Winkelinformatie & ervaringen - Futurezone
Algemene informatie
Adres:
Hooidrift 24a
3023 KP Rotterdam
(kantooradres, afhalen niet mogelijk)
Winkel:
Futurezone Rotterdam
Hoogstraat 1025
3011 PM Rotterdam
Tel: 010-4049908
3023 KP Rotterdam
(kantooradres, afhalen niet mogelijk)
Winkel:
Futurezone Rotterdam
Hoogstraat 1025
3011 PM Rotterdam
Tel: 010-4049908
Land:
Nederland
Website:
E-mailadres:
Telefoon:
010-2849863 (bereikbaar op werkdagen van 13:00 tot 16:00 uur)
KVK:
24307702
Betalen met:
iDEAL
Opmerkingen:
Verzendkosten
Game:
€ 1.95
Hardware (pakketpost):
€ 1.95
Laatste 49 ervaringen met Futurezone
Ik had wel een vraag over Portal 2 (er waren namelijk 2 versies op de site), maar kreeg pas een week later antwoord. Al met al was het lekker goedkoop hier, dus echt een ramp was het niet.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
| Algemeen:20% | Verzending:10% | Communicatie:50% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Vriendelijk personeel, met goede kennis van games.
Een dikke 10 wat mij betreft!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Kreeg trouwens wel een verzendbevestiging... zo'n 4 uur nadat de game binnen was
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Top winkel, alleen inderdaad geen verzendbevestiging gekregen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
EDIT: Uiteindelijk nu na nog een laatste poging toch mijn punten terug. Is toch 5 euro korting
Daarom even een slechte score voor algemeen en communicatie. Bestelling die ik ooit geplaatst had is wel netjes afgeleverd
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
Alleen jammer dat er geen verzendbevestiging was.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Over het algemeen prima tevreden.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Ik had mijn twijfels over het produkt en had hiervoor nog voor de zekerheid gebeld. Super service, advies en snelle levering. Super tevreden!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ze hebben binnen een uur(!) gereageerd op mijn email dat er een fout was geweest waardoor ik geen verzendings bevestiging had ontvangen. Betere communicatie hou ik niet voor mogelijk.
En ja, later die dag kwam het pakketje keurig aan. Alles in seal en onbeschadigt. Helemaal tevreden. Zou het wel op prijs stellen als de volgende keer als ik iets bestel ik ook een email krijg dat het artikel verzonden is.
edit: foutje met de cijfers :S
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Bevestigingsmail gehad. Vandaag afgegeven. Geen mail van verzending gehad maar ok. Ging dus erg snel. Hierom wel een 9 voor verzending.
Nu het probleem. Spel niet gesealed, case zowel boven als onder zwaar onder de krassen, plastic sleeve zit vol krassen en bartsen. Flask die er bij zat ook weer krassen en allemaal vieze vlekken. Waarschijnlijk showmodel/testmodel oid geweest.... dvd wel krasvrij....ben hier niet blij mee.....
**edit** heb net een email/pm gehad van futurezone met een heel nette oplossing. Had misschien zelf ook even eerder moeten mailen maar was denk ik iets te boos omdat het spul zo zwaar beschadigd was. Nogmaals, ik kan in de shop een nieuw exemplaar halen (woon zelf in R'dam) dus erg nette oplossing. Cijfers dan ook aangepast.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Geweldig.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Nu wacht ik alleen nog op mijn dlc code via de mail, deze zat namelijk niet in het hoesje.
Behalve dat, helemaal top.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
Brink op 7 mei binnen.
Een week voor release dus. Geweldig!
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Geen op of aanmerkingen verder...
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Via twitter vernomen van de Portal 2 actie, en via die weg contact opgenomen met Futurezone. Ik kreeg een bericht dat hij klaar voor me zou liggen.
En vanmiddag lag deze inderdaad netjes klaar voor me. Binnen 10 minuten was ik weer buiten en had ik een game voor een zeer mooie prijs!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
12-04 Verzonden.
13-04 Binnen.
Games zaten netjes nog in folie in een grote bubbel envelop, alles kwam prima in orde.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Altijd goed en netjes ingepakt en verzonden, goede communicatie en ook goedkoop.
Vind het echt een geweldige winkel.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
niks negatiefs te zeggen!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
01-02-11 Mafia 2 besteld lekker goedkoop dat wel
02-02-11 niks, Niet verzonden
03-02-11 Nog niks
04-02-11 Nu zou die wel komen, toch? maar nee hoor. Ik denk ik bel ze wel heeeeel lang gewacht en eindelijk kreeg ik ze te pakken, heel kortaf zijden ze, ''Hij is verzonden''
05-02-11 Zaterdag nou hij is gister verzonden dus hij komt nu, Maar nee weer niet
06-02-11 nu komt hij niet want het is zondag
07-02-11 Nu is het maandag en hij is er nog niet. het is nu precies 18:02. Morgen moet ie er zijn of ik WIL mijn geld terug
| Algemeen:50% | Verzending:20% | Communicatie:10% |
Erg prettig zaken doen met deze winkel.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Het ging hierbij om de gameguide voordeelbundel (zie forumtopic van futurezone).
werd netjes op de hoogte gehouden mbt verzending en alles zat netjes verpakt.
Er was een probleempje met een van de gameguides maar na een mailtje kreeg ik de dag erna bericht dat ze een nieuw exemplaar zouden opsturen en deze heb ik inmiddels ook mogen ontvangen.
Wederom een prettige ervaring dus.
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Afgelopen zondag (26 Sept) de Xbox360 wireless Arcade stick Edition van Tekken 6 gekocht en de Jak II Strategy Guide.
Kreeg na het plaatsen van de bestelling keurig een mailtje dat de bestelling goed was ontvangen.
Een dag later een mailtje dat hij verstuurd was en vandaag 28 September ontvangen.
Alles zat in een doos verpakt en voorzien van luchtkussentjes voor extra bescherming.
Boven de €50,- geen verzendkosten en via Google nog een kortingsbon kunnen begaan wat uiteraard altijd handig is ook al gaat het maar om een paar euro.
Ik ben tevreden.!
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik had binnen een kwartier een bevestiging door middel van een email dat ze mijn order ontvangen hadden en mijn betaling.
Ik kreeg de game op de dag van de Release date binnen.
al met al een goede winkel snel afgehandeld en goedkoop.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Om alles overzichtelijk te houden zet ik de boel onder elkaar neer.
- Op 1 juli de FFXIII Guide Limited Edition besteld.
- Na 2 weken een mail gestuurd waarom ik nog niks gekregen of gehoord had. Als antwoord daarop kreeg ik dat ze opzoek waren naar een onbeschadigd exemplaar. Ik zou na een week iets horen.
- Na anderhalve week nog niks gekregen, dus weer gemaild. Helaas, ze hadden geen nieuwe meer. Wel konden ze me de beschadigte opsturen. Dat heb ik geaccepteerd.
- 2 weken op vakantie geweest, terug in huis: geen boek. Dus weer mailen.
- Het boek bleek verzonden, en er werd mij verteld te checken bij de buren en naar een TNT-briefje te kijken (wat dus suggereert dat het om een pakket gaat). Niks te vinden echter.
- Nog een mail gestuurd: of ze de track&trace code voor me hebben. Nee, die hebben ze niet, aangezien het boek door de brievenbus zou passen (lees punt hierboven nog maar eens. Flink tegenstrijdig). Antwoord verstuurd met daarin de vraag of ze het uit wilde zoeken.
- Dat gingen ze doen en ze zouden eind van de week bij me terugkomen. Na 2 weken heb ik weer zelf kunnen mailen met de vraag of het was gelukt.
- Niet gelukt, ze zouden mijn geld binnen 10 dagen terugstorten. 2 weken later, nog steeds niks. Dus van de week opnieuw een mail gestuurd.
- Volgende dag antwoord dat het geld gelijk overgemaakt is. Dat was dus gisterochtend om 10 uur. Nu, om krap 5 uur 's avonds heb ik nog steeds geen geld op de rekening staan.
Ik zit al sinds 1 juli te wachten op een bestelling, dan wel niet terugstorten van geld, men houd zich niet aan wat ze zeggen m.b.t. communiceren, ik als klant zijnde moet OVERAL achteraan. Ik vind het een erg matige (web)winkel, en zal hier ook nooit van mijn leven nog iets bestellen, al kreeg ik geld toe. Amateuristisch, onbehulpzaam maar vooral ontzettend slecht.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Heb maandag een bevestiging gekregen van mijn betaling en een paar uurtjes later een bericht dat het pakket verzonden was.
Ook heb ik maandag een mailtje gestuurd omdat ik me afvroeg of de betaling in goede handen was ontvangen. Hier kreeg ik serieus binnen 5 minuten een mail op terug! Top service dus.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Een aantal guides waaronder Final Fantasy XII LE en de Super street fighter IV + Tekken 6 fight stick bundel
Bij het bestellen geen problemen, gewoon via iDeal en na 2 dagen al een pakket binnen. Dit waren de strategy guides. (het zou mooi zijn geweest wanneer er gemeld werd dat de rest nog volgd in een ander pakket; dit werd bevestigd nadat ik gevraagd had waar de rest bleef)
Maar ja, toen volgde er iets aparts; 2 dagen later. bij de Tekken 6 bundel ontbrak de game. Direct een mailtje gestuurd, volgende dag een reactie erop gehad. Of ik nog even beter de doos kon onderzoeken (op een vriendelijke manier hoor)
Na het werk direct gedaan, en inderdaad, je kan de doos aan 2 zijden openmaken, en aan de ene kant vind je dan een plekje voor de game....die ontbrak dus nog steeds bij mij.
Uiteraard weer een mail verzonden naar Futurezone en kreeg al snel een reactie erop waarin stond dat ze contact hadden opgenomen met de fabrikant. 2 of 3 dagen later heb ik Tekken 6 alsnog kunnen spelen.
Samenvattend, ben ik erg tevreden over m'n eerste bestelling bij Futurezone. Wat nét even beter kan, is de hoeveelheid informatie die verstrekt wordt. Iets van "x is verstuurd, de rest volgd nog wanwege x"
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Rune factory frontier
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Communicatie is redelijk: je krijgt helaas geen verzendbevestiging of zo, wel kreeg ik binnen een kwartier antwoord toen ik mailde over wanneer de game geleverd zou worden.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:70% |
17-03 besteld en ik hoor dat ze net dat ze binnen zijn. Netjes in een doosje en in de folie.
Thuis even kijken of het de juiste zijn, maar als ze dat zijn dan is het helemaal top. Goedkoop en snel. Communicatie is alleen in de vorm van een bestelbevestiging. Geen verzendbericht ofzo, maar ach... ik heb ze 1 dag later binnen, dus who cares?
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:60% |
Geen bericht gehad dat hij verzonden was, dinsdag nog niet binnen, mailtje gestuurd. Hij zou vrijdag verstuurd zijn en als hij na 2-3 werkdagen nog niet binnen was moest ik het maar melden, op de site was bij de order de status verder nooit veranderd na 'ordergegevens ontvangen', dus ik vermoedde dat hij nooit verzonden was.
Ondertussen had ik de game al bij de Media Markt voor 44,- gehaald.
Donderdag was hij nog niet binnengekomen dus weer een mailtje gestuurd, dat ik het liefste mijn geld terug wou, ik kreeg vrijdag een mailtje dat ze het gingen onderzoeken.
Nu keek ik vandaag toevallig op de site en zag ik dat de orderstatus ineens was veranderd naar 'voltooid' en er stond opeens dat hij ook verzonden was, en inderdaad het pakketje is vandaag toch binnengekomen, verder niks erbij van excuses ofzo of gister een mailtje dat hij alsnog verzonden was was wel aardig geweest.
Ik wou de guide toch hebben dus ik houd hem wel en dan verkoop ik de game wel weer.
De communicatie of de game verzonden is of niet, en het daadwerkelijke verzenden kan zeker beter, ik denk niet dat ik hier nog eens een game bestel die ik op de releasedag wil hebben, ik hou niet van teleurstellingen.
| Algemeen:60% | Verzending:40% | Communicatie:50% |
25 feb: betaald met iDEAL
07 mrt: had ik em binnen kunnen hebben
11 mrt: binnen.
Mijn originele score was in eerste instantie lager, ik heb overwogen dat de leverancier een fout had in het systeem en dat daardoor mijn bestelling later was aangekomen. Spel en guide kwam in 1 bundel wat makkelijk door de brievenbus kon, er zat ook een pakbon bij (altijd netjes). Dus het enige minpunt is net zoals Sinned123 dat de communicatie heel slecht is. Stuur een mailtje als de game onderweg is en dan staan jullie een stuk sterker
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:60% |
Goedkoopste shop voor de guide was 17euro (uk).
Spel dus voor 38.
Prima aanbieding.
Zondag besteld, dinsdag binnen.
Enige vorm van communicatie was via de bot, geen enkele berichtgeving dat het daadwerkelijk was verzonden.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:60% |
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:70% |
telefoon contact was zeer onbeleefd en ze wilden hun fout niet erkennen. Ik heb de foute spullen nog eens teruggestuurd maar daar hebben ze niet eens naar gekeken. Dat hebben ze gewoon weer naar mij verstuurd op mijn kosten.
waardeloze winkel
ik wacht nog steeds op de juiste spullen
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Maar daardoor wel gelijk een email gestuurd om te vragen als alles wel goed was gegaan met de betaling, waardoor ik misschien wel sneller erachter ben gekomen dat beide artikelen niet meer op voorraad waren bij ze.
Emails worden de volgende werkdag beantwoord. Geld duurde net meer dan een weekje om weer op mijn bankrekening terug te komen, wat op zich meevalt als je andere verhalen hoort.
Beide spellen staan nog wel als beschikbaar op hun site (de goedkopere versies, de 2 duurdere staan als "niet beschikbaar") wat toch niet zou mogen nu.
Op zich zou ik hier wel weer bestellen, maar dan wel van te voren bellen/mailen om te vragen als ze het artikel wel écht beschikbaar hebben.
| Algemeen:50% | Verzending:60% | Communicatie:80% |
| Algemeen:50% | Verzending:30% | Communicatie:80% |
Geen ervaring echter met het online bestellen, ik ga altijd naar de winkel.
Ik heb hier heel veel spellen gekocht, en meerdere consoles (PSX (PSI), PSII, PSP en PSIII).
Toen ik mijn PSP een half jaar in bezit had, raakte die bij een ongeluk zwaar beschadigd, kreeg, nadat ik gewoon langs de winkel was geweest, een gloed nieuwe (TOP! =D)
en toen GTA San Andreas bijna voor PC uitkwam, had ik 'm gepreordered, kreeg ik 'm twee weken(!) voor de originele release datum met korting aangeboden =)
DA's het voordeel van vaste klant zijn =)
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Het spel werdt geleverd in een (te) grote doos, maar wel in nieuwstaat.
| Algemeen:70% | Verzending:80% | Communicatie:70% |
De volgende dag had ik het pakketje al binnen, alles netjes verpakt en goed in orde.
Goede ervaring dus.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Ik koop hier voornamelijk mijn consoles, maar als je daar problemen mee ondervindt moet je er niet vanuit gaan dat je hulp krijgt.
Ik was behoorlijk gehyped over de Nintendo DS, en ik wilde zo snel mogelijk de Amerikaanse versie hebben. Deze heb ik toen gepreordered bij de Futurezone.
Toen hij uitkwam, kreeg ik pas toen ik hem kwam ophalen te horen dat de DS met Mario 64 in totaal 260 euro was, terwijl dat bij elkaar in Amerika hooguit 160 dollar (toen nog 140 euro) had gekost. Ik vind dat ze dit wel even hadden mogen melden, want ik had ook wel wat anders kunnen regelen als mij dit tijdig was verteld.
Later bleek bij mijn DS het styluspennetje een beschadiging te hebben gehad, waardoor er krasjes op mijn scherm kwamen. Toen ik rustig vroeg of die misschien omgeruild konden worden (dat moet vrijwel niks kosten voor die mensen) probeerde ze me een screen protector voor 15 euro aan te smeren, waar ik niet echt om vroeg.
Verder vind ik ze gewoon over het algemeen te duur. Met online bestellen heb ik nog geen ervaring gehad.
| Algemeen:50% | Verzending:60% | Communicatie:50% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
