Winkelinformatie & ervaringen - Nedgame.nl
Algemeen:
Verzending:
Communicatie:
Algemene informatie
Adres:
Oude Ebbingestraat 68
9712 HM Groningen
9712 HM Groningen
Land:
Nederland
Website:
E-mailadres:
Telefoon:
050-3112632
KVK:
02058239
Betalen met:
iDEAL, creditcard, rembours, vooruit betalen, Nationale Entertainmentcard, Paypal en Bancontact / Mister Cash (Belgie)
Opmerkingen:
Verzendkosten
Game:
€ 3.49
Hardware (pakketpost):
€ 3.49
Laatste 469 ervaringen met Nedgame.nl
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Zeer goed, games snel ontvangen en het zat zeer stevig ingepakt. Website gaf duidelijk aan dat die Patapon + Loco Roco (Dual Pack) een import game, maar wel gewoon werkt op een Europerse PSP. Weer zeer tevreden.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Ik had afgelopen zondag 3 games tijdens de Mega Sale van Nedgame besteld, deze kreeg ik de dag erna netjes bezorgd. Tot mij verbazing zat bij Bayonetta Origins: Cereza and the Lost Demon ook nog een gratis stealcase, die je normaal alleen bij de pre-order had gekregen. Snelle levering en goed verpakt.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: ik bestel regelmatig zonder problemen bij Nedgame maar laat dit x wel een review achter aangezien ik toevallig zie dat de laatste review van een half jaar geleden is.
Zoals altijd netjes verpakt met bescherming, alles goed aangekomen en snel verzonden.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: -
Mijn ervaring: Nedgame heeft een situatie waarbij een tijdje terug op één dag vier van hun pakketjes/enveloppen LEEG bij de klant werden afgeleverd (allemaal in dezelfde regio, corruptie in het sorteercentrum als je het mij vraagt) heel netjes opgelost. En dat vind ik een uiterst positieve review waard.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Prima prijs voor een fysieke versie van een game die in Nederland verder lastiger te krijgen is. Netjes in een bubbeltjesenvelop de volgende dag in de brievenbus bezorgd. (Dat de PostNL track & trace mails haperen, valt Nedgame niet te verwijten.)
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Games waren alle 2 nog netjes in de seal, zoals omschreven, games snel en in goede staat ontvangen, netjes een Track and Tracé gekregen hoe ik alles goed kon volgen, ben zeer tevreden over het resultaat.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: Op release
Mijn ervaring: Ervaring is goed! Al meerdere geer een game besteld en altijd op tijd mogen ontvangen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Snel en simpel. Was ook de laagste prijs op moment van bestelling, dus helemaal perfect.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Heb gemixte ervaring met Nedgame. En ook in het verleden geen positieve ervaring gehad omtrent 2de hands games. Maar ik had het gokje maar genomen gezien ik de mail opeens kreeg en de eerste keer misliep(want Monokuma had het gekocht
).Ik kreeg een mail over Atelier Ryza 2 (Switch) in m'n mailbox. Betreft een 2de hands exemplaar. Heb na het ontvangen van de mail de game besteld. 1 uur later kreeg ik ook een verzendbevestiging. Dag erna heb ik de game ontvangen. Dit keer zag de game er nog zo goed als nieuw uit. Geen stickers of wat dan ook erop. Voordeel was ook dat het een Switch game is, dus boekjes e.d. zie je minder vaak gebeuren. Alleen ik vraag mij wel af of ze weer opnieuw stickers zouden plakken als er wel een boekje/handleiding bij zat
.In ieder geval weer een positieve ervaring met Nedgame. En ik ben ook tevreden met de exemplaar
.| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 4
Mijn ervaring: Eerste gebruikte aankoop. Hoesje nog netjes, geen sporen van eerder gebruik. Game werkt naar behoren.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1 dag
Mijn ervaring: heb deze als ‘nieuw’ besteld en een opnieuw gesealde game ontvangen. Hoe heb ik dit opgemerkt? Er zat een gamemania bon in het doosje. Ik kan dit niet waarderen. Heb ze ook een mail gestuurd. Nog in afwachting van reactie.
Edit: reactie ontvangen waarin is aangegeven dat het niet mogelijk zou moeten zijn. Nette oplossing geboden door Nedgame.
| Algemeen:60% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1 (en nogmaals 1 voor de retourzending)
Mijn ervaring: Had de A500 Mini besteld. Op vrijdag werkte hij nog, maandag kreeg ik hem niet aan de praat. Contact gezocht. Kreeg meteen een reactie dat ik hem kon retourneren. Dit gedaan en dezelfde dag nog werd een vervangende unit verzonden.
Echt geweldige service.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 20
Mijn ervaring: Kwam een week eerder dan de uiterlijke datum, compleet, via PostNL ook de doos in een doos onbeschadigd binnengekomen, kwa communicatie was het helder.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 4
Mijn ervaring: Prima levering, zaterdag besteld dus zat iets vertraging in.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1 dag via brievenbuspakketje
Mijn ervaring: Website overzichtelijk. Wordt op de hoogte gehouden via e-mail van bestellingen tot verzenden. De keren mbt verzenden is het met zorg ingepakt. De prijzen zijn voor 90% goed en de overige zijn soms absurd hoog.
Al met al ben ik tevreden over hoe mijn bestellingen is verlopen.
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: In prima staat en op tijd ontvangen. Prima!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Leuke aanbiedingen voor moeilijk te vinden games. Alles prima verlopen. Ik had wat problemen met de betaling (kreeg een foutmelding) maar kon later op de dag makkelijk alsnog met iDeal betalen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1 a 2 dagen
Mijn ervaring: Website overzichtelijk. Wordt op de hoogte gehouden via e-mail van bestellingen tot verzenden. De keren mbt verzenden is het met zorg ingepakt. Bij een vraag voor een bepaalde tijds uur krijg je dezelfde nog een antwoord of gelijk in de volgende dag in de ochtend. De prijzen zijn voor 90% goed en de overige zijn soms absurd hoog.
Al met al ben ik tevreden over hoe mijn bestellingen is verlopen.
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Keurige webshop. Altijd snel verzonden en ze besteden echt aandacht aan de verpakking, vooral bij meerdere items. Bij de Dark Souls Trilogy durven de discs los te komen wanneer er iets of wat onvoorzichtig mee wordt omgegaan, van Nedgame ontving ik deze games in perfecte staat, zonder losse discs. Zeer tevreden met al mijn aankopen, nog nooit iets retour moeten sturen. Prijzen zijn prima, vaak mooie
aanbiedingen. Ook de klantendienst reageert snel in geval van vragen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 5
Mijn ervaring: Uitstekend. Als je wil dat de door jou bestelde artikelen in goede staat worden geleverd, bestel ze bij Nedgame. Wat een geweldige webshop! Ze pakken alles met zo veel zorg en aandacht in dat ik daar niets anders dan ontzettend veel respect voor heb. Ga vooral zo door! Nedgame: “By gamers for gamers”.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Binnen een paar uur verstuurd met track and trace en een dag later netjes aangekomen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: snel geleverd met track & trace in een keurige bubbel envelop
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: Dag van release
Mijn ervaring: Zoals altijd lag de game op de releasedatum in de plaatselijke vestiging voor me klaar. De pre-order DLC code ontbrak en die is netjes apart voor me opgevraagd.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging:
Mijn ervaring: Wilde Ys IX Monstrum Box voor de PS4 bestellen. Kwam bij de betaalopties en koos voor credit card. Echter, die betaling lukte niet, leverde een foutmelding op. Drie keer geprobeerd te betalen met hetzelfde resultaat en uiteindelijk de bestelling geannuleerd met de melding dat de credit card betalingen niet werken. Kreeg wel netjes een reactie per mail, dat wel, maar met en vaag verhaal dat ze een laag maximum bedrag hebben ivm fraude. Nou ja, als ze 53 Euro al niet accepteren heeft het weinig zin om daar nog te bestellen. En ik had er al eerder wat besteld dus ben geen nieuwe klant of zo.
| Algemeen:50% | Verzending:50% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: -1
Mijn ervaring: Zoals gewoonlijk alles weer snel verzonden, keurig en stevig verpakt!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 0,5
Mijn ervaring: Super, gisteren om 22:55 besteld en hij lag om 10:14 in de bus. Ze zijn wel wat duurder maar dat betaalt zich dubbel en dwars terug in de service.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: Minder dan 1 dag
Mijn ervaring: Dezelfde dag besteld en verzonden, via de mail keurig op de hoogte gehouden. PlayStation 5 + accessoires stevig verpakt, dus geen deuken, scheuren of vouwen in de dozen.
Constateerde bij het uitpakken wel een flinke kras(?!) op de zwarte gesealde controller, gemaild (men maakt een dossier voor je) en binnen een kwartier een reactie terug, geld terug of omruilen bij de winkel in Groningen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Playstation 5 bundel
Aantal dagen tot bezorging:
Volgens afspraak voor het eind van de maand, werd ook echt pas de 30ste ofzo (dus men hield zich aan zijn woord).
Mijn ervaring:
Bundel kwam zoals afgesproken eind van de maand, jammer dat deze niet aangepast kon worden en dat je met een spel in je maag gesplitst werd waar je echt niets mee had. Dit heb ik om proberen te ruilen voor een ander spel met de klantenservice (zelfs tegen een mindere waarde). Hier werd aanvankelijk "nee" op gezegd.
Nadat de bundel geleverd was nogmaals contact opgenomen met de klantenservice en geprobeerd via het "retour- systeem" om te ruilen/ retourneren. Daar werd mij aangeboden dat ik het (origineel gesealde en ongebruikte spel wat ik 1 dag in huis had) kon retourneren tegen ongeveer de helft van wat ik er voor betaald had. Hier ben ik uiteraard niet mee akkoord gegaan.
Ik heb een lange en teleurgestelde mail gestuurd en me moeten beroepen op mijn consumentenrecht om de rest van mijn geld hiervoor terug te krijgen. Dit is uiteindelijk ook gelukt.
Ik heb opzich een goede ervaring (uiteindelijke resultaat was namelijk wel positief) met een kleine wrange nasmaak gezien de moeite die het me heeft gekost om tot dit punt te komen.
Ik zal er wel blijven bestellen maar ik ga wel heel goed op mijn tellen letten bij deze partij en mijn bestelling wel 3x controleren voordat ik mijn bestelling doorzet, gezien dat men maar beperkt flexibel en heel strikt is.
Weet je dit op voorhand, dan kun je hier gerust bestellen.
| Algemeen:70% | Verzending:80% | Communicatie:60% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: al enkele keren (vanuit België) besteld bij Nedgame. Altijd perfect verlopen en goed verpakt aangekomen!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Prima, gistermiddag besteld, vanmorgen al bezorgd. Enige nadeel zijn de verzendkosten, maar misschien zijn we gewoon verwend dat het vaak gratis is.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Top, want het waren leuke aanbiedingen en het werd snel geleverd, zoals altijd.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2 (besteld op een zondag)
Mijn ervaring: Goed, het 1e spel had een leuke aanbieding en beide games met hun figures zijn goed aangekomen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
1. Drive Girls
2. Lego Star Wars: The Force Awakens
3. Xblaze Code Embryo
4. LEGO Batman 2 DC Superheroes
Aantal dagen tot bezorging:
Direct na bestelling ontving ik een bevestiging. Iets later op de dag kreeg ik een tweede e-mail waarin stond dat de bestelling was overgedragen aan de post. Uiteindelijk duurde het een paar dagen voordat het werd geleverd in de brievenbus, omdat PostNL zo erg achter de feiten aan loopt.
Mijn ervaring:
Mijn ervaring is top. Nedgame is een winkel die altijd snel levert en ook veel aanbod heeft (zoals nog veel PS Vita spellen). In eerdere bestellingen heb ik ook contact gehad met de klantenservice en zij konden je altijd snel en adequaat helpen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: enkele minuten na bevestiging van betaling geactiveerde code in de mail en je account
Mijn ervaring: Probleemloze digitale levering van een tegoedcode. De code is direct in de eShop in te voeren om je tegoed direct op te waarderen. Per ongeluk de mail verwijderen of verdwenen in een spambox is geen probleem, de code staat dan ook nog altijd bij de bestelgegevens in je account van Nedgame.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2, een dag langer ivm drukte voor kerst
Mijn ervaring: gewoon een topwinkel, kom er al jaren en ook online bestellen is snel en goed
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 5
Mijn ervaring: goed verpakt, duurde wat langer tot bezorging, maar waarschijnlijk door kerst.
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: -26 dagen ongeveer (negatief 26)
Mijn ervaring: Op 'pre-order day', 17 september 2020 de PS5 'levering begin 2020' besteld. Vlak na Sinterklaas binnen gekregen, ik neem aan omdat nedgame zijn zaken gewoon goed voor elkaar heeft en verkoopt wat ze kunnen krijgen en niet meer dan dat. Mijn vragen over de pre-order werden netjes en snel beantwoord. Levering was verder helemaal in orde en werd duidelijk gecommuniceerd vanuit zowel Nedgame als PostNL. Zeer tevreden. Sinds mijn SNES Classic Mini bestelling veel vertrouwen in Nedgame gekregen.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring: jammer dat het niet met brievenbuspost meekon, maar alles zat goed in de doos verpakt
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 2? (heb het moment zelf aangepast)
Mijn ervaring: Bezorging was snel, alles was netjes verpakt. Precies daarom bestel ik graag bij Nedgame
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring:
Op zondagavond besteld, maandag einde van de dag de verzendbevestiging en door postnl netjes op tijd geleverd. Vlot gegaan, no hick-ups.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Wat een fijn bedrijf. Altijd leveren ze op of net een dag voor de release van een game. Enorm vriendelijk personeel en staan je altijd vriendelijk te woord. Altijd op zoek naar een oplossing. Ik ga zeker weer kopen bij Nedgame.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring:
Game kwam te laat (niet op release) binnen. Dag een gemaild hoe lang dit kon duren en ik moest geduldig zijn...
Dag drie gebeld met de winkel in Utrecht. Hier werd door de medewerker met stemverheffing gesproken en werd de situatie goedgepraat, zonder dat er een oplossing aangedragen werd.
Dit was nu echt de laatste keer dat ik bij Nedgame besteld heb, in het verleden heb ik ook meerdere malen moeite gerust met de service van het bedrijf en het gebrek aan kennis van diverse medewerkers.
| Algemeen:40% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Ze leveren altijd binnnen 1-2 werkdagen (een beetje afhankelijk van PostNL)
Met de klantenservice heb ik ook goede ervaringen het omzetten van een pre-order na een collector’s Editions was een kwestie van het verschil bij betalen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ze leveren altijd binnnen 1-2 werkdagen (een beetje afhankelijk van PostNL)
Met de klantenservice heb ik ook goede ervaringen het omzetten van een pre-order na een collector’s Editions was een kwestie van het verschil bij betalen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring: Snel verzonden. Digitale code direct online geleverd. Goed verpakt en lage prijs.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: Pre-Order
Mijn ervaring: Ik had de PS5 in april besteld. Ik zat helaas niet bij de eerste levering, maar kreeg wel netjes bericht dat ik in de 2de levering zat. Toen ik hoorde dat er nieuwe leveringen waren in NL, heb ik NedGame gebeld en toen vertelde ze mij dat mijn PS5 die week verstuurd zou worden. En zodoende mijn PS5 netjes binnen gekregen. Heel blij mee! Top service!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: Pre-order
Mijn ervaring: De PS5 in september besteld, met daarbij de melding "Levering begin 2021". Op 16-12-2020 kreeg ik het goede nieuws dat de PS5 verzonden was. Super.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 0,5 (do 21:30 besteld, vrijdag 13:20 binnen)
Mijn ervaring: Makkelijk besteld, snel verzonden en super snel binnen!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Top. Woensdag besteld, donderdag in huis. Netjes verpakt.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: -
Mijn ervaring: Was op 1 december weer even kortstondig terug op voorraad, wel €10,- boven adviesprijs maar vooruit hij is tenslotte zeer lastig te krijgen vooralsnog. Direct besteld en zou de volgende dag geleverd worden. Helaas volgende dag niks verzonden, ook geen enkel bericht vanuit Nedgame. Einde van de middag even gebeld en kreeg te horen dat alle bestellingen van die dag en dag ervoor nog niet zouden zijn opgehaald door de post. Nou dit kan natuurlijk vanwege de drukte. Maar omdat mijn vrouw op het moment dat ik bestelde ook even meekeek via haar ipad op de site van Nedgame en de Headset daar al op uitverkocht stond heb ik toch maar even gevraagd of betrokkene aan de telefoon even wilde kijken of mijn order in ieder geval goed was doorgekomen. Helaas moest ik het doen met de opmerking dat wanneer ik een bestelbevestiging had dat het dan wel goed zou zijn. Toen diezelfde avond de headset ook bij MediaMarkt op voorraad was, en ook nog eens voor de normale adviesprijs(je bent een budgetgamer of niet), heb ik daar maar besteld en bij Nedgame geannuleerd. In plaats van een normale terugbetaling werd het geld op mijn account gezet en via een omslachtige weg op de website kon ik dan weer mijn geld van mijn Nedgame account op mijn creditcard terug laten storten, uiteindelijk 9 december alles verwerkt en geld terug.
Conclusie, zeer slechte communicatie vanuit de webshop, klantvriendelijkheid bij de klantenservice ietwat ver te zoeken en vreemd gedoe wat betreft terugbetaling.
| Algemeen:40% | Verzending:60% | Communicatie:40% |
Aantal dagen tot bezorging:
Mijn ervaring: De Series X besteld op 30 september was van levering 3. Afgelopen donderdag melding verzending, vrijdag ontvangen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: snel geleverd en in goede staat!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Gisteren 15:00 de game besteld en vandaag al 11:00 uur in huis. Wat een topservice zelfs in een tijd waarin het superdruk is!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Alles in goede staat ontvangen!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Tot nu nog nooit teleurgesteld in pre-orders bij Nedgame
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Op 1 januari een pre-order geplaatst en vandaag op de dag van release thuisbezorgd. Top service!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Op 12 november 2019 een aanbetaling gedaan voor de PS5. Perfect afgehandeld door Nedgame, vandaag zoals beloofd op release ontvangen. Top!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: op release
Mijn ervaring: Zodra de game and watch bij nedgame op de website verscheen 03-09-2020 besteld voor €54,99 .Op de release perfect verpakt ontvangen per pakketpost via PostNL. Meest betrouwbare webshop! Top
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Netjes met track&trace op de releasedatum ontvangen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 0
Mijn ervaring: Ik had gekozen voor afhalen. Het was een pre-order.
Ik moest opeens 5 euro extra betalen. Nadat ik mijn bestelbevestiging had getoond mocht ik het toch voor de prijs waarvoor ik had besteld meenemen.
| Algemeen:70% | Verzending:100% | Communicatie:50% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Top en snel geleverd.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Ni No Kuni nieuw besteld maar lijkt tweedehands (gaten in het plastic/niet in originele seal/stof op de disc/plastic niet schoon te noemen).
| Algemeen:30% | Verzending:100% | Communicatie:50% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Perfect.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Supersnelle levering en games kwamen in uitstekende conditie aan.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Top ervaring, game pre-ordered en op de dag van release lag de game in de brievenbus
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: gisteren 19:00 uur besteld en 13:00 uur in huis. Perfect verpakt en de game in perfecte staat. Ook de enige nederlandse webshop die deze editie verkocht. Van mij mogen ze nog meer special editions importen dan zal ik het zeker weer bij Nedgame bestellen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: -
Mijn ervaring:
Altijd erg fijne ervaringen gehad met Nedgame tot ik een keer tegen een probleem aan liep... Dat maakt dan ook het verschil tussen een goede en een slechte online shop. Verwacht bij hen iig geen begrip in het geval dat je per abuis iets over het hoofd ziet mbt een aankoop, dan wijzen ze zonder welke vorm van begrip ook naar de voorwaarden ipv naar een schappelijke oplossing te zoeken.
| Algemeen:30% | Verzending:60% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 2 dagen
Mijn ervaring: De website van Nedgame is inderdaad wat onhandig af en toe. Pokémon Sword leek soms alleen digitaal beschikbaar te zijn omdat dit in het zoekveld als enige optie naar voren kwam, maar door te Googlen naar 'Pokémon Sword Nedgame' kwam ik wel op de juiste link uit. De bezorging was snel en ik kreeg informatie om mijn bestelling te traceren, verder zat alles netjes verpakt. Al met al dus een goede ervaring.
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: 60 dagen
Mijn ervaring: Top! Nedgame heeft goed geregeld. Ik heb einde februari besteld, maar gisteren ontvang ik het spel. Ik wachtte bijna 60 dagen. Hij zit nieuwe verpakking in de SEAL! Als je nu bestelt, ontvang je binnen 2-5 dagen
| Algemeen:100% | Verzending:20% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2 (had ik zelf voor gekozen)
Mijn ervaring: uitstekend
Goed verpakt,uitstekende conditie.
Helemaal goed. Algemeen, een 9, geen 10, ik vind dat de website net wat fijner kan.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 4
Mijn ervaring: Top. De tweedehands PS3 game bleek (zoals ook bij een eerdere bestelling) nieuw te zijn, in seal! De rest was allemaal nieuw. Duurde wel iets langer door het corona gedoetje, maar voor de rest alles prima.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Erg snel binnen en in goede staat. Alleen weet ik niet of een a4 bubble-enveloppe voldoet om 4 3DS-games in te versturen. Met de post komt zoiets al gauw gescheurd binnen.
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Bezorging was snel. LE was ook goed ingepakt, maar helaas niet in seal. Ook bleek hij van binnen beschadigd te zijn bij de artboek. Contact opgenomen met de webshop en ze hebben het prima afgehandeld. Ik heb hem nu gereserveerd in de winkel en zodra hij binnen is, kan ik mijn beschadigde versie omruilen. Top gedaan dus.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: In de avond een bestelling geplaatst, de volgende dag al geleverd.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Op kerstavond keurig geleverd.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: Meteen na bestellen
Mijn ervaring: Gebruiksvriendelijke website. De code kreeg ik meteen na het bestellen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Nedgame steeds beter. Erg tevreden met deze shop!
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2 (vertraging bij PostNL)
Mijn ervaring: Top, alles zat bij elkaar in een grote bubbeltjesenvelop waardoor het gewoon door de brievenbus paste.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2 + 1
Mijn ervaring: duurde 2 dagen maar dat kwam omdat PostNL er langer voor nodig had. Toen bleek de steelbook er niet bij te zitten maar na een telefoontje kwam die de volgende dag alsnog binnen. Prima service
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Top zoals altijd op dag besteld.
En volgende dag geleverd in mijn brievenbus.
Zoals altijd goedkoopste prijs.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Goed. Levering duurde dit keer iets langer, waarschijnlijk door Black Friday drukte. Voor de rest was alles weer in orde.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Snel geleverd zeer netjes verpakt.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: 5, kwam omdat ik zaterdag niet thuis was.
Mijn ervaring: alles prima ingepakt en de doos was niet te groot.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: Bezorgd op de dag dat ik aangegeven had.
Mijn ervaring: Tijdens de Black Friday week mijn eerste aankoop gedaan van 4 PS4 games en 2 merchandise. Communicatie is goed, doos goed ingepakt en mail ontvangen met track & trace. Is bezorgd op de dag dat ik aangegeven had. Hele goede ervaring zal zeker nog een keer een aankoop doen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring: Top, maar helaas vertraging bij PostNL maar daar kon Nedgame niks aan doen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: haal het eigenlijk altijd op in de winkel
Mijn ervaring: de beste games-store van Nijmegen met de meeste kennis van zaken. Ik ben aardig ingelezen in gamesland, maar als ik in een bepaald genre op zoek ben naar meer weten ze bij Nedgame Nijmegen altijd wel iets aan te raden.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: Op releasedag ontvangen
Mijn ervaring: Prima ingepakt, track&trace, op releasedag in huis, wat wil je nog meer?
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 3 dagen voor de officiële release date kreeg ik een verzendingsbevestiging en kreeg ik een track & trace code. 2 Dagen hierna heb ik het spel ontvangen (1 dag voor de officiële release date).
Mijn ervaring: Goede ervaring gehad! Ik heb "Digimon Cyber Sleuth: Complete Edition" ongeveer twee weken voor de release date (18 oktober) besteld. 3 dagen voor deze release date kreeg ik een verzendingsbevestiging, waarna ik het spel op de 17e (de 2e dag na het ontvangen van de e-mail) een dag eerder heb mogen ontvangen. Verder geen problemen of klachten met betrekking tot mijn bestelling, dus ik ben helemaal tevreden met hoe het is gegaan! Wel vind ik het jammer dat ze niet op vragen op hun Twitter-account reageren.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 3 dagen voor de release
Mijn ervaring: Absoluut geweldig. 3 dagen voor release geleverd. Dit is gewoon uitmuntend.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: Heb hem al ontvangen, week van te voren
Mijn ervaring: Top, heb mijn bestelling een week eerder dan de daadwerkelijke release
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Prima, goed verpakt, goed op de hoogte gebracht en alles in seal. Leuke prijzen. Fijn!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: Op release
Mijn ervaring: Op release in huis en zeer goed verpakt, top dus weer!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Vorige week woensdag besteld en donderdags in huis! Top!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: -5
Mijn ervaring: Wat een helden bij Nedgame, Collection of Mana lag gewoon al 5 dagen voor de release op de mat! Officieel komt hij vandaag pas uit en ik heb het weekend al lekker kunnen spelen
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Ik heb zojuist mijn games binnengekregen die ik heb besteld en ben alles behalve blij. Gamecube disc zit een scheur in, de snes cartridgde spellen plakken en goor. Op een nintendo 64 spel is het label gescheurd. 6 gameboy spellen die europees zouden zijn zijn amerikaans. 1 gameboy advance spel doet het niet. Gevraagd om gedeeldelijke terugbetaling en wil de spellen wel houden maar zij willen dat ik alles terugstuur? Absoluut pissig en niet tevreden. Ruim 100 euro uitgegeven aan games bij jullie super slecht.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:20% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Prima, dit keer had ik alles wel de volgende dag in huis
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Goed, ook al moest ik een dag extra wachten. Voor mij had het echter weinig haast, dus was het niet erg. Alles is ook in prima staat aangekomen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Prima ervaring, alle games nieuw gekocht en goed binnengekomen, ook allemaal in seal. Contact met klantenservice was ook prima
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Snel geleverd. Goed verpakt. De tweedehands guide was in redelijke staat.
Meeste nieuwe guides waren sealed, maar helaas niet alle.
Ook hadden sommige nieuwe guides wat lichte krassen door de seal heen.
Gelukkig geen diepe beschadigingen, maar wel iets om op te letten bij de opslag/etalage/verzending waar dit kan gebeuren.
| Algemeen:70% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: `s avonds het spel besteld en de dag erna al in huis. Ik kan niet anders zeggen dan top!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: volgende dag bericht
Mijn ervaring: je krijgt een offerte welke je kan accepteren of niet, allemaal duidelijk en overzichtelijk.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Goed, snel verzonden, alle vier de nieuwe games nog in seal, alleen de Xbox game is wel een tikkeltje in een niet zo heel goede staat. Maar backwards compatible dus download de game toch op de X1
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Prima
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Uitstekend. Utawarerumono kwam binnen met een kapot doosje en een grote kras op de disk, maar na contact met support kon ik de game gewoon inruilen tegen een nieuw exemplaar. Heerlijk vlotte communicatie.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: nvt
Mijn ervaring:
Ik heb een dikke 3 maanden geleden Tales of Vesperia Definitive Premium edition gereserveerd voor de Nintendo Switch.
Ik heb hierbij toen gebruik gemaakt van de optie om de game af te halen in het filiaal in Almere. Gisteren 2 dagen voor release van de game krijg ik opeens een belletje dat mijn exemplaar niet uitgeleverd gaat worden omdat alle orders die thuisbezorgd worden voorrang krijgen ongeacht hoe lang geleden de game besteld is. Belachelijk aangezien de hele zin van een game ver van tevoren pre-orderen dan geen extra waarde heeft. Gezien ik nu 3 maand na mijn reservering pas de melding krijg dat de game niet geleverd gaat worden vis ik waarschijnlijk naast het net want de game is nergens meer verkrijgbaar. Na nog een mailtje gedaan te hebben naar Nedgame krijg ik als reactie dat het voor mij vervelend is maar VOORAL ook voor Nedgame zelf... Als je dus een game wilt hebben en van plan bent hem te pre-orderen doet dit dan niet bij Nedgame want dan ben je niet verzekerd van je exemplaar.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 4 (vanwege de jaarwisseling)
Mijn ervaring: Door de jaarwisseling heeft het wat langer geduurd voordat het pakketje binnen was. Verder geen probleem!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring: Heeft wel 3 dagen geduurd, maar dit kwam vanzelfsprekend door de jaarwisseling. Werd ook duidelijk aangegeven in het bestelproces, dus dat is begrijpelijk en goed gecommuniceerd. Verder prima ervaring, netjes verpakt. Alles naar wens.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: vrijdag besteld zaterdag in de brievenbus
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring:
Zoals gewoonlijk steeds netjes verzorgd en goed verpakt. Een klein gemis werd snel rechtgezet door de klantenservice. Zoals het hoort. Alweer tevreden.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
22 november langsgegaan, echter bleek dat de verkoper de game had verkocht aan iemand anders. Hiernaast werd medegedeeld dat de game later weer beschikbaar zou zijn, echter niet meer tegen de aanbiedingsprijs.
Misschien dat jullie eens uit moeten leggen aan jullie filiaalverkoper wat een reservering inhoudt?
Manager zou contact met mij opnemen, maar heeft dit vervolgens ook nagelaten.
EDIT: bleek dat er iemand anders de winkel in was gelopen en de game had gekocht. Verkoper was vergeten de identiteit te controleren.
De manager heeft desondanks contact opgenomen en door de situatie de game verzonden als gift. Een mooi gebaar en een foutje door personeelslid kan natuurlijk altijd gebeuren.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Op de dag van de release netjes ontvangen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Top. Als altijd. De service (in mijn geval Nedgame Nijmegen) is geweldig en altijd weer een reden om (naast uiteraard her en der zoveel mogelijk aanbiedingen te scoren) toch altijd weer terug te keren naar Nedgame voor bijv. consoles/hardware en grotere speciale edities. Lekker in de winkel afhalen, babbeltje maken, beetje neuzen. Mooi man.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: zeer vlugge levering naar belgie, verzendkosten aan de hoge kant.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: door een lichte hersenschudding mag ik al enkele weken niet gamen of veel tv kijken. Als tijdverdrijf doe ik nu wat legpuzzels en ik wilde graag wat puzzels met een game-thema. Nedgame heeft behoorlijk wat keuze in legpuzzels, o.a. van Nintendo franchises en Fallout. Ondanks een late bestelling om 23:45 werd het keurig de volgende dag bezorgd. Daarnaast was er een dagactie met gratis goodies en ze hebben echt leuke merchandise in mijn pakket gestopt. Als minpuntje voor de communicatie: geen mailtje met track & trace, uiteindelijk wel zichtbaar via mijn account.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: snel in perfecte staat ontvangen!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Volgende dag keurig geleverd, helemaal tevreden.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: vrijdag besteld en zaterdags lag deze netjes in de bus. super
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: helemaal top,en ook slechts 1 keer verzendkosten
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 3 (weekend zat er tussen)
Mijn ervaring: Keurig verpakt en nieuw zoals omschreven op de site
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Heel slecht.
In Januari deze twee dingen besteld met Afterpay voor in totaal 100 euro. twee dagen later het pakketje gekregen en gelijk betaald.
Echter krijg ik deze maand (JA NU PAS?!!) bericht van Nedgame dat ik nog niet betaald heb? Ik een betaalbewijs naar hun gestuurd, maar zeggen dat dit niet voldoende is?! Schandalig slecht, nooit meer Nedgame voor mij.
| Algemeen:10% | Verzending:60% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 1 dag.
Mijn ervaring: Perfect zoals gewoonlijk.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Op de dag van de release netjes geleverd.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Perfect en snel.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Goede ervaring, wel bij Killer is dead het vermoeden dat de game niet helemaal nieuw was. De seal om de game leek me een zelfgemaakt ding. Desondanks ziet alles er piekfijn uit, dus zal ik niet snel klagen.
Nieuwe hoesjes voor PS4 waren goed en prima verzonden in een stevig doosje.
Edit: nu blijkt dus dat de manual niet aanwezig is bij de Killer is dead game. Minpunten! Product als nieuw verkopen terwijl dat niet zo is
Alsnog handleiding gekregen, dus score iets aangepast.
| Algemeen:50% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: Geen
Mijn ervaring: Game helaas niet ontvangen, is niet de schuld van de Nedgame, maar van de POSTNL. Ik heb netjes mijn geld terug gekregen en heb de standaard editie zelf in de winkel gehaald. Zeer goed te woord gestaan door de klanten service.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1 werkdag
Mijn ervaring: prima ervaring, spijtig van de hoge verzendingskosten naar België, anders zou ik hier meer bestellingen plaatsen, de snelheid van bezorgen is daarentegen supersnel
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Altijd prima bij deze shop. Soms betaal je wat meer, maar zeker voor een game die je op releasedag zéker weten binnen wil hebben (ze weten hoeveel ze van X binnenkrijgen), dan is dit je shop.
In dit geval gewoon een hele gunstige aanbieding voor een mooi pakketje.
Enige minpuntje, waar geen enkele shop iets aan kan doen, is het feit dat discs eigenlijk praktisch altijd los in het doosje rondketsen.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 0,5 (
)Mijn ervaring: Extreem snel geleverd, maandag om 23:30 besteld en dinsdagmiddag in huis, terwijl de tracker aangaf dat het woensdag zou zijn. Helemaal prima!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: De eerste was in een bubbel envelope verstuurd deze kwam geplet aan. Deze ging uiteraard retour. Vervolgens krijg ik een vervangend exemplaar die echt verschrikkelijk goed verpakt is. Echter is deze overduidelijk gewoon opgestuurt terwijl deze niet goed was.
Voor mij is dit een collectorsitem en het seal had gewoon een groot gat in het midden van het seal. Dat terwijl me gegarandeert was dat ze extra zouden opletten en me een GOEDE zouden opsturen.
een 1 voor algemeen
een 5 voor verzending omdat de 2de gewoon goed beschermd verstuurd was al was deze toen al beschadigd want dat gat kan niet met verzenden gebeurd zijn.
een 6 voor cuminicatie omdat ze snel en goed reageren maar er schijnbaar toch iets misgegaan is met het vervangende exemplaar.
| Algemeen:10% | Verzending:50% | Communicatie:60% |
Aantal dagen tot bezorging: maandagavond besteld en dinsdag in huis
Mijn ervaring: Zoals altijd goed. En een leuke prijs.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: maandag besteld dinsdag bezorgd
Mijn ervaring: goed! Snelle levering en mooie prijs
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Perfect, pakket kwam ongeschonden aan.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2 dagen
Mijn ervaring: met Nedgame zelf goed an sich maar de verpakking en bezorging via PostNL lieten flink te wensen over. Geheel ondermaats. De wrap was gescheurd bij aankomst, er is duidelijk te zien dat er bij PostNL flink tekeer is gegaan met de bubbelenvelop. Erg jammer.
| Algemeen:80% | Verzending:10% | Communicatie:80% |
Klein minpuntje:
Nedgame heeft mij de track en trace niet gemaild. Kreeg een melding in mijn PostNL app. Als ik de app niet had, had ik nooit geweten dat mijn zending volgbaar was.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Gisteren besteld, vandaag in huis. Niets op aan te merken, werd netjes op de hoogte gehouden via de mail. Spel werd geleverd in een stevige bubbelenvelop.
Enige minpunt was dat de disc los zat (denk dat Nedgame hier niet veel aan kan doen). Gelukkig geen krassen!
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: zondag 17 december besteld. Op maandag kreeg ik een mail dat mijn order was verzonden. Ik kreeg het pas op woensdag binnen. Goed verpakt. De disc zat los in de game doos. Gelukkig geen schade. Maar voor dit soort verzendingen kan ik bij andere webshops zonder verzendkosten betalen, dus ik ben heel ontevreden met de verzending.
| Algemeen:80% | Verzending:40% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring:
Dit was voor mij de 1ste keer dat ik iets heb besteld bij nedgame. Bestelling geplaatst op 13 december en de 15de ontvangen. Iets minder dan 48u voor een verzending naar België is fantastisch.
Game werd verzonden in een standaard bubble envelop, maar is onbeschadigd aangekomen. Enigste minpuntje is dat de verzendkosten best duur zijn vergeleken met andere winkels.
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Vrijdag besteld, zaterdag in huis. Perfect.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: Maandag besteld, Woensdag Thuis
Mijn ervaring:
Eerst gebeld of er bepaalde posters/boekjes mistte bij een tweede hands game. De medewerker was vriendelijk en gaf aan dat alles erbij zat. Direct besteld en binnen 2 dagen thuis. Perfect!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:50% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
De doos kwam met een dikke deuk en half gescheurd binnen, de verpakkingen van de Amiibo waren daarom ook flink beschadigd. Dat ik de Amiibo voor 5 euro duurder bestel (totaal van €60,-) is natuurlijk mijn keuze, maar dan verwacht ik wel dat alles netjes geleverd wordt. In de doos zat geen opvulmateriaal waardoor de Amiibo onbeschermd in de doos zaten.
Uiteindelijk heb ik deze Amiibo voor kostprijs verkocht aan iemand die geen waarde hecht aan doosjes. Na uitleg van de situatie en vraag om coulance werd deze niet gegeven. Natuurlijk hoeft dit niet, maar het had wel netjes geweest. Er werd bij deze order dan ook weinig goodwill getoond.
Al met al heb ik erg veel moeten betalen voor een product dat niet netjes verzonden is, en daardoor beschadigd is geraakt.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:60% |
The Legend of Zelda - Link Rider (Breath of the Wild)
The Legend of Zelda - Bokoblin (Breath of the Wild)
The Legend of Zelda - Zelda (Breath of the Wild)
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Gisteren opgehaald voor een mooie prijs, helemaal top!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
De jewel case waarin de game kwam was volledig verwoest, de splinters zaten zelfs op de leeszijde van de discs. Hierdoor zijn zelfs krassen ontstaan. (echter zaten deze er misschien al?). Nedgame bood aan, nadat ik om een oplossing vroeg om het artikel kosteloos terug te sturen.
Ik zie dit niet als een oplossing, een vervangende case of artikel was mooier geweest. Nu heb ik zelf extra kosten moeten maken voor vervanging.
Misschien een goed idee om, voordat er iets weg gestuurd wordt? Het artikel te checken op mankementen, en hier de klant van op de hoogte stellen. Dan kan er nog altijd vooraf iets besloten of afgesproken worden.
| Algemeen:40% | Verzending:10% | Communicatie:40% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Enige kanttekening vond ik de verpakking. Het is een heel groot, zwaar en duur boek dus er had van mij wel iets meer bescherming in de doos mogen zitten (was nu alleen wat papier aan de bovenkant). Gelukkig is het boek in goede staat aangekomen.
| Algemeen:100% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
| Algemeen:10% | Verzending:50% | Communicatie:10% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Snel verzonden, mooi in seal, goede envelop.
Helemaal tevreden.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:20% | Verzending:90% | Communicatie:20% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Wel wat opmerkingen betreffende de verzending zelf; de CE werd verstuurd in een ietwat grotere omdoos (niks heel overdreven), maar er was verder geen enkele opvulling aanwezig. Wel zat er een bruine, kartonnen "papiertje" omheen gewikkeld (vergelijkbaar met bol.com), maar de CE kon daarmee alsnog alle kanten op bewegen binnen de verzenddoos. Er is dan ook een heel klein scheurtje gekomen in een van de zij-flapjes van de CE; ik weet niet zeker of dit te verwijten valt aan de manier van verzending/inpakken, maar wat extra bescherming (luchtkussentjes) had sowieso geen kwaad gekund.
| Algemeen:100% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Er was een foutje in het adres geslopen, gemeld en nog voor verzending rechtgezet. Alles netjes verpakt en in prima staat ontvangen op dinsdag!
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Als je vragen hebt nemen ze in de winkel (vesteging in Arnhem) ruim de tijd voor je en geven ze goed advies, ook geven ze aan wat hun persoonlijk van een game vinden als je er over twijfel en als zij de game minder vinden zullen ze dit eerlijk zeggen en onderbouwen ook altijd hun mening!
Mijn laatst aankoop was FF XV bij aanschaf van de game zou ik 3 Dlc codes krijgen echter kreeg ik maar 1 code bij de game geleverd (deze zat in het doosje zelf) en dus ontrbaken er 3 Dlc's.
Nadat ik een mail hier over gestuurd had kreeg ik netjes antwoord en heb vevolgens ook van hun zoals ze beloofd hadden netjes een Code opgestuurd gekregen (via mail) waarmee ik alsnog de ontrbrekende dlc's kon downloaden!
Zoals ik gewend ben van nedgame hebben ze vriendelijk persoon, bieden ze goede service, en houden ze zich aan hun woord!
Deze winkel kan ik iedereen aanbevelen!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Top nedgame!!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik had deze maand een First 4 Figures statue besteld die tot 2x toe defect was (lampjes of een afgebroken stukje bij het openmaken).
Tot 2x toe een gloednieuwe en gesealde statue terug gekregen. Geen vragen, geen opmerkingen, niks.
Ben uiteraard bijzonder te spreken over deze servicegerichtheid.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Prima shop! And now lets play some gow4....
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Alles verliep soepel tijdens het bestellen, dus ook het inzetten van je tegoed.
Ik had nog even mijn bestelling omgezet van afhalen naar bezorgen en ook deze communicatie verliep prima.
Netjes verpakt en keurig op de releasedatum binnengekregen (dag eerder zelfs volgens mij).
Dik en dik tevreden!
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Over het algemeen hebben ze een overzichtelijke website en een groot assortiment, en ook veel merch die je niet zomaar ergens anders vindt. Hun prijzen zijn eerder aan de hoge kant, maar met bestellingen van nieuwe spellen en merch heb ik nooit problemen gehad. Handig is dat je bestellingen ook kunt ophalen in één van hun stuk-of-tien echte winkels, ook daar heb ik grotendeels goede ervaring mee.
Sinds een tijdje heeft Nedgame een online inruilsysteem voor het inruilen van tweedehands spellen. Dat werkt op basis van de barcode op spellen, en is op zich prima zolang de barcode ook herkend wordt (in mijn ervaring: ongeveer 80% wel, maar 20% ook niet). Waarschijnlijk doordat Nedgame zeker voor tweedehands hoge prijzen vraagt, is het inruiltegoed dat je kunt krijgen op het oog vaak ook niet verkeerd. Er zitten alleen wel een paar addertjes onder het gras, en dat is waar de irritaties beginnen:
1. Je moet op eigen kosten de spellen naar hun hoofdkantoor sturen. Dit merk je pas op het ALLERLAATSTE moment, nadat je op 'akkoord' geklikt hebt op hun voorstelbedrag. Dan wordt je namelijk vriendelijk verzocht om de spellen naar hun adres op te sturen, en dat is GEEN antwoordnummer. Over frankering en de kosten daarvan geen woord, terwijl dat voor bijvoorbeeld een spel waar je 5 euro (aan tegoed) maar 3 euro aan postzegels voor moet plakken een behoorlijke kostenpost is!
2. Bovendien is het tegoed dat je krijgt ook echt dat: TEGOED dat je in de WEBwinkel kunt gebruiken. NIET in de gewone winkels, en (al zeggen ze dat er niet met zoveel woorden bij) zelfs niet bij bestellingen die je ophaalt in een gewone winkel! Dit betekent dus dat je altijd nog vast blijft zitten aan 1,95 verzendkosten.
3. Daarnaast is het feit dat je dus ECHT GELD moet uitgeven aan postzegels om tegoed voor je games te krijgen op zich al een irritatie!
TIP VOOR NEDGAME: Laat mensen kiezen of ze spellen in een winkel afgeven, of ze voor een paar euro minder tegoed naar een antwoordnummer sturen. Dus verder gratis.
Dat is een stuk eerlijker en klantvriendelijker! En natuurlijk moet het tegoed ook gebruikt kunnen worden in de winkel, of in ieder geval voor orders die je in de winkel ophaalt.
Maargoed, ondanks dat allemaal had ik toch een paar keer wat oude spellen ingestuurd en wat tegoed opgebouwd. Daarmee heb ik (op 2/8 ) een tweedehands spel gekocht. Dit is de order waar ik nu een review over schrijf.
Nu heb ik al genoeg slechte ervaring met vage webwinkels om te weten dat je niet zomaar tweedehands spellen moet kopen via internet, of in ieder geval eigenlijk niet zonder dat je foto's van het exemplaar dat je koopt hebt gezien. Er kan van alles mis mee zijn en het kan toch net niet zijn wat je denkt te kopen (andere edities, ontbrekende handleidingen, kapotte doosjes, versletener dan je hoopte, enz. enz.). Maar ik had dus Nedgame tegoed en vond een redelijk betaalbaar tweedehands spel dat ik nog wilde hebben. Bovendien zet Nedgame het er netjes bij als iets een importversie is of als er iets anders mis mee is, toch...?
Bij veel spellen wel, maar hier?
De volgende dag had ik het spel al in huis. Eind goed al goed, toch? Nee dus.
NEDGAME STUURDE MIJ NAMELIJK ZONDER SCHROOM OF SCHAAMTE EEN AUSTRALISCHE VERSIE.
Dit is nou zoiets waardoor ik écht heel pissig kan worden.
Direct daarna heb ik een net mailtje gestuurd naar de klantenservice (via het contactformulier) waarin ik beleefd vertelde dat dit niet het product was dat ik besteld had, want er stond nergens dat het een importversie was en dat ik hem terug wilde sturen. Ook schreef ik dat ik graag een normale versie bedoeld voor de Nederlandse markt zou willen ontvangen, of als dat niet mogelijk zou zijn, geld en tegoed terug (ik had een paar euro bijbetaald bovenop het tegoed).
Nog dezelfde dag reageerde iemand via een ticket-systeem op de website. Dat is heel snel, dus heel positief. Maar de rest is minder:
In plaats van mijn mailtje goed te lezen, vertelde de medewerker mij doodleuk dat Australië "vreemd genoeg" (zijn woorden) binnen de PAL-regio valt, en "dus" geen import is. Daarnaast wist hij niet of ze überhaupt een Nederlandse versie hadden. Einde mail. Blijkbaar had hij geen zin om dat uit te zoeken....
Daarom reageerde ik rustig terug, wees er nog even op dat er een ander plaatje op hun site stond, dat alles uit het buitenland "import" is, dat ik als verzamelaar gewoon de Nederlandse versie wil, en dat ik daarom het spel dus op hun kosten terug wil sturen. Daar kreeg ik dezelfde dag een reactie op terug: "Ik wist niet dat u wilde annuleren". Mijn eerste mail had hij dus niet goed gelezen... Hoe dan ook, annuleren was geen enkel probleem, ik kon het spel naar een antwoordnummer(!) opsturen, en dan zouden ze het geld terugstorten. Als ze dat antwoordnummer nou eens zouden gebruiken voor het INRUILSYSTEEM......................................
Ik ben er maar in meegegaan (laat die Nederlandse versie maar, ik was op dat moment al lang blij met geld en tegoed terug) en heb het spel op dezelfde dag, 3/8, op de bus gedaan.
Het duurde niet minder dan 5 dagen tot ik (op 8/8 ) een mail kreeg dat ze mijn retour verwerkt hadden. Dat is dus niet bepaald snel. In die mail stond dat ik ze binnen 5-7(!!) werkdagen het totaalbedrag van de bestelling naar mijn bankrekeningnummer zouden overmaken.
Vandaag, op 15/8, stond het dan eindelijk op mijn rekening. 12 dagen nadat ik het spel retour had gestuurd.
Om maar positief te eindigen: Hierdoor heb ik dus wel mijn tegoed uitgekeerd gekregen in echt geld. Het kostte me nogal wat gedoe, maar uiteindelijk is hun algemene desinteresse toch nog ergens goed voor geweest.
Daarom geef ik Nedgame toch een krappe voldoende voor deze order.
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:50% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Site is duidelijk, je kan op diverse methoden betalen en ze communiceren goed! Kreeg een sms, e-mail en zelfs een telefoontje toen ik hem kon ophalen.
Zeker een aanrader
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Jammer dat ik m nog niet kan spelen, maar dat komt door PSN!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Kwam een dag eerder dan de releasedatum wat altijd prettig is.
Hoesje bleek bij aankomst stuk (door de post) ondanks de bubbeltjes envelop maar er werd netjes een vervangend doosje toegezonden.
Mijn enige minpunt is dat ik de bestelling eerst wilde annuleren omdat hij ergens anders goedkoper werd aangeboden (Budgetgamer hè) maar dat ze vervolgens het betaalde bedrag op je Nedgame account zetten en als je het retour wilt op je bank je dat dan weer via je account moet laten overboeken.
Deze omslachtigheid vond ik zodanig dat ik alsnog de game bij Nedgame besteld heb.
Voor de rest prima qua communicatie.
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
En op 22/04 prima verpakt geleverd (België). Boek ontvangen in uitstekende conditie. Eerste, maar zeker niet de laatste bestelling bij deze winkel.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Engelse versie van Final Fantasy Type-0 manga bij mijn collectors editie gekregen.Top.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Goed op de hoogte gehouden van de voortgang. Daaruit bleek echter wel dat ze de pakketjes apart gingen versturen: Quantum Break plus extra Steelbook als brievenbuspost en HoS in een doosje via pakketpost. Qua logistiek is dit natuurlijk niet zo handig. Mij maakt dit niet uit maar Nedgame had zich wat kosten kunnen besparen door het allemaal in één pakketje te doen. Stond ook op één ordernummer. Beide pakketjes waren echter wel goed verpakt. Brievenbuspost netjes in bubbeltjes envelop en pakketje was goed voorzien van opvulling.
Zeer tevreden; 9 voor de verzending omdat het wat slimmer had gekund vanuit Nedgame, maar hier had ik zelf geen last van haha.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Een boek was in het frans wat engels had moeten zijn.
Dit is onmiddellijk door Nedgame nagezonden
Prima service dus
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ditmaal werd het perfect geleverd, het was uitmuntend verpakt!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Netteen snelle communicatie as je een vraag stelt via de mail..
T was mijn eerst bestellingen bij hun en zeker niet de laatste
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Pre-order hier altijd mijn games en collectors editions, nooit problemen mee gehad. Geweldige zaak, ga zo door, ik ga hier zeker weer bestellen!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik ga hier weer meer bestellen
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Toegegeven, ze communiceren dit op hun website maar ik vind het naar vaste klanten toe niet top. Ik zal in de toekomst zeker nog bij Nedgame bestellen, maar enkel als ik 100% zeker weet dat ik de game niet terug wil sturen. Je hebt anders bij Nedgame helaas geen mogelijkheden tot ruilen etc.
Mijn eerste mindere ervaring met Nedgame, verder jarenlang tevreden geweest.
| Algemeen:60% | Verzending:100% | Communicatie:70% |
Mail antwoord, was snel, dus dat is goed, maar het gebrek aan communicatie op hun site, dat er mogelijk geen boekje bij zit, trekt dit weer omlaag. verzending was snel
| Algemeen:40% | Verzending:100% | Communicatie:50% |
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Dus ik begreep er niet zo veel meer van. Direct even contact gezocht via hun berichtsysteem (hulde voor dit systeem, werkt echt supersnel) en gevraagd of de betaling nu wél of niet door was gekomen. Binnen twee uur reactie gehad dat de betaling was doorgekomen en dat het in orde was, wat natuurlijk ook de bedoeling was.
Iets meer dan drie uur na mijn bestelling een mailtje gekregen dat de bestelling was verzonden, met track&trace code en de info dat deze vanaf ± 20.00 te volgen was.
Vanmiddag rond 15.00 kreeg ik mijn Amiibo's netjes verpakt binnen.
Ik ben helemaal tevreden over de gang van zaken, de snelle verzending en de manier hoe je op de hoogte wordt gehouden. Als ik iets nodig heb, dan kom ik hier zeker weten terug.
Bedankt Nedgame, voor deze goede ervaring.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Over het algemeen zeer tevreden met Nedgame maar vind heel jammer dat ze je adres niet checken alvorens je iets laat opsturen (dubbelcheck dus je adres, sommige browsers vullen dingen automatisch aan terwijl dat niet altijd de bedoeling is). Dit heeft bij mij toe geleid dat een pakketje niet goed is bezorgd.
Nedgame heeft gereageerd op al mijn tickets maar soms moest ik een nieuw ticket aanmaken omdat op het oude niet meer gereageerd werd. Ik heb de indruk gekregen dat intern tickets soms dicht gaan terwijl ze in werkelijk nog actief zijn, maar ik weet niet of dit daadwerkelijk zo is.
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
Bestelling ging dus vlot.
Maar (!) de amiibo werd los in een doos gedropt, zonder iets van bescherming.
Waardoor hij vrij heen en weer kon bewegen. Onprofessioneel.
Een wonder dat hij zonder beschadiging is toegekomen...
Daarom slechts een 6 voor levering: uiterst snel, maar een dikke onvoldoende voor de verpakking ...
| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:100% |
10 voor verzending en 10 voor communicatie, 7 voor een hogere prijs dan algemeen gangbaar. Dat is spijtig doch nog net acceptabel voor mij, maar daarom wel een 7 voor algemeen.
| Algemeen:70% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Vandaag ineens de Engelstalige versie ontvangen in de bus van Nedgame. Top service!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik kreeg 11 feb bericht dat mijn bestelling 's avonds verzonden zou worden. De volgende dag, een dag voor de release, had ik alles binnen.
Kudo's voor de zeer goede en snelle communicatie en verzending.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik heb een mailtje gestuurd naar ze om te vragen hoe dit kan worden opgelost, krijg ik dit zojuist terug:
Beste Stephanie,
Helaas kan ik het exemplaar niet voor je omruilen, inderdaad.
Soms komen guides al beschadigd binnen op hoofdkantoor. Dit gebeurd dan tijdens het verzenden.
Ook kan het niet meer geruild worden, omdat de guide al uit de seal is gehaald.
We krijgen helaas wel eens vaker guides binnen die door het verzenden beschadigd zijn geraakt.
Excuses voor het ongemak.
Edit: gisteren uitgebreid mailcontact gehad met zowel het filiaal als het hoofdkantoor en uiteindelijk tot een oplossing gekomen dat ik de helft van mijn aankoopbedrag (15 euro) contant terugkreeg. Dit daarna gelijk bij het filiaal opgehaald en excuses gekregen vanwege de gang van zaken. Ik zal er in ieder geval niet meer zo snel iets kopen, dat deed ik al niet vanwege eerdere problemen in het filiaal maar ik dacht wat kan er mis gaan met een boek, uiteindelijk genoeg om deze winkel voorlopig even te mijden.
| Algemeen:40% | Verzending:50% | Communicatie:40% |
Kon het wel retourneren, maar ik heb slechte ervaring met terugzenden, omdat ik dan steeds achter mijn geld moet aangaan en pas na enkele weken (als ik het krijg) het geld terug krijg.
| Algemeen:50% | Verzending:60% | Communicatie:30% |
Ook hogere prijs dan bij sommige retailers, wat natuurlijk wat minder is.
Verder alles opgelost en prima ontvangen.
| Algemeen:70% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik heb een tijd bij nedgame een playstation 4 + watch dogs besteld. Ik kon mijn bestelling snel ophalen en de service was erg goed. Er werd goed geholpen en de werknemers waren zeer vriendelijk. Mijn complimenten! ordernummer: 20051976
Nedgame is een winkel die zeker aan te raden is!
| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:80% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Bonnummer: 7708646
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Heb er eerder wel eens besteld, kwam altijd vrij snel binnen en netjes verpakt.
In de winkel vind ik deze winkel wel beter. Voor online gezien is Nedgame namelijk erg duur. In de winkel lopen mensen rond die voldoende van games weten.
Prima shop dus, maar zit er 1 in de buurt, ga er dan beter gewoon langs.
Ordernummer 12200623
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
Naar mijn ervaring vriendelijk personeel dat graag de tijd voor je neemt in de filialen Arnhem en Nijmegen. Dit onderscheid Nedgame van vele andere (online)winkels. Ik word goed op de hoogte gehouden van mijn bestellingen. De verzending is vlot en games worden goed verpakt om schade te voorkomen! Kortom, goede service!
Ordernummer: 20054870
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
De game was netjes verpakt in een bubbeltjes enveloppe en in zeer goede staat.
Echter heb ik dit spel via de webwinkel besteld, maar ik vind het ook erg leuk om naar jullie winkel te gaan. Zelf ga ik altijd naar Amersfoort, omdat ik daar dichtbij woon. En vind het gewoon leuk dat er nog echte gamewinkels bestaan, waar ze action figures in vitrines hebben en allerlei game accessoires.
Ordernummer: 20040915
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Bestelling is goed verlopen en ik zal hier zeker vaker terugkeren (via de website of een van de vestigingen). Een veel betere ervaring dan die uit het verleden.
Factuurnummer: 7705650
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Goede service en erg groot assortiment.
De webshop is ook overzichtelijk en goed up to date.
Zeker een aanrader voor alle gamers.
ordernummer: 7708923
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Hun assortiment veel uitgebreider dan andere gamewinkels. Je kan er games vinden van meer dan 25 jaar geleden maar ook de collectors editions van de nieuwste games.
Ook hebben ze special editions van allerlei games die je normaal niet tegenkomt. Plus een brede selectie van merchandise. Dat hoef je natuurlijk niet allemaal te kopen maar het is leuk om een kijkje te nemen in de winkel om te zien wat voor bijzonders ze hebben.
Als je op zoek bent naar een limited edition dan heb je grote kans dat je hem nog kan krijgen bij Nedgame wanneer hij ergens anders uitverkocht is. En mocht je via internet bestellen dan heb je vaak je bestelling de volgende dag al in huis. Zelf bestelde ik de strategy guide van Tales of Xillia 2 en die bezorgden ze al voor de release van de game!
Het personeel is ook altijd vriendelijk, behulpzaam en ze hebben veel achtergrondkennis, dus je kan er altijd terecht met vragen.
Ordernummer 20068118
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ook nu met de laatste order, prachtige AC edition!
Mijn ordernummer: #20073918
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
De winkel zelf is erg overzichtelijk.
De laatste bestelling met used games heb ik ook weer in perfecte staat thuis bezorgd gekregen. Communicatie is niet nodig geweest.
Van vorige orders ben ik wel een goede afhandeling bij problemen met een bestelling gewend van deze winkel.
Ordernr. #20028263
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Vaak hebben ze een limited edition daarvan en zo niet, dan hebben ze altijd nog de actie dat als je een game pre-ordered dat je niet voor de verzendkosten hoeft te betalen. Vaak zijn de games ook 5 euro goedkoper dan in de andere winkels, zodat de spellen nog steeds goedkoper zijn dan ergens anders, ook als je wel verzendkosten moet betalen. Het feit dat ze de spellen dan ook nog eens een dag eerder leveren als je ze hebt ge-preordered maakt het helemaal perfect.
Ook kan je makkelijk contact met ze opnemen als er iets niet helemaal goed is gegaan of als je vragen hebt over bepaalde games. Meestal beantwoorden ze je vraag binnen 3 werkdagen, wat ik zelf erg goed vind en waar ik al meerdere keren gebruik van heb gemaakt. Het is dus erg handig om een account aan te maken en die vaker te gebruiken op hun website.
Het nieuwste spel wat ik bij Nedgame heb bestelt is Hyrule Warriors en ik ben heel erg tevreden met dat spel.
Kortom: Ik raad Nedgame aan iedereen aan die in Nederland woont en z'n spellen goedkoop en snel binnen wil hebben, met soms wat extra's!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
De verzending wordt goed ingepakt en ook snel verzonden.
Er werkt net personeel en ze zijn ook erg klantvriendelijk.
Heb een keer Skyrim Legendary Edition gekocht en deze kwam zonder sleeve, heb ze gemaild en alles werd in een kwestie van 2 dagen zeer netjes opgelost!
Ze hebben altijd goede prijzen en ik ga er ook altijd heen wanneer ik in Nijmegen ben.
Al met al een enorm toegankelijke en leuke winkel!
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
Ik heb nu Super Smash Bros. 3DS besteld en verwacht zoals hiervoor weer een goede service!
Ordernummer 20022789
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Zeker een webwinkel om bij terug te komen!
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Order: 20046830
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Bon: #20067498
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Bonnummer: 7658039
| Algemeen:90% | Verzending:60% | Communicatie:90% |
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
Ik heb gekozen om het af te halen omdat het versturen van dit soort producten best risicovol is maar het is uiteraard altijd leuk om in deze winkels je even te verheerlijken aan alle games/merchandise dus dat is geen straf.
Ik kan over de verzending dus in dit geval niet echt oordelen.
Zijn niet altijd de goedkoopste maar in dit geval dus wel vandaar deze bestelling.
Je wordt netjes op de hoogte gehouden mbt je bestelling en vragen over de bestelling worden spoedig beantwoordt.
Top dus.
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
De communicatie is goed.
Als je een pre order wilt annuleren kan dat ook makkelijk
Ordernummer: 20045667
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ben al jaren een groot fan van Nedgame en ook dit keer hebben ze me niet teleurgesteld!
Perfect weer!
10/10
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Komt zijn afspraken na en als er staat dat iets op voorraad is, dan is deze ook echt op vooraad!. Heb 3x games besteld waarvan 1 een pre-order. Kreeg alles netjes op tijd geleverd.
Een dikke aanrader!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Twee lichte deukjes in de doos, dus misschien is het handig om ook een optie toe te voegen voor degelijke verpakking.
| Algemeen:60% | Verzending:50% | Communicatie:90% |
Het hele verhaal uitgelegd via e-mail, waarna ik een standaard antwoord op kreeg met een postadres zonder enige kostenvergoeding voor de verzendkosten.
Kort daarna het verhaal hier op Budgetgaming vermeld via het Nedgame topic. Waarbij ik daarna toch vrij direct benaderd werd door een Nedgame medewerker met alsnog een antwoordnummer voor een kosteloze verzending. Maar toch wil ik erbij vermelden dat het erg onduidelijk is om de retour adres via de website terug te vinden.
Het duurde gelukkig maar 2 dagen voordat ik het geld terug op mijn rekening had staan. Dat vindt ik dan weer wel top van Nedgame.
| Algemeen:50% | Verzending:10% | Communicatie:70% |
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
. Netjes dat je ook een bericht krijgt wanneer ze het hebben verzonden super.| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Update: mail retour gehad, blijkbaar staat er ergens in de voorwaarden dat boekjes kunnen ontbreken. Aangezien ik altijd alle voorwaarden doorlees zoals iedereen in deze wereld heb ik hier overheen gelezen......
Volgens de regels hebben ze helemaal gelijk maar klantvriendelijk is anders.
| Algemeen:70% | Verzending:100% | Communicatie:60% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
De eerste keer dat ik belde hebben ze me super geholpen met de PS4 preorder, gezien ik niet voor de aangegeven tijd langs kon komen om de deposit te betalen hebben ze een uitzondering gemaakt en kon ik deze later betalen. Toen vond ik het al tof van ze... maar nu.
Ik belde even om te vragen of ze de killzone bundel binnen kregen en of ik te upgraden was naar deze bundel. De meneer keek even in de PC en vertelde me dat hij deze al op de bundel gezet had van de week omdat ik nu alles los had besteld en het op deze manier flink wat zou schelen voor me. WAT EEN BAAS _O_
Echt geweldige service dit, ondanks dat gouda een stuk uit de richting voor me is, weet ik wel waar ik voortaan voor mn games heen ga!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
dankje nedgame heb er nu paar uur in het spel zitten
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:70% | Verzending:30% | Communicatie:40% |
Gelijk een stuk of 15 oude games ingeruild en een oude ds. Eerlijke prijs.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik werd netjes op de hoogte gehouden via de mail. Toppertje!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Het is een GEWELDIGE winkel!
Ik heb hier vele games gekocht.
En ze werden geleverd zoals het erbij stond.
Ook heb ik ze een paar vragen gesteld.
Of ze ook posters verkochten. Helaas niet.
Maar ook of ze games inkochten van mij. Helaas geen PC games want dan kwam ik met een hele stapel.
Ik vind NedGame 1 nadeel hebben,
Ze hebben bijna alle filialen zitten in Midden nederland.
Almere, Utrecht etc.
Ik had het fijner gevonden dat er ook 1 in Deventer/Zwolle zat. Dan kon ik namelijk eerder naar hun toe komen. Inplaats van helemaal naar Apeldoorn te rijden.
Verder helemaal prima. Dus weinig geklaag.
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Helaas pas vrijdagmiddag de verzendbevestiging gekregen en de game kwam dus net 1 dag te laat binnen.
Verder was alles helemaal prima geregeld!
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Vrijdagmiddag rond 12 uur verzendbevestiging
Zaterdagmiddag 1 spel ontvangen.
1 Spel heeft een levertijd van 1-2 weken. Daar wacht ik graag op.
Betrouwbare site. Hier heb ik ook mijn PS3 Ultra Slim 500 GB aangeschaft.
Scherpe prijzen!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Games komen altijd netjes op de release dag binnen of dagen daarvoor, wat natuurlijk helemaal top is. Communicatie is altijd goed, heb hier ook m'n PS3 online gekocht en op m'n mailtje i.v.m. feestdagen werdt dezelfde dag nog gereageerd.
Sinds kort krijg je ook een Track & Trace code bij je bestelling.
Producten zijn verder wel wat aan de dure kant.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Binnen twee uur de track en trace code en de verzendbevestiging binnen op de mail.
Vrijdag 16-2--2013 binnen. Top dus.
Alleen vond ik het ook deze keer niet optimaal verpakt. Niet slecht maar het kan wat beter. vandaar het puntje aftrek bij verzending en het algemene beoordeling.
Het is voor mij overigens geen reden om hier niet meer bij te bestellen. Zeer tevreden klant.
-edit- verzendkosten waren voor mij trouwens maar 2 euro ipv de standaard 6,95euro
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Tot op heden niets ontvangen. Ik krijg een standaard verhaal over zeven werkdagen wachten en een onderzoek bij PostNL. Die dagen zijn inmiddels verstreken en er wordt momenteel niet op mijn mail gereageerd. Bijzonder slecht en dit ben ik niet van ze gewend.
Afhankelijk van de actie die Nedgame onderneemt pas ik deze review aan. In het verleden altijd goed geholpen en te woord gestaan.
Update:
Ze hebben een excuses aangeboden. Door de sinterklaas drukte hebben ze niet tijdig geantwoord. Spel is alsnog nagestuurd en aangekomen. Zo ken ik Nedgame weer.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Na een kwartier een mailtje dat het klaar was voor verzending.
Vandaag wederom een vrijwel nieuw uitziend product ontvangen.
+ Gratis verzonden
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
De verzending was met factuur verpakt in een kartonnen doos zonder verdere bescherming. Opzich niet heel erg want de fabrikant had de kabel al in een stevige verpakking zitten, geen schade dus.
Een 9 voor de verzending omdat je geen Track&Trace code krijgt.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Erg behulpzaam en fijn personeel.
Nu kan ik toch mooi weer met een cheerleader al kettingzaag hakkend door zombies rennen!
ShoopdeWhoop!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Heb de verzending op 10 gehouden omdat het een fout van TNT is. Daarnaast ging de communicatie heel netjes en vriendelijk. Top dus.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Er stond bij postorder 1 dag.
Dat was nog waar ook kreeg hem de volgende dag al binnen.
Het zat heel netjes verpakt.
Ik ben zeer tevreden.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
12-9: Max Payne PS3 besteld
13-9: game bezorgd, netjes verpakt in een bubbelenvelop
Website is prima en overzichtelijk, verzending is op tijd (inclusief verzendbevestiging via de mail) en goed verpakt. Top!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Zaterdagavonds wat merchandise bestelt. Maandags verzendbevestiging gehad. Toen kwam ik erachter dat naar het verkeerde adres ging(mijn schuld).
Snel een mailtje gestuurd met het goede adres, een uur naderhand reactie dat ze het adres nog gewijzigd hadden. Top dus.
Dinsdags was het pakketje binnen.
De verpakking kan echter wel wat beter, erg slordig verpakt maar gelukkig niks beschadigd.
Al met al een prima ervaring en voor herhaling vatbaar.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
btw in de winkels ook topservice!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
zaterdag metalgear op de vita binnen
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
24-06 Bevestiging van betaling
25-06 Gereed voor verzending
27-06 In huis
Snel, duidelijke emails, geen poespas, gewoon simpele en goede service. Was ook een pre-order dus geen verzendkosten. Game zat alleen niet in seal... verder geen krassen op het schijfje, maar toch ongebruikelijk.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
15 Mei binnen!
Gekocht voor een extreem laag prijsje namelijk 14 euro! Snelle service, gewoon toppie!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:20% | Verzending:90% | Communicatie:70% |
Donderdagochtend al antwoord en direct ''gebruikt'' product besteld. Snel daarna mailtje dat het klaar lag voor verzending.
Vrijdag als nieuw uitziend blu-ray'tje ontvangen.
Verzenden was wel net iets duurder dan ik normaal ergens anders betaal.
Super!
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
(Enige punt wat bij zulk spul wel een klein nadeeltje is is dat er nergens een EAN of ander nummer bij staat. Misschien een tip om bij deze speciale artikelen zo'n nummer erbij te zetten)
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:70% |
Hierbij werden 24 extra AR kaarten beloofd en waren de verzendkosten gratis.Vandaag al ontvangen,keurig verpakt
en gisteren al een mail gekregen.Wel jammer dat er geen track en trace code in de mail werd vermeld.
Game was perfect verpakt in stevig kartonnen doos en alles is dus ( incl standaard voor 3ds die bij game zit) zonder deukjes ed aangekomen.Heel tevreden over deze bestelling.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
En 13 maart is de release date in Amerika Uitstekende winkel. QUICK AND CLEAN
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Communicatie weet ik eigenlijk niet want ik heb niet hoeven te communiceren met ze. De "nvt" score zit er dan weer net niet bij he?
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Ook zijn de games zeer snel verzonden. Ik had ze laat op de avond besteld, dus kon ik ze uiteraard niet de volgende dag verwachten. Wel heb ik de games de dag erop ontvangen. Is dus geheel prima verlopen.
De communicatie verloopt ook prima. Na het plaatsen van je bestelling krijg je een orderbevestiging, en zodra het is verzonden een verzendbevestiging.
Ik ben dus zeer positief over Nedgame en zal er zeker vaker gaan bestellen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Nedgame is een zeer goede winkel. Van het moment dat ik op de website kwam, was ik er al zeer over te spreken. De website is zeer overzichtelijk en de navigatie is duidelijk. Ik heb al meerdere producten nu besteld bij de winkel, en tot nu toe erg tevreden. De prijzen zijn redelijk tot erg goed. Sommige populaire titels blijven hangen op een bepaalde standaard prijs (rond de 55 euro), maar toch komen deze ook wel eens in de aanbieding. Eens in de zoveel tijd krijg ik een nieuwsbrief van de winkel binnen, met nieuwe sales en nieuwe leveringen van games. Zo word ik goed up to date gehouden met de nieuwtjes en leuke aanbiedingen.
De aanbiedingen worden ook goed aangetoond in een sidescroll bar op de website zelf. Hier kan je door de verschillende aanbiedingen heen scrollen. Erg handig systeem, alleen het werkt totaal niet op een laptop waarbij je moet scrollen met je touchpad. Misschien kunnen ze hier nog iets op vinden. Dat je ook een balk hebt ergens waarmee je door de aanbiedingen kan scrollen, ipv alleen maar de scroll functie op je muis of touchpad te kunnen gebruiken.
Waar ik erg tevreden over ben is dat er een goed aantal onbekendere (met name Japanse) titels bij hun in stock is (import titels uit de USA). Als ik een Japanse RPG zoek of iets anders wat in vele andere winkels niet leverbaar is (soms ook collector's editions) kan je deze vaak al wel vinden op de website. En natuurlijk is het ook aangenaam om te zien dat zij zich niet alleen bezig houden met de games van dit moment, maar ook met retro games en merchandise. Ook bieden ze de mogelijkheid tot het kopen van gebruikte games. Dit vind ik zelf nogal risicovol om dit via internet te doen, aangezien ik zelf heel zorgvuldig met mijn games om ga. Bovendien zijn bij sommige games het prijsverschil tussen de gebruikte en de nieuwe zo klein (24 euro nieuw, 20 euro gebruikt) dat ik eigenlijk altijd voor de nieuwe ga.
Het enige verbeterpunt wat ik nog wel zie op de website, en wat ik wel redelijk belangrijk vind voor met name nieuwe klanten, is het vinden van informatie over verzending, betaling, etcetera. Het enige waar ik dit hier kon vinden is door helemaal naar beneden te scrollen op de website, en daar staat dan heel klein aangegeven 'Algemene voorwaarden'. Dit was erg onduidelijk, en kan een hinder zijn voor andere klanten die meer willen weten over de winkel.
Ook ben ik in de winkel geweest van Utrecht, en ook dat was goed. Ze hebben een goede stock aan games, alleen mag er wel eens een muziekje of iets afgespeeld worden om de sfeer een beetje hoog te houden. Het personeel daar was beleefd en bereid mij te helpen. Bovendien viel mij hun 'game-corner' op. Waarschijnlijk is dit voor klanten om hun games uit te testen, maar het zag er wel leuk uit. Er stonden banken waar je op kon zitten en een goede grote TV om op uit te testen.
Over het algemeen ben ik zeer tevreden over de winkel, en ik kijk zeker eens in de zoveel tijd weer op hun website om te kijken of er weer wat nieuws te vinden is.
Verzending
De verzending verloopt vaak erg goed. Er wordt zich altijd gehouden aan de aangegeven verzendtijd (tenminste bij mijn bestellingen wel) en de producten worden in de seal (indien ik ze nieuw koop) schadeloos geleverd.
De verzendkosten liggen wel ietsjes hoog, namelijk 2,50 per verzending als je gebruik maakt van iDeal (wat ik altijd doe). Deze verzendkosten komen dan te vervallen als je meer dan 75 euro uitgeeft, maar dit doe ik niet vaak.
Producten die voor 16:00 besteld worden, worden diezelfde dag nog verzonden. Dit is opzich een redelijke tijd, alleen kan lastig zijn voor mensen die tot laat moeten studeren of van werk afkomen. Als die iets willen bestellen, moeten zij dus ipv normaal de 1 dag levertijd, rekenen op 2 dagen levertijd. Soms zijn er games die ik graag wil, en 't graag de volgende dag al in huis zou willen hebben. Maar ik moet dus 9 van de 10 keer er 2 dagen op wachten. Dus het zou beter zijn als ze deze tijd ook tot na werktijd van andere mensen kunnen verlengen.
Over communicatie valt weinig te zeggen, aangezien ik geen contact op heb hoeven nemen met Nedgame. Dit komt omdat ik geen problemen heb gehad met de winkel. Dus ik heb het maar een waardering gegeven, en deze hoog gehouden omdat ik in het algemeen gewoon erg tevreden ben over de winkel.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Tot nog toe alles foutloos gegaan en op tijd geleverd. Props voor Nedgame!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Volgende dag verzonden.
Dag later pakket gemist.
Even ingelogd op postnl en aangegeven dat ik hem na 16:00 wilde ophalen bij het postkantoor en voila.
Keurig netjes in seal.
Prijs was geweldig, verzendkosten slechts 2,50.
Dik tevreden dus.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aftersales: Mijn box bleek fabrieksaf stuk te zijn bij de opening. Nedgame heeft snel gereageerd op mijn mailtjes en gezorgd voor een passende oplossing.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
En vandaag lag hij al in de brievenbus. Netjes in een bubbeltjes envelop. Game zelf was ook nog in plastic seal, wat altijd mooi is.
Verder krijg je een status update als de game is verzonden. Niks op aan te merken.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Kan niets anders zeggen dan dat ik zeer tevreden ben dit keer. Netjes een orderbevestiging en een mail van verzending. Box was goed verpakt, spel is in topconditie gearriveerd. Uitstekend, Nedgame!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Vandaag netjes ontvangen.
Niets op aan te merken dus.. toppie
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
De 10% is nog teveel.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Jammer want dat hadden ze voor paar cent kunnen verbeteren.
| Algemeen:70% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
12-12 game besteld (nieuw)
15-12 ontvangen
Prima, maar toen ik het doodsje openmaakte...geen gamedisc en geen boekje! Dat was mijn eerste hint dat dit dus geen nieuwe game was, maar een 2de hands game.
Gemailt, geen antwoordt gekregen. Na 3 dagen weer gemailt, toen de volgende dag mailtje terug.
Foutje, wordt nagestuurd, en ik zou een volle spaarkaart (50% korting op een used game) krijgen ter compensatie.
2 dagen later, krijg ik het binnen; spel zat in het boekje (waardoor de disc dus altijd een stukje ontblood is), in een plastic zakje....in een gewone slappe papieren envelop! Ik snap nog steeds niet hoe een ervaren gameshop een speldisc in een gewone slappe papieren envelop kan versturen, met als enige bescherming een plastic zakje!
Uiteraard krassen erop. Spel getest en werkte wel, maar toch. Echter waren ze de kortingskaart vergeten.
Ik heb toen weer gemailt, ook meteen geinformeerd wat ik eigenlijk aan een kaart heb aangezien er geen winkel in de buurt is.
Op mijn klacht dat het een 2de hands game is werd gezegt dat het wel een nieuwe was...mocht het terugsturen als ik wou.
Aangezien het een kerstkado was voor mijn dochter en ik de game elders niet kon vinden, toch maar de game gehouden...maar de game was volgens mij zeker weten niet nieuw! Niet gesealed, en er zaten gebruikers sporen op. Dat is dus voor mijn gevoel niet nieuw.
Ik kreeg 2 dagen later antwoord terug:
Had die medewerker nooit mogen beloven, aangezien de kaart alleen in een winkel ingeleverd kan worden. Ik zou nu de helft van mijn aankoop bedrag terug krijgen. dat is 2 januari ook gebeurt.
Conclusie; aan de ene kant ben ik uiteindelijk wel tevreden, maar de weg ernaartoe was erg lastig....
EDIT: krijg ik hier een zeer, zeer onbeschofte PM van Nedgame, waarin oa wordt medegedeeld dat ik mijn games maar voortaan elders moet gaan halen want ze leveren niet meer aan mij....Waardering maar even bijgeschroeft van 6-5-4 naar onderstaande.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
28-12 16.00 verzonden
29-12 de games in 1 envelop ontvangen
De games waren in perfect staat. Echt heel strak hoor. Op het hoesje 1 krasje maar die is nagenoeg niet zichtbaar. Op mails word na 2 uur al gereageerd. Gewoon top.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik had een vraag over de levertijd. Ik moest de console snel binnen krijgen ivm het verkopen van mijn kleinere 80gb versie. Hij gaqf aan als ik hem vandaag zou bestellen ik hem morgen al in huis zou hebben. De medewerker zou mijn bestelling al klaar zetten voor transport mits ik wel voor 17 uur zou bestellen. Na het belletje gelijk over gegaan met bestellen.
Ik was de volgende dag niet thuis en mijn vrouw ook niet. Op een ander adres laten bezorgen (schoonouders) en de bestelling kwam ook de volgende dag bij hun binnen.
Console was stevig ingepakt, en was zonder enige beschadiging!
helemaal top!
Als ze weer een leuke aanbieding hebben voor een game console dan ga ik zeker bij hen weer bestellen!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Volgende werkdag binnen. Ook deze keer in uitstekende staat, spel is krasloos. Top!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik maakte me vooral zorgen over de berichtgevingen van mensen die zeiden dat ze nieuwe game hadden besteld maar 2ehands game hadden gekregen.
Maar goed, ik heb poging gewaagd en dit was mijn ervaring.
Ik heb vorig jaar (22-12-2010) 2 games gekocht bij Nedgame.nl
*MK vs DC Universe
*Ratchet & Clank Quest for Booty
Bij allebei stond er op de website dat ze 1 dag levertijd hadden.
Na het bestellen zag ik de volgende dag dat de levertijd veranderd was naar 8-15 dagen.
Daar werd ik niet zo blij van aangezien ik de games voor kerst moest hebben voor mijn zoontje.
Ik heb toen een email gestuurd en geklaagd hierover.
Hier werd redelijk snel op gereageerd.
ontschuldiging ontvangen, en ik heb toen gevraagd of ze mijn order konden splitsen(dus MK vs DC Universe eerst konden sturen, zodat ie niet bleef hangen door die andere game in de order).
Ik wilde dat me zoontje dan tenminste 1 spel dan zou ontvangen met kerst.
Dat hebben ze toen gedaan.
MK vs DC Universe kwam redelijk op tijd aan.
Ratchet & Clank Quest for Booty kreeg ik later.
Beiden games waren onbeschadigd en in nieuwstaat geleverd.
Dus mijn conclusie is dat het email verkeer wel goed is.
Maar op het vlak van verzending is er zeker plaats voor verbetering.
Wel heb ik de producten gekregen waar ik om gevraagd had en allebei in nieuwstaat.
| Algemeen:70% | Verzending:60% | Communicatie:80% |
20-10 Verzonden
29-10 Ontvangen
Er was iets misgegaan met de levering want in principe was voor beide games leverdatum binnen 1 werkdag. Wat er precies mis gegaan is mij niet verteld maar het is opgelost door nogmaals een zending te sturen. Communicatie was goed en er mij bij een tweede levering zelfs gratis track & trace aangeboden.
Verder niks mis mee met de levering zelf maar ik hoop dat dit een uitzonderlijk gevalletje is geweest. 8 dagen wachten op games vind ik te lang voor een nederlandse winkel.
| Algemeen:70% | Verzending:50% | Communicatie:90% |
21/10 Verzonden
22/10 Ontvangen
Niets mis mee, prima winkel.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
23-9 verzonden
24-9 ontvangen, goed verpakt in een kartonnen doos, zonder verzendkosten voor maar 26 euro
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
22/9 verzendbevestiging
23/9 ontvangen
Helemaal top
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Een mooie site, alles is makkelijk te vinden. Goede communicatie en prima verzending.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
04-08 rond 16:30 mail dat ie verzonden is
05-08 in huis!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
De andere spel was in super staat en verder ben ik wel tevreden met deze bestelling.
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:70% |
07-06-2011 Besteld in de avond en betaald met iDeal
08-06-2011 Verzonden
09-06-2011 Ontvangen
Algemeen:
Een overzichtelijke en duidelijke website met zo nu en dan goede aanbiedingen. Dit keer bleven de verzendkosten zelfs beperkt tot € 1,95 voor pakketpost. Top!
Verzending:
Verzonden in een ruime doos met luchtkussens ter opvulling. Helaas werkte TNT Post niet mee en die heeft de doos ergens tussen gegooid waardoor die er vreselijk toegetakeld uit zag. Ook was hij open geweest want er zat een sticker op van TNT Post dat ze hem weer dicht hadden gemaakt. Ik vreesde voor de inhoud maar gelukkig geen enkele schade op het product zelf te vinden. Een opluchting.
Ook was ik goed te spreken over de factuur die erbij zat, dat vind ik altijd wel prettig.
Communicatie:
Een e-mail bij bestellen en een e-mail bij verzenden. Precies wat je van een winkel verwacht. Factuur ook nog eens bij het product, gewoon geweldig.
Cijfers:
Algemeen 100%
Verzending 100%
Communicatie 100%
Zeker een winkel waar ik terug kom. Goede service voor geweldige prijzen. TNT Post werkte een beetje tegen maar dat is buiten de macht van de webwinkel. Een aanrader.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Nu echter niet zo. FIFA 11 besteld, in voorraad stond er. Heeft twee dagen geduurd voordat het überhaupt werd verzonden. Misschien hadden ze het druk, dat kan, maar hier geven we cijfers op basis van onze ervaringen.
Daarnaast een of ander vage classics versie ontvangen, waar totaal geen melding van werd gegeven. Ja, moet je maar bellen zeggen ze dan. Weet ik veel dat er nu al een classics versie bestaat van dat spel. Zeer matig.
| Algemeen:70% | Verzending:50% | Communicatie:30% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
25-05-2011 verzonden
27-05-2011 binnen
Snel binnen in bubbel enveloppe en spel was zo goed als nieuw. geen sms gehad van verzending (had ik wel aanvraag). korte communicatie via email, dat het spel klaar lag voor verzending. dit was mijn 1st bestelling bij dit bedrijf en ik ben tot zover zeer tevreden.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:70% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik heb van tevoren op het forum gevraagd hoe de kwaliteit van tweedehands games is.
Nedgame reageerde heel snel en vertelde me dat dit wel goed zal zitten.
Na deze geruststelling op zondag dus meteen besteld,
maandag een mailtje dat de games verzonden waren en dinsdag in huis.
De games waren goed verpakt, beide in 1 bubbeltjes envelop.
De postbode moest wel aanbellen want het paste niet door de brievenbus. Gelukkig was er iemand thuis.
De hoesjes hebben wat lichte gebruikers sporen maar niks ongewoons voor tweedehands games.
De games zelf zijn geheel krasloos en gewoon in nieuwstaat. Heel erg fijn dus.
Boekjes e.d. zitten er ook gewoon bij.
Zelfs het bonnetje van de originele eigenaar zat er nog tussen.
Dus ook bedankt meneer/mevrouw uit Joure die RDR ooit bij de Intertoys heeft aangeschaft. Uw game is in goede handen.
Ik ben in ieder geval zeer te spreken over Nedgame. Ik zal hier in de toekomst dan ook ongetwijfeld vaker bestellen.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
gewoon binnen 24 uur in huis!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
gewoon binnen 24 uur in huis!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Deze dingen stonden niet op de site aangegeven en zijn dan ook behoorlijk jammer..
| Algemeen:60% | Verzending:100% | Communicatie:60% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Vrijdagmiddag voor Koninginnendag besteld, vandaag al binnen.
Helemaal top weer
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
4/28/2011)
Rond 1 uur in de middag kreeg ik een bericht van Nedgame dat het verzonden is op 28 april 2011
Ik kreeg het gelijk de voldenge dag netjes binnen alles wel goed verpakt, Link's Crossbow Training was alles gewoon goed, maar bij de Dead Rising 2 Outbreak Edition zat er een scheur bij het stukje plakband van de opening klepje, het was al een keer geopend terwijl er toch echt bij stond dat hij ''nieuw '' is, ik maak me voor de rest niet zo druk over.
Het is een enorme goede webwinkel ze leveren het enorm snel naar je op en ze hebben best wel veel op voorraad.
| Algemeen:70% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Top winkel met goede aanbiedingen!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Vanmorgen dus aangekomen en in perfecte staat. Verpakking op zich goed al zat hij aan twee kanten strak in de verpakking. Niets beschadigd gelukkig en misschien zeur ik daar teveel over maar ben ook verzamelaar.
Verders gewoon top, dank jullie wel.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
| Algemeen:70% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
ik vind het toch een beetje jammer dat het zo moest gaan, en dat ik niet meteen in mijn recht werd gesteld.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:70% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Ik kocht van de week DiRT , nieuw. Maar kreeg een game zonder plastic cellofaan, nagel-afdruk in de kaft van het boekje en DLC/Registreer code niet aanwezig.
Ik stuurde een mail, en men beweerde dat het wel degelijk een nieuw spel zou zijn, maar dat het het laatste exemplaar zou zijn. Ik vraag mij dan af waarom men bij het laatste exemplaar het cellofaan heeft verwijderd?
De reactie kwam wel heel snel per mail:
Kon het wel terugsturen en dan zou ik mijn geld terug krijgen.
Dit is nu de tweede keer dat ik iets bestel bij Nedgame en dat het niet goed voelt. De eerste keer kreeg ik verkeerde versie van Uncharted 2 in een kapot hoesje waardoor er een flinke kreuk in het boekje zat. Maar ja, wellicht de post... "kan gebeuren" denk je dan. (zie dit topic: Geplaatst op 02-09-2010 11:0
Update: 18 Januari
* Contact gehad met Nedgame, gaan samen kijken hoe e.e.a op te lossen.
| Algemeen:60% | Verzending:50% | Communicatie:80% |
Ik vond het in eerste instantie al wat lang duren eer het spel arriveerde. Op dezelfde dag had ik bij een andere winkel 2 games besteld die net als bij de Nedgame als voorradig vermeld stonden en deze waren een aantal dagen eerder al hier aangekomen. Uiteraard was ik blij toen mijn bestelling uiteindelijk kwam, vandaag om precies te zijn, maar toen ik zag dat het doosje kapot was (werkelijk een gehele hoek was verbrijzeld en dus eraf gegaan) en de game ook nog eens duidelijk tweedehands bleek te zijn in plaats van nieuw (niet gesealed, vingervlek op de disc, duidelijke gebruikssporen in de vorm van krasjes op het doosje, boekje dat niet meer nieuw aanvoelt), waar ik wel voor had betaald, heb ik besloten om bij Nedgame nooit meer iets te kopen!
Persoonlijk vind ik dit geen doen, zo ga je niet met je klanten om. Ik voel mij eigenlijk gewoon bedrogen, maar als ik lees hoe anderen behandeld zijn zie ik af van contact opnemen met de winkel om de game omgeruild te krijgen voor een nieuwe. Ik heb het spel getest en deze lijkt het wel te doen en met een nieuw doosje erom ben ik dan nog enigzins tevreden, maar ik raad mensen echt aan hier niks te kopen. Zeer spijtig allemaal.
Update: 5 januari 2011
Nedgame heeft contact met mij opgenomen om te proberen er samen uit te komen.
Update: 13 januari 2011
Nedgame en ik zijn uiteindelijk gelukkig tot een oplossing kunnen komen.
| Algemeen:70% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Ik heb trouwens nog een bon van de Nedgame van €151,-, maar zelf probeer ik wat te bezuinigen op mijn game-uitgaven dus wil ik hem graag verkopen. Ik verkoop hem voor €140,- (of mail je bod) dus je kunt zo even €11,- besparen op je eerstvolgende game-aankopen zonder dat je er verder iets voor hoeft te doen! Heb je interesse mail me dan even op todrunktodrink@gmail.com
.| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Na een tijdje rond te hebben gekeken kwam ik een game tegen waar ik al een hele tijd naar op zoek was.
Ik ging hem dus maar gauw bestellen! Ik had de keus uit nieuw of tweedehands.
Met 2dehands games weet je het maar nooit dus ik koos voor nieuw.
Ik maak 31.50eur over en wacht netjes tot de postbode langs is geweest.
Een week wachten is wel een beetje lang voor een game die gewoon op voorraad is.
Maar dat terzijde. De game was aangekomen, netjes verpakt in een bubbelenvelop.
Maar eenmaal uitgepakt werd mijn blijdschap toch even flink verstoort door een tweedehands game wat tevoorschijn kwam! De game was niet geseald, boekje was verfrommeld, het doosje en de umd zaten vol vlekken en krassen.
Erg triest om op deze manier tweedehandse artikelen te verkopen terwijl je ze voor nieuw aanbiedt op je webshop aan je klanten!
1 ding is zeker, deze klant zijn ze kwijt! Ik laat me geen tweede keer afzetten!
Dus als je een overweging maakt om in de toekomst een game bij deze shop te bestellen, denk dan eerst nog even een paar keer goed na!
| Algemeen:10% | Verzending:30% | Communicatie:60% |
17-07 Verzonden.
18-07 Binnen.
17-07 Street Fighter Alpha 3 Max besteld.
18-07 Verzonden.
19-07 Binnen.
Alle spellen waren netjes gesealed en in bubbel envelop.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
In mijn geval was het spel nog nieuw. Ik zie op de website van Nedgame dat het spel van Tico (Whacked!) alleen 2e hands beschikbaar is, dus misschien is daar iets mis gegaan?
6/9 Spel besteld.
7/9 Spel verstuurd.
8/9 Spel ontvangen en hij doet het geweldig op mijn X360.
De minpunten zijn enkel vanwege de prijs. Ik had het ervoor over omdat ik zeer mooie herinneringen koester aan dit spel, maar desalniettemin vind ik het een beetje prijzig voor een 8 jaar oud spel.
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:20% | Verzending:70% | Communicatie:20% |
Nu maakt het mij niet uit dat ik een UK versie krijg daar ik toch geen NL wens te spelen. Maar ik kan me indenken dat er mensen zijn die daar grote moeite mee hebben.
Daarbij vind ik dat je het duidelijk moet vermelden als je een UK/US versie uitlevert.
| Algemeen:70% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:70% |
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Voor mij onacceptabel. Game gaat retour.
Op mijn mail betreffende het retour zenden werd binnen 2 uur gereageerd, vandaar een hoger cijfer voor communicatie.
| Algemeen:10% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
Kort nadat ik mijn bestelling geplaatst had kreeg ik per e-mail een orderbevestiging. De dag daarna volgde de verzendbevestiging en uiteindelijk heb ik mijn bestelling op 26 juni ontvangen.
Het spel is tweedehands, maar is verder in zeer goede staat. Dus al met al ben ik erg tevreden aangezien het een stuk sneller ging dan mijn vorige bestelling (Tales of Symphonia).
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Kortom een tevreden klant die zeker terug komt!
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Duidelijkheid via de mail (bevestiging+ orderverzending), prima verpakt en erg scherp geprijsd. Kortom perfect!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
[EDIT]
Heb een email terug gekregen van Nedgame, en zo te horen ging het om een misverstand. Ze willen nu wel de handleiding naar me toesturen. Ik snap dat de token er niet bij zit, maar een handleiding hoort erbij te zitten. Als die er niet bij zit dan moet gewoon worden aangegeven op de website. Maar het is nu geregeld. Ik heb de score aangepast omdat het bij mij om een 2e hands spel gaat, zo te lezen gaat het met nieuwe spellen gewoon wel goed en zijn gewoon gesealed. Belangrijkste is dat Nedgame hiervan geleerd heeft.
Algemeen: 8 (oplossing is er gekomen)
Verzending: 8 (snelle levering)
Communicatie: 6 (ze reageren snel, maar de oplossingen zijn niet altijd logisch. Als je een product koopt via de Webshop dan moet niet een oplossing zijn via hun normale winkels.
[EDIT 2]
Boekje vandaag gekregen en ook een token wat ik niet verwacht had. Dus een goeie afwerking van mijn probleem.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:70% |
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
- Dinsdag 22 juni mail gehad dat de bestelling verzonden was.
- Vandaag (woensdag 23 juni) bestelling ontvangen.
Enige nadeel was de ik Bayonetta, die ik nieuw besteld had, 2e hands ontvangen heb. Geen seal aanwezig en er zat nog plaksel waar die moest zitten. Ook enige gebruikssporen op de disc (geen krassen gelukkig).
Verzending was verder in orde.
| Algemeen:60% | Verzending:100% | Communicatie:70% |
Maandag 21 juni -> mail gehad dat ie verzonden is.
Dinsdag 22 juni -> Veel plezier gehad met mn eigen Mass Effect 2 nieuw in plastic/seal
Goede site, goede communicatie, uistekende verzending. Ik was altijd al dik tevreden, maar jullie geven me ook nooit de reden om dat niet te zijn. Toppie! Ga zo door.
Dank u wel Nedgame
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Maandag 21 Juni verzendbevestiging
Dinsdag 22 Juni gesealed in mijn brievenbus.
Top!
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Een tip voor hun, doe de levertijd van 16:00 naar 18:00, zo kunnen mensen die ook tot 17:00 werken thuis even snel voor 6 uur een bestelling plaatsen en morgen in huis hebben
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Had blur ge preorderd hier, en op de release datum netjes binnen gekregen!
Goeie service, maar inderdaad jammer dat er geen verzendbevestiging wordt verstuurd... daarom geen 10 voor communicatie.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:70% |
In mijn geval heeft NedGame een administratief fout gemaakt en daardoor hebben ze een bestelling niet geleverd. Ik heb per mail om de status gevraagd maar er werd niet op gereageerd. Omdat een antwoord uitbleef heb ik telefonische contact opgenomen.
Tot mijn stomme verbazing kreeg ik het verwijt dat het volledige bedrag niet was overgemaakt. Ik heb zijn huid volgescholden en hem geconfronteerd met hun eigen bevestiging mail waarin alles vermeld stond.
Hij beloofde dit verder uitzoeken en later op de dag ben ik teruggebeld. Ze hebben toegegeven dat de fout bij hun lag en als goedmakertje zijn de verzendkosten niet in rekening gebracht.
Omdat ik deze bestelling voor mijn kleine neefje heb gedaan ben ik akkoord gegaan met hun voorstel. Maar dit is tevens de laatste bestelling die ik heb geplaatst.
Ondanks dat ik al jaren een vaste klant ben wordt je gewoon als stront behandeld als er iets aan de hand is...
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Edit: moet een kleine nuance aanbrengen. Factuur is namelijk wel op de 20e gemaakt. Dus wellicht wel tijdig verstuurd. Blijft het stuk communicatie natuurlijk nog achter.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:50% |
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Echt een top winkel, het personeel is vriendelijk, sociaal en spontaan. en ze hebben ook nog eens daadwerkelijk kennis over games ;-)
Keep up the good work piepels!!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Communicatie is niet altijd perfect, maar kwa assortiment en kwaliteit naar mijn mening toch de fijnste shop.
Sidenote: Toen ik mailde over een foutje in de website werd mij vermeld dat er een compleet nieuwe website aan zit te komen, dus ben benieuwd
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Nu boeit levertijd mij zelf niet zo, maar ik vermeld het er hier bij voor mensen die dat wel interesseert. Site is niet top, geen verzendbevestiging, maar who cares? Goedkope game in goede staat ontvangen.| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
De game werd als nieuw aangeboden, echter was de seal gebroken. Beetje jammer, maar ik vind dit niet heel storend aangezien alles in prima staat was (geen krasjes op de cd's ofzo). Gezien de prijs van deze aanbieding en hoe oud de game is, misschien ook wel begrijpelijk.
Verder mistte ik een verzendbevestiging, dit vind ik toch altijd wel fijn.
Ten tweede vind ik de website van Nedgame bijzonder slecht, aangezien het voor mij alleen werkt met internet explorer. Navigatie met Opera en Firefox is onmogelijk.
| Algemeen:70% | Verzending:100% | Communicatie:70% |
Na mijn bestelling dacht ik van zal maar eens vragen of die wel zeker non platinum is zoals ook op de afbeelding.
Rechtsboven wat je het eerst opvalt is het email adres.
Contact valt pas later op maar het email adres veel sneller.
Ik dus mailen naar nedgame met de vraag of ze wisten of het non platinum was die van resistance of niet. En of ze eventueel mij anders een non platinum konden toesturen als ze er nog hadden.
Vrijdags nog geen reactie smiddags. Toen dacht ik ga eens ff de status controleren heb er niets meer van gehoord. Ik zoeken op hun site. Inloggen dat kon wel maar daar kwam ik niet ver mee.
Nergens kun je de status van je bestellingen controleren.
Ben van vrijdag tot maandagavond weg geweest dus geen mogelijkheid tot internet. Dinsdag gelijk weer gekeken maar nee nog geen mail. Ik dus weer zoeken op die site naar een ander contact gebeuren. Kwam ik toch bij het contactformulier.
Hier netjes weer gesteld mijn vraag.
Hierop wel snel antwoord dat mijn mail waarschijnlijk in de spambox was beland. Dat hadden ze wel vaker gaven ze aan.
Lijkt me wel handig als ze merken dat er wat meer in de spambox komt dat ze het fixen dat probleem want dat is geen service. Of je kijkt gewoon je spambox wat vaker na nog.
Kreeg te horen dat mijn bestelling vrijdag al was verzonden dat kan omdat het op voorraad was maar ze hadden dus mijn mail niet ontvangen en konden dus ook niets meer nakijken of wijzigen.
Vandaag het pakketje op de deurmat en wat zie ik daar een platinum versie helaas. Als je alleen platinum hebt kun je dit er beter bij vermelden vind ik dan.
Zit er zelf nog niet zoveel mee maar had liever een non platinum gehad.
Communicatie een 4 kan namelijk veel beter. Vind dat status opvragen via de website ook onder communicatie valt en het belanden van je mail in de spambox is ook niet leuk. Haal dan je mail adres gewoon weg van de site en doe alles via het formulier. En ook geen verzendbevestiging.
Verzending een 7. Netjes ingepakt met factuur alleen vind ik het toch dat het ff heeft geduurd. Zal wel dan niet liggen aan hun maar aan TNT maar dat weet je maar nooit. Ik heb namelijk ook een pakketje op zaterdag nog ontvangen via de post.
Algemeen 5.5 (kan helaas niet dus een 6 net voldoende)
| Algemeen:60% | Verzending:70% | Communicatie:40% |
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
Voor mij blijven de buitenlandse shops toch echt veel beter qua service en bereikbaarheid (play, zavvi/hut, hmv, axel). Jammer, had er meer van verwacht.....nog steeds geen spel (wat op zich niet zo heel erg is) maar ook geen tegenreactie....erg kwalijk....
| Algemeen:50% | Verzending:60% | Communicatie:20% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Besteld: 29-03-2010
Bevestiging: 29-03-2010
Ontvangen: 31-03-2010
Zeer snelle verzending en goed verpakt, zal hier zeker nog vaker bestellen!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ze versturen snel en netjes. Meestal heb je je game wel binnen 2 werkdagen in huis! Strategy guides worden altijd in van kartonnen enveloppen verstuurd wat ze ook bij bol.com doen XD Oohjah! Ze hebben ook import spellen! Heel belangrijk!| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:70% |
Ik heb zondag besteld, en het pakje kwam op donderdag aan, dus dat is binnen de aangegeven levertijd.
Helaas kreeg ik geen bevestiging van versturing, wat ik altijd wel erg prettig vind.
De controller zelf werd in een te kleine kartonnen doosje verstuurd en zonder iets van bescherming eromheen zoals bubblewrap of papier iets, waardoor het plastic van de verpakking gescheurd was. Gelukkig was er geen schade aan de controller zelf. Maar dit vind ik toch ondermaats, en daarom ook een 4 voor verzending.
| Algemeen:70% | Verzending:40% | Communicatie:70% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Vriendelijk personeel dat naar mijn idee wel verstand heeft van de games. Meer als de gemiddelde FRS medewerker in ieder geval.
Ook bestel ik games van hun site gewoon via de balie van de winkel en dat werkt fantastisch!
Je wordt netjes gebeld als de bestelling binnen is. Je betaalt (uiteraard) geen verzendkosten als je het in de winkel ophaalt en je kunt meteen nog even bekijken voordat je tot afrekenen over gaat.
In het verleden ook wel via de webwinkel geshopt en dat is mij toen uitstekeknd bevallen. Sinds de winkel-opening (1,5 jaar geleden) echter geen gebruik meer van gemaakt. For the record; 1 keer meegemaakt dat ik een PS versie kreeg van een spel terwijl ik de PC versie via de site had besteld; kon ik terugsturen en kreeg nog diezelfde dag al de goede versie op de deurmat. Prima service!
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Vorige week een game besteld, 2 dagen later in huis.
Prima verpakt.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:70% |
Xbox 360 hier gekocht,
Communicatie was redelijk en verzending was perfect,
Alles kwam in goede status aan en was redelijk goedkoop
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
Enige nadeel is dat ze geen updates geven over de status van de bestelling.
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:70% |
Altijd de dag na bestelling aangekomen in mijn bus. Altijd netjes verpakt in bubbeltjes plastic.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
De meeste keren is het goed gegaan.
maar ook een keer fout en dat was nou net een pre-order , voor de rest zijn de spellen altijd netjes verpakt in bubbeltjes plastic enzo.
Ik ben er wel tevreden over.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
Heb zondagavond een game besteld via de website. Door mijn eigen fout heb ik per ongeluk 2 keer betaald via de creditcard. Maandagochtend wilde ik eigenlijk gaan bellen maar ik had al een mail ontvangen dat ze een dubbele betaling hadden ontvangen en dat het teveel betaalde bedrag al geregeld is via de creditcardmaatschappij.
Dinsdagochtend kwam mijn game al netjes in een bubbeltjesenvelop en gesealed binnen.
Helemaal goed dus.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
- Syphon Filter Dark Mirror is als nieuw dus goed.
- Sonic Rush Adventure is de Amerikaanse versie, niet goed dus.
- Star Ocean First Departure was 2dehands. Deze game zat vol met krassen en het hoesje is kapot. Hij kan niet meer dicht.
Star Ocean koste me 30 euro dus dat vind ik niet echt netjes dat hij 2de hands is. De UMD was wel krasloos en het boekje ook netjes maar het hoesje heb ik zelden zo beschadigd gezien.
Ik heb een mail gestuurd naar Nedgame voor een nieuw PSP hoesje. Ik houd jullie op de hoogte.
Ik heb een mailtje terug gehad. Ik krijg een nieuw hoesje.
Ik heb het hoesje net ontvangen en het is een nieuw onbeschadigd hoesje. Ik heb de hoesjes omgeruild en nu is hij als nieuw.
Ik werd mij ook gegarandeerd dat Sonic Rush Adventure een origineel is. Dit geloof ik ook wel.
Toch nog goed afgelopen.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
| Algemeen:70% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
game zat gewoon in bubbeltjes verpakking.
Je krijgt geen mail wanneer het verstuurd is dat kunnen ze beter doen. Maar voor de rest tevreden.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:70% |
Ik voel me behoorlijk genaaid door nedgame die mij een reeds defecte disc verkocht heeft en van service nog nooit gehoord heeft door vast te houden aan de schuld van de klant. In mijn optiek een behoorlijk gemiste kans. Op mijn klandizie hoeven ze niet meer te rekenen.
| Algemeen:30% | Verzending:60% | Communicatie:30% |
Over communicatie heb ik niet zoveel te zeggen aangezien ik geen eventuele vragen had, maar je wordt wel goed op de hoogte gehouden dus tja, dan maar een tien!
Uitstekende winkel en site, dus.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Alles altijd in perfecte status ontvangen, heel erg tevreden met deze winkel
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Halo 3 legendary edition, Call of Cthullu en Oblvion game of the year edition.
Halo 3 was prima maar de andere twee spellen hadden beschadigingen aan de doosjes.
Ook waren het niet de Nederlands maar de UK(Engeland) versies(wat raar is want het is toch een nederlandse winkel?!?!)
Daarnaast had Call of Cthullu geen factory seal meer.
Vroeg om een verklaring maar kreeg standaard brief terug dat ik ze moest terug sturen.
Aangezien de dvd's in prima staat waren en ik niet nog meer kosten wou maken, heb ik dat niet gedaan.
Hou er dus rekening mee dat deze winkel niet alleen nieuwe games verkopen die van de Nederlands distribiteur komen!
| Algemeen:40% | Verzending:80% | Communicatie:70% |
en alles perfect gegaan, binnen 1 dag in huis, goede verpakking en gewoon mooie website
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
+ Fijne website
+ Snelle levering
+ Goed verpakt
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Gisteren rond 8uur savonds besteld, vanmiddag al binnen. Zeer snel, helaas geen bericht wanneer je bestelling verzonden is.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:60% |
Alles zat netjes in seal en geen enkel probleem mee gehad. Mailtje gekregen toen het geld ontvangen was en mailtje gekregen dat de order verwerkt is. Top!
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Ik kreeg wel de film van Mario Bros. erbij wat een leuke verassing was.
Alles zat trouwens netjes in de seal en was netjes verpakt.
Heel goeie snelle winkel. Heb niks te klagen. Ga zeker meer bestellen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Helaas blijkt nu dat het pakketje niet naar het nieuwe adres is verstuurd, maar naar mijn thuis adres. Dit heeft als resultaat dat ik maandag (5 dagen na de release van woensdag) pas het spel kan gaan spelen. Ik moet er dan ook nog een ochtend vrij voor nemen om het pakketje op te kunnen halen bij het postkantoor. Daarnaast had ik het aankomende weekend vrij gehouden om me er eens goed voor te gaan zitten.
Een telefoontje naar Nedgame was ook niet erg bevredigend, de man die ik aan de lijn had zuchte en steunde veel onder het gewicht van zijn blunder, maar had geen oplossing voor me.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:50% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:50% | Verzending:60% | Communicatie:50% |
alles werd optijd en goed verzonden. communicatie loopt ook prima, jullie kunnen toevoegen dat er een nieuwe nedgame winkel in nijmegen komt (half november) leuk want dan zitten er weer 2 gamezaken in nijmegen
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Dit hadden ze wel even mogen vermelden op de site, want dat was de reden dat ik hem kocht.
Verder niks op aan te merken. Snelle verzending en ze halen producten meteen van de site af als je het laatste exemplaar hebt van bijvoorbeeld een retrogame. Jammer dat je gemiddeld genomen 3 dagen moet wachten op een antwoord.
| Algemeen:70% | Verzending:80% | Communicatie:40% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
toppie nedgame
NOT
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:70% |
Kortom: Ik ben zeer tevreden
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
Het spel werkt wel, en de handleiding zit er ook bij, dus ik laat het hier maar bij, maar ik denk dat ik voortaan alleen nog maar tweedehands spellen koop bij Nedgame. Als hun "nieuwe" spellen ook al gebruikt zijn ga ik er niet extra voor betalen natuurlijk.
De verzending was wel snel en de verzendkosten redelijk redelijk.
| Algemeen:60% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Ook was er een keer een pakketje naar bijna hetzelfde nummer verstuurd, er was één cijfer verschil en die persoon was ook klant. Gelukkig ging die bellen naar nedgame en gaf die het spel later gelukkig aan mij. Verder ging alles goed en ook positief is dat ze geen extra verzendkosten rekenen voor pakketjes en geen verzendkosten voor pre-orders. Ook zijn de tweedehands games in goede staat.
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:70% |
Enige wat valt op te merken is dat het een USA versie is. Dat stond er niet bij vermeld op de website. Voor mij geen probleem, heb begrepen dat het enige verschil met de europese versie is dat er geen taalkeuze is?
| Algemeen:70% | Verzending:90% | Communicatie:70% |
Edit: Idd de game via de pakketpost ontvangen wat de eerste keer niet is gebeurt trouwens. Ik had mijn oordeel te snel geveild, excusses.
linkinparknl edit: De dag zelf is nog niet om, Nedgame verzend altijd via pakketpost en meestal komen die wat later op de dag. Wacht dus nog even af..
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Goede webwinkel, maar de echte winkel is beter.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Prijzen zijn goed (standaardprijzen, echt veel aanbiedingen hebben ze niet), communicatie niet nodig geweest..
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:70% |
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:60% |
Vind het ook jammer dat ze zo weinig winkels hebben, aangezien ik graag in een winkel rondsnuffel.
edit:
Ik heb er wel vaker iets besteld maar het duurde mij altijd nog al lang voordat ik het kreeg.
Ik weet niet of andere mensen dit ook hebben gehad maar daarom zal ik er niet snel meer iets bestellen.
| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:100% |
Tot op dit moment zitten we nog steeds te wachten op ons geld. We hebben al diverse malen contact gehad via de telefoon en de mail en worden dan afgescheept met verhalen. Op de vele mails die we hebben verzonden krijgen we sporadisch een antwoord.
Tot nu toe heb ik de volgende mails terug gekregen.
26 oktober:
Hallo,
U kunt het spel terugsturen naar de vestiging in Groningen.
Maakt u een kopie van de bon en frankeert u het pakket.
Ongefrankeerde post wardt geweigerd.
De kosten hiervoor kunt u retour krijgen als u de bon voor de gemaakte
kosten bij het pakket in doet.
Met vriendelijke groet,
NEDgame
2 november:
Beste Diana,
We gaan er voor je mee aan de slag.
Heb je daarnaast nog wel de bijbehorende ordernummers voor ons?
Dat maakt het geheel wat makkelijker en duidelijker.
Met vriendelijke groet,
Robin Drouven
Nedgame
7 november:
Hallo,
Aller eerst onze excusses voor het niet beantwoorden van uw vorige mail.
Uw terugstorting ligt al een tijdje bij de administratie. Bij de
administratie hebben ze een achterstand op het moment.
Na enig aandringen worden de terugstortingen ipv volgende naar deze week
verplaatst.
Alle terugstortingen worden aan het eind van deze week verwerkt.
Nogmaals onze excusses voor de algehele gang van zaken.
Met vriendelijke groet,
NEDgame
16 november:
Hallo,
De persoon, we zullen geen namen noemen, die de postorders deed is vorige
week ontslagen.
Deze persoon behandelde ook uw bestelling en terugstorting.
Hij verzekerde ons ervan dat alles geregeld was en goed ging.
Het bleek niet zo te zijn. U bent één van onze klanten die hieronder geleden
heeft.
Onze excusses hiervoor.
Omdat ik zelf helaas niet wist waarom het ging, heb ik zelf vorige week nog
een email gestuurd naar u.
In deze mail vertelde ik u, dat uw terugstorting al bij de administratie
lag. Dit omdat ik toen nog in onze ex-collega geloofde.
Helaas was het nog niet doorgegeven. Dit hebben we alsnog met spoed gedaan.
Nogmaals onze excusses voor de gang van zaken,
Met vriendelijke groet,
Jakob Meijer,
NEDgame
Ondertussen is het nu meer dan een maand verder en zitten wij nog steeds op ons geld te wachten. Wij kopen dus nooit meer iets bij dit bedrijf.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Gevarieerd groot aanbod.
Ook tweede hands met doosje en boekje.
Ook regelmatige leuke acties.
Al meerdere malen besteld en altijd snelle levering en netjes verpakt.
Ook bij omruilen van een spel(nog in plastic verpakking), werd niet moeilijk gedaan.
En ook nette afhandeling.
Dus een dikke voldoende!!!
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
ik heb op 25-10 een Lan-adapter besteld en betaald met I-deal, tijdens de actie dat er geen verzendkosten waren, waardoor dit keer nedgame als 1 van de goedkoopste uit de bus kwam.
27-10 heb ik de adapter ingepakt in een bubbelenveloppe in de brievenbus gevonden, binnen 2 dagen dus, netjes !
communicatie kan ik niks over zeggen, heb ze niet nodig gehad tijdens het bestelproces.
je krijgt echter ook totaal geen status mailtjes ( betaling ontvangen, product verzonden o.i.d. ) dus dat houd ik op een 7.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:70% |
Voor de zoveelste keer krijg ik een pre-order een week of meer te laat.IK betaal hun wel 2 maanden van te voren om een spel op de releasedatum te ontvangen( zoals ze zelf beloven op hun website!!!) maar toch blijken ze toch weer minimaal een week na de release in mijn brievenbus te vallen.
9 aug 2 pre-orders gedaan nl Donkey kong jungle climber DS en Zelda DS.Vorige week 3 keer gebeld met medewerkers die je niet kunnen vertellen waarom ddk niet op tijd in de bus valt en vandaag dan eindelijk ddk ontvangen( week na release!) terwijl het de tevens release datum van Zelda is.Waarom dus niet allebei in die enveloppe gestopt???????????????????
Er staat duidelijk op de website als je op tijd betaalt ( en 2 maanden van te voren lijkt me RUIM om tijd) dat je dan het spel op de releasedatum thuis ontvangt.Nedgame kan deze belofte echter niet waar maken en dit niet alleen ten gevolge van de verhuizing want alle vorige keren waren ze ook te laat.Ik was een frequente Nedgame klant maar na ook nog eens een ander spel duidelijk 2e hands te hebben ontvangen ( ze hadden er een plakkertje met nieuw opgeplakt) terwijl ze de nieuwprijs rekenen moet er wel een hele goede aanbieding zijn wil ik de aankoop nog eens wagen.Er kan altijd iets fout gaan bij een verzending maar Nedgame geeft niet thuis als je belt waar je spel blijft en medewerkers schuiven het op elkaar af.Niet leveren om wat voor reden dan ook noodzaakt een mail naar je klanten met uitstel levering en reden.De verhuizing was bij hun ruim van te voren bekent dus hadden ze er zelf beter op moeten anticiperen.Klanten mogen hier niet de dupe van worden.
Nedgame krijgt van mij een dikke onvoldoende...hun succes in het verleden is zeker geen garantie voor de toekomst want van topzaak in een jaar naar flutzaak met slechte service en geen follow up zal ongetwijfeld negatieve resultaten opleveren.Jammer Nedgame!
Update
Wil wel vermelden dat ik de medewerkers van Nedgame Amersfoort altijd wel top vind.
Helaas na ettelijke telefoontjes en mailtjes eindelijk antwoord op mijn vraag waarom ik Zelda ds niet heb ontvangen.Ze beweren dat ze alleen de US versie hebben en ik dus die kan krijgen of mijn geld terug.Raar want in hun filiaal Amersfoort ligt gewoon de PAL.Ze zijn dus duidelijk gewoon mijn pre-order vergeten te leveren.Iedereen heeft Zelda al 5 dagen in zijn ds kunnen schuiven maar ik, ondanks dat ik 2 maanden geleden heb betaald nog niks!
Nedgame Amersfoort krijgt van mij een dikke 8...de mevrouw die de vragen van de orders aan de telefoon afhandelt in Groningen een dikke 1.Jammer die tegenstellingen.
ktugach edit: ik heb je 2 reacties even in 1 gestopt.
| Algemeen:50% | Verzending:30% | Communicatie:40% |
1) Verpakkingswijze. Ik had diverse games betseld voor verschillende consoles besteld. Dan verwacht je een pakket met netjes de game door plastic etc gescheiden. In een pakket wat niet door de brievenbus kan. Dimplus leverde ook ooit zo'n pakket en daar was ik zeer content over. Maar Nedgame had alles maar in een veel te krappe doos gestopt zonder bubbeltjesplastic. Er was niets beschadigd, maar er had maar iets misgegaan in de post en kaduuk zou het PS1 spel zijn....
2) Anime DVD's had ik besteld, aangezien ze in de aanbieding waren. Achteraf kwam ik erachter waarom dit zo was. Na enige communicatie bleek dat het winkelexemplaren waren. Maar ik had zelfs discs waar stof/beschadigingen op zaten. En 1 DVD was zonder ondertiteling.
En alles niet aangegeven op de site.
Over het algemeen ben ik tevreden, maar verpakkingmethode/informatie op de site moeten ze beter afstemmen.
| Algemeen:70% | Verzending:40% | Communicatie:70% |
De levering is altijd vrij snel, maar niet super snel.
Verder is dit niet mijn favoriete online winkel, maar ik heb er ook nooit echte problemen mee gehad. Over het algemeen vind ik de online winkel wel vrij goed, op een paar kleine minpunten na dus.
| Algemeen:70% | Verzending:70% | Communicatie:60% |
| Algemeen:60% | Verzending:50% | Communicatie:50% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
Misschien tijd voor een nieuw/ beter beleid bij nedgame?
| Algemeen:20% | Verzending:10% | Communicatie:30% |
IDEAL verzending binnen 2 dagen binnen!
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Verzending bij vooruitbetalen zou van mij wel iets korter mogen dan de 5-7 werkdagen die er nu voor staan.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Net personeel, verstand van zaken goede presentatie. Verzenden duurt soms wat lang, maar de spullen zijn altijd goed verpakt!
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
Het aanbod is groot, en Nedgame is een van de weinigen die gamegoodies verkoopt, zoals sleutelhangertjes en poppetjes.
De verzendkosten zijn te doen, maar bij bankoverschrijving is het wel ergerend dat de bestelling pas een week later aankomt.
Als iets niet voorradig is krijg je een telefoontje of je misschien iets anders uit zou willen zoeken.
Erg goeie service, goeie comminucatie, alleen de verzeding is soms wat sloom.
Ook kom ik regelmatig bij de winkel in Groningen, die ook een prima aanbod, leuke inrichting en redelijke prijzen heeft.
| Algemeen:90% | Verzending:60% | Communicatie:80% |
Wat ik wel een minpunt van nedgame vind is dat ze op de website er niet bij zetten als een game de Amerikaanse versie betreft.
Ik ben ook 2 keer naar de winkel in Apeldoorn zelf geweest en je werd daar erg netjes geholpen. Mensen die tenminste echt verstand van hun product hadden en je vriendelijk te woord stonden.
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
Ze reageren altijd redelijk snel (1 á 2 dagen) op mailtjes.
Zeker een aanrader dus!
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:80% |