Volg ons op Facebook Abonneer op onze RSS

De stand van zaken bij Saturn: Wanneer komen je games

Geplaatst op 12-12-2013 17:58
In de afgelopen maand was het flink inkopen doen bij Saturn. Zowel vorige week als in de week van 18 november was er namelijk de actie waar bij je 3 games kon halen voor de prijs van 2. Dit werd online vertaald in fikse kortingen op diverse titels. Vele Budgetgamers konden het niet laten en hebben hier en daar een gamepje mee gepikt.

Het was natuurlijk een topactie, ware het niet dat diverse games uiteindelijk bijna niet uitgeleverd werden. Zowel het forum als de shopsurvey staat vol met berichten over games die maar niet geleverd worden, of games die lang op zich hebben laten wachten. Inmiddels werd het in het Saturn topic ook duidelijk dat er een specifiek persoon op de situatie is gezet om alles tot een goed einde te brengen. Omdat ook wij de situatie erg vervelend voor jullie vinden en het belangrijk is dat je je games voor de kerst krijgt, hebben we contact gezocht met Saturn. Na meerdere belletjes is het inmiddels duidelijk hoe de vork in de steel zit en hebben we meer informatie voor de Budgetgamers die nog wachten op hun spel. Het verhaal rondom waarom het mis is gegaan kun je lezen op het forum, dat is niet belangrijk voor nu. Het doel van dit bericht is puur om meer duidelijkheid te bieden voor jou hoe het momenteel staat met de diverse games.

Wanneer krijg je je games
Ten eerste is het belangrijk om te weten om welke titels het momenteel nog gaat. Dit zijn er drie, het gaat volgens Saturn namelijk om Assassins Creed IV Black Flag, Zelda A Link Between Worlds en Super Mario 3D World.

Voor Super Mario 3D World is het inmiddels duidelijk voor Saturn en ze melden ons dat deze bij iedereen die hem besteld heeft vóór de kerst op de deurmat zal liggen.

Betreft Zelda A Link Between Worlds ligt de situatie iets anders, de leverancier meldt dat dit 3 tot 4 weken kan duren, Saturn gaat daarom naar een andere oplossing zoeken om deze eerder uit te leveren. Een mogelijkheid hier bij is om de diverse vestigingen in te schakelen, alleen de website en de winkels werken los van elkaar. We hebben hun de optie gemeld om de consument de game te laten halen met een bewijs van betaling in de winkels. Ze zouden hier naar gaan kijken. We hebben tevens hun gemeld dat het product op tijd moet geleverd worden, helemaal voor Budgetgamers die bijvoorbeeld deze titel willen gebruiken om gratis Super Mario 3D Land te scoren.

Ook voor Assassins Creed Black Flag ziet het er naar uit dat de levertijd 3-4 weken zal bedragen, de situatie is vergelijkbaar met Zelda hierboven.

Maar wanneer weet je nu of je je game voor de kerst krijgt
Saturn heeft gemeld dat ze iedereen uiterlijk maandag zullen benaderen met meer duidelijkheid over je order en of je je game nog voor de kerst zal ontvangen. Het is even afwachten wat hier uit gaat komen. Al biedt dit alles niet direct een oplossing, biedt het mogelijk iets meer duidelijkheid in de huidige situatie.

Geplaatst op 12-12-2013 17:58

Laatste reacties

avatar van Zirkonium
Zirkonium ( 487 ) 12-12-2013 18:03
En killzone dan? daar wacht ik ook al meer dan een week op.
avatar van UserVerwijderd
UserVerwijderd ( 8270 ) 12-12-2013 18:06
Quote:
En killzone dan? daar wacht ik ook al meer dan een week op.
Ik had bericht gekregen dat Killzone rond 16 december wordt verwacht, echter heb ik deze gisteren binnen gekregen!

AC4 voor de PS4 wordt rond 23 december verwacht.
avatar van Gerben_S
Gerben_S ( 213 ) 12-12-2013 18:14
Mass Effect 3 en Fifa 14 werden trouwens wel perfect na 1 dag geleverd, om ook even iets positiefs te melden
avatar van Doobieters
Doobieters ( 29519   288) 12-12-2013 18:19
Super Mario 3D World is vandaag bezorgd, niks aan 't handje
avatar van Sen
Sen ( 165 ) 12-12-2013 18:20
Ik heb Call of Duty (PS4) ook nog altijd niet, dus het gaat om meer games. Er stond dagenlang dat het de volgende dag in huis zou zijn bij dat spel, nu al weken verder.
avatar van Frenkovic
Frenkovic ( 106 ) 12-12-2013 19:04
Quote:
Mass Effect 3 en Fifa 14 werden trouwens wel perfect na 1 dag geleverd, om ook even iets positiefs te melden

Ik heb Fifa ook de eerste dag van de actie besteld. Stond toen en staat nog steeds op levertijd 1-2 dagen...
avatar van Dynaw
Dynaw ( 8078   6) 12-12-2013 19:06
Mijn Hobbit Blue-ray moet volgens mij nog gefilmd worden joh. :') Nou ja, ze hebben nog tot 15 december.
avatar van Gaming.24.7
Gaming.24.7 ( 221 ) 12-12-2013 19:09
Goed initiatief deze topic! Zo hoeven we niet het hele Saturn topic door voor de info.

Nu nog hopen op een snelle oplossing!
avatar van Cardwizard
Cardwizard ( 315 ) 12-12-2013 19:12
Killzone en AC: Black Flag besteld anderhalve week geleden , ook nog niet binnen , laat ze dan minimaal een deellevering doen als er 1 wel op voorraad is
avatar van Davidov
Davidov ( 13525   2) 12-12-2013 19:35
Quote:
Killzone en AC: Black Flag besteld anderhalve week geleden , ook nog niet binnen , laat ze dan minimaal een deellevering doen als er 1 wel op voorraad is
Nou liever niet, dan moet je op twee dagen thuis zijn i.p.v. 1
avatar van Frosty Gunman
Frosty Gunman ( 564 ) 12-12-2013 19:39
Super dat BG hier achteraan, maar het is eigenlijk te triest voor woorden dat dit nodig is bij een groot concern zoals Saturn. Heel amateuristisch allemaal. Black Flag is gewoon overal te verkrijgen, alleen hun leverancier doet er 4 weken over?
avatar van Cardwizard
Cardwizard ( 315 ) 12-12-2013 19:42
Quote:
[..]

Nou liever niet, dan moet je op twee dagen thuis zijn i.p.v. 1

Doe jij je brievenbus op slot als je niet thuis bent ?
avatar van ZWGamemaster
ZWGamemaster ( 2808   4) 12-12-2013 19:44
Quote:
En killzone dan? daar wacht ik ook al meer dan een week op.
Ja ik wacht ook op 2x Killzone en 1x Ac voor me mooie nieuwe PS4
avatar van Doobieters
Doobieters ( 29519   288) 12-12-2013 19:45
Quote:
[..]
Doe jij je brievenbus op slot als je niet thuis bent ?
Ze versturen games in pakketten. Dus ja, je moet thuis zijn om te tekenen.
avatar van Chromath
Chromath ( 426 ) 12-12-2013 20:15
Killzone inmiddels binnen, volgens mij de 2e besteld.
avatar van Skull_kid
Skull_kid ( 38946   3) 12-12-2013 20:21
Rol: Forum Moderator
Quote:
Super dat BG hier achteraan, maar het is eigenlijk te triest voor woorden dat dit nodig is bij een groot concern zoals Saturn. Heel amateuristisch allemaal. Black Flag is gewoon overal te verkrijgen, alleen hun leverancier doet er 4 weken over?

Jij hebt volgens mij ook het topic gevolgd en dan weet je wat de reden is van de vertraging in bestellingen en contact.

Goed bezig Yørn! BudgetConsumentenbond in actie
avatar van TheincrediblemachineD
TheincrediblemachineD ( 6793 ) 12-12-2013 20:24
Quote:
[..]


Jij hebt volgens mij ook het topic gevolgd en dan weet je wat de reden is van de vertraging in bestellingen en contact.

Als het waar is wel ja.
avatar van Skull_kid
Skull_kid ( 38946   3) 12-12-2013 20:45
Rol: Forum Moderator
Ik ga er vanuit dat het waar is. Ik vind zijn verhaal aannemelijker dan "wat een slap gelul".
avatar van Frosty Gunman
Frosty Gunman ( 564 ) 12-12-2013 21:38
Quote:
Ik ga er vanuit dat het waar is. Ik vind zijn verhaal aannemelijker dan "wat een slap gelul".
Ik geloof best wel dat er wat met de website aan de hand is, al vind ik niet dat zoiets zo mogen kunnen bij een dergelijk internationaal groot concern. De klantenservice is buiten de tijd die ze nodig hebben ook nog niet bekwaam waarbij vragen van mijn kant gewoon genegeerd worden in het antwoord van Saturn.

Ik hoop gewoon dat ik AC Black Flag voor de kerst heb en dat de zaak netjes wordt afgehandeld.
avatar van The_Gamer
The_Gamer ( 2814 ) 12-12-2013 21:51
Ik wacht nog steeds op Mario, die ik in november had besteld. Waarschijnlijk zonder sleeve helaas, wat de hele reden was dat ik bij Saturn had besteld, maar ja.
avatar van TheincrediblemachineD
TheincrediblemachineD ( 6793 ) 12-12-2013 21:53
Bij de Media Markt hebben ze zat van die sleeves! Misschien krijg je er wel eentje mee als je erom vraagt.
avatar van The_Gamer
The_Gamer ( 2814 ) 12-12-2013 22:30
Quote:
Bij de Media Markt hebben ze zat van die sleeves! Misschien krijg je er wel eentje mee als je erom vraagt.
Welke Media Markt?
avatar van Blauwehaan
Blauwehaan ( 536 ) 12-12-2013 22:33
Ik heb bij de eerste actie pokemon X besteld, dag later ontvangen. Bij de laatste actie heb ik Killzone besteld en die ontving ik ook een dag later. Gelukkig geen klachten gehad dus.
avatar van Recluse
Recluse ( 41 ) 12-12-2013 22:55
Ik wacht op Kingdom Hearts 1.5 (PS3). Paar dagen geleden gebeld naar Saturn Klantenservice en ze zeiden dat ik het op de 20e zou moeten hebben. Zelf hadden ze géén contact met mij opgenomen. Beetje jammer.
avatar van Christiaanwwe
Christiaanwwe ( 1882 ) 12-12-2013 23:03
gaat om 4 games etc ook call of duty vor ps4
avatar van Logical
Logical ( 491 ) 12-12-2013 23:49
Top dat BG er achteraan is gegaan. Jullie hebben zelf zeker ook stiekem wat besteld haha.
avatar van Lord Palf
Lord Palf ( 36 ) 13-12-2013 00:38
Ik had ook kingdom hearts 1.5 voor de ps3 besteld, maar heb m inmiddels geannuleerd nadat ik maar geen bericht kreeg van saturn uit en ook geen reactie op mijn mail. Bestel m liever bij een winkel die mij wel als klant verdient door goede service en die hun zaakjes op orde hebben voor ze acties gaan organiseren
avatar van Frenkovic
Frenkovic ( 106 ) 13-12-2013 10:25
Quote:
[..]
Ik heb Fifa ook de eerste dag van de actie besteld. Stond toen en staat nog steeds op levertijd 1-2 dagen...

Net gewijzigd naar verzonden. Wordt morgen afgeleverd!
avatar van Sorbo
Sorbo ( 252 ) 13-12-2013 10:36
Ik heb gisteren nog even gebeld over mijn AC IV (PS4) bestelling, en bij de helpdesk wisten ze mij te vertellen dat 20-12 nieuwe voorraad bij hen binnen zal komen, en dat deze daarna aan ons uitgeleverd zou worden.

Ik heb alleen geen flauw idee wie ik nu moet geloven
avatar van Pug205GTi
Pug205GTi ( 4864 ) 13-12-2013 10:43
Ik heb ook Kingdom Hearts besteld op 5 dec en nog niks mogen ontvangen, als ie op de 20e binnen komt is het geen probleem verder, als ie maar voor de kerst binnen is.

Anders annuleer ik de bestelling ook maar en kijk wel voor wat anders.
avatar van Demeus
Demeus ( 94 ) 13-12-2013 14:24
Last of us and Beyond: Two Souls besteld.. nog niks over gehoord. Ga het afwachten tot maandag. Anders ga ik wel actie ondernemen. Vind het vooral storend dat er gewoon geen communicatie is. Als ik weet het duurt nog meer dan een week vind ik het allang prima. Mits ik het weet!
avatar van Yakitorii
Yakitorii ( 105   3) 13-12-2013 14:31
Mijn Super Mario 3D World is ook nog niet verstuurd... afwachten dan maar.
avatar van Akka92
Akka92 ( 4 ) 13-12-2013 14:39
Top dat Budgetgaming de moeite heeft gedaan om contact op te nemen met Saturn.

Heb zelf AC4 en Killzone Shadowfall besteld op 3 december tot nu toe geen reactie ontvangen op de ticket die ik heb ingestuurd. Dus het is maar afwachten.
avatar van Ganon875
Ganon875 ( 14 ) 13-12-2013 15:48
Ik heb zojuist een antwoord op mijn mail gekregen van Saturn. Dit gaat over de pre order van Zelda: a Link between Worlds. Ik heb de pre order op 18 november in de ochtend geplaatst. Ik vind de levertijd (en het gebrek aan communicatie) in ieder geval te gek voor woorden.

Quote:
Geachte heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw reactie.

Helaas moeten wij u meedelen dat de leverancier het door u bestelde product nog niet heeft kunnen leveren.
Wij hebben inmiddels navraag gedaan bij de leverancier.

Hier is uitgekomen dat wij verwachten het product op 5 januari geleverd te krijgen.
Uiteraard zullen wij onmiddellijk overgaan tot uitleveren.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Uw Saturn team
avatar van Bonecrusher
Bonecrusher ( 3268   5) 13-12-2013 18:51
Zo! Moet Techniek

Wat een knakenbedrijf en prutsordersysteem, veel geld cashen en niks leveren voor de feestdagen, wat een baggerservice...
avatar van Sync99
Sync99 ( 290 ) 13-12-2013 21:50
Ik zit ook nog op COD Ghosts voor de PS4 te wachten. Ik zou vandaag mijn PS4 binnen krijgen maar ja murphy's law ze hebben mijn console naar iemand gestuurd die pas later heeft gepre-orded. Ach ja blijkbaar mag het niet zo zijn.
avatar van Jvalks
Jvalks ( 298 ) 16-12-2013 19:58
Mailtje gehad over Zelda, nu is het weer dat deze 7-1-2014 wordt geleverd... ik moet het nog allemaal zien!
avatar van Heinster
Heinster ( 1000 ) 18-12-2013 17:05
Quote:
Mailtje gehad over Zelda, nu is het weer dat deze 7-1-2014 wordt geleverd... ik moet het nog allemaal zien!

Hier hetzelfde liedje... Wel heel vriendelijk erbij dat je ook kan cancelen en dan gewoon je geld terug kan krijgen (ja zo lusten we er nog wel een paar)...

Mediamarkt trouwens niet veel beter... Ze hadden daar nog goedkoper Brave dan bij Saturn... Maar ook dat duurde bijna een maand voor levering.
avatar van Mauzizz
Mauzizz ( 28 ) 19-12-2013 15:42
Quote:
Ik heb ook Kingdom Hearts besteld op 5 dec en nog niks mogen ontvangen, als ie op de 20e binnen komt is het geen probleem verder, als ie maar voor de kerst binnen is.

Anders annuleer ik de bestelling ook maar en kijk wel voor wat anders.
Ik ontvang hem, volgens Saturn, na de kerstdagen. Hij is pas de 24e bij Saturn en dan zullen ze direct overgaan op levering.
avatar van Vampireeyes
Vampireeyes ( 7 ) 20-12-2013 15:45
vandaag veel moeite moeten doen om contact te krijgen:

0900 nummer: tuut tuut tuut
e-mail saturn info adres: bounce
e-mail saturn webshop reply: mailbox full
uiteindelijk het hoofdnummer te pakken kunnen krijgen. (ook gewoon binnen 30sec contact)

PS4: killzone en cod ghosts zijn nu op voorraad en zouden vandaag verzonden moeten worden. staan nu ook op website weer als vandaag besteld morgen ontvangen.

PS4: ac black flag: mixup met artikelnummers: bestelling annuleren opnieuw bestellen en het verschil in prijs gecrediteerd krijgen. (administratief even wat meer werk)

DUS... hopelijk morgen alles binnen.

Edit: alles is binnen, alhoewel de bezorger ipv het tijdvlak 15.00-18.30 al om 11.30 aan mijn deur stond..
avatar van Dragon92
Dragon92 ( 65   1) 21-12-2013 12:28
zoals hier boven al vermeld. AC black flag bestelling annuleren en opnieuw bestellen. Voor wel dezelfde prijs als dat je ervoor had betaald. Beetje omslachtig geregeld maar komt uiteindelijk wel goed
avatar van Brighton1945
Brighton1945 ( 14 ) 24-12-2013 00:33
Kreeg FINALLY een mail van saturn nadat ik hunzelf een mail schreef dat mijn AC4 eindelijk verzonden is! Kreeg de T&T en ik zou hem morgenochtend krijgen! Duimen maar!
avatar van UniQ Gamer NL
UniQ Gamer NL ( 253 ) 24-12-2013 12:44
Mijn The Legend of Zelda: A Link Between Worlds is nu eindelijk ook verzonden. Vrijdag heb ik hem binnen.
avatar van Christiaanwwe
Christiaanwwe ( 1882 ) 24-12-2013 12:46
ik krijg een 5 euro korting bon van ze en geen Zelda verstuurt wegens lang wachten en krijg hem zaterdag denk ik staat bij verzending word voorbereid
avatar van Destroymichelle
Destroymichelle ( 5418 ) 24-12-2013 12:50
Ik had inderdaad super mario 3D world besteld. Was eerst 2-3 weken, daarna 3-4 weken. Maar toch iets na de 2 weken geleverd gekregen