Volg ons op Facebook Abonneer op onze RSS Download de Android App Download de iPhone App

Winkelinformatie & ervaringen - zavvi

Algemeen:
Verzending:
Communicatie:
Winkel beoordelen (836 reviews)

zavvi

BG Score
8.1 10 836 1
8.1

Algemene informatie

Adres:
zavvi Ltd
Meridian House
Gadbrook Park. Rudheath
Northwich, Cheshire
UK, CW9 7RA
Land:
Buitenland
Website:
E-mailadres:
Telefoon:
+44 844 264 0702  
KVK:
Betalen met:
Creditcard
Opmerkingen:

Verzendkosten

Game:
Hardware (pakketpost):

Laatste 150 ervaringen met zavvi

Toon alle ervaringen
Mijn eerste ervaring bij Zavvi.nl, meteen een goede!
Alien Anthology besteld.
Op 5 Juni besteld, 6 Juni verzonden en zou eigenlijk gisteren aangekomen zijn, maar ik lag nog te slapen, dus vandaag aangekomen!
Ziet er goed uit, blu-rays zijn met Nederlandse ondertitels ook al stond dat er niet bij, top!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb een product besteld en nooit ontvangen. Op de site staat dat je bestelling pas na 30 werkdagen als vermist kan worden opgegeven, dus ik heb 30 werkdagen gewacht (6 weken of 42 dagen dus) voordat ik contact opnam en mijn bestelling als vermist opgaf. De reactie die ik van Zavvi.nl kreeg was dat ik binnen 40 dagen contact had moeten opnemen over mijn bestelling en dat ze nu niks meer voor me kunnen doen. 20 voor niks betaald. Ik raad dan ook iedereen af nog iets op deze site te kopen.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:70%
Net mijn Persona 4 Arena Limited Edition binnengekregen. Dit blijkt gewoon de normale versie te zijn wel meteen een mail verstuurd meestal zijn ze wel beter dan dit maar wel zonde.

Algemeen:70%Verzending:50%Communicatie:50%
zavvi.com

Nu voor de 3e keer op rij niets ontvangen. Ik dacht ik probeer het nog eens. Ik krijg wel een vervangend product,hopelijk kan die naar een ander adres, zo maar eens proberen. Communicatie is snel en duidelijk. Voor mij voorlopig geen zavvi meer waar ik in het verleden toch heel veel bij .nl en.com heb besteld, jammer!


Algemeen:70%Verzending:10%Communicatie:80%
01-07 besteld ('s avonds)
02-07 verzonden
09-07 ontvangen

Handig dat je bij kan houden wanneer je bestelling uit Engeland vertrokken is. Als het je niet uitmaakt dat de bezorging wat langer duurt dan bij Nederlandse winkels dan is Zavvi prima, want de prijzen zijn top.


Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:90%
Het is verder een goede winkel met leuke aanbiedingen. Spellen komen altijd aan, maar soms kan het wat langer duren dan normaal. Maar daar moet je rekening mee houden voor zon prijs!

Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Jammer genoeg voor de tweede keer in korte tijd een licht negatieve ervaring met Zavvi... Dit keer ging het om .nl.

8 juli heb ik Forza Horizon besteld voor ongeveer 20 euro. Meteen de volgende dag was hij verstuurd, en vandaag (16 juli) lag hij netjes op de mat. Dat is dus lekker vlot, en vandaar een 9 voor verzending.

Echter gaat het niet om een originele kopie van de game, maar om een bundle copy. Dit stond en staat nergens vermeld op de pagina, en het is in mijn ogen toch wel een vervelend detail wat zeker gemeld moet worden. Als ik dat had geweten, had ik hem liever bij een Nederlandse shop gekocht. Het is geen hele erge ramp, maar het is niet netjes.

Momenteel heb ik een query lopen bij de klantenservice, dus afhankelijk van de oplossing kan het cijfer omhoog gaan, maar tot die tijd hou ik communicatie op een 5 en algemeen op een 6. Dit soort streken had ik niet van Zavvi verwacht.


EDIT: Ik heb contact opgenomen met Zavvi, en kreeg netjes binnen een halve dag antwoord dat ik de game mocht terugsturen, of een deel van mijn geld mocht terugkrijgen. Ik ging voor dat laatste, en ontving 4 van de 20 euro terug. 20% dus. Netjes opgelost! Cijfers gaan omhoog.


Algemeen:70%Verzending:90%Communicatie:80%
Vorige week maandag bij de maandag sale Shinobi voor de 3DS gekocht voor 8.59euro.

Had veel twijfels over hoe en wat gezien de vele minder goede ervaringen, maar vandaag lag de enveloppe in de bus. Wel duidelijk dat deze is geopend, ik denk bij de douane, maar alles pico bello in de enveloppe, een nieuwe en gesealde Shinobi.

Hier ga ik zeker nog een keer bestellen, zeker met sommige deals die ook nog inclusief verzendkosten zijn!

Communicatie, kan niet nvt neerzetten, dus een 7 zonder ervaring


Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:70%
Op 22 juli besteld en op 30 juli ontvangen. Is vrij snel voor Zavvi. Bestelling is overigens goed verpakt in een stevige doos.

Fri 26/07/2013 08:06: Parcel is handled (BE)
Fri 26/07/2013 08:07: Ready for departure abroad (BE)
Fri 26/07/2013 08:31: Item is ready for transport (BE)
Mon 29/07/2013 22:12: Arrival from abroad (NL)
Tue 30/07/2013 02:17: Departure to distribution network (NL)
Tue 30/07/2013 19:12: Item delivered (NL)


Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:70%
30 Juni had ik Ninja Gaiden 3 Razor Edge (PS3) besteld voor 19,79. volgens de site werd het op 1 Juli verzonden en kreeg ik het pas na 29 dagen binnen in mijn brievenbus.
Ik ben meestal wel gewend van Zavvi dat ik 2 a 3 weken moet wachten, maar dit keer was het wel heel erg lang.
Het scheelde maar heel weinig of ik had contact genomen met de klantenservice van Zavvi.
NG3:RE kwam binnen in een kartonnen envelop. Niet mijn grootste voorkeur voor verzending, maar kwam gelukkig net als altijd niet kapot binnen.


Algemeen:100%Verzending:70%Communicatie:100%
maandag 29 juli Sniper Ghost Warrior 2 en Hitman Absolution besteld voor 31. diezelfde dag nog melding dat ze waren verzonden. Status bezorging op of voor 7 augustus. de 6e eind van middag in me bus. Spellen beide in aparte bubbeltjes enveloppe. erg netjes

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Zo goed als het zelfde verhaal als de review hier boven mij. Ook op maandag 29 juli een 360 spel besteld. Zelfde dag nog verzonden en vandaag, 7 augustus binnen gekregen. Op de afgesproken leverdatum dus.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Nu al een paar keer hier besteld en eigenlijk zeer tevreden over de prijs en levering. Tijdens drukke postperiode i.c.m feestdagen duurde het wat langer (maand), maar hierna altijd alles binnen 10 dagen gehad. Deze bestelling volgens mij zelfs binnen een week. Hoe dan ook....ik kijk altijd even bij hun aanbiedingen :). Mijn laatste bestelling van 2 games verwacht ik morgen of overmorgen, 30 juli besteld. Alles wordt trouwens altijd netjes per game verzonden.

update: bestel is precies op of voor de beloofde datum gearriveerd. Deze keer zat er een scheur in de envelop. Waarschijnlijk douanecontrole. Spellen zelf waren nog netjes gesealed. Zoals voorheen dus weer tevreden!


Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:90%
Opnieuw een goede ervaring met Zavvi. Limited edition van een game bestelt bij Zavvi en binnen precies een week prima en wel ontvangen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
donderdag 08-08-13 spiderman trilogy blu ray besteld
woensdag 14-08-13 door de postbode afgeleverd( geen handtekening nodig, maar paste niet in de brievenbus ) .

Dikke pluim voor zavvi!!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Op 5 augustus Red Dead Redemption GOTY besteld, gisteren op 16 augustus binnengekregen.

In de mail stond "op of voor 17 augustus verwacht", dus dat hebben ze sowieso gehaald :) Verpakking vind ik minimaal (kartonnen sleeve), zeker nu ik dacht dat ze overgestapt waren op bubbelenveloppen. Spel is wel heel aangekomen, dus in dat opzicht is er niets mis met de verpakking :)

Verzending is wel vreemd. Vanuit de UK gaat ie eerst naar Nieuw Vennep, om daarna door PostNL naar Denemarken te worden verstuurd. Lijkt me dat het goedkoper en sneller kan direct naar Denemarken, maargoed

Al met al een prima ervaring met Zavvi!


Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:80%
Woensdag24 september TC SP Blacklist besteld. Vrijdagmiddag status verzonden.Helaas ging er wat mis tijdens de ideal betaling. Na contact met zavvi de volgende dag al het gehele bedrag teruggestort gekregen. Communicatie loopt wat stroef, omdat je vaak maar half antwoord krijg op je vraag aangevuld met standaard meldingen. Hier zie ik wel een verbeterpuntje, ook al is het antwoord wat gegeven wordt netjes en klantgericht.

Dinsdag 01-10-13 viel het spel op de deurmat. Netjes in een kartonnen enveloppe. Weer een snelle levering dus!


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:80%
Op 14 september een e-mail gehad dat GTA V verzonden was. Het is nu 3 oktober en heb nog steeds niets binnen. Verwachtte leverdatum was 24 september...
Track and trace gaat ook maar tot de grens dus daar heb je ook geen ruk aan. Want daar was het 20 september al aangekomen.

Snap sowieso niet waarom iets vanuit Engeland versturen zo lang moet duren. Ik had dit overigens ook niet gezien toen ik bestelde.

Kortom, voor die 6 euro besparing krijg je heel wat wachtfrustratie.


Algemeen:60%Verzending:10%Communicatie:10%
Heb 15 september 2 spellen besteld.
Datum dat de spellen werden verwacht. (25 september)
Heb op 21 september n van de spellen ontvangen, en Red Dead Redemption GOTY edtion vandaag ontvangen (4 oktober). In uitstekende staat geleverd. Had al rekening gehouden met vertraging, en voor de prijs is het het zeker waard.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
26-09 Ni No Kuni besteld voor de PS3
27-09 Verzonden
04-10 Ontvangen




Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
nu 12%extra korting op geselecteerde producten.
http://www.zavvi.nl/offers/special-offer.list?utm_source=ENZNL-_12off17oct&utm_medium=email&utm_campaign=ENZNL-_2094496822&affil=thgemail

Code is zavnl12


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Ni No Kuni besteld. Op 21 oktober verzonden en op 24 oktober ontvangen!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Atelier Ayesha: The Alchemist of Dusk besteld voor de PS3.
22-10 besteld
23-10 verzonden
01-11 ontvangen

Top! Werd keurig op de hoogte gehouden via mail en de bestelling kwam binnen in een bubbelenvelop.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Op 27-10 de volgende bestelling gedaan:
- Tom Clancy's Splinter Cell: Blacklist 5th Freedom Edition
- Atelier Totori: The Alchemist of Arland 2
Op 28-10 zijn beide producten verzonden.
Zojuist (05-11) Atelier Totori door de brievenbus gevallen :) Ik verwacht dat Splinter Cell vanmiddag wordt gebracht als pakketpost.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
27-10- Tom Clancy's Splinter Cell: Blacklist 5th Freedom Silver Edition besteld.
28-10 verstuurd
6-11 ontvangen.
Dit was echter niet de Silver edition!. Deze verandering is ook niet goed gecommuniceerd. In de orderbevestiging stond gewoon Silver maar in de email van de verzending was het woord silver verdwenen.

Dit is toch best wel slecht want de normale 5th Freedom editie had ik ook bij een Nederlandse webshop kunnen bestelen voor ongeveer dezelfde prijs maar met wel een veel snellere levering.


Algemeen:60%Verzending:60%Communicatie:20%
Hitman: Absolution CE voor de 360 besteld op 31 oktober.
Vandaag, 11 november, binnen gekregen. Zat netjes verpakt in een stevige doos.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
06/11 Battlefield 4 besteld
12-11 ontvangen


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Onlangs weer een bestelling geplaatst.
Duurde in totaal 9 dagen vanaf de plaatsing van de bestelling tot de levering.
Er bleek iets te zijn afgebroken in de post en na melding ervan hebben ze gelijk een vervangend exemplaar verstuurd, TOP.!

Netjes verpakt (ondanks dat er wat was afgebroken) en de prijs was prima.


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:100%
6/11 Splinter cell 5th edition besteld
14/11 ontvangen.

Super! zeker aan te raden. die 9 dagen wachttijd. no problemo!


Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
De Call Of Duty Modern Warfare Collectors steel case besteld voor 2,50

Denk dat de prijs op de site drastisch omlaag was gegaan wegens de staat want ik heb hem gelijk in de prullenbak gegooid. Deuk in de achterkant, en het stukje wat de voor en achter kant met elkaar verbind en het buigzame aan het doosje geeft was half afgescheurd. Nu spreken we over 2,50, daar valt wel mee te leven, maar toch teleurstellend dat dit niet op de site van te voren beschreven staat


Algemeen:10%Verzending:60%Communicatie:10%
Mortal Kombat (PSVita) voor 14.54 euro besteld op 25/11
Verzonden op 26/11
Bezorgd op 02/12

Hl vlug van Zavvi, dus goeie punten


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik ben zeer te speken over hun webshop.
Games worden goed geleverd en zijn meestal geseald.
Als het gaat om de verzending, zijn ze echt vliegensvlug.
Ze leveren meestal binnen 5 of 10 werkdagen.
En voor een winkel in Engeland vind ik dit zeer netjes.
Al met al ene zeer goede ervaring met deze webshop.

Product verzonden op 29/11
Product ontvangen op 4/12


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Opnieuw erg tevreden over Zavvi.The Ultimate Bourne Collection - Blu-ray besteld op 6 januari. 11 januari al in huis, bezorgt via de pakketdienst van PostNL.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Heel erg tevreden over Zavvi. Net zoals hierboven de Bourne Collection Blu Ray besteld op 6 januari, en ook al op 11 januari in huis. Zat heel erg netjes verpakt! Ik ga hier zeker weer wat kopen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Mijn tweede bestelling bij Zavvi, Cod ghosts hardened edition 30 december besteld, op 9 januari binnengekomen, goed ingepakt.
Tevreden.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Mijn eerste bestelling bij Zavvi, de Blu-Ray van Arrow besteld. Binnen een week had ik hem binnen. Stevig verpakt in een kartonnen doosje, waardoor er geen speling mogelijk was.

Heel erg tevreden en een stuk goedkoper dan in Nederland. Top!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Deus Ex: Human Revolution - Director's Cut voor 12,50 euro.

Zondagavond 2 februari besteld.
Maandag 3 februari mailtje gekregen dat het spel is verzonden.
Vrijdag 7 februari de PEGI PAL versie ontvangen.

Duurde net zo lang als was gecommuniceerd, netjes dus. Game was geseald, en verstuurd in een bubbeltjesenvelop. Mijn eerste bestelling op Zavvi, en mijn eerste indruk is goed. Verzendtijd is (begrijpelijk) langer dan binnenlandse shops, maar voor de lagere prijzen van Zavvi neem ik die extra dagen graag voor lief.


Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:90%
Eerste bestelling van 01/01/2014 kwam op 09/01/2014 binnen, wist dat het langer zou duren voordat ik het geleverd zou krijgen, dus een week viel nog reuze mee. Op 07/01/2014 AC4 Black Flag met korting besteld, tot op de dag van vandaag nog niks van gezien... na 3 weken heen en weer mailen, kreeg ik eindelijk mijn geld terug. En vandaag staat opeens de DPD aan de deur, omdat zavvi gisteren een onderzoek naar de vermissing had ingesteld, dus DPD kwam mij vragen of ik hem echt niet had gekregen..... beetje jammer...

Algemeen:70%Verzending:60%Communicatie:70%
Batman Arkham Origins besteld en zelfde dag bevestiging en verstuurd. Netjes status updates gehad en de volgende dag al binnen. Super

Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:90%
3 Februari Batman Arkham Origins besteld (360). 4 Februari verstuurd en 8 februari al op de deurmat (!) Top.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Op 3-2-14 voor PS3 Deus Ex HR DC voor slechts 12,50 Euro incl. verzending besteld. Vandaag netjes binnengekregen in bubbeltjesenveloppe, keurig in de seal. Top!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Agarest Generations of War 2: Collectors Edition [PS3] besteld voor 20,89 op 4 februari besteld, 5 februari verzonden, en op 11 februari aangekomen.

pakketje was aan de envelop te zien opengemaakt, en het artikel zelf zag eruit of het de nodige stoten had gekregen. ik weet niet of dit bij zavvi ligt, heb enkel wel eerder dark souls steelbook met een deukje gekregen, hoewel dat niet zo erg was als dit.
dit hoeft echter niet aan zavvi te liggen, maar kan ook bij ons befaamde postbedrijf liggen.


Algemeen:80%Verzending:40%Communicatie:60%
Is inmiddels een paar weken geleden, maar wel belangrijk om te vermelden.

Ik had Tales of Graces F besteld voor de PS3. Spel kreeg ik snel binnen, dat was allemaal netjes. Het was ook goed verpakt, netjes in een bubbeltjesenvelop.

Echter wat ik schandalig, ja inderdaad schandalig, vind is dat ik een beschadigd hoesje heb ontvangen. Als zoiets in de post gebeurd, kan gebeuren, dat is het risico. Echter was er een stuk af van de hoes (aan de zijkant waar je hem moet openen) en zat dit afgebroken stukje niet in de envelop. In andere woorden, ze hebben gewoon een beschadigd hoesje willens en wetens verstuurd. Daarnaast zaten er ook nog breuklijnen in de rest van het hoesje en ik vermoed dat dit ook al zo was, voordat hij verzonden werd. Ik heb uiteindelijk na lang mailen een vergoeding van 3 euro gekregen. Ik twijfel of ik ooit in de toekomst nog bij zavvi bestel, aangezien ze gewoon beschadigde producten versturen, ik lees dat het vaker gebeurd.


Algemeen:60%Verzending:100%Communicatie:80%
Ik had The Witcher 2: Assassins of Kings Enhanced Edition voor Xbox 360 gekocht, kreeg ik een classic variant binnen. Een e-mail gestuurd dat ik daar niet blij mee ben, ik heb ten slotte verder niet n classic-game. Na foto's gestuurd te hebben zeggen ze dat dat onder "damaged goods" valt, omdat dat niet op de productpagina werd weergegeven en nu krijg ik 3,00 terug. Toch leuk op een order van niet eens vijftien euro. De klantenservice geeft binnen 24 uur een antwoord, wat ook een goede verbetering is tegenover enkele jaren terug. Op deze manier houden ze mij nog lang klant!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Een slechte shop.
Waarom? Ik heb slechte ervaringen gehad.
Eerste keer kocht ik Ace Attorney games, het duurde wat lang maar ik kreeg ze uiteindelijk.
Tales of Graces? Geen probleem.
Toen met Project X Zone, het werd verstuurd. Ik kreeg hem na twee nog steeds niet. Toen kreeg ik een bericht dat die werd teruggestuurd naar hun warenhuis. Ik had berichten gestuurd maar geen van de antwoorden kon mij tevreden stellen. Ik kreeg wel een refund.

Nu had ik in december 'Tales of Symphonia Collector's Edition' bij hun besteld, op zavvi.'nl'.
Nu net een paar dagen voor de release kreeg ik via een mail te horen dat die gecanceld is en dat ze niet buiten de United Kingdom konden versturen. Waarom niet? Met Tales of Graces lukte dat wel.
En als het niet kon, waarom konden ze mij het niet eerder laten weten? Waarom staat die uberhaupt nog op de Nederlandse site als die toch niet naar Nederland kan versturen?
Een teleurstelling, onbetrouwbaar en slechte service. Ook al is Zavvi mijn laatste optie, ik ga nooit meer iets bij hun kopen.


Algemeen:60%Verzending:60%Communicatie:60%
Op 10-02 had ik een order geplaatst voor 4 games. Op 11-02 per game een bericht ontvangen dat deze verzonden is. Ik kon mijn levering op of voor 20-02 verwachten volgens de mail.

Op 15-02 3 van de 4 games ontvangen, alle 3 in een aparte envelop. Op 19-02 de laatste game ontvangen.

Prijs is zeer goed; Heb in een aanbieding voor nog geen 70,- 4 top games in huis gehaald. Communicatie verloopt vlekkeloos. Order was nog voor het weekend binnen. Ook al zou ik alles een 10 willen geven vind ik persoonlijk het erg rommelig om elke game in een aparte envelop te verzenden. Zal zeker nog eens een order plaatsen als de juiste aanbiedingen langs komen.


Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Hetzelfde als bij Shizumasa bovenstaand, had ik Tales of Symphonia Chronicles Collector's Edition gepre-ordered bij zavvi.'nl', vroeg januari. Gisteren 9 dagen vr release (!) kreeg ik dus het mailtje binnen dat mijn order gecancelled werd omdat ze niet buiten de UK shippen.

Pure onzin, heb al vaker producten waaronder CE's bij hen besteld. Dit mailtje wekt de vermoeden op dat ze genuanceerder wilden zeggen dat ik te laat was voor de pre-order, want ik geloof er geen barst van dat ze niet naar NL shippen.

Voor mij dus geen Zavvi meer, heb geen zin meer in al dat gepruts.


Algemeen:30%Verzending:10%Communicatie:50%
En voor mij precies hetzelfde verhaal met Tales of Symphonia CE...

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
twee weken geleden DK Tropical Freeze besteld, en kreeg hem twee dagen (eergister) voor release datum binnen !
Was goed verpakt, alleen DPD had mijn handtekening weer vervalst, maar hier kan Zavvi niks aan doen.


Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Slechtste zaak ooit.

Tales of Symphonia CE, ze gaan alle Nederlanders hun bestelling sluiten zodat ze hun aan de Engelse kunnen geven...


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Vandaag Thief (PS4) binnen gekregen. Besteld voor 37,- normale editie maar er zat toch een code in het hoesje voor The Bank Heist missie en The Opportunist Booster Pack!
28 feb een mail dat hij vandaag bezorgt zou worden met een keurige track en trace erbij. Dik tevreden!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Exact dezelfde ervaring als Stephan hierboven. Thief (PS4) ontvangen, 37 euro voor de normale editie in de veronderstelling dat er geen pre-order bij zat (er was immers ook een duurdere versie met de vermelding 'including pre-order bonus'. De pre-order bonus was gewoon inbegrepen! Gisteren ontvangen met T&T. Overigens heeft DPD niet aangebeld en hebben ze het pakketje gewoon door de brievenbus gedaan.

Ondanks dat de game pas op de releasedag is verzonden (wat ik niet als vervelend ervaar, aangezien je dit van te voren weet), uitstekende ervaring met Zavvi!


Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:80%
Fijne prijzen op deze website! Ik heb dinsdag 11-03 een bestelling (Rayman Legends PS4) geplaatst laat in de middag. Zaterdag 15-03 netjes een pakketje in de brievebus van Zavvi. Wat een top winkel!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
22-1-2014 Pre-Order Final Fantasy X/X-2 HD Remaster Limited Edition PS3 (Lekker goedkoop)

19-3-2014 Mail van zavvi.nl dat mijn bestelling is verstuurd met track & trace code DPD

19-3-2014 Mail van DPD

21-3-2014 Bestelling geleverd door DPD

De verzending nu tegenwoordig is echt super vergeleken bij jaar 2011.



Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
19-03 omstreeks acht uur in de avond enkele bestellingen geplaatst voor een paar Blu-ray's, n DVD en n PS3 game. Vandaag, 25-03 zijn ze allemaal in n keer bezorgd. Zeer snelle levering t.o.v. vroeger, allemaal in aparte enveloppes dus hebben we die ook weer op voorraad en verder zoals altijd een snelle afhandeling. Ik kan weer films kijken.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Vorige week een aantal artikelen besteld met de 7,- kortings code. Vandaag alles binnen. Prima verpakt allemaal en goed aangekomen.

Dit was de eerste keer dat ik iets bestelde bij Zavvi omdat ik er niet zo zeker van was of het wel goed zou gaan. De code heeft me over de streep getrokken en ik zal hier dan ook zeker vaker wat gaan bestellen.

Top winkel!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
besteld 19-3
verzonden 21-3
ontvangen 28-3

SUPER!


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
besteld 19-3
verzonden 20-3
ontvangen 26-3

SUPER, zoals gewoonlijk!
gewoon top dat ze alsnog leveren met die 7 euro korting dag!


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Besteld uhm ergens in 2013
verzonden 13-3
ontvangen 22-3

DS2 Black armour met comic getekend + PRE-order code


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb een Looney Tunes: Big Face Box Set op 19-03-2014. Deze is 02-04-2014 per pakketpost aangekomen maar helaas zijn alle acht de hoeken ingedeukt. De doos waar in verzonden werd bied nagenoeg geen bescherming voor de inhoud, daar waar de inhoud er nt in past en het karton enkellaags, en dus erg dun is. Elk stootje absorbeert amper. Het product is wel twee weken onderweg geweest, dat is beter dan voorheen maar nog wel aan de lange kant. Ik heb meerdere bestellingen n deze bestelling geplaatst die allemaal eerder aangekomen zijn. Ik ben wel blij met het product en de prijs van 12.95 GBP is ook niet slecht te noemen.

Algemeen:80%Verzending:60%Communicatie:90%
alles komt bij mij goed aan op de mass effect trilogy na dan die is nooit aangekomen.

zavvi is een motherfucker, games die op beide consoles uitkomen is ps3 vaak goedkoper.. wwe2k14 en nu need for speed rivals dat scheeld fucking 10 euro.


Algemeen:60%Verzending:60%Communicatie:60%
Titanfall voor de X1

Besteld : vrijdag 25 april
Verwacht : op of voor 6 mei
Geleverd : dinsdag 29 april

Lijkt me niet verkeerd!


Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:80%
23 April - Game besteld
24 April - Game verzonden
29 April - Game ontvangen

Wow, dat is 4 dagen (inclusief zaterdag), anders maar 3 werkdagen.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
28-04 Besteld
29-04 Verzonden
03-05 Ontvangen

Raar genoeg was de post geopend en praktisch niet hersloten. Geeneens plakbandje overheen of zoiets. Dit komt waarschijnlijk door de douane maar vooralsnog voelt het helemaal niet prettig.


Algemeen:80%Verzending:50%Communicatie:100%
2 games besteld:

Titanfall (Xbox One) - 37,19 euro
besteld: 18/04
ontvangen: 05/05

Batman Arkham Origins (PS3) - 16,31 euro
besteld: 28/04
ontvangen: 05/05

Tevreden over verpakking en verzending. Communicatie was niet nodig.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Voor het eerst besteld via Zavvi De game,s Grid 2 ps3 En batman, De eerste is al binnen. In een goed beschermde verpakking. Verder heeft het nog geen week geduurd. Contact e.d met zavvi ging ook snel. Kortom een goede eerste ervaring.

4-5 Besteld
10-5 Ontvangen

Toppie.


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
COD: Ghosts (Xbox One) - 37,56 euro

Besteld: 07/05/14
Verstuurd: 08/05/14
Ontvangen: 13/05/14

Vijf dagen met een weekend ertussen. Moet een persoonlijk record van zavvi zijn. Dus daarom ook alle punten. :-)


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Crysis 3 en Sega All stars racing Transformed besteld.
Mooie aanbieding
Beide games binnen een dag verstuurd.
Het eerste spel werd na 1 week bezorgd. Het tweede spel kwam niet aan. Na de gevraagde termijn van 21 dagen , een bericht gestuurd naar Zavvi. Binnen een aantal uren een reactie dat het spel opnieuw verstuurd zou worden. Dit werd vervolgens binnen een paar uur ook gedaan en een week later lag het spel op de mat.
Ga er van uit dat in verband met de verzending per post vanuit Guernsey , er wel eens wat mis kan gaan en Zavvi hier niet zo veel aan kan doen.
Bestellen en verzenden verliep probleemloos en de vermissing is door Zavvi.nl , klantenserviceteam . perfect opgelost !


Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
22-05 besteld en nu 27-5 Al binnen Top had pas donderdag laat in de avond besteld. Dus dacht ben al bij als het de vrijdag erop binnen is. maar in nog geen weeg Maar 5 dagen is erg snel. Was hiervoor nog huiverig over zavvi. Maar nu 2x besteld. En bevalt boven verwachting. :)

Goed koop ( Fifa 13 ps vita en black ops declasifed. Voor stuk onder NL prijs.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Enkele maanden geleden Mario Kart 8 Limited Edition Bundle gepreorderd. Voor zover ik weet is een preorder voor het ontvangen van een game rond de release date. Nadat Nintendo echter had aangekondigd dat er een extra game te scoren valt mits Mario kart voor juli is geregistreerd ging er bij mij toch iets knagen. Ik deed aanvraag over de verwachte verzenddatum. Na enkele dagen kreeg ik response met de mededeling dat de game naar alle waarschijnlijkheid 20-6-2014 zou worden verstuurd. Dit betekend dat als de game dan ook nog eens een week / twee weken onderweg is ik geen gebruik meer kan maken van de Nintendo actie. Na een tweede mail te hebben gestuurd met de vraag waarom de game niet voor / op de release datum wordt verstuurd blijkt dat ze teveel preorders hebben aangenomen en er vanuit gaan dat ze rond de 20e nog een lading binnen krijgen. Voor mij reden te meer om de bestelling te annuleren. Dit ging zonder al te veel moeite. Ik raad af preorders te maken op zavvi, maar gewoon lekker games in de Mega Monday discout te blijven kopen.

Algemeen:80%Verzending:60%Communicatie:50%
27-05 Go Go Cosmo Cops! voor Nintendo DS besteld.
03-06 Game ontvangen.

Exact een week dus! Zeer tevreden!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
03/06 mario kart wii u (circa 39 euro door 10% korting) bestelling geplaatst
05/06 bevestiging dat de game verzonden is
11/06 netjes in bubbelenvelop binnen


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Zojuist mijn Batman Arkham Origins: Collectors Edition [PS3] ontvangen via DPD.

Perfect verpakt, inhoud uitstekend en alles aanwezig. Perfect score!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Donderdag 26 juni erg laat op de dag een Collectors Edition bij Zavvi.nl besteld. Deze werd vrijdag direct verzonden via DPD waarvan ik de tracking code van DPD kreeg, terwijl Zavvi die mij in de verzendbevestiging ook al verschaft had. Op die tracking pagina was ook te zien dat hij echt vanuit Engeland verzonden werd en niet vanaf Guernsey (hij was duurder dan de toegestane in te voeren waarde buiten de EU). Het pakketje werd de eerstvolgende dinsdag al aan huis aangeboden. Ik was niet thuis maar het pakketje was bij de buren afgegeven en ik heb er een nette notitie van gekregen. Ik sta er nu nog steeds van te kijken hoe snel hij bezorgd is, vier dagen waarvan twee dagen weekend. Zavvi levert sneller en sneller voor nog steeds lage prijzen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
18-06 Bestelling voor Super Mario 3D World geplaatst
18-06 Bestelling verzonden
26-06 Een dag eerder dan verwacht in prima conditie binnen gekomen.

Zavvi heeft altijd een lange verzendtijd, dus als je meteen een spel wilt hebben kan je hier beter niet bestellen, maar de prijzen waarvoor de spellen aangeboden worden, is het wachten zeker waard. Ik ben al heel wat geld kwijt geraakt aan die mooie deals van Zavvi!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
De prijzen zijn erg laag bij Zavvi! PS4 game besteld op donderdag 26 juni, zaterdag 5 juli op de deurmat, 3 dagen voor geschatte levertijd. Een 10 voor algemeen wegens de scherpe prijzen.

Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Heb dit al een tijd lang zitten posten in de forums. Ben sinds begin augustus tot nu nog steeds aan het wachten op mijn geld.

Communicatie.. dramatisch slecht.

Ik ben helemaal klaar met Zavvi.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Mijn bestelling was 23 september verzonden en de 27e gearriveerd.

Mooie aanbiedingen, zeker i.c.m. kortingscodes.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
The hobbit: Desolation of Smaug extended Blu-ray (Steelbook) besteld: 31,99 (28,79 met korting)

27-10 besteld
28-10 verzonden (ver voor de releasedatum (UK: 03-11 NL: 12-11) verzonden.
01-11 ontvangst

Ik was zeer verrast en zal dan ook vaker hier (voor films) een pre-order plaatsen.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
16-11 Far Cry 4 Limited Edition per-ordered
18-11 release game
19-11 bericht van verzonden
27-11 ontvangen

Spel gearriveerd in goede staat
Goedkoopste aanbieder op dat moment alleen je moet even geduld hebben voordat het er is






Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
26-11 spel besteld
27-11 verstuurd
2-12 ontvangen

Spel in goede staat gearriveerd.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
28 november -- Frozen (Disney Classics Edition) Blu Ray besteld
5 december -- Ontvangen

Heeft er dus exact een week over gedaan, top! Alleen wel jammer dat deze zending niet in een kartonnen envelop is verzonden, maar in een bubbel envelop. Nu zitten er allemaal deuken in de slipcase, waar ik niet zo blij mee ben.


Algemeen:100%Verzending:80%Communicatie:100%
Laatste paar weken ontzettend veel besteld, is allemaal heelhuids binnengekomen binnen een week voor vaak mooie prijzen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Onlangs had ik Kingdomhearts 2,5 gepre orderd voor de limited edition bij zavvi op 20 November.

5 December release en 2 december dat hij op nalevering was. 5 december verzendbevestiging gehad en uiteindelijk 23 december binnen. Duurde langer dan normaal waarvoor ze hun excuses aanboden maar de staat waarin ik het spel krijg was teleurstellend. Het ging om een limited edition dus het heeft voor mij een verzamelwaarde het doosje was ingedeukt en je zou hem zelfs niet uit de budgetbak meenemen in deze staat erg jammer.


Algemeen:60%Verzending:30%Communicatie:80%
Dit is nou zoiets waar de consumentenbod je voor waarschuwt. Je denkt dat het een Nederlandse website is en je betaalt netjes. Vervolgens wacht je sinds 24-12 dat ze je bestelling verzenden/verwerken. Tot op heden is het nog steeds niet verzonden. Had ik het kunnen weten? Vast wel als ik de reviews had gelezen maar ja het was een impuls aankoop.

Het is de laatst ekeer dat ik hier iets bestel!



Algemeen:60%Verzending:20%Communicatie:50%
Al een maan op DriveClub aan het wachten , uiteraard verzonden maar niks mogen ontvangen , zit nu in de molen om mijn geld terug te kunnen krijgen

Bestel hier voortaan ook niets meer

Communicatie is ook vervelend , reacties op mails zijn allemaal automatische berichten


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Eind vorig jaar (november & december) 30+ producten besteld via .nl en .com, alles netjes binnen afzienbare tijd geleverd en goed verpakt. Top!

Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:90%
Copy/paste van mijn post vanuit het zavvi-topic

Bij launch heb ik de collector's edition gekocht van Farcry 4 gekocht. Deze kwam na 3 weken wachten aan met een gebroken beeldje en met moeite boden ze mij een 20% refund, waar ik uiteraard niet mee akkoord ging. Ik wilde immers een nieuw beeldje, dus ter vervanging een nieuw beeldje of 30euro zodat ik een ander beeldje van Farcry kon kopen. Dit kon blijkbaar alleen als de volledige editie terug stuurde en ik dus weer 1-2 maanden zou moeten wachten op de game terwijl ik de game zelf gewoon wilde houden maar alleen een nieuw beeldje ter vervanging wilde. Ze boden me vervolgens na nog een paar mailtjes een 30% refund en opnieuw ging ik hier niet mee akkoord. Na het zoveelste mailtje gaven ze mij het verlossende bericht dat ze een nieuw beeldje op zouden sturen, Na 4 weken gewacht te hebben, heb ik opnieuw voor inmiddels de tiende keer contact met ze opgenomen hoe dit nu precies zat. Ze vertelden me dat het beeldje niet opgestuurd was en dat ik er ook geen zou krijgen omdat ze niet meer leverbaar waren (vind je het gek als je er ongeveer 3 maanden over doet om een nieuw beeldje op te sturen). Uiteindelijk was ik er klaar mee en heb ik gezegd dat ik mijn geld terug wil en ik de hele zooi terug zou willen sturen. Gelukkig was dat geen probleem en is het afwachten op mijn geld zodra het pakketje retour is gegaan.

Door al dit gedoe ben ik een beetje klaar met Zavvi qua collector's editions. Ik ga nu niet hypocriet doen dat ik er nooit meer wat ga kopen, want wanneer er weer leuke budgetknallers zijn, koop ik deze waarschijnlijk gewoon weer. Het is alleen wel erg sneu en triest dat er op deze manier om is gegaan met een vaste klant imo.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Op 29 december bestelde ik The Crew voor de PS4 omdat deze voor een mooie prijs in de aanbieding was. Ik had nog geen ervaring met deze winkel dus ik was benieuwd.

Ik was dan ook verbaasd dat na 2 dagen mn bestelling nog altijd niet verstuurd was, maar wat bleek, dit blijkt hier normaal te zijn! Mn bestelling zou pas op 7 januari verzonden worden, een voorraad hebben ze dus waarschijnlijk ook gewoon niet. Handig als je een game in de aanbieding hebt. Op 7 januari ging de ellende verder, de game was nog niet op voorraad en ik kreeg hiervan een standaard mail die ik totaal 4 x heb gekregen. Nee niet elke dag, maar om de zoveel dagen. Op 20 januari werd de game eindelijk verzonden en vandaag alweer 10 dagen later kwam de game pas binnen! Ik vind dit persoonlijk gewoon schandalig, dan kan je nog goedkoop zijn, maar dit slaat gewoon nergens op.

Ik wou op 10 januari zelfs vragen wanneer ik mijn bestelling kon verwachten via de site, maar deze hele functie werkt gewoon niet. Je krijgt steeds de melding van kies een geldig onderwerp, terwijl je moet kiezen uit een onderwerpen.

Daarnaast ook geen bubbeltjes envelop, maar gewoon een kartonnetje eromheen maakt het voor mij dat ik hier nooit meer iets zal bestellen. Als je het aan mij vraagt is het gewoon ronduit slecht, maar als ik het zo lees hebben andere wel goede ervaringen gehad dus ja...


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:30%
Had hier in de mega Monday Bound by Flame gekocht. Eerst was ie niet verzonden. Ik mailen en na een 3tal mails heen en weer bleek dat Zavvi het spel niet kon leveren. Order werdt gecanceld via een mail die ik vandaag kreeg. Ook gelijk vandaag mijn aankoop bedrag terug gestort gekregen. Jammer eerste keer in 2 jaar hier bestellen dat het fout gaat. Kan gebeuren en ik zal er zeker blijven bestellen want ik werd netjes, snel en goed geholpen door de klantenservice.

Algemeen:70%Verzending:70%Communicatie:70%
Na 2 niet bepaald foutloze bestellingen, toch besloten om gebruik te maken van een kortingscode van Zavvi. Pokemon Y + cover plates voor de New 3DS besteld. Pokemon Y was direct leverbaar en redelijk snel verzonden, de cover plates waren een pre-order.

Een week later Pokemon Y binnen gekregen, niet in bubbel enveloppe maar een kartonnen enveloppe, wat erg jammer is. Toch geen beschadigingen, dus geen groot probleem.
Op dag van N3DS release krijg ik een mailtje dat er een betalingsprobleem is, of ik de bestelling wil annuleren en opnieuw wil betalen. Wat vreemd is, aangezien ik direct heb betaald, het geld al is afgeschreven en ik inmiddels de helft van de bestelling al binnen heb. Dus maar een mailtje gestuurd met betalingsbewijs. Na een aantal dagen krijg ik bericht terug, dat de betaling aan hun kant niet binnen is gekomen, en dat ze dat niet zelf kunnen oplossen. De bestelling is geannuleerd, en er wordt me verzocht om opnieuw te bestellen. Het resterende bedrag van de cover plates moet ik nog teruggeboekt krijgen.

Die cover plates ga ik dus niet meer bestellen, ik koop ze wel ergens anders. Bij alle 3 bestellingen bij Zavvi is er wel iets mis gegaan, voor mij dus geen Zavvi meer.


Algemeen:10%Verzending:50%Communicatie:30%
Professor Layton voor de 3DS besteld. Het pakketje kwam sneller dan was aangegeven en dat is natuurlijk altijd mooi meegenomen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Samurai Warriors 4 - Anime Edition (PS4) besteld op 1 maart, verzonden op 6 maart en vandaag binnen gekregen, keurig verpakt!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Samurai Warriors 4 - Anime Edition voor de Ps4 besteld op 1 maart, 6 maart verzonden, vandaag binnen.

Het was perfect ingepakt en de doos zit geen schrammetje op!

Afgezien van het iets lange wachten ben ik hier dik tevreden mee!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Twee weken geleden voor de eerste keer iets besteld op Zavvi (Professor Layton voor 8). Kreeg nadien direct een mailtje met verwachte leverdatum (was 26-03 of vroeger). Pakje is uiteindelijk de dag erna, 27/03, toegekomen. Alles was wel in goede staat en sealed. Lang moeten wachten maar voor de rest alles heel goed verlopen!

Algemeen:100%Verzending:60%Communicatie:100%
Twee weken geleden The Crew besteld, kreeg hem op de verwachte leverdatum binnen. Het duurde wat lang, maar ging zoals afgesproken. De game was netjes verpakt, niet beschadigd en werkt(e) uitstekend!

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
2 mei Mass Effect 2 voor de PC besteld bij Zavvi, vandaag, precies n week later, het spel in goede orde ontvangen.

Spel was sealed en goed verpakt in een kartonnen envelop.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Deze koekenbakkers hebben mijn bestelling geannuleerd. Dit was de Yoshi Woolly World bundel. Deze had ik voor een mooie prijs gescoord. Waarschijnlijk zat er geen marge meer op voor hun dus gingen ze over tot annuleren. Mailen heeft ook geen zin want ze komen vooral in de mail heel dom over. Het is omdat ik niet lager kan, maar alsjeblieft een 1.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik had de yoshi woolly world bundel bij ze besteld. Ver van tevoren voor 49,99 mooie aanbieding! Nadat de game uitkomt hoor ik niets; 2,5 week later krijg ik een bubbel enveloppe thuis met yoshi's woolly world (standard edition). Deze heb ik nooit besteld dus geen idee waar hij vandaan kwam. Er zit namelijk ook geen pakbon bij. Na wat struinen bedenk ik mij dat ik de SE bij zavvi.nl besteld had dus ik ga kijken op de site bij mijn bestellingen..

Tot mijn verbijstering hebben ze de SE omgezet naar een gewone versie en willen mij daar 49,99 voor laten betalen. Ik zoek mijn bevestiging mail erbij en daar staat duidelijk dat het om de SE gaat. Na wat mail heen en weer houden ze bij hoog en laag vol dat ik een gewone heb besteld en dat die mail vast een "foutje" in het systeem is en dat ik terug kan sturen als het me niet bevalt.

Ik "eis" een SE maar die hebben ze (uiteraard) niet meer. Ik ga nu retour sturen maar mag wel zelf 8,- verzendkosten betalen want zij vinden dat ik gekregen heb wat ik heb besteld; ondanks de bevestiging mail als bewijs. Enorm teleurgesteld en ook de laatste keer dat ik hier besteld heb. Mijden als de pest deze gasten is mijn advies.

Update: Zavvi heeft mijn teruggestuurde artikel natuurlijk niet ontvangen. gelukkig heb ik hem met track en trace teruggestuurd (7,95) wat ik belachelijk vind!!) dus ik kon bewijzen dat hij bij hen afgeleverd is. Dit hadden ze niet verwacht dus heb nu; na 5-6 keer heen en weer mailen met bewijzen etc.; begrepen dat ze die 49,95 euro (waar ik er alweer 8 van kwijt ben) weer terug gaan storten. De discussie met betrekking tot het verkeerd leveren van de bundel en dat zij dan de terugzend kosten moeten betalen ben ik maar niet meer aangegaan.. 8 euro "leergeld" dat ik hier nooit meer ga bestellen.

P.S. Ik merk dat ze van een google translation ding gebruik maken om het nederlands naar engels te vertalen en andersom. Dit pakt keer op keer verkeerd uit. Beheers je de engelse taal niet? dan zeker geen probleem melden. Of nog beter: niks meer bestellen hier.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Tijd geleden volgens de site Ryse Son of Rome Legendary Edition besteld, heb uiteindelijk de Day One Edition binnen gekregen, dat is niet wat ik wilde. Klantenservice is beroerd en heeft inderdaad een Google Translate achtige schrijfstijl. Moeilijk doen terwijl ik niet heb gekregen wat ik besteld heb, uiteindelijk maar laten zitten maar Zavvi is bij mij wel uit het vizier als het gaat om games kopen.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Mijn vorige bestellingen bij Zavvi gingen redelijk goed. Het was vaak even wachten, maar na een aantal weken kreeg ik toch steeds precies wat ik had besteld.

Nu had ik op 24 mei Steins;Gate (Vita) voorbesteld en deze game zou op 5 juni verschijnen. Op 16 juni nog niets gehoord en maar gevraagd of er iets bekend was over een mogelijk verzenddatum.

"Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen over je bestelling. Deze product is nog niet op voorraad. Je kun deze bestelling nog annuleren."

Nou, ok, maar eigenlijk wil ik gewoon m'n game.

Op 3 juli nog maar eens gevraagd. Antwoord kreeg ik op 6 juli:

"We wachten op de voorraad van dit product. Het is te wijten aan te komen in ons magazijn in de komende week of zo zal hopelijk de dag erna worden verzonden."

Ok, een weekje wachten is wel te doen.

Op zaterdag 11 juli was er echter nog niets verzonden. Weer een vraag verstuurd. Het antwoord:

"Wir warten noch auf Vorrat und ich habe kein Informationen hierber erhalten. Als je verder nog vragen hebt, neem dan contact met ons op en iemand van ons team zal je graag verder helpen."

Toen heb ik mijn bestelling maar geannuleerd.


Algemeen:50%Verzending:20%Communicatie:20%
eerste bestelling gemaakt rare replay bundle,
Stond netjes bij direct leverbaar was op voorraad.
zou binnen 4 a 5 werkdagen worden bezorgd,
5 werkdagen verder nog niks,
Nog een dag voorbij denk stuur een mail,
Krijg ik te horen voorraad opwas en ze via een derde partij 1 gingen halen.
Nu net een mail gehad 2 weken later dat het nog 1,5 gaat duren oftwel laatste x daar iets bestel.


Algemeen:50%Verzending:30%Communicatie:40%
Dishonored: Definitive Edition voor PS4. Besteld voor de release met prijsgarantie. In de tussentijd werd de game een paar euro goedkoper, maar werd alsnog het oorspronkelijke bedrag afgeschreven van mijn credit card. Contact opgenomen met zavvi en na een paar dagen reactie dat het verschil teruggestort zou worden. Uiteindelijk 3 euro teruggekregen, hoewel dit iets van 3,30 had moeten zijn, dus niet helemaal netjes.
Kortom, ervaring op zich redelijk ok, al verloopt alles iets trager dan ze beloven.


Algemeen:70%Verzending:90%Communicatie:50%
Forza 6 besteld voor een goede prijs, en alhoewel je via zavvi.NL besteld komt je game gewoon uit Engeland. De game wordt de dag voor release opgestuurd alleen vergeten ze er wel bij te vermelden dat het minimaal een week duurt voordat de game in NL bij je bezorgd wordt. Vandaar het lage cijfer voor verzending en communicatie. Mijn eindconclusie en algemeen cijfer is een 6 voor voldoende maar ik zal hier nit meer een game pre-orderen.

Algemeen:60%Verzending:20%Communicatie:30%
Vorige week op deze site the adams family besteld.
Netjes vandaag aangekomen zonder beschadegingen of iets in die geest.


Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:100%
I bought many times of them,normally they have or cheap games 35-40 euros or so expensive 70-80 euros.Normally other shops send the games few days before the game come out but zavvi always send the day that the game come out or a day later,so you will never get the game the release day or the next week.In all the games I ordered I had to wait o ver 2 weeks.

I ordered life is strange pc limited edition 1-12-2015,the game came out the day 22 of January but I will get it the 2 of February maybe?.I sent an email because they didnt send it to me the day 22,and I got two different answers,Zavvi.nl said the game is out of stock and they dont know when they will send it to me,Zavvi.uk said to me they sent it and I will get it the 2 of February.

Its so mess and it was not even cheaper than in gameshops of the netherlands.I dont think I will buy again by zavvi,I did many pre orders by them,smash bros,splatoon limited,yoshi limited,and always dissapointed,always waiting so much to get the game,like 2 or 3 weeks.

EDIT: The game I reserved 1 of Dicember and they sent to me 22 January didnt arrive yet,and its 12 February.So I will just get my money back,and surprise the game was limited edition so i cant buy it anymore.

The good of them is :
- Free sending.
-Sometimes cheap games.
-Answer soon the emails,even in saturday or sunday.

The bad:
-So long waiting for games. 2-3 weeks or more.
-If you don't receive the game you will not get any refund for the delay or waiting time,just you money back.
-You will never get the game in the release day.
-They change so much the price of the games,you can buy a game for 30 euros and next week is 25,if you dont send an email to them they will not give you the extra money back.
-Sometimes they have games much more expensive than in other shops.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Afgelopen weken een aantal Blu-Rays en PS3/PS Vita titels besteld, allen in goede staat aangekomen en binnen twee tot zeven werkdagen.

Waar de Blu-Rays nog elk apart werden verzonden (zelfde order, via zes losse bubbelenveloppen aangeboden), werden de spellen wel gebundeld tot n pakket. Top in ieder geval!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Meerdere malen wat gekocht op deze site, enkel een keer een probleem gehad. Bij deze bestelling gaat het echter finaal fout.

Ik heb twee games gekocht op 26 januari, de eerste game word mooi op tijd verzonden, bij de tweede game word er een technisch intern probleem vastgesteld waardoor de game niet word verzonden. Na 5 (!) berichten naar de customer support te hebben gestuurd word mij elke keer verzekerd dat de game door een " fout " zo snel mogelijk word verstuurd. Het is nu 8 maart en ik wacht nog steeds op mijn game.

Er is overigens gewoon voorraad van de game, en er word mij bij het laatste bericht verteld dat ik beter de order opnieuw kan plaatsen. Dit gaat er bij mij uiteraard niet in. Ik krijg ook elke keer een bericht van een andere medewerker die niets weet wat er voorheen besproken is met een collega.



Algemeen:50%Verzending:10%Communicatie:40%
Eigenlijk hetzelfde verhaal als Jellsyboy hierboven. Ook twee games besteld waarvan de eerste netjes werd verstuurd en je gewoonweg niks hoort over de tweede game.

Ik heb meerdere mails gestuurd waarom het zo lang duurde. Telkens werd het op een niet verder omschreven "IT probleem" gegooid die ooit eens zou worden opgelost door de IT afdeling. In 1 van deze mails had ik al aangegeven dat de order ook wel mocht worden geannuleerd. Ook dat zou niet mogelijk zijn.

Uiteindelijk was ik het wachten beu en heb ik uitdrukkelijk gevraagd om annulering. Weer kreeg ik een vaag antwoord over IT problemen.
Direct daar weer op reageert, dit maal in het Engels, dat er schijnbaar wat mis gaat in de vertaling en dat ik de order gewoon geannuleerd wil hebben. Binnen 24 uur was de annulering er plotseling wel doorheen.

Een pluspunt in dit alles: Als je betaald met CC boeken ze het geld pas af wanneer ze het versturen. Ik hoef dus niet achter mijn geld aan (praise heavens!)


Algemeen:60%Verzending:60%Communicatie:60%
2 games besteld via hun uk account op 28/3/2016
ontvangen op 5/4/2016 (hun opgegeven datum was 12 april)
verpakking netjes


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:90%
Eind mei een game gekocht, de verwachte verzenddatum was 8 juni, maar tot 2x toe werd het uitgesteld. Kreeg wel mails hierover, maar vrij laat en met weinig verdere info. Uiteindelijk vandaag binnengekregen, maar dus vl te laat voor een positieve review.

Algemeen:70%Verzending:30%Communicatie:50%
Twee games besteld met verwachte bezorgdata op uiterlijk 5 en 8 juli. Wilde vandaag mailen dat ik ze nog steeds niet had ontvangen en ging er eigenlijk al vanuit dat ik met moeite mijn geld terug moest vragen. Gelukkig kwamen ze deze middag in de bus; wel twee weken te laat en 4 weken nadat ze waren verzonden. Had ook verwacht dat ze wel wat steviger verpakt zouden zijn (bubbeltjesenvelop i.p.v. dunne kartonnen verpakking) voor zo'n lange reis, maar de doosjes hadden verder geen schade of deukjes opgelopen. Voor iedereen die geen haast heeft hebben ze best leuke prijzen, maar de kans is er - zoals bij een van deze games het geval was - dat de prijs in de Nederlandse winkels in de tussentijd gedaald is.

Algemeen:70%Verzending:50%Communicatie:70%
Op 12 juli tegen middernacht van 13 juli heb ik 2 dual shock besteld.
Via mail aangegeven dat in proces waren.
13 juli is er een mail uit geweest dat ze het hadden verzonden.
Ze verwachte dat het sws voor 27 juli binnen moet komen.
Vandaag op de 19 juli rond een uur of 13:00 is die bezorgd.

Mijn eerste ervaring is dus goed. En verwachte het zoals ik van myprotein.nl ook gewend bent een levertijd van een week.

Geen communicatie nodig geweest.


Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:50%
12 juli Indiana Jones - The Complete Adventures (Blu-ray) besteld voor maar 16 euro! Dank aan ElCheapo voor het melden van de aanbieding!
13 juli Verzendmail gekregen en 20 juli binnen. Niet verwacht dat het al zo snel op de deurmat lag en zonder enige beschadiging. Netjes!

Perfecte eerste ervaring! Thnx Zavvi!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
De 12e een controller besteld. Kwam de 19e binnen. Geen extra kosten moeten betalen voor het invoeren. Op de doos stond ook niet waar het vandaan kwam. Dus gewoon goed. Prijs was met kortingscode ook nog heel mooi. Dus ideaal.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Afgelopen vrijdag avond 2 bluray boxsets, Friends & Sopranos, besteld (20% kortingscode :) ). Ik kon gebruikmaken van gratis verzending incl. track & trace.

Zaterdag de verzendbevestiging ontvangen van Zavvi, met daarin T&T link voor DPD. Afgelopen dinsdag kreeg ik een SMS en email van DPD dat ze tussen 12 en 13u zouden leveren.

Pakket in goede order ontvangen, zat in een standaard kartonnen doos met luchtzakjes om de boxsets te beschermen. Snel ontvangen voor een super prijs. Top!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ver voor 30-07 een box besteld limited edition van harry potter.
tot op heden NIETS ontvangen.
ja een mail dat het vertraagd is. Maar niets met hoe en wat.
vanaf 1-08 bezig met contact met zavvi...
Communicatie geschied super!

Box ontvangen eind augustus, zat glas in en was gebroken..


Algemeen:60%Verzending:60%Communicatie:60%
Het duurde wat langer dan Zavvi aangaf, maar uiteindelijk Devil May Cry (ps4) in goede staat ontvangen. Het wordt in een kartonnen doosje verpakt, wat op zich niet verkeerd is. Al met al heeft het iets langer als 2 weken geduurd van bestelling tot levering. Prijstechnisch gezien was het een koopje voor ik meen 13 euro (incl. gratis verzenden).

Algemeen:90%Verzending:60%Communicatie:90%
Op 27 augustus Dying Light: Enhanced Edition-Games PS4 besteld, wegens goede prijs.

Geleverd op 20 september...

Er stond bij de bestelbevestiging dit: "Wordt gewoonlijk binnen 3 werkdagen verzonden." dus humor hebben ze ook :)

Communicatie is wel TOP, ze houden je goed op de hoogte dat het niet geleverd kan worden.

waarschijnlijk mijn laatste aankoop bij Zavvi.nl


Algemeen:50%Verzending:10%Communicatie:80%
25 september House Complete Collection (Blu-ray) en Shadow of Mordor GOTY (PS4) besteld.
26 september House verzonden.
27 september House in da house.

Nog nooit meegemaakt dit bij zavvi

Nog wel ff wachten op de game maar voor de rest perfect!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Binnen een week Batman Arkham Knight in goede order ontvangen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Dying Light: The Follow Enhanced Edition
16-09: Besteld
19-09: Verzonden
28-09: Ontvangen

Niet snel, wel goedkoop. Tevreden!


Algemeen:90%Verzending:70%Communicatie:90%
Resident Evil: Revelations 2 besteld. Keurig voor de verwachte bezorgdatum van 11-10 geleverd. Het duurt wel iets langer dan een nederlandse online shop, maar tsja het was deze keer goedkoper

Algemeen:100%Verzending:80%Communicatie:100%
Digimon Cyber Sleuth besteld
Maandag 17-10: Besteld
Maandag 17-10: Verzonden
Woensdag 19-10: Ontvangen

Super snel en goed ontvangen.
Erg blij mee.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Fifa 16 besteld. Goede communicatie en snel bezorgd. Kwam in een klein doosje die door DPD werd bezorgd. Die zijn echt met sprongen vooruit gegaan qua snelheid en verzending.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Spel op voorraad wordt meteen verzonden en dan zie je dat het nog 4 weken gaat duren totdat je het thuis hebt. Zeer slecht. Zet er dan meteen neer dat verzending een maand gaat duren. Ga daar nooit meer iets kopen.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Op zaterdag Project Cars GOTY gekocht en het spel werd dinsdag door DPD geleverd. Vanaf het moment dat het spel verzonden was heb ik het kunnen volgen met track and trace.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
9 november -- God Eater 2 Rage Burst voor de PlayStation Vita besteld
12 november -- Ontvangen!

Drie dagen, geweldig!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Reservering geplaatst voor Darksiders Remaster voor Xbox One. Leverdatum is verstreken en nooit een bericht van Zavvi gehad. Game staat niet meer op de site en orderstatus was verwachte verzending 21-11-2016. Order maar gecanceld. Prut communicatie. Hopelijk wordt de betaling wel snel terug overgeboekt.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Op 18 november Friends the Complete Collection (blu-ray) besteld voor 41,64 euro. Na een week de bestelling ontvangen. Op 4 oktober had ik ook seizoen 1 van Supergirl (dvd) besteld. Ook deze was binnen een week in huis. Verzending is prima in een stevige doos.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
al een tijdje niets meer besteld tot een black friday aanbieding van een blue-ray box van startrek. vrijdag besteld, en zaterdag verzonden en vandaag al binnen via dhl.

kreeg vanmorgen nog netjes een email van dhl.dat het pakket vandaag tussen 1600 en 1800 uur aan zal komen, maar bezorger was er al om 1300 uur.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Wat een prutsers, ik preorder heel vroeg, krijg na de releasedatum te horen dat het later zou worden (nadat ik het zelf moest vragen) en krijg nu ineens bericht dat t maar helemaal gecancelled is. Hier bestel ik dus nooit meer iets!

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Op 28-11 Deadwood The Complete Collection Blu-ray Blu-ray besteld voor maar 13.59 euro! Op 7-12 netjes door de brievenbus binnen. Lekker snel! Top dus!

Meteen even getest of ep4 van s1 synchroon loopt na verhalen gelezen te hebben, maar helaas ook bij deze release loopt het gluid een tikje achter... voor mij niet zo'n punt en vooral voor die prijs niet maar toch jammer...


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Vanwege de 10% korting actie op alles + tracking op 13-12 meteen X- Files - The Collector's Set Blu-ray besteld voor maar 64,79!

En vandaag binnen netjes via pakketpost van DHL onbeschadigd. Gaat steeds sneller! Toppie weer!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Op 11-12 Dying Light The Following Enhanced Edition gekocht. Vandaag netjes binnen. Top !

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Woensdag 14 december mijn bestelling geplaatst voor Men in Black 1 en 2 - Blu-ray. Vandaag de bestelling in goede orde ontvangen via de brievenbuspost.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Meerdere goede bestellingen gehad hier. Vandaag kreeg ik het pakket binnen van 4 voor 35 Pop! actie. Ik moest de douanekosten betalen aan de deur. Nadat ik dat had gevraagd aan de klantenservice waarom nu ineens die kosten kwamen, werd er binnen 2uur op gereageerd en meteen opgelost. Prima winkel!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Lang geleden al een paar keer via zavvi.co.uk besteld en nu onlangs een game besteld via zavvi.nl.

Om te beginnen had ik zelf de verkeerde versie besteld (PS4 ipv PC). Dit was echter niet heel duidelijk aangegeven op de website, maar ok, mijn fout.
Kort na de bestelling geplaatst te hebben, had ik door dat het om de verkeerde versie ging, dus heb ik geprobeerd om de bestelling te annuleren. Dit was ongeveer 15 20 minuten na het plaatsen van de bestelling.

Een half uur later krijg ik een automatisch bericht dat dit mislukt is. Hierop neem ik contact op me de klantenservice, die me zeggen dat het niet meer mogelijk is het item te annuleren. Zogezegd was dit al "onderweg voor opsturing" en ging ik het artikel dus (op eigen kosten) moeten terugsturen nadat het was aangekomen. Volgens de status van het artikel ging dit pas 2 dagen later verzonden worden, dus besloot ik nogmaals contact op te nemen. Antwoorden die grapjassen hier in het Deens op! Top... niet.

Uiteindelijk werd het artikel dan verstuurt voor ik opnieuw contact kon nemen. Er had meer dan genoeg tijd geweest om de bestelling te annuleren!

Ondertussen had ik uitgerekend hoeveel het mij zou kosten om het artikel te retourneren. Dit kwam op iets van 10+. Aangezien ik een PS4 heb, besloot ik dat het de moeite niet was en ik het spel dan maar op PS4 zou spelen.

Nu is mijn artikel vandaag aangekomen. Geen seal rond de game, disc is zwaar beschadigd en onbruikbaar. Er zit namelijk een bult in de disc en 3 barsten rond het midden. Als je dit in een disc drive probeert te steken, is het goed mogelijk dat je schijfje in stukken barst en zit je met nog grotere problemen.
Image van bult op disc: http://s266.photobucket.com/user/Aruberikku/media/IMG_7516.jpg.html

Nu probeer ik al de laatste twee uren contact op te nemen met hun klantenservice, maar niets lukt. Inloggen via mijn account en dan via mijn bestelling contact opnemen lukt niet. 'Geen geldige vraag' blijkbaar... Een werkend email adres heb ik nog niet gevonden (het adres dat hier vermeld wordt werkt niet).

Wat een bende incompetente mongolen. Hopelijk kan ik alsnog contact met hen opnemen en mijn geld terugkrijgen.

10% krijgen ze van me en dat is omdat ik niet lager kan geven.

UPDATE:
Ik heb uiteindelijk mijn geld teruggekregen, zowel voor het artikel als de verzendkosten. Alleen heeft het veel tijd en moeite gekost.
Veel mails moeten sturen en in het totaal meer dan een maand moeten wachten vooraleer alles werd terugbetaald.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik had een pre-order geplaatst voor een artikel wat in juni verstuurd zou worden. Ik heb meerdere mails gekregen dat het vertraagd was. Uiteindelijk werd het op 1 juli verstuurd. Het pakket zou volgens de track en trace van DHL 6 of 7 juli aankomen.
Toen ik een week later nog niets had ontvangen, heb ik dat aangegeven via de website. Ze zouden een vervangend artikel sturen. Het product staat op uitverkocht en is gelimiteerd, dus ik vroeg mijn geld terug omdat het blijkbaar niet meer leverbaar is. Een paar uur na mijn vraag kreeg ik een verzendbevestiging zonder track en trace.
De volgende dag kreeg ik als antwoord op mijn vraag: je hebt aangegeven dat je het vervangende artikel nog niet ontvangen hebt, wacht eerst drie weken. Dat was dus niet mijn vraag.

Vandaag heb ik het vervangende pakket ontvangen via PostNL. Het probleem is dat het niet het artikel is zoals het op de website staat omschreven. Toen ik aangaf dat ik mijn geld terug wil omdat het niet overeenkomt met de beschrijving, kreeg ik een antwoord wat neer komt op jammer dat je niet tevreden bent, je kan het op eigen kosten terugsturen.

Nu is het terugsturen naar Engeland toch wel duur. Aangezien het hun fout is door het verkeerde op te sturen, wil ik dat zij de verzendkosten naar Engeland betalen. Toen ik dat aangaf kreeg ik als antwoord dat ik foto's en een begeleidende tekst kan sturen. Dat kan ik doen via de website op dezelfde manier zoals ik mijn vragen aan de klantenservice stel. Toen ik de foto's wilde uploaden kreeg ik telkens het bericht uploaden mislukt. Hier werd ik toch wel enigszins gerriteerd van.
Toen ik aangaf dat het niet lukte, werd er gezegd dat kan via whatsapp.
Ik heb de foto's via whatsapp gestuurd en kreeg het antwoord dat ik het gratis via paypal kan retourneren. Dat antwoord vind ik toch wel vreemd omdat op hun site staat dat zij de verzendkosten voor retourneren betalen als het hun fout is.

Het lijkt erop dat de medewerkers van de klantenservice de berichten van klanten niet goed lezen en gewoon willekeurige standaardantwoorden versturen.
Ik heb ik het verleden veel besteld bij zavvi en daar nooit problemen mee gehad. De manier waarop ze reageren als er een probleem is wat ze zelf veroorzaken, zorgt ervoor dat ik niet snel weer bij zavvi zal bestellen.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
bericht geupdate : 04-08-2017

- 23 juli bestelt, incl. melding van Zavvi: verzending binnen 2 dagen
- 27 juli automatische melding met excuus dat het niet verzonden is en de rede wordt door Zavvi onderzocht
- 28 juli reactie Zavvi op mijn vraag wanneer artikel zal worden verstuurd. Zavvi reageert: artikel niet op voorraad en niet bekend wanneer ze het kunnen leveren
- 4 aug melding Zavvi: bestelling verzonden. verwachte ontvangstdatum 18-21aug (bestelling had ik ietsjes eerder binnen)

Vroeger bestelde ik op deze website echt vaak, omdat de prijzen toen goedkoper waren dan overige websites. Dit betrof bestellingen via de Engelse website. De verzending duurde altijd lang vanuit Engeland. Dat was bekend en dat vond ik dus niet erg. Een jaartje of 2 geleden vond ik Zavvi slechter worden: communicatie duurde lang, communicatie mega onduidelijk (lijk wel of ze translate tools gingen gebruiken ENG-NL) en je liep telkens van het kastje naar de muur met vragen/opmerkingen. Dit was nadat de site Zavvi.nl werd. Hierdoor werd de verzendtijd van producten echt onnodig lang. Dus ik was klaar met Zavvi.

Nu boden ze een game aan met een mega lage prijs, dus ik gaf Zavvi weer een kans. De rede dat ik nu niet tevreden ben, is dat ze beloven de producten binnen 2 dagen op te sturen, maar dat is niet gelukt. Dat kan gebeuren, maar ik ben weer niet tevreden omdat de laatste bestellingen allemaal niet vlekkeloos gingen.

Goed dat Zavvi nu een melding stuurt! Maar slecht dat er weer wat aan de hand is. Ik zal niet meer bestellen via deze site. Tenzij de game extreem laag geprijsd is en ik veel geduld heb.


Algemeen:50%Verzending:40%Communicatie:50%
Hetzelfde als bij Remedy, alleen is mijn bestelling geannuleerd en account afgesloten.
Waardeloze webshop!


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Eerste bestelling ging prima.
Heb 2 films en een game besteld op de 21e, kreeg vrij snel een mail dat ze verzonden waren met als verwachte levertijd het weekend van 5 augustus maar alles is vandaag al binnen gekomen. Top dus!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Dit keer bij Zavvi.nl besteld, maar slechte ervaring. Super traag.

Bestelling van 2 games op 23 juli. Beide op voorraad.
Vandaag (3 augustus) pas verzendbevestiging van 1 van de items.
Staat doodleuk in de mail: "Je bestelling is verzonden en zal binnenkort bij jou zijn!
Levering verwacht tussen
do 17 aug - vr 18 aug "

Ik weet niet wat bij hun de definitie is van 'snel', maar dit valt zwaar tegen.
Nu nog hopen dat beide games ook daadwerkelijk aankomen, na weken wachten.


Algemeen:80%Verzending:10%Communicatie:50%
Op 28 juli 2 Blu-rays besteld; Hobbit 3D Extended trilogy + Beauty and the Beast 3D voor een spotprijs. Sinds gister 3 augustus al binnen terwijl er aangegeven werd schatting tussen 11-08 en 14-08. Ontzettend snel dus voor een buitenlandse webshop! Geweldig!

Zonder beschadigingen , netjes in een doosje gevuld met bubblewraps. Ook nog eens beide volledig NL ondertiteld. Toppie!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Alvast maar m'n review voor m'n bestelling van 23 juli, zelfde als Remedy hierboven.

- 23 juli besteld, incl. melding van Zavvi: verzending binnen 2 dagen
- 27 juli automatische melding met excuus dat het niet verzonden is en de reden wordt door Zavvi onderzocht
- 4 augustus mail van Zavvi: bestelling verzonden. Verwachte ontvangstdatum 18-21 augustus.

Al met al niet een hele goede indruk van ze gekregen bij m'n eerste bestelling. Ja, ze zijn goedkoop, maar communicatie en snelheid is iets waar ze niet van gehoord hebben.


Algemeen:60%Verzending:10%Communicatie:10%
23 juli besteld, verzending binnen 2 dagen.
16 augustus zelf geannuleert, ik bestel daar niet meer.


Algemeen:50%Verzending:10%Communicatie:40%
23/7 Nier: Automata gekocht, waarschijnlijk net zoals veel andere mensen (aan de berichten hier boven te zien). Verzending binnen twee dagen. Na orderbevestiging nooit meer een bericht van Zavvi gehad. Game is ondertussen bijna heel de maand zogenaamd leverbaar geweest en is pas sinds 16/8 van de site gehaald. Geld hebben ze wel netjes afgeschreven. Al zeer lang klant geweest bij Zavvi, over het algemeen best tevreden maar met deze order gaan ze wel heel slecht om. Als er problemen met een order zijn, neem dan contact op met de klant...

Algemeen:50%Verzending:50%Communicatie:10%
Op 23-07 Nier: Automata besteld. Was op voorraad en binnen 2 dagen geleverd. Meerdere malen statusupdate gevraagd waar mijn levering bleef en telkens werd een andere datum aangegeven waarop die verstuurd zou worden. Al die tijd stond het product op voorraad en binnen 2 dagen verstuurd op de website. 16-08 uiteindelijk mijn bestelling geannuleerd.

Het was vroeger een goede shop en met een ruim aanbod. Maar het laatste jaar loop ik steeds vaker ertegenaan dat bestelling niet uitgeleverd worden.


Algemeen:60%Verzending:10%Communicatie:10%
31-8 Guardians of the Galaxy Vol. 2 3D Limited Edition Steelbook Blu-ray besteld.
01-9 Verzonden met geschatte datum: vr 15 sep - ma 18 sep.
08-9 Binnen in perfecte staat.

Lekker snel en goedkoop! Top!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Op 26-07 Yakuza 0 besteld, ondanks dat deze aangegeven stond als in voorraad bleek hij een week later toch uitverkocht te zijn, waardoor de bestelling ruim een maand vertraagd werd. 8-09 eindelijk de bestelling binnen gekregen. Toen bleek dat de disc los in het doosje zat. Na opstarten blijkt dat de disc beschadigd en onleesbaar is.

Nadat ik een mailtje naar Zavvi stuurde waarin ik mijn geld terugvroeg kreeg ik vrij snel al antwoord met een excuses en de belofte dat ik binnen 5 werkdagen mijn geld terug krijg.

De prima communicatie maakt dus veel goed voor de slechte verzending.


Algemeen:60%Verzending:40%Communicatie:80%