Winkelinformatie & ervaringen - Gameshop Twente
Algemeen:
Verzending:
Communicatie:
Algemene informatie
Adres:
Van Loenshof 2
7511 HG Enschede
7511 HG Enschede
Land:
Nederland
Website:
E-mailadres:
Telefoon:
053-4349239
KVK:
63199246
Betalen met:
iDEAL, Vooruitbetaling per bank, creditcard.
Opmerkingen:
Sameday Delivery, voor 9.00 besteld, dezelfde dag in huis.
Verzendkosten
Game:
€ 2.88
Hardware (pakketpost):
€ 2.88
Laatste 25 ervaringen met Gameshop Twente
Toon alle ervaringen
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Ik had een fout gemaakt bij de bestelde versie van de game. Daar kwam ik wel nog dezelfde dag achter. Op dat moment had ik geprobeerd Gameshop Twente te bereiken maar die waren niet beschikbaar in de avond. Vervolgens heb ik bij GLS online het pakket geweigerd (nog voor 20:00 uur ‘s avonds) zodat het pakket hopelijk niet meer geleverd zou worden maar direct retour naar de afzender. De volgende dag, nadat ik terugkwam van boodschappen doen, zag ik alsnog ineens een pakket van Gameshop Twente op de vloermat liggen. Online bij de trackingcode stond vervolgens ook dat ondertekend geleverd was, onzin dus. Na veelvoudig contact te moeten hebben gehad om deze situatie uit te leggen was het uiteindelijk toch gelukt om dezelfde dag nog GLS weer langs te krijgen om het pakket weer op te halen. Inmiddels is dit nu een maand geleden en ik heb nog geen enkele cent retour gehad. Als ik kijk bij de retour trackingcode dan is deze al geruime tijd geleverd, maar Gameshop Twente geeft aan dat het nu bij een tussenpartij ligt.
Je klant weken laten wachten op de terugbetaling vind ik niet netjes. De kans dat ik hier weer bestel word op deze manier met de dag kleiner.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Reactie Gameshop Twente:
Beste David,
Inderdaad heel vervelend hoe dit gelopen is. Helaas zijn wij door onze pakketdienst ook bizar lang aan het lijntje gehouden. Ondanks dat, na ons onderzoek in de facturen vanuit de vervoerder bleek dat deze al 2 maal verzendkosten aan ons in rekening had gebracht is het spel op dit moment nog immer niet retour bij ons. Ongelooflijk maar waar, vervoerders denken echt dat ze tegenwoordig alles maar kunnen. En dat is niet alleen bij GLS, Post.nl,DHL of DPD...
Gelukkig overkomt ons dit bijna nooit omdat retourneringen volgens de retourlabels terugkomen en ook daadwerkelijk relatief snel terugkomen. Desondanks uiteraard ook heel vervelend voor u ook.
Beste David,
Inderdaad heel vervelend hoe dit gelopen is. Helaas zijn wij door onze pakketdienst ook bizar lang aan het lijntje gehouden. Ondanks dat, na ons onderzoek in de facturen vanuit de vervoerder bleek dat deze al 2 maal verzendkosten aan ons in rekening had gebracht is het spel op dit moment nog immer niet retour bij ons. Ongelooflijk maar waar, vervoerders denken echt dat ze tegenwoordig alles maar kunnen. En dat is niet alleen bij GLS, Post.nl,DHL of DPD...
Gelukkig overkomt ons dit bijna nooit omdat retourneringen volgens de retourlabels terugkomen en ook daadwerkelijk relatief snel terugkomen. Desondanks uiteraard ook heel vervelend voor u ook.
Aantal dagen tot bezorging: paar maanden maar werd geleverd op releasedatum.
Mijn ervaring: had een stapel oude spellen ingeleverd en het was allemaal bij elkaar precies genoeg om God of war te pre orderen. Kreeg een goede prijs voor de ingeruilde games en was ook supersnel geregeld.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Reactie Gameshop Twente:
Beste Bob,
U bent verkozen tot reviewer van de maand. U wint de de volgende prijs:
€ 60,00 waardebon. Veel plezier met uw volgende aanschaf.
Joeri Tempelman
Gameshop Twente Webshop
Beste Bob,
U bent verkozen tot reviewer van de maand. U wint de de volgende prijs:
€ 60,00 waardebon. Veel plezier met uw volgende aanschaf.
Joeri Tempelman
Gameshop Twente Webshop
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring:
Al meerdere bestellingen gedaan bij GT, erg fijn altijd. Ik heb geen slechte ervaring gehad bij de verzendingen.
Het enige wat ik kan opmerken is dat bij de aankoop van het PS+ abo. Deze was goedkoper dan als je het via Playstation zelf doet wat voor mij de reden was om het te kopen. De code werd via de post verzonden, in een leeg CD hoesje. Bijzonder dus dat ik een product goedkoper haal waarbij er materiaal en verzending nodig is ten opzichte van als ik hetzelfde product digitaal zou kopen. Het beste zou zijn als de code via mail verstuurd zou worden.
Alsnog zou ik in de toekomst mijn bestellingen bij GT blijven doen, omdat het gewoon prima is om hier iets te kopen.
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 5 dagen maar besteld in weekend
Mijn ervaring: Heb de game besteld in het weekend dus de status stond lang op "voorraadcontrole". Op maandag is de game verzonden en bezorgd op woensdag. Communicatie liep goed en bezorging ook heel goed (track and trace code).
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: snel geleverd en goed en netjes verpakt.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Top! Fijne gameshop met hart voor games, consoles & retro.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Zoals altijd snel geleverd, betaalbare games, goede prijzen dus en goed verpakt.
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: supersnel geleverd, prima prijs
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Heel goed. Was goed verpakt, snel verzonden en ontvangen. Ondanks het een gebruikte game was zat alles van boekjes, extra cd en sleutelhanger er nog in.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Goede ervaring. Ook deze keer weer goed verpakt, snel verzonden en ontvangen. Eigenlijk geen slecht woord over te zeggen.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring: Vrijdag avond besteld, ging over het weekend heen, en dinsdag ontvangen. Dus lekker vlot nog gekregen.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
[ 3 = 2 Actie ]
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring: De Actie 3 = 2 was al een paar dagen bezig, ik kon geen derde game vinden. Tot ze toch eindelijk Mario Party Superstars toevoegden. Geen twijfel meer om mijn bestelling te plaatsen. Het was in het weekend en nogal storm achtige dagen die volgden. Ze leverden mijn pakketje met 1 dag vertraging. Ik ben zeer gelukkig met de buit voorlopig ben ik zoet.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: product kwam erg snel binnen. Jammer genoeg ontbrak de adapter en ben ik hier te laat achter gekomen, waarna de garantie al vervallen was. Nog contact opgenomen met de webshop maar die konden helaas niks meer voor me doen. Ze vermoeden dat er iemand is die een incompleet product heeft verkocht aan ze. Erg jammer van hun kant en ik zal de volgende keer wel uitkijken voordat ik weer iets tweedehands koop bij ze, maar ik had natuurlijk ook wat eerder kunnen controleren. Vandaar dus geen 1.
Update: Ik heb inmiddels contact gehad met iemand anders van hun klantenservice en via hen heb ik het product retour kunnen sturen. Dit was namelijk al eens eerder gebeurd met dit product. Het was ook niet de bedoeling dat het verkocht werd. Dus ik heb mijn geld terug.
| Algemeen:70% | Verzending:80% | Communicatie:70% |
Aantal dagen tot bezorging: 7
Mijn ervaring: vrij lang moeten wachten op het pakket door gebrekkige communicatie. 1 van de spellen die als nieuw werd verkocht blijkt opnieuw verzegeld te zijn. Allemaal stof onder de seal en waarschijnlijk ook gewoon bekrast hoesje.
Helaas hetzelfde als bij Nedgame dus.
Zo valt er steeds meer af.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: vrijdagavond besteld, maandag morgen bezorgd
Mijn ervaring: Het tweedehands spel is in goede staat. De twee nieuwe games waren winkelexemplaren en daar werd ik na mijn bestelling over geïnformeerd. Alsnog akkoord gegaan, want de prijzen waren erg vriendelijk. Voor de verzending was een hergebruikt doosje gebruikt (top!), helaas was de medewerker vergeten deze opnieuw dicht te plakken. Gelukkig zaten de games diep in het verpakkingsmateriaal en is alles goed aangekomen. De winkelexemplaren hebben alleen twee kleine stickers op de hoesjes. Dat is voor mij geen probleem.
| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 4
Mijn ervaring: Na bestellen werd ik keurig gebeld door de shop dat het artikel uit een andere magazijn vandaan moest komen en wat langer zou duren. Geen probleem.
Na het in ontvangst nemen bleek dat de gitaar niet goed werkt. Hier een bericht over gestuurd. Ik kon e.e.a. via DPD terugsturen, retoursticker gehad en adres van een DPD pickup point. Aangekomen bij het pickup point werd dit niet geaccepteerd omdat ze alleen DHL doen, geen DPD. Heel gedoe was dit al (15km rijden, betaald parkeren, stuk lopen). Uiteindelijk zelf een pickup point gevonden waar ik dit af kon leveren.
Hiervan netjes melding gemaakt bij Gameshop Twente, geen excuus hiervoor zelfs geen reactie.
Kreeg wel een bericht toen het retour pakket was ontvangen. Er werd (zonder overleg) gesteld dat er een credit naar mij toe zou komen.
Hier op gereageerd met de melding dat ik toch graag een werkende gitaar krijg en ze deze gewoon op voorraad hebben in de shop. Ook nog gevraagd waarom er niet op het verkeerde adres van het pickup point is ingegaan.
Helaas geen reactie gehad. Ook telefonisch zijn ze niet bereikbaar (vandaag alweer 3x gebeld, wordt niet opgenomen).
Vandaar maar hier een review.
Rare gang van zaken, denk niet dat ik hier nog zal bestellen.
-- ben n.a.v. deze review nog gebeld door gameshop Twente met een verontschuldiging voor de gang van zaken en een suggestie om het alsnog op te lossen.
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
| Algemeen:50% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
ontvangen in een nette envelop, alleen de kwaliteit van het product laat wel de wensen over. in het doosje zat namelijk een flink gat. cover was niet beschadigd.
| Algemeen:50% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Zeer goed. Van Yomawari hadden ze nog maar 1 exemplaar, wat het winkelexemplaar was, en ik kreeg keurig een mail of dat een probleem was. De spullen kwamen in een stevige doos via GLS en waren een dag na verzending al binnen. Top geregeld!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1 (voor 16:30 besteld, zelfde dag verzonden, volgende dag binnen)
Mijn ervaring: Gewonnen shoptegoed (waarvoor dank!) besteed aan iets wat ik niet zo snel in Nederland vind. Het is even zoeken op de site, maar dan vind je ook wat. Verzonden in een stevige doos voor de kwetsbare dingen. Enige lichte schade aan de dunne doosjes van enkele producten, maar gezien de aard ervan (oudere sets, import, “shelf wear”) meer dan acceptabel. Eerste ervaring is prima, wie weet bestel ik meer model kits of andere merchandise, als er hier weer nieuwe op voorraad komen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: zelf opgehaalt
Mijn ervaring: super makkelijk om in de winkel dingen te halen
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 4
Mijn ervaring: Tot nu toe prima ervaring, alleen de verzending mag wat beter, vind het jammer dat bijvoorbeeld op een zaterdag niet geleverd word. Ook is de Track and Tracé van het postbedrijf waar hun mee werken zeer onoverzichtelijk.
Knuffel was in perfecte staat, dochtertje is er blij mee. Playstation Plus zat in een standaard DVD hoesje, deze was wel netjes geseald, code werkte prima.
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Voor aanschaf nog even gebeld over de staat van de Gameboy aangezien ze de standaard afbeelding van google gebruiken. Er werd gegarandeerd dat het product werkte en daarbij een of twee kleine krasjes had.
Dit bleek een leugen te zijn aangezien de Gameboy soms niet aanging en onder de grote diepe krassen zat. Retour ging wel snel maar was onnodig als ze de waarheid hadden gesproken.
| Algemeen:20% | Verzending:80% | Communicatie:60% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Recent voor de eerste keer een game besteld bij Gameshop Twente.
Om een lang verhaal kort te maken, bestelling werd keurig binnen de gestelde tijd geleverd, echter was het spel dat als nieuw te koop werd aangeboden niet nieuw (officiële seal van Xbox ontbrak, kleine beschadigingen hoes en 1 krasje op de disc). Na ontvangst gelijk gebeld, nadat de eerste 2x maal niet werd opgenomen, kreeg ik de derde maal een medewerker aan de lijn.
Vervolgens het probleem uitgelegd, mij werd vervolgens verteld dat deze game vanuit een andere leverancier werd geleverd dan normaal, en de leverancier had de webshop verzekerd dat deze game nieuw was. Ik gaf vervolgens aan dat ik het nogal vreemd vind dat wanneer ik een spel als "nieuw" bestel, deze vervolgens zonder officiële Xbox seal ontvang, en ik vroeg of dit de gebruikelijke gang van zaken is.
De medewerker gaf vervolgens aan dat niet gebruikelijk is, maar dat dit sporadisch kan voorkomen. Ik vind dit nogal wat, aangezien dit impliceert dat wanneer een bestelling geplaatst wordt bij Gameshop Twente voor een nieuw product, het zomaar zou kunnen dat je een tweedehands product krijgt toegestuurd, oftewel het biedt geen enkele garantie dat daadwerkelijk een nieuw product verstuurd wordt.
Ik kreeg twee voorstellen om dit op te lossen:
- Het product retour sturen
- Het verschil in bedrag tussen tweedehands en nieuw vergoed krijgen (deze optie heb ik gekozen)
Beoordeling:
Algemeen : 60% Terugbetaling netjes ontvangen binnen de gestelde termijn
Verzending: 100%, geen opmerkingen.
Communicatie: 50%, aangezien er geen enkele disclaimer c.q. communicatie op de site staat dat een "nieuw" product als zodanig wordt verkocht als men in de veronderstelling is dat het nieuw is, ondanks dat dat niet zo hoeft te zijn (als ik dit op voorhand had geweten had ik hier simpelweg niet besteld). Ik werd overigens wel keurig te woord gestaan telefonisch, vandaar dat deze op 50% staat i.p.v. 10%.
| Algemeen:60% | Verzending:100% | Communicatie:50% |
Aantal dagen tot bezorging: Nooit bezorg, heb het na 13 dagen zelf opgehaald.
Mijn ervaring: Ik heb 20 november de game besteld. Alles ging snel tot er iets mis ging met het bezorgen. Het pakketje werd gewoon niet meer bezorg. Hiervoor heb ik een mail gestuurd naar de webshop en ze gingen het regelen. Opnieuw ging het weer fout en heb opnieuw een bericht gestuurd. Nooit meer wat van gehoord. Ook GLS een bericht gestuurd en ook niets van gehoord. Uiteindelijk heb ik de afdeling waar mijn pakketje ligt gebeld en krijg ik te horen dat ze niet bezorgen aan particulieren die wonen in een industrie/werk gebied en alleen aan bedrijven. Belachelijk, waarom gebruik je GLS dan nog? Dus ik heb zelf mijn pakketje op 3 dec moeten ophalen.
Na het openen merk ik dat de game helemaal niet nieuw is. Er zit geen seal over de gehele deluxe editie en ook niet over de gamecase in de deluxe editie. Ze verkopen gewoon een goed uitziende 2e hand game als nieuw.
Jaren terug heb ik hier eerder een game besteld, trials fusion en die had toen ook geen seal en had een krasje op de disc. Ik heb hier over gebeld en mij werd toen verteld dat het een show model van de winkel is. Hier zou een waarschuwing gegeven over zijn die ik nooit heb gezien. Ik heb ze toch de voordeel gegeven want de game was goedkoop en was niet de moeite waard. Dit was ook zeker gewoon een 2e hand game verkocht als nieuw.
Dus pas op, ze verkopen gebruikte games als nieuw. Gewoon oplichters.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |