Volg ons op Facebook Abonneer op onze RSS Download de Android App

Winkelinformatie & ervaringen - Wehkamp

Algemeen:
Verzending:
Communicatie:
Winkel beoordelen (482 reviews)

Wehkamp

BG Score
6.7 10 482 1
6.7

Algemene informatie

Adres:
Wehkamp BV
Meeuwenlaan 2
8011 BZ Zwolle
Land:
Nederland
Website:
E-mailadres:
Telefoon:
038 4 264 777 
KVK:
2710957
Betalen met:
iDEAL, acceptgiro
Opmerkingen:

Verzendkosten

Game:
€ 1.95
Hardware (pakketpost):
€ 5.95

Laatste 482 ervaringen met Wehkamp

1x iets besteld. Wat goed ging, geen gezeur of iets. Ook handig dat je met acceptgiro kan betalen, alleen de verpakking waarin het komt (soort papieren zak) is wat minder. De prijzen zijn wel aan de hoge kant, dat is weer wat minder.

Al met al goede shop, alleen duur.


Algemeen:80%Verzending:70%Communicatie:70%
Logitech G15 toetsenbord bestelt, 24 uur, meteen de volgende dag afgeleverd geen probleem, maar ontzettend duur.

Algemeen:70%Verzending:90%Communicatie:80%
Ik heb hier Assassins Creed gepreorderd voor een spotprijs (44 euro). Had de game op de releasedatum in huis. Keurig dus.

Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:70%
Op 13-01 FlatOut 2 besteld (levertijd was 1 week) (met €17,50 aan kortingsbonnen ), op 16-01 betaald met internetbankieren, en op 22-01 was de game binnen. Prima dus.

Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:80%
Ik ben niet echt te spreken over wehkamp. Ze versturen geretouneerde producten gewoon nog een keer en meestal in zo'n gare papiere zak. ook ben ik een keer gebeld om zogenaamd de ps3 uit te proberen bij de launch met een spel erbij. nou niet dus. ik kreeg hem netjes op lauchday maar daar zat dus wel ff een rekening van 670 euro bij :S

Algemeen:60%Verzending:50%Communicatie:10%
Link's crossbow training besteld, met 20 euro aan kortingsbonnen dus eigenlijk voor een 10tje gekocht. NIET op de releasedatum gekregen maar 2,5 week later, ik heb al een paar keer gebeld op de site stond 24 uur leverbaar, maar toen ik belde was de voorraad op. Ik dus netjes wachten.. krijg ik eindelijk een pakketje. Niet zo mooi ingepakt (eerder een vuilniszak ofzo) en hopen dat het niet beschadigt is, en ja hoor. Er zit een heel groot gat in de doos (alsof hij al eerder open is gemaakt) gelukkig was dit niet het geval.

Deze keer was ik niet te spreken over Wehkamp, wél nette klantenservice maar de levering was bagger.


Algemeen:50%Verzending:40%Communicatie:80%
Bestel hier al jaren regelmatig spullen. Van games tot meubelen. In al die jaren pas 1 keer gehad dat iets niet op de afgeleverde datum bezorgt werd. Ik ben dus erg tevreden met de wehkamp.

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Had bij Wehkamp Guiter Hero 3 besteld, stond een levertijd van 2 á 3 dagen maar duurt nu al 15 dagen... de communicatie met de klantenservice is wel goed, reageren binnen 1 dag op een email.

Algemeen:40%Verzending:50%Communicatie:90%
Vind dit echt een rot winkel. Tsjongejonge wat een rotzooitje daar zeg. Woensdag probeerde ik met wat kortingsbonnen xbox live te bestellen. Echter ik merkte tijdens de ideal betaling dat het bedrag niet klopte. Dus ik drukte op anuleren, en opeens werd mijn bestelling zomaar verzonden?! Geanuleerd dus. Paar dagen later gebeld met de klantenservice, maar nee, zij zouden dit wel even regelen! Volgende dag nog zou ik mijn xbox live MET acceptgiro in huis hebben. Nou, niet dus. Op dinsdag dus maar geanuleerd, en wat krijg ik vandaag thuisgestuurd? 2 Acceptgiro's!! Wat is dit nou voor een onzin? Enigste waar ik nog een beetje over te spreken ben is de communicatie, die wel goed is. Wat je dan ook mag verwachten van zo een groot concern..

Algemeen:30%Verzending:10%Communicatie:60%
Volgens mij is wehkamp ontzettend illegaal bezig.
En dan doel ik vooral op de verzendkosten. Bleken bij mij ineens 5 euro te zijn.....
Nergens wordt melding gemaakt over de hoogte van deze kosten, zelfs in de orderbevestigingsmail die je krijgt staat alleen het bedrag exclusief verzendkosten. Ronduit oplichterij en illegaal als je het mij vraagt!
Verder heb je met 3 klikken op de muis alle orders definitief besteld, handig maar ook erg gevaarlijk!
Heb je een kortingsbon, dan wordt daar ook geen melding van gemaakt op je acceptgiro. Nabellen leert dat je die er zelf dan maar eraf trekken bij het overmaken......
Wel goed is de snelheid waarmee ze het bij mij geleverd hebben: 2 dagen later in huis. Bovendien is de website erg gebruiksvriendelijk.
Laatste tip: kies nooit voor betalen in termijnen bij deze maffiaonderneming: reken voor de gein maar eens uit wat je aan effectieve rente betaalt en je schrikt je rot!


Algemeen:30%Verzending:70%Communicatie:40%
Ik heb hier Buzz The Sport's Quiz met 4 buzzers besteld voor 34.9 Hij was inderdaad na 3 werkdagen afgeleverd, keurig netjes aan de deur. Ik ben tevreden. Nu nog wachten op het andere spel, maar daar was de levertijd 2 weken.

Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:80%
Wii Fit besteld bij de 10% korting actie en deze vandaag binnen gekregen.Wel jammer dat de man die hem bezorgt hem voor de deur wilde leggen omdat ik niet snel genoeg bij de deur was.
Vorige keer hebben ze in de regen een spel in een plastic zak gestopt en deze onder struik naast het huis gelegd.
Ben zeer tevreden over prijs en snelle levering maar hun aflevering laat eigenlijk wel te wensen over als je niet thuis bent.
Ook jammer dat op de website mijn bestelling nog steeds de status "wordt binnenkort geleverd" heeft want als ze die up to date houden kun je zorgen dat er iemand thuis is als ze langskomen.


Algemeen:90%Verzending:40%Communicatie:80%
Ik heb hier The Dog Island besteld, maar de levertijd werd voortdurend gewijzigd, varierend van '2 weken', naar 'binnenkort' en inmiddels staat er '4 weken', wat vreemd is voor een spel dat net twee weken uit is (en ik voor de releasedatum heb bestel). Dit was alleen op de website te zien, dus de communicatie is maar matig. De bestelling heb ik dus geannuleerd, want ik kan via andere shops veel sneller en even voordelig aan komen. Voor mij dus een slechte ervaring met Wehkamp.

Algemeen:70%Verzending:10%Communicatie:40%
WII Fit pre-ordered tijdens het kortingweekend. Was een mooi bedrag nog geen 84 euro. Ik kon echter mijn bestelling niet inzien op de wehkamp-site. Bij mijn gegevens stond de hele tijd dat ik niets besteld had. Ik kon de status van de bestelling en het bezorgen via DHL dus niet bekijken via de site. Veel heen-en-weer gemail en gebel, maar ik kreeg gewoon te horen dat het wel in het systeem stond. Ze geloofden ook niet echt dat ik niets kon zien. De hoorn werd er zelfs opgegooid, terwijl ik toch heel netjes probeerde duidelijk te maken dat ik wel degelijk een account had en dergelijke en probeerde te achterhalen wat ik dan wellicht fout deed. Na het opsturen van screenshots als bewijs, kreeg ik excuses en iets over een storing daar. Maar nog steeds was mijn bestelling niet in te zien.

Daarbij had ik aangegeven een acceptgiro te willen krijgen bij aflevering van WII Fit, maar die kreeg ik vooraf. Ik moest eerst betalen, dan werd er pas geleverd. Dat had te maken met eerst krediet opbouwen bij hun of iets dergelijks. Het was te lang geleden dat ik daar besteld had.

Dat was ook nog onder een ander klantnummer blijkbaar, dus toen ik vroeg om de accounts samen te voegen, moest ik dat maar schriftelijk doen met kopieen van identiteitsbewijzen en handtekeningen! En dat voor een postorderbedrijf.

Als klap op de vuurpijl kon men na betaling mij ook al vertellen dat het helemaal niet zeker was dat ik WII Fit op de dag van release zou krijgen. Dat gebeurde dus ook niet. Zou waarschijnlijk na het weekend geleverd worden. Heb toen alsnog alles geannuleerd op 25 april. Ga daar dus niks meer kopen.

UPDATE:
Op 10 mei heeft de postbode alsnog geprobeerd om WII Fit te bezorgen. Dit terwijl ik mijn bestelling zo'n 2 weken daarvoor al geannuleerd had. Ik was echter niet thuis dus er lag een briefje in de bus.
Op maandag 12 mei word ik gebeld, de Wehkamp. Die meneer belde om te zeggen dat ik voorlopig WII Fit nog niet zou ontvangen, want er waren er veel te weinig geleverd (10 stuks) en veel te veel besteld (10.000, had hij het over?!). Ik zei dat 2 dagen daarvoor de postbode toch geprobeerd had bij mij een WII Fit af te leveren + dat ik op 25 april reeds alles geannuleerd had!

Ik annuleer dus mijn bestelling; de Wehkamp laat deze toch gewoon bezorgen (2 weken na de release) en ondertussen krijg ik een telefoontje van de Wehkamp dat mijn bestelling voorlopig nog niet komt. Ik ga het niet meer snappen.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Guitar Hero: Aerosmith een tijdje terug besteld vanwege de lage prijs. Maar 60 euro voor het spel + de gitaar, waar je normaal 100 euro voor betaald. Afijn, gewoon besteld en maar afwachten.

Vandaag gekregen, op de dag van de release zelfs, keurig verpakt in plastic en alles, rond half 4 geleverd vanmiddag. Ik kreeg zonet nog een e-mailtje van de Klantenservice dat ik binnenkort mijn pakketje kon verwachten maar die had ik dus al.

Kan niks anders zeggen dan 100%.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ook Guitar Hero: Aerosmith besteld voor 60 euro.
Topprijs natuurlijk maar natuurlijk stomme fout van hun

Verzending kon wel iets beter, want de doos was gewoon in een plastictas verpakt. Had liever kartonnen doos gezien zoals ik bij bartsmit soms heb gehad.

Communicatie op de site kon ook iets beter aangezien er nog steeds staat dat die binnekort wordt verzonden.


Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:80%
top, Guitar hero: Aerosmith besteld, op de launchdag binnen gekregen en dat nog wel voor het bedrag van 62.50 inclusief verzendkosten!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
guitar hero pre order besteld netjes een email gehad dat ik hem op zaterdag de 28e kon afhalen perfect alleen ja die plastic zak als verpakking was iets minder doos een beetje beschadigd

Algemeen:100%Verzending:80%Communicatie:90%
Had Wii Fit besteld tijdens de kortingsacties ergens in april. Helaas duurde het twee maanden voordat ik 'm kon ophalen bij een DHL servicepoint. Afgezien van de lange levertijd ben ik heel tevreden over Wehkamp.

Algemeen:90%Verzending:60%Communicatie:90%
Guitar Hero Aerosmith ondertussen 6 weken geleden besteld. Met toen opgeven levertijd van 1 week. Na 1 week werd het verlengt naar 4 weken. Jammer want ik had het bestelt voor een feest, maar hier kon ik nog mee leven. Nu 5 weken later. Terug van vakantie is het weer verlengt naar 4 weken. Zonder bericht, zonder excuses zonder iets. Nu zou het dus 9 weken worden. En zelfs dat moet ik nog maar afwachten. Kortom een onbetrouwbare zaak!

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Dito aan hierboven wat een belaberde service zeg dat je niet kan leveren maar stel het niet telkens uit...

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Dito met Ariose.

Zit nu ook al heel lang te wachten zonder bericht.
Dit is overigens niet de eerste keer dat ik dit met Wehkamp meemaak, maar ELKE keer.. Beetje jammer.
Zo had ik in eerste instantie ook daar me Xbox360 getracht te kopen.

Levertijd? Zij zeiden 1 dag.
Na anderhalf week nog niets binnen, heb ik het maar afgeblazen en hun opgebeld dat ik hun product niet langer wilde. Ze hadden het geannuleerd, dus ik had snel me Xbox360 bij de Bartsmit oid gehaald. Een week later kwam Wehkamp aan de deur met me Xbox360.. -_-'


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Ook Guitar Hero Aerosmith bestelt. Ik heb minstens 8 weken gewacht op het spel, gaan ze het niet meer leveren. Bij de bestelstatus stond eerst binnenkort, 4 weken, 3, 2, 1 week en toen versprong het weer naar binnenkort en uiteindelijk hadden ze m`n bestelling gewoon geanuleerd. Ik heb nooit een bericht ontvangen dat het wat langer zou duren. Zelfs toen mijn bestelling geanuleerd was kreeg ik hier in eerste instantie geen bericht van en moet ik dit zelf maar ontdekken. Een paar dagen nadat de bestelling geanuleerd was kreeg ik toch nog een bericht van wehkamp dat het spel niet meer leverbaar was, wat ik grote onzin vind want andere winkels krijgen toch ook gewoon weer nieuwe exemplaren binnen als iets op is. Er zijn misschien wel erg veel orders geplaatst omdat het zo goedkoop was maar toch. Toen heb ik maar een mailtje gestuurd dat ik mijn geld terug wou, geen reactie. Een paar dagen erna kreeg ik een brief waarop stond dat ik een tegoed had voor 62,45 (de prijs inclusief verzendkosten van het spel) en dat als ik nu iets uit zou zoeken ik gratis een badlaken cadeau kreeg maar ik wil gewoon mijn geld terug. Nog maar een mailtje gestuurd, nu wel reactie maar het heeft nog 5 dagen geduurd voordat ik het terug had.

Ik heb ook nog een aantal keer een live chat gehad met een van de medewerkers maar daar schiet je ook geen zak mee op, ze zeggen gewoon precies hetzelfde als bij de status van bestelling staat.

Op de brief staat trouwens ook nog: "En alles wat u voor tien uur `s avonds bestelt, kunt u de volgende dag al in huis hebben." Dat heb ik wel gezien ja :S


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Guitar Hero Aerosmith bestelt. Heb er vandaag achteraan gebeld en ze krijgen hem niet meer binnen. Nu m'n geld nog terugzien. Na 8 weken weten ze me dit te melden. De volgende keer geen wehkamp meer!

Mijn Guitar Hero verhaal heeft een vervolg gekregen. Ik kreeg het geld pasna 5 weken na de annulering terug. Blijken ze drie euro (!!!) te weinig hebben teruggeboekt. Dat is gewoon een vorm van stelen, dus ik heb de wehkamp weer gemailt en ze gaan het regelen. Hopen dat ik nu wel al mijn geld krijg.

ktugach edit: er is slechts 1 survey per bestelling toegestaan, ik heb ze samengevoegd en de oude gewist.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
ik heb allebei de games op tijd binnen gekregen
(gears of war2 en cod5)


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
om een lang verhaal kort te maken, ze doen er ongelooflijk lang over, ze doen alleen wat aan de klachten als je een poging waacht te bellen en je eerst 10 minuten wacht totdat er een medewerker beschikbaar komt.

op 26 januari een spel besteld, was op dat moment op voorraad. Na een week nog niets vernomen. heb gezegt dat ik mijn bestelling graag wilde annuleren (per mail)(vond het te lang duren) geen reactie, bellen dan maar, ja ze zouden hem annuleren. Toen ik het spel 2 dagen later alsnog in de brievenbus ontving meteen opgebeld en gevraagt wat er aan de hand zou kunnen zijn. Alsnog afspraak gemaakt om het pakketje te retouneren. volgende dag opgehaald. Gister had ik nog geen geld op mijn rekening (een week later) dus maar weer gebeld. ja ze zouden het meteen doen?! volgens mij zijn ze uit op het geld van mensen die te lui zijn om op te bellen.


Algemeen:30%Verzending:30%Communicatie:50%
Harstikke slechte service,duurde weken voordat ik iets binnenhad en dan bleek de verzendkosten ook nog eens hoger dan normaal!Bestel hier niet!

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Sega Megadrive Ultimate Collection besteld bij Wehkamp.
1 week levertijd stond op de site, hij was binnen 3 dagen thuis. Niets te klagen bij deze site. Maar kan me wel indenken dat het mis kan lopen bij sommige mensen.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:80%
Donderdag de nieuwe Nintendo DSi besteld.
Vrijdag op kunnen halen bij het servicepunt, maar helaas bleek er thuis een zwarte, onverwijderbare zwarte stip te zitten. Meteen Wehkamp gebeld en mijn klacht uitgelegd.
Geen probleem, kon zelfs de kleur nog veranderen (had toch liever de zwarte).
Vanochtend om 10 uur stond DHL voor de deur met een nieuwe DSi.

Wat blijkt: De originele verzendkosten van 5 euro zijn kwijtgescholden! Ik heb dus nu een DSi voor 153 euro.

Toppertje Wehkamp!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Wehkamp is prut!

Ik heb daar een order geplaatst voor 4 spellen. Order dateert van 02 April jl. Tot op heden nog niks ontvangen.

Al een keer of 5 kontakt gehad met de klantenservice maar die zeggen doodleuk elke keer weer dat ik maar geduld moet hebben aangezien het rechtstreeks via de fabrikant geleverd werd.

Op mijn vraag of ze niet even die leverancier om info konden vragen werd heel laconiek "nee" geantwoord, zonder verdere uitleg.

Wehkamp is voor mij, op gamegebied veruit de slechtste onlineshop die ik tot op heden heb meegemaakt.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Zeer slecht, alles is onder de maat. Enigste pluspunt is de gebruiksvriendelijkheid. De verzendtijd die wordt aangegeven klopt meestal nooit, of je besteld iets wat op voorraad is en uiteindelijk is het neit op voorraad. Daarna krijg je je producten binnen in een KARTONNEN ZAK waardoor alles onder de krassen en deuken zit, verder is de communicatie ook niet best. Wachtijden aan overvloed en soms vreemde antwoorden. Prijzen zijn vaak ook belachelijk hoog. Kleine kans dat ik hier nog ooit bestel.

Algemeen:60%Verzending:30%Communicatie:30%
De site is enigzins nogal onhandig. Games zijn vaak nogal verkeerd ingedeeld in genre. Verzending is soms echt een drama, eveneens komt deze niet vaak overeen met de aangegeven data op de website. Communicatie is dan wel weer netjes, maar over het algemeen geef ik het een mager zesje.

Algemeen:60%Verzending:60%Communicatie:80%
Op 14 juni ace combat 6 besteld, was een aanbieding op de site voor 26,50. Een mail gekregen 21 juni dat de levertijd onbekend is geworden. Nog steeds niks ontvangen 27 juni.
Pas mijn cijfer aan als de game binnen is.
Communicatie een 7 omdat ze het netjes melden maar geen nieuwe datum geven. verzending volgt nog. algemeen vind ik in dit geval even onvoldoende.
Edit 18-7: Nog steeds geen game...
Edie 24-7: Vandag eindelijk bezorgd, netjes verpakt afgeleverd! Cijfer verzending aangepast!
Heeft ongeveer 40 dagen geduurd....


Algemeen:50%Verzending:100%Communicatie:60%
Prima winkel, PS3 Singstar pakket + Buzz! + LBP gekocht, netjes binnen twee dagen geleverd. Goed verpakt (alles tezamen in een doos, niks kon schuiven of tegen elkaar botsen/schuren) en werd netjes op de hoogte gehouden dat LBP later geleverd zou worden - dat spel kreeg ik er gratis bij als aktie, en was er in eerste instantie niet eens in geïnteresseerd. Uiteindelijk werd LBP ook netjes geleverd.
Gewoon netjes.


Algemeen:80%Verzending:90%Communicatie:70%
Ik had een pre-order bij hun besteld.
Na een tijdje werd de levertijd naar 4 week verzet , een week later kreeg ik bericht dat ze het artikel helemaal niet meer konden leveren.
echt heel slecht, ook slechte klantenservice.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:20%
Ik had er een psp besteld. En bekeek m volgende dag en toen kwam ik erachter dat er dode pixels op de psp zaten. Dus ik wou m retour brengen, aangezien ik gewoon een een normaal goede scherm wil. Dat vrouwtje vertelde dat het niet mogelijk is aangezien ik m heb gebruikt...? Dus 14 dagen mag je m bekijken etc maar als je dat doet dan is t gebruikt en mag je t niet meer terugbrengen, ik vind het eerlijk gezegd misleidend. DUs ik moest het dan sturen naar de reparatieservice, heb t maar geaccepteerd, maar t is egt een domper.

Algemeen:30%Verzending:90%Communicatie:30%
Batman Arkham Asylum Collector's edition besteld. Op de release date kreeg ik een e-mail met het bericht dat de levertijd vertraagd was. Maar niet verteld met hoeland hij vertraagd was. Dus een mager zesje voor communicatie. Een dag later komt hij toch binnen. EN HOE! In een plastic zak, zonder enige bescherming! De batarang die bij de collector's edition hoort was zwaar beschadigd! Dus erg ontevreden over de verzending en over de onduidelijke communicatie. Als je van plan bent iets te bestellen bij wehkamp, dan is mijn advies DOE HET NIET! Die paar extra euro om het ergens anders te kopen zijn het meer dan waard!

Algemeen:50%Verzending:40%Communicatie:60%
Na alle dompers nu misschien wat goed nieuws:

Ze geven 7,50 kortings couponnen weg via E-Mail. Toch lekker als je iets op het ook hebt wat ook qua prijs gunstig is.

Ik heb een Blu Ray besteld die toch gunstig geprijsd is zo...


Algemeen:60%Verzending:60%Communicatie:60%
Layton en de doos van Pandora gepre-ordered bij Wehkamp. Release was 25 september, 25 september kreeg ik een sms dat het spel was afgeleverd bij een door mij uitgekozen DHL servicepoint.
Alles goed en duidelijk, zelfs de prijs valt mee.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
PS3S besteld om 20:00, volgende dag om 11:00 of zo ontvangen.

Hij doet ut dus ik ben tevreden.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:90%
Iets twee weken besteld, zou in het weekend binnenkomen, maar is niet gebeurt. Geemailed, krijg te horen dat het ergens in de loop van deze week komt. Ik stuur een email dat ik de product wil cancellen, krijg ik te horen "wij proberen het voor u te annuleren".

Daar heb ik duidelijk dus niks aan. Ik proberen op de livechat, en na ik wordt verzocht mijn verhaal uit te typen, krijg ik het briljante bericht dat ze me op dit moment niet op de live chat kunnen helpen.

Telefonisch kom ik ook al niet langs het bandje. Lijkt erop dat ze je het zo moeilijk mogelijk maken om contact met ze te leggen.

Een ding is zeker: Ik bestel nooit meer van deze prut site.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik had professor Layton en de doos van Pandora besteld. De levertijd zou 1 week zijn, maar ik had hem al eerder in huis.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Rond 20 September PSN cards gereserveerd en ik wilde betalen met acceptgiro. Het begon al goed toen de waardebonnen die nog niet verlopen waren niet wilde werken. Toen ik de acceptgiro had ontvangen bleek er een onjuist bedrag op te staan aangeven. Hiervoor contact gezocht via de live chat, ik moest het juiste bedrag overmaken en dan zou het allemaal goed komen. Niet dus, 4 oktober weer via de live chat gevraagd hoe het nou zat met mijn bestelling maar ze konden me niet helpen.
Ik moest bellen naar de klantenservice. Nadat ik eindelijk dat onduidelijke bandje door was en ruim 20 minuten in de wacht hing (ik zag de centjes al wegtikken) kreeg ik een medewerker aan de telefoon. Er was iets misgegaan in hun administratie. Er leek toen eindelijk wat schot in de zaak te zitten. De bestelstatus veranderde namelijk eindelijk naar leveringen binnen 2 dagen. Echter de volgende dag kreeg ik een mail van de klantenservice dat de status fout was en veranderd naar onbekend. Weer via de live chat contact gezocht maar konden mij geen garantie geven wanneer het product geleverd zo worden
Raar aangezien het volgens de site toch echt direct leverbaar is. Ik geef ze nog een week de kans en heb ik het dan nog niet dan cancel ik het product

Mocht dit nou de eerste keer zijn oké, maar een paar maanden geleden leverde ze de Guitar Hero Aerosmith aanbieding ook al niet uit.

Algemeen: 1 Zeer slecht!
Verzending: 6 Verander ik nog wel mocht het ooit nog aankomen.
Communicatie: 7 toch wel veel mogelijkheden tot communiceren.

Zoals belooft een wijziging na ontvangst.
Gisteren eindelijk het pakketje ontvangen verpakt in een papieren zak, beetje matig dus. Communicatie is er alleen maar slechter op geworden. Kreeg geen status updates. Het was er gewoon ineens. Last but not least, ik moet ineens een euro meer verzendkosten gaan betalen. Erg raar maar het zal wel. Ik betaal wel dit wel gewoon want als ik nu weer ga bellen naar hun klantenservice ben ik die euro ook al kwijt aan kosten. Deze winkel nooit meer


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Forza Motorsport 3 Collectors Edition pre-orderd
Prijs 61,45 euro
23 okt ontvangen
Pakket werd gestuurd in onbeschermde papieren envelop waardoor het product beschadigd is, dus slechte verpakking. Heb een mail gestuurd over de beschadiging, retour sturen op eigen kosten waardoor ik duur uitkom

Product wel binnen op de releasedag

Communincatie betreft vragen of dit product duurde gemiddeld 3 werkdagen (via mail)


Algemeen:40%Verzending:40%Communicatie:40%
Ik heb hier deze week Spore Heroes (Wii) voor mijn kleine broertje besteld. Met zo'n 41,50 inclusief waren ze een van de goedkoopste die het ook nog eens redelijk snel konden leveren. Levertijd was 2-3 dagen en na 2 dagen werd het al bezorgd.

Was mijn 2e bestelling hier en ben redelijk tevreden. Ze hebben toch wel leuke prijzen voor een postorder bedrijf en ook zo af en toe een kortingsactie.

Enige minpunt daar vind ik de manier waarop ze het spel hadden verpakt. Zo'n kartonnen/papieren zak is inderdaad niet de meest beschermende optie en de kans op beschadigingen is dus groter als met bubble envelop.


Algemeen:100%Verzending:60%Communicatie:100%
Erg slechte zaak.
Ik had CALL OF DUTY MODERN WARFARE 2 Prestige Edition gepreordert, terwijl hij nog op voorraad was.

Ik word nergens over ingelicht, dus zelf maar bellen. Jaa hij is uitverkocht. Ik zo: Maar toen ik hem bestelde was hij op voorraad. Jaa we weten niet wat onze oplage is. Dus ik zeg jullie zetten gewoon valse informatie op de site. Dat maak jij er uit op zei de klantenservice medewerkster..

Ze houden het niet bij (kwa voorraad)
Ze houden je niet op de hoogte
Ze houden je voor de gek met de prijs
Ze houden geen rekening met releasedatums
Waar houden ze wel rekening mee?
Goed. nergens !


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Hetzelfde probleem als hierboven. CoD MW2 prestige edition besteld, met iDeal betaald. Hierna werd ik teruggestuurd naar het winkelmandje en kreeg ik geen bestelbevestiging.
Als tip wisten ze te zeggen dat ik dan via acceptgiro moest bestellen, welke ik niet zou hoeven te betalen. Inmiddels heb ik de acceptgiro, maar geen enkele bevestiging en het spel is inmiddels uit voorraad.
Ook zijn ze nergens goed te bereiken.

Waardeloze winkel, nooit bestellen.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Goede prijzen bij preorders, Alleen meestal lang wachten op games, Had Burnout voor de PS2 besteld met de coupon levertijd 2 weken, dat was 2008. Tot op heden nog niks ontvangen heb al een aantal keren gebeld kreeg te horen dat het langer zou duren. Hoewel ik 2 jaar toch al lang vind duren. Kan het ook niet meer annuleren want de order is van de site af. Raare shit. Verder heb ik laatst een 20 euro PSN kaart besteld. Netjes de volgende dag binnen goede verpakking een zak met daarin nog een pakketje.

Algemeen:80%Verzending:10%Communicatie:10%
Een poging gedaan tot het bestellen (pre-order) van Bioshock 2 special edition. Er werd geen melding gedaan dat het uitverkocht was. De eerst volgende werkdag, nog steeds geen melding dat het uitverkocht was. Op de release dag verscheen de melding dat het spel uitverkocht was. Aangezien ik het spel eerder gekocht had ging ik er van uit dat ik het nog wel kreeg. Na 3 dagen maar contact opgenomen omdat ik nog steeds geen update had gekregen van mijn bestelling. Bleek dat ik het spel niet zou krijgen omdat het uitverkocht was en ze het niet meer konden leveren. Niet dat ze dit melden bij de status van mijn bestelling. Er was ook geen optie om mijn order te cancellen, dus dat kan ik ook weer doen via de helldesk.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Tijdens het 10% weekend call of duty mf 2 besteld, was op voorraad, 3 weken later nog niet binnen, geannuleerd en elders gekocht.

Algemeen:60%Verzending:60%Communicatie:60%
Op donderdag 11-03 een nintendo DSI XL besteld met 10% weekendkorting. Online kan je de status volgen. Ik heb gekozen voor zelf afhalen bij een DHL servicepoint.Op de website staat dat je de volgende dag een smsje/email krijg. In dit geval was dat bij mij op 12-03 om 12.30uur. Alleen had ik vandaag geen tijd gehad om het op te halen. Dat wordt dus zaterdag of maandag ophalen.

UPDATE UPDATE UPDATE 15-03-2010
Mijn DSI XL heeft in de onderste scherm iets meer gelig van kleur. Heb hierover Wehkamp gebeld. Ik kon kiezen tussen 3 opties: 1e optie: Omruilen. 2e optie: Korting. 3e optie: retour en geld terug. Ik heb voor optie 2 gekozen, omdat het niet nadelig zou zijn in de toekomst, want het onderste scherm is nml iets gelig.(andere fabrikant dan de bovenste scherm. Volgens nintendo) Ligt niet aan het toestel zelf.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Twee keer een game met korting gepre-ordered en op tijd aangekomen. Niks op aan te merken.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Op 31 maart Avatar(DVD Blu-Ray)gepreorderd. Vanmorgen stond er bij mijn bestellingen overzicht: levertijd 1 week. Ik heb toen naar de klantenservice gebeld of dat daadwerkelijk zo is. Kreeg ik te horen: de avatar (dvd Bluray) is al verzonden. En ja hoor. Vanmiddag kon ik deze ophalen bij de DHL servicepoint. Dus ik heb de film voor de release datum al in mijn bezit.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:80%
Ik had Battlefield Bad company gepreorderd en hij zou rond de release aankomen stond op de site. Een paar dagen na de release nog niks binnen en op de site gekeken of hij al verzonden was. De levertijd was opeens veranderd naar 4 weken. Daarom de bestelling maar geannuleerd.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:20%
Tijdje terug een oplaadstation gekocht voor de Wii remotes. Er stond 2 weken levertijd, maar had het al binnen 5 dagen in huis.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Mijn ervaring met Wehkamp is goed!
Laatst een nieuwe WII gekocht en had hem heel snel binnen!


Algemeen:60%Verzending:60%Communicatie:60%
Ik zie dat er veel klachten zijn over Wehkamp. nu heb ik eergister Red dead Redemption ge pre ordered, en hij is vandaag(op de release) binnen, geweldige service Wehkamp, bedankt!

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:90%
Heb hier eens het spel indiana jones 2 voor PS3 besteld. Was in de aanbieding dus prijs was goed alleen de levertijd was wat aan de lange kant bijna 8 dagen moeten wachten. Ook communicatie was wat minder. Email duurt lang voor ze reageren.


Algemeen:70%Verzending:50%Communicatie:60%
een tijd geleden hier een HDMI kabel besteld. Ging prima, kon eigenlijk niet neter. Kwam netjes binnen en was redelijk goedkoop

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Gisteren (oke, eergisteren) woensdag 2-6 om 15:51 uur Een Xbox 360 Elite besteld incl 6 games en een extra controller, en de Wireless adapter pack. totaal bedrag: 330 euro, plus verzenden: 339 euro.
De dag erna, 3-6, rond een uur of 1 de producten ontvangen. De xbox zat in een rare grote doos (wel nog originele door, maar met andere doos er nog omheen) samen met de 3 extra games en de controller pack. Er was geen extra bescherming voor de gamehoesjes. Alles uitgepakt, games zagen er goed uit, maar met 1 stickertje die het doosje dicht moet houden (zo'n rond doorzichtig plakkertje met een doorsnede van 4 cm) was door de helft en enkel 1 stuk geplakt. Vind ik raar. Desalniettemin zag het er gewoon fatsoenlijk uit. Op 1 hoesje een paar krasjes.
De Wireless ding zat in een rare plastic zak verpakt (die amper er omheen paste)


Algemeen: Goede prijs, alleen raar dat er omheen nog een kortingsbonnenactie (a 7,50) en een 10% kortingactie omheen hing waar ik niks van heb vernomen.
Verzending: Zeer snel geleverd, alleen raar verpakt. Onstevig, onstabiel. Raar dat het door een vrouw in d'r auto werd gebracht en ze de doos amper kon tillen.
Communicatie: 1 mail, da's alles. Een mail dat de order is ontvangen en verwerkt zal worden, zo'n mailtje die je altijd krijgt zodra je op "order plaatsen" drukt. Geen mail voor verzenden pakket.


Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:80%
Ik had een kortingsbon t.w.v. € 7,50 via de mail ontvangen, hier heb ik dus uiteraard een bestelling voor gedaan.
Mijn eerste bestelling bij Wehkamp dus hier mijn bevindingen.

Playstation Network Card t.w.v. € 20,-
03/06 Besteld, omstreeks 15:42 (levertijd 2 á 3 dagen)
07/06 Verzonden, omstreeks 18:11
08/06 Ontvangen, omstreeks 15:00

Algemeen
De algemene afhandeling is prima, zeker i.c.m. een kortingsbon. Hierdoor heb ik de Network Voucher t.w.v. € 20,- kunnen bestellen voor enkel € 14,45 inclusief afhandelingskosten en verzendkosten. Prima prijs.

Verzending
Verzending geschiedde perfect, verzonden binnen de afgesproken levertijd (weekend waardoor het een dag langer duurde). De Network Voucher zat in een Playstation 3 game disc doosje, zoals normaal. Dat doosje zat in een kartonnen enveloppe en die zat, gepaard met de Afleveringsbon en Retourbon in een grote kartonpapieren enveloppe. Jammer dat het geen bubbel enveloppe was, daar baal ik van.
Wel zat de Network Voucher in een officiëel Sony-seal, dat is weer netjes.

Communicatie
Je word goed op de hoogte gehouden, zo heb ik wél een e-mail gehad dat mijn product verzonden is, met vooraf natuurlijk bij bestelling dat ze mijn geld hebben ontvangen. Dit is gewoon top.

10/08/10
Verzending mag beter, zoals een bubbel enveloppe i.p.v. een kartonpapieren zak. Ook is het vreemd dat Wehkamp hun producten altijd door SelektVracht laat bezorgen, niet echt professioneel als je het mij vraagt.

Edit: Ik krijg nu de melding dat ik niet heb betaald, tot nader orde vind ik de afhandeling erg slecht.

Tot nadere informatie word de score naar beneden gehaald.


Algemeen:40%Verzending:80%Communicatie:10%
Ben er weer ingetrapt bij de Wehkamp. Eerder al twee keer moeten wachten op een bestelling, waarvan bij 1 ongeveer 3 maanden, en toen maar geannuleerd.

Ik had nu ook een kortingsbon van 7,50 euro ontvangen. Op de site (3 juni) stond nog Red Dead Redemption: Limited Edition voor 59.99. Met die korting een erg leuke prijs dus. Levertijd 3 - 5 dagen.
Nadat ik besteld had werd de levertijd op de site al snel een week. Op 6 juni stond er op de site dat het artikel niet meer te leveren was.

Dus maar een email gestuurd met de vraag wat dit voor mijn bestelling inhield. Geen reactie.

8 Juni krijg ik een automatische email: Sorry, je bestelling is uitverkocht.

Zit nog te wachten op beantwoording van mijn vraag en nu ook een klacht gestuurd (ook nog geen reactie). Dit is niet de eerste keer, dat ze zoiets doen. Kortingsbon weg en geen game


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Zondag 13 Juni Patapon 2 essential besteld.
Dinsdag 15 Juni verzonden ( terwijl er levertijd een week op de site stond)
Woensdag 16 Juni binnen.
Heb hiervoor hun kortingsbon van €7,50 gebruikt waardoor ik incl verzendkosten maar €5,45 hiervoor hoef te betalen.Top dus!


Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:90%
Op 24 april 3 DS pre-orders besteld met extra Koninginnedagkorting. Verzendkosten a 2,95 had ik met de extra korting op één spel er al uit. Alle 3 de spellen zijn de dag voor de release bezorgd en ze hebben 2x de dag van tevoren een mailtje gestuurd dat de bestelling bezorgd ging worden.

Oké, die verpakking kan veel beter, een gare papieren zak met daarin een envelop die niet dicht kan waar dat spel dan in zit (???)

Maar voor dingen die op voorraad zijn kun je wel zelf de bezorgdag bepalen, dan kan ik mijn bestelling laten komen op een dag dat ik niet hoef te werken. Al met al erg tevreden met Wehkamp.


Algemeen:90%Verzending:70%Communicatie:90%
Transformers War for Cybertron - PS3

23 juni besteld
vandaag (releasedag) in huis.

Gisteravond netjes een email ontvangen, dat mijn bestelling was verzonden.

Bestel normaal gesproken nooit games bij Wehkamp, maar wou het toch een keertje proberen. En gelukkig ging alles goed.

Verzending kan wel beter. Het spel wordt verpakt, in een soort kartonnen envelop die niet dicht kan. En een wehkamp zak. Had toch liever een bubble envelop gezien. Voor de rest ben ik wel tevreden.


Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
voor de 2e keer een goede ervaring. rock Band Green Day hier besteld. Ook gebruik gemaakt van een kortingscode die ik via de mail had gekregen. Netjes binnen een week in huis (levertijd was 1 week). Wel jammer van de de zak waarin het verstuurd wordt. Voor de rest top.

Algemeen:100%Verzending:80%Communicatie:100%
had eerst test drive unlimited besteld. (levertijd 3-5 werkdagen) na 1 maand was hij er nog niet. ff gemaild en bleek fout te zijn. ze zouden het opnieuw proberen. na weer 2 maanden wachten heb ik het geannuleerd. ik had toen Just Cause 2 limited edition gepre-orderd. op de dag van de release kreeg ik te horen dat hij er niet was. had een mailtje gestuurd (al zo'n 2-3maanden geleden) maar nog steeds niet terug.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Wii (black edition) + MG2 besteld in het weekend, vanmorgen opgehaald bij servicepunt. Na de klachten hier te hebben gelezen maar gekozen om hem zelf op te halen, aangezien het toch bijna naast de deur is.

Wii was redelijk verpakt, kon nog wel wat schuiven maar geen beschadigingen. De game was idd in een papieren envelop, maar daar binnen in nog wel wat extra bescherming. Al met al redelijk, kan allemaal nog wel wat beter beschermd worden.

Communicatie is nog steeds matig bij Wehkamp. Kreeg alleen een mailtje toen hij was aangekomen bij servicepunt, rest kan je zelf bekijken via je account. Mails worden wel beantwoord, maar erg langzaam. Al met al wel voldoende, maar niet om over naar huis te schrijven.


Algemeen:80%Verzending:70%Communicatie:70%
heb hier Mercenaries 2 besteld, netjes mail gehad dat ik hem binnen 3 dagen in huis had, 2e dag had ik hem. afgeleverd in kartonnen verpakking met daarom nog een wehkamp zak. spel is netjet geseald en nederlands hoesje. het enige wat jammer is, is dat er geen bubbelfolie in zat

Algemeen:100%Verzending:80%Communicatie:90%
02/09 Mercenaries 2 besteld voor €5,50 incl verzending.
03/09 Spel verzonden, zou hem binnen 3 werkdagen ontvangen.
04/09 Spel ontvangen.

Net als de persoon voor mij was het spel gesealed, Nederlands hoesje in een kartonnen verpakking.

Er zat nog een acceptgiro bij, maar die hoefde niet betaald te worden (stond expliciet vermeld).

Wel jammer inderdaad dat het niet met een bubbelenvelop kwam maar dat terzijde ben ik tevreden.


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Wat een rare mensen werken hier. Had FIFA 11 besteld en op de website stond te lezen dat ik bij mijn pre-order een code zou krijgen voor creation centre.

Deze niet gekregen dus even gebeld. 12! minuten aan de telefoon gehangen om afgescheept te worden met het antwoord: U moet naar de website www.FIFA.com gaan en daar ergens het bestelnummer invoeren om de code te krijgen.

Toen heb ik maar opgehangen om daarna een mailtje te sturen om ook te vragen of ik de game op de releasedatum binnen zou hebben. Kreeg een mail terug met een standaard verhaaltje over verzendingen, en al helemaal geen antwoord op mijn creation centre code vraag.

Daarna nog een mail gestuurd om te horen dat de actie met de creation centre code al drie dagen is verstreken. Toch maar even mijn bestelling geannuleerd. Wat een kneuzen!


Algemeen:60%Verzending:60%Communicatie:60%
Laatst had ik Dead Space besteld met een 7,50 euro kortingsbon, waardoor de prijs rond de 5 euro kwam te liggen inclusief verzending. Twee dagen later had ik het spel nieuw in seal binnen, perfect.

Een week geleden had ik Rambo besteld op Blu-ray inclusief kortingsbon voor 5 euro inclusief verzending. Deze keer had ik voor acceptgiro gekozen en aflevering bij DHL servicepunt om te kijken of ik zo geen verzendkosten zou hoeven te betalen, maar dat viel tegen, want ik moest toch verzendkosten betalen. Enkele dagen nadat ik de acceptgiro betaald had kreeg ik een e-mail dat ik hem kon ophalen.

En ook nog op 20 september Halo Reach Legendary Edtion besteld omdat ik deze bij de Freerecordshop niet kreeg, maar deze bleek uitverkocht. Nu nog even wacht tot ik mijn geld terug heb.

Dus ik ben deze keer best tevreden over de Wehkamp in tegenstelling tot eerdere bestellingen. Alleen word je helemaal simpel van dat afrekenproces. Het is niet echt duidelijk hoeveel verzendkosten je moet betalen, want eerst wordt er 1,99 bij de bestelling geteld, daarna moet je betalen, vervolgens komt er in beeld te staan dat er nog 1,99 verzendkosten bijkomen en als je een avondlevering hebt er 2,99 bij komt. Beetje onduidelijk. Tevens vind ik de site zelf niet echt handig en is de communicatie best matig, maar deze keer heeft de Wehkamp een goed punt verdiend.


Algemeen:80%Verzending:90%Communicatie:70%
de move starterpack savonds besteld (20:00 of zo) en de volgende dag lag het klaar bij een dhl service punt

Prijs goed, verzending goed en levertijd goed gecommuniceerd/nagekomen


Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:100%
Goedkoop een PSN voucher gekocht.

Algemeen

- De prijzen voor het verzenden zijn nogal onduidelijk.
- De seal was gebroken, dat is niet erg netjes bij een product waar een code in zit. Ik wou de kaart eigenlijk bewaren maar nou ga ik toch maar kijken of het nog werkt.

Verzending

- Als je het kunt vinden is de verzendstatus goed uitgewerkt. Je kunt precies zien waar je pakketje is.
- Op tijd geleverd.
- Je kunt kiezen wanneer je het wilt ontvangen.
- Netjes verpakt.

Communicatie

- Geen mailtje bij verzending terwijl dat volgens mij wel beloofd wordt.



Algemeen:50%Verzending:70%Communicatie:60%
Wii Sports Resort Pak Zwart besteld.

Bestelling werd volgende dag thuis bezorgd.
(Ik heb het zo gekozen.)

Je krijgt een order-bevestiging maar ontvangt geen enkele mail als jouw bestelling verstuurd is.


Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:70%
Spellen besteld met 7,50 korting. Zijn uiteindelijk binnengekomen binnen de afgesproken levertijd, maar communicatie laat echt te wensen over! Ben nu nog steeds bezig omdat mijn kortingsbon wel in mijn account is gezet, maar niet van het totale bedrag afgehaald.
Verzending goed, communicatie echt heel erg slecht!


Algemeen:60%Verzending:70%Communicatie:10%
AC:II Besteld voor een prijsje van 18,30Euro. Niet verkeerd dacht ik zo. Kan mijn bestelling zo ophalen bij het door mijn gekozen DHL-Servicepoint.

Ik vond de verzending wel een beetje apart met 1 euro thuisbezorging. Vandaar dat ik hem maar niet thuis heb laten bezorgen.


Algemeen:80%Verzending:90%Communicatie:70%
Mijn survey dan maar.
Eerst een 7.50euro kortingsbon gekregen en deze gebruikt op een psn kaart van 20euro.
Prijs met verzending was 13.50euro dus een goede prijs.

Kreeg wel een bestelbevestiging maar geen verzendbevestiging. Pakketje kwam wel gelijk binnen (dinsdag erop) had het zaterdags besteld.

Verzending word gedaan in een grote zak waar het spel los in zit. Erg jammer want bij een beetje door de auto heen vliegen en het is al snel beschadigd. Het word door DHL bezorgd en niet door de TNT wat wel beter is want DHL gaat iets zorgvuldiger om.
Maar het past dus niet door de brievenbus dus er moet wel altijd iemand thuis zijn voor het pakketje.

Ze kunnen het beter in een envelop doen zoals de meeste bedrijven veel handiger.

Over de communicatie ben ik net zoals skull kid niet te spreken.

Ik had gemaild met een vraag over het saldo.
Had -15euro saldo door kortingsbonnen nog.
Deze wilde ik gebruiken maar ik zag nergens waar het eraf werd gehaald.
Dus ik gevraagd hoe dat precies zat. Waar kon ik zien of de korting eraf werd gehaald.
Daar heb ik geen duidelijk antwoord op gekregen
Verder was mijn vraag hoe dat dan zat met de acceptgiro als ik daar via betaalde. Omdat het spel wat ik wilde minder dan 15euro kostte.
Of ik dan een acceptgiro van 0.00euro moest opsturen of gewoon niet moest opsturen.

Daarop ook geen duidelijk antwoord. Alleen maar standaard mailtjes met geen antwoord op mijn vragen alleen maar antwoorden uit een soort FAQ geplukt.

Verzending: Een matige 6.5 eigenlijk maar dus een 7. Kunnen beter een envelop doen want beschadigingen is een grote kans op zo.

Communicatie: Een 1 want ik vind zoiets echt niet kunnen dat je gewoon klanten afscheept met standaard mails zonder de mail echt goed te lezen waarover het gaat.

Algemeen: Een 4. Site vind ik bij de bestelling niet goed. Verzendkosten zijn namelijk 1.95euro en later als je acceptgiro kiest zie je echt op het laatst op eens 2.95euro staan. Ideal is wel 1.95euro. Je moet aangeven hoelaat de post moet komen savonds is nog duurder.
Communicatie slecht en verzending gemiddeld.



Algemeen:40%Verzending:70%Communicatie:10%
hier Assassins Creed 1 (Classic) besteld, levertijd 1 week, na ongeveer 5/6 dagen in de bus gehad, in seal. alleen nog steeds jammer, dat het alleen in een papieren envelop zit, en geen bubbelfolie, maar er kan ook niet heel veel fout gaan omdat de pakketjes door hun eigen bezorgers worden gebracht. op site stond status eerst 1 week en daarna Verzonden, geen mailtje of iets gehad maar goed. alleen verzendkosten komt 1 euro bij als je het laat thuisbezorgen

Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:90%
Red Alert 3 voor de xbox besteld, levertijd 2 a 3 dagen. Na 3 dagen netjes mailtje binnen dat deze klaar lag bij het dhl afhaalpunt. Game was netjes geseald. Jammer dat je extra moet betalen voor thuis bezorging, maar ach zo heeft de sigarenboer ook nog wat te doen.

Algemeen:80%Verzending:70%Communicatie:80%
Gisteravond rond 8 uur een PS3 besteld.

PS3 is net aangekomen.

Helemaal perfect dus.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Vandaag mijn bestelling ontvangen van Naruto Shippuden Ultimate Ninja Storm 2 Collector's Edition. Normaal is de Wehkamp niet de eerste winkel waar ik mijn games besteld. Maar hun waren veruit de goedkoopste! Wie had dat verwacht. Ze hadden een 10% korting op games actie dat samen met een 7,50 kortingscode kreeg ik het voor de mooie prijs van +-48 euro. De goedkoopste nu is 60+. Er staat ook op de site dat je bij thuisbezorgen een euro extra moet betalen ofzo. Maar als je betaal via Ideal dan hoeft dat niet. Het enige wat jammer is dat ik het spel niet gister had op de releasedate. Voor de rest helemaal toppie. Zat goed verpakt. Ze hebben ook hun eigen bezorgers. Vaak zie je wel eens dat het doosje van een CE beschadigd is door de post. Deze was nog helemaal in orde. Met een plastic seal erom. Bedankt Wehkamp. Mogen jullie ooit nog eens veel goedkoper zijn met zo'n actie, misschien wel tot de volgende keer!

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:80%
maandag 2 spelletjes en een PSN 20 euro kaart besteld. woensdag geleverd op de aangegeven tijd.
Enige min punt is de verpakking het zat in een gigantische verpakking, zo eentje waar je ook 2 broeken in kan stoppen... maar verder was alles prima kreeg ook netjes bericht dat het verstuurd was.


Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:90%
Op 7-11 Singstar Starterpakket besteld.
Volgens Wehkamp zou het 4 weken duren voor ik het in huis zou hebben.
Voor mij geen probleem, maar op 16-11 krijg ik een mail met de mededeling dat het al verzonden is.
Één dag later alles netjes in huis.
Ga zeker weer wat bestellen bij Wehkamp.


Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:90%
Hier COD:black ops voor 360 besteld voor 44.94 met een kortingsbon van 7.50 en tijdens 10% kortingweken. Goede prijs, game op releasedag in huis. Rekening (betaling per acceptgiro) is echter niet duidelijk, want er stond op dat ik 52.44 moest overmaken. Online stond bij mijn betalingen echter een negatief saldo vanwege de kortingsbon, dus toch gewoon 44.94 overgemaakt.

Kortom: Game snel binnen voor goede prijs, communicatie kan beter.


Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:40%
Niks te klagen, altijd games op tijd binnen gehad , goed contact klantenservice. heb al een aantal games besteld, en alles is gewoon zoals het hoort, op tijd in huis en nieuw gesealed. Geld teruggestort krijgen bij annuleren zou wel ietsje sneller kunnen.

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:100%
Heb Asssassins Creed Brotherhood besteld, 1 Dag na me bestelling binnengekregen en betaling pas over 5 maanden. Geweldige winkel.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:90%
Als echte Assassin's Creed fan had ik ruim een maand voor de release date de Brotherhood Codex Edition besteld. Van alle (Nederlandse) winkels die ik ken waren zij de goedkoopste. Iets wat ik nooit achter Wehkamp had gezocht, omdat ik vind dat ze over het algemeen toch wel duur zijn. Maar de laatste tijd zie ik daar toch wel een flinke verbetering in!
Maar goed, ik had er voor gekozen om via acceptgiro te betalen, omdat ik dit altijd doe als dit mogelijk is. Als er dan iets mis mocht gaan hoef je in ieder geval niet op je geld te gaan zitten wachten. Ook had ik er voor gekozen om het thuis te laten bezorgen. Op het moment dat ik de bestelling plaatste was de prijs 77 euries zonder verzendkosten. Netjes een mail met een bestelbevestiging gekregen. Daarin staat ook dat je een mail ontvangt zodra het pakket wordt verzonden. En zoals je al kunt raden heb ik deze mail nooit ontvangen. Iets wat ik toch wel vervelend vind, omdat je dan nooit zeker weet waar je aan toe bent. Kan ik het pakket nou wel of niet verwachten?
Een dag voor de release datum heb ik via Mijn Wehkamp gekeken naar de status. Levertijd: 1 week. Oh oh, is dit dan het begin van het gedoe dat het misgaat? De volgende dag gaat de deurbel. Een pakketje van Wehkamp! Zoals vele hier kreeg ik geen papieren, maar een plastic zak. Daarin zat een kartonnen doos met daarin de Codex Edition netjes tussen bubbeltjespapier. Ondanks dat had de doos toch wat deukschade in de hoeken, maar verder was de verpakking in perfecte staat.
Toen ik op de acceptgiro keek stond me ook nog een aangename verassing te wachten. De prijs was niet langer 77 euro, maar 74,95 inclusief verzendkosten. Blijkbaar was de prijs gedaald in de maand van mijn bestelling en werd deze nieuwe prijs ook voor mij doorgevoerd. Ongetwijfeld een foutje, maar mij hoor je natuurlijk niet klagen. Al met al ben ik dus best tevreden over deze eerste bestelling bij Wehkamp en ik ben ook van plan om er in de toekomst nog eens te bestellen. Wel moeten ze een puntje of 2 inleveren op de communicatie. Geen verzendbevestiging en de informatie die gegeven wordt is niet up-to-date. Een luxe probleem, dat wel. Ik heb tenslotte mijn pakketje netjes op tijd binnen gekregen, maar het is wel iets wat ik gewend ben van andere winkels. Het is wel zo netjes en het geeft je (enige) zekerheid.


Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:60%
Soms mooie aanbiedingen. CoD: Black Ops echter wel pas 1 dag na release in huis, en dat vond ik toch wel jammer aangezien er op de dag van release beloofd was. Communicatie ook prima.

Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:80%
In september GT5 CE besteld en die werd helaas niet op de release datum geleverd, maar één dagje later. De prijs was wel netjes i.v.m. 10% korting op alle games in combinatie met een waardebon van 7,50.

Ik heb op de release van GT5 met wehkamp gebeld alleen na een lange tijd in de wachtrij gezeten te hebben die 0,20 cent per minuut kost het toch maar opgegeven en een mailtje gestuurd. Ik heb na een paar uur een reactie gekregen, maar helaas was mijn vraag beantwoord door een computer en gaf niet het antwoord wat ik wilde hebben. Elk mailtje wat stuurde werd beantwoord door een computer. Daaarom:

Algemeen: 7 (Vanwege de goede prijs en aanbiedingen)
Verzending: 5 (Dag te laat verstuurd)
Communicatie: 1 (Te duur om te bellen en dan ook nog lange wachtrij en computer geautomatiseerde mailtjes.


Algemeen:70%Verzending:50%Communicatie:10%
Ik had Donkey Kong Country Returns samen met Super Mario All-Stars besteld. Toen wachten tot hij uitkwam. En de release datum was vervroegd
Ik had opgegeven dat ik het op het DHL-servicepoint op zou halen, maar ik kreeg Donkey Kong Country Returns per post en Super Mario All-Stars moest ik daar blijkbaar halen. Alleen daarvoor moest ik naar de site gaan, omdat ik daar geen bericht over kreeg. :S
Kortom, alles mooi op tijd en in goede staat, alleen de communicatie was niet goed.


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:50%
Heb hier een laptop gekocht.
prijs was heel goed! en levertijd zou 3 werkdagen zijn.
ik bestellen, zie ik even later dat ie plots op 1 week staat. Gebeld en mij werd toegezegd dat ie er binnen die week ook echt zou zijn.
Wehkamp was de enigste webshop waar ze deze laptop binnen een week hadden (overal pas een maand later weer binnen).
2 dagen later kijk ik op de website is de status veranderd naar 5 weken
nergens updates over ontvangen...
dus ik weer bellen (en dus betalen) kreeg een vrouw aan de lijn die er voor mij melding van ging maken... heb aan haar gelijk ook mijn klacht duidelijk gemaakt ( ze komen levertijden niet na en passen levertijden aan nadat er besteld is)
na verontschuldigingen werd die levertijd plots weer naar 1 week gezet....
heel raar allemaal maar volgens mij wisten ze het zelf ook niet meer (zo bleek ook uit het telefoon gesprek)
uiteindelijk is ie na 2.5 week binnen gekomen!
maar waar ik nog steeds op aan het wachten ben is een waardebon van 25 euro die ik kreeg bij aankoop van meer dan 250 euro...
na diverse mailtjes ben ik erachter gekomen dat ik 5 februari(!!!) de waardebon zou ontvangen terwijl februari de laatste maand is waarin je ze kan besteden... Ik kreeg een mailtje dat ze de verzending van de waardebonnen hadden opgesplitst in 2 delen (1 in januari en 1 in februari..)
als ik hem de 5e niet had moest ik de 6e maar weer mailen....
waarom niet gewoon gelijk verzenden?
maargoed,
prijs was top, communicatie slecht (2x hetzelfde mailen anders krijg je standaart antwoorden), verzending zelf was wel goed in een hele grote doos met luchtkussens.

EDIT:
heb dus weer zelf moeten mailen voor de voucher en hiermee uiteindelijk gt5 gekocht. direct leverbaar werd 5 werkdagen dus weer niet top...


Algemeen:60%Verzending:70%Communicatie:20%
Twee dagen terug twee PS3 vouchers van 20,- besteld, voor 29,45. Vandaag ontvangen in de bekende, te grote Wehkamp envelop.

Inhoud in perfecte staat en snel genoeg geleverd. Communicatie was er niet, enkel een bestelbevestiging.


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:70%
Vrijdagavond 11-2 laat Grid reloaded besteld, 2-3 dagen levertijd. Vanmiddag 15-2 opgehaald bij DHL-service punt om de hoek. Goede prijs met kortingsbon. Goede staat aangekomen in de te grote envelop. :-)

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
12 Maanden Xbox Live + Black Ops t-shirt besteld. Bezorgdag gekozen. (vandaag) Bezorgd in de bekende Wehkamp zak. Het doosje was wel een beetje beschadigd en de zak stonk heel erg naar (sigaretten)rook. Beetje jammer.

Algemeen:80%Verzending:70%Communicatie:80%
PSN saldo besteld, volgende dag ontvangen, goedkoop wegens kortingen. Prima dus

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Goede webshop.. Alleen de verzending was echt traag.

Algemeen:100%Verzending:70%Communicatie:80%
Crysis 2 (Nano editie) gepre-ordered, 24 maart was de releasedag, niks erover gehoord/ontvangen.

0900 Nummer moeten bellen, aangezien ze niet eens de moeite nemen om op e-mails te reageren. Dus ben duurder uit dan normaal, kreeg via de telefoniste een belofte dat het de volgende dag thuis zou moeten zijn. En je raad het al, volgende dag, helemaal niks in huis.

Dus voor mij hoeft het niet meer, bestelling geannuleerd. Slechte service, geen reacties op je e-mail.


Algemeen:30%Verzending:10%Communicatie:10%
Heb er mijn Disney Blu-ray Collectie uitgebreid met de 10% kortings actie en tot nu toe komt alles lekker snel binnen Rapunzel zelfs 3 dagen voor de release al in huis en ondertussen al op 4 verschillende dagen spullen binnen gekomen maar slechts 1x verzendkosten ervoor hoeven te betalen a 1,95 dus kan niks anders zeggen dan top.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
28 februari spel besteld voor de Playstation 3. Had een levertijd van 2 a 3 dagen. Het is inmiddels een maand verder en ik heb nog steeds niets in huis. Ik heb 5x gemaild en 3x gebeld. Mailtjes hebben totaal geen nut. Op de helft van de mails krijg je een kopieren-plakken mail van ene Ellen Boone.

Nooit, maar dan ook nooit meer Wehkamp!


Algemeen:20%Verzending:10%Communicatie:10%
Hier laatst met een kortingsactie voor 274 Nintendo 3ds met rayman 3d gepreordered netjes op 25 maart (dag van release) om 10 uur 's ochtends smsje dat het onderweg was en uur later stond de pakketdienst voor de deur. één keer licht beschadigde doos gehad maar heb ook niet het idee dat de pakketdienst erg voorzichtig met de pakjes omgaat.. al met al heb ik altijd mijn pakketjes netjes binnen de afgesproken tijd ontvangen en voor een goede prijs naar mijn idee alleen qua communicatie kunnen ze nog wel wat verbeteren al kan je volgens mij het beste op de site zelf bij het product een vraag stellen i.p.v. via de klantenservice, kreeg van andere gebruikers goede tips.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:80%
Aantal producten voor een mooie prijs kunnen bestellen. Alleen laat de communicatie wat wensen over en ook is trage verzending een minpunt. Acceptabel vanwege de lagere prijs door de tijdelijke actie ervan.

Algemeen:70%Verzending:70%Communicatie:70%
Gisteren (14-04-2011) een nintendo 3DS zwart besteld voor €220,50 en vandaag kan ik het ophalen bij de dhl servicepoint. Alleen het rare is dat de blauw/zwarte 3DS €229 kost.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik wacht al 6 maanden op een bestelling, gelukkig nog niet betaald online.... daarbij komen de hoge verzendkosten van €8,95 voor het bestellen/verzenden van hardware.
Al bij al niet een zaak waar ze mij snel terug zien of ze moeten een mega opruiming van games hebben....



Algemeen:60%Verzending:50%Communicatie:60%
18-5 2x een €20 PSN Code gekocht voor slechts €33,45 (incl. verzendkosten).
Vrijwel direct orderbevestiging ontvangen.
19-5 2x een €20 PSN Code ontvangen.
Dubbel verpakt, in een enveloppe die ik nog kan gebruiken die weer in een kartonnen zak/tas zat.

Niets op aan te merken dus.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Inmiddels diverse bestellingen gedaan, zo ook L.A. Noire voor de Xbox 360 gepre-orderd. Er ging iets niet goed met de bestelling, geld was overgemaakt maar order niet terug te vinden bij "mijn bestellingen". Mail gestuurd en snel en duidelijk antwoord terug. Spel is goed en op tijd aangekomen.

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:100%
Bestelling gedaan toen de kinect 95 euro was. Tevens houdertje voor op je lcd scherm en ae active 2. Vandaag (na 3 dagen) netjes ontvangen terwijl de levertijd 1 tot 2 weken was. Prijs was goed, levering goed, product in topstaat.

Verzending geef ik een 8 omdat ze alles in papieren/plastic zakken versturen. Voor elektronica kun je beter dozen gebruiken, enige kritiekpunt dus.


Algemeen:100%Verzending:80%Communicatie:100%
Algemeen:
Kinect voor €91 incl. verzendkosten.
Zeer mooie prijs!!!

Verzending:
De verzendkosten zijn €4,95 maar er komt tegenwoordig nog €1 bij als je jouw bestelling overdag thuis bezorgen laat en het duurde 2 dagen om mijn bestelling te ontvangen. -_-
(Vroeger had ik mijn bestelling altijd de volgende dag binnen als mijn bestelling verzonden was.)
De verpakking is ook niet goed! Kinect ligt gewoon in een paars plastic zakje en that's it!! zonder enkele bescherming.

Communicatie:
Je ontvangt netjes een bestelbevestiging en email dat hij verzonden is.


Algemeen:100%Verzending:60%Communicatie:100%
"oudere review"
Ipod touch 32 gb + hoesje besteld

Algemeen:
Zeer tevreden, eind v/d middag besteld, volgende dag lag het klaar bij DHL service point.

Verzending:
Niet uitzonderlijk maar genoeg om het product te beschermen

Comm:
bestelbevestiging en een mail/sms dat het bij de DHl klaar ligt

"recente review"
Printer, EDT Hugo Boss en Uncharted 1 gekocht

Algemeneen:
Printer en Hugo Boss waren volgende dag afgeleverd, prima, Uncharted kwam een dag later.

Verzending
Prima, Wehkamp levert het in deel paketten uit (1x printer/edt en 1xgame) 2 paketten dus 2x kosten voor Wehkamp, deze worden niet aan de kalnt doorberekend, noch worden de paketten een dag vastgehouden om kosten te besparen. Netjes dus

Comm
Prima, as usual


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Logitech harmony one afstandbediening besteld op 27 mei.

Algemeen:
Op 27 mei besteld. S`avonds al klaar voor verzending. De volgende dag al bij DHL service. Alles is via je account te volgen.

Verzending:
Zoals gewoonlijk voor 22.00 uur besteld. De volgende dag op te halen bij DHL servicepoint.

Communicatie:
Op 30 mei zag ik in eens dat de harmony one afstandbediening wel €15 goedkoper was. Heb gelijk een mailtje via het acoount gestuurd. Dat de afstandbediening €15 goedkoper was. De dag daarop netjes een mailtje terug gekregen met een tegoedbon a €15 (tot eind juli geldigheid) die ik vervolgens kan/kon gebruiken voor een volgende aankoop. Helaas gaven ze geen geld retour, omdat ik al reeds betaald had. Anders had Wehkamp het te betalen bedrag min verschil eraf gehaald.

Dus ik ben zeer tevreden over wehkamp.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Tijdje geleden Call of Juarez (BIB). 10% korting op alle games dus kostte bijna niets meer.
Levertijd zou 10 dagen zijn...
10 dagen later niets, maand later nog niets, en 2 maanden later nóg niets. Dus ik gemaild waar mijn spel bleef; hadden ze het nogsteeeds niet op voorraad.
Toen heb ik 'm maar ergens anders gekocht en bij Wehkamp geannuleerd. Maand later pas het geld terug gekregen.


Algemeen:10%Verzending:40%Communicatie:50%
30 mei Alice: Madness Returns met wat kortingsbonnen besteld voor een totaalbedrag van 30 euro. Levertijd stond toen op 2 weken wat wel klopte aangezien het spel pas 16 juni uit zou komen. De levertijd is echter altijd op twee weken blijven staan. Een paar keer erover gebeld, en ik kreeg gewoon te horen dat het nog maximaal twee weken zou kunnen duren (Ja hehe muts, dat zie ik zelf ook wel). Nu moet ik er nota bete via mijn account achter komen dat m'n bestelling is geannuleerd. Geen mailtje, geen excuses, niks. Dit is gewoon de tweede keer dat ze me dit flikken. Voor mij dus NOOIT en dan NOOIT meer Wehkamp, wat een verschrikkelijke k*twinkel met een verschrikkelijke k*tservice.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Al eerder slechte ervaring met wehkamp gehad en ik dacht laat ik het nog eens 1 keertje proberen(vanwege de 10% korting). Serieus wat heb ik daar spijt van.. eerst 10 min aan de telefoon gezeten omdat mijn code het niet doet. Vriendelijk je te woord staan ho maar. Ik vroeg me af waarom de playstation move niet werd gezien als game omdat het niet veel groter is dan een limited edition het enige wat die muts kon blijven herhalen is dat de verzendkosten 4.95 zijn. Daarna vroeg ik dus hoe het zat bij die code en zei ze dat ik hem al gebruikt had... staat geen bestelling in mijn systeem. Na flink wat gezeik wilde ze hem toch nogmaals doen. Maar toen bleef ze maar zeggen dat het een playstation 3 was dus toen heb ik de hoorn erop geflikkerd. Serieus wat een ballentent nooit meer... betaal liever meer voor service

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Weer is een prima ervaring met Wehkamp.

Maandagnacht met 10,- korting twee maal 20,- Playstation Store tegoed gekocht voor 26,95 incl.

Met de optie om het bij een winkel op een paar honderd meter afstand te laten bezorgen, kon ik het woensdag bij de desbetreffende winkel ophalen.

De cases met het tegoed waren goed verpakt, de bekende Wehkamp zak met daarin een stevige envelop met beide cases erin.

Snelle verzending en een nette SMS + E-Mail van DHL zodra het op te halen was bij die winkel.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Wehkamp stelt me teleur.
Het betreft hier de bestelling van de Hero Edition van InFamous 2. Had nog geen survey achter gelaten. Maar man man man wat slecht. Heb ze 3 keer een vraag gestuurd via mail (Dan krijg je zo'n automatisch bericht terug) maar nooit een antwoord gekregen. Maar als ze de betaling niet hebben ontvangen krijg je wel direct een mail. (Had de acceptgiro opgestuurd maar die is blijkbaar niet aangekomen). Het spel was een dag voor de release al overal te koop. Dus had goede hoop toch wel op de dag van de release zelf te hebben. Maar nee. Een dag na de release. Communiceren kunnen ze niet, dus een 2. Een puntje dan maar omdat ik volgens mij wel een mail had gehad dat ze het product verzonden hadden. Al met al zal ik ze nog een beetje matsen met een 4.


Algemeen:40%Verzending:60%Communicatie:20%
Nogmaals hetzelfde aangeschaft als mijn vorige post, weer dezelfde perfecte ervaring, hierdoor weer volle punten!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
ik heb test drive unlimited 2 besteld en de volgende dag in huis

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ongeveer twee weken geleden Inazuma Eleven voor de DS besteld. Mede omdat ik een kortingscode had voor tien euro was mijn keuze op Wehkamp gevallen.

Na 2 dagen kreeg ik een mail dat de game niet meer op voorraad was. Rustig afgewacht en kreeg een week later een mail dat de levertijd bekend was geworden (een week).

Vandaag kreeg ik een SMS dat ik mijn game van het lokale DHL punt kon ophalen. Dik tevreden en dan mede omdat ik geen haast had met de levering.


Algemeen:80%Verzending:90%Communicatie:90%
tijdens de mooie actie van de PSN cards heb ik er een aantal besteld. Kon zelfs aangeven wanneer ik wilde dat ze bezorgd werden aangevinkt dat ze tussen 12 en 18 moesten langs komen. Stonden ze om 9 uur op de stoep -.- daarom voor verzending een minpunt

Algemeen:100%Verzending:80%Communicatie:100%
Vorige week een Triton AX 720 headset en PS3 controller aangeschaft. De volgende dag direct in huis.

Niets op aan te merken dus.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Voor het eerst bij Wehkamp iets besteld: Lord of the rings trilogy special edition op bluray voor 58 euro plus 2 euro voor verzenden = 60 euro

Op 18-08 besteld, op de site stond: leverbaar op 19-08

Wat schets mijn verbazing op de 19e? Uitgesteld tot de 22e en 5 euro goedkoper...niemand mij iets over gemaild!!

Mooi waardeloos dus...nu heb ik hen gemaild kijken of ik antwoord krijg...

Edit
Ja ik heb een mail gehad, strekking van het verhaal: we hebben je 1e bestelling verwijderd en een nieuwe tegen de goedkoper prijs geplaats

Ja dank je de koekkoek! Als ik niet gezegd had, had ik pech gehad + de levertijd veranderde opeens van 1 dag, naar 3 dagen naar 1 week

Lekker wehkamp!

+

Laatste update

Mail gehad, ik moet niet zo klagen/zeiken, ze kunnen toch niet in de gaten houden of iets goedkoper is geworden en of de levertijd zo maar langer is geworden dat doen de leveranciers niet wij als Wehkamp... en bedankt! Ik bestel er nooit iets meer!

Nog nooit gezeik gehad met spullen uit Engeland/Amerika maar uit Nederland is een probleem!


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik heb een tijdje terug de Augmented Edition van Deus Ex Human Revolution gepreorderd. En hij is vandaag (releasedatum) gewoon netjes binnen gekomen.

Ik kreeg gisteravond ook netjes een mail.

Dus wederom een goede ervaring met Wehkamp.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik had de Deus Ex Augmented edition hier gepreordered en betaald met ideal. Ik zag de game de dag voor de release echter elders voor een tientje minder + zekerheid van ontvangst op de releasedatum dus heb ik hem gecancelled.

Voor het feit dat Wehkamp meteen de dag erna mijn geld heeft teruggestort wil ik ze even een pluim geven. Goed snel afgehandeld.


Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:80%
In 2009 heb ik Forza 3 limited voor een mooi prijsje besteld bij Wehkamp, maar ten tijden van de releasedatum werdt de levertijd in een keer van 1 naar 5 weken gezet.
Toen maar geannuleerd en de normale versie ergens anders besteld.

Nu hebben ze Forza 4 limited 2x op de site staan, voor 58,99 en 69,99, volgens de site lijken deze identiek.

Dus ik heb de versie van 58,99 besteld, maar zou niet raar staan te kijken als ze bij de release de zelfde rot streek weer gaan leveren.

Ook wordt er helemaal niet gecommuniceerd door wehkamp, slechts 1 enkele mail tijdens bestellen verder moet je maar wachten tot je bestelling ooit binnenvalt.

Mensen kijk uit met bestellen bij Wehkamp!!
Ik houd jullie op de hoogte.

Nadat ik uit voorZorg Wehkamp mails heb gestuurd over de levertijden, en of het spel geleverd wordt, heb ik Forza 4 op de releasedag binnen gekregen. Ook in een papierenzak, maar wel verstevigd met een kartonenenvelop.

De 1ste mail aan Wehkamp werdt beantwoord met een standaard tekst. Na nog 1 mail te hebben gestuurd kreeg ik wel redelijk antwoord.


Algemeen:70%Verzending:70%Communicatie:50%
Ik wacht nog steeds op de Augmented Edition van Deus Ex Human Revolution op de 360, nog steeds niet verstuurd terwijl ik hem heb gepreorderd. Ik denk niet dat ik nog een pre-order hier plaats als dit ook met Gears of war 3 gebeurd

Edit: uitverkocht na 3 weken, dus ff rating naar beneden halen


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik had hier Deus Ex: Human Revolution Augmented Edition gepre-ordered, maar vlak voor release geannuleerd, omdat de verzendtijd nog steeds op 1 week stond. Blijkbaar is dit normaal bij Wehkamp, maar goed, daarna ergens anders gekocht.

Na de annulatie heb ik gevraagd over geld dat teruggestort zou worden, maar het duurde even voor ik hier antwoord op kreeg. Telefonisch is slecht bereikbaar (wachtrijen) en betaal je 20 cent per minuut extra. Erg matig dus. Maar uiteindelijk wel antwoord gehad dus toch een 6.

Wat dan wel weer netjes is, is dat het geld erg snel terug is overgemaakt en dat sommige artikelen scherp geprijsd zijn, dus wie weet bestel ik er nog eens wat.

Ik kreeg alleen geen notificatie dat ze het geld hadden overgemaakt, wat dan weer een minpuntje is.



Algemeen:80%Verzending:60%Communicatie:60%
Deus Ex collectors edition voor de Xbox besteld.

Gezien de levertijd niet veranderde heb ik een aantal vragen gesteld met betrekking tot de tijdige levering van het product.
Helaas is het product niet op de release dag verstuurd. Gezien de bestelling nog stond en ze 's avonds bezorgen heb ik de bestelling laten staan tot de status vanavond opeens op uitverkocht staat. Ik heb hier geen bericht van ontvangen en zal gezien het gebrek aan communicatie een klacht sturen (tevens kan ik het spel niet meer op de site annuleren en ik weiger ze meer geld te geven)
Ik had toch meer verwacht van een webshop met de status die de wehkamp heeft.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Deus Ex Human revolution: Augmented Edition gepreorderd in de hoop dat ik hem op de dag van release zou krijgen (wat ook op de site stond). Een week na de release datum had ik hem nog niet ontvangen dus stuurde ik een mailtje naar de klanten service, een week daarna kreeg ik een reactie waarin ze zeiden dat de levering 4 weken zou duren! Na 3 weken kreeg ik een mailtje waarin stond dat het spel uitverkocht en niet leverbaar meer was.

Kortom, super slechte klantenservice, super slechte site. Ik bestel hier nooit meer wat.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
God of war collection vol 2 gisteren besteld
nu al binnen
Chains of olympus en Ghost of sparta op de ps3 yeahhhhhh!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:80%
Gisteravond rond 8u 2 PSN kaarten besteld.

En had ze vanochtend in huis.

Netjes dus !!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
10-09 Gears of War 3 pre-orderd voor 30.20 euro incl. verzendkosten.(met 2 kortingsbonnen.)

19-09 email ontvangen dat het spel opgestuurd is.

21-09 vandaag ligt het spel in de brievenbus.
(ik was op 20ste niet thuis dus weet ik niet zeker of ze aan de deur zijn geweest maar in ieder geval zat er geen bericht in de brievenbus.)

Communicatie is netjes. Je kreeg gewoon emails
als je iets bestelt of de bestelling verzonden is.


Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:100%
30-08 heb ik Gears of War Limited Col. Edition besteld bij Wehkamp.

Op 19-09 heb ik een verzendbevestiging gekregen dat het spel onderweg was. Aangezien ik wist dat het spel niet door de brievenbus paste was ik blij dat ik de 20ste thuis was, tevergeefs, het spel kwam niet binnen.

Op 21-09 kwam het spel vrij vroeg in de morgen binnen, rond 11:00uur, dat is vrij netjes maar in principe een dag te laat voor de fanatieke gamer.

Communicatie laat te wensen over, ik had een vraag gesteld over de levertijd (die veranderde niet!) kreeg ik een geautomatiseerd antwoord, hoe slecht wil je het hebben... Voor de rest in orde op een klein min puntje bij de verzending na.


Algemeen:80%Verzending:70%Communicatie:10%
In de kortings-4-daagse had ik The elder scrolls: oblivion en battlefield 3 besteld. Het geld was van mijn rekening af, maar daarna hoorde ik niks meer. Ik belde een paar dagen later hoe het zat (met een waardeloze telefoniste), bleek dat je eerst lucht koopt en daarna pas je producten moet doorvoeren, en dat ik ondanks mijn betaling niet meer die 2 producten kon krijgen voor die prijs. Gewoon een slechte winkel dus.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Gears of War 3 besteld, goed binnen gekomen op de release besteld 1 dag erna binnen, maar in een lomp grote zak met 5 reclame folders erbij, de site vind ik niet handig vooral bij de bestellingen vind ik het niet echt overzichtelijk.

Een 7 voor de verzending omdat het echt in een grote zak binnenkomt.


Algemeen:70%Verzending:70%Communicatie:50%
Deze prijsreactie is puur gericht op de communicatie van Wehkamp.
Onlangs (lees: 17 Augustus) heb ik bij Wehkamp The Elder Scrolls V: Skyrim besteld voor de Xbox 360. In eerste instantie ging de betaling niet goed. Het geld was afgeschreven, maar ik kreeg geen bevestiging of iets dergelijks. Nogal vreemd natuurlijk. Hier heb ik contact over opgenomen en na tal van mailtjes waar ik óf een automatische reactie óf een compleet indirect antwoord op mijn vragen als reacties op kreeg werd mij verteld dat ik het spel maar moest bestellen met acceptgiro als betaaloptie.. Dan zou het wel goed komen. Zoiets is natuurlijk te bizar voor woorden voor een winkel dat verkozen is tot de 'beste webwinkel'. Zoiets heb ik namelijk nog nooit meegemaakt, ook al heb ik in tientallen webshops bestellingen geplaatst, zowel Nederlandse als Engelse als Amerikaanse. Maargoed; dit allemaal terzijde.

Eind vorige week besloot ik dat ik Skyrim liever op de PC zou spelen dan op de Xbox 360. Ingelogt op de site om te onderzoeken of dit mogelijk was dus waar ik vervolgens uitvond dat mijn bestelling geannuleerd is. Op de bank gechecked of ik geld terug ontvangen heb, maar dat is tot op vandaag niet het geval. Na een mailtje met tal van vragen gestuurd te hebben kreeg ik wederom een aantal dagen later een zwak indirect antwoord terug waar ik uit kon halen dat het spel niet voorradig meer was. Wat natuurlijk compleet van de zotte is, gezien ik het spel bijna drie maand voor release al gekocht heb - terwijl de bestelling van mensen die het spel onlangs gekocht hebben niet geannuleerd is. Ik hoop mijn geld binnenkort terug gestort te krijgen, en denk er over om mijn Battlefield 3 pre-order bij Wehkamp ook te annuleren omdat ze duidelijk klantvriendelijkheid niet serieus nemen.


Algemeen:10%Verzending:70%Communicatie:10%
fifa 12 op maandag 26 sep besteld, op release dag alg deze klaar bij DHL service punt. duidelijke mails dat het klaar lag dus wederom tevreden.

Ik voorzie uncharted 3 preorder dan ook zeker goed komen


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Paar weken geleden Rage: Anergy edition bestelt. Redelijke prijs. Heb ook nog in die tijd een mailtje gekregen dat ze per ongeluk de verkeerde persoon hebben ingelicht dat het spel was verzonden. Het probleem was ik kreeg helemaal geen mail dat hij verzonden was. Gisteren bleek dus dat hij verzonden was geen e-mail.

Hij kwam eindelijk binnen maakte hem open. En ik schrok het hoes was totaal aan de filistijnen. En de seal was al open gebroken voor dat ik het pakje had ontvangen. Ze hadden zelfs een extra zakje erom heen gedaan. Gelukkig was het niet iemand die mijn unieke code gebruikt heeft. Ik vindt het wel erg slecht van ze. Ik geef ze een 5 omdat ik dit nog nooit bij hun heb gehad.



Algemeen:80%Verzending:50%Communicatie:60%
Rage gisteren binnen gehad en was netjes verpakt, de dag ervoor trouwens netjes een mail gehad dat de game onderweg was.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik had PES 2012 een tijdje terug gepreorderd. En het spel is vandaag netjes aangekomen. Kreeg gisteravond eerst nog een mail dat het spel verzonden was.




Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
BF3 limited edition 20 augutus besteld voor 33 euro.
Vandaag 27-10 op de release prima binnen.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Battlefield 3 Limited Edition besteld voor €34,80 inclusief verzendkosten. 25-10 verzendbevestiging, 27-10 afgeleverd.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
27/09 Battlefield 3 Limited Edition voor de PC besteld.
25/10 Verzendbevestiging gekregen.
27/10 Binnen.

Kortom: Toppie!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Net Battlefield 3 Limited Edition binnengekregen, had aangegeven s'avonds te willen ontvangen. Keurig gedaan!Had alleen wel een mailtje willen ontvangen dat de game verzonden was. Vandaar de 5 voor communicatie.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:50%
Net zoals velen Battlefield 3 LE binnen gekregen vandaag. Inclusief de SPECACT! Communicatie geef ik een 7 omdat de telefoniste gister zij dat ik hem op de 26ste kreeg.

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:70%
26/09 Battlefield 3 Limited Edition voor de PC besteld.
25/10 Verzendbevestiging gekregen.
27/10 Binnen.


Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
23/08 Battlefield Limited Edition (PS3) besteld.
25/10 Verzonden
27/10 Binnen


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
29-5 Battlefield 3 Limited Edition xbox 360 besteld.

zag op 25/10 dat het spel verzonden was in het bestel overzicht.

27/10 binnen. Werd al eind vd ochtend geleverd, door ongeduldig bezorgertje. Bel, 2 tellen later in de brievenbus geduwd.
Verpakking is een zak en een kartonnen envelopppe.

+ SPECACT code ontvangen, was bij bestellen nog niks van bekend

- geen mailtjes ed dat bestelling verstuurd was


Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:60%
Was in het begin een beetje huiverig of mijn pre-order wel optijd zou aankomen, na verschillende negatieve verhalen gehoord te hebben.

Echter heeft Wehkamp mijn 2x LE van Battlefield 3 netjes optijd verstuurd en had ze op de releasedag in huis!

Netjes een mail gehad dat het verzonden was en een DLC code zat gister ook in mijn mailbox. Ze gaan de goede kant op.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
BF3 LE besteld voor PC. Een dagje na de release ontvangen maar wel een erg scherpe prijs. Bestelproces is raar, vaak ruzie met het invullen van gegevens en eventuele afwijkende adressen die ik op wil geven. Vandaag netjes ontvangen.

Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:80%
Uncharted 3 SE een tijdje terug gepreorderd.

Vandaag binnen gekomen.

Helemaal toppie dus !


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Eind mei BF3 LE voor de Xbox 360 besteld. Ik denk, mooi op tijd, kan er niks misgaan en spelen op de dag van de release. Ten tijde van mijn bestelling had ik 20% korting + een waardebon van 10 euro, dus gelijk een mooie deal.

Afgelopen donderdag in spanning afgewacht, maar helaas geen spel. De dag erna krijg ik een sms met de volgende tekst: "Beste klant, je bestelling wordt vandaag niet (geheel) bezorgd. Kijk voor meer informatie op Mijn Wehkamp. Onze excuses." Helaas staat er bij Mijn Wehkamp geen enkele bestelling meer, omdat deze blijkbaar verlopen na 3 maanden en je ook niks terug kan zoeken.

Direct na dat smsje gebeld met de klantenservice. Die vertelden me dat het waarschijnlijk fout is gegaan tussen het magazijn en de bezorgers. Het kwam er op neer dat niemand weet waar het pakket is en of het ooit nog aankomt. Nog even het weekend afwachten, misschien komt het nog zegt ze.

Vandaag voor de 2e keer gebeld, omdat er nog niks in de bus lag. Nu blijkt mijn bestelling in zijn geheel geannuleerd te zijn (volgens haar afgelopen vrijdag gebeurd, toen ik dus gebeld had) en ze het nu niet meer kunnen bestellen, want hij is uitverkocht?! Is dat niet de reden dat ik pre-order, om tevens dat probleem te voorkomen? Wat een prutsers. Mij vertellen dat ik moet wachten, maar ondertussen de boel annuleren.

Nu moet ik nog een paar dagen wachten zegt ze, want misschien komt het spel alsnog. Yeah, right... Dit is in ieder geval de laatste keer dat ik daar iets pre-order.

Toch nog een 4 voor communicatie, omdat je redelijk snel iemand aan de lijn hebt en niet in de wacht wordt geplaatst.


Algemeen:20%Verzending:10%Communicatie:40%
Hier BF3 Limited Edition besteld voor de PS3 voor 52 euro. Was eerlijk gezegd nogal nerveus, maar is toch allemaal goed gekomen.
Kreeg op de 27ste een belletje van het verzorgingstehuis wat aan het einde van de straat zit, dat er een pakje van mij daar is bezorgd. Moest die dus even zelf op gaan halen. Gebeurt echter wel vaker en was dus geen ramp.

Spel zat netjes verpakt in een kartonnen doosje wat weer in een envelop zat met daarop de factuur.
Had echter na enkele dagen nog steeds geen Specact. code ontvangen, dus maar even een mailtje gestuurd naar de klantenservice. Kreeg daar vandaag een antwoord op; excuses en ik zal de code zsm. ontvangen.

Kortom, niet helemaal vlekkeloos, maar ik ben tevreden.

Edit: Na 4 dagen nog steeds geen code, dus maar weer een mailtje gestuurd. Gelukkig wel binnen 2 uur antwoord en blijkbaar kan ik 'm binnenkort verwachten.
Ik let hier normaal niet zo veel op, maar spelling en grammatica is af en toe wel erg...

"Wij hebben het nagekeken en het zien dat de melding intussen in behandeling is bij de desbetreffende afdeling, zodra zei de code voor u hebben opgestuurd gaat u via de mail hierover bericht ontvangen via de e-mail."


Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:90%
Uncharted 3 Special Edition voor een spotprijs een maand geleden gepreorderd, op dag van release binnen, bijzonder tevreden dus

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Battlefield 3 gepreorderd omdat het de laagste prijs was. Vanwege de reviews betaling middels acceptgiro gedaan. Een tijdje later werd hij goedkoper, ik kon mijn bestelling annuleren en de aanbieding bestellen. Later nog een besteld voor een vriend voor de reguliere prijs, maar na mailcontact kreeg ik ook die voor het gereduceerde tarief.

Contact was vrij goed, binnen twee/ drie dagen een reactie. Wel kan je op Mijnwehkamp.nl de bestellingen niet echt goed volgen. Zo kreeg ik een mailtje dat hij was verzonden(2 dagen voor releasdatum), maar kon ik nergens zien waar het pakketje was. Ik hoopte hem dus de dag erna te krijgen(dag voor releasedatum) maar dat was helaas niet zo.

Bezorgd door selectvracht. Tot mijn verbazing hadden ze beiden bestellingen samengevoegd. Opzich heel goed natuurlijk, maar ik ben blij dat het nog door de brievenbus paste, anders had ik er alsnog op moeten wachten! Verzendkosten werden ook samengevoegd, ook erg netjes.

De verpakking vond ik weer een stuk minder. In een papieren zak, spellen zaten in een open kartonnen doosje. Ik zie toch liever bubbelplastic om te voorkomen dat er geen krassen op je hoesje komen.

Enige minpuntjes dus de verpakking en het niet kunnen volgen van je bestelling. Daarnaast mijn tip: betaal gewoon niet vooraf, maar kies voor acceptgiro, loop je ook geen risico. En verder gewoon helemaal goed!

O ja, er zat nog een specact-kit bij, ik kreeg daar maar 1 code voor ipv 2, dat moet zich nog oplossen.

Edit: Communicatie gaat naar een 5, na twee weken nog steeds geen code en ik krijg nergens bericht van maar ik moet er zelf om gaan vragen.

Edit2: Ok, ze kunnen de code niet meer leveren, de communicatie word steeds maar vager en vager. Wazige woorden en wazige zinsbouw. Bijvoorbeeld 'Als u het bedrag te laat overmaakt kan het zijn dat u dan krediet vergoeding krijgt op het openstaande saldo.'

Een krediet vergoeding.. nou vraag ik je..

Uiteindelijk krijg ik een laffe korting van 5 euro aangeboden op een volgende bestelling, daar heb ik dus helemaal niets aan. Ten eerste valt er natuurlijk helemaal niets te bestellen voor 5 euro met verzending. Daarnaast is dit gewoon een ranzige marketingtruc, je weet als bedrijf hoeveel van die codes je krijgt en kunt verkopen, maar de Wehkamp kiest er voor om zijn klanten te bedotten en achteraf te vermelden dat hij niet meer geleverd kan worden.

Het had zo mooi kunnen zijn, maar door deze vage manier van communiceren en deze waardeloze oplossing bestel ik nooit weer bij Wehkamp.


Algemeen:10%Verzending:60%Communicatie:10%
Ik heb battlefield 3 voor de PC ontvangen op de dag van de release. Ik ben tevreden!

Ik heb alleen wat aan te merken op de communicatie. Tijdens de korting 4 daagse was de game goedkoper dan ik hem had gepreorderd. Ik heb gevraagd of ik mijn bestelling kon cancelen en een nieuwe kon maken, omdat ik geen account had gecreëerd. Ik heb hier geen bericht op terug gehad.


Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:50%
Ik heb dezelfde ervaring als Aapinator (Geplaatst op 04-10-2011 13:44):

"Onlangs (lees: 17 Augustus) heb ik bij Wehkamp The Elder Scrolls V: Skyrim besteld voor de Xbox 360. In eerste instantie ging de betaling niet goed. Het geld was afgeschreven, maar ik kreeg geen bevestiging of iets dergelijks. Nogal vreemd natuurlijk. Hier heb ik contact over opgenomen en na tal van mailtjes waar ik óf een automatische reactie óf een compleet indirect antwoord op mijn vragen als reacties op kreeg werd mij verteld dat ik het spel maar moest bestellen met acceptgiro als betaaloptie.. Dan zou het wel goed komen.

Zoiets is natuurlijk te bizar voor woorden voor een winkel dat verkozen is tot de 'beste webwinkel'. Zoiets heb ik namelijk nog nooit meegemaakt, ook al heb ik in tientallen webshops bestellingen geplaatst, zowel Nederlandse als Engelse als Amerikaanse. Maargoed; dit allemaal terzijde."

Skyrim besteld, wel geld afgeschreven maar de bestelling is niet geslaagd (product staat nog steeds in winkelwagentje en geen mail ontvangen). Vervolgens reageert Wehkamp niet op de mail. Bellen levert een gesprek op waarbij ik tegen beter weten in moet proberen uit te leggen wat er aan de hand is. Uiteindelijk krijg ik het advies om over 2 dagen nog eens terug te bellen. Dan kost het ongetwijfeld weer 15 minuten a 20 cent per minuut. Belachelijk. Het zal mij niks verbazen als ik op de releasedate kan fluiten naar Skyrim, en daar was het me nou juist om te doen.

Vreemd hoe juist zo'n grote webwinkel er niet in slaagt om normale service te bieden.


Algemeen:40%Verzending:60%Communicatie:10%
Tegen alle verwachtingen in vandaag (2 dagen voor release) Skyrim binnen gekregen. Ik was een beetje huiverig, aangezien ik altijd veel mensen hoor klagen over de slechte service qua pre-orders bij Wehkamp, maar daar hebben ze dus wat aan gedaan!

Over de communicatie ben ik ook te spreken (heb Twitter gebruikt). Meestal had ik binnen een paar uur antwoord, vaak zelfs veel sneller. Wehkamp lijkt goed geluisterd te hebben naar alle klachten en timmeren hard aan de weg.

Had de game in mei gereserveerd en 2 kortingsbonnen gebruikt, waardoor het totaalbedrag op maar 29,25 kwam.

Al met al: Prima over te spreken en een dikke 10 waard!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
2 maand geleden Skyrim gepreorderd
Vandaag Skyrim binnen!!

Had ik niet verwacht, twee dagen voor de release dat ik hem al zou krijgen. Voor de rest ging alles prima!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ook ik heb de game skyrim ontvangen. Ging op één ding na helemaal goed. Het enige wat mis ging is dat ik geen email heb ontvangen dat ik het spel kon ophalen. Op de site stond wel dat het spel klaar lag maar zou een mailtje ontvangen wanneer ik hem kon ophalen.
Had hem bij een dhl point laten bezorgen.
Voor een mooi bedrag van 35 euro hoor je mij hierover ook niet klagen.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:90%
Eind augustus met kortingscode CoD MW3 besteld.
Vorige week vrijdag netjes een mailtje gehad dat de game onderweg was.
Dinsdagochtend netjes bezorgd.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Even een lans breken voor Wehkamp. Skyrim besteld en netjes gisteren afgeleverd. Voor 37,50. De communicatie is niet altijd even goed. 2 Voorbeelden. De levertijd op de site telt terug naar de release datum. Dat is enigszins verwarrend, aangezien deze op een gegeven ogenblik op een week blijft staan.

Daarnaast had ik met een acceptgiro laten komen, omdat ik er zeker van wilde zijn dat ik hem zou krijgen en niet dat ik na release nog 2 weken zou moeten wachten en moeite zou hebben met annuleren. Gezien de verhalen niet raar. Nu kreeg ik echter een acceptgiro met daarop € 47,50. Ik had echter een kortingsbon gebruikt waardoor het eindbedrag op € 37,50 kwam. Hier heb ik uiteindelijk een telefoontje aan gewaagd en ik miest gewoon € 37,50 overmaken.

Al met al ben ik blij dat ik aan het spelen ben en is dit zeker niet mijn laatste pre-order hier.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:80%
Na het plaatsen van een paar C.E. Pre-orders voor een aantrekkelijke prijs is mij helaas iets opgevallen.

Ze worden helaas allemaal niet geleverd.

Skyrim C.E. in de preorder (status leverbaar) -> eindresultaat uitverkocht.
Star Wars C.E. in de preorder (status leverbaar) -> eindresultaat uitverkocht.

Star Wars C.E. is een opmerkelijk verhaal.
Plaats een bestelling een krijg bevestiging van de preorder.
Tijdens het afgelopen weekend de order opnieuw geplaatst voor een lager bedrag.
Krijg wederom bevestiging van de bestelling.
Dag erna was het produkt uitverkocht.
De dag daarna was het produkt weer leverbaar ...misschien morgen weer uitverkocht?

Toch handig die preorders bij de Wehkamp.



Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
BF3 LE besteld met specact kit 2x

Allebei geleverd op releasedatum, goed verpakt allebei in aparte kartonnen envelop met daarom heen de bekende papieren wehkamp zak.

Specact kit gekregen via email helaas 1x.
Begin deze week erachter aan gegaan, antwoord binnen 24 uur gekregen dat ze het gingen uitzoeken. Dag erna kreeg ik antwoord dat de codes op zijn en niet meer kunnen geven. Wel waardebon gekregen voor VOLGENDE bestelling. Gereageerd liever een vergoeding inplaats van een waardebon.

Helaas dure verzendkosten. En jammer van de DLC code. Maar voor de rest zit alles goed en bestel ik hier al vaker voor andere dingen.


Algemeen:70%Verzending:60%Communicatie:80%
Assassins creed Revelations Collector edition besteld een maandje geleden, gisteren (3 dagen voor release) binnengekomen. Alleen jammer dat het in een zak was, en niet in een stevige doos.

Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Vanwege een tijdelijke actie hier Need for Speed: The Run gepre-orderd. Op de site staat 17 november als Release datum. Na vele negatieve reacties hier over pre-orders was ik toch best zenuwachtig. Voor de zekerheid dus betaling via acceptgiro gekozen.

Echter keurig vandaag (17 november)het spel ontvangen. Op de Release datum binnen. Ook fijn dat je met acceptgiro kan betalen en zo wat meer zekerheid hebt..

Ik ben zeer tevreden over deze bestelling. Alles ging prima!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
De 166st review van de Wehkamp hier is helaas weer een erg slechte. Tijd geleden de CE van AC:R hier besteld. Vooral omdat iemand anders de game al een paar dagen voor de release kreeg had ik een mailtje gestuurd met de vraag als de mijne ook al verzonden ging worden. Nooit een antwoord op gekregen. Wat ik wel gewend ben aan de andere kant. Toen ik weer had gemaild kreeg ik gisteren antwoord dat het een weekje zou gaan duren. Kijk ik vandaag op mijn Wehkamp, is het uitverkocht en komt het ook niet meer terug! Personeel is echt te dom voor worden. En het grappige is, ze hebben me er niet van op de hoogte gebracht. Want dat zou dan toch wel gelijk mogelijk moeten zijn? Anyway, het cijfer wat ze verdienen. Helaas de 2e keer ooit dat ik een 1 moet uitdelen, Bart Smit ging ze voor na het grapje wat hun me flikte. Nu maar besteld bij Amazon.co.uk. Slechter als de Wehkamp kan het in iedergeval al niet meer worden. Bedankt!

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Need for speed the run besteld op de 13e zodat ik m de 17e kon hebben. Is niet eens verzonden. Dit word dus een annulering, ik haal hem wel ergens in een winkel ofzo. Er stond op de site 17e, niet ergens volgende week zoals het nu pas aangeeft.
Mails, ook die van de 13e, worden niet beantwoord, dus ook de communicatie is waardeloos.
Ik ben blij dat ik op acceptgiro heb gedaan, dan hoef ik tenminste geen week te wachten tot mn geld terug is.

Bestelling intussen geannulleerd. Vriend van me die hem 3 dagen later besteld had had m namelijk eerder binnen dan ik, Wehkamp mag zich dus dik schamen, heb ook naast mijn annulering een klacht gestuurd.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
9/11 Twee keer x360 bluetooth headset besteld (zou volgende dag in huis zijn)
komt dus niet de volgende dag. 12/11 maar gebeld en ze zeiden dat het pakketje al bezorgd is. 13/11 maar een mailtje gestuurd. Komt 14/11 iemand aan de deur met mijn pakketje dat het bij hem bezorgd was, dus op het verkeerde adres NOOIT meer Wehkamp!


Algemeen:30%Verzending:30%Communicatie:30%
Een tijdje terug Zelda Limited Edition besteld met 10% korting. Tot op gisteren stond er dat deze gewoon op voorraad was. Ging net maar eens kijken op de website omdat ik nog geen e-mail binnen had of deze onderweg is, staat er bij 'mijn bestellingen' dat deze uitverkocht is. Totaal niets gecommuniceerd en zeer belabberde service. Zal morgen in de winkel op zoek moeten naar het spel hierdoor!

-Edit- Vandaag bericht gehad met excuses en de mogelijkheid om de 'gewone' editie voor 35 euro te kopen. Een schrale troost en het komt te laat, maar toch wel netjes.


Algemeen:40%Verzending:50%Communicatie:30%
Wii spel Mario & Sonic Olympische spelen London 2012 besteld en vandaag op release ontvangen! Was de goedkoopste van alle winkels, komt in stevige kartonnen doos en die nog eens in een stevige papieren zak. Dik tevreden!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Een pre-order op de dag van de release afmelden is gewoon kansloos! Zelda limited edition. Deze winkel is bij meerdere bestellingen, ook in het verleden. Juist bij pre-orders moet je kunnen rekenen op tijdige verzending en communicatie. Wat een ***** winkel.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Zoals meerdere hier Skyward Sword gepre-orderd. Pas op de release datum een mailtje dat ze niet kunnen leveren. Dat had wel wat eerder gekund. Tevens schuiven ze de fout op de leverancier. Zwak. Goed, ze bieden in een tweede mail een alternatief aan, maar deze vond ik persoonlijk niet in verhouding met het bestelde. Het was wat anders geweest als ze tevens een alternatief aanboden met een wiimote plus. Om het in ieder geval ongeveer gelijkwaardig te maken.

Een ander punt waardoor ik geen hogere cijfers kan geven (lager kan jammer genoeg niet, dus vooruit 1'en voor de moeite dan maar) is dat ze bij het terugstorten van het betaalde, niet het complete bedrag terugstorten. Kun je als klant daar weer achteraan gaan. Dit was dus eens en nooit meer.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Ruim 2 maanden voor de release Skyrim besteld. 2 dagen voor de release kom ik erachter dat Wehkamp mijn order zonder enige mptificatie heeft gecancelled.
Gelukkig kwam ik er op tijd achter en kon ik nog bij een andere shop pre-orderen. Voor mij geen Wehkamp meer...


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Heb geen problemen met wehkamp gehad (uncharted 3 bestelling) volgende dag in huis maar alleen status van de order/verzending mag wel eens iets aan gedaan is best onduidelijk...

Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:70%
Had Skyward Sword LE besteld, maar bleek niet voorradig. Kreeg hierover op de dag van de release een mail en een alternatief aanbod, namelijk de gewone versie voor €35. Op zich een mooie aanbieding maar ik wilde echt de bundle hebben, dus niet op ingegaan. Kan dit Wehkamp tegelijkertijd niet al te kwalijk nemen, heb bij meerdere winkels gehoord dat ze minder kregen dan dat ze besteld hadden. Bij een grote online store als Wehkamp zal dat niet anders zijn. Als je zeker wil zijn van je zaak kun je dus beter niet bij deze winkel, maar bij een specialistische gameshop bestellen, denk dat deze eerder hun levering kunnen garanderen (of koop je game in winkels waar je niet kan reserveren, zoals de Media Markt, waardoor er voldoende voorraad is).

Algemeen:60%Verzending:60%Communicatie:60%
Ik heb op 17 november het spel Elders Scrolls V: Skyrim besteld en ontving deze de volgende dag.
Bij aankomst kwam ik voor twee verrassingen te staan. De minder leuke verrassing was dat het hoedje kapot was. Waarschijnlijk is tijdens de verzending gebeurd, want het spel was nou niet al te goed in gepakt. De tweede verrassing was een stuk positiever. In plaats van de normale versie heb ik de Pre Order-versie ontvangen (deze versie bevat een kaart van Skyrim), top dus!
Communicatie was er eigenlijk nauwelijks, je krijgt geen mail over de voortgang van de verzending, daarvoor moet je naar de website.


Algemeen:100%Verzending:80%Communicatie:70%
Onduidelijke levertijd, sommige games staan dubbel op de site met verschillende prijs. Levering van Gears of War 3 was een dag na release in een onbeschermde papieren zak. Volgens Wehkamp zou ik nu ook nog 10 euro moeten betalen aangezien ik volgens hen een kortingsbon niet had gebruikt die ik wel had gebruikt en ook in de bevestigingsmail staat. Mails worden vaag met copy-paste achtige tekst beantwoord.

Algemeen:30%Verzending:30%Communicatie:10%
In augustus Deus Ex gepreordered, kreeg weken na de release pas te horen dat hij niet meer op voorraad was, en heb tot op de dag van vandaag (30 november) nog steeds mijn geld niet terug gehad.

Ik ga hier nooit meer wat bestellen. Absoluut de slechtste winkel ooit, geen aanrader!


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Vorige week mario kart voor de 3DS besteld, over het algemeen is het allemaal best netjes gegaan, kreeg het een dag voor de release binnen in perfecte staat. klein min puntje was alleen dat ze de status wat aan de late kant hadden veranderd, maar voor 30,49 mag ik zeker niet klagen.

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:80%
SW:TOR vandaag al binnen gekregen en zelf met een pre-order pakketje. Het lijkt wel alsof ze hun leven aan het beteren zijn :p

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:100%
4-12 Ear Force X12 (Turtle Beach)besteld levertijd 4 weken!!! maar ze waren het goedkoopste.
14-12 mailtje met "Je hebt jouw bestelling binnenkort in huis!"
15-12 ontvangen


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Al meerdere keren wat besteld en tot nu toe altijd op tijd gekregen en ook hier bij The Old Republic een pre-order box gekregen terwijl hij niet besteld was.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
ZO 22-1 PS3 Game besteld
DI 24-1 game netjes aangekomen (onbeschadigd, gesealed, etc), Later betalen via acceptgiro =)




Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Gaming Headset besteld, had op zondag de bestelling geplaatst, kreeg dinsdag deze in huis. Maar hij de headset was jammergenoeg defect, dus gelijk gebeld met wehkamp, uitstekende klantenservice kan niet anders zeggen. Vandaag is de headset weer opgehaald en ik moet binnen 2/3 dagen een nieuwe headset ontvangen. Ik zal deze post dan weer updaten.

EDIT: De nieuwe headset heb ik binnen 2 dagen gekregen, alleen had in ondertussen al een andere gehaald, dus de bestelde headset was overbodig geworden. Heb de headset dan ook gelijk de dag erna geretourneerd. Moet zeggen dat ik totaal geen probleem heb met de verzending/retourservice, dat is allemaal uitstekend geregeld. Item dus geretourneerd, en heb mijn geld pas na 2 weken teruggestort gekregen. Dat is het enige wat in mijn optiek veel te lang heeft geduurd. Voor de rest, is het allemaal uitstekend geregeld, klantenservice, communicatie en verzending zit gewoon goed in elkaar.


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
In december met de 10% korting Final Fantasy XIII-2 Collector's Edition besteld voor de PS3. Door alle verhalen over pre-orders gekozen voor acceptgiro.

Donderdag, dag voor de releasedatum, werd het spel netjes afgeleverd. Typische Wehkamp-zak, maar met een extra kartonnetje om het spel ter versteviging. Spel is in perfecte conditie, voor de releasedag binnen, en achteraf kunnen betalen.
Enige minpunt is dat de factuur "Final Fantasy X" vermeldt, omdat de gehele naam er blijkbaar niet op past. Kan toch verwarring opleveren.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:90%
op 9 februari een game besteld met een levertijd van 2-3 dagen.
een week erna nog niks ontvangen, dus ik ga even mijn bestelling opsnorren. ik heb wel betaald, en ik zie alleen op mijn internetbankieren dat er iets met wehkamp is geregeld, geen enkel mailtje gekregen om mijn bestelling te bevestigen.

ik had dus een week erna pas een mailtje gestuurd, deze is compleet genegeerd en heb ik geen antwoord op gehad. een week daarna NOG een mailtje gestuurd, ook geen reactie.

afgelopen week dus maar gebeld, blijkt dat ze mijn bestelling niet hebben ontvangen, maar mijn geld wel. oftewel, ze vonden het niet verdacht dat ik zomaar betaalde voor niks. belachelijke behandeling van een regelmatige klant, en ik heb ze dat ook goed laten weten. toen was de klantenservice ineens poeslief en hebben ze mijn game, die ondertussen alweer duurder was geworden, voor de oude prijs verzonden. al met al is het verhaal dus goed afgelopen, maar ik vind het belachelijk dat de grootste webwinkel van nederland op zo'n manier met klanten omgaat. algemeen een 2, omdat het na veel moeite toch wel goed is gekomen, maar communicatie is waardeloos, wanneer je niet de boze klant gaat uithangen.


Algemeen:20%Verzending:80%Communicatie:10%
Een 16GB memory card voor de vita besteld, was netjes op tijd binnen alleen waren de verzendkosten van 4.95 belachelijk (het werd zelfs gewoon in de brievenbus gedaan, niet eens aangebeld). Ik heb voorheen al eens een spel bij hun besteld en betaalde toen maar 1,95 verzendkosten en dat was nog zwaarder dan de mini memory card voor de vita. Heb hier ook over opgebeld en ze vonden het zelf ook best vreemd maar verder zeiden ze er niks van...

Algemeen:70%Verzending:40%Communicatie:60%
Skate 3 voor 7 euro besteld met de 10 euro cadeaubon. Netjes de volgende werkdag in huis en goed verpakt. Dik tevreden dus..

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Gisteravond een 16GB Vita Memorycard besteld.

Vanochtend had ik 'm in huis.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Op 20 maart 6 blu-ray disney films in de actie (1 + 1 gratis) gekocht. Op 22 maart stond in mijn account verzonden. Van de 6 disney films zijn er vandaag 2 thuisbezorgd. De anderen waren gisteren pas verzonden en zullen wel maandag of dinsdag bezorgd worden, want in mijn account stond de andere disney films ook al 2 dagen op verzonden.

UPDATE 27 maart
Vandaag zijn mijn laatste 4 disney blu-ray films binnengekomen.


Algemeen:100%Verzending:80%Communicatie:80%
Aantal Disney films in de aanbieding besteld.
Waren snel en netjes bezorgd.


Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Disney blu-rays besteld toen de prijs nog €6 en €7 ps waren...
Totaal 8!!! toppers voor €55 besteld EN ontvangen!
Veel andere winkels zouden de betelling hebben geannuleerd maar Wehkamp leverde tegen een ongelofelijke lage prijs.Top en verdient dus een topcijfer.

Wehkamp kan bij mij niet meer stuk!


Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Samsung Galaxy Tab 8.9 besteld tijdens de actie 4-daagse. Werd iets later uitgeleverd maar dit nadat ze de voorraad van 100 naar 350 hadden verhoogd. Netjes, gezien er ruim vantevoren werd vermeld dat ze er maar 100 zouden hebben.

Via email de bevestiging, toevoegen aan bestellijst, langere levertijd, verzending, dus top.

Verzending nog steeds in die rare papieren zakken. Niet echt de meest brilliante oplossing met elektronica. (daarom een 7)


Algemeen:90%Verzending:70%Communicatie:100%
Zoals velen al gezegd hebben is het niet aan te raden een pre-order te doen bij Wehkamp.

Heb ruim van te voren (Februari) Diablo 3 collectors edition besteld maar inmiddels nog steeds niet binnen.

Op dit moment hebben ze ineens mijn order geupdate en staat er 'Uitverkocht' en wordt het geld weer teruggestort. De bedoeling van pre-orderen is toch dat je zeker bent van je exemplaar? Nu heb ik geen collectors editie en kan deze dus ook nergens meer bestellen. Lekker dan.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Heb gisteren geprobeerd bij Wehkamp Max Payne 3 voor de Xbox 360 te bestellen. Na met Ideal betaald te hebben, heb ik in mijn mailbox geen bevestiging van de bestelling gekregen. Het geld was inmiddels wel van mijn bankrekening afgeschreven, dus ik besloot even contact op te nemen met de klantenservice. Er was duidelijk iets fout gegaan en de mevrouw, die overigens erg vriendelijk was, heeft verteld dat de bestelling nu goed is gegaan. Even later stond hij eindelijk onder 'Mijn bestellingen' op de site. Echter kreeg ik hier te zien dat er een levertijd van een week stond i.p.v. 2 à 3 dagen. Ik dus weer bellen met de klantenservice en zij vertelde mij dat de releasedatum van het spel pas in september is. Ik vroeg dus hoe zij dan denkt het spel over een week te kunnen bezorgen, als zij zegt dat het spel pas volgende maand uitkomt. Daar kon ze mij ook geen antwoord opgeven en ze heeft het daarom maar even nagevraagd. De releasedatum klopte volgens haar wel, want dan krijgen zij het spel pas binnen. Over een week verzenden sloeg dus helemaal nergens op en ze wist ook niet te zeggen of het spel nou al uit was of niet, wat natuurlijk al lang het geval is.
Kortom: een hoop onduidelijk en (vriendelijke) mensen bij de klantenservice die niet begrijpen hoe het in elkaar zit. Bespaar jezelf een hoop frustratie en gedoe: bestel lekker bij een andere site!

Opmerking: het verzenden kan ik eigenlijk niet beoordelen, omdat ik heb besloten de bestelling te annuleren. Daarom heb ik het maar een 5 gegeven.


Algemeen:20%Verzending:50%Communicatie:10%
Zelfde probleem gehad met Max Payne 3. Eerst besteld, levertijd een week. Na een week nog niks binnen en stond er op de site een levertijd van 2 a 3 dagen. Gebeld, waarna de telefoniste mijn oude bestelling annuleerde en een nieuwe aanmaakte. Hierbij veranderde mijn levertijd niet waarna ik nog een keer belde. Andere telefoniste vertelde mij dat het spel snel sowieso binnen zou komen en verzonden zou worden. Dat is nu een week geleden, heb de bestelling dus maar geannuleerd. Max Payne dus maar niet bij Wehkamp bestellen...

Algemeen:30%Verzending:50%Communicatie:50%
Gisteravond 3 PSN kaarten van €20 besteld.

Heb de kaarten net ontvangen.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Gisteren PS Plus besteld met €10 korting. Vandaag netjes binnen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
gister psn kaarten besteld met 10 euro korting vandaag al binnen gehad

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Op dinsdag 28 augustus 3DS game besteld en gisteren binnen gekregen. Van de 10 x is 8 x de volgende dag thuis.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Dinsdag 28 augustus voor het eerst hier iets besteld, donderdag 30 augustus in huis.

De bestelling was helaas wel licht beschadigd, met een bubbelplastic envelop had dit voorkomen kunnen worden, maar Wehkamp koos voor een kartonnen verpakking in een grote papieren zak. Beetje raar.


Algemeen:100%Verzending:60%Communicatie:100%
Bestelling gedaan met levering op dhl punt
Na melding onenigheid over verzendkosten keurig het verschil terug gekregen


Algemeen:80%Verzending:90%Communicatie:90%
Heb ook 3 psn kaarten gekocht. In eerste instantie stond er uitverkocht bij, maar een paar dagen later gewoon direct leverbaar. Vrijdagmiddag besteld, zaterdagmorgen in huis. Perfect. Voor 60 euro te goed voor nog net geen 45 euro. Ideaal gewoon

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Heb zelf ook een bestelling gedaan met de waardebon. Stond een release van 21 september. Ondanks dat de game allang uit was. Toch spoedig binnen gekregen en dat voor ruim de goedkoopste prijs.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb met 10 euro kortings actie de Star Wars box besteld. Deze had een levertijd van een paar dagen. Vandaag werd deze bezorgd. Ik was helaas niet thuis dus de bezorger heeft het pakketje boven op de vuilnisbak in de voortuin neergelegd. Dit vind ik echt niet kunnen. Gelukkig lag hij er nog. Ik ben nu wel helemaal klaar met ze.

Algemeen:60%Verzending:10%Communicatie:60%
Ik heb een ruime tijd geleden een pre order geplaatst voor het spel Fifa 13 PC, Ultimate Edition. Vandaag zag ik ineens dat dit spel een levertijd heeft gekregen van meer dan 5 weken. De reactie van Wehkamp was dat het spel niet meer voorradig zou zijn.

Aangezien ik hier lees dat er meerdere mensen zijn die een pre order van een spel met een beperkte oplage door de neus geboord zien, raad ik iedereen af om iets bij Wehkamp te bestellen.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Pre order proef op de som genomen met Borderlands 2.2 september bestelling geplaatst, maar hij blijft op 1 week levertijd staan, geen mail gekregen dat hij verzonden is dus geannuleerd en besteld bij een concurrent! Eerlijk is eerlijk, ik heb met "normale" bestellingen geen enkel probleem ondervonden tot op heden.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Vrijwel een uitstekende service, maar toch met een klein smetje.

Een tijd terug Borderlands 2 (PC) besteld bij Wehkamp.nl voor slechts 22,-. Op de productpagina werd vermeld dat de 'Premier Club' DLC bij elke pre-order wordt geleverd. Toch voor de zekerheid voor het bestellen een e-mail verstuurd.

Hierin werd mij verzekerd dat de voorraad van de DLC groot genoeg zou zijn om een exemplaar te leveren bij iedere pre-order.

Vandaag werd het spel geleverd, alles in topstaat in de bekende, te grote envelop. Naast de aanwezigheid van vier reclameblaadjes en het spel zelf, ontbrak de DLC.

Daarna een poging gedaan om telefonisch iemand van Wehkamp te bereiken, zonder succes. Daarop weer een e-mail betreffende de DLC gestuurd, deze is op dit moment in behandeling.

Indien er (positief) commentaar volgt, zal ik mijn review nog aanpassen. Vanwege de prijs en levering op de releasedag nog steeds een dikke voldoende.


Algemeen:80%Verzending:90%Communicatie:60%
Heb ook bij wehkamp Borderlands 2 besteld voor de xbox360.

Op de dag van release ontvangen (vandaag), helaas zonder premier club. Heb gelijk klantenservice gebeld en zeiden het volgende:

"Klopt we hebben 40 exemplaren zonder DLC verstuurd vanwege tekorten, deze staan nu uit bij de leverancier en zullen nagezonden worden in de week van 1 oktober, mocht het onverhoopt niet lukken heeft u toch wel recht op extra's dus in dat geval zullen wij u een t-shirt en een card-deck van Borderlands 2 opsturen""


Hmmmm, tja ik weet niet wat ik er van moet denken, denk dat ik mijn review aanpas zodra ik weet wat ik uiteindelijk opgestuurd krijg..............

Update: uiteindelijk een (oversized)T-Shirt (in XL) en kaartspel van Borderlands 2 ontvangen. Jammer dat ik geen premier club heb ontvangen. Ik ben geen liefhebber van al dat merchandise, maar ja iig goed gebaar van wehkamp ter compensatie...maar goed ik zal toch nu de extra DLC moeten kopen


Algemeen:50%Verzending:100%Communicatie:60%
Hier ook Borderlands 2 zonder Premier Club.
Spel wel netjes op release dag ontvangen.

Email gestuurd en wachten op reactie.
Scores zal ik dan bijstellen (+/-).

Edit: T-Shirt en kaartspel van Borderlands 2 ontvangen. Ze hebben hun best gedaan om er toch wat van te maken, dus review scores iets omhoog. Communicatie toch niet hoger dan een 6 ivm dan ik er zelf achteraan moest...


Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:60%
Precies hetzelfde als L1F3Stream KRMO (Dietz, dit krijg jij ook..)
Goeie prijs dankzij de 10 euro korting, de game op releasedag ontvangen, maar geen DLC. Mail gestuurd, ik krijg ook een tshirt en een kaartspel.

Ik kan met niet voorstellen dat DLC codes op kunnen zijn, maak er dan gewoon meer, toch? Jaag de leverancier af, laat hem leveren.

Wel aardig dat ze iets terugdoen, maar toch teleurstellend dat ze niet leveren wat ik gevraagd heb. En jammer dat ze mij dat zelf niet zeggen, maar dat IK er dan om moet zeuren.

Daarom het cijfer maar wat lager op de Algemeen, rest is en was prima.

ik vond dit net op een support forum van 2K

http://forums.2kgames.com/showthread.php?136631-Very-upset-with-2K-Games

meer pre-order bonus problemen..?


Algemeen:40%Verzending:100%Communicatie:100%
01-09 Borderlands 2 pre-orderd met 10%korting en €10 kortingscode.

21-09 Game is binnen, kwam in een kartonnen hoes.

Ik heb de betaalmethode als acceptgiro gekozen maar de prijs op de afleveringsbon staat klopt niet. Het moet volgens de rekeningoverzicht bij My Administratie €36,94 zijn ipv €46,94.

Ik heb dus betaald met iDeal via de link in My Administratie.
Zal ik later een betalingsverzoek krijgen van Wehkamp? Nou, dat zien wij dan wel weer.


Algemeen:80%Verzending:70%Communicatie:50%
Op 10 september Tekken Tag Tournament en Borderlands 2 besteld voor de PS3. Beiden afgeleverd met de bijbehorende DLC (dus ook Premiere Club). Aflevering gebeurde ook hier in de te grote envelop en de nodige reclamefolders, maar producten waren onbeschadigd en geseald, dus ik ben tevreden.

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Op 3 september Fifa 13 Ultimate edition ge-preorderd, en meteen betaald via ideal. Ik moest een kleiner bedrag betalen dan daadwerkelijk op de site stond, dit vond ik dus al raar. De levertijd stond hier op 4 weken.

Vervolgens krijg ik op 24 september een email dat de levertijd is aangepast. Ik verwachte dus dat de levertijd van 4 weken aangepast was naar 2 a 3 dagen. Mooi niet dus, de levertijd was aangepast naar LANGER dan 5 weken omdat ze de ultimate edition niet op voorraad hadden!De slechte service doen ze dus even snel af met een kort emailtje.

Dit was voor mij de reden om mijn bestelling te annuleren en snel ergens anders te bestellen. Het is nu 3 dagen later en ik wacht nog steeds op mijn geld...




Algemeen:40%Verzending:10%Communicatie:40%
1 september Fifa 13 Ultimate Edition besteld.
27 september op dag van 'officiële' release binnen.

De game was eerst verpakt in een kartonnen hoes, en daaromheen een papieren zak die goed vast zat. Wederom een goede ervaring met wehkamp.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
1 september rocksmith besteld en 27 september netjes in huis voor 64 euro incl verzending

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
FIFA 13 Pre-order, was op de dag van release in huis, en omdat ik te laat was voor de kortingscode "ikkannietwachten" heb ik ze gemaild, kreeg ik om het te compenseren een tegoedbon van 5 euro! Goed afgehandeld dus!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Niet vaak - je mag gerust zeggen nooit - maak ik mee dat je eerst via iDeal moet betalen alvorens je de bestelling met de definitieve gegevens kan bevestigen. Dit gaat normaal samen met de iDeal-betaling. In een winkel zegt de medewerker ook niet, nadat je hebt gepint, "weet u zeker dat u deze broek wil meenemen?".

En daarom was ik onaangenaam verrast toen ik de Shogun 2-game bestelde. Bij de beschrijving stond een levertijd van 2-3 werkdagen. Dit wordt bij de "controle" nog eens bevestigd. Ik klik door en betaal dus keurig en wordt weer doorgestuurd naar de website om vervolgens te moeten lezen: "Uw bestelling heeft een afwijkende leverdatum: 1 week".
"Klik hier om uw bestelling definitief te bevestigen".. Terwijl je al hebt betaalt, en dus maar akkoord MOET gaan! (ja of een terugstorting wat waarschijnlijk weer een maand zal duren).

Achteraf heb ik de game alsnog vrij snel ontvangen, en ik heb zeker genoeg geduld, maar het is een ongewone gang van zaken die me de volgende keer een bestelling bij een andere website zal opleveren. Liever een euro meer betalen voor een gegarandeerde levertijd dan een Wehkamp die na je betaling geen moeite heeft om de gemaakte afspraak direct te veranderen.


Algemeen:50%Verzending:70%Communicatie:40%
James bond 50 jaar blu ray box besteld op zondagavond. De levertijd op de site gaf aan een week. De dag erop ontving ik een mail dat de box verzonden was en dat deze er op woensdag zou zijn: inderdaad! TOP dus!

Vanaf het begin (duidelijke site), tot de mails in de tussentijd, tot de levering prima!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
X-com: Enenmy Unknown (x360) besteld op 9-10.
1 dag voor release ontvangen.
Top!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb een game besteld bij wehkamp.
Als ze de game gewoon op voorraad hebben is er niets aan de hand. Dan stuur ze het op binnen een werkdag heb je het in de bus.

Echter als dat niet zo is, dan gaan ze je zo lang aan het lijntje houden tot ze het binnen hebben. De levertijd met 1 dag verlengen of 2 dagen. Tot dat het binnen is bij hun bedrijf. Dit is een klant iets verkopen wat je helemaal niet hebt, tegenwoordig kan dit echt niet meer!

Door de service werd ik wel snel geholpen en kreeg ik ter compensatie een waardebon van 10eu. Wat ik erg kan waarderen.

Daarom voor communicatie een 10, verzending een 7, in het algemeen voldoende.
Ik kom voor het spel en niet voor een waardebon, toch blij dat ik zo snel wordt geholpen via hun facebook of telefoon service


Algemeen:60%Verzending:70%Communicatie:100%
Heb 2maand geleden een pre-order voor forza horizon geplaatst die vandaag, de dag voor de release (!), is gecancelled!

Ik moet toegeven, ik was gewaarschuwd.
Nooit meer pre-order bij voor mij.


Algemeen:30%Verzending:60%Communicatie:30%
Vandaag Forza Horizon LE binnen gekregen,keurig op tijd ben heel tevreden.

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:70%
Vandaag AC3 Special Edition binnengekregen.


Algemeen:100%Verzending:80%Communicatie:100%
De laatste jaren ging het toch redelijk goed met het bestellen van spullen bij Wehkamp, maar met mijn bestelling van Halo 4 Limited Edition ging het fout.

Op 28 augustus besteld, met kortingsbon. Deze vervolgens geannuleerd omdat ze 10% korting gaven en opnieuw besteld (de kortingsbon ging er dan ook af) op 9 september.

Nu keek ik vanmorgen bij mijn bestelling en zag dat ie in een keer geannuleerd was, terwijl ik hem ruim van tevoren had besteld.

Eén positieve noot: het geld is wel al meteen teruggeboekt op mijn rekening.

PS: ik krijg net een reactie op mijn mailtje van de Wehkamp:

Geachte heer,

Begrijpelijk dat u het vervelend vindt dat uw bestelling is geannuleerd zonder dat u er wat van wist.

Het gaat hierbij om een automatische annulatie. Mijn excuses hiervoor.

Ik wens u een fijne dag verder.

Met vriendelijke groet,

jakdjklsjf
Klantenservice wehkamp.nl


Algemeen:50%Verzending:10%Communicatie:30%
Wat een K.t tent! Heb hier op 29 Juni, ruim vier maanden geleden, HALO 4 LE besteld en wordt nu doodleuk geannuleerd, zonder enig berichtje. Je moet er zelf achterkomen als je de status maar eens nakijkt omdat morgen de release is.
Nooit meer pre-orders bij Wehkamp voor mij!


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Die pre orders gaan puur random volgens mij. Na mijn borderlands 2 fiasco is Halo 4 LE (besteldatum 2 september met 10%korting + 10 euro kortings bon 54,04 euro) binnengekomen vandaag. Ik blijf alleen die verpakking van hen verschrikkelijk vinden.

Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Ik had Hitman absolution limited edition al in september besteld. Zonder enige waarschuwing is hij nu op niet leverbaar gezet. Ik heb hier geen bericht van gekregen, zou wel netjes zijn geweest. En mijn ene euro aanbetaling ben ik ook kwijt.

Algemeen:40%Verzending:40%Communicatie:10%
Op 29 augustus Halo 4 LE gepreorderd voor een hele nette prijs, spel is op release dag bezorgt. Helaas zijn er een paar minpunten:
- Ik heb nooit een mail van verzending gehad.
- De verpakking was ronduit slecht (kartonnen zak).
- Onduidelijkheden over de betaling aangezien het bedrag op mijn betaalbevestiging hoger uitviel dan de prijs op mijn account bij wehkamp.

Al met al is het goed gegaan maar door die onduidelijkheid en slechte verpakking zou ik hier alleen bestellen als de prijs echt heel laag is (wat hier dus het geval was).


Algemeen:70%Verzending:50%Communicatie:70%
Afgelopen weekend het volgende besteld:
- Halo 4 2x
- Pokemon Black 2
- New Super Mario Bros 2

Verzending was goed, wel jammer dat het alleen in zak zat. Maar gelukkig kwam alles heel aan

Geen bericht gekregen dat het was verzonden, dit kon ik alleen volgen via mijn account op Wehkamp.


Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:50%
LBP karting binnen gekregen voor de spotprijs van 26 euro,ben heel tevreden.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:90%
black ops 2 besteld op 6-11-2012
krijg ik 09-11-2012 een mail dat die
donderdag geleverd wordt
niet netjes als je eerst betaald en verwacht dat je hem donderdag pas krijgt
heb de bestelling niet geannuleerd
omdat ik er niet zo haast mee heb
alleen wehkamp beloof niet dat je hem op de dag van de release kan leveren


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:80%
in september black ops 2 besteld en op de dag van de release binnen. Qua communicatie vind ik dat er wel wat aan gedaan mag worden, twee dagen voor de release staat de status nog op een week verzendtijd. Na de reacties hier te hebben gelezen vreesde ik even maar dat was niet nodig.. Over het algemeen een goede (eerste) ervaring.

Algemeen:80%Verzending:90%Communicatie:60%
2 september in de aanbiedingsweek hier een pre-order geplaatst voor hitman. Ik denk zal eens even kijken hoe de status is. Wat schetst mijn verbazing de status staat op geannuleerd. Bedankt Wehkamp dat jullie dat gewoon zelf doen en geen mailtje ofzo sturen!!! Top zo ga je met klanten om. Zal me niks verbazen als jullie Neckerman snel achterna gaan! Ik bestel hier in ieder geval nooit weer.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Hitman Absolution hier besteld en netjes bezorgd op de release datum dus weer erg blij met de wehkamp

Algemeen:80%Verzending:90%Communicatie:90%
Lego Lord of the Rings binnen gekregen keurig op tijd voor een mooie prijs van 37,50,ik ben weer tevreden.

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Playstation plus 1 jaar abbo besteld. Op de site ging het verkeerd, want de verzendkosten waren 5,95 ipv de gebruikelijke 1,95. Klantenservice gebeld, die hebben de verzendkosten gecorrigeerd naar 1,95.
meteen de volgende dag binnen gekregen


Algemeen:80%Verzending:90%Communicatie:80%
Lachwekkende winkel, echt geen idee hoe dit zo'n grote website is. In een maand tijd drie slechte ervaringen. Eerst Halo 4 LE die ik begin september heb besteld. Paar dagen voor de release een e-mail verstuurd met de vraag of alles goed is met mijn bestelling. Niet dus, game is niet op voorraad en mijn bestelling gaat niet door. Wel kunnen ze de game opnieuw bestellen maar dan voor de prijs die hij nu was (€70) om ongeveer €60 waarvoor ik hem had besteld. Lachwekkend. Vervolgens precies hetzelfde met Hitman Absolution en nu The Dark Knight-trilogy waar ik zelfs al voor heb betaald. En dan moet je er zelf maar steeds achteraangaan want de klantenservice zit ook vol met idioten. Nooit meer, maar dat is ook niet zo moeilijk gezien ze ook nog eens Selektvracht gebruiken wat ook ongelofelijk slecht is.

Algemeen:20%Verzending:10%Communicatie:10%
Far Cry 3 bij hun besteld. Netjes op de dag van de release gekregen. Echter kreeg ik op de 28ste al een e-mail dat de game verzonden was. Ik denken: '1 dag te vroeg, dat is mooi!'. Rekening ermee gehouden en thuis gebleven en kwam de game toch pas de 29ste. Verder netjes op tijd bezorgd volgens releasedatum maar toch onduidelijkheid. Vandaar de lage algemeen en communicatie cijfers. De verzendingcijfer is wat lager uitgepakt vanwege de veel te grote verpakking waardoor de doos die om de Far Cry 3 insane pakket zat wat gekreukeld aankwam.

Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:70%
Had Ratchet & Clank Q-force besteld. Helaas had Wehkamp net zoals de vorige keer weer moeite om een pre-order optijd te leveren.
Release datum was de 28ste, game kwam pas op de 30ste binnen. Een pre-order moet gewoon op release dag geleverd worden.

Tevens geen sms/mail gekregen dat ik de bestelling kon ophalen.


Algemeen:40%Verzending:30%Communicatie:30%
Wii U hier als order besteld, had het niet verwacht maar via mail netjes op de hoogte gehouden en op de dag van release binnen. Controller en screen protector kwamen een dag later....fout van de selektvracht medewerker, die was hem vergeten maar daar kon wehkamp weinig aan doen.

Totaal niet verwacht maar ze hebben het goed gedaan, mag ook eens gezegd worden


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
mijn wii u zal op levering komen heb niks gehad wacht nu nog zal er zekker niet weer bestelen
en op hun site staat laater een week en dan weer 2


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Gisteren Far Cry 3 besteld

Net ontvangen.

Heb ook nog een extra code erbij gekregen (Lost-Expeditions)

Toppie


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
6-12-2012

Vandaag de James Bond Box (Blu Ray) besteld op hun site voor een aantrekkelijk prijsje van 127 euro. Door een foutje van mij is de kortingsbon die ik had niet meegerekend en daarom was het ietsje duurder. Daar heb ik meteen contact mee opgenomen. Ik had 3 verschillende vragen en op alle 3 de vragen (2 op facebook en 1 via mail) kreeg ik binnen 30 minuten antwoord. Zodoende krijg ik dan de korting nog teruggestort op mijn rekening. Dat is een hele goede service! Deze survey zal ik ook updaten met alle datums erbij, nu verdienen ze een 10 aangezien ik nog geen enkel minpuntje heb gezien en de communicatie geweldig was!

EDIT 8-12-2012

Vanochtend keek ik in mijn mail en daar was een mailtje. De bestelling was verzonden en kan ik vandaag tussen 9:00 en 13:00 verwachten. Prima, de bezorging was zeer snel en ik kreeg keurig een mailtje. Ik blijf bij de 10, de bezorging en de communicatie, Wehkamp's grootste minpunten, zijn bij mij 2 grote pluspunten!

EDIT 8-12-2012

De bezorger is vandaag niet gekomen. Er is een kans dat ik hem gemist heb maar die is klein. Hoewel e levertijd op 1 week staat werd vanochtend wel beloofd dat ik hem zou krijgen. Communicatie en Verzending voorlopig even 2 puntjes omlaag dus.

EDIT 11-12-2012

De box is er nog steeds niet. Wederom naar Facebook gegaan en berichten gestuurd. De reactie volgde opnieuw zeer snel en via mail mijn telefoonnummer opgegeven. Keurig gebeld en een aardige man aan de lijn, die erg meedenkend was en een simpele oplossing bedacht. Er was wat misgegaan in het systeem. Onduidelijk of het product wel of niet verzonden is wordt kosteloos het product opnieuw verzonden. Deze keer haal ik hem op bij een servicepunt aangezien mijn huis erg lastig te vinden is en ik hem dan zeker heb. Jammer van de fout, maar dat kan iedereen gebeuren. Het probleem ligt daarna vaak bij de communicatie, maar ik werd weer zeer goed behandeld, ik kreeg binnen 15 (!) minuten antwoord en alles is weer goed zo. Daarom geef ik ze nog steeds een hoog cijfer.


Algemeen:80%Verzending:70%Communicatie:100%
Mass Effect 3 besteld en de eerst volgende werkdag ontvangen. Keurig verpakt en voor de goedkoopste prijs. Hartstikke netjes.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
gisteren bestelling geplaatst,betaald met ideal, afgeschreven van bank,maar geen bevestiging van bestelling, vandaag geen levering, wel paar emails gestuurd met vragen, vandaag gebeld, op emails krijg ik pas na 5 dagen bericht wordt mij verteld. Dit in het verleden nooit mee gemaakt met wehkamp, mevrouw van helpdesk legt uit dat ik iets fout heb gedaan met de bestelling. Hier krijg ik een heel slecht gevoel bij, wel incasseren, niet leveren, en slecht bereikbaar via telefoon en email ! voor mij nooit weer Wehkamp ! na gevraagd voor vergoeding van de gemaakte belkosten, wordt mij toegezegd het bedrag van de order en extra 5 euro voor belkosten wordt met 5 werkdagen naar mij over gemaakt.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Vlak voor de kerst een aantal BluRays besteld omdat ze erg goedkoop waren. Deze stonden allen vermeldt op de zogeheten ''Sale'' pagina. Onder andere The Amazing Spider-Man, van € 22,- naar € 8,- euro, en MI:4 voor € 1,79. Over de laatste twijfelde ik of de prijs wel juist was. Kreeg een aantal dagen(!) later een email met daarin geen details wat er precies geannuleerd was, maar dat deze prijs ''onredelijk'' zou zijn en daardoor ''logischerwijs'' niet geleverd kon worden. Vreemd, want er stond verder niets bij over welk (deel) van de bestelling het zou gaan. Zonder pardon dus mijn bestelling geannuleerd zonder valide uitleg! Een aantal dagen later zie ik dat niet alleen Mission Impossible is geannuleerd, maar ook Spider-Man! Een aanbieding van € 22,- naar € 8,- euro cancelt men zomaar, omdat ze zelf vinden dat het een ''onredelijk'' bedrag is? Ik mag er van uit gaan als consument dat wanneer er een kerstperiode zich aandient en de artikelen op de ''Sale'' pagina staan waarop groots wordt geadverteerd met ''KORTING'' dat ik Spider-Man gewoon voor € 8,- mee kan pakken. Op tweets werd in eerste instantie niet gereageerd, en ook niet op emails waarin ik hen duidelijk maak dat ik de BluRay gewoon geleverd wil hebben. Pas dagen later een kort excuus mailtje met een kortingsbon voor een volgende bestelling maar alsnog niet met het gewenste resultaat voor mij; het artikel voor de geadverteerde prijs geleverd krijgen. Helaas maar hier bestel ik nooit meer. Het is dat ik ook de Star Wars BluRay collectie van € 60,- in de bestelling had zitten, anders had ik alles geannuleerd. Vandaag kwam Star Wars pas binnen, het overige deel van de bestelling (The Island o.a.) wacht ik tot op de dag van vandaag nog steeds op. Star Wars zou de 29e al geleverd zijn volgens de site, niets is minder waar.

Kortom, erg nare ervaring met dit bedrijf.


Algemeen:10%Verzending:30%Communicatie:20%
Gisteren 2 PSN kaarten besteld, vandaag netjes binnen gekomen..

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Dit is een kopie met aanvulling van mijn reactie in het Wehkamp nieuwsbericht.

Bij normale pre-orders gaat er volgens mij niet zoveel fout, maar alleen bij specialere versies. Mijn Halo 4 CE die ik ruim van te voren besteld had, was op release in een keer uitverkocht zonder dat ik hier iets over te horen kreeg.
Ni No Kuni Wizard Edition heb ik nog steeds niet ontvangen terwijl ik die bijna een half jaar van te voren besteld had, al zeker 3 mails met twee verschillende accounts hier over gestuurd, maar hier geen reactie op gekregen. Ook via Facebook contact gezocht, hier wel een reactie op gekregen dat ze het doorstuurden naar de juiste afdeling, maar dat is ook al weer een paar dagen geleden. Ik moet er verder zelf achter komen dat ze 5 dagen later in een keer het geld hebben teruggestort en dat de bestelstatus in uitverkocht is veranderd.. Nogmaals, op 9 september gepre-orderd en dan alsnog niet krijgen, zonder mail van hun kant vind ik echt niet kunnen.
Bij mijn bestelling van 800 Microsoft Points ging het ook niet helemaal goed en moest ik via mail contact opzoeken waarom ze het niet verstuurden, terwijl ik wel gewoon betaald had. Deze keer kreeg ik wel redelijk snel reactie op de mail en werd het probleem meteen opgelost.
Mijn laatste bestelling met de kortingsbon is wel goed gegaan, waarbij ze zelfs 2 bussen deodorant à €1 apart kwamen bezorgen, Spec Ops The Line en Planet Terror kwamen een dag later.

Kortom, bij normale bestellingen zal er niet snel iets fout gaan, alleen bij speciale uitgaves van spellen. Klantenservice is heel wisselvallig, de ene keer krijg je snel reactie, de andere keer krijg je geen reactie.


Algemeen:40%Verzending:30%Communicatie:20%
Gisteren iets besteld en zoals beloofd vandaag in huis. Niets op aan te merken!

Wel jammer van de hoge verzendkosten voor hardware.


Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:100%
Op 16 mei heb ik Donkey Kong voor mijn 3DS besteld. Op de website stond dat ik het spel vandaag tussen 14:00 - 18:00 zou ontvangen. Nou ik kan je vertellen dat ze nog moeten komen. Ik vind dit echt heel erg slecht! Ik blijf er speciaal heel de middag voor thuis.

Morgen ga ik boos opbellen, ik ben benieuwd wat ze zullen zeggen. Maar met alleen een sorry komen ze er niet vanaf.


Algemeen:40%Verzending:10%Communicatie:40%
Zeer slechte communicatie, alles op laatste moment communiceren en niet kunnen leveren wat ze afspreken. Heel erg jammer.

Algemeen:50%Verzending:30%Communicatie:40%
Van de week 3 psn kaarten gekocht en 7,50 korting, dus prima deal. S avonds besteld, volgende dag in huis.
Zou alleen fijn zijn als ze die verzendkosten nu eens schrappen bij wehkamp.


Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Ik ben erg tevreden over de wijze waarop mijn bestelling is verlopen bij Wehkamp.nl.. Ik had de Circle Pad Pro voor de 3DS voor 20.99 besteld en gekozen om te betalen met acceptgiro. Nu bleek dat ik nog 2x een waardebon van 7,50 had openstaan bij openstaand saldo. Ook bleek dat een dag later het product in de aanbieding was met 20% korting. Nu zie ik dat op de acceptgiro beide bonnen zijn verrekend en dat de actieprijs is aangehouden ipv de duurdere prijs toen ik had besteld.
Heel aardig van het administratiesysteem bij Wehkamp


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Hier een Wii Mini besteld, maar toen kwam ik er achter dat dat ding eigenlijk helemaal NIETS meer kan. Dus hij moest retour, het was alleen al onderweg via Selectvracht dus kon het niet meer direct retourneren. Nu mocht ik het weer retour meegeven aan de pakketdienst en wordt het netjes retour verwerkt en krijg ik het bedrag terug. Ik werd ook goed op de hoogte gehouding van de bestelling (die ik eigenlijk niet wilde ontvangen) omdat er een storing was bij het sorteercentrum. Hier werd ik goed van op de hoogte gehouden. Ondanks dat ik geen product meer heb toch een goede service!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Alleen maar slechte ervaringen met deze winkel gehad. Ik ga hier nooit meer kopen.

De communicatie is heel slecht, prijzen van verzendingen kloppen niet en je moet er veel moeite over doen om dat te regelen.
Als je een pre-order bonus wilt, moet je hier NOOIT bestellen.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
GTA 5 gepreordered maar nog niks binnen, staat niet meer tussen mijn bestellingen, via e-mail krijg je nauwelijks hulp en als je wilt bellen kost het 35 cent p.m.. Ik had al eerder dit gehad en toen heb ik uiteindelijk niks gekregen.. Ik had beter moeten weten deze keer.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
GTA 5 gepre-orderd en vandaag op de releasedag netjes aangekomen.



Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
GTA V op 16 mei gepreorderd.
Vandaag op dag van release binnen, helemaal top!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ondanks een vreemd bestellingsoverzicht (GTA V was opeens verdwenen) wat voor wat enige schrik zorgde, heb ik de game netjes op release ontvangen. Tweets werden snel beantwoord.

Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:40%
Goede prijs voor GTA V. Hoewel niet duidelijk was of de Atomic Blimp-dlc er bij zou zitten (volgens medewerkers niet), bleek deze er toch bij de zitten. De medewerkers hadden denk ik niet door dat het geen speciale editie zou zijn, maar het gewoon een blaadje in het doosje was. Netjes op de dag van de release bezorgd per bestelbusje. Helemaal prima!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:70%
Algemeen

Helaas moet er 1 ster gegeven worden, had 0 sterren willen geven. GTA V besteld in mei maar niets ontvangen, en komt ook niet meer omdat hij uitverkocht is. Een pre-order doe je omdat je het spel meteen wilt spelen, niet na een paar weken.

Ik bestel nooit meer wat bij de slechte webshop, eerste slechte ervaring tot nu toe. Van een winkel die claimt HET warenhuis te zijn kan meer van worden verwacht.

Verzending

Ik heb niets ontvangen. Terwijl dit wel gecommuniceerd is.

Communicatie

Zowel via telefoon als email doet Wehkamp er niets aan om tot een oplossing te komen. Verschillende medewerkers spreken elkaar tegen over de levering. Die dus uiteindelijk uitblijft.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Ook GTA V pre-orderd bij Wehkamp. Keurig op tijd binnen gekregen. Enig minpuntje is de communicatie rondom de verzending. Ze hebben niet laten weten dat hij verzonden was via een e-mailtje. Dit gebeurt namelijk wel met alle andere bestellingen daar.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:80%
GTA V besteld in mei met de kortingsactie, keurig netjes op de dag van release in de brievenbus ontvangen. Alleen op de factuur was de extra korting niet verwerkt. Mailtje gestuurd en de volgende dag een reactie gekregen dat op mijn account de korting wel staat, en dat ik het bedrag minus de korting over kan maken.

Wat mij betreft dus naar tevredenheid opgelost.


Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:90%
Maanden geleden GTA5 besteld. Kwam prima op release binnen en voor een prima prijs.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Sony Pulse koptelefoon besteld voor het bedrag van 99 euro. Toen werd het product geannuleerd jammer genoeg. Passende oplossing via webcare (Facebook) aangeboden gekregen om de duurdere variant te ontvangen met een correctie op het bedrag. Een dag later heb ik de koptelefoon ontvangen in prima staat. En de beste man van facebook heeft ook gefixed dat ik dit keer geen verzendkosten hoefde te betalen

Dat noem ik eens service!! Bedankt Wouter!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Tegenwoordig krijg je bij elke goede webshop duidelijke info wanneer iets wordt geleverd. Als je iets pre orderd bij Wehkamp is het altijd maar gissen wanneer je iets krijgt. Je word totaal niet op de hoogte gehouden. Stuur je een e-mail met een vraag, mag je blij zijn als je binnen aanzienelijke tijd antwoord krijgt. Ze zijn wel soms erg goedkoo als je gebruik maakt van kortingscodes. De service daarentegen, echt slecht! Ik betaal volgende keer wat euros extra voor service en dat is niet bij de wehkamp...

Algemeen:60%Verzending:20%Communicatie:30%
pokemon y besteld 1 keer en betaald met ideal sturen ze mij 2 en rekening van 76 euro

klopt maar ze wouden mij ook bij Zelda extra laaten betaalen


Algemeen:10%Verzending:60%Communicatie:10%
@ Christiaanwwe: Even naar je administratie kijken. Ik heb ook een rekening gekregen maar had al betaald. Je administratie geeft dat ook aan als het goed is.

Pokemon Y besteld en vandaag ontvangen!


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
WWE2K besteld. Zou op de release binnen zijn vertelde Wehkamp me op de mail. Toen mailden ze dat mijn bestelling was geannuleerd en opnieuw besteld was omdat de bestelling op de één of andere manier op ''levertijd'' bleef staan.

Toen veranderde de levertijd naar een maand. Op aanraden van Wehkamp hem vanochtend ergens anders besteld omdat ze vertelden dat het lang ging duren omdat de leverancier dat aangegeven had.

Net even op de site gekeken en nu is het artikel ineens weer paar werkdagen.

Té onduidelijk.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Een tijdje geleden Call Of Duty: Ghosts besteld.
Gisteren, op dag van release, ontvangen.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
AC4 voor de PS4 gisteren besteld.

Vanochtend lag ie netjes in de bus.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Gisteravond iets voor tienen een PS Vita besteld.

Vanochtend rond 09:30 had ik hem binnen.



Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
PS Vita memorycard besteld.

Volgende dag in huis.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Zaterdagavond Playstation Network Voucher besteld.

Lag vanochtend netjes in de bus.



Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
17 februari een Playstation Network voucher van €50,- besteld met €7,50 korting. Bij de verzendtijd stond al wel dat het 3 tot 5 werkdagen zou duren, dus daar had ik ook rekening mee gehouden, maar vervolgens kreeg ik 22 februari een mail dat de levertijd gewijzigd was en mijn bestelling later zou aankomen. Gelukkig viel het allemaal mee en kreeg ik 25 februari de voucher binnen (waarbij over de verzending overigens niet meer gecommuniceerd werd).

Ik vind het allemaal geen probleem, want ik had er geen haast bij en alles is uiteindelijk netjes verzonden. Maar als ik haast zou hebben, zou ik hier niet snel iets bestellen.


Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:90%
2e en laatste keer een pre order bij wehkamp geplaatst. Deze keer ging het om Final Fantasy X & X2 HD PS3. 3 maanden van te voren de game gereserveerd, de afleverdatum heeft de laatste tijd mooi ''meegelopen'' met de releasedatum tot vandaag ( de dag voor release ) , vandaag staat ie mooi op '' meer dan 3 weken '', net als de vorige keer. Jammer hoor, maar dit was de laatste keer voor mij bij wehkamp.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik had bij Wehkamp het spel Infamous Second Son besteld, omdat hij met de € 10 kortings- code het goedkoopste was en je kreeg er extra DLC bij. De release datum van het spel was 20 maart volgens de website van Wehkamp en ik had de bestelling gedaan op 19 maart.
Je verwacht dat je het spel op de release datum krijgt, maar blijkbaar is dit niet het geval bij Wehkamp. Op de release dag niks ontvangen en de levertijd van de bestelling werd steeds langer van 2/3 naar 5/7 dagen en toen 8/11 dagen.

Ik had contact opgenomen met het klantenservice van Wehkamp met de vraag als ik het spel bestel dat ik hem dan op de release dag krijg en ik kreeg een reactie terug van als je het voor 22:00 besteld heeft u het de volgende dag in huis. Dit is dus niet gebeurd en heb toen weer een mailtje gestuurd van waarom ik het spel niet op de release dag heb en de levertijd steeds langer wordt, toen krijg ik deze reactie: ''Wat jammer dat het artikel niet gelijk leverbaar is bij ons''. Met zon reactie kan je dus echt niks mee en het is net of het hun helemaal niet boeit.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
In december ps4 besteld. Vandaag ontvangen. Had 400 euro aan cadeaukaarten maar moest eerst nog 400 euro vooruitbetalen en dan later terug vragen waarna ik het terug gestort kreeg. Geen antwoord op vragen, geen communicatie dus.

Na jaren is deze zaak nog geen steek veranderd. ten tijde van de ps3 launch werd ik gebeld door wehkamp om een ps3 "uit te proberen". natuurlijk wil een 14 jarige knul dat wel, ik mocht motorstorm voor ze testen! nou mooi niet, ik kreeg ps3 thuis met een dikke rekening. en dit dus terwijl het nooit duidelijk werd gemaakt dat het om een koop ging. vieze geniepige praktijken.

Sindsdien bestel ik alleen bij een hele hele goede aanbieding bij wehkamp. daar stop ik nu ook mee. nog steeds ontvang je geen verzendbevestiging ookal betaal je 10 euro verzendkosten, en laten ze het brengen door shady types in 20 jaar oude auto's waarvan je nooit weet of ze nog wel op komen dagen die dag.

Geen wehkamp meer voor mij. ik ben van de cadeaubonnen af, heb mn ps4 binnen en ben voorgoed van deze boevenbende af.

Ik heb geen ordernummer want mn administratie op mijn wehkamp is om onduidelijke reden gewist, enkel de verzendkosten worden nog als tansactie gemeld.


Algemeen:20%Verzending:20%Communicatie:10%
Op 16 december de PS4 besteld met 10% korting. Vandaag binnen gekomen. Wel vreemd, want opeens kon ik een pakket afhalen. Geen verzendbericht gekregen.

De levertijd was langer dan 5 weken. 3,5e Maand is dan wel heel veel langer dan 5 weken, maar Wehkamp hield me wel een aantal keer op de hoogte over de vertraging.

Ik moest veel geduld hebben, maar al met al een goede bestelling.


Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:80%
Mario Kart 8 16-1 besteld, 28-5 (2 dagen voor release) goed ontvangen. Er mag wel een mailtje gestuurd worden als er iets wordt verstuurd.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
De limited edition van Mario kart 8 besteld op 28-03 en 2 dagen voor de release al in huis. Is dus weer helemaal super! Klein min puntje de grote sticker die ze op de doos van het spel hebben geplakt, gelukkig er wel vrij makkelijk af te halen.

Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Painkiller CE bestelt bij Wehkamp. Volgens de email zou ik hem zaterdag 28 juni ontvangen. Helaas is er niemand geweest. Wanneer ik later op de avond kijk naar de track&trace op de site van Wehkamp zelf zie ik dat de bestelling is afgeleverd.

Uiteraard direct een mailtje gestuurd maar in plaats van daarop te wachten besloot ik maandag ochtend op te bellen. De dame aan de telefoon wist mij te vertellen dat de track&trace klopte en dat ik hem alsnog zou krijgen.
En inderdaad, vandaag, 30 juni alsnog de bestelling ontvangen.


Algemeen:100%Verzending:40%Communicatie:100%
ik heb mijn bestelling vandaag gedaan en het viel mij op dat de verzendkosten op deze site (budgetgaming) niet klopt. ik heb de wii fit meter rood vandaag gekocht en de verzendkosten waren €5,95.
vandaag aangekomen niks op aan te merken.


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Ik heb eerder deze week een PS4 controller besteld. Die werd netjes 's avonds op de afgesproken tijd bezorgd, heel fijn als je PostNL gewend bent.
Maar: hij is al gebruikt. De verpakking is open geweest en beschadigd en de controller zelf is gewoon vies.
Heb ze gebeld en a.s. Maandag zal hij worden opgehaald en een nieuwe worden bezorgd. Heel apart dat ze zoiets als nieuw durven te verkopen, want hier was echt niemand ingetrapt.


Algemeen:30%Verzending:80%Communicatie:50%
Sims 4 premium edition voor 46 euro besteld in April. Netjes geleverd. Niks op aan te merken. Alleen een nadeel om 1 euro te betalen voor een telefoongesprek.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:80%
Op 9 September ps4 camera gekocht voor ~36 euro (42 incl) met de promotiecode: happy
op 10 September ontvangen, zeer snel dus en goed verpakt! Top! 1 nadeel, wel verzendkosten betalen.


Algemeen:90%Verzending:60%Communicatie:100%
Fifa 15 besteld met de kortings code happy,
Netjes op de dag van de release ontvangen.
Ben altijd zeer goed te spreken over Wehkamp, maar ik vind het wel erg jammer dat ik geen mail heb gehad m.b.t. tot de verzending.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:60%
Nou heb ze nog even gegeven (2,5 week) maar toch (nog) niet gebeurd, maar laten we vooraan beginnen.

Ik bestelde tijdens die actie FIFA 15 voor de PS4 voor 48 euro, maar toen mijn broer thuis kwam wou hij hem ook dus uiteindelijk waren het 2 aparte bestellingen. Toen ik in mijn besteloverzicht keek, zag ik hem als één bestelling staan maar ik had wel twee keer verzendkosten betaald. Ik heb vervolgens met Wehkamp contact opgenomen en zij vertelde mij het volgende:

"Doet u meerdere bestellingen op verschillende momenten, maar worden de artikelen op hetzelfde moment en hetzelfde adres geleverd, dan betaalt u alleen verzendkosten voor het zwaarste artikel. Dus maar een keer verzendkosten.

De correctie van teveel berekende verzendkosten vindt plaats na levering.

Vriendelijk vraag ik u de correctie nog af te wachten.

Ik vertrouw erop u voldoende ingelicht te hebben en wens u een fijne dag verder."

Prima lijkt me, maar inmiddels 2,5 week verder en nog steeds het geld niet. Nou is het geen dramatisch hoog bedrag, maar vindt het nogal lang duren en vraag me af of het uberhaupt nog gaat komen. Heb het al eerder met Wehkamp gehad en ik moet sowieso weer een mail sturen dat weet ik nu al.
Daarnaast kreeg ik wel netjes een mail de dag voor de release dat ik de game wel op de release binnen kreeg, vandaar alsnog een 6 voor communicatie.

Verzending een 6 om het feit dat ik de papieren envelop gewoon een *** methode vindt om te versturen.

(mochten de verzendkosten alsnog teruggestort worden verander ik uiteraard deze Shop Survey).

EDIT: Inmiddels de verzendkosten terug na ruim 3,5 week erg lang als je het mij vraagt. Heb hier wel netjes een mail van gekregen dus heb de score iets aangepast.


Algemeen:70%Verzending:60%Communicatie:70%
In het verleden nooit problemen mee gehad, maar nu in 1 week al te veel om op te noemen. Ik heb 3 games besteld ( AC Unity special edition Ps4, GTA V Ps4, Super Smash Bros WiiU.

Het 1e probleem ontstond bij AC Unity.
Ik had de special edition besteld en zonder enige melding hebben hun dit omgezet naar een normale versie. Weet dat hun niks kunnen doen aan wat ze binnen krijgen, maar hun service naar de klant is echt bagger. Ik heb verscheidene mails gestuurd en kreeg per mail steeds een slechter excuus. Uiteindelijk heb ik me er maar bij neergelegen.

Het 2e probleem is dat ik vandaag ging kijken naar mijn bestelling van Gta V en deze was ineens omgezet naar uitverkocht. Weer zonder een melding naar mij toe. Ik heb deze gelijk geanuleerd en ga um wel ergens anders halen.

Ik adviseer iedereen dan ook om wehkamp links te laten, want hun service naar de klant toe is echt de beroerdste die je tegen kan komen.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Far Cry 4 maandagavond besteld. Er stond toen vermeld op hun site dat de game 1 dag de release datum geleverd zou worden (gister). Vandaag de hele dag niks binnen gekregen. Voor de zekerheid, heb ik even hun klantenservice nummer gebeld. Ik werd geholpen door een vreselijke chagrijnige vrouw, die pas na 1 minuut mij liet weten dat ze aan de lijn was. Vervolgens vertelde zij mij dat de game niet eens was verzonden en dat het nog 2-3 dagen kon duren. Dit terwijl op hun site vermeld stond dat de game 1 dag na de release geleverd zou worden.

Ik ben hier niet over te spreken en raad dan ook niemand aan om ooit nog bij de wehkamp iets te bestellen! Hun klantenservice naar de klant toe is ook op zijn zachts gezegd slecht!


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Vorige week Far Cry 4 LE besteld, gisteren op release binnengekregen. Niks te klagen dus. Ook nog de toen laagste prijs van €55

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:90%
In de afgelopen maanden meerdere producten hier besteld. Onder andere:
- Killer Instinct Combo Breaker Pack
- Forza Horizon 2
- FIFA 15 [PS4]

Killer Instinct was binnen één werkdag na de besteldatum geleverd, de overige twee betroffen pre-orders. Beide spellen werden een dag voor de release geleverd.

Alle spellen werden in de bekende Wehkamp envelop geleverd, voldoende verpakt om onbeschadigd via de brievenbus binnen te komen.


Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:70%
Yoshi amiibo besteld en 26-11 in huis. Wel in papieren envelop, waardoor er wat kreukjes in het karton zaten.

Algemeen:80%Verzending:70%Communicatie:80%
Smash U en Pokémon netjes op release binnen.

Algemeen:80%Verzending:90%Communicatie:100%
Far cry 4 met de €7,50 korting, volgende dag in huis. Prima.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Had op 30 november jl. GTA V besteld voor Xbox One. Het spel zou 2 december geleverd worden. Maar op 2 december geen spel geleverd!. Na 3 keer klantenservice bellen heb ik het spel op 9 december eindelijk ontvangen.

Algemeen:60%Verzending:30%Communicatie:40%
26-11-14 PSN tegoed besteld met levertijd 3-5 dagen. Tot op heden nog niks binnen. Geen verdere indicatie of berichtgeving van Wehkamp gehad. Nu staat het artikel op een levertijd van 8-11 dagen. Ook hier geen berichtgeving over. Daarnaast is die tijd vanaf bestelling ook al voorbij. Ik ga dan ook aan het einde van de week mijn bestelling annuleren als er nog niks geleverd is.

Per mail contact gezocht, omdat ik een euro per gesprek wat veel vind. Redelijk snel antwoord gekregen, echter met een niet op mijn vraag gebaseerd antwoord. Na een respons daarop een mail ontvangen waarin ik vriendelijk verzocht werd lekker af te wachten.

Verzending zit naar ervaring wel snor. Laatst weer af laten leveren bij afhaaldepot, wat in de standaard wehkamp envelop gebeurdt.

Of de bestelling nu wel/niet doorkomt. Dit is mijn mening.


Algemeen:60%Verzending:60%Communicatie:30%
Net als bovenstaande op 26-11-14 een PSN kaart besteld met een levertijd van 3-5 werkdagen. Ook niks gehoord tot ik via Twitter contact opnam na 2 weken. Ik moest bestel nummer en dergelijke doorgeven zodat ze het konden uitzoeken. Toen kreeg ik het doodleuke antwoord van: Het product is nog niet op voorraad -.-' nee dat kan ik zelf ook nog wel verzinnen. Maar goed ik dacht ik wacht het maar af.

Afgelopen woensdag eindelijk een mail gehad met dat de PSN kaart op 27-12 geleverd zal worden (veel te laat dus). Tussendoor nooit een e-mail gehad dat de bestelling later zou komen of iets dergelijks. Vind dit persoonlijk een behoorlijk slechte zaak, want mocht het bijvoorbeeld voor kerst geweest zijn was het gewoon te laat geweest. Ze gaan een overeenkomst aan om iets te leveren binnen een termijn, maar gaan hier gewoon 4 x overheen. Nooit een mail gehad met excuses dat het laat was (hoeft ook niet wat mij part), maar ze konden toch op zijn minst me op de hoogte houden van mijn order dat hij vertraagd zou zijn.

Daarnaast is die papierenzak volgens mij eindelijk weg, maar nu krijgen we van die onzinnige kartonnetjes eromheen net zo goedkoop voor hun, en net zo slecht om je bestelde producten te beschermen tegen bepaalde dingen. Beter gezegd je betaald nog steeds net zoveel, maar nog steeds bagger. Terwijl je elders voor die 1,95 extra (of zelfs gratis) gewoon bubbeltjes envelop krijgt.


Algemeen:50%Verzending:30%Communicatie:10%
Vandaag had mijn broer een laptop besteld van ruim 700,- (Asus X751LN-TY073H)

9,- Verzendkosten moeten betalen om dit dure apparaatje verpakt binnen te krijgen in de onderhand welbekende plastic zak, waar betaal je deze verzendkosten eigenlijk voor...?


Algemeen:30%Verzending:10%Communicatie:10%
11-02-2015 een New 3DS XL - Limited Majora's Mask Edition besteld, vandaag bezorgd in een wehkamp 'zak' helemaal ingedeukt en bekrast/bescheurd. Meteen een klacht ingediend, maar zit nu met het dilemma van retourneren of houden aangezien hij verder overal uitverkocht is. Zo moeilijk is het toch niet om het in een relatief stevige kartonnen doos op te sturen? :S

Edit: Een kleine korting gekregen, binnen 24 uur reactie op mijn e-mail.


Algemeen:60%Verzending:40%Communicatie:100%
Battlefield Hardline 19/03 besteld voor de actieprijs. Volgende dag in huis.

Had 'm eerst via mijn mobiel willen bestellen maar na de betaling verscheen hij niet onder mijn bestellingen. Toch maar even gebeld en de persoon aan de andere lijn heeft 'm opnieuw voor me besteld op de goede manier. ze waren bekend met het probleem dat mobiel bestellen soms een stap overslaat.
Maar goed, game is binnen. Geen op of aanmerkingen. Ik ben goed geholpen.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Vorige week Borderlands Handsome Collection besteld ivm de 10 euro korting.

Vandaag al geleverd, een dag voor release! Thanks Wehkamp!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Normaal gesproken hebben ze een goede levering en is er niks aan de hand. Dit keer echter heb ik een Rosalina Amiibo gepre-ordered (in Januari). Bij release niets ontvangen, ik kreeg bericht dat hij iets vertaagd zou zijn. Bij mijn bestellingen staat er al 2 maanden "over 3 weken" dat ik hem zal ontvangen.

Nadat ik een mail had gestuurd kreeg ik een algemeen antwoord over dat ze contact hebben met de leverancier en dat zij ook nog wachten op de Amiibo.

Beetje jammer, want als je iets pre-ordered verwacht je dat je er bijna zeker van bent dat je het krijgt. Hier ga ik dus niet meer pre-orderen.


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:60%
Tropico 5 besteld voor de PS4. Eerst 2 a 3 dagen levertijd. Een dag later werd het al 5 tot 8. En uiteindelijk meer dan 3 weken. Dus toch maar geannuleerd. Nu is mijn kortingscode weg. Dus ik zal eerst even een klacht indienen. Wehkamp moet de klanten beter op de hoogte houden!


Algemeen:30%Verzending:10%Communicatie:10%
Begin maart FFX/X-2 gepreordered bij Wehkamp vanwege aanbieding.
Nu was de release gister en staat er bij mijn bestellingen dat de leveren meer dan 3 weken gaat duren.
Als ik op het artikel klik kan ik deze bestellen en staat de levering op 2 a 3 dagen.
Hierover een mail gestuurd en krijg je doorleuk een standaard mail terug? Zonder enige vorm van service of uitleg of oplossing.

Hier de mail:



Helaas hebben wij het door u bestelde artikel nog niet op voorraad.

Ik begrijp dat u duidelijkheid wilt over wanneer u uw bestelling kunt verwachten. Wij hebben minimaal één keer per week contact met onze leveranciers en werken de levertijd waar nodig bij. Onder Mijn bestellingen op Mijn wehkamp.nl melden wij de verwachte levertijd op dit moment. Om verschillende redenen kan het voorkomen dat de artikelen ons toch niet binnen de gestelde termijn geleverd worden.

Uiteraard doen wij voortdurend ons best om de bestelling binnen de afgesproken termijn te bezorgen. Zodra de levertijd wijzigt, informeren wij u daarover. Onze excuses voor het ongemak. 

Als u niet langer wachten op niet voorradige artikelen dan kunt u op onze website alsnog een andere keus maken uit ons assortiment.

Fijne dag verder.

Met vriendelijke groet
Klantenservice wehkamp.nl


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Harde Schijf besteld met €20,00 korting.
Gewoon netjes en op tijd geleverd!
Heel erg bedankt Wehkamp!

Verpakking kan wel iets beter, beschermder, op de hoogte gehouden worden kan ook wel wat beter.


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:80%
Splatoon met 20 euro korting besteld. Nog niet verzonden en levertijd 5-7 dagen terwijl als je nu bestelt de levertijd 2-3 dagen is.. Cijfer wordt aangepast as time goes by.

Wordt morgen afgeleverd, score aangepast.


Algemeen:80%Verzending:70%Communicatie:60%
Twee producten besteld, waaronder een doos lego.
Omdat ze alles in een plastic zak versturen, was de doos lego helemaal in elkaar gedrukt en zwaar beschadigd. Dat kan je niet meer cadeau geven en ik betwijfel ook of alles nog heel is wat er in zit.
Ik heb hierover een mail gestuurd, en ik kreeg anderhalve dag later reactie dat ik maar contact op moest nemen met Lego.. ?!
Dat is toch geen service van Wehkamp?!
Als ze er zelf voor kiezen om een waardeloze verzendmethode toe te passen, zorg dan ook dat dit soort (te verwachten) problemen goed opgelost worden.
Een tweede vraag werd afgewimpeld, dat wordt dus een klacht indienen.
Edit:
Na contact via facebook werden passende oplossingen geboden.


Algemeen:60%Verzending:10%Communicatie:30%
De game die ik best lang geleden als pre-order had besteld (Yoshi's Woolly World, WiiU), kwam vandaag van Wehkamp beschadigd aan (er zitten deuken/krassen in het hoesje en de seal is deels verbroken). Het pakketje was heel slecht verpakt en zo te zien ook nog mishandeld door de vervoerder. Deze wordt meteen geretourneerd en nu moet ik 2-3 dagen wachten voordat ik een nieuw (hopelijk onbeschadigd) exemplaar ontvang. Wat een service, Wehkamp! Wanneer doen jullie hier iets aan? (het is al de zoveelste keer) Hier wil ik niets meer te maken mee hebben.

EDIT1: De vervanging werd een dag later verstuurd en is vandaag aangekomen. Guess what? Het hoesje van het spel is weer beschadigd: er zit onder andere een groot gat in de cover die nu zwaar beschadigd is. Prachtig: http://i57.tinypic.com/102m1b9.png. Oh, Wehkamp, nooit ga ik hier weer bestellen!

EDIT2: De tweede vervanging was helemaal goed. Gelukkig...


Algemeen:50%Verzending:10%Communicatie:30%
Yoshi Wooly World (pre order) keurig op dag release thuis, in seal. Vaak hier besteld en nooit problemen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Yoshi's Woolly World besteld en dag voor release in huis. Top!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Enkele weken geleden heb ik de Limited Edition versie van Arkham Knight (met statue en andere goodies) bij Wehkamp bested. Na het nieuws dat de Batmobile Edition geannuleerd was had ik al een slecht gevoel dat deze versie ook niet geleverd zou worden, en helaas heb ik gelijk gekregen.

Wehkamp heeft hier als organisatie zelf niets over gecommuniceerd en ik heb eigenlijk alleen wat duidelijkheid gekregen door via hun Facebook pagina om opheldering te vragen. Daar blijken ze ook niet te weten wat precies de Limited en Collector's Edition is, maar goed, dat is misschien ook te wijten aan het feit dat er soms dingen verkeerd in hun systeem staan.

Al met al baal ik er heel erg van dat deze annulering en vertraging ervoor gezorgd heeft dat ik de mogelijkheid om de reguliere editite voor 46 mee te nemen bij de Mediamarkt heb gemist. En van een tegemoetkoming van Wehkamp uit heb ik ook niets gehoord. Denk niet dat ik er snel weer iets bestel.


Algemeen:30%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik had 4 Amiibo van de "palutena" wave besteld en kreeg deze helaas in een zak geleverd. Dit resulteerde in een compleet beschadigde levering. alles kon weer retour. Geen wehkamp meer voor mij bij het bestellen van amiibo.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Minecraft besteld voor de x one. Volgende dag al in huis.
Game zat in fabrieksseal.
Goede updates van de bestel Status.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Laptop besteld met de code zomer en acer25 was wehkamp een stuk goedkoper dan de rest.
Jammer van de 9,95 verzendkosten


Algemeen:100%Verzending:70%Communicatie:100%
F1 2015 besteld, met 10 euro korting.. Bestelling zou op release in huis zijn, op release niets ontvangen. Kijk je bij de status, zonder comunicatie aangepast naar 5-7 dagen. Even gevraagd hoe en wat, krijg je alleen wat vervelend.. Afgelopen maandag Levertijd 1-2 dagen, kijk je vandaag blijkt ie uitverkocht te zijn. Wederom geen enkel bericht over gehad, weer zelf maar info gevraagd, weer een wat vaag antw, en we hebben de bestelling maar geanuleerd.
Kan nu bij een ander gaan bestellen voor meer geld!

Wat een bedrijf en wat een service! !


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Vorige week werd PAYDAY 2: CrimeWave Edition (PS4) geleverd op 10 juli. Het betrof een pre-order met een release date van 12 juni, een maand vertraging dus.. Hierover niets ontvangen via e-mail, waarom het spel later werd verstuurd. Ook op mijn vraag via e-mail geen antwoord gekregen. Uiteindelijk via BG en Twitter vernomen dat het een 'tweede levering' betrof.

Het spel is uiteindelijk in topstaat aangekomen, dat terwijl het slechts was verpakt in een papieren zak. Dit keer zelfs zonder een kartonnen envelop.

Jammer weer dit. Het is dat de prijs mooi was, door de vele kortingen.


Algemeen:50%Verzending:60%Communicatie:10%
god of war 33 euro mooi op release binnen

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Voor verschillende games preorder gamaakt en betaald met combinatie van iDeal en couponcodes. Pre orders zijn gemaakt enkele weken/maanden voordat de game uit was.

O.a.
Final fantasy X/Final fantasy X-2
God of war 3 (PlayStation 4)
Tom Clancy's Rainbow Six: Siege (PlayStation 4)

Voor Final Fantasy kreeg ik op releasedag te zien in mijn account dat het product een levertijd had van meer dan 5 weken. Spel stond nu ineens 2 x op de website met 2 verschillende bestelnummers. Het andere bestelnummer was direct leverbaar maar was circa €10 duurder.

Na meerdere malen telefonisch contact te hebben gehad heeft uiteindelijk een vriendelijke dame mijn order omgezet gezien het 2 identieke producten betrof en de game alsnog redelijk snel ontvangen.

Al was het via de beruchte papieren zak die geen enkele bescherming biedt tegen je games.

Dit verhaal heeft zich herhaald bij andere preorders die ik gemaakt hebt. (Spel ineens dubbel op de site, goedkope versie niet meer leverbaar dure versie wel direct leverbaar met ander bestelnummer, bestelling voor me aangepast door klantenservice.)

Op zich niets verkeerd zul je denken.

Echter wordt ik nu wekelijks gespamt dat er nog openstaande facturen zijn en of ik die zo snel mogelijk wil voldoen. Het gaat hierbij om het prijsverschil tussen de orders die voor mij zijn aangepast door de klantenservice. Dit betreft dus betalingen die ik al weken voor release via iDeal had voldaan.

Ik ben ondertussen al ruim 2 maanden wekelijks aan het bellen en mailen met Wehkamp hierover en telkens wordt er gezegd dat het is aangepast zowel telefonisch als via mail. Echter blijf ik telkens opnieuw mail ontvangen of ik a.u.b. zo snel mogelijk mijn openstaande facturen wil betalen. Dit dus ook weer afgelopen maandag.


Owjah, op de website staat bij telefonisch contact
"Wachttijd: Gemiddeld minder dan 2 minuten."

Tel hier voor het gemakt maar een kwarter bij. Ik heb op een gegeven zelfs meer dan 50 minuten in de wacht gestaan!

Ze vragen €1 per gesprek (belachelijk hoog) dus ophangen en later opnieuw terugbellen is dan ook niet echt een optie.

En via mail duurt het gemiddeld een week voordat ik reactie krijg.

Uiteindelijk heb ik de onterechte openstaande facturen meer dan dubbel betaald via mijn telefoonrekening.

Ik heb nog nooit zo een slechte klantenservice meegemaakt. De medewerkers willen me wel helpen, tonen begrip en zijn ook aardig maar het netto resultaat is dat er na 2 maanden 0% voorruitgang is geboekt.

Mijn advies: Blijf hier weg.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik ben nog steeds (na een dikke maand) bezig met de afwikkeling van de Amiibo's die ik teruggestuurd heb. Ik heb ze op 26-06 teruggestuurd echter geven zij aan dat ze niets retour te hebben ontvangen.

Uiteraard heb ik eerder met dit bijltje gehakt dus ik had het retour bewijs nog fijn bewaard! dus ik mocht formulieren in gaan vullen. Dit heb ik begin vorige week gedaan. (maandag 27-07) ik kreeg netjes bericht dat ze de formulieren hadden ontvangen en dat ze in behandeling waren genomen.

Woensdag kreeg ik een bericht (zal wel automatisch gaan) dat ik binnen 5 dagen moest betalen. ik heb de mail doorgestuurd naar de klantenservice met de vraag wat ik hier mee moet doen aangezien ik het onzin vind om voor iets te betalen wat ik al meer dan een maand geleden heb teruggestuurd. Hier krijg ik geen antwoord op anders dan dat het bericht goed ontvangen is en er zo spoedig mogelijk zal worden gereageerd.

Vandaag is het Zondag en ik krijg de melding dat als ik niet binnen 2 dagen betaal dat er dan sancties zullen worden uitgevaardigd.. dus ik weet niet precies wat het voor graf T#ring zooi is daar maar ik ben helemaal klaar met deze slechte service. Bij concurrenten als Bol.com heb ik deze problemen nog nooit gehad! bestel dus niks bij Wehkamp want het is zonde van je tijd en berooft je van alle gemakken die het je zou moeten leveren.

Zoals al in bovenstaande review gemeld is: BLIJF HIER WEG!


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik wilde van de vriendenkorting gebruik maken. Ging iets fout met de betaling waardoor er wel geld was afgeschreven. Netjes binnen een aantal dagen terug op mijn rekening. Ik ben verder netjes behandeld op facebook. Daarnaast dacht ik dag mijn vriendenkortig weg was en hierdoor kreeg ik via facebook chat een gratis tien euro kortingsbon. Maar de vriendenkorting bleek er ook nog op te staan.

Ik heb een game gekocht met twintig euro korting en de levertijd was 2-3 dagen en ik kreeg het netjes de derde dag binnen!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Een week geleden een spel besteld met de vriendenkorting bij de Wehkamp. De verwachte levertijd was 2-3 werkdagen. Dit bleef zo een week lang staan, waarna het nu verandert is in meer dan 3 weken, zonder dat ik hier ook maar iets over te horen heb gekregen. En op de website staat het artikel nog wel gewoon met verwachte levertijd van 2-3 werkdagen. Eerste en laatste keer dat ik hier heb besteld.

Edit: Uiteindelijk is de levertijd na 2 dagen weer aangepast naar de volgende dag, uiteindelijk dus anderhalve week erover gedaan i.p.v 2-3 dagen of meer dan 3 weken (hoe je het ook wilt zien). Alleen totaal geen communicatie of een melding ervan, en de reactie van de klantenservice werd ik ook niets wijzer van.


Algemeen:60%Verzending:60%Communicatie:60%
Gisteren bij Wehkamp met de vriendenkorting een cameratas en wat spullen voor mijn kind besteld. Het zou vandaag bezorgd worden tussen 14:00 en 18:00. Helaas krijg ik om 14:51 de melding dat het pakket bezorgd is, terwijl ik niks heb gehad. Hierop besloten om meteen contact op de nemen met Wehkamp hoe dit kan en ze raden me aan om 5 werkdagen te wachten en dan een formulier in te vullen, waarna ze een onderzoek zullen starten. Hierbij vergeten zij voor het gemak dat ik die spullen niet zomaar bestel, maar ze nodig heb. En niet over een week of 2, nee ik heb ze nu nodig. Ook al is het niet hun fout, maar die van DHL (welke hun pakketjes nooit zonder problemen bezorgen), ik verwacht wel dat ze met een oplossing komen waardoor ik gewoon binnen een dag of twee over mijn spullen kan beschikken, maar helaas dat is niet zo.



Algemeen:20%Verzending:10%Communicatie:50%
Fantasy Life voor de 3ds besteld omdat ik bij Wehkamp het goedkoopste uit was. Zat wel een paar weken levertijd op, maar vooruit ik had geduld. Vervolgens niets meer gehoord en kom ik er bij navraag op mijn initiatief achter dat het artikel niet meer leverbaar is en mijn bestelling is gecanceld. En alsof dat nog niet irritant genoeg is, was Fantasy Life gewoon weer online te bestellen een week nadat mijn bestelling gecanceld was.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Shadow Of Mordor GOTY edition besteld op 6 augustus. Had aangegeven dat ik pas wilde betalen als ik hem binnen had. Na 5 dagen was er nog steeds geen verandering in de bestelstatus. Toen maar een bericht via Twitter gestuurd naar Wehkamp. Bleek dat mijn bestelling om de één of andere reden werd vastgehouden door de financiele afdeling.

Een dag later kreeg ik een email met factuur die ik eerst moest voldoen voor mijn bestelling zou worden vrijgegeven. Uiteindelijk heb ik toch maar vooraf betaald. Een half uur later veranderde de status van mijn bestelling en hij zou de volgende dag (13 augustus) geleverd worden tussen 14:00 en 18:00. Ik was de hele dag thuis en om 19:00 had ik nog steeds niets binnen. Toen weer maar een bericht gestuurd via Twitter. Kreeg te horen dat de koerier een druk schema had en dat ik maar moest afwachten. Om 21:30 die avond nog steeds niets en ik besloot om te kijken bij de status via Mijn Wehkamp. Daar stond dat ik niet thuis was en dat de koerier de volgende dag zou komen. Blijkbaar had de koerier geen zin meer om zijn werk te doen die dag en besloot hij maar te liegen. Heb ook geen kaartje door mijn brievenbus gehad dat hij langs was geweest en hij had hem zelfs bij de buren kunnen achterlaten. Toen maar weer een bericht gestuurd naar Wehkamp, ze zouden de klacht voor mij verwerken en ik zou mijn pakket de volgende tussen 14:00 en 18:00 ontvangen.

Om 12:30 de volgende dag stond er bij Mijn Wehkamp dat het pakket geleverd was. Maar je kan het al raden, ik heb niets ontvangen. Blijkbaar was de koerier niet zo blij met mijn klacht en waarschijnlijk probeerde hij mij terug te pakken. Weer een bericht naar Wehkamp gestuurd en kreeg te horen dat ik weer moest afwachten die dag maar om 20:00 nog steeds niets. Weer een bericht gestuurd en kreeg te horen dat er een vermissingsonderzoek gestart zou worden. Heb ze gedurende 11 dagen constant gevraagd wat de status was van het onderzoek maar elke keer het bericht dat ze er nog mee bezig waren.

Op 27 augustus kreeg ik een email van Wehkamp met een vermissingsformulier. Heb dus gewoon zolang moeten wachten op een formulier dat ik gewoon op hun site had kunnen vinden. Heb het formulier ingevuld en opgestuurd. Op 4 september kreeg ik bericht dat ik mijn geld terugkrijg en heb ook een code gekregen voor 10 euro korting op mijn volgende bestelling (nadat ik heb aangegeven de eerste bestelling met korting te hebben aangeschaft). Wacht nog steeds op mijn geld en hoop het gauw te ontvangen.

Het enige positieve aan Wehkamp is dat ze redelijk snel reageren op vragen via email en Twitter. Maar de communicatie vanuit hun naar jou toe is dramatisch. Constant zelf achter alles aan moeten gaan en je krijgt echt het gevoel dat ze pas wat voor je doen als je er zelf actief om vraagt. Dit was de eerste en laatste keer dat ik hier wat bestel.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:30%
Waardeloos, pre order Forza motorsport 6 besteld en op de releasedatum staat bij mijnwehkamp opeens 3 weken levertijd. Na een berichtje op facebook en 6 keer het antwoord: "Beste klant, we zoeken het voor u uit" gehad te hebben, deelde ze mee dat op zijn vroegst de order pas dinsdag kon worden uitgeleverd door een fout in het systeem. Ik heb de order geannuleerd en ik ga elders bestellen. Dit was de laatste keer wehkamp voor mij.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Enkele maanden terug heb ik Mario Maker bij Wehkamp voorbesteld met een nette korting. Een dag voor de release kreeg ik bevestiging van verzending, en uiteindelijk is het spel op de dag van de release bezorgd. Het enige minpuntje is de papieren zak waarin het spel verstuurd is. Deze beschermt de inhoud maar matig, en hierdoor heeft het kartonnen omdoosje kleine beschadigingen opgelopen.

Algemeen:100%Verzending:80%Communicatie:100%
Fifa 16 voor zowel PS4 (voor mijn neefje) als Xbox One (voor mezelf) besteld tijdens de actie voor 42 euro per stuk. Vandaag keurig op de releasedag binnengekregen. Top dus! Netjes via mail op de hoogte gehouden en pre-order bonus ontvangen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Fifa 16 voor Playstation 4 besteld voor 41,95. Op de releasedag binnen en met preorder bonus! Een tevreden klant!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Fifa 16 voor Playstation 4 besteld voor 41,95. Op de releasedag binnen

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Paar weken terug fifa 16 gepreorderd en gisteren dag van release stipt binnen. Goed verpakt en ook snel de preorder bonus code per mail ontvangen die niet volledig was en een paar tekens ontbraken dag erna alsnog netjes de juiste code ontvangen. Qua prijs en service is Wehkamp voor mij wel erg sterk de laatste tijd.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Begin van september fifa16 voor de ps4 gepreorderd. Levering was op de releasedag, netjes op de hoogte gehouden in de 'mijn bestellingen' omgeving van Wehkamp. Enige kleine kritiekpunt: Er wordt paar dagen van te voren een verwacht tijdsstip aangegeven, dit kan verwarrend zijn of het nou met de normale post komt of in een grote doos(het kwam met de normale post)

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:90%
In augustus FIFA 16 Deluxe Edition besteld en ik had hem mooi donderdag om 2 uur stipt in huis! Goede timing! Alleen vond ik het varrarent dat hij werd afgeleverd door iemand zonder enig uniform in een wit bestelbusje zonder enig bedrijf stikkers erop. Verder werd het mooi in een doosje met nog eens het bestel bewijs en contact informatie afgegeven!

Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:90%
Gisteren rond 21:00 2x20 psn tegoed besteld met de kortingscode verrassing. Vandaag alles aangekomen.

(psn tegoed in een papierenzak .. hoesjes heel .. zwitsal zeepje in apart kartonnen doosje)


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
The legend of Zelda a link between worlds en de Majora's mask cover plates besteld voor maar €35 met de kortingcodes verassing en welkom!
De cover plates moeten morgen nog komen want de levertijd was langer. Het spel is wel al ontvangen! Wel ong. 30 min na de aangegeven tijd, maar whatever.
Wel raar dat alles elke keer in zo'n enorme papieren zak moet... een simpele bubbelenveloppe is wel voldoende hoor, scheelt weer wat bomen!

EDIT: Cover plates binnen gekregen. Het zijn de verkeerde! Ze zijn wel van Zelda maar de simpele zwarte ipv de mooie Majora's mask. Moet ze weer terugsturen. Waarschijnlijk is het een fout in het systeem en leveren ze dus de verkeerde cover plates. Zo moeilijk is het toch niet om de afbeelding te bekijken? Deze lijken er niet eens op en ze verkopen ze niet eens op de site.
Ze hebben ze voor me herbesteld maar de levertijd is nu opeens meer als 3 weken! En of ze überhaupt nog de goede cover plates hebben is nog maar de vraag. Dit kost ze punten aftrek!

EDIT 2: de cover plates retour gestuurd, een melding bij Wehkamp gemaakt van de fout en opnieuw besteld. Wel een levertijd van 3 weken zoals ik al zei. Ik kreeg gisteren opeens een melding dat ik ze vandaag binnen zou krijgen. Raar want de levertijd van drie weken klopt dus niet. Ik kreeg ze vandaag binnen. WEER DE VERKEERDE!!! Serieus!?
Ik ben er nou echt klaar mee. Ik koop ze wel ergens anders. Naar Wehkamp ga ik dus niet meer voor aankopen behalve als ze een waanzinnige korting hebben ofzo.

EDIT 3: Nu zijn ze gvd ook nog m'n retourzendingen kwijt. Ik had gebeld met een mens van de klantenservice en die zou mij het vermiste retour formulier opsturen, maar heeft dit lekker niet gedaan.
Get your shit together Wehkamp!!!


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Uncharted trilogy afgelopen weekend besteld en vandaag in huis. Voor een super prijs. Wou de special editie halen, maar voor deze spotgoedkope prijs nu maar bij wehkamp de normale editie gekocht. Enigste nadeel van wehkamp vind ik dat andere mensen worden voorgetrokken met zogenaamde vriendenkortingen en alles en ik er nooit recht op heb terwijl ik al jaren vaste klant ben.

Algemeen:70%Verzending:100%Communicatie:100%
PS+ besteld bij Wehkamp, levertijd 8-11 dagen. In het weekend is de levertijd naar 2-3 dagen veranderd waardoor ik al een vermoeden had dat ze een levering hadden binnen gekregen. Vandaag binnen volgens de website wat dus inderdaad ook 8 dagen na besteldatum is. Netjes dus.

Ik heb alleen geen verzendbevestiging gekregen, ben er toevallig via de site achter gekomen dat het pakketje onderweg was.


Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:80%
Voor het eerst daar wat besteld, met een kortingscode. Netjes een mailtje bij verzending, het item keurig op releasedag in de bus. Goed verpakt, achteraf betalen. Top..

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Over het algemeen nooit problemen gehad met Wehkamp, maar nu vond ik het toch wel idioot als ik het zo maar moet noemen. Ik had afgelopen zondag de Uncharted Nathan Drake Collection bestelt voor de PS4. Vervolgens op de dag van de release, geen verzendbevestiging gehad. Ik dus op de site kijken en er staat bij leveringstijd (oid) in eens uitverkocht erg vreemd natuurlijk want ik had niks gehoord.

Ik heb vervolgens via Twitter contact opgenomen en daar vertelde ze me doodleuk dat het artikel niet leverbaar is. Erg vreemd aangezien alle andere sites de collectie gewoon op voorraad hadden. Vervolgens hier op de site gelezen dat aardig wat mensen de UC collectie wel hebben ontvangen, beter gezegd ze hebben te weinig ontvangen/bestelt kan gebeuren als je laat nog veel pre-orders krijgt (blijft wel ronduit slecht dat je zelf contact met ze moet opnemen!).

Ik vervolgens vragen of mijn order gewoon kon blijven staan, omdat ik de game met de €10,- korting had gekocht en ik er toch geen haast mee had. Dit kon niet, omdat ze niet wisten of de game nog wel op de site zou komen te staan. Vandaag de dag één dag later dus, staat de game weer doodleuk op de site met een levertijd van 5-10 werkdagen en dit vond ik prima. Ik dus opnieuw contact opnemen, maar mijn order kan niet weer opengezet worden.

Ik mocht de game wel opnieuw bestellen, maar dan wel voor €10,- meer, ja daaag xD. Verzending een 5 omdat ik nooit echt tevreden ben over de verpakking. Rest af te leiden uit mijn verhaal...


Algemeen:30%Verzending:60%Communicatie:30%
Zondag met de actie code Uncharted the Nathan Drake Collection besteld met 10 euro korting, levertijd stond toen op 2-3 dagen (wat dus gelijk was aan de release date van het spel). Vervolgens de dag voor de releasedatum geen mail gehad over verzending, ook is de levertijd gewoon op 2-3 dagen blijven staan. Op zich had ik er geen probleem mee om even te wachten tot na de release datum maar tot mijn verbazing stond het artikel vervolgens op "Uitverkocht". Ik vind sowieso een beetje raar dat ik als het ware zoet word gehouden met een levertijd die dus helemaal niet klopt, met de technologie van tegenwoordig lijkt het me logisch dat vooraf aan het aantal pre-orders al te bepalen is of een artikel uitverkocht is of niet.

Ik heb daarom ook gewoon mijn pre-order geannuleerd en het spel maar op de klassieke manier bij de Mediamarkt gekocht. Ik wacht inmiddels nog op het terugstorten van het bedrag (Dit gebeurd als het goed is binnen 1 week). Overigens verder ook geen bevestigingsmail van de annulering gekregen met hoe of wat, ik moest via Twitter vragen wanneer het bedrag teruggestort zou worden, deze informatie is ook nergens op de site te vinden.


Algemeen:30%Verzending:10%Communicatie:30%
Zondag een jaartje psplus besteld en ik heb hem vandaag binnen gekregen. Alles is prima gecommuniceerd en op de verzending heb ik ook niets aan te merken.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Zondagavond Pikmin 3 besteld. Het zou een levertijd hebben van 3 weken maar dat viel achteraf behoorlijk mee. Ik heb namelijk vandaag het spel ontvangen. Binnen 5 werkdagen dus.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Nu drie keer iets besteld. De eerste keer zou de levering meer dan drie weken zijn maar was het al binnen 5 dagen binnen. Prima. De tweede bestelling was de bestelde game op de reasedatum binnen. Ook prima. Mijn derde bestelling betrof twee games met 2-3 dagen levertijd. Dit is tussentijds alweer meerdere keren gewijzigd en wijzigde zelf per game. Het is nu opgesplitst geleverd. De ene game vandaag binnen de andere levertijd van meer dan drie weken. Hier is verder niet over gecommuniceerd en moet je via je eigen account achterhalen. De verwarring over de levertijd en het ontbreken van de communicatie daarover is puntenaftrek. Fijn is dan wel weer dat ze kiezen om de ene game alvast op te sturen en niet te wachten tot de volledige bestelling compleet is.
Al met al redelijk tevreden. Voor mijzelf bestellen prima. Een cadeau bestellen voor een ander en er staat een levertijd van 2-3 dagen zou ik niet snel doen omdat ik dan gewoon niet weet of het op
tijd binnen is.


Algemeen:80%Verzending:70%Communicatie:50%
Assassin's Creed Rogue besteld. Deze had een erg mooie prijs. Alles is goed gegaan. Ook top verpakt. Had de game ook bij de MM kunnen bestellen die stiekem waren meegegaan in de prijs maar dan hadden ze er iets beters van moeten maken.

Bedankt Wehkamp!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Op 8 September een losse Guitar Hero Live gitaar besteld bij Wehkamp.
Door vriendelinkkorting en een actiecode €37,99 inclusief verzenden voor betaald.

Vandaag op de release dag pakket netjes ontvangen.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
In Juli Assassins Creed Syndicate besteld voor 44.44. Vandaag netjes op release geleverd. Top winkel!

Op facebook vaak bereikbaar. Zelfs op zondag!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Halo eergisteren besteld en gisteren binnen. Tijd aangegeven dat hij geleverd kon worden. Top.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Call of Duty Black OPS3 gekocht. Netjes geleverd op de dag van de release.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Gisteren leek het er op dat ze de pre-order van Fall Out pas over 2 a 3 dagen gingen leveren. S avonds kwam de melding dat het vandaag tussen 11:00 - 15:00 bezorgt zou worden. Spel lag keurig om 12:30 in de bus.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:80%
Zondagochtend Fallout 4 met een mooie 7,50 korting besteld voor 44,44 incl. Maandagmiddag al netjes in de bus. Zeer tevreden mee!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Gisteren jaar ps+ besteld, vandaag in huis. Prima geregeld!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Sinds enkele maanden had ik de Xbox One Elite Controller in bestelling bij Wehkamp. De levering bleef lange tijd op 3 weken (vast) staan en een email met de vraag of er een meer concrete datum genoemd kon worden werd netjes beantwoord, maar bevatte geen nieuwe info.
Vorige week donderdag lag er zonder vooraankondiging ineens een pakket voor m'n deur, in de regen... Geen email gehad over de komende levering, niets.
Voor iedereen zichtbaar een pakket buiten neerleggen is bijzonder. Wehkamp heeft zich via Twitter al verontschuldigd, maar dit heb ik bij hen nog niet eerder meegemaakt.

Samenvattend: Communicatie, maar niet op de gewenste momenten en slechte aflevering (voor de deur). Product verder in orde.


Algemeen:60%Verzending:10%Communicatie:60%
Star-Wars: Battlefront bestelt op 23 November (wacht tijd 5-7 dagen stond er op de pagina). 27 November had ik het al in huis, dus dat is 4 dagen! Ik ben zeer tevreden met Wehkamp en ga er zeker vaker bestellen!

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Star Wars Battlefront voor XBOX one besteld voor 48.99 ( met kortingscode SINT ).
Volgende dag in huis voor 15.00u
Netjes, zal hier waarschijnlijk vaker kopen


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:70%
Xenoblade voorbesteld, maar bezorgtijd is op de release dag veranderd naar 5-7 dagen. Lekker bezig. Koop daar nooit meer.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Siege voor de ps4 in de dagdeal 49,99 en met code sint 39,99. Volende dag al in huis. Top!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Hier ook Rainbow Six: Siege besteld, volgende dag al in huis. Netjes op release dus kon meteen deuren breachen. Jammer van de verzendkosten.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Xenoblade Chronicles X gepre-orderd een week voor de release. En tot op heden nog niets ontvangen en als ik naar de statuspagina ga duurt het nog een week. Je wordt totaal niet op de hoogte gebracht van een uitstel. Een keer en nooit meer.

Algemeen:40%Verzending:10%Communicatie:10%
Heb weken van te voren een pre-order voor Xenoblade Chronicles X geplaatst, maar het is nog steeds niet aangekomen, 5 dagen na release. Geen reactie op mijn mail en geen mail die mij op de hoogte houdt van mijn bestelling, of überhaupt het feit dat ze het niet op tijd konden leveren. Dit was de tweede kans die ze kregen van mij, vorige game die ik daar had besteld was ook al met problemen. Ik weet in ieder geval waar ik de volgende keer mijn games niet meer haal.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Op 1 december Xenoblade Chronicles X besteld met sint kortingscode voor 44,95 (levertijd 4 december). Sinds heden nog steeds niets binnengekregen en zal ook niet meer binnenkomen omdat de levertijd nu op 10 december "meer dan 3 weken" is geworden....annuleren maar. Lijkt wel een loterij bij Wehkamp met kans op levering... slecht slecht..

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Op 1 december het spel Xenoblade Chronicles X besteld. Op basis van de levertijd op dat moment verwachtte ik het spel op 5 december. Echter niets ontvangen. Omdat ik hier geen bericht over heb gekregen, heb ik zelf maar contact opgenomen. Ik hoorde toen dat de levertijd nog steeds 2-3 werkdagen bedroeg. Na nog eens 3 werkdagen stond er ineens meer dan 3 weken levertijd. Iets als de klant hierover informeren kennen ze bij Wehkamp niet. Heb de bestelling maar geannuleerd want men wist ook niet zeker wanneer het spel wel geleverd zou worden. Bij Wehkamp bestel ik in ieder geval nooit meer.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Laatste keer een camara hier besteld. Doos werd verstuurd in plastic zak en kwam daardoor niet geheel in perfecte staat aan en met wat lichte beschadigingen.
Wel direct geleverd volgens afspraak.
Ik vind de verzendkosten nog steeds erg duur en ook dat vaak sommige klanten een voorkeursbehandeling krijgen dmv extra codes ook niet netjes.


Algemeen:70%Verzending:50%Communicatie:90%
Zelfde verhaal als anderen: Xenoblade X voor de Wii U, levertijd stond op release en is nu verplaatst naar 3+ weken. Dat alles zonder te informeren en de klantenservice kan ook niet in het systeem kijken. Waardeloos.

Dan geef ik mijn geld liever aan webshops die wél hun best doen.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Pikmin 3 besteld, maar kreeg Grit 3 voor de PS3 geleverd. Stond dood leuk een gele sticker op met daar op "Pikmin 3 Wii U" geprint.

Ook nog eens te laat geleverd.


Algemeen:30%Verzending:30%Communicatie:10%
Zelfde verhaal als hierboven wat betreft Xenoblade Chronicles X. Besteld met korting en levertijd stond voor release date.. Na een week niks ontvangen te hebben is inmiddels de levertijd naar 3 weken verhoogd. Erg jammer..

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Vorige week Mortal Kombat X besteld en toen ik vandaag keek was de levertijd verhoogd naar meer dan 3 weken. Heb de bestelling geannuleerd maar ik krijg nu niet de 2 kortingscodes die ik heb gebruikt terug. Belachelijk...

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Zelfde verhaal. Xenoblade gepreordered, zou op launch geleverd moeten worden, inmiddels zijn we 1,5 week na release en is ineens de status online op "meer dan 3 weken" gezet. Zonder enige reden, informatie of wat dan ook. Afrader om bij Wehkamp games te preorderen als je echt je game wil krijgen. Ook totaal geen communicatie met de klant.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Maanden voor de release Star Wars Battlefront [PS4] besteld, netjes op de release geleverd. Het was vrij matig verpakt, het karton was al half afgebrokkeld, maar de inhoud was gelukkig zonder schade.

Algemeen:80%Verzending:60%Communicatie:70%
Op 1 december de gewone editie van Xenoblade Chronicles X besteld. Door zelf mijn status in de gaten te houden, wist ik dat deze niet optijd geleverd zou worden. En vandaag een mail dat het uitverkocht was en dat ik mijn geld terug zou krijgen. Het geld is wel al terug, alleen niet het complete bedrag, ik mis 1,95 van de verzendkosten. Dus de communicatie was er niet, er is niets verzonden en ik moet nu ook achter een deel van mijn geld aan. Ik ben even klaar met deze winkel..

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Xenoblade ook gepreordered en ze hebben hem geannuleerd.
2e keer dat ze dit doen, in 2007 ook al gehad met WoW expansion the burning crusade.. Ik had ze geen 2e kans moeten geven.. Je verwacht dat een bedrijf van deze grote wel een goed voorraad systeem zou hebben


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Ook ik had Xenoblade ge-pre-ordered bij Wehkamp. De prijs was mooi: 42,99 exlusief verzenden. Zonder een bericht te krijgen, ontving ik op de releasedag niks. Gelukkig werkt de website van Wehkamp prima en kun je zelf de status van je bestelling bijhouden. Maar toch is dit een groot minpunt. Op zijn minst kan hier een automatisch gegenereerde melding uit komen. De levertijd wijzigde de dagen erop van 2-3 dagen, naar 10-12 dagen, naar 'meer dan 3 weken'. Waar zijn deze statussen op gebaseerd? Vandaag hebben ze mijn order geannuleerd. 'Het product komt niet meer binnen'. In al die tijd geen enkel contact gekregen via mail of telefoon. Het is natuurlijk onzin dat dit spel niet meer leverbaar is, het is hagel-nieuw! Nintendo heeft genoeg exemplaren. Kennelijk wil Wehkamp voor deze prijs toch niet leveren. Fout inzicht? Dat ze geen enkel contact bieden, vind ik schandelijk. Ik heb ook zelf gebeld, maar de dame wist helaas geen info te delen. Ze baseren zich op de status die in je bestel-overzicht staat. Ik heb daar niks aan. Zeker als Wehkamp opmerkt dat een nieuwe klant zich registreert, dan zouden ze deze (mij dus) beter moeten behandelen. Nu kom ik er niet meer terug. Ik houd niet van dit soort fratsen. Overigens hebben ze netjes het geld terug gestort, inclusief verzendkosten (een dag later). Maar toch, waarom geen contact met de klant? En waarom kun je een nieuw Nintendo spel niet leveren (wat enkel een paar weken uit is). Waardeloos, Wehkamp!

edit: nog een punt wat mij stoorde aan Wehkamp. Ze schrijven het geld direct af. Wehkamp, je moet geen geld afschrijven als je nog niks levert. Je moet pas iets afschrijven als je het verstuurt. (zoals bijvoorbeeld hoe Zavvi of BOL werkt (bij credit card))


Algemeen:40%Verzending:30%Communicatie:10%
Ik heb al in mei een tasje voor de Vita besteld. Deze had een levertijd van twee weken. Dit werd telkens uitgesteld zonder dat ik geïnformeerd werd. Op een gegeven moment heb ik contact opgenomen om te vragen waar mijn bestelling bleef. Ik kreeg te horen dat ze niet wisten wanneer ik 'm zou krijgen, maar de leverancier zou nog wel leveren. Uiteindelijk kreeg ik op 9 november zonder verdere informatie mijn geld teruggestort. Waardeloos dus.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Op een zondag een xbox one controller + play& charge kit gekocht voor 43 euro (!!), samen met zwitsal product van 2,50 (betekende toen nog gratis verzending i.p.v. 5,95).
Volgende dag in huis, keurig een mail gekregen met bevestiging. Eerdere bestellingen gingen ook prima.

Jammer van de verzendkosten (het zwitsal trucje was een leuk alternatief), maar weinig aan te merken op deze winkel, zeker gezien hun regelmatige kortingen. Tuurlijk zijn ze vaak te duur, maar soms zit er echt een budgetdeal tussen (zie die van mij!).


Algemeen:80%Verzending:60%Communicatie:90%
Twee PSN kaarten van 20 Euro besteld met 7,50 kortingscode. Keurig volgende dag geleverd, met DHL. Wel jammer dat Wehkamp 2 Euro verzendkosten rekent, dat is eigenlijk niet meer van deze tijd.

Algemeen:80%Verzending:70%Communicatie:80%
2 x 20 euro psn kaarten besteld voor 34.45

zaterdag besteld maandag ochtend binnen


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Afgelopen week Dishonored: Definitive Edition [PS4] besteld voor €11,95, een dag later ontvangen.

Het spel werd in een nieuw type Wehkamp zak geleverd, dit keer van dun plastic in plaats van dun papier. Nog steeds erg slecht en een overdaad aan reclame.

Het hoesje kwam kapot aan, geen reactie ontvangen van Wehkamp omtrent dit probleem.. Gelukkig nog een aantal reserve hoesjes thuis liggen..

Prijs top, maar verder..


Algemeen:40%Verzending:30%Communicatie:30%
Afgelopen weekend playstation plus besteld met 7,50 korting.
Lekker goedkoop, maar de levering had ook via e-mail gekund... zonde van de verzendkosten, maar verder geen problemen gehad.


Algemeen:80%Verzending:70%Communicatie:80%
Wat een ballentent. Vorige week tropico besteld, stond levertijd 2-3 dagen bij. Dus wel interessant. Vervolgens stond er ineens 5-7 dagen op de website, kan ik nog mee leven. Gisteren wederom 2-3 dagen en nu kijk ik ineens status veranderd naar meer dan 3 weken. Bah, zit ik dus gewoon een week voor niets te wachten. En heb er nu helemaal geen vertrouwen meer in. en heb het maar geannuleerd

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
1 Jaar playstation plus besteld voor 37 euro, kerst korting en korting na eerste bestelling. Ik had vakantie, was de hele dag thuis aan het wachten. Na een paar dagen te laat niks ontvangen staat er op de site bij mijn bestellingen dat ik niet thuis was. Klopte helemaal niks van, ze hadden ook geen briefje met volgende leverdatum in de bus gedaan.

Uiteindelijk stond er dat er een sorteerfout was, nu krijg ik een mail (duurt ook eeuwen) dat ik terugbetaald word. Weg korting dus. Echt de slechtste winkel waar ik ooit iets besteld heb, wat ik dus ook niet meer doe.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Drie weken geleden Dishonored Definitive Edition voor €10 in de aanbieding gekocht. Zou de volgende dag geleverd worden, maar geen enkel bericht meer gehad. Na zelf te kijken op de website kwam ik erachter dat hij afgeleverd zou zijn, maar ik heb niets ontvangen.

Ik bel ze uiteraard op, krijg ik eerst een vaag verhaal dat ik moet wachten. Bij doorvragen bleek dat ze niets kon zien, tot ze uiteindelijk toch zag wat ik zelf allang op de website had gevonden. Ze bleef maar herhalen dat ik mijn geld terug zou krijgen, maar dat is nogal wiedes, ik heb niets ontvangen! Er zou wel een onderzoek ingesteld worden.

Vervolgens wordt het na een aantal dagen opgepakt via de mail, waarbij ik een formulier moest uitprinten, invullen, ondertekenen en vervolgens terugsturen. Ten eerste leven we toch niet meer in de jaren '90 en ten tweede voel ik mij alsof ze mij wantrouwen!

Een week na het opsturen van het formulier krijg ik vandaag bericht dat mijn geld teruggestort wordt en verder hoor ik niets. Geen verklaring wat er gebeurd is of enige vorm van coulance. Ik wil gewoon mijn product of op zijn minst een verklaring waar mijn zending nu terechtgekomen is.

Klein advies voor Wehkamp: stap over naar een betrouwbare logistieke dienstverlener.

01/02/2016 update: De zending is door DHL foutief geretourneerd, maar Wehkamp doet naar eigen zeggen niet aan het opnieuw opsturen van geretourneerde bestellingen (ook als de koper daar niets mee te maken heeft). Wat een waardeloos bedrijf!


Algemeen:50%Verzending:10%Communicatie:40%
Eind 2015 door een prijsfout? voor €19,99 Naruto Shippuden: Ultimate Ninja Storm 4, een lange titel, ik weet het, besteld voor de Xbox One.
Vorige week keek ik eens bij mijn bestellingen en toen stond er opeens dat ie uitverkocht was. Na contact met de klantenservice hebben ze de bestelling omgezet naar hetzelfde spel dat gewoon nog te bestellen was op de site, met behoud van de prijs waarvoor ik het besteld had.
Vandaag, één dag voor de release, is het spel keurig door DHL bezorgd. Bedankt Wehkamp!


Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:90%
heb op 8-10-15 een bestelling geplaatst(naruto). vervolgens bij de release niks ontvangen. dus gekeken bij mijn bestelling hoe het stond met de status. bleek dat de levertijd enkele dagen bedroeg. vervolgens na een week nog niks ontvangen en bleek de status naar een paar weken te zijn veranderd. vervolgens maar eens gaan mailen naar de klantenservice. dit heb ik ook gedaan omdat ik geen bericht heb gekregen dat mijn bestelling vertraagd was. lijkt me wel zo netjes, en zeker als je een groot bedrijf bent. vervolgens kreeg ik een standaard antwoord terug met daarin, dat het product moeilijk leverbaar was. nu vandaag bleek dat mijn bestelling uit het niks is verdwenen bij mij bestelpagina. ook geen bericht van gehad. dat je niks te horen krijgt over een bestelling die vertraagd is vind ik al vreemd. maar vervolgens de bestelling annuleren en ook niks laten horen is al helemaal slechte service

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Gisteren Far cry primal besteld. Spel net ontvangen. Gelukkig onbeschadigd. Maar het zat in een plastic zakje zonder enige bescherming. Vind dat geen aanrader. Voorheen was het nog tenminste een kartonnen envelop en wat dikkere zak.

Algemeen:80%Verzending:30%Communicatie:90%
Zaterdag jl. een harde schijf van 1TB van het merk Toshiba gekocht met de korting van €7,50 voor de prijs van €50,49. 2,5" schijf in een te grote doos deze maandag 29/2 ontvangen. Toppie

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Wehkamp is een zeer slechte en klantonvriendelijke winkel helaas. Ik heb in Oktober al een spel gereserveerd voor de Playstation 4 voor een leuke prijs.
Toen de game in Februari uitkwam heb ik op de site gekeken en stond de levertijd op 3-4 dagen (dit was 4 dagen voor release). Toen ik 3 dagen na release nog steeds geen game had ontvangen en de levertijd zonder tegenbericht opeens op 8-11 dagen was gezet heb ik een mail gedaan naar Wehkamp. Hierop kreeg ik als antwoord dat de levertijd iets langer zou zijn maar dat ik mijn game binnen 11 dagen zou krijgen. 2 weken later nog steeds niks ontvangen of gehoord dus weer een mail gestuurd waarin stond dat ik nog 2 weken moest wachten. Na die 2 weken was mijn bestelling opeens door Wehkamp zelf geannuleerd zonder dat ik hier bericht van had gekregen. Erg slechte service dus koop nooit je games bij de Wehkamp als je ze ook daadwerkelijk wilt ontvangen.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Wederom slechte service. Eerst Far Cry Primal die al een dag later kwam, nu The Division die al sinds september in pre order staat en waar de levertijd onduidelijk van is. En elke keer die kulverhalen van de klantenservice dat ze afhankelijk zijn van de leverancier. Elke winkel in NL heeft de game goed op voorraad en kan leveren alleen Wehkamp zogenaamd niet. Het is lokken met leuke prijzen en daarna niet kunnen leveren wat ze beloven. Waardeloos.

Algemeen:40%Verzending:10%Communicatie:40%
14 April: 2 producten besteld bij Wehkamp, waarvan één DKC: Tropical Freeze (Wii U). De (Nintendo Selects) game zou op 15 april (de dag erna) uitkomen, en dus meldt Wehkamp een levertijd van 2-3 dagen.

15 April: Zonder bericht van Wehkamp, blijkt bij Mijn Bestellingen dat de levertijd is veranderd naar 3 weken. Het andere product uit de bestelling wordt die dag wel geleverd (in een doos die zeker 20 keer groter is dan het product), en aangezien ik geen haast heb met DKC, besluit ik de 'drie weken' levertijd af te wachten.

9 Mei: Ruim drie weken later besluit ik (met nog steeds 0 bericht van Wehkamp) contact op te nemen met de klantenservice. Hun reactie is kort en bondig: "Zodra het mogelijk is om het artikel te leveren, ontvang je er een mail over. Ik raad je aan om ook jouw wehkamp account in de gaten te houden."

3 Juni: Precies 50 dagen na de bestelling ploft er opeens, onaangekondigd, een zak (envelop is het niet te noemen) van Wehkamp op de mat. De beloofde mail is uitgebleven, en aangezien Wehkamp al enkele dagen meldt: "We werken aan het verbeteren van onze site. Daarom is het tijdelijk niet mogelijk om in te loggen op wehkamp.nl.", is het ook niet mogelijk om (zoals gesuggereerd) daar de bestelling te volgen.

Al met al voor de zoveelste keer een waardeloze ervaring met Wehkamp die, in combinatie met de reactie van de klantenservice, maar weer duidelijk maakt hoeveel ze om hun klanten geven. Ik deed deze bestelling omdat ik toevallig nog een cadeaukaart van Wehkamp had liggen, maar ik verwacht hier niet snel nog eens te bestellen.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Afgelopen dagen meerdere bestellingen gedaan en alle bestellingen zijn gekomen op de gewenste dag.

Perongeluk was ik iets vergeten te bestellen waardoor ik dacht dat ik twee keer verzendkosten moest betalen. Maar daar was helemaal geen sprake van. Dit werd netjes achteraf verrekend.

Zeker voor herhaling vatbaar!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Enigszins met gamen te maken..:

26-8 Nintendo vans besteld voor mijn zusje der verjaardag
29-8 product geleverd niet eens op de tijdstip wat ik aangaf 18-21 maar om 14:30.. goed was toevallig thuis niet het ergste probleem, ik krijg het pakketje in mijn handen is het geen doos maar een zakje met mijn naam erop? wat zit erin donkey kong voor de wii-u op iemands anders naam die nu waarschijnlijk ook pist off is!

bellen met wehkamp ja sorry er is iets verkeerd in het magazijn en u product is niet meer op voorraad lekker dan! plus kan je nog even 14 dagen op je geld wachten fantastisch bestel hier nooit meer


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:50%
Op 10 oktober bij Wehkamp de Nintendo 2DS met Mario Kart 7 gekocht.

Wilde het voor een vriend eerder kopen, omdat het in de aanbieding was. Echter, die korting was van de week daarvoor en nu was het weer de normale prijs. Heb toen een tweet gestuurd met de vraag of het mogelijk is om alsnog gebruik te maken van de aanbieding. De klantenservice was blijkbaar in een goede bui en gunde mij alsnog de aanbieding middels een waardebon. Helemaal top natuurlijk en heb ik voor die vriend op een goedkope wijze toch nog de 2DS kunnen halen.

Verder afhandeling was ook in orde. En godzijdank bezorgt DHL wel gewoon bij de buren als ik niet thuis ben.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Fifa 17 Deluxe versie netjes op releasedag ontvangen. Sowieso bestel ik vaak bij wehkamp en ben nog nooit teleurgesteld. Games komen altijd netjes op de releasedag binnen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Battlefield 1 een tijd terug gepre-ordered. Ondanks dat er wat problemen waren met de code voor de pre-order DLC, was dit ook redelijk snel weer opgelost. En de game was op de dag van de release binnen. Niks op aan te merken dus.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Mini nes en extra controller zojuist ontvangen. Apart verpakt. Helaas wel in zak maar doos is goed.

Algemeen:100%Verzending:70%Communicatie:100%
Enkele dagen voor release een PlayStation 4 Pro in de pre-order gezet. Van tevoren even geïnformeerd of ze een levering op launchdag konden garanderen en dit was het geval. Console kwam ook keurig op launchdag binnen. Enige nadeel in de verzending vind ik dat ze geen verpakkingsmateriaal om de doos gebruiken, maar gewoon een sticker op de doos plakken. Eraf halen gaat niet zonder heel de doos te beschadigen.

Algemeen:100%Verzending:70%Communicatie:100%
op 17juli mijn Mini-NES besteld. En netjes op de release datum tegen. Verpakking zag er prima uit! Helaas zag ik wel dat de bezorger van DHL het pakketje op de grond liet vallen toen zij deze uit haar auto pakt. Wehkamp kan hiern atuurlijk niks en doen en daarom geef ik Wehkamp een dikke voldoende!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
De collector's edition van Dishonored 2 gepre-ordered. Vandaag, op de officiële release dag, netjes verpakt ontvangen. Enige minpuntje was dat veel webshops de game al een dag eerder verstuurde (omdat dit ook een actie van Bethesda zelf was), maar Wehkamp hier niet aan mee deed.

Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Ook ik heb hier de collector's edition van Dishonored 2 voor de PC gekocht. Deze heb ik inderdaad keurig verpakt ontvangen.

Echter heeft Wehkamp hiervoor verzendkosten in rekening gebracht, terwijl er nu een actie loopt dat alles boven de €20 euro gratis verzenden is. Na een mailtje was het zo opgelost. Prima klantenservice dus!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik bestel wel eens bij Wehkamp. Het is een prima webshop. 3 maanden geleden bestelde ik Pokemon Moon voor slechts €35. Hij werd op tijd geleverd en ik hoefde pas na ontvangst te betalen. Geen klachten. Toen ik telefonisch contact opnam met Wehkamp over verkeerd berekende verzendkosten liet ik mij ontvallen dat ik in het ziekenhuis lag en dus niet op een laptop mee kon kijken. "Niets ernstigs, hoop ik?" Zei telefoniste Esther. "Helaas wel" antwoordde ik. We zijn er verder niet op in gegaan en Esther heeft de factuur gecorrigeerd, mij het beste gewenst en het probleem was opgelost. Wederom een interactie zoals je die mag verwachten van een fatsoenlijk bedrijf. De volgende ochtend, echter, ontving ik een mailtje van Esther. Om mij tegemoet te komen stuurde ze mij een waardebon van een aardig bedrag toe. Om het ongemak van zon klein foutje leek mij dat een beetje buitensporig. Ik begrijp dan ook dat Wehkamp mij trakteerde om mij beterschap te wensen. Ik ben ongelooflijk onder de indruk van deze persoonlijke aandacht bij zo'n groot bedrijf. Wehkamp heeft mij dan ook gewonnen als vaste klant en kan deze lovende recensie op zijn conto schrijven. Wehkamp, bedankt!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Pokémoon Moon op tijd binnen en alles ging perfect

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Pokemon Moon besteld, op release dag binnen.
Goede prijs. Helaas zat het spel in een soort plastic zak, wat erg weinig bescherming bied.


Algemeen:90%Verzending:40%Communicatie:90%
Laptop besteld. Netje op tijd binnen, maar in de originele verpakking met een plastic zak eromheen. Vind zoiets delicaats toch wel tricky om zo te versturen. Waarom niet een grotere doos met schuim. Laptop is defect overigens, geen idee of het door het verzenden komt. Nu maar kijken hoe het retourbeleid is daar.

Algemeen:80%Verzending:10%Communicatie:60%
Pokemon Sun&Moon als preorder besteld, en waar de klantenservice via Twitter niets aan de vrzendkosten wilde doen, deed de aardige dame van de telefonische klantenservice helemaal niet moeilijk, en haalde direct de verzendkosten van de factuur af, vanwege de gratis verzendkosten actie die deze maand loopt. Top! Games op de releasedag ontvangen in een plastic zak, maar wel onbeschadigd.

Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:100%
Toch maar een game hier besteld. De game kwam in een plastik zak zonder enige bescherming.
Verder vind ik het onacceptabel dat ze bepaalde mensen continue voortrekken met kortingen. Heb mijn beklag hierover gedaan en de medewerkster zei dat de korting niet voor mij geld. Een paar maanden terug waren ze nog coulant en kreeg je wel korting en nu dus niets. Het is dat het item heel wat goedkoper is anders zou ik hier nooit besteld hebben.


Algemeen:60%Verzending:10%Communicatie:60%
Twee bestellingen gedaan op zondag en ze waren maandag binnen in de befaamde plastic zak. Ik kreeg daarnaast geen bericht dat mijn verzending was verzonden, noch dat het bij de lokale winkel kon worden opgehaald...

Verder niks op aan te merken! Top dat ze zo snel hebben geleverd! (En blij met de kortingen)


Algemeen:70%Verzending:70%Communicatie:50%
Ps plus en 50€ psn tegoed voor 37.50€ p/s. Top!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Zondag een playstation network card van 50 euro besteld met de kortingsactie. Deze zou maandag binnenkomen maar dat gebeurde niet. Volgens de website was de bestelling echter afgeleverd bij de buren, maar ik had geen kaartje van de postbode met daarop een huisnummer. Ik heb de klantenservice gebeld om dit te melden. De mevrouw aan de telefoon gaf me een huisnummer waar het pakje zou moeten liggen. Ik bel aan bij een stomverbaasde buurman zo'n 6 huizen verderop die van niks weet. Vreemd. Ik bel opnieuw de klantenservice. Oh, het pakje blijkt trouwens vermist te zijn, meneer. Sorry, wat vervelend. Ik stuur hem meteen opnieuw op, morgen komt hij dan binnen (woensdag). Vandaag, donderdag, bel ik opnieuw om te vragen waar het pakje blijft. Nu krijg ik te horen dat het artikel niet meer op voorraad is. Wanneer ik vraag wat de Wehkamp daar aan gaat doen, het artikel is immers makkelijk opnieuw te bestellen bij Sony, krijg ik te horen dat de Wehkamp helemaal niks doet. Nada. Waarom maken jullie telkens geen melding bij mij van deze wisselende informatie? Waarom moet ik hier achteraan bellen? Dat weet de mevrouw niet, zegt ze kortaf.

Kortom, veruit de slechtste webshop van Nederland. Ik heb nog nooit meegemaakt dat een webshop meerdere malen ronduit liegt tegen de klant en vervolgens niets wil doen om het nog een beetje in orde te maken. Vermijd deze webshop als het kan.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Bij deze webshop Watch_Dogs 2 Deluxe Edition gekocht voor 39,99 euro en gekozen voor ophalen bij een service punt. Goed op de hoogte gehouden per mail en betaling naderhand vind ik ook prettig. De game werd zelfs geleverd in een kartonnen doos! Helemaal top.
Kortom: een geweldige aankoop!


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:100%
Gisteren eerste bestelling geplaatst, Titan Fall 2 voor 25 Euro incl. verzending. Was op voorraad, prima op de hoogte gehouden. Vanochtend door DHL in perfecte staat geleverd in een hele grote doos met enkel 1 game erin! Helemaal tevreden dus.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Dinsdag de mini nes besteld. Gisteren bezorgd. Communicatie was goed.Werd duidelijk op de hoogte gehouden. Blij dat ik de Mini Nes nu eindelijk heb.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
24-01 Switch gepreordered
02-03 Switch verzonden
03-03 Switch ontvangen

Bestelling is in een doos verzonden! Helemaal perfect aangekomen. Verbeterpunt: gebruik ook opvulmateriaal. Heel tevreden deze keer.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
For Honor voor PS4 besteld. Snel bezorgd, maar waardeloos verpakt. In een slappe dunne en veels te grote plastic zak, waarin normaal gesproken kleding wordt verstuurd. Totaal ongeschikt om games in te versturen. Doosje licht beschadigd.

Was voor mij de eerste maar meteen de laatste keer dat ik bij Wehkamp bestelde.


Algemeen:70%Verzending:40%Communicatie:80%
Ik heb een SNES mini besteld. Nou moet ik zeggen, prima verstuurd dag voor uitgave. Ontvangen vandaag, de dag dat het uitkomt, perfect.

Maar wat niet perfect is HOE ze het hebben verzonden. In de doos van de SNES mini zelf. Gewoon sticker erop aan de voorkant. NIet alleen kon iedereen zien wat ik had besteld. Er zat geen zegel op en iedereen heeft het open kunnen maken (nou kon ik geen sporen zien daarvan) maar het feit dat het niet in de dichte doos is verstuurd is ronduit onaanvaardbaar!! Hierbij heeft wehkamp mij definitief als klant verloren en spoor mensen ook aan niet bij deze winkel meer te kopen!


Algemeen:30%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik heb besteld: snes mini
Aantal dagen tot bezorging: 0
Mijn ervaring: precies dezelfde ervaring als lightmanone deze gaat direct retour!


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
SNES mini zonder omdoos binnengekregen met een sticker erop geplakt. Natuurlijk is de doos tijdens transport beschadigd geraakt. Verzamelaars, wees gewaarschuwd: bestel nooit iets bij Wehkamp! Ik doe het ook niet weer...

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Zelfde als de voorgaande mensen met de mini snes, wat kansloos dat ze daar nog te dom zijn om iets in te pakken.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik heb besteld: snes mini

Zelfde als de rest hierboven.
Doos kon gewoon open gemaakt worden zonder dat je het doorhebt.

Belachelijk om zo je spullen te versturen


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik heb besteld: snes mini en Fifa 18
Aantal dagen tot bezorging: op releasedatum
Mijn ervaring: Fifa 18 prima, snes mini zonder doos eromheen. Minpuntje dus, al heb ik dit ook vaak bij bol met grotere artikelen.


Algemeen:70%Verzending:40%Communicatie:80%
Ik heb besteld: Snes mini
Aantal dagen tot bezorging: release
Mijn ervaring: Adres sticker op de doos. Doos niet verzegeld of zo. Doos beschadigt.


Algemeen:20%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik heb besteld: snes mini
Aantal dagen tot bezorging: de dag zelf aangekomen
Mijn ervaring: stikker op de doos doosje beetje beschadigd

Zou hiervoor eigenlijk alles 1 1 1 willen geven maar heb contact gehad met wehkamp. Ik kreeg meteen iemand aan de lijn en ben door een aardige dame gecompenseerd voor de slechte verzending. De communicatie krijgt hiervoor dus een 10 waardoor ik over het algemeen erg tevreden ben. Het verzenden is dan idd wel maar een 5 omdat ie ondanks alles in een nog redelijk staat is aangekomen.


Algemeen:90%Verzending:50%Communicatie:100%
Ik heb besteld: 2 X 20€ PSN
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: top. Voor 32.50 incl code: fashion.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: 2x €20,- PSN kaarten.
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Prima. Nu eindelijk ook in een passende kartonnen envelop i.p.v. een veel te grote doos.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Nintendo Switch Joy-Con controller - geel
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Netjes verpakt in een plastic zak.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: F1 2017 Standard Edition
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Alles ging goed van bestellen tot levering. Goedkoopste webshop met de Fashion code voor € 7,50 korting. Wilde eigenlijk de Special Edition met DLC maar die hadden ze niet. Dus dat was een beetje jammer maar heb al gezien dat de DLC te downloaden is bij Microsoft voor € 3, dus dat doe ik dan misschien wel een keer. Al met al toch wel tevreden.


Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Assassin's Creed Origins Deluxe Edition(PS4)
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Zeer goede ervaringen met deze webshop. Persoonlijk contact gehad met de servicedesk, ik had een vraag over een kortingscode. Ik kreeg zomaar een 15 euro tegoedbon. Via de app besteld, werkte allemaal goed.
De game vandaag in een plastic tas. Deze is niet beschermd, maar de game kwam zonder deukjes of scheuren binnen ook al zat deze verpakt in een kartonnen hoes.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Mario Odyssey in een plastic zak beschadigd

Er nam meteen iemand op toen ik belde dus ze kunnen een 5 krijgen voor communicatie

verder geen woorden voor


Algemeen:20%Verzending:10%Communicatie:50%
Ik heb besteld: Super Mario Odyssey (Switch)
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Prima. Nu eindelijk ook in een passende kartonnen envelop i.p.v. een veel te grote doos of plastic zak!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Mario Odyssey
Aantal dagen tot bezorging: 1 (op release)
Mijn ervaring: Top. Dagdeal + kortingscode en netjes in envelop geleverd.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Super Mario Odysssey
Aantal dagen tot bezorging: op release
Mijn ervaring: Voor € 44,50 maandag kunnen bestellen na een tip hier.
Ik was sceptisch, maar op release binnen gekomen. Door de brievenbus in kartonnen envelop. Hulde!


Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:80%
Ik heb besteld: Super Mario Odyssee en Assassins Creed Origins de Luxe
Aantal dagen tot bezorging: Op Releasedatum
Mijn ervaring: Zoals meestal bij Wehkamp keurig op releasedatum in huis.
Prijs was door dagacties en kortinscode super !
1x verpakt in kartonnen enveloppe en 1 x in plastic zak. Niet erg consequent , maar zonder beschadiging in ieder geval :-)


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Nintendo Pro Controller
Aantal dagen tot bezorging: zelf een leverdatum gekozen ivm vakantie. Levering op tijd.
Mijn ervaring: Voor een zeer nette prijs (60 euro) een Pro Controller voor mijn Switch kunnen kopen. Controller was goed verpakt.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: 32 inch monitor
Aantal dagen tot bezorging: 6
Mijn ervaring: Zéér slecht.

Afgelopen woensdag de monitor LC32H711QEUXEN besteld. 2-3 werkdagen levertijd, dus logischerwijs zou hij uiterlijk zaterdag aankomen. Mooi in het weekend dus, maar voor de zekerheid toch maar even laten afleveren bij Primera... je weet maar nooit. Voor hetzelfde geldt geeft hij zo mee aan een andere appartementbewoner, je weet maar nooit. (Slechte ervaring met selectvracht / dhl).

Het gedonder begon gelijk al de volgende dag, ineens was de levertijd 3 weken! Dat terwijl de monitor al een paar dagen op 2-3 dagen stond. Wehkamp gebeld en er kwam een of andere vaag excuus uit met de fabriek en slechts een indicatie. Zet het dan duidelijker op je site denk ik dan maar...

Maar goed, even geduld en tot mijn verbazing was de levertijd niet 3 weken, maar een kleine week. Hartstikke fijn! Ik naar de dichtsbijzijnde primera waar het afgeleverd werd en ik vroeg naar me wehkamp pakketje. Het is een flink pakket zei ik al. Die medewerker, ow die monitor!? Ehh sorry was het zo opvallend dat het een monitor is? En ja hoor, die fijne mensen van wehkamp hebben gewoon geen omdoos gebruikt. Gewoon de fabrieksdoos gestickerd en zo opgestuurd.

Ben blij dat me monitor niet beschadigd of gestolen is. Je gaat zulke dure apparaten toch zo niet verzenden!? Iedereen kon zien dat het een behoorlijke monitor was!
Ik bestel hier echt niks meer. Verzending slecht, communicatie slecht, alleen de prijs was voordelig en dat was alles.

(ps: ben wel blij met me product!)


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik heb besteld: Zelda: Breath of the Wild Champions amiibo 4-pack
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: redelijk

Dag voor de release van de nieuwe amiibo verschenen ze opeens op de Wehkamp-site voor 55 euro, de laagste prijs die ik tot nu toe heb gezien. Uiteraard direct besteld en tot mijn verbazing (niet altijd goede ervaringen met Wehkamp wat betreft pre-orders) werden ze de volgende dag netjes geleverd. Helaas wel weer in de bekende plastic zak waardoor de verpakking niet meer helemaal mooi was, maar aangezien ik de amiibo toch uit de verpakking haal maakt dat niet veel uit. Nog steeds jammer dat Wehkamp niet aan verzendbevestigingen doet en de tracking maar half werkt, daarom een 6 voor zowel communicatie als verzending.


Algemeen:90%Verzending:60%Communicatie:60%
Ik heb besteld: Far Cry 5
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Beste klant, De release van het spel Far cry wordt vandaag niet geleverd omdat er een technische storing is geweest. Morgen kunt u het pakket verwachten. Zegt al genoeg niet eerste keer.


Algemeen:50%Verzending:40%Communicatie:80%
Ik heb besteld: PS plus vouchers en shadow of the colossus
Aantal dagen tot bezorging: 1 en 2
Mijn ervaring: ongelofelijk klotebedrijf. Ik wilde de game aan mijn order van ps plus vouchers toevoegen vanwege verzendkosten. Dus daarover gebeld, werd meteen gezegd dat dat niet meer kan 10 min na bestellen. Dus zouden verzendkosten worden kwijtgescholden. Opeens is het spel dubbel besteld waarvan 1 op een oud adres. Hier heb ik meerdere keren over gebeld, iedere keer werd gezegd dat het opgelost zou worden. Gebeurt niks. Betalingsherinneringen blijven komen. Na 4 keer lang bellen en zeuren gaat het nu geregeld worden? Of niet. Nooit meer Wehkamp.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik heb besteld: God of War
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Goed verpakt, volgende dag lag het in de brievenbus, was weer goed.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Philips LivingColors Micro white lamp.
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Besteld met leuke korting tijdens de Wannahave days. Netjes de volgende dag geleverd.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: rise of the Tomb Raider ps4
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: met aftrek van 2 waardebonnen voor slechts 2,99,en nog binnen een dag bezorgd in een kartonnen enveloppe.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Kingdom Hearts HD 1.5 + 2.5 ReMix
Aantal dagen tot bezorging: Niet geleverd
Mijn ervaring: Na een (prijs)alert van Budgetgaming heb ik Kingdom Hearts HD 1.5 + 2.5 Remix besteld. De game zou voorradig zijn en een dag later worden geleverd. Omdat ik 's avonds geen verzendbewijs had gekregen even naar de status gekeken en hier stond nu dat de game na één of twee dagen zou worden verzonden. Helaas krijg je hier dus ook geen update van en moet je het zelf maar opzoeken. Het spel zelf stond inmiddels op uitverkocht, dus ik maakte me al enige zorgen. Dit bleek gegrond want na twee dagen krijg ik ineens een mail dat de game niet meer geleverd kan worden vanaf de leverancier. Gelukkig voor achteraf betalen gekozen, maar van mij hoeven ze geen orders meer te verwachten.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik heb besteld: Red Dead Redemption PS4
Aantal dagen tot bezorging: Op de release dag geleverd
Mijn ervaring: Werd wel netjes op de release dag geleverd, alleen is verzonden in een kartonnen envelop, hierdoor is was hoes beschadigd, vervolgens zag ik dat de tweede disc een kras op de voorzijde had en een deuk op de achterzijde. Meteen de Wehkamp gebeld. Ik kreeg gelukkig een vriendelijke mevrouw aan de lijn, zij meldde mij dat ik binnen 48 uur een mail zou krijgen van de juiste afdeling waar en hoe ik h'm terug kan sturen. Hier wacht ik nu nog op, uiteraard had ik gelukkig gekozen voor achteraf betalen n.a.v. sommige bovenstaande reviews. Ik wilde de gok wagen voor dat bedrag (€52,95), maar beter had ik dat misschien niet kunnen doen. Ik zou en moest de game natuurlijk wel spelen op de release, dus de game uit nood maar in de PSN store gekocht en ik kon met een uurtje wel de game spelen gelukkig. Via mijn Wehkamp account kon zelf mijn pakket traceren. Hierover krijg je verder geen mail, dat het verzonden is. Ik ga er verder vanuit dat het retour sturen verder goed zal verlopen, mocht dat niet zo zijn, maar meld ik dat hier.


Algemeen:30%Verzending:10%Communicatie:30%
Ik heb besteld: Red Dead Redemption
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Mooie prijs van 52,95. Netjes op tijd op de deurmat


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: red dead redemption 2
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: goedkoper dan mediamarkt afterpay en snelle bezorging.
Top winkel!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Red Dead Redemption 2 twee jaar geleden ge pre orderd. Alsnog krijgen ze het voor elkaar om het niet te kunnen leveren op de dag van de release.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%