuurd. Mooi een emailtje bij verzending, volgende dag bij me binnen.

Het tweede spel duurde net iets langer dan 4 dagen om te ontvangen. Maar weer gelijk een email om door te geven dat er een vertraging was, en een paar dagen later tot mijn verbazing een email dat het verstuurd was. Gewoon volgende dag binnen.

Als de prijzen wat beter waren zou dit een perfecte shop zijn.


Algemeen:80%Verzending:90%Communicatie:80%
Ik had laatst een review neergezet over deze winkel en daarin stond dat je bij deze winkel de spellen netjes in seal kreeg en niet hersealde 2de handse games.

Nou had ik wat spellen besteld en kreeg 1 spel die netjes in de seal zat en na openmaken was het spel beschadigd en het hoesje onder de krassen. Zelfs 2de hands nog nooit zo erg gezien. Aan de binnenkant zat op het boekje het stickertje dat normaal het hoesje sealed. Helaas kreeg ik dat stickertje er niet meer af want dan trok ik het boekje kapot. Er zater ook veel krassen op de dvd.

Ik netjes gemailed maar kreeg te horen dat bol.com geen 2de hands spellen verkocht en dat ik er verder niks aan kon doen. Werkelijk schandalig!

Ik was helaas met een spel bezig toen ik dit spel ontving en heb hem in de seal laten zitten. Na een paar dagen haalde ik hem pas uit de seal en tot mijn verbazing kwam ik toen uit op dat wat hierboven geschreven is. Je moet meteen bellen na ontvangs van de game anders mag je niet ruilen of terugsturen.

Ik vind bol.com een goeie winkel maar dit is echt een klote streek. Spel was maar 10 euro maar dan nog is het niet normaal. Heb geen 1 2de hands spel die zo beschadigd is. Dat zegt wel veel of niet?


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik heb er mn xbox 360 gekocht. echt geweldig niet al te duur (ookal was het een elite + 5 spellen)en meteen de volgende dag geleverd, echt geweldig !!!!

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:90%
Paar dagen terug FEAR besteld voor 9,99 (met gratis verzending d.m.v. een coupon) en alles is binnen de beloofde 3-4 dagen verstuurd.
Het spel was sealed en de acceptgiro zat er keurig bij.
Gewoon de service doe je mag verwachten van zo een grote keten :) Top.


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Goede betrouwbare shop, maar de klantenservice denkt niet echt mee met de klant. Ik had een USB Vintage Headset besteld, welke na 4 dagen kapot ging. Ik heb meerdere malen moeten bellen en moeten eisen dat ze me een nieuwe stuurde aangezien 4 dagen belachelijk is. Het zou erop neerkomen dat ik hem eigenlijk ter reparatie moest aanbieden, wat zo'n 3 tot 5 weken in beslag neemt. Na wat overtuigingskracht kon ik kosteloos een nieuwe bestellen en de voorgaande terugsturen. Kreeg ook nog een mailtje van de gemaakte afspraak.

Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:60%
Vorig jaar Halo 3 + 13 maanden Xbox Live Gold besteld voor 60 euro. Later bleek dit een foutje te zijn want het was alleen 13 maanden Gold zonder Halo 3 maar als service stuurde ze Halo 3 gratis (!) op.

Prima service, alleen de prijs vind ik meestal aan de hoge kant.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:90%
Heb er de superbundel van Guitar Hero World Tour besteld. Contact was niet altijd even verhelderend, maar heb uiteindelijk wel de beloofde extra gitaar gekregen.

Algemeen:80%Verzending:90%Communicatie:70%
Ik ben nu pas geregistreerd, maar toch deel ik even m'n ervaringen. Ik heb hier een tijd geleden Call of Duty: World at War besteld, met de veronderstelling dat ik hem dan gelijk de volgende dag zou hebben. Bij een andere online shop zou het namelijk 20 euro goedkoper kosten, maar wel 7 werkdagen verzending. Maar ik kreeg mijn pakketje pas 5 werkdagen later! Terwijl er gewoon bijstond: Op werkdagen voor 21.00 besteld, volgende dag in huis. Boos naar Bol gemailed, dat ze me maar anders (een gedeelte van) die 20 euro gaven. Nooit meer iets van gehoord. De vorige ervaringen waren wel positief: Grand Theft Auto 4, Assassin's Creed & Call of Duty 4 zijn allemaal de dag erna binnengekomen.

Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:50%
Op 26 december een bestelling geplaatst en ondanks de feestdagen had ik alles dinsdag 30 december in huis! Helemaal perfect!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Bij Bol.com moet je maar geluk hebben in hoe verre het product wat je bestelt verkrijgbaar is,koop je een game/boek/dvd wat erg bekend is dan heb je heb op de dag van release wel binnen,maar is de game wat minder bekend dan heb je soms pech.Maar soms kan je ook gewoon echt pech hebben,zoals de Dark Knight Blu-Ray dvd die ik bestelt had,kwam goed aan maar er zat een vervelende sticker op de metalen doos waar ik de plaksel nog aan het afhalen ben en er zat een deuk achter in het doosje,en dan durven ze na een maand nog een waarschuwing te sturen dat ik niet betaald had!Ik heb zelf eens gehad dat een game/dvd als beschikbaar staat en je bestelt hem en je hoort gewoon NIKS,na 6 weken was ik hem zelfs vergeten en ik mailde maar eens,bleek dat de game dus niet in voorraad was (terwijl dat wel zo staat op de site).Nou,na 2 weken zou ik hem waarschijnlijk binnen hebben,niet dus.Na 3 weken nog niks en toen heb ik de keuze genomen om mijn geld terug te laten storten.Bedankt voor mij op de hoogte te houden maar niet heus...Tot nu toe heb heb ik iets van 6 artikels bij ze bestelt sinds 2004 en ze kwamen altijd later dan een week aan.

Algemeen:60%Verzending:60%Communicatie:60%
Had Dragonball Z Burst Limit bij bol bestelt, omdat hij meteen leverbaar was en de prijs was redelijk. Netjes de volgende dag ontvangen... Maar het spel was duidelijk opnieuw gesealed. De hoes was beschadigt en de stukjes hoes zaten niet in de envelop. Het is dus gewoon kapot opgestuurd. Verder kwam er een enorme rook lucht uit de hoes toen ik hem open deed. Ik had gelukkig voor acceptgiro gekozen dus ik heb niets betaald en het spel meteen retour gestuurd. Jammer voor mij geen bol.com meer!

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Super levering! Had een hdmi kabel besteld en een spel voor de ds, stond bij allebei voor 21:00 besteld, morgen in huis. En dit was inderdaad zo, netjes in een stevige kartonnen verpakking verzonden. Verder vind ik de verzendkosten ook netjes.

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:80%
had ook de hdmi kabel voor 9 euro besteld :)
gisteren besteld, vandaag op de deurmat
TOP!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Goeie winkel,laast SSBB bestelt,goeie actie,voor 21:00 besteld volgende dag binnen!

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:90%
Heb een week geleden voor een vriend van me PC games besteld bij Bol.com. Gezien de lage verzendkosten was deze site de goedkoopste. Het zou daarbij maximaal 3-4 dagen duren en dat klopte exact.

Alle games waren geseald en verder kon je op de site goed bijhouden wat de status van je bestelling was.

Ik ben dus tevreden.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
COD5 besteld met meer dan 50 euro aan waardebonnen, volgende dag in huis. Prima dus.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Laatst een 4GB stick voor de PSP besteld, en de volgende dag in huis :). Hij was alleen een andere kleur als op de site stond, maar dat is verder geen probleem.
Een dikke 10 voor bol.com dus!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Halo wars limited edition gepre-ordered en op de dag van de release keurig in een stevige envelop gekregen zonder krasjes. en nog een bedankje aan TNT die de hem al om 10 uur kwam brengen. Dus TNT en bol.com beide perfect cijfer gekregen

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Koop hier al jaren regelmatig mijn games -- niks negatiefs over te zeggen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik maak al tijden gebruik van bol.com voor van alles. Altijd keurig op tijd ontvangen, geen beschadigingen, perfect! Dikke 10.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Vandaag besteld, morgen in huis. Dat is waar je zo ongeveer zeker van bent bij bol.com! En dat mag ook wel voor de prijzen die de shop vraagt. De levertijd is toch de grote succesfactor van die shop.

Voor mij persoonlijk: Ik wacht liever een dag langer voor wat minder euro's.

Verder geen ervaring met de communicatie.


Algemeen:70%Verzending:70%Communicatie:70%
Zondag besteld, dinsdag in huis. Gewoon top. Alleen soms wel duur, dus let goed op de prijzen.

Heb zelf ook wel eens per ongeluk een verkeerd product besteld bij Bolletje. Toen de helpdesk gebeld en die heeft hem gewoon zonder pardon geannuleerd. Kreeg wel een paar dagen later mijn geld terug. Dit had wel eerder gemogen..

Als nog een goed cijfer voor Bolletje!


Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:100%
heb hier een HDMI kabeltje besteld ter waarde van 7,95 en in combinatie met de actie voor gratis verzenden was bol.com de goedkoopste.
er werd belooft dat als ik voor 21.00 zou bestellen, ik het de volgende dag in huis zou hebben, dit had ik al vaker gezien, en meestal duurde het een dag langer, maar dit keer wel op tijd. ook krijg je netjes overal status-updates van. topwinkel ! echte aanrader


Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:90%
Snelle levering. Zou 5 tot 7 dagen duren. Na twee dagen binnen. Altijd goed bij bol!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Prima ervaring met Bol.com. Een aantal DVD's voor een ander besteld en een dag erna in huis. Tussentijds goed op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Matige ervaring met Bol.com. Verzending is wel erg goed, maar de levertijden kloppen vaak niet.

Algemeen:60%Verzending:80%Communicatie:70%
Geweldige webshop, met alleen te veel adviesprijzen soms. Verzendingen gebeuren altijd binnen één dag (mits voorradig) en dat is super otf.

Algemeen:60%Verzending:60%Communicatie:60%
Ik bestel hier regelmatig (niet alleen games) en ik heb tot nu toe nergens problemen mee gehad. Vind de "voor-21:00-besteld-morgen-in-huis" regel wel geniaal :-)

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:90%
3 keer iets besteld, en alle drie keer de volgende dag in huis. Prima shop, met hoge prijzen maar prima verzending.

Algemeen:80%Verzending:90%Communicatie:80%
De site is uitstekend. Veel games zijn ingedeeld op genres. Soms kom je twee precies dezelfde games tegen een andere prijs wat raar is. Verzending is meestal zeer degelijk maar af en toe zijn de producten niet leverbaar zoals de aangegeven levertijd betreft. Dan is die meestal twee a drie keer zo lang of worden helemaal niet geleverd. Pre-orders zijn rampzalig. Die worden vaak dagen te laat geleverd, of de releasedatum wordt vooruit geschoven terwijl hij ergens anders allang leverbaar is. Service is dan wel weer goed, en de communicatie is degelijk maar wel traag. Maargoed het is dan ook echt een grote organisatie.

Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:80%
Super winkel, al is de prijs vaak wat duur. Zojuist een DVD van ''Nieuw Dier'' besteld, dus morgen binnen, omdat het voor 9 uur is besteld :)Ik koop daar eigenlijk alleen elektronica, maar ik had nog kortingscoupons. Het is mogelijk te betalen met Wirecard!

Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:90%
jj1990 jij kan goed liegen zeg

ik ken 3 mensen inclusief ikzelf die al meer dan 15 artikelen besteld hebben, waarvan de helft minimaal preorders waren. dat je ze weken later krijgt is grote onzin. een dag later komt wel af en toe voor. maandag een boek besteld en meteen volgende dag binnen.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Sleeve voor laptop besteld, de dag erna netjes binnen, top zoals altijd!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Mr Bean the complete box besteld, is met alle series en film!

Jammer is alleen dat het meeste in het Frans is... en niet vooraf gemeld!
Verzending was wel gewoon goed.


Algemeen:30%Verzending:80%Communicatie:10%
Echt relaxte online winkel. Vaak dingen besteld en nog geen problemen gehad. Levertijd kan wel eens variëren.

Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:90%
Shadow hearts of the new world bij bolletje besteld. 3-4 werkdagen zou het duren, 4e werkdag ontvangen. Wat ik wel heel jammer vond is dat ze het spel hadden geresealed ( hadden ze van mij dan net zo goed zonder folie kunnen doen, vind ik trouwens ook een beetje onproffesioneel ) omdat je dat vrij duidelijk kon zien aan die ribbelige punt aan de onderkant, tevens was de folie ook veelste makkelijk te openen ( officieel gesealed zit je een half uur aan die hoekjes te prutsen of zit er halverwege zo'n strip met playstation erop ). Verder was het boekje aan de linkerbovenhoek licht beschadigd. Maar goed de kans dat dat gebeurd bij een andere winkel is net zo groot. Het schijfje was gelukkig wel in orde. Kortom een ruim voldoende maar dus geen topwinkel

Algemeen:70%Verzending:60%Communicatie:80%
Siteoverzicht is uitstekend, maar dat is het enige voordeel. Prijzen zijn absoluut niet bijzonder, betalen gaat prima, verzending is oké. Maar als je eenmaal een product besteld dat niet in de spotlight staat, dan kan het wel eens gebeuren dat je héél lááng moet wachten voordat ie arriveert. Had een keer een Star Wars-film besteld, pas na 6 weken ontvangen.
Vragen beantwoordden ze in mijn geval niet.


Algemeen:70%Verzending:80%Communicatie:40%
Ik heb over bol niet veel te klagen, behalve dan dat ze gigantisch aan het kloten zijn met hun prijzen altijd.

Zo had ik een BR in mijn winkelwagentje, deze een weekje laten staan. Als ik hem vervolgens wil bestellen krijg ik doodleuk de melding dat ze de prijs met 8 euro hebben opgeschroefd.

Maar goed, verder is bol een toppertje.


Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:100%
2 maanden gewacht op m'n xbox 360 (en ja de console was al uit)
verder op zich wel goed en overzichtelijk
en er werd wel snel gereageerd toen ik na 7 weken mailde dat er nog niets aan de status verandert was, toen was ie er volgende week.


Algemeen:60%Verzending:20%Communicatie:90%
Ik heb hier laatst een USB-stick & USB Bluetooth stick gekocht deze waren op tijd. Tevens kreeg ik op mijn vragen snel een antwoord. ik raad iedereen bol.com aan.

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:90%
3 games gekocht hier, na paar daagjes wachten(Was namelijk niet in voorraad) kreeg ik ze netjes op mijn deurmat, goed verpakt.

Heb niks te klagen behalve dat de actie die erbij hoorde niet goed gedaan was(3 voor 15 euro, stonden verkeerde spellen tussen), kreeg wel heel snel en vriendelijk antwoord.


Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik bestel vaak via Bol.com, helaas is het niet perfect. De prijzen zijn bijna altijd de adviesprijs, en dat is veel te hoog tegenover andere Nederlandse webshops. Site is wel gemakkelijk te gebruiken en veilig. Verzending is soms belachelijk, 3 werkdagen worden 4 weken, dat moet echt niet kunnen. Verpakking is wel top! Communicatie is super, behalve als je een defect product hebt sturen ze je van het kastje naar de muur.

Algemeen:70%Verzending:70%Communicatie:30%
Ik heb bij bol.com de Madcatz PS3 Tournament Edition Stick gekocht. Zij waren op dat moment de enige nog die voorraad had. Besteld, betaald en volgende dag zoals beloofd afgeleverd.

Props voor Bol.com die wel kan leveren!


Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:80%
Onlangs Red Faction: Guerilla voor de PS3 gepre-ordered. Hierbij zou ik naast het spel een beeldje en een code (voor extra maps in de Wrecking Crew mode) ontvangen. Op de releasedatum netjes het spel + beeldje ontvangen.

De code was helaas nergens te bekennen. Meteen een mailtje gestuurd (vorige week vrijdag) dat ik de code mis en of ik deze nog kan onvangen. Vandaag (!!) eindelijk antwoord gekregen. Hierbij werd de verkeerde code ook nog eens doorgegeven! Gelukkig had ik al wel de juiste code kunnen vinden (lang leve het internet!), maar ik vind dit geen goede after-sale service van Bol.com!!


Algemeen:40%Verzending:90%Communicatie:30%
Ook Red Faction Guerilla bij bol.com besteld, een tijdje geleden. De release stond toen op 5 juni. De dag erna stond deze echter opeens op 12 juni! Ik stuurde snel een mail, en kreeg een onduidelijk antwoord (waarin de game eerst een boek werd genoemd) over dat hij toch echt pas op 12 juni zou komen. Dus ik annuleerde snel mijn bestelling, en haalde de game in de winkel.

Terwijl ik lekker zit te spelen krijg ik een mail van bol.com dat mijn bestelling is verzonden! En ja hoor, de volgende dag is mijn game er, inclusief een figurine. Ik stuurde een mail en kreeg dit keer wel een goed antwoord. Ik kon de game kosteloos terugsturen, wat ik ook deed. De figurine besloot ik te houden(jaja, had ik misschien niet moeten doen, maar vond hem zo vet). Vandaag ontving ik een mail waarin mij mede werd gedeeld dat mijn geld zo snel mogelijk teruggestort zou worden, geen woord over het ontbreken van de figurine. Aan de ene kant een beetje vervelend dat alles werd verzonden een flink aantal uren na de annulering, maar aan de andere kant is alles toch nog goed afgelopen.

edit: nu 3 dagen later nog geen geld op m'n rekening... cijfer wat omlaag getrokken.

edit 2: NOG 3 dagen later eindelijk mijn geld binnen!!! Cijfer nog wat omlaag.


Algemeen:40%Verzending:70%Communicatie:30%
Laatst een paar Engelse boeken besteld, werd de volgende dag nog bezorgd, toppie!
Jammer genoeg kon een boek niet geleverd worden, maar ja, dat is niet de schuld van Bol.com.


Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:80%
mooie overzichtelijke site en veel spellen.
heb gister twee spellen gekocht er stond bij dat het binnen 3 tot 4 geleverd zou worden en ik kreeg ze de volgende middag al in huis. en een goede service e-mail zijn bij mij altijd beantwoord binnen een paar dagen


Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:100%
Gister Wii Fit &Balance Board + South Park: Bigger, Longer & Uncut gekocht. Vandaag weer hier thuis bezorgd, goed ingepakt, duidelijke factuur, snelle levering. Top!

Edit: Even de vorige vage reactie van mij verwijderen.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik had op zaterdag 13-6 de xbox360 superbundel besteld, het werd op woensdag 17-6 bezorgd.
Het was goed verpakt en ik werd goed op de hoogte gehouden van mijn bestelling


Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Ik heb hier vroeger de Wii en NDS lite besteld, beide producten zijn nu nog steeds prima in orde.
Totaal 3 aankopen op 01-07-2007, 01-05-2008 en 06-05-2008, waarbij het bij de zending snel en prima in orde was.

Nu weet ik niet of ik nog spellen bij Bol.com ga kopen, omdat andere webshops tegenwoordig betere aanbiedingen hebben qua prijs. Hopelijk verandert dat nog.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Heb GH3 gekocht bij ze met 2 gitaren, ten eerste zwaar tevreden over de prijs en daarbij is het ook egt zo besteld op een werkdag volgende dag binnen, ook op vrijdag op zaterdag. dikke 10 voor bol.com

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Heb hier al vaker besteld geen games maartoch.
snelle levering en ze sturen eerst op en daarna hoef je pas te betalen.
Ben erg tevreden over deze webshop.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:90%
Ik heb al meerdere spullen hier besteld dus ik voel me toch verplicht een review te geven.

Altijd wanneer ik hier iets bestel en er staat: op werkdagen voor 21:00 besteld is de volgende dag in huis, dan is dit ook zo. Ze houden goed hun beloftes. Daarbij is het altijd goed verpakt en wordt je goed op de hoogte gehouden van de status van de bestelling. Top geregeld dus.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ook ik heb hier al vaker games etc. besteld.
Ik heb vrijdag hier mijn Xbox 360 (flexibele voordeelbundel) besteld. Helaas werkte de kortingscode (GRATIS-GAME-XBOX360) waarmee ik GTA IV er gratis bij zou krijgen niet.
Ik heb een mailtje gestuurd, en de dag erna een mailtje gekregen dat de aanbieding te lang op de site stond, maar dat ik GTA IV er toch nog gratis bijgestuurd zou krijgen. De XBox was zaterdag al binnen, heb net een mailtje gehad dat GTA IV verzonden is. Al met al heel goed geregeld dus!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb hier vaker games etc. besteld.
Alle keren klopten de levertijden en als je ze kreeg waren ze goed verpakt.
Kan het iedereen aanbevelen!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Bol.com

Algemeen (10)
Zeer verzorgde site, je kunt goed zien wat op voorraad is en alles hoe en wat. Ook het betalingssysteem werkt goed en het is vooral otf dat je ook met accept-giro kunt betalen.. yay!

Verzending (10)
Voor 21.00 besteld, volgende dag in huis. Perfect!

Communicatie (10)
Je wordt mooi op de hoogte gehouden van je bestelling


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Weer wat producten bij bol besteld. Allemaal super. Snelle levering netjes verpakt en goed te woord gestaan door de klantenservice. Prijzen zijn wat hoger maar je krijgt wel betrouwbaarheid en service. Betalen per acceptgiro is ook een dik pluspunt.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb hier een stuk of 8 keer wat besteld.
8 keer is het goed gegaan, 1x door een fout van tnt wat langer dan verwacht , maar normaal altijd voor 21:00 besteld volgende dag in huis.

Echt een aanrader als het gaat om betrouwbaarheid !


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
bol.com is een hele grote site al een paar keer iets besteld daar en altijd goed geweest de levering enzo is wel goed aleen als je gaat vergelijken met andere gameshops vind ik bol.com meestal tog wat duur maar voor de rest is er niks mis mee ;)

Algemeen:70%Verzending:80%Communicatie:80%
Xbox360 120GB HDD besteld.
Had 'em na 9 uur besteld dus de regel voor 9 uur besteld, morgen in huis gold helaas niet, maar gister is hij verzonden en vandaag had ik 'em in huis :).
Zeer goed verpakt etc, niks op aan te merken, alleen het was wel even zoeken op de site en hij kon ook wel ietsje goedkoper.


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Geweldige ervaring met Bol.com. Had vrijdag om kwart voor 9 in de avond iets bestelt en had het zaterdag gewoon op de mat liggen. Toppie. En de optie om achteraf te betalen bevalt me ook wel. Daarnaast zit het ook gewoon goed verpakt. Als ik dan persé iets slechts moet zeggen is het dat hun prijzen vaak nogal hoog zijn. Maar als ze iets het goedkoopste hebben of je zoekt iets wat niet overal meer te krijgen is, is dit zeker een topzaak.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb hier wat verlengsnoeren gekocht voor wat oude consoles. Deze kwamen netjes binnen in originele gesealde verpakking. Ik ben zeer tevreden.

Werd wel door een jochie van 12 aan de deur gebracht die nogal lang aanbelde. Dat is wel wat minder .


Algemeen:100%Verzending:80%Communicatie:100%
Laatst hier een agenda besteld net na 17.00 uur en er geldde: voor 17.00 uur besteld volgende dag in huis. Dag erna dus niet binnen gekomen en de dag erna ook niet. Na drie dagen was ie wel binnen wat eigenlijk te laat is. Voor de rest wel een goede en mooie winkel.

Algemeen:100%Verzending:70%Communicatie:100%
2 weken geleden ook nog 2 guides bestelt. Hadden beide een levertijd van 3-4 werkdagen. Kreeg ze op de 4e dag binnen dus dat was prima. Ook goed verpakt in stevig karton. Verder zaten ze ook nog in de seal zoals het hoort. Kan next-level nog wat van leren. Weer toppie bij Bollie.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb al regelmatig bij dit bedrijf besteld, voornamelijk de wat goedkopere games. De site ziet er goed en overzichtelijk uit. Het bestellen gaat ook erg makkelijk. Na het bestellen word je goed op de hoogte gehouden over de gang van zaken. Ik ben ook zeer te spreken over de snelle levering (op werkdagen voor 21.00 besteld, de volgende dag in huis) en de mogelijkheid om achteraf te betalen.

Laatst had ik nog 2 artikelen uit de electronica hoek besteld, één voor mij en één voor een kennis. Omdat het om een groot bedrag ging, kon het niet via acceptgiro en heb de bestelling met iDEAL betaald. Ze waren op voorraad en had ze de volgende dag al in huis. Ik werd goed op de hoogte gehouden via e-mail en het pakket was met Track & Trace te volgen.

Helaas bleek dat één van de artikelen defect was. Ik heb meteen de volgende dag gebeld met bol.com en de situatie uitgelegd. Ik mocht het defecte artikel kosteloos retour sturen en heb dit nog dezelfde dag gedaan. Ik zou per e-mail een bevestiging krijgen wanneer het pakketje ontvangen was.

Na een week van stilte, weer contact opgenomen met de klantenservice. Ik heb de Track & Trace code doorgegeven en ze zouden het één en ander uitzoeken. Twee dagen later kreeg ik een e-mail dat het pakketje bij de post zoekgeraakt was. Ondanks dat was het defecte produkt toch afgeboekt en zou ik mijn geld binnen 5 werkdagen teruggestort krijgen. En inderdaad, precies na 5 dagen stond het geld weer op mijn rekening.

Ik ben erg blij dat bol.com de volledige verantwoordelijkheid heeft genomen en dit niet heeft afgeschoven op de post. De manier waarop problemen afgehandeld worden zegt veel over een bedrijf. Ik deel dan ook de mening met anderen dat bol.com een zeer betrouwbare winkel is.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Far cry 2 CE en Brothers in Arms CE zondag besteld, maandag verzonden, dinsdag aangekomen. Prima dus!!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
2 games besteld bij BOL. Call of Duty 2 en Splinter Cell voor XBOX360. Alletwee zouden binnen 5 werkdagen geleverd kunnen worden. Beide werden na 2 weken wachten geannuleerd door BOL.

Algemeen:30%Verzending:30%Communicatie:60%
op 26 augustus oortjes voor mijn ipod besteld op de site stond dat het binnen 5 tot 10 dagen geleverd zou worden maar nu op 25 september pas gekregen. ik werd wel goed op de hoogte gehouden van mijn bestelling wat er vekeerd was gegaan en excuses voor het lange wachten.

Algemeen:90%Verzending:70%Communicatie:100%
afgelopen weekend 2100 live puntjes voor de xbox gekocht. ze zijn zeker niet de goedkoopste (maar daar gaat de survey ook niet over...)

je wordt netjes op de hoogte gebracht wanneer het verzonden is en het pakketje was goed verpakt en is zonder beschadigingen aangekomen.

betaald met i-deal. werkt toch altijd weer goed vind ik.


Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:80%
Een tijdje geleden wat games gekocht bij bol.com,
Volgende dag kwamen ze al met de post aan, ze waren goed verpakt.
Ook de communicatie met bol.com was goed


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Vandaag ook weer wat binnen gekregen van bol.com. Het is zeker een goeie site en met de service zit het ook altijd wel goed. Alleen mn games zou ik dan weer niet kopen bij deze site aangezien ze daarmee wat aan de dure kant zijn. Maar voor boeken etc is het zeker een aanrader! Zondagavond bestelt, zou 3-4 werkdagen duren. En vandaag op de 4e werkdag ontvangen dus dik tevreden!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Het perfecte bedrijf voor het bestellen van games/dvd's.
Ik heb meer dan 25 bestellingen gedaan, en er is nooit was misgegaan.

Deelzendingen zijn mogelijk, net als betalen met acceptgiro (handig toen er nog geen iDeal was).


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:80%
voor 21:00 besteld morgen in huis. Nou dacht het niet.

Maandag besteld en nu nog steeds niet in huis.


Algemeen:30%Verzending:10%Communicatie:30%
Gisteren o.a. Killzone 2 besteld, ontvangen ik tot mijn verbazing de PLATINUM-versie. Bol.com is bereid het op te lossen, maar als ik geen platinum versie besteld, wil ik niet weer de moeite hoeven nemen om dat allemaal weer te regelen. Ook sterk het vermoeden dat de telefoniste totaal niet begreep wat het probleem was.

Algemeen:50%Verzending:100%Communicatie:80%
Tot voor kort had Bol een dikke 8 verdient.
Altijd netjes met bestellingen en bezorgen.
Alleen de prijzen zijn niet gunstig, zeker als daar nog 1,95 bezorgkosten bij moeten. Wel wordt het dan altijd met een T&T (Tracking & Tracing)code verstuurd. Was altijd wel prettig idee om te zien waar het pakketje was. En ik dacht toen nog dat het handig was als je pakketje een keer onverhoopt kwijtraakte.

Totdat... ik laatst Batman Arkham Asylum CE bestelde. Was onderdeel van een grotere verzending en andere onderdelen uit die bestelling waren al eerder geleverd met T&T code.
Batman AA werd dus verzonden zonder T&T code en die raakte dus kwijt. Bellen met de klantenservice van Bol;
Ik vragen waarom (een duurder pakket dan de rest van de bestelling) zonder T&T werd verstuurd; na lang doorvragen: "Omdat het niet uitmaakt, ze (TPG) vinden met T&T ook niets terug. Het is ook niet anders verzekerd." Ik: "Oh, dus het is een valse indruk wekken (op de site) dat de T&T code helpt bij een correcte verzending?" medewerker bol.com: "Klopt!"
Batman AA uiteindelijk wel met een gratis verzendkosten code opnieuw bij ze besteld. Deze keer werd er met(!) een T&T code verzonden; en het is die keer wel aangekomen. Overigens allebei met acceptgiro laten versturen en als je geen pakketje krijgt heb je ook geen acceptgiro en hoef je dus ook niet te betalen...

Vanwege deze "false advertising" een punt aftrek.


Algemeen:70%Verzending:70%Communicatie:70%
Forza 3 CE besteld 1 maand voor de release en toen stond er nog dat hij de 22ste uitkwam maar later werd het de 23ste helaas...(even gemailed waarom dit was en dezelfde dag nog antwoord omdat de releasedatum 1 dag later was geworden) maar alsnog had ik hem netjes de 23ste in een stevige bubbeltjes enveloppe!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Een boek besteld van Dan Brown, goed op release geleverd zonder verzendkosten met pakketpost. Prijs was gewoon de adviesprijs. Bol.com is erg goed in alles.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:90%
Na aanschaf van de superdeal PS3 bij Bart Smit hier 2 games besteld voor de PS3 met de 2 voor 50 euro aktie.Games Sega Megadrive Collection en Valkyria Chronicles.
Sega met levertijd op voorraad en Valkyria 5-7 dagen.Met ideal betaald en levering in 1 keer gekozen zodat ik bij vertraagde levering het hele bedrag kon terug vragen.
Fout 1: Sega megadrive werd als deellevering na 1 week geleverd,Valkyria ging van 5-7 dagen naar 2-3 weken en klantenservice gaf 1 keer een mail dat de levertijd niet gehaald kon worden.Daarna moest contact steeds van mij uit komen en werd de levertijd steeds met 2 weken opgeschoven in hun antwoord ( week 42,daarna week 44 en daarna week 46)
Gekke is dat de levertijd op website steeds 2-3 weken bleef.
Na een review te hebben gegeven bij Valkyria dat ik geen idee had hoe goed dit spel was omdat Bol voortdurend de levering uitstelt en ik waarschijnlijk met kerst eens kon gaan spelen de volgende avond rond 11 uur opeens een mail dat het spel was verstuurd ( levertijd op website nog steeds 2-3 weken) mijn review natuurlijk door Bol niet geplaatst maar game wel in de bus.Tja zo zie je maar......soms moet je gewoon gebruik maken van hun reviewmogelijkheden om de levering na ruim een maand in je busje te ontvangen.
Bol houdt dus geen rekening met je keuze ( levering in 2 delen ipv in 1) houdt je niet up to date als levering vertraging heeft en reageert pas na slechte review.Verzending wel netjes in gesealde enveloppe maar levertijden op de site zijn dus niet accuraat
Voor mij even geen bol meer.....


Algemeen:60%Verzending:60%Communicatie:60%
Maandje voor de release forza 3 CE besteld. Mail gekregen toen hij verzonden werd en netjes op de releasedag binnen. Ook mooi dat je per acceptgiro kan betalen.

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:90%
Ik heb bij bol.com al veel dingen besteld en altijd op tijd binnen gekomen. 1x moest ik iets terug sturen, (een usb-lader) omdat het helaas niet werkte. Terug gestuurd en mail ontvangen dat de retourzending geaccepteerd was.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geen idee waarom ik HIERVOOR een account maak (o.a.), maar oke. Ik zal het kort houden ;)

Ik had een keertje een spelletje bij Bol besteld, laten we zeggen "Dag 1"
Na een tijdje zeuren "waar blijft het?" gaven ze mij geen eens antwoord, hierdoor ook 10%.
Op "Dag 19, ongeveer" kreeg ik mijn bestelling binnen, met beschadigingen op het hoesje.
natuurlijk gelijk gemaild dat dit niet kon, maar geen antwoord. Na 4dagen kreeg ik een antwoord. (Zo van; Sorry maar je hebt nu pas een mailtje gestuurd, je krijgt je geld ofzo echt niet terug)
Overigens is de site duidelijk, dus vandaar toch nog 60%.


Algemeen:60%Verzending:40%Communicatie:10%
Ik heb hier een kleine 2 weken geleden een HDMI kabel besteld van Belkin.
Snelle verzending altijd alleen wel een minpunt.
Op de foto zag de HDMI kabel er erg anders uit. Het was gewoon een goedkoop kabeltje terwijl op de foto dus wel degelijk eentje stond met mooie silicone laag, waardoor de kabel er iets duurder uit zag. Vind ik veelal belangrijk.
Deze kabel was ook van Belkin dus ik denk dat hun foto gewoon fout is en ik wil er niet moeilijk over doen maar hier moet ik toch punten voor aftrekken.

Algemeen: 7
Toch wat minder netjes met de foto.
Verzending: 10
Snel verzonden en goed verpakt. Kabel in een plastic zak en die in een bubbelenveloppe.
Communicatie: 7
Vaker iets bij bol besteld maar over het algemeen hebben de klantenservice geen idee wat je bedoelt. Dit keer geen eens een betalingsbevestiging gekregen toen ik een week later via acceptgiro heb betaald. Dit vind ik niet prettig. Je weet pas of de betaling is gelukt als je geen aanmaningen krijgt.

In het vervolg vaker bestellen? Ik probeer het te vermijden maar als de prijs in vergelijking toch te veel scheelt heb ik bijna geen keuze. Tóch een BudgetGamer hier :)


Algemeen:70%Verzending:100%Communicatie:70%
Black Edition van AC2 hier besteld, zonder problemen binnen gekregen. Netjes verpakt. Geen problemen, dus wat je kan verwachten bij bol.com

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:80%
Assassin's Creed 2 Black Edition een tijdje geleden gepreorderd. Vandaag ontvangen op releasedate, keurig verpakt. Het spel zat keurig verpakt in doos en de communicatie is ook goed.

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Modern Warfare 2 Prestige Edition en AC2 Black Edition hier besteld. Allebei netjes op de releasedatum ontvangen en keurig verpakt. Top!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Xbox 360 Elite bundel met Forza 3, Pure, Lego Batman en extra contoller besteld. Snelle levering, binnen 1 dag. In de doos zaten geen (gratis) Pure en Lego Batman. Gebeld met Bol en volgens de klantenservice zal het nagestuurd worden. Was al vaker voorgekomen.
Update volgt.

Uiteindelijk gisteren (12-12) de resterende games binnengekregen. Het heeft even geduurd maargoed het is niet anders.


Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:100%
Hier ook alles erg top van Bol.com ACII 2x Black Edition en MW2 Prestige Editie heel erg snel en goed ontvangen op de release dag

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Heb hier laatst AC2 Black editie besteld en zoals altijd een Prima ervaringen bij Bol.com, de game kwam uiteindelijk toch nog netjes op tijd binnen. Tevens was het ook goed verpakt. Het enige wat ontbrak was een verzendbevesting, die heb ik nogsteeds niet ontvangen, waardoor ik toch wat zenuwachtig werd of de bestelling geleverd zou worden. Daarom voor de communicatie wat minder.

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:70%
Hier de Black editie van AC2 besteld en keurig op de release dag netjes verpakt ontvangen.
Dag van te voren een mailtje dat die verstuurt was. Gewoon Top!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Begin november Tekken 6 Metalbox besteld voor 10 euro. Bleek dat het ging om alleen een pre-order box.

Gemaild, gevraagd waarom het spel er niet in zat, reactie gekregen dat het alleen een doosje betrof.

Teruggestuurd, geld is ondertussen teruggestort, met verbazing lag vandaag alsnog een gesealed en volledig exemplaar van T6 in de bus.

Zeuren helpt!


Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:90%
4 december een Xbox360 Elite besteld en de volgende dag binnen. Alles was netjes ingepakt.
Goede service van Bol.com, zoals ik gewend ben.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
11 December 2009 na 21.00 Transformers: Revange Of The Fallen op DVD bestelt, vanmorgen op de deur mat! Ongelooflijk. Bol.com heeft zo te zien haar tijden van voor 21.00 bestelt morgen in huis met een half-uur verlengt nu kan je tot 21.30 bestellen en het morgen in huis hebben, in een woord geweldig BOL!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Vrijdagavond de Underworld Trilogy (Blu-Ray) besteld. Goed verpakt op zaterdag ontvangen. Netjes op de hoogte gehouden van de status van je bestelling en daarnaast een goed aantal betaalmogelijkheden. Topwinkel!
Hiervoor ook goede ervaringen met de Modern Warfare 2 Prestige Edition en Assassin's Creed 2 Black Edition.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Zeer goede site wanneer je je bestelling zoals beloofd (wat ze vaak doen) snel in huis hebt! Echter heb hele hele slechte ervaringen met bol.com in verband met klantenafhandeling. Heb een xbox360 voordeelbundel besteld met de vermelding voor 21:30 besteld morgen in huis duurde in werkelijkheid 3 weken!! Op de website adverteerden ze echter nog steeds met dezelfde belofte! Wil je dus graag je artikel snel in huis raadpleeg dan eerst de klantenservice of het daadwerkelijk geleverd kan worden! Want geld terugvorderen duurd ook minimaal een week!

Wees gewaarschuwd... fijne site wanneer ze kunnen waarmaken wat ze beloven, kunnen ze dit niet bereid je maar vast voor op de slechte klantvriendelijkheid! Communicatie krijgt een 3 en geen 1 omdat ze ondanks de slechte service wel redelijk snel reageren over het algemeen.

Verzending een magere 6, omdat het vaak wel goed gaat..

Algemeen een 6 omdat ze me als vaste klant diep teleur hebben gesteld!


Algemeen:60%Verzending:60%Communicatie:60%
Deze week 2 bestellingen van Bol.com mogen ontvangen.

De eerste, een cadeautje voor iemand in het buitenland, een Engels boekje met een levertijd van 5-6 dagen. Vrijdag besteld, dus had ik niet verwacht het voor de vrijdag daarop te krijgen. Lag vandaag(woensdag) echter al op de mat! Had de cadeauservice gebruikt voor 45 cent extra. Zat ingepakt in een mooi fleurig folietje, maar wel wat slordig verpakt. Gelukkig een makkelijk plakrandje wat ik even los kon halen en weer netjes vast kon maken.

Daarnaast voor mezelf een setje boeken besteld op zaterdag, omdat ik toen een coupon cadeau had gekregen. Bleef uiteindelijk 99 cent over voor 5 boeken! Dinsdag stond de postbode al voor de deur!

Volle 10'en dus dit keer voor bol! Lekker snel, netjes mailtjes bij versturing en goed netjes verpakt allemaal. Ook beide keren via google gezocht naar een coupon voor gratis verzenden, en twee keer geslaagd. Dat kan ik dus zeker ook aanraden aan iedereen die hier in de toekomst gaat bestellen :)


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Mijn Gebruikelijke winkel, Ik bestel hier veel. Als ik preorder krijg ik de game meestal 1 á 2 dagen eerder dan de release. Ook snel binnen en goede pakjes. Mooie prijzen en geweldige winkel.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:90%
Oke het is dan geen game maar toch. 2 dondal duck boeken bestelt voor me broertjes verjaardag. maandag bestelt hij is namelijk op woensdag jarig. Speciaal 2 uitgekozen waar bij stond: voor 21.30 bestelt morgeng in huis!. Nou niet dus. Niks laten weten en dan op woensdag avond een keer mailen dat ze pas volgende week komen! wat een slechte service's zeg.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Bestel vaak muziek cd's hier.

Communicatie = 1/10
Wat een stelletje debielen bij elkaar daar. Heeft mij 8 emails gekost om antwoord op mijn vraag te krijgen. Heb ook 5 keer een bepaalde CD opnieuw moeten bestellen, elke keer na 30 dagen weer het antwoord "We krijgen hem tóch niet binnen"

Verzending = 1/10
Naast dat ik bijna altijd langer moet wachten dan aangegeven, ontvang ik mijn CD's 9 van de 10 keer ook in een stuk hoesje.
Bol.com stuurt je wel nieuwe hoesjes (die je 3 keer opnieuw aan moet vragen) maar deze zijn NIET hetzelfde.
Ik vraag om volledig transparante Jewelcase CD hoesjes, en ontvang zwart/transparante :-/
Nu maar afwachten hoe de vervanging voor mijn dubbelcd jewelcase eruit ziet...

Algemeen = 2/10
Elk order levert mij problemen op. Enige reden dat ik hier nog bestel is de prijzen die ze hanteren en dat ze oudere CD's kunnen leveren. Bovendien ontvang ik door hun achterlijke klantenservice wel vaak coupons (Vraag me niet waarom, ik stel gewoon een vraag en ontvang een excuus met een coupon erbij)


Algemeen:20%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik bestelde de weekaanbieding van bol.com Bayonetta, toen ik bestelde (maandag) stond de levertijd op 2-3 dagen. Nu heb ik zojuist een email gehad dat ik het spel pas rond de 29ste van maart krijg, 25 dagen later. Dit is mijn eerste slechte ervaring van bol.com. Als er iemand van bol.com hier meeleest, zorg ervoor dat je genoeg voorraad van je weekaanbieding heb

Algemeen:20%Verzending:10%Communicatie:60%
Nette winkel waar ik vaak wat bestel. Gaat 9/10 keer snel en goed, maar wanneer producten vertraging oplopen dan hoor je dat te laat. En ze houden zich niet helemaal aan de 'vandaag besteld, morgen in huis regel'. Zo duurt het soms 3 dagen voordat je iets binnen hebt dat dezelfde dag verstuurd zou worden. Klantenservice is niet altijd even snugger met antwoorden, vandaar communicatie een 7.

Algemeen:100%Verzending:80%Communicatie:70%
Nog nooit problemen gehad. Games meestal volgende dag binnen, andere dingen binnen 2 dagen. Eenmaal gehad dat een spel niet op voorraad en dat ik daar pas later bericht over kreeg. Maar kan niet zeggen dat dat me gestoort heeft. Enige minpuntje is misschien dat ze vaak toch rond de consumentenadviesprijs zitten en dus niet vaak goedkoper zijn dan winkels in de buurt. Pluspunt is dan wel weer dat je games vaker langer kan bestellen, stel een game is een half jaar uit en ligt niet meer in de winkel, heeft bol.com hem vaak nog wel.

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:90%
17-03 de Mass Effect 2 collectors edition strategy guide besteld alsmede de strategy guide voor FF VIII en zoals ik gewend ben van bol hoor ik net dat de eerste binnen is.

Voor de FF strat guide stond 4 werkdagen en heb er alle vertrouwen in dat die ook netjes binnen gaat komen.

Niet de goedkoopste, maar wel vaak de snelste. Tevens hebben ze nog vaak dingen op voorraad die nergens anders (in nederland althans) meer te krijgen zijn.

Communicatie is zoals altijd bij Bol netjes. Bevestiging van je order, verzendbevestiging en ook mailtjes dat een ander product nog moet komen.


Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:100%
Bol.com, niet de goedkoopste, wel erg snel en een lekker groot assortiment!
De verzendkosten zijn goedkoop en je betaald altijd maar 1x verzendkosten, zelfs voor een hele berg! Vooral dat juist bol.com nog gebruik maakt van de acceptgiro is juist erg leuk. Vooral als je gewoon netjes betaald altijd Maar op die manier kun je wel een game al bestellen voordat je je salaris binnen krijgt (A) Zo kun je toch een week eerder gamen Communicatie is ook erg goed trouwens! Per email en telefoon! :)


Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:80%
Donderdag 18-3 Piggyback guide van FFVIII besteld en betaald met iDeal. Netjes bevestigingsmail gekregen van de order en van de betaling. Levertijd stond op 3-4 werkdagen, site gaf 24-3 als verwachte bezorgdatum op. Vandaag binnengekregen, netjes in een stevige doos zodat de guide niet beschadigd zou raken.
Duidelijk, bezorgdatum goed nagekomen, en ik ben sowieso al blij dat ze de guide opeens weer hadden, want ik zocht er al aan paar jaar naar! Een dikke 10 voor bol.com


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik sta er van te kijken wat voor service Bol.com soms heeft. Hier was ik echter wel héél verbaasd over.
Ik had 23-03 omstreeks 1:11 ['s nachts dus] een Logitech Mod Headset gekocht om muziek te luisteren in bed.
Het was bij elkaar €7,99 en ik had een gratis verzenden coupon gegoogled. Het bleef dus bij €7,99
Hierbij verwachtte ik dus dat de headset in een enveloppe aankwam. Wat gebeurt er tot mijn verbazing? Komt hij gewoon in de blisterverpakking in een doos aan. Een doos? Via TNT Verzenden was toch al €6,75?

Samenvatting:
22/23-03 Besteld
23-03 Verzonden
24-03 Ontvangen

Hulde aan Bol.com!
Dikke tien!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
23-03 bioshock besteld voor een mooie prijs van 20 euro om 21:20 !

24-03 gelijk ontvangen

prima service !


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
26-3 5 DVDs en Shadow Hearts: FtnW besteld.
3 DVDs stonden op 1 dag, 2 op 3-4 dagen, SH op 2-3 weken.
27-3: 3 DVDs ontvangen
De andere 2 DVDs op 1-4 en 2-4 ontvangen.
Ik ga er vanuit dat SH ook binnen 3 weken binnen is. Zo niet, pas ik de survey aan.


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Gisteravond, 7 april, om 19.00 uur 2100 Microsoft Points besteld voor €25,99, maar dankzij de twee kortingsbonnen die ik had werd het €5,99.

Vandaag toen ik thuiskwam zat het al in de bus, netjes verpakt, zoals altijd bij Bol.com.

Nog nooit een klacht bij deze winkel gehad en ik hoop dat ook zo te houden.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ook Vorige week Avatar Blu-Ray+DVD besteld voor een mooi prijsje van 17incl en kwam weer gewoon op dag van release aan :)

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Avatar dvd besteld voor 11 euro. Gisteren besteld, vandaag gekregen. Kort maar krachtig (een 10 )

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Bestel normaal liever niet bij Bol.com omdat ze over het algemeen gewoon aan de dure kant zijn, maar in dit geval had ik de spelletjes de volgende dag nodig (cadeautje). Bij de locale Free Record Shop en Intertoys waren de spellen die ik zocht niet te koop en ik had geen zin had om ervoor naar de stad te gaan. Daarom dus en omdat Bol.com direct de volgende dag levert en daar naar mijn mening redelijk betrouwbaar in is daar besteld.
Ik werd hierin niet teleurgesteld 27 april eind van de middag besteld en de volgende dag op tijd (+- 12 uur) lagen de spelletjes keurig verpakt in bubbelenvelop op de mat. Voldeed dus keurig aan de verwachtingen namelijk een uitstekende service waarvoor je wel iets extra betaald.
Wat mij betreft een tien.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
ik bestel zelf ook inderdaad niet zo vaak bij bol en dan meestal ook boeken, maar fallout 3 GOTY editie was/is zo leuk geprijst dat ik hem meteen besteld heb levertijd stond 2/3 weken ik had hem binnen 1 week binnen top be 1 maartje heb nooit een bevestiging gehad dat hij verzonden was.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:90%
Woensdag avond een component kabel van maar 10 euro besteld, gister was natuurlijk feestdag dus dan duurt het een dag langer (voor 21.30 besteld morgen in huis) had nog een couponcode ingevoerd voor gratis verzendkosten en uurtje geleden bezorgden ze hem!
heb al vaker wat besteld en altijd volgende dag in huis! Goede webshop en je kunt je bestelling volgen via tnt:)


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
op 7 mei fallout 3 goty besteld levertijd was wel lang maar toch besloten om het te doen.
Op 12 mei bericht gekregen dat ie verzonden was dus helemaal perfect.
Helaas was tnt wat laat met bezorgen en kreeg ik hem pas de 17e in de bus. Wel goed verpakt dus mij hoor je niet klagen, aangezien ik geen verzendkosten heb betaald ivm kortingsbon.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Op 2e pinksterdag Fallout 3 GOTY besteld voor een mooie prijs. 2 dagen later viel de game al op de mat. Communicatie via de e-mail gaat goed en duidelijk. Ook alles goed verpakt, oftewel dik in orde dus!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Net zoals meerdere mensen boven mij heb ik fallout 3 GOTY besteld. Levertijd was juist op die dag verhoogd naar 2-3 weken. Bij de bestelstatus stond dat ie pas over 3 weken verwacht werd. Gisteren kreeg ik een mail dat ie verstuurd was en vandaag lag die al op de mat. Dat was 8 dagen, dus zelfs nog binnen de verwachting! Helemaal top!
Ik vond de verpakking wel wat minder, het waren twee stukken karton met het spel ertussen. Kan naar mijn mening wel beter verpakt worden. Overigens was het spel niet beschadigd.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb een notebook stand gekocht bij Bol.com, gezien hun lage prijzen en hun goede algemene afhandeling.

Besteld op 22/05
Verzonden op 31/05

Dat zijn zes werkdagen voordat hij verzonden werd terwijl er op de website 3-4 werkdagen staat. Hierbij heb ik de zaterdagen niet als werkdag gerekend, ik weet niet of ze op zaterdag werken. Als ze dat wel doen is het twee werkdagen langer.

Verder prima aangekomen en betaling via acceptgiro is ook altijd wel lekker, zo kan hij met de rest van de rekeningen mee i.p.v. dat je gelijk naar je e.dentifier moet zoeken.

Communicatie verder prima, je word op de hoogte gehouden als je de bestelling plaatst en wanneer ze je order verzenden.


Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:100%
Dragonball-z Raging blast besteld voor PS3. Op website stond vermeld dat ik tussen 3 en 4 weken het spel kon verwachten.

28/05: besteld
08/06: verzonden
08/06: spel ontvangen

Het spel was goed verpakt en spel is niet beschadigd. Verder goede communicatie. Prima dus.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Bij bol.com had ik voor de examens een examenbundel van biologie besteld rond 17.00 uur. De volgende dag had ik deze al in huis. Het boek was goed verpakt en met een code van internet bespaarde ik de 2 euro verzendkosten. Dus alweer een goede ervaring met bol.com

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:90%
Prima aanbieding voor Fallout 3 GOTY (XBox 360). Zondag besteld dinsdag binnen. Prima en nu zonder verzendkosten.

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Red Dead Redemption hier maar besteld nadat gezeur bij Gazoom.
Bol.com is wel echt goed met verzenden enzo.
I love track&trace van tnt, bol.com doet die gratis.
Alleen de aanbiedingen is echt slecht.

En ik betaal geen verzendkosten, maar dat kwam niet door die actie. Gewoon eventjes google'n


Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:100%
Gebruik gemaakt van de actie 3 halen 2 betalen.

Alle 3 waren het platinum versies en op 1 hoesje stond : koop deze game nu en krijg een gratis dvd , en op 1 hoesje stond een prijs in engelse ponden ( stukje goedkoper dan dat ik had gekocht )
En op deze versies staan ook reclame enzo.

Daar ben ik dus niet echt tevreden over.
Stond nergens op de site vermeld.
Verzending was wel goed , Zondag besteld , dinsdag in huis


Algemeen:50%Verzending:100%Communicatie:70%
Hier wel vaker iets besteld en gaat meestal goed. Dit keer iets minder tevreden.
Hier de PC game Alexander besteld voor € 8,94. Hier mijn bevindingen:

27/05 Besteld, omstreeks 03:00 uur.
De game zou 24/06 op voorraad komen, echter krijg ik op 24/06 een e-mail dat mijn bestelde product achteraf tóch niet te leveren blijkt en de leverancier kon geen datum geven dat hij wél werd geleverd.

Ik vind dit persoonlijk niet kunnen, ik kijk een maand lang uit naar de game, de leverancier zou hem speciaal voor mij bij de producent moeten bestellen, het is geen populaire game, vandaar de lange levertijd. Als je het product niet kunt krijgen, laat je klant dan niet een maand wachten, je kan dit soort dingen ook eerder te weten komen.

Ook word mijn betaalde bedrag terug gestort op mijn rekening, misschien had ik wel wat langer willen wachten, dit word zonder overleg voor jou beslist. Niet klantvriendelijk als je het mij vraagt.

Algemeen:
Slechte gang van zaken, ik had beter verwacht van Bol, ik kijk een maand lang uit naar de game en uiteindelijk krijg ik hem tóch niet.

Verzending:
Heeft niet plaats gevonden.

Communicatie:
Niet wat ik had gehoopt, er word niet overlegd of ik mijn geld terug wil of dat ik wil wachten tot hij wel op voorraad is. Ook vind ik het jammer dat je na een maand pas te horen krijgt dat hij niet te leveren is. Als hij niet te leveren is, zet de levertijd dan niet op 3/4 weken maar op Onbekend of Niet Leverbaar.

Cijfers:
30/80/30
Verzending een 80 omdat hij niet heeft plaats gevonden en dit gemiddeld is.


Algemeen:30%Verzending:80%Communicatie:30%
heb er een tijdje voetbalspel euro 2008 gekocht. er stons voor 21:30 besteld, morgen in huis. na een week had ik hem nog niet XD. wij bellen, ze geven direct excuus en verzenden hem nog een keer. keurig afgerond. Verzending was blijkbaar een missertje. Verder zijn de prijzen best duur. Maar wel erg betrouwbaar.

Algemeen:80%Verzending:70%Communicatie:100%
Fallout 3 game of the year edition besteld voor een spotprijsje 19.99 exc verzendkosten.
De dag erna in huis, en heerlijk veel game plezier.

Overigens is het een wonder dat bol.com een game voor een reële prijs verkoopt. Over het algemeen is dit een winkel waar de snelheid van het krijgen van het product belangrijker moet zijn dan de prijs.

Communicatie blijft goed, zo lang je geen complicaties hebt. Bij een eerdere ervaring wanneer het om telefonisch en mail contact ging werd ik telkens van het kastje naar de muur gestuurd. Dat drukt de communicatie voor mij permanent naar beneden.


Algemeen:70%Verzending:100%Communicatie:40%
Gisteren 3 wat oudere pc spellen besteld: Fallout Collectie, Star Wars Battlefront en C&C3. Gratis verzendcode gebruikt dus totaal met een 2+1 actie heel netjes van prijs.

Vanmorgen al aangeboden en alles netjes gesealed en was goed verpakt.

Nooit problemen met bol.com gehad, wel een keer verkeerde zending ontvangen maar dit werd meteen opgelost door de klantenservice.

Prijzen zijn soms inderdaad hoog, maar dat is het probleem van de consument, je moet gewoon rondkijken voordat je iets koopt ;)


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Fallout 3 GOTY besteld.
Kreeg de volgende dag Oblivion GOTY, vond dit een erg vreemde fout. Stuurde een mailtje, kreeg een ontvangstbevestiging met daarin vermeld dat ik na 5 werkdagen bericht zou krijgen. Na 14 dagen (10 werkdagen) kreeg ik eindelijk bericht dat het een fout betrof en ik Oblivion op kon sturen en dan zou ik Fallout 3 ontvangen.

Fallout 3 GOTY belande 3 dagen later in de brievenbus. Wat op zich redelijk vlot vind. Blijkt er een duitse handleiding in een nederlands hoesje te zitten. Wederom een mailtje gestuurd met de vraag of er gezien de situatie coulantie van hun kant kon komen of in ieder geval een correcte nederlandse handleiding naar mij toe gestuurd kon worden.

Wederom ontvangst bevestiging en na 11 dagen (7 werkdagen) kreeg ik een reactie met daarin vermeld dat ik het spel op kon sturen en het product dan vervangen zou worden.

Ik mailde terug dat ik dat geen goede oplossing vond omdat ik het spel graag wou spelen en er al zo lang op zat te wachten. Vroeg nogmaals om coulantie.

Kreeg de volgende dag bericht dat ze me enkel het inwisselen konden aanbieden.

Heb het daarbij gelaten.


Algemeen:10%Verzending:60%Communicatie:10%
Maandag 27 juli rond 19:00 uur Demon's souls besteld. Kreeg 28 juli rond 01:00 een mail dat het verzonden is. Dinsdag 28 juli rond 14:00 uur spel ontvangen. Geen problemen dus.

Goede duidelijke site.
Geen problemen met verzending gehad.
Communicatie ook goed. Kreeg een mail bij de bevestiging van de bestelling, een mail bij de verzending en een factuur mail.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Hardware onderdeel gekocht.Gisterenochtend besteld, vanmorgen binnengekregen. Top behalve verzending. Je ziet niet op het karton waar je af moet scheuren, nu heb ik een gescheurde factuur omdat ik dat niet wist

Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Laptopkoeler gekocht, binnen 1 dag geleverd, niets op aan te merken!
Geen idee waar stephan1234 dat probleem vandaan heeft, maar bij mij zat de factuur gewoon half onder de tape, makkelijk zichtbaar aan de bovenkant van de doos...
Nette prijs, geen verzendkosten en goede communicatie! Ik kreeg vandaag zelfs van Bol.com een mail dat mijn bestelling bij de buren was afgeleverd! (had hem al gehaald, maar toch netjes!)


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
FUEL (PS3) besteld voor €4,99 incl.

Zoals beloofd de volgende dag bezorgd.
Ook bol.com verzend nu in kartonnen hoezen, dat is wat minder.
Communicatie is goed.


Algemeen:90%Verzending:70%Communicatie:90%
Vrijdagavond rond 21:00 uur Fuel (PS3) besteld voor voor 4,99 incl. met de volgende voetnoot: "Op werkdagen voor 21:30 uur besteld, morgen in huis."

Zaterdag niks, Zondag niks, Maandag niks, Dinsdag mail:

"Wij zijn helaas niet in staat om onderstaand(e) artikel(en) uit uw bestelling met bestelnummer 7812424xxx te sturen. De leverancier bleek niet in staat om genoemd(e) artikel(en) te leveren. Onze welgemeende excuses voor het ongemak."

Waardeloos!


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Gisteravond om half 8 een Play and Charge kit besteld voor mn 360 (Eindelijk van die verlende batterijen af). Had om 23:00 een mail dat ie was overgedragen aan de koeriersdienst.

Vanmiddag al binnen. Zag er prima uit.

Dont you just love bol.com


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Prima site om bij te bestellen. Heb een paar weken geleden Left 4 Dead 2 voor de Xbox 360 beteld, en kwam een dag na bestelling al aan. Bol.com was trouwens een van de weinige die 'm nog op voorraad had.

Super dus.


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Vorige week nieuwe Xbox 360 besteld, de dunne versie. Ziet er erg mooi uit en had hem dus voor 9 uur besteld dus volgende dag al afgeleverd. Prima

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:80%
31/8 Sony Vaio laptop besteld (voor 21:30 besteld, morgen in huis)
31/8 Laptop verzonden.
1/9 Laptop ontvangen.

Ik heb hier in het verleden ook veel Engelse literatuur besteld voor redelijke prijzen (Nederland is nu eenmaal duurder dan menig ander land) en altijd prima thuisbezorgd.

Ben geen man van tienen, maar Bol.com verdient dit vanuit mijn ervaringen.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geweldige site, geen prijzenstunter maar wel altijd heel snel geleverd.

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:80%
Bol.com is één van mijn favoriete shops. Niet alleen qua games, maar ook zo'n beetje alles wat in huis gehaald kan worden.
De prijzen zijn niet altijd spotgoedkoop, dus een beetje rondkijken is wel aanbevolen, maar pre-orders zijn tot nu toe altijd op de dag van release afgeleverd.

1 keer is een zending kwijtgeraakt, na een telefoontje werd er een nieuwe gestuurd.


Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:100%
Niet een game maar een headset besteld. Vandaag mooi in een pakketje bezorgd met track&trace code. Een dikke 10, niks op aan te merken

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Fifa 10 hier gekocht. 29e verstuurd, 30e geleverd. Prijsje was mooi, 55 euro normaal, minus een 15 euro kortingsbon. Stevig in karton verpakt, Nederlandse versie. Top ervaring.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Playstation Move Starter Pack hier gekocht.

Op het forum werd een korting code gepost van 10 euro waardoor ik maar 51,94 euro kwijt was.

1 dag levertijd.

Zeer tevreden dus!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb nog nooit problemen gehad met Bol.com.Als ik iets had wat niet goed was kon ik het zonder problemen terug sturen.En kreeg je je geld ook terug.Communicatie is zeer goed.Je wordt goed geholpen.Meestal als je iets besteld heb je het de volgende dag in huis.Dus de verzending is ook prima.Wordt soms in een kartonnen/of bubbels enveloppe verstuurd.Maar ik ben een tevrede klant van Bol.com.En zal daar altijd iets blijven kopen.
Groetjes natasja


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
2 maanden geleden Fuel bestelt voor 360
betaalt met ideal en vandaag eindelijk binnen
Was het allang vergeten dat ik dat spel besteld had maar vond het wel grappig toen vandaag alsnog het spel binnenkwam


Algemeen:100%Verzending:70%Communicatie:90%
Heb hier 5 minuten CoD Black Ops gepre-ordert. Zag er goed uit en kreeg netjes een bevestigingsmail. Aangezien ik hier vaker hier besteld heb vond ik bol.com toch het beste.
Nu maar hopen dat ze zo aardig zijn op 8 november te versturen zodat ik hem op de release kan spelen.

EDIT:

He ik d8 dat bol.com in het weekend niet werkt maar de klantenservice is blijkbaar wel open...

Naja, nu net een mail gekregen dat ze Black Ops waarschijnlijk over 2 weken binnen hebben!!!
Zou betekenen dat ik hem 1 week van tevoren zou hebben.
Verzending naar een 100% en Communicatie ook naar een 100% in verband met een mailtje in het weekend

Topwinkel!

@Muttley:
Vooruitbetaling? ik zie alleen acceptgiro, iDeal en Creditcard... Maar het beste is om geen vooruitbetaling te doen want dan krijg je dat soort gedoe dat ze niet verzenden totdat je betaald hebt. Ik gebruik altijd acceptgiro. ook net want als iets vertraagd dan heb je nog niet te betalen, en ben je nog niet je geld kwijt...


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Zeer ontevreden over bol.com, had eind september Fallout new vegas collector's edition besteld met als betaal methode vooruitbetaling. Ik had dit vrij snel netjes bij de bank geleverd en een paar dagen daarna was het van mijn rekening af. Een paar weken later kreeg ik een betalingsherinnering dat ze mijn betaling nog niet hadden ontvangen. Ik dacht misschien is er iets fout gegaan en heb met de klantenservice gebeld, het enigste wat ze me daar konden vertellen is dat het 5 werkdagen kan duren voor het is afgehandeld terwijl het al lang was betaald. Verder zeiden ze dat ik iets zou horen als er iets mis was en dat het anders gewoon goed zou komen. Daar vertrouwde ik maar op maar een week daarna kreeg ik een laatste herinnering dat de betaling nog steeds niet binnen was en dat anders de bestelling geannuleerd zou worden. Ik heb meteen weer met de klantenservice gebeld en meteen kwamen ze weer met de 5 werkdagen verwerking tijd, opnieuw uitgelegd dat dit absoluut niet het geval kon zijn en ze zeiden opnieuw dat het goed zou komen en anders ik bericht zou krijgen. Nu kreeg ik vandaag dus een bericht dat mijn bestelling was geannuleerd omdat de betaling zogezegd nog niet binnen was. Het komt er op neer dat ik en m'n geld kwijt ben en geen spel volgende week bezorgd krijg.

Edit: Dat is nog iets wat ik kwijt wil, om een of andere rare reden was de acceptgiro methode niet mogelijk om te kiezen.

Kortom ben ik zeer teleurgesteld in Bol.com en zal er ook nooit meer iets bestellen.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:20%
Muttley ik weet niet waar jij het over hebt, maar ik heb werkelijk nog nooit problemen gehad met bol.com.
vooruitbetaling hoeft niet, je krijgt een acceptgiro met je bestelling binnen, en dan hoef je pas te betalen. vooruitbetaling is dus helemaal niet nodig.... of je hebt het hier over een andere winkel of je zuigt dit gewoon uit je duim...
__________________
nu ff ontopic....
___________________
Bol.com is echt een topwinkel,een boek besteld voor boekverslag, en had het 2 dagen daarna binnen. Eerder dan er bij stond. :) Het betalen gaat altijd makkelijk. Echt een top winkel!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Prima shop had een Nintendo DS besteld op Maandag, Dinsdag binnen! Ipod touch besteld dag daarna binnen! En nog wat games prima shop man!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
17/10. WET voor de PS3 besteld.
18/10. Verzend bevestiging
20/10. Spel ontvangen


Algemeen:100%Verzending:80%Communicatie:100%
3 examenbundels besteld op zaterdag, dinsdag binnen dus kan er nog mooi mee leren deze week.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Blackops gekocht had hem 9 november ook echt binnen in de ochtend.

Beetje aan de prijzige kant maar wel een goede service.


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
USB headset besteld en 3 dagen later ontvangen. Alleen het werkte niet op mijn playstation 3 dus heb ik het maar gratis terug gestuurd. Wel een goede service natuurlijk.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Component kabeltje voor de Wii besteld. binnen 1 dag in huis. Met kortingscode gratis verzendkosten, ik ben weer tevreden!

Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Boek besteld, levertijd zit wel goed(3 werkdagen, was vermeldt), communicatie ook wel, maar algemeen krijgen ze een 5.
Aangezien dat boek eerst 36,99 was, toen kon ik hem niet bestellen, toen 42,99, toen heb ik hem besteld...(adviesprijs was 10 euro verhoogd) en 2 dagen later was hij weer 37,99!


Algemeen:50%Verzending:100%Communicatie:100%
Meerdere games besteld op bol.com, de meeste games waren vermeld onder voor 21:30 besteld morgen in huis. Meestal heb ik ze de volgende dag niet in huis dus dat is een minpuntje.
Voor de rest een overzichtelijke site, alleen de prijzen zijn soms aan de hoge kant.


Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:90%
Ninja Gaiden 2 besteld gisteren op 21-12-2010, vandaag ontvangen op 22-12-2010.

Ik zag de postbode lopen maar gaf alleen maar een brief op de bus. Even later besluit ik om maar even naar hem toe te gaan en te vragen zei die dat er niks was.

Ga ik maar naar huis, Komt die 2 minuten later terug had die hem toch wel.

game was goed verpakt in een kartonnen doos, zonder folie of bubblewrap, maar de doos was van goede kwaliteit dus niet echt nodig.

Communicatie was niet nodig. Dus wel tevreden deze keer met Bol.


Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:70%
Gisteren om 20:20 Fight Night Round 4 besteld.
Om 20:23 bevestiging van de bestelling ontvangen en vandaag om 08:01 een mailtje dat hij onderweg was.
Vandaag ook met de post ontvangen.
Goede eerste ervaring dus.


Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:80%
Op 29 december wat besteld.
Is op 1 januari verzonden en gisteren aangekomen.
Levertijd stond bij bestelling op 5 tot 10 dagen, dus dit hebben ze toch nog erg snel gedaan (zeker denkende aan oud en nieuw!).

Zoals altijd zijn ze gewoon goed bezig bij bol


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Vaak een of twee cd's besteld die leverbaar waren, en altijd zoals beloofd binnen één of twee dagen geleverd. Dit is wel anders voor producten waarbij de leverdatum 2-3 weken is, dan krijg je het gewoon nooit!
Ook zijn de prijzen op de meeste films en games belachelijk. Het "voordeel" dat ze erbij zetten is eigenlijk een zielig verkoopleugentje, want het is dus echt niet voordelig. Soms hebben ze wel goede aanbiedingen voor games.
Word ook altijd goed op de hoogte gehouden van mijn bestelstatus.


Algemeen:70%Verzending:100%Communicatie:100%
Zondag Red Dead Redemption voor de playstation3 besteld, dinsdag al in huis. Top!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Red Dead Redemption gekocht voor 30 euro tijdens een aanbieding. Zondag de 8e besteld, maar helaas pas vandaag binnen. Kreeg wel een bericht dat de levering vertraagd was, dus (automatische) communicatie is goed.

Algemeen:100%Verzending:70%Communicatie:100%
Leverage Seizoen 1 gekocht voor maar €9,99 met gratis verzending dankzij code die ik op het internet heb gevonden. Geschatte levertijd was 3-4 dagen. Had hem 12 januari besteld, en hij is vandaag (15 januari) aangekomen, in een grote enveloppe en in een extra kartonnen verpakking. Opnieuw een zeer goede ervaring met deze winkel.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Zondag een externe HDD besteld (Western Digital Elements Desktop 1TB) voor 67,99 inclusief verzending. Vervolgens kreeg ik deze vandaag (dinsdag) binnen. Dus uitstekend binnen de beloofde leverdatum (voor 21:30 besteld volgende dag in huis). Ook kreeg ik een mail dat het product verzonden was en mail met extra info.

Het enige puntje van kritiek is dat ik gisteren rond 23:00 uur op de site keek of ie al verzonden was en de status nog steeds op verwerken stond, dus verwachtte ik dat ie woensdag zou komen.


Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Nu even een hele slechte ervaring.
Had laatst het tweede seizoen van de serie S!ngle besteld voor mijn zus.
Levertijd was 5 tot 10 werkdagen stond er, dus dat zou nog mooi voor haar verjaardag kunnen (16 januari besteld). Kreeg rond 25 januari echter het bericht dat hij rond 18 februari pas bezorgd kon worden. In tussentijd is de verwachte levertijd nooit veranderd van 27 januari naar iets anders, zelfs niet na 27 januari! Ook op 18 februari niks gekregen, daarna ook niks meer van gehoord. Heb hem maar geannuleerd en na 4 dagen mijn geld terug gekregen. Levertijd bij het product staat nog steeds op 5-10 werkdagen. Nog een minpunt is dus dat wanneer de levertijd langer dan een week is, de kans groot is dat ze het product gewoon nooit leveren, zo slordig zijn ze wel.


Algemeen:40%Verzending:10%Communicatie:20%
zondag avond 2 boeken en Age of Empires collectors edition besteld (uit 1997 ja....)
Vandaag alledrie binnengekomen. helemaal toppie.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
2 muziek albums besteld nadat Bol.com eindelijk mijn kadobonnen had hersteld na een fout aan hun kant (duurde ruim 2 maanden in verband zeer trage communicatie). Communicatie is zeer matig, verder was het wel prima.

Algemeen:70%Verzending:80%Communicatie:40%
Goede winkel meeste prijzen zijn wel algemeen, maar aanbiedingen zijn zeer aantrekkelijk en levering zeer snel!! , ook veel betaal methodes.

Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:80%
in totaal wel zon 12918295481985 dingen gekocht, telefoons games enz. ben ook 2e hands verkoper

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:90%
Boek besteld.

Zou 5-7 dagen duren. Op de dag van verzending kreeg ik een mailtje van "sorry, het duurt 1 week langer". Maar het werd toch die nacht noch vestuurd en kwam toch nog op de juiste dag an.

Goed op de hoogte gehouden etc.


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Een mooie aanbieding van Arcania pas geleden. Met bij de productinformatie vermeld: 'Op werkdagen voor 21.30 uur besteld, morgen in huis'.

Nou staat dat wel vaker bij dit soort winkels, maar dit keer was het dan ook zo. 's Avonds besteld en de volgende morgen stond de postbode voor de deur met het pakje.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ergens in februari Homefront gepre-ordered.

Gisteren, 15 maart, kreeg ik een bericht dat het spel verzonden was en vandaag, 16 maart, zat het spel in mijn brievenbus.

Zoals altijd ben ik erg tevreden met Bol.com, de prijzen zijn dan misschien niet het voordeligst, maar de service is hoe dan ook top.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
800MS points besteld, 12 euro, en vandaag binnen, alleen een beetje duur, kon het ook voor 9 euro kopen ;)

Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:100%
Heb 30 maart Crysis 2 Nano Edition PS3 besteld vandaag 31 maart binnengekregen. Het is echt dramatisch. Ze konden waarschijnlijk geen grote doos vinden ervoor dus hebben ze maar het doos gebruikt van het spel zelf, nu is het doos gewoon beschadigd door het transport en ze hebben ook nog plakband erover heen geplakt. De hele ding heeft me 150 euro gekost wat echt jammer is, want het is gewoon beschadigd door het transport anders was er niet beschadigd geweest. Ik vind dit gewoon niet kunnen. Dus een zware onvoldoende.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik heb hier 26 maart Saving Private Ryan op Blu-ray besteld tijdens het weekend dat je geen verzendkosten betaalt. Bij deze mijn bevindingen.

26-03 Besteld
28-03 Verzonden
29-03 Binnen gekregen

Algemeen:
Standaard service van Bol.com, een e-mail als je pakket verzonden is, ze zouden zich aan levertijden en meestal worden de goederen wel acceptabel verpakt.

Verzending:
Dit keer werd mijn Blu-ray echter niet goed verpakt. Het gebeurt wel vaker dat je een klein kartonnen doosje krijgt waar een film of spel in zit maar wat ik dit keer heb meegemaakt is onacceptabel. Hierbij een foto van het verpakkingsmateriaal:
http://i51.tinypic.com/eb65wn.jpg

Wonder boven wonder is het doosje niet beschadigd maar dit biedt echt 0,0 bescherming. Het voelt gewoon eng om vast te houden. Dikke onvoldoende hiervoor.

Communicatie:
Gewoon een e-mail bij het plaatsen van een bestelling en een e-mail bij het verzenden van de bestelling, dit resulteert in een voldoende.


Algemeen:80%Verzending:10%Communicatie:80%
Pas geleden een boek 'Killzone Ascendancy' besteld, net voor de gratis verzenden actie helaas.

Hier hetzelfde probleem, verzending met een dun kartonnen envelop. Helaas is door deze manier van verzonden mijn bestelling wel beschadigt aan de voorkant. Twee kleine beschadigingen, maar dat zorgt er wel voor dat ik voortaan er nog wel eens over denk of ik het hier zou willen halen.

Onvoldoende voor de verzending en voor de rest voldoende.


Algemeen:80%Verzending:10%Communicatie:80%
Had hier een starter kid voor de 3ds besteld met een levertijd van 2-4 werkdagen. Kreeg na 3 werkdagen een email van bol.com dat ze de aangegeven release datum niet gingen halen. Uiteindelijk hebben ze hem nog weten op te sturen op diezelfde dag ook!
Helaas had ik mijn bestelling al geanuleerd. Dit was echter geen probleem aangezien ik kosteloos mijn bestelling retour kon sturen, en het geld netjes terug op mijn rekening heb ontvangen. Geweldige service, werkelijk niks op aan te merken.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
X-Men Quadriology & Resident Evil Afterlife besteld. X-Men Quadriology kwam aan met een flinke beschadiging. Moet de producten retour sturen en krijg GEEN nieuwe, deze zou ikzelf opnieuw moeten bestellen.

Klantenservice reactie was gewoon klote en gaf geen fatsoenlijke antwoord op mijn vragen. Gelukkig besteld met acceptgiro vanwege langere levertijd. Deze wordt dus ook niet betaald.

Zware onvoldoende, hier zal waarschijnlijk geen volgende bestelling meer volgen.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
De BR van New Kids Turbo hier besteld met gratis verzenden. Zoals altijd weer snel geleverd en helemaal toppie. De gene hier boven me had wss gewoon pech want toen ik iets terug moest sturen vanwege een beschadiging ging het allemaal heel soepel. Bol is een goede site.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Hier mijn nieuwe headset, de Turtle Beach P11 besteld. Redcoon was goedkoper maar ik heb meer positieve ervaringen met Bol. Ik verkies service boven prijs :)

23-04 Besteld (23:45)
26-04 Verzonden, inclusief Track&Trace :)
27-04 Geleverd.

Algemeen:
In het weekend besteld met de pasen ertussen, het duurde allemaal dus twee dagen langer maar dat is logisch. Goede overzichtelijke website, wel aan de dure kant.

Verzending:
De verpakking was acceptabel. Ze hadden een vouwdoos die met plaksel dicht zit. Hier overheen hadden ze nog drie keer tape (lengte, breedte, breedte). Onder één stuk tape zat de factuur in enveloppe, die ook al op de doos met plaksel zat. Allemaal goed beveligd dus.

Communicatie:
Een e-mail bij bestellen en bij verzenden. Meer heb je niet nodig als je zelf geen contact zoekt.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Op 5-5-11 om 21:51 een mobieltje besteld.
Vandaag 6-6-11 al binnen !!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
The 3rd Birthday voor 17 euro. Na mijn vorige bestelling die een ramp was toch maar eens opnieuw geprobeerd. Dit keer zondern problemen, maar alleen weer de kartonnen envelop Dit biedt totaal geen bescherming voor hoesjes van Games en Blu-rays.

Algemeen:100%Verzending:80%Communicatie:100%
3 Boeken besteld gisteravond om 21:00. Deze kwamen vanmorgen met Pakketpost binnen. Deze keer een super ervaring zonder problemen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Inmiddels al vele tientallen bestellingen geplaatst en het blijft mijn favoriete webshop. Enorm assortiment, grote voorraad waarbij veel "voor 22:30 besteld, morgen thuis" is. Prijzen zijn normaal, regelmatig goede aanbiedingen, verzendingen komen goed aan en de verzendkosten zijn netjes geprijsd. Geen idee wat ik als verbeterpunt zou kunnen noemen, het is en blijft gewoon een geweldige webshop!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Voor 22.30 uur besteld en inderdaad de volgende netjes bezorgd bij de buren. Kreeg ook een mail waarin stond dat het bij de buren was bezorgd, prima dus!

Was een pakket en dan is 1,95 euro voor verzenden erg laag.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb hier de Complete Collection van That 70's Show besteld voor het kleine bedrag van € 44,95 exclusief verzendkosten na een snelle vergelijking met onder andere Wehkamp, Cosmox en FreeRecordShop. Bij Bol.com was hij tot wel 50% goedkoper! Hier mijn bevindingen.

11-06-2011 Besteld in de avond en voor het gemak voor acceptgiro gekozen.
15-06-2011 Verzonden. Hij had maandag de 13e al verzonden moeten worden, het was voor 22:30 besteld volgende dag in huis. Op zaterdag besteld dus het weekend niet meegerekend zou hij maandag dus verzonden moeten worden.
16-06-2011 Ontvangen

Algemeen:
Een overzichtelijke en duidelijke website met zo nu en dan goede aanbiedingen. Qua prijs zat Bol tot wel 50% goedkoper dan de andere drie winkels waar ik hem mee vergeleek. Geweldig natuurlijk!

Verzending:
Verzonden in een ruime doos met luchtkussens ter opvulling. Helaas hebben ze zich niet gehouden aan 'Voor 22:30 besteld, volgende dag in huis'. Ik had hem zaterdag avond besteld maar ik reken het weekend niet mee. Dan zou hij maandag verzonden worden en zou ik hem dinsdag binnen hebben. Helaas heeft het twee dagen langer geduurd.
Voor acceptgiro als betaalmiddel gekozen omdat ik mijn bankpas niet bij de hand had dus mooi een factuur erbij.

Communicatie:
Een e-mail bij bestellen en een e-mail bij verzenden. Precies wat je van een winkel verwacht. Factuur ook nog eens bij het product, gewoon geweldig.

Cijfers:
Algemeen 90%
Verzending 90%
Communicatie 100%

Een winkel waar ik terug kom als ze een leuke aanbieding hebben of gewoon een goede prijs. Goede service voor gemiddeld gezien hoge prijzen.


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:100%
DO 23-06 Twilight Saga 1-3 blu-ray besteld.
VR 24-06 Verzonden.
ZA 25-06 Gearriveerd.

Pakketje is in goede staat aangekomen en ben dus zeer tevreden, zeker omdat er bijstond dat Twilight Saga 1-3 blu-ray 3 tot 6 werkdagen nodig zou hebben, is dat even een verrassing!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Zondag besteld.
Maandag verzonden.
Dinsdag ontvangen.

Jammer dat het niet in een bubbeltjesenvelop is verzonden. Voor de rest ben ik tevreden.


Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:100%
op de dag van release (22/7) de CE van star wars the old republic besteld.
Bevestiging en alles gehad.
Krijg ik 5 dagen later een e-mail bericht dat de CE toch niet geleverd kan worden en dat de order geannuleerd wordt.

Bij zo'n organisatie verwacht je toch wel dat de voorraadstatus (of verwachtte voorraadstatus) overeenkomt met de bestellingen.

In de middag kon je de CE al niet meer bestellen maar blijkbaar zijn ze daar veel te laat mee geweest.

Mijn eerdere ervaringen bij bol.com zijn redelijk goed maar deze misser heeft ze toch wel de das omgedaan.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Op de soms wat hoge prijzen na ben ik zeer te spreken over Bol.com.
Er staat duidelijk aangegeven hoelang je ongeveer moet wachten voordat je een game binnen hebt.
Je kan je game volgen waardoor je ziet waar hij is. Alhoewel ik het gevoel hebt dat ze dat niet echt up-to-date houden.
Had namelijk al een paar keer meegemaakt dat ik op de site keek om te zien waar de game was en bleek dat hij op het moment dat ik keek in de loods lag. nog geen uur later had ik de game al.
Zeer leuk als je thuis bent omdat je een keer vrij van school/werk bent, maar zeer vervelend als je gewoon moet werken/naar school moet gaan.

Het verzenden is dus zeer goed bij Bol.com.
De communicatie heb ik zelf nog geen ervaring mee omdat alles tot op heden goed is verlopen.


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:80%
Ik heb over de jaren heen zeer veel bij Bol besteld. Ik ga de specifieke items niet benoemen, maar van games en DVDs tot hardware heb ik er gekocht. Ben altijd tevreden over de verzending en de staat van mijn ontvangen producten.
Recentelijk ben ik toch wat over gestapt op alternatieven, want ze zijn steeds weer aardig prijzig.


Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:100%
Bestel al jarenlang bij Bol.com, zowel hard- als software.
En ik ben altijd erg te spreken geweest over hun service en snelle leveringen.

1x een product door een foutje NIET op de releasedag ontvangen, hier kreeg ik netjes een mailtje over incl. kortingscoupon voor een volgende aankoop.
Ook bij terug sturen, krijg je je geld erg snel retour gestort.

Als ik dan toch één nadeel zou moeten noemen, zijn het de prijzen die vaak wat aan de hogere kant zijn.


Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:100%
Hier een stapel Blu Rays gehaald. Zoals gewoonlijk zeer snel de mails van de bevestiging en de verzending. Alles voor 21:30 besteld ligt ook daadwerkelijk de volgende dag op de mat.

Goede prijs in de aanbiedingen, snelle en duidelijke communicatie en nette aflevering. Al ben ik niet heel erg te spreken over de nieuwe kartonnen enveloppes waarin ze de films versturen... Ach zolang het goed gaat.


Algemeen:80%Verzending:90%Communicatie:90%
Xbox 360 4GB bestelt. Kwam keurig netjes binnen een dag later.
Een week later voor dezelfde prijs met spel. Na mailcontact krijg ik het spel uit coulance nagestuurd. Goede service!


Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:80%
Gears 3 besteld (limited) en is in de nach van de release verstuurd en dus op de release dag binnen en te spelen. Beetje duur, maar ging voor de zekerheid en die heb ik gekregen. Snelle levering en comm is goed zoal altijd.

Algemeen:80%Verzending:90%Communicatie:90%
@ Kashika

Ik krijg dus helemaal niks als coulance,en moet genoegen nemen met het onderstaand mailtje.
Ik vind dit best jammer,want ik bestel vrij veel bij bol en voel me toch wat genaaid

Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw e-mail van 20 september 2011.
Het artikel 'Xbox 360 Slim 4GB' bestaat uit de volgenden onderdelen;
• Xbox 360 slim console met 4GB harde schijf (Zwart)
• Eén controller (Zwart)
• Composite A / V-kabel
Daarnaast hebben wij verschillende acties die steeds veranderen. Op het moment dat u deze bestelling plaatste heeft niet gekozen voor de een actie. Indien u gebruikt wilt maken van een actie, verzoeken wij uw huidige bestelling te retourneren en opnieuw een bestelling te plaatsen.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Krijn

bol.com Klantenservice
www.bol.com


Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:50%
SteelSeries Mini besteld, bestel en verzend bevestiging gekregen volgende dag in huis. Top dus!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
20-10: Battlefield 3 Limited Edition Besteld
26-10: Bestelling verstuurd
27-10: Via de mail de promotiecode ontvangen
27-10: Bestelling ontvangen


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Assaassins Creed Animus edition hier besteld. Goed verpakt, op tijd ontvangen. Communicatie prima (track en trace).

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Begin Juli AC Revelations CE besteld voor 56.99,dacht dat leveren ze nooit voor die prijs (foutje op de site)
Wat schetst mijn verbazing,vandaag geleverd


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Sonic generations CE besteld, stond 2-3 dagen levertijd. Pas na 4 dagen kreeg ik het bericht dat het was vertraagd naar 2 weken. 2 dagen later wordt op eens de hele order geannuleerd omdat het niet beschikbaar was.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
21-11 Blu-Rays besteld (LoTR en Scream Box)
22-11 Ontvangen

Helemaal top!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Er was een actie van Gran Turismo 5 voor 20 euro. Pas toen ik hem had ontvangen kreeg ik ook een bevestiging dat het PLATINUM spel was verzonden. Konden ze ook wel eerder aangeven. Bestelling kwam wel binnen 1 dag binnen.

Algemeen:70%Verzending:100%Communicatie:30%
Op 29 November Band of brothers ((tin box) op BluRay besteld en betaald via Maestro en op 30 November al in de brievenbus terwijl ik in België woon en bol.com in het Nederlandse Utrecht gevestigd is.Gewoonweg ongelooflijk hoe vlug het kan gaan maar het is blijkbaar mogelijk was daarbij nog een actie waar er geen verzendingskosten aangerekened werden.Hier bestel ik nog!!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Op 15-8 de Animus Editie van Assassins Creed Revelations besteld. op 14 november verstuurd. na 1.5 week met PostNL gemailt waarom het pakket bij het distributiecentrum in behandelink bleef en niet aangeboden werd. Na 2 weken bericht van Bol dat het product retour genomen is. Na aangegeven te hebben dat ik mijn Animus editie wil hebben te horen gekregen dat ik deze opnieuw op de site moest bestellen, waarna deze uiteraard uitverkocht is. Waardeloze reactie na het proberen te kopen van een limited editie. Harde les, maar wel geleerd, nooit meer bij BOL kopen.

Algemeen:50%Verzending:10%Communicatie:10%
Gisteravond na 21.00 besteld: USB-stick, DVD film, South Park seizoen 14 en een boek voor mijn zusje. Vandaag alweer in huis. Top.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Gisteravond tegen 22uur , Kinect + 3 games bundel gekocht,voor 99,99. Vandaag al bezorgd door Post NL! En geen verzendkosten! Super! Keurig door email op de hoogte gebracht.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Heb eergisteren een Macbook besteld bij BOL.com.

De Macbook heb ik gister netjes ontvangen.

Toppie dus.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Eergisteren Grey's Anatomy s.7 (DVD) en Verschrikkelijke Ikke (blu-ray) besteld en gisteren in perfecte staat ontvangen. Gebruikt gemaakt van de Livingsocial actie. De bonnummer die ik van LS kreeg werkt prima, evenals de gratis verzendcode die ik hier op BG vond. Met dank aan zowel Bol.com als LS als mijn vrienden die via mij een bon kochten voor slechts 10 euro twv 60 euro kunnen shoppen! =)

Overigens ook bij eerdere bestellingen altijd prima verloop ervaren. Zelfs bij een retourzending (zelf iets verkeerds besteld) verliep alles vlekkeloos.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Dinsdagavond 24-01 bestelling geplaatst rond 23:00 met livingsocial bonnen. De dag erna netjes op de hoogte gehouden, dat de bestelling verzonden was en op 26-01 zoals de verwachte leverdag was het pakketje in goede orde binnen gekregen. Was dus weer een prima ervaring met bol.com

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Donderdagavond Creationary besteld, vrijdagmiddag in huis. Prima service zoals we van Bol.com gewend zijn :)

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Pre-order geplaats van Metal Gear Solid HD Collection. Een dag voor de release al ontvangen en samen met een LivingSocial coupon verreweg de goedkoopste:)

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Heb gisteravond een Sony camcorder besteld. Werd vanochtend wakker eventjes voor twaalven, ging naar beneden en hij stond op de eettafel. Heerlijk snel.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Vorig jaar november (2011) 2x Mass Effect collectors edition voor de Xbox360 besteld in aparte bestellingen. Dit om er zeken van te zijn dat ik er een zou krijgen. De eerste was besteld voor €89,99 en de tweede voor €62,95.

Vandaag op de release binnen gehad en allebij netjes op de prijs van €62,95. Hier had ik al netjes een mail over gehad alsmede over de verzending.

BOL.com blijkt tot nu toe iedere keer een betrouwbare partij om CE's te halen, want ze halen ze van de site als ze aan hun verkoopquota zitten. Goede shop as always.


Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:80%
Met de bonnen van Living Social een Samsung Galaxy Gio besteld. Een dag later was hij 5 euro goedkoper dus ik dacht zal even een mailtje sturen. Bellen ze me vanmorgen op, ontzettend vriendelijke dame dat ze 7,50 aan mijn account weer toevoegen als tegoed. Netjes hoor, niet alleen het tegoed maar ook de manier hoe ze het afhandelen met nabellen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Vorig jaar november dvd besteld. Alles in je account is te zien. De volgende dag in huis via de gewone post.

Begin maart 2012 een contact grill besteld en ook weer de volgende dag via tntpakket in huis

Voor 3 dagen terug 1 pre-order dvd en mario kart 7 besteld. Helaas is mario kart 7 uit de kartonnenverpakking ontvreemd, omdat het heel makkelijk los te peuteren is. (alleen lijm gebruikt) Heb daarover telefonisch contact gezocht. Mijn cadeaubonnen stonden met een 3 uur weer in mijn account. Mijn pre-oder dvd is gisteren netjes geleverd via de gewone post. Dit keer hebben ze mooi nietjes in de kartonnenverpakking geniet.

Ik ben zeer te spreken over bol.com. Zowel het verzenden als de klantenservice.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Playstation 3 besteld tijdens de aanbiedingsweek.

Netjes de volgende dag in huis. Goed verpakt ook.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
ps vita besteld met de living social bonnen
volgende dag netjes verpakt binnen

top!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Unit 13 voor de vita besteld, en een PS-Vita case, keurig binnen gekregen op de aangegeven datum. Nu nog wachten op de iPad 3 en de harde schijf. Alles besteld met de LivingSocial bonnen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
iPhone 4s, Vita besteld en Nikon camera besteld

Binnen 1 dag netjes aangekomen.

Nikon wordt volgende week geleverd.

Toppie Bol.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ipad 3 besteld met de living social, werkte prima!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Goede en betrouwbare site. Echter krijg je soms wel erg vreemde antwoorden op je vragen via de mail. Lijkt wel een standaard reactie ofzo.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:60%
De TV was netjes zoals aangeven op maandag geleverd zoals ik gewend ben van bol, netjes. Ook had ik er een HDMI kabel bij besteld, die ook is verzonden op de 16e. Nu, op de dag van vandaag is deze nog niet aangekomen.

Dus dan maar even bellen. De 1e keer doe ik mijn korte verhaaltje, en er wordt verteld dat ze niets voor mij kunnen doen, dag. Communicatie verbroken.

Nog maar een keertje proberen... "Verstaat u mij?" Er wordt weer opgehangen...

Dat was wel even een WTF moment. Nog maar eens bellen, nu eindelijk iemand die meteen om mijn bestelnummer vroeg en 't na ging kijken.

Alles nagekeken, hij verteld mij dat 't geld terug wordt gezet op mijn cadeaubonnen en ik 'n cadeaubon krijg voor gratis verzending. Eerst zien, dan geloven, maar oké.

De oplossing door de werknemer is content als dit uiteindelijk ook op mijn account staat. Verzending TV ging goed, die kabel is dus kwijt geraakt door TNT, dat kan ik bol uiteraard niet kwalijk nemen.

Communicatie dus een 4, ronduit slecht dat werknemers zo maar ophangen. Problemen ontlopen van klanten en geen zin hebben om te werken, zo komt dat op mij over.

Op de andere onderdelen scoort bol wel voor mij voldoende.


Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:40%
Gisteravond Uncharted Golden Abyss besteld. Lag vanmiddag netjes in de bus.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Op 22 maart kid icarus 3DS besteld. En ontvangen op 23 maart via tntpakket. Dus weer lekker supersnel.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Asus laptop besteld op 22 maart, keurig 23 maart binnengekomen. Goed op de hoogte gehouden van de bestelstatus. Top geregeld

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Top winkel! Lekker snel, betrouwbaar en veel betaalopties.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Lang verhaal kort: met artikelen die in nabestelling staan kan Bol.com blijkbaar niet omgaan. Zéér gebrekkige communicatie waarbij bij elke email het verhaal opnieuw gedaan moet worden omdat er telkens een andere medewerker antwoord geeft en niet terugleest wat de gesprekshistorie was. Beloftes over het uitgeven van de bestelling worden tot drie maal toe geschonden en uiteindelijk ben ik vier maanden aan het wachten op een betaalde bestelling die sowieso niet uitgeleverd wordt.

In het verleden altijd positieve ervaringen gehad met producten die direct voorradig waren, maar deze manier van doen gooit echt roet in het eten. Jammer.


Algemeen:50%Verzending:50%Communicatie:20%
Door de jaren heen vele boeken/dvds/games besteld bij bol.com. Altijd perfect afgeleverd, en de enkele keer dat er iets fout ging aan mijn kant perfect opgelost. Topwinkel!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Op 3 april 1.00 uur 2 x Turtle Beach Ear Force PX21 - Call of Duty: Modern Warfare 3 Limited Edition besteld voor €19,99 per stuk. En op 4 april na ruim 19.00 uur stond TNTpakket al voor de deur. Deze bestelling zat netjes in een doos en was ook geseald.

Zo als gewoonlijk was het weer prima geregeld.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Turtle Beach Ear Force PX21 - Call of Duty: Modern Warfare 3 Limited Edition besteld voor €19,99

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Dinsdag een paar minuten voor 22:39 een headset voor de PS3 gekocht. Donderdag in goede staat ontvangen.

Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Sniper Elite v2 bij bol gepreorderd. De game werd netjes op de dag van release bezorgd, alleen de verpakking had beter gekund (simpel stukje karton om het spel heen). Ik zou via de mail een code krijgen voor preorder dlc, deze had ik die dag niet gehad en dus heb ik de klantenservice maar gebeld. Hier werd mij verteld dat ze het voor me gingen uitzoeken en dat dat een paar werkdagen kon duren. Vandaag heb ik dan toch nog de code in de mail gehad, goed opgelost dus.

Al met al ben ik wel weer tevreden over bol.com, alleen zou ik graag een terugkeer van de bubbelenvelop zien, dat karton wat nu gebruikt word biedt echt niet genoeg bescherming.


Algemeen:80%Verzending:60%Communicatie:100%
Laatste 2 bestellingen gemaakt met LS bonnen omdat de prijs zoals vaak veel hoger ligt dan andere winkels. Alleen hierdoor was het rendabel.

Verzending helaas bij beide bestellingen niet zoals gemeld de volgende dag in huis.


Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:100%
Een game gekocht in de avond. Zoals ze zeiden voor half 11 besteld volgende dag in huis. Dit was ook daadwerkelijk het geval. Ook de optie om achteraf te betalen via acceptgiro vind ik fijn. Toppie dus!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Pakketje ontvangen van Bol.com. Nu ben ik echt geen klager maar achter het plastic van de pakbon zat een pootje van een insect. Echt smerig en onhygiënisch. Het moet echt bij Bol.com zelf gedaan zijn omdat het in de enveloppe zelf zit. Erg jammer.

Algemeen:50%Verzending:40%Communicatie:100%
Gisteren een bestelling gedaan en had status " klant validatie". Vandaag nogmaals de bestelstatus gekeken en staat tot mijn verbazing op "geannuleerd". Erg slecht van Bol. Dit was mijn eerste en tevens de laatse bestelling bij BOL!

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Gravity Rush voor de PS Vita gepreordered, kreeg hem de dag na release binnen. Helaas niet op de dag van release, en kreeg het verzendmailtje vrij laat. Stevige kartonnen envelop, dus dat zit wel goed.

Algemeen:70%Verzending:80%Communicatie:60%
Een PS Vita besteld met de melding 'Voor 22:30 besteld, morgen in huis'. Heb voor 15:00 besteld, maar pas naar 24 uur wijzigen ze de levertijd naar 3-4 werkdagen. Geen melding van vertraging, niks. Het antwoorden op mails duurt 72 uur. Dit vind ik onacceptabel, en krijgt een 1 voor communicatie. Een dag langer wachten vind ik niet erg, maar meld mij dat dan. Algemeen 7, voor de goede prijs. En verzending een 1, duurt langer dan gezegd. Bij mijn bestelstatus staat nog 'wordt verwerkt'. Wat betekent dit? Nog in bestelling, of moet nog verzonden worden? Echt super slecht, bestel hier nooit meer.

Wow, nu word het 2 juli. Super bol! Fijn dat jullie dit nog trots aanbieden op de homepage.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik sta altijd te kijken van negatieve reviews bij Bol.com, ben namelijk al jaren klant en heb nog nooit iets vervelends bij deze webshop meegemaakt. Maarja, je kan altijd pech hebben.

26 juni overigens 2 blu-rays besteld die 5 tot 7 werkdagen zouden duren, maar ik kreeg gisteren, 27 juni, al een mail dat ze verstuurd waren en ik heb ze vandaag met de post binnen gekregen. Zeer netjes dus. Vond alleen de verpakking iets minder, het was gewoon een stuk karton zonder iets van bubbeltjesfolie binnen in, maar goed er was niks beschadigd, alleen had dat wel makkelijk gekund.


Algemeen:100%Verzending:80%Communicatie:100%
Gisterenavond na 10 uur een bestelling gedaan die 'voor 22:30 besteld, morgen in huis' was. Had mijn bestelling inderdaad vandaag binnen. Beter dan dat kan niet.

De score van Jordanmaster is meer uit een driftbui geplaats dan werkelijkheid als je het mij vraagt. Je gaat je product gewoon nog krijgen voor de actieprijs. Maar inderdaad, nooit meer daar bestellen hr!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
4 juli nog een bestelling geplaatst. Ook deze was na 22:15. Toch gewoon de volgende dag binnen! Alleen wist ik pas achteraf dat je ook Rocks kon sparen. Die konden niet achteraf worden bijgeschreven, beetje jammer. Het was goed verpakt in een soort gesealed karton. De acceptgiro die erbij zat, zat dan weer niet in een enveloppe wat normaal gesproken dan wel weer het geval is.

Vergeten erbij te vermelden dat de game niet in de orginele seal zat. De game zat in zo'n slechte zelfgemaakte seal. Daar hou ik dan weer niet zo van.


Algemeen:80%Verzending:90%Communicatie:90%
afgelopen paar maanden weer wat bestellingen geplaats: een nieuwe muis (CM STORM), een paar CD's met minder bekende muziek, LA Noire complete edition (voor 24 euro, vlak voordat ze hem terug hebben gezet naar 39), en nu 2x800 MSP en een preorder van Halo 4.

Ik heb altijd alles nog goed binnen gekregen enzo. Bij 1 CD duurde het wat langer om te leveren. (2 weken langer dan verwacht, omdat het een pre-order was en nog wat gezeik) maar dat vind ik geen probleem, dat zal wel niet de fout van bol zijn, en ik vind het ook niet erg. Communicatie op mijn mails was erg goed.
De prijzen zijn meestal niet al te scherp maar ze hebben alles, en service is goed.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Gisteravond rond 10u Borderlands GOTY editie besteld.

En net binnen gekregen.

Ik kreeg alleen geen verzendbevestiging (wat ik normaal gesproken wel altijd krijg)

Voor de rest helemaal toppie.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:90%
Erg vaak op bol.com besteld. Over het algemeen is het altijd goed gegaan daar, maar onlangs hebben ze mij een toezegging gedaan die niet uitgekomen is. Ik had een PSVita besteld en toen die daarna niet op voorraad bleek te zijn, stuurde ik een mail.

Ik zei dat we dinsdagmiddag op vakantie vertrokken en of de game nog op tijd zou komen. Ze mailden terug dat de game uiterlijk die maandag ervoor geleverd zou worden. Uiteindelijk was hij niet op tijd en kwam het pakketje op woensdag, toen we al weg waren. Twee weken later kwam ik thuis en behalve de PSVita, lag er ook al een betalingsherinnering in mijn mailbox omdat ik niet binnen 14 dagen betaald had. Dat vind ik behoorlijk slechte communicatie.

Aan de andere kant bestel ik al 5 jaar bij bol.com en gaat het meestal wel goed, dus een keer kan zoiets voorkomen.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:90%
Vrijdagavond om 19:00 een artikel besteld waarvan de levertijd was, vandaag voor 17:00 besteld morgen in huis. Ik verwachte het maandag pas binnen te krijgen. Tot mijn verbazing kreeg ik het artikel vandaag al binnen! Dat hebben ze echt super gedaan.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Op woensdagavond om 19.00 een headset besteld. 2 dagen later binnen in goede staat (PostNL weer beetje sloom). Alles goed:)

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Enige puntje waar ik iets op aan te merken heb is hun assortiment. Qua accessoires voor (Xbox 360) consoles zijn er een aantal dingen niet te vinden op bol.com, zoals de handige Quick Charger met bijbehorend Battery Pack. Maar wat ze wel hadden werd 3 dagen eerder verzonden dan stond aangegeven volgens de website, en was de dag daarna binnen.

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:100%
Spel besteld bij bol.com met de 10% kortingscode. Was helaas ondanks de 1-3 dagen levertijd na 2 weken nog niet leverbaar.

Order geannuleerd en wilde wat bestellen voor de feestdagen (mp3 speler voor mijn vrouw). Code werkt maar eenmaal op een account dus even een mail gestuurd of ze wat voor mij konden betekenen.

Letterlijk tien minuten na mijn email gaat de telefoon, medewerkster van bol.com aan de lijn.

Code kan niet meer herroepen worden op het account maar als ik het artikel aan haar doorgeeft koppelt zij er een korting in euro's aan vast. Zo gedaan, meteen erna in besteloverzicht de mp3 speler met korting verwerkt en netjes na 3 dagen binnen.

Heel prettige en nette ervaring met bol.com


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
PSP accessoires besteld. 2 Dagen later binnen (zal wel postnl zijn) in grote en stevige doos.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Black Ops 2 besteld de dag voor release, volgens de advertentie zou het gaan om de Nuketown 2025 editie, met een code om het level Nuketown 2025 te kunnen downloaden en toegang tot het double xp-weekend. Eenmaal bezorgd blijkt dat ik geen code bij de game heb gekregen. Na mailcontact zouden de codes op zijn omdat ik zo laat had besteld, want het is zogenaamd OP=OP. Dit stond echter nergens in de advertentie, dus Bol maakt zich mooi schuldig aan vals adverteren. In de toekomst ga ik hier dus nooit meer bestellen, maar bij winkels die wel respect hebben voor hun klanten.

Algemeen:10%Verzending:90%Communicatie:10%
Prima webshop. Vorige week een camara besteld. Echter was deze niet mijn smaak. Kon hem kosteloos retourneren en binnen 3 dagen was het alweer verwerkt zonder probleem. Ook direct een andere besteld. Dit kon echter niet meer met korting, omdat je dit maar 1x mocht gebruiken. Dus via iemand anders zijn account besteld. Verder prima in orde dus. Direct de volgende dag de camara binnen. 1 minpunt. De camara werd 1x bij de buren afgeleverd, wat ik wel minder vind, omdat het toch iets van 200 euro is en er voor getekend moet worden. Zoiets moet of bij mijzelf en anders maar bij het postkantoor laten halen en niet bij de buren vind ik.

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Op 13 november een DVD-box besteld, 's avonds netjes een mailtje met de track & trace code en de volgende dag werd het pakketje bezorgd.

Top!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
zaterdag spel besteld vandaag binnen

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Op 3 November 2012 een Wii U besteld (voor 5 December), heb mij toen al verbaasd over de onduidelijkheid van Bol over de beschikbaarheid en/of de levertijd.
Echter de klantenservice van Bol heeft zelfs na mijn bestelling nog desgevraagd laten optekenen dat ze de console konden leveren.

Op 30 November werd ik dan ook bijzonder onaangenaam verrast toen ik om 11:01 (zo ongeveer het moment dat de postbode voor de deur had moeten staan) een mailtje ontving van Bol met daarin het bericht dat mijn bestelling niet geleverd kon worden en een melding over de nieuwe levertijd. Deze luidde als volgt:

"In de eerste helft van december wordt een nieuwe voorraad vanuit Nintendo verwacht. De exacte datum en de hoeveelheid exemplaren is helaas nog niet bekend."

Dit betekende dus hoe dan ook dat de bestelling niet voor 5 December geleverd kon worden, wat al een behoorlijke domper was, bovendien wordt er een datum genoemd maar aangezien het aantal exemplaren onbekend is blijft het bij gissen.

Heb dan ook dezelfde vrijdag (30 november) nog tweemaal contact opgenomen met klantenservice om enige opheldering te krijgen over mijn bestelling, alleen werd mij eerst verteld dat ik binnen een week reactie zou krijgen, en nadat ik later nog een keer contact heb opgenomen werd mij verteld dat mijn probleem met een urgentie doorgezet zou worden "naar de betreffende afdeling", en ik dat weekend nog bericht zou krijgen.

Vervolgens heb ik niets meer vernomen van Bol ofwel hun klantenservice, totdat ik op 4 December een (ik neem aan geautomatiseerde) mail ontving of ik de klantenservice wilde beoordelen. Die beoordeling was dan ook vrij eenvoudig.
Ongeveer een uur nadat ik de beoordeling had ingevuld ontving een mail met de mededeling:

"Wij verwachten rond 14 december 2012 een nieuwe levering vanuit Nintendo. Hierdoor kan het
mogelijk zijn dat u de zending ontvangt in week 51. Helaas kunnen wij hierin geen 100% garantie
geven omdat wij afhankelijk zijn van de levering door Nintendo."

Uiteindelijk ontving op 7 December om 23.35 een e-mail dat mijn bestelling zou worden verzonden, en inderdaad stond de volgende dag de postbode voor de deur.

Al met al een bijzonder slechte ervaring bij Bol, slechte informatie van de website uit en toch wel een beetje de indruk achtergelaten dat de klantenservice en de winkel van elkaar niet weten hoe of wat. Ook worden beloften simpelweg niet (volledig) nagekomen, en ik ben dan ook (helaas) niet van plan in de toekomst nog iets te bestellen bij Bol.


Algemeen:30%Verzending:40%Communicatie:20%
Mass Effect Trilogy besteld. Volgende dag rond de middag in huis.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Rond 8 uur iets besteld. De volgende dag netjes thuis bezorgd gekregen. Prima winkel!

Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:90%
om 21:20 mijn bestelling afgerond met voor 21:30 besteld morgen in huis.
's nachts de verzendbevestiging ontvangen en inderdaad de volgende dag netjes geleverd door postNL.


Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
15-dec-12 besteld.
18-dec-12 verzonden.
19-dec-12 ontvangen.

Weer helemaal tevreden. Ook gezien het product een levertijd had van 3-5 werkdagen. Toch mooi optijd een kertcadeau binnen.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
21-dec-12 nog een bestelling gedaan. Om 21:18. Bij producten waarvan voor 21:30 besteld volgende dag in huis. Dat klopte ook. 22-dec-12 keurig mijn pakje gekregen. Zeer netjes en daarom ook weer de maximale score.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Bol.com is sowieso al even duur als een fysieke winkel. Je betaalt dan toch diezelfde prijs omdat je het gemak van thuislevering wilt. Helaas is bij Bol.com de levertijd vrijwel altijd langer dan bij concurrenten.
Bij mij was het dan ook nog eens een extra frustratie dat de levering opeens 12 dagen later zou plaatsvinden. Voor deze prijs verwacht je tenminste dat het bedrijf zich aan de afspraken houdt, maar neen. Daar ging ons kerstcadeau dus. Ik ga in ieder geval nooit meer uit van de leuze "duurder is beter". Je kan voor minder geld een betere service krijgen bij andere webshops. De communicatie met Bol.com verloopt ook zeer droog en is niet eens gratis...


Algemeen:20%Verzending:10%Communicatie:30%
Onlangs weer een paar bestellingen geplaatst, allemaal binnen de beloofde termijn ontvangen. Netjes verpakt en lekker makkelijk achteraf betalen via acceptgiro.

Weer helemaal tevreden!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
De eerste bestelling bij bol.com in mijn leven is me zéér goed bevallen.

Communicatie heb ik niet nodig gehad, dus deze heb ik op een 6 laten staan.
De verzending krijgt van mij een dikke 10. Afgelopen maandag een artikel besteld waar 3/4 werkdagen levertijd op zat. Gisteravond stond hij nog op de verwachting dat de film (dat is wat ik besteld had) op 18 januari verstuurd zou worden. Toen ik vanmorgen in mijn mailbox keek stond er een bericht van bol van 01.30u vannacht dat de game verzonden was, en nu 12 uur later ligt hij ook direct op de deurmat. Kort gezegd dus 2 dagen eerder ontvangen dan verwacht.
En ook mooi op tijd voor de verjaardag zaterdag want ja ik heb inderdaad een risico genomen.

Algemeen gaat niet verder dan een 7. Jammer dat je pas vanaf 20 euro geen verzendkosten hoeft te betalen, want dat haal je met 1 film (verjaardagscadeau voor iemand anders) niet. Positief vond ik het dat men zag dat een familielid op hetzelfde account al een adres had, en wat je nu wilde doen. Bestaande gebruiken, of nieuwe maken. Het zoeken ging ook makkelijk met alleen het nr. van een serie. Bol bedacht er zelf de naam van deel 3 bij.
Ook de verschillende betaalmogelijkheden spraken me aan.


Algemeen:70%Verzending:100%Communicatie:60%
Een cadeau bon besteld in luxe cadeaudoos/verpakking, is deze helemaal gebogen en verpletterd toen ik thuis kwam en hij lag op de deurmat . Hier hebben bol.com en de post beide schuld aan, bol.com voor het niet fatsoenlijk verpakken van artikelen en Postnl voor het gooien van post. Maar Bol.com is verder zeer goed.

Algemeen:90%Verzending:50%Communicatie:90%
Nooit echt problemen gehad met bol.com. Meestal netjes op tijd etc. Alleen de inpakservice viel me tegen. Ik had verwacht dat het boek strak zou worden ingepakt in cadeaupapier zoals dat hoort. Maar het leek alsof het in een soort dichtgeplakt plastic zakje zat wat nog eens doorschijnend was ook.

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
19-02-2013
Dead Island GOTY besteld voor €19,99. De levertijd stond op "Nog niet verschenen, reserveer een exemplaar", wat vreemd is aangezien deze editie van het spel al 8 maanden uit was op het moment van bestellen.

19-02-2013
Mail #1 geschreven betreffende de verwarrende levertijd. Dezelfde dag een mail teruggekregen dat ik moest wachten tot 22-03-2013, een maand NA de verschijningsdatum volgens Bol.com.
Wederom een mail (#2) geschreven waarom ik nu opeens moest wachten tot 22-03-2013, in plaats van 22-02-2013. Een tijdje later kreeg ik bericht dat het inderdaad 22-02-2013 en niet 22-03-2013 moest zijn. Verwarrend, zeker omdat ze niet alleen met getallen maar ook met woorden (Maart) hadden geschreven. Dit meerdere malen.

25-02-2013
Nog steeds geen bestelling binnen, en dus mail (#3) geschreven waarom ik nog steeds geen bestelling én geen verzendbevestiging had. Hierop kreeg ik bericht dat de order vertraging opgelopen had en ze verwachtten vóór 28-02-2013 de bestelling geleverd te hebben.


28-02-2013
Wederom nog geen bestelling én geen bevestiging binnen gekregen dus schreef ik mail (#4) waar de bestelling bleef. Let wel, op de website stond het spel inmiddels als "leverbaar. Voor vanavond 22:30 besteld, morgen in huis" op de website, voor €29,99, 10 euro meer dan een week ervoor. Ook dit vermeldde ik.
Hierop kreeg ik reactie dat er nog niets bekend is, en dat ze zo snel mogelijk contact op zouden nemen. Ze gaven geen reactie op het feit dat het spel wel degelijk al op de website stond.
Dus stuurde ik mail #5 waarin ik een url poste naar het produkt vermeld op de website, met wederom de vraag waarom ze hem morgen bij mensen kunnen leveren, maar mij nog niet eens een verzendbevestiging of datum kunnen geven.
Hierop kreeg ik de reactie dat het spel in week 12 (eind maart dus) bij Bol.com binnenkomt.
Wederom mailde ik (#6) met de vraag waarom de informatie op de website dan, nog steeds, niet overeen kwam met de informatie die ze me via e-mail schreven.
Hierop kreeg ik het volgende antwoord: "[...]Wij hebben dit voor u nagekeken en het artikel 'Dead Island Game Of The Year Edition' dat u besteld heeft komt niet overeen met het artikel dat in de link vermeld staat. Het artikel dat in de link staat is van de uitgever Deep Silver en heeft een extra content vandaar dat het artikel ook 10 euro meer kost.[...]"
In mijn order stond wel degelijk "Dead Island Game of the Year Editie - Deep Silver".
Dus schreef ik mail #7 naar Bol.com, met daarin uitleg dat er inderdaad twee edities zijn van het spel; één met headset, en één zonder, en dat zowel de versie ik besteld had, als de versie die op de website stond beide -zonder- headset zijn. Hierop kreeg ik meteen reactie:
"Hartelijk dank voor uw e-mail van 28 februari 2013.
U geeft het zelf al aan dat het verschil tussen beide artikelen 1 met wireless headset is en andere zonder."
Met andere woorden, totaal geen antwoord op mijn e-mail, en geen oplossing voor het probleem in kwestie.

28-02-2013
Telefoongesprek #1. Omdat het mailen blijkbaar echt niet opschoot ben ik gaan bellen. Hier kreeg ik een vriendelijke jongen aan de lijn die medeleven toonde, en zei dat hij het probleem urgentie gaf en het voor ging leggen bij de mensen die er wat aan konden doen. Veel excuses enzovoorts, maar ik moest nog steeds wachten op een oplossing.
Na opgehangen te hebben kreeg ik weer een e-mail; "Op uw verzoek hebben we onderstaand(e) artikel(en) uit uw bestelling met bestelnummer 8104868910 succesvol geannuleerd." Hier heb ik nergens om gevraagd, niet aan de telefoon, en niet geschreven.
Dus, telefoongesprek #2. Wederom kreeg ik een zeer vriendelijke medewerkster aan de lijn die me mededeelde dat ik inderdaad gelijk had, en de order door een medewerker van Bol.com was geannuleerd, niet door mij. Ze zei dat ze voor me een tegoedbon ging maken van €10,-, zodat ik het spel opnieuw kon bestellen voor de prijs die ik oorspronkelijk aangeboden had gekregen.

28-02-2013
Bestelling dus opnieuw geplaatst, en voor hetzelfde geld als dat ik oorspronkelijk betaald had het spel alsnog binnen gekregen. Met andere woorden; enorm veel tijd (dus geld) en telefoonkosten gehad om uiteindelijk niet meer te krijgen dan iets waar ik al een week op wachten.

Normaal goede ervaringen gehad met Bol.com, maar wanneer er dus iets niet goed gaat merk je dat hun communicatie en helderheid totaal 0 is. Daarom hier, overal een 1.
Wat een walgelijke nasmaak heb ik er aan overgehouden.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Bioshock infinite limited edition strategy guide besteld voor 18,99 euro (ipv 35 euro bij vele anderen): prima communicatie en prima verpakt!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Bol is een goede winkel.
Ze leveren goed op de tijd, en alles is heel.

Ik vind het jammer dat ze alles een beetje aan de dure kant zijn (Af en toe)

Ik heb hier ook wel wat besteld. Maar ik ga hier niet iedere keer bestellen helaas


Algemeen:60%Verzending:90%Communicatie:60%
10-05-2013 : Bestelling gedaan van Dead Island : Riptide Special Edition (X360). Bestelling liep vlot en zonder problemen.

11-05-2013 : Bestelling ontvangen in een goor kartonnetje, beschadigd en ZONDER bubbelfolie. Steelbook die erbij zit flink verwrongen en beschadigt aan de onderkant. (paar kleine krasjes).

Meteen contact opgenomen met de klantenservice en kreeg 1 of ander ongeïnteresseerd juffie aan de telefoon.

Heb de problemen aangegeven en vermeld dat ik het product wil houden maar dat ik een korting erop wil hebben. Dit is niet het protocol van Bol.com dus kan de pot op. Ik MAG het terugsturen nadat ik een retour aangevraagd heb via de site. Binnen 10 dagen moet ik dan een bevestiging ontvangen van retour ontvangst en dan DAARNA krijg ik een keer me geld terug.

Als ik het product alsnog wil MOET IK opnieuw een bestelling doen voor dezelfde prijs en er zal dan ALLEEN voor MIJ opgelet worden bij de inpakafdeling is dat het iets beter ingepakt word.

Verder mag ik het uitzoeken.

Verzending : 2 omdat ik het wel de volgende dag binnen had.
Communicatie : 4 omdat het gaat om het protocol van Bol.com. kan het ongeïnteresseerde juffie niet alleen wat aan doen.
Algemeen : 4 zou lager kunnen gaan maar site, verzendsnelheid en verzendcommunicatie is wel in orde.

Laatste bestelling bij Bol.com voor mij


Algemeen:40%Verzending:20%Communicatie:40%
15 mei Assassins creed 3 washington edition besteld om half 11 's avonds. de volgende dag 16 mei netjes in een kartonnen verpakking binnen gekregen. Top service!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Gisteren Prison Break complete serie dvd besteld , vandaag in huis met een bol.com doos,

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Black Ops 2 hier besteld, had 'm snel nodig als cadeautje. Binnen 13 uur lag hij in m'n brievenbus. Helemaal top dus.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
14 Augustus op een woensdag avond uDraw + Tablet besteld voor €7,03 inclusief verzendkosten. De volgende dag werd het keurig geleverd.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Gisteren om 21:30 Guitar Hero Van Halen besteld, vandaag in huis!
Top!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
GTA V gepre-ordered.
Netjes op releasedag in huis.

Het enige verbeterpunt is dat ze pas een "verzendings" email sturen om half 3 s'nachts. Verder top!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:80%
Last of Us met een cadeaubon besteld. Volgende werkdag netjes verpakt in huis!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
3 Blu-ray's besteld in de 2 + 1 gratis actie. Een blu-ray had een levertijd van 3-6 werkdagen, dus de verzending van het pakketje zou ook wat langer duren. De volgende dag was die ene blu-ray blijkbaar weer op voorraad, want er stond een 'vandaag voor 23:00 besteld, morgen in huis' leverdatum bij, echter veranderde dit niets aan mijn bestelling en bleef deze steken op een status van 'wordt verwerkt'. Aangezien ik geen haast had gewoon gewacht en uiteindelijk ontvangen op de verwachtte leverdatum, goed verpakt en via mail op de hoogte gehouden.

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
6 blu-rays besteld tijdens de 2+1 gratis actie van de bulkweken. Netjes in een kartonnen doos ontvangen, top als altijd :)

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Zelda 3ds xl besteld op 18 Oktober.Vandaag op release ontvangen ondanks dat klantenservice mij een mail heeft gestuurd dat ik hem later krijg.Verzending was in een gewone papieren enveloppe zonder enige bescherming.Enveloppe was weliswaar beschadigd maar niet kapot.Doos 3DS XL heeft een messteek dwars door voorkant doos en nee ik heb zelf niets met een mesje opengemaakt,boekje heeft ook een kras.Gelukkig is de 3DS heel...maar ik heb er geen goed gevoel bij dat zo'n duur ding op zo'n brakke manier wordt verzonden en er wss incapabele medewerkers pallets met dozen opensnijden en verpakkingen van dure producten beschadigen.Terugsturen kan maar alle lol van gamen op de release is daardoor wel weg.Ik heb besloten hem te houden maar baal van de hele manier waarop bol met mijn dure bestellingen omgaat.Vorig jaar 2x een Lego collectors item voor mijn vriend ook zonder enige bescherming verzonden en gewoon op de Legodoos een enveloppe geplakt.toen kreeg ik nog een bon als compensatie....nu krijg ik een jammer mevrouwtje....retour of slikken.Ik koop niet meer bij bol en raad eerlijk gezegd af dure spelcomputers en/of elektronica via hun te bestellen.Bij mij is het nu de derde keer dat zoiets gebeurd.Gekke is dat dvd's ed in grote dozen met plastic bescherming komen maar de dure zaken niet.Ik hoop dat bol dit leest want zo jaag je echt je goede klanten weg.Klantenservice medewerker was best aardig deze keer maar kon/wilde verder niets doen en sprak keurig nederlands.Helaas komt het bij bol.com ook veel voor dat je de medewerker aan de andere kant amper verstaat omdat hij/zij de nederlandse taal niet goed machtig is.De 2 staat dus voor de verstaanbaarheid en oplossend vermogen van de medewerkers.

Algemeen:30%Verzending:10%Communicatie:20%
De PS4 en BF4 hier besteld.

Een groot nadeel was dat ik het adres niet meer aan kon passen nadat ik de bestelling had gedaan. Ik heb er over gebeld en gemaild. Helaas was dat echt niet mogelijk.

Daarnaast heb ik niet de China Rising DLC gekregen terwijl die wel beloofd was (ik heb in de zomer al de order geplaatst). Alles is wel op de releasedag binnen, maar ik ben niet heel erg tevereden.


Algemeen:70%Verzending:90%Communicatie:70%
Heb zowel positieve als negatieve ervaringen bij bol.com
Een keer een koffiezetapparaat besteld, maar wordt na 2 weken uitstel opeens geannuleerd omdat ze hem niet meer kunnen bestellen..
Maar daar tegenover heb ik alle seizoenen in een box van House M.D. gekocht en aantal weken later doet 1 disc van seizoen 4 het niet. Krijg ik zonder gemaar een heel nieuw seizoen 4 toegestuurd..
Games heb ik altijd optijd gekregen, alleen de manier HOE ze verzonden zijn, is inderdaad niet geweldig


Algemeen:70%Verzending:50%Communicatie:80%
Dead Rising 3 Official Strategy Guide besteld bij bol.com , kreeg vanmiddag bericht dat ik het kon ophalen bij de lokale supermarkt, netjes ingepakt en zonder beschadegingen. Ik vind het een groot voordeel dat je het ergens kan afhalen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Xbox 360 Batman Arkham Asylum Collectors Edition besteld. Voordat ik het ging bestellen had ik een vraag aangemaakt met de vraag of het echt de collectors edition was. Als je namelijk op de site keek stond er nauwelijks informatie over de Collectors Edition. Plaatjes waren van een normale edition, geen extra info in beschrijving.

Na een dag kreeg ik van een bol medewerker te horen dat het de collectors edition was dat ik zocht, dat is top.

Bestelling geplaatst, wat me meteen opviel ik kreeg geen trackingcode....
Dat krijg je meestal niet als je pakketje door een brievenbus kan. Mijn gevoel ging al meteen uit dat er iets mis is gegaan.

Volgende dag kreeg ik mijn pakje binnen en ik had gelijk het was een klein pakje. Meteen open gemaakt en er zat PSP Tomb Raider Duo Collection erin... Gelukkig heeft bol.com een gratis retour policy, daar heb ik gelukkig gebruik van gemaakt. Helaas was het spel ook niet meer op voorraad, ik heb daarom mijn aankoop bedrag terug gekregen.

Algemeen 8 (Heb vaker producten gekocht bij bol.com, dat ging altijd goed )
Verzending 2 ( Beetje jammer dat ze niet goed kunnen lezen of verkeerde producten hebben markeert in de magazijn. Blijkbaar wordt er niet gecontroleerd? )
Communicatie 6 ( Je kan niet altijd geloven wat een medewerker je verteld )


Algemeen:80%Verzending:20%Communicatie:60%
Dark Souls II C.E. zwaar van tevoren gepre-ordered. Vandaag op de releasedag geen ene mail ontvangen dat die verzonden is, dit terwijl ik ze nog via Twitter had benaderd met de vraag of die op de releasedag binnen zou zijn. Waarop gereageerd werd dat ik het op de releasedag binnen zou moeten hebben. Dus niet. Erg slecht dat ze sowieso foutieve informatie doorgeven, en helemaal niet een mail verzenden dat voor wat voor reden dan ook de C.E. nog niet verzonden is en wanneer dit gaat gebeuren.

Algemeen:10%Verzending:60%Communicatie:10%
Hier the Zelda Guide Box Set besteld. Na wat problemen na het verzenden wat helemaal niet aan Bol lag maar bij PostNL. ( Vreemd gedoe met track & trace ). Maar Bol heeft deze box geweldig naar mij verstuurd doos van 10KG+ "Zwevend" in de doos gemaakt doormiddel van schuimrubber zodat er niks mee kon gebeuren en echt helemaal in 100% Conditie ontvangen!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Xbox 360 spel gekocht via Bol. Netjes verpakt de volgende dag al in huis. Ik werd ook goed op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling via de email.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Skyrim Premium Edition hier besteld. Goed op de hoogte gehouden van de status via mail + T&T code. Ook prima verpakt en onbeschadigd aangekomen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Mario Kart 8 Limited Edition pre-order is prima verlopen. Helaas het spel niet op de dag van de release kunnen ontvangen, dit i.v.m. hemelvaart. Echter had Bol wel het spel een dag van tevoren verzonden dus normaal gezien had ik dit spel op de dag van de release.

Spel verder goed verpakt via PostNL ontvangen vandaag.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Algemeen

Website kan naar mijn idee beter, zeker het zoeken naar het telefoonnummer en overige contactgegevens. Bestellen ging ansich prima.

Verzending

Ik had een speciale uitvoering van een spel besteld voor de Xbox 360. Dit versturen ze in een kartonnen envelop, waardoor de hele zijkant van het doosje ingedeukt is. Zeer amateuristisch aangezien men ook kan kiezen voor een doosje met luchtkussentjes.

Aftersales

Klantenservice gebeld. Oplossing is er niet (lekker handig). Meteen de laatste keer dat ik daar limited en collector's editions bestel.


Algemeen:40%Verzending:10%Communicatie:20%
Gisteren MGS V:GZ om 22.51 besteld, vervolgens perfecte mailafhandeling en een verzenbericht om 2:34 vannacht en vanmorgen om 11:30, kleine 13 uur later, duwt de postbode hem in mijn hand als ik naar buiten loop om wat broodjes te halen

2,50 kortingcode dankzij budgetgaming.

Alles wederom 100% toppiejoppie bij bol.com


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Lord Of The Rings Trilogy (Extended Edition) hier voor een hele mooie prijs kunnen kopen. Goed verpakt en onbeschadigd aangekomen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Een tijdje geleden 3 blu-rays gekocht. Zoals beloofd kwamen ze de volgende dag aan, maar de manier waarop het verpakt was viel me nogal tegen: de 3 blu-rays zaten los, zonder bescherming, in een net wat te grote kartonnen doos. Eén van de blu-rays was beschadigd, waarschijnlijk dus door de matige verpakking.

Gelukkig was het retour sturen erg makkelijk en bovendien gratis. Op de site staat prima uitgelegd hoe je het moet retour sturen en je wordt ook goed op de hoogte gehouden. Het vervangende product kwam redelijk vlot binnen.

Ik heb al vaker besteld bij Bol.com en ben over het algemeen erg tevreden. De levertijden zijn bij mij altijd nagekomen. De manier van verzending kan echter beter, vooral wanneer je meerdere producten tegelijk besteld.


Algemeen:80%Verzending:50%Communicatie:90%
Ik wil de mensen die bij bol.com hun pre-order van bayonetta 2 first print edition hebben gedaan even waarschuwen.

Bij mij als ik op account klikte stond deze bestelling er gewoon, maar als ik op bestelstatus klikte dan stond deze bestelling er niet tussen.

Vervolgens een mail gestuurd naar de klantenservice, en door technische redenen was deze niet goed verwerkt en moest ik mijn bestelling opnieuw doen.

Dus iedereen die bij bol.com besteld heeft toch even controleren of deze ook bij je bestelstatus staat en desnoods klantenservice vragen of de order goed ontvangen is.


Algemeen:80%Verzending:70%Communicatie:60%
MagnaCarta II en wat Pritt postergums besteld gisteren, vandaag uitstekend en op tijd aangekomen. Zo mag ik het zien.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Had hier de PS4 met Driveclub Bundel gereserveerd.
Op de dag van de release geleverd, toppie!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Hardcore genaaid met een limited editie pre order. Moest hem vandag krijgen maar kreeg gister geen ene melding. Na een belletje plegen kwam ik er al snel achter dat de bestelling was geschrapt de contactpersoon vertelde me nonchalant om 199,99 uit te geven aan een scalper editie. Dikke l

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Bayonetta 1+2 First Print Edition hier gereserveerd, op de dag van release ontvangen. Werd verder ook netjes op de hoogte gehouden van de bestelling.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
De FPE van Bayonetta op 14-09-'14 gereserveerd. Netjes op de dag van release binnen gekregen.

De eerste 2 bestellingen waren wel zomaar verdwenen zonder bericht van Bol. Dus de communicatie had beter gekund. Gelukkig wel gewaarschuwd door oplettende BG-ers.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:80%
Alweer een tijdje geleden. Maar kwam deze mail nog tegen van mijn bestelling (Hyrule Warriors) dus waarom niet even reviewen.
Ik had Hyrule Warriors ge pre-orderd bij Bol.com. Alles ging zeer snel en makkelijk zoals altijd bij Bol. Netjes op de hoogte gehouden, dat is ook altijd prima in orde. Netjes op release in huis in goede staat. Eigenlijk alleen maar positief te spreken over deze bestelling.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Had gisteren voor 23.00 uur wat besteld. En zoals ze aangaven(Voor 23.00 uur besteld, morgen in huis), kreeg ik ze vandaag binnen . Alleen jammer dat ik in de middag een bevestiging van de verzending(dat het is verzonden) heb ontvangen :/. Normaal krijg ik zulke mails erg vroeg in de ochtend ;P.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:90%
In de afgelopen maanden meerdere producten hier besteld. Onder andere:
- Official Titanfall controller [Xbox One]
- Murdered: Soul Suspect [PS4]
- Zwarte Dual Shock 4 controller

Alles in één werkdag na de besteldatum geleverd. Stevig verpakt, in top staat en met de bekende, overbodige reclame. Al met al top!


Algemeen:80%Verzending:90%Communicatie:90%
Top ervaring met bol.com weer. Een hoesje voor mijn telefoon besteld. Wel via een andere webshop. Wou eerst direct via de andere webshop bestellen nadat ik ze via bol.com had gevonden. Alleen dat was precies op de avond dat er weer eens een storing bij mijn bank was. Toch maar via bol.com besteld met de optie achteraf betalen. Deze optie maakt de winkel toch wel uniek en ik ben blij dat deze er is.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Bij bol.com kan je ervan uitgaan dat ze je bestelling snel verzenden als er staat: "Op werkdagen voor 21.00 uur besteld, morgen in huis". De meeste bestellingen die ik heb gedaan bij bol kwamen meestal goed aan. De verpakking kan wel beter. Elke keer geen bubble wrap en soms kwamen ze nogal geplet... Deze keer had ik een game gereserveerd een maand voor de release datum. Ik had nog op twitter contact met hen gehad vandaag en vroeg hen of de game vandaag zou geleverd worden omdat de status nog altijd op "wordt verwerkt" stond. Ze antwoordden wel binnen een paar uur en daar was ik wel tevreden over. Helaas werd de game niet geleverd. Op de website staat er nu 5-10 werkdagen wachttijd. Dit kan toch niet? Zeer teleurgesteld. Dus meestal leveren ze wel op tijd maar soms dan weer niet...

Algemeen:70%Verzending:40%Communicatie:70%
Vandaag de KH2.5 limited edition binnengekregen, en ook deze keer is het doosje helemaal beschadigd. Nu is bol.com nooit sterk geweest in fatsoenlijk verpakken, zijn mijn laatste 3 bestellingen (de andere twee waren zware boeken van 1.5 kg) gewoon verpest aangekomen. Daarom ook deze zware score.

Qua communicatie klinkt het allemaal aardig, en zeggen ze natuurlijk "we doen er alles aan om de bestellingen zo goed mogelijk aan te laten komen", maar dit zijn gewoon loze beloftes, want zodra je bestelling op een andere afdeling komt denken ze: Mooi, daar ben ik weer vanaf.

Ik ben dan ook helemaal klaar met bol.com, en raad niemand dan ook aan om hier ook maar iets te bestellen wat kan beschadigen, want blijkbaar beschikken ze hier niet over genoeg denkvermogen om een bestelling zorgvuldig in de pakken.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Op 25-11 heb ik het spel Super Smash Bros voor de WiiU besteld (release 28 november). Mij is door de klantenservice van Bol.com beloofd dat ik het spel op de releasedatum thuis zou ontvangen, maar op 28 november was het spel nog geeneens verzonden. Ook vandaag, 29 november is het spel nog niet verzonden, en dit allemaal zonder enige melding van Bol.com.

Ik heb een mail gestuurd met een vraag waarom het zo lang duurt en waarom ik het spel niet op de releasedag binnen heb gekregen, en hierop kreeg ik alleen een standaard mailtje terug.

De volgende keer kies ik een andere webwinkel voor mijn spellen...


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Vandaag heb ik Tales of Xillia 2 ontvangen van Bol.com en ter bevestiging; het is inderdaad de steelbook Day One Edition. Voor €19,99 - €2,50 kortingsbon was het toch zeer de moeite waard, al moet je dan wel weer €1,99 verzendkosten betalen. Het spel is binnen twee werkdagen geleverd, dus dat is verder goed.

Wonderbaarlijk genoeg heeft het spel de post-reis overleeft in de zeer matige kartonnen 'envelopje'. Alleen de boven- en onderkant van de steelbook staan bol en sluiten niet meer goed op elkaar aan, maar dat is waarschijnlijk wel recht te duwen. Maar een laagje karton van nog geen 2 mm biedt echt niet genoeg bescherming. Bol zou er goed aan doen als ze spul toch iets steviger/beter zouden versturen, want dit is een slechte bezuiniging waar klanten last van hebben. Voor verzending krijgen ze dan ook dikke onvoldoende.


Algemeen:80%Verzending:20%Communicatie:80%
17-12 Beat The Beat besteld

goed op de hoogte gehouden per e-mail

netjes de volgende dag (18-12) binnen


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Zelda Collector's Edition Guides Treasure Chest Box besteld op 30 januari in de ochtend, volgende ochtend gelijk binnen. Goed ingepakt, snelle service, gunstige huidige prijs product. Dik tevreden ermee !

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:100%
Een Rosalina Amiibo ebsteld, zou op voorraad zijn. Mooi mailtje dat volgedne dag kan verwachten, volgende dag mailtje met melding van 1 dag vertraging. De dag evrtraging bleek op dag 2 te betekennen dat Bol.com producten niet op voorraad had. Gezien duidelijk stond volgende dag geleverd en geen pre-roder vraag egsteld. De reactie van bol.com was echter alles behalve bevredigend. Er werd alleen bevestigd dat de levertijd nul waarde hebben.

Jammer van slechte voorraadbeheer en bestel neit weer via ideal.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Spel in de pre order gezet maar is geannuleerd omdat de afgeopen drie maanden "teveel" retour zendingen waren ontvangen van mij. 2 hele bestellingen!! terwijl ik zat gekocht heb de afgelopen jaar. Mijn account is ook geblokkeerd voor verdere bestellingen. Op de website (hoofdpagina) staat leuk, gratis retouneren binnen 30 dagen. Maar als je 2 bestellingen retourneert binnen 3 maanden dan mag het het blijkbaar weer niet ofzo. Erg triest dit. Morgen ff bellen en kijken wat de klantenservice van zegt. Niet dat ik veel van verwacht gezien de ervaring met de klantenservice ....zucht

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Zombie Army Trilogy besteld, keurig de volgende dag in huis.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ook nog Metal Gear Solid: Ground zeroes besteld, deze werd ook netjes de volgende werkdag afgeleverd.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Twee Skylanders figuren besteld en gekozen voor online achteraf betalen en ophalen bij een Albert Hein vestiging die dagelijks tot 22:00 geopend is. Het pakket met beiden Skylanders is dezelfde dag verstuurd en lag de dag erna bij Albert Heijn klaar, ik heb hem diezelfde dag nog af kunnen halen.

Duidelijke communicatie per email, bestelbevestiging, email om te kunnen betalen en een email dat het pakket klaar ligt bij Albert Heijn. Het pakket lag om 12:37 klaar en ik heb het pakket op 21:44 opgehaald. Ideaal.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Zoals altijd een zeer goede service van Bol.
Werd netjes en op tijd geleverd.
Zeer tevreden!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Eind 29-04 de strategy guide van the Witcher 3 gekocht...keurig mailtje gekregen dat de guide wat later kwam..op dat punt geen probleem. Maar toen begon de ellende; de guide werd verstuurd per briefpost :S Op de dag van ontvangen een papiertje van de postbode gekregen dat de brievenbus te klein is. Ja dat had ik ook wel geweten. Daarna was sinds 21-05 de guide verdwenen. Geen idee waar en hoe. De 25ste een mailtje richting Bol.com gestuurd, de volgende dag keurig een mailtje gekregen, met de tip; als je de volgende keer iets besteld, lever het even ergens af, zodat je het later kan ophalen :S Heel raar als het gewoon per pakketdienst keurig geleverd kan worden.
En vandaag (27-05) kreeg ik ineens per pakketdienst de guide binnen. De guide zat in een slappe karton-achtige enveloppe, zwaar beschadigd...en dus conclusie guide is aan de hoekjes beschadigd, ofwel niet meer via Bol.com bestellen.


Algemeen:20%Verzending:10%Communicatie:90%
Gisteren Yoshi's Woolly World amiibo bundel ontvangen. Tot mijn verbazing was de doos verder opgevuld met papier, zodat de amiibo bundel niet kan bewegen, helemaal top!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
1-5 Yarn Yoshi besteld, kwam gister op tijd binnen bij de AH.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Normaliter ben ik wel tevreden met Bol.com maar soms kan het ook fout gaan en dan zit er alleen een stagiair bij de klantenservice.

Ik had 21 augustus The Legend of Zelda: Majora's Mask Collectors Edition Strategy Guide besteld. Hierbij heb ik een kortingscode gebruikt. Het product was uiteraard op voorraad.

Enkele dagen later krijg ik bericht dat het product slecht leverbaar is. Even later weer een email en uiteindelijk op 1 september een bericht dat het artikel niet leverbaar is en mijn bestelling geannuleerd is.

Hierop heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Wat blijkt namelijk, het artikel is nog altijd te bestellen met een levertijd van "Voor 23:00 besteld, morgen in huis". In de email geef ik ook aan dat ik hem net zo goed opnieuw kan bestellen omdat hij nog voorradig blijkt, maar ik liever eerst contact opneem met de klantenservice omdat ik die kortingscode had gebruikt die inmiddels niet meer geldig is.

Het antwoord is weliswaar snel binnen. Hierin staat een kort antwoord wat neer komt op: Voorraadstatus zal nog wel bijgewerkt moeten worden (al sinds 21 augustus he!) en je hebt geen kortingscode ingewisseld. Hierop heb ik maar geantwoord dat hij die voorraadstatus misschien maar bij zijn collega's moet aankaarten en heb ik een afbeelding ingevoegd waarin die korting duidelijk zichtbaar is.

Hopelijk komt de guide ooit nog eens op voorraad. Ik heb inmiddels al twee keer achter het net gevist bij Bol.com.


Algemeen:20%Verzending:10%Communicatie:10%
Een tijdje terug met Afterpay 'Metal Gear Solid V: The Phantom Pain: The Complete Official Guide Collector's Edition' besteld, gister op de release geleverd zonder beschadigingen. Helemaal top!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geluk bij een ongeluk.

Ik bestelde de Majora's Mask Strategy Guide voor 15 euro. Kort daarna een mail dat het product niet leverbaar was, terwijl het op de site als voorradig stond. Na mailcontact bleek er iets fout te zijn gegaan; het product was gewoon op voorraad. Mijn geld zou teruggestort worden en er werd mij geadviseerd het product opnieuw te bestellen. Omdat ik niet nogmaals gezeur wilde, heb ik eerst mijn geld afgewacht. Zo gezegd zo gedaan en het geld stond netjes na 3 dagen op mijn rekening.

Niet veel later zag ik dat Bol hetzelfde product ineens aanbood voor 7,50. Huh? Ze willen er wel erg graag vanaf :-) Ok, nog maar eens proberen te bestellen. De volgende dag lag de guide op de mat..

Kortom, het heeft wat langer geduurd en er is wat geld over en weer gestuurd, maar uiteindelijk was ik de helft goedkoper uit.


Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:80%
Voor het eerst een game besteld via bol.com;

Algemeen:
Pre-order geplaatst voor Uncharted: The Nathan Drake Collection - Special Edition. Ideaal dat je achteraf kan betalen, ook gewoon eenvoudig via iDeal. Game ook netjes binnen op release en duidelijke mails met status-updates etc.

Verzending
De Special Edition is van zichzelf verpakt in een soort "kartonnen hoes/doos" met daarbinnen de game in een steelbook + hardcover artbook. Ik had verwacht dat het verzonden zou worden in een bubbelenvelop, maar helaas gaat alles gewoon de deur uit in een dunne, kartonnen envelop. De buitenverpakking van de SE is hierdoor heel lichtelijk beschadigd/ingedeukt aan de onderkant; amper te zien, maar het is er wel.

Communicatie
Bij het pre-orderen van de game kreeg men een 10 euro kortingscode voor een bestelling van Uncharted 4. Had hier wat vragen over, maar het duurde een aantal keer voordat ze me eindelijk het antwoord gaven waar ik naar zocht.

Al met al ben ik wel tevreden, maar het zou een hele verbetering zijn als games (of producten die door de brievenbus passen) gewoon met een bubbelenvelop worden verzonden, of op z'n minst worden voorzien van enige vorm van extra bescherming. Een simpel kartonnen envelopje valt hier niet onder.



Algemeen:100%Verzending:60%Communicatie:60%
Twee keer Journey Collector's Edition besteld voor EUR 19,99 in de weekaanbieding - een voor mijzelf en een als verjaardagscadeautje voor mijn neefje.
Snelle levering, prima (geautomatiseerde) communicatie over bestelstatus.

Zoals hierboven aangegeven gebruiken ze een simpele kartonnen envelop. Op zich geen ramp, maar een bubbelenvelop is wel netter. Ik heb mijn PS4 ook via bol.com en ook daarvoor was de verpakking minimaal met praktisch geen bescherming. Hier is wel een kans voor verbetering.


Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
De afgelopen tijd een aantal boeken bij Bol.com besteld. Opzich redelijk verpakt, helaas wel te dun verpakkingsmateriaal. Elk boek had helaas een kleine beschadiging aan de kaft.

Verder zijn de orders prima verlopen, netjes optijd verzonden en optijd binnen.


Algemeen:80%Verzending:70%Communicatie:90%
Juggernog gisteren besteld uit voorraad van Bol, vandaag komt hij binnen en er zit gewoon niks omheen ter bescherming, gewoon de game met een label erop geplakt die er niet af gaat en de hele doos zwaar beschadigd aan alle kanten... Zo kun je toch niet een collectors editie verzenden? Doe op zijn minst een doos erom met wat bubbels. Zeer slecht, retour afzender maar ermee, eerst eens vragen of ze nog een nieuwe kunne verzenden überhaupt.

Algemeen:60%Verzending:10%Communicatie:50%
Hier mooie speakers besteld voor een erg mooie prijs!
Op zondag nog verzonden en maandag in huis.
Alles netjes verpakt, goed op de hoogte gehouden.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Laatst de 2ds besteld voor een spotprijs. Snelle levering, goed verpakt en betalen met acceptgiro helemaal perfect.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Afgelopen maanden een boek en een aantal Blu-Ray's besteld. De Blu-Ray's kwamen allen goed verpakt en zonder problemen aan, helaas was dat bij het boek niet het geval.

De verpakking was door waterschade (erg dun karton) kapot. Gelukkig werd dit boek wel gesealed geleverd, waardoor enkel de seal doorweekt was. Voorlopig de laatste keer dat ik hier een boek bestel, het is flink verslechterd dit jaar.


Algemeen:70%Verzending:50%Communicatie:80%
Ik was altijd tevreden over bol.com in het verleden maar wat ze nu gedaan hebben. Gisteren een ps4 spel gekocht. Kon ik ineens niet kiezen uit achteraf betalen terwijl ik dat altijd kon. Spel was 35 eur dus aan de prijs zal het niet gelegen hebben.
Nu kreeg ik het vandaag binnen. De verpakking is al waardeloos. Tussen 2 stukjes carton geplakt. Maar nu zat er ook een zelfgemaakte seal op. Niet die van playstation. En het doosje is zelf ook niet gaaf Je ziet gewoon gebruikssporen. Dus volgens mij is het een 2e hands spel.


Algemeen:30%Verzending:20%Communicatie:80%
Afgelopen weken flink wat Blu-Rays besteld, allen in uitmuntende staat aangekomen. Van een aantal zelfs een 2D - 3D exemplaar ontvangen, omdat de normale versie plots niet op voorraad was na bestellen. Super!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Zeer, zeer goede ervaring met Bol.com! Ik had drie Professor Layton games besteld (de laatste trilogie) voor de verjaardag van mijn vriendin, zodat we samen de hele serie in bezit zouden hebben. Bestelling was geplaatst op zaterdag 09-01-2016 en zou dinsdag 12-01-2016 geleverd worden.

Aangezien mijn vriendin op vrijdag 15-01-2016 jarig was, en ik op donderdag nog steeds niks binnen had, heb ik Bol.com gebeld. Kreeg een zeer klantvriendelijke dame aan de telefoon die direct een nalevering van de drie spellen wilde maken. Helaas kon ééntje niet meer geleverd worden, dus daar zou ik dan mijn geld voor terug krijgen.

De volgende dag had ik de twee naleveringen keurig in huis en op tijd voor de verjaardag. Op zaterdag 16-01-2016 kwam alsnog de originele envelop met de drie spellen erin aan. Het probleem was dat het door Bol.com als brievenbuspost was verstuurd, maar het volgens de bezorger niet paste en dus opnieuw via de pakketpost uiteindelijk is verstuurd.

Weer contact opgenomen met de klantenservice, ik kon de twee dubbele spellen retour sturen en het ontbrekende spelletje gewoon houden. Ik kreeg zelfs mijn geld daarvoor alsnog terug, aangezien de bestelling al geannuleerd was.

Al met al een geweldige oplossing door Bol.com!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Zeer goede winkel, alleen zou ik pre-orders afraden. Deze gaan wel erg vaak fout bij Bol. Verder goede verpakking en goede communicatie

Algemeen:60%Verzending:60%Communicatie:60%
Net de MKX CE voor PS4 binnen voor de nette prijs van €35. Ondanks het niet opvullen van de omdoos en het gebruiken van een omdoos net zo groot als het product, toch onbeschadigt ontvangen.

Algemeen:100%Verzending:80%Communicatie:100%
ik heb ook net MKX CE ontvangen van bol.com. Een beetje opvulling tegen stoten oid en een iets grotere doos, kan idd geen kwaad. Gelukkig wel in goede orde ontvangen!

ik vind helemaal mooi voor die 34,99


Algemeen:100%Verzending:80%Communicatie:100%
Hier ook Mortal Kombat X: Kollector's Edition [PS4] in perfecte staat ontvangen! De verpakking was inderdaad het minimale, klein minpuntje.

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:100%
Paar dagen terug Gravity Rush Remastered gepreorderd.

Vandaag (releasedag) netjes binnen gekomen.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Pfff handig de ps4 versie van MK X Kollector's Edition bestellen en dan de Xbox One versie geleverd krijgen. En dan er achter komen dat de ps4 versie niet meer leverbaar is...

En het is niet de eerste keer dat Bol.com zulke grove fouten maakt.


Algemeen:60%Verzending:10%Communicatie:10%
PS4 versie van Mortal Kombat X besteld en ook de Xbox One versie gekregen. Had al een bestelling staan van 65 (met levering eind februari) en die meteen geannuleerd. Ik had dus de PS4 versie gewoon moeten krijgen.

Meteen contact opgenomen en ze bieden een korting van 5 Euro. Moet ik daar wel weer bestellen en dat doe ik als het even kan voorlopig niet.

5 Euro. Kan het eraf.


Algemeen:30%Verzending:10%Communicatie:60%
Spiderman Trilogy besteld.

Volgende dag netjes binnen.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Game 's middags besteld, dag erna toegekomen, geen enkel probleem

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
PS4 versie van Mortal Kombat X besteld

Nerjes geleverd


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik had twee weken geleden THE DIVISION GOLD EDITION bij bol.com gepreorderd, ik kreeg net ff leuk een mail dat hij is geanuleerd omdat de leverancier ze niet meer kan leveren. Leuk dit bericht op me zondagavond, mijn eerste- en laatste bestelling bij die gasten😔
Ik krijg wel binnen 3 dagen mijn geld terug🎉🎊😒


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:20%
Zelfde verhaal als hier boven.

Algemeen:50%Verzending:10%Communicatie:10%
Normaal gesproken erg tevreden met Bol.com. Maar mijn Gold Edition van the Division is twee dagen voor de release geannuleerd. Dit is echt schandalig.

Helemaal omdat ik deze versie op dezelfde dag dat deze Bij Bol.com beschikbaar was heb besteld. Ik heb mijn pre-order van de reguliere versie van The Division zelf geannuleerd en de Gold versie besteld, op advies van Bol.com klantenservice. Dit omdat zij de order niet kunnen wijzigen. Fantastisch advies aangezien ik nu dus niks heb.


Algemeen:70%Verzending:80%Communicatie:10%
Mijn order werd bij Bol.com geannuleerd omdat de leverancier een fout maakte. Direct gebeld en gerustgesteld. Nieuwe bestelling aangemaakt voor een The Division: Sleeper Agent Edition en deze werd afgehandeld en zeer goed verpakt vanochtend bij mij afgeleverd. Tevens werd er een mailing de deur uit gedaan door Bol.com met uitleg over de annulering. Erg netjes en goed geregeld van Bol. Heb er inmiddels 150 bestellingen opzitten bij Bol. Zelden problemen gehad.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Op de dag van de release de Gold Edition van the Division besteld en netjes de volgende dag binnen gekregen. Echter stonden in de productomschrijving de pre-order gear sets beschreven als zijnde nog steeds een onderdeel van het product. Als koper verwachtte ik dus ook de codes daarvoor, maar deze had ik niet ontvangen. Daarom via de mail contact opgenomen met Bol.com en kreeg daarop binnen 5 minuten telefonisch een reactie. Ze gaven aan dat dit een pre-order actie was en ik het spel net een dag te laat had besteld, maar desondanks heb ik toch mijn codes gekregen en kan nu dus met veel plezier aan de slag. (Ik heb ze nog wel even de tip gegeven om de gear sets maar even uit de productomschrijving te halen als dit het geval is)

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Vanmiddag mail ontvangen van bol dat mijn Prestige Edition geannuleerd wordt.

Ik baal als een stekker, maar ik kan niet boos zijn op bol. Het is een zeer gelimiteerde editie en als de leverancier achteraf hun verdeling aanpast, kan bol daar natuurlijk niks aan doen.

Ik baal heel erg, daar ik al vanaf 15 Dec met spanning wacht, maar de oplossing die bol mij geeft is zeer acceptabel en eigenlijk ook wel prachtig.

Chapeau bol.com, Chapeau. Een hele mooie oplossing en gebaar.

Dank u wel bol.com, dank u wel.


Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:100%
Een aantal game guides, Blu-Rays en Disney Infinity 2.0 figuren besteld de afgelopen tijd, alles netjes de volgende werkdag binnen en ditmaal weer eens perfect verpakt.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Uncharted 4 standaart plus editie ge preorderd, netjes op dag van release ontvangen, en extra dlc codes 's middags al in mn mailbox! helemaal top

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Uncharted 4: Special Edition gepre-ordered.

Keurig op dag van release ontvangen. Alles in perfecte staat aangekomen, en ook de DLC codes netjes per mail gekregen.

Achteraf betalen is ook lekker makkelijk :)


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
3 Disney Special Edition DVD'S besteld. Voornamelijk vanwege de holografische slipcovers. Eenmaal aangekomen ontbraken deze. Na 2 weken geen reactie op de mail te hebben gehad toch maar besloten even te bellen en wat blijkt ze zijn niet los na te sturen. Alles retour gestuurd uiteraard.

Kleine tip voor Bol.com: Verwijder de Special Editions van de site of vermeld DUIDELIJK dat deze niet de slipcovers bevatten. Voor verzamelaars nogal een belangrijk dingetje.


Algemeen:40%Verzending:60%Communicatie:10%
Fire Emblem Fates besteld, was een pre order.
Was even spannend of het geleverd kon worden.
Spel kwam in goede staat aan, met pakket post.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:90%
Beetje apart.Bestelling geplaatst die een uur later opeens 5e goedkoper was. Deze moest ik annuleren en opnieuw bestellen ipv dat het verschil teruggestort wordt. Geannuleerd, vervolgens is het product niet op voorraad en is de annulering niet op tijd verwerkt en verzonden. Ipv het product dan aan mijn nieuwe bestelling te plaatsen moet ik ook deze annuleren en krijg ik het verschil in de vorm van een kadobon. Vind ik allemaal een beetje omslachtig, maar goed.
Aankoop netjes op tijd vandaag kunnen ophalen bij de appie

Klantenservice staat je wel vriendelijk te woord. Het afhandelproces is echter omslachtig bij wijzigingen.


Algemeen:70%Verzending:80%Communicatie:80%
PS Plus abonnement besteld met korting, levertijd stond op 3-4 weken. Werd echter twee dagen later verstuurd, dus super!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Wolfenstein: The New Order - PS4 tijdens de games voordeelweken gekocht. Een dag later lag hij netjes in de bus

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Heb vorige week donderdag de Beyond two Souls/Heavy Rain collectie via bol.com gekocht. Tijdens het bestellen was het spel niet op voorraad. En de levertijd bedroeg 2-3 weken. Na 1 dag was het spel echter weer gewoon op voorraad.

Maar een verzendbevestiging bleef uit. Daarom heb ik dinsdag contact opgenomen via de twitter van bol.com. Als het spel er donderdag nog niet was zouden ze kijken of ze wat voor mij konden doen. Uiteindelijk donderdag weer contact opgenomen. Toen kreeg ik heel kortaf te horen dat de verzending niet versnelt kan worden. En dat het spel pas 28 juli geleverd gaat worden (terwijl hij gewoon op voorraad is).

Heb een dag daarop uiteindelijk maar besloten om contact op te nemen met de klantenservice. Omdat ze voor mijn gevoel via socialmedia erg kortaf zijn. Uiteindelijk hebben ze hun excuses aangeboden en is het spel gisteren op de post gegaan.

Ben ik niet echt van bol.com gewend. Maar goed, kan een keer gebeuren.


Algemeen:50%Verzending:100%Communicatie:50%
Gisteren 18/7 mijn bestelling binnen gehad van de Witcher 3 Collector's Edition. Overdoos is beschadigd, van de 4 stickers(seals) waren er 2 al afgescheurd, en 2 waren al los.

Het beeld van Geralt wat bij het pakket hoort was helemaal schrikken. Er zit iets los in het standbeeld, wat je hoort schudden. Zelfs is er een stukje van de Griffin afgebroken.

Contact opgenomen met bol.com via Twitter. Ze kunnen weinig voor me doen, alleen retourneren. Maar het product is niet meer op voorraad, dus dan eindig ik met helemaal niks. En wat krijg je als compensatie? Een hele zielige compensatiebon van €5.

Erg jammer dat zulke producten verzonden mogen worden als nieuw, want het is duidelijk al open geweest.


Algemeen:40%Verzending:30%Communicatie:10%
Producten waren op tijd binnen, op de aangegeven data.
1 product was beschadigt en een mail gedaan naar de klantenservice.
Het was niet netjes verpakt, er kon gerust wat opvulmateriaal in.
Ze hebben gratis een nieuwe toegestuurd. Top service!


Algemeen:80%Verzending:70%Communicatie:90%
Aantal verschillende producten besteld.
DvD was de volgende dag al binnen.
Manga die ik had besteld kwam een dag later binnen en er zaten weer beschadigingen op de manga.
Dit keer was het gewoon door de brievenbus gepropt.

Als het in een fatsoenlijke doos was gedaan met folie oid. zouden er geen beschadigingen of minder beschadigingen zijn. Erg jammer.


Algemeen:80%Verzending:40%Communicatie:80%
Game N.E.R.O. besteld op vrijdag, direct de volgende dag in huis. Alles netjes verpakt.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Wilde een game case hebben voor m'n 3DS games, en om geen verzendkosten te hoeven betalen een boek er bij besteld. Helaas werd de bestelling in twee delen gesplitst, en het tweede pakketje werd pas 's middags verstuurd, dus ik vreesde dat ik dat pas de volgende dag zou krijgen. Mailtje gestuurd naar de klantenservice, en werd al na 20 minuten gebeld met excuses en een tegoedbon van 2,50 voor m'n volgende bestelling.
En om het helemaal goed te maken werd het tweede pakketje nog dezelfde dag bezorgd, echt helemaal super. Misschien niet altijd de goedkoopste, maar wat een service <3


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ni no kuni voor 12 euro, volgende dag in huis

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Zoals gewoonlijk een top service. Mafia 3 in de preorder gezet. De preorder codes worden altijd netjes via de mail toegestuurd. Daarnaast zijn ze makkelijk bereikbaar via facebook. Ik wordt altijd binnen een halve uur te woord gestaan.

Daarnaast ook twee weken terug kattenvoer besteld om 22:50 in de avond en gewoon de volgende ochtend in huis! In een woord gewoon top!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Altijd een goede service hier. Net Dragon Quest VII binnengekregen en alles ziet er weer prima uit.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
World of Final Fantasy netjes de volgende dag in huis

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Bol wat doe je nu...

NES mini classic en controller besteld in juli, helaas de CD 10.000 luchtballonnen en de controller mogen ontvangen. Contact opgenomen, NES gaan we niet meer opsturen want hebben/krijgen we geen voorraad meer van. CD mag je houden (maar die had ik al...) en geld voor de NES krijg ik terug. Dat is op zich dan weer netjes.


Algemeen:20%Verzending:80%Communicatie:90%
Nes mini besteld met controller alles netjes binnen gekregen alleen mag het wel wat beter verpakt worden..

Algemeen:70%Verzending:60%Communicatie:100%
Deus Ex Mankind Divided Collectors Edition besteld, ging totaal niet goed. Eerste bestelling liet maar op zich wachten. Na 3 dagen maar contact opgenomen met de klantenservice, die zijn wel behulpzaam maar ik krijg het idee dat ze binnen het bedrijf niet echt inspraak hebben. Uiteindelijk heb ik dus de game 2 keer binnengekregen, allebei in zeer slechte conditie, krassen, deuken en scheurtjes. Voor een CE onacceptabel. Ik heb ze allebei maar teruggestuurd.

Algemeen:30%Verzending:40%Communicatie:60%
Bol.com is kampioen in het vernielen van Collector Editions, dit maal de Dishonored 2 CE. Beste scheur in de sleeve, in de beschrijving is hier niks over te lezen dat het product beschadigd is. Deze gaat gewoon weer lekker retour. Doos was ook niet opgevuld met opvulmateriaal dus de CE kon weer lekker alle kanten op stuiteren. Get your shit together Bol! Ik kan nog wel gaan beginnen over mijn Titanfall 2 Marauder Edition maar dan kom ik helemaal als een negatieveling over.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Dit handelt ook over 2 bijkomende ordernummers betreffende hetzelfde artikel namelijk de Collector's Edition van The Last Guardian.

Ik kan alleen maar beamen wat hierboven staat. Bol en Collector's edition staan in verhouding als water tot vuur. Ik had nog voor de release het spel gereserveerd bij Bol en op dag van release werd deze ook netjes geleverd. Jammer genoeg had Bol het spel zeer slecht verpakt waardoor de mooie witte verpakking van het spel slijtagesporen en scheuren vertoonde. Ik was zo misnoegd dat ik het spel retourneerde en zelf geen vervanging vroeg.

Enkele dagen terug was de prijs gehalveerd en dacht ik, hup ik neem nog eens het risico. Jammer genoeg opnieuw zonder resultaat. Slecht verpakt en opnieuw een beschadigde collector's editie. Het was ondertussen niet meer beschikbaar en de hulplijn van bol zei mij dat er nieuwe onderweg waren... dus 3de keer goede keer dan maar? Waarom niet!

De 3de is ondertussen ook retour, om exact dezelfde reden.

Opnieuw contact opgenomen met bol (trouwens erg vriendelijk) om te vragen of ze er aub iets willen aan doen in de toekomst en om een kleine compensatie te vragen (postkantoor is enkel open tijdens mijn werkuren, ik moet dus overuren nemen en het is ff rijden tot het postkantoor) maar buiten hun excuses krijg ik helemaal niets. Jammer is dat en het gaf niet echt het gevoel dat ze luisteren wat ook jammer is voor Bol aangezien zij ondertussen 3x retourkosten hebben betaald en ze er enkel een ontevreden klant aan overhouden die nu zijn collector's edition bij de concurrentie bestelt.



Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:60%
Seagate 2TB HDD gekocht om toch maar m'n PS4 te upgraden. HDD zat los in het doosje, geen bescherming, dus kon gewoon rondstuiteren, en ik had gekozen voor ophalen bij AH, maar de mail dat het pakketje afgehaald kon worden is op moment van schrijven nog steeds niet binnen (heb het 6 uur afgehaald).

Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:80%
Bij bol.com de CE van the last guardian bested. Deze vervolgens geretourneerd omdat het beschadigingen had. Krijg ik te horen dat ik pas een vervangende exemplaar over 2 weken krijg. Klantenservice heeft mij heel goed te woord gestaan en het probleem geprobeerd te verhelpen. Verzenden was ook super volgende dag gewoon in huis gehad, maar in het algemeen slecht. Je hoort gewoon een aantal exemplaren achter te houden voor het geval iemand wil ruilen. nu zit ik dus zonder CE en kan ik hem voor de prijs van 60 euro nergens meer aanschaffen.

Algemeen:10%Verzending:100%Communicatie:90%
Ik had vrijdag twee spellen besteld bij bol.com die zaterdag geleverd zouden worden. Toen die niet waren afgeleverd keek ok waar het pakket was via de track & trace code, het bleek bij een afhaalpunt te zijn gebracht zonder mij dat te laten weten. De rest van het weekend was het afhaalpunt echter dicht. Maandag ben ik daarom langsgegaan maar ze hadden het niet. Toen heb ik voor de tweede keer maar bol gebeld (ook al een keer op zaterdag) ze wouden mij het geld van het ene pakketje teruggeven en de andere alsnog versturen. Behulpzaam, maar wel drie dagen te laat. Ze gaven een externe verkoper de schuld, ook al gaven ze aan zelf de distributie te beheren.
Ik heb veel goede ervaringen gehad met bol, maar dit vind ik echt niet kunnen, als ik niet contact had gezocht was ik nog steeds aan het wachten.

Bestelnummer:
4161265330


Algemeen:40%Verzending:10%Communicatie:80%
Breath of the Wild LE besteld plus nog een harddisk voor m'n toekomstige PS4 Pro, perfect verpakt (met vulpapier), dus alles kwam onbeschadigd aan. En de volgende dag in huis, wat wil je nog meer ;)

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Een Switch en Zelda Breath of the Wild LE gereserveerd en op de dag van release ontvangen. Alles was in goede staat.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
PS4 GTA5 besteld voor vrienden, netjes met pakketnummer en de volgende dag al in huis.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Zelda Breath of the Wild LE Besteld, alles kwam op tijd en goed aan, alleen had meer bescherming verwacht bij de LE, geen bescherming rond de LE doos.



Algemeen:100%Verzending:70%Communicatie:100%
Bestelling was - zonder enige vorm van communicatie - opeens geannuleerd en ik moest de artikelen opnieuw bestellen.
Als ik er niet achter aan had gezeten, waren ze beide niet meer leverbaar geweest.

Na contact met de klantenservice kwam er uiteindelijk toch een oplossing.

Amiibo opnieuw besteld en ze waren op de release dag netjes binnen.
Ze waren goed verpakt, met verpakkingsmateriaal in de doos.


Algemeen:70%Verzending:90%Communicatie:60%
Nintendo Switch besteld in januari.
Voor langere tijd leek het allemaal goed te gaan.
Verschillende mensen kregen berichtjes van Bol dat het geleverd kon worden op de release dag. Ik had niks ontvangen van Bol, dus maar even contact opgenomen met de klantenservice.

Eerste contact via de chat garandeerde ze dat het geleverd kon worden.

Toen was het geval dat de Switch bij sommige mensen op een andere datum stond qua levering. Bij mij stond er ook een andere datum, dus weer contact gezocht met de klantenservice. Dit keer heb ik gebeld en daar kreeg ik hele rare berichten te horen.
Ze zeiden eerst dat ik er een kon kopen voor een totaal ander bedrag - terwijl ik al mijn ordernummer had gegeven - . Daarna zei ze dat ze niet wist wanneer het geleverd zou worden en dat het waarschijnlijk eind maart/april zou worden.

Dag voor de release een mailtje gekregen dat het op release dag zou worden geleverd en ik heb het ook op release binnen gehad.

Communicatie is erg slecht bij Bol.
Verpakking was redelijk goed.


Algemeen:80%Verzending:70%Communicatie:10%
Tot nu toe geen problemen gehad met deze webshop. Ook doen ze over retourneren nooit moeilijk. Levering altijd op de beloofde datum. Zeker niet de goedkoopste maar wel zeer goede service!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Afgelopen januari de Nintendo Switch met The Legend of Zelda: Breath of the Wild en een Pro Controller besteld en gekozen voor achteraf betalen. Tussentijds keurig op de hoogte gehouden van de beschikbaarheid en op de releasedag zelf keurig geleverd. Dat het spel per brievenbus komt en de rest per koerier is opvallend, maar doet niets af aan de service.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Zo ik wil hierbij nintendo nederland ff dik bedanken.
Mijn nintendo switch grijs joycon L had echt een gare range.
De hele tijd haperen als ik ook maar meer dan 2 meter weg zat.
Je been in de weg? BAM WEG Om gek van te worden.
Ik teste mijn neon joycon L en die werkte gewoon perfect op 10 meter afstand zelfs achter je.

5 maart bol.com gebeld. Daar kon ik letterlijk de tering krijgen.
Ze wilde niet mijn linker switch joycon omruilen voor een losse die ze op vooraad hadden.
Ander artikel nummer, ik moest hem maar aanmelden bij reparatie bij hun.
(ik had de switch letterlijk 2 dagen!)
Of me hele switch terug sturen en geld terug.
Dit na 1 keer bellen en niet terug gerageerd. Weer opnieuw bellen geen oplossing, wachten en toen weer het antwoord ,de tering. Dit gezeik duurde 10 dagen.
Met als klapper op de vuurpijl dat de switch ondertussen weer op vooraad was, maar totaal geen reden voor bol om mij alsnog te helpen

Al goed nintendo gebeld die gaven mij dit adres zonder een afspraak te maken.
Gratis opsturen alleen ff een briefje met je adres erbij doen he!
Dit duurde welgeteld 1 minuut.

Nintendo Benelux BV
Tav Technische Dienst
Antwoordnummer 3163
3430 VP Nieuwegein

Maandag op de post gedaan en net binnen gekregen 3 dagen dus.
Net getest werkt perfect! Dus als jou joycon ook kut werkt, twijfel niet langer en gewoon opsturen dat ding.
Hier nog even de brief van nintendo zelf. Oh en bol.com kan de tering krijgen


Algemeen:20%Verzending:100%Communicatie:20%
Gisteren game besteld voor PS4. Vandaag in de bus. In een kartonnen envelop verzonden. Toppie 100% score

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Goede shop zolang je bij henzelf koopt en niet 1 van de shops-in-shop en zolang je van de klantenservices niet iets anders dan een standaardoplossing nodig hebt.

Veel/lang bij ze besteld, maar nu over naar Coolblue en Startselect door wat mindere ervaringen met de klantenservices en een externe winkel.


Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:50%
FINAL FANTASY XIV: A Realm Reborn - Benelux Limited Edition voor PlayStation 3 besteld. Krijg ik mijn pakje binnen, blijkt het dat ik de gewone versie binnen heb. Stuur ik het terug, krijg ik ALWEER de gewone versie binnen.

Uiteindelijk bleek het dat er een magazijnfout was, en dat ze alleen maar gewone versies op voorraad hebben. Ik moet het nu alweer terugsturen, ditmaal zodat ik mijn geld terug krijg. De klantenservice was wel erg vriendelijk en behulpzaam, dus dat wordt wel gewaardeerd.

Wel jammer dat ik bijna ~2 weken FFXIV tijd kwijt ben door dit hele gedoe. Uiteindelijk net bij een andere webshop de Benelux Limited Edition besteld. Wist ik er maar eerder van...


Algemeen:10%Verzending:50%Communicatie:100%
PSVR charging stand 's avonds besteld, de volgende dag afgeleverd bij de lokale AH, super weer

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Dit keer gewinkeld bij Bol.com. Opslagcontrollerkaart en toetsenbord besteld. Opslagcontrollerkaart kwam via een externe verkoper. Prima niks op aan te merken.

Toetsenbord heb ik ongeveer direct weer geannuleerd omdat die elders goedkoper is te krijgen. Ondanks dat ik het toetsenbord geannuleerd heb is deze toch verzonden. Foutje van Bol.com. Klantenservice gebeld, direct contact en medewerkster zei dat ik te laat geannuleerd heb al zat er tussen het annuleren en verzending ruim 2 uur. Dus pakketje aan de deur geweigerd en weer terug naar Bol.com. Hopelijk komt de terugbetaling snel.

Algemeen en communicatie is goed alleen voor verzenden een 6.


Algemeen:90%Verzending:60%Communicatie:100%
Euro Truck Simulation 2 Go East besteld. Volle score voor prima afhandeling. Gisteren besteld vandaag in de bus. Verpakt met stevige kartonnen envelop. Niks op aan te merken.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
State of Decay voor de X1 besteld. Toen ik deze bestelde was die nog op voorraad maar snel ging de levertijd naar 6-8 weken.. Het zou op 17 augustus geleverd worden.. Tot op heden nog niets ontvangen, het is ook nog niet verstuurd. Het product is ook niet meer bestelbaar op de site.. Verder geen enkele communicatie vanuit bol.com..

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
PS Plus besteld, zoals gewend bij Bol alles perfect in orde, werd fysiek op maandag geleverd. Toppie!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Destiny 2 LE besteld. Heel snel geleverd. Enigste minpunt is dat ik al vaker heb gemerkt en ook weer bij deze bestelling dat je pakket al zo goed als open aankomt. Misschien opteren voor andere kwaliteitsvollere dozen, Bol?

Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Ik heb besteld: SNES Classic Mini
Mijn ervaring: Enkele maanden geleden de SNES Classic Mini besteld. Vandaag op releasedatum in huis gekregen en keurig verpakt. Zat in een dichte doos en geen beschadigingen.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: mini snes
Aantal dagen tot bezorging: ontvangen op release
Mijn ervaring: ruim van te voren een preorder geplaatst, netjes op de releasedag ontvangen


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ook de SNES Classic Mini bij Bol gepre-ordered, werd netjes op de dag van de release geleverd zonder problemen. Tijdens het gehele pre-order proces netjes op de hoogte gehouden van alle ontwikkelingen omtrent de verwachte levering, super!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Shadow of War: Mithril Edition
Aantal dagen tot bezorging: Weten ze niet.. (release was 10 okt.)
Mijn ervaring: Pre-order sinds april, release was dinsdag en ze weten niet wanneer ik het kan verwachten.. En dat voor 300 euro editie! Waardeloos en daarna ook geen reacties meer gehad op mijn email.. Dat krijg je waarschijnlijk met een groot bedrijf. Pre-orders niet meer bij bol.com!


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik heb besteld: Layton's mystery journey, katrielle en het miljonairscomplot
Aantal dagen tot bezorging: binnen 1 dag
Mijn ervaring: prima geregeld zoals meestal wel het geval is. Pakketje was ook netjes verpakt en paste gewoon door de brievenbus.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:90%
Ik heb besteld: Mario 3d land
Aantal dagen tot bezorging: binnen 1 dag
Mijn ervaring:

Mario 3d land besteld zou 17 oktober pas binnen komen maar kwam al op 13 oktober binnen. Daarnaast zijn mijn vragen netjes on spot beantwoord. Prima levering in een bubbelenvelop!


Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:90%
Ik heb besteld: Marvel versus Capcom Infinite Collector's Edition
Aantal dagen tot bezorging: Nog niet bekend, maar sowieso al zes weken na release.
Mijn ervaring: Ik heb in juni de Collector's Edition van Marvel versus Capcom Infinite bij bol.com besteld en betaald. Op de dag van release (19-9-2017) besefte ik dat ik nog geen verzendbevestiging had ontvangen. Toen ik op de website van bol.com keek bleek dat de releasedatum zonder communicatie of reden uitgesteld was. De nieuwe releasedatum van deze versie was toen 17-10-2017 geworden. Ik heb hier contact over opgenomen en kreeg tijdens mijn werk een voicemailbericht van een van hun medewerkers. Ik zou een email met informatie over de vertraging ontvangen moeten hebben, maar na uitgebreid zoeken en controle van mijn kant is die nooit aangekomen. Natuurlijk is het vervelend dat een leverancier de benodigde items van een game niet op voorraad heeft en dit kan ik nog een beetje begrijpen. Aan de andere kant: de releasedatum stond al maanden vast en als je een pre-order plaatst verwacht je dat de game gewoon op de aangegeven datum geleverd wordt.

Helaas is dat niet het einde van het verhaal. Afgelopen week keek ik op de site van bol.com en wat bleek? De collector's edition is WEER uitgesteld (dit keer 27-10) en OPNIEUW ben ik hier niet over gemaild. Bol.com is de laatste jaren al een stuk minder geworden qua levertijden en aanbod, maar in het vervolg bestel ik mijn games wel bij andere websites. En voor mijn Engelstalige boeken en comics ging ik toch al naar een concurrent.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik heb besteld: Mario odyssey
Aantal dagen tot bezorging: op releasedag ontvangen
Mijn ervaring: op releasedag ontvangen in een stevig kartonnetje via brievenbuspakje, prima dus.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Nintendo Switch Pro Controller
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: vlotte levering en goed verpakt. Goed zoals altijd.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Call of Duty WWII (ps4)
Aantal dagen tot bezorging: Op release
Mijn ervaring: Nog nooit een slechte ervaring gehad bij bol. Zo ook deze keer mooi op tijd bezorgd en netjes verpakt!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Waar-de-loos. Vrijdag 27 October zou de guide voor Super Mario Odyssey geleverd worden. Na het weekend stond mijn bestelling nog steeds op "word 27 October bezorgd".

Contact opgenomen met de klantenservice. Maandag 30 October kwamen er nieuwe guides binnen, dus dan zou ik de mijne ook krijgen.

Een week later, zonder reactie van bol.com. Wederom weer zelf om informatie moeten vragen. Nu kreeg ik als antwoord dat ze niet wisten wanneer de guide binnen zou komen, en dat ik de boel anders maar moest annuleren. Geen oplossing geboden, geen verdere informatie, niks. Inmiddels zitten we in November en kunnen ze nog steeds geen informatie verstrekken of een oplossing bieden. Communicatie is waardeloos, en op een gegeven moment spreekt een medewerker herhaaldelijk over de game ipv guide.

Uiteindelijk 13 November de boel geannuleerd. Maar bol.com is wel zo tof om op de site aan te geven dat de guide een levertijd van 4 dagen heeft,en zelfs de prijs te verlagen. Maar leveren of informatie voor een bestelling in September, ho maar.


Algemeen:40%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik heb besteld: 3 games
Aantal dagen tot bezorging: 1 (eerste deel), 7 (tweede deel)
Mijn ervaring: via de 3 games voor €50 actie datzelfde aantal games besteld waarvan één een levertijd had van 6-7 dagen. Ik kreeg de optie om alles tegelijk te laten bezorgen of meteen zodra elk deel op voorraad was. De laatste optie was gratis, ondanks het feit dat het tweede pakketje onder de (bij normale omstandigheden) €20-grens zat voor gratis verzending. Hiervoor gekozen dus en ik kreeg de eerste twee games de volgende dag al binnen; de laatste game heb ik zojuist ontvangen. Prima service dus en fijn dat ik niet extra hoef te betalen om de games apart te laten verzenden. Wederom niks te klagen!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Bloodborne GOTY, Heavy rain & Beyond two souls collection, Uncharted Collection
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Een goede ervaring gehad, Bloodborne game zat los in het hoesje maar dat zal gedurende de verzending gebeurd zijn.


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Switch Pro Controller
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Controller was goed verpakt, ik werd goed op de hoogte gehouden via de mail, Track & Trace code gekregen, top allemaal.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Pokémon Crystal
Aantal dagen tot bezorging: 4 (maar heb hem samen met Kirby laten leveren om kans op beschadiging te verkleinen)
Mijn ervaring: Ondanks de uitgestelde besteldatum alsnog in 2 zendingen verstuurd. Pokemon Crystal doosje beschadigd. Jam